計劃的制定需要考慮到目標的實際可行性和所需的資源。計劃的制定需要考慮到現(xiàn)實的情況與資源，合理設定時間和目標。以下是小編為大家整理的一些經典的計劃范文，供大家參考。

運營經理的工作計劃與安排篇一

1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。

2、建立健全客戶服務體系及人員配備，提高客戶服務人員隊伍素質，引導客戶對網站的利用及重視;從而進一步提升網絡營銷價值。

3、推行新的運營機制(項目責任制)，同時對部門費用進行科學有效的劃分，從而推動各業(yè)務板塊健康快速發(fā)展。

4、按照公司的20xx年度目標規(guī)劃，主動出擊整合xx市場，夯實基礎，增加營收，把公司“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務”的經營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現(xiàn)全年經營目標的順利實現(xiàn)。

二、定崗定編及崗位職責。

1、部門人員計劃編制：

汽車板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。

房產板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。

家居建材板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。

醫(yī)療板塊：人員配備運營人員1名。

人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名。

2、項目運營總監(jiān)崗位職責：

a、根據公司現(xiàn)實狀況,制定適合本部門的考核制度;。

f、加強客戶檔案管理，每月按行業(yè)進行統(tǒng)計，并匯報統(tǒng)計結果，g、嚴格執(zhí)行公司回款制度，防止呆帳發(fā)生;h、服從公司領導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。

3、項目經理崗位職責：

a、服從公司領導安排，遵守公司管理制度;。

b、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案;。

e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通;。

f、將售后服務納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結;。

g、服從公司領導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。

4、項目客戶經理崗位職責：

a、服從公司領導安排，遵守公司管理制度;。

b、協(xié)助項目經理開展工作，積極配完成部門主管及項目經理交代的工作;c、日?？蛻舭菰L、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案;d、客戶關系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業(yè)務能力;e、及時匯報工作進度，加強與直接領導及其它部門的溝通;f、將售后服務納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪;g、服從公司領導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。

5、項目編輯崗位職責：

a、服從公司領導安排，遵守公司管理制度;。

b、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網站相關內容。

c、更新和維護論壇、網站首頁、頻道、專題網站等。d、關注網站人氣是否上升、話題是否適時。

e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通。f、具備強烈的市場和服務意識，配合業(yè)務開展工作。g、服從公司領導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。

三、項目運營部年度業(yè)務總體規(guī)劃。

1、汽車板塊：優(yōu)化升級網站程序，繼續(xù)以車展等活動(城區(qū)、城鄉(xiāng))為契機，大力拓展相關業(yè)務。通過xx汽配商會，適度運營“汽配城網”。同時著手整合各品牌車友會，推出統(tǒng)一車友互動平臺。同時與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。

2、房產板塊：優(yōu)化升級網站程序，推出春季及秋季版xx購房地圖，與xx房地產開發(fā)企業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展房展類活動。自行組織看房、攝影、團購類活動。

3、家居板塊：優(yōu)化升級網站程序，充分利用現(xiàn)有qq群，聯(lián)合商家開展6場家裝建材家電團購會，策劃實施家裝手冊項目，聯(lián)絡交房小區(qū)開展家居類商家展示，同時開展線上設計師等活動。

4、醫(yī)療板塊：服務好成熟客戶，努力發(fā)展新客戶，在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎上，重視對醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務和挖潛拓展，力爭保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長。

四、業(yè)務收入年度總計劃。

項目運營部年度運營額度計劃總額為60萬元，主要收入來源為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元(廣告10萬，活動10萬)，房產及家居建材板塊20萬元(廣告10萬，活動10萬)，醫(yī)療板塊12萬元(廣告收入)，其它板塊綜合收入目標為8萬。

五、預算營業(yè)收入分配模式明細。

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運營經理的工作計劃與安排篇二

社區(qū)運營經理，有人叫它“操盤手”，也有人叫它“打雜兒的”。運營工作這里面也是蘊含著學問的，涉及很多領域的知識，會激發(fā)個人多方面的潛力。

目錄社區(qū)運營經理職責社區(qū)運營經理職責。

社區(qū)運營經理職責之一：內容運營web2.0社區(qū)依賴ucg，但并不代表一切內容是無序的。運營人員在社區(qū)建立初期要先填充一些內容進去，要引導用戶創(chuàng)造符合社區(qū)要求的、對社區(qū)有價值的內容，從而慢慢塑造社區(qū)文化；社區(qū)建立后，要對用戶創(chuàng)造的內容進行甄別、審核，對優(yōu)秀或違規(guī)內容進行處理；善于利用熱點去聚合社區(qū)的內容，制作專題或策劃增強網友互動的線上活動。社區(qū)運營經理職責之二：用戶溝通用戶是社區(qū)的根本，運營人員就是社區(qū)團隊與用戶之間溝通的橋梁，信息傳遞的媒介；無論在產品開發(fā)階段，還是正式上線后的運營階段，運營人員都要長期的`與用戶溝通，收集用戶反饋，幫助完善產品；運營人員一定是最了解用戶的，也是社區(qū)的重度使用者，客觀的說運營是產品團隊的傳聲筒，使大量的用戶反饋經過過濾后，將最有價值的部分提供給產品/開發(fā)團隊，避免了閉門造車。

運營經理的工作計劃與安排篇三

1、做員工培訓主要針對客人異議處理，態(tài)度培訓，禮貌禮節(jié)培訓，餐廳菜品知識培訓等。

2、做出對于員工績效考核及晉升方案，整理員工管理制度及員工福利。

3、菜品與廚師長協(xié)商在原有食材基礎上做出菜品的更新。

4、協(xié)助廚師長健全各種標準及流程以及自助區(qū)衛(wèi)生等。

二、8月份工作安排。

1、開始考評員工晉升及員工工資考核在10號前晉升考評統(tǒng)計完畢，2、5號前對員工培訓內容作出監(jiān)督檢查，對于管理制度及員工福利作出解釋并落實！

