制定計(jì)劃可以幫助我們合理安排休息和娛樂(lè)時(shí)間，提高生活質(zhì)量。不要忘記定期回顧和調(diào)整計(jì)劃，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)變化和優(yōu)化執(zhí)行效果。計(jì)劃只是一個(gè)起點(diǎn)，真正的挑戰(zhàn)在于實(shí)施過(guò)程中的難題和困難，需要堅(jiān)持和解決。

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇一

20__年我院緊密?chē)@醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和20__年的衛(wèi)生工作要點(diǎn)，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為載體,堅(jiān)持以人民滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力辦人民滿(mǎn)意醫(yī)院為目標(biāo)，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將我院今年的工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)醫(yī)院管理制度建設(shè)，提升執(zhí)行力，建立醫(yī)院管理長(zhǎng)效機(jī)制。

1、為確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，保障醫(yī)療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)醫(yī)院管理法律、法規(guī)、核心制度等的要求，結(jié)合我院實(shí)際，制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核方案及考核細(xì)則》、《績(jī)效工資分配方案》、《醫(yī)院獎(jiǎng)懲制度》、《各科室目標(biāo)考核細(xì)則》等醫(yī)院管理制度，并要求各職能部門(mén)和各科室認(rèn)真履行各自職責(zé)，把制度落到實(shí)處，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化。

求。院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控院感科堅(jiān)持每月經(jīng)常下科室，定期和不定期對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法規(guī)制度執(zhí)行情況、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、病歷質(zhì)量等進(jìn)行督促檢查，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，制訂整改措施并督促整改。每月對(duì)檢查情況匯總打分、評(píng)比，對(duì)工作突出的科室落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)持院總值班每天不定時(shí)下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責(zé)履職情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并糾正問(wèn)題。經(jīng)過(guò)努力，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升。

3、堅(jiān)持重大問(wèn)題的決策和處理民主化，院務(wù)會(huì)深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫(yī)院的和諧氛圍有了明顯的改善。

二、強(qiáng)化職業(yè)道德教育，改變服務(wù)理念，提升病人滿(mǎn)意度。

醫(yī)院利用職工大會(huì)、院周會(huì)、科朝會(huì)對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實(shí)際工作中切實(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷，踐行“五心”服務(wù)，牢記職責(zé)和責(zé)任，真正把“以病人為中心”落到實(shí)處。為切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院定期進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求住院病人對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)，每月對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)教育和監(jiān)管，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進(jìn)，醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，全年病員滿(mǎn)意度均95%。

三、堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)，透明管理。

醫(yī)院的重大事項(xiàng)、醫(yī)療收入、重大人事任免等均向全院職工。

公示。藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報(bào)賬均向社會(huì)和患者進(jìn)行公示。各科室專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監(jiān)督。

四、加強(qiáng)科室建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救管理，簡(jiǎn)化門(mén)診診療程序，優(yōu)化服務(wù)流程，完善急救預(yù)案，組織急救演練，加強(qiáng)急救人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、加強(qiáng)急救車(chē)、急救箱的管理、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)急救處置能力及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。全年急診科共出診x次，其中__出診x次，接回病人__人次，轉(zhuǎn)診__人次，處理突發(fā)事件__次，圓滿(mǎn)完成各種指令性任務(wù)__次，參加大型事故急診搶救__次，急救工作有了明顯改觀。

五、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高服務(wù)水平。

醫(yī)療技術(shù)人才是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素，醫(yī)院對(duì)人才建設(shè)很重視，通過(guò)以下途徑加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)能力。繼續(xù)開(kāi)展“好醫(yī)生”網(wǎng)站繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，全院共__人參加，開(kāi)展華西遠(yuǎn)程教育，組織聽(tīng)課__次，共__人次參加。今年派__名醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，__名醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。組織“三基三嚴(yán)”理論培訓(xùn)考核兩次，醫(yī)療、藥劑人員共__人參加，合格率__%。

六、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。

護(hù)理部認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改變排班模式，在個(gè)臨床科室實(shí)行apn排班模式，更有利于臨床護(hù)理工作的開(kāi)展，更方便病人，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，實(shí)行護(hù)士分層次使用，初步探索護(hù)士崗位管理，制定了護(hù)士崗位設(shè)置實(shí)施方案，成立護(hù)士崗位設(shè)置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，合理配置各科護(hù)士。加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)重點(diǎn)科室的督查力度，對(duì)輸血護(hù)理記錄單、體溫單進(jìn)行了改進(jìn)，規(guī)范了急診科出診記錄。5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，組織全院護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽。今年護(hù)理部組織理論知識(shí)講座__次，護(hù)理操作培訓(xùn)__次，參加人員達(dá)到__人次。選派__名護(hù)士到華西進(jìn)修半年，__名護(hù)士到樂(lè)山市精神衛(wèi)生中心進(jìn)修__個(gè)月。通過(guò)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)及“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高了護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)水平。

七、醫(yī)院整體遷建工程圓滿(mǎn)完成。

始正式搬遷，經(jīng)過(guò)全院職工共同努力，于20__年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時(shí)起至今，醫(yī)院已能基本正常運(yùn)行，面對(duì)搬遷后繁雜的工作，全體醫(yī)務(wù)人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同協(xié)作，不計(jì)較個(gè)人得失，以高度的責(zé)任心和高度的集體意識(shí)，以對(duì)病人高度負(fù)責(zé)的精神，有條不紊開(kāi)展工作，保證病員安全，杜絕醫(yī)療安全事件發(fā)生。

八、穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院改革。

今年按照上級(jí)部門(mén)關(guān)于全面推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革的方針政策，進(jìn)行了績(jī)效改革，繼續(xù)實(shí)施黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)，開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治，繼續(xù)實(shí)施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例__%，我院現(xiàn)有藥品供應(yīng)目錄配備基本藥物品種占__%，并按要求進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)，符合規(guī)定要求，做到了合理診療，控制費(fèi)用。繼續(xù)開(kāi)展臨床路徑，開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，覆蓋率__%。開(kāi)展對(duì)口幫扶工作，派駐衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)人員__人，繼續(xù)開(kāi)展臨床路徑。

九、規(guī)范院感管理工作。

醫(yī)院及時(shí)調(diào)整了醫(yī)院感染管理委員會(huì)、臨床科室感染管理小組、門(mén)診感染管理小組人員，更新了科室院感小組工作手冊(cè)內(nèi)容，定期召開(kāi)會(huì)議，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應(yīng)急預(yù)案，重新修訂了醫(yī)院重點(diǎn)科室的院感質(zhì)量考核。

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇二

1、注重發(fā)揮各質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí)，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

2、全年組織護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)講座2次，增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員在工作中應(yīng)遵章守規(guī)。進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類(lèi)導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立了內(nèi)部護(hù)理不良事件登記報(bào)告制度，護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，提出了改善措施，確保質(zhì)控有效。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。

完善護(hù)理人員技術(shù)檔案，制定并落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員的.培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)照檢查標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每月定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“三基”理論操作考核，落實(shí)了相關(guān)護(hù)理工作制度及操作流程。全院組織中醫(yī)理論考核2次。

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇三

為進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺(tái)階，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際特制訂如下：

一、 指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針政策，堅(jiān)持以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，以榜樣教育和信念教育為主要形式，通過(guò)各種活動(dòng)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿(mǎn)意的服務(wù)。

二、 目標(biāo)任務(wù)

一是不斷提高全院職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，遵記守法，廉潔自律，誠(chéng)實(shí)守信，以人為本，愛(ài)崗敬業(yè)，銘記救死扶傷，發(fā)楊人道主義，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)我院形象。二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿(mǎn)意度明顯提高。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督約束和激勵(lì)機(jī)制，使廣大醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。

三、 主要措施

（一） 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高-干部職工整體素質(zhì)。

1. 以“三個(gè)代表”重要思想、黨的精神為主要內(nèi)容，以

科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)【全區(qū)醫(yī)務(wù)工作人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定】、【國(guó)家衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)工作人員“八不準(zhǔn)”】等各項(xiàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定，進(jìn)一步提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹(shù)立正確的教育價(jià)值觀、質(zhì)量觀和人才觀，提高抵制唯心主義、拜金主義、個(gè)人主義的自覺(jué)性。

2. 加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育、弘揚(yáng)

“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚。牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國(guó)和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動(dòng)中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際、突出警示教育的觸動(dòng)性、以案說(shuō)法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。

（二）、開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍。

1.以百姓的需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)。為患者提供劃價(jià)繳費(fèi)一站式服務(wù)，縮短患者排隊(duì)劃價(jià)繳費(fèi)的時(shí)間，使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

饋給相關(guān)科室，科室調(diào)查核實(shí)后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實(shí)到位，同時(shí)整理好相關(guān)資料備查。

3.推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動(dòng)。進(jìn)一步推行人性化服務(wù)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，收費(fèi)室工作人員實(shí)行掛牌上崗服務(wù)，主動(dòng)接受患者監(jiān)督，促進(jìn)全院職工提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

4.認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容，有諾必踐。公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

（三）、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度，完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。

1.加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，設(shè)立意見(jiàn)箱，開(kāi)通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)工作中反映出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，力爭(zhēng)病人綜合滿(mǎn)意度在90%以上。

2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作，嚴(yán)格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責(zé)必糾。件件核實(shí)，及時(shí)反饋。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督，采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場(chǎng)處罰和警示教育等多種形式，加大對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。

