報(bào)告的寫作可以通過結(jié)構(gòu)化思維、邏輯分析和文字組織來完成。報(bào)告的結(jié)尾應(yīng)該總結(jié)研究結(jié)果和提出相應(yīng)建議，為讀者提供有價(jià)值的信息。如果你還不知道如何寫一份完美的報(bào)告，別擔(dān)心，以下是一些建議和指導(dǎo)，希望能對(duì)你有所幫助。

瓷磚消費(fèi)趨勢報(bào)告篇一

本次調(diào)查在北京、上海、廣州、武漢、西安、成都、沈陽7個(gè)城市進(jìn)行。其中男性受訪者占比49.4%，女性受訪者占50.6%。

受訪者中，80后占52.1%，為本次受訪對(duì)象的“主力軍”。70后、90后、60后及以前分別占到24.65%、16.2%和7.1%。

二、環(huán)保裝修知識(shí)，你真的了解嗎?

1、了解程度。

調(diào)查顯示，公眾對(duì)室內(nèi)裝修環(huán)保材料相關(guān)知識(shí)的了解程度處于初級(jí)認(rèn)知階段，過半(55.5%)的受訪者表示偶爾了解一些相關(guān)知識(shí)，僅26.1%的受訪者表示非常了解。

2、了解途徑。

調(diào)查顯示，公眾獲取建筑環(huán)保材料信息的首要渠道還是電視(36.5%)，其次則是報(bào)紙雜志和(20.1%)和裝修公司的介紹(18%)。

3、裝修污染源。

被問及“您了解到的室內(nèi)裝修污染主要來源于以下哪種裝飾材料?”時(shí)，在公眾的心目中，油漆及各種墻面涂料是室內(nèi)裝修污染的首要來源(83.5%)，認(rèn)為粘膠劑及防水涂料等裝修輔料和人造板材是室內(nèi)裝修污染來源的比例也超過七成。

注：本期為多選，故各選項(xiàng)之和大于100%。

分年齡看，年齡越大，對(duì)各種污染源的認(rèn)知越明顯。在35歲及以上的年齡群中，超過八成人都認(rèn)為人造板材是一種裝修污染源，而80后中持同樣看法的僅占68.9%，90后中甚至只有53.8%的人這樣認(rèn)為。

4、裝修污染物。

對(duì)于“您認(rèn)為以下哪些屬于裝修污染物?”這一問題，調(diào)查顯示，甲醛已成為公眾皆知的裝修污染物(94.7%)，認(rèn)為苯屬于裝修污染物的比例也達(dá)到83.9%。但僅有三成左右的受訪者認(rèn)為氨氣和氡氣屬于裝修污染物。而并非裝修污染物的氧氣也以4.2%的比例“中槍”。

注：本期為多選，故各選項(xiàng)之和大于100%。

瓷磚消費(fèi)趨勢報(bào)告篇二

汽車之家數(shù)據(jù)研究中心通過對(duì)2013上半年中國乘用車銷量以及關(guān)注數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析，正式發(fā)布了2013上半年中國汽車消費(fèi)者關(guān)注變化趨勢分析報(bào)告。

此報(bào)告所用的消費(fèi)者相關(guān)數(shù)據(jù)均是由汽車之家用戶瀏覽行為的海量數(shù)據(jù)所生成，可以完全真實(shí)的還原汽車消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)以及偏好變化。此報(bào)告會(huì)重點(diǎn)分析隨著經(jīng)濟(jì)和乘用車銷量的大幅增長，消費(fèi)者的關(guān)注同步發(fā)生了那些改變。

透過此分析報(bào)告，汽車消費(fèi)者以及汽車行業(yè)從業(yè)者能夠更好的了解當(dāng)前乘用車市場的現(xiàn)狀，并為汽車消費(fèi)與汽車市場策略提供相應(yīng)的參考。

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編者語：2013年的中國汽車市場繼續(xù)保持著增長的趨勢。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2013年1-5月，全國乘用車共銷售726.16萬輛，同比增長14.73%，這一增長數(shù)字不僅僅是汽車銷量的增長，其實(shí)更多的包含了汽車消費(fèi)者購買力增長的信息。透過現(xiàn)象看本質(zhì)，為了更透徹的挖掘出中國汽車消費(fèi)市場的內(nèi)在特點(diǎn)，依托月度覆蓋8000萬用戶的權(quán)威專業(yè)平臺(tái)，汽車之家網(wǎng)站聯(lián)合眾多媒體開展了更為深入的研究。

通過對(duì)汽車之家指數(shù)的分析和對(duì)消費(fèi)者的調(diào)研，汽車之家發(fā)現(xiàn)2013年上半年整體中國汽車消費(fèi)市場存在七大特點(diǎn)：1、消費(fèi)者為王，汽車市場正在向買方傾斜；2、suv引領(lǐng)中國汽車消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者正經(jīng)歷換車時(shí)代；3、suv細(xì)分市場競爭激烈，小型suv關(guān)注增速最快；4、中國乘用車排量消費(fèi)重心有向1.6~2.0l車型偏移的趨勢；5、消費(fèi)者關(guān)注乘用車的價(jià)格向12萬元和22萬集中；6、自主品牌關(guān)注份額呈現(xiàn)出擴(kuò)張態(tài)勢；7、質(zhì)量先行，消費(fèi)者購車關(guān)注要素轉(zhuǎn)變。

除此以外，中國汽車消費(fèi)市場還存在著區(qū)域差異特點(diǎn)，汽車之家也做出了詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶骄亢推饰?，希望可以幫助中國乘用車消費(fèi)者以及汽車行業(yè)從業(yè)者能夠更好的了解當(dāng)前我國乘用車市場的現(xiàn)狀。

一、消費(fèi)者為王，汽車市場正在向買方傾斜。

2013年上半年，汽車之家乘用車關(guān)注指數(shù)繼續(xù)保持增長態(tài)勢，乘用車互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注度持續(xù)攀升，消費(fèi)者借助互聯(lián)網(wǎng)了解車型信息的依賴性繼續(xù)加深。當(dāng)今的消費(fèi)者對(duì)于汽車的了解程度進(jìn)一步提升得益于汽車媒體的普及，同樣消費(fèi)者對(duì)于汽車信息的需求也進(jìn)一步加大。

當(dāng)今的中國汽車市場有三個(gè)較為顯著的變化，一是在售車型顯著增多，消費(fèi)者選擇空間增大；二是消費(fèi)者更加懂車，自然也就更加會(huì)選車；三是車企產(chǎn)能的提升使得汽車產(chǎn)品的供給更加豐富。這三個(gè)變化使得中國的汽車市場由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變。

二、suv引領(lǐng)中國汽車消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者正經(jīng)歷換車時(shí)代。

2013年上半年汽車之家關(guān)注指數(shù)顯示，suv級(jí)別關(guān)注指數(shù)同比增長36%，一舉超越緊湊型車，成為消費(fèi)者最關(guān)注的車型級(jí)別。同時(shí)，中大型車、豪華車、緊湊型車、mpv車型關(guān)注指數(shù)和去年同期相比均有不同程度的提升，消費(fèi)者對(duì)于高端車的關(guān)注在不斷提升。根據(jù)汽車之家研究中心的另一項(xiàng)調(diào)查顯示，2013年上半年，計(jì)劃購車的消費(fèi)者中屬汽車再購（至少是第二次購買汽車）的達(dá)24%，和去年同期調(diào)查相比，2013年消費(fèi)者再購占比有所下降，但汽車之家研究中心預(yù)計(jì)中國汽車消費(fèi)升級(jí)的大趨勢不會(huì)改變。

2013年上半年，消費(fèi)者對(duì)于中型車、跑車、小型車和微型車的關(guān)注有著不同程度的.下降，目前中型車市場正經(jīng)歷著來自suv以及中大型車的沖擊，suv的火爆自然不用多說，中大型車和豪華車的價(jià)格不斷下探使得中型車市場前景不甚樂觀。

三、suv細(xì)分市場競爭激烈，小型suv關(guān)注增速最快。

從2013上半年suv級(jí)別關(guān)注指數(shù)來看，得益于目前小型suv市場產(chǎn)品的豐富和消費(fèi)者對(duì)于新興車型級(jí)別倍感新鮮，小型suv關(guān)注指數(shù)同比增幅高達(dá)206%，一度成為suv細(xì)分級(jí)別關(guān)注指數(shù)增速最快車型。從價(jià)格以及車型尺寸來看，對(duì)于計(jì)劃購買小型車和微型車的汽車消費(fèi)者有著很大的吸引力。從消費(fèi)者關(guān)注指數(shù)份額結(jié)構(gòu)的改變我們可以發(fā)現(xiàn)，suv和中型車逐漸成為消費(fèi)者關(guān)注的重心，消費(fèi)者關(guān)注重心正不斷地向高級(jí)別轉(zhuǎn)移。這一趨勢反映了國內(nèi)消費(fèi)者購買力的自然提升。

從乘用車生產(chǎn)性質(zhì)來看，自主品牌旗下的微車、小車較多，目前微型車和小型車市場的萎縮對(duì)自主品牌影響最大。小型suv的火爆也在提醒自主品牌要合理的調(diào)整自己的產(chǎn)品布局策略，以適應(yīng)中國汽車消費(fèi)市場的變化。

四、中國乘用車排量消費(fèi)重心有向1.6~2.0l車型偏移的趨勢。

2013上半年，排量在1.4~2.0l乘用車關(guān)注指數(shù)同比增幅最大（+84%），且1.6~2.0l的乘用車關(guān)注指數(shù)同比增長率顯著（+40%）。國家對(duì)于1.6以下車型的補(bǔ)貼仍具有不小的效果，而當(dāng)今油價(jià)也促使消費(fèi)者對(duì)于排量適中的車型關(guān)注大增，燃油經(jīng)濟(jì)性成為了大部分汽車消費(fèi)者所關(guān)心的車輛要素。

可以說，目前中國乘用車排量消費(fèi)結(jié)構(gòu)更加向1.4~2.0l排量車型靠攏（1.4~1.6l排量車型成為消費(fèi)者購車最關(guān)注的排量級(jí)別），如果國家加大補(bǔ)貼力度，此排量的級(jí)別銷量仍將會(huì)有較大幅度增長。

五、消費(fèi)者關(guān)注乘用車的價(jià)格向12萬元和22萬集中。

汽車之家研究中心數(shù)據(jù)顯示，2013上半年消費(fèi)者關(guān)注乘用車價(jià)格區(qū)間集中趨勢顯著，其特點(diǎn)有兩個(gè)：一是12萬左右乘用車的關(guān)注份額達(dá)到了7.75%，15萬以下的價(jià)格關(guān)注份額高點(diǎn)已經(jīng)形成；二是22萬左右的乘用車也形成了同樣的關(guān)注高峰，相比去年同期，消費(fèi)者對(duì)于此價(jià)格區(qū)間的關(guān)注由19萬向22萬轉(zhuǎn)移，這意味著購車預(yù)算在18~25萬價(jià)格區(qū)間的消費(fèi)者可接受價(jià)格有所提升。圖中其他乘用車價(jià)格各區(qū)間并無太大變化。

六、自主品牌關(guān)注份額呈現(xiàn)出擴(kuò)張態(tài)勢。

2013上半年，隨著自主品牌產(chǎn)品線的日益擴(kuò)大，自主關(guān)注份額持續(xù)走升，2013第二季度，自主品牌關(guān)注份額達(dá)到歷史最高點(diǎn)。在經(jīng)歷了釣魚島事件和大眾dsg**之后，中國的汽車市場可謂是給了自主品牌最大的機(jī)會(huì)。從中國汽車消費(fèi)者目前的表現(xiàn)來看，雖然汽車消費(fèi)升級(jí)的趨勢勢不可擋，但更多的消費(fèi)者仍就處于計(jì)劃購入第一輛車的消費(fèi)階段。國內(nèi)汽車市場的機(jī)會(huì)已經(jīng)出現(xiàn)，消費(fèi)者也對(duì)自主品牌投入了足夠的目光，如何做大做強(qiáng)還是要靠自主品牌自己。

七、質(zhì)量先行，消費(fèi)者購車關(guān)注要素轉(zhuǎn)變。

都有哪些因素影響著消費(fèi)者的購車決策呢？根據(jù)汽車之家研究中心最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在購車時(shí)最關(guān)注的五個(gè)因素分別是汽車的質(zhì)量，比如汽車的做工、故障率及異響等情況；其次便是汽車的價(jià)格；第三關(guān)注的是汽車的安全配置情況，比如氣囊、并線輔助、疲勞檢測及其他安全配置等的安裝情況；同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)用車成本（比如維修/保養(yǎng)費(fèi)用、油費(fèi)等）也是非常關(guān)注的；汽車的外觀則成為消費(fèi)者購車時(shí)第五大關(guān)注點(diǎn)。

八、69.6%的北京預(yù)購車消費(fèi)者看重車輛質(zhì)量。

在經(jīng)歷了歷年315的洗禮，中國的汽車消費(fèi)者對(duì)汽車質(zhì)量更加關(guān)注。2013年上半年，汽車之家研究中心選取了19個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，上海地區(qū)的消費(fèi)者相較于其他地區(qū)消費(fèi)2013年中國汽車消費(fèi)者關(guān)注變化趨勢者而言，對(duì)汽車的質(zhì)量關(guān)注更多，74.1%的上海汽車消費(fèi)者將產(chǎn)品質(zhì)量視為自己購車的重點(diǎn)。其次是江蘇和貴州的消費(fèi)者對(duì)汽車質(zhì)量的關(guān)注也比較突出。處于首都的北京地區(qū)消費(fèi)者對(duì)于汽車質(zhì)量看重程度位列本次調(diào)查所有地區(qū)的中游水平。

