無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇一

國(guó)內(nèi)最大的二手服務(wù)商“易趣、淘寶”其注冊(cè)用戶(hù)有61%為在校大學(xué)生，其他占25%為社會(huì)人士注冊(cè)，他們每年與學(xué)生的交易量占總交易量的85%以上。

鑒于“同一周期內(nèi)，大學(xué)里學(xué)生需求有相似性與差異性，對(duì)而售商品需求日益旺盛，一些商品耐用性強(qiáng)，一部分大學(xué)生為減輕家庭負(fù)擔(dān)，寧愿購(gòu)買(mǎi)二手，校內(nèi)交易可信性高，方便廉價(jià)無(wú)欺。“大四畢業(yè)生大多在忙于找工作，離家遠(yuǎn)東西托運(yùn)不方便，不愿意浪費(fèi)時(shí)間親自處理自己帶不走的東西，目前高校內(nèi)部交易混亂各自位為政，甚至互相壓榨坑害自己同學(xué)，另一面針對(duì)大學(xué)生提供專(zhuān)門(mén)的服務(wù)的市場(chǎng)在中國(guó)還是一片空白，潛力巨大在校學(xué)生生活單調(diào)，精神心理空虛不振等日益暴露，大四出去找工作，要面臨好多困難，往往四處碰壁心灰意冷甚至自尋短見(jiàn)，即使找到一般的工作也會(huì)有住房對(duì)當(dāng)?shù)夭皇彀踩纫幌盗猩鐣?huì)問(wèn)題發(fā)生而無(wú)助。

1、你在過(guò)去的兩個(gè)月內(nèi)是否曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)二手商品？

2、你在何時(shí)何地以何種方式多少錢(qián)購(gòu)買(mǎi)？

3、在交易中有何滿(mǎn)意的.和不滿(mǎn)意的地方？

4、如果有一個(gè)“二手交易平臺(tái)”你是否愿意去交易？

5、你還希望能提供什么服務(wù)？

沒(méi)有二手交易的情況下：

1、你不喜歡二手商品，還是其他什么原因呢？問(wèn)卷調(diào)查告訴我們：53%的人在過(guò)去的兩個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)國(guó)二手商品類(lèi)型為電子類(lèi)書(shū)籍類(lèi)電器類(lèi)和小商品類(lèi)等一半以上人抱怨二手質(zhì)量太差沒(méi)有相關(guān)售后服務(wù)，27%稱(chēng)自己想購(gòu)買(mǎi)二手但是沒(méi)有找到合適商品或者想賣(mài)東西只是長(zhǎng)時(shí)間賣(mài)不出去或者不能以滿(mǎn)意的價(jià)格賣(mài)出去，10%的人稱(chēng)自己暫時(shí)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的欲望，如果學(xué)校有家專(zhuān)門(mén)的提供二手商品信息量大的商店，表示愿意去試試，甚至可能買(mǎi)其他自己沒(méi)有打算買(mǎi)的東西。10%的人完全對(duì)二手不感興趣，或者根本不放心去嘗試，有錢(qián)就買(mǎi)新的，同時(shí)表示要出售自己手頭一些不要的商品，苦于找不到買(mǎi)家只能長(zhǎng)期的閑置。

“目前，所有高校校內(nèi)的二手交易僅限于電子類(lèi)，圖書(shū)類(lèi)等有銷(xiāo)售先例的商品，其實(shí)他們不知道有些東西一樣存在潛在買(mǎi)家，不過(guò)只是賣(mài)家單方認(rèn)為沒(méi)有渠道和市場(chǎng)而已”！

對(duì)本校畢業(yè)出外找工作的同學(xué)50人進(jìn)行了詳細(xì)談話(huà)發(fā)覺(jué)：44人表示找工作的確遇到麻煩，不得不跟認(rèn)識(shí)的同學(xué)一起找工作這樣安全可靠，可是又限制了活動(dòng)自由，人生地不熟，信息不明確，很是失落，當(dāng)問(wèn)及要是能有一家大學(xué)生自己的組織能隨時(shí)隨地幫忙怎么樣?大多驚訝說(shuō)太好了。6人表示一切無(wú)所謂，餓死也不求人！

我們免去賣(mài)家銷(xiāo)售中的麻煩，矛盾和誤區(qū)，向所有的買(mǎi)方提供完善體系售后服務(wù)，保障交易公平，誠(chéng)信度。讓買(mǎi)家最短時(shí)間最合適價(jià)格買(mǎi)到最滿(mǎn)意商品。我們的文化理念：“關(guān)注大學(xué)生，幫助大學(xué)生，造福北院”！

由大學(xué)北院二手市場(chǎng)入手逐步包圍其它大學(xué)市場(chǎng)！

第一步：先自己組織一部分物品，以此帶動(dòng)賣(mài)家前來(lái)出售，銷(xiāo)售價(jià)格為稍加手續(xù)費(fèi)的市場(chǎng)行價(jià)，觀察出售商品的類(lèi)型，數(shù)量，成色和成交價(jià)等，充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)，招募人才，擴(kuò)大影響！逐步形成自己的經(jīng)營(yíng)理念和規(guī)則！

第二步：當(dāng)在此市場(chǎng)達(dá)到一定規(guī)模，組織有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)一起去其它大學(xué)尋找合伙人和商業(yè)機(jī)會(huì)，探尋其他高校市場(chǎng)情況，開(kāi)始發(fā)掘最佳合伙人。

前期，盡量避免重置成本浪費(fèi)，投資金力量使用各種手段在廣告宣傳，加強(qiáng)服務(wù)多樣化。

后期，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)給所有的合伙人，避免一招失誤，全盤(pán)崩潰！

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇二

招募淘寶客

1。店鋪名稱(chēng):日月星辰2999

2。店鋪屬*:淘寶店鋪

3。主營(yíng)產(chǎn)品:基礎(chǔ)建材

4。店鋪地址:

shop71867796。taobao/shop/view_shop。htm?tracelog=twddp&v=1

5。商品推廣地址:item。taobao/item。htm?spm=a1z10。1。w492。2。y2w92u&id=[1**********]

6。qq:2048724131

7。傭金比例:3%。單筆傭金六十元到幾百元不等

8。關(guān)注亮點(diǎn):日月星辰2999，廠家直銷(xiāo)，單品熱賣(mài)長(zhǎng)期合作。歡迎淘客朋友們加入 凡是本月推廣20筆以上者，獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金100元。 凡是本月推廣30筆以上者，獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金250元。 凡是本月推廣40筆以上者，獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金350元。 單數(shù)越多獎(jiǎng)金越多，歡迎淘客朋友們到來(lái)

以下是本產(chǎn)品的樣板應(yīng)用

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇三

2 工作內(nèi)容

（一）淘寶店長(zhǎng)

(二)客服人員

工作職責(zé)：

1. 通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易。

主要工作內(nèi)容

(五)配送人員

主要工作內(nèi)容：

1．按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。 2.負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。

3.準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 4.登記商品出庫(kù)記錄。 5.定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

3 工作考核

建立kpi(績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)經(jīng)濟(jì))緊緊圍繞kpi將目標(biāo)細(xì)化，從業(yè)績(jī)、客戶(hù)滿(mǎn)意度和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)速度三個(gè)方面進(jìn)行考核1、業(yè)績(jī)

單價(jià)、回頭率等也是非常重要的指標(biāo)，并且可以根據(jù)這些指標(biāo)來(lái)指定和規(guī)劃商城裝修、發(fā)貨效率和促銷(xiāo)活動(dòng)等，最終把這些指標(biāo)量化到具體數(shù)值，再根據(jù)各部門(mén)不同情況來(lái)分別認(rèn)領(lǐng)，比如市場(chǎng)部和物流部承擔(dān)回頭率的比重是不一樣的，承擔(dān)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的比重也不一樣。2 、客戶(hù)滿(mǎn)意度

淘寶商城設(shè)置了三個(gè)指標(biāo)，分別是“寶貝與描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”和“發(fā)貨速度”，需要根據(jù)每個(gè)部門(mén)、崗位與這三項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)度做一下拆分。3、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)度

這是一個(gè)很模糊的考核指標(biāo)，但也是非常重要的指標(biāo)，可以通過(guò)定期考試和實(shí)戰(zhàn)比武的方式來(lái)進(jìn)行評(píng)定，這個(gè)考核指標(biāo)，將決定管理者是否能夠從日常事務(wù)中脫身，把更多精力放在整個(gè)商城的未來(lái)發(fā)展上，從而使商城走向良性發(fā)展的道路。

三 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。 (三)售后問(wèn)題

委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒；不同情況對(duì)客戶(hù)的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。 （四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶(hù)溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導(dǎo)致客戶(hù)嚴(yán)重不滿(mǎn)的情況的出現(xiàn)。

淘寶商城常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表：

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇四

有效利用店鋪裝修、公告及留言，營(yíng)造一種火爆的氛圍。有些人做促銷(xiāo)，店外宣傳也做得很不錯(cuò)，可進(jìn)店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒(méi)做好。促銷(xiāo)時(shí)和沒(méi)促銷(xiāo)時(shí)一個(gè)樣，冷冷清清的，店鋪公告沒(méi)有促銷(xiāo)，留言也沒(méi)有促銷(xiāo)信息，進(jìn)入店內(nèi)就感覺(jué)不到一點(diǎn)有人氣、有促銷(xiāo)氛圍的感覺(jué)。促銷(xiāo)要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶(hù)嗎?

