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節(jié)后卷煙市場調研報告篇一

為進一步掌握春節(jié)過后長泰卷煙市場情況，保證卷煙銷售工作穩(wěn)步上升，根據(jù)工作安排，福建長泰煙草公司于3月6日-8日對長泰轄區(qū)的卷煙市場狀況進行調研，以便今后更好地為客戶提供服務，滿足零售客戶需求。以下是調研的具體情況：

(一)調查時間：為期三天：3月6日--8日。

(二)調查方式：采取抽樣調查的方式進行，通過客戶經(jīng)理與零售客戶進行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費者等進行收集各項信息。

(三)調查對象：2月份銷售下降的客戶，共75戶，各片區(qū)15戶，要求含概各星級客戶。根據(jù)各片區(qū)實際情況，最終調查2星客戶2戶，3星20戶，4星37戶，5星16戶。

(四)調查內(nèi)容：主要有收集近段卷煙市場情況、了解零售客戶的銷售情況和庫存情況、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩(wěn)定節(jié)后卷煙銷售。

經(jīng)過為期三天對75戶銷售下降客戶的調查了解，影響到他們銷量主要是：

(一)從客戶庫存情況分析：通過對三天的市場調查所到的數(shù)據(jù)及客戶的實際銷售情況來看，節(jié)后卷煙市場庫存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類卷煙、省外三四類卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷。在75戶走訪調查過程中，有53戶客戶仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高于日常的卷煙庫存量1-1.5倍，主要庫存是省產(chǎn)一、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。

(二)從當前卷煙價格行情分析：受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價格出現(xiàn)下滑，如中華系列的卷煙，由于節(jié)后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場回流，導致該品牌價格急劇下滑。另外，據(jù)客戶反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌，出現(xiàn)倒掛價，嚴重影響卷煙價格以及擾亂卷煙銷售市場秩序。

(三)從亂渠道卷煙情況分析：節(jié)后期間卷煙市場高檔煙市場有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調查中，在與客戶的交流中了解到轄區(qū)市場有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專供中華、專供小熊貓、阿詩瑪;省內(nèi)沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩瑪鋪貨面較廣，對同價位品牌銷售影響較大。

(一)2月份長泰卷煙銷售情況表。

(二)2月份卷煙銷售分析。

2月份長泰卷煙銷售4097.8件，同比增長2.05%，但離該公司計劃增長3.1%還有一定距離。綜合本次調查分析情況，我們得出影響2月份長泰卷煙銷售增長的原因是：

1、社會庫存因素。從調查所得數(shù)據(jù)，當前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉數(shù)1-1.5倍。據(jù)了解，構成卷煙庫存的主要原因一是擔心一、二類狼貨源供應再次限量，從而都增加庫存;二是客戶缺乏卷煙銷售經(jīng)驗，高估節(jié)日消費能力，加上消費者對省外卷煙認知度低，省外品牌周轉慢，從而導致庫存量較大。

2、經(jīng)濟環(huán)境因素。據(jù)調查，受金融危機的影響，興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的.工廠業(yè)務量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來打工者都回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平都下降。

3、貨源供應因素。一是福建省產(chǎn)三、四類卷煙無法滿足市場需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場，富健獅限量供應，造成這檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。而所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。

4、客戶訂貨率因素。2月份應訂客戶4112戶次，實訂客戶4004戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達97%的目標，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計算，108戶次就可以多訂54件，這樣2月份的銷售量就可以達到4151件，就可以完成增長3.1%的目標。

5、禮品煙回流因素。隨著春節(jié)的遠去，一些禮品煙開始回流市場，從而占領了部分卷煙市場。據(jù)了解，禮品煙以一類為主，如中華、軟灰狼。

1、強化客戶經(jīng)理拜訪力度，加強對客戶的經(jīng)營指導。通過強化客戶經(jīng)理的拜訪力度，加強對客戶的銷售指導，根據(jù)不同客戶的實際庫存量、銷售特點，結合市場分析結果，幫助客戶合理安排卷煙訂購，對于脫銷品牌增加訂購量，滯留品牌幫助客戶出謀劃策，消化滯銷品牌。

2、加強省外重點品牌的推介。通過銷售數(shù)據(jù)分析，了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌，以紅金龍為突破口，引導客戶做好上柜及銷售。

3、做好新品牌的上市宣傳。新品牌上市無疑是銷售促進的良機，對此，以泰山、廬山、小熊貓等新品上市為契機，以上柜增量為目標，加強引導上柜。

4、及時做好限量調整。及時跟蹤客戶的限量情況，對于限量不能滿足應及時做好調整，特別要關注月限量在3件的小戶，節(jié)后星級提升，緊俏貨源增加，提高了他們的購買能力。

5、加強市場清理。加大對市場的清理力度，減少亂渠道卷煙對市場的沖擊，重點清查重點銷售戶，為卷煙銷售掃清障礙。

6、保證訂貨成功率。受到節(jié)后銷售淡季的影響，卷煙周轉較慢，客戶庫存增多，容易忘記或忽視卷煙訂貨，對此，加強對客戶的提醒，以下午電話提醒為主進行重點跟蹤提醒，保證客戶的訂貨成功率。

7、繼續(xù)加強對銷售異常戶的跟蹤和加大對卷煙市場信息的收集，對存在問題，及時反饋。

節(jié)后卷煙市場調研報告篇二

一、基本情況：

二、存在的主要問題：

1．卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量低、持證率低，無證經(jīng)營戶高。

持證率偏低，全區(qū)現(xiàn)有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有（1465戶）占77.43%。

無證經(jīng)營戶偏高,占總戶數(shù)的22.73%,再加上零售戶分布不盡合理等因素,導致市場占領上零售戶數(shù)量嚴重不足,并為卷煙非法經(jīng)營提供了空間。

2．二員隊伍建設存在的問題。

客戶經(jīng)理各市場管理員對客戶基礎信息掌握不牢，不能為經(jīng)營戶提供個性化的服務、服務方式單一?？蛻艚?jīng)理、市管員對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營戶缺乏深入了解，底子不夠清楚、轄區(qū)內(nèi)具體有多少經(jīng)營戶，有多少持證戶，不是心中特別有數(shù)，對零售戶的個性化要求還不清楚、服務方式單一，缺乏對零售戶的分析研究，指導和個性化的服務。

其次為了完成卷煙銷售任務，在部分客戶經(jīng)理中還存在重大戶、輕小戶的思想。

其三激勵機制還有待完善，“三員”的積極性沒充分調動起來，對數(shù)量上有明確要求，但對結構新品牌的推介要求不具體，力度還要進一步加大。

其四客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。

3．品牌置換市場準備不足。

置換品牌過快，經(jīng)營戶庫存大量卷煙，疏導的難度加。

大，經(jīng)營戶意見很大，經(jīng)營戶訂購貨的積極性一定程度上受到影響，及時疏導經(jīng)營戶卷煙庫存已成為營銷部目前急需解決的問題。貨源供應不足也是影響當前客戶關系的主要矛盾，客戶關系和銷售渠道再好，沒有適銷對路的產(chǎn)品就好比沒有水的空渠，貨源的供應不足，加之上量的工作壓力造成了一些客戶經(jīng)理對大、小戶不一視同仁，重大戶，輕小戶貨源分配不均的現(xiàn)象，為此不少中、小經(jīng)營戶對客戶經(jīng)理充滿了不理解和埋怨，使銷售工作進展困難。

另外，行業(yè)外的激烈竟爭對煙草業(yè)也造成一定的威脅，許多經(jīng)營戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，并投入大量資金，造成經(jīng)營戶無資金定貨，使卷煙銷售上量造成很大難度。

三、工作措施：

1、轉變觀念，統(tǒng)一思想。把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點和立足點，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關系。

2、繼續(xù)求實做好各項基礎工作，對零售戶、對市場的調查工作做精做細，對當?shù)亟?jīng)營戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經(jīng)營場所、電話安裝等情況做到心中有數(shù)，與客戶保持密切聯(lián)系，我們已為客戶印制了《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放給經(jīng)營戶，為客戶提供更優(yōu)質的服務奠定了基礎。另外，襄城局（營銷部）已采取相應措施，對客戶經(jīng)理工作走訪不到位，建立建全了檢查考核制度，嚴格考核到位，兌現(xiàn)到人。

3、適度擴網(wǎng)、對符合辦證條件的零售戶納入網(wǎng)內(nèi)，對不符合辦證的經(jīng)營戶，分步清理整頓，并對掛靠戶跟蹤服務和管理，切實做好“兩個維護”。

4、做好定位服務，限制大戶，保護中戶，扶持小戶，實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營銷售，對因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時，多跟客戶溝通，爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運作。

5、全員上陣促銷售，拉網(wǎng)清查凈市場。把保銷售上結構作為第一要務。積極做好品牌置換工作中的宣傳引導，加強客戶經(jīng)理目標、責任管理，加強對客戶經(jīng)理的考核，加強客戶經(jīng)理的培訓工作，建設好一支優(yōu)秀的團隊，真正使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位。

6、明確責任，狠抓落實。

網(wǎng)建工作中認真分析市場做好每天的工作日志做好月旬市場情況分析從中找出市場潛在的卷煙需求對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調整經(jīng)營思路結合轄區(qū)消費水平選擇適合市場的卷煙投放積極尋求替代品牌加大對價位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補市場的供應不足使市場潛力最大限度的轉化為效益。

7、繼續(xù)通過客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪來提高訪銷成交率，縮短電訪時間，彌補電話交流時間過短，從而爭取訂單最大化，合理利用電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動每天的卷煙計劃完成。

四、建議。

1、組織適銷對路的產(chǎn)品；

2、銷售任務過重，客戶經(jīng)理精力達不到，服務質量上不去；

3、單項工資、費用核定不合理，建議領導調整；

4、連續(xù)作戰(zhàn)，工作人員過于疲勞，建議星期六、星期日休息。

五、未來3—5年內(nèi)主導品牌。

在“黃鶴樓”、“紅金龍”、“黃金龍”、三個卷煙系列中，我們預測轄區(qū)主導品牌（規(guī)格）有：“全包黃鶴樓”、“硬紅金龍”（盛世騰龍.火之舞）、“軟精品紅金龍”、“佳品紅金龍”四個品牌。

節(jié)后卷煙市場調研報告篇三

為全面了解卷煙社會庫存、市場價格情況、品牌動銷情況，及時把握卷煙消費需求及變化，為營銷決策和市場調控提供參考依據(jù)。安城縣局根據(jù)市營銷中心下達的《卷煙市場調查工作方案》結合安城市場實際情況制定《安城縣局（分公司）卷煙市場調查工作方案》。調查組共分為五個小組，按照相關要求，統(tǒng)籌安排，分工明確，加強協(xié)作。在規(guī)定時間內(nèi)完成了對全縣277名卷煙零售戶進行實地走訪調查。

此次調查,重點突出調查問卷、卷煙庫存、價格走勢等內(nèi)容，采取座談填寫調查問卷及實物盤庫的形式,277名客戶涉及全縣大部門區(qū)域，從客戶組合來看，覆蓋率達到90%，最高為30檔，最低為1檔。從客戶業(yè)態(tài)來看，主要集中在食雜店，其他類、便利店、超市、煙酒店五大業(yè)態(tài)，沒有商場與娛樂服務類。從經(jīng)營規(guī)模與市場類型來看，達到了覆蓋城鄉(xiāng)與大中小戶，具有較強的代表性。

從本次調查的情況來分析，卷煙銷售的主力軍核心客戶和重點客戶，在春節(jié)期間的卷煙庫存消化情況較好，其中銷售較多的是南京（硬紅）、南京（硬金砂）、南京（軟五星紅彬樹）、中華（軟紅）、中華（硬紅）等品牌卷煙。而其他四、五類卷煙消化較慢。在春節(jié)后的訂貨過程中，由于節(jié)后消費者手中存有余煙，再加上外出打工人較多，生意較為清淡，所以這兩類客戶只愿訂緊俏煙，其他順銷卷煙不愿再多訂。客戶反映，春節(jié)期間主要以消化中高檔卷煙為主，春節(jié)后四、五類開始逐漸動銷，但速度較慢。

在調查時發(fā)現(xiàn)，普通客戶和小規(guī)?？蛻綦m然庫存量不大，但庫存大都集中在南京（硬金砂）、南京（硬紅）等緊俏品牌，并且數(shù)量相對充足。春節(jié)后，這兩類客戶的訂貨意愿不強，結合調查情況分析，主要是生意清淡和緊俏煙充足兩個因素所致，導致訂貨意愿不強，有不少客戶在客戶經(jīng)理的多次動員下，都不愿訂煙。

從價位段需求變化來看。五類煙需求明顯下降，基本無人問津，這其中紅金龍、雄獅(硬紅)走勢較差。隨著消費水平的不斷發(fā)展，三、四類煙已不作為農(nóng)村做事首選，已經(jīng)提升到小蘇煙、特長梅，紅南京用量都在下降。目前市場短缺的規(guī)格主要是小蘇煙、淡黃梅、前門幾個牌號。

從卷煙市場的整條流通價格來看，我們對調查的品種進行了分類比對，主要分為緊俏品牌、順銷品牌。從緊俏品牌來看，主要表現(xiàn)在硬中華、小蘇煙、特長梅、紅南京等品牌，流通價格分別在395-415元/條左右、190-200元/條左右、135-142元/條左右、105-110元/條左右，同比價格有所下滑，零售價格都未能執(zhí)行到位。目前市場上唯一價格較好的是前門煙，流通價在34-45元/條左右，主要原因是長期沒有投放市場。順銷品牌的整條流通價格也執(zhí)行不到位，如大蘇煙425-450元/條左右，紫一品梅276-290元/條左右，淡黃一品梅29-31元/條左右，有的市場甚至出現(xiàn)低于批發(fā)價現(xiàn)象，主要是受周邊市場影響以及一些個別大戶的傾銷行為。