九、價(jià)格不算事兒，北京預(yù)購車消費(fèi)者對(duì)于車輛價(jià)格的關(guān)注處于中游。

根據(jù)汽車之家研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，上海地區(qū)的消費(fèi)者相較于其他地區(qū)消費(fèi)者而言，對(duì)汽車的價(jià)格也更為關(guān)注。其次是江蘇和浙江的消費(fèi)者對(duì)汽車價(jià)格的關(guān)注也比較突出。而首都北京地區(qū)的預(yù)購車消費(fèi)者對(duì)于車輛價(jià)格的關(guān)注程度同樣處于中游水平，限購下的北京汽車市場和其他地區(qū)截然不同，消費(fèi)者覺得車輛價(jià)格不算事兒，反正北京車價(jià)要低于全國水平。

十、安全要求位居第四，北京消費(fèi)者購車更重視安全。

根據(jù)汽車之家研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，上海地區(qū)的消費(fèi)者相較于其他地區(qū)消費(fèi)者而言，對(duì)用車成本（比如維修/保養(yǎng)費(fèi)用、油費(fèi)等）也更為關(guān)注。其次是江蘇和浙江的消費(fèi)者對(duì)用車成本的關(guān)注也比較突出?？梢钥闯?，這三個(gè)沿海省市雖地處經(jīng)濟(jì)狀況較好的區(qū)域，但對(duì)于汽車經(jīng)濟(jì)性的敏感度更高，更具有江浙滬地區(qū)消費(fèi)精明的特點(diǎn)。而北京地區(qū)的預(yù)購車消費(fèi)者中，有64.8%對(duì)于用車成本十分在意，畢竟在北京這種交通狀況和空氣環(huán)境下，不由得消費(fèi)者不考慮燃油經(jīng)濟(jì)性等一系列用車成本的問題。

十二、“外貌協(xié)會(huì)”較少，北京消費(fèi)者購車看內(nèi)涵。

根據(jù)汽車之家研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，相較于其他地區(qū)消費(fèi)者，江蘇消費(fèi)者更注重汽車的外觀。其次是上海和山東的消費(fèi)者對(duì)汽車外觀的關(guān)注也比較突出。而北京預(yù)購車消費(fèi)者對(duì)于車輛外觀關(guān)注占比僅達(dá)56.5%，相對(duì)于其它區(qū)域，“外貌協(xié)會(huì)”這一詞看來無法用來形容北京地區(qū)的預(yù)購車消費(fèi)者。

附錄：本文所用樣本為2013年02月至2013年06月汽車之家消費(fèi)者購車考慮要素調(diào)查，全國總有效問卷數(shù)為18,302份。

thankyou！

北京?海淀區(qū)?丹棱街3號(hào)?中國電子大廈b座10層。

瓷磚消費(fèi)趨勢報(bào)告篇三

在《福特趨勢報(bào)告》中，福特汽車?yán)闷湫袠I(yè)之外的社會(huì)變革趨勢來啟發(fā)并推進(jìn)自身發(fā)展。通過對(duì)科技、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和政治等不同領(lǐng)域的洞察，福特汽車的專家們正在探究如何利用信任、關(guān)系、科技和創(chuàng)新來打造更有意義的汽車與服務(wù)，為消費(fèi)者增添價(jià)值。

福特全球趨勢與未來發(fā)展經(jīng)理sherylconnelly表示“打破現(xiàn)狀是無法回避的發(fā)展規(guī)律。福特汽車如何適應(yīng)和創(chuàng)新――為消費(fèi)者和社會(huì)提供在根本上改善其移動(dòng)出行需求的解決方案，進(jìn)而提高他們的生活質(zhì)量?！?/p>

隨著前所未有的變革速度與規(guī)?；鲩L，消費(fèi)者開始重新評(píng)估自己的價(jià)值觀、處世態(tài)度、消費(fèi)行為和優(yōu)先原則――更多地關(guān)注品牌的透明度和誠信度，強(qiáng)調(diào)品牌應(yīng)爭取對(duì)個(gè)人和社會(huì)的整體最佳利益。今年的報(bào)告揭示了以下幾點(diǎn)重要的發(fā)現(xiàn)：

1、隨著人們對(duì)誠信度和透明度的關(guān)注度逐步提高，約有三分之二的中國消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)在比以往更難找到客觀的信息。由于信息可能互相矛盾，消費(fèi)者面臨著“決策者的困境”，而最終陷入自己做出的選擇所產(chǎn)生的沖突中。

2、以誠信為基礎(chǔ)建立關(guān)系從未像今天一樣如此困難，這使得誠信成為了最為寶貴的資產(chǎn)。

3、我們?cè)絹碓秸J(rèn)為自己及他人應(yīng)擔(dān)負(fù)起對(duì)全社會(huì)做出正確決策的責(zé)任。

4、中國消費(fèi)者在“少”中找到了樂趣，推崇“使用而非占有”的服務(wù)模式。

5、市場上豐富的選擇影響了人們對(duì)做出承諾的態(tài)度。

6、在這個(gè)按需所選的社會(huì)，耐心似乎不再是一種美德;支配時(shí)間的方式層出不窮并被合理化，人們不再覺得時(shí)間被“浪費(fèi)”了。

促使積極改變的洞察。

在福特汽車公司逐步轉(zhuǎn)型成為一家汽車及移動(dòng)出行公司的同時(shí)，福特仍將持續(xù)致力于為人們打造的更美好的生活。

以往的五年中，福特汽車通過趨勢報(bào)告分享每一年度的全球微觀趨勢，一些重大的變革也正朝著積極的方向發(fā)展。connelly女士表示，“在促進(jìn)市場革新的創(chuàng)新進(jìn)取精神的激勵(lì)下，我們對(duì)未來充滿希望?！?/p>

瓷磚消費(fèi)趨勢報(bào)告篇四

11月22日，由二十一世紀(jì)報(bào)系中國汽車金融實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合特恩斯新華信市場咨詢(北京)有限公司共同推出的《中國汽車消費(fèi)趨勢調(diào)查報(bào)告》在“2015(第六屆)中國汽車金融年會(huì)暨中國汽車營銷創(chuàng)新峰會(huì)”上正式發(fā)布。

調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者對(duì)貸款購車消費(fèi)方式的接受度較有所提升，在有車用戶中，有34.4%的車主選擇了信貸消費(fèi)，其中新車用戶的信貸率高于二手車用戶，而考慮在購車時(shí)選擇信貸消費(fèi)的無車用戶比例達(dá)到82.4%。80后在汽車信貸消費(fèi)主體中占到57%的比例，成為汽車信貸消費(fèi)的主體。

在選擇貸款購車消費(fèi)方式的動(dòng)機(jī)調(diào)查項(xiàng)中，有34.4%的受訪者表示，選擇車貸是為了節(jié)省資金用于其它投資。

在貸款產(chǎn)品選擇上，40.4%的受訪者選擇汽車金融公司的產(chǎn)品，29.8%選擇銀行提供的汽車貸款產(chǎn)品，23.2%選擇信用卡分期購車;消費(fèi)者對(duì)汽車金融公司產(chǎn)品的滿意度最高，達(dá)到84.8%，而這一數(shù)據(jù)在20僅為47.5%。

信貸利率仍是消費(fèi)者的首要考慮因素，零利率、零手續(xù)費(fèi)的“雙免”促銷活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者最有吸引力，手續(xù)費(fèi)和利息偏高、手續(xù)繁瑣、審批慢是消費(fèi)者對(duì)汽車信貸產(chǎn)品最不滿的地方。

在本次調(diào)查中，有22.1%的受訪者表示對(duì)汽車融資租賃非常了解，且有37.7%的受訪者使用過汽車融資租賃，而在年進(jìn)行的此項(xiàng)調(diào)查中，此數(shù)據(jù)僅為3.8%和22.7%。

80后、90后年輕群體對(duì)汽車融資租賃的認(rèn)知度和使用率最高，有近一半的90后受訪者表示使用過汽車融資租賃;2-3年的合同期最受消費(fèi)者歡迎。

有51%的'受訪者認(rèn)為汽車融資租賃解決了因購置車輛而出現(xiàn)的資金短缺的矛盾;消費(fèi)者的消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣及費(fèi)用是阻礙融資租賃市場擴(kuò)展的主要障礙。

在二手車方面，參與本次調(diào)查的人群中，僅有3.8%的受訪者明確表示準(zhǔn)備購買二手車，此比例遠(yuǎn)低于有車一族，有車一族明確表示在再次購車時(shí)會(huì)選擇二手車的比例為10.6%。對(duì)車況的不放心、價(jià)格不夠明朗是讓受訪者遠(yuǎn)離二手車的主要因素。

相比于大多消費(fèi)者選擇在4s店購買新車，在二手車的眾多購買渠道中，熟人轉(zhuǎn)讓和4s店的品牌認(rèn)證二手車最受受訪者信賴。對(duì)于網(wǎng)上購車，有39.8%的受訪者表示看好汽車電商平臺(tái)，80后、90后更能接受網(wǎng)上購車方式。

在多個(gè)購買車險(xiǎn)渠道選擇中，4s店以40%的被選擇率高居榜首，比2014年提升了10.9%;用戶購買保險(xiǎn)時(shí)對(duì)4s店的忠誠度也有22.8%的提升，但依然墊底，4s店在保險(xiǎn)方面尚未形成核心競爭力。

其他渠道方便，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員依靠客戶的信任優(yōu)勢，以同比12.5%的提升成為第二受歡迎的渠道;保險(xiǎn)公司營業(yè)廳和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)榉?wù)好、理賠方便，最受90后的青睞;網(wǎng)上購買則依靠價(jià)格便宜和投保便利的優(yōu)勢，贏得92.3%的忠誠度。

調(diào)查顯示，用戶在選擇車險(xiǎn)時(shí)，最看重的是理賠服務(wù)的便利性和質(zhì)量，其次是保險(xiǎn)公司品牌、價(jià)格優(yōu)惠及禮包。80后購買車險(xiǎn)時(shí)考慮得最為全面，投保的便利性最被50/60后關(guān)注。

一、二、三線城市的車主在購買車險(xiǎn)時(shí)看重品牌和價(jià)格，四線城市及縣級(jí)以下區(qū)域更看重維修和投保的便利性。車主對(duì)投保公司的滿意率較高，對(duì)理賠速度最為不滿，其次是勘查速度。

在汽車延保方面，用戶購買比例由2014年的14.2%提升至18.7%，但使用率仍較低。其中一線城市提升較大，其次是縣級(jí)以下城市;二、三、四線城市購買汽車延保的比例下降。

車主對(duì)未來汽車延保服務(wù)購買的意愿較低，只有不足兩成的用戶明確表示下次會(huì)購買汽車延保服務(wù);已使用延保服務(wù)的用戶是未來購買的主力，有6成的用戶表示下次會(huì)繼續(xù)購買。用戶在購買保險(xiǎn)或延保產(chǎn)品時(shí)，最希望獲贈(zèng)維修保養(yǎng)美容項(xiàng)目優(yōu)惠禮包。

調(diào)查結(jié)果顯示，避免后期維修風(fēng)險(xiǎn)是用戶購買汽車延保服務(wù)的最核心利益點(diǎn)，占了63%;其次有20%的延保購買者是因?yàn)橘徿嚂r(shí)廠商贈(zèng)送延保服務(wù)產(chǎn)品，并非主觀意愿;還有17%的購買者是為了實(shí)現(xiàn)車輛保值，增加二手車出售機(jī)會(huì)。而推廣不足和消費(fèi)觀念是制約用戶購買汽車延保服務(wù)的主要原因，其中“不十分了解汽車延保服務(wù)”和“不知道汽車延保服務(wù)”的占了最大多數(shù)，接著是“覺得沒有必要購買”，其次是產(chǎn)品方面的因素。

用戶對(duì)汽車延保服務(wù)的滿意度較高，但與2014年相比，滿意度有所下降。責(zé)任界定不清晰是車主最不滿意的原因，達(dá)到70.8%，此外，對(duì)實(shí)際執(zhí)行效果與合同承諾不符的不滿度也較高。

二十一世紀(jì)報(bào)系自開始舉辦“中國汽車消費(fèi)趨勢調(diào)查”，每屆調(diào)查都會(huì)通過線上線下的方式，廣泛聽取車主和專業(yè)人士的意見，全面了解當(dāng)前中國汽車消費(fèi)者的消費(fèi)傾向、消費(fèi)特征及消費(fèi)習(xí)慣，為汽車廠商、汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、銷售渠道、廣告主等提供專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，有效幫助汽車廠商、銷售渠道、廣告主精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶。每年的中國汽車消費(fèi)趨勢調(diào)查報(bào)告已經(jīng)成為中國廣大汽車消費(fèi)者及汽車金融從業(yè)人員的指南，直接影響和引領(lǐng)著中國汽車消費(fèi)風(fēng)潮。

瓷磚消費(fèi)趨勢報(bào)告篇五

今日，由21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院、21世紀(jì)報(bào)系聯(lián)合主辦、京東大數(shù)據(jù)和京東云提供數(shù)據(jù)支持的“2016中國農(nóng)村電商消費(fèi)趨勢報(bào)告”發(fā)布會(huì)在北京召開。報(bào)告顯示，從消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)結(jié)構(gòu)來看，網(wǎng)貨下鄉(xiāng)用戶更容易受到促銷因素影響，由于屬于電商初級(jí)用戶，農(nóng)村地區(qū)用戶在商品選擇上更偏重價(jià)格，理性消費(fèi)觀還需要大力引導(dǎo)與提倡。

據(jù)悉，此次發(fā)布的《2016中國農(nóng)村電商消費(fèi)趨勢報(bào)告》由21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院與京東聯(lián)合推出，是雙方合作發(fā)布的首份農(nóng)村電商行業(yè)生態(tài)報(bào)告。報(bào)告顯示，農(nóng)村電商用戶數(shù)量近年來呈爆發(fā)式增長，無論是網(wǎng)貨下鄉(xiāng)用戶，還是農(nóng)產(chǎn)品上行(特產(chǎn)館)用戶，其消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)結(jié)構(gòu)均呈現(xiàn)獨(dú)特特征。此外，作為農(nóng)村電商的重要支撐，在線金融、商流體系也在農(nóng)村地區(qū)有所發(fā)展。

