一個好的方案應該具備可行性和可持續(xù)性。如何制定一個切實可行的方案是一個需要我們認真思考和解決的問題。方案案例的分析和評價可以幫助我們更好地理解方案的優(yōu)缺點。

會議接待品質提升方案篇一

5、對小區(qū)內實施的各項公共設施維護改造，都及時通過公示欄知會客戶。

重點關注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位。

2、標準化外包單位現場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統一的培訓課件；

7、全員片區(qū)化管理，劃分責任區(qū)域，避免死角存在；

8、強調全體職員人過地凈，要求安全固定崗負責方圓一百米的環(huán)境衛(wèi)生，不能出現白色垃圾。

重點提升客戶觀感。

3、開拓思維，外出學習，在小區(qū)內做一些標志性的植物造型；

4、對路面左右草坪進行砍邊、切邊修飾；針對季節(jié)制定綠化養(yǎng)護計劃，并落實到位；

6、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活；

7、為客戶免費提供綠化養(yǎng)護知識的咨詢，并對有需求的客戶家中枯萎的花草進行施肥養(yǎng)護指導。

重點加強對亂停放車輛管理。

2、針對陽光新邸或大的區(qū)域進行人流分離管理，可加開原有消防通道；

7、收集社區(qū)周邊汽車維修服務單位緊急聯系電話，采購簡易更換汽車輪胎工具并根據需要協助助更換汽車輪胎。

重點關注維修的及時性、收費合理性及返修率。

6、設置家政維修實操基地，強化技術人員專業(yè)技能提升；

7、研究家政維修量化考核制度，激勵技術人員工作主動性；

8、家政維修人員根據社區(qū)客戶家政維修的需求和家政量實行彈性工作制；

10、在維修任務完成后，主動咨詢業(yè)主是否還有其他需求；

11、將社區(qū)周圍家電維修服務電話制成小卡片，送給客戶；免費給客戶提供清洗空調過濾網，教客戶節(jié)電小竅門等服務。

新業(yè)主，留下美好的第一印象。

1、銷售現場場強化客戶對物業(yè)感受，如雅居樂物業(yè)小故事、雅居樂物業(yè)dv的宣傳。

2、銷售現場場物業(yè)服務人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務，同時加強案場服務人員培訓資源的投入。

3、在業(yè)主的入伙現場dv播放物業(yè)人員開荒時的場面，評估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動客戶。

4、入伙手續(xù)辦理前后，客服人員發(fā)短信給客戶，感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂業(yè)主，并告知其物業(yè)助理的手機號，方便后期服務。

7、將每月的管理費帳單及時通過電子郵件、短信或傳真的方式發(fā)送給客戶；

8、在節(jié)假日發(fā)短信祝?？蛻?，舉行大型社區(qū)文化活動時發(fā)短信通知客戶；

9、保修期滿前一個月，統一發(fā)短信提醒客戶；

13、根據客戶愛好不同，在舉行社區(qū)文化活動時，主動通知客戶參加；

17、每月進行‘經理接待日’活動有針對性的解決問題；

20、創(chuàng)辦社區(qū)刊物，通過報刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺；

24、每季度分片區(qū)舉行客服人員懇談會，交流經驗，探討疑難問題的解決辦法；

25、定期開展客服人員內部換崗位體驗及外部交流學習；

27、每月部門例會中，進行投訴總結分析，做好投訴預警；

28、每周召開部門例會時，將未及時完成的投訴分析原因，確定解決辦法；

29、嚴格前臺及監(jiān)控中心客戶報事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進、有結果、有回訪。

重點讓業(yè)戶充分感受我司服務。

1、針對原有配套設施的基礎上，根據不同區(qū)域，配置相應設施，給于業(yè)戶方便與驚喜。

2、針對不同客戶的興趣愛好開展，不同的活動。

3、建立業(yè)戶生日資料，組織開展業(yè)戶生日晚會。

4、聯合地產或集團公司有效資源，組織開展相應的活動。

會議接待品質提升方案篇二

為保證我區(qū)市場藥品質量，保障公眾用藥安全有效，根據《市藥品、醫(yī)療器械和藥用包裝材料質量抽驗程序》以及市食品藥品監(jiān)督管理局關于《年市藥品、醫(yī)療器械和藥包材質量抽驗計劃的通知》的要求，結合我區(qū)藥品質量監(jiān)控的實際情況，特擬定區(qū)年度藥品質量抽驗實施方案，計劃如下：