通過市場調查數(shù)據(jù)匯總分析來看，大多數(shù)核心客戶的毛利率3%至5%左右，重點客戶和普通客戶在4%至7%左右，少數(shù)集體單位或小客戶，他們的卷煙全按零售價銷售，毛利率達到10%。調查反映，客戶利潤明顯降低，盈利水平明顯下降。

卷煙社會庫存量參差不齊，因地理區(qū)域、經(jīng)濟水平、經(jīng)營能力、客戶類別等因素導致差距較為明顯。從調查情況來看，從不同類別的客戶來看,27檔到30檔客戶庫存較大，大多數(shù)在1000-1800條左右。中小戶庫存較為適中,在50-200條左右。從不同價位段來看，卷煙庫存主要集中在2元到7元的卷煙,五類煙主要集中在雄師與紅金龍，還有以前歷史庫存品牌，紅三環(huán)，散花、大豐收等品牌。從不同品牌來看,緊俏品牌庫存一改往年，均不同程度有存量，最多的表現(xiàn)為紅南京，特長梅，軟中華、小蘇煙。

我們通過庫存調查表，對各類煙的庫存情況進行統(tǒng)計，具體情況如下：

一類煙，在本次調查中客戶普遍反映，高價位卷煙銷售情況較差，南京（九五）、黃鶴樓（1916）等高價位卷煙賣不動，不少客戶預感形勢不好，目前高價位卷煙庫存不多，貴煙（國酒香）和黃金葉（天葉）投放量較少，高類別客戶對這類利潤較高的高價位卷煙的需求呼聲很高，這兩個品牌卷煙也是高類別客戶保級升級的動力，因投放量較少，客戶的滿意度不高。軟中華和硬中華總體銷售形勢較好，特別是硬中華的銷售出現(xiàn)比往年更加旺盛的趨勢，主要的原因是目前農(nóng)村消費者做事用煙，大多數(shù)選擇硬中華，去年還有不少農(nóng)村消費者做事用煙選擇南京（硬臻品），今年情況大不相同，農(nóng)村核心客戶紛紛反映今年南京（硬臻品）的銷量下降，庫存較多。

二類煙，由于前期投放量充足，南京（硬金砂）在各檔級客戶中庫存比較合理，春節(jié)期間銷售情況較好，二類煙中其他品牌銷售情況較差，但客戶訂貨量不大，所以庫存不多。

三類煙，南京（硬紅）春節(jié)前供應量充足，春節(jié)期間及節(jié)后銷售情況較好，從目前庫存來看，相對合理，在農(nóng)村市場，消費者做白事用煙多選擇這個品牌規(guī)格，因此消費量不減。

在三類煙中云煙(硬特制精品)、嬌子(硬綠時代陽光)也是較為暢銷的品牌，但利潤比較低，其他品牌如好貓、七匹狼、黃鶴樓、雙喜（軟國際）等銷售速度較慢。

四類煙，目前四類煙在客戶的庫存中占比較大，這類卷煙日常銷售情況較好，但由于受春節(jié)期間消費檔次提升影響的原因，客戶并沒有銷售多少，不少客戶反映，在春節(jié)后這類卷煙才開始逐漸動銷。但受提稅順價的影響，市場零售價格難到位，客戶經(jīng)營利潤比較低。

五類煙，從本次調查的庫存來看，部分核心客戶的五類煙庫存較多，中小客戶的庫存較少，分析主要原因有兩方面：一是隨著消費檔次的提升，低檔煙消化較慢，二是高類別客戶為了保級升級，多訂占用資金較少的低檔煙，增加類別測評分數(shù)比例。目前五類煙市場銷售低迷，少數(shù)客戶急于回籠資金，還出現(xiàn)低于批發(fā)價銷售的情況。

1、推進市場化取向改革，調控投放節(jié)奏，調整市場狀態(tài)。

針對目前市場實際情況，有針對性的對一些重點品牌，尤其是緊俏品牌以及低檔煙要加強投放調控，降低社會存銷比，消化庫存。以市場為導向，加快市場化取向改革，切實掌握卷煙銷售主動權。

2、加強價格監(jiān)管，使零售價格到位，維護客戶利益。在貨源調控投放的基礎上，要在價格到位上做文章，發(fā)現(xiàn)問題直接與客戶級別以及貨源供應掛購。也可以直接以零售價的形式向零售客戶供貨，每月或每季度與客戶結算批零差價，讓客戶自身規(guī)范價格行為，讓客戶恢復盈利水平，維護客戶利益。

節(jié)后卷煙市場調研報告篇四

市局營銷中心：

根據(jù)市局“關于開展全市卷煙銷售市場調研活動的通知”要求，我單位高度重視此次調研活動工作，按照要求，及時召開營銷人員會議，認真學習，掌握調研內(nèi)容和相關政策，由業(yè)務經(jīng)理、市場經(jīng)理親自帶隊從5月12日至5月28日在轄區(qū)開展了卷煙銷售市場專項調研工作。

提升服務營銷上水平，現(xiàn)場確定客戶業(yè)態(tài)、商圈類型、市場類型，合理商定客戶總量；了解客戶主要消費群體及對現(xiàn)行供貨機制和經(jīng)營中遇到到困難；通過調研積累獲取市場真實客觀信息的工作方法，提高營銷管理人員的調研、分析能力。

現(xiàn)場核查客戶現(xiàn)有業(yè)態(tài)劃分情況；

收集客戶對現(xiàn)行供貨機制的意見和建議。

農(nóng)村25.5萬人，占轄區(qū)人口的77.27％。

1、全年計劃銷售卷煙10700箱。低檔煙計劃銷量2700箱，城區(qū)計劃銷售卷煙45%，農(nóng)村計劃銷售卷煙55%，全縣網(wǎng)上訂貨客戶635戶,占90.58%。

全縣共有11條服務營銷線路，分為：農(nóng)村、城鎮(zhèn)兩個類型。

（1）、農(nóng)村劃分為煙酒店、食雜店、服務類；農(nóng)村共有卷煙零售戶402戶，現(xiàn)場調研394戶，占總調研客戶的98%。其中：煙酒店136戶，食雜店264戶，服務類2戶。農(nóng)村零售戶在商業(yè)（集貿(mào)）區(qū)客戶有160戶，居民區(qū)235戶，其他6戶。主要消費群體以附近居民、流動人口為主；客戶月度商定供貨總量為550箱，主要以芙蓉王（硬）、二代白沙、延安（硬）、猴王（軟、金）、紅塔山（硬）、大前門品牌為主。

（2）、城鎮(zhèn)卷煙零售戶有299戶，現(xiàn)場調研客戶292戶，占城區(qū)客戶97.65%，零售業(yè)態(tài)劃分為煙酒店、食雜店、超市、服務類4大類。其中：煙酒店144戶，食雜店86戶，超市57戶，服務類12戶。在商業(yè)（集貿(mào)）區(qū)客戶有141戶，居民區(qū)129戶，其他9戶、學區(qū)12戶，旅客中轉區(qū)6戶。主要消費群體以附近居民、流動人口為主；客戶月度商定供貨總量為450箱，主要以軟中華、硬中華、芙蓉王（硬）、二代白沙、延安（硬）、猴王（軟、金）品牌為主。

（3）、一是轄區(qū)客戶商定銷售卷煙品牌規(guī)格單一，卷煙經(jīng)營意識比較淡薄，經(jīng)營卷煙品牌規(guī)格較少。

二是部分客戶經(jīng)營規(guī)模較小，經(jīng)營品種多。但是，大部分客戶對現(xiàn)行供貨機制還是比較滿意。

三是客戶經(jīng)營觀念保守，只喜歡銷售適銷對路走勢快的卷煙品牌，對新品牌多是被動接受，以上是客戶在經(jīng)營中遇到的主要問題。

一是引導卷煙零售客戶了解卷煙銷售網(wǎng)絡的重要性，提高服務客戶上水平的決心。

二是制定科學合理的拜訪計劃，從而提高對客戶的拜訪頻率，細化對客戶服務和經(jīng)營指導工作，提升拜訪質量。

三是充分與客戶的溝通基礎上，逐步調整區(qū)域市場的客戶月度商定量，了解轄區(qū)市場真實需求，逐步提高客戶的滿意度。

四是保證卷煙貨源分配公開、公正、合理、透明，完善貨源分配等一系列規(guī)范經(jīng)營制度提高卷煙經(jīng)營自律意識，徹底杜絕不規(guī)范經(jīng)營行為。

五是要切實重視市場調研工作，提升市場調研的能力和水平。本次市場調研由于專業(yè)知識和經(jīng)驗的欠缺，采集數(shù)據(jù)、分析方法、調研結論、擬采取措施都有一定程度的不足，有待于我們在今后的工作中進一步提高。

按照省局（公司）《關于建立〈工作參閱〉匯編機制的通知》（晉煙辦綜〔20xx〕6號）要求，為進一步摸清全市卷煙市場實情，發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，挖掘卷煙銷量、稅利增長的空間和潛力，xx市局（公司）于3月下旬組織開展了1-3月份卷煙市場調研和月度品規(guī)狀態(tài)信息采集，現(xiàn)將調研開展情況，發(fā)現(xiàn)問題和工作意見匯總如下。

本次市場調研和品規(guī)信息采集由市局（公司）辦公室和營銷中心牽頭，由各縣（區(qū)）營銷部具體承擔，每區(qū)（縣）按照城、農(nóng)網(wǎng)6:4比例，大、中、小戶3:4:3比例來選取調研樣本，每區(qū)（縣）的樣本量為30個（零售戶），主要針對零售戶一季度月均銷量、社會庫存、零售價格、主銷品規(guī)的量存利情況進行了采集。市場調研和品規(guī)信息采集采取填寫問卷的形式，共發(fā)放問卷210份，收回有效問卷210份。

（一）市場總體情況。

通過對全市卷煙市場的走訪，我們發(fā)現(xiàn)當前市場狀況基本可以概括為：市場供應充足、市場動銷緩慢、市場價格偏低、社會庫存較高、客戶盈利較低。具體表現(xiàn)為四個方面：

1、暢銷品牌供應充足，但價格偏低。調研發(fā)現(xiàn)，除南。

京（炫赫門）、南京（雨花石）、鉆石（銀玉蘭）、紅梅（軟黃）等少量品規(guī)緊缺外，其余多數(shù)品規(guī)供應充足。其中，消費量較大的芙蓉王（硬）、云煙（紫）、紅塔山（軟經(jīng)典）、黃果樹（長征）、紅梅（軟黃）等暢銷、順銷品規(guī)“夠賣，就是不掙錢”，芙蓉王（硬）的零售價格基本為220元/條，云煙（紫）為90元/條，紅塔山（軟經(jīng)典）為70元/條，黃果樹（長征）為50元/條，紅梅（軟黃）為40元/條。綜合測算，零售客戶平均毛利率為5-6%。

2、零售客戶囤貨意愿下降，庫存普遍較高，動銷緩慢。零售戶普遍反映較往年同期相比，進貨量和周轉速度不高，且由于市場供應相對充足，整體經(jīng)濟未有明顯好轉跡象，零售戶大多不會選擇主動囤貨。在走訪的客戶中，除少數(shù)大戶為春節(jié)期間消費主動囤貨，庫存達1000條以上外，普通大戶庫存基本在300-500條，中戶有200條左右，多數(shù)小戶在100條以下，庫存多數(shù)為紅塔山（軟經(jīng)典）、云煙（紫）、芙蓉王（硬）等順銷、暢銷品規(guī)，也有部分因品吸口味差、同價位替代品規(guī)多、消費者不認可的滯銷品規(guī)。

3、營銷人員服務到位，客戶經(jīng)營信心不足。所有的零售客戶均反映，煙草公司服務很到位，客戶經(jīng)理在新品、策略、訪銷等方面積極主動溝通，有求必應。但在交流中能明顯體會到，零售客戶目前經(jīng)營信心不足，具體表現(xiàn)為：不愿意囤貨，每個周期的訂購量比銷售量略多；對訂購品牌的選擇性高，只訂購動銷快的順銷品牌；對于價格缺乏信心，比如有的客戶聽說別人的鉆石（銀玉蘭）只賣7.5元/盒，他也按7.5元/盒銷售。

4、卷煙消費群體流失，消費者購買力下降。不少農(nóng)網(wǎng)客戶反映，受本地經(jīng)濟不景氣和農(nóng)產(chǎn)品價格下滑影響，青壯勞力外出打工較往年明顯增多，以右玉縣高家堡鄉(xiāng)為例，原本1300多人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前僅有500多人，且多為留守老人、兒童，流失的青壯年恰恰是卷煙消費的主流。受居民收入增速放緩影響，大部分消費者對價格更加敏感，一是消費檔次呈現(xiàn)總體下滑趨勢，如城市消費者原來消費一類卷煙的，現(xiàn)在多選擇二類，這也是二類卷煙銷量逐步增加的一個因素；二是零售客戶批發(fā)價600元以上卷煙動銷明顯放緩，客戶反映高價位卷煙只有在婚慶中擺放1-2條，且婚慶用煙檔次也普遍下調一檔，原來用中華（軟）的多數(shù)改為中華（硬）；三是不少農(nóng)村客戶反映，受人情、消費習慣等影響，盒包零售指導價格中有0.5元的卷煙大部分被默認減掉，無形中攤薄了銷售利潤。

