通過總結，我們可以更清晰地認識到自己的成長和進步?？偨Y的寫作要精煉，突出重點，凸顯亮點，避免贅述和廢話?？磩e人的總結范文可以幫助我們更好地組織思路和結構。

新進員工培訓手冊怎么寫篇一

3、加強對公司培訓工作的組織領導，規(guī)范培訓管理，提高培訓質量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。

二、原則。

3、針對性原則：根據性質不同對崗位分層分類，實行側重點不同、內容不同、方式不同的針對性強的培訓。

三、適用范圍。

本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓工作。

四、權責劃分。

1、人事行政及培訓部作為公司培訓工作的整體規(guī)劃部門，負責公司整體的培訓相關工作，包括如下幾個方面：

（1）公司培訓體系的建立，培訓制度的制訂與修訂；

（2）公司培訓類型的確定與組織實施；

（3）對各部門培訓計劃實施督導、檢查和考核；

（4）管理所有培訓相關教材，包含書本、ppt、word、課程講述錄音等；

（5）培訓教材、教具、相關物品的購置、保管；

（6）對培訓師的選聘，確定及協(xié)助工作；

（7）培訓費用的控制與管理；

（8）培訓通知的發(fā)出及培訓完畢后檔案的管理；

（9）外派培訓相關事項的管理及外派參訓員工的管理。

2、各部門在培訓中的主要職責：

（1）本部門培訓需求計劃的制訂和上報；

（2）積極配合培訓部實施培訓工作；

（3）本部門月度培訓內容的匯總、整理及歸檔；

（4）本部門參訓員工的組織與管理。

3、培訓師職責：

（1）參訓員工的出勤記錄及審核工作；

（2）培訓課件的準備工作；

（3）當次培訓的組織工作。

第二章、培訓體系內容。

公司培訓共分為入職培訓、部門階段培訓、銷售培訓、專業(yè)技術培訓、通用技能培訓、管理層培訓。

一、入職培訓介紹。

1、定位：入職培訓是每一位新員工入職流程中的一個必經環(huán)節(jié)，通過對公司的企業(yè)文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風格特點及順暢處理公司內部一切事務，減緩新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司、更好的融入集體。

2、負責者：人事行政及培訓部。

3、主要內容：公司背景介紹、組織架構、員工手冊、財務管理制度、培訓管理制度、職級管理制度、公司活動等。

4、報名方式：無需報名，新入職員工須參加。

5、培訓周期：有新員工入職即執(zhí)行。

6、培訓形式：面授講解，地點以公司會議室為主。

二、部門階段培訓。

1、定位：部門階段培訓包括部門的崗前通用培訓和試用期過程中的階段培訓。

（2）試用期階段培訓旨在讓員工在試用期內，通過培訓對自身技術能力有所提高，并掌握符合公司業(yè)務需要的專業(yè)能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求，順利通過轉正審核。如：技術部專業(yè)開發(fā)知識、業(yè)務技能。

2、總負責：人事行政及培訓部；輔助者：各部門負責人。

3、主要內容：

（1）部門階段培訓由用人部門制定計劃并提交至人事部，計劃內容包括課程主題、內容、形式、時長、培訓師等信息。

（2）用人部門要根據崗位和個人制定試用期內有針對性的培訓目標、計劃，并在部門內指定人員負責組織實施對新員工進行階段培訓。

（3）人事部負責匯總培訓計劃、備案與監(jiān)督培訓執(zhí)行。

（4）崗位培訓內容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責、崗位職責、工作流程、業(yè)務知識與技能等，具體內容由用人部門自行安排。培訓結束后由培訓部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負責，考試成績作為新員工轉正的依據之一。

（5）在職輔導：部門負責人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對新員工的工作、生活進行輔導，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。

4、報名方式：不需報名。

5、培訓周期：有新員工入職即執(zhí)行。

6、其他說明：部門負責人要切實履行好職責，對新員工多一些重視、指導和給予最大支持，嚴格制定好培訓計劃并管控執(zhí)行。

三、銷售培訓。

1、定位：針對銷售人員的培訓，旨在分享銷售經驗、分析項目中的問題、解決困難，提高對項目的全局掌握能力。

2、總負責：銷售中心總監(jiān)。

3、主要內容：銷售案例分析及討論。

4、報名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報名至人事部。

5、培訓周期：每周一銷售匯報會結束后進行。

四、專業(yè)技術/領域培訓。

1、定位：針對某項專業(yè)技術或行業(yè)領域的培訓，針對性高，專業(yè)性強，在技術領域內的有的放矢型培訓。

2、總負責：各部門負責人。

3、主要內容：以部門為單位單獨提出需求，人事部根據需求在企業(yè)內、外征集培訓師或培訓機構。例如：domino的開發(fā)、云產品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識。

4、報名方式：以部門報名為準。

5、培訓周期：根據提出時間或由總經理指定。

6、培訓形式：以面授為主。

五、通用技能培訓。

1、定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓，能幫助員工改善工作效率或提高生活質量。

2、總負責：人事行政及培訓部。

3、主要內容：例如visio、ps辦公軟件的應用、商務禮儀知識，或者自己在工作或生活中的特長、經驗交流分享，例如：健身經驗、理財經驗。根據員工提出的需求，內部挖掘領域高手，給大家進行辦公技巧或生活技巧培訓。

4、報名方式：資源報名講師或分享人員。

5、培訓周期：不固定。

六、管理層培訓。

1、定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力。

2、總負責：總經理。

3、主要內容：管理類相關知識，及提升管理能力的內容。

4、報名方式：不需報名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準。

5、培訓周期：每兩周一次。

第三章、外出培訓。

1、公派外出培訓學習。

（4）指定的公派學習課程，員工畢業(yè)后在我公司服務不滿三年，主動要求辭職的，應按服務的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。

2、個人學習要求。

（2）學習期間需正常辦理請假手續(xù)，學習期間的各項費用自理。

第四章、培訓考核。

公司員工有參加培訓的權利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。

一、考勤方面。

考勤記錄作為培訓考核的一個主要內容。

1、公司安排的各類培訓，受訓人員一經確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經部門經理審批同意，抄送人事行政及培訓部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，將按曠工處理。

2、考勤統(tǒng)計工作由誰主持，誰負責的原則。

（1）公司整體培訓、入職培訓，由人事部負責考勤，參訓人員按要求在考勤簽到表上簽到。

（2）各部門組織的培訓項目(含階段培訓)，由部門負責考勤，培訓結束后將培訓出勤情況向人事部備案。

（3）專業(yè)技能培訓、通用技巧培訓、管理層培訓，由主持者(培訓師)負責考勤，培訓結束后將考勤統(tǒng)計向人事部備案。

二、考試評估。

1、各類培訓的考核辦法，由培訓師或組織者視實際需要決定，考核內容由培訓師提前制定。

2、培訓結束時，受訓員工需按照要求獨立完成培訓考核內容，達不到要求者或給予相應處理。

3、培訓完成后，受訓人員需填寫培訓滿意度評價反饋表，如實反映培訓效果。

4、對于參加外派培訓的員工，按公司要求，在指定時間內提交培訓資料和培訓報告。

三、紀律方面。

1、參加培訓人員需遵守課程紀律，提前到場并簽到；

3、培訓期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；

4、培訓期間不得隨意中途退出及離開。

新進員工培訓手冊怎么寫篇二

為了幫助新員工更好的熟悉企業(yè)文化，融入公司生活。__年__月__日，__集團__年新員工入職培訓正式拉開帷幕。來自省內外的83名新員工參加了此次培訓，培訓課程涉及了公司發(fā)展史、公司組織結構框架、公司文化、安全管理、規(guī)章制度、薪酬福利及質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全整合型管理體系等，并特邀集團的各中心負責人及主管擔任講師，為新員工在融入企業(yè)環(huán)境的過程中注入了動力和信心，為即將開始的迪爾“新”生活奠定了基礎。