從網(wǎng)貨下鄉(xiāng)用戶分布來看，沿海地區(qū)下單人數(shù)居前，內(nèi)陸地區(qū)四川領(lǐng)跑。江蘇、河北、浙江、山東、廣東、四川、河南構(gòu)成第一梯隊(duì)，合計(jì)下單人數(shù)占比超過50%，其中僅江蘇一省農(nóng)村地區(qū)下單人數(shù)便占比超過9%。與此同時(shí)，網(wǎng)貨下鄉(xiāng)下單人數(shù)地區(qū)差異也極為明顯，青海、西藏、甘肅等地區(qū)下單人數(shù)不到1%，偏僻省份的電商生態(tài)環(huán)境仍待改善。

從消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)結(jié)構(gòu)來看，網(wǎng)貨下鄉(xiāng)用戶更容易受到促銷因素影響，對(duì)促銷敏感人群占比約51.52%，高于全站平均水平約5.5%;對(duì)評(píng)價(jià)敏感人群占比約31.93%，低出全站水平近20%。由于屬于電商初級(jí)用戶，農(nóng)村地區(qū)用戶在商品選擇上更偏重價(jià)格，理性消費(fèi)觀還需要大力引導(dǎo)與提倡。目前，網(wǎng)貨下鄉(xiāng)的主要消費(fèi)品類為家電、手機(jī)、電腦辦公、服飾內(nèi)衣用品，但食品飲料、個(gè)護(hù)化妝、鞋靴、農(nóng)資等品類的銷售額增長迅猛，體現(xiàn)出巨大潛力。

作為網(wǎng)貨下鄉(xiāng)的典型品類，農(nóng)資電商的消費(fèi)呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的地域特征。例如，東北地區(qū)對(duì)盆栽/苗木、園林/農(nóng)耕及種子的需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他品類，體現(xiàn)出該地區(qū)土地、水和森林資源豐富，以農(nóng)林業(yè)為主的特點(diǎn);而新疆、甘肅、青海中西北部地區(qū)等依靠灌溉的綠色農(nóng)業(yè)和荒漠放牧業(yè)為主的地區(qū)，除需要大量的肥料之外，對(duì)獸用器具、獸藥等也有一定需求。

在農(nóng)村電商的另一個(gè)渠道——農(nóng)產(chǎn)品上行中，以特產(chǎn)館消費(fèi)為代表的用戶群體，不僅呈現(xiàn)高端化傾向，且年齡相較全站而言更為分散，尤其是36歲以上用戶，顯著高于全站水平。這體現(xiàn)出，對(duì)于中高年齡層的用戶，網(wǎng)購各地特產(chǎn)已經(jīng)成為他們的習(xí)慣，相比線下購買而言，在可信賴的電商平臺(tái)通過有資質(zhì)的特產(chǎn)館購買，也反映出用戶對(duì)食品安全和網(wǎng)購品質(zhì)的關(guān)注。

特產(chǎn)館用戶消費(fèi)特征呈現(xiàn)出“極端矛盾性”。一方面，特產(chǎn)館用戶極易受到促銷因素影響，對(duì)促銷敏感的人群占比幾乎相當(dāng)于全站水平2倍，高度敏感人群更是高出全站水平133.97%;但另一方面，特產(chǎn)館用戶忠誠度極高，從絕對(duì)值來看超出全站水平1倍多——并不是隨隨便便的一個(gè)促銷就能夠打動(dòng)他們的。綜合來看，特產(chǎn)館用戶的消費(fèi)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是首次體驗(yàn)，在首次購物時(shí)，這類用戶往往會(huì)反復(fù)比較，然而一旦選定某特產(chǎn)館產(chǎn)品后將會(huì)時(shí)常成為“回頭客”，密切關(guān)注促銷信息，在合理降價(jià)區(qū)間內(nèi)完成購買。

從特產(chǎn)館銷售路徑來看，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)體現(xiàn)出極強(qiáng)的購買力，其中，廣東人尤其愛買買買，在全國各地特產(chǎn)館消費(fèi)排名前五的省份中，都能看到廣東的身影。此外，除均會(huì)銷往北上廣一線城市之外，各地特產(chǎn)銷售路徑也呈現(xiàn)一定的親鄰性，如江蘇、山東本地對(duì)山東特產(chǎn)的消化能力不容小覷，安徽岳西館特產(chǎn)主要銷往長三角地帶，廣東省特產(chǎn)也被湖南、福建等地用戶追捧。

報(bào)告主要觀點(diǎn)：

1.1客戶群將逐漸向女性及老年人傾斜。

在我國城市化進(jìn)程中，一些年齡較大的農(nóng)村人口，在當(dāng)?shù)厣盍藥资?，已形成濃厚的鄉(xiāng)土感情和滯留原地的“惰性”，而一些比較年輕的農(nóng)村人口則相反，他們一般讀書較多，思想活躍，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，勇于開拓，接受新事物、適應(yīng)新環(huán)境的能力較強(qiáng)，具有脫離農(nóng)村、向往城市的強(qiáng)烈愿望。根據(jù)人口普查資料計(jì)算，東部長三角與珠三角兩大城市群的遷入人口更是以年輕人口為主，其中，僅20-39歲的“80后”和“90后”就約占六到七成。

考慮到受傳統(tǒng)觀念影響較深，女性需要留守照顧家庭，自農(nóng)村“出走”的年輕人多以男性為主。因此，農(nóng)村電商的客戶群(即最終使用電商平臺(tái)上所購產(chǎn)品的人群)將呈現(xiàn)女性化及老齡化。建議下鄉(xiāng)網(wǎng)貨更多考慮該客戶群特點(diǎn)，提供更具群體特點(diǎn)的產(chǎn)品如箱包服飾、營養(yǎng)保健品等。

1.2偏遠(yuǎn)地區(qū)電商潛力可觀。

沿海江浙地區(qū)的農(nóng)村電商消費(fèi)量蔚為可觀，但甘肅、貴州、西藏等地的農(nóng)村電商增長潛力值得關(guān)注。由于地處偏遠(yuǎn)，當(dāng)?shù)刎浧饭?yīng)能力有限，未來隨著農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的普及以及農(nóng)村電商服務(wù)體系的進(jìn)一步建立，上述地區(qū)有較大的增長驅(qū)動(dòng)力。

建議加快邊遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、物流配送、電商服務(wù)等相關(guān)建設(shè)，商家也可重點(diǎn)關(guān)注偏遠(yuǎn)地區(qū)的商品銷售。

1.3消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)結(jié)構(gòu)向城市靠攏。

隨著農(nóng)村地區(qū)人均收入水平和消費(fèi)水平的提升，農(nóng)村電商用戶的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)結(jié)構(gòu)也開始向城市靠攏，不再一味追求低價(jià)產(chǎn)品，也開始向品質(zhì)看齊。不過，相較于城市用戶而言，農(nóng)村電商用戶仍容易沖動(dòng)消費(fèi)，如何引導(dǎo)該地區(qū)用戶的理性消費(fèi)值得電商企業(yè)探索。

建議在農(nóng)村地區(qū)大力推廣與提倡理性消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)，幫助農(nóng)村用戶樹立健康的消費(fèi)習(xí)慣與觀念。

1.4午后及晚間有兩個(gè)消費(fèi)高峰。

11點(diǎn)至17點(diǎn)、21點(diǎn)至23點(diǎn)是農(nóng)村用戶下單高峰區(qū)段。從需求特點(diǎn)來看，手機(jī)、電腦辦公、服飾內(nèi)衣是農(nóng)村電商目前的主要消費(fèi)品類，生鮮類產(chǎn)品發(fā)力伊始，但其銷售以超高速猛增，體現(xiàn)出巨大的潛力。

建議農(nóng)資用品等帶有強(qiáng)“農(nóng)村”標(biāo)簽品類加速推廣，可在下單高峰區(qū)段進(jìn)行商品重點(diǎn)展示。

1.5冰洗類家電需求旺盛。

從京東幫上的數(shù)據(jù)來看，冰洗類家電收到全國范圍內(nèi)農(nóng)村電商消費(fèi)者的青睞，但廚衛(wèi)、小家電的銷售仍有待開發(fā)。一方面，大家電線上購買價(jià)格適宜，且京東幫服務(wù)到家，更方便了用戶購買后的使用。廚衛(wèi)、小家電則較容易通過線下實(shí)體店完成購買，線上購買習(xí)慣仍待培養(yǎng)。

1.6國際知名大牌開始“深入”農(nóng)村腹地。

諸如雅詩蘭黛、蘋果手機(jī)、蘭蔻、拉菲、杰克丹尼等國際大牌開始深入農(nóng)村，得到農(nóng)村人群的`關(guān)注。未來隨著農(nóng)村人均可支配收入及人均消費(fèi)能力的提升，國際知名大牌有望通過農(nóng)村電商平臺(tái)開辟出新的市場空間。

但在某些特定品類如農(nóng)資用品中，農(nóng)村用戶的品牌意識(shí)并未建立起來。建議這些品類的品牌商在農(nóng)村地區(qū)除推廣特點(diǎn)產(chǎn)品之外，還應(yīng)該開始進(jìn)行品牌營銷，建立農(nóng)村用戶的品牌意識(shí)。

1.7農(nóng)村用戶對(duì)移動(dòng)端的依賴，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了城市地區(qū)。

這意味著，以當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)而言，移動(dòng)端消費(fèi)更加方便快捷。因此，加大對(duì)移動(dòng)端引流的投入，有望進(jìn)一步拉伸農(nóng)村電商的消費(fèi)能力。值得注意的是，農(nóng)資用品是移動(dòng)端需求量最大的品類，農(nóng)資用品商戶可加大在移動(dòng)端的商品展示。

1.8農(nóng)資用品需求呈現(xiàn)地域特點(diǎn)。

由于各地農(nóng)業(yè)條件不同，農(nóng)資用品的需求也有所不同。整體而言，肥料均是全國各個(gè)區(qū)域主要的農(nóng)村電商消費(fèi)品類，但東北、西北地區(qū)對(duì)肥料需求更甚，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他品類。四川地區(qū)對(duì)園林品類更加歡迎，體現(xiàn)出當(dāng)?shù)剞r(nóng)林種植的特點(diǎn)。

農(nóng)資電商可以在農(nóng)民不喪失土地經(jīng)營權(quán)的前提下，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)規(guī)?；?、集約化管理，通過科學(xué)種田、農(nóng)產(chǎn)品溯源體系建設(shè)，提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，保障餐桌安全，從而形成一二三產(chǎn)業(yè)深度融合，二三產(chǎn)業(yè)反哺農(nóng)業(yè)，農(nóng)民參與二三產(chǎn)業(yè)利潤再分配的產(chǎn)業(yè)扶貧新模式。建議農(nóng)村地區(qū)在符合該模式實(shí)施條件的前提下考慮嘗試。

2.1用戶群體現(xiàn)高端化傾向，年齡分散。

特產(chǎn)館消費(fèi)的用戶普遍呈現(xiàn)高端化傾向，建議特產(chǎn)館產(chǎn)品開發(fā)時(shí)可多加包裝，以較具品質(zhì)感、品位感的呈現(xiàn)為優(yōu)。考慮到用戶年齡分散的特點(diǎn)，特產(chǎn)館產(chǎn)品可多樣化，無論是保健品、小吃零食、地方飾品等，均可進(jìn)一步探索。

2.2用戶的首次消費(fèi)體驗(yàn)是關(guān)鍵點(diǎn)。

盡管特產(chǎn)館用戶極易受到促銷影響，更多為沖動(dòng)購物，但忠誠型用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出全站水平，因此首次購物體驗(yàn)將成為用戶未來是否重復(fù)消費(fèi)的關(guān)鍵點(diǎn)所在。這也就要求特產(chǎn)館塑造自身的品牌影響力與服務(wù)能力，盡量影響用戶首次購買決策。而在用戶完成特產(chǎn)館的購買之后，可利用降價(jià)促銷等方式吸引用戶消費(fèi)。

2.3食品飲料、生鮮產(chǎn)品等品類可進(jìn)一步豐富選品。

特產(chǎn)館用戶對(duì)食品飲料、生鮮產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)壓倒性的占比，這體現(xiàn)出用戶的品類偏好。建議在這些品類中進(jìn)一步豐富選品，為用戶提供更多樣的選擇。

2.4沿海發(fā)達(dá)地區(qū)體現(xiàn)出極強(qiáng)的購買力。

特產(chǎn)館產(chǎn)品更多銷往沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，這些地區(qū)購買力強(qiáng)，對(duì)品質(zhì)及產(chǎn)品個(gè)性化的要求更高，因此在選品時(shí)要更多考慮銷售當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并可深加工以提高產(chǎn)品層次個(gè)性化。

2.5特產(chǎn)館精準(zhǔn)扶貧。

作為“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的重要通道，生鮮電商能夠助力國家精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略。通過布局地方特產(chǎn)館，以農(nóng)副產(chǎn)品、生鮮冷鏈物流為突破口，能夠幫助貧困地區(qū)優(yōu)質(zhì)農(nóng)副商品擺上城市餐桌。

農(nóng)村在線支付習(xí)慣開始養(yǎng)成。目前農(nóng)村地區(qū)的在線支付水平與城市不相上下，但部分地區(qū)在線支付仍待開發(fā)，包括寧夏、重慶、貴州、廣西、廣東等省份在內(nèi)的在線支付水平相對(duì)較低，建議可重點(diǎn)在這些區(qū)域推廣在線支付。

白條支付仍有發(fā)展空間。包括云南、青海、西藏、貴州等偏僻地區(qū)的白條支付能力有待改善，可重點(diǎn)發(fā)展當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村推廣員普及使用白條功能。

4、農(nóng)村電商物流新趨勢：形成“三段式”物流模式。

隨著縣級(jí)推廣中心與鄉(xiāng)村推廣員的普及，“三段式”物流模式(電商中心倉-縣域級(jí)配送中心;縣域配送中心-鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站;鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站-村級(jí)站點(diǎn))也開始形成。目前在最接近末端之處，物流配送仍是難題。