4、對于營銷計劃策略作出統(tǒng)籌規(guī)劃10號前。

運營經理的工作計劃與安排篇四

為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務，比較穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次。

4）市場分析。

也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>

5）銷售方式。

就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。

6）銷售目標。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正！

7）客戶管理。

就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。

總結：根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。我希望領導能多注意這方面的工作！

之前我從未從事過這方面的工作。不知這分計劃可否有用。還望領導給予指導！我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就！

運營經理的工作計劃與安排篇五

2.、通過發(fā)言、提醒等方式和群友交流，回答并幫助解決群友在微信群中提出的疑問。

4、發(fā)布直采信息，搜集客戶反饋，了解客戶需求；

5、維護客情，解疑惑；

6、微信營銷的其它事項。

1.大?；蛞陨蠈W歷，具有較強的語言組織能力和表達能力，條件優(yōu)秀者可適當放寬學歷。

2.思維敏捷，能夠獨立處理客戶疑問，具備良好的客戶服務意識，有客服經驗者優(yōu)先。

運營經理的工作計劃與安排篇六

物業(yè)前期介入工作、設備安裝工程階段主要有以下工作：

1、確認物業(yè)的可行性研究，驗收提出后期運營的可行性建議，研究各專業(yè)設計圖紙，對不適應日后使用、管理、維護的因素向浩宇置業(yè)公司提出報告及改善建議。

2、監(jiān)督施工質量，了解隱蔽工程情況，防止施工單位粗制濫造，維護業(yè)主（商戶）的利益。

3、協(xié)助業(yè)主（商戶）辦理水、電、氣等方面的有關手續(xù)，建立檔案，為日后管理打下基礎。

4、制定百樂廣場各類管理性文件；

5、協(xié)助業(yè)主（商戶）收集、整理物業(yè)圖紙資料，建立專業(yè)化物業(yè)檔案。

6、協(xié)助業(yè)主（商戶）收集、保存、管理各類定貨備品、備件，防止流失造成損失。

7、調查、確認整個物業(yè)使用材料、設備詳細情況，編制清冊和備品、備件準備計劃。

8、協(xié)助業(yè)主（商戶）制定施工期間的安防方案，適時介入成品保護工作。

9、組織專業(yè)人員參加設備系統(tǒng)調試工作，使所有設備系統(tǒng)完全達到設計要求。

二、接管驗收和物業(yè)管理的前期準備階段。

1.參加各設備系統(tǒng)的調試，進行樓宇及設備的全面驗收，建立詳細的交接檔案；

7.準備各類接管驗收及業(yè)戶入伙的文件、表格，編制工程驗收工作指導書和入伙接待工作。

運營經理的工作計劃與安排篇七

20xx年全球金融危機時刻警示著我們，在新的一年里，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關辦法。我做財務工作已經好多年，深知20xx年財務工作計劃對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂了20xx年財務工作計劃。在國家各項財務法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：

在去年會計工作規(guī)范管理的基礎上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面抓起：

會計基本規(guī)定;會計核算質量;會計報表質量;計算機管理;聯(lián)行結算管理;會計檔案管理;信用社網點管理及其它;會計經營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。

緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤xxx萬元，確保社社盈余和專項票據兌付全縣信用社資產利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《xx縣農村信用社20xx年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內抓財務管理，降低經營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據兌付全縣信用社資產費用率逐年下降目標。具體抓好五項操作：

一是財務開支操作：

對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內。二是比例操作：

即在費用開支方面針對國家有關政策規(guī)定，對職工福利費，工會經費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內節(jié)約使用。三是預算操作：

對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。四是包干操作：

對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區(qū)域實際和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：

嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。

在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業(yè)網點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，xx年5月份我們要組織人員對20xx年5月至20xx年4月的重要空白憑證領用進行了專項序時檢查。從聯(lián)社領回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責任明確。

去年12月份，市銀監(jiān)局分局批復我縣信用社自然人股入股起點為xxx元，法人股入股起點為xxxx元，投資股比例xxx%。入股起點的提高，給規(guī)范股本金帶來了巨大困難，20xx年雖然開展了此項工作，但離票據兌付要求還有差距，需要進一步規(guī)范。13年底投資股比例xxx%,還差xx個百分點,需在一季內達到比例。20xx年要大力開展增資擴股工作，雖然11年底縣信用社的資本充足率已達到xxx%,但如果按票據兌付考核辦法,我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據,還需進一步加大增資擴股的力度,確保專項票據兌付時不受影響。

信息披露工作直接影響到專項票據兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項票據兌付標準認真開展信息披露，具體對20xx年度的各項經營指標完成情況、股金分紅情況、三會召開情況、利潤分配情況等進行披露，將信息披露報告和信息披露表放于相關場合，以便廣大社員和利益相關者能真實準確地了解我縣農村社各項業(yè)務經營的真實情況。

一名新的財務經理進公司，對公司的制度、相關業(yè)務流程、公司組織架構、部門人員、生產流程以及生產工藝等情況不完全了解，為此近段時間內對于本部門工作的開展，建議暫按原來的運作模式進行。將通過三個月的前期調研，將迅速的了解公司相關情況，并在此基礎上提出相應的整改或工作建議。

1)通過溝通領悟公司高層對財務部的期望，以作為日后工作關注重點。

2)通過公司制定的《崗位職責說明書》來了解工作目標、范圍、職責。

1)采用單個約談方式，了解每一個下屬的具體分工和工作內容和流程。并要求其在近期內提供一份書面的崗位分工操作流程。

2)通過公司制定的《崗位職責說明書》來了解工作目標、范圍、職責。

3)通過約談和觀察了解下屬的工作狀態(tài)和思想情緒問題。

1)了解公司的組織架構。

2)了解公司的財務制度和公司、部門的工作流程。

3)了解公司經營狀況、財務核算制度、賬務處理、成本核算方法。

4)了解公司的產品、設備、工藝流程。

1)在了解公司和部門基本情況的的同時，還需要迅速開展起部門的日常工作，監(jiān)督日常工作的有效開展。

2)穩(wěn)定現(xiàn)有財務團隊，保證日常工作開展。

3)依據公司高層要求或配合其它部門處理相關工作。

4)定期召開部門周例會，在會議上了解更多的信息，解決急需解決的問題。

5)加強與下屬間的交流和溝通，增強部門的凝聚力，提高團隊合作能力。

6)定期將近期工作情況向直屬上司匯報，爭取公司高層更多的資源和支持。通過前期對公司內部控制、業(yè)務流程、組織架構、人員等情況的調研，形成前期調查報告向直屬上司匯報。

