面對挑戰(zhàn)和困難時，總結(jié)自己的應(yīng)對方式是不可或缺的，它可以幫助我們更好地面對未來的挑戰(zhàn)。在總結(jié)中，我們可以根據(jù)具體情況分析問題的原因和解決方案。資深自媒體人總結(jié)了自己的寫作經(jīng)驗，希望對大家的創(chuàng)作有所幫助。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇一

本規(guī)定適用于各職能部門和全體員工；物資出入廠區(qū)的管理。

行政人事部負責(zé)本制度的執(zhí)行和監(jiān)督；

1、人員管理。

（1）全體員工應(yīng)嚴格遵守公司制度，加強防火、防盜、防自然災(zāi)害的安全意識。

（2）工作時間，職工要按規(guī)定穿戴工作服并保持端正整潔。夏季禁止袒胸赤膊，禁止穿短褲、裙子進入車間，禁止穿拖鞋。

（3）進入廠區(qū)，職工要佩戴標(biāo)志牌（胸卡）。外來人員隨身攜帶會客牌（來訪牌）。

（4）工作時間，禁止在車間門口及廠區(qū)主干道兩旁聚集逗留。

（5）酔酒后禁止上崗。

（6）外來人員進入廠區(qū)時參照執(zhí)行。

（7）外來人員不得隨意進入車間（取送貨人員除外），用戶進入車間需有銷售員陪同。

2、車輛管理。

（1）所有乘用車輛禁止進入生產(chǎn)區(qū)域。

（2）所有車輛（包括業(yè)務(wù)單位的貨運車輛）要按指定區(qū)域停放，禁止堵塞廠區(qū)交通；禁止停放在廠區(qū)車間門口及標(biāo)識的禁停區(qū)域。

（3）廠區(qū)限速20公里/小時，車間門口及轉(zhuǎn)彎處限速5公里/小時。倒車、進出庫房或廠房門口，限速2公里/小時。廠區(qū)內(nèi)禁鳴高音喇叭。

（4）禁止非本公司聘用駕駛員駕駛廠內(nèi)車輛。

（5）廠大門外兩側(cè)50米內(nèi)禁止停放任何車輛。

（6）外來入廠車輛參照執(zhí)行。業(yè)務(wù)單位的貨運車輛在業(yè)務(wù)完結(jié)后要及時出廠，禁止在廠區(qū)無故逗留過夜。

（1）必須將安全生產(chǎn)工作列入企業(yè)辦公會議的重要議事日程，不定期的根據(jù)上級有關(guān)安全的規(guī)定、要求和本企業(yè)安全生產(chǎn)形勢的需要進行研究部署。各分管領(lǐng)導(dǎo)在匯報工作的同時，必須認真匯報各管轄內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。

（2）廠生產(chǎn)部門每月召開一次由全體員工參加的.安全生產(chǎn)會議，會議由生產(chǎn)廠長和副生產(chǎn)廠長負責(zé)召集，主要由各車間匯報分管工作內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，針對發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)問題，研究部署下階段的工作任務(wù)。

（3）各分管領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)分工系統(tǒng)內(nèi)的安全生產(chǎn)管理情況，不定期召開本分管內(nèi)的安全生產(chǎn)工作會議，確定安全工作重點，明確安全生產(chǎn)目標(biāo)。

（4）廠生產(chǎn)部門作為企業(yè)具體負責(zé)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，要根據(jù)本企業(yè)安全工作重點、上級部門的統(tǒng)一部署，不定期的召開車間的安全生產(chǎn)會議，做到及時上傳下達，不延誤時間。

4、安全培訓(xùn)制度。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇二

1、進駐施工現(xiàn)場當(dāng)日，須將施工單位標(biāo)志牌、安全警示牌、消防器材、施工現(xiàn)場管理表格、施工許可證、醫(yī)藥箱等置放或懸掛在醒目處。

2、工程進度安排表、施工人員名單等文字內(nèi)容須填寫完善、清晰。

3、須根據(jù)施工工人進場施工時間辦理相應(yīng)的居留手續(xù)。

4、施工工人須統(tǒng)一穿著工服、佩帶上崗證。

5、施工工人須著裝整齊，不得穿破損嚴重工服及穿拖鞋施工。

6、施工現(xiàn)場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖。

7、施工用料須分門別類堆放整齊，置于干爽地段。

8、每日施工完畢，須清理施工現(xiàn)場，做到無垃圾堆積。

9、妥善保管業(yè)主提供裝修用料及室內(nèi)原有須保留設(shè)施，對易損件須加以保護處理。

10、遵守物業(yè)管理單位的相關(guān)規(guī)定，不得違章作業(yè)。

11、施工過程中，須關(guān)閉施工現(xiàn)場大門，不得干擾鄰居日常生活。

12、對參觀樣板房客戶或其他來訪者，須熱情接待并對相關(guān)問題給予解答。

13、施工現(xiàn)場不得留非施工人員居住或長時間逗留。

14、施工工人不得在施工現(xiàn)場抽煙或打架斗毆;不準(zhǔn)酒后進入施工現(xiàn)場。不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場嬉笑打鬧。不準(zhǔn)在墻壁上亂涂亂畫。不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場蓄意破壞。

15、工余時間，留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的活動。創(chuàng)業(yè)(。

16、工程竣工，須做到人走場清、窗明幾凈。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇三

酒店設(shè)立專職采購部,隸屬酒店財務(wù)部管理,接受財務(wù)總監(jiān)、成本控制、集團稽查部及其它部門的監(jiān)督,全面負責(zé)酒店的采購工作.

