當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。記錄心得體會(huì)對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

肯德基心得體會(huì)篇一

在暑假里，我無意中發(fā)現(xiàn)了肯德基正在招聘兼職，我抱著決心要進(jìn)去實(shí)習(xí)。因?yàn)榭偢杏X，一家普通的餐飲企業(yè)，能夠在自己國家乃至全世界立足并且越開越大規(guī)模，一定有值得讓人學(xué)習(xí)的地方。經(jīng)過了兩個(gè)多星期的崗位培訓(xùn)和一個(gè)月的考核，我終于轉(zhuǎn)為了正職，秉承著“為客瘋狂”的經(jīng)營理念開始了我在肯德基的實(shí)踐之旅。

肯德基為顧客制定了一套名為“冠軍計(jì)劃”的原則讓每一位員工執(zhí)行著，這套原則的具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)包括了美觀整潔的環(huán)境、真誠友善的接待、準(zhǔn)確無誤的供餐、優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施、高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品以及快速迅捷的服務(wù)，利用英語單詞將每一點(diǎn)連接起來，簡稱為“champs”。而這一套計(jì)劃在每個(gè)月里面都會(huì)有一些神秘的顧客來測試鑒定和評(píng)分。因?yàn)槭遣欢〞r(shí)以及我們并不知道是誰來測，所以每時(shí)每刻都必須認(rèn)真的執(zhí)行著這一套原則。也因?yàn)檫@一套計(jì)劃，在肯德基實(shí)踐的這些日子里，我得到了鍛煉自己身心的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。

剛進(jìn)肯德基的第一天，我以為這是一項(xiàng)很容易的工作，服務(wù)員們點(diǎn)點(diǎn)餐，收收盤子，做做清潔?？墒堑任艺娼佑|到這些工作的時(shí)候，才真正知道這一切是多么的不容易啊。俗話說：“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。”我們只看到點(diǎn)膳員流暢的點(diǎn)餐，卻不知道這一項(xiàng)簡單的工作他們要付出多少。他們要記住眾多變幻不同的電腦界面，我的記性不差，要背出這些條條框框以及菜單等都不是難事。但收銀不是在學(xué)校做考卷，死記硬背不能解決實(shí)際問題。第一次上柜臺(tái)我收銀不能很好的做到收銀七步驟，而且?guī)煾抵皇墙o你做最簡單的講解，肯德基眾所周知的就是快，我沒有想到的是帶徒弟也是這么快，三天就出師。速度是他們一直強(qiáng)調(diào)的，顧客在進(jìn)入5秒鐘內(nèi)要受到招呼;對每一位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成;每位顧客排隊(duì)購買餐點(diǎn)的時(shí)間都應(yīng)該在5分鐘以內(nèi)。這些明確的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿上制服，站到柜臺(tái)上，一切行動(dòng)都必須是迅捷的，不能有半點(diǎn)拖沓。但是在呆了幾天之后，我選擇了去大廳。我想這里是最適合我的工作。在柜臺(tái)上，我看到的只是機(jī)械的語言。在這兩個(gè)月中，我更多的體會(huì)到賺錢的不易，以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)的殘酷。大學(xué)只是個(gè)象牙塔，太單純了。所以當(dāng)夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)之后，很多人都崩潰了。所以我覺得這是一個(gè)給我鍛煉的最佳機(jī)會(huì)。每一位新人的到來，在這里都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)困難的時(shí)期。在這里，老員工會(huì)依仗自己的老資歷對新員工呼來換去，我想到了放棄，可是很多人告訴我，現(xiàn)在的狀態(tài)只是將來進(jìn)入職場的一個(gè)縮影，所以，我無論如何都堅(jiān)持了下來。

大廳工作也不是一件容易的事。保持大廳的整潔是工作的重點(diǎn)，同時(shí)還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來不費(fèi)吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見大廳的阿姨，動(dòng)作馬力，總能在第一時(shí)間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。有人會(huì)說，用餐高峰時(shí)的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設(shè)在前進(jìn)大街上，和鬧市區(qū)的生意不能比。過了吃飯時(shí)間，餐廳生意就會(huì)明顯淡下來。在低峰時(shí)段，大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺(tái)也幾經(jīng)擦的一塵不染，似乎已經(jīng)沒有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教阿姨――你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃，客人進(jìn)出時(shí)手會(huì)碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時(shí)拖干凈。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過垃圾桶的3/4就要準(zhǔn)備換一個(gè)新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺(tái)上，保證柜臺(tái)托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數(shù)量不夠要及時(shí)補(bǔ)充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時(shí)清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時(shí)候，還可以把外圍的地板拖一下。盡管連續(xù)8小時(shí)的負(fù)荷工作非常辛苦，但我們還是憑著一股不服輸?shù)膭磐α诉^來。