1、打基礎(chǔ)：時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在10月10日至10月31日，這部分主要活動(dòng)是聚劃算活動(dòng)和店鋪優(yōu)惠發(fā)送活動(dòng)，當(dāng)然這段時(shí)間也不局限于只是聚劃算的商品團(tuán)和品牌團(tuán)，如果開(kāi)通淘金幣權(quán)限的，淘金幣活動(dòng)同樣是可以參加的，另外像品牌特賣(mài)也是可以的，只要是一切能上的店鋪活動(dòng)，都可以申請(qǐng)參加。

2、預(yù)熱：預(yù)熱活動(dòng)也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績(jī)的關(guān)鍵部分，預(yù)熱是雙十一的前奏，預(yù)熱的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是11月1日至11月10日，活動(dòng)內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠推送丶提醒消費(fèi)者提前加入購(gòu)物車(chē)丶參加官方預(yù)熱活動(dòng)丶crm維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)丶sns推廣。

3、雙十一當(dāng)天：雙十一當(dāng)天的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽馬時(shí)間點(diǎn)和規(guī)則來(lái)定，不同時(shí)間段有不同時(shí)間段的玩法，當(dāng)然全場(chǎng)1-5折是必須要有，滿(mǎn)就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外，我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢?以下是兩個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)思路，可以作為參考：

1、會(huì)員、積分促銷(xiāo)：

2、折扣促銷(xiāo)

3、贈(zèng)送樣品促銷(xiāo)：

4、抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)：

5、紅包促銷(xiāo)

6、拍賣(mài)：

7、積極參與淘寶主辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)

⑴會(huì)員、積分促銷(xiāo)：所有購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會(huì)員，會(huì)員不僅可享受購(gòu)物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品。

⑵折扣促銷(xiāo)：折價(jià)亦稱(chēng)打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷(xiāo)方式。由于折扣促銷(xiāo)直接讓利與消費(fèi)者，讓客戶(hù)非常直接的感受到了實(shí)惠，因此，這種促銷(xiāo)方式是比較立桿見(jiàn)影的。

a、直接折扣：找個(gè)借口，進(jìn)行打折銷(xiāo)售。

b、變相折扣：

免郵費(fèi)，單件商品的價(jià)格略低于免郵費(fèi)要求的價(jià)格，組合起來(lái)買(mǎi)兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求。將商品組合起來(lái)打折。

優(yōu)點(diǎn)：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!

建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問(wèn)，組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿(mǎn)意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合。

c、買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)：

其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷(xiāo)方式，也是一種非常常用而且有效的促銷(xiāo)方式之一。

⑶贈(zèng)送樣品促銷(xiāo)：

在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷(xiāo)可以達(dá)到比較好的促銷(xiāo)效果。

⑷抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)：

這是一種有性質(zhì)的促銷(xiāo)方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷(xiāo)方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎(jiǎng)品，因此，可以吸引消費(fèi)者來(lái)店，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

⑸紅包促銷(xiāo)

⑹拍賣(mài)：

⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)：

淘寶不定期會(huì)在不同版塊組織不同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣(mài)家會(huì)得到更多的推薦機(jī)會(huì)，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷(xiāo)售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個(gè)機(jī)會(huì)可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁(yè)，支付頁(yè)面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與!

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇五

在筆者當(dāng)時(shí)接觸文案時(shí)，也看遍了百度上的干貨，看完了，真不是我想象的那樣，只能用“你以為的，就是你以為的么？”來(lái)形容。

每次面對(duì)“寫(xiě)好點(diǎn)”的企業(yè)推廣文要求時(shí)，就一臉懵逼。就如同你女朋友告訴你“吃什么隨便”，但是在你推薦了中式西式烤肉壽司之后，她都不滿(mǎn)意一樣。

總結(jié)原因就是：逼格夠高，落地很難！一、寫(xiě)在前面

我不認(rèn)為入行不久的人就等于小白，也相信我們之前寫(xiě)的是自己所想所感。進(jìn)入公司自然知道文章是寫(xiě)給用戶(hù)看的——即“以用戶(hù)為中心”。你也知道用戶(hù)的基本特征是怎樣的？用戶(hù)的痛點(diǎn)和需求是什么？

以下針對(duì)文章部分，也不是那一兩句話(huà)的品牌文案。

今天就說(shuō)文案本身，按照路易斯的“愛(ài)達(dá)公式”——即aida模型來(lái)撰寫(xiě)推廣文案，意思就是：

a：attention（引起注意） i：interesting（興趣） d：desire（購(gòu)買(mǎi)渴望） a：action（行動(dòng)）“愛(ài)達(dá)公式”也給整個(gè)推廣文案擬出了概要，加上筆者的理解，即：

標(biāo)題和前文吸人眼球。

內(nèi)文成敗在于是否引起用戶(hù)的興趣。

內(nèi)文要完成用戶(hù)的信任。

內(nèi)文需要激起用戶(hù)的行動(dòng)。

二、標(biāo)題要吸人眼球

事實(shí)上，用戶(hù)“欣賞”你的標(biāo)題從而賞賜給你的時(shí)間，只有1秒鐘。

筆者發(fā)現(xiàn)：有很多寫(xiě)推廣的通過(guò)諧音、一語(yǔ)雙關(guān)等形式來(lái)表達(dá)，用戶(hù)則需費(fèi)力思考一下。如果不思考的，手就劃下去了，則沒(méi)有被翻牌子。

作為筆者給出以下四個(gè)推廣文案標(biāo)題的方法：

1. 獵奇，永不過(guò)時(shí)的真相體

《她英語(yǔ)爛哭，卻靠美國(guó)電視劇飚出一口地道英語(yǔ)，逆襲學(xué)霸，她怎么做到的？》

《阿司匹林種草館｜阿瑪尼、迪奧、雅詩(shī)蘭黛…1支口紅竟然有3支大牌口紅熱門(mén)色，omg》

以上標(biāo)題來(lái)自職場(chǎng)充電寶等公眾號(hào)，也都是推廣產(chǎn)品的文案。在這列舉的4個(gè)標(biāo)題中，我們?cè)囍偨Y(jié)下：

引起獵奇的最好的句式不過(guò)是疑問(wèn)、設(shè)問(wèn)句。

標(biāo)題是多段式，本身是有起伏的小故事。

符合自己產(chǎn)品調(diào)性的，才是最好的，比如：阿司匹林博物館公眾號(hào)里的如上的標(biāo)題，omg都出來(lái)了，你的產(chǎn)品hold得住么？

2. 簡(jiǎn)單對(duì)話(huà)型

我們且看幾個(gè)例子：

《理財(cái)?shù)?年，我的收入是同事工資的10倍！》

《她43歲，寫(xiě)文章6個(gè)月，稿費(fèi)110000元！》

《“所有人都不知道，我月薪20萬(wàn)！”》

自己在寫(xiě)一個(gè)：

《他寫(xiě)的推廣文案賺了２３０萬(wàn)，將親自為你講述文案秘籍，就在今晚！》

加人物代詞——即你我他，加上“我”、“他”體現(xiàn)真實(shí)性，但是又不能寫(xiě)真實(shí)的人物名稱(chēng)，為什么？這都是人的獵奇心理惹的禍。

加上“你”則體現(xiàn)代入感，人都是關(guān)心與自己相關(guān)的，舉個(gè)簡(jiǎn)單的生活用語(yǔ)：“謝謝”和“謝謝你”哪個(gè)代入感強(qiáng)呢？

口語(yǔ)化，這不僅僅這里的要求，所有推廣文案必須要做到的。

拿上面的例子來(lái)說(shuō)：“她43歲”，則不能說(shuō)“她已過(guò)不惑之年”；“稿費(fèi)11000”則不能說(shuō)“非凡成就”；哪怕是“她”也不能用“老師”等。