本次培訓在繼承了之前每年新員工培訓的基礎上，在課程的廣度及深度上都有了進一步的拓寬，不僅對公司的企業(yè)文化、人力資源政策、財務制度等方面為新員工們進行了全面的講解，還對技術知識、職業(yè)生涯規(guī)劃等進行了細致、深入地講解及探討，使員工在進入企業(yè)的開始就設定自己的職業(yè)生涯目標，為以后的工作規(guī)劃方向和目標，避免以后工作的盲點和誤區(qū)。

首先，集團行政管理負責人__主持并宣讀了新員工入職歡迎詞，為大家講述了公司企業(yè)的發(fā)展歷程及行業(yè)前景，為大家深入分析了集團公司在電力行業(yè)的發(fā)展狀況，更為大家闡釋了其廣闊的發(fā)展前景，為剛踏入電力領域的新員工注入了信心和勇氣。

隨后的三天時間內，集團各科室主管和培訓老師為新員工在公司組織構架、企業(yè)文化、安全管理、合同預結算、人事制度、薪酬福利和技術質量等方面做了細致的講解，通過各方面的系統(tǒng)培訓學習，不僅讓新員工們對迪爾的了解更加的深入，對崗位知識、技術技能的理解更加的透徹，更對自身及企業(yè)的發(fā)展更加充滿了信心。

每期培訓，我們還特別增加了一個很有意義的環(huán)節(jié)——“溝通交流會”。溝通會上，學員們踴躍發(fā)言，紛紛就自己關心的問題提出疑問：個人在迪爾集團能獲得怎樣的職業(yè)發(fā)展機會？公司在電力行業(yè)內的定位和前景？公司能為大家提供哪些學習資源？如何在工作中保持樂觀積極的態(tài)度？公司董事長__以及公司總裁__，對于每一個疑問都會作出詳細的解答，他們風趣幽默的回答還時常贏得現(xiàn)場學員的陣陣掌聲和歡笑聲。此外，__還進一步從電力施工行業(yè)和本企業(yè)的發(fā)展、現(xiàn)狀、前景等各方面進行了剖析，幫助大家更深入地了解迪爾，認同迪爾，并快速地融入迪爾文化。溝通中，新員工們也不失時機地向大家介紹自己，讓更多的同事認識和了解自己，為今后工作的開展打下基礎，他們自我推薦的這份勇氣值得所有人肯定和贊賞，也希望在日后跨部門的合作中，大家的溝通能夠更加的順暢。

入職培訓好似一個窗口，是新員工們了解公司、融入公司的一個重要渠道。我們將不斷完善和優(yōu)化新入職培訓的工作，力爭為每一位新同事提供最實用的引導、最有價值的幫助。祝福新同事在迪爾的職業(yè)生涯有一個良好的開端，我們也期待著這股新鮮的血液能與迪爾同成長，共繁榮！

新進員工培訓手冊怎么寫篇三

本培訓方案適用于辦公室新進人員在人事部門入職培訓結束后，分配到辦公室各部門試用期的培訓。

1.為新進人員提供正確的，相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣；

2.讓新進人員了解公司所能夠提供給他的相關工作情況及公司對他的期望；

3.讓新進人員進一步了解公司歷史、政策規(guī)章、企業(yè)文化；

4.使新進人員明白自己的工作職責，加強與同事之間的關系；

5.培訓新進人員解決問題的能力及尋求答案的方法；

6.減少新進人員剛進公司的緊張情緒，使其盡快適應公司；

7.讓新進人員感受公司與部門對他們的歡迎，體會到歸屬感。

1.致新進人員的歡迎詞；

2.讓本部門員工知道新同仁的到來；

3.準備好新員的辦公場所、辦公用品；

4.準備好新進人員培訓的部門內訓資料；

5.指定一位資深的同仁作為新進人員的導師；

6.準備好布置給新進人員第一項學習任務。

1.進入部門第一天（由部門經理或主管負責）。

1.1一周培訓計劃的安排（部門各崗位流程熟悉）；

1.2介紹新進人員認識本部門的同仁；

1.3部門組織架構與功能介紹，部門內管理規(guī)定宣導。

2.進入部門第八天

2.1部門經理或主管與新進人員談話，討論學習方面的內容，回答新員工的提問；

2.2安排新進人員工作崗位，按《職務說明書》對工作內容進行描述及明確職責要求；

2.3每位新進人員安排一位資深員工指導，如無合適人選，則由部門主管或經理負責；

2.4布置給新進人員第一項工作任務。

3.進入部門第十五天

3.2對新進人員一周的工作表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期強與同事績效目標；

3.3設定下次考核的時間。

4.進入部門第三十天

4.1由部門經理或主管會同人事部門對新進人員進行第一輪考評，不合格者予以淘汰（在試用期如新進人員品行、態(tài)度有問題可隨時終止培訓）

4.2與新進人員討論試用期一個月來的表現(xiàn)，將考評結果反饋給新進人員。

5.進入部門一個月后安排公司高層領導與新進人員上課或面談，讓新進人員更進一步了解公司文化理念及崗位責任要求。

6.進入部門第六十天，由人事部門會同部門經理或主管對新進人員進行第二輪考評，不合格者予以淘汰。（流程同第四點）

7.進入部門第七十五天，由人事部門會同部門經理或主管進行第三輪考評，考慮是否合適現(xiàn)崗位，填寫《辦公室新進人員試用期考核表》，并與新同仁就試用期考核表現(xiàn)談話，再次強調公司考核要求，不合格者最遲必須在自新員工入廠這日起第八十五天內予以淘汰。

8.在獨立上崗前再次安排公司最高層領導與新進人員進行談話，討論員工未來發(fā)展方向及職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們了解公司對他們的期望，增強對公司的認同感與歸屬感。

人事部填定《辦公室人員狀況一覽表》，決定是否繼續(xù)培訓。

1.指導新進人員如何完成工作的建議及方法。

2.檢討工作錯誤，讓新進人員了解錯誤的原因及發(fā)送方案，要讓他們知來龍去脈，學習如何改善工作方法及修正錯誤，在日常管理上如工作規(guī)則、工作紀律也可以讓他們了解對錯誤的判斷方式。

3.交辦新進人員工作，并教授其工作方法及相對要求，需跟蹤批導，不能放任自流。

4.讓新進人員參加會議，并鼓勵他們多發(fā)言，對他們疑惑要給予耐心解答。

5.當新進人員在工作上產生問題，自己無法獨立解決或找不出解決方案，應以引導的方式協(xié)助其找到解決方法。

6.無論在工作上或生活上有問題時，應提供及進幫助，特別是思想方面要給予正確引導，幫助他們端正態(tài)度，改變觀念。

7.主管要注意個人自帶行為，第一個主管都有自己自帶行為及行事風格，主管做人做事會影響到下屬員工的習慣，所以跟對好主管比找到好工作更重要。

8.指導人員應讓新進人員了解每天例行工作，一些細節(jié)要求，學會如何運用正確方法才能更好提高業(yè)績。

9.接待及拜方客戶也是一個很好學習機會，應讓新時人員參與，

必要性進安排一些有挑戰(zhàn)性工作，增強其自我認同感和價值感。

10.提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。

三個月試用期過后，部門經理和主管應在新進人員獨立上崗后三個月內每隔一個月要同他們進行交流一次，了解、關心他們工作和生活方面的情況，給予必要的幫助。

新進人員試用期考評每個階段，部門經理和主管也應對指導人員時行評估，對指導方法有偏差、態(tài)度不端正、責任心不強的指導人員應給予及時糾正、調整，好的導師應給予表彰。