遵循客觀、公正、科學、合理的`原則。今年重點加強藥品生產企業(yè)、質量薄弱環(huán)節(jié)和重點品種抽樣的針對性，切實提高發(fā)現藥品存在質量隱患的能力，充分體現藥品質量安全監(jiān)管的目標和效能。

（一）全年計劃藥品監(jiān)督抽驗數為500件，抽驗對象為區(qū)內飲片生產企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、醫(yī)療機構以及零售藥店，其中420件按比例落實到具體單位，另外預留80件作為機動。

（二）藥品生產企業(yè)（包括原輔料）的日常監(jiān)督抽驗由市局和分局按《年本市藥品生產企業(yè)監(jiān)督抽驗計劃》（另行下達）組織實施。

（三）專項、評價抽驗根據需要由市局安排另行組織。

（四）xx年度發(fā)生過藥品質量問題的單位作為重點抽驗對象。

根據國家局要求和本市監(jiān)管實際與藥品的特點，對以下產品重點進行抽驗：

（一）近兩年轉制、法人變更和主要管理層人員發(fā)生變化的藥品批發(fā)企業(yè)的產品；

（二）05版藥典提高標準的品種；

（三）高風險品種（注射劑、大輸液、生物制品等）；

（四）近兩年各級藥品質量抽驗不合格企業(yè)的品種；

（五）不良反應較多的產品；

（六）本市醫(yī)療機構集中招標采購以及本區(qū)統一采購的品種；

（七）降價幅度較大的品種和同種價格相差懸殊的低價藥品。

全年計劃抽樣構成比例：公立醫(yī)療機構151件，占36%；藥品批發(fā)企業(yè)（含飲片生產企業(yè)）45件，占11%；零售藥店104件，占25%；民辦醫(yī)療機構100件，占24%，醫(yī)保內設醫(yī)療機構20件，占5%；機動80件作為涉案抽樣、專項抽樣。

藥品抽驗比例為：飲片:中成藥:西藥比例為：04：3.6（+0.5）：6（+0.5）（醫(yī)院制劑、飲片生產企業(yè)抽驗不列入上述比例范圍）。

（四）有效提高單體藥房的監(jiān)管，抽樣覆蓋率達100%，平均每家抽樣2件；

（一）由分局向被抽驗單位發(fā)出《年度藥品質量監(jiān)督抽驗計劃書》；

（二）抽驗前，先由分局向被抽驗單位發(fā)出《藥品抽樣指令單》；

（四）對被抽驗單位進行必要的監(jiān)督檢查，填寫“藥品抽樣現場檢查情況表”；

（五）被抽驗的檢品輸入抽樣系統，然后送指定的藥檢所檢驗。

（二）為有效確保本年度藥品抽驗工作任務高效、及時、保質保量地完成，分局嚴格落實專人負責本年度的藥品抽驗工作，在藥品抽驗工作運行上達到“三性”即規(guī)范性、合法性、公正性。

（五）分局可根據實際情況開展藥品質量的“追蹤溯源”工作，對藥品不合格的原因進行分析，幫助和促進被抽樣單位完善質量管理，提高監(jiān)管水平和能力。

藥品依法監(jiān)督抽驗不收取費用，藥品質量監(jiān)督抽驗結果由市食品藥品監(jiān)管局以質量公告形式公布，對涉嫌不合格藥品的由我分局依法查處。

會議接待品質提升方案篇三

一、服務標準的定位及介入點。

1、站在前沿制定切實可行的高標準。

2、重構服務規(guī)范。

服務標準有了定位。相應的服務規(guī)范也必須與之相匹配，高標準的服務，高標準的員工也就必須是高標準的服務規(guī)范。規(guī)范不是強硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規(guī)范是標準與準行業(yè)的約定。有了規(guī)范計劃就有了依托。

3、研究項目特點。

服務標準的定位，服務規(guī)范的重構必須合乎項目特點。建筑風格符合客戶的需求社會文化內涵的發(fā)展趨勢。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構模式職能部門的協調，軟硬件的現狀等。

4、計劃站在未來看現在。

計劃確實跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現實存在的問題，遠大而不空曠。目標有了取向一切問題就有了切入點。