還是沿用了制造反差的思路，只是少了疑問(wèn)、設(shè)問(wèn)。那為達(dá)到這樣的效果，我們可以用一些感嘆號(hào)或者一些驚嘆詞，比如：“啊”“喲”“哈”“嘻”，但是要酌情使用！

3. 場(chǎng)景實(shí)用型

就像你為談戀愛(ài)發(fā)愁一樣，這里給你一個(gè)追女神的妙計(jì)；就像早上起床懶懶散散，來(lái)不及上學(xué)了，這里給你一個(gè)治療“懶癌”實(shí)用方法一樣，話(huà)不多說(shuō)，直接來(lái)例子。

《杜蕾斯當(dāng)家文案：標(biāo)題不好寫(xiě)？這7個(gè)公式夠你用一輩子！》

《新春有禮，讀書(shū)有拖延癥也能一年讀１００本書(shū)！》

《如何不痛苦的早起？每天5點(diǎn)多起床的我，有一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)》

《手殘黨福利，１０分鐘讓自己有個(gè)讓別人驚訝的新妝容！》

既然是實(shí)用，那就要直面用戶(hù)的遇到難題的場(chǎng)景，不會(huì)寫(xiě)文案？不會(huì)存錢(qián)？讀書(shū)有拖延癥？不會(huì)化妝？……

然后給出個(gè)破解方法——告訴用戶(hù)：你所處的尷尬場(chǎng)景，我get到了你的遇到的煩惱，并且這里有完美的解決方法，要不要繼續(xù)看下去？

給個(gè)公式就是：場(chǎng)景實(shí)用型＝具體場(chǎng)景（煩惱）＋解決方案。

其實(shí)還有很多方法，還是那句話(huà)，符合自己產(chǎn)品調(diào)性的，就是最合適的。

三、內(nèi)文切入點(diǎn)

萬(wàn)事開(kāi)頭難，尋找開(kāi)宗明義的一段總是很困難的。

1. 熱點(diǎn)引入

盡管引用熱點(diǎn)，筆者認(rèn)為不要太冗長(zhǎng)，幾句話(huà)搞定，然后迅速接上。

比如，引用當(dāng)前熱播電影，你的產(chǎn)品是一個(gè)線上／線下課程，或是一本書(shū)等等，可以這樣寫(xiě)：

《飛馳人生》中有一句非常戳的對(duì)白：“中年人的崩潰，是從開(kāi)口借錢(qián)開(kāi)始的”，這種焦慮，就好比每個(gè)人都擔(dān)心35歲的到來(lái)。

比如：根據(jù)微博熱搜，百度風(fēng)云榜、知乎來(lái)尋找熱點(diǎn)——之前微博上有這么一條熱搜“哪種情侶一看就感覺(jué)會(huì)在一起走得很遠(yuǎn)?！?，開(kāi)頭可以這樣寫(xiě)：

“前幾天我在微博刷到一條熱搜：哪種情侶一看就感覺(jué)會(huì)在一起走得很遠(yuǎn)。我們都知道，在愛(ài)情里，兩個(gè)人相愛(ài)容易，只要看對(duì)眼兒，立馬可以打得火熱。而相處卻很難，因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)了，便會(huì)暴露出很多細(xì)節(jié)?！?/p>

“bat對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，像一座圍城，有人擠破頭拼命想進(jìn)來(lái)，有人則鼓起勇氣選擇離開(kāi)國(guó)企。那些離開(kāi)國(guó)企的人，現(xiàn)在過(guò)得怎么樣了？”

2. 制造懸念，場(chǎng)景引入

《文案訓(xùn)練手冊(cè)》有一句話(huà)我印象很深刻：

“寫(xiě)文案的目的，就是讓讀者閱讀我的標(biāo)題，閱讀完之后，讓他閱讀第一句話(huà)、第二句話(huà)、第三句話(huà)，直到閱讀完最后一句話(huà)?！?/p>

這個(gè)寫(xiě)法也很常見(jiàn)，這真心是使用得最多的文案開(kāi)頭，以下這段文案的開(kāi)頭以故事性開(kāi)頭，一定程度上激發(fā)讀者的欲望和期待感：

“我一直不明白我的朋友ａ為什么放棄安穩(wěn)令人羨慕的央企工作機(jī)會(huì)，陪著男友在老家山上中這些樹(shù)／養(yǎng)這些雞鴨，直到昨晚她跟我說(shuō)的一席話(huà)。”

看到這樣一段文案開(kāi)頭，讀者腦海里會(huì)疑問(wèn)：為什么她會(huì)放棄央企？為什么她愿意去山里種樹(shù)／養(yǎng)雞鴨？這樣的過(guò)程是什么？

好的文案開(kāi)頭，用一句話(huà)制造懸疑。但是，這樣也只是個(gè)例子不能盲目套用，只要讓用戶(hù)產(chǎn)生疑問(wèn)，吸引讀者繼續(xù)往下閱讀就已經(jīng)成功了。

我們或者引用權(quán)威說(shuō)法，名人名言，制造懸念，不過(guò)要注意尺寸以及力度，到底能不能運(yùn)用到自己產(chǎn)品而產(chǎn)生懸疑的效果，自己判斷。

如：這兩天看王小波的書(shū)，他說(shuō)，“人在年輕的時(shí)候，最頭疼的一件事就是決定自己一生要做什么？”

當(dāng)然，我們可以開(kāi)通描述一個(gè)現(xiàn)象——一個(gè)能感同身受，能夠產(chǎn)生“求同”心理的現(xiàn)象。

如：跟99%的應(yīng)屆畢業(yè)生一樣，畢業(yè)過(guò)后，我找了一份養(yǎng)家糊口的工作，進(jìn)入了一家世界500強(qiáng)的央企，開(kāi)始了自己的第一份正式工作。

四、內(nèi)文完成用戶(hù)的信任

內(nèi)文的主體部分是要完成用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品信任的，話(huà)不多說(shuō)。

1. 感官體驗(yàn)

有些產(chǎn)品是非常注意感官體驗(yàn)的，比如：餐廳，零食，烤鴨，蜂蜜，按摩椅，蠶絲被，甚至是４ｄ電影，智能配件，汽車(chē)等等。

他們共同的特點(diǎn)是：給予感官美好的體驗(yàn)，或側(cè)重視覺(jué)，或側(cè)重味覺(jué)，或者綜合感官體驗(yàn)。

依舊筆者從某寶尋找個(gè)案例，順藤摸瓜，找到一個(gè)按摩椅的文案節(jié)選：

“按摩機(jī)芯”，因?yàn)槎悖愿谩尽?。全身長(zhǎng)行程導(dǎo)軌按摩，正反向雙向揉捏，泰式刮痧開(kāi)背，波動(dòng)式，氣囊擠壓?！?/p>

給筆者的感覺(jué)就是：所謂的亮點(diǎn)堆積，沒(méi)太大誘惑力?，F(xiàn)在都講用戶(hù)思維，這個(gè)就有點(diǎn)差評(píng)了。

記得筆者曾經(jīng)在朋友圈分享著關(guān)于一個(gè)枸杞的文案，可供大家參考評(píng)判：

xx枸杞，開(kāi)袋即食。撕掉開(kāi)口，就能聞到枸杞的甜香味，紅色的汁液從袋子涌入嘴巴，稠稠的、酸甜可口，咽下去之后，喉頭還有幽深的香氣……

這里還列舉一個(gè)號(hào)稱(chēng)“直郵博士”的德魯.惠特曼給汽車(chē)寫(xiě)的文案節(jié)選：

xx車(chē)擁有寬闊如客廳的車(chē)廂，關(guān)上它那這輛車(chē)擁有寬闊如客廳的車(chē)廂，關(guān)上它那扇拱頂似的車(chē)門(mén)，準(zhǔn)備享受少數(shù)特權(quán)者的駕駛體驗(yàn)。你周?chē)际侨A麗而芳香的皮革，產(chǎn)自國(guó)外的硬木和昂貴的威爾頓羊毛地毯，這輛車(chē)會(huì)顯出你獨(dú)特的生活方式……

感覺(jué)到了嗎？

當(dāng)高達(dá)453馬力的強(qiáng)勁動(dòng)力召喚你釋放它們時(shí)，你的腎上腺素正飛快地流過(guò)靜脈血管。其實(shí)，細(xì)想生活中我們認(rèn)為那些講話(huà)有趣的人，也是運(yùn)用這個(gè)方法的高手，比如：他們給你推薦一家店的米粉好吃時(shí)，他會(huì)說(shuō)得你流口水，讓你特別想去嘗一嘗。

