從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

關(guān)于應(yīng)對(duì)口語交際事跡心得體會(huì)和感想一

關(guān)鍵詞：新冠疫情；餐飲業(yè)；營業(yè)收入

餐飲業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在我國居民收入不斷上漲的今天，其發(fā)展勢頭愈發(fā)猛烈，所占消費(fèi)比例也一路攀升，在推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、努力提高產(chǎn)品和服務(wù)、促進(jìn)消費(fèi)帶動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方針指導(dǎo)下，餐飲業(yè)不斷進(jìn)行銷售模式創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量品牌競爭力。據(jù)中國烹飪協(xié)會(huì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)2019全國餐飲收入4825億元，同比增長9.1%；限額以上單位餐飲收入914?億元，同比增長6.1%。餐飲市場增幅高于整個(gè)消費(fèi)市場增幅1.1個(gè)百分點(diǎn)。

然而2020年年初，一場突如起來的疫情讓餐飲業(yè)陷入危機(jī)，關(guān)店停業(yè)成為了餐飲業(yè)的普遍現(xiàn)象。據(jù)中國烹飪協(xié)會(huì)調(diào)查顯示2020年一季度，全國餐飲收入6026億元，同比大幅下跌44.3%；限額以上單位餐飲收入1278億元，同比大幅下跌41.9%。目前，國家出臺(tái)了多項(xiàng)扶持政策，全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，幫助中小微餐飲企業(yè)渡過難關(guān)。

自新冠疫情爆發(fā)后，全國大型連鎖餐飲店、小吃攤、大排檔、美食街都積極響應(yīng)號(hào)召停店歇業(yè)。而餐飲業(yè)中中小企業(yè)占主要主體，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，對(duì)現(xiàn)金流的要求較高，此次的黑天鵝事件對(duì)餐飲業(yè)帶來了猛烈的沖擊，使其在營業(yè)收入，營業(yè)成本，現(xiàn)金流，行業(yè)預(yù)期四個(gè)方面都面臨著巨大的壓力。

（一）營業(yè)收入下滑

新冠肺炎疫情對(duì)我國餐飲業(yè)造成了極大影響，從春節(jié)至目前，餐飲商戶復(fù)工營業(yè)和消費(fèi)者經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是大幅度下跌期，從1月17到1月24，二是消費(fèi)低迷期，從1月25至2月8日，三是復(fù)蘇回暖期，從2月8日以來。這三個(gè)階段都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，營業(yè)收入大幅下降。具體情況如表1所示。

表1?2020年1月和2月同比銷售分布表

數(shù)據(jù)來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)

從上表可以看到，2020年1-2月餐飲企業(yè)的營業(yè)額大幅下滑。企業(yè)1月份銷售額同比下滑集中在0-30%；2月份企業(yè)銷售額同比下降集中在80-100%。對(duì)于第一階段大幅度下跌期，春節(jié)期間原為餐飲行業(yè)的消費(fèi)黃金期，年夜飯、親朋好友聚會(huì)等一系列聚餐都會(huì)集中在這一周，但此次受疫情影響，人們居家隔離，據(jù)中國烹飪協(xié)會(huì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)預(yù)測，2020?年春節(jié)期間年夜飯的退訂率達(dá)到?94%左右。對(duì)于第二階段消費(fèi)低迷期，此時(shí)為疫情的高峰期，在各級(jí)政府的正確引導(dǎo)下，人們的自我保護(hù)意識(shí)逐步增強(qiáng)，絕大多數(shù)消費(fèi)者從內(nèi)心抵觸外出就餐，包括外賣。自2月28日以來，疫情得到了很好的控制，多數(shù)店面開始復(fù)工，進(jìn)入第三個(gè)階段，復(fù)蘇回暖期，但形式不容樂觀，據(jù)美團(tuán)研究院生活服務(wù)業(yè)復(fù)蘇指數(shù)顯示，截至3月26日全國餐飲商戶復(fù)工率達(dá)到?81.6%，消費(fèi)復(fù)蘇率為?38.2%，消費(fèi)復(fù)蘇率遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于餐飲商戶復(fù)工率。

（二）固定成本支出大

眾所周知，餐飲業(yè)普遍存在“三高一低”的問題，即人力成本高、房租高、食材成本高以及毛利低的問題。據(jù)美團(tuán)研究院2020年2月初針對(duì)新冠肺炎疫情對(duì)我國餐飲商戶的影響調(diào)查顯示，40.9%的餐飲商戶有原材料的壓力，70.7%的餐飲商戶有房租壓力，41%的餐飲商戶有人力成本的壓力。

首先，此次疫情正值“春節(jié)黃金周”，商家會(huì)提前準(zhǔn)備比日常多3倍左右的食材。但受疫情的影響，餐廳停業(yè)、年夜飯取消，倉庫儲(chǔ)備的冷鮮食品，包括牛奶、水果以及蔬菜，這些大部分保質(zhì)期比較短，在停業(yè)時(shí)間這些食品很快變質(zhì)無法使用，原材料成本直接受到損失。其次，房租和員工工資的巨大成本支出更是讓本就備受打擊的餐飲業(yè)雪上加霜。疫情期間，店鋪雖然關(guān)閉但是租金正常交付，同時(shí)公司秉承“以人為本”的原則，就算公司暫停營業(yè)，也會(huì)保障員工的基本工資。更有一些大型餐飲公司像老鄉(xiāng)雞餐飲等都會(huì)在年底給干部發(fā)放14薪。再者，復(fù)蘇回暖期的高成本也是不容忽視的，為了保證消費(fèi)者的安全，不少餐飲業(yè)大量購買防護(hù)用品，定制餐桌隔離板，使得高額成本支出又增一項(xiàng)。

（三）經(jīng)營現(xiàn)金流緊張，融資困難

疫情對(duì)現(xiàn)金流的影響主要集中在經(jīng)營現(xiàn)金上，對(duì)于餐飲業(yè)更是尤為突出。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)對(duì)71家連鎖餐飲集團(tuán)企業(yè)，61593個(gè)門店進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果如下圖所示。

從圖中可以看到，5%樣本企業(yè)賬上已經(jīng)沒有現(xiàn)金能夠支撐企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營。79%樣本企業(yè)表示，從3月1日算起，依靠自有現(xiàn)金無法支撐再過3個(gè)月；有16%的企業(yè)現(xiàn)金流儲(chǔ)備豐厚，能支撐6個(gè)月以上。西貝餐飲董事長聲稱，春節(jié)前后一個(gè)月的時(shí)間損失營收7-8億元，2萬多待業(yè)員工要發(fā)放近1.5億工資，如此下去西北賬上的現(xiàn)金撐不過三個(gè)月。如此大型的餐飲企業(yè)都表示出這樣的憂心，小型餐飲業(yè)的情況可想而知。

面對(duì)如此大的現(xiàn)金流困難問題，很多餐飲業(yè)首先想到的就是向各個(gè)金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)貸款。但是對(duì)于傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)而言，餐飲業(yè)，尤其是小型餐飲業(yè)具有小規(guī)模，高流動(dòng)性，高替代率等特征，不具備成為這些金融機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定客戶的條件，使其想得到融資極其困難。盡管2020年2月20日央行公布的一年期?lpr?為4.05%。在人民銀行重點(diǎn)保障名單內(nèi)的企業(yè)，可下浮優(yōu)惠利率，精準(zhǔn)投放，但是在這批名單里餐飲業(yè)少之又少。

（四）行業(yè)發(fā)展預(yù)期差，餐飲股市遭重創(chuàng)

隨著智慧城市的進(jìn)一步推進(jìn)，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等在餐飲上的廣泛應(yīng)用，本會(huì)給餐飲業(yè)帶更大的機(jī)會(huì)，但受疫情和封城的影響，頗高的營業(yè)成本，連續(xù)下滑的營業(yè)收入，再加上現(xiàn)金流的困難，嚴(yán)重挫傷了餐飲業(yè)老板的信心，美團(tuán)研究院2月份的調(diào)查研究顯示，15.3%的餐飲用戶有關(guān)店想法；53.2%的餐飲商戶打算維持現(xiàn)狀；3.7%的餐飲商戶打算擴(kuò)張；另有?27.8%?的餐飲商戶表示不清楚或沒想好。截止4月份已有近140家連鎖門店倒閉,餐飲規(guī)模有下降趨勢。與此同時(shí)，疫情對(duì)餐飲業(yè)的就業(yè)情況也產(chǎn)生了一定程度的影響，此次疫情后很多連鎖企業(yè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)成本較高，準(zhǔn)備縮減人工成本。