（二）購、銷、存情況。

從1-2月份的月均購銷情況來看，除極個別客戶的購、銷平衡外，絕大多數(shù)客戶的卷煙購進量要大于銷售量，城、農(nóng)網(wǎng)和大、中、小戶購銷比相差不大，平均購進量是銷售量的1.6倍，購銷比最高的達到3.53。結合1-2月份卷煙銷量來看，受新年、春節(jié)等節(jié)日經(jīng)濟因素刺激，零售戶囤貨意愿普遍增強。但從3月份開始，受前期庫存積壓和動銷緩慢影響，囤貨意愿開始下降。

卷煙銷售方面，銷量靠前的仍然是傳統(tǒng)暢銷、順銷品規(guī)，主要有：云煙（紫）、紅塔山（軟經(jīng)典）、芙蓉王（硬黃）、紅梅（軟黃）等。

庫存方面，經(jīng)過針對城、農(nóng)網(wǎng)，大、中、小戶的精準測算，全市目前社會庫存月為8000多箱，朔城區(qū)庫存最大，約為2187箱，右玉縣庫存最小，約532箱。庫存中多數(shù)為黃果樹、紅塔山（軟經(jīng)典）、云煙（紫）、芙蓉王（硬）等順銷、暢銷品規(guī)，也有部分因品吸口味差、同價位替代品規(guī)多、消費者不認可等滯銷的品規(guī)，如：真龍（嬌子）、真龍（凌云）、貴煙（新貴）、云煙（綠呼倫貝爾）、七匹狼（純境）等，其中多數(shù)滯銷品規(guī)集中在真龍品牌，大約占滯銷品規(guī)總數(shù)的75%。

（三）盈利情況。

從統(tǒng)計的.盈利前三品規(guī)總體情況來看，傳統(tǒng)品規(guī)毛利率和凈利潤都比較低，比如：云煙（紫）、中華（硬）、芙蓉王（硬黃）等，毛利率在2-4%之間，盈利在1元/條-18元/條。而一些細支或新品，比如冬蟲夏草（和潤）、南京（煊赫門）、南京（雨花石）、貴煙（跨越）的毛利率都在12%以上。另外，像紅梅（軟黃）、紅金龍（愛你）、長白山（777），黃山（記憶）、好貓（長樂）等二類以下品規(guī)，占用資金不多，但毛利一直保持平穩(wěn)、合理水平。

（四）新品規(guī)銷售情況。

在了解新品的途徑中，絕大多數(shù)是通過客戶經(jīng)理宣傳和新商盟系統(tǒng)，說明客戶經(jīng)理在新品推薦中工作到位，發(fā)揮了積極作用。近期新品中，大前門、天子（黃）、嬌子（格調）、黃山（新一品）、紅金龍（愛你）等品規(guī)暢銷且盈利，多數(shù)零售戶認為當前新品引進頻度合理，三成零售戶表示當前新品引進頻度偏高。

（五）細支品規(guī)銷售情況。

從270戶抽樣零售戶的細支卷煙購銷來看，1、2月平均購進量大約占到總購進量的9.39%，平均銷售量占總銷量的9.17%，抽查的270戶零售戶中，隨著貴煙（跨越）、南京（炫赫門）、南京（雨花石）、黃金葉（愛尚）、紅金龍（愛你）、黃山（記憶）等一些列細支品規(guī)的熱銷，細支品規(guī)的平均毛利水平也已達到14%以上?？梢?，隨著宣傳促銷、消費引導和品吸習慣的變化，細支品規(guī)正作為一支“潛力股”占據(jù)著卷煙銷售比較穩(wěn)定的市場份額。

（二）重點品牌同比增長，但發(fā)展不夠均衡。一季度，我市重點品牌同比增長7.57%，我市在銷的29個重點品牌中，有20個實現(xiàn)了同比增長，有9個同比下降，其中主銷的中華、芙蓉王同比下降?？蛻魧用?，受需求和價格影響，市場對品牌的選擇更加“謹慎”和“挑剔”，市場需求高度集中在少數(shù)順銷品牌上，其他品牌則往往采取“隨賣隨訂”態(tài)度，而新增品規(guī)除少數(shù)溢價水平較高，受到市場追捧外，大部分表現(xiàn)一般。

（三）客戶經(jīng)營壓力較大，盈利依然偏低。受限于宏觀經(jīng)濟，客戶整體反映經(jīng)營狀態(tài)一般，包括卷煙在內(nèi)的零售商品動銷率偏低，再加上傳統(tǒng)晉商的“薄利多銷”理念長期存在，造成大部分品規(guī)市場價格持續(xù)地位運行，零售客戶總體盈利水平偏低。

一是加強宏觀調控，努力穩(wěn)定市場狀態(tài)。堅定信心、保持定力，堅決貫徹落實全國煙草工作會議和全國卷煙銷售工作會議精神，進一步加強市場監(jiān)測工作，密切關注本地卷煙市場動態(tài)，繼續(xù)堅持“以需定購、以需定銷、以需定投”的精準調控思路，按日、按周、按月精準測算、精準管控，努力做到卷煙銷售與市場動銷匹配。

二是進一步加大適銷對路卷煙投放力度，努力穩(wěn)定銷量。

深入挖掘農(nóng)耕、婚慶、基建等消費潛力，努力做到“穩(wěn)定一類，突破二類，大力提升三類”的基礎上，有針對性的滿足農(nóng)村市場四、五類卷煙需求，努力實現(xiàn)“三個增長”目標。

三是加強市場監(jiān)測，努力穩(wěn)定價格。針對部分卷煙市場價格低迷的現(xiàn)狀，工商協(xié)同著力關注市場的監(jiān)測與培育工作，關注重點品牌市場表現(xiàn)，特別是把價格作為經(jīng)濟運行調控的風向標，加強調控，合理把握銷售節(jié)奏，尊重市場規(guī)律，將營銷工作重心聚焦消費者，以消費促銷售，挖掘市場潛力，激發(fā)市場活力，將卷煙營銷工作建立在扎實的市場基礎之上。

四是全力做好以“百花齊放”為關鍵的營銷網(wǎng)建。按照年初工作會安排，在充分學習和借鑒南寧網(wǎng)建經(jīng)驗的基礎上，各（區(qū)）縣結合自身工作實際，針對終端形象升級、價格自律小組、工商協(xié)同培育品牌、專銷一體共管市場、客戶經(jīng)理職能轉型、明碼實價等營銷“六項工作”，分別領題，并將各自試點工作和“百花齊放”品牌培育戰(zhàn)略緊密結合，組織專人認真落實，二季度要全面推開，確保取得“看得見、摸得到”的實際效果。

xx市局（公司）辦公室、營銷中心。

節(jié)后卷煙市場調研報告篇五

一、調研整體情況。重點要說明調研過程、調研內(nèi)容等情況。

**縣局按省、市局調研要求，于2017年3月1-2日對所轄區(qū)客戶開展市場調研。選取具有代表性的20位零售客戶，對卷煙供需情況、社會庫存、高端卷煙、規(guī)范經(jīng)營、客戶服務、市場反映等方面開展調研。

二、市場情況。

（1）當前形勢對卷煙市場的影響；

是57%，鍛造企業(yè)的不景氣，嚴重制約了當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，也直接影響了卷煙消費水平的提升。

2017年，**縣gdp完成42.7億元，財政收入完成4.1億元，據(jù)統(tǒng)計部門提供的信息，2017年人均收入較2017年下降明顯，gdp總量和財政收入全市排名倒數(shù)第四，經(jīng)濟水平處于全市中下游水平。隨著居民收入的下降，本地消費也呈下降趨勢，一是受到國家宏觀調控影響，請客送禮較往年大幅下降，主營以煙酒等高檔禮品的商店，2017年一月份的銷售額較2017年下降大約30%左右，以副食經(jīng)營為主的商店，2017年一月份的銷售較2017年一月份下降約20%左右。二是**縣地域的特殊性，離**、太原距離很近，交通便利，出行方便，消費者流向外地消費，影響本地消費。

當前形勢對**卷煙消費的主要影響有以下幾方面：

一是受到本地支柱產(chǎn)業(yè)的不景氣影響，勞動力大量外流，本地人口減少，市場活躍度低，卷煙銷售受此影響很大。

二是受國家“八項規(guī)定”等禁令的出臺，影響著居民消費習慣，今年過年期間的禮品銷售明顯下降，機關單位的接待用煙大量減少。隨著控煙力度的加大，中央禁令的影響，領導干部在公共場合不能帶頭吸煙，導致禮品煙的消費行為在逐漸改變。

價位，鉆石（軟紅）、七匹狼（豪情）、紅河（硬）、黃山（軟一品）等品牌。

四是客戶集中度高，**縣目前共有870戶客戶，其中城鎮(zhèn)客戶307戶，農(nóng)村563戶，占總人口的4‰，當前**經(jīng)濟發(fā)展趨緩，消費者消費能力下降，零售戶受此影響，銷售積極性有所下降。

降明顯，特別是四五類煙下降幅度達到29.86%和44.8%，分析下降原因，隨著卷煙上水平的深入開展以及居民收入、消費能力的提高，五類煙已經(jīng)連年下降，四類煙銷售今年明顯下滑，在我們開展的農(nóng)村客戶、消費者調查中發(fā)現(xiàn)，近幾年來農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展較快，農(nóng)村消費群體的購買力逐年提高，農(nóng)村的主銷品牌也已然發(fā)生了變化，五類煙市場正逐步縮小，農(nóng)村購買力集中到5—7元價位卷煙，但是受到人口大量外流的影響，四類煙的銷售也逐步放緩。

重點品牌共銷售7548.21件，占總銷售的86.26%超過預定目標4.92%。

表二 單位：件

通過表二可以看出，前十五位品牌的銷量達到7324.48件，占總銷量的83.7%，卷煙品牌的發(fā)展趨勢發(fā)展良好，銷售排名較為靠前的是云煙、芙蓉王、紅塔山、黃山、黃金葉等品牌，幾乎覆蓋了高中低檔各價位，已經(jīng)成為了大眾首選品牌。

（3）對當前市場狀態(tài)和未來發(fā)展態(tài)勢做出趨勢判斷。 **縣局2017年卷煙總體銷售較去年同期減少明顯，客戶庫存較大，積壓較為嚴重，卷煙市場消費水平在春節(jié)期間較好，集中在10元價位以上，主要有云煙（紫）、云煙（福）、黃金葉（金滿堂）、黃鶴樓（硬金砂）、芙蓉王（硬）等品牌。預計3月份后，卷煙總體消費水平下降明顯，四類卷煙將會成為消費主體。

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節(jié)后卷煙市場調研報告篇六

（一）方案背景。

f市煙草公司所銷售的h01品牌卷煙，是某工業(yè)公司在國家局“。

532、461”品牌發(fā)展規(guī)劃指導下，所推出的又一具有戰(zhàn)略意義的高端品牌卷煙；其“雙低”指標符合國家局“降焦減害”的趨勢要求，同時也迎合了f市地區(qū)卷煙消費者日益增長的“低危害”消費需求；因此，某工業(yè)企業(yè)決定，與f市煙草公司開展協(xié)同營銷工作，進一步加大h01品牌卷煙的培育力度，并制定本策劃方案。

（二）h01品牌卷煙產(chǎn)品分析。

h品牌一直以來都深受f市卷煙消費者的喜愛，在當?shù)厥袌銎放朴绊懥^大；h01卷煙焦油含量只有8毫克，口味淡雅、醇和，是典型的低焦油卷煙，符合當前消費者崇尚環(huán)保、減害的消費趨勢，并且74毫米煙支可以與84毫米普通煙支進行個性化區(qū)分，滿足消費者的不同需求，可以說h01品牌卷煙具備在f市卷煙消費市場的競爭優(yōu)勢。

（三）品牌市場定位問題分析。

h01品牌卷煙市場零售價格為500元，雖然在f市零售價400-600元/條的檔次卷煙市場占據(jù)了一定市場份額，單沒有達到15%的預期目標，主要原因是在2010年進入f市市場時，h01品牌卷煙將目標消費群體定位在有一定消費能力的政府公務人員，但是在這部分群體中，z02品牌卷煙卻占據(jù)主導地位，消費者的吸食習慣以及偏愛特點很難改變，導致h01品牌影響力并不強勢；然而，另一高端卷煙消費主流群體——f市的民營企業(yè)家及企業(yè)高管人員卻對h01品牌卷煙認可度較高，是一個潛在的目標客戶群體，但f市煙草公司與某工業(yè)企業(yè)還沒有進行重點開發(fā)。

（四）渠道問題分析。

h01品牌卷煙在f市的上柜率只有10%，在與重點競爭品牌z02、s03兩款卷煙的比較中處于最落后位置，市場份額也只有10%，消費者在娛樂場所和商場很少能看到h01品牌卷煙，說明f市煙草公司在對h01品牌卷煙的鋪貨率、市場占有率方面還存在欠缺。

（五）品牌傳播情況分析。

h01品牌卷煙在f市的消費者知曉率只有30%，與同類競爭者有較大差距，而且在終端銷售過程中，也不能很好的將h01卷煙的特點宣傳出去，營銷人員和零售商都缺少對h01卷煙的宣傳推廣意識，和正確的推廣方法。

（六）競爭問題分析。

由于屬高端品類，與h01卷煙相競爭的卷煙品牌及規(guī)格并不是很多，但長期存在的兩個競爭者z02、s03品牌占有傳統(tǒng)優(yōu)勢，牢牢占據(jù)著大多數(shù)市場份額，且除貨源因素外，上述兩個競爭品牌的市場表現(xiàn)還是很好的，這將是h01品牌卷煙在f市市場上的外部威脅。

