制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。相信許多人會覺得計劃很難寫？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

通信企業(yè)工作計劃篇一

圍繞教育局工作計劃，結合學校電教工作實際,以資源建設為基礎，以創(chuàng)新為動力，以發(fā)展為主題，以應用為主的基本工作思路;樹立服務意識，不斷提高電教工作服務水平，大力推進我校教育現(xiàn)代化，使我校電教工作上一個新臺階。

2、認真落實學校安全目標責任制，防火、防盜、防觸電等各項工作常抓不懈，防患未然，杜絕安全事故的發(fā)生。

3、及時做好設備、資料的添置、驗收、入帳、報損等工作，學期結束前清理，做到帳物相符，當好學校的管家。

5、隨時作好學校各項活動的音響、照相、攝像等工作，并做好資料的整理、登記工作。

6、樹立主動服務意識，到教學一線征求教師意見，隨時改變工作方法，配合教師開展教學研究活動，為教師使用電教手段(使用課件、錄象、錄音、圖片)提供指導與幫助，不斷滿足教師教學需要。

1、加強信息技術課教學研究，提高信息技術學科教學質量。

(1)確立教學目標、進度要求，扎扎實實上好信息技術課，使學生掌握信息技術的基本知識和基本技能，提高信息素養(yǎng)。學期中，將定期聽課調研，并要求信息技術教師積極參加市各級各類教研活動，使信息技術教育有序開展。

(2)加強學生信息技術興趣小組的輔導，為參加中小學生電腦技術比賽做好準備。

通信企業(yè)工作計劃篇二

經(jīng)過一個學期的鍛煉，隨著新學期的到來，我們本著2不斷探索，求實創(chuàng)新的工作態(tài)度，對新學期的工作有了新的認識，新的打算。

一是由于我們是通訊部，與學生會其他部門的合作會很多，所以要加強與其他部門同學的聯(lián)系，積極配合好其它部門的工作，比如共同開展一些活動。

所以為了下學期學生會的各項工作能順利開展，我們與別的部門的友好關系是必不可少的。

二是可以接著采取人員分工制，這樣即可以提高工作效率，也可以讓我們都能得到鍛煉，而且我們也可以借不同的工作機會認識更多人，可以擴展自己的人脈關系。

三是雖然下學期的活動比上學期少很多，但是為了豐富學生的課余生活，提高同學的身體素質，依舊會有如時針杯”校排球賽，“杏韻杯”院排球賽，5·12護士節(jié)等活動，而有過上學期的籃球賽磨礪，相信下學期的排球賽可以做好些。我覺得應該還可以開展更多與學習相關的如：組織一次交流會：讓成績優(yōu)異的同學分享一下自己的心得；組織一次信息交流會：讓一些想做兼職的同學能得到正規(guī)工作機會；還可以組織一次易物會：可以讓同學們將自己不需要的東西互換成有需要的。

希望能在下學期獲得好的收益，不讓自己在大一留下遺憾就好了

通信企業(yè)工作計劃篇三

在新業(yè)務方面，繼續(xù)以提高增值業(yè)務收入為工作中心，以提升各項增值業(yè)務覆蓋率為工作重點，同時加快家校通、企信機、隨e行等集團產(chǎn)品的發(fā)展力度。力爭做到各項業(yè)務平衡發(fā)展、各項業(yè)務都有新的突破。

培養(yǎng)全業(yè)務型的客戶經(jīng)理。進一步落實客戶經(jīng)理從單純的維護型向維護營銷型轉變，客戶經(jīng)理的工作要實現(xiàn)維護、發(fā)展、服務、宣傳、拓展等綜合性的效益，特別是在集團產(chǎn)品和集團業(yè)務發(fā)展方面，要切實發(fā)揮好客戶經(jīng)理主力軍的作用。

1、營業(yè)廳服務方面

結合具體情況，進一步完善前臺服務標準、服務巡檢制度等相關流程和服務標準，并進一步明確投訴流程、考核辦法，理順內(nèi)部環(huán)節(jié)，加強主動服務意識的培訓和督導，多組織管理層人員召開交流會及管理方面的培訓，并增強營業(yè)人員對大客戶的優(yōu)先服務意識，以提高大客戶的滿意度及忠誠度。

一切服務工作以客戶為中心、以客戶的切身感受為出發(fā)點，只有客戶滿意是最終目的，也是衡量我們服務工作好壞的唯一標準，在辦理業(yè)務過程中，倡導“多說一句話、多問一句話”，使客戶高高興興而來、明明白白消費、滿滿意意而歸。 進一步完善內(nèi)部管理，嚴格執(zhí)行各項業(yè)務受理流程及業(yè)務規(guī)定，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度。提高營業(yè)廳現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，做好營業(yè)的臺帳、現(xiàn)場督導考核表等，為其起到輔助管理，提升服務的作用。服務督導對營業(yè)廳實行巡檢制度，確保區(qū)縣整體水平的提升。