建議可加快開發(fā)嘗試無人機(jī)等新型配送工具，改變農(nóng)村電商配送需要雙腳“翻山越嶺”的物流現(xiàn)狀。但無人機(jī)等配送工具的使用還面臨著一系列技術(shù)及成本突破，同時(shí)也需要監(jiān)管層考慮新的發(fā)展情況，落地?zé)o人機(jī)監(jiān)管的相關(guān)規(guī)定，幫助無人機(jī)盡快度過普及前期的監(jiān)管之困。

瓷磚消費(fèi)趨勢報(bào)告篇六

愛立信消費(fèi)者研究室近日在第6版年度趨勢報(bào)告《十大消費(fèi)者趨勢》中表示，人工智能(ai)與虛擬現(xiàn)實(shí)(vr)將成為20的熱點(diǎn)趨勢。

人工智能(ai)是今年的一個(gè)重要主題，消費(fèi)者認(rèn)為人工智能在社會(huì)和工作中愈發(fā)重要。事實(shí)上，35%的重度互聯(lián)網(wǎng)用戶希望在工作中能擁有人工智能顧問，四分之一的人希望由人工智能擔(dān)任他們的經(jīng)理。

1.a.i無處不在：35%的全球重度互聯(lián)網(wǎng)用戶希望在工作中能擁有人工智能顧問，四分之一的人希望由人工智能擔(dān)任他們的經(jīng)理。與此同時(shí)，近半數(shù)的全球受訪者擔(dān)心人工智能機(jī)器人很快會(huì)使許多人丟掉工作。

2.走向iot：消費(fèi)者越來越多地使用自動(dòng)化應(yīng)用，這有助于物聯(lián)網(wǎng)的普及。在中國，超過半數(shù)的上海受訪者認(rèn)為智能手機(jī)將能夠了解他們的習(xí)慣并能代表消費(fèi)者執(zhí)行某項(xiàng)功能。

3.行人為中心的自動(dòng)駕駛：未來汽車駕駛員可能會(huì)不復(fù)存在。四分之一的全球被訪者認(rèn)為，如果所有汽車都是自動(dòng)駕駛，那么行人在過馬路時(shí)會(huì)感覺更安全，其中65%的行人更希望擁有自動(dòng)駕駛汽車。

4.整合現(xiàn)實(shí)：近五分之四的全球虛擬現(xiàn)實(shí)用戶認(rèn)為，只需三年，人們對(duì)待vr世界將像對(duì)待現(xiàn)實(shí)世界一樣，習(xí)以為常。在中國，70%的上海受訪者對(duì)支持與虛擬對(duì)象進(jìn)行交互的手套或鞋子感興趣。

5.身體失調(diào)：隨著自動(dòng)駕駛汽車成為現(xiàn)實(shí)，暈車問題也將相應(yīng)增加，30%的受訪者預(yù)計(jì)自己將需要暈車藥。此外，三分之一的受訪者希望在使用虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)時(shí)獲得暈動(dòng)藥。

6.智能終端安全性悖論：超過50%的全球受訪者已經(jīng)使用智能手機(jī)進(jìn)行緊急告警、跟蹤或通知。在表示智能手機(jī)使其感到更安全的受訪者中，有五分之三的人表示依賴手機(jī)會(huì)使他們承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)。

7.社交孤島：如今，人們自愿將自己的社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒐聧u。在中國，近60%的上海受訪者表示社交網(wǎng)絡(luò)是他們的主要資訊來源，近半數(shù)的上海用戶認(rèn)為其聯(lián)系人的看法比政治家的‘觀點(diǎn)更加重要’。

8.個(gè)性化的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)：超過50%的全球受訪者希望使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)眼鏡照亮周圍的黑暗環(huán)境并突顯潛在危險(xiǎn)。此外，超過三分之一的全球受訪者還希望刪除自己周圍的干擾因素。

9.隱私鴻溝：五分之二的全球消費(fèi)者希望只使用加密服務(wù)，但人們?cè)谶@一點(diǎn)上存在分歧。近50%的受訪者希望在所有業(yè)務(wù)中只擁有合理隱私，而超過三分之一的消費(fèi)者認(rèn)為隱私已不復(fù)存在。

10.全能的bigtech：超過五分之二的全球重度互聯(lián)網(wǎng)用戶希望從排名前5大的it公司購買所有產(chǎn)品。四分之三的全球用戶認(rèn)為該目標(biāo)僅需5年即可實(shí)現(xiàn)。

愛立信消費(fèi)者研究室東北亞區(qū)負(fù)責(zé)人徐曉莉表示：“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，更多中國被訪者對(duì)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、vr和ar等新技術(shù)出表現(xiàn)出高于全球平均的熱情度和接受度。雖然ar和vr今天仍然專注于游戲，我們的研究表明，人們希望這些技術(shù)能更多的被使用在他們?nèi)粘Ｉ钪?。因此?duì)于更廣泛的應(yīng)用，消費(fèi)者需要更連貫、更順暢的體驗(yàn)，將現(xiàn)實(shí)世界、虛擬世界結(jié)合成一個(gè)無縫的現(xiàn)實(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)已與購物、媒體消費(fèi)、社交互動(dòng)、休閑娛樂、工作和學(xué)習(xí)等方面密不可分，vr也將像互聯(lián)網(wǎng)一樣，延伸我們對(duì)世界的體驗(yàn)?！?/p>

愛立信消費(fèi)者研究室研發(fā)部主管michaelbjrn反思了虛擬現(xiàn)實(shí)的興起并表示：“我們應(yīng)該開始討論現(xiàn)實(shí)的維度。事實(shí)上，我們所稱的現(xiàn)實(shí)已變得更加個(gè)人化和主觀。消費(fèi)者不僅在社交網(wǎng)絡(luò)上聚集與自己志同道合的人，還開始借助增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)定制他們體驗(yàn)世界的方式。此外，消費(fèi)者還希望未來保持完整的移動(dòng)性，這意味著市場對(duì)續(xù)航能力、即時(shí)性和快速連接的需求必將快速增長。從這個(gè)意義上說，現(xiàn)實(shí)意味著5g網(wǎng)絡(luò)大展身手的時(shí)代已經(jīng)到來?！?/p>

愛立信表示，“2017年十大消費(fèi)者趨勢報(bào)告”中的洞察基于20多年來愛立信消費(fèi)者研究室開展的全球研究活動(dòng)，以及在10月對(duì)全球14個(gè)主要城市(包括上海和東京)的重度互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行的在線調(diào)查。愛立信凈銷售額為2469億瑞典克朗(294億美元)。

瓷磚消費(fèi)趨勢報(bào)告篇七

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查有本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年**月至**月，調(diào)查方式為問卷時(shí)訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是xx戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：

一、調(diào)查對(duì)象的基本情況。

(一)樣品類屬情況。在有效樣本戶口中，工人320戶，占總數(shù)比例;農(nóng)民130戶，占總數(shù)比例;教師200戶，占總數(shù)比例;機(jī)關(guān)干部190戶，占總數(shù)比例;個(gè)體戶220戶，占總數(shù)比例;經(jīng)理150戶，占總數(shù)比例;科研人員50戶，占總數(shù)比例;待業(yè)戶90戶，占總數(shù)比例;以繩戶，占總數(shù)比例;其他260戶，占總數(shù)比例。

(二)家庭收入情況。本次調(diào)查結(jié)果顯示，從本市總的消費(fèi)水平來看，相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣品中只有約的消費(fèi)者收入在xx元以上。因此，可以初步得出結(jié)論，本市總的消費(fèi)水平較低，商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。

二、專門調(diào)查部分。

(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況。

1.白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。

2.白酒消費(fèi)多元化。

(1)從買白酒的用途來看，約的消費(fèi)者用來自己消費(fèi)，約的消費(fèi)者用來送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。

買白酒用來自己消費(fèi)的消費(fèi)者，其價(jià)格大部分在20元以下，其中10元以下的約占，10~20元的占，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對(duì)看好，尤其是湯溝酒，約占，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來看，大部分價(jià)格也都集中在10~20元之間，其中，10元以下的占，價(jià)格檔次越高，購買力相對(duì)越低。從品牌上來說，以花果山、張?jiān)！⑸介?、酒為主?/p>

送禮者所購買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80~150元之間(約)，越優(yōu)的消費(fèi)者選擇150元以上，這樣，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù)，定價(jià)既要合理，又要有好的包裝，才能才能增大銷售量。從品牌的選擇來看,約有的消費(fèi)者選擇五糧液，的消費(fèi)者選擇茅臺(tái)，另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示，約有的消費(fèi)者選擇40~80元的價(jià)位,選擇80元以上的約總之，從以上的消費(fèi)情況來看，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。

(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)?；计放频南M(fèi)者占樣本總數(shù)的，偶爾換的占，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的，持無所謂態(tài)度的占，明確表示不喜歡的占，可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，走后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響就立市場的規(guī)模。而對(duì)于商家來說營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況。

本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)。

1.消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳的選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：

泰富大酒店是大家最看好的，約有的消費(fèi)者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是，然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個(gè)賓館的特殊性，只有舉辦大型會(huì)議時(shí)使用，或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入，所以調(diào)查中作為普通消費(fèi)者的調(diào)查對(duì)象很少回選擇云天賓館。

2.消費(fèi)者大多選在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長城酒樓、淮陽酒樓、也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者回顧。

3消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占，以絕對(duì)優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。

4近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場潛力很大，目前的消費(fèi)量約很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的，喜歡獲過得越戰(zhàn)，但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮關(guān)遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。

(三)結(jié)論和建議。

(一)結(jié)論。

1.本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有帶到小康水平。

2.居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要適用于自己消費(fèi)，并且一白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌已家鄉(xiāng)酒為主。

3.消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。

4.對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場。

(二)建議。

1.商家在組織貨品是要根據(jù)市場的變化制定相應(yīng)的營銷策略。

2.對(duì)消費(fèi)者較多選擇本地酒的情況，政府和商家應(yīng)采取積極措施引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)城市消費(fèi)的良性循環(huán)。

3.由于海鮮和火鍋消費(fèi)的增長，導(dǎo)致城市化管理的混亂，政府應(yīng)加強(qiáng)管理力度，對(duì)市場進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，促進(jìn)城市文明建設(shè)。

瓷磚消費(fèi)趨勢報(bào)告篇八

12月28日，新華網(wǎng)與同程旅游戰(zhàn)略合作簽約儀式在北京舉行，雙方將在旅游行業(yè)研究、假日旅游消費(fèi)研究以及旅游細(xì)分市場專題研究及傳播宣傳等方面開展深度合作。簽約儀式上，雙方聯(lián)合發(fā)布了《春節(jié)旅游消費(fèi)趨勢報(bào)告》?！秷?bào)告》顯示，我國居民春節(jié)的旅游消費(fèi)意愿強(qiáng)烈，旅游過年已經(jīng)成為較為主流的過年方式。整體的客源分布方面，上海、北京、深圳、廣州、蘇州、杭州、南京、無錫、成都、天津十個(gè)城市的春節(jié)出游人數(shù)最多。

錯(cuò)峰游熱鬧，長線游人群過半選擇節(jié)前出游。

《報(bào)告》關(guān)于20春節(jié)跨市出行意愿的在線問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“回家探親”是受訪者春節(jié)期間長途出行的第一大動(dòng)機(jī)，占比為57%;“國內(nèi)旅游”則是第二大出行動(dòng)機(jī)，占比24%。此外，有長途出行意愿的受訪者中，6%的人計(jì)劃出國旅游。這表明，旅游過年已經(jīng)成為人們比較主流的過年方式。50歲以上受訪者的第一大出行動(dòng)機(jī)就是出去旅游。

出游時(shí)間方面，計(jì)劃在春節(jié)出去旅游的人較多地選擇了錯(cuò)峰出游?！秷?bào)告》顯示，2017年春節(jié)長線游人群中有53.1%選擇節(jié)前錯(cuò)峰出游，選擇節(jié)后錯(cuò)峰出游的比例為13.9%，而選擇在春節(jié)假期中出游的占比33%(全部以出發(fā)時(shí)間統(tǒng)計(jì))。1月20日是節(jié)前錯(cuò)峰出游的客流高峰，2月3日是節(jié)后錯(cuò)峰出游的客流高峰。

截至《報(bào)告》發(fā)布時(shí)的`旅游預(yù)訂數(shù)據(jù)表明，蘇州在春節(jié)出游十大客源城市中排在第五位，而蘇州人偏好的國內(nèi)游熱門目的地有北京、廣州、福州、曲阜、泰安、濟(jì)南等。

冰雪游走俏，長線游熱門目的地東北占五席。

業(yè)內(nèi)人士表示，一般情況下，國內(nèi)長線游在春節(jié)長線游總需求中占比較大。截至《報(bào)告》發(fā)布時(shí)的旅游預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，北京、哈爾濱、長白山、廈門、廣州、牡丹江、亞布力、吉林、三亞、昆明是2017年春節(jié)期間最熱門的十個(gè)國內(nèi)旅游目的地，其中有五個(gè)目的地屬于東北地區(qū)，冰雪游線路走俏是它們上榜的共同原因，廈門、三亞、昆明等則是黃金周國內(nèi)游的傳統(tǒng)熱門目的地。

《報(bào)告》顯示，2017年春節(jié)國內(nèi)長線游的人均支出(不含目的地購物)為3423元，相比去年春節(jié)提高了14.8%，主要是因?yàn)槿藗冞x擇高品質(zhì)線路的比例大幅提升。出游方式方面，跟團(tuán)游為主要的出游方式，占比60.8%，自由行占比33.2%，目的地參團(tuán)占比6%。出游時(shí)間方面，春節(jié)國內(nèi)長線游人群選擇節(jié)前錯(cuò)峰游的占比38.3%，在春節(jié)7天長假中出游的占比47.2%，選擇節(jié)后錯(cuò)峰出游的僅占比14.5%。出游交通工具方面，81.4%的國內(nèi)長線游游客選擇乘坐飛機(jī)，排在第二位的選擇是高鐵，占比6.4%。

