我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)向上溝通心得體會(huì)余世維報(bào)告一

最好的向上管理方法是把自己的看法變成上司的看法。

很多時(shí)候，自己局部范圍內(nèi)正確的方法跟做法，到了上司的全部范圍內(nèi)可能會(huì)變成不正確的，因此要充分理解并支持上司。

當(dāng)有問題需要上司解決的時(shí)候，要提供備選方案，讓上司做選擇題。

管理上司對(duì)自己的期望，不要讓上司對(duì)自己的期望值過高。

工作中不斷報(bào)告，其實(shí)也是與上司的一種溝通，重要的事情要告訴上司，不是權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的事情在做之前也要匯報(bào)。

在工作的匯報(bào)中，要分清楚事情的類型，有些事情做了也不用匯報(bào)，有些事情做了必須匯報(bào)，有些事情必須先匯報(bào)再做。

稱贊是溝通的潤滑劑，在工作中適時(shí)地贊美上司，表達(dá)自己的欣賞和敬意，可以更好促進(jìn)相互關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)也是人，也需要關(guān)心，懂得關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)的下屬才是好下屬。

有關(guān)向上溝通心得體會(huì)余世維報(bào)告二

誠信是心靈圣潔的鮮花，誠信是溝通心靈的橋梁。誠信陶冶著我們高尚的情操，凈化了我們純潔的心靈，拓寬了我們博大的胸懷，帶給我們思想的啟迪。

誠信是我們每一位大學(xué)生做事之本，是大學(xué)生樹立理想信念的基礎(chǔ)，是大學(xué)生全面發(fā)展的前提，是大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)的“通行證”。

《孟子離婁上》有曰：“誠者，天之道也;思誠者，人之道也?！币庠诟嬖V我們誠信滲透在我們每一個(gè)人身邊，故做人要誠實(shí)，不講假話，不欺騙，不作弊。短短一句話深深教育我們每一位學(xué)子要樹立誠信的信念，學(xué)會(huì)誠信學(xué)習(xí)，誠信做人。

很自然而然地我們就知道了我們大學(xué)生肩負(fù)了重任——構(gòu)建和諧校園。對(duì)，構(gòu)建和諧校園需要我們每一位同學(xué)誠信做人，誠信學(xué)習(xí)，最重要的是建立誠信的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。在與學(xué)長、學(xué)姐接觸過程中，他們所說的誠信學(xué)風(fēng)——如春風(fēng)化雨，深深地吸引了我，讓我有了一股為心中理想、目標(biāo)努力拼搏，奮斗前行的沖動(dòng)感。與大學(xué)老師暢談人生，暢談校園，才知道誠信的校風(fēng)是他們引以為傲的。那是因?yàn)檎\信的校風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、文明、積極向上，為校園打造了一個(gè)濃厚的教育環(huán)境氛圍。

雖然我還只是大一的學(xué)生，但通過老師、學(xué)長學(xué)姐，我已經(jīng)真正的體會(huì)了誠信的學(xué)風(fēng)與校風(fēng)。我們的校園就是一個(gè)溫馨的大家庭，在這個(gè)大家庭里我們雖充當(dāng)不同的角色，但我們有共同的目標(biāo)——構(gòu)建和諧校園。腦海中那一幕已深深定形——領(lǐng)導(dǎo)、老師為了我們的學(xué)習(xí)、生活，默默無聞，恪盡職守，無私奉獻(xiàn);領(lǐng)導(dǎo)，老師就像我們的父母一樣，給予我們關(guān)愛，讓我們?cè)趷鄣年柟庀伦聣殉砷L。同時(shí)周邊人描述的誠信學(xué)風(fēng)、校風(fēng)也讓我受益匪淺。是的，在一個(gè)集體組織中，我們始終應(yīng)有一顆誠摯的心，一顆感恩的心，要學(xué)會(huì)做一個(gè)理解、尊敬、關(guān)心他人的好學(xué)生。與我們的老師站在同一隊(duì)伍中，團(tuán)結(jié)一致，努力奮斗。

每天早晨漫步在美麗的校園里總會(huì)見到那些默默無聞的清潔工，見他們也那么積極為構(gòu)建和諧校園貢獻(xiàn)自己的時(shí)間時(shí)，我反省了。作為昌大的一名學(xué)子，我怎能置之度外?

