總結是對自己成長過程的梳理、總結和反思?？偨Y中可以適當插入一些個人感悟和情感，增加親和力。通過閱讀這些總結范文，可以幫助我們更好地了解總結的寫作要點和技巧。

政府政務公開工作總結篇一

進一步規(guī)范村務公開運行機制，加強群眾關心的熱點、難點和焦點等信息公開，重點做到“五統(tǒng)一”。

(一)統(tǒng)一村務公開欄。各村(社區(qū))要按照公開欄面積不少于10平方米，固定宣傳版面不超過總面積70%的要求建設。

(二)統(tǒng)一村務公開時間。各村(社區(qū))村務公開欄要做到每月更新一次，并在xx先鋒網(wǎng)本村(社區(qū))網(wǎng)頁同步公開。

(三)統(tǒng)一村務公開方式。各村(社區(qū))可通過固定公開欄、有線廣播、村民代表會議等多種形式進行村務公開。

(四)統(tǒng)一村務公開內容。對照《縣政務公開為民(政務)服務工作領導組關于進一步規(guī)范村務公開工作的通知》(霍公開組〔2020〕3號)要求，各村(社區(qū))將有關的上級政策及政策解釋、發(fā)展規(guī)劃與年度工作計劃、34項為民服務事項清單、月度與年度財務收支以及集體經(jīng)濟收入情況、重點工作的責任分工及按節(jié)點完成情況、惠農(nóng)資金發(fā)放結果、農(nóng)村土地承包經(jīng)營權流轉、征地補償、“三重一大”事項等十二條村務(社區(qū))公開的主要內容及時予以公開。

(五)統(tǒng)一村務公開資料留存。為規(guī)范村務公開，便于群體監(jiān)督和上級督查，對日常已經(jīng)公開或已形成的紙質資料，要及時歸檔，按年按類裝訂成冊，方便公眾事后查詢。

政府政務公開工作總結篇二

(一)繼續(xù)抓好政策解讀工作。一是修改完善協(xié)同辦公系統(tǒng)智能判斷程序，確保全縣各級各部門各類公文能夠嚴格按照要求辦理，實現(xiàn)起草到簽發(fā)，全程智能化監(jiān)督判斷;二是嚴格執(zhí)行月通報制度，每月能過自動化收集匯總人工二次判斷的方式方法，對部門不按政務公開要求行文的政策文件進行糾正糾錯，確保應公開盡公開;三是加大政策解讀方案編寫工作的指導力度，確保各類政策文件的解讀方案內容簡潔明了、群眾通俗易懂。

(二)開展政府與公眾互動工作。一是嚴格按照《xx縣人民政府新聞發(fā)布會實施方案》積極主動結合當前相關重點工作適時舉辦新聞發(fā)布會、吹風會、通氣會等工作，每季度至少召開一次新聞發(fā)布會，增強政府工作的權威性和公信力;二是起草擬定在線訪談方案及涉民會議直播方案，不斷增強政府工作透明度，確保政府各項重大決策符合民意需求;三是加大各類政策文件出臺前的網(wǎng)站民意征求工作，確保政策文件在出臺前實現(xiàn)最大化的民意征集，增強政策文件的執(zhí)行力;四是全力抓好“12345”政府熱線電話數(shù)據(jù)資料的收集整理工作，確保11月中旬全面投入運行;五是加強與網(wǎng)信、公安等部門的溝通協(xié)調及時掌握社會輿情輿論焦點，適時通過政府門戶網(wǎng)站、政府a(chǎn)pp客戶端及微信微博發(fā)出政府權威聲音，積極主動引導社會輿情導向。

