報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀、準(zhǔn)確，并且結(jié)構(gòu)緊密，以便讀者能夠清楚地理解和吸收。報(bào)告的開篇需要引起讀者的興趣，概括性地介紹研究?jī)?nèi)容。小編為大家準(zhǔn)備了一些報(bào)告范例，供大家參考和借鑒。

整改書面報(bào)告篇一

一、天天快遞有限公司的基本情況介紹。

天天快遞”品牌創(chuàng)建于1994年，為國(guó)內(nèi)第一個(gè)獲得了“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào)的快遞企業(yè)。總部設(shè)在杭州，現(xiàn)有員工30000多人，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)。擁有“天天快”、“ttkd”等品牌。

自成立以來(lái)，天天快遞始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場(chǎng)的需求，建立了龐大的市場(chǎng)采集、市場(chǎng)開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立了服務(wù)于廣大客戶的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)。天天快遞服務(wù)客戶30萬(wàn)余家，其中世界500強(qiáng)客戶100多家，客戶群體遍及電子商務(wù)、紡織服裝、醫(yī)藥化工、高科技it產(chǎn)業(yè)、貨代企業(yè)、進(jìn)出口貿(mào)易、制造業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。

二、天天快遞客服崗位上基本工作情況。

目前，我在天天快遞有限公司是一名實(shí)習(xí)的客服專員。該公司客服部有分前臺(tái)咨詢、投訴和后臺(tái)咨詢、投訴。我負(fù)責(zé)就是前臺(tái)咨詢，我主要的工作就是通過(guò)熱線電話受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢、跟蹤和投訴處理，并及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問題，同時(shí)要知道貨物轉(zhuǎn)運(yùn)信息的及時(shí)更新還有不斷發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。給客人發(fā)貨做指導(dǎo)最主要的就是耐心解答客人的詢問，獲得客人滿意最后就是接受客人訂單，傳達(dá)相應(yīng)的取貨信息。

在實(shí)習(xí)中我不斷的總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。

首先培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)遇學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員。有時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。其次是積極主動(dòng)，作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、達(dá)到雙贏效果。

三、在崗位實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問題及其思考和對(duì)策。

（一）公司從業(yè)人員素質(zhì)不高，應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

目前，天天快遞公司員工大部分缺乏專業(yè)培訓(xùn)，在工作中摸索學(xué)習(xí)會(huì)浪費(fèi)許多時(shí)間和精力，造成資源的浪費(fèi)，降低了公司的勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。另外，天天快遞在發(fā)展的過(guò)程中沒有重視對(duì)員工的培訓(xùn)，致使員工的專業(yè)技能差，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差。天天快遞創(chuàng)始初期不注重對(duì)員工的培訓(xùn)，基本上招聘后一周內(nèi)就上崗，致使員工專業(yè)技能差，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差。這些員工在沒有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，工作一段時(shí)間就會(huì)表現(xiàn)出消極懶散，出現(xiàn)對(duì)工作的不負(fù)責(zé)，導(dǎo)致公司服務(wù)水平低下，嚴(yán)重影響公司的形象，削弱了客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

提高員工的綜合素質(zhì)是天天快遞公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)員工的自己意志力的培訓(xùn)，可以提高員工的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)，認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，實(shí)行集中培訓(xùn)，并由公司的管理者和人力資源部門主講。主要是幫助員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位。加強(qiáng)員工對(duì)專業(yè)技能知識(shí)的培訓(xùn)，從而提升快遞在攬收、分揀、封發(fā)、轉(zhuǎn)運(yùn)、投送、信息錄入等環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量和速度。所以培訓(xùn)員工可以提高其業(yè)務(wù)水平，減少差錯(cuò)，降低成本，提高知名度和信譽(yù)度，還可以提高其對(duì)公司的忠誠(chéng)度。對(duì)于表現(xiàn)好的員工，要給予物質(zhì)適度獎(jiǎng)勵(lì)或升職；對(duì)于收到投訴的員工，則要嚴(yán)肅處理，這樣就能調(diào)動(dòng)員工的積極性，能為公司帶來(lái)更大的效益。

（二）公司服務(wù)范圍狹窄，應(yīng)拓展個(gè)性化增值服務(wù)，以斷適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，快遞業(yè)已經(jīng)成為生活不可缺少的一部分，同時(shí)它是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。目前天天快遞公司只提供單項(xiàng)或分段的快遞服務(wù)較少，快遞功能主要停留在儲(chǔ)存、運(yùn)輸和城市配送上，相關(guān)的包裝、加工、配貨等增值服務(wù)正在進(jìn)一步擴(kuò)大，但還是不能形成完整的快運(yùn)快遞供應(yīng)鏈。缺乏完善的快遞操作系統(tǒng)，覆蓋到的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)較少，不能及時(shí)的跟蹤市場(chǎng)的定位信息和市場(chǎng)的政策需求。天天快遞采用門店方式和三進(jìn)措施。門店方式計(jì)劃在全國(guó)大小城市設(shè)立—3000家門店，用于貼近客戶進(jìn)一步開展社區(qū)服務(wù)。三進(jìn)是指進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)，以“快遞便民、減少打擾”的經(jīng)營(yíng)方式保證操作規(guī)范，擴(kuò)大覆蓋，實(shí)現(xiàn)快遞直接送達(dá)交付，間接提高物流效率，節(jié)約成本，提升服務(wù)質(zhì)量。

整改書面報(bào)告篇二

**年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)以來(lái)，針對(duì)查擺出的問題，我校黨委班子深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，堅(jiān)持即知即改、立行立改的原則，逐項(xiàng)抓好整改落實(shí)，以全面從嚴(yán)治黨的新成效促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。現(xiàn)將半年來(lái)整改措施落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)定政治方向。

1.把認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、全面貫徹黨的十九大精神和新思想作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期首要的政治任務(wù)。大力弘揚(yáng)馬克思主義學(xué)風(fēng)，引導(dǎo)黨員干部原原本本認(rèn)真研讀黨的十九大報(bào)告，準(zhǔn)確把握其思想精髓、核心要義，在學(xué)懂弄通做實(shí)上下功夫，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的十九大精神上來(lái)。引導(dǎo)黨員干部切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，自覺在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想“入腦入心”，融入教育教學(xué)全過(guò)程。

2.全面加強(qiáng)班子建設(shè)，強(qiáng)化思想理論武裝。健全完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度，自覺把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任來(lái)履行、一種習(xí)慣來(lái)培養(yǎng)、一種能力來(lái)提升，切實(shí)提高班子的整體理論素養(yǎng)和政策水平。組織班子成員學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在中共中央政治局民主生活會(huì)上的重要講話精神，學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨委(黨組)理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)規(guī)則》《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，認(rèn)真制訂實(shí)施好校黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每月集中學(xué)習(xí)1次，增強(qiáng)管黨治黨的政治責(zé)任感和使命感。堅(jiān)持校領(lǐng)導(dǎo)每季度上黨課制度。20上半年，廖茂奎書記、黃秋祥副校長(zhǎng)分別給全校黨員上黨課。校領(lǐng)導(dǎo)還堅(jiān)持在所在支部上黨課。年8月28-30日，舉辦中層及以上干部、黨務(wù)干部學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想培訓(xùn)班，組織黨員赴永定“家風(fēng)館”“家訓(xùn)館”、福建省第一個(gè)農(nóng)村黨支部開展黨性鍛煉學(xué)習(xí)。

3.加強(qiáng)教職工思想政治工作，發(fā)揮黨組織政治核心作用。每月召開一次教職工政治學(xué)習(xí)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于教育工作的重要論述，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，明確立德樹人根本任務(wù)，提高思想道德素質(zhì)，增強(qiáng)教書育人責(zé)任感和使命感。

4.提高政治站位，加強(qiáng)對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把意識(shí)形態(tài)工作列入黨建重要內(nèi)容和黨委議事日程。制定出臺(tái)《中共龍巖市高級(jí)中學(xué)委員會(huì)關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》《龍巖市高級(jí)中學(xué)微信群管理制度》《龍巖市高級(jí)中學(xué)班級(jí)微信群管理制度》，加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)、微信群等的管理。2018年3月14日，召開了意識(shí)形態(tài)工作專題會(huì)議。7月10日，召開了上半年意識(shí)形態(tài)工作研判會(huì)。

二、切實(shí)履行全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任，嚴(yán)格錘煉黨性。

1.落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，增強(qiáng)“兩個(gè)責(zé)任”意識(shí)。牢固樹立黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，落實(shí)省委主體責(zé)任“五抓五看”要求，對(duì)主體責(zé)任檢查反饋問題，落實(shí)整改清單。每半年召開一次黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)，加強(qiáng)分析研判。2018年4月20日，召開黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作專題會(huì)，市紀(jì)委駐市教育局紀(jì)檢組紀(jì)檢專員參加了會(huì)議。層層傳導(dǎo)壓力，落實(shí)“一崗雙責(zé)”。修訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，校領(lǐng)導(dǎo)與中層干部、支部書記、年段長(zhǎng)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，層層傳導(dǎo)壓力。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政“一崗雙責(zé)”職責(zé)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉、個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告等制度，進(jìn)一步健全完善作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)制度。用好黨內(nèi)監(jiān)督這個(gè)“法寶”，加強(qiáng)思想政治教育和廉潔紀(jì)律教育，抓好重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)正風(fēng)肅紀(jì)工作，修訂了《龍巖市高級(jí)中學(xué)公務(wù)接待管理實(shí)施辦法》《龍巖市高級(jí)中學(xué)公車管理規(guī)定》《龍巖市高級(jí)中學(xué)財(cái)務(wù)報(bào)銷管理規(guī)定》《龍巖市高級(jí)中學(xué)基建維修項(xiàng)目管理規(guī)定》《龍巖市高級(jí)中學(xué)零星物資采購(gòu)管理辦法》等，堅(jiān)持用制度管人管事管權(quán)，確保校園風(fēng)清氣正。利用全校教工大會(huì)、行政會(huì)，加強(qiáng)對(duì)教職工的組織觀念教育、工作紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律教育、中央八項(xiàng)規(guī)定精神的教育，增強(qiáng)紀(jì)律規(guī)矩意識(shí)，開展廉潔談話提醒。

2.堅(jiān)決落實(shí)巡察要求，把巡察整改工作抓緊抓實(shí)。

**年12月6日至2018年1月12日，市委巡察二組對(duì)我校黨委進(jìn)行了專項(xiàng)巡察，并于2018年4月12日下午反饋了巡察意見。校黨委針對(duì)反饋的31個(gè)問題，制定整改方案，提出了五項(xiàng)整改內(nèi)容79條整改措施，明確了各項(xiàng)整改任務(wù)完成時(shí)限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室和責(zé)任人員，修訂完善了18項(xiàng)制度。2018年7月9日上午，校黨委在綜合樓五樓會(huì)議室召開巡察整改專題民主生活會(huì)。市教育局副局長(zhǎng)溫壽春、市紀(jì)委駐市教育局紀(jì)檢組紀(jì)檢專員到會(huì)指導(dǎo)。廖茂奎書記首先代表黨委班子作了深刻的對(duì)照檢查發(fā)言，緊扣五個(gè)方面存在的突出問題，深入剖析了問題產(chǎn)生的原因，并提出下步努力方向和具體整改措施。在班子對(duì)照檢查后，班子成員依次發(fā)言，做到了深刻剖析、自我批評(píng)、認(rèn)真查擺，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)、照單全收。每位班子成員發(fā)言之后，其他成員都認(rèn)真、坦誠(chéng)地提出了批評(píng)意見，共提出批評(píng)意見40條。專題民主生活會(huì)達(dá)到了預(yù)期目的，開出了“團(tuán)結(jié)—批評(píng)—團(tuán)結(jié)”的效果，為學(xué)校的巡察整改工作進(jìn)一步找準(zhǔn)問題、剖析原因、提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，有利于學(xué)校下一階段巡察整改工作的順利開展。