二、方案總體思路。

為切實顯現(xiàn)h01品牌的自身特點，扭轉該品牌在定位、渠道、傳播、競爭等方面存在的問題與威脅，f市煙草公司協(xié)同某工業(yè)公司，準備在半年時間內(nèi)，通過品牌重新定位，擴展流通渠道，增強品牌傳播能力等方式，有效提升h01品牌卷煙的消費者知曉率和市場份額。

三、具體目標。

（二）消費者知曉率達到80%以上，實現(xiàn)與競爭品牌的基本齊名；

（三）上柜率達到40以上，達到s03品牌卷煙水平標準；

（五）消費者對h01品牌的美譽度要接近z02品牌卷煙的美譽度水平。

四、針對性營銷措施。

（一）目標市場重新定位。

h01品牌卷煙在f市市場的目標客戶群體應該是：

1、職業(yè)方面：有較高經(jīng)濟消費能力的民營企業(yè)家，和企業(yè)高級管理者；

2、年齡結構：以中年人為主要消費群體；

3、消費心理：穩(wěn)重、低調的性格，追求文化素養(yǎng)，并要有符合其身份的檔次；

4、購買習慣：多包或整條購買，多數(shù)用于自吸，兼顧禮品用。

（二）針對零售客戶開展營銷工作。

第一階段：重點推廣階段（2011年5月1日-5月31日）。

選擇商場、超市、煙酒店類型客戶，娛樂服務類型客戶作為重點推廣的目標客戶。5月10日召開懇談會，選取f市商場、超市、煙酒店、娛樂服務類型客戶代表（各業(yè)態(tài)中已經(jīng)在銷h01品牌卷煙客戶）以及其他業(yè)態(tài)銷售h01品牌卷煙較好的客戶100名，懇談會上播放由某工業(yè)企業(yè)提供的關于h01品牌卷煙的宣傳片；由f市煙草公司銷售部門領導，某工業(yè)企業(yè)負責f市營銷工作的區(qū)域經(jīng)理向零售客戶代表做動員宣傳講話；邀請與會人員評吸h01卷煙，并提出產(chǎn)品及經(jīng)營方面的意見和建議；散會后向與會人員提供精美禮品一份。

客戶經(jīng)理實地拜訪宣傳，在重點客戶的卷煙經(jīng)營處擺放pop展架，張貼宣傳畫冊，并向零售客戶介紹h01卷煙的特點，適應消費人群，貨源保障情況，以及公司相應的銷售策略。

第二階段：重點投放階段（2011年6月1日-6月30日）。

f市煙草公司對h01品牌進行維護投放，僅針對商場、超市、煙酒店、以及娛樂服務類客戶進行限量投放，單次訂貨中，商場最多30條，超市最多20條，煙酒店及娛樂服務類客戶最多10條；保證其價格穩(wěn)定。

客戶經(jīng)理入戶拜訪過程中，通過宣傳有效提高重點零售客戶進貨的積極性。第三階段：維護與管理階段（2011年7月1日-12月31日）。

客戶經(jīng)理在拜訪過程中重點提升客戶陳列水平，主要包括：突出卷煙柜臺在整體商品擺設中的位置，以方便拿取、整體醒目為主；以及pop展架和各類宣傳品的拜訪，指導客戶按公司規(guī)定的明碼實價銷售，培訓客戶推銷h01卷煙技巧。

（三）針對消費者開展營銷工作。

在f市選取10個規(guī)模較大的商場、超市、煙酒店類型客戶，設立體驗區(qū)，消費者可以到體驗區(qū)免費評吸。具體方法如下：

1、場地規(guī)模：店內(nèi)3-5平米。

4、制作問卷：針對評吸消費者進行問卷調查，對愿意接受調查的消費者，贈送精美打火機或小盒煙模等。

五、費用預算。

會議費用：20000元。

宣傳物品費用：100000元評吸卷煙費用：30000元合計：150000元。

六、方案實施控制和效果評估。

（二）發(fā)揮工商協(xié)同營銷的優(yōu)勢。

有效利用信息協(xié)同、計劃協(xié)同、營銷協(xié)同、隊伍協(xié)同的優(yōu)勢資源，為品牌發(fā)展提供服務保障。

（三）建立異常情況的緊急預案。

方案執(zhí)行同時，密切關注市場反應情況，并制定備用方案，降低市場營銷風險性。

（四）形成對方案各項措施的有效評估在方案實施過程中，要對營銷人員工作開展情況進行不間斷跟蹤考核評估，明確方案執(zhí)行所處的時期，分析方案執(zhí)行過程中的遺漏與不足，并向高層領導反饋方案的執(zhí)行效果。

節(jié)后卷煙市場調研報告篇七

為深入細致了解春節(jié)期間轄區(qū)卷煙銷售情況，掌握節(jié)后商戶卷煙銷售和庫存現(xiàn)狀，找出問題，找準對策，確保全縣卷煙市場持續(xù)健康發(fā)展，我局（分公司）在春節(jié)節(jié)后有針對性的，對卷煙進行了調研。本次調研內(nèi)容包括：零售客戶對煙草公司供應卷煙品種、供應數(shù)量、貨源分配策略、客戶經(jīng)理服務是否滿意，重點骨干品牌銷售情況、社會庫存情況、客戶盈利狀況如何，缺貨品牌有哪些；卷煙市場價格、市場秩序是否穩(wěn)定，煙草公司有無搭配銷售情況和賣大戶情況等，廣泛征求零售客戶意見及建議?，F(xiàn)將調查情況匯報如下：

一、調研基本情況。

（一）、調研對象與方法。

本次深入轄區(qū)及內(nèi)黃市場進行調研，我們有針對性的選擇縣城、城鄉(xiāng)結合部、農(nóng)村三個不同區(qū)域、不同消費能力的地方進行調研，調研過程中通過查看商戶品牌上柜、卷煙訂購和庫存情況的同時，還向商戶詢問當?shù)厥袌龅南M習慣、個別品牌的銷售情況、市場治理情況等，從而通過實地拜訪和詢問，發(fā)現(xiàn)問題與差距，找準對策與措施。

（二）、調研節(jié)日期間卷煙銷售

縣城油區(qū)，比較繁華，經(jīng)濟水平較高，主銷中高檔卷煙；農(nóng)村集市消費者較多，主銷中低檔卷煙。調查中，商戶普遍反映，今年春節(jié)卷煙銷售、凈增利潤都較往年有所提高，特別是10元以上的卷煙銷量增長最多，黃金葉百元品牌與一二類卷煙銷量大增。

二、調研分析。

（一）、本地卷煙市場的特點與問題。

通過走訪詢問，發(fā)現(xiàn)春節(jié)期間卷煙銷售存在以下特點：

1、卷煙品牌集中度高，老品牌仍是主要銷售品種。從銷售數(shù)據(jù)上看，市場上銷量份額較大的仍是一些老品牌，如：省內(nèi)的黃金葉百元品牌和紅旗渠系列，省外的紅塔山（硬世紀）和紅塔山（軟經(jīng)典）。

2、卷煙銷量和消費檔次上升明顯。

今年1月份銷量與消費結構比去年同期有明顯增長。

5.2%。

3、零售客戶庫存更加合理，零售客戶節(jié)日備貨更理性。在調查中，一些大的超市由于有大量的流動資金，在節(jié)前分別對不同品牌的暢銷煙進行訂購，保證自己在春節(jié)期間的正常銷售，在春節(jié)過后仍有少量庫存用以日常經(jīng)營。但據(jù)一些小門市反映，自己在節(jié)前只訂購了適量的暢銷煙，節(jié)前所擁有庫存只稍微比平時多一些，并且大多仍集中在價格較低的品種上，經(jīng)過春節(jié)后絕大多數(shù)的小戶門市庫存都所剩無幾，甚至沒有庫存。

4、春節(jié)卷煙消費檔次提高。

調查情況顯示，今年春節(jié)的卷煙消費呈現(xiàn)出“多極分化現(xiàn)象”。在農(nóng)村，春節(jié)卷煙消費結構較往年上移，往年農(nóng)村過年以吸食單盒零售價格為五元錢的卷煙為主，今年已上升至單盒零售價為7至10元的卷煙；而往年吸食10元每包卷煙的消費者，其春節(jié)消費上移至13-15-20元每包的水平。從吸食群體上來看，高端煙消費者出現(xiàn)了“追新求異”的特點。平常在市場上銷售量不是很大的卷煙都有人到處打聽求購。

通過本次調研也發(fā)現(xiàn)了可不少問題，具體如下：

煙的購買頻率，再加上一些超市推出本店的購物券，直接影響到一些小戶的卷煙銷售，為此在節(jié)前部分客戶訂購卷煙也是少量的，春節(jié)“旺季”過后直接導致庫存量不足。

2、一些地區(qū)客戶門店冷清，卷煙銷量不佳。節(jié)后大量務工人員開始返回工作地，卷煙吸食人員減少，導致卷煙銷售量下降。

3、部分暢銷卷煙出現(xiàn)斷貨情況。由于今年對黃金葉百元品牌和大金圓系列進行了強力的宣傳促銷活動，使這兩類卷煙的市場認可度提高，再加上年前有意識的引導消費，所以過年期間銷量大增，致使斷貨。

三、客戶反映市場存在的問題。

幾天又供給另一個牌號，煙民好不容易接受了一個品牌，卻因為供貨不足而不得不改抽其它品牌的卷煙。在農(nóng)村，特別是零售價在2.5元/包左右的低檔煙，零售戶普遍反映緊張，大多數(shù)的農(nóng)村卷煙經(jīng)營戶和低收入者或老年消費者意見都很大。

二是貨源分配的問題。較多客戶反映，訪銷中每日的貨源情況不一，但商戶訪銷的時間與順序不同，同類別客戶分配的標準也不一致，覺得貨源分配上不公平，欠合理。目前，緊俏貨源獎勵和訪銷往往優(yōu)先電子結算戶，但有的客戶強烈反映，他們集鎮(zhèn)上沒有指定的銀行網(wǎng)點，沒有電子結算這個業(yè)務，只有跑很遠的路去在銀行交款，希望煙草部門在訪銷中考慮到他們的實際難處。

三是信息溝通的問題?？蛻舸蠖挤从晨头藛T對新品牌上市前宣傳不夠，相關貨源信息傳遞不及時，客戶難以把握。有的卷煙牌號銷售剛看好卻斷檔，導致客戶銷售積極性難以發(fā)揮。目前。通過品牌整合，黃金葉系列卷煙銷售壓力較大，對其培育的關鍵是要得到零售戶和消費者接受、理解和支持。實際運作中，往往是我們培育品牌的力度不大、客服人員與商戶交流不夠，信息送達不及時，工作方式不夠創(chuàng)新，可見搭建信息溝通平臺，搞好卷煙信息宣傳、交流，維護融洽客我關系工作迫在眉睫。

節(jié)后卷煙市場調研報告篇八

為了切實把握社會庫存，了解市場動態(tài)，更好的掌握當前零售戶實際經(jīng)營情況，收集零售戶對卷煙經(jīng)營的意見和建議，從而更好地培育好利群卷煙品牌，同時也為下半年利群品牌培育工作收集經(jīng)驗。近期，東陽市局（分公司）統(tǒng)一部署，對利群品牌及利群（軟老版）、利群（神州）、利群（軟老版）、利群（陽光）四個規(guī)格的卷煙庫存銷售情況進行了拜訪調研。

二、調研及問卷情況。

根據(jù)調研對象選取兼顧各類別，包含各商圈的原則從全市零售戶中選取20%具代表性的被調研零售戶820戶。此次調研共發(fā)放調查問卷820份，回收問卷820份，有效問卷820份。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

此次調研主要針對各類型零售戶利群四個規(guī)格卷煙庫存及同比情況。

1、利群（軟老版）的庫存慶典中，可以發(fā)現(xiàn)5條以下（包含5條）的零售戶共有550戶，占比67%，其余33%零售戶庫存較大，但是由于目前二類煙貨源較緊缺，零售戶表示不擔心目前的庫存量，“兩節(jié)”的到來務必要多庫存點卷煙。

示有所增加。零售戶對此規(guī)格卷煙銷售難的抱怨也是最多的。

3、利群（軟長嘴）銷售勢頭節(jié)節(jié)高升，零售戶庫存的積極性也增加，目前24%零售戶表示同比去年減少，16%表示基本與去年同期持平，60%零售戶表示有所增加。

4、經(jīng)過近年來對利群（陽光）的培育，該卷煙的市場知名度不斷增加，而且隨著下半年卷煙銷售高峰的臨近，目前零售戶也逐步增加了對該規(guī)格卷煙的庫存，目前24%零售戶表示同比去年減少，26%表示基本與去年同期持平，50%零售戶表示有所增加。

四、調研建議及下一步工作重點：

隨著“兩節(jié)”市場的臨近，我們將繼續(xù)密切關注利群卷煙市場動態(tài)，尤其是零售戶銷量、庫存、卷煙市場價格、品牌走勢等市場信息，堅持做好產(chǎn)品宣傳、貨源解釋工作，確保利群品牌的穩(wěn)步健康成長。

1、深挖高端消費潛力，提升利群卷煙銷售結構。隨著生活水平的不斷提高，城鎮(zhèn)市場利群（軟長嘴）和利群（陽光）市場發(fā)展空間不斷壯大，而且中華的長期供不需求的現(xiàn)象將使消費者的忠實度降低。因此我們要充分協(xié)同中煙公司做好高端利群的宣傳培育工作，著力提高零售客戶品牌推薦的能力。同時，要全面分析消費群體特征，準確定位市場，制定匹配的營銷策略。