(三)加大重點領域政府信息的。一是嚴格按照國務院及省、州要求大力推進公共資源配置、社會公益建設、精準脫貧、食品安全、重大環(huán)境污染等群眾關心關注的政府信息公開工作力度;二是強化信息系統(tǒng)的應用及數(shù)據(jù)對接工作，深入各級各部門了解當前重點領域工作辦理情況，及時提出信息化解決方案及措施，將重點領域涉及業(yè)務的辦理流程實現(xiàn)信息化與數(shù)字化，并與政府門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)對接，切實做到信息化率達100%的要求;三是依托政府門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)基礎，繼續(xù)加強與省級相關業(yè)務系統(tǒng)的對接，逐步將重點領域內各級部門建立的各項業(yè)務系統(tǒng)與縣政府門戶網(wǎng)站對接，切實做到將政務公開工作融入到日常工作之中的要求，實現(xiàn)重點領域政府信息化率達100%;四是全面實施“雙隨機、一公開”監(jiān)管，重點通過政府門戶網(wǎng)站、政府a(chǎn)pp客戶端以及政府微信平臺適時公開綜合監(jiān)管和檢查執(zhí)法信息，切實提高監(jiān)管效能和公正性，增強監(jiān)管威懾力和公信力;五是積極主動探索“人大代表建議”和“政協(xié)提案辦理”信息化系統(tǒng)建設應用，實現(xiàn)全流程規(guī)范化辦理，并及時通過政府門戶網(wǎng)站發(fā)布。

(四)大力推進政務服務工作公開力度。一是依托全省網(wǎng)上政務服務大廳系統(tǒng)平臺，全力做好各級各部門網(wǎng)上審批服務事項的辦理工作，切實打通服務群眾“最后一公里”;二是按照《建設管理規(guī)范匯編》的建設標準，全面啟動縣政務服務中心、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為民服務中心、村(社)為民服務站標準化建設;按人口規(guī)模、辦件量、辦事人流量、便利度等因素合理制定縣鄉(xiāng)村三級服務大廳面積標準，吸納國內“放管服”改革的優(yōu)勢經(jīng)驗，深化編制《xx縣政務服務iso9001質量管理體系》地方標準，凸現(xiàn)行業(yè)規(guī)范和地方特點;三是繼續(xù)抓好權責清單公開。根據(jù)省政府統(tǒng)一安排部署，適時更新完善各級各部門為民服務清單事項，實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)同源、統(tǒng)一規(guī)范;四是進一步完善網(wǎng)民留言、咨詢受理、轉辦和反饋機制，建立政府網(wǎng)站政務咨詢智能應答回復系統(tǒng)，實現(xiàn)全天24小時智能應答回復網(wǎng)民提出的各類咨詢。

(五)加強政務公開平臺建設能力。一是完善政府門戶網(wǎng)站信息檢索功能，實現(xiàn)多種信息查詢檢索，讓群眾以最簡單的方式獲得政府各類信息，提高政府信息的利用率;二是嚴格按照網(wǎng)絡技術規(guī)范要求，全面完成互聯(lián)網(wǎng)第六版(ipv6)協(xié)議的升級兼容工作，確保政府門戶網(wǎng)站各類信息數(shù)據(jù)的高效安全傳輸;三是不斷完善各類安全方法措施，適時根據(jù)不同時期互聯(lián)網(wǎng)安全情況，不斷更新完善各類安全策略配置，切實做好防攻擊、防篡改、防病毒等工作，建立健全政府門戶網(wǎng)站信息保護制度;四是定期從全縣協(xié)同辦公系統(tǒng)平臺中的政策文件數(shù)據(jù)庫導出各類政策文件，做好《政府公報》的編排發(fā)行工作，并實現(xiàn)同步上網(wǎng)，推進《政府公報》網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫建設;五是建立政府門戶網(wǎng)站依申請公開功能平臺，規(guī)范辦理流程設計，實現(xiàn)網(wǎng)絡化申請辦理，規(guī)范統(tǒng)一依申請公開答復文書格式;六是建立健全與法制、信訪、法院等部門的協(xié)調聯(lián)動及協(xié)商機制，依法依規(guī)妥善處理并解決好依申請公開工作中各類復雜疑難問題，避免產(chǎn)生行政訴訟案件。