二、采購部工作基本要求。

1、所有采購項目均需董事會簽批授權(quán)及酒店財務(wù)部批準(zhǔn)同意。

3、所有采購物品的品質(zhì)須保持一慣穩(wěn)定。

4、采購部工作人員須對自己采購物品的價格和品質(zhì)負責(zé)。

8、采購部禁止采購任何未下申購單的物品，否則財務(wù)部將不予以報銷。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇四

(1)報銷發(fā)票單位名稱需寫全稱“***”;。

(2)項目部租賃房屋需以單位名義簽協(xié)議、并需對方開據(jù)房屋租賃專用發(fā)票;。

(3)原則上跨年度發(fā)票不允許報銷;。

(4)發(fā)票內(nèi)容與報銷單內(nèi)容一致;。

(5)具體項目上發(fā)生的費用需填寫對應(yīng)的項目號、項目名稱;。

(6)報銷單上需寫明所附單據(jù)數(shù)量;。

(7)報銷時需將發(fā)票分類，按報銷類型分行填列報銷單據(jù)，報銷類型主要分為以下幾種：差旅費、業(yè)務(wù)招待費、交通費、通訊費、會議費(報銷時需附會議通知)等。

會議費證明材料應(yīng)包括：會議時間、地點、出席人員、內(nèi)容、目的.、費用標(biāo)準(zhǔn)、支付憑證等。

2、單筆報銷總額超過元，需要提前一天通知財務(wù)備款。

3、費用報銷基本流程及審批管理：

(1)總經(jīng)理負責(zé)公司所有貨幣資金等的支付審批，

(2)貨幣資金支付的批準(zhǔn)方式為書面方式。

(3)部門主任根據(jù)公司本制度規(guī)定的費用報銷標(biāo)準(zhǔn)對本部門發(fā)生的費用報銷業(yè)務(wù)真實性審核。

(4)財務(wù)部門對費用報銷憑證的合法性，合規(guī)性、合理性、發(fā)票金額的正確性進行審核。

(5)出納收到報銷單后應(yīng)檢查總經(jīng)理、部門主任、會計簽名是否齊全，對審批手續(xù)齊全的報銷單據(jù)應(yīng)及時給予報銷，對于不符合審批手續(xù)的報銷單出納有權(quán)拒絕報銷或付款。

(6)報銷人要對其所報銷費用內(nèi)容的真實性負全部責(zé)任，在費用發(fā)生后必須取得合法有效的憑證。

4、報銷時間的具體規(guī)定：

公司財務(wù)部根據(jù)實際情況在每星期二、星期三、星期四集中進行財務(wù)報銷。

5、費用報銷單填寫及票據(jù)粘貼要求：

(1)報銷單據(jù)填寫應(yīng)力求整潔美觀，不得隨意涂改;。

(3)各票據(jù)應(yīng)均勻貼在報銷單封面后的托紙上，整份報銷單各部分厚度應(yīng)盡量保持一致;。

(4)若報銷票據(jù)面積大小相同或相似(如車票等)，需有層次序列張貼;。

(5)報銷單據(jù)金額、類型相同的(如車票等)，應(yīng)盡量張貼在一塊，并按金額大小排列;。

(6)報銷票據(jù)在粘貼時，確保審核人能夠完全清楚地審閱到報銷金額;。

(7)報銷單據(jù)一律用黑色鋼筆或簽字筆填寫;。

(8)報銷單各項目應(yīng)填寫完整，大小寫金額一致，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)有效批準(zhǔn);。

(9)有實物的報銷單據(jù)須由驗收人驗收后在發(fā)票背面簽名確認，需入庫的實物單據(jù)應(yīng)附入庫單。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇五

為進一步加強公司全體人員組織紀(jì)律管理，維護正常工作秩序，提高勞動效率，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，制定以下員工考勤管理制度，請大家遵照執(zhí)行。

第二章考勤登記。

第一條公司員工上下班必須進行考勤登記，公司領(lǐng)導(dǎo)的考勤由辦公室負責(zé)登記，其他員工每天上午上班、下午下班的考勤通過簽到、簽退本（考勤機）進行登記。

第三條如因特殊原因（如出差、出外勤等）無法登記考勤，必須經(jīng)部門批準(zhǔn)，以部門批準(zhǔn)的《出差申請單》作為考勤依據(jù)。

第四條各部門設(shè)專人(兼)負責(zé)考勤工作，按月匯總考勤情況，經(jīng)部門負責(zé)人簽字審核后上報人力資源部。

第五條當(dāng)月考勤統(tǒng)計結(jié)束后，不予辦理補登考勤手續(xù)，未有考勤記錄的一律視為缺勤處理。

第六條考勤統(tǒng)計以自然月為周期，是核發(fā)薪酬及各類補貼的依據(jù)。

第三章遲到、早退、曠工及處理。

第七條員工超過指定上班時間5分鐘以上15分鐘以內(nèi)到崗的視為遲到，當(dāng)月遲到累計超過兩次的超過部分每次罰款30元。

第八條員工未達指定下班時間離崗在15分鐘以內(nèi)的視為早退，早退每次罰款30元。

第九條當(dāng)月遲到、早退合并累計超過3次的給予通報批評并罰款100元，3次以上扣除當(dāng)月全部績效工資。

第十條下列情況視為曠工：

一、超過30分鐘以上到崗或離崗；

二、未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位。

第十一條員工曠工給予通報批評，扣除當(dāng)月全部績效工資，并按曠工天數(shù)扣除崗位工資，連續(xù)曠工3天以上（含3天）予以開除處理。

第四章加班及補休規(guī)定。

第十二條員工加班前必須填寫《加班審批表》并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報人力資源部登記、存檔，作為日后申請補休或核算加班費的依據(jù)。