海島游搶眼，春節(jié)出境游蘇州人喜歡去泰國。

近年來，出境旅游過年成為一種時(shí)尚?！秷?bào)告》顯示，歐洲、日本、泰國、菲律賓長灘島、越南芽莊、中國港澳地區(qū)、泰國普吉島、韓國、印尼巴厘島、新加坡是2017年春節(jié)期間最熱門的十個(gè)境外旅游目的地。同時(shí)，不同城市居民春節(jié)出境游的目的地偏好有一定的差異。對(duì)于蘇州人來說，即將到來的這個(gè)春節(jié)排在前五名的出境游熱門目的地是曼谷、普吉島、巴厘島、中國香港、東京。

同程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，與往年春節(jié)相比，歐洲游的熱度明顯上升，東南亞海島游的表現(xiàn)依然搶眼，韓國游的熱度略有下降。除了上述十大熱門目的地外，澳大利亞、新西蘭等也是春節(jié)期間較為熱門的出境游目的地。

《報(bào)告》顯示，跟團(tuán)游依然是比較主流的出境游出游方式，占春節(jié)出境旅游者的69.3%。出游日程方面，50.3%的出境游游客選擇5天到6天的行程，選擇7日及7日以上行程的合并占比46.4%，總體上以中長線出游需求為主。

受多重因素影響，2017年春節(jié)期間的出境游線路價(jià)格較往年有一定幅度的上漲，個(gè)別熱門線路的報(bào)價(jià)比平日上浮了1倍以上，從而在一定程度上推高了出境旅游者用于購買旅游產(chǎn)品的人均花費(fèi)。《報(bào)告》顯示，2017年春節(jié)出境游人群用于購買旅游產(chǎn)品的支出平均為8721元/人，同比增長1倍多。主要客源城市出境游人均支出排名方面，北京是唯一支出過萬元的城市，以11213元的人均支出位居榜首。上海、南京分別排在第二、第三位。

瓷磚消費(fèi)趨勢報(bào)告篇九

前，現(xiàn)在紅得發(fā)紫的社交網(wǎng)站fackbook并不存在，再往前10年，連互聯(lián)網(wǎng)都是稀罕物。誰知道接下來10年職場會(huì)發(fā)生什么變化？在不遠(yuǎn)的未來，職場會(huì)變得更靈活、更自由、更具協(xié)調(diào)性以及更少密閉性，更多的“話事權(quán)”將過渡到女性手中---事實(shí)上，歷史的齒輪已經(jīng)開始轉(zhuǎn)動(dòng)了。

1、更高科技、更多接觸、更快發(fā)展。

金融危機(jī)爆發(fā)前30年，全美的精英都集中在華爾街。現(xiàn)在，新興企業(yè)將以科技的資本與分析式智慧重新上位。美國勞工部門認(rèn)為，到，與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)通信以及計(jì)算機(jī)軟件工程相關(guān)的工作數(shù)量增長最快---高達(dá)24%，是普通崗位增長率的兩倍以上。

美國硅谷人力招募師馬克·迪南說：“真正的問題是，接下來什么才是最賺錢的工作?！眴栴}的答案掌握在新興企業(yè)手中。美國經(jīng)濟(jì)研究國家統(tǒng)計(jì)局的人力項(xiàng)目主管理查德·弗里曼指出，非?！凹怃J、富有沖勁的‘哈佛模式’畢業(yè)生開始了他們?cè)谛率絼?chuàng)業(yè)上的冒險(xiǎn)旅程，這對(duì)經(jīng)濟(jì)來說是再好不過了”。

還有什么領(lǐng)域是不用太擔(dān)心失業(yè)的呢？答案是：衛(wèi)生保健與教育行業(yè)。即使在金融海嘯的毀滅性沖擊下，這兩個(gè)領(lǐng)域也不見一點(diǎn)萎縮。不要以為老齡化只會(huì)成為社會(huì)的包袱，他們會(huì)成為拉動(dòng)就業(yè)的主力軍。“適合老人居住的高級(jí)社區(qū)建設(shè)、輔助安享晚年的機(jī)構(gòu)還有最常規(guī)的療養(yǎng)院……它們?cè)趯矶紩?huì)以不可思議的速度持續(xù)發(fā)展的?！北笨_來納州立大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰·康諾爾頓說。

2、管理人員職業(yè)道德需要培訓(xùn)。

坐落在美國亞利桑那州鳳凰城郊區(qū)的著名商學(xué)院———雷鳥商學(xué)院在為畢業(yè)生舉行畢業(yè)典禮時(shí)，包括這么一道程序：畢業(yè)生們一起聚集在學(xué)院的大會(huì)堂里，聽完院長安吉拉·卡布里拉致辭，再在卡布里拉的帶領(lǐng)下齊齊念誦這么一段宣誓詞：

“作為雷鳥商學(xué)院的一員以及一名全球公民，我誓言，我將努力使自己表現(xiàn)誠實(shí)與誠信。我將尊重所有人的權(quán)利與尊嚴(yán)。我將努力為世界創(chuàng)造可持續(xù)的繁榮。我將反對(duì)任何形式的腐敗與壓榨。我將為我的行為而負(fù)責(zé)。我將遵循上述原則，并希望能夠因此享受光榮的名譽(yù)與內(nèi)心的無愧。”

在華爾街高管巨額分紅**沸沸揚(yáng)揚(yáng)地鬧過之后再看這宣誓詞，感覺別有一番深意。金融危機(jī)被不少學(xué)術(shù)界人士怒斥為“個(gè)人的貪婪”的嚴(yán)重后果。人們意識(shí)到，原來成功與守紀(jì)之間的平衡點(diǎn)一旦失衡，會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)造成如此大的影響。

一個(gè)具備良好職業(yè)技能、卻不具備良好職業(yè)道德的管理人員是很難被辨識(shí)出來的———特別是在覺得后者完全不重要的時(shí)代持續(xù)了相當(dāng)長的時(shí)期之后?！俺撬隽思劼?，”哈佛商學(xué)院教授拉克什·庫拉納說，“我們最大的問題是，不知道如何才能將對(duì)職業(yè)道德的考量制度化?！?/p>

3、福利制度將以年輕勞動(dòng)力為導(dǎo)向。

調(diào)查結(jié)果顯示，削減得最厲害的福利領(lǐng)域是醫(yī)療保險(xiǎn)，其次則是退休金。

蕭條背景下，工作福利正在急劇縮減，而“受傷”最深的會(huì)是準(zhǔn)備退休、頤養(yǎng)天年的嬰兒潮生人。

“在不同時(shí)期，企業(yè)福利會(huì)有不同變化，”towersperrin經(jīng)理羅恩·范坦內(nèi)塔說，“退休金制度興起于企業(yè)員工絕大多數(shù)為青壯年勞力、臨近退休工人較少的.時(shí)代，這時(shí)，退休金的支付對(duì)企業(yè)構(gòu)不成負(fù)擔(dān)。”然而今天一切都起了變化，最典型的案例莫過于美國底特律的三大汽車巨頭，這些歷史悠久的老牌企業(yè)擁有的退休員工已經(jīng)是能干活年輕員工的4倍。

好消息是，盡管福利制度出現(xiàn)變化是必然的發(fā)展，它并不會(huì)全部消失。為了應(yīng)對(duì)時(shí)艱，吸引人才，企業(yè)勢必要推出能更適合年輕員工的福利制度。towersperrin此前曾做過另一個(gè)調(diào)查，讓雇員們?yōu)樽约赫J(rèn)為最重要的福利項(xiàng)目排座次，45歲以上年齡層將“基本工資”與“醫(yī)療保險(xiǎn)”放在首二位，18到34歲年齡層的答案則是“基本工資”與“績效獎(jiǎng)勵(lì)”，“退休金”甚至未能擠進(jìn)他們認(rèn)為最重要福利項(xiàng)目的前十位。現(xiàn)實(shí)是，福利制度將不會(huì)再以嬰兒潮生人為導(dǎo)向了。

4、改變傳統(tǒng)觀念，工作狂不再是榜樣。

最繁忙的時(shí)候，克里斯·基恩連續(xù)好幾天都見不到寶貝女兒睜眼的模樣。基恩是德勤(世界四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一)位于芝加哥辦公室的一名稅務(wù)會(huì)計(jì)。去年11月開始，他終于打算終結(jié)這一切。33歲的基恩去見了公司合伙人以及他的上司，告訴他們他需要在工作上做出調(diào)整。他們答應(yīng)了。從今年1月份開始，基恩每周有四天在家遠(yuǎn)程辦公。當(dāng)4歲的女兒凱瑟琳今年夏天開始學(xué)習(xí)兒童棒球時(shí)，他甚至可以一直陪著她練習(xí)了。

從表面上看，在全球經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)刻，基恩向公司提出的要求似乎有點(diǎn)兒不合時(shí)宜。然而，經(jīng)濟(jì)生活學(xué)家評(píng)點(diǎn)，基恩的做法十分精明，因?yàn)樗炎约旱男枰c現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的整合機(jī)制結(jié)合了起來。越來越多像德勤這樣的大企業(yè)在尋求創(chuàng)造性的方式來節(jié)約成本，最普遍的做法就是減少員工上班的時(shí)長、讓員工休無薪大假、平級(jí)調(diào)動(dòng)員工在公司內(nèi)的崗位。這種新模式讓不少繼承了“拼命工作尋求升職”職場理念的員工一時(shí)間有點(diǎn)兒難以接受。但是，至少到經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇以前，為了避免大規(guī)模裁員引發(fā)的輿論批判，它會(huì)成為短暫繁榮的趨勢。

5、嬰兒潮生人暫時(shí)不會(huì)離開職場。

ice計(jì)算，為了彌補(bǔ)熊市給退休基金帶來的損失，六七十歲的嬰兒潮生人將被迫延遲退休時(shí)間9年之久。而在股市與房地產(chǎn)行業(yè)投資收益料減少的未來，所有的勞動(dòng)力都將延緩自己退休的時(shí)間。

退休潮一般可以起到舒緩衰退的作用，因?yàn)?0多歲的退休人員會(huì)開始花費(fèi)他們的退休金與畢生儲(chǔ)蓄，并為更年輕的勞動(dòng)力騰出工作崗位。然而，職場的循環(huán)周期開始因?yàn)橥诵菽挲g的延緩出現(xiàn)瓶頸，直接結(jié)果就是失業(yè)率的進(jìn)一步上升。

但事情都有其兩面，最經(jīng)典的例子就是上世紀(jì)六七十年代，當(dāng)女性開始進(jìn)軍職場時(shí)，并沒有造成失業(yè)率上漲。等到經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)，更多的勞動(dòng)力、更多的消費(fèi)者將帶動(dòng)良性的循環(huán)：護(hù)理行業(yè)與特定年齡層食品行業(yè)會(huì)騰飛；當(dāng)常規(guī)企業(yè)容納不下那么多滿懷優(yōu)秀技能的年輕人才時(shí)(過去10年，常規(guī)行業(yè)20歲上下員工的數(shù)量一直在持續(xù)下降)，更富有適應(yīng)能力的他們會(huì)選擇自主創(chuàng)業(yè)，新的行業(yè)又將興起。

另一個(gè)趨勢是，即使退休，嬰兒潮生人也不會(huì)完全從職場消失，他們將加入出租技能的美國勞動(dòng)力大軍，并且將占到其中的40%。即將在6月出版、名為《留住千禧一代》一書的作者之一喬安妮·舒揚(yáng)斯基預(yù)測：“嬰兒潮一代將做半日制工作，如充當(dāng)教練、戰(zhàn)略家和顧問。到，有大量這樣的機(jī)會(huì)，因?yàn)閶雰撼币淮枰杖耄緞t需要他們的經(jīng)驗(yàn)和技能?！?/p>

瓷磚消費(fèi)趨勢報(bào)告篇十

中國食品營銷專家――合效策劃認(rèn)為，中國食品行業(yè)經(jīng)歷了眾多食品安全事件之后，國家新的領(lǐng)導(dǎo)班子推出新政必然帶來全新的消費(fèi)理念；國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)低靡短期很難實(shí)現(xiàn)大的突圍，cpi和通貨膨脹還會(huì)維持高位，合效策劃機(jī)構(gòu)受《新食品》雜志之托，給出我們的營銷預(yù)測。鑒于復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，20中國食品行業(yè)營銷將會(huì)呈現(xiàn)如下十大趨勢，僅供業(yè)內(nèi)參考。

1、食品安全將成企業(yè)核心競爭力。

食品安全這幾年已經(jīng)成為挑動(dòng)全民神經(jīng)的一個(gè)最大話題，百姓談食色變，感覺無從下口。隨著消費(fèi)者對(duì)食品安全的重視和行業(yè)執(zhí)法力度的加大，食品安全問題會(huì)得到改善。有良心的食品企業(yè)，應(yīng)當(dāng)從農(nóng)產(chǎn)品源頭和生產(chǎn)全程監(jiān)管等多個(gè)方面進(jìn)行徹底改善食品安全。合效策劃總經(jīng)理韓亮認(rèn)為，那些不重視品質(zhì)的企業(yè)很可能會(huì)被突發(fā)事件“秒殺”出局；相反那些重視食品安全的品牌，有可能成為黑馬。

2、價(jià)格戰(zhàn)將會(huì)讓部分企業(yè)被淘汰。

年普通消費(fèi)者的購買力增速不會(huì)高于物價(jià)、膨脹和gdp等的綜合增速。對(duì)于普通百姓來講，物美價(jià)廉的食品將成為一種奢求，特別是肉食、糧油、蔬菜、生鮮等民生類農(nóng)副產(chǎn)品。企業(yè)的人工、原材料和其它成本仍會(huì)繼續(xù)增長，但民生類食品在國家價(jià)格調(diào)控范圍內(nèi)，不會(huì)出現(xiàn)大幅漲價(jià)。因此，企業(yè)將承擔(dān)更大的成本壓力。大財(cái)團(tuán)發(fā)起的價(jià)格戰(zhàn)或者變相的密集買贈(zèng)等促銷，會(huì)讓更多資金儲(chǔ)備不足的企業(yè)感到吃緊，一部分弱小企業(yè)可能面臨被吞并或倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

