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- 小編:雁落霞
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計劃是我們在實現(xiàn)目標(biāo)時必不可少的工具,它能夠幫助我們有效地安排時間和資源。分解計劃為具體的任務(wù)和步驟,設(shè)置合理的時間節(jié)點和里程碑,有利于監(jiān)控和評估進度。以下是一些建立長期計劃的步驟和方法,希望對大家有所啟發(fā)。
提高員工工作效率的超市工作計劃篇一
教學(xué)過程從問題導(dǎo)入到課后訓(xùn)練,從個人自主學(xué)習(xí)到同伴合作交流,從新授課到復(fù)習(xí)課,面對如此復(fù)雜的教學(xué)過程和學(xué)習(xí)方式,需要教師對各環(huán)節(jié)有效排序,合理搭配,讓每一節(jié)課的教學(xué)設(shè)計有層次,能夠引發(fā)學(xué)生積極思維,在最短的時間內(nèi)取得最優(yōu)的教學(xué)效果。提高課堂教學(xué)效率是課堂成功的重要因素。教學(xué)設(shè)計要考慮學(xué)生的認(rèn)知過程,保持其完整性。人們認(rèn)識事物總是有一定的層次性,由低到高,由簡單到復(fù)雜,是一個漸進、螺旋式上升的過程。
教師設(shè)計的問題必須符合學(xué)生的認(rèn)知水平,教材的內(nèi)部關(guān)聯(lián),既要考慮教師如何教、如何讓學(xué)生學(xué)會,又要考慮學(xué)生如何學(xué)、讓學(xué)生會學(xué)。教師的教或?qū)W生的學(xué)能夠恰到好處,課堂教學(xué)就會和諧自然,在組織教學(xué)時,要注意讓學(xué)生動腦的過程中動起手來,在教師教的過程中,學(xué)生要與教師互動起來,真正實現(xiàn)師生之間的互動,學(xué)生之間的'交流。如果教師能夠把握好自己的課堂設(shè)計,調(diào)整好課堂的活動,那么學(xué)生對概念的理解、問題的探究就會由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識,從而對知識的領(lǐng)會更加深刻。
課堂設(shè)計要緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)目標(biāo)是核心,一切的活動設(shè)計都是圍繞教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。所以教師要熟悉數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn),吃透教材,能夠準(zhǔn)確地把握教材的重點、難點,能夠找到適合教師教和學(xué)生學(xué)的有效方法。組織課堂教學(xué),開展教學(xué)活動都要圍繞著教學(xué)目標(biāo),當(dāng)知識較為淺顯時,教師可以指明學(xué)習(xí)的目標(biāo),讓學(xué)生自己去把握要點,主動探究問題;當(dāng)課堂內(nèi)容較為深奧時,教師要引導(dǎo)學(xué)生明確思路,找出關(guān)鍵,講清重點和難點。總之,一節(jié)課的教學(xué),抓住了師生活動,合理布局了課堂結(jié)構(gòu),有效地利用了時間,就成為課堂教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)的重要因素。
一個好的教學(xué)方法會引導(dǎo)學(xué)生輕車熟路地行走在數(shù)學(xué)課堂中,一個好的學(xué)法能夠讓學(xué)生在知識的海洋中自由徜徉。所以在新課程理念下,教師應(yīng)該注重教法和學(xué)法的研究,要兩者并重。對一般教師來說,了解學(xué)情是基礎(chǔ),學(xué)習(xí)方法是工具,知識轉(zhuǎn)化是目的。好的教學(xué)方法運用到教學(xué)中,有利于學(xué)生吸收知識。同時,教師也不能忽視學(xué)生的學(xué),好的學(xué)習(xí)方法,能夠讓學(xué)生觸類旁通,舉一反三,所以教師要引導(dǎo)學(xué)生靈活運用學(xué)習(xí)方法。在我們的實際教學(xué)中,往往是講和練相結(jié)合,這是最普通的一種教學(xué)方法,教師運用得當(dāng)就會取得很好的教學(xué)效果。
例如,講函數(shù)概念時,第一節(jié)課主要是講清概念,由于運算較簡單,所以可用問答式,采取歸納講授法為主;講利用不等式求函數(shù)最值時,這節(jié)課主要是提高學(xué)生運用技能,運算上技巧性強,采用練習(xí)法為主較為合適,練習(xí)可層層深入。又如求函數(shù)y=x+1/x的值域,對于這種常規(guī)題型,可采用發(fā)散講授法,即變換角度,用不同的知識和方法去分析、考慮,學(xué)生通過對幾種方法的講授比較,對這一問題以及牽涉到的幾個方面的知識了解透徹,課堂吸收好。有些課題要數(shù)形結(jié)合求解,此時可聯(lián)系圖形,用談話式依形探數(shù)或用數(shù)定形,以使問題直觀易懂,學(xué)生吸收自然好。對于一些綜合題,可結(jié)合分析,采用點撥講授法,要挖盡條件,點其竅門,減緩坡度,以提高學(xué)生的分析、解題能力,也便于學(xué)生吸收。
數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中,提高課堂教學(xué)效率和知識的轉(zhuǎn)化率,是課堂走向成功的重要標(biāo)志。教師要充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,加強學(xué)法的引導(dǎo),以實現(xiàn)最優(yōu)的教學(xué)效果。
提高員工工作效率的超市工作計劃篇二
備課是教學(xué)工作的一個極為重要的環(huán)節(jié),在教師水平、教材內(nèi)容和學(xué)生基礎(chǔ)已定的情況下,備課是教師能否上好課的前提。教師能否認(rèn)真?zhèn)湔n和善于備課,也是能否迅速提高教學(xué)水平的主要環(huán)節(jié)。不管課程改革怎么改,鉆研課標(biāo)、把握教材是教師永遠(yuǎn)的基本功。如果教師本身對課程標(biāo)準(zhǔn)和教材都沒有吃透,就很難有效地引導(dǎo)學(xué)生。
隨著素質(zhì)教育的實施,課堂主體已由“教的主體”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)的主體”,“教是為了不教”。也就是說,原來站在課堂邊緣地帶的學(xué)生要站到課堂的中心位置去主宰課堂。教師要真正地讓課堂“一切為了學(xué)生”,真正讓課堂成為學(xué)生的課堂。因此,我認(rèn)為,備課應(yīng)包含兩方面的內(nèi)容:一是備教材;二是備學(xué)生。
(一)備教材。
