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收費站收費員崗位職責(zé)描述 收費站收費員崗位職責(zé)培訓(xùn)新聞稿篇一

一、服從班長領(lǐng)導(dǎo)，服從管理和稽查，團結(jié)協(xié)作，高質(zhì)量完成站長和所在班班長安排的各項工作任務(wù)。

二、負(fù)責(zé)值班期間的收費工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費辦法和有關(guān)規(guī)定，確保收費工作“嚴(yán)格、文明、準(zhǔn)確、快速、有序”，并做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。

三、工作認(rèn)真，準(zhǔn)確判斷、核定車型(噸位、座位)，做

到收費手續(xù)完備，收費準(zhǔn)確無誤。

四、在收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛?cè)藛T提出的合理問題，任何情況下不耍態(tài)度，更不

允許刁難他人，樹立良好的窗口形象。

五、領(lǐng)票和交款時，要與票證員(或銀行收款押運人員)結(jié)清票款帳目(或填寫好現(xiàn)金交款單和票據(jù)核銷單密封簽名后交由班長保存)；如因自己工作失誤造成經(jīng)濟損失，由收

費員個人負(fù)責(zé)，并具實賠償。

六、積極參加上級組織的各項活動，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率和水平，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，自覺維護收費站

良好的工作、生活秩序。

七、協(xié)同值機員檢查、試驗收費報警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障及

時排除，保證其始終處于良好狀態(tài)。

收費站收費員崗位職責(zé)描述 收費站收費員崗位職責(zé)培訓(xùn)新聞稿篇二

收費員崗位職責(zé)

一、遵守國家法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度，熱愛本崗工作。

二、收費員要儀容整潔，持證掛牌上崗并且服從組織分配和上級的領(lǐng)導(dǎo)。

三、工作崗位統(tǒng)一穿工作服，嚴(yán)紀(jì)律、重儀表，收費時語言文明，行為規(guī)范，向客戶問好，崗位衛(wèi)生整潔。

四、嚴(yán)禁工作時間飲酒、打牌、娛樂，嚴(yán)禁酒后上班。

五、收費員對客戶必須兌現(xiàn)財政部門發(fā)的統(tǒng)一票據(jù)，不準(zhǔn)打白條、票據(jù)書寫規(guī)范準(zhǔn)確，不準(zhǔn)涂改。

六、提前十分鐘進行交接，核對票據(jù)、金額、車輛數(shù)量，保證收支平衡，詳細(xì)做好交接班記錄。

七、收費員要將收費金額當(dāng)日交清，不準(zhǔn)公款私用和轉(zhuǎn)借，如發(fā)生意外或被盜，損失由個人自行承擔(dān)。

八、認(rèn)真學(xué)習(xí)收費文件，做好按文件標(biāo)準(zhǔn)收費，不多收，不亂收，文明合理收費。

九、收費員之間相互關(guān)心、相互幫助、相互理解、相互支持，不說粗話、風(fēng)涼話、不負(fù)責(zé)任的話。

十、積極、主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

榆林石化集運有限公司

收費站收費員崗位職責(zé)描述 收費站收費員崗位職責(zé)培訓(xùn)新聞稿篇三

深圳瑋盛物業(yè)管理有限公司清遠分公司

收費員崗位職責(zé)

為加強收費人員的規(guī)范化管理，提高收費服務(wù)質(zhì)量，維護公司利益，樹立良好形象，并保障資金安全，特制定本規(guī)定：

1.收費員當(dāng)班期間要保持良好的崗位形象，儀容儀表要統(tǒng)一著裝，扎頭發(fā)，不準(zhǔn)留長指甲，要化淡妝；言談舉止、態(tài)度要和藹，用語文明、耐心細(xì)致、禮貌待人、熱情服務(wù)，努力做到不頂、不氣、不刁難，嚴(yán)格按公司規(guī)定落實每天工作任務(wù)；

2.收費員要認(rèn)真做好收費工作，熟悉系統(tǒng)各種操作程序，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確掌握車輛收費范圍，做到正確收取款項，不多收、不少收、不亂收、不錯收、不漏收，簡化手續(xù)，準(zhǔn)確高效，減少車輛排隊等候時間；