3、品牌產(chǎn)業(yè)將加快行業(yè)洗牌速度。

酒類、飲料、方便食品、休閑食品、奶粉等品牌集中度高的大眾食品，將進(jìn)一步加快資本市場整合，國外資本和國內(nèi)非食品行業(yè)資本將繼續(xù)進(jìn)入該食品領(lǐng)域。很多中小型企業(yè)和地方品牌將在“快魚吃慢魚”的資本競爭中被吞并或兼并，淪為大品牌的制作基地。預(yù)計(jì)國外資本將加快中國市場的整合力度，國內(nèi)資本也會(huì)向海外投資試水。

4、超高端食品銷售將會(huì)面臨困難。

的反腐力度會(huì)加強(qiáng)，高端商務(wù)禮品和商務(wù)宴請(qǐng)將受到遏制。海參鮑魚等山珍海味、養(yǎng)生食品、高檔酒水以及高端茶葉等超高端食品的銷量將出現(xiàn)下滑。建議中國食品企業(yè)跟隨政治風(fēng)向標(biāo)，做好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以適應(yīng)新的消費(fèi)環(huán)境。

5、電子商務(wù)將成為一種重要渠道。

電子商務(wù)已經(jīng)是這類食品企業(yè)的一種重要渠道，中國食品企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)電商推出自己新的產(chǎn)品規(guī)劃，避免電子商務(wù)和傳統(tǒng)渠道的沖突。

6、有機(jī)健康類食品市場日趨成熟。

頻發(fā)的食品安全事件和龐大富裕家庭的誕生，促使有機(jī)食品、健康食品和海洋食品成為中產(chǎn)階級(jí)和高端社會(huì)的新寵。這類食品目前主要制約銷售的地方在于缺乏信任。隨著會(huì)員制、定制農(nóng)業(yè)和觀光農(nóng)業(yè)的興起，健康有機(jī)類食品會(huì)在前幾年的鋪墊下實(shí)現(xiàn)快速增長。中國食品營銷專家韓亮認(rèn)為，有機(jī)健康類食品的騰飛關(guān)鍵是如何建立信任。

7、無店鋪銷售會(huì)成為企業(yè)新選擇。

無論是依托ka、餐飲，還是自建專賣店，進(jìn)場成本或者房租在營銷中的占比在不斷提高。而食品的零售價(jià)提高不是件容易的事情。因此，直銷、團(tuán)購、網(wǎng)購、定制等無店鋪銷售方興未艾，省去中間渠道，讓利與消費(fèi)者，是一件兩全其美的好事。中國渠道正在經(jīng)歷一場大變革，企業(yè)要做好渠道轉(zhuǎn)型，才能把握行業(yè)大勢。

8、定制將會(huì)成為小微企業(yè)新業(yè)務(wù)。

中國食品行業(yè)中有許多小微企業(yè)，他們要不做冷門或創(chuàng)新的小品類，要不走定制之路――為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。相比第二條路，小微企業(yè)會(huì)獲得等多利潤。商務(wù)定制可以根據(jù)客戶的個(gè)性需求，量身定制產(chǎn)品和包裝，讓客戶感受到vip的尊貴感受。隨著市場的過多細(xì)分是過度競爭，食品定制之路是大勢所趨。

9、加快品牌城鄉(xiāng)一體化同步進(jìn)程。

目前，在中國農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地方是很多非著名食品或者“山寨食品”的藏身之地；但伴隨無線電視和網(wǎng)絡(luò)等媒體的普及，現(xiàn)代交通和物流的崛起，以及農(nóng)民品牌意識(shí)的提高，農(nóng)村也更加信賴大品牌。合效策劃預(yù)測，在2013年城鄉(xiāng)品牌一體化將加快。

10、新媒體傳播影響力將得以擴(kuò)大。

2013年中國食品行業(yè)廣告投放量增速會(huì)下降，已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。而電視、報(bào)紙、戶外、廣播等傳統(tǒng)媒體，正經(jīng)受搜索引擎、微博、微信、微電影等新媒體的沖擊。新媒體具有雙向互動(dòng)、傳播速度快、生動(dòng)活潑等優(yōu)勢，投入產(chǎn)出比高于傳統(tǒng)媒體，針對(duì)性更強(qiáng)，將成為中國食品行業(yè)廣告投放的新選擇。新媒體的廣告價(jià)格預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)增長。

2013年，中國食品行業(yè)將在復(fù)雜環(huán)境下，迎接新的挑戰(zhàn)，危機(jī)中存在商機(jī)，整合中螺旋上升。2013，中國食品加油！合效策劃機(jī)構(gòu)祝愿中國食品產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

瓷磚消費(fèi)趨勢報(bào)告篇十一

1月11日，獨(dú)立第三方大數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)排名發(fā)布了《2017年中國城市青年消費(fèi)趨勢調(diào)查報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)，對(duì)上述問題給出了答案。

標(biāo)準(zhǔn)排名相關(guān)人士告訴記者，在2016年與2017年的交接處，有必要在針對(duì)城市16歲至45歲的白領(lǐng)及中產(chǎn)人群進(jìn)行問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，以定量、定性相結(jié)合的方式，勾勒中國主力消費(fèi)人群對(duì)現(xiàn)實(shí)及未來的基本認(rèn)知，進(jìn)而更好地洞察他們的消費(fèi)動(dòng)向。

調(diào)查顯示，傳統(tǒng)消費(fèi)觀念正在慢慢被顛覆，越來越多的人開始關(guān)注和接受新的消費(fèi)方式、消費(fèi)工具和消費(fèi)理念?；ㄥX買現(xiàn)在、花錢買時(shí)間、花錢買娛樂、花錢買健康，正在成為新一代中國城市青年的消費(fèi)新趨勢。

中國城市青年今年會(huì)更關(guān)注哪些消費(fèi)領(lǐng)域?調(diào)查數(shù)據(jù)指出，在7668位被調(diào)查者中，選擇健康作為2017年消費(fèi)主題(愛基,凈值,資訊)的有5391人，占比70%。選擇智能的有3681人，占比48%。選擇休閑旅游的有2880人，占比38%。選擇有機(jī)的有2673人，占比35%。選擇運(yùn)動(dòng)的有2619人，占比34%。選擇個(gè)性的有2223人，占比29%。選擇大品牌的有1773人，占比23%。選擇年輕的有1755人，占比23%。

由此可見，健康的生活方式，健康的'消費(fèi)習(xí)慣，是2017年最受關(guān)注的消費(fèi)主題。

標(biāo)準(zhǔn)排名還發(fā)布了“2016美好生活20強(qiáng)”，閑魚拍賣、金科集團(tuán)、摩拜單車、萬鏈、e袋洗、亞朵酒店、神州專車、螞蜂窩、當(dāng)代置業(yè)、伊利集團(tuán)、優(yōu)客工場、本來生活網(wǎng)、春雨醫(yī)生、途虎養(yǎng)車、蘇寧云商(11.45-2.14%,買入)、美團(tuán)、陸金所、麥芽分期、順豐速運(yùn)、招商銀行(18.00+0.22%,買入)等20個(gè)企業(yè)或品牌入圍。

業(yè)內(nèi)人士透露，優(yōu)化資源配置、幫助消費(fèi)者享受更好的生活品質(zhì)，是閑魚拍賣此次作為唯一在線拍賣品牌脫穎而出的重要因素之一。

“《報(bào)告》顯示，隨著消費(fèi)升級(jí)，中產(chǎn)階級(jí)愿意為好的時(shí)間、體驗(yàn)花錢。消費(fèi)形態(tài)也從購買產(chǎn)品向購買服務(wù)，從大眾產(chǎn)品向高端商品轉(zhuǎn)變。”在阿里集團(tuán)創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理盧維興看來，未來的商業(yè)戰(zhàn)場，更多體現(xiàn)為時(shí)間戰(zhàn)場，“今后，幫中產(chǎn)階級(jí)省時(shí)間、把省下來的時(shí)間浪費(fèi)在美好的事物上成為關(guān)鍵?！?/p>

盧維興表示，作為阿里巴巴集團(tuán)“新零售”戰(zhàn)略在消費(fèi)升級(jí)領(lǐng)域的探索之一，此次入圍20強(qiáng)的閑魚拍賣有著更大的“野心”。

資料顯示，去年12月13日，在經(jīng)過1億保證金繳納、111次延時(shí)、343次激烈競價(jià)后，一個(gè)債權(quán)包以25.016億元被在線用戶拍下，一舉刷新中國電商最大單成交記錄。

“一個(gè)淘寶買家id的背后，可能是上市公司、資本巨鱷;房產(chǎn)、游艇、資產(chǎn)包這樣動(dòng)輒過億的‘商品’，每天都在這里成交?！北R維興表示，在線拍賣平臺(tái)提供了此類高端、稀有、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，讓稀缺資源得到最優(yōu)化配置(愛基,凈值,資訊)的交易方式，對(duì)中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)頗具吸引力。

“今后，在線拍賣不僅是個(gè)人對(duì)個(gè)人的‘自拍神器’，更能成為中國5億新中產(chǎn)階級(jí)的頂級(jí)網(wǎng)購俱樂部、新地標(biāo)，代表一種美好、創(chuàng)新的生活方式?！彼f。

瓷磚消費(fèi)趨勢報(bào)告篇十二

我國土地、淡水、能源、礦產(chǎn)資源和環(huán)境狀況對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已構(gòu)成嚴(yán)重制約。要把節(jié)約資源作為基本國策，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)?！禵中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，生產(chǎn)領(lǐng)域節(jié)約是重點(diǎn)，消費(fèi)領(lǐng)域的節(jié)約也相當(dāng)重要。為了全面了解城市居民家庭對(duì)節(jié)約消費(fèi)問題的一些看法，加快節(jié)約型社會(huì)的建設(shè)，不久前在重慶、大連、成都、南昌、商丘、溫州、保山、濟(jì)源、海城和個(gè)舊10個(gè)大、中、小城市對(duì)1000戶城市居民家庭進(jìn)行調(diào)查，收回有效樣本1000戶。本文以該調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，對(duì)城市居民消費(fèi)狀況進(jìn)行描述性分析。

調(diào)查基本情況。

1、調(diào)查男女比例。調(diào)查結(jié)果顯示，本次調(diào)查家庭常住人口3011人，其中男1481人，占;女1530人，占。

2、家庭結(jié)構(gòu)劃分。單身家庭占;夫妻戶;兩代同住戶;三代同住;其他。

3、戶主文化程度情況。小學(xué)及以下占，初中，高中，中專技校職高，大專21%，本科，碩士及以上。

4、xx年家庭人均可支配收入狀況。500元以下的戶占，500—1000元的戶占，1000—xx元的戶占，xx—5000元的戶占，5000—10000元的戶占，10000—50000元的戶占，50000元以上的戶占。

5、按戶主的職業(yè)劃分：公務(wù)員及事業(yè)單位人員占，專業(yè)技術(shù)人員占，教師、醫(yī)生占，工人占，農(nóng)民占，離退休人員占26%，商業(yè)工作人員占，個(gè)體戶、私營企業(yè)主占，企業(yè)管理人員占8%，自由職業(yè)者占，下崗、未就業(yè)占，其他占。

7、家中擁有的主要耐用消費(fèi)品。擁有電視機(jī)的占;擁有洗衣機(jī)的占;擁有電冰箱的占;擁有電腦的占45%;擁有汽車的占。

居民家庭的儲(chǔ)蓄目的及投資方式。

1、居民家庭的儲(chǔ)蓄目的。

在調(diào)查的1000戶居民家庭中，有的家庭首選儲(chǔ)蓄目的是孩子教育。從戶主的文化程度看，戶主是小學(xué)及以下文化程度的家庭，其儲(chǔ)蓄目的是養(yǎng)老和防意外，比重均為20%;戶主是碩士及以上的儲(chǔ)蓄目的是正常生活用，比重是50%;而戶主是初中、高中、中專、大專及本科文化程度的，其首選儲(chǔ)蓄目的均是子女教育，其比重分別是、、37%、和。對(duì)不同收入家庭分析，其首選儲(chǔ)蓄目的都是子女教育。按戶主的不同職業(yè)分，只有離退休人員及自由職業(yè)者的首選儲(chǔ)蓄目的是正常生活用，其他職業(yè)者的首選儲(chǔ)蓄目的都是子女教育。其次有的家庭第二個(gè)儲(chǔ)蓄目的是為了養(yǎng)老。再次，有的家庭第三個(gè)儲(chǔ)蓄目的是防意外。

2、居民家庭的投資方式。

在調(diào)查的1000戶居民家庭中，分別有和的家庭首選及第二投資方式是銀行存款。從戶主不同文化程度(小學(xué)及以下，初中，高中，中專技校職高，大專，本科，碩士及以上)看，首選投資方式比重最大的均是銀行存款，比重分別為、、、、61%、和75%。

xx年最大的消費(fèi)支出及預(yù)期消費(fèi)投向。

調(diào)查資料顯示，xx年有的家庭食品支出最大，其次有的家庭教育文化娛樂服務(wù)支出最多;再次是的家庭購房與建房支出花費(fèi)最多。

調(diào)查結(jié)果還顯示，預(yù)期消費(fèi)最多將是子女教育費(fèi)用，有的家庭首選此項(xiàng);其次是醫(yī)療費(fèi)用，的家庭選此項(xiàng);還有的家庭認(rèn)為養(yǎng)老支出將是最大的消費(fèi);的家庭認(rèn)為購房將是未來最大的消費(fèi)。

