藝術(shù)是一種表達(dá)情感、展示美的方式，我欣賞各種形式的藝術(shù)作品。完美的總結(jié)需要我們從客觀事實(shí)出發(fā)，真實(shí)客觀地總結(jié)自己的成果和經(jīng)驗(yàn)。掌握好寫作的基本要素和技巧，可以幫助我們提高寫作的質(zhì)量和效果。

會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

1.根據(jù)客房預(yù)定情況和當(dāng)天客情，掌握當(dāng)天到達(dá)及離店人名單，最大限度的銷售及時(shí)客房，嚴(yán)格遵守帳務(wù)制度，當(dāng)天錢款當(dāng)天核對(duì)，帳票一致，保證前臺(tái)接待工作正常進(jìn)行。

2.當(dāng)住宿客人發(fā)聲投訴時(shí)，要耐心聽取客人的抱怨和意見，用個(gè)人對(duì)招待所的認(rèn)識(shí)及針對(duì)客人的心理解決問題，同時(shí)安撫客人并盡快聯(lián)系相關(guān)人員處理。

3.要嚴(yán)格按照登記制度填寫住宿登記，不要漏項(xiàng)，及時(shí)上網(wǎng)。

4.對(duì)有緊急事件發(fā)生時(shí)，必須立即通知主管及相關(guān)部門盡快處理。

5.及時(shí)征求住宿客人的意見與建議，了解客人的需求，有效改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)需求，提高客人的滿意率。

6.招待所是五院的一個(gè)服務(wù)窗口，在工作中要嚴(yán)格遵守儀容儀表的規(guī)定，統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，化淡妝，用良好的形象接待客人。

7.協(xié)助領(lǐng)班完成好前臺(tái)的各項(xiàng)工作。

會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

1.貫徹執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和服務(wù)制度，嚴(yán)格按規(guī)定搞好服務(wù)工作。

2.按照管理人員的指令，負(fù)責(zé)酒店歌舞廳環(huán)境的設(shè)計(jì)和布置。

3.熱情服務(wù)，禮貌待客，盡量讓客人滿意。

4.熟悉歌舞廳銷售的各種酒水飲料，積極向客人推銷，按規(guī)格詳細(xì)填好客人的酒水、飲料單。

5.做好舞廳物品的補(bǔ)充替換。

6.積極參加培訓(xùn)和訓(xùn)練，不斷提高服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。

7.保持舞廳的環(huán)境衛(wèi)生，愛護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)物品。

會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)(樓道、樓梯、圓廳、洗臉間、廁所)內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

2、在崗時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)公物損壞或異常情況，及時(shí)報(bào)告門衛(wèi)或公寓負(fù)責(zé)人。

3、負(fù)責(zé)本樓前公共衛(wèi)生，隨時(shí)做到無雜紙、無積雪。

4、服務(wù)員要熟悉本樓學(xué)生，在崗時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人及時(shí)報(bào)告門衛(wèi)。

會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)情報(bào)資料之收集、分析、調(diào)查事項(xiàng)；

5、負(fù)責(zé)顧客咨詢及顧客投訴工作；

4、店內(nèi)播音工作及播音設(shè)施管理；

6、vip貴賓資料的管理及vip貴賓的服務(wù)工作；

7、負(fù)責(zé)促銷贈(zèng)品的管理及發(fā)放工作；

8、店內(nèi)部分小商品銷售工作；

9、顧客建議及意見的收集反饋工作。

會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé)內(nèi)容篇五

1.負(fù)責(zé)開餐前準(zhǔn)備工作，布置餐廳和餐桌、擺臺(tái)及補(bǔ)充各種物品，做好全面準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)將廚房蒸制好的菜肴食品準(zhǔn)確及時(shí)地傳送。

2.迎接問候賓客，并將其領(lǐng)入座位并協(xié)助領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理對(duì)客訂座，并合理分配。

3.熟知菜單、食品配方及其它方面的知識(shí)，以向賓客各種食品及飲料。

4.清潔并擦亮所有器皿。

5.保持工作場(chǎng)地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈、整潔。

6.負(fù)責(zé)吧臺(tái)酒水的申領(lǐng)，補(bǔ)充和日常保管工作。

7.從倉(cāng)庫(kù)內(nèi)領(lǐng)取物品。根據(jù)餐廳的規(guī)定來擺放餐桌。

會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé)內(nèi)容篇六

1.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)日常工作。

2.負(fù)責(zé)文秘、安全保衛(wèi)和重大會(huì)議、活動(dòng)的組織安排工作。

3.負(fù)責(zé)離退休人員的服務(wù)工作。

4.負(fù)責(zé)上級(jí)政務(wù)督查任務(wù)的落實(shí)、上報(bào)。

5.負(fù)責(zé)人口和計(jì)劃生育重大問題的調(diào)查研究。

會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé)內(nèi)容篇七

1.會(huì)議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,配戴工號(hào)牌。

2.做好會(huì)議接待準(zhǔn)備(包括會(huì)議音響設(shè)備檢查)。

3.負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施。

4.負(fù)責(zé)會(huì)議開始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì)議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。