(六)不斷健全完善政務公開各項工作措施制度。一是嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》以及《云南省政府信息公開規(guī)定》要求，按照轉變政府職能和推進決策、執(zhí)行、管理、服務、結果“五公開”規(guī)定，更新完善相關配套措施制度，切實落實好各項規(guī)定;二是加強日常監(jiān)督落實工作，每半年開展一次全縣范圍的督促查檢工作，促進政務公開工作在各級各部門得到有效貫徹落實;三是積極主動切實做好公開基本目錄的編制發(fā)布更新工作，保障公眾知情性和參與權;四是加強調查研究工作力度，逐步建立健全公共企事業(yè)領域信息公開制度，不斷擴大政務公開覆蓋范圍及領域。

政府政務公開工作總結篇三

1、推進網(wǎng)上辦事服務公開。貫徹落實“放管服”改革要求，深化“不見面審批(服務)”改革，再造網(wǎng)上辦事流程，優(yōu)化提升營商環(huán)境。制定4432項權力事項標準化清單，759項行政審批事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，市場準入、不動產(chǎn)登記、工業(yè)建設項目施工許可分別壓減到3個、5個和50個工作日以內。進一步規(guī)范和完善辦事指南，辦事條件發(fā)生變化的事項，在完成審批程序后1個工作日內公開變更后的相關信息和具體實施時間。

2、做好三大重點領域政府信息公開。堅持“公開為常態(tài)、不公開為例外”，注重實現(xiàn)公開的政府信息可檢索、可核查、可利用，深入推進重大建設項目批準和實施、公共資源配置、社會公益事業(yè)建設領域政府信息公開工作。對三大重點領域均設置專欄進行公開，今年上半年共公開項目批準、投資等八類重大項目信息125條，政府采購、國有資產(chǎn)、保障性住房等六類公共資源配置領域信息214條，教育、醫(yī)療、環(huán)保等7類社會公益事業(yè)建設領域信息358條。

3、及時高效回應社會關切。切實用好政務微博、微信、移動客戶端新平臺，充分發(fā)揮其靈活性強、交互性好的優(yōu)勢，重點做好信息發(fā)布和互動回應工作。進一步增強政務輿情風險防控意識，建立完善與宣傳、網(wǎng)信、公安、通信管理等部門的快速反應和協(xié)調聯(lián)動機制，密切監(jiān)測收集苗頭性輿情，做到早發(fā)現(xiàn)、早研判、早處置。進一步整合企業(yè)、公眾投訴建議統(tǒng)一辦理渠道，優(yōu)化網(wǎng)上辦事服務“一號答”，整合到“12345”熱線中心，今年上半年共處理投訴建議16671條，辦結率93.56%，滿意率95.85%。嚴格規(guī)范處理政府信息依申請公開案件，今年以來及時處理答復區(qū)政府依申請公開案件5例，配合市政府辦處理答復依申請公開案件6例。

政府政務公開工作總結篇四

一是加強組織領導。市委、市政府高度重視政務公開工作，建立了分管副市長為組長，市政府秘書長、市政府辦公室主任為副組長，37家市直部門和各縣區(qū)政府為成員的政務公開工作領導小組，定期召開領導小組會議，分管副市長多次聽取工作總結，全力協(xié)調、推進我市政務公開工作。領導小組辦公室設在市政府辦公室，負責組織協(xié)調、指導推進、監(jiān)督檢查本地區(qū)本系統(tǒng)的政務公開工作。

二是抓好教育培訓。將政務公開列入干部教育培訓內容，納入主體班教學計劃。在縣干高知班、中青班開設《界定好市場與政府邊界、最大限度激發(fā)市場活力》專題，開展課題教學14次，切實增強領導干部政務公開的意識。組織縣干高知班、中青班學員赴市政務服務中心開展現(xiàn)場教學14次，圍繞“淮南市政府職能轉變”主題開展座談研討，進一步提升領導干部推進政務公開的能力。舉辦2期“改進工作作風、優(yōu)化審批服務”培訓班，培訓市政務服務中心窗口工作人員約100人(次)。舉辦“全市政務公開工作專題培訓會”、“壽縣政務公開試點工作培訓會”，就全面推進政務公開工作和試點工作進行了專題教學，培訓300人(次)。開展全市政務公開第一階段輪訓工作，從9月25日到10月底，對72家市直單位實現(xiàn)點對點培訓，進一步調整和完善各相關單位信息公開目錄，規(guī)范各相關單位信息公開的格式和內容。計劃今后兩年，對全市市直部門、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分三批進行為期一周的專題輪訓，培訓規(guī)模約為200人(次)。