疫情影響營業(yè)收入的同時(shí)，也給資本市場帶來了動(dòng)蕩。新冠肺炎這只黑天鵝帶來的蝴蝶效應(yīng)，引發(fā)了全球的金融風(fēng)暴。在繼美股兩次熔斷后，多個(gè)國家也相繼觸發(fā)“熔斷”。餐飲業(yè)的上市公司股價(jià)并不樂觀，港股餐飲版持續(xù)走弱，海底撈股價(jià)截止2月底收盤下跌近15%，市值縮水近250億港元，呷哺呷哺股價(jià)下跌近20%，市值蒸發(fā)近20億港元；剛剛上市不久的九毛九也沒有幸免，股價(jià)下跌近20%。

疫情雖然對(duì)我國餐飲業(yè)帶來了很多負(fù)面影響，但是也加速了餐飲業(yè)的洗牌，淘汰了大量劣質(zhì)餐飲企業(yè)。國家相繼出臺(tái)一系列的財(cái)稅金融支持、社保和房租減免，多地放開政策，支持餐飲地?cái)偨?jīng)濟(jì)，這些都為餐飲行業(yè)的發(fā)展帶來新機(jī)遇。

（一）財(cái)稅金融支持

全國餐飲業(yè)規(guī)模第一大省——山東省政府辦公廳印發(fā)關(guān)于減稅降費(fèi)明確，自2020年1月1日起至疫情防控工作結(jié)束，對(duì)納稅人提供旅游娛樂、餐飲住宿等生活服務(wù)取得的收入，免征增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加。央行等五部門2月1日聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，內(nèi)容包括五部分共30條措施。同時(shí)特別提出對(duì)受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。

針對(duì)疫情美團(tuán)也出具了一系列的相關(guān)優(yōu)惠政策，啟動(dòng)3.5億專項(xiàng)扶持資金支持全國商戶恢復(fù)經(jīng)營。美團(tuán)外賣提供2億元商戶專項(xiàng)扶持資金，幫助老商戶上線經(jīng)營和新商戶開業(yè)；到店業(yè)務(wù)提供1.5億元商戶專項(xiàng)扶持資金，幫助到店餐飲、本地生活服務(wù)商戶在保障安全的前提下恢復(fù)正常經(jīng)營；美團(tuán)生意貸攜手郵儲(chǔ)銀行、光大銀行等十余家銀行合作伙伴，為本地生活商戶提供不少于100億額度規(guī)模的優(yōu)惠利率貸款。

（二）其他減負(fù)支持

“北京16條”對(duì)受疫情影響嚴(yán)重或在疫情防控工作中保障市民基本生活的重點(diǎn)連鎖餐飲(早餐)、菜店(生鮮超市)、便利店等網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立項(xiàng)目，對(duì)其給予房屋租金等支持，支持比例上限由原50%提高至70%?！百F州20條”對(duì)承租大中型國有企業(yè)經(jīng)營性用房的餐飲企業(yè)，減免征收1至3個(gè)月的房租，其后3個(gè)月租金減半，疫情防控期間物業(yè)費(fèi)減半。“浙江12條”提出，各地城市運(yùn)營保障單位要確保欠繳水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)的餐飲企業(yè)用戶（含星級(jí)酒店餐飲）在疫情防控期間不停供。餐飲企業(yè)2、3、4月份用氣、用水到戶價(jià)格分別降低10%，垃圾處理費(fèi)減半征收。

（三）地?cái)偨?jīng)濟(jì)支持

5月28日，中央文明辦正式官宣：在今年全國文明城市測評(píng)指標(biāo)中，明確要求不將占道經(jīng)營、馬路市場、流動(dòng)商販列為文明城市測評(píng)考核內(nèi)容。多地放開政策，支持餐飲地?cái)偨?jīng)濟(jì)成都率先提出八項(xiàng)機(jī)制，明確細(xì)節(jié)。在不影響居民、交通，不擾亂市容環(huán)境秩序的情況下，允許設(shè)置臨時(shí)攤點(diǎn)。上海表明將在6月6日-6月30日舉辦首屆上海夜生活節(jié)。打造具有煙火氣、上海味、時(shí)尚潮、國際范的夜上海新形象。濟(jì)南提出發(fā)展“小店經(jīng)濟(jì)”，支持餐飲類門店增加夜宵品類和休憩場所，增加消費(fèi)者逗留時(shí)間。

目前我國的疫情已經(jīng)得到了很好的控制，但是海外疫情依舊嚴(yán)重，如此看來抗擊此次疫情將成為一場持久戰(zhàn)。餐飲業(yè)如何在這場戰(zhàn)爭中實(shí)現(xiàn)企業(yè)自救成為重中之重。餐飲業(yè)應(yīng)關(guān)注政策支持，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，大力提倡“共享員工”，加強(qiáng)與各行業(yè)之間合作，積極參與“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”，盡最大努力，使企業(yè)堅(jiān)持下來。

（一）充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，增加營業(yè)收入

通過這次疫情，很多餐飲企業(yè)也發(fā)現(xiàn)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力太差，開始意識(shí)到多渠道發(fā)展的重要性。所以在這個(gè)智能時(shí)代，要加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的應(yīng)用。

面對(duì)堂食沒有收入或營業(yè)收入很少這樣的情況，首先，開展線上外賣形式，將成為很好的自救之路。外賣在此次疫情之間更是顯示出巨大的優(yōu)越性，“無接觸配送”和“智能取餐柜”，既保證了居民一日三餐的日常，又有效的增加餐飲企業(yè)的營業(yè)額。餐飲企業(yè)可以自主開發(fā)外賣小程序，建立與消費(fèi)者的直接聯(lián)系，對(duì)于一些小型餐飲業(yè)應(yīng)利用平臺(tái)給予的優(yōu)惠政策，加入美團(tuán)、餓了嗎等外賣平臺(tái)，拓寬自身的銷售渠道，實(shí)現(xiàn)多方位的銷售。對(duì)于外賣的產(chǎn)品不僅可以是主打菜品，也可將外賣平臺(tái)作為一個(gè)“食品中轉(zhuǎn)站”，積極探索，發(fā)力外賣半成品，銷售簡單易做的半成品，針對(duì)線上菜單進(jìn)行優(yōu)化。也可利用企業(yè)的供應(yīng)鏈，銷售一些美食原材料，向居民提供送菜服務(wù)。其次，餐飲企業(yè)可以考慮利用抖音、快手等平臺(tái)，進(jìn)行直播帶貨。通過直播這種新穎的形式，向消費(fèi)者宣傳介紹餐品的特色，將網(wǎng)上個(gè)人直播與家庭個(gè)人消費(fèi)迅速拉近，產(chǎn)生一批“互聯(lián)網(wǎng)+定餐”“網(wǎng)紅+消費(fèi)”的新形式。充分調(diào)動(dòng)小店鋪的經(jīng)濟(jì)，增加小店鋪的銷售額。再者，可以通過“大廚直播”形式進(jìn)行銷售，疫情過后，消費(fèi)者對(duì)食品安全更加的注重，可將采購過程、食品加工過程通過短視頻的方式展現(xiàn)給消費(fèi)者公開透明，讓顧客更放心、更主動(dòng)的進(jìn)行消費(fèi)，從而增加營業(yè)收入。

（二）推進(jìn)智能化應(yīng)用，提倡“共享員工”，降低人力成本

國家已出臺(tái)一系列政策，有力解決了房租成本大這一難題。但是面對(duì)人工成本持續(xù)支出這一問題，依舊值得餐飲業(yè)注意，近些年來，餐飲智能化越來越被推崇，智能點(diǎn)菜、自助取餐柜、無人餐廳等逐步被實(shí)現(xiàn)。疫情過后，餐飲業(yè)可大力發(fā)展智能化餐廳。通過智能點(diǎn)餐，由顧客掃碼完成點(diǎn)餐過程，點(diǎn)餐后將自動(dòng)傳送至后廚與服務(wù)臺(tái)，整個(gè)過程可以減少服務(wù)員數(shù)量，提高員工效率。同時(shí)也能夠縮短客人等餐、用餐時(shí)間，提高翻臺(tái)率。與此同時(shí)，為解決高成本問題，可考慮“共享員工”形式，靈活用工，底層員工去做大量技術(shù)含量低的兼職工作。疫情期間，盒馬鮮生就與云海肴、青年餐廳達(dá)成合作：待業(yè)在家的員工可以到盒馬各地的門店臨時(shí)工作。這樣的“租借”員工的方式給其他企業(yè)或者行業(yè)起了帶頭作用。其他餐飲業(yè)也可借鑒學(xué)習(xí)，商場超市與餐飲業(yè)完美配合，這樣也可解決餐飲業(yè)人工成本高的問題。