第十三條在正常工作時間無法完成正常工作量造成的延長工作時間以及在非工作時間內(nèi)參加的培訓(xùn)，不作加班處理。

第十四條每月加班累計原則上不超過36小時。

第十五條員工加班后各部門經(jīng)理應(yīng)先根據(jù)實際情況安排補休，如確因特殊原因不能安排補休，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付加班費：

一、正常工作日加班，以崗位工資為基數(shù)按100%核算加班費；

二、公休日加班，以崗位工資為基數(shù)按100%核算加班費；

三、法定節(jié)假日加班，以崗位工資為基數(shù)按200%核算加班費。

四、員工申請補休必須填寫《補休審批表》，由人力資源部審核加班待休時間并按審批程序報批后報人力資源部登記、存檔。

五、普通員工申請補休在3天以內(nèi)（含3天）由本部門經(jīng)理審批、超過3天由分管副總審批，部門經(jīng)理申請補休由業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，副總經(jīng)理申請補休由總經(jīng)理審批，總經(jīng)理申請補休由董事長審批。

六、加班時間每季度沖銷一次，上一季度的加班記錄最多留3天到下一季度，其余按規(guī)定核發(fā)加班費。

七、加班待休時間原則上不能跨年度使用。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇六

1、用一個大的概念簡單扼要地闡述企業(yè)的發(fā)展方向。目的：集中企業(yè)的資源，創(chuàng)建激情的團隊。如果一個企業(yè)不能用一個大的概念簡單扼要地闡述企業(yè)的發(fā)展方向，直接的后果就是企業(yè)的資源無法集中，沒有辦法發(fā)動企業(yè)投入一個清楚而動人的遠景，激發(fā)組織向一流的績效標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)。沒有激情的團隊和資源的分散的企業(yè)，很難令人信任它能完成一個宏偉的發(fā)展計劃。所以目標(biāo)要能夠量化，可操作，利用公司的管理流程體系監(jiān)督公司的每一個環(huán)節(jié)，進行考核、調(diào)整，促進公司的整體發(fā)展。

2、建立企業(yè)整體戰(zhàn)略。

1）目的：為企業(yè)快車輔設(shè)軌道。

2）主要工作內(nèi)容：

a．設(shè)計企業(yè)的整體戰(zhàn)略，內(nèi)容有二：其一經(jīng)營戰(zhàn)略，也即企業(yè)的長中短期規(guī)范；其二，管理戰(zhàn)略，也即企業(yè)的基本法。

b．分解戰(zhàn)略，把企業(yè)目標(biāo)和壓力向下傳遞到基層。作為企業(yè)整體和局部職能單位的業(yè)務(wù)進程和業(yè)績考核的依據(jù)。

3）操作方法：設(shè)計企業(yè)的整體戰(zhàn)略，首先是明確企業(yè)的經(jīng)營宗旨，因為有了三五年目標(biāo)之后，就會知道公司需要推出什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，然后才能據(jù)此制定財務(wù)實施計劃、人力發(fā)展計劃等。比如，這個市場規(guī)模是否夠大？增長的速度如何？將會帶來贏利還是虧損？現(xiàn)有的資金夠不夠？融資是用私募還是公募方式？還需要哪些合作伙伴？尋找合作伙伴是需要他的資本還是其他別的資源？而現(xiàn)在很多人做規(guī)劃，拍拍腦袋就決定今年做什么，明年要做什么，計劃的隨意性很強。這樣做出來的規(guī)劃其實不是企業(yè)自己的東西。在操作上首先是把股東或投資者期望的企業(yè)價值予以分解和量化，作為企業(yè)的主要經(jīng)營指標(biāo)，包括企業(yè)的增長、盈利能力、業(yè)務(wù)能力、資產(chǎn)管理、成本控制能力、員工滿意程度以用用戶滿意程度等十幾大項。接下來，則要把經(jīng)營指標(biāo)和相關(guān)責(zé)任人對號入座，這就形成了一個經(jīng)營結(jié)構(gòu)，營業(yè)額增長指標(biāo)層層分解互各個職能單位，以此形成職能單位當(dāng)年的工作任務(wù)、工作重點、工作預(yù)算。第三步是把員工的工資、資獎金、福利和期權(quán)都跟這些指標(biāo)的最后的業(yè)績貢獻緊密聯(lián)系起來，使員工的利益跟股東的利益真正一致。確定了企業(yè)發(fā)展的大方向之后，我們再據(jù)此去設(shè)立一個業(yè)務(wù)框架，并制定出周密的預(yù)算來。公司整體戰(zhàn)略在合適的狀態(tài)下，加強信息的到位流通問題，把戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每一個員工身上。否則必將造成企業(yè)目標(biāo)和政策與績效的改進上因此先天不足，決策層與基層脫節(jié)，特別是市場和戰(zhàn)略實現(xiàn)的壓力無法傳遞到各個業(yè)務(wù)和職能部門，或者說基層人員無法感受到業(yè)績壓力。

4）企業(yè)的管理戰(zhàn)略――企業(yè)基本法管理戰(zhàn)略更多地體現(xiàn)在運營的整體把握上，但很多企業(yè)缺少一部能整合企業(yè)所有因素并表現(xiàn)企業(yè)整體性的政令。就象我國的法律體系一樣，對人民的行為、道德、思想、國家的性質(zhì)、未來發(fā)展規(guī)劃等進行規(guī)范，具體的表達就是眾多法規(guī)如勞動法、刊法、行政訴訟法等法律和與之相匹配的其它政令，這些政策法令都是從憲法來的，從而形成一整套的體系。企業(yè)也是一樣，有考勤制度、行政制度、市場管理制度、技術(shù)管理制度等不一而足，但絕大多數(shù)的企業(yè)都缺少一部象憲法一樣的‘基本法’，對企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的宗旨、企業(yè)的組織政策、控制政策、基本經(jīng)營政策、人力資源等政策進行整體性的規(guī)范——這就是公司的管理流程體系。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇七