開車最怕路不熟,教學(xué)最怕教材不熟。要讓學(xué)生有一杯水,自己先得有一桶水。“問渠哪得清如許,為有源頭活水來?!蔽蚁耄鳛榻處?,博覽群書,努力提高自身的理論水平和知識修養(yǎng),用先進的教學(xué)理論指導(dǎo)自己的教學(xué),這才是我們思維之渠,清亮如許的活水。課前,教師要先吃透教材。教師在備課過程中要認(rèn)真學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn),通讀教材,研究和了解教材的編寫意圖、思想內(nèi)容、知識基礎(chǔ)和基礎(chǔ)訓(xùn)練的要點,從而確定教學(xué)中的重點和難點,以便設(shè)計科學(xué)的教學(xué)方法,為完成教學(xué)目標(biāo)做必要的準(zhǔn)備工作。只有課堂教學(xué)目標(biāo)明確,才可以有效地克服教學(xué)中的隨意性和盲目性,加強教學(xué)的針對性;明確教學(xué)的重點是什么,就可以避免眉毛胡子一把抓,當(dāng)詳則詳,當(dāng)略則略,主次分明;抓住課堂的難點,教學(xué)設(shè)計的形式,問題的處理方式才不會單一。教師只有深入鉆研教材,精心設(shè)計課堂教學(xué),才能取得良好的教學(xué)效果。
(二)備學(xué)生。
教師在課前備課中除吃透教材外,還得吃透學(xué)生。21世紀(jì)的文盲不是不識字的`人,而是不會學(xué)習(xí)的人。在素質(zhì)教育中,學(xué)生才是課堂的真正主人,教師備好的課能否為學(xué)生所接受,是一個需要在實踐中檢驗的問題,因此,教師在備好教材的同時必須備好學(xué)生。
1、首先,要了解學(xué)生的實際情況,有的放矢,做到因材施教。學(xué)生的知識水平及接受能力的差異是我們必須接受的一個現(xiàn)實,如何認(rèn)識及處理這個問題,也是我們成功的課堂的關(guān)鍵所在。
2、其次,要把握提問藝術(shù),給學(xué)生成功的愉悅。在學(xué)習(xí)過程中,學(xué)生如果有一種成功的情感體驗反復(fù)多次,就會產(chǎn)生學(xué)習(xí)的愉悅感。因此,教師在教學(xué)實踐中要設(shè)法給學(xué)生以成功的滿足。課堂提問,問題不宜過難或過易。問題太難,學(xué)生無從下手,可望而不可及,長此以往學(xué)生容易喪失信心和興趣,影響課堂效率。問題過易,學(xué)生不用思考便能回答,不具挑戰(zhàn)性,即使答對,也無成功感,同樣也會影響課堂效率。因此,教師在設(shè)置問題、提出問題時要全面了解每一位學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況,讓不同程度的學(xué)生回答不同難度的問題,使不同層次的學(xué)生都能獲得成功的體驗,從而樹立起學(xué)習(xí)的自信和保持濃厚的興趣。另外,學(xué)生回答問題的答案可能多種多樣,無論學(xué)生回答正確與否,教師都應(yīng)對學(xué)生獨特的思維方式及時肯定,對能正確答出問題的學(xué)生應(yīng)以表揚,讓學(xué)生體味教師贊賞的愉悅。學(xué)生有了成功感,就對自己有了信心和興趣,也就更主動、更積極、更專心地學(xué)習(xí)了,從而提高課堂效率。
3、最后,教學(xué)方式要直觀、靈活。根據(jù)學(xué)生(特別是初中生)注意力集中持續(xù)時間不長、好動、急躁等身心特點,教師在課堂教學(xué)中要充分運用直觀、靈活多樣的教學(xué)手段,使學(xué)生在愉悅的心境中掌握知識、接受教育,特別是多媒體課件,能夠提供真實、生動、感人的素材,強烈地吸引學(xué)生,提高課堂效率,活躍課堂氣氛,是提高課堂效率的一個好方法。多媒體教學(xué),帶來了課堂教學(xué)的直觀性、生動性,它使教師的主導(dǎo)作用與學(xué)生的主體作用相得益彰,它使學(xué)生學(xué)習(xí)興趣大增,有利于其掌握教學(xué)內(nèi)容,特別有利于培養(yǎng)、提高學(xué)生的能力,提高他們的綜合素質(zhì),這也就提高了課堂的效率。
素質(zhì)教育,課堂的主體是學(xué)生。因而,我們應(yīng)改變過去滿堂灌的教法,減少教師的教和講,增加學(xué)生的思和悟。教師在教學(xué)中起主導(dǎo)作用,對每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo),教學(xué)重難點自己應(yīng)心中有數(shù),哪里該啟發(fā)引導(dǎo),哪里該講解,哪里該重點強調(diào),教師應(yīng)把握好“講”的尺度,千萬不能什么都講,什么都問,一人唱“獨臺戲”。擠掉了學(xué)生讀書、思考、練習(xí)的時間,課堂教學(xué)效率就不高。長期以來,課堂教學(xué)效率低的一個重要原因就是教師講得太多了,學(xué)生活動太少。教師少講,學(xué)生多讀、多思、多練,把學(xué)習(xí)的主動權(quán)還給學(xué)生,這也是素質(zhì)教育的最基本的要求。課堂上,教師更大的作用是“導(dǎo)”,而不是“教”,學(xué)生的“學(xué)”是教學(xué)的出發(fā)點和落腳點。我們要在學(xué)生如何“學(xué)”上做文章,重在讓學(xué)生“悟”。教師要多給學(xué)生一些時間“悟”。有道是,師傅領(lǐng)進門,修行在個人。其實有好多知識不是講出來的,而是悟出來的。教師講的少,就要精講,把握好哪些知識需要講,哪些知識不需要講。課堂上教師如果滴水不漏,大講特講,反而會將學(xué)生引入迷魂陣?yán)?,教師?yīng)讓出一些時間給學(xué)生“悟”。
但是,教師要把握好給學(xué)生“悟”的時間,要根據(jù)學(xué)生的實際總體智力水平,設(shè)計好“悟”的時間,不能只提一二個問題而整節(jié)課讓學(xué)生一直在“悟”,這樣,教師不僅不能完成教學(xué)任務(wù),而且也提不高課堂教學(xué)效率的。像我校(長泰二中),一部分優(yōu)生被別的好學(xué)校錄取了,另一部分又去私立學(xué)校讀,剩下的在校生,總體智力水平為中下等,在這種實際情況下,我認(rèn)為:一是,要讓學(xué)生進行課前預(yù)習(xí)。學(xué)生只有課前預(yù)習(xí)了,才能在課堂上教師提問時不會一問三不知,也只有這樣,教師才能在短短的一節(jié)課內(nèi)既能完成教學(xué)任務(wù),又能提高課堂效率。二是,教師提的問題不能太難。太難,對于大部分學(xué)生來說,是解答不出來的。三是,提問的學(xué)生應(yīng)有層次性。較難的,提問優(yōu)等生;不太難的,提問中等生;容易的,提問后進生。
教師不能老是提問學(xué)習(xí)好的學(xué)生,而忽略了或不重視后進生。教師在教育過程中,對學(xué)生要傾注全部的愛心和熱情,對教育對象一視同仁,在給優(yōu)生“錦上添花”時,一定要注意為中間生和暫時的后進生“雪中送炭”,使其向優(yōu)生轉(zhuǎn)化。教師的期望是影響學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素,這些方式都讓學(xué)生從中體驗到了快樂,以飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)中。學(xué)生對所學(xué)的知識感興趣,就能集中注意力,積極思考,主動去發(fā)現(xiàn)探索知識,從而提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率。四是,教師也要根據(jù)實際情況把握好“悟”的時間,若是在短時間內(nèi)學(xué)生“悟”不出來,教師則要不時地啟發(fā),而不能讓時間白白地流逝。若在教師的不斷啟發(fā)下,學(xué)生仍回答不出來,我認(rèn)為,這時候,教師只好“教”了,讓學(xué)生課余時間再“悟”吧,不然,是完成不了教學(xué)任務(wù)的。這一點,教師應(yīng)靈活機動把握好。五是,要努力創(chuàng)設(shè)“和諧情境”、“樂學(xué)氛圍”。