3.收費員要認(rèn)真核對有關(guān)發(fā)票項目，做到準(zhǔn)確無誤，交付現(xiàn)金要當(dāng)面點清；

4.收費員要在臨時車輛收費繳交和票據(jù)使用記錄上認(rèn)真填寫，有異常情況認(rèn)真記錄，收費員因自身原因?qū)е碌腻e收，不得以長補短，按短款處理；

5.對遺失“臨時車輛停車卡”的車輛收費員不得放行，要求車主補交臨時停車卡成本費用后方可放行；（車主退卡須持有效符合退款手續(xù)的憑證方可退款，當(dāng)日發(fā)生者可由原收費員退款，其余時間只要手續(xù)齊全收費員都給予辦理，不得推諉）；

6.收費員要維護好收費設(shè)施設(shè)備，提高警惕、加強防范，做到人離加深圳瑋盛物業(yè)管理有限公司清遠分公司

鎖，注意安全，非工作人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁崗?fù)?nèi)會客； 7.收費員必須遵守規(guī)章制度，不遲到、不早退，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得隨意調(diào)班，工作時間不行擅離崗位，竄崗聊天、大聲喧嘩、吃零食等，不準(zhǔn)由外人替代劃價收費，否則按違反公司紀(jì)律追究處理； 8.每天早班當(dāng)班人員要負(fù)責(zé)收費處崗位的衛(wèi)生工作，不允許亂丟垃圾； 9.如遇有車輛“沖卡”時，應(yīng)立即報告上級并做好紀(jì)錄（如時間、車牌號等）；

10.如遇到拒絕交費的車輛時，由保安引導(dǎo)車主停放到不影響交通的地方，應(yīng)做好解釋工作，勸其按章交費；

11.對于需免費放行的車輛，在收回臨時卡進行登記后方可放行，特殊情況到醫(yī)院辦理公事的公務(wù)車輛在接到保衛(wèi)科放行條，或指示后方可免費放行；免費車輛需做好登記工作，以備財務(wù)人員核查； 12.收費員無特殊情況不得有意脫崗，必要時報告主管安排其他人頂崗，以免發(fā)生意外事件；

13.收費員必須熟悉崗位設(shè)施，電腦主機操作方法，如設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時匯報維修；

14.值班收費員要嚴(yán)格執(zhí)行物價部門批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)對進出大、小車輛和摩托車進行收費；

15.對手動抬桿和軟件抬桿放行車輛，經(jīng)查詢核對后發(fā)現(xiàn)收費員貪污的，給予十倍罰款；

16.對出場車輛，收費人員將大、小車改為摩托收費的，除罰款100元外，扣罰當(dāng)月工資；收費員在收費過程中貪污收費款達二次且不改深圳瑋盛物業(yè)管理有限公司清遠分公司

者，罰款200元外并給予開除。

17.收費員收卡收費不讀卡，視為貪污行為，如發(fā)現(xiàn)單筆一元，罰款50元，多次多筆者除扣發(fā)當(dāng)月工資外，給予警告、開除。 18.嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料，嚴(yán)禁挪用，貪污車場公款，違反者予以辭退； 19.如遇到車主丟失臨時卡需交納工本費和車場停車費時，收費員應(yīng)開立單據(jù)并電話通知收費主管，單據(jù)上應(yīng)有當(dāng)值保安員的簽名作實，否則視為收費員貪污。

深圳瑋盛物業(yè)管理有限公司清遠分公司

清遠人醫(yī)管理服務(wù)中心 2014年11月19日

修改人：胡子松 確認(rèn)人：歐笑戈 審核人：

收費站收費員崗位職責(zé)描述 收費站收費員崗位職責(zé)培訓(xùn)新聞稿篇四

物業(yè)管理中心收費員崗位職責(zé)

1、在物業(yè)管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好本職工作，愛崗敬業(yè)，耐心、細(xì)致、微笑服務(wù)。

2、注意個人儀表、形象和禮貌用語，保證收費室環(huán)境干凈整潔。

3、自覺遵守收費作息時間，按時到崗。工作期間不離崗、不會客、不閑聊。

4、熟練掌握操作技能，熟悉收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，對住戶提出的有關(guān)收費問題能進行合理解答。