通過這次社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。雖然現(xiàn)在的我還沒有能力做的更好，但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實(shí)踐增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

肯德基心得體會(huì)篇二

作為全球著名的快餐連鎖品牌，肯德基（KFC）已經(jīng)深入人心，成為很多人喜歡的美食品牌之一。作為一個(gè)愛吃美食的人，我也常常光顧肯德基，并從中獲得了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我想分享我對肯德基的感受和觀察，以及從中獲得的一些啟示。

第二段：品牌力量

肯德基作為全球知名的品牌，擁有強(qiáng)大的品牌力量和認(rèn)可度。無論是在中國還是在世界其他地區(qū)，人們都能輕易地辨認(rèn)出肯德基的標(biāo)志性標(biāo)志和著名吉祥物。品牌力量是肯德基獲得成功的重要原因之一，它使得消費(fèi)者對肯德基抱有信賴和好感。這讓我明白品牌建設(shè)的重要性，不僅僅是為了吸引顧客，還可以為企業(yè)打造持久的競爭優(yōu)勢。

第三段：產(chǎn)品創(chuàng)新

肯德基不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)不同市場的需求調(diào)整菜單，推出新的口味和款式。這一點(diǎn)吸引了我，并讓我深思?？系禄膭?chuàng)新不僅僅是為了吸引新顧客，更是為了不斷滿足現(xiàn)有顧客的需求，并保持他們的忠誠度。對于我來說，這啟示我在自己的生活和工作中也要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，只有不斷進(jìn)步才能贏得更多的機(jī)會(huì)和成功。

第四段：服務(wù)質(zhì)量

肯德基的服務(wù)質(zhì)量讓我印象深刻。無論是在點(diǎn)餐過程中還是用餐期間，工作人員都友好、熱情，并在任何時(shí)候都樂意提供幫助。這種關(guān)心和關(guān)注讓我感到賓至如歸，并帶給我愉快的用餐體驗(yàn)。盡管肯德基的菜品是早已成名的，但是良好的服務(wù)質(zhì)量也讓我對這個(gè)品牌越加推崇。作為一個(gè)顧客，這啟示我在處理與他人的交往時(shí)要以友好和熱情為前提，通過自己的服務(wù)和關(guān)心贏得別人的認(rèn)可和尊重。

第五段：社會(huì)責(zé)任

肯德基一直以來都對社會(huì)責(zé)任非常重視。他們積極參與各種公益活動(dòng)，發(fā)起慈善組織，關(guān)愛弱勢群體，并采取可持續(xù)的環(huán)保措施。這讓我看到了肯德基作為企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，還要為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。這讓我明白，無論我從事什么職業(yè)，都要時(shí)刻關(guān)注社會(huì)問題，盡自己的能力去做些有意義的事情，回報(bào)社會(huì)。

結(jié)尾段：

肯德基不僅僅是一個(gè)快餐品牌，它的成功和影響力更在于觸及人們的內(nèi)心和情感。通過我的體驗(yàn)和觀察，我意識(shí)到成功的企業(yè)需要強(qiáng)大的品牌力量、不斷創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及關(guān)注社會(huì)責(zé)任。這些啟示不僅適用于肯德基，也適用于其他行業(yè)和個(gè)人。在這個(gè)競爭激烈的世界里，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在自己的領(lǐng)域獲得更多的機(jī)會(huì)和成功。

肯德基心得體會(huì)篇三

記得來肯德基面試時(shí)，也是我人生中第一次經(jīng)歷面試，緊張的面試氛圍，嚴(yán)肅的經(jīng)理，問著奇怪及專業(yè)的問題，但我并不緊張，而且還回答的蠻從容的!但這不代表我面試成功了，要通過第一次面試時(shí)，才有機(jī)會(huì)進(jìn)入第二次面試;幸運(yùn)的我都通過了!肯德基的面試經(jīng)歷讓我學(xué)到了不少東西!不管你去做什么事，都要時(shí)刻保持著一個(gè)摯誠的心，懷著摯誠的心去面對每一件發(fā)生在我們身邊的事，你會(huì)有意想不到的收獲哦!

說真的上大廳是一項(xiàng)苦差事，工作一天下來腳痛的都沒感覺了，而且手臂也會(huì)有點(diǎn)酸痛酸痛的;但也是一項(xiàng)蠻有意思的工作，因?yàn)槊鎸Φ念櫩蜁r(shí)刻都在變動(dòng)，雖然有的顧客有點(diǎn)刁蠻，有點(diǎn)苛刻，有點(diǎn)麻煩;但每次自己做的工作滿足了顧客的需要，看到顧客們滿意的笑容時(shí)心里就會(huì)有一種說不出的滿足感及成就感;或許你們不覺得怎樣，但我覺的我的工作帶給了我很多我在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，譬如:全心地為他人服務(wù)的態(tài)度、與各種不同的人相處的方法、及遇到緊急情況不急不躁冷靜處事的方法!這些都是書本上學(xué)不到的知識(shí);只有親身經(jīng)歷了才會(huì)有更深的體會(huì);每次看到顧客們很失望地對我們抱怨然后就直接走人時(shí)，感覺好像是我們自己做錯(cuò)了什么對不起她們的事似的;或許這就是服務(wù)的最高境界吧!