心理學(xué)研究表明:良好的心境、情緒、積極的情感對學(xué)習(xí)有著極為重要的作用。因此,在實際教學(xué)中,教師要努力創(chuàng)設(shè)“和諧情境”、“樂學(xué)氛圍”,用各種各樣的幽默,類比等豐富的語言和多媒體等現(xiàn)代化的教學(xué)工具來激發(fā)學(xué)生的興趣,促使學(xué)生以旺盛的精力、積極的態(tài)度去主動的探索,從而優(yōu)化課堂教學(xué),實現(xiàn)學(xué)生由“要我學(xué)”到“我要學(xué)”,由“學(xué)會”到“會學(xué)“的轉(zhuǎn)變,從根本上減輕學(xué)生的壓力和負(fù)擔(dān),使學(xué)生能輕松愉快地學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會生活、學(xué)會應(yīng)用、學(xué)會創(chuàng)造。這樣,也能提高課堂教學(xué)效率。
總之,教無定法,貴要得法。課堂教學(xué)是一種創(chuàng)造性的勞動,創(chuàng)造是教學(xué)活動的生命力。只要能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,有助于學(xué)生思維能力的培養(yǎng),有利于所學(xué)知識的掌握和運用,都是好的教學(xué)方法。我們教師選擇運用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法進行教學(xué),學(xué)生學(xué)起來就有興趣,就會有助于提高學(xué)習(xí)效率和課堂效率。以上僅是我對課堂教學(xué)的一點淺薄見解。在今后的教學(xué)實踐中,我將不斷地探索符合我校實際的更科學(xué)的教學(xué)方法,以不斷提高課堂教學(xué)效率,“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。
提高員工工作效率的超市工作計劃篇三
1、開展合作學(xué)習(xí)策略。開展合作學(xué)習(xí)策略就是在教師授課過程中,培養(yǎng)學(xué)生共同合作來完成學(xué)習(xí)任務(wù)的教學(xué)方法。在小學(xué)生學(xué)習(xí)過程中,由于學(xué)生的差異性因素的影響,學(xué)生的接受能力、理解能力、反應(yīng)能力和動手能力都有所不同。通過學(xué)生合作共同來完成學(xué)習(xí)任務(wù),可以使學(xué)生在合作過程中認(rèn)識到自己的不足,學(xué)習(xí)其他同學(xué)有效的學(xué)習(xí)方法,不斷提高自己,同時增進學(xué)生之間的友誼。例如,在學(xué)習(xí)《靜夜思》這篇古詩的時候,首先教師帶領(lǐng)學(xué)生共同閱讀詩句:“床前明月光,疑是地上霜。舉頭望明月,低頭思故鄉(xiāng)?!苯又處熃o大家講解詩詞的內(nèi)容,表達(dá)詩人思念故鄉(xiāng)的情感,最后,教師要求學(xué)生進行背誦《靜夜思》這首詩,但是由于班級學(xué)生數(shù)量比較多,如果教師輪流提問每個學(xué)生那么會占據(jù)課堂大部分時間,這樣就會大大降低課堂效率。所以,教師要求學(xué)生進行相互考核,學(xué)生們就積極地找合作伙伴,然后相互監(jiān)督對方背誦詩句。過了幾分鐘,教師再抽查個別學(xué)生的背誦情況。通過這樣的教學(xué)方法,有效地節(jié)省了課堂時間,教師可以利用課堂的時間講授更多有用的問題,這樣就可以提高教學(xué)效率。
2、開展課堂提問策略。開展課堂提問策略就是在課堂教學(xué)過程中采用提問的教學(xué)方式使學(xué)生注意聽講,達(dá)到使學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)的教學(xué)策略。學(xué)生注意力集中在一個位置不轉(zhuǎn)移的.時間在15分鐘左右,一節(jié)課的時間一般在40~45分鐘,在教師講課的過程中,學(xué)生難免會有溜號的現(xiàn)象,所以開展課堂提問策略可以提醒學(xué)生認(rèn)真聽課,并間接地鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)。例如,在教《小白兔與小灰兔》這篇課文時,教師發(fā)現(xiàn)小明同學(xué)正在溜號,就馬上提問小明:“小白兔和小灰兔誰的做法最值得大家學(xué)習(xí)呢?”小明馬上思考教師提出的問題,回答說:“小白兔?!苯處熞⒁鈱W(xué)生上課的反應(yīng),及時地采取合理的措施,才能使更多的學(xué)生在課堂上抓住教師所講的知識點,更好地學(xué)習(xí)課堂知識,獲得更好的成績,同時也可以提高課堂教學(xué)效率。
3、開展創(chuàng)新作文策略。開展創(chuàng)新作文策略就是通過教師引導(dǎo)學(xué)生對作文進行創(chuàng)新寫作的教學(xué)方法。語文試卷中的作文成績占據(jù)語文試卷總成績的30%~40%,所以必須關(guān)注作文的教學(xué)質(zhì)量,在作文的教學(xué)中,教師要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神,要教學(xué)生在作文的題目、內(nèi)容等方面與眾不同,這樣在眾多的文章中才能脫穎而出。例如,在學(xué)習(xí)寫作“觀察日記”的作文時,在教師的指導(dǎo)與幫助下,學(xué)生們針對“觀察日記”這個題目展開了豐富的想象,有的學(xué)生要觀察老師,有的同學(xué)要觀察同桌,有的學(xué)生要觀察黑板,有的學(xué)生要觀察粉筆,有的學(xué)生要觀察墻畫,學(xué)生在思維不斷開拓后,按照自己的創(chuàng)新思路,寫出與眾不同的個性作品,才會在作文成績上略勝別人一籌。這樣在整個語文考試中才會獲得更高的分?jǐn)?shù),同時更好地提高教學(xué)效率。
在小學(xué)語文中,教師通過合理地運用開展合作學(xué)習(xí)的策略、開展課堂提問的策略、開展創(chuàng)新作文的策略的教學(xué)方法,可以使學(xué)生挖掘更適合自己的學(xué)習(xí)方法,可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的注意力,節(jié)省課堂的有效時間,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率,從而使學(xué)生的成績不斷提高,同時也提高了課堂的教學(xué)質(zhì)量,在學(xué)習(xí)過程中也培養(yǎng)了學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
提高員工工作效率的超市工作計劃篇四
1、道路是曲折的,“錢”途無限光明!
2、日事日畢,日清日高。
3、復(fù)雜的事情簡單化,簡單的事情重復(fù)化。
4、你現(xiàn)在所想的和所做的,將會決定你未來的命運。
5、承認(rèn)自己的恐懼毫不可恥,可恥的是你因害怕而裹足不前。
6、行動的激勵,方法決竅,行動知識,這三個因素是成功定律之鑰。
7、一個恰當(dāng)?shù)臅r間,恰當(dāng)?shù)膱龊?,一個簡單的微笑可以制造奇跡。
8、激勵別人采取行動的辦法之一,是告訴他一個真實的故事。
9、事實上,當(dāng)你說謊的時候,你從來沒有真正愚弄任何人。
10、激勵的秘決,不只是訴之于道理,還要訴之于情感。
11、不要說謊,但可以在它被欣賞的地方說謊。
12、縱使黑夜吞噬了一切,太陽還可以重新回來。
13、你真的很不錯!祝賀你今天的成功!相信你的明天會更好!