5.負(fù)責(zé)會(huì)議期間的.茶水、果點(diǎn)服務(wù),保證賓客的隨時(shí)服務(wù)需求。

6.負(fù)責(zé)會(huì)議結(jié)束后的清場(chǎng)工作。

7.負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

8.負(fù)責(zé)會(huì)議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好,有問題及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。

9. 負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé)內(nèi)容篇八

1、認(rèn)真做好桌椅、會(huì)所衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常使用。

2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;。

3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供最佳服務(wù)，

4、負(fù)責(zé)來客接待、端茶遞水;。

5、負(fù)責(zé)會(huì)所安全和每月賬務(wù)登記工作;。

6、每月按時(shí)向上級(jí)統(tǒng)計(jì)會(huì)所各項(xiàng)物品;。

7、每天負(fù)責(zé)會(huì)所音樂的定期播放;。

8、協(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé)內(nèi)容篇九

1.服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)熱情地招呼客人，具備簡(jiǎn)單的外語(yǔ)對(duì)話能力。

2.服務(wù)員必須堅(jiān)守工作崗位，耐心、細(xì)致地為客人提供舒適的服務(wù)，保證客人安全，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。

3.負(fù)責(zé)檢査桑拿室設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，上班前做好衛(wèi)生清潔工作，為正常營(yíng)業(yè)做好準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向臺(tái)班報(bào)告維修項(xiàng)目。

4.熟練掌握清潔桑拿浴室的標(biāo)準(zhǔn)，保持地面、地區(qū)、蒸汽房和沖涼房的衛(wèi)生清潔。

5.負(fù)責(zé)客用物品的補(bǔ)充，注意洗手間、沖涼房曰常用品的使用情況。

6.負(fù)責(zé)收好客人使用過的毛巾、浴巾，并把它們統(tǒng)一放置在指定的地方，待洗衣部工作人員來收集并進(jìn)行洗漆。

7.提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。

會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé)內(nèi)容篇十

1.熟悉工作，遵守更衣順序，不可使客人失物或受損失。

2.不可使客人因鑰匙號(hào)排列位置不清、感覺不便而引起投訴。

3.對(duì)客人進(jìn)出更衣室應(yīng)有“歡迎”、“多謝”、“再見”等迎送口語(yǔ)和稱呼。

4.對(duì)客人的呼喚或詢問應(yīng)熱情回答，主動(dòng)與客人拉家常。

5.熱情為客人服務(wù)，富有服務(wù)感，如擦鞋、點(diǎn)煙、遞毛巾等。

6.不可當(dāng)面頂撞或爭(zhēng)執(zhí)得罪客人，不可與之爭(zhēng)吵、斗毆等。

7.配合靈活，切勿忘記向大堂報(bào)告鑰匙號(hào)與人數(shù)。

8.對(duì)客人小費(fèi)不可因數(shù)目多少而喜怒形于色，造成不良影響或索要小費(fèi)。

9.不可因小費(fèi)有、無或多少而實(shí)施不同等級(jí)的服務(wù)，造成客人投訴。

10.客人離開后,及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，整理衣柜。

11.客人遺留物品應(yīng)及時(shí)上交或歸還客人。

12.自覺打掃衛(wèi)生。

13.熟悉工作程序和運(yùn)作,熟悉桑拿浴設(shè)備的各種結(jié)構(gòu)及功能。

14.對(duì)客人進(jìn)出桑拿區(qū)應(yīng)有“歡迎”、“慢走”等稱呼，及時(shí)引導(dǎo)客人進(jìn)人按摩室。

15.無客時(shí)，沖涼間的水龍頭要關(guān)好，沖涼液、洗發(fā)水應(yīng)擺好，用過的香皂、毛巾及時(shí)清理，沖涼間及時(shí)打掃衛(wèi)生。

16.整理好剃刀，須膏擺放整齊，玻璃鏡無水痕。

17.及時(shí)添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣褲及洗滌用品，不影響桑拿區(qū)域運(yùn)作。

18.密切注意有客時(shí)桑拿區(qū)域狀況，避免造成危險(xiǎn)與傷害事故。

19.及時(shí)為客人關(guān)好蒸汽房門，調(diào)好溫度，及時(shí)為客人遞冰巾。

20.及時(shí)清理或沖洗蒸汽房。

21.及時(shí)清洗冰箱、飲水器、消毒柜，使之表面無污跡。

22.主動(dòng)為客人擦拭、遞衣褲、更衣等。

23.下班及時(shí)關(guān)閉電源設(shè)施，確保設(shè)備及相關(guān)物品安全，方可離場(chǎng)。