凡事要學(xué)會(huì)感激，感激一切使你成長的人!在這里我要感激在工作中幫助過我的人.謝謝你們.肯德基這份兼職在我的學(xué)崖生活中對我起了很大的影響，它教會(huì)了我要好好地把握、珍惜及利用好在校的的時(shí)間!

肯德基心得體會(huì)篇四

第一段：引言(100字)

作為一個(gè)全球知名的快餐連鎖品牌，肯德基為我?guī)砹撕芏嗝篮玫幕貞?。我一直對他們家的炸雞特別著迷，而今天我想分享一下我在肯德基的一些心得體會(huì)。通過這些感受與體驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到肯德基的成功并不僅僅是因?yàn)樗麄兠牢兜氖澄?，更是得益于他們在服?wù)和定位上的獨(dú)特之處。

第二段：多樣化的菜單與趣味的套餐(200字)

肯德基的菜單非常多樣化，無論是大人還是孩子，都可以找到自己喜歡的美食。從經(jīng)典的炸雞到可口的漢堡、薯?xiàng)l和沙拉，以及早餐和甜品，肯德基幾乎能滿足各種口味需求。特別是他們的套餐，不僅反映了顧客的需求，更為顧客提供了一種全新的用餐體驗(yàn)。這些套餐通常附帶一些小玩具或紙巾，使得用餐過程更加有趣和愉快。

第三段：高質(zhì)量的服務(wù)與專業(yè)的團(tuán)隊(duì)(300字)

肯德基在服務(wù)方面的高質(zhì)量是我一直以來非常贊賞的。無論是在點(diǎn)餐臺(tái)還是在餐廳用餐，員工總是非常友善和專業(yè)。他們會(huì)耐心解答顧客的問題，并盡力滿足顧客的需求。此外，我曾在肯德基的廚房里目睹過員工們平凡而高效地工作的場景。他們注重食品質(zhì)量和衛(wèi)生，以確保每一份食物都做到最好。這種專業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作的精神是肯德基成功的關(guān)鍵所在。

第四段：親切的就餐環(huán)境與良好的公益形象(300字)

拋開美味的食物和高質(zhì)量的服務(wù)不談，作為一家快餐連鎖品牌，肯德基的就餐環(huán)境也非常值得稱贊。他們的餐廳通常裝修得干凈明亮，桌椅整齊有序，給人一種溫馨舒適的感覺。此外，肯德基積極參與各項(xiàng)公益活動(dòng)，比如兒童教育、環(huán)保和扶貧等領(lǐng)域。這一系列的活動(dòng)讓我覺得肯德基不僅是一家出色的企業(yè)，更是一家對社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)。

第五段：總結(jié)(200字)

肯德基提供了優(yōu)質(zhì)多樣化的菜單和趣味的套餐，與此同時(shí)，他們在服務(wù)和就餐環(huán)境方面也做出了很大的努力。通過專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和高質(zhì)量的服務(wù)，肯德基贏得了顧客的信任和喜愛。再加上他們在公益方面的貢獻(xiàn)，我深深地被肯德基所傳遞的價(jià)值觀所打動(dòng)。在我看來，肯德基的成功并不僅僅是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品，更是得益于他們所傳遞的一種愉悅和關(guān)懷的態(tài)度。我期待著未來能夠在肯德基享受更多美食以及優(yōu)質(zhì)的用餐體驗(yàn)。

肯德基心得體會(huì)篇五

在一個(gè)五一的假期里，我無意中發(fā)現(xiàn)了肯德基正在招聘兼職，我抱著決心要進(jìn)去實(shí)習(xí)。因?yàn)榭偢杏X，一家普通的餐飲企業(yè)，能夠在自己國家乃至全世界立足并且越開越大規(guī)模，一定有值得讓人學(xué)習(xí)的地方。

經(jīng)過了兩個(gè)多星期的崗位培訓(xùn)和一個(gè)月的考核，我終于轉(zhuǎn)為了正職，秉承著 為客瘋狂 的經(jīng)營理念開始了我在肯德基的實(shí)踐之旅。