3.夯實(shí)黨建基礎(chǔ)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

加強(qiáng)黨員教育管理，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。把黨建工作與教育教學(xué)工作相結(jié)合，做到同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。實(shí)行黨員亮崗履職，佩戴黨徽上班、上課，落實(shí)黨員干部聯(lián)系掛鉤年級(jí)、班級(jí)、學(xué)困生制度。按“五個(gè)有”要求，繼續(xù)加強(qiáng)“黨員名師工作室”建設(shè)，組織黨員名師到龍巖學(xué)院附屬中學(xué)上示范課，充分發(fā)揮黨員名師的引領(lǐng)示范作用?！捌咭弧鼻跋?，黨委表彰了一批優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、先進(jìn)支部。

嚴(yán)肅黨的組織生活制度。嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度，校領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系所在支部，督促落實(shí)“三會(huì)一課”，每年到支部上黨課至少一次。每月15日為黨費(fèi)收繳日，黨費(fèi)使用管理做到公開透明。認(rèn)真開好組織生活會(huì)，落實(shí)談話談心制度，做到有人物、有主題、有記錄。認(rèn)真做好民主評(píng)議黨員工作，對(duì)黨性不強(qiáng)的黨員，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，限期整改。

加大黨員發(fā)展力度。把黨員發(fā)展工作列入學(xué)校黨建工作計(jì)劃，定期分析研究。各黨支部制定黨員發(fā)展三年計(jì)劃，做好入黨積極分子培養(yǎng)。建立黨外青年臺(tái)賬，每位校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系掛鉤若干位青年教職工，積極培養(yǎng)優(yōu)秀教職工向黨組織靠攏。

根據(jù)市委組織部要求，每位黨員到常住小區(qū)黨支部報(bào)到，開展小區(qū)服務(wù)管理工作。在東城街道黨工委、東城東門社區(qū)黨委的指導(dǎo)下，我校成立龍巖高中兼合式小區(qū)黨組織。6月1日上午，龍巖高中兼合式小區(qū)黨組織正式掛牌。

三、激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)精氣神，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子始終保持奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)和知難而進(jìn)、迎難而上的勇氣，堅(jiān)決克服不求過(guò)得硬、只求過(guò)得去的消極心態(tài)，切實(shí)解決好不作為、慢作為、亂作為的問題。結(jié)合“一轉(zhuǎn)二促三創(chuàng)”辦人民滿意龍高主題實(shí)踐活動(dòng)，完善黨員教師聯(lián)系掛鉤學(xué)困生制度，使全校黨員牢固樹立圍繞學(xué)校教育教學(xué)中心、服務(wù)大局的意識(shí)。學(xué)校成立了創(chuàng)特色創(chuàng)品牌領(lǐng)導(dǎo)小組，積極推進(jìn)學(xué)校品牌、特色創(chuàng)建。用足用活政策和機(jī)遇，結(jié)合學(xué)校實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作，加快建設(shè)軟硬件設(shè)施，改善學(xué)生住宿及學(xué)習(xí)條件，全力抓落實(shí)、創(chuàng)一流、爭(zhēng)上游，辦成人民滿意的龍高。積極開展龍巖市人民政府的“名校帶動(dòng)工程”，扎實(shí)推進(jìn)我校與龍巖學(xué)院附屬中學(xué)的教育組團(tuán)活動(dòng)，組織開展了名師示范課、講座、同題異構(gòu)等活動(dòng)。在我校的帶動(dòng)下，龍巖學(xué)院附屬中學(xué)的教學(xué)質(zhì)量有了較大的提升。

深入學(xué)習(xí)貫徹市委2號(hào)文件，推進(jìn)糾正不良習(xí)氣、樹立清風(fēng)正氣工作。開展“師德師風(fēng)建設(shè)專題教育”，開展教師從教違規(guī)行為專項(xiàng)整治工作，簽訂《師德師風(fēng)承諾書》。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律教育，健全和完善教職工請(qǐng)假、銷假制度，嚴(yán)格請(qǐng)假審批程序。定期開展教職工政治學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)艱苦奮斗、銳意進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)的精神。

2018年學(xué)校中考、高考再創(chuàng)佳績(jī)，學(xué)校還榮獲福建省第一屆“文明校園”光榮稱號(hào)。在第21屆全國(guó)青少年“五好小公民”主題教育讀書活動(dòng)“紅旗飄飄，引我成長(zhǎng)”演講、朗誦全國(guó)總決賽中，我校張珈予、張子熠同學(xué)榮獲朗誦總決賽全國(guó)一等獎(jiǎng)。

四、堅(jiān)決糾正“四風(fēng)”，服務(wù)教育教學(xué)中心。

充分認(rèn)識(shí)作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)期性艱巨性，繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系掛鉤制度，堅(jiān)持做到深入實(shí)際、深入群眾、深入年段班級(jí)，切實(shí)把師生所思所想所盼所憂了解好、解決好。完善激勵(lì)和保障機(jī)制，調(diào)動(dòng)教職工教書育人積極性。在第四輪崗位聘用中，制定崗位聘用工作方案并提交校七屆二次教代會(huì)通過(guò)，完成了第四輪崗位聘用工作，解決了部分老師已評(píng)未聘問題。舉辦文體活動(dòng)如文藝演出、女教工春游，豐富校園文化生活。組織落實(shí)龍巖市政府加強(qiáng)基礎(chǔ)教育工作十條措施，制訂《龍巖市高級(jí)中學(xué)教職工教績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)金分配方案》《龍巖市高級(jí)中學(xué)班主任考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施方案》，提交7月8日召開的教代會(huì)討論通過(guò)。**年度民主生活會(huì)前，通過(guò)召開師生征求意見座談會(huì)和向全校教工發(fā)放征求意見表，廣泛征求了群眾意見和建議。校黨委制定了《群眾意見整改落實(shí)方案》。目前，《方案》中教師隊(duì)伍建設(shè)方面、教育教學(xué)管理方面、后勤服務(wù)管理方面和學(xué)生教育管理方面的整改措施已大部分落實(shí)。

總之，我校對(duì)存在的問題，通過(guò)半年來(lái)認(rèn)真的整改，取得了一些實(shí)效，解決了一些問題，但仍離干部和群眾的要求有一定的距離，還有待于繼續(xù)改進(jìn)。下一步，校黨委將按照市委、市政府和市委巡察組的部署要求，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神和新黨章，聚焦全面從嚴(yán)治黨，堅(jiān)持巡察整改目標(biāo)不變、要求不松、力度不減，結(jié)合常態(tài)化制度化開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，把主體責(zé)任牢記心上、扛在肩上，為推進(jìn)我校改革創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。

整改書面報(bào)告篇三

xxx鎮(zhèn)政府按照《東至縣人民政府辦公室關(guān)于開展20xx年全縣政府的網(wǎng)站考核評(píng)估工作的通知》要求，我鎮(zhèn)對(duì)照評(píng)估指標(biāo)，對(duì)門戶網(wǎng)站建設(shè)和管理情況進(jìn)行了認(rèn)真地自查，現(xiàn)將我鎮(zhèn)門戶網(wǎng)站建設(shè)和管理自查情況報(bào)告如下：

20xx年，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照政府的網(wǎng)站管理有關(guān)文件和會(huì)議要求，圍繞信息公開、在線服務(wù)、政民互動(dòng)三大功能，加強(qiáng)網(wǎng)站制度建設(shè)，加大信息公開力度，不斷深化和發(fā)掘網(wǎng)站服務(wù)功能，從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)和保障網(wǎng)站的建設(shè)和管理。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和管理的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了政府的網(wǎng)站管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，黨委委員、宣傳委員擔(dān)任副組長(zhǎng)，由政府各辦公室負(fù)責(zé)人為成員，明確黨政辦副主任為信息員，專門收集整理、報(bào)送信息，把網(wǎng)站建設(shè)和管理的各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。

（二）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)管理。鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)和管理工作歷來(lái)非常重視，將網(wǎng)站建設(shè)和管理工作與全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重要業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，納入全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作。主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持讀網(wǎng)，對(duì)網(wǎng)站存在的問題和不足，要求信息及時(shí)改進(jìn)。

（三）召開會(huì)議安排部署、專門研究網(wǎng)站工作。我鎮(zhèn)今年召開網(wǎng)站建設(shè)和管理方面的相關(guān)會(huì)議共5次，落實(shí)網(wǎng)站信息報(bào)送任務(wù)，征求服務(wù)對(duì)象對(duì)網(wǎng)站的意見，安排部署網(wǎng)站建設(shè)和管理各項(xiàng)工作。

（四）進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范網(wǎng)站管理，我鎮(zhèn)根據(jù)國(guó)家和我省加強(qiáng)政府的網(wǎng)站建設(shè)和管理工作，以及安全保密的文件要求，健全完善了網(wǎng)站管理制度、內(nèi)容保障制度、網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案、網(wǎng)站信息發(fā)布安全保密制度、工作人員職責(zé)、信息報(bào)送和發(fā)布審核規(guī)定、“在線留言”欄目辦理程序等制度和規(guī)定。進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)站信息報(bào)送程序，嚴(yán)格了信息報(bào)送審核條件，明確了信息安全責(zé)任。

（五）保障信息來(lái)源，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容。我鎮(zhèn)網(wǎng)站所發(fā)布的信息主要通過(guò)信息報(bào)送、網(wǎng)上抓取、網(wǎng)站鏈接等方式獲得。鎮(zhèn)政府確定了各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)信息的提供和報(bào)送，做到了網(wǎng)站信息及時(shí)更新。

（六）加強(qiáng)網(wǎng)站經(jīng)費(fèi)保障。將網(wǎng)站管理經(jīng)費(fèi)列入正常辦公經(jīng)費(fèi)預(yù)算，制定了網(wǎng)站信息報(bào)送獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)廣大干群上報(bào)信息。對(duì)鎮(zhèn)網(wǎng)站信息發(fā)布每篇獎(jiǎng)勵(lì)2元，縣級(jí)網(wǎng)站或報(bào)刊獎(jiǎng)勵(lì)30元，市級(jí)網(wǎng)站或報(bào)刊獎(jiǎng)勵(lì)50元。省級(jí)網(wǎng)站或報(bào)刊獎(jiǎng)勵(lì)xxxx元。

（七）網(wǎng)站安全保衛(wèi)制度。堅(jiān)持值班讀網(wǎng)，安排專門工作人員24小時(shí)值班讀網(wǎng)，專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常管理和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯(cuò)情，確保網(wǎng)站安全。

（八）做好縣政府門戶網(wǎng)站信息保障工作。在做好我鎮(zhèn)網(wǎng)站建設(shè)管理工作的同時(shí)，主動(dòng)向縣政府的`網(wǎng)站報(bào)送信息，截至20xx年12月20日共向縣政府的網(wǎng)站報(bào)送信息100多條。

（一）信息公開情況。

1、主動(dòng)公開信息。

主動(dòng)公開的信息包括我概況信息、法規(guī)文件、統(tǒng)計(jì)信息、財(cái)務(wù)管理、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)領(lǐng)域、應(yīng)急管理、城鄉(xiāng)建設(shè)、社會(huì)公益、人事信息、三農(nóng)服務(wù)信息、工作動(dòng)態(tài)、行政職權(quán)公開等欄目。

2、依申請(qǐng)公開。

設(shè)置了“依申請(qǐng)公開”欄目，建立了依申請(qǐng)公開渠道，為公眾提供依申請(qǐng)公開指南、渠道功能、在線受理反饋的`功能，便于公眾選擇適合自己的方式申請(qǐng)公開。

3、信息公開規(guī)范性。

制訂了信息公開工作考核制度、信息公開社會(huì)評(píng)議制度、信息公開責(zé)任追究制度，及時(shí)發(fā)布信息公開年報(bào)。

4、信息更新。

信息更新和維護(hù)由專人負(fù)責(zé)，確保每個(gè)欄目?jī)?nèi)容充實(shí)并及時(shí)更新，做到了網(wǎng)站信息每個(gè)工作日更新。除做好上述信息的發(fā)布外，還通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布與環(huán)保相關(guān)的新聞報(bào)道。

網(wǎng)站所發(fā)布的信息既有文字，又有圖片和視頻。

（二）網(wǎng)上辦事建設(shè)和服務(wù)情況。

今年，我鎮(zhèn)為公眾提供了資料下載、辦事指南、在線查詢等服務(wù)，進(jìn)一步豐富了服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)辦理網(wǎng)上申報(bào)或網(wǎng)上辦事。對(duì)教育、社會(huì)保障、就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等公共服務(wù)資源進(jìn)行了整合。