（四）、強(qiáng)化機(jī)制

1.建立健全以院長(zhǎng)為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

2.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，對(duì)違反規(guī)定，影響惡劣影響者，及時(shí)作出處理，決不姑息遷就。

3.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，增強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心和事業(yè)心，增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí)。

2015.3.25

醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類(lèi)職業(yè)道德相比，具有地位突出、對(duì)象特殊、責(zé)任重大的特點(diǎn)。為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開(kāi)展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，弘揚(yáng)白求恩精神，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)我院今年各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展。

二、工作目標(biāo)

得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿(mǎn)意度明顯提高。

四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。

三、具體措施。

（一）政治理論教育。學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)。要以“三個(gè)代表”重要思想的.科學(xué)理論武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，牢固確立“三個(gè)代表”重要思想在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)地位，樹(shù)立人民利益高于一切的思想，始終把維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。要把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十六大精神結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的新知識(shí)新技術(shù)結(jié)合起來(lái)，不斷提高-干部職工政治思想覺(jué)悟。

（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育，開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)和時(shí)事政治教育，大力弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導(dǎo)干部職工堅(jiān)定對(duì)共產(chǎn)主義的信念，堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信心，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問(wèn)題，始終堅(jiān)持個(gè)人利益服從黨和人民的利益。

法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)法律觀念和紀(jì)律觀念，自覺(jué)用黨紀(jì)國(guó)法約束自己的行為。

（四）醫(yī)德規(guī)范教育。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》，加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、滿(mǎn)腔熱情、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹(shù)立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時(shí)完善各個(gè)層次、各類(lèi)崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。

（五）建立個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。每季度考核一次，年終將考核結(jié)果存入個(gè)人檔案，并與績(jī)效工資掛鉤。

（六）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。

堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度,認(rèn)真調(diào)查落實(shí)病人投訴、意見(jiàn)箱及各種途徑反映的有關(guān)問(wèn)題，并及時(shí)作好反饋工作，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改，不斷提高全院的整體服務(wù)水平。

二0一四年元月八日

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共衛(wèi)生部黨組關(guān)于貫徹落實(shí)〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要〉的具體意見(jiàn)》，抓好反腐倡廉各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機(jī)制，建成完善的懲治和預(yù)防腐敗體系。大力推行黨、院務(wù)公開(kāi)制度，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。

二、加強(qiáng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理手冊(cè)為總抓手，堅(jiān)持院《醫(yī)德教育制度》，對(duì)全員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會(huì)對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅(jiān)持院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則》和《量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保我院有一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。

三、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容，門(mén)診科室承諾內(nèi)容上墻，住院病區(qū)實(shí)行醫(yī)患雙向承諾，有諾必踐。公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

四、加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，堅(jiān)持每半年召開(kāi)一次社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，每季召開(kāi)一次病陪人座談會(huì)，每季度發(fā)放一次病人征求意見(jiàn)書(shū)，并經(jīng)常深入病區(qū)征詢(xún)意見(jiàn)，每月開(kāi)啟意見(jiàn)箱至少兩次，堅(jiān)持院長(zhǎng)接待日制度，繼續(xù)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線），認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)上述工作中反映出的問(wèn)題院及時(shí)進(jìn)行解決，力爭(zhēng)病人綜合滿(mǎn)意度在95%以上。

五、實(shí)行文明職工的動(dòng)態(tài)管理辦法，設(shè)立“黨員示范崗”、“共青團(tuán)窗口”，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員先鋒模范作用，進(jìn)一步激發(fā)職工的服務(wù)意識(shí)。推行崗位行為規(guī)范，開(kāi)展文明用語(yǔ)及禁語(yǔ)活動(dòng)，服務(wù)一位病人，樹(shù)立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺(jué)樹(shù)立良好的崗位形象。

2011年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院制定的制度和監(jiān)督措施，抓好反腐倡廉各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機(jī)制，大力推行黨、院務(wù)公開(kāi)制度，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。

二、加強(qiáng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理為總抓手，堅(jiān)持醫(yī)院《醫(yī)德教育制度》，對(duì)全員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會(huì)對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅(jiān)持院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則》和《量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保我院有一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。

三、公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

四、加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，每季召開(kāi)一次工休座談會(huì)，每季度發(fā)放一次病人征求意見(jiàn)書(shū)，并經(jīng)常深入病區(qū)征詢(xún)意見(jiàn)，電話隨訪，每月開(kāi)啟意見(jiàn)箱至少兩次，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)工作中反映出的問(wèn)題院及時(shí)進(jìn)行解決，力爭(zhēng)病人綜合滿(mǎn)意度在90%以上。

語(yǔ)及禁語(yǔ)活動(dòng)，服務(wù)一位病人，樹(shù)立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺(jué)樹(shù)立良好的崗位形象。

六、上半年對(duì)醫(yī)技護(hù)人員進(jìn)行職業(yè)道德考核，結(jié)合平時(shí)表現(xiàn)，成績(jī)到人，量化到科，排名先后公布于院宣傳欄。對(duì)前幾名優(yōu)秀的同志提出表?yè)P(yáng)，樹(shù)立先進(jìn)典型，對(duì)成績(jī)較差的同志進(jìn)行批評(píng)教育，并給予一定的處罰。

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇四

20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以護(hù)理質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”為重點(diǎn)，以第二周期醫(yī)院等級(jí)評(píng)審活動(dòng)為載體，緊緊圍繞醫(yī)院年度工作計(jì)劃，全面提升護(hù)理綜合服務(wù)能力，圓滿(mǎn)完成了年初護(hù)理工作計(jì)劃及各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)如下：

為貫徹落實(shí)《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-20xx）》和河南省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實(shí)際情況，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。

1、目前，我院已全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，覆蓋率100%，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、督促各護(hù)理單元不斷完善了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，護(hù)理部不定期不定時(shí)深入病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范等方面全方位檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展情況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)提出，現(xiàn)場(chǎng)糾正。

3、為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育，護(hù)理部及時(shí)督促各科室護(hù)理人員健康教育要從患者入院到出院全面開(kāi)展，包括入院須知、住院環(huán)境、專(zhuān)科疾病的相關(guān)知識(shí)等，并開(kāi)展護(hù)理延伸服務(wù)，如病人出院電話隨訪等，從細(xì)微之處體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛(ài)，全年護(hù)理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表千余張，病人滿(mǎn)意度達(dá)96%以上。

4、探索護(hù)士分層管理的工作模式，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級(jí)、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，充分體現(xiàn)了能級(jí)對(duì)應(yīng)，更好的為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

5、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房（病區(qū)的）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，推廣彈性排班制，根據(jù)不同的時(shí)間段，護(hù)理工作量來(lái)動(dòng)態(tài)安排人力資源，如醫(yī)療高峰時(shí)、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)、危重病人搶救時(shí)等，充實(shí)護(hù)理人員，基本滿(mǎn)足了臨床護(hù)理的工作需要。

6、為了提高護(hù)士整體溝通能力和溝通技巧，護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，護(hù)理部還舉辦了“護(hù)患溝通技巧”講座，例舉一些全國(guó)發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵(lì)全院護(hù)士積極參與學(xué)習(xí)的同時(shí)，實(shí)地教育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等。針對(duì)患者的溝通能力，文化水平，身體狀況，運(yùn)用適合患者特點(diǎn)的溝通技巧，根據(jù)病人心理、生理等情況提供全方位的護(hù)理服務(wù)。

7、于20xx年5月12日，舉辦了“5·12”護(hù)士節(jié)座談會(huì)，由院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言祝賀，并對(duì)評(píng)選出的6個(gè)“護(hù)理工作先進(jìn)科室”、7名“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”和44名“優(yōu)秀護(hù)士”進(jìn)行了表彰，以旗幟的作用和榜樣的力量感召?gòu)V大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智，推動(dòng)引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開(kāi)展。

1、主動(dòng)為病人提供服務(wù)，勤巡視病房，密切觀察病情變化，主動(dòng)為病人提供最及時(shí)、準(zhǔn)確的治療與護(hù)理。各項(xiàng)護(hù)理操作前先向病人解釋操作的目的，操作中指導(dǎo)病人配合，操作后囑咐病人注意事項(xiàng)。做到對(duì)患者有求必應(yīng)，主動(dòng)關(guān)心，熱情服務(wù)。視病人如親人一般的服務(wù)、朋友式的服務(wù)，讓患者感到處處有親情、處處有溫情。從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，讓老百姓對(duì)醫(yī)院最信任，對(duì)醫(yī)院安全治療最放心，對(duì)護(hù)理工作最滿(mǎn)意。

2、全院各科室組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)護(hù)理工作中的各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理操作規(guī)程、護(hù)理工作流程、各項(xiàng)規(guī)章制度、各類(lèi)疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)士崗位職責(zé)及應(yīng)急預(yù)案等，督促執(zhí)行落實(shí)，做到有章可循，違章必糾。使護(hù)理工作步入制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化軌道，以此達(dá)到工作有目標(biāo)、行動(dòng)有標(biāo)尺、管理有方寸、考核有依據(jù)，使護(hù)理工作步入良態(tài)化，服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高。

3、拓展護(hù)理服務(wù)，在搞好院內(nèi)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，多次抽調(diào)護(hù)士服務(wù)南水北調(diào)迎通水工作，適時(shí)調(diào)動(dòng)護(hù)士外出義診和下鄉(xiāng)服務(wù)。

1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，運(yùn)用pdca循環(huán)對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)管理。