（軟老版）等；城區(qū)市場利群品牌培育要以利群（軟長嘴）和利群（陽光）為主，同時兼顧利群（神州）的培育工作。

3、適時關注終端銷售，建立動態(tài)監(jiān)測機制。一是要做好卷煙陳列工作，使卷煙的陳列有特色，目的是能夠提高消費者購買欲。二是要及時收集零售客戶的銷售反饋和卷煙消費者的消費反饋，掌握卷煙消費市場最新動態(tài)，根據(jù)市場反饋適時調整營銷策略。三是要密切關注利群系列社會庫存、價格波動、動銷快慢、卷煙流向、品牌表現(xiàn)等動態(tài)指標。

東陽市煙草公司業(yè)務科2011年9月2日。

節(jié)后卷煙市場調研報告篇九

一、調研整體情況。

按市局調研要求，調研組于2016年3月7日－18日對安鄉(xiāng)縣的卷煙市場狀況進行走訪調研。選取具有代表性的30位零售客戶，對卷煙供需情況、社會庫存、價格行情、市場狀態(tài)、客戶盈利、客戶服務、市場假私非煙等方面開展調研。

二、市場情況。

（一）當前形勢對卷煙市場的影響；

安鄉(xiāng)縣以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟為主，當前形勢對安鄉(xiāng)卷煙消費的主要影響有以下幾方面：

一是受宏觀經(jīng)濟的影響，全國經(jīng)濟下行壓力大，2015年gdp增長率為近5年最低，全球經(jīng)濟持續(xù)低迷。

二是勞動力大量外流，本地人口減少，市場活躍度低，卷煙銷售受此影響很大。

三是受國家“八項規(guī)定”等禁令的出臺，影響著居民消費習慣，今年過年期間的禮品銷售明顯下降，機關單位的接待用煙大量減少。隨著控煙力度的加大，中央禁令的影響，領導干部在公共場合不能帶頭吸煙，導致禮品煙的消費行為在逐漸改變。

四是客戶庫存量較大，通過市場走訪了解，當前卷煙銷售趨勢放緩，客戶庫存卷煙較大，主要集中在5元—15元價位，白沙（精品）、硬白沙、雙喜（軟）云煙（紫）、云煙（軟紫）、利群（新版）、南京（紅）等品牌。

（二）1、2月份卷煙市場的整體特點及現(xiàn)狀；

截止到2月底共銷售卷煙28862.18件，與同期比較如下表一：

量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)一月份增幅較大。今年銷量如表所示，二、三類煙均有所下降，一、

四、五類煙增長明顯，特別是四、五類煙增加幅度高達85.83%與75.50%，分析增長原因，2015年6月卷煙提稅后，零售價格并沒有隨之上漲，省外卷煙價格普遍倒掛，市局減少了省外煙的投放，增加了四五類省內(nèi)卷煙的投放，對農(nóng)村客戶、消費者調查發(fā)現(xiàn)，消費群體呈現(xiàn)兩級分發(fā)，受到人口大量外流的影響，留守老人主要消費四五類煙，同時，近幾年來農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展較快，農(nóng)村年輕消費群體的購買力逐年提高，一類煙的銷售也逐步提高。

1

重點品牌共銷售28186.44件，占總銷售的97.66%。

件，占總銷量的97.66%，銷售排名較為靠前的是白沙、芙蓉王、雙喜、云煙、利群、芙蓉等品牌，覆蓋了高中低檔各價位，已經(jīng)成為了大眾首選品牌。

三、品牌情況

從經(jīng)營意愿、客戶盈利、動銷快慢、庫存大小等正反兩個方面列出品牌（規(guī)格）名稱；

經(jīng)營意愿大的有芙蓉王（硬）、白沙（軟）、芙蓉（紅軟），小的有云煙、金圣、七匹狼。

客戶盈利大的'有芙蓉王（硬）、白沙（和天下）、白沙（軟），小的有云煙、七匹狼、嬌子。

動銷快的有芙蓉王（硬）、白沙（軟）、芙蓉（紅軟），慢的有云煙、雙喜、七匹狼。

庫存大的有白沙（精品）、雙喜、云煙、利群，小的有中華、芙蓉王（軟）。

四、社會庫存

（一）當前社會庫存整體情況。

經(jīng)過對10位零售客戶入戶調研，庫存量為6221條，戶均庫存為622條，戶均庫存12.4件,庫存較大，結構不合理，主要集中在零售價為5-10元的卷煙。主要為白沙（精品）庫存最大，其次為硬白沙、云煙、雙喜。

（二）對區(qū)域社會庫存情況做出判斷

2

禁令以來，黨員干部紅白事宴都有嚴格的規(guī)模限制，并且還要紀委備案，一定程度影響卷煙消費，普通居民的紅白事宴大多由家宴公司主導，每桌席面只放兩盒煙，事宴規(guī)模明顯較往年要小，由于用煙量的減少，用煙檔次提升，喜事一般用二十元價位，喪事一般在七元到十元價位。結構檔次的提升，影響了四類煙的銷售。

五、客戶反映

（一）卷煙供需

客戶對卷煙貨源供應上，建議合理投放卷煙，目前卷煙投放量過大，不利于卷煙市場價格穩(wěn)定。

（二）市場價格

零售戶競爭激烈，主要靠價格上的讓利吸引顧客，部分零售戶原價售煙，進而帶動副食等銷售。再加上客戶流動資金周轉困難，急于出售。許多客戶遇婚喪事等大量用煙時，價格要低于平時銷售價格。

（三）盈利情況

自2015年提稅以來，卷煙價格并沒有隨之上漲，零售戶的利潤空間進一步壓縮，目前幾乎所有省外都處于虧損狀態(tài)，部分省產(chǎn)卷煙如白沙（精品）、硬白沙也處于虧損狀態(tài)，零售戶的毛利率約3%，甚至虧損。

（四）經(jīng)營意愿、信心

客戶經(jīng)營意愿較為弱，當前安鄉(xiāng)縣正在進行撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)，有些片區(qū)鄉(xiāng)政府被撤銷后，當?shù)乜蛻粲嗀浄e極性不足，甚至出現(xiàn)了食雜店關門倒閉等現(xiàn)象。

（五）客戶滿意度等信息

客戶滿意度較高，主要是煙草的三員服務方面。不滿意的方面主要是卷煙盈利水平。

（六）卷煙流向

客戶反映有大量白沙（精品）、芙蓉王（硬）流入本地，對本地市場造成巨大的沖擊，省外卷煙基本無流出。

(七)對客戶卷煙經(jīng)營狀態(tài)作出分析判斷。

客戶競爭越來越激烈，卷煙價格也隨之下降，客戶卷煙經(jīng)營狀態(tài)不佳，庫存壓力大，將會逐步淘汰一些經(jīng)營能力差，對卷煙經(jīng)營不重視的客戶。

六、下一步工作建議。

1、針對目前客戶庫存巨大的現(xiàn)狀，建議減少卷煙投放量，給客戶一段時間消耗庫存，回流資金。

2、加強明碼標價和零售指導價管理，客戶經(jīng)理要加大力度宣傳執(zhí)行零售指導價的重要意義，提高客戶對此項工作的認識，通過明碼實價提高客戶盈利水平。

3、營銷、專賣部門要加強信息互享，保持市場監(jiān)管高壓態(tài)勢，防止外地卷煙大量流入，擾亂市場，危害零售戶利益。

3

一、轄區(qū)情況介紹：

客戶服務一部所負責轄區(qū)南起索河路，北至黃河邊，東與鄭州西區(qū)接壤，西邊毗鄰鞏義，主要包括廣武，高村，王村，高山，汜水等鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及滎陽北部城區(qū)?，F(xiàn)有在網(wǎng)經(jīng)營零售戶1052戶。其中網(wǎng)上訂貨商戶984戶，占總商戶的93.54%，電話訂貨商戶68戶，占總商戶的6.46%。

二、轄區(qū)卷煙市場分析：

2015年截至目前共銷售各類卷煙11833.69箱，單箱結構為19467.87元。12月份銷售剩余1051.81箱，單箱機構19771.25元。

三、市場存在的問題：

1、總體銷售指標過大

卷煙銷售一部所負責轄區(qū)農(nóng)村市場比較多，從市場反映來看，大量勞動力外出打工，鎮(zhèn)區(qū)消費群體逐年減少，隨著社會公共場所禁煙條例宣傳力度增加，各個行業(yè)對于接待用煙管理更加嚴格規(guī)范，導致卷煙消費群體數(shù)量逐步下降，一定程度上影響了卷煙銷售，零售戶主動訂購各類卷煙的積極性明顯降低。而公司任務總體銷售指標過大，超出市場的需求，卷煙銷售工作遇到瓶頸。

2、商戶訂購積極性不高

黃金葉（硬紅旗渠），帝豪，紅旗渠（銀河之光）等省產(chǎn)主力品牌，貨源總體投放量過大，超出市場實際消化，卷煙零售價格出現(xiàn)不同程度降低甚至倒掛，上述品牌條零售價均達不到公司的零售指導價要求。受市場總體價格影響，商戶訂購卷煙的收益率急劇下降，嚴重挫傷了商戶的訂購積極性。臨近年底，零售戶正在積極備貨，因此商戶把閑置的資金主要用在牛奶，飲料等收益較高的商品上，而把卷煙放在了次要地位。通過市場走訪發(fā)現(xiàn)，商戶對卷煙的價格走勢怨聲載道，不愿意庫存預留卷煙。

3、低檔和高檔卷煙不能滿足市場需求

求。需做好政策的宣傳解釋，提升客戶的滿意度。

四、下一步工作思路及建議：

要充分了解12月份面臨的困難和機遇，在局黨組的正確領導下，在營銷部門的統(tǒng)一指導下，完成好各項卷煙銷售指標。

1、樹立責任意識，嚴格落實

要充分認清市場存在的問題，以及市場存在的機遇。廣大客戶經(jīng)理應該用積極的工作態(tài)度，根據(jù)上月的市場銷售情況，把1053箱的任務目標進行細化，分解到每一個工作日。根據(jù)不同的線路采取不同的貨源投放策略，深入市場，做好市場調查，深入客戶，做好公司的政策的宣傳。牢固樹立責任意識，緊抓任務指標不放松，確保卷煙銷售全年目標任務實現(xiàn)。

2、實行專銷結合，嚴控市場

要把局公司專銷會議精神落實到日常工作中，在拜訪時注意收集市場動態(tài)，了解市場信息，把收集到的違法、違規(guī)市場信息及時反饋到專賣部門，給予查處。

3、嚴格規(guī)范經(jīng)營，加大宣傳

售戶加大規(guī)范經(jīng)營宣傳力度，在規(guī)范經(jīng)營的前提下做好銷售工作。

4、合理組織貨源，提升盈利 零售客戶是煙草公司的重要資源，是煙草公司賴以生存和發(fā)展的基礎，是不領工資的員工。獲取卷煙銷售利益最大化是零售商戶的最終目標，如果貨源投放不符合市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，一味的增量提結構，在供大于求的情況下，卷煙價格則會根據(jù)市場運行規(guī)律，出現(xiàn)整條零售價格低于公司指導價，甚至價格倒掛現(xiàn)象，當商戶利潤受到影響，盈利水平降低的情況下，商戶就會對公司依賴度降低，甚至怨聲載道，影響行業(yè)整體信譽。而商戶的滿意度和忠誠度，是企業(yè)能否羸得長期競爭優(yōu)勢和利潤持續(xù)增長的關鍵因素。因此一定要真正根據(jù)市場情況，合理組織貨源，穩(wěn)步提升廣大零售戶盈利水平。

節(jié)后卷煙市場調研報告篇十

為了切實搞好對卷煙市場的服務，真實了解本縣轄區(qū)的基本情況，真正聽到協(xié)會會員對煙草部門和協(xié)會工作的不同意見和建議，*****縣局與卷煙零售者協(xié)會本著調研服務的角度，于7月11日-7月30日對本縣卷煙市場進行了一次綜合座談調研。此次調研，采取與卷煙經(jīng)營戶當面交流、座談等形式，分別深入大街小巷、進村入戶與350多名協(xié)會會員代表進行了認真的座談調研走訪。

從這次的座談情況來看，與會代表一致反映協(xié)會組織在經(jīng)營中真正發(fā)揮了積極作用;卷煙明碼標價工作有新的起色，市場零售指導價格維護較好，卷煙經(jīng)營盈利水平不斷提高，會員們實實在在賺到了錢。但從調研掌握的情況客觀分析，***卷煙市場確實還存在一些值得重視和解決的問題。

***縣位于**省北部邊陲，**市西境，集雨面積1612平方公里，轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)23個，總人口71.6萬，其中農(nóng)村人口61.5萬。20xx年末全縣農(nóng)村居民人均純收入2633元，其中，農(nóng)民可支配收入2572元，人均消費總支出2239元。據(jù)***統(tǒng)計局20xx年抽樣調查，全縣農(nóng)村人口吸煙率為21.6%，人均每天吸煙23.55支，按20xx年末統(tǒng)計人口推算，全縣年卷煙需求為2.3萬箱，其中農(nóng)村為1.7萬箱(未剔除外出打工人員)。

20xx年***共銷售卷煙112835件，同比增加14370件，+14.59%，實現(xiàn)毛利3696萬元，同比增加788萬元，+27.1%。20xx年1-6月共銷售卷煙60099件，同比增加7060件，+13.31%，實現(xiàn)毛利2192萬元，同比增加428萬元，+24.24%。截止20xx年6月，截止20xx年6月30日，實際在網(wǎng)經(jīng)營戶3054戶，其中三星客戶171戶，二星343戶，一星488戶，星級客戶共計1002戶，占32.81%，a類戶1958戶，占64.11%，b類戶94戶，占3.08%。