5、注重控制與結果。

再好的理念你不去執(zhí)行也只能是一句空話。而執(zhí)行的結果是什么，又必須監(jiān)督控制。企業(yè)的好壞最終還是歸結于經濟效益、社會價值效益。

盈利創(chuàng)收不是1+1=?的簡單問題公式。做大做強企業(yè)要有長遠的構想與機制。打破固有的行為習慣，思維方式，創(chuàng)造性的發(fā)揮自己的經營空間。

二、物業(yè)組織架構模式。

1、架構金字塔服務梯形結構新構思。

金字塔塔尖放在那里，整個工程部組織結構我們認為就是一個服務體系。經理服務主管，主管服務領班，領班服務于員工，員工服務于客戶。逐級管理逐級責任制，一級管理一級、每級都有職有權，在整個組織架構中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵員工追求進步，自我提升、完善。有利于培養(yǎng)人才，發(fā)現人才。在物業(yè)經營管理中注重的是效益是結果。服務梯形結構是服務觀點的轉變、規(guī)范、責任、控制、落實貫穿于整個服務環(huán)節(jié)中。

2、制度的完善，用人機制的規(guī)范。

用人機制的規(guī)范，制度的完善來之于新思維、新觀念。物業(yè)管理是一項以服務為本質，以管理體現服務的工作。物業(yè)公司以經營為手段，以為客戶提供優(yōu)質的服務為宗旨，以經濟效益、社會效益的綜合統一為公司的經營目標。規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的需要，制度是行為規(guī)程。吸收什么樣的員工，架構什么樣的組織形式。現有員工的整體素質能否適應服務客戶的新趨勢。領班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責是什么。各自的錄用條件、前提又是什么?因此必須進一步完善制度、規(guī)范用人機制。

3、員工晉升與激勵機制的重構。

獎優(yōu)淘汰末位制。優(yōu)秀的員工就應該給予更多的激勵與關懷。比如：培訓的機會、崗位調整的機會，獎金、榮譽證書。工資檔次調高一檔。抓典型，有效的激發(fā)團隊精神的凝聚力。

4、原則與責任。

制定再好的服務標準，行為規(guī)范，操作規(guī)范制度，還必須要執(zhí)行。執(zhí)行中堅持原則，凝聚責任。形成一個部門的長效機制。工程部現有的人員架構素質修養(yǎng)、技術技能在許多地方都存在著原則與責任的問題。堅持原則的時候不堅持，做事流于形式缺乏責任感。

5、薪資與服務標準，技術技能、素質修養(yǎng)掛鉤。

薪資與服務標準、技術技能、素質修養(yǎng)應該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務水平、技術技能、素質修養(yǎng)自然也就上了一個臺階。工程部現在的情況是一刀切，薪資沒有檔次。服務水平、技術技能、素質修養(yǎng)高的員工拿不到相當的薪資。他們的工作激情、原則、責任也就會隨波逐流，相對較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設置勢在必行。

三、物業(yè)的前期介入。

1、參與規(guī)劃重視前瞻性、科學性、實用性。

物業(yè)企業(yè)對物業(yè)的前期介入越早，對日后管理水平越有促進。參與規(guī)劃重視前瞻性、科學性、實用性，能使物業(yè)管企業(yè)增效增值。能使客戶的投資在日后有相應的回報。前瞻性、科學性、實用性從物業(yè)管理使用的角度考查論證建筑結構。設備設施分布區(qū)布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進落實情況以免日后接管出現差錯。提高物業(yè)品質。如果工程已經竣工、設備已經安裝，在發(fā)現問題也已無法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業(yè)的結構、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應力等，進行過程控制和驗收控制的監(jiān)管檢查。我們現在的情況是所有的檔案材料很不健全。比如園區(qū)的綜合布線圖：給排水、雨水、強弱電系統等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設備設施的供貨商聯系方式，產品設計。

說明書。

操作規(guī)程質保期限與約定的書面協議?？⒐を炇蘸徒庸茯炇帐莾煞N不同概念的驗收?？⒐を炇帐钦袨榻庸茯炇帐瞧髽I(yè)行為。物業(yè)接管就等于責任的一種轉移。因此接管驗收可謂責任重大。