2、進(jìn)一步完善調(diào)整了護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)，每月分組定期對(duì)各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，并由組長(zhǎng)做好上報(bào)工作。護(hù)理部再根據(jù)各科室護(hù)理質(zhì)量的檢查考評(píng)情況每月按時(shí)組稿刊出護(hù)士通訊下發(fā)各科室，對(duì)存在問(wèn)題運(yùn)用質(zhì)評(píng)工具進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，針對(duì)問(wèn)題制定整改措施，反饋至各科護(hù)士長(zhǎng)乃至全院護(hù)理人員，使大家認(rèn)識(shí)到自己的不足，并及時(shí)糾正完善工作。

3、護(hù)理部以檢查督促指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，具體包括病房管理、消毒隔離、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理文書(shū)、基礎(chǔ)護(hù)理、技術(shù)操作及各重點(diǎn)部門(mén)的管理等，確保護(hù)理質(zhì)量考評(píng)更加具體全面。

4、注重發(fā)揮科室一級(jí)質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行質(zhì)量檢查和信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理，激勵(lì)了護(hù)士的工作積極性，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

5、護(hù)理部帶領(lǐng)六名護(hù)士長(zhǎng)于7月30日到南陽(yáng)醫(yī)專(zhuān)附屬醫(yī)院學(xué)習(xí)“護(hù)理質(zhì)評(píng)工具在護(hù)理質(zhì)量檢查中的應(yīng)用”，完善修訂護(hù)理質(zhì)量與安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，把質(zhì)評(píng)工具運(yùn)用到護(hù)理質(zhì)量與安全檢查中，并在全院各科室推廣，目前二級(jí)質(zhì)控及病區(qū)一級(jí)質(zhì)控已熟練掌握并全面實(shí)施，使檢查結(jié)果更具科學(xué)性。

6、每月堅(jiān)持召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)當(dāng)月的質(zhì)控信息進(jìn)行反饋，把問(wèn)題找準(zhǔn)，提出整改措施，督促整改，并安排下一步工作重點(diǎn)，從而持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作向良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、為強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)，護(hù)理部于3月、9月份組織召開(kāi)全院護(hù)理人員安全教育會(huì)議，對(duì)十四項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了強(qiáng)化學(xué)習(xí)，并向全院護(hù)理人員傳遞了有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示。使全院護(hù)理人員警鐘長(zhǎng)鳴，防范于未然。

2、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，各項(xiàng)護(hù)理工作落實(shí)到位，全年內(nèi)未發(fā)生醫(yī)療事故。

3、護(hù)理部加強(qiáng)節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)護(hù)士防范意識(shí)，杜絕事故隱患。

4、是強(qiáng)化急救藥品、急救器械的管理，做到專(zhuān)柜專(zhuān)人管理有記錄，維修保養(yǎng)有記錄。護(hù)理部和各病區(qū)每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，制定并實(shí)施了非懲罰性護(hù)理安全不良事件報(bào)告與管理制度，加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的原因分析；建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。截止12月份，護(hù)理部共接到護(hù)理不良事件10余件。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及不良事件及時(shí)組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改。科室護(hù)理問(wèn)題與科室護(hù)士長(zhǎng)年終考核掛鉤。

5、加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)，對(duì)未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士實(shí)行專(zhuān)人帶教，集中培訓(xùn)，今年全院護(hù)士執(zhí)業(yè)考試注冊(cè)通過(guò)率達(dá)到90%以上，使依法執(zhí)業(yè)得到了保障。

6、注重提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，鼓勵(lì)護(hù)士參加各種形式的'繼續(xù)教育，拓寬護(hù)士的知識(shí)面，并在院內(nèi)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真實(shí)施各級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，使護(hù)士的理論水平和操作技能緊跟學(xué)科的發(fā)展，同時(shí)也要求護(hù)士學(xué)習(xí)心理、人文、社會(huì)科學(xué)等知識(shí)，提高與病人的溝通能力。加強(qiáng)工作責(zé)任心，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，并圍繞護(hù)理質(zhì)量與安全管理要求不斷改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)中潛在的問(wèn)題，從根本上提高護(hù)理質(zhì)量，消除護(hù)理隱患，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生，保證病人安全。

五、強(qiáng)化在職教育，提高護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)護(hù)理人才培養(yǎng)和學(xué)科的發(fā)展。

1、護(hù)理部每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，全院護(hù)理人員參加，擴(kuò)大知識(shí)面，對(duì)專(zhuān)科知識(shí)的掌握更加全面徹底。為檢測(cè)學(xué)習(xí)效果，護(hù)理部于12月底分別對(duì)護(hù)師護(hù)士、主管護(hù)師分層分批進(jìn)行了理論考試，成績(jī)合格率達(dá)到100%。

2、護(hù)理部每月組織技術(shù)操作訓(xùn)練一次并進(jìn)行考核，合格率達(dá)到100%。于9月底護(hù)理部組織了百工種護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽及護(hù)理文書(shū)評(píng)比活動(dòng)，評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性，促進(jìn)了護(hù)理人員技術(shù)操作水平的提高。

3、全院各科室落實(shí)每月兩次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)操作，對(duì)新護(hù)士重在輔導(dǎo)基礎(chǔ)知識(shí)、院感知識(shí)、新業(yè)務(wù)新知識(shí)，資深護(hù)士重在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，充分體現(xiàn)分層培訓(xùn)，并不斷進(jìn)行督導(dǎo)檢查考試。

4、鼓勵(lì)護(hù)士參加各種形式的繼續(xù)教育，拓寬了護(hù)士的知識(shí)面，提高了學(xué)歷檔次。

5、選派護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。全年內(nèi)送出內(nèi)、外重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士20名、新生兒重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士12名、產(chǎn)房護(hù)士2名、血液透析室1名、供應(yīng)室護(hù)士1名、手術(shù)室護(hù)士1名到省級(jí)培訓(xùn)中心及上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行專(zhuān)科知識(shí)的學(xué)習(xí)。

6、利用護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)適時(shí)進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，選派護(hù)士長(zhǎng)10余名到省級(jí)培訓(xùn)中心進(jìn)行護(hù)理管理知識(shí)的培訓(xùn)以及國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)培訓(xùn)，逐步加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，提升了護(hù)理管理水平。

1、鼓勵(lì)護(hù)士積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全年內(nèi)我院護(hù)理人員共撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)技術(shù)論文10余篇。

2、重視實(shí)習(xí)帶教工作，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的管理。全年內(nèi)共接收大、中專(zhuān)院校護(hù)理實(shí)習(xí)生29名，進(jìn)修護(hù)士2名，篩選具有護(hù)師以上職稱(chēng)的臨床護(hù)士擔(dān)當(dāng)帶教老師，負(fù)責(zé)帶教，各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，并妥善安排實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的各項(xiàng)工作，較好做到了出科理論及技術(shù)操作考試和鑒定。合格率達(dá)100%。

1、手術(shù)室進(jìn)一步完善了各項(xiàng)管理制度，執(zhí)行分類(lèi)接診，杜絕交叉感染，確保護(hù)理安全，積極配合完成了手術(shù)任務(wù)。

2、重癥監(jiān)護(hù)室按照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)護(hù)理質(zhì)量與安全的管理，認(rèn)真做好危重患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理、各項(xiàng)治療及搶救措施，滿(mǎn)足患者的基本需要。嚴(yán)格執(zhí)行了探視制度，減少了感染的機(jī)會(huì)。

3、供應(yīng)室嚴(yán)格對(duì)洗滌、消毒、滅菌進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，使滅菌物品合格率達(dá)到100%，并完成了下收下送工作，滿(mǎn)足了臨床工作及手術(shù)室的需求。

4、血液透析室嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，工作中盡職盡責(zé)，及時(shí)處理患者透析時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，并定期進(jìn)行透析用水、置換液、透析液的檢測(cè)，為透析患者提供了安全保障，滿(mǎn)足患者的需求，提升了患者滿(mǎn)意度。

5、急診科護(hù)理人員熟練掌握了心肺復(fù)蘇等急救操作及急診患者的搶救工作，積極配合完成了各種急、危重癥患者的搶救任務(wù)。

6、產(chǎn)房嚴(yán)格了“三關(guān)”管理，建立健全了各項(xiàng)操作程序和工作流程，并開(kāi)展了孕期保健知識(shí)講座，每周一到兩次，不僅為孕媽媽推進(jìn)日常的孕期保健提供了很好的示范教學(xué)作用，還讓大家學(xué)習(xí)到更多更新的孕期保健常識(shí)，從而可以降低因孕期保健不當(dāng)所造成的生育風(fēng)險(xiǎn)，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

7、門(mén)診部保證了門(mén)診的清潔衛(wèi)生工作，維持了門(mén)診秩序，認(rèn)真做好了門(mén)診咨詢(xún)、衛(wèi)生宣教、提供茶水等服務(wù)，除做好門(mén)診導(dǎo)醫(yī)外，還為各單位健康體檢者進(jìn)行了全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，衛(wèi)生宣教等工作。

1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院感染管理質(zhì)量，尤其是重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)科室。督導(dǎo)全院護(hù)士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實(shí)到位。

2、治療中嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復(fù)類(lèi)使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌，專(zhuān)人管理，有專(zhuān)門(mén)的登記手冊(cè)。

3、治療室每日兩次常規(guī)消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑難及死亡病人做好終末消毒。

4、醫(yī)療垃圾嚴(yán)格按照規(guī)范分類(lèi)處置，防止了醫(yī)療廢物的泄露、擴(kuò)散及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。