二、客戶反映市場存在的突出問題。

一是貨源緊張的問題。

***農(nóng)村市場品牌需求省產(chǎn)煙主要集中在嘴相思鳥、蓋相思鳥、蓋白沙和嘴白沙等牌號，省外煙主要是蓋雙葉、甲軟紅河、軟羊城等低檔煙。調查發(fā)現(xiàn)，該縣農(nóng)村大部分卷煙消費者還是習慣于吸食省產(chǎn)煙，老百姓辦事有用白沙煙的習慣。問其原因，他們大都反映一是多年形成的消費習慣，一時半會改變還真不容易;省外煙貨源根本得不到滿足，一時有一時無，影響了他們銷售、吸食省外煙的興趣。農(nóng)村主銷的蓋白、嘴白、嘴鳥及以下價位卷煙嚴重短缺，零售價在2元/包以下的卷煙品種非常少，而農(nóng)民的消費能力似乎也就在2元左右，即便有2元左右的卷煙，供貨量也遠遠不夠，今天供給這個牌號，過幾天又供給另一個牌號，煙民好不容易接受了一個品牌，卻因為供貨不足而不得不改抽其它品牌的卷煙。在農(nóng)村特別是零售價在1.5元/包以下的低檔煙零售戶普遍反映緊張，95%以上的農(nóng)村卷煙經(jīng)營戶和低收入者或老年消費者意見都很大。貨源緊張的情形下，邊界區(qū)域市場由于毗鄰外省市、縣，近來導致湖北產(chǎn)的“紅金龍”、“襄陽”等中低檔煙大量流入。如梅田、勝峰時就出現(xiàn)了這種嚴重現(xiàn)象。團洲蘆葦場每年都有六千多人的外來打工者，尤其是七、八、九月常駐不走，他們消費需求低價位的卷煙，當?shù)氐慕?jīng)營戶呼聲較高。許多客戶普遍認為辦事用煙難的問題特別突出。大部分會員都抱怨，現(xiàn)在辦事，不再愁沒錢，最傷感，最傷腦筋的是有事沒有煙。

二是合理布局的問題。

農(nóng)村卷煙零售戶數(shù)量大，辦證較多，但網(wǎng)絡戶布局不盡合理。走訪調查中，一些達到一定規(guī)模，符合條件的經(jīng)營戶要求辦證，并且辦證的愿望較為強烈。從辦證情況來看，鎮(zhèn)鄉(xiāng)之間網(wǎng)絡戶布局極不平衡。像萬庾、景港、新河、操軍這樣較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)證都在120個以上，而象新建、梅田、治河渡這樣的小鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個地方還不到50個證，很顯然有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場覆蓋率還很低，經(jīng)營戶從非法渠道進貨和經(jīng)銷假煙現(xiàn)象仍然存在。

三是貨源分配的問題。

較多客戶反映，訪銷中對有效貨源核定的訂貨基數(shù)較低，可常常訪銷的時間與順序不同，同類別客戶分配的標準也不一致，覺得貨源分配上不公平，欠合理，客戶意見大。還有客戶反映煙草部門對貨源安排、品種投放不合理，城關有的客戶每周訪銷3次，農(nóng)村每周訪銷1次的占很大比例，經(jīng)常有鄉(xiāng)村的經(jīng)營戶到城關拿黑市煙。團洲鄉(xiāng)的團勝村楊鑫麗客戶反映：他現(xiàn)在與市局的送貨員的關系很融洽，經(jīng)常隨他們上路入戶收購相思鳥，一天可收四、五件。插旗、注市、塔市、萬庾許多公路沿線的會員代表反映，高檔煙也好銷，但芙蓉王、極品芙蓉王簡直是一根都沒有，提出哪怕一個月搞一條的指標給他們銷也行。目前，緊俏貨源獎勵和訪銷往往優(yōu)先電子結算戶，但洪山頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)與會代表強烈反映，他們集鎮(zhèn)上沒有銀行網(wǎng)點，沒有電子結算這個業(yè)務，要求煙草部門訪銷中考慮到實際的難處。

四是指定代送不夠規(guī)范的問題。

大部分指定代送戶是帶南雜批發(fā)的大戶，這些大戶獲得代送卷煙的資格，加上自己本身是卷煙經(jīng)營戶，更有利于以零帶批、低價競銷、代送南雜和控制小戶。突出的問題是個別代送戶請被代送戶多訂貨，往往送出去的貨加價后又運回來了，這樣往往被代送戶也就不會有什么意見，有的原本就是代送戶幫辦的煙草證，銷售能力有限。還有為數(shù)不少的委托收貨戶和約定取貨亦存在類似現(xiàn)象。從而造成大戶控制了較多的貨源，小戶意見大。有些被代送戶的門面、規(guī)模、數(shù)量都比較大，分配的貨源根本不夠賣，要求提高星級，增加訪銷批次，這樣的情況各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有反映。

五是信息溝通的問題。

三、思考與建議。

一是認真做好合理定量工作。按照不同業(yè)態(tài)、不同區(qū)域和誠信等級細分客戶，依據(jù)客戶實際銷售能力定量供貨，達到控制大戶、培育適度規(guī)模的零售戶的目的，實現(xiàn)以行政手段為主的限量供應向以市場需求為基礎的合理定量轉變，使貨源供應與客戶真正的銷售能力協(xié)調一致。切實做好零售戶的動態(tài)升級管理。目前，卷煙零售戶的貨源數(shù)量與其誠信等級密切聯(lián)系的，可以考慮對城鄉(xiāng)中小型零售戶，特別是那些不以卷煙帶動南雜批發(fā)的對象，予以適當提高等級供貨;對那些多次反映等級低、貨源少而無不良記錄的零售戶，進行等級的重新定位，或者及時予以動態(tài)升級。

二是優(yōu)化合理布局。對全縣的網(wǎng)絡戶進行清理，要找到所有的入網(wǎng)戶，對片區(qū)的入網(wǎng)客戶進行地毯式清理，對月銷量30條以下的戶子;被代送戶、委托收貨、約定取貨戶;一戶多證、手機訂貨戶這些對象中不符合條件的清除出網(wǎng);對許可證到期的嚴格年審，嚴格按標準辦理新證，全面推行責任追究制度，杜絕辦糊涂證和人情證，遵照合理布局的要求對全縣辦證戶實施瘦身工程，不斷提高網(wǎng)絡運行質量。

三是進一步做好卷煙指定代送的基礎工作和規(guī)范管理。切實建立監(jiān)督制約機制，加強指定代送工作的動態(tài)監(jiān)管。嚴格實施三線會商制度，堅持做好日?？己恕?/p>

四是抓緊做好商品陳列。重點做好城關、鄉(xiāng)鎮(zhèn)墟場、公路沿線的客戶的商品陳列，對于難度較大的客戶，為其幫助設計、制作卷煙品牌展示板。統(tǒng)一標準、模式幫助搞好卷煙陳列，從而推動改觀整個市場基礎工作，不斷增強規(guī)范經(jīng)營意識和市場管理水平。

五是建立信息溝通渠道。對客戶反映的問題要高度重視，必須想辦法盡量幫助解決。設立客服熱線電話，辦好內(nèi)刊《客戶之友》，構筑信息溝通平臺，切實加大宣傳力度，及時傳遞訪銷貨源及行業(yè)政策等相關信息，將信息通道建成與零售戶之間的橋梁和紐帶。讓零售戶話有地方說，遇到問題有地方反映，困難能及時解決。

六是加強市場日常監(jiān)管。專賣部門進一步加大對釘子戶的打擊力度。重點整治賣假冒煙、非法渠道煙等違法行為，實現(xiàn)由管理型向人性化服務轉變。充分認識到卷煙打假打私打非工作具有長期性、復雜性，抓住主要矛盾，提出階段性目標，通過解決階段性的突出問題，不斷把卷煙打假打私打非工作推向深入。

節(jié)后卷煙市場調研報告篇十一

為更充分的了解節(jié)后卷煙市場動態(tài)，反饋市場信息，掌握節(jié)后零售戶卷煙銷售和庫存現(xiàn)狀，找出問題，找準對策，不斷細化市場服務與指導工作，更好地推動卷煙營銷工作上新水平，xxx縣營銷部按照市局要求積極開展了卷煙市場調研。本次調研內(nèi)容包括：卷煙市場基本情況、社會庫存情況、市場價格情況、重點關注品牌市場表現(xiàn)、高價位卷煙市場情況等，廣泛征求零售客戶意見及建議。現(xiàn)將調研情況匯報如下：

一、調研對象與方法。

一、本次調查深入轄區(qū)xx、xx及xx等市場進行調研，有針對性選擇縣城、城鄉(xiāng)結合部、鄉(xiāng)村三個不同區(qū)域、不同消費能力的地方開展，共選擇了22戶零售戶實地走訪，其中食雜店10戶，煙酒店4戶、便利店4戶、超市1戶、其它類1戶、娛樂服務2戶，調研過程中通過查看培育品牌上柜、卷煙訂購、指導價執(zhí)行情況、重點關注品牌市場表現(xiàn)以及社會庫存情況的同時，還主要了解了當前市場的卷煙消費趨勢、個別品牌的銷售情況以及社會經(jīng)濟發(fā)展情況等，從而通過實地拜訪，找出目前卷煙銷售工作中從在的問題和差距，找準對策和措施。

二、調研基本情況。

（一）本地卷煙市場基本情況。

1、今年春節(jié)前一月份卷煙銷售819.43箱，占銷售任務的16.89%，同比增加84.43箱，增幅11.5%。卷煙銷售額為1995.66萬元，條均價為97.4元/條，同比增長13.1元/條。

一、二類卷煙銷售153.8箱，占比18.77%；重點品牌銷售698.33箱，重點品牌集中度達85.22%；由此可見，xx縣卷煙銷量及消費檔次明顯上升，品牌集中度較高。

2、通過市場走訪詢問，大部分經(jīng)營戶反映今年春節(jié)卷煙銷售、凈增利潤都較往年有所提高，特別是10元以上的卷煙銷售增長最多，云煙等百元品牌與一二類卷煙銷量大增。其中：

8.5%，66紅河銷售35.3箱，占比7.7%；

四類煙銷售132.03箱，占總銷量比重16.1%；

五類煙銷售79.5箱，占總銷量比重9.7%；

3、通過市場調查，了解到今年春節(jié)的卷煙消費呈現(xiàn)出“多極分化”的現(xiàn)象，特別是農(nóng)村市場，春節(jié)卷煙消費較往年整體上移，往年以吸食零售5元/包價位的卷煙為主，今年以上升至7—10元/包的卷煙，而以往吸食10元/包的消費者，其春節(jié)消費上移至15—20元/包的水平。在城鎮(zhèn)市場，高端煙消費群體，更是出現(xiàn)了“追新求異”的特點，平常在市場上銷量不大的零售700元/條以上的卷煙，到處打聽求購的人不少。

通過市場調研，也發(fā)現(xiàn)了當前市場存在的一些問題，部分片區(qū)門店冷清，卷煙銷量不佳，節(jié)后大量務工人員開始返回工地（xx縣市場本地務工人員大量到外地務工，人員輸出量大），卷煙吸食人員減少，導致銷量下降。

（二）社會庫存情況。

一月末社會庫存共計73.44箱，環(huán)比有所增加。社會庫存主要集中在一類、三類煙上，分別為12.08箱、39.79箱，分別占總庫存的16.44%、54.18%。二、四、五類煙庫存相對較少，分別為1.54箱、8.07箱、11.96箱分別占總庫存的2.1%、10.98%、16.28%。由于我縣主要以食雜店為主，因此食雜店庫存占了社會庫存的絕大多數(shù)，占總庫存的近90%，其他業(yè)態(tài)的零售戶庫存量從大到小依次為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂服務、商場類。

此次調查的22名客戶中，庫存量分別為：從市場調查情況看，卷煙銷量以及結構增長絕大部分在城區(qū)，農(nóng)村客戶銷售卷煙主要集中在三、四、五類煙上，一、二、三類煙銷量較校本月銷量較上月大幅度增加，客戶庫存也相應增加，主要原因有以下幾點：

1、本月一二類煙投放量大，特別是中華、芙蓉王、黃鶴樓等品牌，所以客戶庫存一類煙較大。

2、本月訪銷五次，較大原因造成了銷量的增加，也導致了客戶庫存的增加。

3、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差異，也促進了卷煙銷售結構的改變。

4、受節(jié)日氣氛銷售影響，大部分客戶都利用所有經(jīng)營資金投入到卷煙購進中，較大因素的影響了市場銷售。

從以上情況可以看出，一月份由于受節(jié)日銷售影響，市場銷售波動較大，市場投放節(jié)奏較快，而春節(jié)過后市場逐漸恢復到正常銷售，由旺變淡，到目前為止客戶資金周轉還不能得到合理周轉，在一定程度上造成了部分卷煙的積壓，但通過以往經(jīng)驗的分析目前銷售結構、卷煙庫存都趨于合理。

（三）重點關注品牌市場價格及市場表現(xiàn)情況。

通過對重點關注品牌的市場價格及市場表現(xiàn)情況調查發(fā)現(xiàn)，重點關注品牌中蓋芙蓉王的市場價格波幅明顯，市場流動價格大部分保持在210—215之間，零售價格基本不變；軟硬中華市場價格較以往也有部分下滑，由于春節(jié)期間投放量較大，市場流動價格大部分保持在軟中華600—630之間，硬中華保持在380—410之間，零售價格也相應有所下降。以上三個品牌屬于暢銷品牌，目前高檔煙市場雖然低糜，高檔煙流動較小，但大部分客戶都能積極購進，市場表現(xiàn)良好。