14、雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。
15、星光依舊燦爛,激情仍然燃燒。因為有夢想,所以我存在。你在你的領(lǐng)域里不惜青春,我在我的道路上不知疲倦。
16、人生的成功,不在于拿到一幅好牌,而是怎樣將壞牌打好。
17、你缺少的不是金錢,而是能力,經(jīng)驗和機會。
18、所有的抱怨,不過是逃避責(zé)任的借口。
19、任何人都搶不走你的無形資產(chǎn)——技能,經(jīng)驗,決心,信心。
20、懈怠會引起無聊,無聊會導(dǎo)致懶散。
提高員工工作效率的超市工作計劃篇五
無論是現(xiàn)在,還是將來,課堂都是學(xué)校教學(xué)的主陣地,數(shù)學(xué)教學(xué)的主要目標(biāo)都必須在課堂中完成。因而如何提高小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效率一直是大家所關(guān)心的問題,為提高小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效率,我作了如下一些探討:
傳統(tǒng)的教學(xué)觀認(rèn)為:教學(xué)就是教師教,學(xué)生學(xué),教師講,把學(xué)生當(dāng)作消極、被動地接受知識的容器?,F(xiàn)代的教學(xué)觀認(rèn)為:教學(xué)就是教師有效、合理地組織學(xué)生的學(xué)習(xí)活動,使所有的學(xué)生都能學(xué)好,學(xué)得主動、生動活潑。教育改革新思想、新觀念,只有真正融入教師的腦海和行動中,融入到課堂教學(xué)的每一個環(huán)節(jié),通過每一位教師和學(xué)生積極的創(chuàng)造性的參與,其生命之樹才能常青。例如:義務(wù)教材"筆算乘法"中的例題:"一個糧店三月份售出面粉674袋,每袋重25千克,一共售出面粉多少千克?"教材在講過"25×674=16850(千克)"以后,接著又給出"也可以這樣列算式:674×25=16850(千克)"這是以往小學(xué)數(shù)學(xué)教材中從未出現(xiàn)過的解法。甚至有的學(xué)生這樣做了,教者一概視為錯誤。其實不然,因為事物并非一成不變的,所列算式:"674×25"我是這樣理解的:從674袋面粉中,每次每袋取1千克并放成一堆,則一堆重674千克,而重復(fù)剛才的工作,總共可得25堆,要求總重量,故列算式674×25=16850(千克),完全符合情理,而且在學(xué)生已經(jīng)理解整數(shù)乘法意義的前提下,教材靈活地給出這一解法,正是對傳統(tǒng)解題方法的一種突破,讓學(xué)生學(xué)會從不同角度去分析和解決問題,對學(xué)生就乘法應(yīng)用題在計算上提供了新的天地,也可以說是一種"松綁".因此,教材不斷地變革,我們的教學(xué)觀念也相應(yīng)要跟上時代的步伐。實踐證明:教學(xué)觀念直接影響課堂教學(xué)效率,教學(xué)觀念不解決,再好的教材,再完善的教學(xué)方法,使用起來也會"走樣"。
平等的教學(xué)氛圍是師生關(guān)系民主化的體現(xiàn)。在學(xué)習(xí)面前,人人平等。在學(xué)校,老師成了學(xué)生最親近的人,追求老師的愛,使自己成為老師心目中的好孩子將成為他們一切行為的動機和迫切需要。一般來說,學(xué)生往往因為喜歡哪位老師,也就喜歡他所教的那一科,正所謂"親其師,信其道".但要學(xué)生親其師,信其道,首先教師要尊重、信任每一位學(xué)生,不放棄任何一個學(xué)生。尤其是學(xué)困生,對他們要多鼓勵,從而建立和諧民主的教學(xué)氣氛;要及時幫助他們彌補數(shù)學(xué)知識上的缺陷,使他們有了對學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的勝任感,才能產(chǎn)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。其次,教師還要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點滴進步,善于用親切的眼神、細(xì)微的動作,和藹的態(tài)度、熱情的贊語等來縮短師生心靈間的差距,使學(xué)生獲得精神上的滿足,培養(yǎng)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的自信心。再次,教師應(yīng)以精深淵博的知識,嫻熟的`教學(xué)技巧博得學(xué)生的信任和喜愛。我在教學(xué)"20以內(nèi)數(shù)的認(rèn)識"指導(dǎo)書寫12時,學(xué)生對我的板書不滿意,大膽地說:"老師,您寫得不太漂亮。"我親切地說:"謝謝你,那你愿不愿意告訴我怎么樣寫才能更漂亮?"學(xué)生說:"十位上的1斜一點就好看了。"我說:"那你允許我再寫一遍好嗎?"我在學(xué)生的期待中又寫了一個比較漂亮的12,學(xué)生情不自禁地給我報以熱烈的掌聲。這種充滿濃濃愛意的良好氛圍,從而使學(xué)生產(chǎn)生與教師合作的欲望。
教學(xué)有法,但無定法,貴在得法。教法制約學(xué)法,并給課堂教學(xué)效率帶來重要影響。因此,教師選擇教學(xué)方法要科學(xué)、合理。
在教學(xué)中我采用最多的是以小組為單位進行討論,開展探討活動,以培養(yǎng)學(xué)生的探究能力。教學(xué):計算4+1=?。我在教學(xué)的時候,就以"四人學(xué)習(xí)小組"為單位,引導(dǎo)學(xué)生交流各自的算法,不同的學(xué)生就有不同的算法。有的學(xué)生說我是撥手指1、2、3、4、5數(shù)的;有的說我是從4開始,再往下數(shù)一個數(shù)(4、5);還有的學(xué)生是利用數(shù)的組成的知識得出4+1=5.我肯定學(xué)生的3種不同思考方法,然后再引導(dǎo)學(xué)生討論:這幾種算法中,你認(rèn)為哪些比較簡便,使學(xué)生初步認(rèn)識到利用數(shù)的組成的知識來計算比較簡便。
提高員工工作效率的超市工作計劃篇六
1、時間是一只永遠(yuǎn)在飛翔的鳥。
2、認(rèn)真的態(tài)度鍛造素質(zhì)和毅力;素質(zhì)和毅力成就人生的偉大。
3、我們的努力就像按在鍵盤,會在屏幕上顯現(xiàn)出來的。
4、讓我們做的更好、更團結(jié)、更快捷!加油!
5、攜手同心,激流勇進。
6、盡我所能,為您提供最精妙的電子。
7、耐心等待!風(fēng)車從不跑去找風(fēng)。
8、超越自己是心靈的'本能,聽從心的召喚,值得的就去做。
9、挑戰(zhàn)自我,團結(jié)奮進,勇于開拓,爭創(chuàng)一流。
10、鑄造品質(zhì),連接你我!
11、天生我手必有用,一鼓作氣往前沖。
12、人力資源優(yōu)化配置,調(diào)動員工內(nèi)驅(qū)力。
13、公司有我,業(yè)績紅火。勇攀高峰,沒我不行!
14、沒有能不能,只有肯不肯。
15、用你們的雙手,組建信息,創(chuàng)造美好。
16、開拓市場,有我;團結(jié)一心,其利賺金!
17、不要為成功而努力,要為作一個有價值的人而努力。
18、工作需要激情,正如手機需要電量。
19、工作不是你的全部,但你生活的精彩全部來自工作!
20、機會就在你們手中!
