方案的制定需要團(tuán)隊(duì)的共同努力和智慧，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的每一個(gè)步驟都需要各方的配合和支持。在制定方案時(shí)，要注意避免一味地追求完美，而忽視了實(shí)際可行性。合理分配資源和權(quán)責(zé)，可以提高方案的執(zhí)行效果。

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇一

公益捐贈(zèng)地方規(guī)范性文件。

現(xiàn)行有效。

正文：

滄州市人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村公益性公墓（骨灰堂）建設(shè)和管理的實(shí)施意見(jiàn)。

解決農(nóng)村群眾“逝有所安”問(wèn)題，有效治理散埋亂葬現(xiàn)象，扎實(shí)推進(jìn)殯葬改革，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步，結(jié)合我市實(shí)際，經(jīng)市政府同意，制定本實(shí)施意見(jiàn)。

基本建立，散埋亂葬問(wèn)題得到有效治理，全市農(nóng)村初步實(shí)現(xiàn)集中集約規(guī)范安葬。二、主要任務(wù)農(nóng)村公益性公墓是指由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或村委會(huì)興辦，不以營(yíng)利為目的，為本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村村民提供安放（安葬）。

骨灰的公共服務(wù)設(shè)施。當(dāng)前，要積極推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)中心型公益性公墓，到2020年，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心型農(nóng)村公益性公墓覆蓋率達(dá)到20%；到2022年，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心型農(nóng)村公益性公墓覆蓋率達(dá)到50%；到2025年，基本實(shí)現(xiàn)公益性安葬設(shè)施覆蓋到全市廣大農(nóng)村。根據(jù)實(shí)際，人口規(guī)模較大或村集體收入較好、具備單獨(dú)建設(shè)能力的村也可以單獨(dú)建設(shè)公益性公墓。對(duì)現(xiàn)有農(nóng)村公益性公墓進(jìn)行改造提升，避免重復(fù)建設(shè)造成浪費(fèi)，提高骨灰安放設(shè)施利用率。

（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃。各縣（市、區(qū)）政府、管委會(huì)要將農(nóng)村公益性公墓納入當(dāng)?shù)貒?guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，納入國(guó)土空間規(guī)劃特別是村莊規(guī)劃。要依據(jù)《河北省殯葬設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》，參照《城市公益性公墓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（建標(biāo)182-2017），結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和本地實(shí)際，充分考慮城鎮(zhèn)化進(jìn)程、園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)等因素，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)村公益性公墓進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，合理確定公益性公墓數(shù)量、布局和規(guī)模。2019年9月底前，制定本行政區(qū)域農(nóng)村公益性公墓建設(shè)規(guī)劃和年度建設(shè)計(jì)劃，明確推進(jìn)的時(shí)間表和路線圖，加快農(nóng)村公益性公墓建設(shè)步伐。

（二）嚴(yán)格建設(shè)形式和標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)村公益性公墓建設(shè)要倡導(dǎo)節(jié)地生態(tài)安葬模式，采取骨灰入室（骨灰堂、骨灰樓、骨灰塔）格位安放和骨灰生態(tài)循環(huán)安葬（花壇葬、草坪葬）形式，倡導(dǎo)骨灰生態(tài)循環(huán)安葬和地上森林地下墓園骨灰格位安放建設(shè)模式。墓穴提倡地面不建墓基、地下不建硬質(zhì)墓穴，墓碑應(yīng)體現(xiàn)小型化、多樣化、藝術(shù)化等特征，最大限度降低硬化面積。農(nóng)村公益性公墓要配備管理用房、祭掃場(chǎng)所、消防等必要的設(shè)施和設(shè)備，對(duì)院內(nèi)外進(jìn)行美化綠化，并預(yù)留一定的發(fā)展空間。尊重少數(shù)民族的喪葬習(xí)俗。

（三）明確資金來(lái)源。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心型公益性公墓所需建設(shè)資金以縣、鄉(xiāng)財(cái)政投入為主，省、市財(cái)政可給予一定支持；村建公益性公墓資金由村自籌，縣、鄉(xiāng)財(cái)政可給予適當(dāng)支持。鼓勵(lì)企業(yè)、社會(huì)組織和個(gè)人捐資、村集體籌資建設(shè)農(nóng)村公益性公墓。

（四）依法依規(guī)供地。農(nóng)村公益性公墓建設(shè)項(xiàng)目選址要遵守殯葬法規(guī)，禁止在耕地、國(guó)家自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、文物保護(hù)區(qū)、水庫(kù)及河流堤壩附近和水源保護(hù)區(qū)、鐵路和公路主干線兩側(cè)建設(shè)農(nóng)村公益性公墓，在確保交通便利、水電供給的基礎(chǔ)上，優(yōu)先利用瘠地廢棄地，并解決好安葬設(shè)施項(xiàng)目“鄰避效應(yīng)”問(wèn)題。農(nóng)村公益性公墓建設(shè)用地以劃撥方式取得，依法依規(guī)做好征地補(bǔ)償和政策解釋工作。項(xiàng)目建設(shè)前，要認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，把維護(hù)群眾切身利益作為評(píng)估工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保不發(fā)生影響穩(wěn)定的問(wèn)題。

登記制度，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)日常管理，做好公墓檔案登記、日常維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、防火防災(zāi)、安全保障等工作。要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各類(lèi)資金使用情況要按規(guī)定主動(dòng)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。禁止在農(nóng)村公益性公墓內(nèi)修建家族墓、大墓、豪華墓和進(jìn)行封建迷信活動(dòng)，禁止利用公益性公墓經(jīng)營(yíng)、炒賣(mài)墓穴格位，禁止在農(nóng)村公益性公墓安葬遺體、骨灰裝棺再葬，禁止超服務(wù)范圍出租墓位（安放格位）。

（七）確保長(zhǎng)期運(yùn)行。農(nóng)村公益性公墓不能以營(yíng)利為目的，不得從事任何營(yíng)利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但可以按規(guī)定收取必要的成本費(fèi)和管理費(fèi)用，用于公墓維護(hù)管理和支付工作人員報(bào)酬。對(duì)農(nóng)村公益性公墓，縣、鄉(xiāng)財(cái)政要安排專(zhuān)項(xiàng)資金，給予維護(hù)管理補(bǔ)貼，確保持續(xù)穩(wěn)定地提供基本安葬服務(wù)。

（八）落實(shí)惠民政策。各縣（市、區(qū)）政府、管委會(huì)要制定惠民安葬政策，為進(jìn)入農(nóng)村公益性公墓安葬的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、低保對(duì)象、特困人員、低收入家庭等城鄉(xiāng)困難群眾免費(fèi)提供骨灰墓位或格位,有條件的地方可惠及到行政區(qū)域內(nèi)所有居民和常住人口。原有散葬墳?zāi)惯w入農(nóng)村公益性公墓的，由政府提供遷移費(fèi)用并免費(fèi)提供墓位或格位。

策，安排專(zhuān)項(xiàng)資金，對(duì)完成建設(shè)任務(wù)快、集中安葬率高、示范作用突出的農(nóng)村公益性公墓建設(shè)運(yùn)營(yíng)予以獎(jiǎng)補(bǔ)。省、市每年度將從本級(jí)福彩公益金中，按照不低于10%的比例安排專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助資金，支持農(nóng)村公益性公墓建設(shè)。

（五）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。各縣（市、區(qū)）要以殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)、農(nóng)村社區(qū)村民中心等為重要宣傳平臺(tái)，充分發(fā)揮新媒體傳播優(yōu)勢(shì)，廣泛宣傳集中集約規(guī)范安葬的重要意義，普及科學(xué)知識(shí)，傳遞文明理念，引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變觀念、理性消費(fèi)、革除陋俗，樹(shù)立厚養(yǎng)薄葬、文明節(jié)儉、生態(tài)環(huán)保的殯葬新風(fēng)尚。

（六）嚴(yán)格監(jiān)督管理。縣級(jí)有關(guān)部門(mén)要按照殯葬有關(guān)法律法規(guī)要求，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村公益性公墓的日常監(jiān)管。對(duì)未批私建、對(duì)外租售、墓位超標(biāo)、搞封建迷信活動(dòng)等違法違規(guī)行為，要嚴(yán)肅查處，追究責(zé)任，確保農(nóng)村公益性公墓建設(shè)和管理服務(wù)規(guī)范有序。農(nóng)村公益性公墓建成后，當(dāng)?shù)卣扇∮辛Υ胧?，制止散埋亂葬行為。

——結(jié)束——。

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇二

建立和完善安全檢查制度，明確職責(zé)。按照“誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，督促相關(guān)人員要認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)船舶設(shè)施設(shè)備安全的日常監(jiān)督管理，確保設(shè)施設(shè)備的使用安全。定期檢查，為了解設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，為設(shè)施設(shè)備安全檢查、檢測(cè)、故障診斷、隱患整改等提供有力的依據(jù)。

1、載客量控制，二次核定人數(shù)。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定控制船舶載客量，杜絕超載行為帶來(lái)的安全隱患。二次核定人數(shù)，無(wú)論是檢票，還是登船，都應(yīng)督促工作人員認(rèn)真，仔細(xì)核定人數(shù)。確保安全工作落實(shí)到位。

2、游客上下船的安全管理。游船接待中，對(duì)游客上下船的安全管理應(yīng)作為重點(diǎn)去實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理和督促，安排專(zhuān)門(mén)人員讓游客在車(chē)輛停穩(wěn)后方可下車(chē)，按先后秩序上下車(chē)，講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發(fā)生意外，保障游客的安全上下船。

3、預(yù)案制定及落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的制定和演練工作，必須加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)、執(zhí)行的監(jiān)督檢查，提高各船員的應(yīng)急處理能力。要進(jìn)行全員安全演練和培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)突發(fā)事件要做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理。各船員要遵守規(guī)定，堅(jiān)守崗位，不得脫崗。

4、游船海上安全管理。其一，旅游船舶要配備安全管理員、日常檢查船舶設(shè)施設(shè)備情況及有無(wú)安全隱患，，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，其需制定游客安全須知，并張貼于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和旅游船舶明顯位位置。同時(shí)也應(yīng)向游客多宣傳安全乘船知識(shí)，禁止游客在非載客區(qū)域停留或集中在船舶一舷。其二，在靠近碼頭時(shí)，船長(zhǎng)必須了解：.碼頭的位置、結(jié)構(gòu)，泊位的長(zhǎng)度是否符合要求，泊位有沒(méi)有清理好，泊位附近水流的流向、流速，有無(wú)不正常水流。當(dāng)時(shí)的風(fēng)向、風(fēng)速等可能影響船舶靠泊安全的因素，從而與海上周?chē)h(huán)境相適應(yīng)，控制好船舶速度，當(dāng)慢則慢。其三，船長(zhǎng)和船員應(yīng)熟悉掌握設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理、性能和設(shè)備布置情況，以及設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、操作方法和注意事項(xiàng)，能審核設(shè)備檢修、試驗(yàn)、檢測(cè)記錄，掌握設(shè)備缺陷和運(yùn)行薄弱環(huán)節(jié)。

5、游輪的使用安排。公司要認(rèn)真完成游輪的登記和使用安排工作，確實(shí)加強(qiáng)對(duì)游輪安排的監(jiān)督管理，嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，禁止無(wú)資質(zhì)的兩艘高速船舶載客營(yíng)運(yùn)，除非在客流量多，無(wú)法安排的情況下，才允許調(diào)用高速船舶，不過(guò)在使用前后都要嚴(yán)格做好安全運(yùn)營(yíng)工作。

6、對(duì)帆船的管理。部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé)，并注重相互協(xié)作配合，切實(shí)加強(qiáng)帆船安全的日常監(jiān)督管理，仔細(xì)檢查帆船是否出現(xiàn)超載營(yíng)運(yùn)，人員安全配員是否齊全，禁止其在惡劣天氣還執(zhí)意出行。督促帆船經(jīng)營(yíng)者盡快辦理相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，若凡仍未辦理的的，一律作為“三無(wú)”船舶，公司應(yīng)將按要求對(duì)其予以清退出場(chǎng)的處理。在對(duì)帆船管理過(guò)程中出現(xiàn)違法違紀(jì)行為的，要堅(jiān)決從嚴(yán)查處。

略

1、按船舶要求配員。針對(duì)不同的情況采取不同的管理方案，在船員的管理上，要加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的考核以及培訓(xùn)，對(duì)無(wú)證的4人，督促他們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)各種理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的掌握能力，盡快取得證書(shū)。在船舶的管理上，對(duì)配員齊全的'三艘普通游輪要合理安排，加強(qiáng)其安全管理，沒(méi)有高速資質(zhì)船員的兩艘高速船，沒(méi)有資質(zhì)證書(shū)的木制休閑漁船要嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，禁止使用。在配員的管理上，要嚴(yán)格按照船舶配員規(guī)則配員，對(duì)于沒(méi)有高速船員資質(zhì)的高速游輪要盡快招攬合適人才，實(shí)現(xiàn)配員。

2、高速船舶的使用。目前公司沒(méi)有高速資質(zhì)船員，可通過(guò)以下方式招聘合適的人才，加強(qiáng)船資力量，設(shè)置船員培訓(xùn)師，提高新進(jìn)船員保盡快實(shí)現(xiàn)高都符合要求。