三是加強考核監(jiān)督。進一步完善政務公開績效考核，科學設置考核指標，形成全覆蓋、多角度、能量化、可追溯的考核體系。將信息公開、政策解讀、回應關切、公眾參與等方面情況作為政務公開的重要內容納入政府目標管理績效考核體系，政務公開工作分值權重不低于4%。今年，《淮南市目標管理績效考核辦法》將政務公開(政府信息公開、互聯(lián)網(wǎng)+政務服務、電子政務)在目標管理績效考核中的分值調整為6分，實行倒扣分，加大了分值權重。著手實施第三方機構對政務公開質量和效果進行測評工作，財政已列入經(jīng)費預算。嚴格落實通報檢查制度，對市直72家部門、6區(qū)2縣以及71家鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府信息公開的情況進行通報。安排專人按月對各縣區(qū)、各部門信息發(fā)布情況予以統(tǒng)計，對統(tǒng)計結果進行評分，結果計入年終目標考核。每季度進行文件通報，對信息發(fā)布數(shù)量多、時效性強、格式規(guī)范的單位進行通報表揚，反之予以批評。對政務公開工作落實好、成績突出的單位和個人，每年年終給予表彰通報。

政府政務公開工作總結篇五

1.堅持規(guī)范性文件、規(guī)劃方案和涉及公民、法人、其他組織權利義務的重大行政決策與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步公開。各部門出臺規(guī)范性文件、規(guī)劃方案，做出涉及公民、法人、其他組織權利義務的重大行政決策時必須公開征求意見，必須進行政策解讀。承辦機構應當將解讀方案及內容一并報部門負責人審簽。文件公布時，相關解讀應與文件同步在政府網(wǎng)站和媒體發(fā)布，并在文件(政策)與解讀之間建立鏈接，滿足公眾“雙向關聯(lián)”閱讀的需要。

2.按照市里對做好惠民政策及惠民資金發(fā)放宣傳解讀的要求，縣公開辦專門組織政策的起草部門及政策的主要執(zhí)行部門按照市里下發(fā)的模版進行解讀，以問答的形式，對群眾關切的熱點問題進行解讀，做到一文一解讀一公開?？h政務公開辦先后召開多次會議進行落實，推進此項工作的快速開展，公開股做到分單位網(wǎng)上巡查，電話逐一督催，確保重點單位政策解讀工作落實到位，共收集縣直相關部門關于惠民政策及惠民資金發(fā)放宣傳解讀38篇。

(二)政民互動成效顯著。按照年初新聞發(fā)布會計劃安排，并結合群眾關注的民生、環(huán)境等問題召開十余期新聞發(fā)布會，總瀏覽量達三千次以上，有力的保護了群眾的知情權。切實抓好政策解讀和在線訪談工作，廣泛征集群眾意見，通過縣長信箱、局長(主任)信箱、依申請公開、政務微博、微信等多種形式及時回復各類貼件，截止目前回復各類帖件225件，其中依申請公開11件，全部回復率達100%，有力的保障了群眾的參與權。

政府政務公開工作總結篇六

(一)完善組織領導機制。一是政務公開作為政府重要工作的格局已經(jīng)形成。根據(jù)政策及人事變化情況，及時調整市政務公開領導小組，加強對全市政務公開工作的領導和工作指導。7月份，市委常委、常務副市長余向東主持召開各縣區(qū)政府分管負責人、政務公開辦主任及市直有關單位分管負責人、發(fā)布員參加的政務公開工作推進會，對全市政務公開工作進行部署安排。8月份，市長楊軍專題聽取政務公開工作總結，對前一階段取得的成績充分予以肯定，對下一步政務公開工作提出明確要求：按照問題導向，完善相關制度、細化工作措施、加強督察督辦，務必在全省爭先進位。11月份，市委常委、常務副市長余向東主持召開全市加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”暨12345政府熱線運行工作會議，對打造具有宿州特色、全省優(yōu)秀的政府服務熱線平臺進行了全面的安排。二是各地各部門政務公開機構不斷完善。市直各有關部門都明確了政務公開工作的分管領導和專兼職的信息發(fā)布員，人員變化情況及時在市政務公開辦備案，有的市直單位還設立了政務公開科。各縣區(qū)政務公開辦均已設立，泗縣公開辦專職工作人員達到8人。三是政務公開列入公務員培訓科目和領導干部學習培訓內容，切實提高政務公開意識。201x年市委黨校秋季主體班次和2020年市委黨校春季主體班次、公務員初任培訓班均開設“《關于全面推進政務公開工作的實施意見》解讀”課程，得到學員的熱烈歡迎。