2. 制造恐懼訴求

我們總在說(shuō)：沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害。

可心里又耐不住寂寞，好像我們能從這樣的無(wú)限比較中尋求個(gè)安慰，找一些優(yōu)越感。

有人的地方，就有鄙視鏈的存在。每個(gè)人都渴望站在金字塔的頂端，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)并沒(méi)有那么樂(lè)觀。因此，你不得不承認(rèn)的是：現(xiàn)在到處都是在販賣(mài)“恐懼”，因?yàn)槊總€(gè)人都有一個(gè)無(wú)法抵抗恐懼訴求。

這里特別想舉一個(gè)眾所周知的例子，就是：臺(tái)灣天下出版社迎來(lái)25年之際，讓奧美來(lái)做推廣，他們給出了《我害怕閱讀的人》這樣的推廣文案。

該文案節(jié)選：“不知何時(shí)開(kāi)始，我害怕閱讀的人。就像我們不知道冬天從哪天開(kāi)始，只會(huì)感覺(jué)夜的黑越來(lái)越漫長(zhǎng)。我害怕閱讀的人。一跟他們談話(huà)，我就像一個(gè)透明的人，蒼白的腦袋無(wú)法隱藏。

我所擁有的內(nèi)涵是什么？不就是人人能脫口而出，游蕩在空氣中最通俗的認(rèn)知嗎？像心臟在身體的左邊；春天之后是夏天；美國(guó)總統(tǒng)是世界上最有權(quán)力的人。

但閱讀的人在知識(shí)里遨游，能從食譜論及管理學(xué)，八卦周刊講到社會(huì)趨勢(shì)，甚至空中躍下的貓，都能讓他們對(duì)建筑防震理論侃侃而談。

相較之下，我只是一臺(tái)在mp3時(shí)代的錄音機(jī)——過(guò)氣、無(wú)法調(diào)整。我最引以為傲的論述，恐怕只是他多年前書(shū)架上某本書(shū)里的某段文字，而且，還是不被熒光筆畫(huà)線注記的那一段。

我害怕閱讀的人，他們知道「無(wú)知」在小孩身上才可愛(ài)，而我已經(jīng)是一個(gè)成年的人。我害怕閱讀的人，因?yàn)榇蠹叶枷矚g有智慧人。我害怕閱讀的人，他們能避免我要經(jīng)歷的失敗。我害怕閱讀的人，他們懂得生命太短，人總是聰明得太遲。我害怕閱讀的人，他們的一小時(shí)，就是我的一生。我害怕閱讀的人。

尤其是，還在閱讀的人?！?/p>

恐慌場(chǎng)景：這文案背后是一個(gè)敏銳的洞察：當(dāng)人們忙于為生活奔波，免不了交際應(yīng)酬，當(dāng)面對(duì)飯桌上的那些人侃侃而談時(shí)候，談社會(huì)管理，談建筑、談八卦周刊，你是什么樣的心情？你會(huì)不會(huì)感到自卑，社交恐懼呢？

不堪后果：在《我害怕閱讀的人》中，列出條條令人恐懼的現(xiàn)狀還不夠，忘了怎么辦呢？必須給個(gè)迎頭一擊。就像文中說(shuō)的“人總是聰明的太遲”，“他們的一小時(shí)，就是我的一生”，“在成年世界里顯得無(wú)知”等。

我們可以總結(jié)下結(jié)構(gòu)：恐慌場(chǎng)景+不堪后果。

那恐懼訴求用在什么品牌或產(chǎn)品，我這里分為兩類(lèi)：

解決當(dāng)前潛在訴求：防水鞋套，洗碗機(jī)，電動(dòng)牙刷，靠枕、凈水器……

預(yù)防未來(lái)明朗訴求：減脂產(chǎn)品，職業(yè)技能課程，防盜指紋鎖……

拿上面的防水鞋套舉例子，這個(gè)產(chǎn)品我是從某寶隨便找的一個(gè)產(chǎn)品，寫(xiě)成兩個(gè)不同形式的恐懼性文案，看客們自行品味判斷。

下雨出門(mén)，鞋子難免被弄濕，沾染泥土，污漬，弄臟了心愛(ài)的東西，心里肯定不是滋味。

上班遇到下雨天，最是讓人崩潰了，要是一不小心蹚一鞋子水，在公司又換不了鞋，就要沾沾粘粘一整天，想想就不開(kāi)心！

所以，恐懼感來(lái)自某一場(chǎng)景的，給出總結(jié)是：痛苦場(chǎng)景＋“惡心”后果。

3. 認(rèn)知對(duì)比

美國(guó)著名心理學(xué)家羅伯特·西奧迪尼在《影響力》一書(shū)中揭示的“認(rèn)知對(duì)比原理”——即“人類(lèi)認(rèn)知世界中，有這么一條對(duì)比原理，如果兩件東西很不一樣，事實(shí)上我們會(huì)感覺(jué)它們的差距比想象的還要大?！?/p>

怎么理解呢？

比如：我的產(chǎn)品是口香糖，是二手房，是橘子，是微波爐，是榨汁機(jī)等等。我們乍一看，找不到明顯的亮點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)。就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的要好，口香糖甜味更持久，二手房更便宜，橘子更有情懷，微波爐物品受溫更平均……

這里很想列一個(gè)世界聞名的廣告教父的一個(gè)文案，特別應(yīng)景：

“這輛新型‘勞斯萊斯”在時(shí)速六十英里時(shí)，最大鬧聲是來(lái)自電鐘?！?/p>

所謂認(rèn)知對(duì)比，就兩個(gè)步驟：一是描述競(jìng)品，二是描述自家產(chǎn)品，突出更好。

找到一個(gè)飛利浦榨汁機(jī)的產(chǎn)品，根據(jù)這個(gè)圖片，總結(jié)一個(gè)賣(mài)點(diǎn)就是攪拌更均衡，營(yíng)養(yǎng)更全面。

文案如下：“大部分人買(mǎi)過(guò)榨汁機(jī)的就是圖個(gè)水果另外的一個(gè)飲用方式，享受時(shí)光，盡最大限度的保留水果的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和美好的感官…

不怕告訴你們，我之前的榨汁機(jī)用了三四次就不用了，就是因?yàn)檎コ鰜?lái)的果汁，顏色不純，有氣泡， 還有一些顆粒狀的果粒，完全感覺(jué)不到“喝果汁”的感覺(jué)。

而這個(gè)升級(jí)版榨汁機(jī)，一改普通榨汁機(jī)利用每分鐘幾千轉(zhuǎn)的高速攪拌切碎，榨取汁液的現(xiàn)狀。它是低速研磨果汁，每分鐘只有80轉(zhuǎn)，從而獲取的汁液更加均衡、細(xì)膩，營(yíng)養(yǎng)要比普通榨汁機(jī)保存率要高高70%。

這樣的原汁原味，喝一口，除了水果本身的味道，仿佛還混合著剛剛割下的青草香氣與高山上清新空氣的味道?！?/p>

當(dāng)然認(rèn)知對(duì)比還遠(yuǎn)不此，可以來(lái)自事實(shí)證明、數(shù)字對(duì)比、試驗(yàn)證明等。

試驗(yàn)證明：比如床墊，趨同化很?chē)?yán)重，都主打“柔軟舒適”。那么怎么證明？曾有個(gè)案例是：廠商做個(gè)試驗(yàn)“用生雞蛋整個(gè)按入床墊而不破，0壓力…”

數(shù)字證明：一塊香皂怎么賣(mài)？給個(gè)兩點(diǎn)是：“泡沫細(xì)膩”和“能當(dāng)洗面奶用”。

“我們這款明星肥皂所產(chǎn)生的泡沫，像鮮奶一樣綿密富有彈性，輕輕用手一搓，大小跟足球差不多了，彈性特別十足。”

然后給出數(shù)據(jù)：“這些泡沫的直徑細(xì)小到只有毫米哦，什么概念呢？人體毛孔的直徑只有毫米……”

4. 場(chǎng)景化描述

什么是場(chǎng)景化？

就是設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品使用場(chǎng)景，讓顧客通過(guò)場(chǎng)景進(jìn)一步認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。當(dāng)顧客遇到同樣的場(chǎng)景，腦海里能想到你家的產(chǎn)品。

場(chǎng)景只是具象，而真想要的是一種情感共鳴。

你選擇什么樣的場(chǎng)景，就決定了會(huì)激發(fā)用戶(hù)哪種情感，而這種情感則決定了他們是否會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)作。

