在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

生鮮超市運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 生鮮營(yíng)運(yùn)考核標(biāo)準(zhǔn)篇一

.熟知公司各項(xiàng)管理規(guī)定及工作要求；

2.熟知公司《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；

3.熟悉商場(chǎng)整體運(yùn)作流程；

4.熟悉商場(chǎng)所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；

5.掌握各種支票的鑒別方法；

6.掌握顧客的消費(fèi)導(dǎo)向；

7.了解商場(chǎng)各類商品陳列要求及技藝；

8.能夠通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的匯總和分析，了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)；

9.有較高的管理水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)；

10.組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強(qiáng)；

11.掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；

12.了解商場(chǎng)安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識(shí)，是商場(chǎng)的一級(jí)消防責(zé)任人。

主要工作

1.指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)主管貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營(yíng)業(yè)政策；

2.向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商城經(jīng)營(yíng)管理情況；

3.根據(jù)市場(chǎng)變化提出各樓層經(jīng)營(yíng)對(duì)策；

4.協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)部與各職能部門(mén)的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷(xiāo)售；

5.制定營(yíng)業(yè)管理規(guī)范性工作制度；

6.定期對(duì)營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。營(yíng)運(yùn)部主管崗位職責(zé)

1.熟悉公司對(duì)商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度；

2.熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序；

3.熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程；

4.了解本區(qū)域商品的市場(chǎng)情況；

5.組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識(shí)；

7.了解顧客購(gòu)物心理，具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售技能及服務(wù)意識(shí)并能對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；

8.掌握與商業(yè)有關(guān)的法律知識(shí)；

9.熟悉本區(qū)域各種營(yíng)業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)；

10.對(duì)來(lái)退換商品的顧客要主動(dòng)熱情接待，態(tài)度誠(chéng)懇親切，問(wèn)清退換商品的原因；

11.退換貨時(shí)做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門(mén)；

12.商品退換退到無(wú)法解決時(shí)及時(shí)請(qǐng)示，并妥善解決；

13.做好退換貨記錄；

14.了解商場(chǎng)安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識(shí)，是商場(chǎng)的二級(jí)消防責(zé)任人。

工作要求

1.確保公司各項(xiàng)規(guī)章、制度在賣(mài)場(chǎng)得到貫徹、落實(shí)；

2.制定銷(xiāo)售計(jì)劃，加強(qiáng)商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，力創(chuàng)良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

3.了解市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，發(fā)展趨勢(shì)并依此做出對(duì)策建議；

4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務(wù)；

5.對(duì)賣(mài)場(chǎng)員工進(jìn)行科學(xué)管理，做到恪盡其責(zé)；

6.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；

7.建立健全防損的各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理；

8.加強(qiáng)商品管理，確保物流安全、暢通；

9.嚴(yán)格控制各種費(fèi)用開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本，確保賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境良好；

10.及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況及經(jīng)營(yíng)對(duì)策。

生鮮超市運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 生鮮營(yíng)運(yùn)考核標(biāo)準(zhǔn)篇二

營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、確保本部門(mén)所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的管理，保證并檢查公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)責(zé)執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)本部門(mén)的所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)本部門(mén)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，使商場(chǎng)保持安全、整潔、干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)境；

5、負(fù)責(zé)執(zhí)行全店的銷(xiāo)售計(jì)劃，保證本部門(mén)業(yè)績(jī)達(dá)到公司指標(biāo)；

6、負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂和庫(kù)存的管理，控制缺貨；

7、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施，競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)調(diào)查和確定本部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)；

8、負(fù)責(zé)控制本部門(mén)的損耗在公司的指標(biāo)內(nèi)；

9、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制人事成本和營(yíng)運(yùn)成本；

10、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等事宜；

11、負(fù)責(zé)本部門(mén)的消防安全工作，避免工傷事故的發(fā)生；

12、組織實(shí)施周期盤(pán)點(diǎn)、年度盤(pán)點(diǎn)；

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事務(wù)。

主要工作：

1、提高本部門(mén)顧客服務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的微笑服務(wù)；

2、組織本部門(mén)的周會(huì)議，傳達(dá)并執(zhí)行公司的政策；

3、巡視商場(chǎng)進(jìn)貨、存貨情況；

4、督導(dǎo)商場(chǎng)各個(gè)區(qū)域的補(bǔ)貨、理貨、排面陳列、價(jià)格標(biāo)識(shí)、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等情況，確保公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確執(zhí)行；