（三）加強(qiáng)跨業(yè)合作，制定資金管理措施，解決現(xiàn)金流問題

餐飲業(yè)的輕資產(chǎn)模式?jīng)Q定了其融資難的特性，目前除了加強(qiáng)與各大金融機(jī)構(gòu)的對(duì)接，利用其提供的優(yōu)惠政策，通過協(xié)商申請(qǐng)獲取小額貸款或者續(xù)貸之外。餐飲業(yè)目前可以考慮與其他行業(yè)進(jìn)行合作，開展一系列的聯(lián)名活動(dòng)，獲得多渠道的融資。大型連鎖餐飲企業(yè)可以考慮與一些美妝行業(yè)，服裝行業(yè)進(jìn)行聯(lián)名。早在2019年“周黑鴨”與彩妝“謎尚”聯(lián)名推出彩妝產(chǎn)品，現(xiàn)如今，餐飲業(yè)可以與彩妝行業(yè)進(jìn)行合作，對(duì)店面進(jìn)行簡單的裝修，形成彩妝與餐飲主題館，從視覺和創(chuàng)意上給消費(fèi)者帶來沖擊，既可以獲得其他行業(yè)的投資，又可以增加客流量。對(duì)于一些火鍋店可以考慮與服裝行業(yè)進(jìn)行合作，定制限量聯(lián)名款服飾，通過制造話題熱度，提升品牌吸引力，獲得更多資金上的支持，有效緩解資金流緊張的問題。這種跨界的合作，很容易激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，在提高自身客流量的同時(shí)，又借助話題提升了品牌的影響力，獲得其他行業(yè)的融資，有效的解決企業(yè)融資難問題，一舉多得。

不僅如此，通過此次疫情，各大餐飲業(yè)都需意識(shí)到營運(yùn)資金管理的重要性，無論是連鎖餐飲業(yè)還是小型餐飲業(yè)都需細(xì)化現(xiàn)金流計(jì)劃。首先要合理的預(yù)測每天的收支情況，可以考慮將原來的季度預(yù)算詳細(xì)做到月預(yù)算甚至周預(yù)算。其次，加強(qiáng)與供應(yīng)商的交流，穩(wěn)定或者降低食材的成本，盡量為自己爭取到更多的優(yōu)惠。最后要做好資金流速管理，提高資金利用率。企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格管控存貨周轉(zhuǎn)期，盡可能與原材料供應(yīng)商協(xié)商縮短食材運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，并且延長應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期，以此來降低現(xiàn)金循環(huán)周期，提高企業(yè)的現(xiàn)金流速。

（四）巧用地?cái)偨?jīng)濟(jì)，增強(qiáng)行業(yè)信心

疫情后我國餐飲業(yè)受到了重大損失，企業(yè)信心遭到了重大打擊。而目前國家大力提倡的“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”對(duì)于餐飲業(yè)不妨是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。對(duì)于已擁有品牌效應(yīng)的大型連鎖餐飲企業(yè)，可以借助地?cái)偨?jīng)濟(jì)打造可移動(dòng)廣告。用品牌包裝一個(gè)精美的移動(dòng)餐車，推出本店特色小吃加雪糕站的模式，將不同的餐車開往不同的商圈，把品牌推到消費(fèi)者的身邊，讓高端的餐飲品牌融入消費(fèi)者的生活中，消費(fèi)者不僅可以在移動(dòng)餐車購買，更會(huì)在品嘗后進(jìn)店消費(fèi)，從而拉動(dòng)銷售量。對(duì)于小吃餐飲來說，可利用地?cái)偨?jīng)濟(jì)恢復(fù)營業(yè)，地?cái)倹]有房租壓力，沒有水電壓力，創(chuàng)業(yè)門檻低，風(fēng)險(xiǎn)小，投入小，對(duì)于疫情期間失業(yè)的小吃餐飲只要手藝還在，擁有一臺(tái)移動(dòng)餐車和安全的食品衛(wèi)生保證，便可以做起生意。對(duì)于一些擁有街邊門店的小型餐飲業(yè)，可利用地?cái)偨?jīng)濟(jì)營造舒適消費(fèi)氛圍，在門店外多擺幾張桌子，不僅可以給顧客提供一種休閑，自由的服務(wù)體驗(yàn)，更是一種鮮活的廣告形式，吸引更多的消費(fèi)者，增加營業(yè)收入，增強(qiáng)行業(yè)信心。

關(guān)于應(yīng)對(duì)口語交際事跡心得體會(huì)和感想二

當(dāng)前，新型冠狀病毒感染肺炎疫情形勢嚴(yán)峻，為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作部署，扎實(shí)做好建筑工地疫情防控工作及節(jié)后復(fù)工工作，有效防控疫情病毒在建筑工地傳播，更好的保障職工的生命安全和身體健康，避免疫情在建筑工地中出現(xiàn)、擴(kuò)散和蔓延。特制定本方案。

以xx市工地企業(yè)復(fù)工要求為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照要求規(guī)定辦理復(fù)工審批手續(xù)，建立新型冠狀病毒預(yù)防和控制傳染病的處理機(jī)制，迅速開展施工現(xiàn)場防控傳染病緊急情況的處置工作，及時(shí)采取防控措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置、早治療，堅(jiān)決防止疫情輸入、蔓延、輸出，避免疫情在項(xiàng)目出現(xiàn)、擴(kuò)散和蔓延。最大限度地降低損失和影響，有效、切實(shí)維護(hù)生命安全和秩序穩(wěn)定。

1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。成立預(yù)防傳染病工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)與落實(shí)項(xiàng)目建筑工地對(duì)傳染病的防控工作。，全體人員無條件服從領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮調(diào)度。具體處置過程中，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)責(zé)任制，各負(fù)其責(zé)，相互配合。

2、以人為本，預(yù)防為主。宣傳普及傳染病防控知識(shí)，提高全體工人的防護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)病例及時(shí)采取有效的預(yù)防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。

3、快速反應(yīng)，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警和醫(yī)療救治快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、治療等環(huán)節(jié)緊密銜接，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確處置。

4、正確疏導(dǎo)，說服教育。注重教育疏導(dǎo)，以情感人、以理服人，理順情緒，化解矛盾；廣泛宣傳有關(guān)政策，釋疑解惑，教育引導(dǎo)職工以理性、合法的方式反映問題，解決矛盾，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

(一)做好全面排查。

項(xiàng)目復(fù)工前，施工單位應(yīng)對(duì)工地的每個(gè)員工進(jìn)行全面排查，每名員工要建立健康卡。對(duì)兩周內(nèi)有湖北等地區(qū)往來史、與湖北地區(qū)人員接觸史的在蓉員工，要求其暫不返回崗位，并督促其按要求自返xx或最后一次接觸相關(guān)人員之日起，居家隔離或在工地開辟的專門宿舍觀察隔離14天且無異常后，方可返崗。與新型冠狀病毒感染的肺炎病例接觸的在蓉員工，應(yīng)及時(shí)向企業(yè)報(bào)告，并聯(lián)系疾控機(jī)構(gòu)進(jìn)行集中隔離。隔離期滿無異常后方可返崗。員工所在單位應(yīng)對(duì)上述人員建立名冊，作專檔管理。

(二)做好復(fù)工準(zhǔn)備。

1.建立內(nèi)部防控機(jī)制。

施工項(xiàng)目要制定復(fù)工方案和疫情防控應(yīng)急預(yù)案，建立內(nèi)部疫情防控工作機(jī)制，制定出入實(shí)名登記、體溫監(jiān)測等工作措施，明確疫情防控任務(wù)并分解到具體責(zé)任人。

2.做好施工現(xiàn)場防疫處置。

各項(xiàng)目施工現(xiàn)場要配備口罩、紅外線體溫檢測儀及必要的藥品等防疫物資，設(shè)置專用隔離室。做好建筑工地辦公區(qū)、生活區(qū)通風(fēng)換氣、定期消毒等衛(wèi)生防疫工作，做好工地生活垃圾收運(yùn)管理。

3.摸清人員詳細(xì)情況。

各項(xiàng)目要排查開工儲(chǔ)備人員兩周內(nèi)往來史、接觸史，杜絕疫情的輸入性、擴(kuò)散性蔓延。

4.確保防疫物資到位。

各項(xiàng)目要保障防疫物品充足到位，項(xiàng)目應(yīng)準(zhǔn)備足夠的口罩、測溫計(jì)、消毒液等疾病控制用品(儲(chǔ)備不少于一周用量)。

5.實(shí)行封閉式管理。

各項(xiàng)目施工現(xiàn)場要打圍封閉，嚴(yán)格進(jìn)、出場管理，實(shí)行實(shí)名制考勤。施工總承包企業(yè)牽頭落實(shí)實(shí)名制管理，在市住建局“智慧工地”平臺(tái)及時(shí)填報(bào)項(xiàng)目勞務(wù)分包企業(yè)信息，真實(shí)采集和錄入全部進(jìn)場人員的姓名、身份證號(hào)、工種、班組、籍貫、住址等真實(shí)信息。