構(gòu)建和諧校園從小事做起，從撿垃圾做起，每天用微笑去面對(duì)校園里的一切，用實(shí)際行動(dòng)為更好更快的構(gòu)建和諧校園貢獻(xiàn)自己的一份力量。構(gòu)建和諧校園是我們昌大領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)子義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。正是這和諧校園的構(gòu)建才能體現(xiàn)我們學(xué)子的誠信，體現(xiàn)我們與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師團(tuán)結(jié)一致，勤奮努力。

誠信的人生，和諧的校園，需要你、我她他在日常生活中相互信任、坦誠相待，在學(xué)習(xí)工作中，兢兢業(yè)業(yè)，求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)工作中出現(xiàn)的難題;誠信的人生，和諧的校園告訴你我她，在考試中我們應(yīng)堅(jiān)持杜絕舞弊現(xiàn)象，用我們的誠實(shí)和實(shí)力給我們的父母和老師交上一份滿意的答卷。

也許在“誠信人生，和諧校園”這條路上有荊棘，有泥濘阻步，我相信這些都會(huì)因我們的堅(jiān)韌而消滅的。親愛的昌大學(xué)子們讓我們共同把握在這個(gè)大家庭里的每一天吧，讓我們朝著構(gòu)建和諧校園的方向前進(jìn)吧。真誠的希望我們的每一位學(xué)子誠信學(xué)習(xí)、誠信考試、誠信做人，也相信昌大的我們是誠實(shí)守信。構(gòu)建和諧校園的主力軍，加油吧，我們可以的。

誠信的人生，和諧的校園。因?yàn)檎\信，所以校園笑了。因?yàn)檎\信，所以校園溫馨······

有關(guān)向上溝通心得體會(huì)余世維報(bào)告三

我是一名人民教師，一直擔(dān)任班主任工作，每當(dāng)我接過一個(gè)新班，都會(huì)思考同一個(gè)問題——怎樣才能把這個(gè)班帶好呢?

在工作實(shí)踐中，我的體會(huì)是：平等贏得真誠，真誠引發(fā)興趣，興趣創(chuàng)造成功!

蘇霍姆林斯基說過：“教師不僅要成為一個(gè)教導(dǎo)者，而且還要成為學(xué)生的朋友，一起感受歡樂和憂愁;要忘記自己是個(gè)教師，而這時(shí)，孩子才會(huì)把一切都告訴他?！卑嘀魅我蔀榘嗉w的一員，平等公正地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，才能創(chuàng)建一個(gè)良好的班集體。我在剛接班時(shí)，學(xué)生們經(jīng)常因一些小事向我告狀，我并沒有嫌煩而草率處理。我想：他們來告狀，起碼說明他們覺得我能給他們一個(gè)公正的處理，這正是樹立班主任威信的好機(jī)會(huì)。我就一點(diǎn)一點(diǎn)地告訴他們什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的，對(duì)在哪里、錯(cuò)在何處。學(xué)生是成長中的孩子，犯錯(cuò)誤是再正常不過的事了。而我的任務(wù)就是讓他們?cè)诒鎰e真與假、美與丑、善與惡的過程中不斷成長!我要讓他們從這些小的不能再小的小事中，悟出大道理!漸漸地，告狀的少了，他們學(xué)會(huì)了互相謙讓，互相幫助，班級(jí)形成了一種正氣。

“教師要把學(xué)生造成一種什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是什么人。”有一次上完課，我隨手把粉筆頭扔到了地上，一位同學(xué)馬上說道：“老師，你往地上扔粉筆。”另一位同學(xué)說：“她是老師，你管的著嗎?”我走過去，把粉筆撿起來，說：“那位同學(xué)批評(píng)的對(duì)，我也不該往地上扔粉筆，謝謝你的提醒?！蓖瑢W(xué)們都很驚訝，用異樣的眼光看著我。我對(duì)他們說：“我和你們?cè)谶@點(diǎn)上是平等的，有了錯(cuò)誤也要改正。”身教總是重于言教，榜樣的力量是無窮的。學(xué)生們的心中都有一桿秤，他們見我能和他們平等相待，有什么話都愿意和我說，我和學(xué)生們成了好朋友，我用平等贏得了學(xué)生們真誠的心!

有人說：“學(xué)生的進(jìn)步是教師的成功。”作為班主任，我對(duì)本班34名學(xué)生的基本情況都了如指掌，跟每個(gè)學(xué)生都談過心、進(jìn)行過家訪。在日常工作中，我隨時(shí)對(duì)學(xué)生“望、聞、問、切”，發(fā)現(xiàn)問題傾向，對(duì)癥下藥，避免學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)出現(xiàn)退步現(xiàn)象。