這家餐廳為顧客制定了一套名為 冠軍計(jì)劃 的原則讓每一位員工執(zhí)行著，這套原則的具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)包括了美觀整潔的環(huán)境、真誠友善的接待、準(zhǔn)確無誤的供餐、優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施、高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品以及快速迅捷的服務(wù)，利用英語單詞將每一點(diǎn)連接起來，簡稱為 champs 。而這一套計(jì)劃在每個(gè)月里面都會(huì)有一些神秘的顧客來測試鑒定和評(píng)分。因?yàn)槭遣欢〞r(shí)以及我們并不知道是誰來測，所以每時(shí)每刻都必須認(rèn)真的執(zhí)行著這一套原則。也因?yàn)檫@一套計(jì)劃，在肯德基實(shí)踐的這些日子里，我得到了鍛煉自己身心的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。

在肯德基，我得到了鍛煉自己信心和勇氣的機(jī)會(huì)。在這里，我首先接觸的是前臺(tái)的接待與配餐。必須要對自己有一定的信心和與人溝通的勇氣才可以站得穩(wěn)，要是別人問你產(chǎn)品的一系列問題，而自己對自己卻沒有信心和勇氣的話，總是一問三不知的，又或者是回答的時(shí)候總是猶豫不決，吞吞吐吐的，顧客就會(huì)得不到你的信息，別人就會(huì)覺得你這個(gè)員工沒有能力能夠勝任這個(gè)位置;同樣的，如果沒有一定的信心和勇氣去配餐，你就會(huì)忘記所有顧客點(diǎn)過的餐點(diǎn)，自己就會(huì)不斷的在餐點(diǎn)和收銀機(jī)之間走來走去，變得手忙腳亂，從而耽誤了點(diǎn)餐顧客的時(shí)間，也耽誤了后面排隊(duì)的顧客。所以，我站在前臺(tái)的第一課就是對自己要自信，不能被顧客壓倒。一開始，我總躲在收銀機(jī)的后面，好像不敢面對顧客一樣。然而，值班經(jīng)理和老員工們的鼓勵(lì)和支持讓我很快的成長了，在兩三天后，我也能像他們一樣，微笑著給予顧客們最好的歡迎。

在肯德基，我得到了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)。肯德基是隸屬于百勝餐飲集團(tuán)的企業(yè)，而百勝的中國使命宣言是：要將中國百勝餐飲建成為全中國乃至全世界最成功的餐飲企業(yè)。所以，為了迎合中國人的口味，這家餐廳的每一個(gè)月都會(huì)推出新產(chǎn)品，每一位前臺(tái)的員工在新品促銷期間都必須強(qiáng)而有力的去推銷，讓每一位客人都能了解到新的口味。在促銷之前，員工們先是試吃，了解了味道之后，繼而學(xué)習(xí)它富有的營養(yǎng)價(jià)值和烹調(diào)方法。在促銷期間，我們必須運(yùn)用我們所了解到的，把新產(chǎn)品介紹給我們的每一位客人，在最短的時(shí)間內(nèi)，說清楚產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，達(dá)到促銷，并不能影響自己的配餐速度。而對于這些促銷，每天我們都會(huì)統(tǒng)計(jì)出排名前三名的員工并加以獎(jiǎng)勵(lì)。我一開始因?yàn)橛行┛腿粟s時(shí)間而沒有做到促銷，沒有提供給他們最新的信息，后來經(jīng)過值班經(jīng)理們的指導(dǎo)，還有與一些老員工分享了他們的技巧之后，我開始積極起來，將最好的表達(dá)呈現(xiàn)給每一位點(diǎn)餐的顧客，滿足了每一位客人的需求。

在肯德基，我得到了鍛煉自己如何與人相處和如何處理人與人之間矛盾的機(jī)會(huì)。在這家餐廳里，接觸的最多的就是人。員工也好，顧客也好。當(dāng)一進(jìn)入這家餐廳，首先要面對的就是一起工作的同事，大家的年齡段各不相同，狀況也各不相同。他們有租房子的，每一個(gè)月的工資一千多塊錢，然而卻要交房租、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)，還要照顧自己的吃喝以及衣行。他們只有省吃簡住才能勉強(qiáng)照顧好自己，可是有的卻還要照顧自己的老婆孩子。這些該有多困難啊!而相比之下，我們這些學(xué)生兼職真的很幸福，不用愁吃愁穿，也不用愁住，現(xiàn)在想想，自己的父母把自己養(yǎng)到這么大，需要多少精力，是多么的辛苦。而我們就知道沒錢就伸手向父母要，有錢就肆意揮霍，這真的很可悲。所以，每當(dāng)節(jié)假日有四薪的時(shí)候，我們這些學(xué)生兼職就要體貼他們這些全職的員工，盡量上班都讓他們?nèi)?面對了員工們之后就是我們的顧客了，我們的顧客中，好脾氣的很多，可是脾氣暴躁的，或者當(dāng)天心情不好的也有不少。而這種時(shí)候，我們就必須盡量避免與他們發(fā)生不必要的爭執(zhí)，可是要是發(fā)生了，就要懂得如何去處理。例如顧客投訴的和顧客要求的都必須盡量的去滿足他們，我們要專心去聆聽他們的煩惱和他們的建議，盡量滿足顧客提出的要求，給予顧客最大的幫助，讓顧客能夠得到最好的服務(wù)。