2、客戶收樓與入住全方位提供管理服務新理念。

在物業(yè)介入時就應該對每個單元的問題匯總整理存檔備案。客戶收樓時提出的意見也應該詳細記錄存檔。這樣就形成了一個具體單元的房屋病例。對日后裝修管理、維修運行都有一個參考改進的價值。二裝是客戶認識了解物業(yè)公司的形象窗戶，二裝員工的品行，技能直接影響著公司的整體形象。認為二裝員工就是巡視檢查、監(jiān)督管理是完全錯誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來對整個運營管理都是一個強有力的保障?？蛻舻男枨笫嵌喾矫娴?。有許多地方是無從預測的。所以我們必須要求我們的員工知識面廣、服務水平、技術技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干，迎合客戶花錢買方便的消費觀念?？蛻羰諛且约把b修、入住實行一站式、全方位的服務。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。

四、軟件與硬件有機結合。

1、硬件是平臺，軟件是“靈魂”

園區(qū)的硬件設施陳舊，已經很難適應客戶的消費需求。在現有的平臺上，我們怎么做，能否從軟件上彌補硬件設施的不足呢?強化服務，優(yōu)化組合員工結構、制度完善、規(guī)范操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發(fā)揮他的潛能了。

2、提升硬件設施、改良軟件支撐。

怎樣通過技術改善改造現有的硬件設施。切入點在哪里、如何提升?，F在維修資金動不了，費用怎么解決。例如：園區(qū)的智能門禁系統、監(jiān)控系統。消防聯動系統、污水提升泵監(jiān)控系統、有線電視網絡系統。辦公環(huán)境設施的配備等問題。所有這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設施，我們的軟件也就需要改良。沒有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設施也發(fā)揮不了應有的作用.

3、找出硬件與軟件的結合點。

硬件與軟件相輔相成，怎么運作它才能達到的狀態(tài)，結合點在哪里?硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問題在于解決的方案時間。上級領導的認同肯定。

五、設備設施的運作模式。

1、從節(jié)能降耗的角度、服務標準的角度重構設備設施的運行。

一切的經營活動，政策法規(guī)最終都是為了增效增值。節(jié)能而不降耗仍然不能增效。節(jié)能控制有指標，維修控制有計劃，通過以往的客觀情況推斷制定一個合理的比率。節(jié)能是多方面的，精簡一些確實差勁的員工，提升培訓員工的綜合技能，推廣新型的節(jié)能產品，選聘專業(yè)技能公司。強化服務意識，提升服務標準，防止材料積壓浪費重構設備設施維修運作模式，只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應該是可行的。

2、要質的轉變不要量的堆積。

員工寧精勿濫。選聘員工進行培訓上崗，認真考核、杜絕公私不分的現象。不符合要求堅決不予錄用。只有切實堅持原則。吸收優(yōu)良的人力資源。組織機構才能合情合理。工程部現有的組織結構很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的，但并沒有發(fā)揮到應有的作用。

3、學會借力壯大自己。

“力”力度、品質、專業(yè)。借力也就是通過一些合法的經營模式，聘任一些專業(yè)的高質量的公司維修管理設備設施。參與管理的同時，也就增強了自己員工的技術才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費用應該是合理的，前提的原則是雙贏互利的，符合物業(yè)管理條例。

六、維修運行管理。

1、重塑“榜樣”鍛造團隊精神。

公司的綜合素質的提高也需要員工來體現，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團隊精神的建設。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標，讓員工時時刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術技能、素質修養(yǎng)不斷提升的的同時提高公司的服務標準。讓每個員工都抱著一個共同的目的——公司利益，至高無上，在公司發(fā)展的同時，實現的自身價值。

2、建立培訓計劃。

維修運行的管理是工程部的重要職責，如何確保自己的職責有效貫徹執(zhí)行。必須建立一套完整的切實可行的制度，規(guī)范與計劃。計劃是手段，規(guī)范是控制，制度是約定。有計劃才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環(huán)節(jié)，研究突破的接入點，然后有針對性的確實培訓的課題、順序。培訓設置應該成為一個長期堅持的工作。沒有學習就沒有進步。工程部現有問題就是缺乏計劃。年計劃、月計劃、日計劃。公司檢查匆忙應付，臨陣磨槍。