5、各科室堅(jiān)持紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。

6、配合院感科組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)院感知識(shí)，并進(jìn)行理論考試。

1、護(hù)理科研仍是空白，這與護(hù)理人員整體素質(zhì)和護(hù)理管理人員積極主動(dòng)性不高有關(guān)，有待進(jìn)一步完善、彌補(bǔ)，爭(zhēng)取明年尋求合作伙伴，共同學(xué)習(xí)、共同研究，填補(bǔ)這項(xiàng)空白。

2、病房管理有待進(jìn)一步提高。由于遷建因素，病房個(gè)別設(shè)備破損（如床頭柜、陪護(hù)凳），未及時(shí)配備，建議后勤部門(mén)及時(shí)維修更換。

3、護(hù)士禮儀培訓(xùn)未落實(shí)到位，有待于明年請(qǐng)上級(jí)專(zhuān)家來(lái)我院培訓(xùn)。

從20xx全年來(lái)看，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了一定成績(jī)，但也存在不足之處?？傊覀円槍?duì)全年存在的問(wèn)題認(rèn)真分析，查找原因，完善不足。

新的一年即將來(lái)臨，我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，更好的服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于群眾，為廣大患者提供更完善的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個(gè)臺(tái)階。

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇五

2015年，為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，提升科室全體醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高隊(duì)伍思想素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)風(fēng)氣，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃如下：

以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)解決“看病難、看病貴”問(wèn)題，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進(jìn)社會(huì)和諧。

通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠(chéng)信守法、群眾滿(mǎn)意”服務(wù)宗旨，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)為前提，倡導(dǎo)救死扶傷、實(shí)行社會(huì)主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)。

（一）政治理論教育。要把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十七大精神結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的新知識(shí)新技術(shù)結(jié)合起來(lái)，不斷提高干部職工政治思想覺(jué)悟。

（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。

1、堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，“一把手”親自抓、總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)既對(duì)分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

2、堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎(chǔ)、制度是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵，三者相互促進(jìn)，共同發(fā)揮作用，既從嚴(yán)治標(biāo)、更著力治本、懲防并舉、注重預(yù)防。

3、堅(jiān)持科學(xué)性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一，理論與實(shí)際相結(jié)合，立足自身，著眼全局，總體規(guī)劃，注重科學(xué)合理和可操作性，充分發(fā)揮嚴(yán)肅查處和教育引導(dǎo)的整體效能。

4、堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，借鑒兄弟科室的有益做法，加強(qiáng)對(duì)全局性、前瞻性問(wèn)題的研究和探索，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，解決新問(wèn)題。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要加強(qiáng)宣傳教育，提升服務(wù)水平，提高社會(huì)和群眾的滿(mǎn)意度，要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設(shè)。以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育為重點(diǎn)，修訂建立各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督、考評(píng)、整改和提高。

（一）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育要以黨員干部和業(yè)務(wù)骨干為重點(diǎn)。以實(shí)現(xiàn)救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)為宗旨，組織黨員干部和業(yè)務(wù)骨干認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)和規(guī)章制度，深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。

2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要面向全體醫(yī)務(wù)人員。以服務(wù)對(duì)象的利益為重，自覺(jué)遵守紀(jì)律和規(guī)程，要大張旗鼓地表彰和宣傳先進(jìn)典型，樹(shù)立榜樣，弘揚(yáng)正氣，要深化警示教育，深刻剖析違法違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的發(fā)展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為新職工上崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。

3、構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣傳教育制度，健全工作機(jī)制，改建工作方法。要堅(jiān)持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)踐行依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信診療、誠(chéng)信收費(fèi)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。

（二）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度約束

1、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本制度。根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》（“八不準(zhǔn)”），探索和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)，告知承諾，考核評(píng)估，責(zé)任追究等制度，加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重點(diǎn)問(wèn)題的治理力度。

2、狠抓落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度。要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度執(zhí)行情況與醫(yī)務(wù)人員崗位、職務(wù)、職稱(chēng)、獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先掛鉤，堅(jiān)持懲前毖后，治病救人原則，綜合運(yùn)用法律、紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)處罰、組織處理，限制從業(yè)資格等方式和手段，嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)違法案件。

3、開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評(píng)。要組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行定期考評(píng)，明確考評(píng)內(nèi)容，規(guī)范考評(píng)程序，完善考評(píng)方法，確?？荚u(píng)取得實(shí)效。

4、接受群眾監(jiān)督，通過(guò)意見(jiàn)箱、公布投訴電話、問(wèn)卷函調(diào)、開(kāi)展工休座談會(huì)，護(hù)士長(zhǎng)深入病房與病患家屬溝通等渠道，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。

（一）把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與醫(yī)學(xué)工作教育及提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量相結(jié)合。正確處理醫(yī)務(wù)人員與病人、集體與社會(huì)的各種關(guān)系。不間斷的對(duì)科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng)，如召開(kāi)病人及其家屬和社會(huì)座談會(huì)，征求他們的意見(jiàn)，開(kāi)展病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿(mǎn)意度調(diào)查、測(cè)評(píng)等。

（二）抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，一切為病人著想。做到思想上尊重病人，感情上體貼病人，行為上方便病人，想病人所想，急病人所急。以良好的醫(yī)德、醫(yī)技給病人提供高質(zhì)量、高水平、快速、安全、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、收費(fèi)合理的.全方位服務(wù)，做到使病人滿(mǎn)意在我院。

（三）抓行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)換角色，換位思考。充分理解和體諒病人的痛苦、愿望和要求，設(shè)身處地的為病人著想，把抓好行風(fēng)建設(shè)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。如經(jīng)常開(kāi)展我是一個(gè)病人的大討論，堅(jiān)決杜絕過(guò)去病人反映的就診時(shí)遇到的“路難走、門(mén)難進(jìn)、醫(yī)務(wù)人員臉難看、話難聽(tīng)、氣難受的衙門(mén)作風(fēng)”。并且強(qiáng)調(diào)人人要立足本職做奉獻(xiàn)，從領(lǐng)導(dǎo)做起，從我做起，從源頭抓起，扭轉(zhuǎn)不正之風(fēng)，樹(shù)立醫(yī)院行業(yè)新風(fēng)尚，樹(shù)立白衣天使新形象。

（四）教育醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)自律性，敬業(yè)愛(ài)崗，上班時(shí)不得串崗、脫崗，更不得遲到早退。做到建章立制，獎(jiǎng)懲分明，警鐘長(zhǎng)鳴。

無(wú)論何時(shí)何地，何種情況都要視病人如親人，急病人所急，想病人所想，嚴(yán)禁在臨床工作中出現(xiàn)對(duì)病人生、冷、硬、頂?shù)牟涣棘F(xiàn)象和對(duì)病人吃拿卡要的不正之風(fēng)，堅(jiān)決杜絕收受紅包，一旦發(fā)現(xiàn)，及時(shí)嚴(yán)肅查處。要求大家時(shí)刻保持清醒頭腦，堅(jiān)持人在位、心在崗、規(guī)范操作，一絲不茍。把“安全來(lái)自警惕，差錯(cuò)事故出自麻痹”這句話牢記心中，切實(shí)做到警鐘長(zhǎng)鳴。

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇六

優(yōu)秀作文推薦！一直以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，在各部門(mén)和科室全體同仁的支持、配合下，我始終圍繞醫(yī)院的中心工作，立足本職，勤奮工作，以院為家，在科室人員少、工作量大的情況下，想方設(shè)法克服一切困難，圓滿(mǎn)地高質(zhì)量地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)和發(fā)展建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將幾年來(lái)我的工作總結(jié)如下：

作為一名中共黨員，一直以來(lái)，我在思想、政治、行動(dòng)上始終xx高度一致，與院方保持一致。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。采取和集中學(xué)習(xí)的方式，同時(shí)，堅(jiān)持用xx指導(dǎo)自己的實(shí)際工作。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)及國(guó)家有關(guān)法規(guī)及政策的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念，有效地指導(dǎo)了自己的日常工作。

在工作中，我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)，模范遵守醫(yī)院的勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)，從不遲到、早退。經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不計(jì)較個(gè)人得失。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，，無(wú)私奉獻(xiàn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。

辦公室工作瑣碎、繁雜，隨機(jī)性、綜合性較強(qiáng)，很多工作無(wú)法預(yù)測(cè)也難以量化，但辦公室工作無(wú)小事，事事關(guān)形象，容不得半點(diǎn)馬虎。幾年來(lái)，我誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門(mén)、服務(wù)好職工、服務(wù)好患者”的工作理念，本著高度的責(zé)任感和事業(yè)心，以一絲不茍的工作作風(fēng)和積極熱情的工作態(tài)度完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供了科學(xué)、準(zhǔn)確的依據(jù)，發(fā)揮了辦公室參謀的作用。

1.辦文工作。幾年來(lái)，我負(fù)責(zé)承辦上級(jí)單位來(lái)文，下發(fā)醫(yī)院行政文件、辦公室文件。安排組織院行政查房、院領(lǐng)導(dǎo)接待日，對(duì)行政查房和院領(lǐng)導(dǎo)接待日所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室進(jìn)行反饋，督導(dǎo)問(wèn)題的落實(shí)情況并認(rèn)真做好記錄，定期進(jìn)行分析總結(jié)，及時(shí)準(zhǔn)確記錄了醫(yī)院的大事記，認(rèn)真做好辦公室的工作，每年年初對(duì)上年度辦公室各種文件資料進(jìn)行整理、立卷、歸檔。