而軟云、玉溪、硬雅香黃鶴樓這三個品牌屬于平銷品牌，在同價位卷煙蓋芙蓉王市場滿足的情況下，其銷量受到一定的影響，但基本能夠執(zhí)行市場零售指導價銷售，市場表現(xiàn)一般。

錦繡嬌子、紅如意鉆石、純雅七匹狼、本香鉆石通過一段時期的市場培育，效果不夠明顯，市場表現(xiàn)不佳，但市場零售價格穩(wěn)定。主要原因是由于其品牌在當?shù)厥袌鲋容^小，而同類別價位的暢銷卷煙在本地市場滿足供應，導致了市場培育效果不夠理想。

蘇煙（軟金沙）、藍芙蓉王、軟藍芙蓉王這三個品牌屬于平銷品牌，在同價位卷煙市場滿足的情況下，其銷量受到一定的影響，但基本能夠執(zhí)行市場零售指導價銷售，市場表現(xiàn)一般。

（四）高價位卷煙市場情況。

春節(jié)過后客戶庫存比較大，而且各類卷煙供應充足，而市場消費量有所下降，主要是由于目前偏關縣境內(nèi)各類工程項目沒有啟動，過往車輛目前還較少，外來農(nóng)民工流入較少，反而本地人外出務工的較多，人口流出量大于流入量，這些原因直接影響了目前卷煙的銷量；特別是現(xiàn)在即將進入農(nóng)耕季節(jié)，零售戶急于將積壓的庫存煙轉為現(xiàn)金，大部分農(nóng)村客戶的卷煙購進量都有所下降。

三、當前銷售工作中存在的主要問題及建議、意見和解決的辦法、采取的措施。

當前銷售工作中存在的主要問題一是春節(jié)過后，零售客戶的訂貨積極性明顯降低，且消費檔次迅速下滑，中高檔卷煙的銷售減少，低檔卷煙供不應求。如何能做到淡季銷量不減，結構不降是當前銷售工作的重點；為此要充分利用節(jié)后總體貨源充足的有利條件，引導客戶著眼于全年銷售，有效利用手中相對充足的資金，抓住時機，建立合理的卷煙庫存，發(fā)揮客戶經(jīng)理職能，做好零售客戶的經(jīng)營指導，在積極幫助零售客戶消化庫存的同時，穩(wěn)定零售客戶的訂貨量及提高零售客戶的訂貨積極性，并及時瞄準節(jié)后務工人員流入，城鄉(xiāng)大型土改工程開工等商機，幫助客戶深入細分市場和消費群體，逐步提高客戶的經(jīng)營能力來增加銷售數(shù)量，提高客戶的盈利水平。

二是在卷煙的品牌培育方面，要求強調卷煙的上柜率，如本月的培育品牌軟如意鉆石上柜率要求達到80%以上，不應該籠統(tǒng)的強調整體上柜率，應該對城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村客戶分別對待，城鎮(zhèn)客戶除了部分小客戶，達到80%以上的上柜率應該沒有問題，而鄉(xiāng)村客戶要達到80%以上的上柜率，就不太現(xiàn)實，偏關縣現(xiàn)有鄉(xiāng)村客戶146戶，經(jīng)過調查了解有近20%以上的鄉(xiāng)村客戶，處于偏遠地區(qū)，屬偏遠客戶，另有25%的鄉(xiāng)村客戶處于半偏遠地段，連暢銷的紫云煙都賣不動，推薦10元價位的新品卷煙，客戶的確有一定困難，這部分客戶就占到整體客戶的45%，何況城區(qū)客戶也不可能達到100%的上柜率，所以在品牌培育的過程中，應該根據(jù)實際情況，城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村客戶分別對待。

xx縣今年的全年銷量是4819箱，條均價88元/條，與近兩年的銷售進行比較，有了大幅度的增加，今年如果沒有足夠的高檔暢銷卷煙品牌來滿足市場，將對卷煙結構提升帶來一定困難。下一步將營銷總體目標定格為品牌培育，相信在客戶經(jīng)理和全體營銷人員的努力下，重點骨干品牌成長會有新的突破。在目前銷售目標任務和銷售結構有困難的情況下，鑒于偏關縣今年高速公路的修建及部分工程項目的啟動將為卷煙市場帶來一定的發(fā)展空間，為此將嚴密關注這一市場情況，積極做好卷煙零售戶的卷煙銷量分析以及工程項目區(qū)空白村盲區(qū)的辦證工作，為提升卷煙銷量做好前期工作。

節(jié)后卷煙市場調研報告篇十二

為進一步掌握春節(jié)過后長泰卷煙市場情況，保證卷煙銷售工作穩(wěn)步上升，根據(jù)工作安排，福建長泰煙草公司于3月6日-8日對長泰轄區(qū)的卷煙市場狀況進行調研，以便今后更好地為客戶提供服務，滿足零售客戶需求。以下是調研的具體情況：

一、調查情況。

(一)調查時間：為期三天：3月6日--8日。

(二)調查方式：采取抽樣調查的方式進行，通過客戶經(jīng)理與零售客戶進行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費者等進行收集各項信息。

(三)調查對象：2月份銷售下降的客戶，共75戶，各片區(qū)15戶，要求含概各星級客戶。根據(jù)各片區(qū)實際情況，最終調查2星客戶2戶，3星20戶，4星37戶，5星16戶。

(四)調查內(nèi)容：主要有收集近段卷煙市場情況、了解零售客戶的銷售情況和庫存情況、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩(wěn)定節(jié)后卷煙銷售。

二、調查情況分析。

經(jīng)過為期三天對75戶銷售下降客戶的調查了解，影響到他們銷量主要是：

(一)從客戶庫存情況分析：通過對三天的市場調查所到的數(shù)據(jù)及客戶的實際銷售情況來看，節(jié)后卷煙市場庫存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類卷煙、省外三四類卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷。在75戶走訪調查過程中，有53戶客戶仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高于日常的卷煙庫存量1-1.5倍，主要庫存是省產(chǎn)一、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。

(二)從當前卷煙價格行情分析：受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價格出現(xiàn)下滑，如中華系列的卷煙，由于節(jié)后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場回流，導致該品牌價格急劇下滑。另外，據(jù)客戶反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌，出現(xiàn)倒掛價，嚴重影響卷煙價格以及擾亂卷煙銷售市場秩序。

(三)從亂渠道卷煙情況分析：節(jié)后期間卷煙市場高檔煙市場有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調查中，在與客戶的交流中了解到轄區(qū)市場有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專供中華、專供小熊貓、阿詩瑪;省內(nèi)沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩瑪鋪貨面較廣，對同價位品牌銷售影響較大。

三、調查結論。

(一)2月份長泰卷煙銷售情況表。

(二)2月份卷煙銷售分析。

2月份長泰卷煙銷售4097.8件，同比增長2.05%，但離該公司計劃增長3.1%還有一定距離。綜合本次調查分析情況，我們得出影響2月份長泰卷煙銷售增長的原因是：

1、社會庫存因素。從調查所得數(shù)據(jù)，當前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉數(shù)1-1.5倍。據(jù)了解，構成卷煙庫存的主要原因一是擔心一、二類狼貨源供應再次限量，從而都增加庫存;二是客戶缺乏卷煙銷售經(jīng)驗，高估節(jié)日消費能力，加上消費者對省外卷煙認知度低，省外品牌周轉慢，從而導致庫存量較大。

2、經(jīng)濟環(huán)境因素。據(jù)調查，受金融危機的影響，興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來打工者都回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平都下降。

3、貨源供應因素。一是福建省產(chǎn)三、四類卷煙無法滿足市場需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場，富健獅限量供應，造成這檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。而所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。

4、客戶訂貨率因素。2月份應訂客戶4112戶次，實訂客戶4004戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達97%的目標，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計算，108戶次就可以多訂54件，這樣2月份的銷售量就可以達到4151件，就可以完成增長3.1%的目標。

5、禮品煙回流因素。隨著春節(jié)的遠去，一些禮品煙開始回流市場，從而占領了部分卷煙市場。據(jù)了解，禮品煙以一類為主，如中華、軟灰狼。

四、下步卷煙銷售思路。

1、強化客戶經(jīng)理拜訪力度，加強對客戶的經(jīng)營指導。通過強化客戶經(jīng)理的拜訪力度，加強對客戶的銷售指導，根據(jù)不同客戶的實際庫存量、銷售特點，結合市場分析結果，幫助客戶合理安排卷煙訂購，對于脫銷品牌增加訂購量，滯留品牌幫助客戶出謀劃策，消化滯銷品牌。

2、加強省外重點品牌的推介。通過銷售數(shù)據(jù)分析，了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌，以紅金龍為突破口，引導客戶做好上柜及銷售。

3、做好新品牌的上市宣傳。新品牌上市無疑是銷售促進的良機，對此，以泰山、廬山、小熊貓等新品上市為契機，以上柜增量為目標，加強引導上柜。

4、及時做好限量調整。及時跟蹤客戶的限量情況，對于限量不能滿足應及時做好調整，特別要關注月限量在3件的小戶，節(jié)后星級提升，緊俏貨源增加，提高了他們的購買能力。

5、加強市場清理。加大對市場的清理力度，減少亂渠道卷煙對市場的沖擊，重點清查重點銷售戶，為卷煙銷售掃清障礙。

6、保證訂貨成功率。受到節(jié)后銷售淡季的影響，卷煙周轉較慢，客戶庫存增多，容易忘記或忽視卷煙訂貨，對此，加強對客戶的提醒，以下午電話提醒為主進行重點跟蹤提醒，保證客戶的訂貨成功率。

7、繼續(xù)加強對銷售異常戶的跟蹤和加大對卷煙市場信息的收集，對存在問題，及時反饋。

山東省煙臺煙草有限公司抽調了工作能力強、業(yè)務素質高、經(jīng)驗豐富的18名同志組成調查組，以農(nóng)村市場為主、城區(qū)市場為輔、兼顧建筑工地的原則，兵分六路，用13天時間，采用走訪座談和問卷調查相結合的方式，對煙臺轄區(qū)12個縣(市、區(qū))的3152名男性公民就此問題進行了卷煙消費的市場調查。

被調查的12個縣(市、區(qū))，包括18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的67個自然村，12個建筑工地，6個居民小區(qū)，7個娛樂場所，5個廠礦企業(yè)。調查的對象主要是農(nóng)村村民、城市居民、個體經(jīng)營戶、廠礦工人、建筑工人等。

被調查的3152名男性中，按年齡分類，60歲以上的840人，占26.65%;40—60歲的1204人，占38.2%;20—40歲的1108人，占35.15%。按居住區(qū)域分類，農(nóng)村村民1531人，占48.57%;城區(qū)居民1285人，占40.77%;建筑工人336人，占10.66%。

人均年消費卷煙7.35條。

煙臺地處膠東半島東部，總面積13746平方公里，地域輪廓呈蝙蝠狀，地形為低山丘陵區(qū)，海岸線長909公里。全市總人口645.82萬人，其中農(nóng)業(yè)人口425.83萬人，占人口總數(shù)的65.94%;男性公民335萬人，占人口總數(shù)的51.87%;15—64歲人員占人口總數(shù)的73.75%，65歲以上人員占人口總數(shù)的8.96%。全市在崗職工64.1萬人，年平均工資12032元;全市gdp1316億元，居山東省第三位;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9785元，人均消費支出7479元;農(nóng)民人均純收入4120元，人均生活消費支出2494元。

預計到底全年卷煙銷量達到19萬箱，人均年消費卷煙7.35條，吸煙者多為男性。較富裕的城區(qū)如芝罘、萊山年人均消費卷煙10條，較落后的萊陽、海陽、棲霞等地鄉(xiāng)村年人均消費不足6條。20以來，全市卷煙銷售結構不斷提升，到8月份，一、二類煙比重已達到總量的14.4%，三類煙比重達到總量的40.4%，四類煙達到45.1%。當?shù)叵M品牌，高檔煙以云南煙為主，尤其是“紅塔山”、“云煙”等倍受消費者青睞，中低檔煙多以魯產(chǎn)煙“將軍”、“八喜”、“哈德門”、“紅金”等系列為主，省內(nèi)外卷煙的銷售比重約為85:15。

節(jié)后卷煙市場調研報告篇十三

當前卷煙打假破網(wǎng)工作存在的主要問題不外乎以下幾點：

(一)售假分子的交通工具較先進、隱蔽。銷售假煙的方式越來越狡猾。在查處的幾起利用物流、箱式貨車、長途客車運輸假煙案件中，多是見物不見人，很難找到當事人及其上下線人員，物流中心、客車起到一個托運的作用，并非明知，使執(zhí)法人員無法處罰。

（二）是加強保密，及時兌現(xiàn)獎勵。嚴格落實保密制度，切實保障舉報人人身安全，經(jīng)查證屬實者，及時兌現(xiàn)舉報獎勵。是多部門信息共享。即利用聯(lián)合打假機制，建立起信息互享平臺，定期研究通報。有了情報信息網(wǎng)絡，我們才能在一些重特大案件上有所突破。

（三）建立長效機制，把破網(wǎng)工作納入政府行為是卷煙打假破網(wǎng)工作的堅實后盾。卷煙打假不能看做是煙草部門一家的事情，而是政府行政行為，加強與政府部門的協(xié)調溝通，建立聯(lián)合打假長效機制。由政府牽頭，成立聯(lián)合打假工作組。定期召開多部門聯(lián)席會議，成立相關組織，分工協(xié)調，明確打假工作重點，確保打假破網(wǎng)工作階段性進展。