當(dāng)然，你首先要確定目標(biāo)人群，根據(jù)這些群體的日常軌跡，洞察和預(yù)判用戶(hù)一天的行程，思考ta工作日，周末，節(jié)假日等都會(huì)做些什么，然后把產(chǎn)品植入進(jìn)去。

舉一個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦樱骸耙压省钡倪涿芍坝幸黄恼隆哆涿桑赫f(shuō)來(lái)慚愧，我的助理月薪才5萬(wàn)》，其實(shí)也是一篇軟文，她在介紹她的助理是這樣介紹的：

“安迪是93年的，學(xué)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，她剛來(lái)公司的時(shí)候，就是一個(gè)小可愛(ài)。現(xiàn)在她變了，人稱(chēng)安迪姐，氣場(chǎng)2米8，其實(shí)，她來(lái)公司的時(shí)候，崩潰過(guò)3次。第一次哭，是剛來(lái)公司的第一天，我讓她寫(xiě)劇本，她完全是懵逼的，寫(xiě)不出來(lái)，回到宿舍大哭?！?/p>

這多么像我們這些寫(xiě)文案的，寫(xiě)不出來(lái)，熬夜，第二天還要正常上班……

如果你有g(shù)et到，說(shuō)明取得了情感共鳴的效果。

場(chǎng)景分為：預(yù)設(shè)型場(chǎng)景和客觀型場(chǎng)景。

比如：萬(wàn)科曾經(jīng)“別讓這座城市留下了你的青春，卻沒(méi)留下你的人”。給你預(yù)設(shè)一個(gè)用戶(hù)可能將要面對(duì)的一個(gè)場(chǎng)景，然后把產(chǎn)品利益點(diǎn)融合在場(chǎng)景里面。

而客觀型場(chǎng)景并與消費(fèi)者想在這個(gè)場(chǎng)景中達(dá)成的目的掛鉤，比如：三八婦女節(jié)就屬于一種已有場(chǎng)景。

以上文提到的鞋套為例，列幾個(gè)場(chǎng)景：

早上上班，下著雨，去辦公室鞋已經(jīng)濕了。

雨后天晴，去對(duì)面打印室去打印東西，中間有一條泥濘的路。

國(guó)慶回老家，恰逢下雨，路面泥濘，行走不方便。

下雪之后，出去打雪仗，怕玩耍之后，濕了鞋，凍了腳。

五、文案要引導(dǎo)轉(zhuǎn)化

我們隨處可見(jiàn)的例子，比如：

化妝品宣傳：“深度潔白，全面滋潤(rùn)，凡是購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)8折起……”

凈水器宣傳文案：“百萬(wàn)家庭的選擇…國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”等。

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇六

姓名：

性別：

工作年限：

民族：

最高學(xué)歷：

出生年月：

所學(xué)專(zhuān)業(yè)：

籍貫：

現(xiàn)居住地：

婚姻狀況：

手機(jī)：

郵箱：

期望職位：淘寶客服

期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)

期望地點(diǎn)：寧波

期望月薪：2500以上

工作性質(zhì)：全職/兼職

到崗時(shí)間：隨時(shí)

xx-11-01至20xx-03-01

寧波xxxxx有限公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/50人以?xún)?nèi)/家電業(yè))

淘寶售前客服

xx-09-01至xx-08-01

淘寶售前售后客服(全職)

工作描述：工作內(nèi)容：

通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。

xx-04-01至xx-07-01

xxx寧波分公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))

銷(xiāo)售部門(mén)-業(yè)務(wù)拓展專(zhuān)員(全職)

xx-09-01至xx-06-01

xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

所學(xué)專(zhuān)業(yè)：電子營(yíng)銷(xiāo)

學(xué)歷：大專(zhuān)

專(zhuān)業(yè)描述：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，營(yíng)銷(xiāo)策劃理論與實(shí)踐，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)管理概論，營(yíng)銷(xiāo)師，廣告學(xué)。，eda，plc可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績(jī)：前30%。

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇七

姓名：xx

性別：女

年齡：29歲

學(xué)歷：本科學(xué)歷

工作年限：2年以上工作經(jīng)驗(yàn)

婚姻狀況：未婚

現(xiàn)居住地：徐州市

①公司名稱(chēng)：徐州xx信息技術(shù)有限公司

工作時(shí)間：20xx年x月x日至20xx年x月x日

工作描述

工作經(jīng)驗(yàn)

1、熟悉淘寶運(yùn)營(yíng)流程，有扎實(shí)的美術(shù)功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力，能及時(shí)把握顧客需求；

2、對(duì)色彩的把握獨(dú)到，熟練使用photoshop等設(shè)計(jì)軟件，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，樂(lè)于溝通。

②公司名稱(chēng)：上海雙x服飾淘寶店

職位名稱(chēng)：淘寶美工

工作時(shí)間：20xx—05至20xx—06

畢業(yè)學(xué)校：徐州師范大學(xué)

時(shí)間：20xx—09至20xx—07

專(zhuān)業(yè)：繪畫(huà)，藝術(shù)設(shè)計(jì)

學(xué)歷：專(zhuān)科

專(zhuān)業(yè)描述：

1、在校期間所學(xué)課程有：基礎(chǔ)美術(shù)（素描和色彩）、平面設(shè)計(jì)、空間構(gòu)成設(shè)計(jì)、普通心理學(xué)、激勵(lì)原理等。

2、對(duì)界面設(shè)計(jì)有濃厚的興趣，課余時(shí)間，廣泛涉獵相關(guān)書(shū)籍，還利用假期進(jìn)入軟件公司實(shí)習(xí)，獲得了界面設(shè)計(jì)工作的最早的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

職業(yè)目標(biāo)：

謀淘寶美工設(shè)計(jì)工作，以充分發(fā)揮自己的設(shè)計(jì)才能，并具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇八

姓名：

性別：

民族：

出生年月：

婚姻狀況：

身高：

體重：

戶(hù)籍：

現(xiàn)所在地：

畢業(yè)年份：

工作年限：

職稱(chēng)：

職位性質(zhì)：全職

職位名稱(chēng)：淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷(xiāo)售

工作地區(qū)：廣州市

待遇要求：2500-4000元/月不需要提供住房

到職時(shí)間：三天內(nèi)

語(yǔ)言能力：英語(yǔ)英語(yǔ)四級(jí)；普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)算機(jī)能力：良好

綜合技能：已獲相關(guān)證書(shū)：

全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)等級(jí)證書(shū)

全國(guó)高級(jí)助理電子商務(wù)師證書(shū)

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才證書(shū)

推廣專(zhuān)才證書(shū)

美工專(zhuān)才證書(shū)

計(jì)算機(jī)水平

打字速度：60以上/分會(huì)五筆和拼音

office辦公室軟件操作

photoshop圖片處理主要以扣圖為主

dreamweaver：修改模版代碼

gif：會(huì)制作一些簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà)圖片

visualbasic：編寫(xiě)一些小的軟件方便客服工作

20xx年10月-2010年10月廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院專(zhuān)科

所在公司：深圳xx科技有限公司

時(shí)間范圍：20xx年1月-20xx年2月

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)

擔(dān)任職位：淘寶客服

20xx上半年：大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開(kāi)始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)

20xx-20xx.現(xiàn)今在深圳xx科技有限公司擔(dān)任天貓客服，熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前售中售后，積極培訓(xùn)新客服，順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，參加淘寶技能考試榮獲“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才”“金牌客服”證書(shū)

具體參與過(guò)的工作內(nèi)容：

【預(yù)備工作】

拍攝圖片圖片處理產(chǎn)品編緝模版安裝論壇博客推廣

【售前工作】：

客戶(hù)咨詢(xún)修改價(jià)格審核地址打印訂單添加銷(xiāo)售記錄，刪減庫(kù)存發(fā)貨操作

【售后工作】：

與申通、圓通、ems客服聯(lián)系處理客戶(hù)查件、疑難件跟蹤、地址更改、丟件、退件等流程

處理中差評(píng)

常用的淘寶工具：

1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

2.工作務(wù)實(shí)，有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，能適應(yīng)輪班制

4.能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)

電話(huà)：xxxxxxxxxxx

e-mail：xxx@

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇九

姓名：

性別：

出生年份：

現(xiàn)居地：

―遼寧金融職業(yè)學(xué)院

專(zhuān)業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用與技術(shù)

學(xué)歷：大專(zhuān)

意向職位：淘寶職位(淘寶客服)

期望薪資：2000-3000元

工作地點(diǎn)：沈陽(yáng)

普通話(huà)

讀寫(xiě)：(熟練)

聽(tīng)說(shuō)：(熟練)