(二)建立健全政務公開考核機制。我市已基本建立領導干部考核、目標管理績效考核、第三方測評、具體指標考核和有關激勵問責為一體的政務公開考核機制。政務公開工作作為重要內容已納入對市管領導班子和領導干部年度考核及市政府對各縣區(qū)、各部門目標管理績效考核。委托第三方開展測評成為常態(tài)化機制?？己酥笜嗽O置科學合理，基本形成全覆蓋、多角度、能量化、可追溯的考核體系。

(三)不斷強化督查指導和業(yè)務培訓。市政務公開辦定期對各地各部門重點領域政府信息公開情況進行網(wǎng)上巡查和抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)督辦單，限時整改;對整改不力的，實地督促整改;對存在的普遍性問題，及時通過召開座談會、培訓會等形式，對有關單位進行業(yè)務指導培訓。今年以來，市政務公開辦對55家市直單位、5個縣區(qū)、60多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務公開情況進行了實地督查。分縣區(qū)舉行業(yè)務培訓15場次，邀請省政務公開辦領導和有關專家進行全市集中業(yè)務培訓1次，召開全市業(yè)務交流經(jīng)驗研討會議1次，參照省集中督察模式召開5縣區(qū)集中督查匯報會議1次。

(四)穩(wěn)步推進標準化規(guī)范試點。制定下發(fā)《宿州市基層政務公開標準化規(guī)范化試點工作實施方案》，靈璧縣作為國家級基層政務公開標準化規(guī)范化試點，按照國務院和省政府工作部署，圍繞征地補償、拆遷安置、保障性住房、農(nóng)村危房改造、扶貧救災、市政服務、公共資源交易、義務教育方面，各項工作穩(wěn)步推進。其他4個縣區(qū)各選擇2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在征地補償、拆遷安置、農(nóng)村危房改造、扶貧救災、市政服務、公共資源交易、義務教育方面選擇2個方面，開展市級基層政務公開標準化規(guī)范化試點工作。按照工作安排，2020年3月份將對我市試點工作情況進行總結評估，查擺問題，分析不足，完善實施辦法和配套舉措;2020年7月底完成試點任務，總結驗收，對試點整體情況、主要做法和成效、存在的問題進行全面總結，形成報告報送市政府。經(jīng)過總結錘煉，力爭形成可復制、可推廣、可考核的基層政務公開標準和規(guī)范。

下一步，我市將嚴格按照國務院和省政府關于政務公開工作總體部署，持續(xù)發(fā)力，統(tǒng)籌做好全面推進政務公開各項工作。一是繼續(xù)加強組織保障工作，加大對各地、各部門政務公開組織機構建設和工作人員編制情況的督促檢查，量化指標納入考核;二是加強與省直單位工作對接，進一步完善公開事項目錄和公開事項標準，規(guī)范公開工作流程，全面推動“五公開”工作開展;三是加大重點領域政府信息公開工作力度，除通過政府信息公開網(wǎng)和新媒體公開有關信息外，重大事項及時以新聞發(fā)布會形式向社會公布，提升政府公信力的同時，更好地滿足社會公眾的信息需求。四是著力推進靈璧縣國家級基層政務公開標準化規(guī)范化試點和市級鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點工作，及時總結經(jīng)驗，形成標準和規(guī)范，借助示范效應，加快推進我市基層政務公開標準化規(guī)范化建設。