1、宣傳和普及傳染病防控知識(shí)，提高廣大施工人員的自我保護(hù)意識(shí)。

2、打好提前仗，早作準(zhǔn)備，早預(yù)防，及時(shí)部署相關(guān)工作和落實(shí)相關(guān)措施。

3、完善傳染病報(bào)告制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

4、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保傳染病不在本工程傳染。

5、嚴(yán)格控制新入場人員，進(jìn)行登記備案，并對(duì)外地進(jìn)工地人員進(jìn)行健康監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)可疑病例，及時(shí)送往定點(diǎn)醫(yī)院，嚴(yán)禁在工地留宿，特別注意湖北省來青人員的檢查。

為了保證復(fù)工整改期間有計(jì)劃、有組織、有秩序進(jìn)行，成立建筑工地傳染病防控工作小組，xxx任組長，xxxxxxxx任副組長，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)傳染病的防控工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)5個(gè)工作機(jī)構(gòu)，分別為：綜合工作組、應(yīng)急救援組、宣傳報(bào)告組、后勤保障組、生產(chǎn)指導(dǎo)組，具體負(fù)責(zé)疫情傳播期間的防控工作，主要職責(zé)分工如下：

(一)綜合工作組：組長：xxx,副組長：xxxxxx,成員：xxxxxxxxxxxx。職責(zé)：負(fù)責(zé)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作綜合協(xié)調(diào)工作，疫情防控應(yīng)急問題和突發(fā)事件處理；負(fù)責(zé)傳達(dá)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示意見，及對(duì)省教育廳、市委、市政府的信息報(bào)送；負(fù)責(zé)落實(shí)工地的值班制度，做到值班人員在崗、值班電話暢通，如有異常情況及時(shí)處理上報(bào)；負(fù)責(zé)做好工地疫情信息的搜集統(tǒng)計(jì)與分析工作，每日統(tǒng)計(jì)信息并報(bào)送。做好“一人一檔”建檔工作并及時(shí)上報(bào)各級(jí)政府。

(二)應(yīng)急救援組：組長：xxx,副組長：xxxxxx,成員：xxxxxxxxxxxx。職責(zé)：負(fù)責(zé)制定疫情防控救治知識(shí)培訓(xùn)手冊和工作指南；聯(lián)絡(luò)地方衛(wèi)生部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社保單位，掌握就近救治醫(yī)院信息，提前做好救治、轉(zhuǎn)診和社保等工作；負(fù)責(zé)疫情監(jiān)測報(bào)告，對(duì)呼吸道傳染病等事件信息進(jìn)行匯總、上報(bào)、通報(bào)。

(三)宣傳報(bào)告組：組長：xxx,副組長：xxxxxx,成員：xxxxxxxxxxxx。職責(zé)：負(fù)責(zé)疫情傳播期間的新聞宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)工作，向職工群眾宣傳新型冠狀病毒感染肺炎的防護(hù)知識(shí)，疫情的特征和后果。以及正確使用個(gè)人防護(hù)用品的方法。利用媒體做好疫情的信息發(fā)布和防控知識(shí)宣傳教育。負(fù)責(zé)組織檢查職工全天口罩佩戴情況，并對(duì)違反規(guī)定的職工進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳教育。

(四)后勤保障組：組長：xxx,副組長：xxxxxx,成員：xxxxxxxxxxxx。職責(zé)：負(fù)責(zé)有關(guān)疫情防控物資的采購、儲(chǔ)備，特別是消毒、隔離防護(hù)、救治藥品等物資的應(yīng)急保障；對(duì)工地各個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行定期消毒；安排人員進(jìn)行體溫監(jiān)測，每日早、中、晚各一次進(jìn)行測量登記；落實(shí)調(diào)配疫情防控專用車輛，保證防控工作順利進(jìn)行，保障廣大員工身體健康。加強(qiáng)食堂、飲用水等安全監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)食堂從業(yè)人員持有效健康證明上崗，做好食堂從業(yè)人員的健康體檢。在工地進(jìn)出口處設(shè)置紅外線體溫監(jiān)測儀或體溫測量設(shè)備，必要時(shí)設(shè)置進(jìn)入車輛消毒設(shè)施；在工地內(nèi)部需制作廢舊口單回收箱(專人負(fù)責(zé))定點(diǎn)存放消毒；在洗手間放置洗手液、消毒液，要求工地人員進(jìn)工地時(shí)進(jìn)行洗手、消毒。負(fù)責(zé)員工就餐的安排管理，所有員工采用分批次就餐，排隊(duì)時(shí)請(qǐng)保持一定距離不要擁擠,就餐座位采取兩人一桌(保持1米以上距離,注意入座后方可摘下口單就餐),職工11:30就餐，所有管理層12:00就餐。所有人員就餐前就餐后進(jìn)行洗手(由專人負(fù)責(zé))(五)生產(chǎn)指導(dǎo)組：組長：xxx,副組長：xxxxxx,成員：xxxxxxxxxxxx。職責(zé)：負(fù)責(zé)疫情傳播期間各項(xiàng)目施工生產(chǎn)的協(xié)調(diào)指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目部疫情的監(jiān)控和信息匯總。負(fù)責(zé)各項(xiàng)目人員的安排、調(diào)動(dòng)，在有人員確診為新型冠狀病毒肺炎時(shí)項(xiàng)目能順利按時(shí)完工。

其他部門根據(jù)疫情防控工作需要，隨時(shí)納入。

1、項(xiàng)目部對(duì)外部進(jìn)場人員實(shí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，對(duì)符合疫情防控要求的人員準(zhǔn)予進(jìn)入工地。

2、對(duì)工地內(nèi)工作人員，建立健康監(jiān)測和嚴(yán)格外出制度。每天兩次對(duì)全部人員進(jìn)行體溫測量和登記，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱特別是伴有咳嗽、咽喉疼痛等狀況等身體異常人員，立即采取隔離、送醫(yī)等應(yīng)急處置。

3、做好宣傳教育工作，派發(fā)資料及宣傳傳染病的防控知識(shí)，加強(qiáng)工人個(gè)人衛(wèi)生教育。教育工人飯前便后以及班后一定要洗手，注意個(gè)人衛(wèi)生，使用肥皂和流動(dòng)水洗手。

4、嚴(yán)格落實(shí)全員登記制度，對(duì)進(jìn)出工地人員的姓名、籍貫、來去方向、交通方式及時(shí)間等信息實(shí)施真實(shí)、動(dòng)態(tài)記錄。工地大門值班人員嚴(yán)格登記管理制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場。

5、對(duì)配送材料、物資等外來人員，車輛進(jìn)場后，車上人員不得出駕駛室，貨物、物資由項(xiàng)目部安排工地內(nèi)人員接收和裝卸。

6、做好工地內(nèi)人員生活保障工作，確保生活保障物資充裕。由專人外出采買，外出人員做好自身防護(hù)措施，出入時(shí)間、路線做好登記備案。

7、做好防范措施，門衛(wèi)及辦公室配備體溫計(jì)，75%酒精，84消毒液，口罩等應(yīng)急防范物品，保持施工現(xiàn)場、宿舍衛(wèi)生及室內(nèi)空氣流通，落實(shí)環(huán)境消毒制度，切實(shí)做好施工現(xiàn)場衛(wèi)生管理、個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)和生活垃圾裝袋清理，做好處理垃圾污物，消除鼠、蟑、蚊、蠅等病媒生物孽生環(huán)境，及時(shí)組織開展全面的病媒生物防治與消殺，有效降低病媒生物密度。

8、安排專人實(shí)施24小時(shí)值班和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)帶班，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員要確保在崗在位、通信暢通。

9、實(shí)行日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度。完善傳染病報(bào)告，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，分層管理，及時(shí)落實(shí)”。要做好與項(xiàng)目所在地街道、社區(qū)、居委會(huì)的配合工作，現(xiàn)場防控方案執(zhí)行和每日疫情防控情況形成日?qǐng)?bào)反饋到分工地。若出現(xiàn)疫情第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告，同時(shí)上報(bào)相關(guān)政府主管部門。

10、嚴(yán)格執(zhí)行食品采購、加工、儲(chǔ)存等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，工地食堂不得違規(guī)宰殺、處置家禽和野生動(dòng)物，切實(shí)保障食品安全。

11、做好食堂、宿舍、辦公場所等人員密集場所的通風(fēng)、消毒和防疫工作。采取分餐、錯(cuò)時(shí)用餐等措施，減少人員聚集引發(fā)的疫情傳播隱患。

12、人員密集場所，工人要佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)措施，分散開展班前教育、技術(shù)交底等活動(dòng)，減少人員聚集。