興趣愛(ài)好

讀書(shū)，看電影.培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

20xx年10月-20xx年11月|漢堡及一系列快餐

項(xiàng)目/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：漢堡店

項(xiàng)目/培訓(xùn)內(nèi)容：做法設(shè)備使用技巧

店鋪經(jīng)營(yíng)

(精通)

―夾心饅頭漢堡店(自營(yíng))主管

在上海通用北盛汽車(chē)做過(guò)消防監(jiān)控專(zhuān)員一年。在華晨金杯汽車(chē)海獅閣瑞斯車(chē)間做過(guò)報(bào)檢員一年。之后自己開(kāi)了家漢堡店經(jīng)營(yíng)了三年到現(xiàn)在。

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇十

一、策劃摘要

【一】 經(jīng)營(yíng)宗旨：只賺信用，不賺錢(qián)：

【二】 產(chǎn)品概述：我店以手工藝品為主，在外面進(jìn)材料，回店對(duì)原材料加工后出售成品，主打產(chǎn)品是十字繡，產(chǎn)品如圖

【四】 競(jìng)爭(zhēng)分析：分析國(guó)內(nèi)各大加工處的實(shí)力，了解他們的運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)品屬性。

【五】 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)：首先與材料供應(yīng)商建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系，現(xiàn)在應(yīng)該積累資金，在不久的將來(lái)再搶占更大的市場(chǎng)。

【七】 資金需求及籌措方法：小額資金積累，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)利用貸款或集資的方法來(lái)籌備資金。

三、市場(chǎng)分析

【二】市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境：我們所選擇銷(xiāo)售的商品是手工制品，在這個(gè)逐漸快速的經(jīng)濟(jì)世界里，很少有人能靜下心來(lái)，一針一線的繡出真情實(shí)感的工藝品，而我們正是要在這喧囂中開(kāi)創(chuàng)一片寧?kù)o。所以我們一致認(rèn)為我們的商品競(jìng)爭(zhēng)力是很強(qiáng)的。

【三】目標(biāo)市場(chǎng)：我們經(jīng)營(yíng)的手工制品屬于裝飾工藝品，而且價(jià)格恰當(dāng)，適合各年齡段的消費(fèi)者，既可作為禮物贈(zèng)品，也可放在家中作為裝飾。

【四】顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則：貨到付款，交易完后為我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果買(mǎi)到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

【五】市場(chǎng)滲透和銷(xiāo)售量：我們主要在價(jià)格和宣傳方面進(jìn)行市場(chǎng)滲透。首先我們會(huì)在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力，另外我們會(huì)多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們的目的是最大限度的賺取信譽(yù)度，銷(xiāo)售量方面能保證不賠本就行。

四、競(jìng)爭(zhēng)分析及策略

目前在淘寶我們的同類(lèi)商品競(jìng)爭(zhēng)者少，因此我們能搶占市場(chǎng)先機(jī)。我們的銷(xiāo)售策略是顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的。為了不斷的滿(mǎn)足顧客需求我們會(huì)一直完善自己。雖然我們的宗旨是只賺信譽(yù)不賺錢(qián)，但絕對(duì)的一分錢(qián)不掙是絕對(duì)不可能的，我們提出這樣的宗旨是為了體現(xiàn)信譽(yù)重于一切，失去了信譽(yù)就等于失去了一切。

五、產(chǎn)品及服務(wù)

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇十一

1、研究宏觀市場(chǎng)信息，包括市場(chǎng)及行業(yè)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)，并收集市場(chǎng)、產(chǎn)品以及競(jìng)合對(duì)手信息。

2、負(fù)責(zé)品牌文化體系和產(chǎn)品信息系統(tǒng)建設(shè)，撰寫(xiě)品牌、產(chǎn)品等介紹文案。

3、負(fù)責(zé)硬廣、軟文、宣傳資料、新聞稿、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等文案撰寫(xiě)。

5、支持完成展會(huì)、促銷(xiāo)、會(huì)議等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃工作。

6、根據(jù)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，制定年度、季度、月度宣傳推廣計(jì)劃。

7、對(duì)硬軟廣告宣傳進(jìn)行總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，評(píng)估廣告效果。

8、需文案配合協(xié)助的其他工作，以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

1、本科以上學(xué)歷，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，漢語(yǔ)言文學(xué)、新聞傳媒、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)等專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。

2、對(duì)市場(chǎng)行業(yè)信息敏感，具有市場(chǎng)分析能力。

4、擁有獨(dú)立的工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力。

5、有激情，有活力，思維活躍，善于溝通。

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇十二

親愛(ài)的顧客朋友：

作為一個(gè)小小的淘寶店鋪，一個(gè)淘寶創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)。我們也將努力處理好每一個(gè)訂單，服務(wù)好每一位顧客。

5分的留一個(gè)詳實(shí)的評(píng)價(jià)，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品，向，您的真摯的語(yǔ)言我們會(huì)銘記于心！

作為一家淘寶小店，或者產(chǎn)品品質(zhì)沒(méi)我們對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題向您致以真誠(chéng)的歉意！同時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)也鄭重承諾：對(duì)于我們的產(chǎn)品，

客戶(hù)的滿(mǎn)意卻是無(wú)極限的，所以，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)在每一個(gè)細(xì)節(jié)都做得虔誠(chéng)而慎重！ 贈(zèng)送一對(duì)通用鞋墊，親換洗鞋墊的時(shí)候可以暫時(shí)用這個(gè)；篇二：淘寶感謝信

親愛(ài)的顧客朋友：

您好！非常感謝淘寶給我們的這次邂逅，使我們的團(tuán)隊(duì)和你有了這次交往的機(jī)會(huì)！面對(duì)你的.訂單，我們既興奮又緊張。因?yàn)槟挠唵?，我們看到了團(tuán)隊(duì)的努力的結(jié)果，面對(duì)你你的訂單，我們又擔(dān)心會(huì)因?yàn)槲覀兊氖韬龌虍a(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到你的預(yù)期效果而影響了您的愉悅心情。 作為一個(gè)小小的淘寶店鋪，一個(gè)剛剛組建起來(lái)的淘寶創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍，我們希望能夠通過(guò)自己的努力，做出一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)得到認(rèn)可。我們也會(huì)認(rèn)真處理好每一個(gè)訂單，服務(wù)好每一位顧客。但現(xiàn)在的我們明顯還沒(méi)做到這些，所以我們還有很多方面需要改善，需要升級(jí)。在此，我們誠(chéng)邀你見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)，同時(shí)也希望你能帶給我們寶貴建議。

當(dāng)您收到我們寄給你的包裹，請(qǐng)認(rèn)真檢查是否有損，無(wú)論有任何原因、不滿(mǎn)意的地方，首先我們向你表示最真誠(chéng)的歉意。同時(shí)請(qǐng)你及時(shí)與我們聯(lián)系，相信我們的售后會(huì)為你妥善處理，直到讓你滿(mǎn)意為止。如果對(duì)我們的商品和服務(wù)感到滿(mǎn)意，請(qǐng)給我們5分好評(píng)，你的信任和滿(mǎn)意是我們前進(jìn)的動(dòng)力。

店鋪雖小，但我們團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，所以我們從艱難中走過(guò)；賣(mài)的產(chǎn)品是有限的，但期望達(dá)成顧客的滿(mǎn)意卻是無(wú)限的。因此，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)在每一細(xì)節(jié)都做得虔誠(chéng)而慎重！

最后，希望你能在閑暇之余向身邊的朋友介紹我們家的寶貝?？拷觋P(guān)，提前祝愿你和家人幸福吉祥！

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇十三

親們：

新的一年已經(jīng)到來(lái)，我們小店的全體兄弟姐妹給所有長(zhǎng)期以來(lái)支持我們的親們拜年，祝大家在新的一年里萬(wàn)事如意，身體健康！

非常感謝親們?cè)诒姸嗵詫氋u(mài)家中選擇了我們，對(duì)此我們深感榮幸！隨著同行賣(mài)家的不斷增多，以及各種名目繁多的價(jià)格戰(zhàn)促銷(xiāo)活動(dòng)，使得我們這些中小賣(mài)家的生存處境日益艱難。幾年前剛做的時(shí)候會(huì)為了突如其來(lái)的一個(gè)訂單欣喜若狂，有時(shí)會(huì)為了等那一下的清脆“叮咚”聲，一直守著旺旺到凌晨。每一位進(jìn)入我們店的親我們都當(dāng)做朋友一樣。甚至和有些買(mǎi)家至今建立了深厚的友誼。在做淘寶的時(shí)候，有時(shí)會(huì)為了訂單發(fā)愁，有時(shí)候也會(huì)遇到不講理的客戶(hù)，但是我們把這些都統(tǒng)統(tǒng)裝在心里。也曾經(jīng)遇到過(guò)種種的困難，但我們從未想過(guò)放棄，因?yàn)槲蚁嘈旁谖覀兊纳砗笥凶约旱挠H人，有朋友，更有你們這些善意的親們默默地支持。當(dāng)自己看到親們的一個(gè)個(gè)真誠(chéng)的好評(píng)和理解時(shí)，我們就有了更強(qiáng)大的動(dòng)力和前進(jìn)的勇氣。是你們的支持讓我們走到了今天，是你們的關(guān)懷和理解讓我們的生意越來(lái)越好。不管以后遇到任何困難，我們都會(huì)堅(jiān)持，只為能不遠(yuǎn)千里萬(wàn)里把您拍下的那個(gè)寶貝及時(shí)的送到您的手中。