(2)招聘專(zhuān)科專(zhuān)科學(xué)校合宣傳，發(fā)布招要有目的、有人才的選擇，件，對(duì)前來(lái)應(yīng)并篩選簡(jiǎn)歷，行筆試和面試的考核，對(duì)考核通過(guò)的學(xué)生下發(fā)錄用通知，與求職者做好良好溝通，簽訂入職協(xié)議。

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇三

微信社群種類(lèi)：

1、產(chǎn)品型社群（如小米）。

2、興趣型社群（如讀書(shū)會(huì)之類(lèi)，如樊登讀書(shū)會(huì)）。

3、知識(shí)型社群（培訓(xùn)學(xué)習(xí)類(lèi)，如邏輯思維，吳曉波頻道等）。

4、資源人脈型社群（以人脈資源，資源合作為導(dǎo)向，如正和島，山脈圈等）。

5、營(yíng)銷(xiāo)型社群（微商，銷(xiāo)售產(chǎn)品，推廣項(xiàng)目）。

這幾種社群，最難運(yùn)營(yíng)的是營(yíng)銷(xiāo)型社群，xxx的線上微信群可以定義為營(yíng)銷(xiāo)型社群，營(yíng)銷(xiāo)型社群重點(diǎn)在輸出價(jià)值（財(cái)商管理知識(shí)分享，微信群內(nèi)人脈勾搭，項(xiàng)目本身創(chuàng)富價(jià)值）建立信任，再產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。

2、針對(duì)普通會(huì)員及非會(huì)員的管理群，統(tǒng)一命名規(guī)則，如金萬(wàn)家鄭州中心創(chuàng)富孵化群+編號(hào)，群定位：一對(duì)多，逐步教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)化金粉及公司其它業(yè)務(wù)板塊。

3、針對(duì)核心金粉，鼓勵(lì)其自己建群，設(shè)定在群成員達(dá)到多少以上時(shí)，可以申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)中心資源線上培訓(xùn)；如果無(wú)法達(dá)到建群數(shù)量，也可以讓金粉會(huì)員邀請(qǐng)到區(qū)域中心的大群。

1、群規(guī)則（讓群?jiǎn)T有歸屬感，組織感和儀式感，知道群是有專(zhuān)人管理的）。

樣本：

入群須知：

1、本群為xxx創(chuàng)富孵化群，為大家提供金融理財(cái)及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的服務(wù)項(xiàng)目咨詢，并定期舉辦線上線下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富及財(cái)商教育課程，歡迎大家邀請(qǐng)身邊的朋友進(jìn)來(lái)一起交流，結(jié)識(shí)更多的人脈。

2、進(jìn)群后，為方便大家認(rèn)識(shí)交流，大家可以修改自己的群昵稱(chēng)。名稱(chēng)+地區(qū)+職業(yè)。

3、歡迎交流金融理財(cái)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的話題，如果想具體了解xxx創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富項(xiàng)目，可以咨詢我們?nèi)汗芾韱T。

4、不允許發(fā)送與xxx無(wú)關(guān)的廣告項(xiàng)目虛假垃圾信息，如若發(fā)現(xiàn)，管理員將會(huì)請(qǐng)出；請(qǐng)不要相信非xxx相關(guān)項(xiàng)目信息，以免造成上當(dāng)受騙和財(cái)產(chǎn)損失；可以合理的推送優(yōu)秀的公眾號(hào)文章內(nèi)容（變相廣告），但需同時(shí)發(fā)50元/20人的紅包，以示人品；三分鐘未發(fā)請(qǐng)出。

5、群內(nèi)禁止刷屏，禁止發(fā)布實(shí)時(shí)對(duì)話、語(yǔ)音、無(wú)聊的圖片及視頻等以免浪費(fèi)流量及干擾他人，禁止發(fā)布任何危害國(guó)家利益的言論，禁止涉及黃賭毒等敏感話題。

2、群管理分工。

群管理員（群創(chuàng)建者，可以轉(zhuǎn)移群主權(quán)限，只有群管理員有踢人權(quán)限，發(fā)布公告@所有人權(quán)限，設(shè)定邀請(qǐng)須同意權(quán)限）。

群客服（如果群管理是老板的情況下，可能需要有一個(gè)群客服，或者將管理權(quán)限轉(zhuǎn)移給客服，方便管理）。

公司同事（可以做托，便于群聊中活躍氣氛）。

一部分合作會(huì)員。

其它根據(jù)群情況和具體需要。

3、新成員進(jìn)群歡迎—儀式感。

針對(duì)一些大咖或者有影響力人士進(jìn)群，由管理員進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，營(yíng)造一種儀式感，同時(shí)也讓群?jiǎn)T感受到群內(nèi)的人脈資源價(jià)值。

目前有兩個(gè)問(wèn)題：

1、過(guò)多重復(fù)推送雞湯信息。

2、缺乏生活互動(dòng)，硬推項(xiàng)目信息。

如何做群內(nèi)容（互動(dòng)+利益，建立信任感）。

1、自由溝通，線上聊天不用刻意是一定圍繞xx項(xiàng)目，應(yīng)該是先建立信任，比如就是閑聊，關(guān)于金融理財(cái)，關(guān)于創(chuàng)業(yè)，關(guān)于生活，中間都可以軟性植入xx項(xiàng)目，但是盡量減少直接推送（項(xiàng)目都是在撩撥中達(dá)成的）。

2、每天早晚可發(fā)正能量信息各一條（切忌重復(fù)推送）。

3、定期發(fā)紅包。紅包是最好的群活躍工具，尤其在推項(xiàng)目的時(shí)候，或者請(qǐng)別人轉(zhuǎn)發(fā)信息的時(shí)候。

4、定期分享：搞一些線上分享會(huì)（主題不限，提前預(yù)告，并讓成員發(fā)朋友圈）。

5、定期活動(dòng)：搞一些線下沙龍聚會(huì)活動(dòng)（邀請(qǐng)群成員參加，提前預(yù)告，并讓成員發(fā)朋友圈）。

6、做好群內(nèi)容維護(hù)，有人發(fā)廣告的時(shí)候，即時(shí)群規(guī)提醒，按規(guī)則進(jìn)行處理，處理完通知群友處理結(jié)果。

7、合理利用@所有人，系統(tǒng)性介紹（項(xiàng)目背景，優(yōu)勢(shì)，利益，聯(lián)系人）xx項(xiàng)目，避免零散重復(fù)多次出現(xiàn)。系統(tǒng)性介紹可以兩天一次的頻率。

8、以咨詢回復(fù)的方式介紹項(xiàng)目，讓公司小伙伴在群內(nèi)配合咨詢，可以事先模擬設(shè)定好相應(yīng)話術(shù)。通過(guò)營(yíng)造氣氛引發(fā)其它群友興趣。

9、可以設(shè)立專(zhuān)門(mén)群客服，加群內(nèi)每個(gè)人為好友，或者引導(dǎo)群內(nèi)成員加自己為好友，通過(guò)朋友圈推廣效果更佳。

10、群內(nèi)容的推送展現(xiàn)形式。純文字（盡量不要霸屏，簡(jiǎn)單突出重點(diǎn)），圖文形式（適合手機(jī)端瀏覽的豎屏圖片），公眾號(hào)文章（注意公眾號(hào)排版美觀，發(fā)文章前帶上推薦語(yǔ)）。偶爾發(fā)發(fā)能夠引起共勉的笑話段子。

1、自動(dòng)裂變—群輸出的內(nèi)容，讓群?jiǎn)T感覺(jué)有價(jià)值，就會(huì)產(chǎn)生自傳播，會(huì)自發(fā)邀請(qǐng)入群。常用辦法：培訓(xùn)活動(dòng)及分享知識(shí)是最好的輸出內(nèi)容。

2、模式復(fù)制—加人建立新群，將已經(jīng)有成果的群機(jī)制復(fù)制。（主動(dòng)拉人進(jìn)群+朋友圈宣傳掃碼進(jìn)群）。

3、會(huì)員建群—讓會(huì)員自行建群，教會(huì)員怎么發(fā)展他的會(huì)員圈。

4、借勢(shì)合作—與本地一些社群合作，提供xx作為變現(xiàn)項(xiàng)目；也可以為一些社群提供活動(dòng)場(chǎng)地，現(xiàn)場(chǎng)宣傳xx項(xiàng)目，引導(dǎo)加微信。

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇四

為創(chuàng)客活動(dòng)提供空間載體的項(xiàng)目資助，重點(diǎn)支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織建設(shè)創(chuàng)客空間。支持創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供研發(fā)場(chǎng)所和研發(fā)設(shè)備等軟硬件資源；開(kāi)展創(chuàng)意分享、資源對(duì)接、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等活動(dòng)。

（一）《深圳市關(guān)于促進(jìn)創(chuàng)客發(fā)展的若干措施》，深圳市政府，深府〔2015〕46號(hào)；

（三）《深圳市創(chuàng)客專(zhuān)項(xiàng)資金管理暫行辦法》，深圳市財(cái)政委員會(huì)、深圳市科技創(chuàng)新委員會(huì)，深財(cái)規(guī)〔2015〕10號(hào)。

審批數(shù)量：有數(shù)量限制，受創(chuàng)客專(zhuān)項(xiàng)資金年度總額控制。單個(gè)項(xiàng)目最高資助500萬(wàn)元。

審批方式：?jiǎn)挝簧陥?bào)、專(zhuān)家評(píng)審、答辯或者現(xiàn)場(chǎng)考察、社會(huì)公示、審批機(jī)關(guān)審定。

（一）在深圳市依法登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格的企事業(yè)單位、社會(huì)組織；

（二）可自主支配場(chǎng)地面積不少于500平方米；

（三）擁有為創(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)；

（四）入駐創(chuàng)客或項(xiàng)目不少于20個(gè)。

申請(qǐng)創(chuàng)客空間項(xiàng)目資助應(yīng)當(dāng)提供以下材料：

（二）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；

（三）營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體登記證書(shū)復(fù)印件；

（四）法定代表人身份證復(fù)印件；

（五）稅務(wù)登記證復(fù)印件（非事業(yè)單位提供）；

（六）上年度完稅證明復(fù)印件（非事業(yè)單位提供）；

（八）自有房產(chǎn)證明或租賃合同等證明文件（驗(yàn)原件）；

（九）入駐創(chuàng)客或項(xiàng)目協(xié)議（驗(yàn)原件）；

以上材料一式兩份，復(fù)印件需加蓋申請(qǐng)單位公章，a4紙正反面打印/復(fù)印，非空白頁(yè)（含封面）需連續(xù)編寫(xiě)頁(yè)碼，裝訂成冊(cè)（膠裝）。

本指南規(guī)定提交的表格，申請(qǐng)人登錄深圳市科技業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在線填報(bào)。

（一）受理機(jī)關(guān)：市科技創(chuàng)新委。

（二）受理時(shí)間：詳見(jiàn)各批次項(xiàng)目指南。

（四）聯(lián)系人：蔡晟、劉一平。

（五）受理地點(diǎn)：市民中心行政服務(wù)大廳13—14號(hào)窗口。

市科技創(chuàng)新委會(huì)同深圳市財(cái)政委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市財(cái)政委）。

申請(qǐng)人網(wǎng)上申報(bào)――向市科技創(chuàng)新委收文窗口提交申請(qǐng)材料――市科技創(chuàng)新委對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審――市科技創(chuàng)新委組織專(zhuān)家評(píng)審，答辯或現(xiàn)場(chǎng)考察――市科技創(chuàng)新委會(huì)同市財(cái)政委審定——社會(huì)公示――市科技創(chuàng)新委、市財(cái)政委共同下達(dá)資金計(jì)劃――申請(qǐng)單位與市科技創(chuàng)新委簽訂項(xiàng)目合同書(shū)――撥付經(jīng)費(fèi)。

成批處理。

證件：批準(zhǔn)文件。

有效期限：申請(qǐng)單位應(yīng)當(dāng)在收到批準(zhǔn)文件之日起1個(gè)月內(nèi)，與市科技創(chuàng)新委簽訂項(xiàng)目合同書(shū)。

申請(qǐng)單位憑批準(zhǔn)文件獲得創(chuàng)客專(zhuān)項(xiàng)資金資助。

不收費(fèi)。

無(wú)年審。市科技創(chuàng)新委對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理和組織驗(yàn)收。

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇五

第一條為規(guī)范我鄉(xiāng)公益性公墓的建設(shè)和管理，節(jié)約土地資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，根據(jù)xxx《殯葬管理?xiàng)l例》、民政部《公墓管理暫行辦法》結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，制定本辦法。

第二條公益性公墓是指不以營(yíng)利為目的，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府為所在地村民提供尸體、骨灰安葬服務(wù)的公共墓地。

公益性公墓不得對(duì)村民（含本轄區(qū)）以外的其他人員提供墓穴用地。

第三條公益性公墓建設(shè)要符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)的總體規(guī)劃以及新農(nóng)村建設(shè)要求。

第四條公益性公墓選址要與自然壞境相協(xié)調(diào)，不得破壞當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。嚴(yán)禁占用耕地或變相占用耕地，所需用地從鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所在村公益性建設(shè)用地中調(diào)劑解決。