政府政務公開工作總結篇七

(一)加強工作部署，全面推進政務公開。一是制定《關于全面推進政務公開工作的實施意見》，對全面推進我市政務公開工作進行系統(tǒng)部署，突出工作重點，細化任務分解，明確提出推進決策全流程公開、執(zhí)行全方位公開、管理全領域公開、服務全過程公開、結果全維度公開的具體標準。二是制定《宿州市全面推進政務公開工作實施細則》，明確在公文辦理、會議辦理、主動公開目錄及基層公開試點中落實“五公開”的具體要求。三是制定《2020年全市政務公開工作總結》，明確全年的工作目標和具體任務，組織開展我市基層政務公開標準化規(guī)范化試點，構建我市“五公開”標準化規(guī)范化試點體系。四是制定《宿州市人民政府辦公室關于進一步加強市政府常務會議管理工作的通知》，規(guī)范市政府議事程序，明確規(guī)定常務會議議題入庫須有文件解讀材料、合法性審查報告、意見匯總材料等相關要求。五是制定《宿州市人民政府重大行政決策公眾參與程序規(guī)定》，規(guī)范有關程序和制度，切實保障公眾知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權。六是制定《宿州市基層政務公開標準化規(guī)范化試點工作實施方案》，部署全市政務公開標準化規(guī)范化試點，靈璧縣作為國家級試點整體推進，其他縣區(qū)各選擇2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為市級試點，探索適合宿州政務公開標準化規(guī)范化工作的新模式。

(二)強化工作措施，加大政策文件解讀力度。一是明確解讀責任。按照“歸口解讀”和“誰起草、誰解讀”的原則，落實解讀責任主體。市政府發(fā)布的規(guī)劃方案、市政府常務會議議定事項等，市政府相關職能部門進行權威解讀;以市政府或市政府辦公室名義印發(fā)的政策性文件，由起草部門做好解讀工作。二是規(guī)范解讀程序。堅持政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。三是創(chuàng)新解讀方式方法。綜合運用數(shù)字化、圖表圖解等方式，多角度、全方位、有序有效闡釋政策。四是統(tǒng)籌運用解讀新平臺。充分發(fā)揮新聞發(fā)言人、新聞媒體及所屬網(wǎng)站、“兩微一端”等主流媒體“定向定調”作用，正確引導輿論。截至目前，解讀市本級政策文件107件，其中市直單位主要負責同志帶頭解讀政策文件34次。

(三)完善工作機制，提升新聞發(fā)布水平。一是下發(fā)《宿州市人民政府辦公室關于印發(fā)通過新聞發(fā)布做好我市重點領域政府信息公開工作安排的通知》，進一步調整和充實了各級各有關部門新聞發(fā)言人，明確政務公開重點領域，規(guī)范新聞發(fā)布機制、程序，通過新聞發(fā)布促進重點領域政府信息公開。二是會同市委宣傳部聯(lián)合下發(fā)《關于進一步加強政務公開新聞發(fā)布工作的通知》，進一步明確政務公開新聞發(fā)布責任主體，健全新聞發(fā)布工作機制和新聞發(fā)言人制度，規(guī)范新聞發(fā)布工作流程，嚴格新聞發(fā)布時效。三是將各地、各部門政務公開新聞發(fā)布納入市委黨建、市委宣傳工作和市政府政務公開工作年度考核，多措并舉促進政務公開新聞發(fā)布工作責任的落實。目前，我市政務公開新聞發(fā)布制度進一步健全，發(fā)布機制逐步完善，新聞發(fā)布工作制度化、規(guī)范化有序推進。今年以來，市本級已召開新聞發(fā)布會28場次。