二、適用范圍。

本規(guī)范適用于公司的設(shè)備、工具、成型軟件和固定資產(chǎn)(不含公司長期代理產(chǎn)品)等采購的控制。

三、定義。

1.供應(yīng)商：是指能向采購者提供貨物、工程和服務(wù)的法人或其他組織。

2.合格供應(yīng)商：是指經(jīng)過公司一定程序評審確定可以與公司合作的供應(yīng)商。

3.購物申請單：是需求部門根據(jù)需要采購的項目所填寫并提交給采購中心的單據(jù)，此單據(jù)須有部門經(jīng)理和其他審核權(quán)限必須簽批。

4.供應(yīng)商選擇考察表：是確立為公司供應(yīng)商前對供應(yīng)商進行評估的表格，一般由采購主管對供應(yīng)商進行考察并填寫此表，填寫完畢后交商務(wù)經(jīng)理與運作中心總監(jiān)時行審批。

5.供應(yīng)商考核表：是每財年度對供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時率、品質(zhì)和售前售后服務(wù)等進行考察的的表格，根據(jù)考核決定是否與該供應(yīng)商繼續(xù)合作。

6.終止供應(yīng)商的報告：是指供應(yīng)商發(fā)生惡劣服務(wù)、嚴重品質(zhì)情況或考核不合等提出與其終止合作的報告，此報告由相關(guān)權(quán)責(zé)部門向采購中心提出，由采購主管填寫逐級上報審批。

7.抽貨檢驗標(biāo)準(zhǔn)：此標(biāo)準(zhǔn)是對采購物品進行檢驗的參照標(biāo)準(zhǔn)，由技術(shù)部門或其他相關(guān)權(quán)責(zé)部門編寫交采購中心匯總成冊。

8.貨物檢驗報告：是貨物驗收部門和人員對貨物進行驗收后對所采購貨物給出驗收報告和處理意見。

1.嚴潔自律，嚴守工作紀(jì)律。不接受供應(yīng)商禮金、禮品和宴請;。

2.嚴格遵守采購規(guī)范流程，按流程辦事;。

3.能及時按質(zhì)按量地采購到所需物品;。

4.嚴格供應(yīng)商選擇、評價、甑選以保證供應(yīng)商供貨質(zhì)量;。

6.科學(xué)、客觀、認真地進行收貨質(zhì)量檢查;。

7.處理好與供應(yīng)商的'關(guān)系，幫助供應(yīng)商解決一定的問題;。

9.做好采購相關(guān)文檔的存檔、備份工作;。

10.在滿足公司需求的基礎(chǔ)上最大限度降低采購成本;。

11.所有采購,必須事前獲得批準(zhǔn)，

五、供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)。

1.具有良好的市信用和良好的售前、售后服務(wù)能力和服務(wù)意識;。

2.注冊資金達到___萬以上的一般納稅人;。

4.良好的財務(wù)狀況，至少可以給予___天以上帳期;。

5.具有優(yōu)勢的產(chǎn)品資源;。

6.相對有利于我公司的供配貨地理區(qū)位;。

7.積極的合作態(tài)度;。

六、供應(yīng)商選擇、評價和終止辦法。

供應(yīng)商的資質(zhì)水平直接關(guān)系到供貨的質(zhì)量、售后服務(wù)水平和重大產(chǎn)品問題的處理等儲多問題，更有重大品質(zhì)、售后事件等的處理態(tài)度、反應(yīng)的及時性都與供應(yīng)商本身的資質(zhì)、能力有關(guān)。因此有必要嚴格地篩選、考核供應(yīng)商，對不合格供應(yīng)商制訂相關(guān)終止辦法。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇八

為了提高公司經(jīng)營運作，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)維護，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。

1、工作時間9：00—18：00。

2、按規(guī)定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。

3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計計算。

二、請假制度。

1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請假條交由財務(wù)保管。

2、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。

三、輪休。

1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。

2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；

3、值班情況。

4、如員工在規(guī)定時間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。

1、工作人員上班期間要佩帶工作證；

2、注意保持個人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；

3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。

5、有客戶在場，禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題；

6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥；

7、保管好個人辦公用品（包括電腦）。

一、銷售部人員及崗位職責(zé)：

負責(zé)人：許景峰。

1、渠道銷售部的管理；

2、公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。

3、部門員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘；

4、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊伍；

5、制定、優(yōu)化部門各項業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實施；

6、制定部門績效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；

7、年度費用預(yù)算控制及執(zhí)行。

銷售主管：吳聲亮。

1、網(wǎng)絡(luò)銷售部管理；

2、店面零售管理；

3、售后處理；

4、協(xié)助許總完成各項工作；

5、處理突發(fā)事件。

助理:杜燕針。

1、協(xié)助主管完成工作；

2、負責(zé)店面零售接待；

3、接收每天退回快遞，登記核對；

4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對；

5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計并交由財務(wù)；

淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃。

1、負責(zé)網(wǎng)店接待；

2、引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品；

3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時間允許）；

4、接聽來電，為預(yù)約安裝客戶排隊，避免時間沖突。

售后服務(wù)：吳聲亮。

二、接待。

(一)、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待；

1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”；

2、“請問您要買行車記錄儀嗎？”；

3、向顧客介紹產(chǎn)品；

4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時：“您的擔(dān)心我們很理解，是這樣”；

6、客戶提出優(yōu)惠，隨機應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；

8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝。

（二）顧客電話咨詢。

1、使用電話不得使用免提；

5、如果顧客來電是要求售后處理的，把電話轉(zhuǎn)接給主管，由主管來解答；

6、切記接聽電話要做好記錄。

三、網(wǎng)店銷售。

（一）售前。

2、處理客戶要求，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易，處理訂貨信息；

8、區(qū)域不到:本店包郵產(chǎn)品默認圓通,如圓通不到,將自動轉(zhuǎn)發(fā)中通或者ems.