（四）加大市場日常監(jiān)管，斬斷假冒卷煙的流通渠道是卷煙打假破網(wǎng)工作的必然要求。抓好卷煙市場日常監(jiān)管是一項長期性工作，需持之以恒，是加強市場維護、保護國家和消費者利益的必然方法，也是提高企業(yè)效益的根本所在。

一是加強聯(lián)合，提供執(zhí)法保障。積極協(xié)調各有關部門，定期召開卷煙打假破網(wǎng)聯(lián)絡員會議，總結以往卷煙打假破網(wǎng)的成功經(jīng)驗，深入分析當前卷煙打假面臨的新形勢，協(xié)商解決在聯(lián)合執(zhí)法中存在的問題，并切實加強“兩高”司法解釋的貫徹實施，嚴厲打擊制售假煙違法犯罪行為。

二是加強路查，狠抓非法運輸。堅持道路交通稽查工作不放松，重點在轄區(qū)治安檢查站配合公安部門查堵、打擊非法運輸煙草專賣品犯罪活動，進一步遏制利用貨運、客運等非法販運卷煙行為。

三是加強摸排，實現(xiàn)無縫監(jiān)管。聯(lián)合各有關部門認真開展對轄區(qū)主要廠礦企業(yè)的摸底排查，采取恰當?shù)姆绞椒椒私庹莆掌湔写脽煹膩碓辞?，并加強與營銷部門的溝通交流，仔細排查出非法進煙現(xiàn)象，切斷轄區(qū)廠礦企業(yè)非法招待用煙的進貨渠道。同時，加大對廢棄廠礦企業(yè)、學校及大型養(yǎng)殖場所的檢查力度，有效杜絕一切制假、藏假違法行為的發(fā)生。

四是加強巡控，拓寬打擊領域。加大城區(qū)商業(yè)街、貿(mào)易市場等場所的巡邏和監(jiān)控力度，重點加強與公安部門的協(xié)作，著力打擊非法經(jīng)營卷煙、利用網(wǎng)絡、郵政速遞方式等非法銷售及運輸卷煙行為，不斷健全完善聯(lián)合執(zhí)法機制，進一步拓寬卷煙打假領域，提高工作成效。

1、領導重視、上級支持是做好卷煙打假工作的重要動力。卷煙打假工作離不開領導的重視和上級的支持。

2、提高認識、加強領導是做好卷煙打假工作的前提。只有下大決心，花大力氣，稽查聯(lián)動上下一起抓，切實提高認識，真正加強組織領導，環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)接著一環(huán)的認真去抓，才能真正出成效、見成效。

3、突出重點、經(jīng)營案件是做好卷煙打假工作的關鍵。只有找準卷煙打假的工作重點，在經(jīng)營案件上狠下功夫，把有價值的線索做大，把有價值的小案件經(jīng)營成大網(wǎng)絡案，才能真正擊中假煙案件的軟肋，才能在卷煙打假工作上奪取實質性的突破。

4、聯(lián)合辦案、共同突破是做好卷煙打假工作的有效方法。

節(jié)后卷煙市場調研報告篇十四

3152名被調查者中，有2779人吸煙，占88.17%;不吸煙者為373人，占11.83%。

——吸煙者情況。

吸卷煙者吸煙者中有2273人吸卷煙，占被調查者的72.11%，占吸煙人數(shù)的81.8%。其中，消費30元/條左右卷煙的有1542人，占吸卷煙人數(shù)的67.84%;消費20元/條以下卷煙的有1021人，占吸卷煙人數(shù)的44.9%;消費40元/條左右及以上卷煙的有731人，占吸卷煙人數(shù)的32.16%。

吸旱煙或煙絲者吸煙者中有506人以吸旱煙為主，少數(shù)人吸煙絲，占吸煙人數(shù)的18.21%。其中，由于經(jīng)濟狀況或吸食習慣由原來吸卷煙改為吸旱煙者為235人，占吸旱煙人數(shù)的46.44%，占吸煙人數(shù)的8.46%;一直吸旱煙者271人，占吸旱煙人數(shù)的53.56%，占吸煙人數(shù)的9.75%。吸旱煙者大多在市場上購買來自東北的旱煙葉(調查中發(fā)現(xiàn)農(nóng)民個人種植旱煙的很少)。由于低檔煙的比重減少，旱煙價格也翻番，由原來的2元/斤升至現(xiàn)在的4-5元/斤。

——不吸煙者情況。

被調查者中，有373人不吸煙，占被調查者的11.83%。其中，曾有吸煙史但因經(jīng)濟狀況戒煙的有63人，因身體原因戒煙的有26人;沒有吸煙史且一直不吸煙者284人，占被調查者的9.01%。

——吸低檔煙人群情況。

被調查者中，一年以前還在吸四、五類低檔煙者(價位在15元/條以下)有1345人，占吸卷煙者的51.79%。隨著五類煙的緊缺和四類煙價位的不斷上升，現(xiàn)在所謂的低檔煙為20元/條(零售價)以下的四類煙，比過去的10元/條增長一倍。由于低檔煙價位上升，原吸四、五類低檔煙者，有324名因經(jīng)濟狀況改吸旱煙或戒煙，占吸低檔煙者的24.09%(其中235名改吸旱煙，89名戒煙)。

目前在吸低檔煙的1021名吸煙者，占被調查者的32.39%，比過去比重下降10.25%，占2273名吸卷煙者的44.92%，比過去比重下降6.81%。

——城區(qū)市場情況(城區(qū)包括xx市區(qū)xx縣級市城區(qū))。

城區(qū)被調查者為1285人，占40.77%，老(60歲以上)、中(40—60歲)、青(40歲以下)年齡段分別調查了360人、460人和465人，所占比重分別為28%、36%和36%。吸煙者為1160人，占城區(qū)被調查者的90.4%;不吸煙者為123人，占城區(qū)被調查者的9.6%。

吸煙者情況城區(qū)吸煙者中有1125人吸卷煙，占城區(qū)被調查者的87.55%。在消費檔次上以中高檔煙為主，其中吸20元/條左右卷煙的人員有218人，占吸卷煙人數(shù)的19.38%;吸30元/條左右卷煙的人員有358人，占31.82%;吸40元/條左右卷煙的人員有358人，占31.82%;吸50元/條左右卷煙的人員有191人，占16.98%。

城區(qū)被調查者中，吸食40元/條左右及以上的中高檔煙的消費者，按年齡段統(tǒng)計，40歲以下的有253人，占城區(qū)被調查者的19.69%;40—60歲之間的有192人，占14.94%;60歲以上的只有104人，占8.09%。

城區(qū)被調查者中，吸20元/條左右及以下的低檔煙消費者，按年齡段統(tǒng)計，40歲以下的青年人僅有39人，占城區(qū)被調查者的3.03%;40—60歲的中年人有69人，占5.37%;60歲以上的老年人有110名，占8.56%。調查數(shù)據(jù)表明，低檔煙在城區(qū)中的需求量明顯低于農(nóng)村。

不吸煙者情況在城區(qū)被調查者中，有123人因各種原因不吸煙，占城區(qū)被調查者的9.57%，占被調查不吸煙人數(shù)的32.98%，其中因經(jīng)濟狀況戒煙的25名，因身體狀況戒煙的8名，從來不吸煙者90名，內(nèi)有40歲以下的從來不吸煙者53人。

——農(nóng)村市場情況。

農(nóng)村被調查者為1531人，其中吸煙者1307人，占農(nóng)村被調查者的85.37%;不吸煙者224人，占農(nóng)村被調查者的14.63%。

本次農(nóng)村市場被調查者大多集中在40歲以上的中老年人。40歲以下年輕人大部分打工外出不在家。僅萊陽、海陽、棲霞3個縣級市外出打工者就有27萬人，占3個縣223萬總人口的12.1%。農(nóng)民經(jīng)濟收入主要靠糧田、果園等來源，較有代表性的xx市、xx市、xx市的8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人均年收入平均1500元左右，較貧窮農(nóng)村年收入還不足千元，為數(shù)不少的家庭在土地上的收入甚微，年終幾乎沒有結余，日?；ㄤN依賴青壯年外出打工賺取，家中的土地多數(shù)由婦女、老人耕種，生活比較艱難，因此吸煙者吸煙檔次較低。

吸煙者情況按年齡段分，40歲以上的中老年人有1024人，占農(nóng)村被調查者的78.34%;40歲以下的有507人，占農(nóng)村被調查者的21.66%。按吸煙種類分，吸卷煙者為882人，占農(nóng)村被調查吸煙人數(shù)的67.48%;吸旱煙者425人，占農(nóng)村被調查吸煙人數(shù)的32.52%，其中因健康、經(jīng)濟條件等原因改吸旱煙的220人，一直吸旱煙的205人。農(nóng)村吸煙者中，吸食旱煙者近乎達到吸煙人數(shù)的1/3。

農(nóng)村吸卷煙者中，有593人吸20元/條左右及以下的低檔煙，占吸卷煙人數(shù)的67.23%。據(jù)調查得知，由于煙廠調整結構提升檔次，市場上零售價格在20元/條左右的四類煙處于緊缺狀態(tài)。因此，農(nóng)村消費者有的改吸旱煙或煙絲，有的干脆買假煙吸。四類煙的缺乏，一定程度上使農(nóng)村的旱煙市場銷售見旺。

不吸煙者情況224名不吸煙者中，有32人因經(jīng)濟條件因素戒煙，有15人因身體因素戒煙，從來不吸煙的達177人。

——建筑工地情況。

調查建筑工地12處，建筑工人336人，年齡段基本在30—60歲之間。其中，吸煙者310人，占建筑工地被調查者的92.26%;不吸煙者26人，占建筑工地被調查者的7.74%。

吸煙者情況在建筑工地吸煙者中，有266人吸卷煙，其中有210人吸20元/條左右及以下的低檔煙，占建筑工地吸煙人數(shù)的78.95%;有37人吸30元/條左右的卷煙，占13.91%;建筑工地的承包人和工段長等人員收入較高，有19人吸40元/條左右及以上的中高檔卷煙，占7.14%。

不吸煙者情況被調查的336人中有26人不吸煙。其中因經(jīng)濟條件因素戒煙的有6人，因身體原因戒煙的有3人，一直不吸煙的有17人。

特征一對于低檔煙的需求，農(nóng)村遠遠高于城區(qū)。從調查情況看，20元/條左右的低檔煙消費，農(nóng)村占67.23%，高于城區(qū)48個百分點。

特征二因低檔煙減少，農(nóng)村改吸旱煙或戒煙人數(shù)占到被調查者的近1/10。調查結果顯示，235名改吸旱煙者中有220人是農(nóng)村消費者，占被調查者的7.46%，加上因經(jīng)濟狀況戒煙的63名不吸煙者，共有298名被調查者從吸卷煙隊伍轉到吸旱煙或不吸煙的行列，占被調查者的9.45%。其中年齡在40歲以上的農(nóng)村中老年改吸旱煙和戒煙者有255名。

特征三100元/條以上的省外高檔煙消費占xx市場的重要地位。當前省外煙在投放上我們采取了緊縮投放策略，若按需求供應市場，目前的云南煙約占據(jù)煙臺兩成以上的市場。

特征四檔次結構的上升，暫不影響卷煙銷量增長。從以來的卷煙銷量看，每年都有不同程度的增長，而低檔煙的價位呈階梯狀的上升，其比重也以階梯狀下降。但銷售總量卻穩(wěn)中有升，其原因：一是隨著人民生活水平的不斷提高，吸煙檔次逐漸上移，對一部分消費者也是必然;二是由于吸煙者的嗜好習慣，被動接受拉升結構也是無奈。盡管有戒煙或社會反煙現(xiàn)象，盡管經(jīng)濟承受能力決定著消費開支，但戒煙的還是少數(shù)，況且確有一批新生的卷煙消費者在不斷補充這個隊伍。據(jù)調查，全市高考落榜學生大約有1.2萬人，其中男生有0.6萬人，男生中約有0.3萬人補充到吸煙隊伍中來;三是國家局抓規(guī)范經(jīng)營，治理體外循環(huán)工作大見成效，卷煙流通秩序的大環(huán)境有了根本性的好轉，再加上網(wǎng)建水平不斷提高，客戶關系不斷加強，使市場控制達到歷史水平，促進了銷售的穩(wěn)步增長;四是專賣力量不斷加大，市場管理力度不斷加強，在市場大環(huán)境好轉的前提下，細查嚴打，使渠道外卷煙的流通空間不斷減少，為銷售工作創(chuàng)造了更好的條件。

兩點建議。

低檔煙的生產(chǎn)要適量。雖然低檔煙在農(nóng)村市場有一定的消費量，但是卷煙作為一種特殊商品，不能因市場需求量大而狹隘的去滿足供應，要循序漸進，逐步拉升結構檔次。

同時，低檔煙的價位要保持相對穩(wěn)定。低檔煙的供應量減少了，目前總銷量仍在增加是事實，但絕不意味著低檔煙的比重可以持續(xù)地減少;低檔煙的零售價位目前一般在20元/條左右，其總銷量仍在增加，但絕不意味著低檔煙的價位可以持續(xù)地上抬。比重和價位都應把握好一個度。盲目地拉動結構檔次，一味地追求高指標是不顧客觀情況，脫離實際情況的“激進做法”，將對中國煙草的健康發(fā)展帶來負面影響。

根據(jù)煙臺煙草目前的銷售情況和這次市場調查可以看出，低檔煙的價位現(xiàn)階段保持在零售價20元/條左右，比重保持在30%左右為宜，這樣對農(nóng)村消費既可起到導向性的適應作用，又可相應滿足其需求，不急不躁，有利于循序漸進的向中國煙草的持續(xù)發(fā)展目標邁進。