提高員工工作效率的超市工作計劃篇七
在充滿機遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我20xx。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),加上全體員工的合作與努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以有了新的發(fā)展。
盤點20xx,有得有失,有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程??呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化,零售市場到處生根發(fā)芽,面對這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必須抓緊學(xué)習(xí),從實際出發(fā),加強調(diào)查研究,探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對20xx年的工作總結(jié)與計劃如下:
20xx下半年,我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績,日均客流量1647人,日均客單價元,全年中,12月份銷售表現(xiàn)突出,占下半年銷售份額的;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達(dá)成,生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%。
一、企業(yè)無小事xx由于對家家鮮報價策略不當(dāng)導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)全盤皆輸。
由于佳佳鮮的生鮮運輸業(yè)務(wù)量不大,總部一直未將其作為重點事務(wù)處理。從車輛組織、營運管理、甚至報價均由營運部負(fù)責(zé)。該部門在車輛運力組織上失當(dāng),對駕駛員的人品,服務(wù)意識缺乏考核、培訓(xùn)。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應(yīng)主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑。
由于我們在付出運價上居高不下,導(dǎo)致總體成本上升,給客戶的報價水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù),以簡單的社會閑散車輛單價來對比我司車價,以我司的3噸容積19m3的車價對比1.5噸容積11xx13m3的車價。出于我們自身報價偏高、客戶不當(dāng)比對兩因素,我們運價超高。
由于家家鮮的連帶影響,我們先后丟掉了深圳配送、全國聯(lián)采。而新一佳長沙的招投標(biāo)也變得無比艱難。我們雖然以超低價得到了該業(yè)務(wù),但事實上已完全沒有利潤。至此,我們由于一個小小的家家鮮業(yè)務(wù)連帶損失了一個年營業(yè)額800萬的項目。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”。
由于歷史的原因,公司團隊人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業(yè)經(jīng)驗,特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗。這讓我們的管理和運營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度,我們在運作中也很難看到制度的影子。
忽視培訓(xùn)和宣教。我們的操作團隊對駕駛員、對基層員工、對供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運作,減少管理者自身勞動量,一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開發(fā)客戶、營運方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線,與客戶、與駕駛員、與供應(yīng)商關(guān)系緊張。這一現(xiàn)象在身配、長配、聯(lián)采中普遍存在。
懶惰和懶散。公司自xx年成立以來,市場部苑成文開發(fā)了飛利浦項目,除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項目。大家都習(xí)慣于懶惰,沒有去打江山的勇氣和豪情。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r,那我所能要求大家的,你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。
物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè),誰的整合資源能力強、管理成本和財務(wù)成本低誰就能在招投標(biāo)中笑到最后。11年我們通過各種渠道摸索,對各種車型的成本測算、運力資源渠道應(yīng)該是積累了經(jīng)驗。我們通過蘇寧項目、戴爾項目作了嘗試。明了與其他企業(yè)的差距有多大,知道了蘇寧項目為什么會虧本。
提高員工工作效率的超市工作計劃篇八
首先,要針對員損耗是一個在連鎖企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常說到的字眼。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,如果超市經(jīng)營利潤為1%,若能夠?qū)⒋筚u場2%以上的商品損耗率降低到1%,則其經(jīng)營利潤就可以增長100%。那么如何做好超市的防損管理?我認(rèn)為應(yīng)從內(nèi)外兩個方面入手。
由于超市營業(yè)面積大,部門眾多,所以對員工的管理也相對比較散亂。因此,絕大多數(shù)員工為了一己私利或工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任而造成賣場損耗的事已屢見不鮮。
員工偷竊有多種表現(xiàn)形態(tài),如內(nèi)部勾結(jié)、監(jiān)守自盜、直接拿取貨款、利用上下班或夜間工作直接拿取商品等,使人防不勝防。
首先,要針對員工偷竊行為制定專門的處罰辦法,并公之于眾,嚴(yán)格執(zhí)行。
其次,要嚴(yán)格要求員工上下班時從規(guī)定的員工通道出入,并自覺接受賣場防損人員的檢查,員工所攜帶的皮包不得帶入賣場或作業(yè)現(xiàn)場,應(yīng)暫時存放在指定地點。
第三,對員工在上下班期間購物情況要嚴(yán)格規(guī)定,禁止員工在上班時間去購物或預(yù)留商品。員工在休息時間所購商品應(yīng)有發(fā)票和收銀條,以備防損人員、驗收人員檢查。
加強對員工作業(yè)的管理,規(guī)范員工作業(yè)的流程,盡可能把員工在作業(yè)過程中造成的損耗降到最低。
首先,由于大賣場經(jīng)營的商品種類繁多,如果員工在工作中不負(fù)責(zé)或不細(xì)致就可能造成商品條碼標(biāo)簽貼錯,新舊價格標(biāo)簽同時存在或pop與價格卡的價格不一致,商品促銷結(jié)束后未恢復(fù)原價以及不及時檢查商品的有效期等,這樣一來,某些顧客可以以低價買走高價商品從而造成損耗。如果顧客買到超過保質(zhì)期商品后投訴,不僅會在經(jīng)濟上造成損耗,而且對企業(yè)的形象也極為不利。因此,大賣場里各部門主管應(yīng)給員工明確分工,每天開店之前把準(zhǔn)備工作全部完成,如檢查pop與價格卡是否相符;檢查商品變價情況,并及時調(diào)換;檢查商品的保質(zhì)期等。
其次,由于超市的特殊性,在經(jīng)營過程中的零庫存是不可能的,倉庫管理的好與壞會直接影響到損耗的多少。
超市大批量進貨,會加大倉庫商品保管難度,雖然各部門有各自的商品堆放區(qū)域,但難免會“侵入”到對方的堆放區(qū)域。如果是非食品,商品相對容易保管,但相關(guān)人員也難免會不珍惜對方商品而亂丟、亂扔,造成人為的損壞。針對這種情況可以安排專門人員進行監(jiān)督,負(fù)責(zé)管理零散商品的堆放,使倉庫管理規(guī)范化,減少倉庫里的損耗。另外,賣場營業(yè)過程中由于顧客不小心或商品堆放不合理而造成的損壞或破包,各部門可以針對這種情況在倉庫里留出一小片地方作為退貨商品堆放區(qū),并由專門的資深員工負(fù)責(zé)退貨和管理,把損耗降到最低。
第三,超市的收銀員作為現(xiàn)金作業(yè)的管理者,其行為不當(dāng)也會造成很大的損耗。如收銀員與顧客借著熟悉的關(guān)系,故意漏掃部分商品或者私自鍵入較低價格抵充;收銀員虛構(gòu)退貨私吞現(xiàn)金以及商品特價時期已過,但收銀員仍以特價銷售等。因此收銀員的作業(yè)紀(jì)律,并制定相關(guān)的處罰條例,嚴(yán)格執(zhí)行。收銀主管要嚴(yán)格按程序組織并監(jiān)督收銀員的交***工作,要認(rèn)真做好記錄,以備日后查證。
第四,生鮮食品現(xiàn)已成為大賣場的一大賣點,除了有很好的利潤外,更以保質(zhì)、保量、保鮮吸引了一大批目標(biāo)顧客。但生鮮食品的損耗也令賣場的經(jīng)營者們頗傷腦筋。加強對生鮮食品的防損耗管理可從以下3方面考慮:
首先,冷凍冷藏設(shè)備要定期檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時排除,一般每月3次為宜。同時,生鮮商品必須嚴(yán)格控制庫存,訂貨一定要由部門主管或資深員工親自參與。
其次,生鮮商品有些需當(dāng)日售完,如魚片、絞肉、活蝦等,可在銷售高峰期就開始打折出售,以免成為壞品。
再次,生鮮商品的管理人員應(yīng)徹底執(zhí)行“翻堆”工作,防止新舊生鮮商品混淆,使鮮度下降。同時,工作人員應(yīng)盡量避免作業(yè)時間太長或作業(yè)現(xiàn)場濕度過高,造成商品鮮度下降。
超市除了內(nèi)部員工的原因造成的損耗外,外部環(huán)境的一些原因也不可忽視,如供應(yīng)商的不軌行為或顧客的偷竊事件等。
首先,供應(yīng)商行為不當(dāng)造成的損耗,如供應(yīng)商誤交供貨數(shù)量,以低價商品冒充高價商品;擅自夾帶商品;隨同退貨商品夾帶商品;與員工勾結(jié)實施偷竊等。針對這種情況,對供應(yīng)商的管理必須做到:
1、供應(yīng)商進入退貨區(qū)域時,必須先登記,領(lǐng)到出入證方能進入。離開時經(jīng)保安人員檢查后,交回出入證方可放行。
2、供應(yīng)商在賣場或后場更換壞品時,需要有退貨單或先在后場取得提貨單,且經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可退。
3、供應(yīng)商送貨后的空箱必須打開,紙袋則要折平,以免偷帶商品出店。廠商的車輛離開時,需經(jīng)門店保安檢查后方可離開。
其次,顧客的不當(dāng)行為或偷竊造成的損耗,如顧客隨身夾帶商品;顧客不當(dāng)?shù)耐素洠活櫩驮谫徫镞^程中將商品污損;將包裝盒留下,拿走里面的商品;還有將食物吃掉并扔掉食物包裝盒等。針對這些情況,賣場的工作人員必須做到:禁止顧客攜帶大型背包或手提袋購物,請其把背包或手提袋放入服務(wù)臺或寄包柜。顧客攜帶小型背包入內(nèi)時,應(yīng)留意其購買行為。同時,定期對員工進行防盜教育和訓(xùn)練;要派專門人員加強對賣場的巡視,尤其留意死角和多人聚集處;對貴重物品或小商品要設(shè)柜銷售;顧客邊吃東西邊購物時,應(yīng)委婉提醒其到收銀臺結(jié)賬。
盡管顧客偷竊是全球性的難題,但如果采用一定的措施還是會收到一定成效的。
超市防損耗管理并不容易,它牽涉了太多人為的疏忽,而商品損耗的發(fā)生會對超市的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生不良影響。賣場應(yīng)根據(jù)損耗發(fā)生的原因有針對性地采取措施,加強管理,堵塞漏洞,盡量使各類損耗減少到最小。
1、防安全!排出一切安全隱患!