9、本店物流無法到達區(qū)域：中國香港、中國澳門、中國臺灣，中國黃巖島。

10、關(guān)于贈品問題：嚴格按照數(shù)據(jù)包要求來贈送贈品，如客戶有特殊要求，向主管申請。

13、向顧客確認訂單信息；

14、處理訂貨信息；

（二）售中。

2、發(fā)貨前，按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝；

3、清點庫存；

4、當(dāng)天訂單發(fā)完后，所有快遞底單以及發(fā)貨單（黃聯(lián)）統(tǒng)一交由小胖進行整理，規(guī)整。

（三）售后。

一般售后問題。

2、主管把服務(wù)狀況，處理結(jié)果記錄好；

退貨（換貨）流程。

1、客戶提出申請，由銷售員向主管確認；

2、記錄退貨信息；

4、如需再次發(fā)貨的，交由小胖辦理退貨換貨等手續(xù)。

關(guān)于退換貨情況：

1、如果了解后確定是質(zhì)量問題，同意給顧客退貨；

4、顧客退貨必須保持外包裝、配件、質(zhì)?？捌渫暾闹鳈C的完整寄回；

7、如商品不在七天無理由退換貨范圍內(nèi),我們有權(quán)力拒絕退換!

關(guān)于退差價要求。

1、如遇退差價的顧客，可以溝通以贈品代替差價，或下次購物給予優(yōu)惠；

2、如拍下未發(fā)貨,拍下商品降價,客戶要求退差價，按調(diào)整完之后的價格退給客戶差價；

3、如商品拍下，已經(jīng)交付第三方物流，商品降價,差價將不能退還!

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇九

根據(jù)《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌暫行辦法》（渝府發(fā)〔20xx〕120號）和《xx市市級國家機關(guān)公務(wù)員醫(yī)療補助暫行辦法》（渝機管發(fā)〔20xx〕40號）的規(guī)定，結(jié)合我局實際，制定本辦法。

（一）住院醫(yī)療費用和特殊病種門診醫(yī)療費用。

按《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌暫行辦法》，《xx市市級國家機關(guān)公務(wù)員醫(yī)療補助暫行辦法》規(guī)定執(zhí)行，單位不予報銷。

（二）普通門診醫(yī)療費用。

在職人員年度累計門診費用1500元以內(nèi)的，按《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌暫行辦法》及《xx市市級國家機關(guān)公務(wù)員醫(yī)療補助暫行辦法》規(guī)定，由個人賬戶支付并由市財政給予補助；1500元至3500元以內(nèi)的由單位按一定比例予以報銷，即45歲（含）以上的按85％予以報銷，45歲以下的按80％予以報銷；3500元以上的單位不予報銷。

退休人員年度累計門診費用1800元以內(nèi)的，按《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌暫行辦法》及《xx市市級國家機關(guān)公務(wù)員醫(yī)療補助暫行辦法》規(guī)定，由個人賬戶支付并由市財政給予補助；1800元至4000元以內(nèi)的由單位按90％予以報銷；4000元以上的單位不予報銷。

（三）計劃生育醫(yī)療費用。

我局女同志生育小孩，符合計劃生育政策并在定點醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生的住院或門診醫(yī)療費用，按《關(guān)于“渝勞社辦發(fā)〔20xx〕11號文件”在執(zhí)行過程中主要問題的解釋精神》執(zhí)行，渝勞社辦發(fā)〔20xx〕11號文件規(guī)定報銷的最高上限至3500元以內(nèi)，并屬于基本醫(yī)療保險規(guī)定范圍的醫(yī)療費用，按本辦法關(guān)于“普通門診醫(yī)療費用”的規(guī)定執(zhí)行。

在職職工當(dāng)年1月1日至12月31日在定點醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療費用發(fā)票，于次年1月統(tǒng)一交局財務(wù)處審核后，按規(guī)定支付；退休職工當(dāng)年1月1日至12月31日在定點醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療費用發(fā)票，于次年1月統(tǒng)一交局組織人事科初核后，報局財務(wù)科審核并按規(guī)定支付。

本辦法適用于我局編制內(nèi)在職職工及退休職工。根據(jù)渝府發(fā)〔20xx〕120號文件第四十一條相關(guān)規(guī)定，局機關(guān)工勤人員門診醫(yī)療費用參照公務(wù)員醫(yī)療補助辦法執(zhí)行。

本辦法自20xx年1月1日起施行。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇十

費用報銷人報銷申請(填制費用報銷單)------報銷人部門負責(zé)人(或上級主管)確認簽字------財務(wù)主管審核(單據(jù)、數(shù)據(jù)等方面要求)-------公司總經(jīng)理(或委托授權(quán)人)審批(側(cè)重真實、合理性等方面負全責(zé))------出納復(fù)核并履行付款。上述流程為公司各項費用報銷的既定程序，以后各項事務(wù)的報銷均需要遵照上述流程操作，否則財務(wù)部有關(guān)人員有權(quán)拒絕付款。