以上內容如有未盡事宜，得以隨時修改補充。

相關表單

《培訓人員事實記錄表》

《辦公室新進人員崗位培訓反饋表》

《辦公室試用人員狀況一覽表》

《辦公室新進人員考核表》

新進員工培訓手冊怎么寫篇四

員工的素質決定企業(yè)的發(fā)展，有一支作風過硬、業(yè)務嫻熟的員工隊伍，才能實現(xiàn)企業(yè)理念，弘揚企業(yè)精神。因此，員工的入職培訓和在職培訓是企業(yè)蓬勃向上的關鍵?！秵T工培訓手冊》是企業(yè)員工的“培訓指南”，凡進入企業(yè)的員工都必須通過入職培訓合格方可上崗，然后在工作實踐中不斷培訓提高。我們由衷地希望，以《員工培訓手冊》為切入口，全面塑造職業(yè)化團隊，追求企業(yè)效益的最大化，實現(xiàn)××、走出××的宿愿。

一、企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨；

二、職業(yè)道德；

三、企業(yè)各項規(guī)章管理制度；

四、《員工守則》；

五、相關法律、法令及法規(guī)；

六、管理區(qū)域基本情況介紹、觀摩；

七、業(yè)主基本情況；

八、團隊精神；

九、服務理念、服務技巧。

一、會計人員基本職責；

二、財務部經理崗位職責；

三、現(xiàn)金出納會計崗位職責；

四、現(xiàn)金管理；

五、材料物資管理；

六、成本費用管理；

七、會計檔案管理。

一、物業(yè)管理員崗位職責；

二、《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)宣傳；

三、與業(yè)主及內部員工的溝通技巧；

四、三級檢查制度，各崗位工作內容、工作紀律、工作標準；

五、收費標準、收費期限及收費臺賬管理；

六、熟記業(yè)主基本情況；

七、二次裝修管理。

一、電工崗位職責；

二、配電房管理規(guī)定；

三、配電房交接班制度；

四、配電房運行管理規(guī)程；

五、配電房安全操作規(guī)程；

六、供配電設備（設施）維修保養(yǎng)規(guī)程；

七、干變式變壓器保養(yǎng)規(guī)程；

八、低壓配電柜控制柜保養(yǎng)規(guī)程；

九、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程。

一、水工崗位職責；

二、水泵房管理規(guī)定；

三、給排水設備（設施）運行管理規(guī)程；

四、給排水設備（設施）的維修保養(yǎng)規(guī)程；

五、水泵定期保養(yǎng)規(guī)程；

六、水泵房安全操作規(guī)程。

一、中央空調工崗位職責；

二、中央空調設備保養(yǎng)規(guī)程；

三、風機保養(yǎng)規(guī)程；

四、空調工交接班制度；

五、空調系統(tǒng)應急處理規(guī)程；

六、空調機房管理規(guī)定。

一、電梯工崗位職責；

二、電梯機房管理規(guī)定；

三、電梯安全管理規(guī)定；

四、電梯運行管理規(guī)程；

五、電梯困人救援規(guī)程；

六、電梯維修保養(yǎng)規(guī)程；

七、自動扶梯維修保養(yǎng)規(guī)程；

八、電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)程；

九、電梯定期保養(yǎng)規(guī)程；

十、電梯故障維修規(guī)程；

十一、電梯負荷試驗規(guī)程。

一、巡護保安崗位職責；

二、崗位效能考核細則；

三、巡護路線和巡護時間；

四、()巡檢項目；

五、突發(fā)事件處置程序及現(xiàn)場保護；

六、隊列訓練、體能訓練；

七、反扒知識；

八、消防安全管理制度；

九、滅火器、消火栓操作規(guī)程；

十、滅火預案、疏散預案及其它應急處置程序；

十一、大廈技防設施介紹；

十二、大廈重點部位防范措

施；

十三、大廈廣場秩序管理；

十四、民事糾紛調解。

一、護衛(wèi)保安崗位職責；

二、崗位效能考核細則；

三、護衛(wèi)保安儀容儀表、言談舉止、列崗標準；

四、隊列訓練、體能訓練；

五、郵件收發(fā)管理規(guī)定；

六、外來人員進出管理規(guī)定；

七、物品搬入、搬出大廈管理規(guī)定；

八、門廳秩序維護；

九、鑰匙箱管理規(guī)定；

十、電話接轉規(guī)定；

十一、滅火預案、疏散預案及其它應急處置程序；

十二、業(yè)主投訴、報修規(guī)程。

一、監(jiān)控保安崗位職責；

二、崗位效能考核細則；

三、隊列訓練、體能訓練；

四、消防安全自動報警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

五、電視監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

六、紅外線報警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

七、滅火預案、疏散預案及其它應急處置程序。

一、車輛管理保安崗位職責；

二、隊列訓練、體能訓練；

三、安全防范常識；

四、本崗位服務技能；

五、崗位效能考核細則；

六、滅火預案、疏散預案及其它應急處置程序。

一、綠化工崗位職責；

二、環(huán)境美化、綠化、凈化等環(huán)保意識；

三、綠化專業(yè)書刊、典范資料學習；

四、花卉養(yǎng)護知識，花卉樹木修剪、整形常識；

五、參觀學習園林典范單位；

六、綠化工具使用、保養(yǎng)。

一、保潔工崗位職責；

二、環(huán)境保護意識；

三、工作標準、工作紀律；

四、特殊保潔項目示范觀摩、學習；

五、保潔工具使用、保養(yǎng)。

新進員工培訓手冊怎么寫篇五

近段時間公司人手一本《員工手冊》，全面開展了公司員工學習的活動，通過對《員工手冊》的認真學習，我總結了以下幾點心得。

一、端正學習心態(tài)，將約束機制，轉化為自身提升平臺。制度是一把尺子，是用來衡量評價和約束公司員工行為的尺度標準。員工每個人都有自己的獨特性，這就要求公司必須規(guī)范和約束員工的各種行為，同時又為員工提供公平、公正的平臺，保障每位員工的合法權益。每一個員工希望在公司發(fā)展，不僅要學會在制度的約束下成長，遵守職業(yè)紀律，更要學會利用公司制度給予的資源和榮譽平臺發(fā)展自己，展現(xiàn)自己。如果你與“制度”格格不入，產生抵觸情緒，那我們永遠與榮譽成功擦肩而過。

個人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”。提高個人素質，增強個人的榮譽心，以先進事跡和先進個人為進步目標，以違章事例為前車之鑒，時刻提醒自己。

三、從我做起，從小事做起。我公司員工手冊制訂是全面科學的不僅內容全面，而且涵蓋了全公司日常工作的各個方面，員工必須從我做起，從小事做起，認真履行，公司制度的實施力度，從側面反映了公司員工的素質，倘若員工認真履行制度，按章辦事，那么公司的工作氛圍將會井然有序，我們的公司也會有好的發(fā)展。

學習時間雖然是短暫的，但卻有很重大的意義，讓我深深明白到，只有堅持公司各項制度，我們才能不斷地進步、成長。所以，在今后的工作中，我們需要針對公司員工手冊逐條對照，找出自己在平時工作中的不足，將公司各項制度落實在行動上，做好日常的每一項工作，規(guī)范自己的言行，提高自己的素質，為公司的`持續(xù)發(fā)展盡己所能。

新進員工培訓手冊怎么寫篇六

對新進人員一周的工作表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期強與同事績效目標；下面就是小編分享的關于新進員工。