2、控?fù)p耗!防止小偷、控制生鮮、食品、非食品出現(xiàn)的損失!
提高員工工作效率的超市工作計劃篇九
隨著遙遠(yuǎn)的一年,面對20xx年的工作,新的工作給我?guī)砹嗣造F和無限遐想。在這里,從個人的角度,我將談?wù)勎以谶^去20zx年中為工作所做的努力:
一是加強商品進、銷、存管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,留好貨,使倉庫內(nèi)商品管理趨于科學(xué)合理。
二是明確全店銷售目標(biāo),細(xì)化量化銷售任務(wù),落實到每個員工,分析相關(guān)數(shù)據(jù)。
三是大驚小怪過節(jié),積極參加公司的各種促銷活動和店內(nèi)的各種活動,做好宣傳和布料工作。
四、做好大宗、團購的接待工作,做到一人接待,全面協(xié)調(diào),讓客戶感受到方便快捷的服務(wù)。
五、知己知彼,通過市場調(diào)研分析總結(jié)存在的差距,及時做出調(diào)整,適應(yīng)市場的發(fā)展變化,增加市場份額。
六、可能降低成本,開源節(jié)流。
七、日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
八、加強員工培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì)。
九、對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為了公司提升公司整體經(jīng)濟效益。
十、加大各部門和兄弟門店的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最佳工作環(huán)境,充分發(fā)揮員工積極性,逐步成為一支美麗的團隊。
十一、店內(nèi)人員培訓(xùn),培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每一位員工充分發(fā)揮潛能,讓他們擁有熱愛本職工作、熱情周到服務(wù)的高素質(zhì)人才。
十二、明確獎懲制度,以激勵和約束員工的工作,使全店成為團結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
十三、要利用各種合理可用的條件,營造良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡一切努力讓顧客在合理、寬松、美觀、整潔的環(huán)境中享受購物。
四、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系,減少不必要的麻煩。
十五、經(jīng)??偨Y(jié),總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去,更好的運用到實際當(dāng)中為將來做鋪墊。
十六、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如:某、派出所及我店所在的水電部門”,為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
不積跬步,無以致千里。點點滴滴,造就不凡,過去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中,我將不斷加強個人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),努力提高工作能力,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,樹立起良好形象。人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,不吝賜教。
提高員工工作效率的超市工作計劃篇十
伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的某年,面對20_年的工作,新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里,我從個人的角度談?wù)勛约?0_年要為工作所做的努力:
一、加強商品進、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
二、明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,落實到每名員工并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
三、在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,及店內(nèi)的各項活動,充分做好宣傳及布臵的工作。
四、做好大宗、集團購買的接待工作,做到一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
五、知己知彼,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時調(diào)整,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。
六、可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。
七、日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
八、加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。
九、對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
十、增加各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個秀的團隊。
十一、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
十二、分明的獎懲制度,以激勵和約束員工的工作,使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
十三、各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
十四、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系,減少不必要的麻煩。
十五、經(jīng)常總結(jié),總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去,更好的運用到實際當(dāng)中為將來做鋪墊。
十六、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如:某、派出所及我店所在的水電部門”,為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
不積跬步,無以致千里。點點滴滴,造就不凡,過去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中,我將不斷加強個人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),努力提高工作能力,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,樹立起良好形象。人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,不吝賜教。
提高員工工作效率的超市工作計劃篇十一
1、繼承傳統(tǒng):保證愛心超市的宗旨不變,一店繼續(xù)經(jīng)營食品以及出售生活學(xué)習(xí)用品,二店收集和出售愛心捐贈物品。
2、定期工作:定期在各院系發(fā)放愛心券;。
3、開辟創(chuàng)新:為提高愛心超市的知名度與方便廣大學(xué)子同愛心超市的交流,計劃在xx上建立一個愛心論壇,將時刻更新愛心超市的動向,收集各方對愛心超市的建議和評價,同時擴大愛心超市的影響。
4、內(nèi)部建設(shè):在對外公開建設(shè)愛心超市的同時,內(nèi)部將開通一個公共的xx,以方便愛心超市內(nèi)部的交流,促進愛心超市的發(fā)展。
5、特色活動:20xx年下半年將推出“愛心伴我行--xx節(jié)日”活動,活動期間將對衣物進行精心搭配,展賣。并對參與者發(fā)送由一店提供的贊助。將對活動參與者進行現(xiàn)場抽獎活動,幸運者將獲得愛心超市一店的打折卡。
6、擴大規(guī)模:針對周末的展賣,由于上個學(xué)期的展賣效果不錯,將計劃擴大展賣的規(guī)模,將在東西區(qū)設(shè)定多個展賣點,并在展賣的同時加大對愛心超市的宣傳力度。同時,一店的商品也將加入展賣的陣列中,這樣在增加一店銷量的同時,也吸引了更大的人群對愛心衣物的關(guān)注以及購買。
7、對外交流:將定期的與中南財大愛心超市進行溝通交流。形式有走訪,面談,以及平時的電話網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。為取得更大更多更有效的信息量,將和xx大學(xué)的愛心超市建立友好的關(guān)系,并友好溝通、交流,從中獲得愛心超市的改善途徑。
提高員工工作效率的超市工作計劃篇十二
1、做好收銀員培訓(xùn)工作。
超市收銀員是一個流動性質(zhì)很高的職業(yè),根據(jù)超市人事部門統(tǒng)計,本超市收銀員大約每半年更換一批。這就需要我這個超市收銀領(lǐng)班做好新招人收銀員的培訓(xùn)工作。
2、做好收銀員日常工作監(jiān)督。
收銀員重點要監(jiān)督他們對于顧客的服務(wù)態(tài)度,不可以出現(xiàn)與顧客發(fā)生紛爭的情況。我日常工作當(dāng)中就需要監(jiān)督了。
認(rèn)真核查日常收銀工作疏漏點,確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進行。
以上就是我20xx的工作計劃,我相信我的工作會做得很好!
提高員工工作效率的超市工作計劃篇十三
我叫xx,現(xiàn)任xx超市超市收銀臺兼收銀柜員。轉(zhuǎn)眼間我進入超市已有幾個月了,回想起來剛剛進店時的自己是如此的稚嫩,現(xiàn)在的我已經(jīng)是成長的一個年頭了。在這幾個月里我對收銀員的工作有了比較清晰的認(rèn)識。雖然現(xiàn)在的我還是一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,但是我也知道只有不斷的努力學(xué)習(xí)才能讓超市的工作有所進步。
剛剛進入收銀臺時我的工作是比較輕松的,只要有顧客來購物就好。剛開始的時候我的確是感到有些無聊,不過我想通過自己努力的學(xué)習(xí)讓自己的工作能力變得更加出眾。剛剛進入收銀臺時的我是比較害羞的,不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下也能很快的適應(yīng)自己的工作。我知道我現(xiàn)在還需要不斷的努力,只有努力的學(xué)習(xí)才能讓自己更快的適應(yīng)工作,才能更好的為超市做貢獻(xiàn),才能讓超市收到更好的效益。
在收銀臺工作上,雖然是比較忙碌的一個月,但是我也會盡力的做好自己的任務(wù),做好工作的準(zhǔn)備,不讓自己的工作失誤,也不讓超市的收銀工作有影響,讓收銀的工作能夠順利的完成。雖然這份工作很輕松,但是我也知道我的工作是非常輕松的',只有做好自己的工作才能讓超市收到滿意的效果。當(dāng)我進來的時候是非常的期待自己能夠有機會接觸到收銀工作的知識,當(dāng)我在收銀臺工作的時候就能夠更好的熟練地操作。雖然現(xiàn)在我還需要繼續(xù)努力,但是我相信自己在超市收銀員的工作上是能夠很快完成的。
在超市收銀的崗位上我也是做的非常的認(rèn)真仔細(xì),我知道我是需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的,也知道自己的工作是能夠順利的完成的。所以我也會繼續(xù)努力的,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期待!