2、費用單據(jù)要求。

為了強化公司的財務(wù)紀(jì)律，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險，原則上公司一切事項報銷的單據(jù)均必須取得合法的憑證。合法性的認定以國家財務(wù)、稅務(wù)等方面的規(guī)定為準(zhǔn)，具體操作由財務(wù)部負責(zé)把控落實，以可操作性為前提。公司員工任何不符合報銷規(guī)定的單據(jù)財務(wù)部門有權(quán)拒絕，各級確認、審核、審批人員也不應(yīng)予簽字。各級簽字人在不能確定的情況下不能隨意簽字。

3、單據(jù)整理要求。

報銷人在報銷前必須事先整理好各類單據(jù)，首先對單據(jù)的類別、時間、批次、項目等進行分類，然后按照一定的標(biāo)準(zhǔn)清晰準(zhǔn)確的粘帖在報銷單據(jù)的后面，并在附件中寫明所附單據(jù)的張數(shù)。單據(jù)數(shù)量比較煩雜的要寫出報銷明細清單附在后面。單據(jù)分別不清晰，粘帖不規(guī)范的財務(wù)部門可要求對方改正，不改正的有權(quán)予以拒絕受理。

4、預(yù)借款的操作要求。

公司員工因工作需要需要事前預(yù)借款的，必須填寫借款單或支票使用申請單，寫清借款原因、預(yù)計的金額和還款日期，財務(wù)人員嚴格控制現(xiàn)金的使用。借款單要由部門負責(zé)人、副總或財務(wù)主管簽字后出納人員才能放款。在預(yù)定還款日期到期后不能還款或報銷的從有關(guān)人員的工資中扣除。

5、報銷金額審批規(guī)定。

公司為提高工作效率，規(guī)定如下：單筆報銷金額或單筆票據(jù)報銷金額在2000以下的，按照正常的流程由公司常務(wù)副總審批即可，金額超過2000以上的必須要由公司總經(jīng)理的審批。財務(wù)人員操作付款時須掌握好審批金額權(quán)限，操作不規(guī)范的不得付款。

6、報銷或單據(jù)傳遞時效要求。

財務(wù)人員根據(jù)財務(wù)作帳的及時性配比性要求掌握好各項報銷的時間，原則上各項單據(jù)或費用必須在發(fā)生結(jié)束后按照正常規(guī)定的流程操作。原則上當(dāng)月發(fā)生當(dāng)月取得并當(dāng)月報銷，業(yè)務(wù)人員有及時催收票據(jù)的義務(wù)。

7、費用報銷的其他規(guī)定。

公司費用報銷必須真實合法，嚴禁使用白條或其他不合法的憑證，一些特殊情況需要使用替代憑證的，也必須由副總和財務(wù)主管的共同認可，同時做到財務(wù)操作的安全合法。另外替代憑證要求做到時間合理、摘要明確、金額確定，不能真假混雜，給公司帶來財務(wù)風(fēng)險。

公司各階層人員，在上述規(guī)范中操作失當(dāng)，給公司帶來損失風(fēng)險的，根據(jù)情節(jié)大小由總經(jīng)理辦公室負責(zé)責(zé)任追究，討論決定。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇十一

第一條為規(guī)范公司的采購管理，保證所需商品的及時、合理采購，特制定本制度。

采購活動必須有計劃地進行，采購計劃的制定須遵從公司總體經(jīng)營計劃，來確定公司總體的采購計劃。采購計劃分為季度采購計劃和月度采購計劃。

每季度末，采購部必須制定下個季度的采購計劃，季度采購計劃主要適用于采購周期較長的商品。比如:電梯等生產(chǎn)周期教長的設(shè)備.

月度采購計劃適用于對采購周期無要求、或采購周期較短的商品。

3、臨時性采購。

若有臨時性或緊急性的采購需求，由需要部門提出申請，交部門經(jīng)理簽字后，交總經(jīng)理或董事長審批后，交采購員執(zhí)行采購活動。

第三條采購方式：

除一般采購方式外，采購部門可依材料使用及公司使用需要，選擇下列一種最有利的方式進行采購：

一)集中計劃采購：凡具有共同性的材料，須以集中計劃辦理采購較為有利者，可核定材料項目，由采購員提出建議，報公司審批后，集中辦理采購。

二)提前采購：通過市場調(diào)研，某些采購對象的價格在今后一定時間內(nèi)呈現(xiàn)上漲趨勢的，由采購員提出建議，報公司審批后，辦理提前采購。

第四條采購周期。

采購員應(yīng)依采購材料特性及市場供需，制定材料采購周期期限表，通知各有關(guān)部門以便參考，遇有變更時，應(yīng)立即修正。

第五條詢價、議價。

一)采購經(jīng)辦人員在提交“請購單”前，要參考市場行情，精選二、三家以上的供應(yīng)商詢價，并保存供貨商的聯(lián)系方式、聯(lián)系人等情況。

二)對于廠商的報價資料經(jīng)整理后，經(jīng)辦人員應(yīng)深入分析后，以電話等聯(lián)絡(luò)方式向廠商議價。采購經(jīng)辦人員詢價完成后，在“請購單”詳填詢價或議價結(jié)果及注明“交貨期限”與“報價有效期限”，并另附上詢過價的商家通訊方式，辦理審批手續(xù)。

第六條材料入庫：

采購到達的材料在入庫以前必須辦理驗收手續(xù)，采購員會同倉庫保管員、財務(wù)、工程監(jiān)理對材料的質(zhì)量和數(shù)量進行驗收，再辦理材料入庫手續(xù)，并填制材料入庫單。材料入庫單一式三份，倉庫保管員保管一份、財務(wù)保管一份、采購員保管一份。對質(zhì)量上不符合公司要求的材料一律退貨。