范文，一起來看一下吧。

本培訓方案適用于辦公室新進人員在人事部門入職培訓結束后，分配到辦公室各部門試用期的培訓。

1.為新進人員提供正確的，相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣；

2.讓新進人員了解公司所能夠提供給他的相關工作情況及公司對他的期望；

3.讓新進人員進一步了解公司歷史、政策規(guī)章、企業(yè)文化；

4.使新進人員明白自己的工作職責，加強與同事之間的關系；

5.培訓新進人員解決問題的能力及尋求答案的方法；

6.減少新進人員剛進公司的緊張情緒，使其盡快適應公司；

7.讓新進人員感受公司與部門對他們的歡迎，體會到歸屬感。

歡迎詞。

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2.讓本部門員工知道新同仁的到來；

3.準備好新員的辦公場所、辦公用品；

5.指定一位資深的同仁作為新進人員的導師；

6.準備好布置給新進人員第一項學習任務。

1.進入部門第一天（由部門經理或主管負責）。

1.1一周培訓計劃的安排（部門各崗位流程熟悉）；

1.2介紹新進人員認識本部門的同仁；

1.3部門組織架構與功能介紹，部門內管理規(guī)定宣導。

2.進入部門第八天。

2.1部門經理或主管與新進人員談話，討論學習方面的內容，回答新員工的提問；

2.3每位新進人員安排一位資深員工指導，如無合適人選，則由部門主管或經理負責；

2.4布置給新進人員第一項工作任務。

3.進入部門第十五天。

3.2對新進人員一周的工作表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期強與同事績效目標；

3.3設定下次考核的時間。

4.進入部門第三十天。

4.1由部門經理或主管會同人事部門對新進人員進行第一輪考評，不合格者予以淘汰（在試用期如新進人員品行、態(tài)度有問題可隨時終止培訓）。

4.2與新進人員討論試用期一個月來的表現(xiàn)，將考評結果反饋給新進人員。

5.進入部門一個月后安排公司高層領導與新進人員上課或面談，讓新進人員更進一步了解公司文化理念及崗位責任要求。

6.進入部門第六十天，由人事部門會同部門經理或主管對新進人員進行第二輪考評，不合格者予以淘汰。（流程同第四點）。

7.進入部門第七十五天，由人事部門會同部門經理或主管進行第三輪考評，考慮是否合適現(xiàn)崗位，填寫《辦公室新進人員試用期考核表》，并與新同仁就試用期考核表現(xiàn)談話，再次強調公司考核要求，不合格者最遲必須在自新員工入廠這日起第八十五天內予以淘汰。

8.在獨立上崗前再次安排公司最高層領導與新進人員進行談話，討論員工未來發(fā)展方向及職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們了解公司對他們的期望，增強對公司的認同感與歸屬感。

人事部填定《辦公室人員狀況一覽表》，決定是否繼續(xù)培訓。

2.檢討工作錯誤，讓新進人員了解錯誤的原因及發(fā)送方案，要讓他們知來龍去脈，學習如何改善工作方法及修正錯誤，在日常管理上如工作規(guī)則、工作紀律也可以讓他們了解對錯誤的判斷方式。

3.交辦新進人員工作，并教授其工作方法及相對要求，需跟蹤批導，不能放任自流。

4.讓新進人員參加會議，并鼓勵他們多發(fā)言，對他們疑惑要給予耐心解答。

5.當新進人員在工作上產生問題，自己無法獨立解決或找不出解決方案，應以引導的方式協(xié)助其找到解決方法。

6.無論在工作上或生活上有問題時，應提供及進幫助，特別是思想方面要給予正確引導，幫助他們端正態(tài)度，改變觀念。

7.主管要注意個人自帶行為，第一個主管都有自己自帶行為及行事風格，主管做人做事會影響到下屬員工的習慣，所以跟對好主管比找到好工作更重要。

8.指導人員應讓新進人員了解每天例行工作，一些細節(jié)要求，學會如何運用正確方法才能更好提高業(yè)績。

9.接待及拜方客戶也是一個很好學習機會，應讓新時人員參與，

必要性進安排一些有挑戰(zhàn)性工作，增強其自我認同感和價值感。

10.提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。

三個月試用期過后，部門經理和主管應在新進人員獨立上崗后三個月內每隔一個月要同他們進行交流一次，了解、關心他們工作和生活方面的情況，給予必要的幫助。

新進人員試用期考評每個階段，部門經理和主管也應對指導人員時行評估，對指導方法有偏差、態(tài)度不端正、責任心不強的指導人員應給予及時糾正、調整，好的導師應給予表彰。

以上內容如有未盡事宜，得以隨時修改補充。

相關表單。

《培訓人員事實記錄表》。

《辦公室試用人員狀況一覽表》。

《辦公室新進人員考核表》。

新進員工培訓手冊怎么寫篇七

為一家火鍋店在開業(yè)前，或者在一批新員工上崗之前，必須有一個明確的管理目標，為了達到這個目標的標準，要實現(xiàn)此目的，就需要對員工進行培訓。

先列一個提綱：

第一課：首先每個員工做自我介紹，姓名，籍貫，職位，愛好等，以提高員工之間的認識。

第二課：了解公司的規(guī)章制度，管理架構以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利。

第三課：員工的儀容儀表，樓面服務基本禮貌用語。

第四課：餐飲服務五大要求及餐廳服務員操作程序。

第五課：規(guī)范禮貌用語及操作程序。

第六課：樓面部接待過程(詳細講解)

第七課：對酒水的認識，價格及斟法，對人頭馬干邑，軒尼詩及威士忌的基本認識。

第八課：席前烹調的準備工作，席前烹調的主要材料及其他配料，高級服務員要掌握的服務技巧。

第九課：如何沖名茶。

第十課：大型酒席宴會的服務程序及準備工作。

第十一課：如何成為一名出色的服務員。

第十二課：廳房服務的詳細程序。

員工儀容儀表：

1.員工的穿著打扮是酒店禮儀重要的組成部分，用一句現(xiàn)代時髦的詞匯來講，這叫員工的形象推銷，員工清新的工作服會強化酒店的形象，因此，員工著裝的基本要求就是“清潔整齊”，清潔整齊的服裝反映員工的精神面貌和酒店服務的嚴格性，若穿戴不整齊，會破壞酒店的形象。

2.除著裝整齊外，頭發(fā)一定要梳理整齊，皮鞋一定要擦亮，手一定要洗干凈，指甲一定要修理整齊，女員工一定要化淡妝，不要濃妝艷抹，也不要珠光寶氣，更不要佩帶過多的首飾。

3.員工在工作時間不得隨便聊天，戰(zhàn)栗和走路姿態(tài)要挺直，兩手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服務中要做到三輕“走路輕，說話輕，動作輕”

4.待人接物講究禮貌，彬彬有禮，這是搞好酒店服務的關鍵所在，員工要微笑待客，要使用禮貌用語，禮貌不涉及任何成本，禮貌會帶來更多利益，禮貌是使客人滿意并帶來回頭客的重要因素。

樓面服務基本禮貌用語：(服務規(guī)范禮貌用語)

1.迎客---“您好，歡迎光臨!”

2.拉椅請座---“先生/小姐，請坐!”

3.開位問茶---“請問先生/小姐喜歡喝什么茶呢?”

4.派餐巾---“先生/小姐，請用毛巾?！?/p>

5.斟茶---“先生/小姐，請用茶?！?/p>

6.問酒水---“先生/小姐，請問喜歡喝些什么酒水呢?”

7.斟酒水---“先生/小姐，幫你斟上**酒水好嗎?”

8.收茶杯---“先生/小姐，幫您把茶杯收走好嗎?”

