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運維狀態(tài)調研報告范文范本 運維工作報告(三篇)
  • 時間：2023-01-12 05:59:13
  • 小編：ZTFB
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關于運維狀態(tài)調研報告范文范本一

1、對服務器進行日常維護，確保各項服務連續(xù)正常運行，無重大事故;

2、研究運維相關技術，根據(jù)系統(tǒng)需求制定運維技術方案;

3、負責應用服務器及應用中間件的安裝、升級、調試、監(jiān)控、日常維護、性能優(yōu)化、故障處理等工作;

4、負責產(chǎn)品的部署及服務器日常管理、監(jiān)控與日常安全檢查和風險報告;

5、負責服務器異?；蚬收系氖芾?、跟蹤、解決以及統(tǒng)計分析;

任職資格：

1、熟悉mysql等常用數(shù)據(jù)庫的管理及日常維護，熟悉常用的sql語句。能夠合理優(yōu)化備份恢復數(shù)據(jù)庫策略;

2、熟練掌握windows和linux/centos等系統(tǒng)環(huán)境，熟悉主流的web應用服務器，具有iis,tomcat，docker等部署優(yōu)化經(jīng)驗;

3、熟悉nginx,f5等負載均衡配置策略，能對故障服務器進行相應的切換;

4、熟悉xml,json等相關技術;

5、了解rabbitmq,activemq等消息中間件的部署策略;

6、了解redis，memcache等非關數(shù)據(jù)庫的部署策略;

7、能獨立對pc服務和linux系統(tǒng)進行診斷和故障恢復;

8、熟悉windows，linux等主流系統(tǒng)的防火墻配置策略，在網(wǎng)絡安全方面有一定的經(jīng)驗;

9、良好的團隊意識，對工作認真負責，能夠承擔一定的工作壓力。

關于運維狀態(tài)調研報告范文范本二

一、分擔部門kpi指標，實現(xiàn)部門sla承諾

1、事件管理

a.通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求;

b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標:

c.在sla承諾的時間內響應用戶的事件，響應及時率達標:

d.對用戶事件進行規(guī)范的分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應和處理;

e.在承諾的時間內處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標;

f.綜合運用服務規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，

保證事件處理平均時間達標:

g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達

標:

h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用

戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內:

i.承諾日平均事件處理數(shù)量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理

時長;

j 運維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標:

k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據(jù)事件處理經(jīng)驗，提出合理化建議，將各類隱患消

除在可控范圍內;

i.養(yǎng)成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;

2、配置管理

資產(chǎn)配置管理:對it資產(chǎn)生命周期進行管理，包括分類統(tǒng)計，保證配置管理正確率達標;

b.建設案例庫:累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;

系統(tǒng)配置信息管理:定期更新網(wǎng)絡及應用系統(tǒng)描述信息及技術支持信息配置，保證最新;

3、問題管理

a.對事件進行統(tǒng)計分析，找出疑難、重復發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡或應用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。

二、其他運維工作

a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;

b.持續(xù)反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;

c.積極參加公司重點應用項目的培訓并按事件管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統(tǒng)等;

d.應部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎上主動承擔其他項目支持;

e.共享個人的技術經(jīng)驗，主持運維內部講座;

f.積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業(yè)技能;

三、其他工作.

a.擔任it講師，應其他部門邀請?zhí)峁﹊t技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務;

關于運維狀態(tài)調研報告范文范本三

職責：

1、負責日常運維數(shù)據(jù)的整理與檢查工作;

2、負責服務器日常檢查,故障的排除;

3、負責服務器的實施部署與搭建;

4、負責服務器的資源調配和系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)備份;

5、負責服務器各項數(shù)據(jù)的監(jiān)控，如流量、負載等;

6、負責系統(tǒng)的部署和版本更新。

任職要求：

1、性別不限，本科及以上學歷，計算機或相關專業(yè)優(yōu)先;

2、2年以上系統(tǒng)管理經(jīng)驗;熟悉hadoop集群管理及優(yōu)化可優(yōu)先考慮;

3、熟悉ngnix、haproxy、memcached、redis一門優(yōu)先;

4、熟悉mssql、mysql、nosql等數(shù)據(jù)庫搭建與維護;

5、熟悉linux/windows操作系統(tǒng)，熟悉腳本編程(shell/python/perl其中一種);

6、個性開朗，對技術鉆研好學、邏輯思維能力強，溝通能力優(yōu)秀，有團隊合作精神。

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