2.辦會(huì)工作。組織安排好各種會(huì)議，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄和會(huì)務(wù)保障，協(xié)調(diào)并督辦會(huì)議精神、會(huì)議的貫徹執(zhí)行。

3.辦事工作。認(rèn)真做好醫(yī)院行政查房計(jì)劃安排，做好總值班室的管理，落實(shí)安排總值班以及節(jié)假日的排班，定期對(duì)值班人員的值班情況及值班補(bǔ)助進(jìn)行匯總與統(tǒng)計(jì)。對(duì)各種來(lái)電、來(lái)信及上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的各項(xiàng)通知、工作要求等，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并傳達(dá)到相關(guān)科室，即時(shí)反饋各種信息，做到快捷實(shí)效，保證上下政令暢通。同時(shí)，負(fù)責(zé)院務(wù)公開(kāi)有關(guān)資料和醫(yī)院宣傳資料。

5.制度修訂工作。配合醫(yī)院三甲工作，20xx年在辦公室人員少、任務(wù)重的情況下，對(duì)醫(yī)院的制度職責(zé)進(jìn)行了組稿并匯編成冊(cè)。新領(lǐng)導(dǎo)上任后，要求各部門(mén)完善各項(xiàng)工作制度，我根據(jù)自己的工作體會(huì)，參與修訂了《食堂管理制度》《車(chē)輛管理制度》《物資招標(biāo)采購(gòu)管理》等。同時(shí)，具體承擔(dān)物資項(xiàng)目辦的日常工作。

總之，在工作中，我勇挑重?fù)?dān)，盡職盡責(zé)，在做好本職工作的同時(shí)，力求為醫(yī)院多操一份心，多出一份力，力求為領(lǐng)導(dǎo)多分一份憂(yōu)，為職工多辦一點(diǎn)事。一份耕耘，一份收獲，連續(xù)三年，醫(yī)院進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員年度考核我都是優(yōu)秀，都被評(píng)為“先進(jìn)工作者”，20xx年被醫(yī)院黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號(hào)。但我深知，繁忙的工作讓自己忽略了業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)和研究，忽略了政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度?！爸蛔愣鴬^進(jìn)是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)”，未來(lái)的日子里，我會(huì)以更加昂揚(yáng)的精神和百倍的努力去干好自己的本職工作，為醫(yī)院的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇七

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院制定的制度和監(jiān)督措施，抓好反腐倡廉各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機(jī)制，大力推行黨、院務(wù)公開(kāi)制度，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。

二、加強(qiáng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理為總抓手，堅(jiān)持醫(yī)院《醫(yī)德教育制度》，對(duì)全員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會(huì)對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅(jiān)持院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則》和《量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保我院有一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。

三、公開(kāi)藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度，避免亂收費(fèi)情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

四、加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督，每季召開(kāi)一次工休座談會(huì)，每季度發(fā)放一次病人征求意見(jiàn)書(shū)，并經(jīng)常深入病區(qū)征詢(xún)意見(jiàn)，電話隨訪，每月開(kāi)啟意見(jiàn)箱至少兩次，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)工作中反映出的問(wèn)題院及時(shí)進(jìn)行解決，力爭(zhēng)病人綜合滿(mǎn)意度在90%以上。

五、實(shí)行文明職工的動(dòng)態(tài)管理辦法，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員先鋒模范作用，進(jìn)一步激發(fā)職工的.服務(wù)意識(shí)。推行崗位行為規(guī)范，開(kāi)展文明用語(yǔ)及禁語(yǔ)活動(dòng)，服務(wù)一位病人，樹(shù)立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺(jué)樹(shù)立良好的崗位形象。

六、上半年對(duì)醫(yī)技護(hù)人員進(jìn)行職業(yè)道德考核，結(jié)合平時(shí)表現(xiàn)，成績(jī)到人，量化到科，排名先后公布于院宣傳欄。對(duì)前幾名優(yōu)秀的同志提出表?yè)P(yáng)，樹(shù)立先進(jìn)典型，對(duì)成績(jī)較差的同志進(jìn)行批評(píng)教育，并給予一定的處罰。

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇八

20x年，我院在市委市政府、市衛(wèi)生局以及各級(jí)各部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)一致，按照年初制定的工作計(jì)劃，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，順利完成本年度的各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下：

為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，我院成立了以吳維曉院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，蔡清檔副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科組長(zhǎng)為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會(huì)議，研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，并層層落實(shí)責(zé)任狀，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題的個(gè)人，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí)，年底不得評(píng)先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定了《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院20x年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》、《20x-20x年紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理年活動(dòng)工作方案》。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我院本著誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為加大社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我院制定了與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系制度，并聘請(qǐng)了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員;為促進(jìn)醫(yī)院的收費(fèi)透明化，我院制定了住院費(fèi)用一日清單制，并在收費(fèi)窗口為病人提供費(fèi)用檢查查詢(xún)服務(wù);為及時(shí)正確解決患者的投訴，我院制定了患者投訴處理制度，并上墻公開(kāi)投訴渠道和流程，開(kāi)通了投訴電話;為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我院制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項(xiàng)急診急救工作制度。通過(guò)努力，使管理從過(guò)去經(jīng)驗(yàn)化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。

為使全社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院的'工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫(yī)院通過(guò)政務(wù)公開(kāi)宣傳欄向全社會(huì)公開(kāi)本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)、藥品零差率、符合計(jì)生條件人員的就診優(yōu)惠等，爭(zhēng)得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。在門(mén)診設(shè)立電子顯示屏，定期公開(kāi)藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用等。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，醫(yī)院聘請(qǐng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期征求他們對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)。并向部分出院的患者對(duì)衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，來(lái)了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話。通過(guò)大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項(xiàng)便民措施，在我院營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。

我院堅(jiān)決貫徹落實(shí)《20x晉江市糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施意見(jiàn)》中的各項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)化各項(xiàng)措施，并借此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開(kāi);同時(shí)借助今年開(kāi)展的三個(gè)季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治等活動(dòng)，在合理用藥、合理檢查、合理費(fèi)用等多個(gè)方面監(jiān)督和糾正了醫(yī)生的診療行為，取得了不少成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金對(duì)部分便民設(shè)施進(jìn)行了改造，提供就做咨詢(xún)、導(dǎo)診、飲水機(jī)等便民服務(wù)，并增設(shè)了座椅，方便就診群眾。

第二，藥品采購(gòu)得到了規(guī)范。醫(yī)院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購(gòu)或跟標(biāo)采購(gòu)，落實(shí)網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)工作，配備和使用基本藥物，實(shí)施藥品零差率，接受電子監(jiān)管平臺(tái)對(duì)我院采購(gòu)使用的中標(biāo)藥品的行為的實(shí)施監(jiān)控，徹底杜絕了藥品促銷(xiāo)中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷(xiāo)中的不正之風(fēng)。

第三，不正之風(fēng)得到了杜絕。醫(yī)院采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來(lái)杜絕開(kāi)藥提成和收x的問(wèn)題。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開(kāi)藥提成，不得收x，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長(zhǎng)不能評(píng)先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收x等。

第四，診療行為得到了規(guī)范。今年，經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查，我院不僅在病歷書(shū)寫(xiě)方面得到規(guī)范，杜絕了大處方、亂收費(fèi)、濫檢查等情況，醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識(shí)明顯增強(qiáng)。

第五，服務(wù)理念得到了端正。醫(yī)院倡導(dǎo)人文服務(wù)，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》和《責(zé)任追究制》等四項(xiàng)制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行八項(xiàng)服務(wù)承諾。衛(wèi)生院還利用以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)的解放思想大討論活動(dòng)的良好機(jī)遇，積極探索教育活動(dòng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。

第六，群眾滿(mǎn)意度得到了提升。醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范診療行為等切實(shí)讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的推進(jìn)，深入基層開(kāi)展健康講座、健康體檢，為群眾測(cè)血糖、量血壓、義診、定期電話隨訪等，群眾滿(mǎn)意度得到了明顯提高。

20x年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jī)，我院將在上級(jí)主管部門(mén)及各級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開(kāi)展以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)的解放思想大討論活動(dòng)成果，發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過(guò)的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇九

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八屆四中、五中全會(huì)精神、總書(shū)記系列重要講話精神。堅(jiān)持中心理論組學(xué)習(xí)制度和集體學(xué)習(xí)制度，黨委理論中心組繼續(xù)保持每季度至少學(xué)習(xí)一次，支部、科室每季度集體學(xué)習(xí)1-2次，邀請(qǐng)專(zhuān)家講解，幫助職工全面準(zhǔn)確理解十八屆四中全會(huì)的各項(xiàng)方針政策。召開(kāi)政研會(huì)，政研會(huì)的主題須緊扣四中全會(huì)精神。(全年)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委省政府二十條規(guī)定、學(xué)校十六條規(guī)定和醫(yī)院十四條規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，做改進(jìn)工作作風(fēng)的表率。黨員干部要從我做起、從小事做起，帶頭堅(jiān)守正道、弘揚(yáng)正氣，堅(jiān)定理想信念，努力營(yíng)造良好從政從醫(yī)環(huán)境。進(jìn)一步完善規(guī)章制度，形成抓作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)工作作風(fēng)的監(jiān)督檢查，深入開(kāi)展慵懶散奢貪“不干事、不擔(dān)事”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，使工作作風(fēng)落在行動(dòng)上，體現(xiàn)在效果上。(全年)。