5、收費員每日下班前需將當(dāng)日所收賬款上繳至物業(yè)收費管理人員，賬目清楚，并做好簽字記錄。

6、在工作中盡可能滿足住戶的服務(wù)要求，不得以任何借口拒收零鈔或大額整鈔。

7、負(fù)責(zé)養(yǎng)護電腦，管好自己的上機密碼，不得對外人泄露。

8、做好每月水費、物業(yè)費等相關(guān)費用的電腦錄入、收繳工作。

9、完成上級交辦的其它工作。

1、協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達98%。

2、根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務(wù)，在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時到達。

3、對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。

4、完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

收費站收費員崗位職責(zé)描述 收費站收費員崗位職責(zé)培訓(xùn)新聞稿篇五

停車場收費員崗位職責(zé)

1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實每天的工作任務(wù)。

2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取客戶的停車費，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作。

3、當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。

4、遇有要求特殊情況的車輛，需經(jīng)過上級同意，做好工作記錄，供財務(wù)部門查帳核對。

5、做好票據(jù)的登記工作。

6、按規(guī)定做好收費的交接工作。

收費站收費員崗位職責(zé)描述 收費站收費員崗位職責(zé)培訓(xùn)新聞稿篇六

物業(yè)收費員崗位職責(zé)提要：根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計未能成功劃賬的金額，并制作、打印客戶的欠費通知單、制作欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；物業(yè)收費員崗位職責(zé)

收費員崗位職責(zé)

職位目的：建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖召M制度與現(xiàn)金收取流程。

主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)業(yè)主的水電費、管理費、及其他費用的統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳的及時準(zhǔn)確，提高物業(yè)管理費的收繳率；

2、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行收費制度，及時準(zhǔn)確地做好園區(qū)收費的各項管理工作；

3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺賬上，以便查詢和核對；

4、每月將樓管員抄錄的各各業(yè)主的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯率為0；

5、根據(jù)各業(yè)主的費用情況，打印出各業(yè)主的管理費、及其他費用交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)；

6、及時更新業(yè)主資料，以便進行費用的生成和管理工作；

7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當(dāng)月費用的劃賬工作

8、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務(wù)；

9、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計未能成功劃賬的金額，并打印相應(yīng)業(yè)主欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；

10、每月底統(tǒng)計各業(yè)主管理費、及其他費用的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報部門及公司領(lǐng)導(dǎo)；

11、定期統(tǒng)計園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；

12、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；

收費站收費員崗位職責(zé)描述 收費站收費員崗位職責(zé)培訓(xùn)新聞稿篇七

財務(wù)處門診收費員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)做好各類收費前的準(zhǔn)備工作，保證準(zhǔn)時開展。 2負(fù)責(zé)門診病歷及醫(yī)卡通的建立，準(zhǔn)確錄入門診病人基本信息，準(zhǔn)確充取門診費用，耐心解答門診病人有關(guān)問題。3負(fù)責(zé)妥善保存門診票據(jù)和現(xiàn)金收費專用章。

4 做好現(xiàn)金等交接工作，每日盤點備用金，日清日結(jié)，保證賬實相符。

5負(fù)責(zé)上報門診收費日報表。

6負(fù)責(zé)上交門診收費收入。

7負(fù)責(zé)保管庫存現(xiàn)金。

8負(fù)責(zé)工作間環(huán)境衛(wèi)生及安全保衛(wèi)工作。

9完成上級交辦的其他工作。

收費站收費員崗位職責(zé)描述 收費站收費員崗位職責(zé)培訓(xùn)新聞稿篇八

收費員崗位職責(zé)

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為規(guī)范物業(yè)收費，提高收費管理水平，維護廣大業(yè)主的合法權(quán)利，并提高企業(yè)經(jīng)營效益，特制定本規(guī)定。

一、奉行“業(yè)主為本，誠信服務(wù)”的企業(yè)宗旨，增強服務(wù)意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。

二、熟悉業(yè)主情況和收費業(yè)務(wù)，獨立完成各項收費任務(wù)。

三、依據(jù)收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，提前做好各期各項收費準(zhǔn)備工作。