第五條建設(shè)公益性公墓要突出從緊、從嚴(yán)的原則，每個(gè)村，可申請(qǐng)建設(shè)一處公益性公墓，建設(shè)面積應(yīng)控制在50—100畝以內(nèi)。所建公墓要履行用地審批手續(xù)，涉及林地的，需經(jīng)林業(yè)部門(mén)批準(zhǔn)。

（鎮(zhèn)）政府要加強(qiáng)公益性公墓建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，加大獎(jiǎng)勵(lì)和扶持力度。

第七條公益性公墓墓穴占地面積單穴不得超過(guò)平方米，雙穴不得超過(guò)1平方米。嚴(yán)禁建造豪華墓穴。墓區(qū)綠化覆蓋面不得少于50%,墓碑以平置為主，防止青山“白化”現(xiàn)象。

第八條建立公益性公墓由村委會(huì)提出申請(qǐng)，報(bào)墓地所在地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府批準(zhǔn)后。報(bào)縣區(qū)民政部門(mén)批準(zhǔn)。申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提交以下材料：

追究責(zé)任。

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇六

（1）實(shí)行酒店化經(jīng)營(yíng)、注重會(huì)所的文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，從而形成本店特色，會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理方案。

（2）堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的`經(jīng)營(yíng)方向，力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，增加高附加值項(xiàng)目（即高利潤(rùn)項(xiàng)目）。

（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

（4）實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開(kāi)辦增值服務(wù)（具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷(xiāo)售專(zhuān)柜、定票、免費(fèi)接送等）。

（5）產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。

（6）遠(yuǎn)景目標(biāo)：會(huì)所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng)。

2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)。

本會(huì)所承諾沒(méi)有折扣，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)形式給顧客帶來(lái)回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過(guò)程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過(guò)程，從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹(shù)立。

3、引人注目的廣告宣傳。

（1）關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢(qián)。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過(guò)廣告樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動(dòng)消費(fèi)。

（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片，顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力；通過(guò)專(zhuān)業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來(lái)介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。

（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語(yǔ)：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上———演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。

4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷(xiāo)模式。

（1）與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場(chǎng)所我們將：

a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作。

b、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門(mén)票。

c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。

（2）與旅行社合作。

a、接待旅行社安排顧客。

b、依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。

（3）與網(wǎng)站合作。我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來(lái)推廣我們會(huì)所。

（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，便利于顧客就近消費(fèi)。

5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目。

在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開(kāi)發(fā)組，專(zhuān)力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后及市場(chǎng)調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。

6、營(yíng)銷(xiāo)模式的新穎。

在營(yíng)銷(xiāo)形式上我們采用全新的模式推出：積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂(lè)部、vip會(huì)員等；為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專(zhuān)供老人使用的“愛(ài)心卡”；導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)模式，設(shè)立客戶部，完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃，加大會(huì)員卡銷(xiāo)售力度。

7、重視管理骨干的技能。

培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客及員工的反饋意見(jiàn)，來(lái)提高員工和顧客的滿意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問(wèn)題，幫助管理人員改進(jìn)工作，創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。

1、顧客忠實(shí)體系。

顧客忠實(shí)目標(biāo)。

a、顧客回頭率保持在85%；

b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%；

c、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)；

d、減少顧客的投訴率；

e、提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)新效率；

顧客忠實(shí)感的建立。

首先要理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問(wèn)題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)取得賓客的滿意。

〈4〉給員工更多的權(quán)力；

〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息；

〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制；

〈8〉迅速處理解決賓客問(wèn)題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。

2、管理人員工作原則。

（1）我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠(chéng)、關(guān)懷備至；

（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)；

（3）我們將保持服務(wù)的一致性；

（4）我們要確保我們服務(wù)過(guò)程方便于客人及員工；

（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；

（6）我們要在現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定；

（7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境；

（8）客人滿意是我們工作的動(dòng)力。

（1）實(shí)行a管理模式即垂直管理。

a、一個(gè)上級(jí)的原則：不能越級(jí)管理；不能越級(jí)匯報(bào)工作。

b、責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。

c、無(wú)空白、無(wú)重疊的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。

（2）人性化的管理方法。

a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。

b、堅(jiān)持原則，照章辦事，徇私情，加強(qiáng)問(wèn)題處理的透明度。

a、人：

（1）服務(wù)一致優(yōu)異；

（2）衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；

（3）勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定；

（5）營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及業(yè)績(jī)良好。

b、財(cái)物：

（1）認(rèn)真交接保管；

（2）使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)；

（3）努力降低損耗，節(jié)約成本；

（4）物品擺放美觀整潔。

c、信息：

（1）掌握顧客反映的情況，并記錄；

（2）了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋；

（3）了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào)；

（4）熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷(xiāo)售計(jì)劃。

d、時(shí)間：

（1）要有嚴(yán)格時(shí)間觀念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；

（2）充分利用時(shí)間，為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃，學(xué)會(huì)時(shí)間支配；

（3）講究時(shí)間效率，提高工作進(jìn)度。

a、工作系統(tǒng)：

（1）確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化，確定個(gè)人責(zé)任制；

（2）按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié)；

（3）確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成；

（4）對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定，作為以后工作參考。

b、監(jiān)督系統(tǒng)。

（1）實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度，管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴；

（3）設(shè)立員工意見(jiàn)箱，解決工作中隱藏的問(wèn)題；

（4）制定崗位損耗指標(biāo)，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡意浪費(fèi)行為。

c、激勵(lì)系統(tǒng)。

（1）通過(guò)點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿，鼓勵(lì)員工上鐘熱情；

（4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼；

（5）樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績(jī)效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。

（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；

（7）建立員工日，會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì)，傾聽(tīng)最真實(shí)的聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。

d、培訓(xùn)系統(tǒng)。

（1）日培訓(xùn)：每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練；

（2）月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)，教導(dǎo)員工；

（3）管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法，改正工作缺點(diǎn)，上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。

e、衛(wèi)生系統(tǒng)。

（1）落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃；

（2）客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀；

（3）加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度；

（4）配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問(wèn)良好。

a、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù)。

定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)；服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。

b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、語(yǔ)言表達(dá)能力：服務(wù)員要求言語(yǔ)清楚，表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利；

2、應(yīng)變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目；

4、幽默會(huì)話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話，以備服務(wù)的需要；

7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對(duì)基本的會(huì)所的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能熟練掌握，并運(yùn)用自如；

c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。

1、顧客第一，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者，因此只要你服務(wù)好，他們才會(huì)付錢(qián)。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來(lái)更多利潤(rùn)和工資的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語(yǔ)言。

3、真誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語(yǔ)言與客人溝通。

4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問(wèn)題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。

5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語(yǔ)。當(dāng)客人向我們走來(lái)時(shí)，我們要說(shuō)我能幫您嗎？當(dāng)客人向我們道謝時(shí)，我們要說(shuō)不用謝！

6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。

7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。

8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。

9、在顧客問(wèn)候你之前，先用尊稱(chēng)向顧客問(wèn)候。這是因?yàn)?，世界上最親切悅耳的聲音就是聽(tīng)到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱(chēng)問(wèn)候客人，就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺(jué)。

10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。

d、對(duì)員工的服務(wù)要求。

1、舒適，賓客來(lái)消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達(dá)到顧客滿意。

2、清潔，舒適的環(huán)境來(lái)自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。

3、禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。

4、細(xì)心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察，謹(jǐn)慎對(duì)待，讓客人滿意。

5、溝通，人是情感動(dòng)物，需要?jiǎng)e人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。

6、安全，客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。

1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。

2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級(jí)崗位檢查制度。

3、加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。

4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。

5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無(wú)使用隱患。

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇七

應(yīng)包括但不限于對(duì)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)及理解，設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、定期檢修，項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)及相關(guān)管理措施及承諾等內(nèi)容。

工程概況。

一）、豐收水庫(kù)供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況。

（一）供水范圍基本情況。

1、自來(lái)水供水范圍。

新平社區(qū)22個(gè)村小組（包含街道小區(qū)）3982戶15928人。豐湖社區(qū)14個(gè)村小組（包含街道小區(qū)）2788戶11152人。大新社區(qū)4個(gè)村小組319戶1276人。

富僑社區(qū)9個(gè)村小組（包含小區(qū)）1995戶7980人。和僑社區(qū)4個(gè)村小組463戶1852人。

田心社區(qū)16個(gè)村小組（包含街道）1918戶7672人。阿三龍村委會(huì)5個(gè)村小組853戶3412人。車(chē)白泥村委會(huì)9個(gè)村小組892戶3568人。洪福村委會(huì)2個(gè)村小組360戶1440人。木瓜鋪村委會(huì)3個(gè)村小組840戶3360人。

合計(jì)：6個(gè)社區(qū)69個(gè)村小組（包含街道小區(qū)），4個(gè)村委會(huì)19個(gè)村小組共計(jì)：14410戶57640人。

2、工業(yè)供水：海螺水泥廠、斗南錳業(yè)公司（包含自來(lái)水供水老家屬區(qū)265戶、別墅區(qū)58戶、公租房區(qū)107戶共計(jì)430戶、人數(shù)未統(tǒng)計(jì)）。

（二）供水設(shè)備情況。

1、提水泵站：西壩泵站一座（屬于煙草公司）、三棵樹(shù)泵站一座（屬文山水投公司）、老政府泵站一座、中壩抗旱應(yīng)急泵站一座、平遠(yuǎn)至回龍抗旱應(yīng)急加壓泵站一座、豐收管理所泵站一座。

2、機(jī)電設(shè)備。

西壩泵站：110千瓦電機(jī)水泵3臺(tái)（損壞1臺(tái)）、250千伏安變壓器一臺(tái)。

三棵樹(shù)泵站：110千瓦電機(jī)水泵3臺(tái)、315千伏安變壓器一臺(tái)。

老政府泵站：99千瓦電機(jī)水泵2臺(tái)、22千瓦電機(jī)水泵1臺(tái)100千伏安變壓器一臺(tái)。

中壩抗旱應(yīng)急泵站：37千瓦電機(jī)1臺(tái)。

平遠(yuǎn)至回龍抗旱應(yīng)急加壓泵站：37千瓦電機(jī)水泵2臺(tái)、50千伏安變壓器一臺(tái)。豐收水庫(kù)管理所泵站：55千瓦電機(jī)水泵2臺(tái)（損壞1臺(tái)）、100千伏安變壓器一臺(tái)。

3、供水水池6座：一號(hào)水池（中學(xué)后面）容量1000立方米；二號(hào)水池（紅嶺小學(xué)后面）容量1000立方米；三號(hào)水池（獅子山）容量20xx立方米；四號(hào)水池（西壩松山）容量4000立方米；五號(hào)水池（黃栗樹(shù)）容量300立方米；六號(hào)水池（小垮底）容量200立方米。

二）、回龍壩水庫(kù)供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況。

（一）供水范圍基本情況。

1、自來(lái)水供水范圍。

回龍社區(qū)11個(gè)村小組1543戶6172人。

農(nóng)墾社區(qū)6個(gè)村小組（包含小區(qū)）675戶2700人。大新社區(qū)2個(gè)村小組193戶772人。

合計(jì)：3個(gè)社區(qū)19個(gè)村小組共計(jì)：2411戶9644人。2、工業(yè)供水：紅磷供水（已停產(chǎn)）。

（二）供水設(shè)備情況。

1、提水泵站：回龍壩腳泵站3座（一座屬于煙草公司、一座屬于五小水利工程、一座為農(nóng)墾社區(qū)移交管理）。

2、機(jī)電設(shè)備。

農(nóng)墾社區(qū)移交泵站：75千瓦電機(jī)水泵2臺(tái)（損壞1臺(tái)100千伏安變壓器一臺(tái)）。五小水利工程泵站：90千瓦電機(jī)水泵4臺(tái)、500千伏安變壓器一臺(tái)。煙草公司泵站：35千瓦電機(jī)水泵3臺(tái)、100千伏安變壓器一臺(tái)。

3、供水水池3座：一號(hào)水池（回龍）水池容量20xx立方米、二號(hào)水池（農(nóng)墾社區(qū)）水池容量1000立方米、三號(hào)水池（洪水塘）水池100立方米。

三）、蓮花塘水庫(kù)供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況。

（一）供水范圍基本情況。

1、自來(lái)水供水范圍。

蓮花塘村委會(huì)7個(gè)村小組1143戶4572人。木瓜鋪村委會(huì)1個(gè)村小組204戶816人。合計(jì)：2個(gè)村委會(huì)8個(gè)村小組1347戶5388人。

（二）供水設(shè)備情況。

1、蓮花塘水庫(kù)提水泵站一座：90千瓦電機(jī)水泵2臺(tái)、100千伏安變壓器一臺(tái)、水質(zhì)凈化設(shè)備一套、二氧化氯發(fā)生器一套。

2、供水水池4座：一號(hào)水池（主水池）容量500立方米，二號(hào)水池（蓮花塘新寨）容量200立方米，三號(hào)水池（蓮花塘村）100立方米、四號(hào)水池（石馬腳老寨）容量50立方米。

四）、差黑海水庫(kù)供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況。

（一）供水范圍基本情況。

1、自來(lái)水供水范圍。

差黑村委會(huì)3個(gè)村小組356戶1646人。

（二）供水設(shè)備情況。

1、差黑海水庫(kù)提水泵站一座：潛水泵安裝浮桶平臺(tái)1架、13千瓦電機(jī)潛水泵1臺(tái)、30千伏安變壓器一臺(tái)、水質(zhì)凈化設(shè)備一套、二氧化氯發(fā)生器一套。