（三）政民互動(dòng)建設(shè)和管理情況。

20xx年，對(duì)政民互動(dòng)的功能和應(yīng)用在上年工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化和完善，進(jìn)一步規(guī)范了辦理流程，共設(shè)網(wǎng)上投訴、在線咨詢、網(wǎng)上調(diào)查、意見征集、公開舉報(bào)等子欄目。

以上是我鎮(zhèn)今年網(wǎng)站建設(shè)和管理情況的匯報(bào)，我鎮(zhèn)將以這次縣政府開展全縣政府的網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估工作為契機(jī)，學(xué)習(xí)兄弟單位網(wǎng)站建設(shè)和管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，按照政府的網(wǎng)站“信息公開、在線辦事、公眾參與”的三大功能定位，不斷加強(qiáng)我鎮(zhèn)網(wǎng)站的建設(shè)和管理，為我鎮(zhèn)社會(huì)公眾服務(wù)。

整改書面報(bào)告篇四

開展整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng)是今年合同監(jiān)管工作一項(xiàng)重要工作，為了做好專項(xiàng)整治工作，明確各單位的工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，市局將專項(xiàng)行動(dòng)工作方案進(jìn)行細(xì)化，并按本通知對(duì)各單位進(jìn)行驗(yàn)收考核。

一、加大合同收集，加強(qiáng)備案審查。

1、收集合同格式條款。從7月份起，采取多種形式地毯式收集整治范圍內(nèi)的企業(yè)格式條款合同以及符合格式條款特征的通知、聲明和店堂告示。實(shí)地驗(yàn)收，沒有未收集的合同格式條款。

2、審查合同格式條款。各單位要對(duì)收集來(lái)的合同格式條款進(jìn)行登記，評(píng)審要有記錄，評(píng)審要有結(jié)論。

3、合同格式條款備案。在完成合同格式條款的審查后，對(duì)應(yīng)備案的格式合同進(jìn)行備案，對(duì)應(yīng)備案而未備案的格式合同要履行備案手續(xù)。

4、查處各類違法案件。在積極開展行政指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，對(duì)合同格式條款中的“霸王條款”進(jìn)行堅(jiān)決處罰。凡經(jīng)過(guò)審查需要整改的，應(yīng)及時(shí)要求進(jìn)行整改；對(duì)拒不整改的或造成嚴(yán)重影響的，依法進(jìn)行處罰。

二、強(qiáng)化監(jiān)管，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。

市局將整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益相關(guān)的法律法規(guī)及案例編印成冊(cè)，發(fā)到基層單位，有效地指導(dǎo)專項(xiàng)行動(dòng)的開展。召開工作推進(jìn)會(huì)，分析形勢(shì)和問題，指導(dǎo)專項(xiàng)行動(dòng)工作推進(jìn)。

以8、9二個(gè)月，集中力量深入推進(jìn)專項(xiàng)整治行業(yè)行動(dòng)。

各單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合本轄區(qū)工作實(shí)際，制定行動(dòng)計(jì)劃，完成市局下達(dá)的任務(wù)。

執(zhí)法局應(yīng)對(duì)壟斷行業(yè)的合同格式條款進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，找出問題，提出審查意見。對(duì)疑難問題市局將會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行審查。對(duì)其它合同格式條款，可由各單位自行審查后，提出審查意見；對(duì)專業(yè)性、技術(shù)性比較強(qiáng)或社會(huì)影響比較大的，關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要的合同格式條款，邀請(qǐng)有關(guān)專家、行業(yè)主管部門、律師、消協(xié)及其消費(fèi)者代表等參加，組成評(píng)審組進(jìn)行審查，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并提出審查意見。審查以后，對(duì)存在的“霸王條款”現(xiàn)象，由市局統(tǒng)一向社會(huì)公布。

加強(qiáng)行政指導(dǎo)。對(duì)檢查中收集到的合同格式條款，認(rèn)真分類整理，屬于備案范圍應(yīng)備案的要求及時(shí)備案。對(duì)一些措詞不夠嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容不夠完備的指導(dǎo)其予以調(diào)整和整改。對(duì)輕微的違法行為，沒有造成后果的，經(jīng)工商部門指出，企業(yè)改正即可。但要有詳細(xì)的記錄和程序。

執(zhí)法局重點(diǎn)是供水、供電供氣和通訊服務(wù)、有線電視行業(yè)合同格式條款中不公平、不合理的規(guī)定，存在侵害消費(fèi)者權(quán)益等問題。發(fā)出限期整改通知書，督促經(jīng)營(yíng)者自行清理和糾正，對(duì)拒不改正的依法查處。

市場(chǎng)局重點(diǎn)是房地產(chǎn)、建筑裝飾、汽車銷售、中介等行業(yè)合同格式條款中不公平、不合理的規(guī)定以及設(shè)置合同陷阱等問題，免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任或義務(wù)，加重消費(fèi)者責(zé)任、排除或限制主要權(quán)利等“霸王條款”，發(fā)出限期整改通知書，督促經(jīng)營(yíng)者自行清理和糾正，對(duì)拒不改正的依法查處。

縣局.市局各分局重點(diǎn)是本轄區(qū)銀行、保險(xiǎn)、超市、餐飲、賓館等服務(wù)行業(yè)。

三、下達(dá)合同案件指導(dǎo)性意見。

一是對(duì)不按照審查要求修改合同格式條款或整改的企業(yè)，或不能在限期內(nèi)按要求進(jìn)行整改或修改的企業(yè)，以及對(duì)前期已備案的，但不使用備案合同或擅自修改已備案的合同格式條款的，要按規(guī)定依法進(jìn)行立案調(diào)查。

二是對(duì)利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益，謀取不當(dāng)利益、造成嚴(yán)重影響的要予以堅(jiān)決查處。

要特別注意查處壟斷行業(yè)、公共服務(wù)等企業(yè)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。要爭(zhēng)取辦一些大的、有影響的案件。在查處案件的過(guò)程中，一定要嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定，按照相關(guān)的程序要求辦。該移送的要依法移送，重大案件要及時(shí)向市局報(bào)告。查處的典型案件由市局統(tǒng)一向社會(huì)公開曝光。

今年的合同案件必須從專項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)、辦理、結(jié)案?？h局、市局直屬單位和各分局要完成下半年的案件任務(wù)數(shù)，具體為：分局10件；分局5件；郊區(qū)分局8件；開發(fā)區(qū)分局4件；縣局12件；執(zhí)法局10件；市場(chǎng)局10件，商城分局4件。

四、強(qiáng)化督查，以保證專項(xiàng)整治行動(dòng)的順利開展。

從8月1日起，實(shí)行一周一通報(bào)，每半月一小結(jié)、每月一調(diào)度。各單位上下全力，真抓實(shí)干，具體落實(shí)市局要求和部署，并督促檢查，要特別注意對(duì)基層的指導(dǎo)，以保證專項(xiàng)行動(dòng)落到實(shí)處。

整改書面報(bào)告篇五

20xx年1月16日在接到《關(guān)于做好春節(jié)期間工作檢查的通知》后，我區(qū)高度重視，對(duì)春節(jié)期間工作進(jìn)行了專題研究，并迅速行動(dòng)，積極整改?，F(xiàn)將整改落實(shí)情況匯報(bào)如下：

調(diào)整充實(shí)我區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由開發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，涉密重點(diǎn)科室分管領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人作為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并明確各自工作范圍和職責(zé)。制定完善了保密方案。嚴(yán)格崗位工作的程序化管理，將定密、保密、檢查等工作與日常業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合。

結(jié)合我區(qū)實(shí)際，對(duì)原有的保密制度進(jìn)行全面清理，對(duì)缺項(xiàng)部分重新制定，以健全完善保密管理制度。制定了包括《工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制》、《冀州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)工作人員保守國(guó)家秘密規(guī)定》、《計(jì)算機(jī)保密管理制度》、《移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)保密管理制度》、《網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息保密管理制度》、《涉密文件管理制度》、《政務(wù)信息公開保密審查制度》、《文件資料的傳閱、使用、保存、銷毀工作制度》等在內(nèi)的工作制度和規(guī)定，以及工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度和保密宣傳、培訓(xùn)、教育制度，進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范日常工作，使工作做到有章可循，確保保密制度落到實(shí)處。

我區(qū)綜合辦公室組織人員對(duì)機(jī)關(guān)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)、辦公自動(dòng)化設(shè)備及其存儲(chǔ)處理涉密電子文檔進(jìn)行全面徹底的清理。一是對(duì)機(jī)關(guān)所有的臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦的涉密情況和感染木馬情況進(jìn)行了全面清理、檢查，沒有遺漏一臺(tái)機(jī)器。二是對(duì)移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)、辦公自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行清理。對(duì)涉密、辦公、信息傳遞等不同用途的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分。三是對(duì)政務(wù)公開信息進(jìn)行了匯總檢查，確保發(fā)布信息里不存在涉密內(nèi)容。

為了切實(shí)將工作落在實(shí)處，我區(qū)決定逐步加大對(duì)工作建設(shè)的投入，計(jì)劃對(duì)開發(fā)區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重新構(gòu)建，統(tǒng)籌安排，綜合考慮，以適應(yīng)工作和機(jī)關(guān)日常工作兩個(gè)需要。同時(shí)進(jìn)一步加大對(duì)工作宣傳、教育、培訓(xùn)，逐步提高全體工作人員的保密意識(shí)和能力，以提升我區(qū)工作整體水平。

總之，我區(qū)將以這次保密檢查和整改為契機(jī)，通過(guò)進(jìn)一步建立健全工作規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范工作人員保密行為，不斷強(qiáng)化工作人員保密意識(shí)，努力提高工作軟硬件保障水平，切實(shí)將工作落實(shí)到各項(xiàng)工作的實(shí)際中去。

整改書面報(bào)告篇六

對(duì)照省《關(guān)于xx市語(yǔ)言文字工作的評(píng)估報(bào)告》提出的整改建議，現(xiàn)將我市整改情況報(bào)告如下：

實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)言文字“初步普及”、“基本普及”的目標(biāo)，只是達(dá)到了新世紀(jì)語(yǔ)言文字工作的初步要求。語(yǔ)言觀念、用語(yǔ)用字水平等“軟環(huán)境”的“優(yōu)”是江南名城題中之義，通過(guò)城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估后，要避免“差不多”、“過(guò)得去”思想，對(duì)語(yǔ)言文字規(guī)范化工作提出更高的要求。

1、抓住有利契機(jī)，融入文明城市創(chuàng)建洪流。為確保我市在20xx年之前創(chuàng)建成全國(guó)文明城市，市文明辦將語(yǔ)言文字規(guī)范化工作納入創(chuàng)建內(nèi)容，并在《文明城市測(cè)評(píng)體系》和《創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作責(zé)任分解表》中作出詳細(xì)規(guī)定。市語(yǔ)委將配合市文明辦做好規(guī)范用語(yǔ)用字的監(jiān)測(cè)，把語(yǔ)言文字的規(guī)范化要求落到實(shí)處。

2、采取有力措施，擴(kuò)大法律法規(guī)的社會(huì)知曉度。繼續(xù)利用報(bào)紙、廣播、電視以及公交汽車等流動(dòng)載體繼續(xù)做好《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》的宣傳，新聞部門在發(fā)揮好示范作用的同時(shí)，加強(qiáng)國(guó)家語(yǔ)言文字工作方針、政策的宣傳，擴(kuò)大《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》的社會(huì)知曉度，提高群眾語(yǔ)言文字規(guī)范化的自覺性。要精心組織推普宣傳周活動(dòng)，通過(guò)群眾喜聞樂見、形式多樣的推普活動(dòng)，增強(qiáng)市民規(guī)范用語(yǔ)用字的意識(shí)。

