總結(jié)心得體會(huì)是一個(gè)思考自己成長(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程，有助于不斷完善自己并提升個(gè)人價(jià)值。清晰的寫(xiě)作邏輯和完整的結(jié)構(gòu)是寫(xiě)心得體會(huì)的關(guān)鍵，要注重段落的過(guò)渡和銜接。借助一些精選的心得體會(huì)范文，我們可以更好地理解這種寫(xiě)作形式的特點(diǎn)和要求。

漢服禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

近日，我校幼兒園舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的漢服秀活動(dòng)，讓孩子們穿上傳統(tǒng)華服，展示古典之美。作為觀眾，我深感這場(chǎng)活動(dòng)猶如一幅美麗的畫(huà)卷，在孩子們純真的笑臉中展現(xiàn)出了濃厚的文化底蘊(yùn)。通過(guò)該活動(dòng)的觀察和參與，我深刻地體會(huì)到漢服秀對(duì)孩子們的教育價(jià)值。

首先，漢服秀對(duì)幼兒的審美能力有著顯著的提升作用。穿上漢服，孩子們仿佛穿越回了古代。衣服的細(xì)節(jié)和圖案設(shè)計(jì)，不僅僅展示出中國(guó)傳統(tǒng)的審美觀，更激發(fā)了孩子們的想象力和創(chuàng)造力。他們對(duì)于漢服的花紋、顏色、線條等細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察和比較，學(xué)會(huì)辨析不同款式之間的差異，從而培養(yǎng)了他們對(duì)美的理解和欣賞能力。

其次，漢服秀對(duì)孩子的歷史文化素養(yǎng)有著重要的塑造作用。穿上漢服，孩子們能夠感受到中華文化的博大精深。他們學(xué)習(xí)了漢服的起源、發(fā)展及其與中國(guó)古代歷史的聯(lián)系，了解到漢服是我國(guó)傳統(tǒng)服飾的重要代表之一。此外，孩子們還了解了中國(guó)傳統(tǒng)文化中的禮儀文化和家庭倫理觀念，通過(guò)這樣一場(chǎng)寓教于樂(lè)的活動(dòng)，他們對(duì)中華文化有了更加深入的體驗(yàn)和理解。

第三，漢服秀對(duì)孩子的社會(huì)交往能力有著積極的影響。在活動(dòng)中，孩子們分組合作，共同準(zhǔn)備和展示。他們不僅需要溝通和協(xié)調(diào)，還需要在舞臺(tái)上展示自己的風(fēng)采和表現(xiàn)力。通過(guò)這樣的社交互動(dòng)，他們培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和互助精神，提高了自己的協(xié)作能力和溝通能力。同時(shí)，在觀眾面前展示自己，也鍛煉了孩子們的自信心和表達(dá)能力。

第四，漢服秀對(duì)孩子的身心發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。在活動(dòng)中，孩子們需要高度集中精神，遵守規(guī)則和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)。他們不僅需要記住自己的舞蹈動(dòng)作，還需要注意自己的形象和表情。這樣的活動(dòng)讓孩子們體驗(yàn)到了面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)的毅力和堅(jiān)持。此外，舞蹈運(yùn)動(dòng)的參與，也使得孩子們?cè)诨顒?dòng)中消耗了大量的能量，促進(jìn)了他們的身體發(fā)育。

最后，漢服秀活動(dòng)對(duì)于幼兒園整體氛圍的提升具有重要意義。整個(gè)幼兒園仿佛變成了一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)孩子都有機(jī)會(huì)展示自己的才能和特長(zhǎng)。這種積極向上的氛圍不僅提高了孩子們對(duì)文化活動(dòng)的參與度，也促進(jìn)了平等、友善和和諧的校園氣氛的形成。每個(gè)孩子都能夠感到自己的重要性和價(jià)值，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)熱情和積極性。

綜上所述，幼兒園的漢服秀活動(dòng)給予了孩子們豐富的教育體驗(yàn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不僅提高了他們的審美能力和歷史文化素養(yǎng)，還培養(yǎng)了他們的社會(huì)交往能力和身心發(fā)展。這樣一次文化盛宴，不僅讓孩子們領(lǐng)略了中華文化的獨(dú)特魅力，也為他們的成長(zhǎng)與發(fā)展提供了重要的支撐。希望學(xué)校能繼續(xù)舉辦這樣的活動(dòng)，讓孩子們?cè)诳鞓?lè)中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。

漢服禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

中國(guó)是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂(lè)制度，禮儀對(duì)于我們的重要意義不言而喻。