2、投訴方面：

對內(nèi)部投訴處理、業(yè)務受理流程進行梳理，簡化內(nèi)部環(huán)節(jié)，提高工作效率。

加強日常服務、業(yè)務等方面學習及培訓，進一步減少各類業(yè)務差錯的產(chǎn)生，進而減少各類客戶投訴。

在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務水平高、責任心強、溝通協(xié)調能力強的人員負責內(nèi)部投訴處理，以提高處理質量。

做好各類投訴處理的督導工作，進一步加強對各類業(yè)務差錯、投訴及處理時限的內(nèi)部考核，對相關情況及時進行通報。

加強內(nèi)部相關部門及人員之間的溝通和聯(lián)動，特殊投訴特殊處理，以確保投訴的順利解決。并對相關投訴及時進行分析整理，不斷總結、積累好的經(jīng)驗和做法，建立投訴處理及相關典型案例處理信息庫，為以后的投訴處理工作提供指導和借鑒作用。

加強對各類投訴處理的后續(xù)跟蹤，主動征求客戶意見和建議，進一步提升客戶滿意度。

3、培訓方面：

進一步完善業(yè)務培訓及考試制度，定期進行業(yè)務培訓.在培訓內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動、情景模擬、竟賽等多種形式，內(nèi)容上服務與業(yè)務相結合，服務禮議、溝通技巧等。

充分發(fā)揮每月績效合約書的指導作用，進一步細化管理、量化各項考核，在使各項考核做到公開、公平、公正、合理的同時，真正發(fā)揮其鼓勵先進、鞭策落后的作用。

結合各項業(yè)務發(fā)展需要，繼續(xù)深化實施各種形式的業(yè)務競賽和勞動競賽活動，進一步提高各部門及員工的業(yè)務發(fā)展積極性，在公司內(nèi)部形成比、學、趕、幫、超、爭當業(yè)務能手的良好氛圍。

通信企業(yè)工作計劃篇四

上半年工作總結

（1）中心內(nèi)部檔案管理

在中心內(nèi)部實施檔案管理工作。分為紙質留存檔案及電子留存檔案。

紙質檔案主要涉及社會營銷渠道代理協(xié)議，分年度、分縣公司按照6s管理要求進行歸檔，并建立合同臺帳。

電子留存資料主要涉及文字資料、圖片資料及圖表資料。各類資料每周進行更新，并在渠道內(nèi)部oa公共文件柜內(nèi)進行共享。有需要者可隨時提取使用。

（2）各縣公司渠道檔案管理

依據(jù)公司檔案管理規(guī)定，結合縣公司與渠道工作實際情況，制定了《渠道資料歸檔留存規(guī)范》，并為縣公司統(tǒng)一配備文件柜做渠道資料專項歸檔用，要求縣公司對于渠道三大類資料進行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一歸檔留存。渠道管理中心收集了各縣公司的歸檔圖片。并抽查了5個縣公司執(zhí)行情況?？傮w情況較好，有個別細節(jié)問題沒有落實到位，有待提高。

由于年初，公司各部門對各類管理辦法進行了修訂，組織中心人員學習公司各類文件精神并宣貫了薩班斯各控制點。

將平時工作中收集的各類渠道方面的資料及傳閱文件中的要點組成中心題庫。作為平時對中心人員及縣公司渠道人員考試用，以提高渠道人員素質。

每月底對渠道管理中心的各控制點做自測并生成自測報告。可以使薩班斯控制點在日常工作中常態(tài)化。

通信企業(yè)工作計劃篇五

時光流逝，轉眼間我已在移動公司渡過了一年半?；厥走M入移動公司的這一年多時間，很榮幸能加入質量控制中心這個溫暖的大家庭并與各位同事共同進步，我在大家的身上也學到了很多，不僅僅是專業(yè)知識。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難，但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡單了。我認為：一名好的監(jiān)控人員不僅要熟悉各個專業(yè)的業(yè)

20xx年我給自己定的目標可以用魏旭濤教導我的一句話來概括：按照主班的標準要求自己，能夠獨當一面，還要至少有一技之長。

這句話一直在我耳邊縈繞，時刻激勵著我。

這一年，在值班過程中，我主動的承擔一些主班的工作，盡量多的接聽電話和處理告警，在遇到問題時首先自己思考解決辦法，鍛煉自己獨立解決問題的能力，然后再向主班人員求助。

在這個探索的過程中，我還偶然的發(fā)現(xiàn)了自己在寫作方面的能力，承擔起了班組的信息員工作，并取得了一些成績。

20xx年即將到來，在新的一年里，我給自己定的目標是將業(yè)務知識向深度精度發(fā)展，為自己的職業(yè)生涯提早充電；再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動，提高大家的積極性。

通過這一年半的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。