3、開(kāi)展學(xué)典型樹(shù)典型活動(dòng)。緊緊抓住201x年xx省百姓身邊十佳好醫(yī)生等院內(nèi)先進(jìn)典型，強(qiáng)化通過(guò)院報(bào)、院網(wǎng)、宣傳欄、集體學(xué)習(xí)等宣傳學(xué)習(xí)方式，弘揚(yáng)好人好事，繼續(xù)挖掘、培育、樹(shù)立院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)新典型，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極投身到服務(wù)患者、提高服務(wù)水平的工作中。(全年)。

4、加強(qiáng)醫(yī)德規(guī)范、從業(yè)人員行為規(guī)范、價(jià)值取向及廉政建設(shè)等方面的全員培訓(xùn)。引導(dǎo)和培育從業(yè)人員的價(jià)值取向，發(fā)揚(yáng)良好醫(yī)德、恪守職業(yè)道德，文明行醫(yī)，廉潔行醫(yī)，規(guī)范行醫(yī)，爭(zhēng)做合格的`醫(yī)務(wù)人員。培訓(xùn)實(shí)行院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制。全院性培訓(xùn)分期分批進(jìn)行，2月份舉辦首批支部書(shū)記培訓(xùn)，3月份舉辦第二批行政后勤人員培訓(xùn)，4月舉辦第三批醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)。未參加上述培訓(xùn)的人員，行政后勤人員由總支書(shū)記負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)。臨床醫(yī)技人員由各支部書(shū)記負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)。(1-4月份)。

5、加強(qiáng)傳統(tǒng)教育和警示教育。組織黨員參觀紅色舊址，重溫革命傳統(tǒng)教育，參觀警示教育基地，接受反腐教育，提高反腐防腐意識(shí)。組織職工觀看警示教育影視片、學(xué)習(xí)警示教育文件，增強(qiáng)廉潔風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和醫(yī)德行風(fēng)教育。(3-12月份)。

6、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明查暗訪。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡查，每周2次;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查，每季度1次;行風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不定期督查，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暗訪工作，及時(shí)通報(bào)存在問(wèn)題并督促整改。(全年)。

7、完善社會(huì)評(píng)價(jià)工作。做好社會(huì)監(jiān)督員的續(xù)聘及聘任工作，繼續(xù)開(kāi)展通過(guò)社會(huì)監(jiān)督員征求社會(huì)群眾對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。完善滿(mǎn)意度調(diào)查表的設(shè)計(jì)，盡可能反映存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)具體問(wèn)題，有利于整改提高。開(kāi)展第三方社會(huì)評(píng)價(jià)工作。(全年)。

8、組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)知識(shí)考試。組織全院職工進(jìn)行法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)知識(shí)考試1-2次。(全年)。

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇十

為深入貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高干部職工隊(duì)伍思想素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化行業(yè)風(fēng)氣，讓患者放心就醫(yī)，特制定本規(guī)劃。

以《安徽省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法(試行)》文件的精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極探索加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)新途徑。改革創(chuàng)新解決“看病難、看病貴”問(wèn)題的新舉措，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進(jìn)社會(huì)和諧，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建浙中名院目標(biāo)，提供思想和行動(dòng)保障。

通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)為前提，以救死扶傷、防病治病、實(shí)行社會(huì)主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)為目標(biāo)。

1、堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則、“一把手”親自抓、總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)既對(duì)分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，也對(duì)分管部門(mén)的行風(fēng)建設(shè)負(fù)責(zé)，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

2、堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎(chǔ)、制度是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵，三者統(tǒng)一于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)體系之中，相互促進(jìn)，共同發(fā)揮作用，既要從嚴(yán)治標(biāo)、更要著力治本、懲防并舉、注重預(yù)防。

3、堅(jiān)持科學(xué)性、系統(tǒng)性、可行性相統(tǒng)一。理論與實(shí)際相結(jié)合，立足自身，著眼全局，總體規(guī)劃，分階段實(shí)施，注重科學(xué)合理，系統(tǒng)配套和可操作性，充分發(fā)揮嚴(yán)肅查處和教育引導(dǎo)的整體效能。

4、堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，積極應(yīng)用現(xiàn)代醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)，借鑒兄弟單位的有益做法，加強(qiáng)對(duì)全局性、前瞻性問(wèn)題的研究、探索、解決新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要立足于加強(qiáng)宣傳教育，著眼于提升服務(wù)水平，落腳于提高社會(huì)和群眾的滿(mǎn)意度，要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設(shè)，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育為重點(diǎn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹落實(shí)各項(xiàng)法律、法規(guī)、制度、規(guī)范，并強(qiáng)化監(jiān)督、考評(píng)與整改。

（一）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育要以黨員干部和業(yè)務(wù)骨干為重點(diǎn)。要以樹(shù)立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀為根本，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)、廉潔從業(yè)為主題，以實(shí)現(xiàn)救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)為宗旨，組織黨員干部和業(yè)務(wù)骨干認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)和規(guī)章制度，深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德，經(jīng)受住來(lái)自于社會(huì)主義初級(jí)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的`各種考驗(yàn)。做到率先垂范，要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育作為黨委中心組的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期安排專(zhuān)題學(xué)習(xí)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入醫(yī)院干部職工培訓(xùn)教育計(jì)劃中，保證課時(shí)。

2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要面向全體醫(yī)務(wù)人員。對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員尤其是新上崗職工，要使他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)與理想，現(xiàn)實(shí)生活方式與傳統(tǒng)道德觀念的相互撞擊中，能夠辨明是非，追求真善美，抵制假丑惡。在處理與患者以及他人的關(guān)系時(shí)，能夠做到以服務(wù)對(duì)象的利益為重，自覺(jué)遵守紀(jì)律和規(guī)程，要大張旗鼓地表彰和宣傳先進(jìn)典型，樹(shù)立榜樣，弘揚(yáng)正氣，要深化警示教育，深刻剖析違法違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的發(fā)展原因。每年集中一段時(shí)間開(kāi)展針對(duì)性的主題教育活動(dòng)，把專(zhuān)題學(xué)習(xí)、群眾評(píng)議與改進(jìn)工作、，解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為新職工上崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。

3、構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入醫(yī)院的宣傳教育總體部署，完善宣傳教育制度，健全工作機(jī)制，改建工作方法。紀(jì)檢、人事、宣傳思想、黨、政、工、團(tuán)委要做好經(jīng)常性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作，堅(jiān)持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)踐行依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信診療、誠(chéng)信收費(fèi)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。

（二）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度約束

1、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本制度。根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》（“八不準(zhǔn)”），探索和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)，告知承諾，考核評(píng)估，責(zé)任追究等制度，加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重點(diǎn)問(wèn)題的治理力度。

2、狠抓落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度。要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度執(zhí)行情況與醫(yī)務(wù)人員崗位、職務(wù)、職稱(chēng)、獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)、醫(yī)師護(hù)士定期考核掛鉤，堅(jiān)持懲前毖后，治病救人原則，綜合運(yùn)用法律、紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)處罰、組織處理，限制從業(yè)資格等方式和手段，嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)違法案件。

考評(píng)方法，用好考評(píng)結(jié)果，確保考評(píng)取得實(shí)效。通過(guò)社會(huì)評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)和單位評(píng)價(jià)等途徑對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。社會(huì)評(píng)價(jià)主要是指聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評(píng)判和鑒定。自我評(píng)價(jià)是指醫(yī)療衛(wèi)生單位及其工作人員對(duì)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評(píng)定。單位評(píng)價(jià)是指由單位考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組及下屬辦公室組織進(jìn)行。通過(guò)考評(píng)，達(dá)到約束和激勵(lì)之效果。

（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查

1、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)重要部門(mén)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材的采購(gòu)，使用部門(mén)及其工作人員的監(jiān)督和管理，對(duì)關(guān)系群眾切身利益的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)方用藥、開(kāi)單檢查、收費(fèi)價(jià)格等情況進(jìn)行檢查評(píng)估。

2、接受社會(huì)監(jiān)督，拓寬監(jiān)督渠道，增強(qiáng)工作透明度，大力推行院務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)，建立行風(fēng)監(jiān)督員網(wǎng)絡(luò)。

3、接受群眾監(jiān)督，暢通信訪渠道。通過(guò)意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、公布投訴電話、公開(kāi)投訴網(wǎng)址、上門(mén)走訪、電話回訪、問(wèn)卷函調(diào)等渠道，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。

4、加大查處力度，對(duì)群眾投訴和監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要嚴(yán)肅處理，做到有投必查、查則徹底、處理及時(shí)、答復(fù)到位。

5、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)突出問(wèn)題開(kāi)展階段性的專(zhuān)項(xiàng)整治，在專(zhuān)項(xiàng)整治中要實(shí)行集教育、制度建設(shè)與執(zhí)行督查、查案辦案予一體的綜合整治，嚴(yán)格杜絕一切敗壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入總體規(guī)劃，列入黨政中心工作，擺到重要議事日程，制定貫徹落實(shí)意見(jiàn)和辦法，定期通過(guò)會(huì)議、信息等通報(bào)情況。黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門(mén)重點(diǎn)抓，黨政工團(tuán)和各相關(guān)部門(mén)各司其職，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇十一