第七條付款審批：按合同約定和公司既定審批規(guī)定辦理。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇十二

1、工程驗收分隱蔽工程驗收、竣工工程驗收兩種。

2、隱蔽工程施工完畢，項目經(jīng)理須及時通知工程監(jiān)理員進行自驗。

4、經(jīng)工程監(jiān)理員驗收合格后，項目經(jīng)理通知業(yè)主進行驗收。

5、業(yè)主驗收合格或業(yè)主無時間驗收同意監(jiān)理員驗收的，經(jīng)業(yè)主簽字認可后方能進行下道工序施工。

6、隱蔽工程驗收資料由項目經(jīng)理負責(zé)落實后，交施工合同簽署人保管，做收款及結(jié)算憑據(jù)。

7、竣工工程驗收，須由項目經(jīng)理在工程竣工前三天通知監(jiān)理員進行竣工工程初檢，初檢合格于竣工日再次驗收，監(jiān)理員驗收合格后，通知業(yè)主驗收。

8、業(yè)主驗收前，項目經(jīng)理須對施工工程量自行核實，并報合同簽署人。

9、業(yè)主驗收時，須由項目經(jīng)理、監(jiān)理員、合同簽署人一道進行;合同簽署人、項目經(jīng)理與業(yè)主進行工程量驗收，監(jiān)理員、項目經(jīng)理與業(yè)主進行工程質(zhì)量驗收。

10、驗收完畢，簽署驗收表，對業(yè)主提出整改要求的工程予以注明，并在約定期限整改，并執(zhí)行復(fù)驗;復(fù)驗合格后，須在驗收表上予以說明，并須業(yè)主簽字認可。

11、驗收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤離施工現(xiàn)場。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇十三

本文描述產(chǎn)品研發(fā)中心（深圳研發(fā)中心、分公司）產(chǎn)品開發(fā)、立項流程。通過本流程的實施，明確各個開發(fā)階段的責(zé)任人、主要活動、職責(zé)、輸入和輸出；確保研發(fā)方向正確，階段目標(biāo)清晰，項目過程可控，階段輸出明確；從而確保開發(fā)項目（產(chǎn)品）的質(zhì)量、進度、成本和服務(wù)等滿足公司和用戶的需求。

產(chǎn)品研發(fā)中心（深圳研發(fā)中心、分公司）及公司立項活動，文中涉及的項目（產(chǎn)品）立項主流程圖也可作為項目立項活動進行，項目立項流程與主流程保持高度一致。

負責(zé)對產(chǎn)品進行分析與功能規(guī)劃，對研發(fā)中心產(chǎn)品計劃進行協(xié)助；

并撰寫《產(chǎn)品需求文檔》、《產(chǎn)品原型圖》或者《id圖》；

驗收階段主導(dǎo)驗收工作，輸出《產(chǎn)品驗收報告》；并在研發(fā)經(jīng)理的技術(shù)支持下輸出《產(chǎn)品使用說明書》或者《產(chǎn)品快速安裝指南》。

由技術(shù)總監(jiān)擔(dān)任評審組組長，并根據(jù)項目具體需要決定有哪些研發(fā)人員及領(lǐng)導(dǎo)層參與評審；

評審組成員不一定參與此項目的后續(xù)工作，不同階段的評審參與人員可根據(jù)實際需要調(diào)整。

產(chǎn)品需求評估：評審組負責(zé)對《產(chǎn)品需求文檔》進行評估。評估其功能實現(xiàn)可行性、產(chǎn)品開發(fā)周期、開發(fā)成本、資源配置等關(guān)鍵性指標(biāo)；由產(chǎn)品經(jīng)理輸出最終《產(chǎn)品需求文檔》，評審組簽字。

立項評審：負責(zé)對修訂后的《產(chǎn)品需求文檔》、《產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書》、《項目進度和預(yù)算計劃》進行評審，以決策是否正式立項；主要決策人為技術(shù)總監(jiān)等領(lǐng)導(dǎo)層；在《產(chǎn)品立項申請書》上記錄評審意見并簽字。

立項評審不局限于會議形式，可通過如郵件等形式獲取領(lǐng)導(dǎo)層評審意見。

需求評審?fù)瓿呻A段撰寫《產(chǎn)品立項申請書》和《項目進度表》并組織立項評審；

驗收階段負責(zé)協(xié)同產(chǎn)品經(jīng)理完成對產(chǎn)品的評估和驗收工作；

負責(zé)統(tǒng)籌管理整個產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程的相關(guān)活動，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門予以展開；

項目結(jié)項后，根據(jù)項目總結(jié)會議輸出《項目總結(jié)報告》。

研發(fā)經(jīng)理于需求評估通過后由評審組指定；

需求階段負責(zé)項目的'整體技術(shù)統(tǒng)籌并撰寫《產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書》；

設(shè)計階段和開發(fā)階段負責(zé)主導(dǎo)設(shè)計開發(fā)，階段性評審，技術(shù)文檔的匯總和保存；

負責(zé)對設(shè)計開發(fā)資料的完整性和有效性進行確認；

根據(jù)研發(fā)經(jīng)理的統(tǒng)籌完成《產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書》中的設(shè)計開發(fā)任務(wù)；