5、負(fù)責(zé)審核本部門(mén)各種報(bào)表的完成，根據(jù)每日各類報(bào)表有關(guān)銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)制定促銷(xiāo)方案；

6、負(fù)責(zé)本部門(mén)管理層的排班；

7、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)所有員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核、評(píng)估；

8、制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新員工及在職人員的培訓(xùn)；

9、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；

運(yùn)營(yíng)辦公室

生鮮超市運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 生鮮營(yíng)運(yùn)考核標(biāo)準(zhǔn)篇三

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、職位名稱：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

二、直接上級(jí)：分公司總經(jīng)理

直接下級(jí)：經(jīng)理助理

三、主要職責(zé)：

1、2、3、4、5、6、7、8、9、部門(mén)及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)助； 負(fù)責(zé)組織下屬、營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)和考核； 部門(mén)會(huì)議的召開(kāi)與主持； 人員工作績(jī)效的評(píng)估及士氣與績(jī)效的提高； 公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成； 負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列； 負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷(xiāo)售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋； 負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理； 負(fù)責(zé)研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來(lái)信、來(lái)訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶服務(wù)；

10、參與分公司部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

11、部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制；

12、工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；

13、工作檢討計(jì)劃，部門(mén)年度計(jì)劃的編訂；

14、在關(guān)部門(mén)運(yùn)作制度建立及修訂；

15、參與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；

16、人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況；

17、本部門(mén)人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng)；

18、短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；

19、配合策劃部組織好各種促銷(xiāo)活動(dòng)；

20、他相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)。

三、主要職權(quán)

1、2、3、4、5、6、7、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)； 對(duì)分公司總經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán)； 對(duì)公司其它工作的建議權(quán)； 下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)； 下屬工作指導(dǎo)、督查權(quán)； 部門(mén)相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)； 處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。

生鮮超市運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 生鮮營(yíng)運(yùn)考核標(biāo)準(zhǔn)篇四

生鮮部經(jīng)理崗位職責(zé)

直屬部門(mén)：門(mén)店

直屬上級(jí)：店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）適用范圍：各門(mén)店生鮮部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1． 保證生鮮食品品質(zhì)良好、包裝完好； 2． 整個(gè)生鮮區(qū)域的衛(wèi)生清潔的達(dá)標(biāo)； 3． 冷庫(kù)、冷柜的溫度控制檢查； 4． 組織盤(pán)點(diǎn)，核算各分組的經(jīng)營(yíng)狀況； 5． 控制損耗，保持合理的進(jìn)貨量、庫(kù)存量； 6． 實(shí)現(xiàn)部門(mén)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，利潤(rùn)指標(biāo)； 7． 組織實(shí)施店內(nèi)促銷(xiāo)、降價(jià)活動(dòng)。主要工作：

1． 檢查生鮮商品的收貨、驗(yàn)貨情況； 2． 檢查整個(gè)部門(mén)的補(bǔ)貨、理貨、排面情況； 3． 檢查冷庫(kù)、冷柜溫度是否在適宜范圍內(nèi)；

4． 檢查缺貨，指導(dǎo)永續(xù)訂單的制訂，了解進(jìn)貨情況，控制好庫(kù)存量； 5． 檢查各部門(mén)每日損耗登記；

6． 組織盤(pán)點(diǎn)，對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行差異分析并提出解決問(wèn)題的相應(yīng)措施； 7． 通過(guò)促銷(xiāo)手段，提高業(yè)績(jī)。輔助工作：

1． 組織安排市場(chǎng)調(diào)查，并分析市調(diào)結(jié)果和提出相應(yīng)措施； 2． 檢查員工考勤、著裝、早會(huì)等情況； 部門(mén)的安全事項(xiàng)（操作、用電、用煤氣）。