在當(dāng)今社會(huì)，“有禮行遍天下，無(wú)禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請(qǐng)和對(duì)不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對(duì)方的絕不是生疏。

說(shuō)起來(lái)慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛(ài)幼、尊師敬長(zhǎng)，對(duì)于其他方面僅有個(gè)模糊的輪廓。感謝學(xué)長(zhǎng)精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。

接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時(shí)要考慮對(duì)方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點(diǎn)。與人交流的過(guò)程，也會(huì)體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽(tīng)別人說(shuō)話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因?yàn)槲冶揪褪莻€(gè)不善言辭的人，培訓(xùn)對(duì)我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會(huì)引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個(gè)人良好的精神風(fēng)貌，平時(shí)總是急三火四的不注意這些，以后不會(huì)不在意這些了。著裝方面我們?cè)趨⒓哟笮捅荣惢騾⒓用嬖?、答辯時(shí)會(huì)應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時(shí)刻注意自己的著裝是否符合場(chǎng)合。令我意想不到的是會(huì)議座次也有次序原則，會(huì)議禮儀概括成簡(jiǎn)單的一句話就是：要對(duì)講話的人尊重，要對(duì)參與會(huì)議的其他人尊重。

經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，領(lǐng)會(huì)到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在還是對(duì)未來(lái)，一定對(duì)我有非常重大的意義。我會(huì)盡我所能做到最好，與小組一起成長(zhǎng)。

漢服禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

說(shuō)到“文明”，我們常常會(huì)“禮儀”放在一起?！抖Y記》中認(rèn)為：人與動(dòng)物的根本區(qū)別不是語(yǔ)言的有無(wú)，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。

中華古國(guó)曾有“禮儀之邦”的美譽(yù)。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂(lè)，后來(lái)經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂(lè)文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂(lè)文化的經(jīng)典被先后列入學(xué)官，成為古代文人必讀之書(shū)。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。

“禮”是做人的規(guī)矩，中國(guó)的“禮樂(lè)射御書(shū)數(shù)”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說(shuō)明了中國(guó)人重視禮儀的傳統(tǒng)?！墩撜Z(yǔ)》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立。”意思是：如果不學(xué)禮的話，是沒(méi)有辦法立足的?！皟x”是做事的規(guī)矩。中國(guó)人講究中庸之道，如何做到做事皆有進(jìn)退，也是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中國(guó)古代禮儀是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強(qiáng)我們對(duì)中華民族的歸屬感、認(rèn)同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來(lái)了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓(xùn)升華為素質(zhì)教育，已成為新時(shí)代禮儀的新要求。

在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)代禮儀已經(jīng)成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類(lèi)。

主要有：商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說(shuō)：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@一句話已經(jīng)涉及到禮儀分類(lèi)的方方面面。在這其中，尤其是商務(wù)禮儀和公共社交禮儀已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用在商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中，它是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。

同樣的，隨著社會(huì)文明化程度的提高，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經(jīng)表現(xiàn)成為種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應(yīng)有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會(huì)有一個(gè)更好的前景和發(fā)展。

綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時(shí)代發(fā)展的需要，也是每個(gè)人再次成長(zhǎng)的需要。我們?cè)谧⒁馑茉熳陨淼乃刭|(zhì)形象的同時(shí)，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質(zhì)與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時(shí)的孔融讓梨，尊敬長(zhǎng)輩傳為美談;岳飛問(wèn)路，頗知禮節(jié)，才得以校場(chǎng)比武，騎馬跨天下;“程門(mén)立雪”更是為尊敬師長(zhǎng)的典范。作為中華民族的傳承人，站在時(shí)代的尖端，我們有責(zé)任繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族五千年文化精髓，使中國(guó)“禮儀之邦”的美稱名副其實(shí)，“禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外。

通過(guò)2月13日的禮儀培訓(xùn)讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓(xùn)時(shí)間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神交流，文明語(yǔ)言使用的是否得當(dāng)，接遞物品時(shí)需要注意哪些等。