“兒童的尊嚴(yán)是人類最敏感的角落，保護(hù)兒童的自尊心，就是保護(hù)兒童前進(jìn)的潛在力量?！蔽野嗟囊晃恍∨⒂型的脛e人東西的毛病。有一次，她偷拿了同班同學(xué)六元錢。我想：如果這個(gè)女孩的自尊心受到傷害，她的毛病即使改了，心中也會(huì)埋下怨恨，不利于成長。經(jīng)過我調(diào)查分析她的可疑性很大，我并沒有及時(shí)地指問她可及時(shí)地進(jìn)行了班級(jí)教育，在課后她主動(dòng)向我承認(rèn)了錯(cuò)誤，這讓我感到很意外，而后我又把丟錢的同學(xué)叫來對(duì)她說：“你就對(duì)同學(xué)們說錢有人主動(dòng)偷偷送回來了。我們要給她改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。這件事對(duì)這個(gè)學(xué)生的觸動(dòng)很大，經(jīng)過耐心幫助，她終于改正了這個(gè)壞毛病，學(xué)習(xí)勁頭也比以前更大了。

親其師，才能信其道。我上課時(shí)，學(xué)生們都能認(rèn)真聽講，積極思考，學(xué)習(xí)成績逐步提高。所以我說：我用真誠引發(fā)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣!

班風(fēng)正了，學(xué)生們有了學(xué)習(xí)的積極性，怎樣才能讓我的班集體更有凝聚力呢?現(xiàn)代教育家葉圣陶說過：“教是為了不教。”我認(rèn)為一個(gè)良好的班集體要做到民主管理、和諧向上。在期中考試期間我充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情，形成你追我趕互幫互助的良好學(xué)習(xí)氛圍。我擔(dān)任的數(shù)學(xué)在這次期中考試中以平均95.5分的好成績獲全鎮(zhèn)第一名。我班的語文、英語、科學(xué)各科也都取得了優(yōu)異的成績。真正讓我理解了什么是一分耕耘，一分收獲。

沒有最好，只有更好。我會(huì)一如既往，與我的班集體一同迎接明天的太陽!

有關(guān)向上溝通心得體會(huì)余世維報(bào)告四

可愛的小寶貝和尊敬的家長朋友們：

你們好!

歡迎你們加入鏡湖幼兒園小(2 )班這個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)友愛、溫馨和睦的班級(jí)，相信我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)生活里會(huì)成為很好的朋友，我們真誠歡迎你們的到來!

可愛的小寶貝們，新的學(xué)期開始了，說明你們長大了，懂事了，以后你們一定會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)，懂的更多的道理。老師期待你的進(jìn)步喲!可是如果你是新入園的寶寶，可能你暫時(shí)還不習(xí)慣幼兒園的生活，沒關(guān)系!老師會(huì)像媽媽一樣關(guān)心你們、照顧你們;老師會(huì)給你們講好聽的故事，會(huì)帶你們做好玩的游戲，會(huì)教給你們?cè)S多知識(shí)------對(duì)了，你在幼兒園還會(huì)認(rèn)識(shí)許多朋友。

尊敬的家長朋友們，也許您還不放心孩子是否適應(yīng)幼兒園的生活，不放心把孩子交給我們------沒關(guān)系!您可以很快感覺到您孩子的變化，從哭鬧不止到跟您愉快說再見。請(qǐng)相信我們不會(huì)讓您失望，我們一定會(huì)用我們的愛心和耐心來幫助孩子順利度過這個(gè)適應(yīng)期的。為了保證孩子能夠順利適應(yīng)園內(nèi)生活，同時(shí)保證我們教學(xué)工作的順利開展，請(qǐng)您配合我們做好以下細(xì)節(jié)工作：

1.每天準(zhǔn)時(shí)送幼兒入園，盡量不要間斷〈第一個(gè)月尤為重要〉。另外，在這一個(gè)月里。為了穩(wěn)定幼兒情緒，請(qǐng)您盡量按時(shí)接幼兒離園，不要讓幼兒產(chǎn)生恐慌心理。

2.第一星期應(yīng)采取送下就走的方式，不要圍觀幼兒，以免引起幼兒的不安心理，無法順利適用園內(nèi)生活。

3.不要對(duì)孩子說諸如此類的語言：“不聽話就送到幼兒園去”“我不要你了”等，不要讓孩子對(duì)幼兒園產(chǎn)生反感。

4.切記不要追問孩子。家長總是十分關(guān)心孩子剛?cè)雸@的情況，但是剛?cè)雸@的日子里，孩子常常很不喜歡幼兒園，不要追問孩子“幼兒園好嗎?“老師好嗎?”“老師喜歡你嗎?”等問題，這往往會(huì)造成孩子更大的心理負(fù)擔(dān)。

5.切記不要打破孩子的生活規(guī)律。幼兒園的生活是很有規(guī)律的：定睡，定時(shí)午餐。如果孩子在家休息時(shí)，父母打破了這些規(guī)律，孩子再回到幼兒園時(shí)，會(huì)需要再調(diào)整回原來的休息時(shí)間，他很容易感到不適應(yīng)。