提高員工工作效率的超市工作計劃篇十四
度過了美好春節(jié),就開始了緊張而又投入忙碌工作,讓大家充分感受到了緊張與壓力,新的起步,開始新的人生歷程,新的思維,新的理想,新的夢想和向往,腳踏實地務(wù)實創(chuàng)新開展各項工作,依實事求是誠信服務(wù)理念去面對各項工作任務(wù),目標(biāo),要求的實現(xiàn),大家所面對的是市場競爭與挑戰(zhàn),只有改革發(fā)展才有出路,推進改革發(fā)展才是硬道理,大家所面臨是機遇也是挑戰(zhàn),只有把握好,落實好,實施好,掌握好市場的變化與信息化快速反應(yīng)能力,加速快節(jié)奏經(jīng)濟動脈,提升自身業(yè)務(wù)能力及水平,提高自身思想素質(zhì),業(yè)務(wù)素質(zhì),知識增強性,廣泛吸收各項業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗積累,豐富積累成功經(jīng)驗,為新的起步,新的開始走好每一步,走穩(wěn)每一步,為實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展而努奮斗!
剛剛步入新的開始,公司面臨整頓改革,為了起好步,開好頭,給新的環(huán)境,新的空間,留下美好足跡,購物有個新心情,新狀態(tài),雖然空間不是太大,而給了大家這樣一個舞臺,展示給大家生存發(fā)展機會,讓大家感到珍惜,來者不易發(fā)現(xiàn)機會,讓大家一起攜手并肩,同舟共濟,開創(chuàng)新的輝煌,新的業(yè)績!大家是企業(yè)一員,大家肩負(fù)對發(fā)展企業(yè)責(zé)任!在改革發(fā)展中,擁護改革,推進改革創(chuàng)新,裝修期間,讓我懷著一個負(fù)責(zé)心員工主管,等待的是目標(biāo)與計劃,首先要怎樣開展哪項工作,具體要求,具體標(biāo)準(zhǔn),怎么才能做好,管理好!怎樣才能推進效益進步!怎么采取有效,果斷方式與方法開展各項工作!格局與模式有了方向和要求才能去做好每項工作!
各項規(guī)章制度,自克自律,把自己本質(zhì)工作做好!關(guān)心同志,互幫互愛,嚴(yán)格要求自己的同時再去要求別人,提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)能力,控制好頭到工序,進貨渠道,驗收采取三人為標(biāo)準(zhǔn),卡好日期,預(yù)防假冒偽劣產(chǎn)品侵害自己和他人,保持有具體驗收標(biāo)準(zhǔn)合格證,綠色衛(wèi)生要求指數(shù),所產(chǎn)地是否真實等具體要求。
顧客容易看到,容易找到,看的又舒服,拿起來又很簡便,那些東西擺放比較合理性,比如,罐頭容易摔碎,容易碰下來摔壞,具體分類,劃分等級,合理分化,采取顧客咨詢,同事探討辦法。
掌握有關(guān)信息,啥東西暢銷,銷售的比較快,啥產(chǎn)品新上市,產(chǎn)品的規(guī)格,具體內(nèi)容是啥,有利于健康,確保質(zhì)量,數(shù)量,做的盡善盡美,讓顧客滿意,就是你的滿意,讓顧客放心你才能放心,做到誠信理念,服務(wù)理念工作風(fēng)范。
顧客至上,尊重自選購物的原則,做到:大家所做的一切就是為你服務(wù)的,你的選擇就是大家所需要的:堅持依微笑迎賓,用熱情、禮貌語言去對待每位顧客,做好:產(chǎn)品宣傳注意事項,介紹產(chǎn)品品質(zhì)真假,以及保質(zhì)期重要性,用溫馨咨詢姿態(tài)去面對大家是上帝,讓顧客感到安心,放心,開心,順興,舒心,滿意而歸走出大家超市。
提高員工工作效率的超市工作計劃篇十五
回首20xx年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,為做好xxxx年超市工作,更好地服務(wù)好顧客,現(xiàn)結(jié)合xxxx年工作經(jīng)驗,特制定如下工作計劃:
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),嚴(yán)格要求自己,做到正人先正己,提高自己的工作效率,以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?,以樹立良好形象為牽引,在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行,強化現(xiàn)場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
堅持對商品缺斷貨的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。同時做好競爭分析,與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換”的競爭原則,使商品在完善消費市場的同時,進一步形成了xxxx超市連鎖優(yōu)勢。
大力規(guī)范防損員運作流程及制度,加強全員防損理念。
努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,以及對專管員干部的考核力度,配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,提升商場業(yè)績。
加強員工服務(wù)意識培訓(xùn),把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力,向著這個目標(biāo)一步步邁進,完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進行客戶滲透。
提高員工工作效率的超市工作計劃篇十六
一、早會。
儀容儀表檢查,開心分享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo),公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。
可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達(dá)成宣傳品牌,促成再次購買的目的,店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的,在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì),以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品。
有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況,從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時更新,定時調(diào)場,保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。
指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛,適當(dāng)?shù)墓膭顔T工,讓每位員工充滿自信,積極愉快的投入到工作中。
銷售過程中,店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使。
從店長和導(dǎo)購自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化,加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識,了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧,同事之間互教互學(xué),取長補短。
七、做好與店員的溝通,對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,使其更專心的投入工作。
做到公平公正,各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識,這樣與顧客交流時會有更多的切入點,更大程度的贏得顧客的信賴。
伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的20__年,面對20__年的工作,新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里,我從個人的角度談?wù)勛约?0__年要為工作所做的努力:
1、加強商品進、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,落實到每名員工并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3、在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,及店內(nèi)的各項活動,充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團購買的接待工作,做到一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知己知彼,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時調(diào)整,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。
6、可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。
7、日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
8、加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。