13、發(fā)現(xiàn)工人有發(fā)熱咳嗽等癥狀后，及時(shí)去縣衛(wèi)生健康部門指定的發(fā)熱門診就診。項(xiàng)目方應(yīng)立即按照縣住建部門要求做好應(yīng)急處置。經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)確認(rèn)為疑似病例或確診的，項(xiàng)目應(yīng)立即停工并封鎖場地，配合疾病控制部門開展疫情防治。項(xiàng)目經(jīng)疾病控制部門評(píng)估合格后方可復(fù)工。

1、在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門、衛(wèi)生部門報(bào)告。

2、對(duì)一般發(fā)熱等病人的處理：

(1)出現(xiàn)發(fā)熱咳嗽咽痛等癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，不得帶病上班。發(fā)熱病人退熱兩天后，且無反復(fù)，憑醫(yī)院的健康證明，才能回崗。

(2)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將發(fā)熱人數(shù)向相關(guān)上級(jí)主管部門報(bào)告，并對(duì)病人作跟蹤了解。

3、對(duì)可疑病例的處理

(1)發(fā)熱病人經(jīng)醫(yī)院認(rèn)為有傳染病疑似病例嫌疑的，項(xiàng)目部第一時(shí)間立即報(bào)告主管部門。對(duì)在工地發(fā)現(xiàn)病人和接觸過的人員，要在第一時(shí)間進(jìn)行隔離觀察通知醫(yī)院診治。

(2)工地要對(duì)可疑病人所在寢室或活動(dòng)場所進(jìn)行徹底消毒；對(duì)與可疑病人密切接觸的人員進(jìn)行隔離觀察。

(3)可疑病人在醫(yī)院接受治療時(shí)，禁止任何人員前往探望。

(4)工地應(yīng)根據(jù)可疑病人活動(dòng)的范圍，在相應(yīng)的范圍內(nèi)調(diào)整施工計(jì)劃和安排。

4、對(duì)傳染病人的處理若“疑似病人”被醫(yī)院正式確診為傳染病患者，項(xiàng)目部要立即向上級(jí)報(bào)告，并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護(hù)易感人群，具體要求是：

(1)封鎖疫點(diǎn)。立即封鎖患者所在寢室及班組，等待衛(wèi)生部門和相關(guān)主管部門的處理意見。

(2)疫點(diǎn)消毒。對(duì)工地所有場所進(jìn)行徹底消毒，消毒必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，消毒結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣。

(3)疫情調(diào)查。工地應(yīng)配合衛(wèi)生部門進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。對(duì)傳染病人到過的場所、接觸過的人員，進(jìn)行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。

5、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)因疫情原因需要部分或全部停工，按上級(jí)建委和衛(wèi)生部門的通知精神執(zhí)行。

6、準(zhǔn)備一定數(shù)量的體溫計(jì)和口罩等應(yīng)急物資。

項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各班組長直接負(fù)責(zé)。全體管理人員必須把傳染病的防控工作作為重要工作來抓，站在講政治的高度，以對(duì)工人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好傳染病防控工作，層層落實(shí)責(zé)任，做到防患于未然。對(duì)因工作不力、不負(fù)責(zé)任、措施不當(dāng)造成工地傳染病疫情擴(kuò)散傳播或?qū)κ┕と藛T健康造成嚴(yán)重后果的，將按上級(jí)有關(guān)規(guī)定實(shí)行責(zé)任倒查，并追究相關(guān)人員的政治經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

關(guān)于應(yīng)對(duì)口語交際事跡心得體會(huì)和感想三

為扎實(shí)落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作，制定如下實(shí)施方案。

以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的重要講話精神，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，搭建好與群眾、網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流的新平臺(tái)，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚(yáng)民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控人員實(shí)行24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)在線值班，加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日、突發(fā)事件、重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)的全網(wǎng)全時(shí)監(jiān)測，加強(qiáng)對(duì)各大論壇、網(wǎng)站、微博、微信等涉及本轄區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置信息的監(jiān)控、收集、核實(shí)、整理、匯總、報(bào)送、跟蹤等工作，及時(shí)接收、處置、應(yīng)對(duì)縣網(wǎng)信辦轉(zhuǎn)交的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，切實(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)。

（二）及時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告。發(fā)現(xiàn)輿情要及時(shí)、報(bào)告輿情要及時(shí)，按照分級(jí)預(yù)警機(jī)制要求先報(bào)送鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)輿情情況鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)按程序報(bào)縣網(wǎng)信辦等相關(guān)部門。在處置完接收的輿情信息后，要及時(shí)總結(jié)分析，查找問題不足，并將相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置情況上報(bào)有關(guān)部門。

（三）認(rèn)真進(jìn)行分析研判。接收輿情后，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織相關(guān)人員對(duì)涉及脫貧攻堅(jiān)、社會(huì)穩(wěn)定、民生民利、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)治理、便民服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行分析研判，深入調(diào)查了解，及時(shí)掌握事實(shí)真相和新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，請(qǐng)教上級(jí)專家，積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯(lián)動(dòng)處置的輿情信息要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門。

（四）及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，認(rèn)真處置所接收的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，通過論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式，及時(shí)回應(yīng)，正確引導(dǎo)，發(fā)布權(quán)威信息、公布處置結(jié)果，搶占正面信息發(fā)布的先機(jī)，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。對(duì)短期內(nèi)不能處置的輿情信息要說明原因，要給群眾和網(wǎng)民一個(gè)滿意的答復(fù)。

（一）分級(jí)負(fù)責(zé)。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)工作組織牽頭部門，機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)工作負(fù)責(zé)。

（二）合力聯(lián)動(dòng)。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門對(duì)各類輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對(duì)要積極聯(lián)動(dòng)，緊密聯(lián)系，互相配合，共同會(huì)商，及早對(duì)輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時(shí)處置。

（三）資料歸檔。輿情處置整個(gè)過程的材料要及時(shí)整理，定期歸檔。主要包括輿情件、回復(fù)材料和媒體的相關(guān)報(bào)道等。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作的實(shí)施方案

隨著網(wǎng)絡(luò)輿情事件的頻發(fā)，為了能夠及時(shí)止損，將帶來的負(fù)面影響最小化，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與處置工作因此而受到重視。為此，接下來下面識(shí)微科技為大家整理了一份網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與處置解決方案，可供參考。

關(guān)于應(yīng)對(duì)口語交際事跡心得體會(huì)和感想四

（一）編制目的

為切實(shí)做好昭潭鎮(zhèn)應(yīng)對(duì)雨雪冰凍天氣災(zāi)害工作，保證各部門密切配合，統(tǒng)一行動(dòng)，高效、有序地開展應(yīng)急救災(zāi)工作，全面提高應(yīng)對(duì)處置雨雪冰凍天氣災(zāi)害的工作能力，最大限度地預(yù)防和減輕雨雪冰凍天氣災(zāi)害的影響，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。

（二）編制依據(jù)

《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國氣象法》和《安徽省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。

（三）基本原則

1、以人為本、預(yù)防為主。堅(jiān)持人民至上、生命至上原則。確保工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活安全有序、人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，最大限度地預(yù)防和減少雨雪冰凍天氣災(zāi)害造成的人員傷亡和危害。

2、統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)，部門分工、協(xié)調(diào)一致。全鎮(zhèn)各部門、村委落實(shí)責(zé)任，互相配合，形成應(yīng)急合力，共同做好雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急工作。

3、以科技為先導(dǎo)。依靠科技進(jìn)步，全面提高雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急工作的現(xiàn)代化水平，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、響應(yīng)和處置。

（四）適用范圍

1、本預(yù)案所稱雨雪冰凍天氣災(zāi)害，指受寒潮、低溫、冰雹、霜冰等天氣而造成的大范圍降水、降雪和冰凍災(zāi)害，包括其次生、衍生災(zāi)害。

2、本預(yù)案適用于發(fā)生在我鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)的雨雪冰凍天氣災(zāi)害監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、救災(zāi)等工作。

（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)

成立昭潭鎮(zhèn)雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急指揮部，由書記任指揮長，鎮(zhèn)長任副指揮長，成員由鎮(zhèn)黨委班子成員和鎮(zhèn)各成員單位組成，應(yīng)急辦公室設(shè)在鎮(zhèn)應(yīng)急辦，下設(shè)九個(gè)工作組。

1、交通道路保障組

組長：xxx

成員：公路站、供電所、各村支書。

2、安全保障組

組長：xxx

成員：派出所、交警隊(duì)、綜治辦、各村支書、自愿服務(wù)隊(duì)。

3、市場保供組

組長：xxx

成員：市場監(jiān)管所。

4、應(yīng)急處置組

組長：xxx

成員：應(yīng)急辦、供電所、藍(lán)天救援隊(duì)，各村支書。

5、后勤保障工作組

組長：xxx

成員：黨政辦。

6、宣傳報(bào)道組

組長：xxx

成員：宣傳專干、各村支書。

7、核災(zāi)報(bào)災(zāi)組

組長：xxx

成員：民政所、各村支書。

8、醫(yī)療保障組

組長：xxx

成員：昭潭鎮(zhèn)醫(yī)院、各村衛(wèi)生室。

9、督查核查組

組長：xxx

成員：鎮(zhèn)紀(jì)委。

（二）主要職責(zé)