在肯德基的這些日子里，我鍛煉了自己的身心，得到在外實(shí)踐最好的回報(bào)。我學(xué)到的'這些知識(shí)，將會(huì)是以后真正踏入社會(huì)時(shí)最寶貴的財(cái)富，也是最珍貴的經(jīng)驗(yàn)。

肯德基心得體會(huì)篇六

每個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，以下是由中國人才網(wǎng)歸納總結(jié)的一篇實(shí)習(xí)鑒定范文，提供給寫實(shí)習(xí)鑒定時(shí)參考所用。/shixi/

前言：“沒有實(shí)習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會(huì)有那種超乎平常的感覺。我與社會(huì)的接觸并不多。其實(shí)學(xué)校要求我們參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),無非是想讓我們提前接觸社會(huì),了解社會(huì),這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心,于是我才決定這個(gè)假期要真正的去接觸社實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果我們在實(shí)際當(dāng)會(huì),品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。

我們怎樣才能把課本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會(huì)有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法，經(jīng)人介紹我走進(jìn)了長春前進(jìn)大街肯德基店。在那里，我學(xué)到許多書本上所沒有的社會(huì)實(shí)踐知識(shí)，體會(huì)到了工作的一些難處，學(xué)會(huì)了如何處世，怎樣把事做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。

再這段實(shí)踐里我得到了許多體會(huì)與認(rèn)識(shí)，理解了學(xué)院為什么一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)我們社會(huì)實(shí)踐能力，現(xiàn)我將這短短的工作經(jīng)歷總結(jié)做出實(shí)踐報(bào)告如下，請老師予以指導(dǎo)。

一、實(shí)習(xí)目的：

鍛煉自身的社會(huì)活動(dòng)能力，了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會(huì)的距離，認(rèn)清一些社會(huì)問題,看清一些社會(huì)現(xiàn)象,在社會(huì)大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，檢驗(yàn)知識(shí)，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會(huì)鋪定基石。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

自xx年1月21日至xx年2月3日，共為期半月

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

長春前進(jìn)大街肯德基店

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

開始時(shí)要試工一天，工作6個(gè)小時(shí)。試工期間，我被安排到大廳工作。及時(shí)收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點(diǎn)，同時(shí)還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來不費(fèi)吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見大廳的阿姨，動(dòng)作馬力，總能在第一時(shí)間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。

有人會(huì)說，用餐高峰時(shí)的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設(shè)在前進(jìn)大街上，和鬧市區(qū)的生意不能比。過了吃飯時(shí)間，餐廳生意就會(huì)明顯淡下來。在低峰時(shí)段，大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺(tái)也幾經(jīng)擦的一塵不染，似乎已經(jīng)沒有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教阿姨――你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃，客人進(jìn)出時(shí)手會(huì)碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時(shí)拖干凈。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過垃圾桶的3/4就要準(zhǔn)備換一個(gè)新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺(tái)上，保證柜臺(tái)托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數(shù)量不夠要及時(shí)補(bǔ)充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時(shí)清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時(shí)候，還可以把外圍的地板拖一下。

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肯德基心得體會(huì)篇七

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。

今年暑期，作為一名大學(xué)生，我第一次參加了工作，雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，可我真正體會(huì)到了工作的艱辛和不易。

懷著激動(dòng)，把小小的期待填滿小小的簡歷表，投入肯德基的暑期招募箱，當(dāng)我接到面試電話的那一刻，差點(diǎn)激動(dòng)地跳起來，立刻關(guān)上電腦，去鏡子前整理一下自己，出發(fā)，肯德基打來電話讓我去面試了。面試還是相當(dāng)順利的，接下來就是考驗(yàn)我的時(shí)候了。

我所從事的是餐飲行業(yè)的服務(wù)工作，以前我一直覺得沒有太多的技術(shù)含量。而現(xiàn)在我知道我錯(cuò)了，任何一個(gè)行業(yè)都有他內(nèi)在的技術(shù)含量和工作技巧，不是馬馬虎虎的就能完成的。雖天氣炎熱，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。