6.家長控制自己的情緒，用積極,輕松的情緒去感染幼兒

(1)用愉快的口氣談?wù)撆c幼兒園有關(guān)的人或事，把孩子入園當(dāng)作一件喜事來討論與迎接，給孩子一個(gè)正確的引導(dǎo)。

(2)給孩子正確的心理暗示，“姐姐本領(lǐng)真大，寶寶上幼兒園后也會(huì)這么能干的!”“一個(gè)人玩不開心，幼兒園里的小朋友真多，玩起來一定會(huì)很開心!”讓孩子對(duì)上幼兒園有期待、向往心理。

(3)盡早給孩子灌輸這樣的想法：你已經(jīng)長大，不再是小孩子了，你要暫時(shí)離開家，離開爸爸媽媽，到幼兒園與老師、小朋友一起生活，因?yàn)樾∨笥验L到這個(gè)年齡，都要上幼兒園，等等。

7.有意識(shí)地培養(yǎng)孩子的集體觀念?？梢远嘧尯⒆优c鄰居或朋友接觸，鼓勵(lì)孩子拿出自己的玩具和小朋友一起玩，這樣有利于孩子入園后的合群。

8.請(qǐng)需要服藥的孩子家長寫清服藥的時(shí)間、劑量及孩子姓名，防止吃錯(cuò)藥的現(xiàn)象發(fā)生。

9.為培養(yǎng)孩子的生活能力，家長在家提供一些機(jī)會(huì)讓孩子自己動(dòng)手脫衣褲、自己吃飯等自己能力所及的小事。

同時(shí)在這里感謝所有家長的支持和信任，本學(xué)期我們會(huì)加倍努力，讓孩子在幼兒園學(xué)到更多的知識(shí)!在快樂中茁壯成長!

有關(guān)向上溝通心得體會(huì)余世維報(bào)告五

教師要想與家長取得聯(lián)系，主動(dòng)熱情地與家長相交，在心理雙方架起彼此信任的橋梁，以爭(zhēng)取家長的有效合作，例如:我通過家園雙方互相訪問，電話聯(lián)系;召開家長會(huì);家長開放日;親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等,通過這些活動(dòng)拉近家長與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系。還可定期開展家長個(gè)別咨詢活動(dòng)，幫助家長解決實(shí)際問題。比如說：班上的嘉睿、戎騰、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長們所關(guān)注的。因此在于家長的溝通中，我建議家長平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會(huì)：如洗自己的手絹、襪子，自己洗漱，自己收拾玩具、作業(yè)本、小畫書等。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng)，相信孩子們會(huì)逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長溝通的途徑。

在教育實(shí)踐中，教師和家長存在許多不合作現(xiàn)象，很大程度上是由于教師對(duì)家長尊重不夠或雙方不理解而造成的，因此，在教師與家長的交往中，一是要尊重家長，尊重他們的感情，尊重他們的意見，尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子，或明或暗地對(duì)家長進(jìn)行旁敲側(cè)擊，使家長不愿接近。二是要理解家長，并讓家長也理解教師，作為家長，一般都期盼孩子成才，對(duì)孩子的成長十分關(guān)心，孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好，就會(huì)覺得臉上無光，教師在與家長接觸，不宜總是向家長指出孩子的缺點(diǎn)、短處，向家長“告狀”，不要用刻薄的語言指責(zé)，挖苦學(xué)生，應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見，研究互相配合教育，培養(yǎng)孩子的對(duì)策與辦法。

為了使家長與教師更好地配合，教師應(yīng)激勵(lì)家長樹立教育信心，幫助家長提高教育素養(yǎng)，教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長，根據(jù)學(xué)

生家長的不同情況采取不同的措施。對(duì)于后進(jìn)學(xué)生家長來說，應(yīng)幫助家長指定教育計(jì)劃，明確教育方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會(huì)推卸責(zé)任或接受批評(píng)表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。針對(duì)這種情況，我與家長進(jìn)行反饋和溝通，希望家園共同為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語。并建議家長采用“轉(zhuǎn)移注意”法，給幼兒予較多的關(guān)注，比方說：消耗能量，在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí)，可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類活動(dòng);引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動(dòng)有助于恢復(fù)他們的心理平衡，逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為。