1、辦公室職責(zé)負(fù)責(zé)傳達(dá)鎮(zhèn)雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急辦工作指令；具體協(xié)調(diào)處理在實(shí)施災(zāi)害應(yīng)急工作中的有關(guān)問題；組織有關(guān)部門研究會(huì)商災(zāi)害發(fā)生發(fā)展趨勢；對(duì)災(zāi)害損失及影響進(jìn)行評(píng)估；制訂災(zāi)害應(yīng)急防御方案；適時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善；完成鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部交辦的其他工作。

2、各成員單位職責(zé)

（1）應(yīng)急辦：為鎮(zhèn)雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急辦啟動(dòng)和終止氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、組織防災(zāi)減災(zāi)提供決策依據(jù)和建議，及時(shí)向成員單位通報(bào)情況；負(fù)責(zé)氣象災(zāi)害信息的收集、報(bào)送、分析和評(píng)估工作；及時(shí)通知調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)應(yīng)急綜合隊(duì)員集結(jié)，開展應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。

（2）黨政辦：負(fù)責(zé)后勤物資保障，協(xié)調(diào)相關(guān)視頻會(huì)議調(diào)度。

（3）氣象站、林業(yè)站、國土所：負(fù)責(zé)災(zāi)害天氣的預(yù)報(bào)、警報(bào)的發(fā)布，并及時(shí)有效地提供氣象服務(wù)信息；負(fù)責(zé)及時(shí)提供和交換水文、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、森林火險(xiǎn)、地質(zhì)災(zāi)害等氣象次生、衍生災(zāi)害信息及災(zāi)后相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施。

（4）交警隊(duì)：負(fù)責(zé)組織做好鎮(zhèn)域范圍內(nèi)人員、車輛道路交通疏導(dǎo)，及時(shí)處置道路交通安全等突發(fā)情況。

（5）派出所：負(fù)責(zé)組織做好災(zāi)區(qū)社會(huì)治安和安全保衛(wèi)工作，保證應(yīng)急救災(zāi)工作的順利進(jìn)行。

（6）鎮(zhèn)紀(jì)委：負(fù)責(zé)受災(zāi)期間紀(jì)檢監(jiān)察工作。

（7）市場監(jiān)管所：負(fù)責(zé)受災(zāi)期間市場物價(jià)穩(wěn)控和打擊囤積生活物資等管理工作。

（8）公路站：負(fù)責(zé)保障救災(zāi)工作的交通道路暢通；及時(shí)組織搶救被毀壞的交通道路和設(shè)施。

（9）衛(wèi)生院：負(fù)責(zé)組織調(diào)度衛(wèi)生技術(shù)力量，搶救受災(zāi)傷病員，做好因?yàn)?zāi)防疫工作，防止災(zāi)區(qū)疫情、疾病的發(fā)生、傳播、蔓延。

（10）供電所：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)并盡快恢復(fù)被毀壞的通電設(shè)施，保證救災(zāi)工作的通電線路暢通。

（11）民政所：負(fù)責(zé)組織災(zāi)情的摸底、調(diào)查、核查、統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

（12）綜治辦：負(fù)責(zé)組織開展不穩(wěn)定因素的摸排、匯總、分析工作；做好矛盾糾紛的受理排查及調(diào)處工作；確保我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。

（13）宣傳辦：負(fù)責(zé)對(duì)災(zāi)情期間工作、優(yōu)秀典型等工作的宣傳報(bào)道。

（14）藍(lán)天救援隊(duì)、自愿服務(wù)隊(duì)：組建團(tuán)委和婦聯(lián)兩只自愿服務(wù)隊(duì)與藍(lán)天救援隊(duì)，負(fù)責(zé)在應(yīng)急期間24小時(shí)待命，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)在第一時(shí)間集合應(yīng)戰(zhàn)。

（一）應(yīng)急指揮場所

指揮部設(shè)在應(yīng)急辦，指揮全鎮(zhèn)雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急工作。

（二）雨雪冰凍天氣災(zāi)害預(yù)警信息來源

1、氣象站管理本鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)的雨雪冰凍天氣災(zāi)害信息收集、預(yù)報(bào)預(yù)警和評(píng)估等工作，承擔(dān)災(zāi)害性天氣、預(yù)報(bào)預(yù)警任務(wù)。

2、雨雪冰凍天氣災(zāi)害發(fā)生后，知情部門或個(gè)人應(yīng)及時(shí)通過氣象災(zāi)害報(bào)警電話等多種途徑報(bào)告有關(guān)氣象災(zāi)害信息。

（三）預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

1、氣象站根據(jù)收到的氣象災(zāi)害預(yù)報(bào)、警報(bào)信息，對(duì)可能發(fā)生氣象災(zāi)害的情況，立即進(jìn)行相關(guān)工作部署，并上報(bào)鎮(zhèn)氣象災(zāi)害綜合應(yīng)急辦。

2、鎮(zhèn)氣象災(zāi)害應(yīng)急辦對(duì)氣象災(zāi)害信息進(jìn)行分析評(píng)估，達(dá)到預(yù)警啟動(dòng)級(jí)別的，發(fā)布啟動(dòng)預(yù)警命令，并向上級(jí)氣象災(zāi)害綜合應(yīng)急指揮部報(bào)告。

3、成員單位應(yīng)按照各自職責(zé)分別做好啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

4、有關(guān)單位及社會(huì)公眾應(yīng)按照氣象災(zāi)害預(yù)警信號(hào)及防御指南，積極采取措施防御和避免氣象災(zāi)害可能造成的損失。

5、鎮(zhèn)氣象災(zāi)害應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)，確保預(yù)案的順利實(shí)施。

（四）預(yù)警支持系統(tǒng)

1、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)氣象災(zāi)害預(yù)警支持系統(tǒng)建設(shè)，保證氣象災(zāi)害應(yīng)急工作順利進(jìn)行。

2、建立和完善以災(zāi)害性氣象信息傳輸、氣象預(yù)報(bào)分析處理和氣象災(zāi)害預(yù)警信息發(fā)布為主體的氣象災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)，提高氣象災(zāi)害預(yù)警能力。

3、建立氣象災(zāi)害信息綜合收集評(píng)估系統(tǒng)，為政府決策提供科學(xué)依據(jù)。

4、建立和完善氣象防災(zāi)減災(zāi)綜合信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)氣象災(zāi)害信息資源共享。

5、相關(guān)單位按照職責(zé)分工和鎮(zhèn)人民政府的統(tǒng)一部署，建立和完善本單位氣象災(zāi)害應(yīng)急處置系統(tǒng)。

（一）分級(jí)響應(yīng)

當(dāng)省、市、縣發(fā)布各級(jí)響應(yīng)時(shí)：

ⅲ級(jí)響應(yīng)時(shí)，鎮(zhèn)雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急辦指揮部迅速宣布進(jìn)入ⅲ級(jí)響應(yīng)，鎮(zhèn)雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急辦指揮部成員部門實(shí)行24小時(shí)主要負(fù)責(zé)人帶班值班制度，及時(shí)監(jiān)測雨雪冰凍天氣災(zāi)害性天氣的發(fā)展變化情況，做好相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)工作。ⅱ級(jí)響應(yīng)時(shí)，鎮(zhèn)雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急辦指揮部迅速宣布進(jìn)入ⅱ級(jí)響應(yīng)，鎮(zhèn)雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急辦指揮部成員部門實(shí)行24小時(shí)主要負(fù)責(zé)人帶班值班制度，及時(shí)監(jiān)測災(zāi)害性天氣的發(fā)展變化情況，做好相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)工作，并將災(zāi)情和救災(zāi)工作情況報(bào)告縣人民政府和縣雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急處置指揮部。ⅰ級(jí)響應(yīng)時(shí)，鎮(zhèn)雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急辦指揮部迅速宣布進(jìn)入ⅰ級(jí)響應(yīng)，鎮(zhèn)雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急辦指揮部成員單位實(shí)行24小時(shí)主要負(fù)責(zé)人帶班值班制度，按照統(tǒng)一部署，做好搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，并將災(zāi)情和救災(zāi)工作情況報(bào)告縣人民政府和上級(jí)有關(guān)部門。

（二）應(yīng)急處置

各級(jí)雨雪冰凍天氣災(zāi)害啟動(dòng)預(yù)警后，做好相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)，應(yīng)急人員全部到位，實(shí)行24小時(shí)主要負(fù)責(zé)人領(lǐng)班制度，全程跟蹤災(zāi)害性天氣的發(fā)展、變化情況；按照有關(guān)發(fā)布規(guī)定及時(shí)通過廣播、電視、手機(jī)短信、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向群眾發(fā)布重大災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)預(yù)警信息。各應(yīng)急指揮部成員部門按照縣、鎮(zhèn)雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急辦指揮部的統(tǒng)一部署，做好相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)工作。