四、按規(guī)定的內(nèi)容、時間和要求，認(rèn)真準(zhǔn)確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細(xì)檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

五、認(rèn)真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴(yán)防憑證誤用、失落或破損。

六、嚴(yán)格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時必須出具收費憑證，當(dāng)場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應(yīng)留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費登記和有關(guān)標(biāo)注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常情況，應(yīng)隨即妥善處理并及時報告。

七、按時（收費當(dāng)天）介交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。

八、及時做好收費記錄和管理臺賬。

九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負(fù)直接責(zé)任，并承擔(dān)由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。

十、收費經(jīng)辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確?？铐棸踩?。嚴(yán)禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。

十一、收費經(jīng)辦人必須按章收費。不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項介交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴(yán)重違紀(jì)行為查處。

十二、收費經(jīng)辦人應(yīng)堅持文明收費。收費時應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規(guī)范用語，維護良好的企業(yè)形象、應(yīng)改善收費服務(wù)態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務(wù)，做到隨叫隨到，隨交隨收。

十三、收費經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真及時做好收費憑證和收費記錄的復(fù)核和整理工作，不斷提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。

十四、收費經(jīng)辦人必須加強欠費催收工作。應(yīng)耐心地?fù)?jù)理說服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應(yīng)查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權(quán)益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。

十五、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

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收費站收費員崗位職責(zé)描述 收費站收費員崗位職責(zé)培訓(xùn)新聞稿篇九

收費員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)，及公司的各項規(guī)章制，及時準(zhǔn)確地做好小區(qū)收費工作，不得私自制票收費。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)住宅和商用水電費、管理費等費用的收取統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳的及時準(zhǔn)確，提高物業(yè)各項費用的收繳率。

3、熟練操作和使用物業(yè)收費及相關(guān)收費軟件，按時完成每月業(yè)主物業(yè)管理費及其他費用賬單的計算、錄入、費用收取，以及收款通知書的打印工作。

4、負(fù)責(zé)繳費情況的統(tǒng)計工作，及時將款項與財務(wù)核對交付清楚，做到日清日結(jié)，帳表相符、錢據(jù)相符，做到費用收繳率達到公司下達的考核指標(biāo)。編制各種物業(yè)繳費情況統(tǒng)計表。負(fù)責(zé)零星費用的收款工作，負(fù)責(zé)發(fā)票的領(lǐng)用、保管、開具，并建立發(fā)票使用登記表。

5、負(fù)責(zé)關(guān)于收費方面各種相關(guān)信息資料的收集、整理和分析，報本部門領(lǐng)導(dǎo)參閱。

6、接受業(yè)主有關(guān)費用收取情況的咨詢，為業(yè)主保守秘密；按規(guī)定收取費用，不得自定標(biāo)準(zhǔn)，不得多收或少收。

7、及時將業(yè)主欠費情況反饋給客服部，督促其追繳欠費；對于屢催不繳的業(yè)主，要及時報告給公司。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收費站收費員崗位職責(zé)描述 收費站收費員崗位職責(zé)培訓(xùn)新聞稿篇十

收費員崗位職責(zé)

一、服從班長領(lǐng)導(dǎo)，服從管理和稽查，團結(jié)協(xié)作，高質(zhì)量完成站長和所在班班長安排的各項工作任務(wù)。

二、負(fù)責(zé)值班期間的收費工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費辦法和有關(guān)規(guī)定，確保收費工作“嚴(yán)格、文明、準(zhǔn)確、快速、有序”，并做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。

三、工作認(rèn)真，準(zhǔn)確判斷、核定車型(噸位、座位)，做到收費手續(xù)完備，收費準(zhǔn)確無誤。

四、在收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛?cè)藛T提出的合理問題，任何情況下不耍態(tài)度，更不允許刁難他人，樹立良好的窗口形象。

五、領(lǐng)票和交款時，要與票證員(或銀行收款押運人員)結(jié)清票款帳目(或填寫好現(xiàn)金交款單和票據(jù)核銷單密封簽名后交由班長保存)；如因自己工作失誤造成經(jīng)濟損失，由收費員個人負(fù)責(zé)，并具實賠償。

六、積極參加上級組織的各項活動，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率和水平，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，自覺維護收費站