俗話說：”顧客就是上帝“，面帶微笑，禮貌用語，都成了我的習(xí)慣，顧客的性格不一樣，所以可能會(huì)碰到不同的事情發(fā)生，但是我用百分百的誠心服務(wù)顧客，所以得到了顧客滿意的微笑，我想這也是對我的最大肯定。每天會(huì)工作5個(gè)小時(shí)，做一些雜活，比如端餐盤，收拾餐桌，人手不夠時(shí)會(huì)去幫忙點(diǎn)餐，總之，每一刻都很充實(shí)，感覺到更多的是快樂。

因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。

一個(gè)月的暑期實(shí)踐過得很快，我慢慢地習(xí)慣了這種生活和這項(xiàng)工作，犯的錯(cuò)誤也越來越少了，老板也夸獎(jiǎng)我適應(yīng)性很強(qiáng)，工作能力也錯(cuò)，以后要是暑期還想實(shí)踐就到我這來。那時(shí)離開時(shí)還真有點(diǎn)舍不得呢。一個(gè)月的辛苦也是有回報(bào)的，拿到我的工資時(shí)，真的很欣慰，但是并不是因?yàn)橛绣X可以領(lǐng)，也不是終于結(jié)束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結(jié)果和回報(bào)，自己的實(shí)踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個(gè)月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。

在社會(huì)上要善于與別人溝通，如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

要有耐心和熱情。在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓那些生意人感覺很舒心，大家一起做工作也就很開心。

要勤勞。有時(shí)候一些細(xì)微的東西可以讓老板更賞識(shí)你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時(shí)候就打掃打掃，整理整理，幫幫大家的忙。老板就夸獎(jiǎng)過我勤勞，有付出就真的有回報(bào)的。

知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用?；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。

社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我會(huì)繼續(xù)努力的，在以后的寒假會(huì)使自己更加的充實(shí)，繼續(xù)在社會(huì)實(shí)踐中鍛煉自己。

肯德基心得體會(huì)篇八

第一段：引言（概述自己工作經(jīng)歷及感受）

作為國際知名快餐連鎖企業(yè)，肯德基是許多人求職的熱門選擇之一。我幸運(yùn)地成為肯德基的一員，擁有了在這個(gè)多元化工作環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。在過去的一段時(shí)間里，我深深感受到了肯德基工作帶給我的許多寶貴經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我在肯德基工作期間的體會(huì)和感受。

第二段：團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性

在肯德基這個(gè)大家庭中，團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通是非常重要的。無論是在制作食物還是在服務(wù)顧客方面，團(tuán)隊(duì)合作都是一個(gè)確保高效工作運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。正因?yàn)槿绱?，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見，尊重他人的觀點(diǎn)，并學(xué)會(huì)在一個(gè)多元化的團(tuán)隊(duì)中合作。不僅如此，良好的溝通技巧也是我必須掌握的關(guān)鍵技能之一。與同事和顧客的有效溝通幫助我更好地理解顧客的需求，并快速解決問題。我相信，通過在肯德基的工作經(jīng)歷，我不僅鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，而且提高了溝通技巧。

第三段：高強(qiáng)度的工作環(huán)境和應(yīng)變能力的提升

作為快餐行業(yè)的一部分，肯德基的工作環(huán)境常常是緊張和高度競爭的。尤其在繁忙的用餐時(shí)段，我們需要迅速完成工作并保持高效率。這種高強(qiáng)度的工作環(huán)境迫使我提高了自己的應(yīng)變能力。面對突發(fā)事件和意外情況，我學(xué)會(huì)了冷靜和果斷地做出決策。此外，我亦學(xué)會(huì)了快速適應(yīng)環(huán)境和工作的變化。這個(gè)經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到適應(yīng)能力的重要性，無論是在工作中還是在日常生活中。

第四段：服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感的培養(yǎng)

作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的一員，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的使命和責(zé)任。在肯德基的工作中，我明白了客戶至上的理念和服務(wù)質(zhì)量的重要性。每一次服務(wù)顧客都讓我體會(huì)到了滿足和快樂的感覺。然而，我也意識(shí)到了責(zé)任感的重要性。保持產(chǎn)品的衛(wèi)生和安全，對顧客的需求負(fù)責(zé)，始終保持笑容和耐心，這些都是我意識(shí)到和培養(yǎng)起來的責(zé)任感。這份責(zé)任感不僅讓我成為了一位優(yōu)秀的員工，也影響和塑造了我的個(gè)人生活。

第五段：工作經(jīng)驗(yàn)對個(gè)人成長的影響

參與肯德基的工作不僅讓我獲得了許多專業(yè)知識(shí)和技能，還對我的個(gè)人成長產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。我學(xué)會(huì)了適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和提升個(gè)人責(zé)任感。這些經(jīng)驗(yàn)和技能不僅在工作中有用，也在生活中對我有啟發(fā)和幫助?？系禄墓ぷ鹘?jīng)歷使我更加自信和堅(jiān)定，在未來的生活和職業(yè)道路上都對我產(chǎn)生著積極的影響。