9、對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
10、增加各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個秀的團隊。
11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
12、分明的獎懲制度,以激勵和約束員工的工作,使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系,減少不必要的麻煩。
15、經(jīng)??偨Y(jié),總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去,更好的運用到實際當(dāng)中為將來做鋪墊。
16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如:_、派出所及我店所在的水電部門”,為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
(1)繼承傳統(tǒng):保證愛心超市的宗旨不變,一店繼續(xù)經(jīng)營食品以及出售生活學(xué)習(xí)用品,二店收集和出售愛心捐贈物品。
(2)定期工作:定期在各院系發(fā)放愛心券;。
(3)開辟創(chuàng)新:為提高愛心超市的知名度與方便廣大學(xué)子同愛心超市的交流,計劃建立一個愛心,將時刻更新愛心超市的動向,收集各方對愛心超市的建議和評價,同時擴大愛心超市的影響。
(4)內(nèi)部建設(shè):在對外公開建設(shè)愛心超市的同時,內(nèi)部將開通一個公共的博客,以方便愛心超市內(nèi)部的交流,促進愛心超市的發(fā)展。
(5)特色活動:___年下半年將推出"愛心伴我行——__節(jié)日"活動,活動期間將對衣物進行精心搭配,展賣。并對參與者發(fā)送由一店提供的贊助。將對活動參與者進行現(xiàn)場抽獎活動,幸運者將獲得愛心超市一店的打折卡。
(6)擴大規(guī)模:針對周末的展賣,由于上個學(xué)期的展賣效果不錯,將計劃擴大展賣的規(guī)模,將在東西區(qū)設(shè)定多個展賣點,并在展賣的同時加大對愛心超市的宣傳力度。同時,一店的商品也將加入展賣的陣列中,這樣在增加一店銷量的同時,也吸引了更大的人群對愛心衣物的關(guān)注以及購買。
(7)對外交流:將定期的與中南財大愛心超市進行溝通交流。形式有走訪,面談,以及平時的電話網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。為取得更大更多更有效的信息量,將和__大學(xué)的愛心超市建立友好的關(guān)系,并友好溝通、交流,從中獲得愛心超市的改善途徑。
提高員工工作效率的超市工作計劃篇十七
首先,要針對員損耗是一個在連鎖企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常說到的字眼。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,如果超市經(jīng)營利潤為1%,若能夠?qū)⒋筚u場2%以上的商品損耗率降低到1%,則其經(jīng)營利潤就可以增長100%。那么如何做好超市的防損管理?我認(rèn)為應(yīng)從內(nèi)外兩個方面入手。
由于超市營業(yè)面積大,部門眾多,所以對員工的管理也相對比較散亂。因此,絕大多數(shù)員工為了一己私利或工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任而造成賣場損耗的事已屢見不鮮。
員工偷竊有多種表現(xiàn)形態(tài),如內(nèi)部勾結(jié)、監(jiān)守自盜、直接拿取貨款、利用上下班或夜間工作直接拿取商品等,使人防不勝防。
首先,要針對員工偷竊行為制定專門的處罰辦法,并公之于眾,嚴(yán)格執(zhí)行。
其次,要嚴(yán)格要求員工上下班時從規(guī)定的員工通道出入,并自覺接受賣場防損人員的檢查,員工所攜帶的皮包不得帶入賣場或作業(yè)現(xiàn)場,應(yīng)暫時存放在指定地點。
第三,對員工在上下班期間購物情況要嚴(yán)格規(guī)定,禁止員工在上班時間去購物或預(yù)留商品。員工在休息時間所購商品應(yīng)有發(fā)票和收銀條,以備防損人員、驗收人員檢查。
加強對員工作業(yè)的管理,規(guī)范員工作業(yè)的流程,盡可能把員工在作業(yè)過程中造成的損耗降到最低。
首先,由于大賣場經(jīng)營的商品種類繁多,如果員工在工作中不負(fù)責(zé)或不細(xì)致就可能造成商品條碼標(biāo)簽貼錯,新舊價格標(biāo)簽同時存在或pop與價格卡的價格不一致,商品促銷結(jié)束后未恢復(fù)原價以及不及時檢查商品的有效期等,這樣一來,某些顧客可以以低價買走高價商品從而造成損耗。如果顧客買到超過保質(zhì)期商品后投訴,不僅會在經(jīng)濟上造成損耗,而且對企業(yè)的形象也極為不利。因此,大賣場里各部門主管應(yīng)給員工明確分工,每天開店之前把準(zhǔn)備工作全部完成,如檢查pop與價格卡是否相符;檢查商品變價情況,并及時調(diào)換;檢查商品的保質(zhì)期等。
其次,由于超市的特殊性,在經(jīng)營過程中的零庫存是不可能的,倉庫管理的好與壞會直接影響到損耗的多少。
超市大批量進貨,會加大倉庫商品保管難度,雖然各部門有各自的商品堆放區(qū)域,但難免會“侵入”到對方的堆放區(qū)域。如果是非食品,商品相對容易保管,但相關(guān)人員也難免會不珍惜對方商品而亂丟、亂扔,造成人為的損壞。針對這種情況可以安排專門人員進行監(jiān)督,負(fù)責(zé)管理零散商品的堆放,使倉庫管理規(guī)范化,減少倉庫里的損耗。另外,賣場營業(yè)過程中由于顧客不小心或商品堆放不合理而造成的損壞或破包,各部門可以針對這種情況在倉庫里留出一小片地方作為退貨商品堆放區(qū),并由專門的資深員工負(fù)責(zé)退貨和管理,把損耗降到最低。
第三,超市的收銀員作為現(xiàn)金作業(yè)的管理者,其行為不當(dāng)也會造成很大的損耗。如收銀員與顧客借著熟悉的關(guān)系,故意漏掃部分商品或者私自鍵入較低價格抵充;收銀員虛構(gòu)退貨私吞現(xiàn)金以及商品特價時期已過,但收銀員仍以特價銷售等。因此收銀員的作業(yè)紀(jì)律,并制定相關(guān)的處罰條例,嚴(yán)格執(zhí)行。收銀主管要嚴(yán)格按程序組織并監(jiān)督收銀員的交某某某工作,要認(rèn)真做好記錄,以備日后查證。
第四,生鮮食品現(xiàn)已成為大賣場的一大賣點,除了有很好的利潤外,更以保質(zhì)、保量、保鮮吸引了一大批目標(biāo)顧客。但生鮮食品的損耗也令賣場的經(jīng)營者們頗傷腦筋。加強對生鮮食品的防損耗管理可從以下3方面考慮:
首先,冷凍冷藏設(shè)備要定期檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時排除,一般每月3次為宜。同時,生鮮商品必須嚴(yán)格控制庫存,訂貨一定要由部門主管或資深員工親自參與。
其次,生鮮商品有些需當(dāng)日售完,如魚片、絞肉、活蝦等,可在銷售高峰期就開始打折出售,以免成為壞品。
再次,生鮮商品的管理人員應(yīng)徹底執(zhí)行“翻堆”工作,防止新舊生鮮商品混淆,使鮮度下降。同時,工作人員應(yīng)盡量避免作業(yè)時間太長或作業(yè)現(xiàn)場濕度過高,造成商品鮮度下降。
超市除了內(nèi)部員工的原因造成的損耗外,外部環(huán)境的一些原因也不可忽視,如供應(yīng)商的不軌行為或顧客的偷竊事件等。
首先,供應(yīng)商行為不當(dāng)造成的損耗,如供應(yīng)商誤交供貨數(shù)量,以低價商品冒充高價商品;擅自夾帶商品;隨同退貨商品夾帶商品;與員工勾結(jié)實施偷竊等。針對這種情況,對供應(yīng)商的管理必須做到:
1、供應(yīng)商進入退貨區(qū)域時,必須先登記,領(lǐng)到出入證方能進入。離開時經(jīng)保安人員檢查后,交回出入證方可放行。
2、供應(yīng)商在賣場或后場更換壞品時,需要有退貨單或先在后場取得提貨單,且經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可退。
3、供應(yīng)商送貨后的空箱必須打開,紙袋則要折平,以免偷帶商品出店。廠商的車輛離開時,需經(jīng)門店保安檢查后方可離開。
其次,顧客的不當(dāng)行為或偷竊造成的損耗,如顧客隨身夾帶商品;顧客不當(dāng)?shù)耐素?顧客在購物過程中將商品污損;將包裝盒留下,拿走里面的商品;還有將食物吃掉并扔掉食物包裝盒等。針對這些情況,賣場的工作人員必須做到:禁止顧客攜帶大型背包或手提袋購物,請其把背包或手提袋放入服務(wù)臺或寄包柜。顧客攜帶小型背包入內(nèi)時,應(yīng)留意其購買行為。同時,定期對員工進行防盜教育和訓(xùn)練;要派專門人員加強對賣場的巡視,尤其留意死角和多人聚集處;對貴重物品或小商品要設(shè)柜銷售;顧客邊吃東西邊購物時,應(yīng)委婉提醒其到收銀臺結(jié)賬。
盡管顧客偷竊是全球性的難題,但如果采用一定的措施還是會收到一定成效的。
超市防損耗管理并不容易,它牽涉了太多人為的疏忽,而商品損耗的發(fā)生會對超市的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生不良影響。賣場應(yīng)根據(jù)損耗發(fā)生的原因有針對性地采取措施,加強管理,堵塞漏洞,盡量使各類損耗減少到最小。
一、防安全!排出一切安全隱患!
二、控?fù)p耗!防止小偷、控制生鮮、食品、非食品出現(xiàn)的損失!
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