2、供水水池3座：一號(hào)水池（主水池）容量300立方米，二號(hào)水池（路白村）容量100立方米，三號(hào)水池（雙海村）100立方米。

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇八

1、在產(chǎn)品上延伸。

(1)實(shí)行酒店化經(jīng)營(yíng)、注重會(huì)所的文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，從而形成本店特色，會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理方案。

(2)堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營(yíng)方向，力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，增加高附加值項(xiàng)目(即高利潤(rùn)項(xiàng)目)。

(3)注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

(4)實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開(kāi)辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷(xiāo)售專(zhuān)柜、定票、免費(fèi)接送等)。

(5)產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主，界定顧客群體。

(6)遠(yuǎn)景目標(biāo)：會(huì)所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng)。

2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)。

本會(huì)所承諾沒(méi)有折扣，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)形式給顧客帶來(lái)回報(bào)，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過(guò)程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過(guò)程，從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性，培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào)，此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的，自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹(shù)立。

3、引人注目的廣告宣傳。

(1)關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢(qián)。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過(guò)廣告樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動(dòng)消費(fèi)。

(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片，顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力;通過(guò)專(zhuān)業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來(lái)介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。

(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語(yǔ)：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上---演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。

4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷(xiāo)模式。

(1)與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場(chǎng)所我們將a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作b、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門(mén)票c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。

(2)與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。

(3)與網(wǎng)站合作。a我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來(lái)推廣我們會(huì)所。

(4)與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，便利于顧客就近消費(fèi)。

5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目。

在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開(kāi)發(fā)組，專(zhuān)力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后及市場(chǎng)調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。

6、營(yíng)銷(xiāo)模式的新穎。

在營(yíng)銷(xiāo)形式上我們采用全新的模式推出：積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂(lè)部、vip會(huì)員等;為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專(zhuān)供老人使用的“愛(ài)心卡”;導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)模式，設(shè)立客戶部，完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃，加大會(huì)員卡銷(xiāo)售力度。

7、重視管理骨干的技能。

培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客及員工的反饋意見(jiàn)，來(lái)提高員工和顧客的滿意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問(wèn)題，幫助管理人員改進(jìn)工作，創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。

1、顧客忠實(shí)體系。

顧客忠實(shí)目標(biāo)。

a、顧客回頭率保持在85%;。

b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%;。

c、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè);。

d、減少顧客的投訴率;。

e、提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)新效率;。

顧客忠實(shí)感的建立。

首先要理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問(wèn)題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)取得賓客的滿意。

〈4〉給員工更多的權(quán)力;。

〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息;。

〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制;。

〈8〉迅速處理解決賓客問(wèn)題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。

2、管理人員工作原則。

(1)我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠(chéng)、關(guān)懷備至;。

(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);。

(3)我們將保持服務(wù)的一致性;。

(4)我們要確保我們服務(wù)過(guò)程方便于客人及員工;。

(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;。

(6)我們要在現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定;。

(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境;。

(8)客人滿意是我們工作的動(dòng)力，規(guī)劃方案《會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理方案》。

(1)實(shí)行a管理模式即垂直管理。

a.一個(gè)上級(jí)的原則：不能越級(jí)管理;不能越級(jí)匯報(bào)工作。

b.責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。

c.無(wú)空白、無(wú)重疊的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。

a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。

b、堅(jiān)持原則，照章辦事，徇私情，加強(qiáng)問(wèn)題處理的透明度。

a、人：【1】服務(wù)一致優(yōu)異【2】衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)【3】勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)【5】營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及業(yè)績(jī)良好。

b、財(cái)物：【1】認(rèn)真交接保管【2】使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)【3】努力降低損耗，節(jié)約成本【4】物品擺放美觀整潔。

c、信息：【1】掌握顧客反映的情況，并記錄;【2】了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋;【3】了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào);【4】熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷(xiāo)售計(jì)劃。

d、時(shí)間：【1】要有嚴(yán)格時(shí)間觀念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律;【2】充分利用時(shí)間，為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃，學(xué)會(huì)時(shí)間支配;【3】講究時(shí)間效率，提高工作進(jìn)度。

a、工作系統(tǒng):。

【1】確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化,確定個(gè)人責(zé)任制;。

【2】按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié);。

【3】確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成;。

【4】對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定，作為以后工作參考。

b、監(jiān)督系統(tǒng)。

【1】實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度，管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;。

【3】設(shè)立員工意見(jiàn)箱，解決工作中隱藏的問(wèn)題;。

【4】制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費(fèi)行為。

c、激勵(lì)系統(tǒng)。

【1】通過(guò)點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿，鼓勵(lì)員工上鐘熱情;。

【4】員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼;。

【5】樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績(jī)效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。

【6】每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后;。

【7】建立員工日，會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì)，傾聽(tīng)最真實(shí)的`聲音，展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。

d、培訓(xùn)系統(tǒng)。

【1】日培訓(xùn)：每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練;。

【2】月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)，教導(dǎo)員工;。

【3】管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法，改正工作缺點(diǎn)，上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。

e、衛(wèi)生系統(tǒng)。

【1】落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃;。

【2】客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀;。

【3】加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度;。

【4】配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑，保證環(huán)境氣問(wèn)良好。

a、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù)。

定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。

b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、語(yǔ)言表達(dá)能力：服務(wù)員要求言語(yǔ)清楚，表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利;。

2、應(yīng)變能力：思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目;。

4、幽默會(huì)話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話，以備服務(wù)的需要;。

c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。

1、顧客第一，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者,因此只要你服務(wù)好,他們才會(huì)付錢(qián)。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來(lái)更多利潤(rùn)和工資的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語(yǔ)言。

3、真誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語(yǔ)言與客人溝通。

4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問(wèn)題，及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng)，以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。

5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語(yǔ)。當(dāng)客人向我們走來(lái)時(shí)，我們要說(shuō)我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時(shí)，我們要說(shuō)不用謝!

6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。

7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。

8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。

9、在顧客問(wèn)候你之前，先用尊稱(chēng)向顧客問(wèn)候。這是因?yàn)?，世界上最親切悅耳的聲音就是聽(tīng)到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱(chēng)問(wèn)候客人，就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺(jué)。

10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。

d、對(duì)員工的服務(wù)要求。

1、舒適，賓客來(lái)消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達(dá)到顧客滿意。

2、清潔，舒適的環(huán)境來(lái)自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。

3、禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。

4、細(xì)心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察，謹(jǐn)慎對(duì)待，讓客人滿意。

5、溝通，人是情感動(dòng)物，需要?jiǎng)e人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。

6、安全，客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。

1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。

2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級(jí)崗位檢查制度。

3、加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。

4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。

5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無(wú)使用隱患。

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇九

為了切實(shí)搞好我村環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造一個(gè)干凈、優(yōu)美的生活居住環(huán)境，提高村民的衛(wèi)生與健康意識(shí)，使衛(wèi)生活動(dòng)經(jīng)?；?、制度化，塑造和諧文明新農(nóng)村的形象，全面發(fā)動(dòng)我村群眾積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治，努力爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生村，經(jīng)過(guò)村民代表大會(huì)討論通過(guò)，特制定如下衛(wèi)生制度：

第一條：凡在本村居住的村民和駐村企業(yè)、事業(yè)單位、經(jīng)商戶必須遵守本制度，任何人都有權(quán)制止和舉報(bào)破壞環(huán)境衛(wèi)生管理的行為。

第二條：各村戶負(fù)責(zé)各自生活區(qū)內(nèi)和責(zé)任地段的花草樹(shù)木栽植和維護(hù)，共同維護(hù)門(mén)前及周?chē)闹刃颍浦乖诘缆放詠y堆物品、亂設(shè)攤點(diǎn)、亂停車(chē)輛等不良行為。

第四條：村保潔領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全村衛(wèi)生環(huán)境實(shí)行主任、副主任、委員分片負(fù)責(zé)組織群眾搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整治，每周進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，每一個(gè)季度進(jìn)行一次全村衛(wèi)生檢查。村委會(huì)根據(jù)衛(wèi)生評(píng)比考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查評(píng)比。對(duì)全年三次衛(wèi)生大檢查連續(xù)評(píng)為最清潔的農(nóng)戶和單位給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，不合格的農(nóng)戶和單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

第五條：本制度依據(jù)村民自治章程制訂，解釋權(quán)屬本村村民委員會(huì)。

為了切實(shí)搞好我村環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造一個(gè)干凈、優(yōu)美的生活居住環(huán)境，提高村民的衛(wèi)生與健康意識(shí)，使衛(wèi)生活動(dòng)經(jīng)?；⒅贫然?，塑造和諧文明新農(nóng)村的形象，全面發(fā)動(dòng)我村群眾積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治，努力爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生村，經(jīng)過(guò)村民代表大會(huì)討論通過(guò)，特制定如下衛(wèi)生制度：

第一條：凡在本村居住的村民和駐村企業(yè)、事業(yè)單位、經(jīng)商戶必須遵守本制度，任何人都有權(quán)制止和舉報(bào)破壞環(huán)境衛(wèi)生管理的行為。

第二條：各村戶負(fù)責(zé)各自生活區(qū)內(nèi)和責(zé)任地段的花草樹(shù)木栽植和維護(hù)，共同維護(hù)門(mén)前及周?chē)闹刃?，制止在道路旁亂堆物品、亂設(shè)攤點(diǎn)、亂停車(chē)輛等不良行為。

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇十

本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)熟悉城市軌道交通企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，能熟練操作城市軌道交通相關(guān)設(shè)備設(shè)施，掌握城市軌道交通方面的基本理論與實(shí)際操作，具有較強(qiáng)的服務(wù)溝通能力、較強(qiáng)的服務(wù)他人意識(shí)和常用英語(yǔ)口語(yǔ)交流的高素質(zhì)技能型人才。

2、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。

本專(zhuān)業(yè)旨在立足重慶軌道交通服務(wù)大西南等地的城市軌道交通和交通運(yùn)輸企事業(yè)單位，采取“訂單班”培養(yǎng)模式，通過(guò)三年的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握軌道交通基本行車(chē)組織知識(shí)，客運(yùn)組織與服務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理能力，取得相關(guān)崗位職業(yè)資格證書(shū)。

3、就業(yè)崗位。

學(xué)生通過(guò)三年的學(xué)習(xí)，使本本專(zhuān)業(yè)學(xué)生可以勝任從事城市軌道交通企業(yè)一線服務(wù)與管理崗位的能力，同時(shí)還可以從事交通運(yùn)輸類(lèi)的輔助性崗位工作。本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)單位我是重慶軌道交通集團(tuán)和成都鐵路局及其他城市的交通運(yùn)輸企事業(yè)單位及下屬企業(yè)或大型游輪及航空服務(wù)企業(yè)。

對(duì)應(yīng)的主要崗位有：客運(yùn)員、站務(wù)員、值班員、票務(wù)員以及運(yùn)營(yíng)管理員等相關(guān)崗位。

1、招生對(duì)象：普通初中畢業(yè)生或高中生及退伍軍人。

2、學(xué)制：三年。

3、畢業(yè)要求。

（1）、修完計(jì)劃規(guī)定的所有課程和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，完成教學(xué)規(guī)定考試。

（2）、通過(guò)學(xué)校規(guī)定的學(xué)生德育操行測(cè)評(píng)。

（3）、獲得一項(xiàng)以上職業(yè)資格技能證書(shū)。

1.掌握語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、政治等本專(zhuān)業(yè)所需的文化基礎(chǔ)知識(shí)。

2.了解交通服務(wù)、交通安全、交通法規(guī)方面的基本知識(shí)。

3.初步掌握城市軌道交通的運(yùn)營(yíng)、安全、管理、調(diào)度、組織等方面有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。

1.具有一定的計(jì)算機(jī)辦公操作能力。

2．具備一定的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)、組織調(diào)度、票務(wù)管理、車(chē)務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)能力。

3．具有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)能力。

4.具有一定的公共安全管理能力。

（一）文化基礎(chǔ)課。

1.德育。

（1）職業(yè)生涯規(guī)劃。

中職畢業(yè)生的高就業(yè)率一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，但就業(yè)的穩(wěn)定性、就業(yè)質(zhì)量不高，主要是因?yàn)橹新毶趯?zhuān)業(yè)選擇、就業(yè)定位和未來(lái)發(fā)展等方面普遍存在著較大的盲目性，很多學(xué)生對(duì)自己的未來(lái)職業(yè)缺少規(guī)劃，不知道將來(lái)該做什么，要做什么。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)這門(mén)課是在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的興趣、愛(ài)好、能力、特長(zhǎng)、經(jīng)歷及不足等各方面進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，并結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。