(四)充分發(fā)揮媒體作用，主動回應社會關切。一是下發(fā)《宿州市人民政府辦公室關于進一步加強政務微博微信建設的通知》，建立政務輿情、社會關切回應制度。進一步細化及時發(fā)布政府信息、強化政策解讀、正面引導輿論、加強互動回應等重點環(huán)節(jié)的工作責任。二是制定《宿州市政務微博運行管理考核辦法》，將政務輿情回應、社會關切情況作為重點內容納入全面推進政務公開考核，并定期通報考核結果。三是制定《宿州市人民政府辦公室關于建設統(tǒng)一政府熱線服務平臺的實施意見》，進一步整合各類政府熱線資源，建設統(tǒng)一政府熱線服務平臺。除保留110報警電話、120急救電話、119火警電話等緊急類熱線，其他政府系統(tǒng)各類政務服務熱線電話，以及市長信箱、人民網(wǎng)留言、政務“雙微”等政務咨詢和投訴舉報網(wǎng)絡渠道，原則上全部整合到統(tǒng)一平臺。目前，我市12345政府熱線服務平臺通過政府購買服務方式招聘20名工作人員已通過培訓上崗，熱線平臺已經(jīng)試運行。自試運行以來，受理各類熱線事項8029件，已辦結5206件。四是各縣區(qū)、各市直單位建立了政務回應社會關切、輿情工作常態(tài)化機制，縣區(qū)初步構建了覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的政務微博微信矩陣。比如，全市公安機關已形成了以市局為龍頭、縣局為主干、基層所隊和民警為羽翼的公安新媒體群。五是政務輿情回應平臺影響力穩(wěn)步提升。市總工會微博被評為“全國最有影響力工會新媒體”稱號。“宿州發(fā)布”微博在全省政務微博中穩(wěn)居前列，201x年度榮獲“安徽年度突破力政務新媒體”稱號。

(五)穩(wěn)步推進數(shù)據(jù)開放，服務經(jīng)濟社會發(fā)展。一是對市級政務公開網(wǎng)站原版面進行升級，新增“五公開”、“3+2清單”等欄目，推動民生保障、公共服務和市場監(jiān)管等領域的政府數(shù)據(jù)及時有序主動向社會開放。截至目前，全市主動發(fā)布信息數(shù)量較去年同期均有大幅增長，其中，市本級通過政府信息公開網(wǎng)主動發(fā)布信息18425條，縣區(qū)政府信息公開網(wǎng)主動發(fā)布信息216550條，通過“宿州發(fā)布”微信微博主動公開信息23832條。二是圍繞推進“放管服”改革，及時公開落實國務院、省政府取消和下放的行政審批事項，加強對取消和下放項目的督促檢查、跟蹤問效。動態(tài)調整市級權力清單和責任清單，全面推行市縣鄉(xiāng)三級公共服務清單制度建設。三是進一步公開清理規(guī)范中介服務事項，全面推行市縣兩級行政權力中介服務清單。四是積極運用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術，加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設，推進政務服務資源數(shù)據(jù)整合。安徽政務網(wǎng)(宿州分廳)已上線運行，我市正推廣宣傳，鼓勵網(wǎng)上注冊辦理有關事項。五是在市政府信息公開網(wǎng)和市政府法制信息網(wǎng)設置專欄公開具有行政執(zhí)法權的部門、執(zhí)法權力內容、行政處罰裁量基準、具體執(zhí)法情況等信息，全面接受社會監(jiān)督，讓權力在陽光下運行。五是圍繞新出臺的減稅降費政策措施，做好《宿州市人民政府關于促進經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展的實施意見》等文件在政府網(wǎng)站集中發(fā)布、利用新媒體主動推送、加強政策宣講等工作，印制促進經(jīng)濟健康發(fā)展政策文件匯編1700余冊公開發(fā)放，對涉企收費、價格執(zhí)法檢查進行專欄公示，幫助市場主體將政策用好用足。六是探索建立企業(yè)投資項目管理清單制度，及時修訂發(fā)布《宿州市地方政府核準的投資項目目錄(201x年本)》，明確投資范圍和內容。七是圍繞易地扶貧搬遷、重大水利工程、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)保等重大建設項目，制定發(fā)布《宿州市投資項目并聯(lián)審批實施辦法(試行)》，促進審批、核準、備案等公開，落實責任，著力推進實施過程信息公開。七是依托我市“智慧城市”建設，整合各類政府信息資源庫，加快建立全市政府數(shù)據(jù)統(tǒng)一開放平臺。目前，我市公共基礎數(shù)據(jù)庫暨公共信息服務平臺已基本建成。