9.上湯---“這是**湯，請慢用?！?/p>

10.上菜---“這是**菜，請各位慢用?！?/p>

11.更換骨碟---“先生/小姐，幫您換骨碟?！?/p>

12.撤換茶碟---“請問，這個茶碟可以收走嗎?”

13.上水果---“這盤生果是我們酒樓**經理送的，是本酒樓的小小心意，請慢用?！?/p>

14.飯后茶---“請用熱茶?！?/p>

15.結帳---“請問哪位買單?”“多謝八折n多錢”“多謝收到n多錢”“多謝找回n多錢?！?/p>

16.送客---“多謝光臨，歡迎下次在來，拜拜!”操作中需打“請”的手勢

規(guī)范禮貌用語及操作程序：

1.當客人進入餐廳時，咨客應主動上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請問您幾位?”當客人回答后便問：“請問先生/小姐貴姓?”

2.把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢)。雙手把菜譜遞給客人并說道：“**先生，這是我們的菜牌?！比缓笤儐柨腿耍骸澳?，請問喝什么茶?我們這有普洱，香片，鐵觀音。。。等茶”客人選定茶葉后，應把客人所點的茶告知看臺的服務員。

要求：語言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅問茶的服務員，以及該區(qū)域的領班，部長，并把姓名寫在菜卡上。

3.服務員在分管的崗位上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講：“先生/小姐，您好，歡迎光臨!”

4.拉椅請坐，先將女性坐的椅子拉出，在她坐下時，徐徐將椅子靠近餐桌，說：“先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。

注意事項：

a。善于觀察分清誰是主人。

b。對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強求。

c。當客人對問姓名不解時，我們可以這樣解釋：“這有利于我們稱呼您”或“當有客人找你時，便于我們查閱?！?/p>

d。服務員在整個過程中，有關稱呼客人的應該以其尊姓為前提。

5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說：“**先生/小姐，請用毛巾?！比缓笕_茶，如果沒有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務員自己詢問客人了。(問的方式見第二條。)

要求：沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤托到客人臺前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意：茶水要求六分滿，先女士后男士，先賓后主，再按順時針方向進行，然后上芥醬，小食。

6.落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進行)

7.推銷酒水。當營業(yè)員點完菜后，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問需要什么啤酒，飲料或果汁嗎?我們有**果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等。”

注：名貴酒類需要給客人驗酒后方可開啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。

8.下單。酒水單一式兩份，清楚填寫臺號，姓名，時間，數量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。

9.斟酒要求。

a.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢。

b.向客人問酒，要先問客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序：先主賓后主人，然后按順時針的方向逐位斟上。

c.斟酒規(guī)格：啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一p(一盎司)

d.斟酒方法：斟啤酒，汽水可稍沿杯內徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。

10.收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見，將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時，把一個干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤，然后放回干凈的煙盅。

11.上湯，上菜的要求。菜上臺后揭開菜蓋，報出菜名，并做手勢“請慢用”。

或放到另一個碟子上或撤走，然后上另一個菜。

12.巡臺。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤，餐具按指定的下欄盤放好，及時撤換骨碟，更換時必須在客人右邊進行并打請的手勢，如果客人正在交談時，應提醒客人。

13.席間勤添加酒水。上完最后一道菜時，要主動告訴客人“先生/小姐，您點的菜已經上齊了”并詢問客人是否要增加水果或甜品。

14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。

15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水，另換一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開時，要馬上加開水，然后再為客人斟一次茶。

16.上甜品，水果。上甜品前先準備干凈的甜品餐具，主動均勻的把甜品分派給客人;上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說：“**先生/小姐，這是我們酒樓經理送的，請慢用。”

17.派上熱毛巾并結帳。給客人結帳時，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開說：“**先生/小姐，謝謝(多少)錢?！笨腿私舆^找零后，同樣要說謝謝。拉椅送客，說“慢走，歡迎下次光臨”等送客語。

18.檢查工作?？腿俗吆?，及時檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品;若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應及時把它弄滅;若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品，應馬上叫主管處理。

19.收撤餐具。首先整理好臺椅，以保持餐廳的格調，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。

20.清理現(xiàn)場。重新布置環(huán)境，恢復原樣。

如何接聽電話 ：

1.三響之內必接聽。所有來的電話，務必在三響之內接聽，只有這樣才能充分體現(xiàn)酒樓的工作效率，問好之后，再報單位，再問候語，這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話的麻煩;例如：“你好，城苑酒店，請問我能幫到你什么忙嗎?”切忌自己什么也不說，只是一味地詢問對方，“你是誰，哪個單位，你找他什么事等，”這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是，問好，報單位，問候語這三者開頭語的順序不能顛倒或弄錯，這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。

3.要學會聆聽。在客人講完之前，千萬不要打斷他的話，如果聽得不清楚對方的話，要復述一遍，以免搞錯了對方的意思，如客人投訴，接聽要耐心，回復對方的話，要十分注意語氣和措辭，要顯得熱情，友善，親切，要對方能體會到你對他的關注。

4.要培養(yǎng)好做記錄的習慣?？腿说碾娫掝A定，投訴;上司電話交代的事情都要一一記錄，隨時匯報，交接。

5.要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會很放心的讓你去傳達，落實!

6.說話語氣要平和，答話聲音要親切。人們都不會忘記電視連續(xù)劇《公關小姐》中曾多次出現(xiàn)公關經理周穎接電話的鏡頭，她拿起電話后總是十分親切的聲音說：“您好，我是公關部周穎”這種親切，明快的聲音使對方感到舒服，滿意。

使用名片的好處：

1.在社會交往中，賓主雙方相互介紹完之后，人們常常接著交換名片，名片人們稱它為“交際的.使者”，近些年來，在人際交往和公關活動中，名片的使用越來越普遍，名片的使用大有好處。

2.使用名片介紹方便，通常來講，在口頭自我介紹時，人們對自己的職務不好啟齒，特別是頭銜多，身兼數職的，別人以為你吹噓，使用名片能對付這些矛盾。

3.使用名片印象深刻，名片上的白紙黑字保留時間長，只要名片在，就不怕因工作忙，事物多而忘了對方，隨時可以進行通信聯(lián)系，還能起到不斷介紹，推銷自己的作用。

4.使用名片具有廣告作用，人們在進行商業(yè)及業(yè)務來往時，可以使他們對自己所從事的業(yè)務有所了解。

遞送與接收名片的禮節(jié)：

1.遞名片。事先將名片準備好，放在上衣口袋里，一到時機就雙手遞上，應避免事先沒有準備好，需派名片時，上上下下各個口袋里亂翻亂摸，結果一看，還是別人的名片，于是又尋找，這種情況會給對方造成極壞的印象，遞名片時應用誠摯的的語調說：“這是我的名片，以后多聯(lián)系或以后多關照”。

2.接名片。許多人不太重視接名片，對方遞名片時，他卻忙著拿煙倒水，一個勁地招呼對方，對方遞上名片，他卻單手接過，匆匆看后就把它往桌子上一扔或隨手往口袋里一塞，然后又忙著接待對方，盡管他很熱情，但對方看到這樣對待自己的名片，心理肯定不是滋味。

4.作為餐廳侍應，在與客人交談結束后，還可以把你對對方的了解，愛好，特征等記在名片上，等下次與他見面時，不但能一下子說出他的名字，還能隨口以他的愛好和擅長為話題，進一步拉近與客人的關系，這樣，對方必然會感到意外，高興。

微笑問好是我們的態(tài)度

躬身上前是我們的行動

接受差遣是我們的榮幸

我門力爭做到:

最好的服務

最好的出品

最好的環(huán)境

賓客至上，服務第一;

文明禮貌，熱情周到;

團結奮進，振興麥雅;

我們以一百分的努力，換您十分滿意;

向專業(yè)邁進，樹酒店服務先鋒。

“我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女們忠誠服務”.