3、效益、效率、價值觀。

效益從哪里來，從效率中來，從價值觀中來。效率不是你處理問題時間的長短。而是你處理問題的時效。比如為客戶維修疏通下水，你確實用了極短的時間達到了通的效果與目的，然而，經過了一天或者一個禮拜同樣的問題又出來了。反復的報修，引發(fā)客戶反感、而且人力、物力重復投入。這就是浪費。效率又能從何談起?一個員工的價值取決于他對處理問題的責任心、服務意識、技術技能的綜合素質。優(yōu)秀的員工返修率低。客戶滿意度高。相對來說他的薪資高，公司得到的回報更多。效率是看得見的效益，價值觀是效能更是規(guī)范的導向器。品質、專業(yè)是維修運行的關鍵。如果我們的員工都是高品質、專業(yè)強的技術能手。我們所面對的客戶會是怎樣的反應。這難道不是一種效益嗎?把一些技術含量高的設備設施托付給專業(yè)的公司去做，不也是一種增效的手段嗎?在風險轉移的同時得到更多的實惠。

1、深化“樣板間”的全面復制、推廣落地，實現區(qū)域無管理盲區(qū)。

1.1組織服務中心管理團隊(各部門主管以上職員)，對各樓棟，從樓頂天臺沿消防通道一直檢查到地下室，從園區(qū)、車庫、機房、地下空間以及辦公區(qū)、職員宿舍等一直檢查到每一個角落，深入挖掘管理中的不足之處，及時發(fā)現管理盲區(qū)。

1.2在現場檢查中，專人對現場問題進行拍照記錄，服務中心管理團隊現場辦公將各項問題明確落實到部門(落實到具體的執(zhí)行人)，明確具體的完成時間節(jié)點(開始時間、完成時間)。

1.3由信息運營部統一將現場存在的問題形成《服務品質提升專項工作表》，統一在公司aph建立專項工作任務表;每天專人跟蹤整改銷項進度。

1.4由服務中心總經理或副總經理親自主導，協調推動落實各項整改。每天一跟蹤，每周一總結，每月一考評。

2、在園區(qū)倡導全體職員“做一個撿煙頭的人”。

2.1推行“人人都是保潔員、人人都是秩序維護員、人人都是管理員”，愛我家園行動從我做起的百日評比活動。

2.2強調所有物業(yè)服務人員以身作則，以榜樣帶動行動;做到園區(qū)環(huán)境是人過地清，人走燈滅，從我做起，“做一個撿煙頭的人”。

2.3在物業(yè)服務中心會議室墻面，設置一個好人好事光榮榜，每周收集各部門好人好事，并予以公示;同時在每月服務中心運營例會、各部門例會中予以通報學習。

2.4由信息運營部申購一批笑臉牌，對每月一次由各部門評選的優(yōu)秀職員，由服務中心總經理親自頒發(fā)笑臉牌，針對表現突出的職員給予總經理基金現金獎勵。對連續(xù)三個月均表現突出的職員給予申請“年度優(yōu)秀職員”榮譽并頒發(fā)證書。

2.5每月優(yōu)秀職員的評選，由信息運營部主持，由各部門職員無記名投票產生(由本部門職員、關聯部門職員參加)，讓人人爭當活雷鋒。

3、在社區(qū)創(chuàng)建“社區(qū)簡報”和“愛我家園行動組織”。

3.1利用社區(qū)簡報，積極主動宣傳物業(yè)管理工作和法律法規(guī)，解答業(yè)主疑難和疑問;避免雙方因為溝通不及時造成矛盾沖突。

3.2充分聯動第一教育，建立幼兒、學生德育教育基地。將社區(qū)孩子納入愛我家園行中來，創(chuàng)建“愛我家園行動組織”。抓住孩子的心就抓住了一個家庭，所以，充分調動孩子們的熱情與能動力推動和諧社區(qū)的建設。

3.3積極幫助籌建社區(qū)老年大學，在實現助老愛老的同時，充分整合社區(qū)老人的社會資源為我所用。

3.4由服務中心信息運營部安排專人(或招聘專人)，負責專門組織策劃社區(qū)文化活動，以拉近業(yè)戶與物業(yè)公司之間的關系。

4、開展“我與業(yè)主交朋友”活動。

在全體職員中開展“我與業(yè)主交朋友”活動，以增進與業(yè)主之間的感情與溝通。以點帶面，逐步推進，構建和諧社區(qū)。

以上各項舉措，僅供各位參考、延展、推廣。

會議接待品質提升方案篇四

為加強學校餐飲食品安全管理，確保師生身體健康及生命安全、作如下承諾：

一、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》等相關法律法規(guī)及學校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產加工和經營。