做淘寶真的不比別的行業(yè)，在淘寶行業(yè)有一個(gè)順口溜是這么說(shuō)的：一把鼻涕，一把眼淚。投身淘寶，英雄無(wú)畏。其實(shí)生活，極其乏味?；使阢@石，貌似高貴。為了買(mǎi)家，吃苦受累。磨來(lái)修去，終日疲憊。為了好評(píng)，經(jīng)常受罪。點(diǎn)頭哈腰，就差下跪。日不能息，夜不能寐。旺旺一叫，立馬到位。屁大點(diǎn)事，讓人崩潰。一年到頭，不離崗位。勞動(dòng)法則，通通作廢。身心交悴，無(wú)處流淚。逢年過(guò)節(jié)，家人難會(huì)。全年無(wú)休，就差報(bào)廢。收入不高，難求富貴。拋家舍業(yè)，愧對(duì)長(zhǎng)輩。身在其中，方知其味。不敢奢望，社會(huì)地位。全靠?jī)儍儯晕姨兆怼?/p>

但是不管怎么艱苦，只要有你們的相伴，我們?cè)敢庥肋h(yuǎn)陶醉，愿意永遠(yuǎn)把最好的服務(wù)獻(xiàn)給親們。

xxx

20xx年xx月xx日

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇十四

成功者屢見(jiàn)不鮮，有誰(shuí)知道他們身后還隱藏著一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)呢，還有誰(shuí)會(huì)去考慮到淘寶客服對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用呢？很少。一個(gè)好的淘寶客服往往能留住很多客戶(hù)，促成很多交易，給公司帶來(lái)利潤(rùn)，是公司財(cái)富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺(jué)已快半年了，感覺(jué)時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒(méi)了。

第一天上班時(shí)候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡(jiǎn)單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語(yǔ)氣，我不得不呆了，他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了xxx親xxx這個(gè)詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開(kāi)始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時(shí)間長(zhǎng)了我們也有自己的見(jiàn)解了，先開(kāi)始的幾天他們都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人，剛開(kāi)始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了xxx親，您好，xxx這個(gè)詞，店長(zhǎng)說(shuō)并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。

在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓?zhuān)櫩蜁?huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，我覺(jué)得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶(hù)面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過(guò)客戶(hù)基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿(mǎn)意的來(lái)告知了。

后來(lái)我們就慢慢開(kāi)始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買(mǎi)衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買(mǎi)了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷(xiāo)出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來(lái)慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷(xiāo)更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說(shuō)話(huà)的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿(mǎn)載而歸。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤，比如：有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢(qián)。

經(jīng)常有新手會(huì)犯的錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)的指導(dǎo)，這些錯(cuò)誤一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，以致現(xiàn)在都沒(méi)有出現(xiàn)這類(lèi)的錯(cuò)誤。最常見(jiàn)的錯(cuò)誤莫過(guò)于發(fā)錯(cuò)貨、填錯(cuò)快遞單號(hào)，衣服質(zhì)量不過(guò)關(guān)，這寫(xiě)錯(cuò)誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會(huì)犯的錯(cuò)誤，這些問(wèn)題會(huì)直接影響到公司、個(gè)人以及客人的情緒等等的問(wèn)題，所以我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都要仔細(xì)認(rèn)真，雖然這些問(wèn)題還是存在，不過(guò)經(jīng)過(guò)我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭(zhēng)取不會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題。

第一次接觸庫(kù)房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)庫(kù)房也是一個(gè)中心點(diǎn)，挽留客人的心一部分都是屬于庫(kù)房的，做庫(kù)房主管也是一個(gè)艱難的職務(wù)，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量，衣服的質(zhì)量很重要，稍有點(diǎn)瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質(zhì)量檢查合格，做到萬(wàn)無(wú)一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫(kù)房第二大任務(wù)就是隨時(shí)檢查庫(kù)存，這一點(diǎn)做的不好，我們會(huì)流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒(méi)有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無(wú)從猜測(cè)，也許從這里就流失了許多的回頭客了。

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇十五

1、淘寶店鋪介紹的文字要精辟簡(jiǎn)潔；

2：文字不能與淘寶店鋪介紹離題；

3：淘寶店鋪介紹中可加入適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品關(guān)鍵字；

4：淘寶店鋪介紹要簡(jiǎn)單易懂，并且能突出品牌的概念；

5：淘寶店鋪介紹不要摻雜符號(hào)；

6：圖片要根據(jù)自己的淘寶店鋪風(fēng)格來(lái)定，不要亂搭配！

1、歡迎光臨本店，本店新開(kāi)張，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，只賺信譽(yù)不賺錢(qián)。

2、本店商品均屬正品，假一罰十信譽(yù)保證。歡迎廣大顧客前來(lái)放心選購(gòu)，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)!

3、歡迎光臨本店，您的支持是我們最大的前進(jìn)動(dòng)力，本店所有產(chǎn)品均低價(jià)銷(xiāo)售，并且保證質(zhì)量，需要的親請(qǐng)放心購(gòu)買(mǎi)，我們一定會(huì)給您一個(gè)最舒心的購(gòu)物體驗(yàn)!

4、本店所有的商品照片為專(zhuān)業(yè)攝影師拍攝，后期精心修制及色彩調(diào)整，盡量與實(shí)際商品保持一致，但由于拍攝時(shí)用光、角度、顯示器色彩偏差、個(gè)人對(duì)顏色的認(rèn)知等方面的差異，導(dǎo)致實(shí)物可能會(huì)與照片存在一些色差，最終顏色以實(shí)際商品為準(zhǔn)。請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)前與我們客服充分溝通后做出慎重選擇。色差問(wèn)題將不被我們認(rèn)可當(dāng)退換貨的理由!

5、歡迎光臨本店!本店提供優(yōu)質(zhì)的商品，完美的售后服力，讓您買(mǎi)得放心，買(mǎi)得舒心!所有商品價(jià)格已經(jīng)是最低，請(qǐng)勿議價(jià)!有任何疑問(wèn)請(qǐng)與下面亮燈客服聯(lián)系，將為您提供耐心解答!

6、全店產(chǎn)品，滿(mǎn)x包郵，虧本大促銷(xiāo)。

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇十六

一、項(xiàng)目名稱(chēng)

二、 經(jīng)營(yíng)范圍

主要銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)和國(guó)外各種品牌運(yùn)動(dòng)鞋如安踏，361°和其他品牌鞋，并著重挑選其中性?xún)r(jià)比高且質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，其中款式分為籃球鞋和板鞋以及其他休閑鞋，款型分為男款和女款。兼營(yíng)各種男女新款服飾以及各種小飾品。

三、服務(wù)宗旨

低價(jià)格，高品質(zhì)，高服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客至上!