教師與家長之間的交往，是教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生成長的需要，不是處于功利目的，例如：有的家長把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對(duì)孩子多一些照顧和偏愛。因此，百般討好老師，尋找哪一位是班里的“主管”，哪一位比較好說話，就想辦法或利用節(jié)日給老師：“意思意思”。倘若事后沒有對(duì)他的孩子照顧好或存在誤解，家長便開始論頭品足，與其他家長結(jié)起伴來，言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”，使家長和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影，本來很快樂的學(xué)習(xí)生活，隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對(duì)于這種情況，我們應(yīng)堅(jiān)決反對(duì)和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長的好處的行為，以維護(hù)人民教師的形象。

有關(guān)向上溝通心得體會(huì)余世維報(bào)告六

有效溝通，首先心態(tài)要好，要克服自私、自大、自我，理解關(guān)心對(duì)方，換位思考，主動(dòng)的去幫忙對(duì)方。在公司里面，溝通表現(xiàn)得尤為重要。僅有有效溝通，員工才能了解公司的政策，讓員工覺得自我就是公司的一份子，公司的事就是自我的事，這樣領(lǐng)導(dǎo)、公司的指令才有可能被執(zhí)行到位。

有效溝通能否成立關(guān)鍵在于信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個(gè)方面：

1.信息的透明程度。

當(dāng)一則信息應(yīng)當(dāng)作為公共信息時(shí)就不應(yīng)當(dāng)導(dǎo)致信息的不對(duì)稱性。信息必須是公開的。公開的信息并不意味著簡單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息。對(duì)于信息接收者而言沒有任何意義。另一方面，信息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息內(nèi)涵。否則有可能導(dǎo)致信息接收者對(duì)信息發(fā)送者的行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生懷疑。

2.信息的反饋程度。

有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通對(duì)信息發(fā)送者來說應(yīng)得到充分的反饋。僅有溝通的主、客體雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問題的看法，才真正具備有效溝通的意義。

重要性

1、準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾

公司決策需要一個(gè)有效的溝經(jīng)過程才能施行，溝通的過程就是對(duì)決策的理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時(shí)，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通，以對(duì)決策達(dá)成共識(shí)，使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因?yàn)閷?duì)決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。

一個(gè)企業(yè)的群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫忙、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個(gè)人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不一樣會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對(duì)信息感知存在差異性，就需要進(jìn)行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于人的主觀因素而造成的時(shí)間、金錢上的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會(huì)提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得夢(mèng)想的工作效果。為了使決策更貼近市場(chǎng)變化，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下一向到最低的職責(zé)層，向上可到高級(jí)管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)群體之間。在信息的流動(dòng)過程中必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，僅有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。

2、從表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段

企業(yè)管理講求實(shí)效，僅有從問題的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作情景的。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解情景，接觸問題本質(zhì)，會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難性的損失。

個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開展進(jìn)取、公開的溝通，從多角度看待一個(gè)問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時(shí)，管理者就從表象上看到、聽到感覺到，經(jīng)過研究分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營中的問題中前進(jìn)的，企業(yè)中問題的解決是經(jīng)過企業(yè)中有效的溝通實(shí)現(xiàn)的。

3、激勵(lì)職工，構(gòu)成健康、進(jìn)取的企業(yè)文化

人具有自然屬性和社會(huì)屬性，在實(shí)際的社會(huì)生活中，在滿足其生理需求時(shí)還要滿足其精神需求。每個(gè)人都期望得到別人的尊重，社會(huì)的認(rèn)可和自我價(jià)值的.實(shí)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，就要經(jīng)過有效的溝通影響甚至改變職員對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)生活的態(tài)度。把那些視工作為負(fù)擔(dān)，對(duì)工作三心二意的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)工作十分投入，工作中進(jìn)取主動(dòng)，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對(duì)職工按不一樣的情景劃分為不一樣的群體，從而采取不一樣的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對(duì)年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵(lì)認(rèn)可的溝通方式，在必須情景下讓他們獨(dú)立承擔(dān)重要工作，并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通，對(duì)其工作成績認(rèn)可鼓勵(lì)，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。對(duì)于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，與他們經(jīng)常接觸，相互交流，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以調(diào)動(dòng)其工作進(jìn)取性。

有效的溝通技巧

1、從溝通組成看，一般包括三個(gè)方面：溝通的資料，即文字;溝通的語調(diào)和語速，即聲音;溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語言。這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不一樣的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不一樣。所以有效的溝通應(yīng)當(dāng)是更好的融合好這三者。

2、從心理學(xué)角度，溝通中包括意識(shí)和潛意識(shí)層面，并且意識(shí)只占1%，潛意識(shí)占99%。有效的溝通必然是在潛意識(shí)層面的，有感情的，真誠的溝通。

3、溝通中的“身份確認(rèn)”，針對(duì)不一樣的溝通對(duì)象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通資料，也要采取不一樣的聲音和行為姿態(tài)。