1、鎮(zhèn)政府和各村應(yīng)當(dāng)立即組織群眾開展自救；政府各部門和成員單位要各負(fù)其責(zé)，立即參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作；加大對(duì)災(zāi)區(qū)和困難群眾的救助力度、幫助困難群眾度過生活難關(guān)。

2、衛(wèi)生院應(yīng)派遣醫(yī)療人員搶救傷員，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)流行病、常見病進(jìn)行防治。

3、鎮(zhèn)應(yīng)急辦指揮根據(jù)需要可以依照有關(guān)法律的規(guī)定向社會(huì)征用物資、交通工具和相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備。

（三）信息共享和處理

1、雨雪冰凍天氣災(zāi)害的監(jiān)測、預(yù)報(bào)、服務(wù)、災(zāi)情等信息實(shí)行分級(jí)上報(bào)，由鎮(zhèn)雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急辦指揮部管理，實(shí)現(xiàn)共享。

2、雨雪冰凍天氣災(zāi)害信息的報(bào)送和處理，應(yīng)當(dāng)快速、準(zhǔn)確、詳實(shí)，重要信息應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)，因客觀原因一時(shí)難以準(zhǔn)確掌握的信息，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告基本情況，同時(shí)抓緊了解情況，隨后補(bǔ)報(bào)詳情。

（四）應(yīng)急通信方式

鎮(zhèn)雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急辦指揮部成員單位應(yīng)當(dāng)保證24小時(shí)通信暢通，并將值班電話、輔助通信方式和主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式向上級(jí)雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急辦指揮部報(bào)告。

1、雨雪冰凍天氣災(zāi)害發(fā)生后，組織有關(guān)部門設(shè)立災(zāi)民安置場所和救濟(jì)物資供應(yīng)站，依法做好災(zāi)民安置和救災(zāi)款物的接收、發(fā)放、使用與管理工作，保障災(zāi)民的基本生活。

2、衛(wèi)生院應(yīng)當(dāng)做好雨雪冰凍天氣災(zāi)害現(xiàn)場消毒與疫情監(jiān)控的組織與指導(dǎo)工作。

3、鎮(zhèn)民政所應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)部門及時(shí)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)雨雪冰凍天氣災(zāi)害事件的影響范圍和受災(zāi)程度，評(píng)估、核實(shí)雨雪冰凍天氣災(zāi)害事件所造成的損失情況，報(bào)上級(jí)雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急指揮部和相關(guān)部門，并按規(guī)定向社會(huì)公布。

1、指揮系統(tǒng)保障雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急辦指揮部應(yīng)當(dāng)配備無線通信系統(tǒng)等方式實(shí)現(xiàn)災(zāi)害現(xiàn)場指揮。

2、資金保障根據(jù)雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急工作的需要安排專項(xiàng)資金，為雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急處置工作提供資金保障。

3、裝備保障加強(qiáng)對(duì)雨雪冰凍天氣災(zāi)害應(yīng)急救援和減災(zāi)等方面的專用物資（工業(yè)鹽等）、器材（吹雪機(jī)等）、工具（汽車防滑鏈等）的儲(chǔ)備，應(yīng)當(dāng)組織建設(shè)應(yīng)急指揮車，相關(guān)物資調(diào)配統(tǒng)一由鎮(zhèn)長統(tǒng)籌安排調(diào)度。

對(duì)在防災(zāi)、救災(zāi)工作中做出突出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人，按照國家有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。凡有下列情形之一的，有關(guān)部門要根據(jù)情節(jié)輕重，按有關(guān)規(guī)定給予直接責(zé)任人員和主管人員行政處分，構(gòu)成犯罪的應(yīng)依法追究刑事責(zé)任：不按規(guī)定報(bào)告災(zāi)情或虛報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)災(zāi)情，造成嚴(yán)重后果的；拒不履行本預(yù)案規(guī)定的應(yīng)急處置職責(zé)，拒不配合、阻礙、干涉災(zāi)情收集和救助工作，造成嚴(yán)重后果的；在應(yīng)急處置中，指揮嚴(yán)重失誤，致使國家利益和人民生命財(cái)產(chǎn)遭受重大損失的。

1、預(yù)案管理與更新本預(yù)案根據(jù)情況變化，由鎮(zhèn)政府應(yīng)急辦組織進(jìn)行修訂和完善。

2、預(yù)案解釋部門本預(yù)案經(jīng)鎮(zhèn)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施，由鎮(zhèn)應(yīng)急辦印發(fā)，鎮(zhèn)政府應(yīng)急辦負(fù)責(zé)解釋。

3、預(yù)案實(shí)施時(shí)間本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。

關(guān)于應(yīng)對(duì)口語交際事跡心得體會(huì)和感想五

大家都知道青春期心理健康教育是十分重要的，但是就是在這美好的青春期，很多孩子都存在很大的壓力，那么壓力大怎么辦？青少年們要如何緩解心理壓力呢？今天我們就為大家介紹一下青春期都會(huì)存在哪些壓力。

壓力就是外界對(duì)人的一些不良影響，如今的學(xué)生課業(yè)繁重，壓力也日益突出。那么青春期壓力大怎么辦呢？

輕微的壓力可以輕松消除，隨時(shí)間淡化，或因個(gè)人感受不同而逐漸轉(zhuǎn)化為一種推動(dòng)力，增加進(jìn)取心。不過，從反面看，壓力會(huì)引起不安、暴躁等情緒變化，對(duì)身體造成不良影響。

壓力的表現(xiàn)方式因人而異，初期癥狀包括心理和生理兩方面：生理的癥狀主要包括頭疼，疲勞，失眠，消化不良，頸痛或背痛，食欲差或吃得過多。心理的癥狀主要包括緊張或焦慮，憤怒，消極，悲觀，怨恨，易怒，玩世不恭和無法集中注意力等。

這里向你介紹一種“3r原則”?！?r原則”是國際上比較流行的減壓原則：即放松(relaxation)、縮減(reduction)、及重整(reorientation)。換句話說，是將減少遭遇壓力源的機(jī)會(huì)、放松自己、重新調(diào)整要求或期望值三者結(jié)合起來，在已有的正面壓力、自發(fā)壓力與過度的壓力之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。

那么在日常生活中，大家究竟要如何調(diào)節(jié)各方面來的壓力呢？可以從小事著手來消除緊張情緒，緩解壓力。

熱愛學(xué)業(yè)

學(xué)生的天職是學(xué)習(xí)，從主觀上樹立熱愛學(xué)習(xí)的精神，排除對(duì)學(xué)習(xí)的抵觸情緒。

積極思考

停止消極的想法，重新考慮事物，變消極為積極。計(jì)劃做一些有趣的事情。

堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)

制定一個(gè)鍛煉的計(jì)劃，有固定的鍛煉時(shí)間、鍛煉方式和鍛煉頻率。

注意飲食

有計(jì)劃地多吃一些能促進(jìn)健康的食物，食物的數(shù)量和種類要合理

擴(kuò)大交往

努力擴(kuò)大社會(huì)交往，良好的人際關(guān)系對(duì)自己和他人都有好處。

適當(dāng)放松

雕刻、聽音樂等都是很好的放松方法，試一試，從中選擇適合自己方法，給個(gè)人的興趣和愛好留些時(shí)間。

青春期學(xué)生心理壓力的釋放方式和誤區(qū)

在我們的調(diào)查問卷和學(xué)生訪談中，我們了解到中學(xué)生在感到壓力時(shí)，均會(huì)用自己習(xí)慣的方式去排解壓力。我們的問卷調(diào)查顯示，有26%的人會(huì)找人傾訴;25%的人會(huì)去運(yùn)動(dòng)或娛樂;有26%的人會(huì)悶在心理或發(fā)脾氣;有13%的人選擇上網(wǎng)或看電視;10%的人投入到自己的興趣和愛好中。

調(diào)查顯示，有近6成的中學(xué)生會(huì)選擇有積極的、有建設(shè)性的方式釋放壓力，而有近4成的中學(xué)生在遇到壓力時(shí)會(huì)有意無意的選擇沒有建設(shè)性或消極的方式釋放壓力，如發(fā)脾氣、上網(wǎng)、悶在心理、談戀愛等，這對(duì)青少年的成長是非常不利的。這也說明青春期學(xué)生在對(duì)心理壓力的認(rèn)知和排解方式上存在著誤區(qū)。

1.認(rèn)知誤區(qū)