3、鞏固和完善現(xiàn)有的工作機(jī)制。強(qiáng)化政府領(lǐng)導(dǎo)、語(yǔ)委成員單位齊抓共管的工作格局，發(fā)揮語(yǔ)委辦公室的協(xié)調(diào)作用，做好工作規(guī)劃、教育培訓(xùn)、科學(xué)研究、測(cè)試咨詢等項(xiàng)工作，積極探索和不斷完善適應(yīng)時(shí)代要求和xx實(shí)際的依法監(jiān)督和管理語(yǔ)言文字工作的長(zhǎng)效機(jī)制，抓好達(dá)標(biāo)后的鞏固、深化、拓展、提高工作。

學(xué)校是語(yǔ)言文字工作的基礎(chǔ)。過(guò)去幾年，我市在“三納入一滲透”，即將語(yǔ)言文字規(guī)范化要求納入中小學(xué)生常規(guī)要求，納入教育督導(dǎo)的重要內(nèi)容，納入培養(yǎng)目標(biāo)、管理常規(guī)和基本功訓(xùn)練之中，滲透到德、智、體、美及社會(huì)實(shí)踐等各項(xiàng)活動(dòng)方面做了大量的工作，中小學(xué)語(yǔ)言文字規(guī)范化工作有了一定的基礎(chǔ)。通過(guò)城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估后，我們將在以下幾方面提高應(yīng)用水平：一是xx年中考改革方案的配套文件《初中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的實(shí)施意見》，把初中生“說(shuō)普通話，寫規(guī)范字”列入其中。二是提倡有條件的職業(yè)學(xué)校，面向?qū)W生開展普通話培訓(xùn)測(cè)試，逐步達(dá)到教育部、國(guó)家語(yǔ)委提出的“高中學(xué)生普通話水平達(dá)到二級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)”的要求。三是將語(yǔ)言文字規(guī)范化納入校園文化建設(shè)內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)普通話成為教學(xué)用語(yǔ)、交際用語(yǔ)、校園用語(yǔ)。按照省語(yǔ)委、省教育廳的部署，在中小學(xué)幼兒園全面開展語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校的創(chuàng)建活動(dòng)。四是尋求xx市語(yǔ)言學(xué)會(huì)、教育學(xué)會(huì)中語(yǔ)會(huì)等研究團(tuán)體的支持，發(fā)動(dòng)、團(tuán)結(jié)專家學(xué)者，加強(qiáng)語(yǔ)言文字基礎(chǔ)理論和應(yīng)用研究，為推進(jìn)語(yǔ)言文字規(guī)范化提供理論、技術(shù)和人力支持。

按照市委、市政府依法治市的要求，開展城市語(yǔ)言文字工作法制調(diào)研，對(duì)現(xiàn)有各行業(yè)語(yǔ)言文字管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行梳理，在此基礎(chǔ)上修改、補(bǔ)充和完善，形成xx市語(yǔ)言文字管理的一整套規(guī)范管理文件。與此同時(shí)，進(jìn)一步明確各部門的工作職責(zé)，探索有效的執(zhí)法運(yùn)行機(jī)制，依法管理城市語(yǔ)言文字工作，切實(shí)將語(yǔ)言文字管理納入依法治市的軌道。

抓好機(jī)關(guān)、窗口單位。要繼續(xù)做好國(guó)家通用語(yǔ)言文字的推廣和普及，提高漢語(yǔ)漢字應(yīng)用的規(guī)范化水平。繼續(xù)采取各種形式對(duì)各行各業(yè)，尤其是機(jī)關(guān)公務(wù)員和窗口單位相關(guān)人員進(jìn)行國(guó)家通用語(yǔ)言文字的專門培訓(xùn)和考核，著手加強(qiáng)金融、保險(xiǎn)、旅游等有關(guān)部門、行業(yè)的制度建設(shè)，提高相關(guān)人員語(yǔ)言文字的規(guī)范意識(shí)和應(yīng)用能力，繼續(xù)開展公共服務(wù)行業(yè)一線服務(wù)人員的普通話培訓(xùn)，逐步擴(kuò)大對(duì)社會(huì)各類人員的普通話培訓(xùn)，滿足市民提高普通話水平的要求。

加強(qiáng)社會(huì)用字監(jiān)管。修訂《xx市社會(huì)用字管理暫行規(guī)定》，進(jìn)一步明確工商、城管、文化等部門的管理責(zé)任，建立定期的檢查制度，加大對(duì)不規(guī)范用字的查處力度，形成有效的監(jiān)管機(jī)制；加強(qiáng)對(duì)廣告從業(yè)人員的社會(huì)用字規(guī)范化的宣傳、教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)規(guī)范用字意識(shí)；市語(yǔ)委仍將會(huì)同教育局、城管局定期開展“規(guī)范社會(huì)用字，維護(hù)城市形象”檢查執(zhí)法活動(dòng)，努力提高城市規(guī)范用字水平，提升城市形象和文化品位。

1、增設(shè)語(yǔ)委辦公室主任崗位。xx年機(jī)構(gòu)改革方案中，我市采取在市教育局辦公室增掛“xx市語(yǔ)言文字工作委員會(huì)辦公室”牌子，市語(yǔ)委辦公室主任由市教育局辦公室主任或副主任兼任的辦法。為了進(jìn)一步加強(qiáng)語(yǔ)言文字工作，市語(yǔ)委擬向市編委申請(qǐng)，在市教育局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)編制框架內(nèi)，增設(shè)1名正科級(jí)語(yǔ)委辦公室主任崗位，加強(qiáng)對(duì)語(yǔ)言文字工作的組織協(xié)調(diào)。

2、加大對(duì)語(yǔ)言文字工作的投入。市政府將語(yǔ)言文字工作經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算。從xx年開始，財(cái)政考慮撥付語(yǔ)言文字工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)萬(wàn)元，保證市語(yǔ)委工作的正常運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)全社會(huì)語(yǔ)言文字的有效管理。

整改書面報(bào)告篇七

為了更好的了解社會(huì)，響應(yīng)“大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐”的號(hào)召，也為了給個(gè)人今后發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我參加了班級(jí)組織的“大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)?，F(xiàn)在活動(dòng)已經(jīng)圓滿結(jié)束，在此我做一個(gè)總結(jié)，作為大學(xué)暑假的社會(huì)的實(shí)踐報(bào)告。

在活動(dòng)之初，為了能夠增加此項(xiàng)活動(dòng)的“含金量”。我們組為活動(dòng)訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中，這里的“自己”實(shí)際上指的是一個(gè)群體：即所有參與到我組織的這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。在為期8天的活動(dòng)中，我們?cè)谝奏]通快遞公司體驗(yàn)了有關(guān)快遞分類、掃描、包裝及派發(fā)的相關(guān)工作。

易郵通快遞遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是北京市朝陽(yáng)門清點(diǎn)站。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。在參加活動(dòng)這段期間我主要負(fù)責(zé)的是快遞收件和掃描工作，在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是一件很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。通過(guò)這次的寒假社會(huì)實(shí)踐，我獲得了很大的收獲，我將其總結(jié)為如下幾點(diǎn)：

第一，與人的溝通很重要。

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。

第二，處變不驚，淡定，事有輕重緩急。

處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

第三，學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué)。

在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類工作信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。

即人的職業(yè)發(fā)展是一個(gè)。

持續(xù)的發(fā)展過(guò)程，大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對(duì)和投入的任務(wù)，而應(yīng)該是貫穿在我們生活過(guò)程中的一件大事。通過(guò)組織和參與“愛心輔導(dǎo)”活動(dòng)，我個(gè)人對(duì)于社會(huì)的理解以及就業(yè)的估計(jì)有了更多的認(rèn)識(shí)，而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè)，但是體驗(yàn)到了一種在校園里和課堂上無(wú)法體驗(yàn)到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍，給自己為人生發(fā)展而做出的準(zhǔn)備提供了幫助。暑假即將結(jié)束，參加與“寒假社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)使我的暑假生活變得充實(shí)而有意義。它讓我初步領(lǐng)悟到一個(gè)人不管學(xué)歷有多高，能力有多強(qiáng)，在體現(xiàn)自我價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)中都離不開“扎實(shí)、勤奮、虛心”這樣的立身之本。

【二】。

今年寒假，我在一家快遞公司找到兼職工作，負(fù)責(zé)派送快件。因?yàn)榭爝^(guò)年了，快件比往常多，我的到來(lái)幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人，一方面鍛煉了自己，并且還拿到了一點(diǎn)報(bào)酬，所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的。

首先介紹一下這家快遞公司，公司的名字叫圓通快遞公司，總公司在上海，是創(chuàng)建的，經(jīng)過(guò)公司每一位成員的努力，五年時(shí)間里圓通公司就發(fā)展成為國(guó)內(nèi)一流的快遞公司。公司的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)遍布全中國(guó)，相比郵局，快遞公司的優(yōu)點(diǎn)在于送件價(jià)格便宜，速度快?？爝f公司總的工作流程如下：

首先由業(yè)務(wù)員上門收取將要寄出的快件和費(fèi)用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地將快件分類，運(yùn)往機(jī)場(chǎng)以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送，例如武漢分三鎮(zhèn)，漢陽(yáng)、漢口、武昌就都開有圓通的分公司。離快件派送地點(diǎn)近的分公司收到快件后，再分發(fā)給業(yè)務(wù)員，送件上門，每一個(gè)業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍，所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快。

再來(lái)介紹業(yè)務(wù)員的工作，一般的業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)取件和送件，而我因?yàn)槌醯焦?，?duì)于取件的費(fèi)用不太熟悉，并且還涉及到業(yè)務(wù)員有他的固定客戶這一問題，所以我只需要送件。取件和送件都是上門服務(wù)的，每個(gè)快遞員一般都隨身帶個(gè)便攜秤，普通文件或信件的費(fèi)用以照目的地距離而定，這都靠業(yè)務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度來(lái)把握，比如客戶要送一份文件到鐵嶺，業(yè)務(wù)員馬上就要靠經(jīng)驗(yàn)推斷運(yùn)送到鐵嶺需要多少郵寄費(fèi)，如果碰到的是有一定重量的快件，這里就要靠業(yè)務(wù)員攜帶的小秤了，結(jié)合派送目的地的距離和快件重量來(lái)定收取的費(fèi)用。

僅僅是送件，工作相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)難度小一點(diǎn)，我需要把快件送到收件人手上，或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交，然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字，并把回執(zhí)帶回公司，做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛開始做時(shí)也是困難重重的。我負(fù)責(zé)派送的范圍是漢陽(yáng)區(qū)漢陽(yáng)大道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過(guò)彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在漢陽(yáng)，平時(shí)上學(xué)坐車總會(huì)路經(jīng)這一段，本以為對(duì)這一段地方比較了解，誰(shuí)知在工作的第一天我的樂觀態(tài)度就被冷峻的事實(shí)駁回。

漢陽(yáng)大道上縱橫交錯(cuò)了許多大大小小的街道，有一些我之前都去過(guò)或者聽說(shuō)過(guò)，還有一些地方，我連名字都覺得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了，在作業(yè)本上的題目做不出來(lái)，還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識(shí)給推算出來(lái)，可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無(wú)頭緒。不過(guò)在那些老快遞員們的幫助，和自己的琢磨下，我也摸到了好多門道。比如漢陽(yáng)大道是東西坐落的，而那些門牌號(hào)碼的分布也有學(xué)問，至東向西門牌號(hào)碼逐漸增大，漢陽(yáng)大道以北的號(hào)碼是雙號(hào)，以南的號(hào)碼是單號(hào)，了解了這些基本常識(shí)對(duì)于送件是很有幫助的。還有一些經(jīng)驗(yàn)卻是在碰壁之后才能長(zhǎng)到腦袋里，比如漢陽(yáng)大道以北的房屋建筑沒有南邊多，這樣就造成了門牌號(hào)遍布的不均勻，比如有一次件的目的地是漢陽(yáng)大道南邊607號(hào)，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)找到了漢陽(yáng)大道馬路北邊的608號(hào)，按常理，607號(hào)是應(yīng)該在馬路正對(duì)面的，誰(shuí)知我到馬路對(duì)面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對(duì)應(yīng)608號(hào)的號(hào)碼已經(jīng)是623號(hào)了，這樣我只好往東走半站路才找到了607號(hào)。