通過階段性工作狀況的分析，進行合理資源整合，開展工作計劃如下：

1)依據需求重新梳理財務組織架構、業(yè)務流程、人員分工。

2)依據需求制定和完善《內部控制制度》和工作流程，規(guī)避經營和稅務風險。包括貨幣資金、銷售與收款、采購與付款、存貨管理、籌資、成本費用等。

3)依據需求制定和完善適應本企業(yè)的會計核算制度。包括會計科目的設置、會計報表的編制和分析。

4)建立財務報表體系，制定和下發(fā)財務分析報告撰寫規(guī)定或者說經營活動分析撰寫規(guī)定。

5)依據需求制定和完善人員考核和激勵機制，幫助職員建立職業(yè)生涯規(guī)劃;。

6)依據需求制定和完善人才培養(yǎng)機制，制定培訓計劃并按期開展培訓課程。

7)依據需求制定和完善部門月度、年度工作計劃。

8)依據需求制定和完善《財務部崗位操作手冊》。

以上僅從業(yè)務層面上講述一些個人觀點，從政治層面上自已領悟了。

20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年公司財務工作計劃：

11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：

20xx年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部20xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。

1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系。

3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

運營經理的工作計劃與安排篇八

民族：漢族。

年齡：28。

婚姻狀況：已婚。

專業(yè)名稱：工商企業(yè)管理。

主修專業(yè)：管理類。

政治面貌：團員。

畢業(yè)院校：三明學院。

畢業(yè)時間：6月。

最高學歷：大專。

電腦水平：精通。

工作經驗：五年以上。

身高：172cm。

體重：72公斤。

現(xiàn)所在地：新羅區(qū)。

戶籍：新羅區(qū)。

求職意向。

期望從事職業(yè)：商業(yè)招商,運營經理。

期望工作地區(qū)：新羅區(qū)。

期望工作性質：全職。

最快到崗時間：面談。

需提供住房：不需要。

教育/培訓。

教育背景：

學校名稱：三明學院(9月-206月)。

專業(yè)名稱：工商企業(yè)管理學歷：大專。

所在地：三明市證書：

培訓經歷：

工作經驗。

公司名稱：泰禾集團泉州石獅商業(yè)管理有限公司(7月-至今)。

公司規(guī)模：1000人以上工作地點：泉州石獅市。

職位名稱：招商主管。

工作描述：負責石獅泰禾廣場大商業(yè)整體零售業(yè)態(tài)的品牌調整，預警商鋪候補品牌的招商等工作。

公司名稱：龍巖萬寶物業(yè)管理有限公司(7月-205月)。

公司規(guī)模：200～500人工作地點：萬寶廣場。

職位名稱：招商主管。

工作描述：負責萬寶廣場1、開業(yè)前期籌備工作，具體包括：對龍巖、廈門現(xiàn)有商圈市場調查、客戶拜訪、接待客戶、洽談意向客戶促進簽約，商戶進場裝修等籌備工作;2、開業(yè)后營運工作，具體包括：商場的'日常營運管理、活動洽談、商戶/客人突發(fā)事件處理、費用催繳、部分商鋪退鋪補鋪等工作。通過整個商場的籌備、開業(yè)對商場整個的運作過程有了透徹的了解同時跟客戶建立了很好的客情關系，成功的引進了“佳客來、百倫時尚、愛衣服、歐一坊、韓束等品牌。

離職原因：薪資問題。

公司名稱：廈門海螺灣商業(yè)管理有限公司(7月-206月)。

公司規(guī)模：10～50人工作地點：萬陽城。

職位名稱：招商主管。

工作描述：負責萬陽城萬陽百貨招商，招商期間對龍巖市現(xiàn)有商圈市調、客戶拜訪、接待來訪客戶，洽談意向客戶達成簽約，成功引進了“仙芋世家”、“馬可波羅”等品牌。

離職原因：代理公司老板跑路了。

公司名稱：廈門麗利紙制品有限公司(年6月-206月)。

所屬行業(yè)：批發(fā)·零售公司性質：私營.民營企業(yè)。

公司規(guī)模：50～200人工作地點：廈門市。

職位名稱：區(qū)域銷售經理。

工作描述：負責海滄區(qū)、集美區(qū)商超開發(fā)，現(xiàn)有門店客戶維護工作，在2個月的時間里幫助公司把負責區(qū)域營業(yè)額從16萬增長到24萬(銷售“恒安”“妙雅”集團旗下產品銷售)。

離職原因：回龍巖發(fā)展。

自我評價。

自我評價：從事銷售管理、商業(yè)招商、品牌運營有近5個年頭，回首這幾年感慨頗多，做任何事除了堅持還需對變化莫測的市場要有敏銳的察覺并及時多出相應的對策，我這人做事喜歡至始至終但絕不是盲目的堅持，有想法有思路去落實落實到位是對我自己也是對我所帶過的團隊工作的重要原則;做銷售也好商業(yè)招商也好每天都會接觸到形形色色的人，接觸多了讓我更喜歡去傾聽對方的想法，需求，做出適合雙方的方案，這5年的閱歷是我人生的一筆重要財富，希望在未來的工作、生活中能夠不斷的豐富自己的閱歷，在職業(yè)生涯中不斷的成長!