（2）職業(yè)道德與法律。

本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門(mén)德育課程，旨在對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育和法律基礎(chǔ)知識(shí)輔導(dǎo)。其任務(wù)是：使學(xué)生了解職業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)個(gè)性、職業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本知識(shí)與要求，樹(shù)立正確的職業(yè)理想；掌握職業(yè)道德基本規(guī)范，以及職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑，陶冶高尚的職業(yè)道德情操；形成依法就業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)上崗等符合時(shí)代要求的觀念。學(xué)習(xí)憲法、行政法、民法、經(jīng)濟(jì)法、刑法、訴訟法中與學(xué)生關(guān)系密切相關(guān)法律基本知識(shí)，做到知法、懂法，增強(qiáng)法律意識(shí)，樹(shù)立法制觀念，提高辨別是非的能力。指導(dǎo)學(xué)生提高對(duì)有關(guān)法律問(wèn)題的理解能力，對(duì)是與非的分析判斷能力，以及依法律己、依法做事、依法維護(hù)權(quán)益、依法同違法行為作斗爭(zhēng)的實(shí)踐能力，成為具有較高法律素質(zhì)的公民。

（3）政治經(jīng)濟(jì)與社會(huì)。

學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)濟(jì)和政治學(xué)說(shuō)的基本觀點(diǎn)，以鄧小平理論為指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行經(jīng)濟(jì)和政治基礎(chǔ)知識(shí)的教育。引導(dǎo)學(xué)生正確分析常見(jiàn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治現(xiàn)象，提高參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治活動(dòng)的能力，為在今后的職業(yè)活動(dòng)中，積極投身社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、積極參與社會(huì)主義民主政治建設(shè)打下基礎(chǔ)。

(4)哲學(xué)與人生。

學(xué)習(xí)學(xué)生進(jìn)行馬克思主義哲學(xué)知識(shí)及基本觀點(diǎn)的教育。其任務(wù)是：通過(guò)課堂教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐等多種方式，使學(xué)生了解和掌握與自己的社會(huì)實(shí)踐、人生實(shí)踐和職業(yè)實(shí)踐密切相關(guān)的哲學(xué)基本知識(shí)；引導(dǎo)學(xué)生用馬克思主義哲學(xué)的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法觀察和分析最常見(jiàn)的社會(huì)生活現(xiàn)象；初步樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，引導(dǎo)學(xué)生如何做人，為將來(lái)的社會(huì)實(shí)踐打下基礎(chǔ)。

2.語(yǔ)文。

生應(yīng)用文寫(xiě)作能力和日?？谡Z(yǔ)交際水平。通過(guò)課內(nèi)外的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)展必需的語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)，養(yǎng)成自學(xué)和運(yùn)用語(yǔ)文的良好習(xí)慣，接受優(yōu)秀文化熏陶，形成高尚的審美情趣。

3.數(shù)學(xué)。

進(jìn)一步學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的基本運(yùn)算、基本計(jì)算工具使用、空間想像、數(shù)形結(jié)合、思維和簡(jiǎn)單實(shí)際應(yīng)用等能力，為學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課打下基礎(chǔ)。

5.體育。

學(xué)習(xí)體育與衛(wèi)生保健的基礎(chǔ)知識(shí)和運(yùn)動(dòng)技能,掌握科學(xué)鍛煉和娛樂(lè)休閑的基本方法，養(yǎng)成自覺(jué)鍛煉的習(xí)慣；培養(yǎng)自主鍛煉、自我保健、自我評(píng)價(jià)和自我調(diào)控的意識(shí)，全面提高身心素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力，為終身鍛煉、繼續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（二）專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程訓(xùn)練。

1.交通英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練。

在初中英語(yǔ)的基礎(chǔ)上，鞏固、擴(kuò)展學(xué)生的基礎(chǔ)詞匯和基礎(chǔ)語(yǔ)法；培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)的基本技能和運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力；熟悉交通專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)常用的基礎(chǔ)詞匯和基本語(yǔ)句，注重相應(yīng)的口語(yǔ)訓(xùn)練與實(shí)際應(yīng)用能力。

2.普通話訓(xùn)練。

注重實(shí)際交流能力培訓(xùn)，針對(duì)普通話水平測(cè)試進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練，鼓勵(lì)學(xué)生參加普通話水平測(cè)試。

3.計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)常用操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)等計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，具有較強(qiáng)文字處理、數(shù)據(jù)處理能力。

4.形體訓(xùn)練。

通過(guò)形體禮儀訓(xùn)練塑造學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，提升內(nèi)涵和氣質(zhì)，為今后從事服務(wù)行業(yè)打下基礎(chǔ)。

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇十一

利用各種資源平臺(tái)招商加盟，構(gòu)建各種營(yíng)銷(xiāo)渠道。提高公司的知名度和品牌影響力傳播公司的核心價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)零突破。

利用網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布招商加盟信息，利用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳，利用微信自媒體進(jìn)行宣傳，建立有效的經(jīng)營(yíng)模式和扶持政策，建立店示范店，構(gòu)建好后續(xù)的服務(wù)支持工作。

建立自己的'招商網(wǎng)站，在專(zhuān)業(yè)的招商網(wǎng)站宣傳，利用報(bào)紙、媒體廣播宣傳在門(mén)戶網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，在張家口周邊招總代理。

1、專(zhuān)業(yè)的招商網(wǎng)站發(fā)布招商信息。

2、主流的商業(yè)報(bào)紙發(fā)布招商信息，

3、dm單、對(duì)應(yīng)發(fā)放。

4、商務(wù)平臺(tái)招商引流。

dm的制作，廣告語(yǔ)、海報(bào)的制作，招商資料的準(zhǔn)備。

1、設(shè)立招商部。

2、招商團(tuán)隊(duì)人員招聘與培訓(xùn)。

1、招商網(wǎng)站的信息發(fā)布費(fèi)。

2、報(bào)紙版權(quán)的使用費(fèi)。

3、dm單的印刷費(fèi)。

4、海報(bào)印刷費(fèi)。

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇十二

民政部《公墓管理暫行辦法》、《。

**省公墓管理。

規(guī)定》、**省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省民政廳關(guān)于規(guī)范農(nóng)村公益性。

***〔***〕***號(hào)），結(jié)。

合我縣實(shí)際，制定本暫行辦法。

第二條農(nóng)村公益性公墓是指不以營(yíng)利為目的，為劃定為火。

化區(qū)的村民提供骨灰安葬和非火化區(qū)提供遺體安葬服務(wù)的公共墓。

地。建立農(nóng)村公益公墓必須本著節(jié)約土地、維護(hù)生態(tài)環(huán)境、園林。

化、公益性的原則，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃、依法建設(shè)、因地制宜、規(guī)范。

管理。除城鎮(zhèn)低保對(duì)象死亡后可就近葬入戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)境內(nèi)的。

公益性公墓外，農(nóng)村公益性公墓不得對(duì)村民以外的其他人員提供。

墓穴用地。

第三條農(nóng)村公益性公墓建設(shè)要符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃。

和全縣殯葬設(shè)施總體規(guī)劃。農(nóng)村公益性公墓建設(shè)要與治理亂埋亂。

葬，舊墳搬遷結(jié)合起來(lái)。

第四條農(nóng)村公益性公墓選址要與自然環(huán)境相協(xié)調(diào)，不得。

破壞當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，要盡可能地選擇荒山荒坡建設(shè)。

禁止在下列區(qū)域建農(nóng)村公益性公墓：

（一）耕地、森林較為密集的有林地；

（二）水源保護(hù)區(qū)、文物保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、封山育林區(qū)。

和居民區(qū)；

（三）縣城面山和鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)面山；

（四）距水庫(kù)、河流、堤壩1000米以內(nèi)和已探清的礦產(chǎn)資。

源區(qū)、已確定為開(kāi)發(fā)區(qū)的地區(qū)及公路主干線兩測(cè)。

500米。

以內(nèi)；

（五）城市總體規(guī)劃確定的規(guī)劃建設(shè)城區(qū)及村鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)范圍。

第五條農(nóng)村公益性公墓是面向農(nóng)村、服務(wù)于農(nóng)民的社會(huì)公。

益性設(shè)施，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和村民委員會(huì)負(fù)責(zé)建設(shè)和管理。

在火化區(qū)建立骨灰公益性公墓，非火化區(qū)建立遺體公益性公墓。

對(duì)人口較為集中、土地少的地區(qū)可由鄉(xiāng)鎮(zhèn)和若干相鄰的村委會(huì)共。

同聯(lián)建一個(gè)公墓，非火化區(qū)的公益性公墓原則上以村民委員會(huì)為。

單位設(shè)置。多個(gè)村委會(huì)聯(lián)建的公墓占地規(guī)模不得少于200畝。以。

村民委員會(huì)為單位設(shè)置的公益性公墓占地規(guī)模不得少于20畝。

第六條農(nóng)村公益性公墓建設(shè)資金，由縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三。

級(jí)共同承擔(dān)。對(duì)涵蓋火化區(qū)多個(gè)村委會(huì)轄區(qū)的公益性公墓，每建。

成一個(gè)縣財(cái)政補(bǔ)助建設(shè)資金。

**萬(wàn)元。以村委會(huì)為單。

位建設(shè)的公益性公墓，每建成一個(gè)縣財(cái)政補(bǔ)助建設(shè)資金**萬(wàn)。

元。不足部分由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和村民委員會(huì)負(fù)責(zé)籌資解決。

第七條農(nóng)村公益性公墓不得從事任何以營(yíng)利為目的的經(jīng)營(yíng)。

性收費(fèi)活動(dòng)，其收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格由縣價(jià)格主管部門(mén)綜合市場(chǎng)建。

材、人工、綠化、管護(hù)等因素合理地確定，所有收取的費(fèi)用應(yīng)設(shè)。

立銀行專(zhuān)戶，全部用于公墓的管理、維護(hù)和建設(shè)，嚴(yán)禁挪作他。

用。資金的使用由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)監(jiān)管，縣民政、價(jià)格主管部。

門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。禁止巧立名目亂計(jì)價(jià)、舌l(xiāng)收費(fèi)，禁止炒買(mǎi)炒。

賣(mài)墓穴格位。

禁止個(gè)人承包經(jīng)營(yíng)公益性公墓。

第八條申報(bào)農(nóng)村公益性公墓價(jià)格，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

向物價(jià)主管部門(mén)提交下列材料：

（一）基本價(jià)格及相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)；

（二）建設(shè)費(fèi)用及來(lái)源情況表；

（三）日常管理成本費(fèi)用預(yù)算及其他資料；

（四）公墓建設(shè)驗(yàn)收合格相關(guān)資料。

第九條農(nóng)村低保戶安葬，可酌情減免墓穴費(fèi)。

第十條農(nóng)村公益性公墓安葬骨灰單人墓或雙人合葬墓。

占地面積不得超過(guò)1平方米；非火化區(qū)遺體入土安葬的墳?zāi)拐嫉亍?/p>

面積，單人墓不得超過(guò)6平方米，雙人合葬墓不得超過(guò)8平方。

米。墓碑高不得超過(guò)80公分、寬不得超過(guò)60公分，遺體安葬墳。

高不得超過(guò)80公分，不準(zhǔn)建圍欄；墓穴周邊必須進(jìn)行植樹(shù)綠。

化，公墓綠化面積不得低于總面積的。

40%。要在。

視野范圍內(nèi)形成綠色屏障，達(dá)到見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)墓的要求。在火化區(qū)禁。

止骨灰裝棺下葬。

提倡和鼓勵(lì)花葬、樹(shù)葬、草坪葬等綠色生態(tài)安葬方式，

或少占地多占天的骨灰堂安放格位。

第^一條農(nóng)村公益性公墓由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和村民委員會(huì)統(tǒng)一。

建設(shè)。由公益性公墓所在地村民委員會(huì)提出申請(qǐng)，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政。

府初審后，報(bào)縣民政局，再由縣民政局商縣城建、規(guī)劃、環(huán)保、

林業(yè)、國(guó)土資源、民族等部門(mén)同意后予以批準(zhǔn)。

申請(qǐng)建設(shè)公益性公墓（或骨灰堂）應(yīng)向縣民政部門(mén)提交以下。

材料：

（一）申報(bào)報(bào)告；

（二）建設(shè)、規(guī)劃、國(guó)土、林業(yè)、環(huán)保等部門(mén)的審查意見(jiàn)；

（三）建設(shè)公墓的可行性報(bào)告；

（四）其他有關(guān)材料。

第十二條縣民政部門(mén)自收到申請(qǐng)材料之日起30個(gè)工作。

日內(nèi)作出是否批準(zhǔn)的決定，其他相關(guān)部門(mén)在接到征求意見(jiàn)書(shū)后,15。

個(gè)工作日內(nèi)作出回復(fù)，對(duì)農(nóng)村公益性公墓建設(shè)項(xiàng)目用地、規(guī)劃選。

址等，各相關(guān)部門(mén)要簡(jiǎn)化審批手續(xù)、減免相關(guān)費(fèi)用，為農(nóng)村公益。

性公墓建設(shè)提供必要條件。

第十三條農(nóng)村公益性公墓建設(shè)完成后，由縣民政部門(mén)會(huì)同。

發(fā)改、建設(shè)、環(huán)保、土地、林業(yè)、水利等相關(guān)部門(mén)，對(duì)已建好的。

農(nóng)村公益性公墓進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，由縣民政部門(mén)發(fā)給合格。

證，取得合格證后方能使用。

第十四條農(nóng)村公益性公墓應(yīng)嚴(yán)格按物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)項(xiàng)。