，“盡管不是無所不能，但是也是竭盡所能”，

我們經常被模仿，但是從未被超越!

1》想在客人之前

2》尊重顧客的獨特性

3》絕不輕意說不

4》微笑親情的服務。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索火鍋店員工培訓手冊。

新進員工培訓手冊怎么寫篇八

第一條本公司的企業(yè)精神是:“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、貢獻”，這了是每位員工的精神規(guī)范標準。公司將成為每位員工盡情發(fā)揮才智的舞臺，每位員工應堅信:自己的奉獻和才能在公司不會被埋沒，一分耕耘必有一分收獲。

創(chuàng)造--勇于思考和嘗試新方法，以滿足客戶的需要;。

挑戰(zhàn)--樹立崇高的目標并全力為之奮斗，視困難為發(fā)展的契機;。

貢獻--超越自我，致力于創(chuàng)造美好社會的長遠目標。

第二條公司員工必須遵守中華人民共和國的各項法律和法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度，不斷提高自己的道德水準和業(yè)務技術水平，成為勇于“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、貢獻”的合格員工。

第二章行為要則。

1.儀表--要整潔端莊，穩(wěn)重大方。

2.環(huán)境--要清潔整齊，使客人和自己都愉快輕松。

3.待人--要溫文有禮，和顏悅色，不卑不亢，牢記禮貌就是為人，事關公司事業(yè)、形象。

4.守時--守時守約，為人處事之基本，務求一諾千金，嚴格自律。

5.效率--以最簡捷的動作，最快的速度辦理每件業(yè)務。

6.質量--凡經我手，無論產品或勞務，都以精湛、細致、考究而使人信服。

7.專精--鉆研技術，鉆研業(yè)務，精益求精，永無止境。

8.勤勉--勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、如水滴石穿般的工作，去處世為人。

9.謙虛--滿招損，謙受益。無論學習或做事，虛懷若谷，就是排除障礙，開闊道路。

10.團結--員工同事，每日相處，更應互相體諒，禮貌謙讓，才能精誠合作，團結共進。

11.自律--永遠不對外人批評公司。

永遠不對他人口語主管，即便離開公司，也自奉嚴格，不飛短流長，自尊自重自己的人格。

12.安全--時時處處想著公司事業(yè)的安全，小到煙蒂紙屑，大到工程項目，可能出差錯的地方都想到，認真細致地去做好工作。

第三章工作紀律。

第一條儀容儀表。

1.職員頭發(fā)應常修剪。男職員發(fā)角長度以不蓋過耳部及衣領為宜，胡須應每天剃刮。

2.女職工宜淡雅清妝，不得農妝艷抹。

3.除結婚、定婚戒指之外，須少佩戴或不佩戴飾物。

4.上班時間應著公司統(tǒng)一服裝，佩戴公司徽章和其他規(guī)定標志。(在統(tǒng)一著裝前，男職員著西裝、白襯衫、領帶、皮鞋，女職員著套裝。服裝要整潔大方，不得穿短褲上班。)。

第二條處事禮儀。

1.接電話--當外線電話鈴響時，應迅速接起，并主動自報:“您好_公司”。電話交談要態(tài)度和藹、禮貌、聲音清晰;通話完畢應主動說:“謝謝，再見”。當內線電話鈴響時，應立即接起，并主動自報:“您好(自己的姓名)”。

2.乘電梯--當職員與領導或客人同乘電梯時，應請領導或客人先進出。

3.乘車--司機迎送領導或客人時，應將車輛停在領導或客人下車方便的地方，當職員與領導或客人同乘車輛時，應主動打開車門，請領導或客人先上車，下車時職員要先下車，為領導或客人打開車門。

4.對客戶--對公司的客人要熱情禮貌、以誠相待，客人來訪要迎進、讓坐、請茶、送出，并使用禮貌用語:“您”、“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請原諒”、“多多關照”、“再見”等?？蛻羰恰吧系邸保静辉试S職員對客戶有無禮行為，不得譏諷或不理睬客戶，更不得頂撞客戶或無理辯解。

5.對同事--職員之間應以誠相見，肝膽相照，互幫互助，取長補短。對同事說話要和藹可親，使用禮貌語言;要善于傾聽別人的意見，虛心學習他人的長處;同事之間應團結協(xié)作，求同存異;當同事遇到困難，大家應主動幫助，使助人為樂形成風氣;要善解人意，不吹毛法語疵，更不允許在背后指責和挑剔他人。

6.對領導--要尊重領導，尊重老顧問;與領導見面時，應說:“您好，×(職務)”;對領導的決定要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見應采取合理方式向自己的直接領導反映，不得越級，如與直接領導有意見，應向公司行政部反映。

7.對下屬--領導應在工作中充分調動職員的積極性和工作熱情，以身作則，以公正無私的態(tài)度對待下屬，體恤下級，關心和愛護每一位職員。

第三條工作紀律。

1.上班時間不準打私人電話，不準會見與業(yè)務無關的客人;。

2.上班時間不準吃東西，不得睡覺。吸煙者要注意保持環(huán)境衛(wèi)生;。

3.上班時間不準喧談鬧唱，扎堆聊天，發(fā)出不必要的聲響;。

4.不經批準，不得隨意為私人使用公司設施和辦公用品;。

5.上班時間不得喝酒、打架;。

6.下班時間無故不得在公司內逗留;。

7.不得利用職權營私舞弊，謀取私利，假公濟私;。

8.不得有貪污、盜竊、賭博等其他違法違紀行為;。

9.遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密，自覺維護公司的利益;。

10.開會、學習、培訓，無正當原因不得遲到或不參加;。

12.工作要認真負責，愛護公司財物;。

13.匯報工作要實事求是;。

14.不得在同事之間、同事與領導之間造謠污蔑，撥弄是非，挑起事端;。

15.上班時間不得擅離工作崗位(包括無故串崗)。

新進員工培訓手冊怎么寫篇九

我們認真學習了公司員工手冊后，使我進一步對該手冊有了更深層次的認識和了解。首先，制定這套手冊是全面推進我公司工作的需要。以下是小編整理的公司員工培訓手冊，歡迎大家借鑒與參考!

“無規(guī)矩不成方圓”雖是一句人人皆知的俗語，卻很好地說明了制度的重要性。

正大的徽標也寓意著這千古不變的真理。正大徽標，外方內圓，方形代表堅定的原則，

圓形代表靈活的策略。第一次閱讀員工手冊的時候，僅僅是走馬觀花般地瀏覽了一遍，最后卻被書中看似簡單的文字，樸實的語言所深深吸引。

“員工手冊”是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮，是企業(yè)內的“法律法規(guī)”，同時還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。它是員工了解企業(yè)形象、認同企業(yè)文化的渠道，也是自己工作規(guī)范、行為規(guī)范的指南。

員工手冊教給員工的，不僅是集團的文化：利國、利民、利企業(yè)的三利商業(yè)哲理，同時教導員工如何做事，更重要的是教員工做事的原則，提升員工的價值觀、團隊整體觀。員工手冊明確了我們應該有的工作作風：注重整體利益；群策群力；在確認團隊貢獻的同時，肯定個人成績；通過相互信任和坦率的溝通，去正視問題，解決問題；接受變革；知識共享；積極聆聽他人建議；百分百地支持決定。