二、飲食原料及貨物購進，必須按《食品安全法》有關規(guī)定，嚴把質量關，落實索證索票制度，按要求詳細登記食品進貨臺賬。采購的大宗食品必須是通過正當渠道進購并經國家有關部門鑒定檢驗認證的產品。嚴禁使用散裝食用油。肉類必須經過檢疫。進購發(fā)票如實填寫銷售人詳細居住地址、姓名。禁止進購無商標、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產品。

三、食堂的貯藏室內禁止貯放有毒有害物品。各操作間必須有相應的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、污水排放、垃圾存放等設施，嚴防食品污染。

四、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房。學校食堂應有食監(jiān)部門核發(fā)的《餐飲服務許可證》，所有從業(yè)人員要持有效健康證，新招從業(yè)人員必須經過體檢，取得《健康證》后方可上崗。

五、食堂的設備和用具，符合國家衛(wèi)生管理相關的衛(wèi)生要求和安全要求。餐具消毒由專人負責，餐具每餐后都必須進行嚴格的'洗刷和消毒。

六、保證所出售的食品安全。完善食品留樣制，不采購過期、霉爛、變質或不新鮮的食物和三無產品原料；四季豆類、野生菌類、出芽馬鈴薯、青西紅柿等蔬菜堅決不進入食堂；不出售涼菜和剩菜剩飯，不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品。

七、加強對食堂工作人員的管理。定期組織食堂工作人員學習有關制度和規(guī)定及食品加工常識，并留有記錄。建立學校食堂食品安全管理檔案。

八、接受和配合上級教育行政部門或食品監(jiān)督部門對本單位的食品安全進行檢查監(jiān)督，如實提供有關情況，并對提出的整改意見認真落實。

九、發(fā)生學生食物中毒事件，要立即上報并保護好現場，不得隱瞞。凡違反國家政策法規(guī)的，由行政執(zhí)法部門依法處理。凡造成后果的，由國家司法機關追究責任人所有民事及刑事責任。

十、本承諾書一式兩份，食堂一份，學校管理部門一份。

會議接待品質提升方案篇五

重點加強安全團隊內部管理，提升客戶直觀感受。

2、增強崗位的主動性，對認識的客戶主動打招呼，面生的'禮貌詢問、身份核實；

3、每周末下午客戶集中時段，進行安全軍事訓練，提高客戶對安全的直觀感受；

4、制作宣傳畫，在出入口擺放，引導住戶進出小區(qū)時自覺刷卡，加強人員管控；

5、定期上門統計出租戶信息，消除安全隱患；

6、定期開展安全日等活動，通過安全宣傳展板或dv播放進行宣傳引導；

7、編制崗位傻瓜式操作指引，強化新員工對崗位快速適應；

8、對小區(qū)地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控；

會議接待品質提升方案篇六

物業(yè)服務品質提升方案為使物業(yè)服務品質在原有的基礎上進一步提升，有力促進房屋銷售，并實現物業(yè)服務品質的持續(xù)改進特制訂如下品質提升措施：

2、在公示各小區(qū)設總經理會見業(yè)主日，收聽業(yè)主的問題，解答業(yè)主疑惑。

1、調秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車輛按順停入車位，并開門服務指引客戶進入營銷中心。

2、雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。

a.秩序大門崗坐崗改為站崗；

b.巡邏人員在左臂上配印有“巡邏”字樣的袖章，配警棍、對講機進行巡邏；

c.秩序隊員例隊進行交接班；

d.對進入小區(qū)人員及車輛進行盤問登記；

e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務；

f.在大門設秩序服務，針對業(yè)主需求及時實施幫助（幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中）。