目及價(jià)格向劃定范圍以內(nèi)的人員提供墓穴用地。

并在醒。

按照有關(guān)規(guī)定建立內(nèi)部管理制度進(jìn)行規(guī)范管理，要根據(jù)墓區(qū)的建設(shè)規(guī)模、范圍、大小設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，聘用專(zhuān)門(mén)管理人員，負(fù)責(zé)墓地的管理和維護(hù)，切實(shí)做好墓區(qū)的日常管理和綠化美化工作。

農(nóng)村公益性公墓管理機(jī)構(gòu)要建立嚴(yán)格的墓穴出售檔案登記管理制度，墳?zāi)挂M(jìn)行編號(hào)、登記、造冊(cè)、建立檔案和建立財(cái)務(wù)賬冊(cè)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督。

第十六條禁止在公墓內(nèi)搞封建迷信活動(dòng)，禁止修建活人墓、家族墓、宗族墓和骨灰裝棺土葬。

第十七條農(nóng)村公益性公墓實(shí)行年檢制度，年檢由縣民政部門(mén)組織實(shí)施。年檢合格的核發(fā)年檢合格證，不合格的限期整改，并按有關(guān)規(guī)定處理。

第十八條未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自建設(shè)公益性公墓的，由縣民政部門(mén)會(huì)同公安、城建、國(guó)土、林業(yè)部門(mén)根據(jù)《殯葬管理?xiàng)l例》的規(guī)定予以取締，責(zé)令恢復(fù)原狀，有違法所得的沒(méi)收違法所得，可并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款。

第十九條農(nóng)村公益性公墓向規(guī)定范圍以外的其他人員出售墓穴和骨灰存放格位的，由縣民政、國(guó)土、工商部門(mén)責(zé)令其停止?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，并由民政、紀(jì)檢、xxx門(mén)對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)處理。

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇十三

為了加強(qiáng)和完善分公司現(xiàn)有的物業(yè)管理模式，提高社會(huì)資信度，增強(qiáng)管理理念，樹(shù)立企業(yè)品牌，讓我們的管理更上一個(gè)新的臺(tái)階，針對(duì)分公司現(xiàn)在所管理兩棟大廈的實(shí)際，特制定以下管理方案：

一、服務(wù)宗旨：

服務(wù)第一、租戶至上、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新。

二、追求目標(biāo)：

管理無(wú)盲點(diǎn)、租戶無(wú)怨言、服務(wù)無(wú)挑剔。以公司經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)、為租戶推出完善的服務(wù)、為公司創(chuàng)造效益、為企業(yè)打造品牌。

三、物業(yè)服務(wù)整體策劃與構(gòu)想。

1、指導(dǎo)思想。

用先進(jìn)的物業(yè)管理理念和專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理技術(shù)，營(yíng)造安全、舒適、優(yōu)雅、溫馨的生活和工作空間，運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值。

2、管理服務(wù)方式。

完善服務(wù)、誠(chéng)信待人。物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此企業(yè)將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“服務(wù)第一、租戶至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的工作理念，為租戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常工作緊密融合于管理之中與租戶建立良好的服務(wù)關(guān)系，同時(shí)在不斷完善的過(guò)程中真正讓租戶享受到安心、舒適和稱(chēng)心的工作環(huán)境。

3、安全、消防真抓實(shí)干。

為確保租戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全，我們主張以切合實(shí)際的人防為主、技防為輔的安全管理理念，建立一支強(qiáng)有力，多用途的管理復(fù)合式人才隊(duì)伍。在日常管理中，派專(zhuān)人24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全工作，嚴(yán)格管理，防止易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入轄區(qū)，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作規(guī)程，如發(fā)生特殊事件時(shí)，力爭(zhēng)將損失降至最小程度。制定出詳盡的安全手冊(cè)，使員工、租戶翻開(kāi)手冊(cè)即可操作，如《貴州黃果樹(shù)企業(yè)物業(yè)安全管理手冊(cè)》使每一位員工了解和熟悉管理程序，永不間歇地實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理項(xiàng)目的創(chuàng)新，將不間斷地充實(shí)管理隊(duì)伍，采用輪回培訓(xùn)制度，不斷提高員工的技能和素質(zhì)。

4、環(huán)境管理責(zé)任到人。

多年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，認(rèn)真地去做好每天的工作，積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到最佳效果，為區(qū)域所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。

五、管理指標(biāo)承諾及實(shí)施措施：

為了確保承諾指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在服務(wù)達(dá)標(biāo)中采用計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)的管理模式，對(duì)提供服務(wù)的各個(gè)過(guò)程及其相互作用進(jìn)行識(shí)別和管理，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)與管理質(zhì)量，使各項(xiàng)承諾指標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，為租戶提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù)、努力創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、和諧、舒適的辦公環(huán)境。結(jié)合本公司所確定的管理目標(biāo)及質(zhì)量方針，特對(duì)以下各項(xiàng)指標(biāo)做出承諾，并將相應(yīng)的保證措施匯總?cè)缦拢?/p>

（1）房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)99%，制定維修技術(shù)人員專(zhuān)職負(fù)責(zé)區(qū)域巡查，建檔記錄，確保整潔、無(wú)破損立面，房屋無(wú)改變使用功能，公共設(shè)施及通道無(wú)隨意占用。

（2）房屋及設(shè)施的零修、急修及時(shí)率達(dá)99%，建立嚴(yán)格的修繕制度，要求維修人員接到急修請(qǐng)求后攜帶工具十分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，零修工程及時(shí)完成，急修工程不過(guò)夜，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，實(shí)行24小時(shí)維修制度。

（3）維修質(zhì)量合格率達(dá)100%，分項(xiàng)監(jiān)督、檢查、工程維護(hù)嚴(yán)格把關(guān)，按照工序一步到位，杜絕返工，確保質(zhì)量。

（4）清潔、保潔率達(dá)99%，區(qū)域內(nèi)保潔落實(shí)到人，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力，嚴(yán)格考核制度，確保區(qū)域垃圾日產(chǎn)日清，設(shè)施完好，無(wú)環(huán)境污染現(xiàn)象。

（5）公共區(qū)域照明及電梯完好率達(dá)96%，落實(shí)責(zé)任人，堅(jiān)持對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的照明，及消防設(shè)施進(jìn)行日常巡視、檢修和定期維護(hù)保養(yǎng)，并建立健全檔案記錄，確保公共設(shè)施完好并正常使用。

（6）化糞池、排水管完好率達(dá)99%，制定作業(yè)規(guī)程，定期疏通、清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，達(dá)到排放暢通無(wú)積水。

（7）機(jī)電設(shè)備的完好率達(dá)100%，完善機(jī)電設(shè)備的運(yùn)作制度和維護(hù)保養(yǎng)制度，配備專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員，實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班，出現(xiàn)故障及時(shí)排除。

（8）檔案建立完好率達(dá)100%，各種檔案資料專(zhuān)人管理，分類(lèi)存放，檢索方便，保證檔案資料齊全。

六、服務(wù)意識(shí)。

物業(yè)管理是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化，一體化的管理，體現(xiàn)社會(huì)效益的，它的產(chǎn)品是服務(wù)，其管理目標(biāo)是通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的，無(wú)論是保安、保潔還是維修都是服務(wù)。因此培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)是我們企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，在員工素質(zhì)教育中，我們著重要培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)和觀念；樹(shù)立“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立關(guān)心人，理解人，尊重人的觀念，培養(yǎng)員工“善化解矛盾，常溝通技巧”的特殊素質(zhì)，物業(yè)管理面對(duì)的是享受服務(wù)的群體，其服務(wù)內(nèi)容涵蓋了與業(yè)主息息相關(guān)的種種生活內(nèi)容，繁雜的工作常常需要溝通和理解，使人與人以及人與自然之間達(dá)到充分的和諧。

七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)合我司的實(shí)際情況，針對(duì)我司現(xiàn)管理的兩棟大廈，馳宇大廈，兩臺(tái)電梯，中央空調(diào)，6名保安，3名保潔，5名電工，總面積15000m2，玫瑰商場(chǎng)大樓，1臺(tái)電梯，3名保安，1名保潔總面積__m2，根據(jù)測(cè)算，保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，馳宇大廈的物業(yè)管理費(fèi)每平方暫按10元收取，玫瑰商場(chǎng)大樓的物業(yè)管理費(fèi)每平方出租面積暫按4元收取物業(yè)和管理費(fèi)。

八、物業(yè)的發(fā)展與拓展;。

物業(yè)管理是一個(gè)服務(wù)型的工作，結(jié)合我司情況，現(xiàn)有的物業(yè)收入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我司費(fèi)用支出，為了提高我司經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到長(zhǎng)效管理，我們?cè)陂_(kāi)展物業(yè)管理的同時(shí)，要有針對(duì)性的進(jìn)行物業(yè)業(yè)務(wù)拓展工作，利用我司所屬物業(yè)，開(kāi)展自主經(jīng)營(yíng)，聯(lián)合創(chuàng)業(yè)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等，多渠道的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高我司經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)品牌，做強(qiáng)企業(yè)形象，使我們的企業(yè)能在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地，夯實(shí)基礎(chǔ)，用發(fā)展的眼光和經(jīng)營(yíng)的思路，使企業(yè)逐步走向輝煌。

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇十四

第一條為加強(qiáng)公墓管理，根據(jù)xxx《殯葬管理?xiàng)l例》、民政部《公墓管理暫行辦法》、《省殯葬管理辦法》和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于市行政區(qū)域內(nèi)公墓的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理。

國(guó)家對(duì)烈士公墓、xxx公墓等另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。第三條本辦法所稱(chēng)：公墓是為城鄉(xiāng)居民提供安葬骨灰和遺體的公共設(shè)施。公墓分為經(jīng)營(yíng)性公墓和公益性公墓。經(jīng)營(yíng)性公墓是指為城鄉(xiāng)居民提供安放（安葬）遺體或骨灰實(shí)行有償服務(wù)的公共墓地。公益性公墓是指不以營(yíng)利為目的，為居民提供安放（安葬）遺體或骨灰的公共服務(wù)設(shè)施，分城市公益性公墓和農(nóng)村公益性公墓。公墓運(yùn)營(yíng)單位是指經(jīng)營(yíng)或管理公墓，向用戶提供墓穴和相關(guān)安葬服務(wù)的組織或機(jī)構(gòu)。第四條各級(jí)人民政府民政部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的公墓管理工作。發(fā)展改革、公安、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障、自然資源、生態(tài)環(huán)境、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門(mén)，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)和職責(zé)分工，做好公墓管理相關(guān)工作。

第五條市、縣人民政府應(yīng)當(dāng)將公墓納入城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，優(yōu)先保障公益性公墓用地，將公益性公墓建設(shè)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，并及時(shí)足額撥付。

鼓勵(lì)企業(yè)、社會(huì)組織和個(gè)人采取捐建、捐助等方式參與公益性公墓建設(shè)。

第六條縣（區(qū)）民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、林業(yè)等有關(guān)部門(mén)，按照節(jié)約土地、保護(hù)環(huán)境、便民利民、供需平衡、持續(xù)運(yùn)行的原則，編制本行政區(qū)域公益性公墓建設(shè)規(guī)劃，經(jīng)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)，并報(bào)上一級(jí)民政部門(mén)備案。

（三）水庫(kù)及河流堤壩附近和水源保護(hù)區(qū)；（四）鐵路、公路主干線兩側(cè)。前款規(guī)定區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有的墳?zāi)?，除受?chē)?guó)家保護(hù)的具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的墓地予以保留外，應(yīng)當(dāng)限期遷移或者深埋、不留墳頭。在允許土葬的地區(qū)，禁止在公墓和依法劃定的區(qū)域以外的其他任何地方埋葬遺體、建造墳?zāi)?。第九條推行不占或少占土地的樹(shù)葬、花葬、草坪葬、骨灰格位存入等節(jié)地生態(tài)安葬方式。經(jīng)營(yíng)性公墓申請(qǐng)新建或擴(kuò)建，節(jié)地生態(tài)安葬區(qū)域的配建比例應(yīng)不低于40%，新建城市公益性公墓應(yīng)全部實(shí)行節(jié)地生態(tài)安葬，新建或改建農(nóng)村公益性公墓節(jié)地生態(tài)安葬率應(yīng)不低于50%。第十條嚴(yán)格限制公墓墓位占地面積和墓碑高度。安葬骨灰的獨(dú)立墓位占地面積不得超過(guò)平方米，合葬墓位的占地面積不得超過(guò)平方米，不立碑或采用臥式碑，采用立式碑的，墓碑連同底座高不得超過(guò)地面米。安葬遺體的墓位（含合葬墓位），占地面積不得超過(guò)4平方米。應(yīng)當(dāng)使用可降解骨灰容器。提倡地上不建墓基，不建設(shè)硬質(zhì)墓穴，提高綠化覆蓋率。第十一條建立公墓年度檢查制度。

第二章經(jīng)營(yíng)性公墓管理。

第十二條經(jīng)營(yíng)性公墓建設(shè)用地以出讓方式取得，禁止使用財(cái)政性資金或者以租代征土地建設(shè)經(jīng)營(yíng)性公墓。

第十三條新建經(jīng)營(yíng)性公墓的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向選址所在地的縣（區(qū)）民政部門(mén)提交下列材料，經(jīng)縣（區(qū)）民政部門(mén)審核同意，報(bào)市級(jí)民政部門(mén)審批：