4、溝通中的肯定，即肯定對(duì)方的資料，不僅僅說一些敷衍的話。這能夠經(jīng)過重復(fù)對(duì)方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對(duì)方的關(guān)鍵詞語經(jīng)過自我語言的修飾后，回饋給對(duì)方。這會(huì)讓對(duì)方覺得他的溝通得到您的認(rèn)可與肯定。

5、溝通中的聆聽，聆聽不是簡單的聽就能夠了，需要您把對(duì)方溝通的資料、意思把握全面，這才能使自我在回饋給對(duì)方的資料上，與對(duì)方的真實(shí)想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時(shí)會(huì)不等對(duì)方把話說完，就急于表達(dá)自我的想法，結(jié)果有可能無法到達(dá)深層次的共情。

有關(guān)向上溝通心得體會(huì)余世維報(bào)告七

1.身教重于言傳。

建議家長們多一些身教，少一些言教;多一些讀書聲，少一些爭(zhēng)吵聲;多一些陪伴，少給一點(diǎn)金錢;多一些激勵(lì)，少一點(diǎn)打指責(zé);多一些讓孩子做家務(wù)的機(jī)會(huì)，少一些父母包辦替代;多一些帶孩子觀光旅游，少一些電腦、電視暢游;多一些家庭文化氛圍的創(chuàng)造，少一點(diǎn)物質(zhì)環(huán)境的建設(shè);多一些心靈美的引導(dǎo)，少一點(diǎn)外表美的誘導(dǎo)。

2.關(guān)注孩子的心理和內(nèi)心的需求。

有的父母雖然與孩子常年在一起，卻不跟孩子經(jīng)常溝通;有些父母以忙為由，忽視親子間的交流：……。這些都是引起與孩子關(guān)系淡漠的原因，所以做父母的盡可能避免這些，盡最大可能創(chuàng)造行為上的關(guān)心、關(guān)注、愛護(hù)和親近，同時(shí)用語言向孩子表達(dá)出來。只有孩子清楚明白了這些無聲的關(guān)心、關(guān)注、愛護(hù)和親近，孩子就會(huì)對(duì)父母還以尊重、愛戴和親近。

3.要?jiǎng)?chuàng)造和睦、穩(wěn)定的家庭氣氛。

父母不要在孩子面前爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)著孩子的面，應(yīng)該互相支持、相互融洽、相互配合。父母、孩子之間要民主平等、和諧寬容，作為父母，無論你多忙，都應(yīng)留意一下孩子在干什么，并盡量抽時(shí)間與之討論，交談時(shí)多聽聽孩子的意見，采取一種平等的談話方式，可以避開所謂的“沖突”。

4.無條件信任孩子。

父母要做到對(duì)孩子多欣賞、贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，盡量包容缺點(diǎn)乃至錯(cuò)誤，用長遠(yuǎn)和發(fā)展的眼光看待孩子，即便是孩子犯了錯(cuò)誤也應(yīng)該以平和語調(diào)、建議和探討的方式轉(zhuǎn)達(dá)給孩子父母無條件信任自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎(chǔ)。

5.多贊美、少批評(píng)。

希望得到尊重和贊美，是人們內(nèi)心深處的一種愿望，贊美使人溫馨和感激，能讓人產(chǎn)生一種向上的力量，孩子需要這種善意與美好的表達(dá)。幾句真情實(shí)意的贊美會(huì)使你的孩子創(chuàng)造一個(gè)令你意想不到的奇跡，父母對(duì)孩子每時(shí)每刻的了解、欣賞、贊美、鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)孩子的自尊、自信。

6.糾正孩子的關(guān)鍵性缺點(diǎn)時(shí)一定要把握時(shí)機(jī)，運(yùn)用成熟有效的方式方法，使其覺悟自己錯(cuò)在何處，為何是錯(cuò)的，當(dāng)然也別忘了選擇最佳地點(diǎn)，以免傷害孩子的自尊和面子。

有關(guān)向上溝通心得體會(huì)余世維報(bào)告八

在現(xiàn)實(shí)生活中，良好的人際關(guān)系是能夠說是人生事業(yè)成功的需要.