良好的工作、生活秩序。

七、協(xié)同值機員檢查、試驗收費報警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，保證其始終處于良好狀態(tài)。

收費站收費員崗位職責(zé)描述 收費站收費員崗位職責(zé)培訓(xùn)新聞稿篇十一

收費員崗位職責(zé)

1.熟悉業(yè)主情況和收費業(yè)務(wù)，獨立完成各項收費任務(wù)。

2.依據(jù)收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，提前做好各期各項收費準(zhǔn)備工作。

3.按規(guī)定的內(nèi)容、時間和要求，認(rèn)真準(zhǔn)確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細(xì)檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

4.認(rèn)真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴(yán)防憑證誤用、失落或破損。

5.嚴(yán)格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時必須出具收費憑證，當(dāng)場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應(yīng)留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費登記和有關(guān)標(biāo)注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常情況，應(yīng)隨即妥善處理并及時報告。

6.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收取的現(xiàn)金要及時存入公司指定帳號，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確?，F(xiàn)金的安全

7.及時做好收費記錄和管理臺帳。

8.收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負(fù)直接責(zé)任，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)并承擔(dān)由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。

9.收費經(jīng)辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確?？铐棸踩?，嚴(yán)禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。

10.收費經(jīng)辦人必須按按章收費，不得擅自降低收費標(biāo)準(zhǔn)，不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項上交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴(yán)重違紀(jì)行為查處。

11.收費經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真及時做好收費憑證和收費記錄的復(fù)核和整理工作，不提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。

12.收費經(jīng)辦人必須加強欠費催收工作，每月對小區(qū)收費情況進行動態(tài)分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析上報，以維護公司的合法權(quán)益。

13.收費員工作應(yīng)細(xì)心負(fù)責(zé)，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責(zé)。對業(yè)主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業(yè)主反映情況及時向小區(qū)綜合管理員反映，以進行及時處理解決。

14.每月與公司財務(wù)部做好交賬、轉(zhuǎn)賬、報賬任務(wù)。 15.嚴(yán)格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。16.按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

收費站收費員崗位職責(zé)描述 收費站收費員崗位職責(zé)培訓(xùn)新聞稿篇十二

人民醫(yī)院收費員崗位職責(zé)

為進一步促進醫(yī)院財務(wù)管理，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律、勞動紀(jì)律，加強醫(yī)院基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范收費人員工作行為，結(jié)合醫(yī)院收費處工作實際，制定以下崗位職責(zé)及考核辦法。

1、收費員在財務(wù)科主任及組長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)窗口的醫(yī)療收費工作。

2、嚴(yán)格遵守《會計法》和統(tǒng)一的醫(yī)院財務(wù)制度，會計制度和各項財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)。

3、收費員上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責(zé)任制，耐心解答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風(fēng)，在各自的崗位上做好本職工作。

4、熟悉操作門診和住院收費系統(tǒng)軟件，熟悉收費項目編碼。自覺地維護網(wǎng)絡(luò)安全。

5、醫(yī)院為大家提供了備用金，收費員必須備足零鈔以方便病員。收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點清，不得以無零鈔為由推諉病員及與病員發(fā)生爭執(zhí)。

6、必須保證票據(jù)順號使用，存根聯(lián)全部上交，若有斷號缺標(biāo)現(xiàn)象及時上報審計科并形成書面說明。

7、門診收費處錄入微機內(nèi)容必須規(guī)范（如姓名與藥品

處方、報告單、繳款單要一致）發(fā)票必須加蓋章印，給病員收據(jù)必須齊全。因信息錄入不準(zhǔn)確或未加蓋章印被投訴者每次扣績效100元。住院收費處錄入病員姓名、性別、工作單位及地址必須準(zhǔn)確無誤，因錄入信錯誤導(dǎo)致病員出院無法報賬或被病員投訴的每錯一項扣績效100元。

8、掛號：一科一人（醫(yī)生）只能一張掛號，不得一科一人（醫(yī)生）多張掛號。

9、門診收費員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：劃價收費、藥房交叉劃價、輔助掛號、出售體檢表、值班時代辦掛號業(yè)務(wù)。