居民家庭每月能源消費(fèi)量。

1、水耗量主要集中在5—噸。有的家庭每月用水在5—噸，有的家庭每月用水10—噸，有的家庭用水量在5噸以下，還有3%的家庭用水量在30噸以上。

2、電耗量主要集中在50—度。有的家庭每月用電在50—度，有的家庭每月用電150—度，有的家庭用電量在50度以下，還有7%的家庭用電量在250度以上。

3、天然氣耗量在30立方米以上的戶比重為。在1000戶居民家庭中有362戶使用天然氣，其中95戶每月耗量在30立方米以上，占。

4、煤氣耗量在10—立方米以上的戶比重為25%。

在1000戶居民家庭中有324戶使用煤氣，其中81戶每月耗量在10—立方米，占25%。

居民節(jié)約意識(shí)逐漸增強(qiáng)責(zé)任清晰。

居民能夠正確面對(duì)資源不足的現(xiàn)實(shí)，關(guān)心我國正在開展的節(jié)約型社會(huì)建設(shè)宣傳活動(dòng)，普遍認(rèn)為建設(shè)節(jié)約型社會(huì)很有必要。的居民知道我國正在開展的節(jié)約型社會(huì)建設(shè)的宣傳活動(dòng)。

1、節(jié)約是建立在質(zhì)量基礎(chǔ)上的節(jié)約。在問到“您家購買食品時(shí)更關(guān)注食品的質(zhì)量還是價(jià)格”時(shí)，有845戶居民家庭選擇“喜歡質(zhì)量好的”，占總調(diào)查戶的，只有的家庭選擇價(jià)格低的食品，在價(jià)廉和物美兩種選擇上，物美仍是人們的最愛。

2、部分家庭喜歡購買節(jié)能型產(chǎn)品。在有私家車的家庭中，有的家庭擁有節(jié)能汽車。在所有調(diào)查戶中，有的家庭擁有節(jié)能彩電;有的家庭擁有節(jié)能冰箱;有的家庭擁有節(jié)能空調(diào);有的家庭擁有節(jié)水馬桶;有的家庭擁有節(jié)能燈。

瓷磚消費(fèi)趨勢報(bào)告篇十三

關(guān)于“架構(gòu)”這一話題，研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在只有26%的大公司(超過5000人)組織運(yùn)轉(zhuǎn)完善(即銷售、營銷、財(cái)務(wù)、工程、客服等)，有82%正在重組，計(jì)劃重組或者剛剛重組好，以便更快應(yīng)對(duì)客戶需求。我們都知道公司架構(gòu)這一議題相當(dāng)有活力：受訪公司之中僅有8%相信自己的架構(gòu)已達(dá)到最優(yōu)，有4%沒有任何改組計(jì)劃。

當(dāng)我們與公司交流并深入探討這個(gè)話題的時(shí)候，我們意識(shí)到這一趨勢的驅(qū)動(dòng)力來自于數(shù)字科技、信息透明、人口統(tǒng)計(jì)特征以及商業(yè)模式的顛覆。思科、通用電氣、克利夫蘭診所以及其他大部分受訪公司都告訴我們，他們過去行之有效的組織架構(gòu)是如何正變得陳舊過時(shí)，也告訴我們這種“基于團(tuán)隊(duì)”的新型架構(gòu)對(duì)千禧一代充滿吸引力，同時(shí)能夠促進(jìn)創(chuàng)新，改善客戶服務(wù)。此外，數(shù)字科技廣泛應(yīng)用所帶來的信息共享使得這種新型架構(gòu)可以得到很好的管理。

我們很多人都記得那種老式的“矩陣式組織”，它在上世紀(jì)八十年代很流行。那么今天這種“矩陣”讓一個(gè)公司看上去更像是一系列好萊塢電影片場，人們帶著自己的技能和專長來到這里，加入一個(gè)個(gè)“計(jì)劃”或者“小組”或者“項(xiàng)目”直至工作完成。他們會(huì)學(xué)習(xí)，公司也會(huì)調(diào)整，不斷轉(zhuǎn)移到新小組中。

盡管現(xiàn)在公司仍然有高層管理人員，但領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在也已經(jīng)成為了一種“團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)”，領(lǐng)導(dǎo)人員必須激勵(lì)和調(diào)整團(tuán)隊(duì)，也必須善于把不同的團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起，共享信息。

斯坦利?麥克里斯特爾將軍在其《團(tuán)隊(duì)中的團(tuán)隊(duì)》一書中描述了這種組織架構(gòu)是如何在伊拉克戰(zhàn)爭中幫到了美國軍隊(duì)。他必須打散原有的職能結(jié)構(gòu)，建立團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行授權(quán)，并建立數(shù)字信息中心來幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。“分布式協(xié)調(diào)作戰(zhàn)”幾乎在每一家受訪公司里面都有發(fā)生，但是人才和人力資源實(shí)踐仍然跟不上。

二、領(lǐng)導(dǎo)：比以往任何時(shí)候都重要。

如趨勢圖所示，公司所面臨的第二大議題就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)――與的研究相比，它占到了更重要的地位。90%的受訪公司把領(lǐng)導(dǎo)力列為一個(gè)重要的問題，將其列為“迫切”的比例也上升到了三分之二。

為什么領(lǐng)導(dǎo)如此重要?答案很簡單，今天所需要的領(lǐng)導(dǎo)一定要是機(jī)敏的，他們必須學(xué)習(xí)很快，而且能夠串聯(lián)起整個(gè)組織。客服團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、或者營銷團(tuán)隊(duì)通常由公司中層干部領(lǐng)導(dǎo)，他們中大部分都是在工作中成長起來的。他們必須具有來自實(shí)踐的管理技能，而且既要能領(lǐng)導(dǎo)本團(tuán)隊(duì)，也能跨團(tuán)隊(duì)交互工作。這一套管理技能在舊式的層級(jí)組織中并不常見。

去年秋天我同一家快速增長的印度公司ceo有過一番交談，他講得非常清楚：

“我們這里不再有總經(jīng)理這個(gè)職位了。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能發(fā)揮作用，只是個(gè)甩手大掌柜，我就不需要他們。信息很容易就從一個(gè)團(tuán)隊(duì)流到另一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)城市到另外一個(gè)城市。我不需要中層的經(jīng)理們做出報(bào)告，告訴我什么時(shí)候某個(gè)團(tuán)隊(duì)落后了，或者有什么問題發(fā)生?！?/p>

在他這種情況，公司商業(yè)活動(dòng)圍繞著數(shù)據(jù)信息中心、共享目標(biāo)和移動(dòng)平臺(tái)來開展，使得員工們能即時(shí)溝通和共享信息。在大部分公司，此類基礎(chǔ)設(shè)施還在建設(shè)中。因此從“層級(jí)”到“網(wǎng)絡(luò)”的轉(zhuǎn)變是確實(shí)正在發(fā)生的事情。

三、文化：戰(zhàn)略、執(zhí)行和聯(lián)盟的核心。

新型組織最大的一個(gè)推動(dòng)因素就是公司對(duì)企業(yè)文化、員工敬業(yè)度、學(xué)習(xí)能力和信息反饋的渴求。第三和第四重要趨勢是文化(86%列為重要)和敬業(yè)度(85%列為重要)。

這完全說得通。千禧一代在勞動(dòng)力中占超過50%的比例(在很多國家甚至更高)。他們?cè)诠ぷ髦袑で笫姑蛢r(jià)值。當(dāng)他們?cè)谛F(tuán)隊(duì)中工作時(shí)，他們需要一個(gè)共享的文化來確保戰(zhàn)略、項(xiàng)目和服從能夠一以貫之。比如我們做了很多服從項(xiàng)目的研究，表明建立一種服從文化遠(yuǎn)比交給人們工具和程序，要求他們聽命行事有效。

什么是文化?如何衡量和管理它?這個(gè)話題縈繞在世界上很多ceo、投資者和商業(yè)領(lǐng)袖的心頭。我們的研究試圖揭開建立出色企業(yè)文化的秘密，而且我會(huì)鼓勵(lì)你讀一下“塑造文化，驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略”這一節(jié)或者讀一下《為什么文化是商業(yè)中最熱門的話題》這篇文章。它們能夠幫助你了解一些定義、監(jiān)控、貫徹文化的方式。除文化外，員工敬業(yè)度同樣很迫切。

正如我們?nèi)ツ甑膱?bào)告，以及《無法抗拒的組織》中寫道的那樣，今天的員工工作起來更像是“志愿者”，而不像是契約工或者雇員。他們總是很忙，經(jīng)?？雌饋硐袷且还ぷ鲏嚎逡粯?。他們積極使用社交網(wǎng)絡(luò)(可以瀏覽新工作和獲得工作機(jī)會(huì))，公開分享關(guān)于公司和老板的信息。如果他們沒有受到激勵(lì)，也不敬業(yè)，他們就會(huì)離開。你會(huì)發(fā)現(xiàn)偌大一個(gè)公司只能低效運(yùn)行，或者為客戶提供的服務(wù)參差不齊。

四、參與度：永遠(yuǎn)在路上。

今天的員工敬業(yè)問題就是我們必須建立一個(gè)“永遠(yuǎn)在路上”的傾聽程序。該程序可以傳遞信息反饋和員工疑問，讓領(lǐng)導(dǎo)能快速發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，最終提高員工的生產(chǎn)力，使其更契合企業(yè)文化，更努力工作。

這一重要趨勢已經(jīng)席卷世界各地的人力資源部門。我最近同一家大保險(xiǎn)公司交流過，他們正通過一個(gè)新的集成系統(tǒng)來查看員工敬業(yè)度數(shù)據(jù)、員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)、離職調(diào)查、業(yè)績?cè)u(píng)級(jí)以及工作流動(dòng)性等等。他們期望通過這個(gè)新的平臺(tái)來快速深入地理解公司的運(yùn)營問題，幫助他們制定更好的員工福利和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，比以往更快地發(fā)現(xiàn)管理上面臨的問題。

企業(yè)文化和員工敬業(yè)度之間存在什么聯(lián)系?很多公司經(jīng)常會(huì)混淆這兩個(gè)概念，我們研究表明他們確實(shí)存在緊密的關(guān)系，但是它們畢竟是不同的概念。

如果你花費(fèi)時(shí)間來定義和調(diào)整你的企業(yè)文化，你就會(huì)有一整套工具來評(píng)估和管理你的員工敬業(yè)度。這些人力資源管理方面的新實(shí)踐給你提供了一個(gè)儀表盤和一整套調(diào)整工具，以確保遍布全球的團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

五、學(xué)習(xí)：組織的新動(dòng)力。

學(xué)習(xí)這一話題被84%的受訪公司列為重要，緊迫程度比去年增加10%。

我們的研究表明了兩項(xiàng)重要改變:。

首先，在今天，學(xué)習(xí)是員工的一項(xiàng)權(quán)利，所以公司必須使工作具有豐富的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓員工能持續(xù)進(jìn)行自我訓(xùn)練和自我教育。從20起，采用慕課和高級(jí)視頻課程的企業(yè)翻了一番還多，公司培訓(xùn)部門也從“培訓(xùn)教育”轉(zhuǎn)向“工作中的學(xué)習(xí)體驗(yàn)建設(shè)”。

其次，還有一種重要趨勢，即注重職業(yè)生涯發(fā)展、專業(yè)發(fā)展以及勞動(dòng)力技能提高。就像我喜歡描述的那樣，今天的學(xué)習(xí)曲線就是賺錢曲線。所有能提供成長和發(fā)展機(jī)會(huì)的公司都不愁沒有人來。

世界范圍內(nèi)人們都渴求能提高自己的技能，這迫使優(yōu)秀公司提供職業(yè)技能培訓(xùn)、技術(shù)教育以及職業(yè)生涯發(fā)展，以吸引好的人才。比如現(xiàn)在大零售商正為小時(shí)工提供學(xué)費(fèi)報(bào)銷，早期職業(yè)管理項(xiàng)目現(xiàn)在又重新流行了開來。

在今天的“團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)”式組織中，技能和能力是成功的關(guān)鍵。當(dāng)我們提供一種貫穿員工職業(yè)生涯的“永遠(yuǎn)在路上”，與工作高度相關(guān)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)時(shí)，公司學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)也正在嘗試適應(yīng)。

六、思維設(shè)計(jì)占據(jù)中心地位。

這種新組織通過共同目標(biāo)和以團(tuán)隊(duì)為中心的架構(gòu)為員工賦權(quán)。為了幫助人們完成工作，它必須得到精心設(shè)計(jì)。這就是為什么我們認(rèn)為接下來的趨勢就是，人們會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)思維產(chǎn)生巨大的興趣：在人力資源、學(xué)習(xí)、績效管理以及整體工作體驗(yàn)方面，設(shè)計(jì)思維有著巨大應(yīng)用。

正如我在近期的文章《基于人的人力資源》中所寫到的那樣，今天員工們?cè)诠ぷ髦胁粌H僅做對(duì)他們最有利的事情―他們也是人類，所以我們需要多方努力，把工作變得更簡單，更容易，也更有利于員工發(fā)展。這就意味著，我們要用全新的方法來設(shè)計(jì)人力資源、學(xué)習(xí)項(xiàng)目和人才項(xiàng)目，一切著眼點(diǎn)于簡化，聚焦于重要事項(xiàng)，運(yùn)用移動(dòng)應(yīng)用，關(guān)鍵是設(shè)計(jì)要以員工為中心。舊式的那種從招聘、入職、到績效管理或職業(yè)發(fā)展，頭尾相接的工作程序正在慢慢成為過去。現(xiàn)在，我們會(huì)考察每位員工在公司中的作用，然后為其提供“量身設(shè)計(jì)的體驗(yàn)”，幫助他們學(xué)習(xí)進(jìn)步。

七、管理思想必須進(jìn)化。

伴隨著組織架構(gòu)和人才實(shí)踐的變化，管理思想也發(fā)生了重大改變。大約每十年，我們就需要重新思考一下管理是如何運(yùn)作的?，F(xiàn)在我們即將進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。

今天，如下圖所示，我們不再把管理人員看作是“國王”，相反應(yīng)該看作是促進(jìn)者、戰(zhàn)略家和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，他們能對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)和賦權(quán)，使其走向成功。這個(gè)新的理念在過去幾年中已經(jīng)成為管理書籍和實(shí)踐的基礎(chǔ)，它來自于這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)：在今天，那種舊式的層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)模式已經(jīng)不起作用了。

這個(gè)變化有多重含義：高效的領(lǐng)導(dǎo)人做了什么，應(yīng)當(dāng)把誰提升到管理層，以及我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和調(diào)整系統(tǒng)來幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出自己的貢獻(xiàn)。但是這個(gè)變化的最大的一個(gè)特征就是再造績效管理的大趨勢。

人們一直在問我：“我們?nèi)绾卧僭炜冃Ч芾?”我就告訴他們：“想一想你要如何再造管理?”