語言能力。

語種名稱掌握程度。

英語良好。

普通話良好。

運營經理的工作計劃與安排篇九

婚姻狀況：其他籍貫：安徽1210。

政治面貌：共青團員目前所在地：義烏。

?求職意向。

期望職位：行政人事經理.行政總監(jiān)。

職位類型：全職工作地點：義烏市。

工資待遇：5000住房要求：面議。

?工作經驗。

工作經驗：7年。

工作經歷：

-寧波凱波集團人力資源部專員/主管。

2008-華統(tǒng)集團肉制品事業(yè)部運營經理。

2009-義烏市金子來工藝品有限公司行政人事部經理。

2010-義烏市搏浪塑膠有限公司行政人事部經理。

?教育背景。

最高學歷：高中以下畢業(yè)院校：南京金陵職大。

所學專業(yè)：人力資源畢業(yè)時間：-1。

第一外語：英語水平：普通。

計算機能力：熟練其它能力：

所獲證書：人力資源管理師。

教育培訓經歷：

1998-4南京金陵職大人力資源三級管理師。

2006-5北京商務學院人力資源。

?自我評價。

行政組織落實監(jiān)督能力較好。

人事招聘、培訓能力較為突出。

消防安全培訓熟悉。

iso體系熟悉。

文體活動組織經驗豐富。

運營經理的工作計劃與安排篇十

1、不管什么時候，會員在鍛煉還是購買產品或服務，發(fā)給他們一些帶有特別促銷功能的游戲卡，或者蓋有印章的禮品盒。讓他們填寫一套完整的游戲卡，以獲取每月的免費贈品并參與到一個長期的獎品豐厚的抽獎活動中去。許多俱樂部稱之為“wingo”，即：當你“bingo”時就贏了。

2、新會員喜歡購買新產品和服務，尤其是當他們額外節(jié)省了開支時。給所有的新成員一張有時間限制的游戲卡，讓他們可以在雇傭私人教練、購買體育用品時能得到折扣。當他們完成了表上某一列的購買項目(類似于井字游戲)，他們就能得到一件免費的t恤或贏得該月贈品。

3、在當?shù)匮赝景l(fā)放大量廉價的高爾夫球，球面印上俱樂部的品牌和客戶通行證。

4、給團體企業(yè)送去一些小禮品并附上信函，請求召開一次會議，討論如何促進公司員工的健康。確保送去的每個禮品上都標有俱樂部的標志，以及對客戶的邀請。

5、閱讀當?shù)氐膱蠹?，尋找婚禮公告。親筆為準新娘寫一封個人邀請函，為她和她的客人們提供一份特別的訓練計劃(這也適合于新郎。)。

6、給會員們一些激勵，讓他們去你的果汁吧坐坐，比如在牛奶冰淇淋飲料和冰沙的包裝上貼一些富于挑戰(zhàn)性的健身問題。如果會員回答正確，他們就有機會贏得每月設置的獎品。也可以把這些貼紙貼在其他商品上，鼓勵會員再次購買。7、為推薦人提供不同等級的俱樂部消費券。會員可以在俱樂部內部使用這些資金，而接受者憑此券進行消費時，往往還會再補充大量的現(xiàn)金。

8、舉辦一場歷時6個月的活動，會員在俱樂部運動時每減下一磅重量，你的合作伙伴們就會為慈善機構捐出一美元。準備一個玻璃容器，里面裝入會員已籌集的資金。在捐贈儀式上邀請媒體拍照，以此告知公眾你已經將這些錢捐給了慈善機構。

9、在人流量較多的地方發(fā)放俱樂部提供的7天免費健身體驗券。

10、全勤獎勵。你可以發(fā)給新會員一張穿孔卡片，上面能記錄12次來訪。一個月中，會員每參加一次鍛煉，卡片就被打上一個孔。12次之后，他們就可以收到一張為他們的朋友準備的一個月會員卡，或者兩張分別為期兩周的會員卡，或四張分別為期一周的會員卡。在會員第8次到第12次的來訪中，提醒他們想想自己最希望和誰一起分享在俱樂部健身的體驗，盡力從中挖掘一些新會員。

11、在公寓大樓中插入宣傳冊。這種安排有時候是免費的或相當便宜的。

12、和移動等公司一起創(chuàng)建一個相互推介的網絡，和協(xié)議相應的贊助。

1、保持新鮮的體驗對于日復一日，年復一年的在同一家健身中心工作或運動的員工和會員來說，沒有什么比對俱樂部失去新鮮感，失去熱情更糟糕的事情了。我們會因此而變得異常麻木，所以我們不會注意到俱樂部的地毯已經發(fā)舊、色彩已經疲倦、氣味已經異常，員工工作室也已失去了往日的整潔和咖啡的香醇。當然了，這種失去新鮮，失去熱情的落魄也會寫在每一名員工和會員的臉上…但是，每當有新顧客走進你的健身中心參觀時，他們會更敏感自己所處的新環(huán)境。變質、陳腐的健身中心無論對新顧客還是老會員，甚至是你的員工，都沒有什么吸引力。所以，當市場出現(xiàn)新的競爭對手時，要想活下來，你必須在俱樂部新鮮感體驗上面做出360度的變革。更新觀念，改變擺設與服務，才能給客人帶來超過他們想象的體驗，才能不讓他們覺得來到你的健身中心就仿佛被鎖在了上個世紀。

2、保持粘性對現(xiàn)有會員的粘性，應該是你與剛剛闖進來的掠食者競爭的最有效的武器。大家要注意，這里說的粘性，不僅意味著員工與會員之間關系健康穩(wěn)定，更重要的是，它還意味著你要努力保持會員與會員之間的粘性，讓你的健身中心成為他們舒適、安心的溝通平臺。所以，聰明點，增加一些會員派對，小小的投入能換來大大的回報。要知道，保持粘性也是鄰里社區(qū)型的餐館或咖啡屋能夠經得起時間的考驗，長久健康經營的利器。