a.實行站立式服務和普通話服務；

b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門；

c.宣傳欄設專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務（租房、賣房等）；

d.有償電話、寬帶、水電費、燃氣費代繳服務；

a.電梯“零點后”維修保養(yǎng)無打擾服務；

b.對業(yè)主報修實行15分鐘上門服務，每周日開展減免有償服務活動日；

c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況；

d.建立設備檔案卡掛設備上；

e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。

a.改垃圾處理一次為每日兩次；

b.雨天一小時后積水清掃；

c.每周一次電梯消毒；

d.延長衛(wèi)生服務時間，從7：00-----20：00時；

e.提供有償家政保潔服務；

a.補種草坪內人行便道，恢復綠化；

b.補種部份秋冬季。

如何提升物業(yè)管理中的服務品質。

如何才能提升物業(yè)管理中的服務。

提升居住區(qū)物業(yè)安全管理水平的途徑。

會議接待品質提升方案篇七

銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息后，應著手做以下工作：

1、及時與會務方負責人進行聯絡。

(2)若屬大型、重要的會議接待，在和客戶商定有關接待細節(jié)后，應及時向部門主管領導匯報情況，由部門主管領導召開協調會議，統籌整個會議的接待工作。

2、落實會議場地和房間數量。

在會議洽談協商的過程中，應和會務方具體負責人詳細討論有關的會議細節(jié)，做好記錄，尤其應盡快落實是否有適合客人要求的場地和客房。當確認場地及客房可按客戶要求提供后，應向餐飲部、房務部發(fā)出預留場地及房間的通知書。

3、商談價格。

當確認場地及客房的安排沒有問題后，應根據實際情況給客戶提供清晰的價格。如該活動涉及多項內容，應會同有關部門對某些價格進行調整及平衡。

價格政策是相對固定的，如超出自己的權限，應及時向主管領導請示。

4、簽訂會議協議，收取會議押金。

5、下發(fā)會議接待通知單。

6、會議接待。

7、會議結賬。

會議結束，若客戶消費掛賬，其帳務由銷售部和財務部共同催收，餐飲部給予協助；

8、會議送別。

9、會議結束。

會議結束，視需要召開總結會，分析會議接待的得失，并將客戶意見反饋至相關部門，同時銷售部應做好回憶資料的存檔工作；對有新聞價值的會議接待活動，可撰稿送媒體發(fā)表。

房務部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后，應做到：

1、會議接待的前期工作。

(1)熟悉、了解會議接待通知單的內容；

(2)了解結算方式，收費項目、聯系人和費用簽單人；

(4)落實房間配備的鮮花、水果標準及總經理名片、致意卡等；

(5)落實參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達；

(6)負責會議嘉賓報到時房卡的分發(fā)等。

2、會議排房。

按會議接待要求安排相應的房間，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間。

3、會議空房。

確認會議定房，落實好具體房間后，將預定內容輸入電腦并確定房號。

4、會議嘉賓入住。

(3)當會議賓客抵店后，按會議接待安排及正常接待程序為客人辦理入住手續(xù)，并由行李員及時運送客人的行李。若遇問題，及時與銷售部會議接待負責人聯系。

5、會議嘉賓離店。

(1)禮賓官接待信息，應及時協助客人收送行李；

(2)前臺收銀處快速結賬；

(3)協助客人安排好車輛。

會議接待品質提升方案篇八

貫徹第二十八次全國“掃黃打非”工作電視電話會議精神，總結20xx年全省“掃黃打非”工作，部署20xx年“掃黃打非”工作。會議由省政府副省長夫人同志主持。會議議程共有四項：

（一）宣讀《x省“掃黃打非”工作領導小組、x省人力資源和社會保障廳關于表彰20xx年度x省“掃黃打非”工作先進集體和先進個人的決定》。

（二）宣讀《省委宣傳部、省委政法委、省“掃黃打非”工作領導小組辦公室關于20xx年“掃黃打非”行動方案（要點）》。

（三）省委常委、宣傳部長的同志講話。

會議接待品質提升方案篇九

為提高全縣汽車配件產品質量，杜絕無證違法生產汽車配件，特制訂本方案。

（三）嚴厲打擊生產假冒偽劣、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品、無證（工業(yè)產品生產許可證或3c強制認證證書）生產汽車配件等違法行為。