人際關(guān)系對(duì)人生業(yè)績的影響很大，是人們?nèi)〉贸晒Φ闹匾獥l件之一。據(jù)悉，美國卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)曾對(duì)一萬多案例記錄進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“智慧”、“專門技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的15%，其余的85%決定于人際關(guān)系。戴爾·卡耐基在閱讀了數(shù)百名古今中外人物的傳記，走訪了近百位名人之后寫出的《成功之路》一書中，導(dǎo)出了一條公式：個(gè)人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。吉米·道南和約翰·麥克斯韋爾合著的《成功的策略》，花了超過20xx年的時(shí)間觀察成功人士，導(dǎo)出的也是同一個(gè)公式：個(gè)人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。這絕非巧合，這個(gè)公式證明了人際關(guān)系的重要性，表達(dá)了無論從事什么職業(yè)，如若有良好的人際關(guān)系和正確的處世技巧，將有助于個(gè)人在事業(yè)上的成功。良好的人際關(guān)系能為一個(gè)人事業(yè)的成功創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境，這主要是因?yàn)椋?/p>

第一，良好的人際關(guān)系能夠促進(jìn)人們共同協(xié)作，為完成特定的任務(wù)而共同奮斗?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，既為交往創(chuàng)造了快捷方便的條件，也對(duì)交往方式提出了更高的要求。此刻許多社會(huì)工作任務(wù)，越來越不能靠單個(gè)人單槍匹馬來完成要透過眾多人的共同協(xié)作來完成。每個(gè)科研項(xiàng)目的攻關(guān)，也離不開眾多科學(xué)家的聯(lián)手合作，加強(qiáng)聯(lián)系，共同研究。

第二，良好的人際關(guān)系能夠促進(jìn)人們之間的信息交流和信息共享?，F(xiàn)代社會(huì)知識(shí)量激增，“信息爆炸”，不建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系進(jìn)行交往，就不能盡快獲得信息。有人曾說，現(xiàn)代社會(huì)80%的信息是透過交往獲得的。而在現(xiàn)代社會(huì)掌握了信息就等于增加了成功的砝碼。

第三，人們能夠從友好協(xié)作的人際關(guān)系中吸取力量，增強(qiáng)信心，在人生業(yè)績的創(chuàng)造中左右逢源，得心應(yīng)手。反之，如果人與人之間互相拆臺(tái)，互相牽制，用心性受到壓抑，才能無法發(fā)揮，消磨意志，空耗時(shí)光，則根本談不上人生業(yè)績的創(chuàng)造。

其次良好的人際關(guān)系是人身心健康的需要

一個(gè)人如果處在相互關(guān)心愛護(hù)，關(guān)心密切融洽的人際關(guān)系中，必須情緒舒暢，有益于身體健康。良好的人際關(guān)系能使人持續(xù)簡單平穩(wěn)，態(tài)度樂觀。不良的人際關(guān)系，可干擾人的情緒，使人產(chǎn)生焦慮、不安和抑郁。嚴(yán)重不良的人際關(guān)系，還會(huì)使人驚恐、痛苦、憎恨或憤怒?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究證明，惡劣的情緒實(shí)際上是對(duì)身心健康的最大摧殘。據(jù)悉，最近美國科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，有20%的美國人因慣于生氣而使健康受到嚴(yán)重威脅。因此人的身心健康需要良好的人際關(guān)系。俗話說健康之道在于“和”，這個(gè)“和”是指身體內(nèi)在的和，也指與自然和社會(huì)的和，同樣也指人和，即人際關(guān)系的和諧。良好的人際關(guān)系的狀況有利于人的身心健康。

最后良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要

人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上。人生幸福必然包內(nèi)含物質(zhì)生活的資料，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福，會(huì)受到人際關(guān)系的影響。良好的人際關(guān)系有利于營造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境，人的用心性創(chuàng)造性的發(fā)揮，能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通，人與人之間互通有無，互利互惠，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福。

人生幸福還必然要求精神生活的滿足。精神生活的狀況，如思想道德、理想情操、心里境況等都與人際關(guān)系密切聯(lián)系。人需要有思想感情上的交流。一個(gè)志同道合又用心向上的人際關(guān)系群體中，和諧健康的人際關(guān)系構(gòu)成的是一個(gè)和諧、信任、友愛、團(tuán)結(jié)、理解、互相關(guān)心的客觀環(huán)境，在這種環(huán)境中，人與人思想感情上的交流，能使人們從中汲取力量和勇氣，使人在碰到挫折、困難時(shí)得到別人及時(shí)的幫忙，透過交流到達(dá)互相理解;能使人處在一種舒暢、快慰、奔放的精神狀態(tài)中，容易構(gòu)成樂觀、自信、用心的人生態(tài)度，人們的精神情操、心里環(huán)境得到凈化，思想境界得到升華;相反，不良的人際關(guān)系使人產(chǎn)生猜疑、冷漠、嫉妒，造成困惑、苦悶、孤寂、萎靡和痛苦的狀態(tài)。