四、市場(chǎng)分析

1.環(huán)境分析

自20xx年邁入新世紀(jì)開(kāi)始，中國(guó)電子商務(wù)至今已在一個(gè)嶄新的歷史時(shí)期間探索發(fā)展了十年。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，在20xx年全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的層次，從企業(yè)追求通過(guò)電子化的交易概念求新求變轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨虅?wù)作為核心和根本，吸納電子手段豐富業(yè)務(wù)渠道，最終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的提升。從企業(yè)角度看，可以越來(lái)越多的看到傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)目光從平臺(tái)建設(shè)的初級(jí)層面聚焦到新渠道建設(shè)的更深層面，渠道價(jià)值的評(píng)價(jià)與挖掘成為企業(yè)的著眼點(diǎn);從政府角度看，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐步與社會(huì)資源、宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相對(duì)接，如何通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)提升、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)成為政府的關(guān)注點(diǎn);從消費(fèi)者角度看，電子商務(wù)的價(jià)值已經(jīng)從時(shí)尚化交易手段為導(dǎo)向逐漸演變?yōu)槔硇韵M(fèi)、便捷消費(fèi)、安全消費(fèi)為導(dǎo)向。

2.可行性分析

由于受到顧客現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)力因素的制約，我國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋消費(fèi)者市場(chǎng)區(qū)隔是明顯的，大致可以分為三類(lèi)市場(chǎng)，一個(gè)是富裕層市場(chǎng)，位于金字塔的頂端，對(duì)應(yīng)的人群為一線城市如北京、上海、廣州的高收入階層，對(duì)應(yīng)的品牌如nike、adidas、reebok等國(guó)際大牌;還有一個(gè)是中間層市場(chǎng)，也就是金字塔的中部，對(duì)應(yīng)的是廣大的城鎮(zhèn)人口，中低收入水平者，對(duì)應(yīng)的品牌則是包括李寧、安踏、匹克在內(nèi)的眾多國(guó)產(chǎn)動(dòng)動(dòng)鞋;金字塔的底端則是超過(guò)8億人口的龐大的農(nóng)村市場(chǎng)，這里是國(guó)內(nèi)雜牌及仿冒品的地盤(pán)。

3.競(jìng)爭(zhēng)分析

機(jī)會(huì)在于市場(chǎng)需求大、可爭(zhēng)取相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)較少，新興的產(chǎn)業(yè)蘊(yùn)含著很大的機(jī)會(huì)。

4.目標(biāo)市場(chǎng)與定位。

五、營(yíng)銷(xiāo)策略

我們的產(chǎn)品推廣策略如下：

1視頻推廣

2 論壇推廣

3 博客推廣

利用電子郵件廣告來(lái)推廣自身產(chǎn)品,是一種最常用的和最簡(jiǎn)單的方法,并且方便快捷見(jiàn)效.

7 主動(dòng)宣傳

六 財(cái)務(wù)分析

七.服務(wù)策略

1.支付方式

2.發(fā)貨方式

采用快遞或者平郵等方式，主要根據(jù)顧客的選擇。郵費(fèi)基本在12元左右，根據(jù)地區(qū)和郵遞的方式不同價(jià)格也會(huì)不同。

3.商品退換

(1) 送貨上門(mén)的用戶(hù)收到貨物時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)實(shí)際收到商品與送貨單的商品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量是否一致，如商品缺少、商品不符、包裝破損等問(wèn)題，請(qǐng)當(dāng)面及時(shí)向配送人員提出，過(guò)后不予受理。

(2) 選擇普通郵寄和ems的用戶(hù)，請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)檢查，如果發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸途中破損，您須要求郵局出示相關(guān)證明并拒收該包裹，我們將為您免費(fèi)補(bǔ)發(fā)商品。

b. 不滿(mǎn)意退換貨由用戶(hù)承擔(dān)配送費(fèi)用。

(4).我們保證我們售出的商品與您親臨商場(chǎng)選購(gòu)的商品享有同樣的品質(zhì)保證;

八.小結(jié)

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇十七

一 人員配置：

1 組織架構(gòu)

初步提出按照上圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，初期不必所有崗位均安排專(zhuān)人，可一人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位，但必須制定清晰的崗位職責(zé)，明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成，以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和，則可進(jìn)行人員

補(bǔ)充，把人員按照崗位進(jìn)行拆分。

二 工作內(nèi)容

（一）淘寶店長(zhǎng)

常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案； 5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案； 6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。

(二)客服人員 （前期招兩名）

工作職責(zé)：

1. 通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易。

應(yīng)聘要求

1.愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué)。追求完美。

4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件

5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫(xiě)p/css優(yōu)先

(五)配送人員

主要工作內(nèi)容：

1．按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。

2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶(hù)的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神

1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。

2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 3、登記商品出庫(kù)記錄。 4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

三 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，

以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。

(三)售后問(wèn)題

委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)

題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒；不同情況對(duì)客戶(hù)的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。

（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理

狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶(hù)溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導(dǎo)致客戶(hù)嚴(yán)重不滿(mǎn)的情況的出現(xiàn)。

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇十八

淘寶試用 申請(qǐng)報(bào)告 成功 精選

希望能有機(jī)會(huì)試用一下！

在淘寶購(gòu)物也有幾年了，雖然是不久前才接觸商品試用，我感覺(jué)這是一種能讓買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)雙贏的活動(dòng)模式，很想?yún)⑴c其中親身體驗(yàn)一下這樣的活動(dòng)，不僅能給自己帶來(lái)免費(fèi)試用的機(jī)會(huì)，也可以通過(guò)認(rèn)真的試用報(bào)告來(lái)更好的幫助賣(mài)家推廣寶貝。 請(qǐng)相信如果申請(qǐng)成功我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的寫(xiě)好試用報(bào)告，為商家推廣寶貝做出一份貢獻(xiàn)，也為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品提供更詳細(xì)的參考。我希望自己可以申請(qǐng)得到這個(gè)產(chǎn)品，而且我也會(huì)懷著一顆感恩的心來(lái)對(duì)待這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)珍惜這次試用的機(jī)會(huì)，做好反饋工作，我也會(huì)主動(dòng)幫著店主宣傳的，！祝我好運(yùn)哦！

21世紀(jì)是高科技的世紀(jì)，高科技產(chǎn)品逐漸走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)之中，

為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的感受和方便。

這一款產(chǎn)品也非常好，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，外觀時(shí)尚而不乏高質(zhì)，我們需要更多的這樣的產(chǎn)品。非常喜歡這款產(chǎn)品，我會(huì)非常努力的申請(qǐng)，很感謝店家能拿出這么好的東西來(lái)給大家試用，也謝謝淘寶給我們這個(gè)機(jī)會(huì)，好的東西當(dāng)然想要帶回家中，希望可以申請(qǐng)成功，會(huì)更加努力寫(xiě)試用報(bào)告。

任何一件試用寶貝都是賣(mài)家的心血結(jié)晶，任何一份送到我手里的試用品，我都會(huì)用心去體會(huì)，無(wú)論它的價(jià)格是低還是高。我都一樣的珍視它。我會(huì)好好的享用它，把它的特點(diǎn)分享給大家，同時(shí)也會(huì)介紹給我周?chē)拿恳晃慌笥?，讓更多的人?lái)認(rèn)識(shí)它。

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)故事文案 淘寶店鋪故事篇十九

迷你的身材、肉嘟嘟的感官，就是這種賣(mài)萌的造型讓多肉植物在年輕人中持續(xù)受到追捧，并衍生出“多肉玩家”、“多肉粉”、“多肉qq群”等一些群體，山東威海市文登小伙王義波就是這一群體中的達(dá)人。

發(fā)現(xiàn)商機(jī)

談起經(jīng)營(yíng)多肉植物的歷程，王義波指他是從愛(ài)好中發(fā)現(xiàn)商機(jī)的。2009年，在日本定居的姐姐帶了一盆多肉植物送給王義波，剛見(jiàn)到肉肉的王義波一下子就被其呆萌呆萌的造型吸引住了。隨肉肉的長(zhǎng)大，原來(lái)的花盆已經(jīng)容納不下。為了讓這棵小植物生長(zhǎng)得更好，王義波掰下幾片葉子分栽在一個(gè)個(gè)小盆里。過(guò)了幾天，他驚喜發(fā)現(xiàn)這些小家伙生根發(fā)芽了，不禁感嘆到肉肉生命力之頑強(qiáng)。后來(lái)，王義波只要一去花市場(chǎng)看到肉肉就會(huì)買(mǎi)幾盆回來(lái)，家里的`陽(yáng)臺(tái)變成了一個(gè)小型盆景園。

苦學(xué)攝影吸引生意

然而，去年8月連續(xù)一個(gè)月的陰雨天氣，讓露天花園的肉肉死了不少。看一個(gè)個(gè)死去的肉肉，王義波心里很是難受。他吸取教訓(xùn)，搭起一個(gè)大棚，為肉肉遮風(fēng)擋雨。

王義波表示，其實(shí)我們煙威地區(qū)是很適合養(yǎng)肉肉的，這里晝夜溫差大，能自然形成好看的顏色，南方雖然溫度恒溫長(zhǎng)得快，但是沒(méi)有晝夜的溫差，長(zhǎng)的就不如這邊好看。他拿起一盆高約40厘米左右的魔法師指，你看這盆魔法師長(zhǎng)得多高貴、典雅，曾經(jīng)有一個(gè)人出1000元要買(mǎi)，我沒(méi)有賣(mài)，因?yàn)槿馊獾纳L(zhǎng)期是相當(dāng)長(zhǎng)的，像這盆可是需要四五年時(shí)間才能長(zhǎng)成。