生鮮超市運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 生鮮營(yíng)運(yùn)考核標(biāo)準(zhǔn)篇五

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)

一、職位名稱：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理助理

二、直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理直接下級(jí)：樓層主任、副主任

三、主要職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)以下工作

1、部門(mén)會(huì)議的召開(kāi)與主持；

2、人員工作績(jī)效的評(píng)估及士氣與績(jī)效的提高；

3、公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成；

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；

5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷(xiāo)售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理；

7、負(fù)責(zé)研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來(lái)信、來(lái)訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶服務(wù)的管理；

8、與分公司部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

9、部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制；

10、工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；

11、工作檢討計(jì)劃，部門(mén)年度計(jì)劃的編訂；

12、有關(guān)部門(mén)運(yùn)作制度建立及修訂；

13、與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；

14、人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況；

15、本部門(mén)人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng)；

16、短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；

17、配合策劃部組織好各種促銷(xiāo)活動(dòng)；

18、其他相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)；

19、配合策劃部組織好各種促銷(xiāo)活動(dòng)。

四、主要職權(quán)

1、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)；

2、對(duì)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán)；

3、對(duì)公司其它工作的建議權(quán)；

4、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、人事異動(dòng)的建議權(quán)；

5、下屬勞動(dòng)督查權(quán)；

6、部門(mén)相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；

7、下屬工作指揮指導(dǎo)權(quán)；

8、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。

生鮮超市運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 生鮮營(yíng)運(yùn)考核標(biāo)準(zhǔn)篇六

一、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

（一）上崗條件

1、大專以上文化程度，三年以上商業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉商業(yè)服務(wù)工作的管理程序及標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代商業(yè)零售業(yè)的營(yíng)運(yùn)管理模式；

3、具有較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力，善于處理各方面的關(guān)系；

4、具有語(yǔ)言講解能力、寫(xiě)作能力和督導(dǎo)下屬的能力；

5、思維敏捷，責(zé)任心強(qiáng)具有上進(jìn)心和親和力。

（二）崗位職責(zé)

1、全面落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促現(xiàn)場(chǎng)日常事務(wù)，不斷完善現(xiàn)場(chǎng)管理的各項(xiàng)工作。

3、作好月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。

4、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)主管的日常工作，不定期巡視賣(mài)場(chǎng)。

5、監(jiān)督、檢查指導(dǎo)本區(qū)域的商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生及銷(xiāo)售氛圍的營(yíng)造。

6、安排商戶進(jìn)場(chǎng)，落實(shí)合同條款的逐一執(zhí)行。

7、制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)營(yíng)運(yùn)主管和營(yíng)業(yè)員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

8、根據(jù)公司要求和實(shí)操情況，制定和完善工作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。

9、及時(shí)處理和解決本區(qū)域賣(mài)場(chǎng)重大突發(fā)事件。

10、定期組織、安排市調(diào)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)變化，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。

11、本部門(mén)商戶促銷(xiāo)活動(dòng)的組織、安排。

12、本部門(mén)商戶的全方位溝通，詳細(xì)掌握每一個(gè)商戶的經(jīng)營(yíng)狀況和存在問(wèn)題，及時(shí) 為商戶提供可行性經(jīng)營(yíng)、調(diào)整方案。

13、負(fù)責(zé)召開(kāi)本部門(mén)工作會(huì)議，完整、詳細(xì)轉(zhuǎn)達(dá)公司和上級(jí)的指令、通知、通報(bào)等

并及時(shí)落實(shí)到位。

14、按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成各種數(shù)據(jù)、報(bào)表的制作、填寫(xiě)、上報(bào)工作。

15、根據(jù)本部門(mén)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，調(diào)查了解經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，對(duì)規(guī)劃布局、業(yè)種品牌配置、經(jīng)營(yíng)管理等做出可行性調(diào)整方案并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批；

16、組織、安排本部門(mén)經(jīng)營(yíng)商戶租金、管理費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作；

（三）崗位規(guī)范

1、對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查：

（1）認(rèn)真巡視賣(mài)場(chǎng)，對(duì)違反紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度不規(guī)范的營(yíng)業(yè)員批評(píng)指正。