完成設(shè)備的功能調(diào)試等任務(wù)；

完成研發(fā)文檔的撰寫及歸檔任務(wù)。

負責(zé)在項目開發(fā)階段制定測試需求并撰寫《產(chǎn)品測試計劃》；

根據(jù)《產(chǎn)品測試計劃》在開發(fā)階段完成產(chǎn)品測試并輸出《產(chǎn)品測試報告》；

負責(zé)在驗收階段參與產(chǎn)品驗收測試，提供必要的技術(shù)支持；

負責(zé)組裝調(diào)試時質(zhì)量問題的分析和改進。

流程圖。

本流程針對開發(fā)周期短，周期1月或者解決bug的流程圖。

4、1需求/問題來源圖。

4、2需求/問題圖注解。

4、2、1需求/問題來源。

產(chǎn)品需求/問題來源于產(chǎn)品經(jīng)理，增值業(yè)務(wù)部，運營部（客戶需求，遇到的問題或者運營部的意見需求），boss（客戶反饋意見需求或者boss的意見需求），市場部。

4、2、2需求/問題的處理-匯總及評估。

a、對于需求部門，按需求表格填寫需求或者問題，發(fā)郵件給產(chǎn)品部指定人員。

b、若是新需求，產(chǎn)品部指定人員匯總產(chǎn)品需求，進行每周需求評審,評審可行性及開發(fā)周期，然后需求表進行紙質(zhì)會簽;若是bug，產(chǎn)品指定人員先進行排查問題,若能解決，給予處理。

c、如果問題無法解決，產(chǎn)品部指定人員把問題打印，以紙質(zhì)形式反饋到研發(fā)指定人員。

d、研發(fā)人員評估問題的解決時間，填于產(chǎn)品部提交的紙質(zhì)文檔上并安排人員解決問題。產(chǎn)品部指定人員及時郵件回復(fù)提案人員時間。

備注：對于需求/問題，發(fā)起人員要描述清楚明了，便于問題或者需求分析。

a、開發(fā)：開發(fā)人員根據(jù)需求表及時間表合理安排開發(fā)周期。

c、測試：根據(jù)開發(fā)人員提供的更新內(nèi)容，按照測試用例，根據(jù)反饋時間，合理安排測試。測試完成后，如果有重大bug,反饋回開發(fā)人員及產(chǎn)品部相關(guān)人員，如無問題，郵件通知產(chǎn)品部相關(guān)人員及開發(fā)人員，附上測試報告及更新內(nèi)容。

d、驗收：產(chǎn)品部指定人員及提案人員按照測試報告，針對更新內(nèi)容部分進行驗收。如果未達到目標(biāo)，反饋給開發(fā)人員及測試人員，進行改善；如果達到驗收目標(biāo)，郵件通知研發(fā)，測試，運營，倉庫，進行結(jié)案。

5、1項目主流程圖。

此流程圖適用于開發(fā)周期1個月。

流程主線輸入輸出文檔。

5、2流程圖注解。

5、2、1產(chǎn)品需求評審。

主題內(nèi)容：對產(chǎn)品經(jīng)理整理的產(chǎn)品需求進行逐一評審。

產(chǎn)品需求階段：運營，銷售，市場部提供需求發(fā)給產(chǎn)品部，由產(chǎn)品經(jīng)理編寫產(chǎn)品需求表。

評審參與部門：運營，銷售，市場，產(chǎn)品，研發(fā)。

發(fā)起人員：產(chǎn)品經(jīng)理。

輸出文檔：產(chǎn)品需求表，產(chǎn)品原型圖或者id圖（id圖針對硬件項目）；

文檔在評審?fù)瓿善邆€工作日內(nèi)并且在立項評審前三天完成，并給項目經(jīng)理統(tǒng)一管理。

會簽文檔：產(chǎn)品需求表，由運營，銷售，市場，產(chǎn)品，研發(fā)會簽。

5、2、2立項評審。

主題內(nèi)容：對項目進度進行評審。

評審參與部門：運營，銷售，市場，產(chǎn)品，研發(fā)，采購。

發(fā)起人員：項目經(jīng)理。

輸出文檔：項目立項申請表，項目進度表；

文檔在評審?fù)瓿扇齻€工作日內(nèi)完成。

會簽文檔：項目立項申請表，由運營，銷售，市場，產(chǎn)品，研發(fā)，采購部會簽。

5、2、3研發(fā)啟動會。

主題內(nèi)容：介紹項目，項目進度知會，研發(fā)設(shè)計說明。

參與人員：研發(fā)項目組成員，產(chǎn)品經(jīng)理，項目經(jīng)理。

發(fā)起人員：項目經(jīng)理。

5、2、4產(chǎn)品驗收。

主題內(nèi)容：對測試通過的產(chǎn)品，進行驗收。

驗收人員：產(chǎn)品經(jīng)理，項目經(jīng)理和研發(fā)測試協(xié)助。

輸出文檔：驗收報告，產(chǎn)品使用說明書或者產(chǎn)品快速安裝指南（硬件）。

bom（硬件包裝清單）。

驗收完成一周內(nèi)需完成文檔。

5、2、5項目總結(jié)會。

主題內(nèi)容：對本次項目進行總結(jié)及通知各部門項目完成。

參與人員：運營，銷售，市場，產(chǎn)品，研發(fā)，采購。

輸出文檔：項目總結(jié)報告。

5、3項目文檔。

在整個項目的開發(fā)過程中，需要的文檔及提供文檔人員如下：

產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品需求文檔，原型圖或者id圖（如果是軟件的提供原型圖，如果是硬件的提供id圖），驗收報告，用戶使用手冊或者快速安裝指南（硬件）。

項目經(jīng)理：項目立項申請表，項目進度表，bom(硬件包裝清單)，項目總結(jié)報告。

研發(fā)：測試報告，研發(fā)設(shè)計文檔。

其中需要會簽的文檔是：項目立項申請表，軟件產(chǎn)品需求文檔或者硬件產(chǎn)品需求表。