不同的人面對(duì)同一個(gè)壓力，他們的感受是不同的，這是因?yàn)椴煌娜藢?duì)壓力的認(rèn)知態(tài)度是不同的。青春期學(xué)生認(rèn)知的發(fā)展并不完善，他們在看待問題時(shí)容易出現(xiàn)片面、偏激、夸張或絕對(duì)化的傾向。他們在面對(duì)成長壓力、認(rèn)識(shí)成長壓力時(shí)也同樣表現(xiàn)出了片面和夸大的現(xiàn)象，這就會(huì)加劇他們內(nèi)心的消極體驗(yàn)和消極的行為表現(xiàn)，如郁悶、發(fā)火、上網(wǎng)甚至出現(xiàn)暴力行為。這就需要我們家長、老師在日常生活中能夠引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)用理性的角度、客觀分析各種壓力的作用，并利用壓力為成長助力，以積極樂觀的心態(tài)超越壓力，讓生命釋放無限的潛能。

2.行為誤區(qū)

青春期學(xué)生在面對(duì)壓力時(shí)，常常因?yàn)椴荒苷_認(rèn)知壓力，會(huì)采取很多消極或破壞性的方式釋放壓力，不僅危害到他人利益同時(shí)也使自身受到傷害。目前主要的行為方式有：

(1)上網(wǎng)行為

在我們對(duì)中學(xué)生上網(wǎng)目的的問卷調(diào)查中，有42%的學(xué)生是為了釋放壓力，22%的學(xué)生是因?yàn)闊o聊去上網(wǎng)，因此，上網(wǎng)已成了中學(xué)生逃避心理壓力或宣泄心理壓力的主要方式，如果不能有效引導(dǎo)和教育，將嚴(yán)重影響青春期學(xué)生的健康成長。青少年作為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的巨大群體，他們既是網(wǎng)絡(luò)資源的享受者，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響的受害者。他們在充斥著大量污穢內(nèi)容的電子網(wǎng)絡(luò)信息及充斥著血腥暴力的網(wǎng)絡(luò)游戲中迷失墮落而欲罷不能，導(dǎo)致學(xué)業(yè)荒廢，親情破裂。

(2)戀愛行為

由于學(xué)生生理成熟提前、社會(huì)文化傳媒的催化作用等因素，導(dǎo)致青春期學(xué)生的戀愛年齡提前、戀愛現(xiàn)象增多甚至在高年級(jí)學(xué)生中有戀愛泛化的趨勢。在我們的調(diào)查和訪談中，中學(xué)生有31%的同學(xué)有過戀愛經(jīng)歷。而高年級(jí)學(xué)生談戀愛的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于初中生，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)比例。在中學(xué)生談戀愛的原因中，渴望被關(guān)愛的占被調(diào)查的32%;空虛無聊占27%；從眾心理占26%；其它占15%。這反應(yīng)出中學(xué)生談戀愛的人群中有近五成存在著盲目性和從眾性，甚至談戀愛成了逃避壓力的一個(gè)途徑。這在我們的訪談中已得到確認(rèn)。

(3)暴力行為

目前中學(xué)生的校園暴力、家庭暴力現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，青少年學(xué)生的犯罪率也越來越引起社會(huì)的關(guān)注。在這些暴力行為的背后，都隱藏著深層的心理問題、家庭教育、學(xué)校教育的問題。家長的放縱溺愛、沉重的學(xué)業(yè)壓力、同學(xué)的攀比競爭、社會(huì)不良習(xí)氣的影響等等因素綜合在一起，造成青少年的內(nèi)心充滿矛盾壓力和沖突，內(nèi)心失衡。當(dāng)內(nèi)心的壓力積累到一定程度又無法解決時(shí)，自然就會(huì)以破壞性的、突發(fā)性的暴力來解決。這些現(xiàn)實(shí)的教訓(xùn)在不斷地提示我們必須去關(guān)注、去重視青少年的心理健康和心理問題。

應(yīng)對(duì)策略

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，青春期是人生的一段危險(xiǎn)旅程，如果我們不能在孩子們進(jìn)入青春期前告訴他們將要面臨的一些生理上的巨大變化和情緒、人際等問題，就會(huì)讓他們在毫無準(zhǔn)備的情況下去趟過這段危險(xiǎn)的旅程。

加強(qiáng)“青春期”相關(guān)知識(shí)的宣傳和教育

青春期學(xué)生的健康成長關(guān)系到每一個(gè)孩子的未來、每一個(gè)家庭的幸福以及社會(huì)的和諧發(fā)展。由于青春期學(xué)生特有的身心變化，對(duì)教育者的教育素質(zhì)和教育方法提出了更高的要求。但目前對(duì)“青春期”學(xué)生這一特殊群體的認(rèn)識(shí)，家長、老師及學(xué)生本人都處于一種無意識(shí)的忽略狀態(tài)。

由于內(nèi)因和外因的共同作用，青春期學(xué)生特有的身心發(fā)展的矛盾、成長的壓力得不到重視和有效的解決就會(huì)加劇青少年心理問題和行為問題的發(fā)生。目前青少年厭學(xué)、輟學(xué)問題;戀愛、戀網(wǎng)問題;校園暴力、離家出走、犯罪率不斷上升等一系列的社會(huì)問題日益嚴(yán)重，造成這些行為問題的原因是多方面的，但與全社會(huì)對(duì)青春期學(xué)生心理壓力的上認(rèn)識(shí)、重視和教育不夠是相關(guān)的。

青春期學(xué)生面臨的問題和承受的壓力更需要家庭、學(xué)校及社會(huì)的共同關(guān)注。提高家長、老師及學(xué)生本人對(duì)這一特殊年齡段特有的身心變化規(guī)律的認(rèn)識(shí)和重視，使教育者以更有效的教育方法去教育和引導(dǎo)，減少日常教育過程中發(fā)生的親子、師生的沖突，幫助他們順利渡過這個(gè)特殊的“困難期和危險(xiǎn)期”。

(1)家長和教師要學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的心理學(xué)、教育學(xué)知識(shí)

21世紀(jì)是一個(gè)終生需要學(xué)習(xí)的社會(huì)，有史以來，沒有任何一個(gè)時(shí)代像今天這樣需要家長和老師去掌握和運(yùn)用科學(xué)的教育理念和教育方法，否則是不可能教育好孩子的。家長和老師要主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解青春期學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律，為孩子進(jìn)入青春期做好教育的準(zhǔn)備工作，做個(gè)“學(xué)習(xí)型與成長型”的教育者。

(2)做好孩子進(jìn)入青春期的前期教育工作

讓他們了解并正確地迎接青春期的生理、心理變化以及將要面臨的種種壓力。幫助他們認(rèn)識(shí)自己的身體、心靈、情感、人生態(tài)度以及夢想，讓他們能預(yù)知未來幾年可能面臨的種種狀況。詹姆士?杜布森博士在他的《預(yù)備青春期》一書中寫到：“青春期的孩子之所以會(huì)如此的煩惱和痛苦，最主要的原因在于他們絲毫不知道發(fā)生在自己身上的變化到底是怎么一回事。事實(shí)上，只要一些簡單的教導(dǎo)或交流，他們就能免受許多恐懼、焦慮、挫敗和失望的煎熬”。

(3)教師和家長要轉(zhuǎn)換角色，積極建立良好的親子關(guān)系和師生關(guān)系

好的關(guān)系勝過許多教育，這一教育現(xiàn)實(shí)必須引起父母和教師的重視。而好的關(guān)系不僅是教育成功的關(guān)鍵條件，其本身就是極好的教育。

青春期的學(xué)生正處于“心理斷乳期”，獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)烈，極力想爭脫父母的束縛。但此時(shí)他們又非常在意“心理上的朋友”，在意他人的關(guān)注和尊重，因此，父母及老師若能及時(shí)調(diào)整角色，扮演好孩子朋友的角色，給予孩子必要的尊重和理解，幫助他們解除煩惱，就會(huì)增進(jìn)彼此的感情，成為青春期學(xué)生的朋友、心理咨詢師和導(dǎo)師。

(4)掌握科學(xué)的、有效的教育手段，使教育行為事半功倍

教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，父母除了要為孩子創(chuàng)建民主、良好的家庭氛圍，還要學(xué)會(huì)傾聽孩子內(nèi)心真實(shí)的聲音，經(jīng)常與孩子平和的溝通，發(fā)現(xiàn)孩子行為背后的正面動(dòng)機(jī)，多賞識(shí)、鼓勵(lì)和支持，就會(huì)化解孩子內(nèi)心的壓力，為他們的成長導(dǎo)航。

如果以上針對(duì)個(gè)人的減壓方法不起作用，可以求助于專業(yè)機(jī)構(gòu)或人士，例如心理醫(yī)生或心理熱線的工作人員。讓這些專業(yè)人員來提供減壓方法，合理安排時(shí)間，對(duì)緩解壓力很有幫助。