3、保持團結很多健身中心的投資者和經營者直到新的危機到來之前，都不能搞清楚自己團隊的潛能有多大。所以，當新的強大的對手闖進你的地盤時，你要化危機為機會，要求激勵你的員工團結一心，眾志成城，將俱樂部表現(xiàn)和業(yè)績推上一層樓，發(fā)揮更大的潛能。聰明的會所經理會將他們的會籍組長，會籍顧問，教練部，團操部甚至前臺小姑娘召集到一起，開展頭腦風暴，祭旗出師，集群策之力將員工的表現(xiàn)發(fā)揮到極致。在這種情況下，被調動起激情與斗志的團隊將是你抗擊強敵的最有效的武器。

4、保持謹慎它有兩層含義。首先，每當一個強有力的對手殺進來時，市場格局已經變得今非昔比了。你需要對市場保持謹慎，以前市場環(huán)境下慣用的盈利法則需要做一些謹慎的調整，以適應新的游戲規(guī)則。其次，你需要在用人機制上保持謹慎，面對對手瘋狂的挖角戰(zhàn)，以前慣用的薪酬考核體系和用人原則應該做一些謹慎的調整，避免優(yōu)秀員工流失，并將他們與俱樂部捆在一條船上，乘風破浪迎擊對手。

5、保持坦誠與溝通現(xiàn)在是時候向你的員工和會員征詢意見了。比如怎樣去改善俱樂部的業(yè)績并給會員更好的服務。只要你保持坦誠與溝通，放下身份與架子，鼓勵他們把真實的想法說出來，傾聽他們的不同的聲音。你的員工與會員的智慧和創(chuàng)造力所帶來的巨大的財富杠桿效應會讓你大呼過癮。總之，他們總會以你意想不到的方式有效的提高會所的運營表現(xiàn)。大部分建議不會讓你多花一分錢，但是它的收益卻是驚人的。這時，記住要讓你的員工和會員知道他們的意見被采納，并適當獎勵。這樣，他們的忠誠和被認同的使命感又會使你的事業(yè)上升到一個新的高度。

6、保持正面積極的態(tài)度保持正面積極的態(tài)度，說的容易做起來難。記住生于憂患，死于安樂。作為老板或經理，你需要讓你的員工時刻感受到你的正確領導，自信與必勝的信念以穩(wěn)定軍心。所以，在你的團隊甚至你的競爭對手面前，千萬不能消極負面?？简災愕念I導能力的時刻到了，不論怎樣，請保持正面積極的態(tài)度。任何對競爭對手的抱怨都是一種害怕失敗，不自信的表現(xiàn)?？傊?，戰(zhàn)略上藐視對手，戰(zhàn)術上重視對手。

7、保持清晰的定位定位清晰一直是健身中心健康持續(xù)經營的不二法則。對于大部分經營者來說，不論你是一家商業(yè)型健身中心，還是社區(qū)型會所，不論你是高端店還是大眾健身房，現(xiàn)在都不是你放棄原先定位的時候。相反，此時正是你清晰并強化原先定位的好時機。當然，我們一定要做很多變革，但這并不和保持原有的定位相矛盾。而且，正是在定位明確的基礎上，才能讓我們的變革為客戶創(chuàng)造更多的價值。只有這樣做，我們才能在面對新的掠食者時擺出積極進攻的架勢，而非一味的消極防守，和對方陷入價格戰(zhàn)。

8、保持更強的戰(zhàn)斗力面對新的對手，會所經營者應增加員工在銷售，服務，專業(yè)上的培訓投入，以幫助他們提高服務意識，專業(yè)水平和成交比率。由于競爭的加劇，原先的市場均衡被打破，你的俱樂部所具有的藍海優(yōu)勢正在消失，這將迫使你強化你的團隊的戰(zhàn)斗力，因為在新形勢下，它才是提高銷售成交比例并創(chuàng)造超出顧客想象體驗的關鍵。

9、保持正視現(xiàn)實的心態(tài)現(xiàn)實一點，不要把自己蒙在鼓里，并告訴別人對手不會給你帶來任何威脅。任何競爭對手都會在市場中分走一杯羹，哪怕只是一點點，微不足道和暫時性的，也許他們只會帶走50、100或250名會員。但是對大部分健身中心來說，除去成本后，正是這10%，15%和20%會員給你帶來了100%的利潤。對手分走的這一杯羹恰恰決定了你的生死。所以，你要保持現(xiàn)實的心態(tài)正視每一個對手。

10、保持團隊激勵沒錯，在戰(zhàn)爭一觸即發(fā)之前，你要將自己的團隊和你緊緊地綁在一起，你們是拴在同一根繩上的螞蚱。對員工進行物質和精神上的獎勵永遠是獲勝的關鍵。作為指揮官，你要戰(zhàn)前分軍糧，穩(wěn)軍心，戰(zhàn)后發(fā)軍餉，激勵團隊，這能讓員工與俱樂部同生死共患難，爆發(fā)出驚人的戰(zhàn)斗力，你的俱樂部就會贏。

運營經理的工作計劃與安排篇十一

2、方案制定：

一、年終制定《年度發(fā)賣整體方案》;。

二、年關制定《年度發(fā)賣總結》;。

三、月初制定《月發(fā)賣方案表》以及《月訪客戶方案表》;。

四、月末制定《月發(fā)賣統(tǒng)計表》以及《月訪客戶統(tǒng)計表》;。

3、客戶分類：

依據xx年度發(fā)賣額度，對于市場停止細分解，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶以及別的用戶四年夜類，并對于各級用戶停止片面剖析。

4、施行辦法：

(1)今年度針對于vip客戶的技能部、售后效勞部展開一次技能交換研究會;。

(2)參與相干行業(yè)展會兩次，此中展會時期布置一場年夜型聯(lián)誼漫談會;。

今朝正在國際市場下流通的類似品牌有七八種之多，與我司品牌相稱的有三四種，技能方面八兩半斤，合作越來越劇烈,已經組成市場要挾。為穩(wěn)定以及拓展市場，務必增強與客戶的交換，和諧與客戶、間接用戶之間的干系。