舊式的年度評(píng)估已經(jīng)成為過去，應(yīng)代之以一種更開放、透明、“永遠(yuǎn)在路上”的管理流程。我們的研究表明，有超過70%的公司正在簡化這一過程。我們看到了巨大的變化：從過去的“強(qiáng)制排名”和“數(shù)字評(píng)分”轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌墓芾碛?jì)劃，能夠促進(jìn)信息反饋，鼓勵(lì)輔導(dǎo)，且根據(jù)貢獻(xiàn)對(duì)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不限于個(gè)別數(shù)字指標(biāo)或計(jì)劃目標(biāo)。

作為團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須作出改進(jìn)，讓員工團(tuán)結(jié)在一起，幫助他們發(fā)展，還要關(guān)注入職(員工定期轉(zhuǎn)換團(tuán)隊(duì))、工作生活的平衡、職業(yè)轉(zhuǎn)換管理、福利等問題。今天，這些人力資源方面的新做法非常熱門。因?yàn)楣径家庾R(shí)到，如果我們不能幫助員工在團(tuán)隊(duì)正常工作，順利從一個(gè)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)到另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)且保持身心健康，那我們的公司就不能運(yùn)作。

八、扔掉組織結(jié)構(gòu)圖：幫助員工建立職業(yè)生涯。

你可能會(huì)問：這個(gè)新組織也需要一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖吧?當(dāng)然人們需要知道一個(gè)公司是如何組織的，誰來負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)什么，去那里獲得信息和決定。但是我們的研究表明，越來越多的公司開始放棄組織結(jié)構(gòu)圖。因?yàn)楝F(xiàn)在公司更像是以團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)或者咨詢公司的模式來運(yùn)營，而不是過去那種自上而下的官僚式管理。我們今天真正需要的是公司的“網(wǎng)絡(luò)分析”(這門學(xué)科叫ona)，它能告訴我們誰來提出主張，主張什么，而不管他們?cè)谀睦锕ぷ鳌?我相信，當(dāng)我們學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)模式管理時(shí)，對(duì)于人力資源和企業(yè)管理來說，組織網(wǎng)絡(luò)分析都是一項(xiàng)重要的新趨勢和有價(jià)值的工具。)。

我來舉一個(gè)例子。最近我們和一家著名的大型科技公司花了一天時(shí)間來重新設(shè)計(jì)他們的職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，以尋求改變公司文化，讓公司更具創(chuàng)新創(chuàng)意，技術(shù)也更精進(jìn)。交談了幾個(gè)小時(shí)之后，我們發(fā)現(xiàn)他們面臨的一個(gè)最大的問題就是“職務(wù)頭銜”以及“職務(wù)級(jí)別’.公司已發(fā)展出這樣一種企業(yè)文化：不晉則退，以至于員工無法轉(zhuǎn)移到重要的新崗位上(其中很多都有很強(qiáng)的戰(zhàn)略性)，因?yàn)樗麄冇X得這算不上“升職”，而且不會(huì)“提高自己的級(jí)別”。

經(jīng)過這次研討，我們認(rèn)為hipo(高潛質(zhì))的整個(gè)想法完全過時(shí)了。我們必須通過橫向計(jì)劃和角色、持續(xù)發(fā)展以及挑戰(zhàn)性的工作讓每個(gè)人都得到成長。是的，層級(jí)依然存在，但是我們可能只需要5到6個(gè)級(jí)別，而不是現(xiàn)在的30到40個(gè)極其細(xì)密的級(jí)別。

九、人員分析方面的增長以及數(shù)字化人力資源管理的出現(xiàn)。

現(xiàn)在我們來談最后兩個(gè)趨勢：人員分析以及我們稱之為“數(shù)字化人力資源管理”的出現(xiàn)。人員分析，這一去年被我們冠之以“堅(jiān)持中立”標(biāo)簽的學(xué)科已經(jīng)開始受到歡迎。今年這一學(xué)科更加成熟了。盡管還有許多工作要做，但是這一重要的新興學(xué)科已經(jīng)應(yīng)用到了人力資源管理和商業(yè)活動(dòng)中。(小編注：從ghr公開課《用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)人力資源效能提升》的火爆程度也可看出這個(gè)趨勢，年4月推出至今已在全國巡回13場，阿里巴巴、華為、百度、宜家、攜程、新東方、華潤、浦發(fā)銀行、中國中車等企業(yè)hr團(tuán)隊(duì)都參加了學(xué)習(xí)，并有g(shù)e、施耐德等引進(jìn)內(nèi)訓(xùn)。)。

我在人員分析領(lǐng)域工作過多年，得到的一個(gè)體會(huì)就是：我們已經(jīng)到了“曲線的拐點(diǎn)”，而且，今年的增長速度會(huì)大幅度提高。

如果沒有對(duì)整體的人力資源科學(xué)進(jìn)行認(rèn)真研究的話，我們也不會(huì)寫這篇報(bào)告。只要看一看公司所面臨的這些管理、架構(gòu)、人才以及領(lǐng)導(dǎo)等問題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)人力資源也在經(jīng)歷著數(shù)字化所帶來的顛覆。云計(jì)算徹底改變了我們購買人力資源軟件和建設(shè)人力資源平臺(tái)的方式，同時(shí)我們?cè)O(shè)計(jì)和構(gòu)建人力資源解決方案的方式則發(fā)生了更大的變化。

如同我們所稱呼的那樣，數(shù)字化人力資源管理聚焦于構(gòu)建人力資源管理解決方案。這些解決方案來自于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)，依托設(shè)計(jì)思維和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)，可以幫助人們更好地完成工作。我們正在促使人力資源管理的關(guān)注焦點(diǎn)從“過程“和“項(xiàng)目”轉(zhuǎn)移到“戰(zhàn)略”和“解決方案”上面去，以幫助人們完成工作。這意味著，人力資源部門必須理解和學(xué)習(xí)如何建立信息反饋、輔導(dǎo)、目標(biāo)設(shè)定以及發(fā)展計(jì)劃，要使它們看起來如app一樣易用，并能融入到工作環(huán)境之中。

數(shù)字化人力資源管理不只是使用新科技的一種方式，更是我們?yōu)閼?yīng)對(duì)一個(gè)全新工作世界所做的下一波努力。這是獲得人力資源解決方案的一種新方法，其理論基礎(chǔ)在于人員分析理論和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論。它反映了了新的工作模式、新的領(lǐng)導(dǎo)角色以及人們?cè)趯?duì)等基礎(chǔ)上共同工作的方式。研究過程中，我們開發(fā)出了一套案例研究，未來幾個(gè)月里，我們會(huì)更多地談一下這個(gè)新的世界。

順便提一下，人力資源管理軟件提供者們所面臨的一個(gè)新的挑戰(zhàn)，就是要建立一個(gè)系統(tǒng)來推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展。思科的人才與發(fā)展部門領(lǐng)導(dǎo)ashleygoodall相信在任何時(shí)候，他所在的公司都有三萬多個(gè)團(tuán)隊(duì)，而且人員不停地在團(tuán)隊(duì)之間流動(dòng)。人力資源管理軟件供應(yīng)商必須開發(fā)一種工具，來應(yīng)對(duì)總是處于變動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)，以便我們調(diào)整目標(biāo)，評(píng)估反饋信息，以及在動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行識(shí)別。

十、新組織：設(shè)計(jì)以人為本。

當(dāng)我回憶起那些為了完成研究所做的艱苦工作，并且理解了我們的發(fā)現(xiàn)時(shí)，我還有最后一個(gè)想法。我們?cè)谘芯恐兴岢霾⒚枋龅男滦徒M織不僅僅是技術(shù)創(chuàng)造、一個(gè)顛覆性的改變或者僅僅是出于千禧一代的迫切需求。

事實(shí)遠(yuǎn)不止于此――這是從作為機(jī)構(gòu)的公司到作為人的集合的公司的轉(zhuǎn)變：公司的運(yùn)作方式應(yīng)當(dāng)以人為本，以一種讓人們?cè)敢夤ぷ鞯姆绞絹磉\(yùn)營。

我們提出的新型組織和人才模式并不僅僅是時(shí)髦概念。對(duì)我們來說，它們?nèi)缤艘粯幼匀?。在我研究的過程中，我發(fā)現(xiàn)了很多研究表明我們?nèi)祟愊矚g溝通、協(xié)作、以結(jié)成小組的方式來做事情。實(shí)際上我們是群居動(dòng)物，我們很樂意成為大群體的一份子，與我們喜歡、尊重、過得開心的人建立緊密聯(lián)系。(谷歌剛剛發(fā)表了一個(gè)關(guān)于團(tuán)體的研究表明，如果組織內(nèi)建立了信任、尊重和包容的氛圍，那它就能以最佳狀態(tài)運(yùn)行。)。

上世紀(jì)60年代的組織等級(jí)森嚴(yán)，很像工業(yè)組織。高管都擁有私人停車位、專屬衛(wèi)生間，他們的辦公室都鋪著厚厚的地毯，位于建筑的頂樓，擁有開闊的視野?，F(xiàn)在這一切看起來實(shí)在陳舊而又過時(shí)。是的，高管們總是喜歡權(quán)力和豪華的設(shè)施來補(bǔ)償自己的辛苦工作――但是到了今天，如果他們還想成功，就必須學(xué)習(xí)如何開發(fā)利用每一位員工、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能量，并弄明白如何把團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)集合在一起，使其協(xié)調(diào)一致，來實(shí)現(xiàn)和滿足客戶和整個(gè)組織的需求。

想一想，是誰在真正在經(jīng)營你的公司?一般來說，零售公司由商鋪經(jīng)理來運(yùn)營;銷售團(tuán)隊(duì)由銷售代表運(yùn)作;消費(fèi)品公司由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo);咨詢公司由能力突出的咨詢?nèi)藛T運(yùn)作;制造公司由工廠經(jīng)理管理;軟件和科技公司由工程師來領(lǐng)導(dǎo)。如果你為團(tuán)隊(duì)賦權(quán)，讓他們放手工作，把他們凝聚在一起，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論大小，你的公司都會(huì)興旺發(fā)達(dá)，以前所未有的速度成長。如果我“擁有它”，我就會(huì)喜歡它。這就是人性。因此這個(gè)新型組織的一個(gè)特點(diǎn)就是讓每一位員工“擁有自己的工作”，且以自己獨(dú)特的方式來做出貢獻(xiàn)。

瓷磚消費(fèi)趨勢報(bào)告篇十四

玩家思維就是要把家玩起來，讓本身刻板的房屋有更多好玩好住的可能性。

比如報(bào)告中就顯示，更多家庭選擇輕巧型或模塊化家具。變形桌子可以打造適合二人的小餐桌，也能變成適合多人聚會(huì)的轟趴桌。一個(gè)可以挪動(dòng)的餐邊柜既滿足日常收納需要，也能在聚會(huì)時(shí)刻變成投影架和小餐車。這樣的小家具能隨時(shí)變換布局騰出空間，招待朋友或展開親子活動(dòng)都變得更自由。

為了讓家有更多可能性，讓房屋常住常新，85%的人會(huì)關(guān)注生活儀式感。他們根據(jù)四季變換家里的軟裝，或通過裝飾細(xì)節(jié)營造節(jié)日氣氛。幾種顏色不同的窗簾、風(fēng)格各異的裝飾畫、靈活調(diào)節(jié)的燈光布局輔以模塊化家居，就能輕松讓家變成新的樣子。

會(huì)玩的人也會(huì)關(guān)注節(jié)氣和時(shí)令，買新鮮的花、吃應(yīng)季的食材，在不同的時(shí)間都可以享受生活、取悅自己。

儀式感并不難，也不僅存在于特殊的日子，調(diào)研中72%的人都認(rèn)為，認(rèn)真打掃維持家的整潔，也是生活儀式感的日常體現(xiàn)。

后疫情時(shí)代長時(shí)間的居家，讓人更聚焦于當(dāng)下，更在意家居環(huán)境和家庭關(guān)系。這對(duì)于家居家裝品牌來講，也不失為一個(gè)迅速發(fā)展的風(fēng)口。品牌能夠推向市場的最重要一點(diǎn)是，拉齊用戶與品牌對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知與了解。

而在這份報(bào)告中，我們可以看到消費(fèi)者在家居領(lǐng)域?qū)δ男┢奉愑懈⒌男枨?，未來中國人的居家生活新趨勢可能?huì)促使哪些產(chǎn)品迭代升級(jí)。

這份趨勢報(bào)告，既能指導(dǎo)消費(fèi)者享受家的樂趣，同時(shí)又幫助品牌看到消費(fèi)者的真實(shí)需求。

好好住推出《2022中國家庭居家生活消費(fèi)新趨勢》報(bào)告，就是希望通過專業(yè)的洞察、平臺(tái)大數(shù)據(jù)和用戶調(diào)研，為品牌了解消費(fèi)者建立渠道，幫助品牌聚焦最受消費(fèi)者關(guān)注的產(chǎn)品，同時(shí)找到消費(fèi)者的真正痛點(diǎn)，助力品牌深度聯(lián)結(jié)消費(fèi)者，促進(jìn)產(chǎn)品更有效地迭代升級(jí)。

報(bào)告也同時(shí)證明了好好住作為深耕家居家裝領(lǐng)域的平臺(tái)，可以洞察未來消費(fèi)模式，助力品牌深度聯(lián)結(jié)消費(fèi)者。