成立汽車配件產品質量專項整治領導小組，名單如下：

組長：高建秋(紀檢組長)。

組員：余養(yǎng)彥。

余瀟。

領導小組下設辦公室，由質量綜合管理股負責此次專項整治工作。

整治工作分四個階段。

第一階段：制定方案，動員部署。

時間安排：20xx年8月25日-8月31日。

落實以下具體要求：

1、按照省局、市局部署，結合實際，制定工作方案，進一步明確整治任務和措施。

2、召開專題會議，對此次專項整治工作進行認真部署，確保人員到位、措施到位、責任到位。

第二階段：調查摸底，建立檔案。

時間安排：20xx年9月1日-9月30日。

要落實以下具體要求：

1、按照《汽車配件產品基本分類參考表》、《汽車配件列入生產許可證、3c認證產品目錄表》（見附件1）的相關信息，對轄區(qū)所有汽車配件的生產企業(yè)進行逐家調查、現場核實，要切實摸清企業(yè)數量、產品類型、質量管理狀況等情況。對每家企業(yè)的調查情況，要認真填入《汽車配件生產企業(yè)產品質量狀況調查表》（見附件2）。

2、在開展企業(yè)調查摸底的同時，要建立汽車配件企業(yè)的產品質量檔案，檔案要一企一擋。檔案內容應包括：工商營業(yè)執(zhí)照復印件、《汽車配件生產企業(yè)產品質量狀況調查表》、監(jiān)督抽查（含定期檢驗）報告，屬取證或強制認證的產品還應有生產許可證或3c認證證書復印件等材料。（檔案清單見附件3）。

第三階段：強化措施，集中整治。

時間安排：20xx年10月1日-11月30日。

要落實以下具體措施：

1、落實企業(yè)承諾。要求每家汽車配件企業(yè)提交《汽車配件產品質量承諾書》，要明確承諾：一是嚴格按照國家產品質量法律法規(guī)、技術標準，依法組織生產，確保產品質量合格；二是承擔產品質量第一責任人責任，對產品質量安全問題承擔完全的法律責任和民事責任。具體承諾內容，可參考附件4。

2、定期組織巡查。在整治期間，應組織監(jiān)管人員每月對汽車配件生產企業(yè)進行一次巡查。一查是否按照標準組織生產；二查是否嚴格落實產品出廠檢驗；三查屬于取證或強制認證的產品是否取得生產許可證或3c認證證書；四查產品的標識標注是否符合國家標準規(guī)定；五查是否存在產品質量違法違規(guī)行為。

3、開展監(jiān)督抽查。省局將制定對汽車配件生產企業(yè)進行產品質量監(jiān)督抽查的具體抽查計劃，安排省級質檢機構負責具體抽查檢驗工作。要配合做好產品質量監(jiān)督抽查的協助工作。

4、做好投訴受理。加大宣傳，公布12365投訴電話，加強汽車配件舉報投訴受理工作，對消費者、相關部門、媒體反映的我省汽車配件生產企業(yè)及產品存在質量問題、售后服務問題的，要認真受理、核實情況，并及時處理。

5、嚴格問題查處。對調查、巡查、抽查、投訴、媒體及相關部門發(fā)現的問題進行分類處理。一是對標識標注等一般項目不合格的，責令整改；二是對實物質量不合格的，要責令企業(yè)停產整頓；三是對涉及安全指標不合格的，要責令企業(yè)召回產品；四是對生產假冒偽劣、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品、無證（生產許可證或3c認證）生產汽車配件等違法行為的，嚴厲查處，對涉嫌犯罪的，移交公安處理。

第四階段：檢查驗收，總結提升。

時間安排：20xx年12月1日-12月31日。

1、將整治工作情況進行匯總、整理，將書面總結材料及匯總表（附件5）于12月31日前上報市局監(jiān)督科。

2、做好迎接省局、市局對落實該項工作情況進行的檢查驗收。

（一）要主動與工商、交通部門溝通、配合，及時通報監(jiān)管執(zhí)法情況，有針對性地開展聯合執(zhí)法行動，形成監(jiān)管合力。同時，要積極發(fā)揮行業(yè)協會的作用，及時了解汽車配件行業(yè)相關質量信息。

（二）要充分發(fā)揮廣播、報紙、電視、網絡等媒體的作用，加大對專項整治的工作成果、工作動態(tài)的'宣傳。

（三）在專項整治期間，要按照市局要求，在每月底28日前將工作進度情況上報市局監(jiān)督科；專項整治中遇到涉及制假制劣的案件，需要協調的，可直接報請市局稽查隊或省局執(zhí)法處支持處理。遇到重大問題，應第一時間上報。