（一）可行性研究報(bào)告；（二）縣（區(qū)）民政部門(mén)審查同意建立公墓的申請(qǐng)報(bào)告；（三）公墓單位所在地縣（區(qū)）人民政府的審核意見(jiàn)；（四）建設(shè)用地規(guī)劃許可，使用土地或者林地等審批手續(xù)；（五）建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)批復(fù)文件；（六）公墓總體規(guī)劃圖和墓區(qū)規(guī)劃圖；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。第十四條市級(jí)民政部門(mén)審查合格后，出具同意建設(shè)的批復(fù)文件，有效期為兩年。第十五條經(jīng)營(yíng)性公墓應(yīng)當(dāng)在文件批復(fù)的有效期內(nèi)建成并達(dá)到經(jīng)營(yíng)條件。公墓所在地縣（區(qū)）民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)向市級(jí)民政部門(mén)申請(qǐng)驗(yàn)收。經(jīng)市級(jí)民政部門(mén)驗(yàn)收合格后，頒發(fā)《經(jīng)營(yíng)性公墓證書(shū)》。

第十六條經(jīng)營(yíng)性公墓遷址或擴(kuò)大規(guī)模，應(yīng)當(dāng)符合本辦法第八條規(guī)定，并按照第十一條、第十二條的規(guī)定辦理審批手續(xù)。

第十七條經(jīng)營(yíng)性公墓運(yùn)營(yíng)單位不得擅自改變公墓的名稱(chēng)、性質(zhì)、法定代表人、服務(wù)項(xiàng)目等，不得擅自關(guān)閉公墓或者改變用途。

前款所列事項(xiàng)發(fā)生變更的，公墓運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)自事項(xiàng)發(fā)生變更之日起15日內(nèi)向原審批機(jī)關(guān)備案，依法辦理相關(guān)手續(xù)。第十八條經(jīng)營(yíng)性公墓的墓位用地費(fèi)和維護(hù)管理費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

第十九條經(jīng)營(yíng)性公墓運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在服務(wù)區(qū)顯著位置公示有效的設(shè)立憑證和公墓性質(zhì)、墓地使用年限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)及減免措施、服務(wù)項(xiàng)目、辦事流程、服務(wù)規(guī)范、監(jiān)督機(jī)關(guān)和監(jiān)督電話等內(nèi)容。

第二十條用戶需要購(gòu)置墓位的，應(yīng)當(dāng)出具本人有效身份證件和安葬者的死亡證明或者火化證明；為高齡老人、危重病人預(yù)訂墓穴的，還應(yīng)當(dāng)出具安葬者的有效身份證件和年齡、醫(yī)療診斷證明。

經(jīng)營(yíng)性公墓運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在查驗(yàn)用戶證明材料后與其簽訂安葬協(xié)議，并免費(fèi)向用戶提供格式文本和公墓墓位證，開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票或者省財(cái)政部門(mén)?。ūO(jiān)）制的票據(jù)。

安葬協(xié)議的主要內(nèi)容包括：

(一)墓位和墓碑的位置、面積、規(guī)格；(二)用戶的姓名、住所、聯(lián)系方式等相關(guān)情況；(三)墓位價(jià)格，墓位維護(hù)管理費(fèi)和約定的一次性繳費(fèi)期限；(四)到期不續(xù)繳墓位維護(hù)管理費(fèi)的骨灰處理方式；(五)變更、撤銷(xiāo)和解除協(xié)議的條件、程序及違約責(zé)任等事項(xiàng)。第二十一條經(jīng)營(yíng)性公墓運(yùn)營(yíng)單位一次性收取墓位維護(hù)管理費(fèi)的周期不超過(guò)20年。繳費(fèi)期限屆滿前180日內(nèi)，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)以事后可查證的方式書(shū)面告知用戶；用戶需要保留墓位的，應(yīng)當(dāng)辦理續(xù)繳手續(xù)。墓位維護(hù)管理費(fèi)按年計(jì)算。第二十二條經(jīng)營(yíng)性公墓運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向市、縣民政部門(mén)申領(lǐng)由市民政部門(mén)統(tǒng)一編號(hào)監(jiān)制的公墓墓位證，并將年度發(fā)放情況報(bào)其備案。不得以承諾回購(gòu)、升值等虛假宣傳手段炒賣(mài)墓位。禁止任何單位和個(gè)人倒賣(mài)已出售的墓位。第二十三條經(jīng)營(yíng)性公墓運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)、服務(wù)、維護(hù)、防火、防盜、檔案等制度，保證安葬者檔案信息真實(shí)、完整，檔案保存期限不低于安葬協(xié)議終止后20年。

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇十五

第一條為了響應(yīng)國(guó)家關(guān)于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，鼓勵(lì)創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，深圳市xxxxxx有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間（以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng)客空間）。為保證創(chuàng)客空間各項(xiàng)工作正常有序地開(kāi)展，特制定本管理方案。

第二條創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開(kāi)展創(chuàng)客活動(dòng)和為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展硬件創(chuàng)新活動(dòng)提供指導(dǎo)與幫助的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是幫助創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化和市場(chǎng)化提供場(chǎng)地、工具設(shè)備及xx設(shè)計(jì)技術(shù)支持等服務(wù)。

第三條創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準(zhǔn)許進(jìn)入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時(shí)還未在工商行政管理部門(mén)進(jìn)行登記的創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)；也可以是已經(jīng)注冊(cè)登記的小微企業(yè)。

第四條為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者，設(shè)立創(chuàng)客空間管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管委會(huì)），管委會(huì)成員由xxxxxx總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、外聘顧問(wèn)組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)，由管委會(huì)直接指導(dǎo)開(kāi)展工作。創(chuàng)客空間聘請(qǐng)優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計(jì)師、工程師等組成夢(mèng)想顧問(wèn)團(tuán)，提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢幫助。

第五條管委會(huì)主要職責(zé)。

1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標(biāo)和計(jì)劃；

2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門(mén)的銜接、協(xié)調(diào)工作；

3、審核運(yùn)營(yíng)部各項(xiàng)規(guī)章制度，遴選適合人選，定期檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況；

4、針對(duì)入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的重大需求進(jìn)行討論協(xié)調(diào)。

第六條運(yùn)營(yíng)組主要職責(zé)。

1、全面負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作，制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路；

2、組織策劃開(kāi)展周末創(chuàng)客、其他各類(lèi)創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)及培訓(xùn)課程；

4、負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)客空間入駐個(gè)人、團(tuán)體進(jìn)行入駐資格審核；

5、對(duì)場(chǎng)地、工具、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)安全性的定期檢查；

6、負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項(xiàng)目的對(duì)外宣傳、合作及市場(chǎng)推廣等工作；

7、創(chuàng)客空間其他日常工作。

第七條夢(mèng)想顧問(wèn)團(tuán)的工作職責(zé)。

1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化的咨詢服務(wù)；

2、開(kāi)展免費(fèi)或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù)；

3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)。

第八條申請(qǐng)進(jìn)駐創(chuàng)客空間的基本條件。

1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護(hù)人知情和同意。

2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》。

3、所有開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，不得從事危害國(guó)家安全的行為。

4、具有合約精神，愿意嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，簽訂入駐合同。

第九條入駐創(chuàng)客空間申辦程序。

1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料。

（1）入駐創(chuàng)客空間申請(qǐng)書(shū)；

（2）《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》；

（3）身份證明復(fù)印件；

（4）未成年人還需提供個(gè)人、家長(zhǎng)承諾書(shū)及家長(zhǎng)身份證明復(fù)印件。

2、辦理程序。

（1）個(gè)人提交入駐相關(guān)申請(qǐng)材料及填寫(xiě)入駐基本情況表；

（2）運(yùn)營(yíng)組對(duì)各項(xiàng)材料進(jìn)行認(rèn)真審查；

（3）運(yùn)營(yíng)組將初審合格的資料上報(bào)管委會(huì)審批；

（4）經(jīng)管委會(huì)審批，研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關(guān)事項(xiàng)；

（5）運(yùn)營(yíng)組為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)辦理注冊(cè)手續(xù)，制作廠內(nèi)通行證；

3、個(gè)人或團(tuán)隊(duì)入駐掛牌，正式開(kāi)展工作。

第十條退出。

1、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)合同期滿，經(jīng)運(yùn)營(yíng)組審核后方可退出：

（1）入駐期滿后，應(yīng)統(tǒng)一由運(yùn)營(yíng)部收回掛牌和相關(guān)證件；

（3）各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在合同期滿后，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺(tái)條件的，還可以續(xù)簽合同延長(zhǎng)入駐期，原則上入駐總期限不超過(guò)一年。

3、在入駐期間，管委會(huì)根據(jù)校運(yùn)營(yíng)組日常管理考核情況，認(rèn)定入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)有下列情況之一者，將發(fā)放《退出通知書(shū)》，要求其退出創(chuàng)客空間：

（1）簽約后連續(xù)3周不入駐且而無(wú)正當(dāng)理由的；

（2）對(duì)創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴(yán)重干擾的；

（3）有重大安全隱患的；

（4）嚴(yán)重或?qū)掖芜`反創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的；

（5）有轉(zhuǎn)租行為，未辦理相關(guān)手續(xù)，私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營(yíng)者；

（6）其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。

第十一條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在收到《退出通知書(shū)》后的3日內(nèi)，須撤出人員，歸還設(shè)備，清理場(chǎng)地，并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者，管委會(huì)將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐?qiáng)制退出。

第十二條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分為創(chuàng)客類(lèi)和創(chuàng)業(yè)類(lèi)。創(chuàng)客空間鼓勵(lì)科技類(lèi)型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先入駐，限制純粹商貿(mào)類(lèi)項(xiàng)目入駐。

第十三條創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供相應(yīng)免費(fèi)和優(yōu)惠措施。

1、免費(fèi)為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設(shè)備；

2、免費(fèi)提供xx設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)；

3、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。

4、管委會(huì)安排專(zhuān)門(mén)人員對(duì)有市場(chǎng)前景的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目深度合作；

5、創(chuàng)客空間對(duì)于入駐的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專(zhuān)項(xiàng)基金支持；

7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開(kāi)展交流活動(dòng)；

8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。

第十四條經(jīng)驗(yàn)交流與指導(dǎo)。

3、創(chuàng)客空間幫助入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難；

4、提供入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)外交流學(xué)習(xí)、參展的機(jī)會(huì)；

第十五條入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)管理。

7、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)需嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限訪問(wèn)區(qū)域和操作設(shè)備；

8、入駐個(gè)人應(yīng)高度重視設(shè)備及人身安全問(wèn)題。

第十六條項(xiàng)目合作。

1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以委托創(chuàng)客空間代為銷(xiāo)售、展示或批量制作。

2、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可以就具體項(xiàng)目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。

第十七條創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理。

1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金專(zhuān)款專(zhuān)用。創(chuàng)客基金使用范圍：

（1）入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)場(chǎng)地、環(huán)境的布置；

（2）設(shè)備、設(shè)施的購(gòu)買(mǎi)；

（3）用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓(xùn)項(xiàng)目；

（4）用于舉辦和參加創(chuàng)客展會(huì)；

（5）扶持貧困大學(xué)生或社會(huì)青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

第十八條監(jiān)控與指導(dǎo)。

1、管委會(huì)對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目資格進(jìn)行審核；

2、運(yùn)營(yíng)組對(duì)場(chǎng)地設(shè)施、工具設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)控，預(yù)防不安全因素；

3、運(yùn)營(yíng)組對(duì)園區(qū)水電空調(diào)嚴(yán)格監(jiān)控，防止浪費(fèi)；

4、運(yùn)營(yíng)組對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)糾正；

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇十六

第一章總則。

第一條為加強(qiáng)公墓管理，根據(jù)《xxx關(guān)于殯葬管理的暫行規(guī)定》和有關(guān)規(guī)定制定本辦法。第二條在火葬區(qū)，要提倡骨灰深埋、撒放等一次性處理，也可經(jīng)批準(zhǔn)有計(jì)劃地建立骨灰公墓，在土葬改革區(qū)，應(yīng)有計(jì)劃地建立遺體公墓或骨灰公墓。第三條公墓是為城鄉(xiāng)居民提供安葬骨灰和遺體的公共設(shè)施。公墓分為公益性公墓和經(jīng)營(yíng)性公墓。公益性公墓是為農(nóng)村村民提供遺體或骨灰安葬服務(wù)的公共墓地。經(jīng)營(yíng)性公墓是為城鎮(zhèn)居民提供骨灰或遺體安葬實(shí)行有償服務(wù)的公共墓地，屬于第三產(chǎn)業(yè)。第四條建立公墓應(yīng)當(dāng)選用荒山瘠地，不得占用耕地，不得建在風(fēng)景名勝區(qū)和水庫(kù)、湖泊、河流的堤壩以及鐵路、公路兩側(cè)。第五條公益性公墓由村民委員會(huì)建立。經(jīng)營(yíng)性公墓由殯葬事業(yè)單位建立。第六條民政部是全國(guó)公墓的主管部門(mén)。負(fù)責(zé)制定公墓建設(shè)的政策法規(guī)和總體規(guī)劃，進(jìn)行宏觀指導(dǎo)?？h級(jí)以上各級(jí)民政部門(mén)是本行政區(qū)域內(nèi)的公墓主管部門(mén)，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家公墓政策法規(guī)，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的公墓建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行具體指導(dǎo)。