員工手冊除了傳播公司文化、明確工作作風的作用外，其更加重要的是明確公司的制度。集團員工的工作態(tài)度和生命力來源于人員良好的精神面貌、崇高的職業(yè)道德和嚴格的規(guī)章制度。缺乏明確的規(guī)章制度、流程，工作中就非常容易產生混亂，如果有令不行、有章不循，按個人意愿行事造成的無序浪費。只有按規(guī)則辦事，才能明理樹信，樹立好公司的形象。

通過對員工手冊的學習，我的心得總結如下：

1、端正學習心態(tài)，將約束機制，轉化為自身提升平臺。公司的規(guī)則制度是一把尺子，也是一種鞭策。公司的制度，是公司每個員工的行為準則，從工作時間、考勤制度到公司績效考核、級別管理，是每個員工行事的依據。同時又為員工提供公平、公正的平臺，保障每個員工的合法利益。每個上進、有追求的員工不僅要學會在制度的約束下成長，遵守職業(yè)紀律，更要學會利用公司制度給予的資源、平臺提高自身的內涵、修養(yǎng)以及業(yè)務能力。以先進事跡、成功業(yè)務，先進個人為進步目標，以違章事例為前車之鑒，時刻提醒自己。

2、端正工作態(tài)度，提高工作積極性。一個員工的工作態(tài)度側面反應他對人生的追求、對事業(yè)成敗的追求，也反應著他對人生的態(tài)度。而人生追求以及態(tài)度決定著他能否取得的成就。工作態(tài)度就是人生追求的縮影。一個積極上進、嚴格要求自己的員工，對工作充滿熱情的人，不論他做什么樣的工作，處于什么樣的職位，他都能懷著濃厚的興趣，把自己的本職工作當成使命來做。有了積極的工作態(tài)度，才有堅定的工作信念，才能塑造個人的良好形象，才能塑造良好的公眾形象。在這樣的工作態(tài)度情況下便能發(fā)掘出自己特有的能力。其中最重要的就是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。

3、嚴于律己，加強工作作風。在工作中注重培養(yǎng)自己嚴謹認真的工作態(tài)度和細致踏實的工作作風，腳踏實地的完成工作中的每一件事。始終做到踏踏實實做事、勤勞簡樸生活，發(fā)揚模仿帶頭作用。

4、無論做何工作，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)的成功與否。在工作中，我們應該竭盡自身的全力。只有竭盡全力，我們才能不斷的提高自身的能力，才能端正工作態(tài)度，才能腳踏實地的完成工作中的每一件事。

5、關注細節(jié)，從我做起，從小事做起。我們不能急于求成，但是我們必須要求自己，每天進步一點點。關注細節(jié)、從點滴做起、從小事做起。每天工作做到標準化，在工作中不斷學習。那樣從每天的進步一點點中，我們能不斷的提高自身的修為、業(yè)務能力，全面提高自身能力。

6、不斷充實自己，點滴提高自身的知識、修為與內涵。在日常生活中，我們只有不斷的學習，點點滴滴的學習才能提高自身的修為，提高自身的素質。隨著自身儲備的知識越來越多，對待事物的認識才能有質的變化。對于工作也能追求更加高質量的完成。

通過這次員工手冊的學習，讓我深深明白到，只有堅持公司各項制度，我們才能不斷地進步、成長。只有端正工作態(tài)度、學習態(tài)度；注意點滴、點滴做起；腳踏實地才能提高自身能力。

在領到了《員工手冊》的第一天，粗略的翻了幾下，大致了解到《員工手冊》主要是企業(yè)內部的人事制度管理規(guī)范，同時又涵蓋了企業(yè)的各個方面，承載傳播企業(yè)形象和企業(yè)文化。是有效的管理工具，員工行動的指南。《員工手冊》從公司簡介、員工行為規(guī)范、人事管理、員工獎懲4個方面進行了詳細的分節(jié)說明，在深入學習后有了新的認識和感想。

俗話說：無規(guī)矩不成方圓。一個國家，需要法律來治理;一個民族，需要道德來約束;一個公司，同樣也需要工作標準來規(guī)范?！秵T工手冊》就是這樣的一本關于公司員工該如何做，怎么做的行動指南。從中了解了本公司的歷史和發(fā)展，了解企業(yè)文化。如何做人，如何做工作，在《員工手冊》中都給出了明確的答案，“簡單、坦誠、陽光”。

《員工手冊》是公司員工的基本行為手冊，不僅僅是對員工的工作要求提出標準，還根據《勞動法》和《勞動合同法》等相關法律法規(guī)明確寫出了對員工權益的保障條款，是員工權益和義務的依據，體現(xiàn)了公司的價值標準，值得我們每位同事認真閱讀和學習。認真落實公司要求，工作流程條款，熟悉《員工手冊》，也是更好地保護員工的個人利益。

在學習中，忽然想起一句話：“人本是散落的珍珠，隨地亂滾，文化就是那根柔弱又強韌的細線，將珠子穿起來成為社會”。而公司的企業(yè)文化，也把散在各處的員工串聯(lián)在一起、凝聚在一起，共同為了把公司建成“供氣穩(wěn)定、安全可靠、服務一流、管理科學”的新型城市燃氣企業(yè)而努力。開拓創(chuàng)新，追求卓越，做強、做大、做持網久，最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智，讓員工的個人價值得到充分體現(xiàn)。

《員工手冊》是一條條的款項，如何執(zhí)行是員工工作的態(tài)度，而態(tài)度決定一切，這是我們做事的前提，應遵循的軌跡，不僅僅是讓企業(yè)制度逐步完善，樹立企業(yè)形象，沉淀企業(yè)文化。勤于學習，勇于創(chuàng)新，才不會被社會淘汰，敬業(yè)奉獻、開拓進取，才是真正的追求卓越從而做到永不言敗，正如企業(yè)文化中所說的“昨天求助你、今天善待你、明天靠自己”，主動權在自己手上，一切取決于自己的態(tài)度和行動。

無數個員工組織了一個公司，員工是公司的基石和財富。好好學習《員工手冊》，認真執(zhí)行。學習企業(yè)文化的同時，也創(chuàng)造企業(yè)文化。進成燃門、做成燃人、辦成燃事。全體同仁攜手網奮進，與公司共同成長、共同發(fā)展、共同創(chuàng)造__燃氣更加美好的未來!就像歌中唱到的一樣：“明天會更好”!

員工手冊能作為一本書來出版，并且受到很多人的追捧，絕對算是企業(yè)文化上的突破?！兜聞賳T工手冊》有別于其它專業(yè)的管理書籍，它不是國外管理理論的泊來品，也不是中國古典管理思想的簡單闡述。更有別于近年來受到熱捧的一些管理大師和管理咨詢公司出版的管理指導書籍。因為這本手冊就是德勝公司的日常管理制度和企業(yè)文化，是實實在在的東西，這些制度正在被執(zhí)行，他們的管理文化正在熏陶著他們的員工，他們的企業(yè)正在蓬勃發(fā)展。

我們的一生都是在不斷的學習中成長，學做人，學做事。那么，如何做人，如何做事“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”，德勝公司倡導的價值觀給了我們答案。看似簡單的十一個字，其實蘊藏著太多內容，德勝公司教給員工的，不止是如何做事，更重要的是教他們如何做人。人不管做什么事，都需要認真負責，誠實、勤勞是根本，同事之間互相團結，互相尊重，有愛心才會把事情做的更好。作為管理者，不僅要管好生產經營活動，還要帶出一支優(yōu)秀的團隊，要有凝聚力有愛心。在德勝，他們的員工沒有什么高學歷，但卻有級高的個人修養(yǎng)。有了這樣的團隊，“管理就象吃飯睡覺一樣，是非常自然的工作”。怎樣才能打造這樣的團隊，值得我們好好的學習。