(2)順應掌握情勢，發(fā)賣任務已經不只僅是銷貨到咱們的客戶方即為完畢，還要協(xié)助客戶出貨，協(xié)助客戶做間接用戶的任務，這項任務參加我xx年任務重點。

運營經理的工作計劃與安排篇十二

新的一年里，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，酒店的正確領導下，與各部門緊密配合，團結一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!了相應的工作計劃。

身為酒店餐飲部經理，新年新氣象。也為今年的工作安排設定。

一xx年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經辦)。

2年度競爭對手分析。3廣告宣傳力度。1本店的客戶群定位。

二鎖定目標進行市場分析。

減少酒店營業(yè)本錢。1培養(yǎng)客戶群。三要用軟性服務去留住客人1優(yōu)質服務。

培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。2有效控制員工流失。

2嚴格紀律樹形象。

督察力度加強。落實是個大問題尤其是臨時執(zhí)行。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，管理的執(zhí)行力度。提高部門戰(zhàn)斗力的有效保證。古人云：無規(guī)矩不成方圓”所以，必需要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，完全杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、衣著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。

四創(chuàng)新管理求實效。

營造“溫馨家園”1美化酒店環(huán)境。

為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔。將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外，還將進行不定期的檢查，并且嚴格依照規(guī)范，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強員工的責任感，調動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。

打造員工“舒適家園”2創(chuàng)新宿舍管理。

今年我將加大管理力度，宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)。為住店員工打造一個真正的舒適家園”為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室本設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。寢室的平安管理。實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財富平安。

時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，第二要加強。

1加強宿舍水、電、氣的管理。

將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”觀念深入員工心中，要加強宣傳、教育。增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理。水、電及空調的使用方面，將根據實際情況開放，并加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調”現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理。

并根據實際情況，將參照以往的有關規(guī)范規(guī)定。重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準，并完善領用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結，并對倉庫物品進行妥善保管，防止蛻變受損。

運營經理的工作計劃與安排篇十三

總經理助理計劃書。

蔡亞俊。

一、圍繞公司經營戰(zhàn)略和工作目標任務，把握好工作的立足點、切入點、著力點。根據領導指示和思路，提出經營方針和經營模式，確定后組織實施；創(chuàng)造性開展工作，做到開展工作有計劃、實施有步驟；確保公司計劃目標的實現(xiàn)。

運營經理的工作計劃與安排篇十四

一、本人認真學習酒店各項規(guī)章制度，熟記保安紀律，并在工作中嚴格執(zhí)行下去，特別是對異常情況處理居安思危，時刻在工作中保持警惕。

二、認真學習保安工作職責，切實貫徹落實酒店的各項規(guī)章制度，忠于職守，自覺維護公司形象，工作中注重儀表、語言的使用，堅持文明禮儀。按時到崗，定時與不定時巡邏，對酒店各部門的電器設備、消防器材、水電及線路等檢查，確保公司人身財產安全。下班時認真填寫值班記錄，并向下一班交接清楚。

三、平時尊重領導，團結同事。在做好本職工作的同時，努力提高服務質量，服從上級領導。聽從指揮，并積極完成上級交待的各項任務。

四、在工作中堅持高標準，嚴格要求把酒店的人身財產安全放在工作的首位，堂堂正正做人，言行上注意形象，扎扎實實干事，爭創(chuàng)一流，并牢固樹立集體觀念。正確處理個人與集體利益的關系。

五、本人不定期對隊員進行保安業(yè)務技能與消防器材使用的培訓，及維護和處理突發(fā)事件，第一時間到現(xiàn)場，下班期間經常到酒店和隊員溝通及關心問候，以及隊員的思想動態(tài)，協(xié)助上級處理好安全隱患及整改，及工傷事故的相關應急急救，辦理相關手續(xù)。

六、本人具備較強環(huán)境適應能力，和人際交往協(xié)調能力，在下一步工作中干好本職工作，做好安全防范，服從上級管理，積極向上，樹立刻苦學習的精神，堅定評判是非區(qū)直的具體標準。

總之面對新的要求，新的任務，我一定會振奮精神加陪努力，出色完成各項工作任務，力爭為酒店多作貢獻!在普通人看來，只要年紀適合，外表健康，體格合適就可以做好一名保安了。根據本人對保安工作經驗，想要成為一名優(yōu)秀的酒店保安，并不是那么容易的一件事情。

酒店的保安，和物業(yè)保安或是其他場所保安有著一定的區(qū)別，因為一個從合格到優(yōu)秀的酒店的保安必須具備多種素質，有些甚至是常人所不具備的。

從職責上看，酒店保安有著其職業(yè)的特殊性。既要肩負人民警察的部分職責，即安全保衛(wèi)與消防職責，又要有對客服務意識。既要保障來店消費客人以及單位人員的生命財產安全，同時又要有隨時隨地對客服務的理念意識。

因此，一名從合格到優(yōu)秀的酒店保安須具備以下素質：

一、安全意識。

安全意識包括安全知識和安全意愿兩大部分。安全知識又包含安全標準(即相關法律法規(guī)、安全制度、規(guī)范標準等)，安全常識和經驗。安全意愿是指員工主動學習安全知識，履行安全職責，遵守安全規(guī)章的意愿。

安全意識為保安人員應具備的首要素質。酒店保安人員的安全意識主要分為治安與消防兩大部分。培養(yǎng)安全意識需要從安全知識、工作經驗中積極儲備以及對同行業(yè)所發(fā)生的各種案例進行了解和正確的辨析，且學以致用。進而逐步培養(yǎng)和提高安全警惕性與洞察力并應用到實際工作當中。

世間萬物，瞬息萬變。世界上沒有絕對的安全，只有用安全意識武裝頭腦，善于發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，把各種安全事故防范于未然，才是做好安全工作的真正含義。