第二章公墓的建立。

1歡。迎下載。

省、自治區(qū)、直轄市民政廳（局）審核同意，報(bào)民政部批準(zhǔn)。第十二條經(jīng)營(yíng)性公墓，由建墓單位持批準(zhǔn)文件。向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，方可正式營(yíng)業(yè)。

第三章公墓的管理。

第十三條公墓墓區(qū)土地所有權(quán)依法歸國(guó)家或集體所有，喪主不得自行轉(zhuǎn)讓或買(mǎi)賣(mài)。第十四條公墓單位應(yīng)視墓區(qū)范圍的大小設(shè)置公墓管理機(jī)構(gòu)或聘用專(zhuān)職管理人員，負(fù)責(zé)墓地的建設(shè)、管理和維護(hù)。墓地應(yīng)當(dāng)保持整潔、肅穆。第十五條公墓墓志要小型多樣，墓區(qū)要合理規(guī)劃，因地制宜進(jìn)行綠化美化，逐步實(shí)行園林化。第十六條未經(jīng)批準(zhǔn)，公益性公墓不得對(duì)外經(jīng)營(yíng)殯儀業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)性公墓的墓穴管理費(fèi)一次性收取最長(zhǎng)不得超過(guò)二十年。墓穴用地要節(jié)約。第十七條凡在經(jīng)營(yíng)性公墓內(nèi)安葬骨灰或遺體的，喪主應(yīng)按規(guī)定交納墓穴租用費(fèi)、建墓工料費(fèi)、安葬費(fèi)和護(hù)墓管理費(fèi)。第十八條嚴(yán)禁在公墓內(nèi)建家族、宗族、活人墳和搞封建迷信活動(dòng)。第十九條嚴(yán)禁在土葬改革區(qū)經(jīng)營(yíng)火化區(qū)死亡人員的遺體安葬業(yè)務(wù)。第二十條本辦法實(shí)施后，凡違反本辦法有關(guān)規(guī)定，由公墓主管部門(mén)區(qū)別情況，予以處罰，或沒(méi)收其非法所得，或處以罰款。具體處罰辦法，由各省、自治區(qū)、直轄市民政廳（局）制定。

第四章附則。

第二十一條本辦法實(shí)施前建立的各類(lèi)公墓，凡符合本辦法有關(guān)規(guī)定但未辦理審批手續(xù)的，應(yīng)按本辦法第二章的規(guī)定補(bǔ)辦審批手續(xù)；不符合本辦法規(guī)定的，由公墓單位報(bào)公墓主管部門(mén)，根據(jù)不同情況妥善處理；對(duì)城市現(xiàn)有的墓地、墳崗，除另有法律法規(guī)規(guī)定外，一律由當(dāng)?shù)貧浽崾聵I(yè)單位負(fù)責(zé)接管和改造。第二十二條革命烈士公墓、知名人士墓、華僑祖墓、具有歷史藝術(shù)科學(xué)價(jià)值的古墓和xxx公墓以及外國(guó)人在華墓地的管理，按原有規(guī)定執(zhí)行。第二十三條各省、自治區(qū)、直轄市可根據(jù)本辦法制定本地區(qū)的實(shí)施細(xì)則。第二十四條本辦法自發(fā)布之日起實(shí)行。原內(nèi)務(wù)部、民政部過(guò)去有關(guān)公墓管理的規(guī)定，凡與本辦法有抵觸的，均按本辦法執(zhí)行。

2歡。迎下載。

歡迎您的下載，資料僅供參考！

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇十七

4）及時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸策略，加速物流速度，降低運(yùn)輸成本；

5）合理利用人力資源和倉(cāng)庫(kù)設(shè)施，降低人力成本、能耗和物料的消耗；

6）負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸異常投訴的處理與跟進(jìn)；

7）相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作，運(yùn)輸公司運(yùn)營(yíng)方案。

1）接收出庫(kù)單，打印揀貨單，填寫(xiě)物流單，規(guī)劃方案《運(yùn)輸公司運(yùn)營(yíng)方案》。

2）將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。

3）查詢物流單號(hào)，以及處理問(wèn)題件。

4）處理與物流公司交接事務(wù)。

5）配合物流平臺(tái)操作員為相關(guān)貨運(yùn)公司上門(mén)提貨，做好貨品歸類(lèi)、清點(diǎn)數(shù)量等準(zhǔn)備工作。

6）與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。

7）做好接單，寫(xiě)單，查單工作。

物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn)，制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo)，并針對(duì)管理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

1）盡量減少外叫車(chē)參與市內(nèi)配送工作；如一定要用外車(chē)，需要業(yè)務(wù)員簽字；方可交由物流部調(diào)車(chē)。

2）建立長(zhǎng)期合作物流公司檔案及物流合同（物流公司營(yíng)業(yè)職照、稅登記證、機(jī)構(gòu)帶碼證、專(zhuān)線報(bào)價(jià)）。

3）每月15日前物流部完成回單對(duì)賬工作（單據(jù)：物流托運(yùn)單、我司出貨清單、對(duì)賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準(zhǔn)），從財(cái)務(wù)到公司付清運(yùn)費(fèi)以每月25日完成，賬期為55天（月結(jié)承運(yùn)商）。

4）回單結(jié)承運(yùn)商，應(yīng)在回單財(cái)務(wù)部3天之內(nèi)；將運(yùn)費(fèi)付出（拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬）。

5）建立運(yùn)費(fèi)賬目明細(xì)（客戶、數(shù)量、名稱(chēng)、地址、金額），每月10號(hào)前遞交公司。

公墓運(yùn)營(yíng)管理方案篇十八

第一條為了響應(yīng)國(guó)家關(guān)于“眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，鼓勵(lì)創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，深圳市xxxxxx有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間（以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng)客空間）。為保證創(chuàng)客空間各項(xiàng)工作正常有序地開(kāi)展，特制定本管理方案。

第二條創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開(kāi)展創(chuàng)客活動(dòng)和為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展硬件創(chuàng)新活動(dòng)提供指導(dǎo)與助的.服務(wù)性機(jī)構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是助創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化和市場(chǎng)化提供場(chǎng)地、工具設(shè)備及xx設(shè)計(jì)技術(shù)支持等服務(wù)。

第三條創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準(zhǔn)許進(jìn)入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時(shí)還未在工商行政管理部門(mén)進(jìn)行登記的創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)；也可以是已經(jīng)注冊(cè)登記的小微企業(yè)。

第四條為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者，設(shè)立創(chuàng)客空間管理員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管會(huì)），管會(huì)成員由xxxxxx總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、外聘顧問(wèn)組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)，由管會(huì)直接指導(dǎo)開(kāi)展工作。創(chuàng)客空間聘請(qǐng)優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計(jì)師、工程師等組成夢(mèng)想顧問(wèn)團(tuán)，提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢助。

第五條管會(huì)主要職責(zé)。

1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標(biāo)和計(jì)劃；

2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門(mén)的銜接、協(xié)調(diào)工作；

3、審核運(yùn)營(yíng)部各項(xiàng)規(guī)章制度，遴選適合人選，定期檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況；

4、針對(duì)入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的重需求進(jìn)行討論協(xié)調(diào)。

第六條運(yùn)營(yíng)組主要職責(zé)。

1、全面負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作，制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路；

2、組織策劃開(kāi)展周末創(chuàng)客、其他各類(lèi)創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)及培訓(xùn)課程；

4、負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)客空間入駐個(gè)人、團(tuán)體進(jìn)行入駐資格審核；

5、對(duì)場(chǎng)地、工具、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)安全性的定期檢查；

6、負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項(xiàng)目的對(duì)外宣傳、合作及市場(chǎng)推廣等工作；

7、創(chuàng)客空間其他日常工作。

第七條夢(mèng)想顧問(wèn)團(tuán)的工作職責(zé)。

1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化的咨詢服務(wù)；

2、開(kāi)展免費(fèi)或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù)；

3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)。

第八條申請(qǐng)進(jìn)駐創(chuàng)客空間的基本條件。

1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護(hù)人知情和同意。

2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》。

3、所有開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，不得從事危害國(guó)家安全的行為。

4、具有合約精神，愿意嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，簽訂入駐合同。

第九條入駐創(chuàng)客空間申辦程序。

1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料。

（1）入駐創(chuàng)客空間申請(qǐng)書(shū)；

（2）《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》；

（3）身份證明復(fù)印件；

（4）未成年人還需提供個(gè)人、家長(zhǎng)承諾書(shū)及家長(zhǎng)身份證明復(fù)印件。

2、辦理程序。

（1）個(gè)人提交入駐相關(guān)申請(qǐng)材料及填寫(xiě)入駐基本情況表；

（2）運(yùn)營(yíng)組對(duì)各項(xiàng)材料進(jìn)行認(rèn)真審查；

（3）運(yùn)營(yíng)組將初審合格的資料上報(bào)管會(huì)審批；

（4）經(jīng)管會(huì)審批，研究確定入駐期限、特殊扶政策等有關(guān)事項(xiàng)；

（5）運(yùn)營(yíng)組為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)辦理注冊(cè)手續(xù)，制作廠內(nèi)通行證；

3、個(gè)人或團(tuán)隊(duì)入駐掛牌，正式開(kāi)展工作。

第十條退出。

1、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)合同期滿，經(jīng)運(yùn)營(yíng)組審核后方可退出：

（1）入駐期滿后，應(yīng)統(tǒng)一由運(yùn)營(yíng)部收回掛牌和相關(guān)證件；

（3）各入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在合同期滿后，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺(tái)條件的，還可以續(xù)簽合同延長(zhǎng)入駐期，原則上入駐總期限不超過(guò)一年。

3、在入駐期間，管會(huì)根據(jù)校運(yùn)營(yíng)組日常管理考核情況，認(rèn)定入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)有下列情況之一者，將發(fā)放《退出通知書(shū)》，要求其退出創(chuàng)客空間：

（1）簽約后連續(xù)3周不入駐且而無(wú)正當(dāng)理由的；

（2）對(duì)創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴(yán)重干擾的；

（3）有重安全隱患的；

（4）嚴(yán)重或?qū)掖芜`創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的；

（5）有轉(zhuǎn)租行為，未辦理相關(guān)手續(xù)，私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營(yíng)者；

（6）其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。

第十一條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在收到《退出通知書(shū)》后的3日內(nèi)，須撤出人員，歸還設(shè)備，清理場(chǎng)地，并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者，管會(huì)將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐?qiáng)制退出。

第十二條入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分為創(chuàng)客類(lèi)和創(chuàng)業(yè)類(lèi)。創(chuàng)客空間鼓勵(lì)科技類(lèi)型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先入駐，限制純粹商貿(mào)類(lèi)項(xiàng)目入駐。

第十三條創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供相應(yīng)免費(fèi)和優(yōu)惠措施。

1、免費(fèi)為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設(shè)備；

2、免費(fèi)提供xx設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)；

3、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。

4、管會(huì)安排專(zhuān)門(mén)人員對(duì)有市場(chǎng)前景的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目深度合作；

5、創(chuàng)客空間對(duì)于入駐的學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專(zhuān)項(xiàng)基金支持；

7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開(kāi)展交流活動(dòng)；

8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。

第十四條經(jīng)驗(yàn)交流與指導(dǎo)。

3、創(chuàng)客空間助入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難；

4、提供入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)外交流學(xué)習(xí)、參展的機(jī)會(huì)；

第十五條入駐個(gè)人、團(tuán)隊(duì)管理。

6、運(yùn)營(yíng)組根據(jù)進(jìn)展情況，每年安排一定時(shí)間，對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目有重點(diǎn)地進(jìn)行定期或不定期回；

7、入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)需嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限問(wèn)區(qū)域和操作設(shè)備；

8、入駐個(gè)人應(yīng)高度重視設(shè)備及人身安全問(wèn)題。

第十六條項(xiàng)目合作。

1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以托創(chuàng)客空間代為銷(xiāo)售、展示或批量制作。

2、創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可以就具體項(xiàng)目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。

第十七條創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理。

1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金專(zhuān)款專(zhuān)用。創(chuàng)客基金使用范圍：

（1）入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)場(chǎng)地、環(huán)境的布置；

（2）設(shè)備、設(shè)施的購(gòu)買(mǎi)；

（3）用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓(xùn)項(xiàng)目；

（4）用于舉辦和參加創(chuàng)客展會(huì)；

（5）扶持僻學(xué)生或社會(huì)青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

2、運(yùn)營(yíng)組要嚴(yán)格按照創(chuàng)客空間財(cái)務(wù)制度認(rèn)真執(zhí)行、合理使用創(chuàng)客基金。負(fù)責(zé)對(duì)資金的使用及管理，并接收財(cái)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)、監(jiān)控及監(jiān)審部門(mén)的審計(jì)。

第十八條監(jiān)控與指導(dǎo)。

1、管會(huì)對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目資格進(jìn)行審核；

2、運(yùn)營(yíng)組對(duì)場(chǎng)地設(shè)施、工具設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)控，預(yù)防不安全因素；

3、運(yùn)營(yíng)組對(duì)園區(qū)水電空調(diào)嚴(yán)格監(jiān)控，防止浪費(fèi)；

4、運(yùn)營(yíng)組對(duì)入駐個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)糾正；