（2）檢查賣(mài)場(chǎng)各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)行安全，消防安全是否存在隱患，環(huán)境衛(wèi)生是否整潔。

（3）定期檢查賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量、商品價(jià)格和商品陳列、超范圍經(jīng)營(yíng)，對(duì)檢查結(jié)果做

詳細(xì)記錄，對(duì)不達(dá)標(biāo)的商鋪提出批評(píng)，并責(zé)令改正。

（4）每周一進(jìn)行本部門(mén)衛(wèi)生檢查，將檢查結(jié)果記錄并存檔作為考核專柜的依據(jù)。

2、對(duì)樓面經(jīng)營(yíng)狀況的管理：

每周二次（周二、五）進(jìn)行連日無(wú)銷(xiāo)售記錄柜組進(jìn)行分析，找出原因并將信

息反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

3、對(duì)商戶的管理;

（1）指導(dǎo)并協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管建立商戶服務(wù)檔案。

（2）定期走訪商戶、為商戶作好參謀。

（3）認(rèn)真聽(tīng)取商戶的意見(jiàn)建議，耐心解答商戶的咨詢和疑問(wèn)，并熱情為商戶解決

實(shí)際困難問(wèn)題。

（4）指導(dǎo)并協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管向商戶宣傳公司各項(xiàng)管理規(guī)定，及時(shí)傳達(dá)公司有關(guān)通知。

（5）接待新進(jìn)場(chǎng)商戶，指導(dǎo)并協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管為其協(xié)調(diào)、辦理進(jìn)場(chǎng)裝修、貨物進(jìn)場(chǎng)、員工上崗等手續(xù)。

4、對(duì)員工的管理：

（1）指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)主管深入員工，了解員工心理，切實(shí)解決員工工作、生活、學(xué)習(xí)中的實(shí)際問(wèn)題。

（2）指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)主管對(duì)營(yíng)業(yè)員做好崗位介紹，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。

5、組織、召開(kāi)本部門(mén)工作會(huì)議，不定期參加營(yíng)業(yè)員早班會(huì)的組織召開(kāi)。

二、營(yíng)運(yùn)主管

（一）上崗條件

1、具有大中專以上文化程度，一年以上商業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，具有一定的商品知識(shí)。

3、工作勤勉，踏實(shí)，秉公辦事，以身作則。

4、熟悉《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、新“三包”規(guī)定等國(guó)家政策、法規(guī)相關(guān)規(guī)定。

（二）崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)做好本區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

2、按要求對(duì)本區(qū)域各柜位經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

3、負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)性工作。

4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作。

5、負(fù)責(zé)配合安管部做好閉店后清場(chǎng)工作。

6、負(fù)責(zé)本業(yè)種區(qū)域備品的申領(lǐng)、發(fā)放、登記、保管工作。

7、負(fù)責(zé)做好營(yíng)業(yè)員思想工作。

8、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，解決員工實(shí)際問(wèn)題。

9、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理需要，定期為員工培訓(xùn)。

10、負(fù)責(zé)與商戶協(xié)調(diào)商品調(diào)價(jià)、讓利、贈(zèng)送、宣傳等各項(xiàng)促銷(xiāo)工作。

11、負(fù)責(zé)與商戶協(xié)調(diào)商品調(diào)換、撤柜等工作。

12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理商戶結(jié)算工作。

13、負(fù)責(zé)執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的物價(jià)質(zhì)量政策，審核、檢查物價(jià)標(biāo)簽的使用情況，指

導(dǎo)營(yíng)業(yè)員規(guī)范填寫(xiě)、使用物價(jià)簽。

14、及時(shí)處理和解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)、緊急事件。

15、協(xié)助客服中心及時(shí)處理和解決顧客投訴。

16、營(yíng)業(yè)員的考勤管理和賣(mài)場(chǎng)違紀(jì)的糾正、處罰，應(yīng)書(shū)面做好每個(gè)營(yíng)業(yè)員的考