這都是一些最基本的送件常識(shí)，那些走街串巷的辛苦，都時(shí)刻磨練著我。而送件工作最磨練人的地方，是為人的責(zé)任感。這項(xiàng)工作雖然不完全等同于郵局的快遞員，是為私人快遞公司工作，在工作性質(zhì)上卻異曲同工。記得第一天我推著自行車，馱著滿滿一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路，并且還要一家一家的尋找，那時(shí)我曾有個(gè)放棄的閃念，但是轉(zhuǎn)念再想，這些快件交到我手上就是我的任務(wù)了，既然接了手，總是要完成，而且收件人肯定也在等著，老板那邊也會(huì)有壓力，種種因素讓我明白，該我做的事情，只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態(tài)，我咬牙完成了第一天的工作，這之后的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)就容易挺過(guò)來(lái)了。這樣說(shuō)來(lái)，快遞員工作的理論依據(jù)就是兩個(gè)字，責(zé)任。

作為學(xué)生，我這樣的工作稱之為社會(huì)實(shí)踐，從我的工作性質(zhì)講，這也算是很貼切的社會(huì)實(shí)踐了，至少我比別人更多的走到了社會(huì)的大街小巷，接觸到更多社會(huì)上的人和事。前面提及了我工作本身的事情，現(xiàn)在要談關(guān)于社會(huì)實(shí)踐中的一些感想。

這次的工作，讓我用我全身的細(xì)胞去感受了一遍這個(gè)社會(huì)，幾乎是淋漓盡致的。社會(huì)上形形色色的人和事，給我的感覺實(shí)在是錯(cuò)綜復(fù)雜，我看到了好的現(xiàn)象也看到了不好的現(xiàn)象。這里舉出幾個(gè)我印象最深的事例。

你在還不知道我是不是偷懶的情況下怎么就這么沒有禮貌呢？”結(jié)果我再次被非常不禮貌的物業(yè)人員趕走了。

送件過(guò)程中，我還遇到一個(gè)離奇的事情。是另一個(gè)小區(qū)，同樣是業(yè)主不在家，物業(yè)幫忙簽收快件，這次物業(yè)倒是挺配合的。只是我拿了回執(zhí)準(zhǔn)備走時(shí)，進(jìn)來(lái)了一位業(yè)主，跟物業(yè)人員說(shuō)他家那棟樓漏水了，樓下鄰居提意見，希望那位業(yè)主能找物業(yè)人員過(guò)來(lái)維修一下。結(jié)果物業(yè)人員懶散的坐在椅子上根本懶得起身，直接說(shuō)，下班了，維修的師傅不在。那位業(yè)主顯然不太滿意這個(gè)答復(fù)，提出希望坐著的這位物業(yè)陪同他過(guò)去看看，至少讓業(yè)主樓下的鄰居知道，業(yè)主是出來(lái)找人修了，只是沒找到，好歹讓物業(yè)幫忙解釋是修理師傅不在，哪知道這位物業(yè)連陪同過(guò)去解釋一下都不愿意，甚至不愿意起身。這時(shí)業(yè)主火了，看樣子那意思是，你不把我的問題解決了，我就把你解決了！事情至此，物業(yè)只好跟著業(yè)主去了他家。那么這里又回歸到那個(gè)錢的問題，幾十萬(wàn)的物業(yè)費(fèi)平攤給十幾個(gè)物業(yè)人員，難道就是請(qǐng)他們過(guò)來(lái)坐著證明這里還有幾個(gè)人嗎？如果我是老板，我更愿意花幾萬(wàn)元買幾條狼狗看門。

其次，講講國(guó)營(yíng)企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)的問題。我只是通過(guò)快遞員這個(gè)角度來(lái)談我看到的淺顯問題的，而我看到的淺顯問題，主要是體現(xiàn)在企業(yè)的門口形象——保安。一般的，不是國(guó)營(yíng)企業(yè)的公司、工廠等單位，我要去送件一般是可以直接走進(jìn)公司辦公室里交給收件人的，或者保安會(huì)很友好的告訴我把東西放在保安室就好了，而且有的保安還會(huì)當(dāng)我面給收件人打個(gè)內(nèi)線電話通知有快件。而單位的名稱后面如果帶個(gè)“廳”“局”“所”等字眼的話，那的保安就不會(huì)這么好了，比如我送了一個(gè)快件到武漢大橋局，門口保安就攔住我不讓進(jìn)去，我說(shuō)那給收件人打個(gè)電話吧，至少告訴他有快件，保安卻很蠻橫的說(shuō)不需要打電話，交給他就行了，我對(duì)這樣蠻橫而且沖動(dòng)的人是很不放心的，就自己拿出手機(jī)準(zhǔn)備給收件人打個(gè)電話，那保安看見了居然向我走了一步，看起來(lái)要搶我電話一樣，吼我說(shuō)：“說(shuō)了不打電話，東西交給我就行了！”我當(dāng)時(shí)也很惱火，就對(duì)他說(shuō)：“你要負(fù)你的責(zé)，不讓人隨便進(jìn)單位，我也得負(fù)我的責(zé)讓收件人知道有他的快件啊。而且我是用我自己的電話打，你也不讓嗎？”這樣一說(shuō)，那保安才不再阻攔我。后來(lái)我一分析，可能是那位保安覺得自己是為公家乃至國(guó)家辦事，是很偉大而光榮的，而且我當(dāng)他面打電話給收件人或許也是對(duì)他的一種不尊敬，好像是對(duì)他的能力的一種褻瀆，不放心他一樣。這樣想來(lái)，就能解釋他怎么那么大的火氣了。

例子舉的不多，但是幾天的經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)普遍現(xiàn)象，我想，既然是為國(guó)家辦事，那么也代表著國(guó)家的顏面，理應(yīng)比一般的小單位小企業(yè)的職員更具備素質(zhì)才對(duì)。誰(shuí)知本末倒置。

快遞員是和人接觸比較多，接觸人種比較多的一項(xiàng)工作，而探討我看到的現(xiàn)象之根本，是從我接觸人的態(tài)度出發(fā)。從我所體驗(yàn)到的問題來(lái)說(shuō)，這些現(xiàn)象也只是影響我的工作情緒，對(duì)社會(huì)的發(fā)展是否有影響便不是我所要談?wù)摰牧?，畢竟我只是指出我遇到的難以理解的事情，這也是我在社會(huì)實(shí)踐中看到的社會(huì)上很不和諧的部分事實(shí)。

工作是人生的一部分，人生是社會(huì)的一部分，我在工作中看到了社會(huì)的一些角落，也是我對(duì)人生的一種體驗(yàn)，感謝這次工作經(jīng)歷，為我的將來(lái)做了一個(gè)很好的鋪墊。

整改書面報(bào)告篇八

xx年3月19日，中國(guó)證監(jiān)會(huì)發(fā)布了證監(jiān)公司字【xx】28號(hào)《關(guān)于開展加強(qiáng)上市公司治理專項(xiàng)活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)的通知》；同年4月23日，北京證監(jiān)局發(fā)布了京證公司發(fā)[xx]18號(hào)《關(guān)于北京證監(jiān)局開展轄區(qū)上市公司治理等監(jiān)管工作的通知》，要求上市公司認(rèn)真開展公司治理專項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)開展自查、公眾評(píng)議和整改三個(gè)階段的活動(dòng)，切實(shí)提高公司治理的水平。公司高度重視本次公司治理專項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真組織會(huì)議進(jìn)行專題研究，確定相關(guān)責(zé)任人，根據(jù)公司治理專項(xiàng)活動(dòng)的具體要求，有計(jì)劃、分步驟地積極開展各項(xiàng)工作。截止11月底，公司已圓滿完成了自查、公眾評(píng)議和整改提高三個(gè)階段的工作，現(xiàn)將公司治理專項(xiàng)活動(dòng)的主要工作及整改情況報(bào)告如下：

1、高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，制定公司治理專項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃。

中國(guó)證監(jiān)會(huì)和北京證監(jiān)局關(guān)于開展上市公司治理專項(xiàng)活動(dòng)的通知下發(fā)后，公司高度重視，將兩份通知及時(shí)發(fā)給董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和管理層各位成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。為做好公司治理專項(xiàng)活動(dòng)，公司召開了相關(guān)會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)北京證監(jiān)局xx年監(jiān)管工作會(huì)議精神和相關(guān)文件精神，明確本次專項(xiàng)活動(dòng)的具體目標(biāo)、基本原則、總體安排和監(jiān)管措施，并制定了中國(guó)人壽公司治理專項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃報(bào)北京證監(jiān)局。公司成立了公司治理專項(xiàng)活動(dòng)工作小組，董事會(huì)秘書劉廷安負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)公司治理專項(xiàng)活動(dòng)的具體工作，就活動(dòng)的工作安排、工作進(jìn)展以及遇到的問題和困難及時(shí)與北京證監(jiān)局溝通。董事會(huì)秘書局負(fù)責(zé)相關(guān)具體工作的落實(shí)。

2、認(rèn)真開展自查，切實(shí)查找公司治理中存在的問題，順利完成自查階段的各項(xiàng)工作。

在4—5月份自查階段，公司對(duì)照公司治理相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求及自查事項(xiàng)，認(rèn)真總結(jié)上市以來(lái)在公司治理方面開展的工作，逐項(xiàng)對(duì)照，切實(shí)查找公司治理中存在的問題和不足，深入分析原因并制定明確的整改措施和整改時(shí)間表，形成自查報(bào)告和整改計(jì)劃。自查報(bào)告和整改計(jì)劃經(jīng)總裁室討論通過(guò)后，提交6月12日董事會(huì)審議，并經(jīng)北京證監(jiān)局審核后于6月15日正式對(duì)外公告。

3、認(rèn)真做好公眾評(píng)議，加強(qiáng)與投資者和社會(huì)公眾的溝通與互動(dòng)。

進(jìn)入公眾評(píng)議階段后，公司在對(duì)外公告的自查報(bào)告中公布了公眾評(píng)議電話和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)地址，指定董秘局專人負(fù)責(zé)接聽電話、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，認(rèn)真做好記錄，收集投資者和社會(huì)公眾的意見和建議。為加強(qiáng)與投資者的溝通，xx年5月21日至22日，公司在廣西舉辦了首次“全球投資者/分析師公司開放日”活動(dòng)，為投資者了解公司的一線運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)；xx年7月13日公司舉辦了“壽險(xiǎn)公司價(jià)值分析報(bào)告會(huì)”，向投資者介紹壽險(xiǎn)公司估值的方法。同時(shí)向與會(huì)人員發(fā)放公司治理調(diào)查問卷，征求大家對(duì)中國(guó)人壽公司治理的意見和建議。

4、北京證監(jiān)局的現(xiàn)場(chǎng)核查及評(píng)價(jià)意見。

本公司于xx年10月8日至10月9日接受了北京證監(jiān)局的現(xiàn)場(chǎng)核查，并于xx年11月13日收到了北京證監(jiān)局下發(fā)的京證公司發(fā)[xx]229號(hào)《監(jiān)管意見書》（以下簡(jiǎn)稱“《意見》”）?！兑庖姟房隙酥袊?guó)人壽在公司治理專項(xiàng)活動(dòng)中積極開展的有成效的工作，指出本公司治理情況良好，同時(shí)也指出了公司需要整改的幾個(gè)問題。根據(jù)北京證監(jiān)局的意見，本公司于10月中下旬開始進(jìn)行了針對(duì)性的整改。公司于11月20日向北京證監(jiān)局提交了針對(duì)《意見》的整改報(bào)告，北京證監(jiān)局于11月28日出具了《公司治理整改情況的評(píng)價(jià)意見》。

公司在公司治理方面存在的主要問題為：

（一）公司于今年年初成功實(shí)現(xiàn)a股股票上市，對(duì)境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者、個(gè)人投資者的要求、特點(diǎn)的了解程度有待于進(jìn)一步提高。公司需積極開展投資者關(guān)系管理工作，近一步加強(qiáng)與投資者，特別是境內(nèi)投資者的溝通，通過(guò)境內(nèi)路演、主動(dòng)邀請(qǐng)投資者來(lái)訪及定期會(huì)晤等方式，實(shí)現(xiàn)與投資者的多層次、多形式、主動(dòng)全面的接觸。