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局行風(fēng)工作的指導(dǎo)精神，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理水平進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，促使醫(yī)院各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)制訂xx年行風(fēng)工作計(jì)劃如下：20xx年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想和總體要求是：以切實(shí)維護(hù)人民群眾根本利益為目的，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化費(fèi)用結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，以“作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)年”、“治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作”等活動(dòng)為載體，不斷加強(qiáng)教育、完善制度、強(qiáng)化監(jiān)督，在完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理上下功夫。同時(shí)堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防結(jié)合、糾建并舉，不斷加強(qiáng)各種不正之風(fēng)的打擊力度，努力構(gòu)建有醫(yī)院特色的教育、制度、監(jiān)督并重的糾風(fēng)機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展，為建設(shè)“生活富裕、生命陽(yáng)光”和諧新富陽(yáng)貢獻(xiàn)力量。

要以深入學(xué)習(xí)貫徹和諧社會(huì)深刻內(nèi)涵為重要內(nèi)容，結(jié)合“作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)年”、社會(huì)主義榮辱觀教育、文明單位創(chuàng)建活動(dòng)、貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》及上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)關(guān)于治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的工作要求，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，緊緊圍繞“以人為本抓隊(duì)伍、以民為本抓服務(wù)”的工作原則，廣泛開(kāi)展“樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng)新業(yè)，爭(zhēng)做陽(yáng)光干部、陽(yáng)光醫(yī)務(wù)人員”主題實(shí)踐活動(dòng)。院領(lǐng)導(dǎo)以身作則，做勤政廉政的典范，同時(shí)切實(shí)履行一手抓醫(yī)院管理、一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙職”的職責(zé)。醫(yī)院中層干部及全體職工要從講政治和遵守政治紀(jì)律的高度，嚴(yán)格管理，廉潔行醫(yī)，規(guī)范服務(wù)，人人爭(zhēng)做“醫(yī)德的表率”。根據(jù)醫(yī)院的總體要求，中層管理干部要切實(shí)把責(zé)任制工作抓緊、抓好、抓出成效，爭(zhēng)做“管理的行家”。不斷完善行風(fēng)教育的日常管理工作機(jī)制，確保全院職工熟知并遵守衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律、國(guó)家衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、省衛(wèi)生廳“十個(gè)嚴(yán)禁”及治理商業(yè)賄賂工作有關(guān)學(xué)習(xí)資料。要根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)常性組織開(kāi)展行風(fēng)討論、自我剖析活動(dòng)，及時(shí)自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。同時(shí)充分利用新聞傳媒、網(wǎng)站、院刊、宣傳櫥窗，對(duì)行風(fēng)建設(shè)中表現(xiàn)出色的給予大力宣傳，立典型，樹(shù)正氣，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。使全院職工從思想上提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)，人人爭(zhēng)做“陽(yáng)光職工”。

一是醫(yī)院將行風(fēng)建設(shè)擺在十分突出的位置，堅(jiān)持與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實(shí)，并將行風(fēng)建設(shè)納入到科室的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核指標(biāo)，堅(jiān)持考核結(jié)果與績(jī)效管理掛鉤。

二是根據(jù)工作實(shí)際需要，不斷修訂豐富行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容，進(jìn)一步嚴(yán)明行風(fēng)紀(jì)律，完善“醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室”的.三級(jí)承諾機(jī)制。醫(yī)院將以中層干部管理為重點(diǎn)，通過(guò)建立考核管理制度、簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)、群眾定期測(cè)評(píng)及組織談話等措施，加強(qiáng)其聘后管理，從制度上明確職責(zé)，從紀(jì)律上嚴(yán)加約束，做到自律和他律有機(jī)結(jié)合。

三是要把強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量納入醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，醫(yī)院將把醫(yī)療質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)與院科兩級(jí)考核掛鉤，與績(jī)效工資發(fā)放掛鉤。并通過(guò)完善醫(yī)師外出會(huì)診等管理制度，加大對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的規(guī)范檢查；認(rèn)真落實(shí)病人選醫(yī)生（醫(yī)療組）制度，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平。

四是改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。對(duì)服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度而被病人投訴者，予以待崗處理。要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)、幫助病人解決實(shí)際困難，杜絕“臉難看”、“門(mén)難進(jìn)”、“病難治”現(xiàn)象。同時(shí)加大對(duì)病人的宣傳力度，通過(guò)入院介紹、致病人書(shū)等形式，告知病人“醫(yī)務(wù)人員收受紅包等各種形式利益”屬于商業(yè)賄賂行為，逐步形成一種病人不送、醫(yī)生不收的良好氛圍和風(fēng)氣。

通過(guò)以下措施，使醫(yī)院職工牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”、“病人第一”的理念，把“以病人為中心”真正落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)；嚴(yán)格《醫(yī)患溝通制度》，充分尊重患者的知情選擇權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和落實(shí)工作，要求事先將治療方案及相關(guān)費(fèi)用告知患者。樹(shù)立“救死扶傷，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，滿(mǎn)腔熱情，開(kāi)拓進(jìn)取，精益求精，樂(lè)于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，自覺(jué)抵制拜金主義和損害群眾利益的行為，營(yíng)造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。同時(shí)，醫(yī)院將圍繞群眾“看病貴”問(wèn)題，通過(guò)調(diào)整收費(fèi)結(jié)構(gòu)，降低藥品比例，對(duì)超過(guò)上限比例的科室予以經(jīng)濟(jì)處罰；嚴(yán)格控制門(mén)診、出院病人的人均費(fèi)用等措施，降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，通過(guò)完善住院費(fèi)用一日清單制、醫(yī)療收費(fèi)及藥品的價(jià)格公示制和查詢(xún)制，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和藥品收費(fèi)透明度。嚴(yán)禁科室設(shè)立“小金庫(kù)”等違規(guī)行為。從源頭上、管理上杜絕收受回扣等不正之風(fēng)的發(fā)生。

醫(yī)院通過(guò)“警示牌”、“行風(fēng)紀(jì)律、承諾服務(wù)上墻公示”及開(kāi)展“滿(mǎn)意窗口、滿(mǎn)意職工”評(píng)比活動(dòng)等形式，向患者和社會(huì)宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺(jué)接受患者和社會(huì)監(jiān)督，暢通監(jiān)督渠道，明確獎(jiǎng)懲措施。此外，醫(yī)院還通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查或書(shū)面征求患者對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見(jiàn)。進(jìn)一步完善《醫(yī)院信訪處理工作細(xì)則》，加大督查力度。各職能部門(mén)依照各自職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)查力度。設(shè)立向社會(huì)公開(kāi)的舉報(bào)電話和舉報(bào)用信箱，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理群眾的舉報(bào)，做到有訴必查，有責(zé)必究，件件有核實(shí)、有處理、有反饋。對(duì)提供證據(jù)、經(jīng)核查屬實(shí)的舉報(bào)者，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。嚴(yán)格糾風(fēng)責(zé)任追究制度。明確院長(zhǎng)是醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，科室人員是行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加大糾風(fēng)責(zé)任追究力度，保證各項(xiàng)治理措施的落實(shí)并收到實(shí)效。對(duì)糾風(fēng)不力，疏于管理，頂風(fēng)違紀(jì)，繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，造成不良社會(huì)影響的，嚴(yán)格按行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定懲處。同時(shí)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比活動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)懲分明。

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇十二

1、醫(yī)療服務(wù)上更上一個(gè)階梯，做到有問(wèn)必答、熱情周到。

2、醫(yī)療質(zhì)量上更規(guī)范，免疫室及化驗(yàn)室參加市生化質(zhì)控，保證質(zhì)量，爭(zhēng)取獲獎(jiǎng)。

1、在原有設(shè)備上開(kāi)展新項(xiàng)目，同時(shí)再引進(jìn)進(jìn)口全自動(dòng)儀上開(kāi)展項(xiàng)目。具體如下：

a)血管內(nèi)皮調(diào)控測(cè)評(píng)。

b)功能性血管超聲多普勒影像法血管反應(yīng)性測(cè)評(píng)。

c)交感—應(yīng)接調(diào)控系統(tǒng)測(cè)評(píng)。

d)腫瘤壞死因子、c反應(yīng)蛋白、c肽、尿微量蛋白的測(cè)定。

e)繼續(xù)推廣飲食負(fù)荷試驗(yàn)及全家幸福健康體檢。

f)在普通體檢中增設(shè)：血脂全套、肝腎功能全套、二對(duì)半測(cè)定、抗hp、ir測(cè)定。

g)開(kāi)展新保健i號(hào)、ii號(hào)，新調(diào)控i號(hào)、ii號(hào)及新綜合保健體檢。

2、爭(zhēng)取在基因診斷上有所突破。

1、繼續(xù)發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，管理好組內(nèi)工作。

2、完成電腦聯(lián)網(wǎng)工作。

3、醫(yī)務(wù)人員初級(jí)考試（安排在二月底）。

4、積極協(xié)助接待科做好營(yíng)銷(xiāo)工作，擴(kuò)大宣傳力度，宣傳特色項(xiàng)目。

5、每日召開(kāi)科內(nèi)會(huì)議，總結(jié)工作。

6、完善獎(jiǎng)金分配制度。

7、抓好協(xié)作醫(yī)療單位的共建工作。

8、督促、檢查療科、康復(fù)科的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作。

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇十三

20xx年上半年，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)窗口的大力支持配合下，督查科全體人員圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以“努力建設(shè)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府”為目標(biāo)，以制度建設(shè)和規(guī)范服務(wù)為抓手，在鞏固和提高規(guī)范化管理水平、整合完善中心平臺(tái)各項(xiàng)政策制度、全面提升中心整體形象等方面做了大量的工作。具體工作總結(jié)如下：