10、住院收費員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：辦理入院、收預(yù)交款、住院病員劃價記賬、出院結(jié)算以及在院和出院病員的清單打印，不得拒絕午間、夜間劃價記賬、藥房交叉劃價，無條件地為病人查詢賬戶余額并為病員做好解釋工作。

11、住院記賬組凡是待結(jié)病員不得記賬，也不得恢復(fù)后再記賬。病員信息修改必須經(jīng)主管醫(yī)生出具證明后方可修改，修改后要將醫(yī)生的證明妥善保管，以便日后核實。

12、每日扎帳并編制日報表，做到日清月結(jié)，不得跨月扎賬（月末值班可于次日扎賬），按日報表生成數(shù)據(jù)將當(dāng)日應(yīng)繳現(xiàn)金交收款出納。每天進行現(xiàn)金盤點一次，做到賬款相符。保管好領(lǐng)用的各種收據(jù)、有價票據(jù)及印章。

13、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證。符合退款手續(xù)的，收費窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。

14、請假制度：除特殊情況外一律書面請假，三天以內(nèi)向組長、科主任同時請假，三天以上除向組長、科主任同時請假外，還必須向院辦公室請假。上班期間不請假外出的，外出參與賭博的或不經(jīng)組長同意擅自調(diào)班的每次扣罰績效100元，曠工的每次扣罰績效200元。

15、上班期間在電腦上玩游戲的每次扣罰績效50元，上班期間不在崗的(非本科室人員代其上班的視為不在崗)扣績效100元。

16、上班期間與病員發(fā)生爭執(zhí)被投訴的，每次扣罰績效100元。

17、整個收費記賬處的收費員根據(jù)工作需要都要定期或不定期進行輪崗，必須服從安排。

18、遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，工作時間不做與職責(zé)無的事情。

19、保持工作場所的干凈整齊。負(fù)責(zé)本崗位的財務(wù)安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。

20、認(rèn)真完成科室負(fù)責(zé)人臨時安排的任務(wù)。

本職責(zé)從二0一二年五月一日起執(zhí)行

人民醫(yī)院財務(wù)科

2012年5月11日

收費站收費員崗位職責(zé)描述 收費站收費員崗位職責(zé)培訓(xùn)新聞稿篇十三

收費站票務(wù)員崗位職責(zé)

一、票務(wù)員認(rèn)真清點入庫通行費票據(jù)。票據(jù)入庫后要做好分類登記，擺放整齊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，標(biāo)簽齊全，當(dāng)日核算，及時補充，確保各類票據(jù)在收費過程中的正常需要，票據(jù)保管庫（柜）要做到雙人雙鎖管理。

二、負(fù)責(zé)審查票員領(lǐng)用通行費的票據(jù)請領(lǐng)單，根據(jù)審批后票據(jù)請領(lǐng)單發(fā)放票據(jù)，認(rèn)真查驗，不得將印刷不合格、漏頁、跳號、空白的票據(jù)發(fā)出?？刂剖止て钡念I(lǐng)用量。票員領(lǐng)用暫存票據(jù)不得超過兩個班次用量。

三、負(fù)責(zé)隨班審核票員日報表（單）及檢查結(jié)存的票據(jù)，做到細(xì)致、準(zhǔn)確、及時。

四、負(fù)責(zé)各類票據(jù)臺賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結(jié)，記好通行費票據(jù)庫存臺賬，每月末同票務(wù)會計對賬，并清查庫存票據(jù)，做到賬票、賬賬相符。

五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊，以便統(tǒng)銷。對印刷不合格、漏頁、跳號、空頁的票據(jù)要單獨存放，并登記錯、廢票臺賬，及時或定期報送收費管理所核銷。

六、負(fù)責(zé)監(jiān)督票員之間的票據(jù)移交和每日的票款上繳工作，認(rèn)真填寫各種收費、票據(jù)報表，必須做到內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確，報送及時無誤。

七、認(rèn)真做好票據(jù)庫的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費票據(jù)存放安全，完好無損。

八、及時向領(lǐng)導(dǎo)和上級管理部門反饋收費及票據(jù)使用情況。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收費站收費員崗位職責(zé)描述 收費站收費員崗位職責(zé)培訓(xùn)新聞稿篇十四