整改措施：公司積極開展投資者關(guān)系管理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)與境內(nèi)投資者的溝通。具體落實(shí)措施包括：

（1）為加強(qiáng)與投資者的溝通，xx年5月21日至22日，公司在廣西舉辦了首次“全球投資者/分析師公司開放日”活動(dòng)。出席此次活動(dòng)的40名分析師和投資者參加了公司的晨會(huì)，與楊超董事長(zhǎng)、萬(wàn)峰總裁、蘇恒軒總裁助理、劉廷安董事會(huì)秘書及一線營(yíng)銷員進(jìn)行面對(duì)面交流，并實(shí)地參觀了廣西分公司業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)和信息技術(shù)等省級(jí)集中管理。此外，他們還專程前往桂林參觀考察中國(guó)人壽縣域業(yè)務(wù)發(fā)展情況。參會(huì)的廣大分析師、投資者對(duì)于此次公司開放日的活動(dòng)反響非常熱烈。他們認(rèn)為此次公司開放日的活動(dòng)使他們對(duì)于公司業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作流程、承保質(zhì)量控制、銷售流程管理、代理人培訓(xùn)與管理及對(duì)農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景等方面有了更進(jìn)一步的了解，增強(qiáng)了他們對(duì)于中國(guó)人壽的信心。

（2）為了增強(qiáng)境內(nèi)投資者對(duì)壽險(xiǎn)公司的了解，xx年7月13日公司舉辦了“壽險(xiǎn)公司價(jià)值分析報(bào)告會(huì)”，向投資者介紹壽險(xiǎn)公司估值的方法，由董事會(huì)秘書劉廷安對(duì)參會(huì)的國(guó)內(nèi)各大基金公司作了專題分析報(bào)告。之后，楊超董事長(zhǎng)、萬(wàn)峰總裁、劉家德副總裁、劉樂飛首席投資官和邵慧中總精算師同大家進(jìn)行了一個(gè)小時(shí)的交流，回答大家提出的問題。國(guó)內(nèi)58家基金公司中有49家派員出席，參加人數(shù)近百人。

（3）11月28日，為積極推行國(guó)際最佳公司治理實(shí)踐，不斷提升公司透明度，持續(xù)改善信息披露水平，加強(qiáng)與投資者和社會(huì)公眾溝通，公司在江蘇省舉辦“全球媒體公司開放日”活動(dòng)，來(lái)自全球的60余家境內(nèi)外新聞媒體記者先后赴中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇省分公司和江陰支公司現(xiàn)場(chǎng)參觀、采訪。中國(guó)人壽董事長(zhǎng)楊超、總裁萬(wàn)峰率公司管理層向境內(nèi)外媒體記者介紹了公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交流?；顒?dòng)期間，境內(nèi)外媒體記者還觀摩了中國(guó)人壽個(gè)人營(yíng)銷員晨會(huì)，參觀了江蘇省公司的信息技術(shù)中心、客戶服務(wù)中心、業(yè)務(wù)處理中心和財(cái)務(wù)管理中心，并在江陰實(shí)地考察、了解中國(guó)人壽的縣域保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況。參與開放日活動(dòng)的境內(nèi)外媒體對(duì)中國(guó)人壽“全球媒體公司開放日”活動(dòng)給予了很高的評(píng)價(jià)，進(jìn)行了充分的報(bào)道。

4、通過(guò)面對(duì)面會(huì)談、電子郵件、電話、傳真等多種形式，及時(shí)回答投資者的問題。xx年a股上市后，共接待國(guó)內(nèi)投資者70人次，回復(fù)國(guó)內(nèi)投資者電子郵件/電話300余次。

公司認(rèn)為此項(xiàng)工作為一項(xiàng)持續(xù)性的工作，在公司未來(lái)運(yùn)作中將不斷加強(qiáng)與投資者的溝通，保證投資者特別是中小投資者平等獲得公司信息的權(quán)利。

（二）公司a股上市以來(lái)，面臨境內(nèi)外三地上市的客觀環(huán)境和不同上市地對(duì)信息披露的不同要求，公司需進(jìn)一步完善公司的信息披露制度，充實(shí)信息披露部門的力量，進(jìn)一步加強(qiáng)與不同上市地監(jiān)管機(jī)關(guān)的溝通，做好三地信息披露的協(xié)調(diào)。

整改措施：

1、針對(duì)境內(nèi)外三地上市的客觀環(huán)境和不同上市地對(duì)信息披露的不同要求，特別是境內(nèi)信息披露的監(jiān)管要求進(jìn)一步修訂、完善了公司的信息披露制度，修改后的《信息披露管理規(guī)定》于xx年6月12日經(jīng)第二屆董事會(huì)第七次會(huì)議審議通過(guò)。

2、加強(qiáng)了與上市地監(jiān)管機(jī)構(gòu)和交易所的溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解境內(nèi)外監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求。每次在發(fā)布公告前，均由專人與境內(nèi)外監(jiān)管機(jī)構(gòu)和交易所溝通，盡量做好三地信息披露的協(xié)調(diào)。

3、加強(qiáng)對(duì)公司董事會(huì)秘書局、公司財(cái)務(wù)部門等有關(guān)部門員工關(guān)于信息披露監(jiān)管規(guī)則的培訓(xùn)。xx年8月公司請(qǐng)外部律師就關(guān)聯(lián)交易的披露作了專門培訓(xùn)。

公司認(rèn)為加強(qiáng)信息披露是完善公司治理的重要內(nèi)容，此項(xiàng)工作為一項(xiàng)持續(xù)性的工作，公司將不斷規(guī)范和完善信息披露的制度和流程，增強(qiáng)信息披露的主動(dòng)性，不斷提升公司透明度。

（三）受限于企業(yè)體制等原因，公司高級(jí)管理人員和優(yōu)秀員工的激勵(lì)機(jī)制尚待進(jìn)一步完善，公司須研究、制定、完善包括股權(quán)激勵(lì)在內(nèi)的激勵(lì)考核機(jī)制，加大對(duì)公司高級(jí)管理人員、優(yōu)秀員工和其他人員的激勵(lì)和考核，保留和吸引關(guān)鍵人才。

整改措施：公司根據(jù)境內(nèi)外監(jiān)管規(guī)則，加大對(duì)公司高級(jí)管理人員和優(yōu)秀員工的激勵(lì)考核，強(qiáng)化公司高級(jí)管理人員、公司股東之間的共同利益基礎(chǔ)，提高公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。具體措施如下：

1、公司授予股票增值權(quán)作為長(zhǎng)期激勵(lì)。截至目前，公司董事會(huì)已批準(zhǔn)了三批股票增值權(quán)授予方案，授予的對(duì)象為公司高級(jí)管理人員和優(yōu)秀骨干員工，包括優(yōu)秀的保險(xiǎn)營(yíng)銷員。

2、公司加大了對(duì)公司高級(jí)管理人員和優(yōu)秀員工的考核機(jī)制，建立了董事會(huì)對(duì)管理層、管理層對(duì)各分公司的層層考評(píng)機(jī)制，全面實(shí)行高級(jí)管理人員的任期制和任期目標(biāo)責(zé)任制。

今后，公司將進(jìn)一步健全公司高級(jí)管理人員和員工的工作績(jī)效考核和優(yōu)勝劣汰機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)約束，逐步完善公司的內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制，保留和吸引優(yōu)秀人才。

公眾評(píng)議階段，公司沒有收到社會(huì)公眾和投資者通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提出的意見和建議。公司在7月13日向參加“壽險(xiǎn)公司價(jià)值分析會(huì)”的投資者和基金經(jīng)理發(fā)放公司治理調(diào)查問卷，公司共收到18家機(jī)構(gòu)投資者對(duì)公司治理調(diào)查問卷的反饋意見，90%以上的受訪者認(rèn)為公司運(yùn)作規(guī)范，股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和管理層之間職責(zé)基本分明、董事會(huì)基本具備合理的專業(yè)機(jī)構(gòu)，專門委員會(huì)設(shè)置合理；激勵(lì)約束機(jī)制基本能調(diào)動(dòng)高級(jí)管理人員及員工積極性；內(nèi)控管理制度完善健全；關(guān)聯(lián)交易公允透明，信息披露制度基本健全。同時(shí)，希望公司進(jìn)一步作好信息披露，增強(qiáng)與投資者溝通和聯(lián)絡(luò)，與公司自查發(fā)現(xiàn)的問題基本一致，恰好是公司本次專項(xiàng)活動(dòng)整改的重點(diǎn)。今后，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)與投資者的溝通，傾聽投資者對(duì)公司治理和發(fā)展的意見和建議，以更好地提高公司治理水平。

xx年10月8日及10月9日北京證監(jiān)局對(duì)公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核查并出具了《監(jiān)管意見》，指出了規(guī)范運(yùn)作方面存在的問題：

（一）內(nèi)部制度方面。

1、《監(jiān)管意見書》指出：未制定《獨(dú)立董事工作制度》。

整改措施：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及北京證監(jiān)局的要求制定了《獨(dú)立董事工作制度》，該制度經(jīng)公司第二屆董事會(huì)第九次會(huì)議于xx年11月27日審議通過(guò)。上述董事會(huì)決議于xx年11月28日公告。

2、《監(jiān)管意見書》指出：未制定《重大信息內(nèi)部報(bào)告制度》，重要信息的內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序缺乏系統(tǒng)性規(guī)范。

整改措施：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及北京證監(jiān)局的要求制定了《重大信息內(nèi)部報(bào)告制度》，該制度經(jīng)公司第二屆董事會(huì)第九次會(huì)議于xx年11月27日審議通過(guò)。上述董事會(huì)決議于xx年11月28日公告。

（二）董事會(huì)專門委員會(huì)運(yùn)作。

《監(jiān)管意見書》指出：公司審計(jì)委員會(huì)有較為詳細(xì)的議事規(guī)則和運(yùn)作記錄，提名薪酬委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)和戰(zhàn)略委員會(huì)職能及作用發(fā)揮有待加強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)和戰(zhàn)略委員會(huì)的議事規(guī)則過(guò)于原則，有待進(jìn)一步完善和細(xì)化。

整改措施：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及北京證監(jiān)局的要求修改《戰(zhàn)略委員會(huì)議事規(guī)則》和《風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)議事規(guī)則》，上述規(guī)則經(jīng)公司第二屆董事會(huì)第九次會(huì)議于xx年11月27日審議通過(guò)。上述董事會(huì)決議于xx年11月28日公告。

（三）信息披露方面。

《監(jiān)管意見書》指出：公司設(shè)有多重新聞發(fā)言人制度，董事會(huì)對(duì)此缺乏統(tǒng)一管理，易發(fā)生對(duì)外信息披露因內(nèi)容、方式、范圍和時(shí)間順序等方面出現(xiàn)問題而導(dǎo)致的違規(guī)。

整改措施：修改公司現(xiàn)行的多重新聞發(fā)言人制度，由董事會(huì)秘書劉廷安先生擔(dān)任公司新聞發(fā)言人。上述修改決定經(jīng)公司第二屆董事會(huì)第九次會(huì)議于xx年11月27日通過(guò)，并于xx年11月28日公告。

（四）董事會(huì)工作機(jī)構(gòu)運(yùn)作方面。

《監(jiān)管意見書》指出：公司董秘局作為董事會(huì)工作機(jī)構(gòu)，獨(dú)立性有待提高，工作力量有待加強(qiáng)。董秘局與投資者關(guān)系部采取分設(shè)合署辦公的方式，分別歸屬于董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)層管理，董秘局的工作職能相對(duì)弱化，不利于信息披露的統(tǒng)一控制和董事會(huì)及專門委員會(huì)的運(yùn)作。

整改措施：撤銷投資者關(guān)系部，其全部職能并入董事會(huì)秘書局，以進(jìn)一步強(qiáng)化董事會(huì)工作機(jī)構(gòu)的職能。上述決定經(jīng)公司第二屆董事會(huì)第九次會(huì)議于xx年11月27日通過(guò)，并于xx年11月28日公告。