文明禮儀是中華名族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習(xí)慣做法，一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務(wù)，面對(duì)參保人時(shí)，首先我們應(yīng)該停下手中的工作，目光自然的注視對(duì)方的眉骨和鼻梁，主動(dòng)問(wèn)好詢問(wèn)，并告知參保人需要提供哪些材料，填寫(xiě)登記簿時(shí)，要用筆指引參保人需要填寫(xiě)的內(nèi)容，不能筆尖對(duì)著參保人，參保人離開(kāi)時(shí)，要說(shuō)“再見(jiàn)”或者祝福語(yǔ)，并提醒參保人帶好物品，以免遺漏。有時(shí)會(huì)面對(duì)一些丟失社保卡人員，他們都是帶有一些比較焦急的`情緒來(lái)辦理業(yè)務(wù)，所以文明語(yǔ)言的使用比較重要，可以安撫他們的情緒。遇到年紀(jì)比較大的參保人，更要耐心的引導(dǎo)，不能心煩氣躁。

文明禮儀是尊重他人的表現(xiàn)，是一個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)單位形象的表現(xiàn)，所以要從我做起，從身邊小事做起。

漢服禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說(shuō)：不學(xué)禮，無(wú)以立，禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡(jiǎn)單，而是包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)，是現(xiàn)在患者選擇醫(yī)院就診的新標(biāo)準(zhǔn)。在這樣的背景下，提升醫(yī)院形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高患者滿意度是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。

我醫(yī)院為了打造全新的服務(wù)形象，特別邀請(qǐng)民航資深空姐就常規(guī)服務(wù)禮儀對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，我很有幸參與。通過(guò)兩個(gè)下午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示于素質(zhì)以及各種禮儀禮節(jié)的重要性。對(duì)個(gè)人角度而言，規(guī)范的禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，有助于人們美化自身、美化生活，有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;于醫(yī)院的角度而言，可以美化醫(yī)院形象，提高患者滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)感召力。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，有效提高自己的工作積極性，抱以醫(yī)院為家，患者為親人的思想，讓自己做的更好。

服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。做為藥房的一名工作人員，我將用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造醫(yī)院良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給患者留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，有效提高服務(wù)質(zhì)量及患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作者的滿意度，減少醫(yī)療糾紛，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，用最美的微笑迎接患者，耐心的解答患者的需求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!

漢服禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

宴請(qǐng)是人際交往中促進(jìn)關(guān)系發(fā)展的重要手段，請(qǐng)客吃飯不僅可以讓賓主之間盡快熟悉，也能夠擴(kuò)大視野和圈子，快速拉近距離，消除摩擦。中國(guó)人素來(lái)喜歡在飯桌上說(shuō)話，能夠在一張桌子上吃飯，表示關(guān)系親近，通常也能夠看出一個(gè)人的素質(zhì)和才華。

女性在宴請(qǐng)中占據(jù)著重要的位置，一個(gè)漂亮有氣質(zhì)的女人可以給人賞心悅目的感覺(jué)，是調(diào)和飯桌氣氛的最佳人選。因此在社會(huì)和工作中，年輕女性都需要掌握一些宴請(qǐng)的禮儀，這對(duì)提高自身的交際能力和禮儀修養(yǎng)都是大有裨益的。

一、入座禮儀。

二、食用禮儀。

三、飲用禮儀。

漢服禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

在各式各樣的社交性聚會(huì)當(dāng)中，若以號(hào)召力最強(qiáng)、最受歡迎而論，恐怕要首推舞會(huì)了。實(shí)際上，舞會(huì)也的確是人際交往，特別是異性之間所進(jìn)行的交往的一種輕松、愉快的良好形式。舞會(huì)的所有參與者，在舞場(chǎng)之上均需檢點(diǎn)個(gè)人的行為舉止，注意自己的臨場(chǎng)表現(xiàn)，參加舞會(huì)同其他社交方式一樣，需要講究禮儀。

一、舞會(huì)著裝。

小型party、大型正規(guī)舞會(huì)、配飾。

二、舞場(chǎng)禮儀。

邀人、不要輕易拒絕邀請(qǐng)、同性不宜共舞。

漢服禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

隨著時(shí)代的進(jìn)步和潮流的變遷，傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代社會(huì)受到越來(lái)越多的關(guān)注，而漢服作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的代表之一，正逐漸走進(jìn)人們的視野。近日，我校幼兒園舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的漢服秀活動(dòng)，讓孩子們感受中華傳統(tǒng)文化的魅力。通過(guò)參與此次活動(dòng)，我深深認(rèn)識(shí)到了漢服文化的價(jià)值與意義。

首先，漢服秀活動(dòng)讓孩子們從小就接觸到了中華傳統(tǒng)文化，深化了對(duì)傳統(tǒng)文化的了解。在活動(dòng)中，孩子們穿上了華麗的漢服，模仿古人的動(dòng)作，展示著古代人民的優(yōu)雅和風(fēng)采。通過(guò)親身參與，孩子們對(duì)漢服的歷史淵源、造型特征以及相關(guān)禮儀等方面有了更加深刻的認(rèn)知，對(duì)中華傳統(tǒng)文化產(chǎn)生了濃厚的興趣。這不僅擴(kuò)寬了他們的眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也使他們具備了傳承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的使命感。