二、服務意識。

在客人眼里，酒店里任何穿著工作服佩戴工號牌的人無論是一線還是后勤的，無論經理還是員工，都是隨時隨地能為自己服務的服務員。保安人員的工作范圍遍及酒店內所有的室內外公共區(qū)域，且時間跨度為一天二十四小時的每一分每一秒，隨時都有可能遇上來酒店消費的客人或其他辦事人員。因此，保安人員在保持警惕的觀察身邊每一個人的同時，還必須謙遜，禮貌，微笑的面對每一位客人、領導同事或其他人員，并隨時準備為他們服務，如車輛指揮，引路，回答問詢，介紹酒店產品，打傘，幫助搬運行李物品等。

三、健康的體魄和良好的思想品德。

保安人員的外在姿態(tài)直接影響著客人對酒店的安全印象，也直接關系著客人對酒店的整體印象。身材健康，精神飽滿，有禮有節(jié)，懂得自尊自愛以及各種工作細節(jié)上所體現(xiàn)出的素質與思想品德會讓客人從保安部門的管理與教育印象直接聯(lián)系到在酒店內消費所感受的安全感與舒適度，進而影響到酒店的整體形象，也會直接震懾一些心懷不軌，有犯罪企圖、小偷小摸或渾水摸魚的不良人員。

“隱患險于明火，責任重于泰山”，一個缺乏責任感和事業(yè)心的保安人員，即使外表魁梧、健康帥氣，他不會想到為單位為工作負起責任，即使眼皮底下重大的安全隱患，他也會視若無睹，更不會想到現(xiàn)場緊急處理或是及時報告。

五、勇敢、沉著、果斷的意志力和良好的應變能力。

保安人員如果缺乏勇敢、沉著、果斷的意志力，在酒店和客人生命財產即將或正在遭受侵害時，就不可能見義智為，那么就將給酒店和客人直接或間接造成不可估量的損失和后果。試想當保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)小偷正在實施盜竊，現(xiàn)場處置的方式是機智果敢的只身擒拿小偷或報警求援，還是因為膽怯而對犯罪行為視若無睹一走避之，兩種行為分別產生的后果都是可以想象的。

安全工作存在諸多的不可預見性，工作中隨時會有各種突發(fā)緊急事件發(fā)生，這要求每一個當值人員都能處變不驚，善于應變?，F(xiàn)場處置不當?shù)囊恍┬栴}完全有可能演變成大的事故，嚴重的還可能造成人員傷亡甚至給單位造成毀滅性的后果。如初起火災的撲救不當和不及時都可能引起重大火災事故的發(fā)生。

六、正確的人生觀與價值觀以及一定的心理承受力。

保安行業(yè)因為諸多內在與外在的原因有著自然而然被歧視的職業(yè)特點，改變這一現(xiàn)狀還需要所有同仁們來共同努力。一些自認高貴的客人或以為其身份與地位高于保安一等而產生對保安行業(yè)的輕蔑、藐視的病態(tài)心理，時常出現(xiàn)的有人只因醉酒和心情不好而無端拿保安當出氣筒，對其進行欺辱的行為發(fā)生。因此，作為一名保安，在面對屈辱時，不但要懂得能屈能伸，有禮有節(jié)，靈活應變，顧全大局，更要正視自己存在的價值，所謂“吃虧是?！?，把自己的每一個工作經歷當成磨練自己的難得機會，也是日后發(fā)展進取實現(xiàn)理想的勵志之典。

運營經理的工作計劃與安排篇十五

7、負責制訂本公司企業(yè)文化建設，戰(zhàn)略方針。運營總監(jiān)(coo)要全面負責公司的市場運作和管理；/參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；/推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產品，組織完成公司整體業(yè)務計劃；/建立公司內部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理；/負責協(xié)調各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；/維持并開拓各方面的外部關系；/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

其權力范圍主要是：

1.對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權。

2.對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權。

3.對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；

4.對總經理決策有建議權。

其責任范圍主要是：

1.對公司年度生產經營計劃的`完成負組織與協(xié)調責任；

2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任；

3.因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。

運營經理的工作計劃與安排篇十六

在國務院《關于大力發(fā)展電子商務加快培育經濟新動力的意見》、《關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》、《湖南省人民政府辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干政策措施》等重要文件的指引下，我市各級各部門及社會各界在思想上提高了對互聯(lián)網思維和發(fā)展電子商務重要性的認識。市委市政府主要領導均做了重要批示，指出我市要大力發(fā)展電子商務，助推經濟轉型發(fā)展、產業(yè)升級。各部門和縣市區(qū)陸續(xù)出臺支持政策，組織各類電商培訓和論壇，積極進行電子商務示范創(chuàng)建，全市上下已形成了應用電子商務開展“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的濃厚氛圍。

（二）電子商務交易總額加速增長。

據省商務廳《20xx年湖南省電子商務報告》顯示，20xx年我市電子商務交易總額116.5億元，同比增長84.9%，超出全省平均增幅18個百分點，其中企業(yè)間電子商務（b2b）交易總額107.9億元，同比增長97.3%，超出全省平均增幅31.5個百分點。

（三）電子商務企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛。

據不完全統(tǒng)計，我市約1.2萬家企業(yè)涉足電子商務。通過幾年的培育，涌現(xiàn)出了一批較有影響的電子商務企業(yè)。目前，我市共28家企業(yè)通過省商務廳、省國稅局審核認定為省級電子商務企業(yè)，其中20xx年一季度成功申報10家，預計今年我市認定企業(yè)數(shù)量可實現(xiàn)大幅度增長。湖南本地易購網絡科技有限公司獲評為國家級電子商務示范企業(yè)，湖南湘佳牧業(yè)股份有限公司、金健米業(yè)營銷有限公司獲評為省級電子商務示范企業(yè)。此外，湖南古洞春茶葉有限公司、湖南天下康生物科技有限公司、常德龍灝瀟湘商貿有限公司入圍20xx年省級電子商務示范企業(yè)。