上市公司治理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石和保障，作為一家在紐約、香港、上海三地上市的大型保險(xiǎn)企業(yè)，公司一貫重視公司治理建設(shè)，致力于國(guó)際最佳實(shí)踐。由于公司上市以來(lái)在公司治理方面所做出的卓有成效的努力，特別是在本次專項(xiàng)活動(dòng)中公司本著嚴(yán)格遵循的原則對(duì)公司治理進(jìn)行了全面梳理和整改，切實(shí)提高了公司治理水平。xx年12月4日，在由香港上市公司商會(huì)和香港浸會(huì)大學(xué)聯(lián)合舉辦的首屆“xx香港公司管治卓越獎(jiǎng)”評(píng)選中，公司獨(dú)家榮獲“最佳公司管治大獎(jiǎng)”和“公司管治卓越獎(jiǎng)”兩項(xiàng)榮譽(yù)，也是此次評(píng)獎(jiǎng)的最高榮譽(yù)，這是對(duì)本公司長(zhǎng)期以來(lái)致力于公司治理建設(shè)的一種肯定。公司將以本次專項(xiàng)活動(dòng)為新的起點(diǎn)，不斷增強(qiáng)公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員規(guī)范化運(yùn)作的意識(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)的要求，加強(qiáng)公司治理結(jié)構(gòu)建設(shè)，認(rèn)真貫徹本次專項(xiàng)活動(dòng)中提出的各項(xiàng)整改措施和整改意見，促進(jìn)公司長(zhǎng)期、健康、穩(wěn)定地發(fā)展，以更加規(guī)范化的運(yùn)作和更好的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)廣大股東。

整改書面報(bào)告篇九

為深入貫徹《關(guān)于對(duì)全區(qū)幼兒園（學(xué)前班）讀物進(jìn)行檢查的通知》（桂教辦〔20__〕251號(hào)）文件要求，提高幼兒園保教質(zhì)量，促進(jìn)幼兒園更好地發(fā)展，我園嚴(yán)格按照文件通知要求進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查自糾，重點(diǎn)對(duì)幼兒用書、教師用書進(jìn)行了整頓，嚴(yán)禁教師及幼兒購(gòu)買非法、盜印、盜版幼兒園（學(xué)前班）和宗教讀物，堅(jiān)決杜絕非法、盜印、盜版幼兒園（學(xué)前班）和宗教讀物在校園的傳播?，F(xiàn)自查情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，__x校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，__x副組長(zhǎng)，各班教師為組員。研究制定了檢查和整改的意見。

二、全面自查。

通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)：

1．無(wú)論是幼兒園還是教師個(gè)人均無(wú)購(gòu)買非法、盜印、盜版幼兒園（學(xué)前班）讀物和宗教讀物，無(wú)使用小學(xué)教材現(xiàn)象。幼兒園使用的書籍均出自上級(jí)教育主管部門的推薦用書。

2．提高認(rèn)識(shí)，為了減輕家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)，我園沒有私自向幼兒推廣征訂其他的幼兒教材和教輔材料現(xiàn)象。

3．社會(huì)上的違法有害文化產(chǎn)品，如盜版輔助學(xué)習(xí)書仍然占據(jù)巨大的供求市場(chǎng)，有個(gè)別家長(zhǎng)貪圖便宜而為幼兒購(gòu)買。

4．有些老師在家長(zhǎng)強(qiáng)烈的要求下給幼兒留有家庭作業(yè)或建議家長(zhǎng)為幼兒購(gòu)買課外練習(xí)。

三、整改措施。

1．規(guī)范收費(fèi)行為，禁止個(gè)人書商進(jìn)幼兒園推銷教輔材料。

2．強(qiáng)化宣傳，以多種形式大力宣傳打擊盜版、保護(hù)知識(shí)主權(quán)的重要意義和法規(guī)知識(shí)，提高師生抵制盜版工具書和其他盜版制品的自覺性。

3．狠抓落實(shí)，進(jìn)行全面清查。先在園內(nèi)進(jìn)行自查，嚴(yán)禁買非法、盜印、盜版幼兒園（學(xué)前班）和宗教讀物在校園的傳播。

4．幼兒園采取不同形式對(duì)廣大幼兒家長(zhǎng)進(jìn)行宣傳，是他們充分了解遵循教育規(guī)律。

5．不準(zhǔn)給幼兒不準(zhǔn)家庭作業(yè)，不準(zhǔn)舉辦任何形式的興趣班、輔導(dǎo)班、特長(zhǎng)班，教師不得私自向幼兒推廣征訂其他的幼兒教材和教輔材料。

今后我們將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)文件精神，不斷規(guī)范幼兒園（學(xué)前班）讀物的使用，不斷提高幼兒園的保教質(zhì)量。

整改書面報(bào)告篇十

20年月日，xx-x衛(wèi)生監(jiān)督所來(lái)我校進(jìn)行餐具抽樣檢測(cè)，分別檢測(cè)了一樓食堂兩只熟食盆，二樓食堂三個(gè)盛菜勺，三樓清真食堂兩只方盆，檢測(cè)結(jié)果為一樓食堂兩只熟食盆合格，二樓食堂三個(gè)盛菜勺和三樓清真食堂兩只方盆不合格，月日，xxx衛(wèi)生監(jiān)督所來(lái)校通報(bào)檢測(cè)結(jié)果并要求我校食堂進(jìn)行整改。

對(duì)于餐具抽樣檢測(cè)不合格的情況我校進(jìn)行了自查和整改。

(一)自查情況如下：

1、一樓食堂：消毒工作開展良好，自查合格。

2、二樓食堂：消毒工作認(rèn)真開展，各類餐具嚴(yán)格按要求消毒。

3、三樓食堂：消毒工作開展正常，經(jīng)與工作人員排查不合格原因發(fā)現(xiàn)，三樓食堂內(nèi)的熟食方盆是閑置不用的，盛熟食均用大圓盆，采樣時(shí)，食堂工作人員未及時(shí)與監(jiān)督所工作人員說(shuō)明情況，導(dǎo)致檢測(cè)方盆不合格。

(二)整改情況如下：

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員針對(duì)此次衛(wèi)生監(jiān)督所的整改通知，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并召開食堂工作會(huì)議，排查問題所在，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，布置整改方案，嚴(yán)格責(zé)任到人，把好食品操作各個(gè)關(guān)口(食品采購(gòu)關(guān)、食品存貯關(guān)、食品操作關(guān)、餐具消毒關(guān)、食品安全關(guān)等)，確保食品安全衛(wèi)生。針對(duì)此次事件，各食堂針對(duì)消毒關(guān)整改如下：

1、一樓食堂：

(2)做到熟食間和消毒間的儲(chǔ)存柜干凈、衛(wèi)生、無(wú)雜物;。

(3)餐具及時(shí)消毒，消毒后妥善保存;。

(4)熟食操作時(shí)嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，

2、二樓食堂：

(2)做到熟食間和消毒間的儲(chǔ)存柜干凈、衛(wèi)生、無(wú)雜物;。

(3)餐具及時(shí)消毒，消毒后妥善保存;。

(4)熟食操作時(shí)嚴(yán)格遵守操作規(guī)范。

3、三樓食堂：

(1)及時(shí)將閑置熟食盆移入倉(cāng)庫(kù)，確保熟食間無(wú)雜物;。

(3)做到熟食間和消毒間的儲(chǔ)存柜干凈、衛(wèi)生、無(wú)雜物;。

(4)餐具及時(shí)消毒，消毒后妥善保存;。

(5)熟食操作時(shí)嚴(yán)格遵守操作規(guī)范。

整改書面報(bào)告篇十一

根據(jù)*區(qū)教育黨工委《關(guān)于開好**年度*區(qū)屬校(園)級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)的通知》的要求，我支部精心部署，于1月21日下午召開以“樹師德新風(fēng)，促質(zhì)量提升”為主題的支部民主生活會(huì)。會(huì)議前期采取談心、座談、發(fā)放征求意見表等形式，向廣大黨員、教職工和學(xué)生家長(zhǎng)等征求意見，從學(xué)校黨建工作、學(xué)校管理、教師隊(duì)伍、教育教學(xué)等幾個(gè)方面對(duì)支部的工作提出了意見和建議，支部及各支委根據(jù)反饋的意見和建議，認(rèn)真進(jìn)行對(duì)照檢查，撰寫了質(zhì)量較高的支部分析檢查報(bào)告和個(gè)人剖析材料。會(huì)上吳發(fā)明同志代表支部做分析檢查報(bào)告，同時(shí)各支委也分別對(duì)照征求的意見和建議，結(jié)合自身的工作實(shí)際進(jìn)行個(gè)人剖析檢查，并主動(dòng)、誠(chéng)懇地征求其他支委和行政領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，大家都能客觀公正、實(shí)事求是的指出不足，并提出科學(xué)、合理、具體的改進(jìn)措施。吳發(fā)明同志對(duì)本次專題民主生活進(jìn)行了具體、全面、科學(xué)、指導(dǎo)性的總結(jié)，并對(duì)下一步支部工作和領(lǐng)導(dǎo)班子自身整改提出了嚴(yán)格、明晰的要求。學(xué)校黨支部結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，吸納了民主生活會(huì)的討論成果，制定以下整改方案：

一、指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八精神，貫徹落實(shí)實(shí)施東部大開發(fā)戰(zhàn)略的有關(guān)決策部署，鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，不斷推進(jìn)學(xué)?！皠?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開展，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，進(jìn)一步激勵(lì)全校黨員教師奮發(fā)進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)、廉潔從教、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作熱情，進(jìn)一步增強(qiáng)支部班子成員科學(xué)發(fā)展意識(shí)、廉潔自律意識(shí)和遵紀(jì)守法觀念，構(gòu)建和諧校園，從而推進(jìn)我校各項(xiàng)工作長(zhǎng)足發(fā)展。

二、總體要求。

學(xué)校班子成員將針對(duì)查擺出的突出問題并結(jié)合學(xué)校和各自工作實(shí)際，客觀分析“十二五”期間學(xué)校發(fā)展所面臨的新形勢(shì)、新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，理清學(xué)校未來(lái)發(fā)展中存在的有利條件和不利因素，通過(guò)整改，進(jìn)一步解決制約學(xué)校發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，修訂和完善不符合科學(xué)發(fā)展要求的規(guī)劃、制度和措施，建立健全符合科學(xué)發(fā)展要求的長(zhǎng)效體制，把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)貫穿于教育教學(xué)、自身發(fā)展的始終;把廉潔從教、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、以身示范貫穿于提高師資隊(duì)伍水平建設(shè)的始終;把以人為本、加強(qiáng)素質(zhì)教育的思想貫穿于提高學(xué)校辦學(xué)效益的始終;把建立科學(xué)發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制貫穿于學(xué)校改革發(fā)展的始終;堅(jiān)持把整改提高、服務(wù)群眾貫穿于學(xué)校和諧發(fā)展的始終，把貫徹落實(shí)黨的十八大精神，貫穿于學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的始終，加快學(xué)校全面和諧跨越式發(fā)展的步伐。

三、整改內(nèi)容和措施。

1、存在問題。

(1)面臨新的教育發(fā)展形勢(shì)，學(xué)校已制定了新的辦學(xué)思路，明確了推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的主攻方向，但進(jìn)一步挖掘?qū)W校自身的特色與打造品牌的意識(shí)與措施還有待加強(qiáng)。

(2)支部活動(dòng)形式仍顯單一，應(yīng)進(jìn)一步拓展黨組織生活的外延，豐富活動(dòng);。

(3)增強(qiáng)黨組織的吸引力，培養(yǎng)和吸納更多的年輕骨干教師加入到黨組織隊(duì)伍中;。

(4)應(yīng)加強(qiáng)黨員教育，豐富黨員課余生活，不定期帶領(lǐng)黨員進(jìn)行實(shí)地考查、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng);應(yīng)提高黨員和“學(xué)困生”結(jié)對(duì)幫扶工作的實(shí)效性。

2、整改目標(biāo)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以先進(jìn)的理論武裝頭腦，以科學(xué)的策略指導(dǎo)工作，豐富黨支部活動(dòng)內(nèi)容;充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，提高辦學(xué)質(zhì)量，打造學(xué)校品牌。