總結(jié)：

在肯德基工作期間的體驗(yàn)讓我收獲頗豐。通過與團(tuán)隊(duì)的合作和良好的溝通，我學(xué)會(huì)了相互尊重和合作；高強(qiáng)度的工作環(huán)境鍛煉了我的應(yīng)變能力；通過服務(wù)顧客和培養(yǎng)責(zé)任感，提升了我的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。這些經(jīng)歷不僅對我的個(gè)人成長有積極影響，也讓我更加適應(yīng)未來的職業(yè)生涯。肯德基的工作經(jīng)驗(yàn)將一直是我寶貴的財(cái)富，并且我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長。

肯德基心得體會(huì)篇九

第一段：引言暑假即將結(jié)束，回想起這個(gè)炎熱的暑假，最讓我難忘的莫過于在肯德基工作的經(jīng)歷。我懷著激動(dòng)的心情，開始了暑假肯德基的工作。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多不僅僅是關(guān)于工作方面的技能，更是關(guān)于生活的心得體會(huì)。

第二段：人際關(guān)系與溝通技巧作為一名配送員，我每天都需要和許多不同的人打交道，包括顧客、同事和餐廳的經(jīng)理。通過這個(gè)工作，我學(xué)到了如何與人相處，如何處理各種人際關(guān)系。我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見和需求，也學(xué)會(huì)了耐心和友善對待每一位顧客。在忙碌的工作中，我盡可能地用微笑和友善的態(tài)度對待每一位顧客，也盡量幫助他們解決問題。通過這樣的溝通技巧，我發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系變得更加和諧，工作也更加順利。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作與責(zé)任感在肯德基的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的一部分。在每一次繁忙的工作日里，每個(gè)人都扮演著不同的角色，共同努力完成任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)工作，我學(xué)會(huì)了如何與他人配合，互相幫助。每個(gè)人都十分團(tuán)結(jié)和協(xié)作，這使得工作效率更高。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了責(zé)任感。每一個(gè)訂單都需要認(rèn)真核對，確保顧客得到他們要求的食物。每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要仔細(xì)檢查，確保工作沒有疏漏。團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感在我工作中的體現(xiàn)不僅僅只在肯德基，也逐漸滲透到了我的生活中。

第四段：挑戰(zhàn)與成長肯德基的工作不僅僅是輕松的送餐工作，還有各種各樣的挑戰(zhàn)。我記得在剛開始的時(shí)候，我很難記住復(fù)雜的訂貨單，也不太熟悉車輛導(dǎo)航系統(tǒng)。然而，通過不斷地努力和實(shí)踐，我漸漸克服了這些困難。這種挑戰(zhàn)讓我成長，讓我學(xué)會(huì)了解決問題和應(yīng)對壓力。我也學(xué)會(huì)了更好地組織自己的時(shí)間，提高工作效率。這種經(jīng)歷不僅加強(qiáng)了我的自信心，也讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和勇敢。

第五段：感悟與展望通過這段時(shí)間的工作，我意識(shí)到任何工作都不會(huì)輕松，需要付出努力和耐心。在肯德基工作的經(jīng)歷讓我更加感恩，也更加珍惜我所擁有的。這段經(jīng)歷不僅幫助我提高了生活技能，更塑造了我為人的一面。我會(huì)繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和成長，為我的未來打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)：回顧這段暑假肯德基的工作經(jīng)歷，我認(rèn)為這是一段非常寶貴的經(jīng)歷。通過工作我學(xué)到了人際關(guān)系和溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感、挑戰(zhàn)與成長。這些都是我人生中非常重要的素質(zhì)和技能。我將用這段經(jīng)歷作為我的資本，繼續(xù)努力成長，為將來的旅程做好準(zhǔn)備。

肯德基心得體會(huì)篇十

為了進(jìn)步自己的實(shí)踐能力、交際能力、思考能力和為了使自己的冷假過得成心義，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才華，培養(yǎng)自己的韌性，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

之前也想過，學(xué)我們工科專業(yè)的，最最少應(yīng)當(dāng)找門當(dāng)戶對的實(shí)踐，但是專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部份會(huì)做與自己專業(yè)符合的工作，再加上多一份經(jīng)歷，便有多一份收獲。因此，在工作的進(jìn)程中，我都在不斷的提示自己，不斷的對自己要求，把手上的活，當(dāng)作是自己的本職工作，因此，在征得父母的同意以后，我參加并且通過了肯德基的口試。