其次，漢服秀活動(dòng)培養(yǎng)了孩子們的審美能力和藝術(shù)修養(yǎng)。漢服作為中國(guó)古代衣袍的代表，不僅頗具歷史和文化內(nèi)涵，更是一種藝術(shù)的表達(dá)。孩子們通過(guò)在舞臺(tái)上展示漢服的美麗和獨(dú)特之處，不僅讓觀眾感受到了中國(guó)古代文化的魅力，也培養(yǎng)了孩子們對(duì)美的獨(dú)特感受和領(lǐng)悟能力。他們?cè)谛蕾p他人的表演的同時(shí)，也體驗(yàn)到了自己的表演帶給觀眾的快樂(lè)和贊美，這無(wú)疑會(huì)激發(fā)他們對(duì)藝術(shù)的愛(ài)好，培養(yǎng)他們的審美情趣和藝術(shù)修養(yǎng)。

另外，漢服秀活動(dòng)也加強(qiáng)了孩子們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。在漢服秀的準(zhǔn)備過(guò)程中，孩子們需要共同商討服裝、道具和節(jié)目的選擇，并在舞臺(tái)上默契地完成各種動(dòng)作和表演。這需要他們相互配合，相互依賴，并通過(guò)合作達(dá)到共同的目標(biāo)。每個(gè)孩子都扮演著不同的角色，相互之間進(jìn)行了緊密的配合和溝通，使整個(gè)漢服秀活動(dòng)更加完美。通過(guò)這次團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)歷，孩子們學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，理解并尊重他人的觀點(diǎn)，培養(yǎng)了他們的合作精神和溝通能力。

最后，漢服秀活動(dòng)提高了孩子們的自信心和表演能力。在活動(dòng)中，孩子們要站在舞臺(tái)上向觀眾展示自己的才藝和魅力，這對(duì)于一些害羞或缺乏表演經(jīng)驗(yàn)的孩子來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。但通過(guò)活動(dòng)的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，他們逐漸克服了內(nèi)心的緊張和膽怯，表現(xiàn)出了自信和魄力。在舞臺(tái)上，他們大膽地展示自己，發(fā)揮出最好的狀態(tài)。這段經(jīng)歷使孩子們更加自信，也鍛煉了他們的表演能力，讓他們?cè)谧晕艺故竞捅磉_(dá)方面得到了極大的提升。

綜上所述，幼兒園漢服秀活動(dòng)是一次極具意義的活動(dòng)。通過(guò)此次活動(dòng)，孩子們不僅深入了解了中華傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)了審美能力和藝術(shù)修養(yǎng)，還提高了他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力，同時(shí)也增強(qiáng)了他們的自信心和表演能力。相信在以后的學(xué)習(xí)和生活中，孩子們會(huì)更加重視和珍惜中華傳統(tǒng)文化，努力傳承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的精髓，成為具有文化自信的新時(shí)代的中華兒童！

漢服禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院于20xx年x月x日對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn)。wen.白話文cn到10人，實(shí)到55人（醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人，醫(yī)護(hù)人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人）。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括形象禮儀、見(jiàn)面禮儀、電話禮儀、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語(yǔ)以及服務(wù)態(tài)度，使我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去。

它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼？”；

當(dāng)早上做治療時(shí)你說(shuō)一句：“您今天看起來(lái)氣色真好”這些不超過(guò)10個(gè)字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。

三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。

如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推。

崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向同事多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當(dāng)作自己老師。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我。

們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解醫(yī)學(xué)知識(shí)、病種信息，病人來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識(shí)。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動(dòng)，讓病人滿意。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。

注意事項(xiàng)及改進(jìn)措施：

1、下次培訓(xùn)備課要充足，要準(zhǔn)備充分的案例，因?yàn)榘咐裙适潞陀螒蚋N近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。

2、要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛，要學(xué)習(xí)授課技巧，不能獨(dú)自演講，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工參與。

3、要掌握培訓(xùn)節(jié)奏，難理解的知識(shí)要著重講解，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道、想學(xué)習(xí)的問(wèn)題和重點(diǎn)。

4、希望院里準(zhǔn)備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽(tīng)課者更能聽(tīng)清。