3、整改措施。

(1)完善和落實(shí)學(xué)習(xí)交流制度，進(jìn)一步加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解，深入學(xué)習(xí)新課程的理論，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，構(gòu)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型的黨支部。

(2)根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，科學(xué)安排，將黨員活動(dòng)與學(xué)校教育教學(xué)工作緊密結(jié)合，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，形成良好、和諧的工作氛圍。

(3)大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高工作效率，堅(jiān)持以人為本，推動(dòng)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展。

(4)加強(qiáng)班子成員的自身學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高班子科學(xué)決策、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校全面發(fā)展的能力;加強(qiáng)班子的內(nèi)部管理，以身作則，榜樣示范。

(二)學(xué)校管理方面：

l、存在問題。

(1)存在著制度不新、考核不嚴(yán)的現(xiàn)象，績(jī)效考核結(jié)果差距不大，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣力度不夠。

(2)部分領(lǐng)導(dǎo)理念不新、工作守舊，創(chuàng)新求活、大膽果敢的精神不夠，不利于學(xué)校科學(xué)發(fā)展。

(3)考核的科學(xué)性不夠，應(yīng)強(qiáng)化過(guò)程管理，落實(shí)細(xì)節(jié)，使每一項(xiàng)工作更有連續(xù)性，加強(qiáng)與教師進(jìn)行思想溝通，有的放矢的開展工作。

2、整改目標(biāo)。

健全完善學(xué)校各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí);創(chuàng)新體制機(jī)制，密切聯(lián)系群眾，體察民情民意，提高決策的科學(xué)性，提升辦學(xué)效益。

3、整改措施。

(1)進(jìn)一步健全完善教育教學(xué)等各方面的規(guī)范性管理制度，以制度管理學(xué)校，構(gòu)建科學(xué)的管理運(yùn)行機(jī)制。改革評(píng)價(jià)制度，加大考評(píng)力度，獎(jiǎng)勤獎(jiǎng)優(yōu)，提高公正性與公平性，做到人性化管理，基本實(shí)現(xiàn)“凡事有準(zhǔn)則，凡事有負(fù)責(zé)，凡事有程序，凡事有監(jiān)督”。

(2)以規(guī)范化、精細(xì)化、人性化為學(xué)校管理目標(biāo)，建立“規(guī)范化、精細(xì)化、人性化”的內(nèi)部管理體制。以教師聘任制度、崗位責(zé)任制和績(jī)效考核為杠桿，優(yōu)化學(xué)校人力資源配置，改革分配和獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)教師的積極性。

(3)發(fā)揮教代會(huì)作用，堅(jiān)持學(xué)校改革與發(fā)展的方針政策、重大改革方案、財(cái)務(wù)報(bào)告、涉及廣大教職工利益的重要規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲辦法等重大的校務(wù)提交教代會(huì)討論、審議和通過(guò)，明確黨組織、校長(zhǎng)及行政組織、工會(huì)的職責(zé)權(quán)限，提高學(xué)校管理透明度，自覺接受群眾監(jiān)督。

(4)充分發(fā)揮教師績(jī)效考核的杠桿作用，制定切實(shí)可行的方案和細(xì)則，實(shí)現(xiàn)考核體系科學(xué)化，管理制度化;充分體現(xiàn)客觀、公平、公正原則，激發(fā)教師工作熱情，提高工作效率，提升辦學(xué)效益。

(三)教師隊(duì)伍方面：

l、存在問題。

(1)教師思想教育有待于進(jìn)一步加強(qiáng);師資隊(duì)伍年齡、結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步優(yōu)化，中青年教師骨干隊(duì)伍需要進(jìn)一步擴(kuò)大。

(2)要為提高教師素質(zhì)和年青教師的成長(zhǎng)搭建平臺(tái)，為更多的教師提供外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

(3)加強(qiáng)教師思想教育，通過(guò)開展“師德標(biāo)兵評(píng)比、演講比賽、文娛比賽”等活動(dòng)，凝聚人心，增強(qiáng)教師的愛校愛生意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí)。

(4)應(yīng)加強(qiáng)教師隊(duì)伍的培養(yǎng)，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)性、連續(xù)性的教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟、分階段地提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，并通過(guò)管理制度和業(yè)務(wù)考核等措施促進(jìn)工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變;充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶作用。

2、整改目標(biāo)。

完善師德建設(shè)制度，加強(qiáng)中青年教師的培養(yǎng)，推進(jìn)“志存高遠(yuǎn)、志在向善，為人師表、教書育人”的教職工隊(duì)伍建設(shè);盡最大努力，解決事關(guān)教師切身利益的問題。

3、整改措施。

(1)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，建立健全師德師風(fēng)考核激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)對(duì)師德高尚、業(yè)績(jī)卓著的教師予以表彰和重獎(jiǎng)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型人物的激勵(lì)、示范作用。

(2)全面提高教師素質(zhì)，制定學(xué)校學(xué)科帶頭人培養(yǎng)計(jì)劃。認(rèn)真落實(shí)《學(xué)校骨干教師評(píng)選及管理辦法》，充實(shí)骨干教師隊(duì)伍，關(guān)注骨干教師的心理健康，積極營(yíng)造民主、活躍、和諧、寬松的教育教學(xué)氛圍，允許不同教育教學(xué)風(fēng)格的發(fā)展，主張“教學(xué)有法，教無(wú)定法”。

(3)加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，拓展校本培訓(xùn)渠道，激發(fā)教師的教育智慧，開展好名師講壇活動(dòng)。邀請(qǐng)校內(nèi)外名師暢談自身的成長(zhǎng)歷程，不斷提升教師的教育理念，拓寬教師的視野和知識(shí)面，激發(fā)教師的進(jìn)取精神。

(四)教學(xué)管理方面：

1、存在問題。

(1)部分教師主動(dòng)學(xué)習(xí)，接受新理念、新方法的意識(shí)不強(qiáng)，課堂教學(xué)運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段滯后。。

(2)加強(qiáng)教師教科研能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)教研組教研活動(dòng)的指導(dǎo)和督察，進(jìn)一步提高教研活動(dòng)實(shí)效性。

(3)進(jìn)一步加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)教學(xué)成績(jī)和學(xué)習(xí)成績(jī)突出的教師和學(xué)生，發(fā)揮榜樣的激勵(lì)作用。

(4)加強(qiáng)對(duì)小學(xué)科的聽課、巡課和作業(yè)教案的督查，定期組織觀摩教學(xué)，完善小學(xué)科質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

(5)應(yīng)從多方面開發(fā)利用教育資源，豐富學(xué)生的課外生活，將興趣小組活動(dòng)扎實(shí)有效開展下去，發(fā)展學(xué)生個(gè)性，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。

(6)加強(qiáng)教師多媒體教學(xué)技術(shù)運(yùn)用，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育資源的作用。

2、整改目標(biāo)。

完善教研活動(dòng)管理制度，實(shí)施教學(xué)成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)方案;嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)管理制度，加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程督查，增加對(duì)實(shí)踐活動(dòng)、興趣小組的督查與管理：加快配備功能齊全的多媒體教室，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育資源的作用，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)和教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

3、整改措施。

(1)補(bǔ)充完善相關(guān)制度，進(jìn)一步規(guī)范教研活動(dòng)，做到時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容四落實(shí)。加強(qiáng)教研活動(dòng)的檢查與考核，教研組長(zhǎng)做好指導(dǎo)、考勤、考核工作。

(2)進(jìn)一步豐富校本研訓(xùn)的活動(dòng)形式，拓展校本培訓(xùn)渠道，激發(fā)教師的教育智慧;開展好名師講壇活動(dòng)，體現(xiàn)骨干引領(lǐng)作用。

(3)對(duì)學(xué)科競(jìng)賽、教育教學(xué)論文等方面成績(jī)突出的教師及時(shí)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。成績(jī)突出的學(xué)生，張榜公布，表彰獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮榜樣的激勵(lì)作用。

(4)進(jìn)一步落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理制度，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的檢查和抽查力度，堅(jiān)持量化考核與定性考核相結(jié)合，堅(jiān)持平時(shí)考核與定期考核相結(jié)合;加強(qiáng)課堂教學(xué)的巡查、督聽。對(duì)教學(xué)常規(guī)落實(shí)不到位的教師及時(shí)進(jìn)行戒勉談話，跟蹤督查。

(5)強(qiáng)化對(duì)活動(dòng)課的過(guò)程督導(dǎo)，提高活動(dòng)課質(zhì)量，推動(dòng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容的豐富和形式的多樣。

(五)德育教育方面：

1、存在問題。

(1)多開展一些寓教于樂的活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)學(xué)生的思想品德教育和樂觀進(jìn)取精神的培養(yǎng)。

(2)加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育，加大對(duì)學(xué)生文明禮儀、衛(wèi)生、行為習(xí)慣的監(jiān)查力度，加強(qiáng)課間、中午、放學(xué)等空擋時(shí)間的校園巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正學(xué)生中的不良行為習(xí)慣。

(3)從教師做起，具有良好的行為習(xí)慣和儒雅氣質(zhì)，以身示范，起到身教的作用。對(duì)學(xué)生要根據(jù)學(xué)生自身的發(fā)展，采用個(gè)別性教育。

2、整改目標(biāo)。

建立全員育人的德育工作網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持因時(shí)、因地制宜開展校內(nèi)外德育活動(dòng)，著力培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德、社會(huì)公德和家庭美德。以“規(guī)范”和“守則”為立足點(diǎn)，以“文明禮儀教育”為突破口，強(qiáng)抓學(xué)生的行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育。優(yōu)化班主任隊(duì)伍，形成優(yōu)良的班風(fēng)和濃厚的學(xué)風(fēng)。開展豐富多彩的主題教育，進(jìn)一步深化德育。

3、整改措施。

(1)重點(diǎn)抓好對(duì)學(xué)生的常規(guī)教育，從細(xì)小之處入手，進(jìn)一步改進(jìn)德育工作的方法，拓寬德育教育渠道。組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，堅(jiān)持以生命教育為主題，理解生命的重要，注意安全，珍愛生命;培養(yǎng)良好的文明素養(yǎng)和行為習(xí)慣，自覺遵守校紀(jì)，愛護(hù)校園的一草一木，懂得與人交往的基本禮儀。

(2)充分發(fā)揮學(xué)生示范崗的作用，繼續(xù)開展好“文明禮儀伴我行”系列活動(dòng)。通過(guò)櫥窗、黑板報(bào)、主題班會(huì)等形式將文明禮儀教育傳播到校園的每一個(gè)角落;通過(guò)集會(huì)、兩操等教育載體，努力培養(yǎng)學(xué)生做好生活中的每一件小事;通過(guò)抓反復(fù)、反復(fù)抓，扎扎實(shí)實(shí)、堅(jiān)持不懈地教育訓(xùn)練，持之以恒，使學(xué)生逐步形成文明禮儀的好習(xí)慣，讓學(xué)生的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實(shí)，道德境界得到升華。

(3)重視課程意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，切實(shí)有效地減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間，保證每天一小時(shí)的活動(dòng)時(shí)間，不以任何理由利用休息日給學(xué)生集體補(bǔ)課。

(4)高度重視體藝工作，不斷豐富學(xué)生的課外活動(dòng)，陶冶學(xué)生的身心，增強(qiáng)學(xué)生的參與意識(shí)，激發(fā)學(xué)生熱愛生活、熱愛生命、熱愛科學(xué)、熱愛體育、熱愛藝術(shù)、熱愛自然的熱情，促進(jìn)學(xué)生形成完美的主體人格。

(六)辦學(xué)條件及后勤服務(wù)方面：

1、存在問題。

學(xué)校輔助用房與功能室不足，學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)地?fù)頂D;增強(qiáng)后勤工作的服務(wù)意識(shí)，提高后勤服務(wù)的預(yù)見性。

2、整改目標(biāo)。

積極爭(zhēng)取政府投資，學(xué)校自身科學(xué)調(diào)配，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境;加強(qiáng)后勤管理，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、整改措施。

通過(guò)各種途徑爭(zhēng)取資金，改善辦學(xué)條件。落實(shí)后勤管理制度，加強(qiáng)對(duì)餐廳等部門的監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量。