有關(guān)向上溝通心得體會(huì)余世維報(bào)告九

思維的升華，品味的見長

——商務(wù)談判與禮儀感想 悠悠指尖，一個(gè)學(xué)期過去了。我感興趣的商務(wù)談判與禮儀課程也接近尾聲了，回望這一學(xué)期的課程，總的來說，收獲很大。通過學(xué)習(xí)，我懂得了什么是談判、如何談判及如何注意禮儀問題，但是也有遺憾，就是自己沒有在課堂上把握談判實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會(huì)，希望自己以后能在各種場(chǎng)合中靈活的運(yùn)用談判與禮儀的知識(shí)，并在實(shí)踐中進(jìn)步。

在整一個(gè)的課程學(xué)習(xí)中，我最大的一個(gè)收獲與體會(huì)就是：雙贏。雙贏，既達(dá)到了自身利益要求又滿足了對(duì)方的需求，是談判的原則，也是談判的最佳局面。隨著學(xué)習(xí)的不斷深入，我發(fā)現(xiàn)，把知識(shí)僅局限于談判理論中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是我也要把它運(yùn)用到自己的生活中去。身為社會(huì)中的一個(gè)人，我們有多層身份關(guān)系，子女、學(xué)生、社會(huì)青年、朋友等，因此，我時(shí)常思考要如何讓自己這些關(guān)系中都達(dá)到雙贏：學(xué)習(xí)與玩樂、學(xué)生與老師、子女與父母、個(gè)人與周邊人等等。而恰好在課程中學(xué)習(xí)的談判態(tài)度、目標(biāo)、技巧與禮儀知識(shí)都可以指導(dǎo)我更好的處理這些關(guān)系，鞭策自己更加努力往雙贏局面靠攏。

在談判篇中，無疑談判技巧的學(xué)習(xí)對(duì)我們現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐是最具指導(dǎo)意義的。在談判的過程中，首先要做的就是調(diào)整好自己的心

態(tài)，因?yàn)楹玫男膽B(tài)能讓你理智地看待談判的得與失，能讓你在對(duì)方過于興奮或沮喪中泰然處之，穩(wěn)中求勝。其次，做好正確的談判策劃，比如談判時(shí)間、策略、營造的談判氣氛。最后，保持誠信，尊重對(duì)方。

學(xué)習(xí)了商務(wù)談判與禮儀后，我們深深的了解到，擁有杰出的談判能力能在談判中立于不敗之地，并且加上好的禮儀風(fēng)范則會(huì)更勝一籌。從個(gè)人的角度來看，禮儀的主要功有助于提高人們的自身修養(yǎng);有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。如今隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強(qiáng)，商務(wù)往來增多，在中國加入wto后，對(duì)外交往日益頻繁，要想在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，就必須保持良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象。因此，我們更需要掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。

所以作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。21世紀(jì)，充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如果僅僅因?yàn)槎Y儀問題，而喪失商機(jī)甚者丟掉工作，難道我們不應(yīng)該重視嗎?通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益非淺，我懂得了: 在商務(wù)活動(dòng)與平時(shí)交往應(yīng)酬時(shí)穿著打扮應(yīng)得體，符合身份;談話交往中在尊重他人的前提下,

遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發(fā)揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展等。千萬不要覺得這些都離我們很遠(yuǎn)，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。因此，我很慶幸自己在一開始選課的時(shí)候能正確的選擇商務(wù)談判與禮儀這門課程。

知識(shí)的更新是千變?nèi)f化的，所以僅僅一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)是不夠的，我們還要在往后的日子里不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自己的談判能力和禮儀風(fēng)范。

除了課程的知識(shí)令我感興趣，課堂上老師的講解也讓我印象深刻。記得老師經(jīng)常會(huì)引用一些富有哲理的句子或分享自己的心得。令我印象最深刻的一句話是：表面上的輸贏并不算什么，最重要的是自己獲得了什么。即是 談判中常講的：給對(duì)方面子，給自己里子。從談判中拓展到我們的人生，找準(zhǔn)自己的人生目標(biāo)，不盲目隨從，明確自己最終想要獲得是什么。還有一句是英特爾總裁說的一句話：世界上永遠(yuǎn)不變的的就是變化。是的，一切都會(huì)變，不變的只有變化。在我們平凡的大學(xué)生活中，在我們需要被憧憬的大學(xué)生活中，偶爾的一兩句話，或哲理，或平凡，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)中都能給我們向上精神力量。

最后，借用老師曾介紹的一句話來表達(dá)我對(duì)商務(wù)談判與禮儀這一課程重要性的理解： 一個(gè)人無論他的其他才華是多么的卓

越，但倘若缺乏談判能力，缺乏禮儀風(fēng)范，就像一粒未經(jīng)琢磨的鉆石，永遠(yuǎn)無法閃耀出璀璨奪目的光芒。