政府政務公開工作總結篇八

(一)政策解讀工作不嚴謹、不認真。一是在公文起草過程中仍有少數(shù)部門對相關涉及社會民眾的政策文件在無相關法律法規(guī)或上級政策依據(jù)的情況仍選擇“不予公開”，以規(guī)避相關解讀材料的撰寫及履行政務公開之責任，更有甚者未能搞清自身部門所處的位置及職責，將政務公開之責任推卸至縣人民政府決定;二是大部分主動公開的政策文件其所附的“解讀材料”、“解讀方案”過于簡單、各種解讀途徑和方式單一，以應付心態(tài)對待給后期圖文解讀、視頻解讀等多形式的解讀方式造成困難;三是各類主動公開的政府及部門公文和解讀材料在印發(fā)后未能嚴格按照政務公開要求及時在政府門戶網(wǎng)站上發(fā)布;四是各級各部門擬出臺的涉及重要改革方案、重大政策措施以及涉及企業(yè)、廣大群眾利益的大量政策文件未能嚴格按照國務院及省、州、縣要求積極主動采取政府門戶網(wǎng)站發(fā)布、網(wǎng)上問卷調查征集等多種方式開展社會公眾意見建議征集，僅通過全縣協(xié)同辦公系統(tǒng)向各級各部門像征性征集意見。

(二)重點領域信息公開內容達不到要求。一是對國務院及省、州、縣政府相關文件精神學習領會不深，不能準確掌握公開范圍及內容，將日常工作動態(tài)信息作為該領域信息發(fā)布;二是思想意識還未轉變，仍采用傳統(tǒng)思維方式辦理相關工作，未能將公開工作納入到重點領域相關工作辦理流程之中;三是業(yè)務辦理信息化應用率低下，未達到國務院要求的100%，大部分仍只能采用多次手工錄入方式，未能實現(xiàn)開放數(shù)據(jù)與政府門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)對接的要求;四是信息發(fā)布時效性慢，大量涉及重點領域的信息均在工作開展后一段時才在政府門戶網(wǎng)站公開;五是各級各部門各類業(yè)務服務事項的發(fā)布渠道混亂，相關牽頭部門之間缺乏相應的溝通協(xié)調，導致同一事項分別在省、縣多個網(wǎng)絡平臺發(fā)布，無法做到同一數(shù)據(jù)一個平臺發(fā)布同源共享。

(三)互動回應機制體制還尚未建立。一是各級各部門政府新聞發(fā)布會、在線訪談等與公眾互動交流工作尚未開展;二是各級各部門仍未履行政策解讀第一責任人職責，政策解讀工作缺乏部門領導的權威解讀信息;三是針對社會輿情輿論主動回應機制不健全，回應方式方法單一;四是“12345”政府熱線所需數(shù)據(jù)資料不全面，未能全面涵蓋各級各部門所有服務事項。

(四)政務公開承載平臺功能單一。一是新版政府門戶網(wǎng)站尚在設計開發(fā)之中，導致當前舊版政府門戶網(wǎng)站無法全面承擔政務公開所需的各項功能;二是依申請公開功能尚未建立，公眾無法通過政府門戶網(wǎng)站向各級各部門提出依申請公開事項;三是網(wǎng)絡直播系統(tǒng)尚未與政府門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)端口實現(xiàn)對接，無法開展新聞發(fā)布、在線訪談、涉民會議等現(xiàn)場直播工作;四是當前政府門戶網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)傳輸仍采用ipv4協(xié)議，尚未按照國務院及省、州要求升級至互聯(lián)網(wǎng)第六版ipv6協(xié)議;五是政府門戶網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬僅為100兆，無法滿足未來與公眾進行互動交談各類網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的傳輸。

(五)政務公開協(xié)調聯(lián)動機制體制尚未建立。一是未組建由各行各業(yè)專業(yè)人員組成的專家小組，無法及時有效協(xié)助部門解決并確定相關政策文件是否屬必須公開范圍;二是缺乏相應的社會輿情輿論分析研究小組，不能及時有效主動提出相應的輿情處置方案措施;三是各級各部門之間缺乏相應的溝通協(xié)調，導致不屬于政務公開范圍的日常公文也按政務公開要求辦理。