為確保中心大廳規(guī)范、有序、高效運(yùn)行，督查科在堅(jiān)持以人為本、方便群眾的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，集思廣益，認(rèn)真調(diào)研，進(jìn)一步建立和完善了若干大廳工作規(guī)章制度。

(一)新建“濱湖區(qū)行政服務(wù)工作績(jī)效考核的實(shí)施意見(jiàn)”。在堅(jiān)決執(zhí)行考評(píng)制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)分析服務(wù)工作的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，新建了績(jī)效考核辦法。一是充分考慮部門(mén)差別，最大限度體現(xiàn)公平原則?？己藘?nèi)容、加分項(xiàng)目更加細(xì)化，體現(xiàn)管理考核辦法的公正性和“服務(wù)至上”的導(dǎo)向作用。二是改革評(píng)選程序。增加了窗口工作人員月度考核，改革了服務(wù)明星的評(píng)選程序，進(jìn)一步增加了窗口人員對(duì)考評(píng)的重視程度和參與性，從而形成考評(píng)管理的良性循環(huán);三是調(diào)整評(píng)選名額。根據(jù)現(xiàn)有窗口服務(wù)人員規(guī)模，結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展調(diào)研，并經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，將服務(wù)明星的名額從每季評(píng)選4人調(diào)整為每季評(píng)選3人。盡管是微小的調(diào)整，但此舉充分調(diào)動(dòng)了窗口人員工作的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)了他們?yōu)槊穹?wù)的工作熱情。

(二)完善考勤、請(qǐng)假制度。為強(qiáng)化中心工作人員的作風(fēng)建設(shè)，重新修定考勤、請(qǐng)假管理制度，使新的考勤制度更加嚴(yán)格，更加科學(xué)規(guī)范。一是嚴(yán)格上下班，引入指紋簽到考勤制。對(duì)中心工作人員遲到、早退、曠工或未按規(guī)定時(shí)間簽到、簽退或無(wú)故不在崗的，都將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實(shí)行因事外出登記制度。中心工作人員在工作時(shí)間不得隨意脫崗、串崗,離開(kāi)服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)履行請(qǐng)假手續(xù)，使用中心請(qǐng)假系統(tǒng)。三是強(qiáng)化執(zhí)行落實(shí)。要求全體工作人員嚴(yán)格遵守考勤管理、請(qǐng)銷(xiāo)假制度，對(duì)遲到早退和擅離職守人員，進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，屢教不改的要按照有關(guān)規(guī)定給予處理，切實(shí)提高執(zhí)行力。

通過(guò)深化完善內(nèi)部管理體系和社會(huì)監(jiān)督體系，積極推進(jìn)“陽(yáng)光工程”建設(shè)，努力營(yíng)造公開(kāi)透明的行政服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高中心服務(wù)水平。

(一)求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)效能建設(shè)。

今年是“作風(fēng)建設(shè)深化年”，機(jī)關(guān)效能建設(shè)在中心如火如荼地進(jìn)行，督查科乘機(jī)關(guān)效能建設(shè)之東風(fēng)，在工作中緊密結(jié)合督查措施，加以貫徹落實(shí)，來(lái)改進(jìn)工作作風(fēng)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，半年度中心共收到錦旗6面、表?yè)P(yáng)信1封。針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的群眾投訴問(wèn)題，做到及時(shí)處理，及時(shí)解決。半年度共受理群眾投訴5件，經(jīng)督查科認(rèn)真核實(shí)情況后，均己妥善處理，并把處理意見(jiàn)反饋給群眾。群眾普遍反映在行政服務(wù)中心辦事是“門(mén)好進(jìn)了，事好辦了，臉好看了”。

(二)齊抓共管，規(guī)范運(yùn)作，加大督查力度。

堅(jiān)持把加強(qiáng)對(duì)窗口運(yùn)行的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)運(yùn)作中暴露的問(wèn)題，作為一項(xiàng)重要職責(zé)來(lái)對(duì)待。以績(jī)效考核辦法等大廳各項(xiàng)管理制度為依托，在工作中加以規(guī)范落實(shí)，針對(duì)一些經(jīng)督查科督查之后但又經(jīng)常抬頭的現(xiàn)象加以通報(bào)，針對(duì)工作中發(fā)生的問(wèn)題跟蹤檢查，查漏補(bǔ)缺，以積極的姿態(tài)對(duì)各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行整改，來(lái)提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

(三)努力進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，加新監(jiān)督方式。

充分發(fā)揮中心督查科的職能監(jiān)督和中心行風(fēng)監(jiān)督員的外部監(jiān)督作用，保證了行政審批的制度化、規(guī)范化運(yùn)作。通過(guò)“一事一評(píng)”電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)、發(fā)放服務(wù)對(duì)象評(píng)議表，設(shè)立意見(jiàn)箱，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上投訴、電話跟蹤已辦結(jié)項(xiàng)目聽(tīng)取反饋意見(jiàn)等手段，使辦事處于群眾監(jiān)督之下，形成一張監(jiān)督輿論之網(wǎng)，形成陽(yáng)光辦證，有效杜絕各種違反辦件規(guī)定之事的發(fā)生;建立工作督查機(jī)制，對(duì)窗口人員的工作行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。

(四)革新手段，電子監(jiān)察，強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督。

20xx年上半年，區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)總體運(yùn)行情況良好。對(duì)區(qū)級(jí)部門(mén)21693件和鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū)、街道)、村(社區(qū))41790件辦件網(wǎng)上運(yùn)行的情況進(jìn)行了監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)異常辦件38件，部門(mén)監(jiān)察組織督辦38次，區(qū)監(jiān)察部門(mén)督辦1次，承諾件平均提速率83.03%。電子監(jiān)察人員登錄系統(tǒng)在線監(jiān)察6777次，查看辦件1654次。區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)行有效的促進(jìn)了行權(quán)工作的規(guī)范運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督信息互通，提高行政效能。

在做好窗口服務(wù)工作制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督的同時(shí)，我們督查科按照中心領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)管理和后勤保障工作。

(一)嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)文件精神，把握政策，規(guī)范操作，做好中心的出納工作。另外，還做好相關(guān)的后勤保障工作。

(二)督查科雖然是中心的一個(gè)重要監(jiān)督部門(mén)，但是在向窗口貫徹中心領(lǐng)導(dǎo)決策、執(zhí)行規(guī)章制度的同時(shí)，也具有一定的橋梁作用。因此，我們?cè)诠ぷ髦?，重視做好上下銜接，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

20xx年下半年，督查科將緊緊圍繞中心的年度工作目標(biāo)，樹(shù)立全局觀念，增強(qiáng)監(jiān)督意識(shí)，加大督查力度，在做實(shí)、做細(xì)、做深上狠下功夫，全面提升督查質(zhì)量，有力、有序、有效推動(dòng)工作落實(shí)，為保障促進(jìn)中心的各項(xiàng)工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。具體將做好以下六項(xiàng)工作：

(一)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。按照機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求，利用窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議、個(gè)別談話教育等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的自律教育，促進(jìn)廉潔自律，提高辦事效率，加快辦事速度。

(二)抓日常工作規(guī)范，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。對(duì)工作人員上班到崗、服務(wù)態(tài)度、工作效率、規(guī)范著裝等情況進(jìn)行不定時(shí)督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)處理解決。嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度，維護(hù)中心各項(xiàng)制度的嚴(yán)肅性。

(三)認(rèn)真辦理群眾投訴事項(xiàng)。對(duì)辦事人員反映的一些問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行核查、處理和答復(fù)。

(四)主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)“一事一評(píng)”電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)、上門(mén)走訪、座談交流、問(wèn)卷調(diào)查等形式，深入查找“中心”在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作作風(fēng)、政務(wù)公開(kāi)、依法行政、辦事效率等方面存在的問(wèn)題，逐一落實(shí)整改措施。

(五)做好電子監(jiān)察平臺(tái)日常工作。包括預(yù)警糾錯(cuò)、全面監(jiān)控、異常督辦等工作，建立工作督查機(jī)制，對(duì)窗口人員的工作行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督(探頭)。

(六)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，做好上下內(nèi)外溝通。圍繞中心工作，主動(dòng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，配合服務(wù)好各部門(mén)窗口、各個(gè)職能科室，團(tuán)結(jié)一致做好各項(xiàng)工作。

科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃篇十四

20x年以來(lái)，在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將思想工作情況如下：

一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)、深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科人員要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀;能夠用三個(gè)代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

二、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

三、在縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭(zhēng)病員，為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。

四、在醫(yī)院配合各家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)上，能夠開(kāi)拓性工作，和各家保險(xiǎn)公司理陪人員配合默切，對(duì)保險(xiǎn)住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評(píng)，保險(xiǎn)病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險(xiǎn)理賠幅度大量減少的情況下，全年保險(xiǎn)病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬(wàn)元。在已爭(zhēng)取的中國(guó)人壽、太康人壽、中國(guó)太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭(zhēng)取了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和中原保險(xiǎn)代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年?duì)幦”ｋU(xiǎn)病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基矗。

五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報(bào)刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專(zhuān)科專(zhuān)并名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開(kāi)展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專(zhuān)家名醫(yī)以及專(zhuān)科專(zhuān)病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。

六、鞠身基層，忠實(shí)履行三個(gè)代表，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊(duì)下鄉(xiāng)到東南徐堡村開(kāi)展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶(hù)的入戶(hù)調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評(píng)。

一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。