收費站稽查員崗位職責(zé)

1、收費稽查員崗位職責(zé)

主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本站的稽查工作

主要工作內(nèi)容

1、嚴(yán)格執(zhí)行稽查管理制度，熟悉收費紀(jì)律，收費業(yè)

2、負(fù)責(zé)本站的隊伍建議，收費管理，票證管理，監(jiān)控管理，設(shè)備管理，內(nèi)業(yè)管理，安全管理，站容站貌管理等工作的稽查，并及時向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報工作情況。

3、負(fù)責(zé)稽查的臺帳，檔案管理工作，做到稽查工作規(guī)范化，程序化，制度化。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

主要工作權(quán)利

1、稽查，檢查本站的各項收費工作

2、對稽查臺帳，檔案的管理工作進行指導(dǎo)

2、稽查員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行稽查管理辦法，遵守各項規(guī)章制度；

二、負(fù)責(zé)對本站的日常工作進行檢查，并做好稽查記錄；

三、負(fù)責(zé)檢查票證人員是否按規(guī)定驗收、發(fā)放、回收和保管 票、卡及有關(guān)資料，手續(xù)是否健全；

四、負(fù)責(zé)檢查收取的通行費是否按規(guī)定上繳或解送銀行；

五、負(fù)責(zé)檢查本站各項工作數(shù)據(jù)與報表反映的數(shù)據(jù)是否相 符；

六、負(fù)責(zé)本站圖像、錄像、交易記錄、特殊事件等審核工作 并做好相關(guān)記錄；

七、負(fù)責(zé)配合各級稽查人員開展稽查工作；

八、負(fù)責(zé)對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處；

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

3、收費稽查崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)按照省局、管理處的有關(guān)收費稽查工作的安排和部署，制定、實施維護正常收費秩序和打擊逃費車輛的工作計劃和各專項工作方案；

二、負(fù)責(zé)組織、帶領(lǐng)本部門工作人員履行稽查職能；

三、負(fù)責(zé)主持制定本部門工作計劃，部署落實各項工作任務(wù)；

四、負(fù)責(zé)組織稽查人員對各站出現(xiàn)的超時、倒卡、u轉(zhuǎn)、墊秤、綠通、闖崗等車輛開展有針對性各種專項治理行動和內(nèi)部收費人員違紀(jì)的查處工作；對出現(xiàn)的倒卡等逃漏費行為進行調(diào)查、研究與處罰，并制定相應(yīng)措施堵塞收費漏洞；

五、抓好本部門職工政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

六、抓好稽查人員執(zhí)法過程中行政規(guī)范的監(jiān)督工作；

七、抓好本部門職業(yè)道德建設(shè)，樹立秉公辦事、依法稽查的思想，杜絕以權(quán)謀私；

八、做好與上級主管部門業(yè)務(wù)聯(lián)系和工作接洽；

九、安排稽查人員對群眾舉報、上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件進行查處；

十、負(fù)責(zé)全處收費人員違章違紀(jì)行為的查處工作；

十一、每周須對各站報送的站長稽查情況匯報與數(shù)據(jù)進行檢查與分析，發(fā)現(xiàn)異常及時向主管處長匯報，定期對站長的日常稽查工作進行檢查，每月形成稽查工作開展情況及動態(tài)報主管處長及上級稽查部門。

4、收費站收費稽查小組崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對崗上各項收費工作的稽查、檢查，保證每個班次至少上崗稽查一次；

2、每周召開一次稽查講評，對一周的稽查工作進行總結(jié)，并有詳細(xì)記錄；

3、對于違紀(jì)現(xiàn)象要及時提出并給予糾正，保證良好的收費紀(jì)律。對于情節(jié)嚴(yán)重的要根據(jù)站內(nèi)考核細(xì)則進行處分。

4、及時與站領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時匯報稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不得隱瞞、包庇；

5、根據(jù)在工作中發(fā)現(xiàn)的實際存在問題及時制定管理細(xì)則；

6、認(rèn)真按照稽查內(nèi)容對收費工作進行稽查、檢查，如實填寫稽查日記；

7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，稽查不走過場，不姑息遷就。