（四）農村電商平臺建設初具規(guī)模。

我市農村電商發(fā)展前景廣闊，催生了一大批涉農電商平臺企業(yè)。據初步統(tǒng)計，市轄區(qū)內尚一網、常德郵政公司、本地易購、龍灝瀟湘、易聯(lián)商貿等10多家企業(yè)通過自建平臺或在阿里巴巴、淘寶、京東等知名平臺上開設店鋪，開展本土名優(yōu)產品網上交易，取得較好業(yè)績。如尚一網自建大型網上商城“特產中國”，并分別在京東、淘寶、天貓上設立了“京東商城·特產中國常德館”、“特產中國淘寶店鋪”、“特產中國天貓商城”，拓寬了常德特色農產品銷售渠道，銷售業(yè)績漲勢喜人。目前平臺上線常德市食品生產企業(yè)26類，1784家，qs標志食品2824個。20xx年，尚一網系列電商平臺農產品交易總額達1500萬元，今年來，月均銷售增長率超過49.22%，預計全年交易總額可突破3000萬元。常德郵政公司20xx年通過“郵樂網”、“郵掌柜”和“郵三湘”等郵政電子商務平臺，銷售常德農產品總額達到1650萬元。其中，常德郵政與桃源蜀中情、石門天下康、漢壽錦麟香、澧縣老村長和張公等16家農產品龍頭企業(yè)聯(lián)手推出的“鄉(xiāng)情包裹”線上銷售量就達到1.5萬余件，銷售額達到500多萬元。各縣（市）也積極作為，大力推進電商平臺建設，推廣銷售本地農特產品。如安鄉(xiāng)縣建成運行了“深柳商城”、“”等電商平臺，王餃兒食品、香生坊休閑食品、龍祥豆制品、脫水蔬菜、正香絲米粉、富硒米油等特色產品正通過電商平臺走進千家萬戶。石門縣先后建立了淘寶特色中國·石門館和中國郵樂網“石門館”，打造集中展示石門縣農產品的線上平臺。桃源縣攜手中國惠農網、大茶網等，推廣銷售茶葉、茶油、富硒米等桃源特色農產品，20xx年網上銷售額突破1.5億。

（五）農村電商綜合服務體系初步建立。

各縣（市）積極作為，出臺政策措施，大力引進阿里巴巴淘寶、淘實惠、湖湘商貿等知名電商平臺，培育云一電商、禾易電商等本土電商企業(yè)，建設縣、鄉(xiāng)、村三級農村電商服務站點，升級農村物流配送網絡，突破信息和物流瓶頸，實現(xiàn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農產品進城”雙向流通，取得顯著成效。漢壽縣獲評為全國電子商務進農村綜合示范縣，安鄉(xiāng)縣、石門縣先后獲評為省級農村電子商務示范縣。據統(tǒng)計，目前，全市已建成農村電商服務站點1686個，20xx年上半年實現(xiàn)農村站點網上交易總額3.5億元。

（一）發(fā)展目標。

力爭到“十三五”末，全市限額以上商貿流通企業(yè)、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)電子商務普及應用率達到60%以上；培育省級及以上電子商務示范企業(yè)6家以上，創(chuàng)建省級及以上電子商務示范基地1個以上；逐步形成較完善的電子商務政策和標準體系，建立適應電子商務發(fā)展的組織管理體制和機制；建成與電子商務發(fā)展水平相適應的安全、信用、認證、支付、物流等電子商務支撐服務體系。

（二）工作重點。

1.加速推進電子商務進農村?！鞍凑照苿?、企業(yè)主導、市場運作”的原則，以蘇寧云商、阿里巴巴淘寶等知名電商為主，郵政現(xiàn)有便民服務站和農村物流體系為基礎，湖湘商貿、農人公社等涉農電商為輔，加速推進農村電商發(fā)展。力爭到“十三五”末，實現(xiàn)全市主要行政鄉(xiāng)、村電商服務站點全覆蓋。物流體系建設方面，由各縣市整合社會資源建設縣級電子商務倉儲物流配送中心，結合鄉(xiāng)、村級電子商務服務站點，建成縣—鄉(xiāng)—村雙向物流網絡。農產品質量標準化體系建設方面，大力推進農產品質量安全追溯體系建設，使每一件農產品都擁有數(shù)字化的“身份證”，實現(xiàn)生產有記錄、信息可查詢、流向可跟蹤、質量可追溯、責任可追究，切實提升農產品競爭力和附加值。

2.加速推進電子商務園區(qū)建設。按照電商集聚、服務集中、資源集約、功能集成的要求，在市中心城區(qū)建設一個集電商辦公、技術服務、倉儲中心、物流快遞及綜合性服務為一體的電子商務產業(yè)園區(qū)。指導各縣市根據本地實際情況建設電子商務專業(yè)園區(qū)，整合電商及物流資源，完善基礎設施建設，配套公共服務功能。鼓勵各園區(qū)積級出臺相關政策，以寬松條件和優(yōu)惠政策吸引電商企業(yè)入園創(chuàng)業(yè)。

3.引導實體企業(yè)擴大電子商務應用。引導裝備制造、食品、生物醫(yī)藥、有色金屬及新材料、紡織服裝、電子信息、商貿物流等優(yōu)勢實體企業(yè)以自主品牌為支撐，入駐行業(yè)性、綜合性的b2b電子商務平臺或在知名第三方電子商務平臺開設官方旗艦店、專賣店、專營店。探索發(fā)展跨境電子商務，鼓勵實體企業(yè)與外貿電商平臺建立合作機制，通過電子商務開拓國際市場。

4.加強電子商務人才培養(yǎng)。支持湖南文理學院、湖南應用技術學院、常德職業(yè)技術學院等院校建立電商人才培訓基地，開設電商課程，注重實務、創(chuàng)業(yè)培訓，為企業(yè)輸送電商專業(yè)人才。舉辦農村電子商務專題培訓班。分輪次培訓縣、鄉(xiāng)、村三級農村電商服務站點從業(yè)人員、返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生、待業(yè)青年。