勤及違紀(jì)情況的記錄，隨時(shí)備公司和經(jīng)營(yíng)商戶的核查。

17、按規(guī)定組織、召開(kāi)營(yíng)業(yè)人員早、晚會(huì)。

18、經(jīng)營(yíng)商戶上貨、退貨的驗(yàn)、批。

19、協(xié)助企劃部安排企劃活動(dòng)商品信息的及時(shí)傳達(dá)。

20、按上級(jí)指示組織、安排人員積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)。

21、定期對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行公司制度、職業(yè)操守、商品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。

22、對(duì)本區(qū)域各柜位促銷(xiāo)活動(dòng)及外賣(mài)活動(dòng)的監(jiān)督、檢查。

23、完整、詳細(xì)地傳達(dá)公司和上級(jí)的指令、通知、通報(bào)至每一名商戶和每一名

營(yíng)業(yè)員，并按要求落實(shí)執(zhí)行到位。

24、安排、協(xié)助商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、退場(chǎng)等事宜，并全程監(jiān)督和管理。

25、關(guān)心、愛(ài)護(hù)營(yíng)業(yè)員，合理調(diào)整工作作風(fēng)和工作方法，了解營(yíng)業(yè)員的實(shí)際困

難，盡心盡力地給予解決；

26、協(xié)助安管人員負(fù)責(zé)早上營(yíng)業(yè)員的入場(chǎng)工作和晚上下班后的清場(chǎng)工作。

（三）崗位規(guī)范

1、營(yíng)業(yè)前，根據(jù)簽到查實(shí)到崗人數(shù)，檢查晨會(huì)營(yíng)業(yè)員儀容儀表，督促上崗人員

提前五分鐘進(jìn)入崗位。

2、營(yíng)業(yè)中檢查商品陳列是否豐富，柜臺(tái)服務(wù)是否規(guī)范，是否使用禮貌用語(yǔ)物價(jià)

標(biāo)簽填寫(xiě)是否準(zhǔn)確，懸掛是否正確，對(duì)違規(guī)者給予糾正。

3、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，督促營(yíng)業(yè)員做好結(jié)帳，盤(pán)點(diǎn)遮蓋工作。

4、晚班結(jié)束后，協(xié)同安保人員做好清場(chǎng)工作，并做詳細(xì)記錄，對(duì)當(dāng)日未解決的問(wèn)題做重要記錄，以便次日及時(shí)跟進(jìn)處理。

5、對(duì)表現(xiàn)差的營(yíng)業(yè)員要進(jìn)行教育幫助，讓其從思想上根除不良習(xí)氣，端正工作

態(tài)度，對(duì)表現(xiàn)好的員工要盡可能給予表?yè)P(yáng)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)整個(gè)品類的管理工作。

6、工作中要大膽管理，不徇私情。

7、對(duì)每月費(fèi)用扣繳明細(xì)單據(jù)進(jìn)行填寫(xiě)并及時(shí)傳遞，對(duì)有疑義的扣繳單做核實(shí)和 解釋，保障結(jié)算工作的順利進(jìn)行。

8、協(xié)調(diào)好顧客投訴案件及突發(fā)事件，若發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

9、每日收集商戶銷(xiāo)售數(shù)據(jù)并制表登記。

10、每月1日、20日進(jìn)行兩次市場(chǎng)調(diào)查，并寫(xiě)出分析報(bào)告。

11、整理、存檔公司各類數(shù)據(jù)信息，并做好保密工作。

12、定期對(duì)本部營(yíng)業(yè)員進(jìn)行商品知識(shí)的培訓(xùn)，并指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員規(guī)范填寫(xiě)物價(jià)簽。

13、每周進(jìn)行一次商品資質(zhì)、質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量大檢查。詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，并上交營(yíng)運(yùn)經(jīng)理。

14、督促營(yíng)業(yè)員下班前或打烊時(shí)接待好最后一位顧客。

結(jié)合實(shí)際，我們向陽(yáng)商管公司營(yíng)運(yùn)主管需要人數(shù)為：10人。4人為摩爾街主管，淘寶街為4人，外圍及主力店2人，以上人員均為倒班（兩班對(duì)班）運(yùn)行。