強調愛心，也是德勝人性化的管理的一方面。德勝認為“沒有愛心的人，嚴格地講，就不是嚴格意義上的人”。有愛心才會尊重別人，有愛心才不會傷害別人。一般的公司，員工帶病堅持工作，會得到表揚和獎勵，但在德勝是要受到懲罰的，因為你不知道珍惜你的身體。德勝要創(chuàng)造老實人贏天下的氣氛，“刁鉆的人讓他永遠見鬼去”，德勝做到了，德勝嚴格將愛護職工幫助同事與庇護、包容同事區(qū)分開來。德勝不是慈善機構，但員工遇到特殊困難時，他一定會伸出援助之手，慷慨解囊。

德勝手冊的封面中有這樣的一句話：“一個不遵守制度的人是不可靠的人!一個不遵循制度的民族是一個不可靠的民族!”。德勝在制度化管理方面，要求非常嚴格，規(guī)章制度很詳細，小到刷牙、理發(fā)的次數都有規(guī)定。德勝要求每一個員工都要嚴格按照規(guī)定的程序及規(guī)章制度來辦事。為此，德勝成立專門的程序運轉中心，用來監(jiān)督各項制度和程序的執(zhí)行情況。我們有很多的公司，制度規(guī)定都很詳細，但執(zhí)行起來就有差距了，要么不切實際，要么不執(zhí)行或執(zhí)行有偏差。

制度的執(zhí)行，除了靠有效的監(jiān)督和獎懲機制外，還和員工的個人修養(yǎng)有關。德勝認為：“制度只能對君子有效。對于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無效的，德勝公司的員工應該努力使自己變成君子”。德勝公司要求員工都要做誠信的君子，公司對員工出差的差旅費從來不實行審批制，而是由員工自己去財務室報銷。但每次報銷都要聽一遍由財務人員宣讀的報銷制度。許多年來，公司真的沒有出現(xiàn)過故意欺騙行為。因為，欺騙行為會給自己帶來非常嚴重的后果。德勝就是靠這些人性化的制度來引導員工成為君子。

管理是一種藝術，德勝的管理達到了管理的最高境界。他把選人、留人、育人完美的結合起來，不僅是管理的升華更是人心靈的洗滌和凈化。學習《德勝員工守則》受益匪淺。

制度是雙向的，除了對雇傭者有保障以外，還必須對被雇傭者有保障，這是很多企業(yè)沒學到的東西。培訓老師只講了一些老板喜歡聽的話，那是立場問題，畢竟是老板付錢請他來上課，拿人家的手軟，嘴上更要討巧，無可厚非。

看聶總的發(fā)言稿，仿佛回到20年前，黨政宣傳的路子，不得不說這并非聶總過時，而是國人沒有進步，還只能靠這種宣傳方式來“教育”，書的開篇說的很好，企業(yè)白領絕大部分內心還是民工階層，豈止白領如此。

德勝的教育觀核心在于要感恩，不斷強調“我對你有多好”，需要你來回報，雖然俗一些，但不得不說，也是有底氣的老板才敢說出來。聶總說他自信對雇員足夠好，他才敢要求大家勤奮工作來回報。

大部分的老板只看到雇員回報的一面，能像聶總這樣有底氣地要求下屬比較德勝員工待遇在業(yè)內的領先地位的，恐怕不多。德勝給予員工各種生活便利和補助，給1000塊薪資，相當于1700塊-2100塊的市場價值，如果這個數據是準確的話，聶總確實該有底氣來要求回報。

有錢的老板多的是，能對外花錢的老板多的是，但能知道善待員工的老板就少之又少了，表面看是精打細算，能花1000讓你干活的，沒理由花1200；骨子里還是沒有算清楚帳，也沒有對為他創(chuàng)造價值的員工以足夠的尊重，沒有想過在對待員工的問題上，也需要做到對待客戶那樣，時刻給予驚喜，所做超越對方預期。

用客戶的話，用員工的話來作證，這個手段很好，很土很現(xiàn)實，但在這樣的教育體系中，也是可理解的。信仰跟自我約束、自我監(jiān)督、自我完善一定是有莫大的關系，不可量化的關系，非科學層面的關系。

人類歷史上，科學為人類帶來了什么？非科學又帶來了什么？哪一個更重要，答案不言自明。企業(yè)用宗教觀念去影響員工知恩圖報，是一條老套但有效的途徑，但正如宗教影響信眾一樣，一開始也是用物質救贖的辦法，逐漸引入精神救贖，如果不能給大眾帶來物質上的解放，僅僅希望在精神上做到，是萬萬不能的，人畢竟是物質的人，這一點是德勝把控的很好的地方。

很高興加入公司這個大家庭。感謝公司給我這個工作平臺，我深信我能在這個平臺上好好發(fā)展，爭取做得更好。

不知不覺中，進來公司也有半個月的時間了，對公司的發(fā)展史、組織結構、企業(yè)文化也有了一定的了解。

我們不能說一個缺少該給文化源泉的公司注定不能夠成功，但是一個沒有文化的企業(yè)必定沒有持續(xù)的競爭力和延綿的發(fā)展動力。只有目標明確，一個企業(yè)才能聚齊所有的力量向目標奮。我們宇博人這一點，知道企業(yè)文化是生產經營中永久的精神食糧，是最能體現(xiàn)一個企業(yè)的精華。宇博公司教給我們的不僅是如何做事，更教會我們如何做人。我們宇博公司創(chuàng)新務實、超越自我、追求卓越的發(fā)展理念一定能使我們能走得更遠、更好。

人不管做什么事，都要忠誠、務實、認真。這種敬業(yè)精神，全體員工從我做起，做好本職工作，各個崗位，密切配合，一起合作，才能圓滿完成這一事業(yè)。我們學習宇博公司的精神，必須養(yǎng)成人人都要有愛心的良好風氣，同事之間相互關心，團結友愛。有愛心才不會傷害別人，才會尊重別人，才會把事情做的更好，愛心需要勤勞、誠實做基礎，愛心同樣也要求不走捷徑。因為只有做到這樣，我們的人生才有意義；只有做到這樣，我們的公司才會更強大、持久，我們才能生活得更好。更重要的是只有做這樣的人，我們才能獲得別人的尊重。

一個有健全制度管理、性化管理兼?zhèn)淝要劻P分明的公司才能以讓員工覺得有歸屬感，而宇博公司做到了。有制度約束，我們會加強對自身的約束，嚴格要求自己，也能讓公司的管理更容易；比較人性化，才能讓員工不覺得那些條例嚴格死板。有獎勵，會讓員工做事情更積極、更有動力，給公司帶來更多最大化的利益。有懲罰，才能讓我們知道錯，就能知錯改錯，就能讓我們知道不能一錯再錯。因為我們知道，我們做的每一件事，都代表著公司形象。

我們知道在工作時必須有著積極、主動的態(tài)度。一個人的工作態(tài)度折射出他對人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定著一個人可能取得的成就，工作就是生命的投影。一個天性樂觀，對工作充滿熱情的人，無論他從事什么工作，他都能它當成自己使命來做，即使是再苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。所以我一定要認真做好自己的本職工作，完成上級交給我的任務。

努力并不一定成功，但放棄則一定會失敗，在最后一秒未來臨之前，結果永遠是未知的，

不管眼淚多少，我會堅持做到最好！

新進員工培訓手冊怎么寫篇十

一個半個月的入司培訓，說長不長，說短不短，但是要讓我寫這段時間的心得體會，那必定是珍貴和有趣的。從7月14號起，我們就披上了一身建工藍的戎裝。

半月的培訓，切身感受到建工的強大力量，讓人頓生歸屬感，也更加期待在未來為他奉獻，成就自我。