相信大家都吃過肯德基，不過在肯德基工作過的人不是很多。剛進(jìn)肯德基的第一天，我以為這是一項(xiàng)很輕易的工作，服務(wù)員們點(diǎn)點(diǎn)餐，收收盤子，做做清潔。可是等我接觸到這些工作的時(shí)候，才真正知道這一切是多么的不輕易啊。俗語說：臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。我們只看到收銀員流暢的點(diǎn)餐速度，卻不知道這一項(xiàng)簡單的工作她們要付出多少。在肯德基上班首先要記住很多的東西，比如：產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的包裝等等。就算是記住了這些東西還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由于收銀不是在學(xué)校做考卷,死記硬背不能解決實(shí)際題目。

培訓(xùn)完后，第一次上柜臺(tái)我收銀完成的疙瘩、僵硬，還總是遺漏步驟，不是沒有建議性銷售，就是沒有重復(fù)點(diǎn)餐，一次，我為一名顧客購買餐點(diǎn)時(shí)又忘了建議性銷售，經(jīng)理在一旁提示：你的建議性銷售呢?一下荒了手腳的我就隨口補(bǔ)充性的向那位顧客建議了一份套餐。結(jié)果人家自然是不要的。顧客走了以后，經(jīng)理對我說：顧客已買了這么多東西，你再建議他買套餐，你覺得會(huì)成功嗎?這樣的建議性銷售不是即是沒有嗎?像剛剛這類情況你可以建議蛋塔、玉米色拉之類的甜點(diǎn)、配餐。建議性銷售要有效果，不要不經(jīng)大腦胡亂說一通。

在前臺(tái)有四大點(diǎn)是十分重要的：

盡人皆知，肯德基是快餐食品，夸大速度是它的一個(gè)重要的特點(diǎn)。

作為餐廳的服務(wù)員，位顧客提供最快捷的服務(wù)是從上班第一天起就被反復(fù)夸大的。在肯德基，這個(gè)快字不再是粗略的定性詞語，而被賦予了確定的量化標(biāo)準(zhǔn)顧客在進(jìn)進(jìn)2秒鐘內(nèi)要遭到招呼;對每位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成;每位顧客排隊(duì)購買餐點(diǎn)的時(shí)間都應(yīng)當(dāng)在5分鐘之內(nèi)。這些明確的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿上制服，站到柜臺(tái)上，一切行動(dòng)都必須是迅捷的，不能有半點(diǎn)拖沓。和其他收銀員站在一個(gè)柜臺(tái)上，他人已接待了三、四個(gè)顧客，而你卻連一筆幾十元的生意都沒有結(jié)束。這樣的差距是盡對不能用新人來作為解釋的。所以提升速度是我面臨的第一重要題目。速度的增加一方面可以通過一遍又一遍的收銀來取得，但同時(shí)思想上的重視是更為重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都繃緊了，各部位都調(diào)和合作，才能在高峰時(shí)段跟上其他收銀員節(jié)奏。曾有短時(shí)間里，自以為自己的速度已很快了，但是當(dāng)有一次親眼目擊了店長收銀、配餐的速度后，我才知道真實(shí)的迅速是甚么標(biāo)準(zhǔn)，連顧客都忍不住稱贊：肯德基的速度真快啊!

千次是在柜臺(tái)上經(jīng)常被提起的一個(gè)名詞。

所謂千次就是一種產(chǎn)品在1000個(gè)顧客中所被購買的份數(shù)。由于各種緣由，肯德基公司會(huì)在某段時(shí)間里對某個(gè)產(chǎn)品的銷售提出一定的要求，各家餐廳對指標(biāo)的完成情況就通過千次得以體現(xiàn)。例如肯德基總是在不斷推出新的品種，以豐富其產(chǎn)品的種類。在投進(jìn)大量人力、物力、財(cái)力研發(fā)、宣傳以后，公司自然?？丛谛庐a(chǎn)品是不是被市場接受?消費(fèi)者的愛好程度如何?這些題目上能有好的答案。千次就成了回答這些題目的重要指標(biāo)。

肯德基全球推廣的champs冠軍計(jì)劃是肯德基獲得成功業(yè)績的主要精華之一。

其內(nèi)容為：c?cleanliness?保持美觀整潔的餐廳;h?hospitality?提供真誠友善的接待;a?accuracy?確保正確無誤的供給?m?maintenance?維持良好的裝備;p?productquality?堅(jiān)持高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品;s?speed?留意快速迅捷的服務(wù)。每月公司都對餐廳的champs狀態(tài)進(jìn)行打分。因此，檢查職員也被稱為champs，同時(shí)他還有一個(gè)中文名字神秘顧客。由于檢查職員是以顧客的身份來餐廳進(jìn)行檢查。員工甚至管理組都不知道他是誰，也不知道他甚么時(shí)候來。他會(huì)以顧客的身份來餐廳買一分餐點(diǎn)，并坐上一段時(shí)間，從而給出餐廳champs的成績。

4、重視團(tuán)精神

一家餐廳在運(yùn)營期間，柜臺(tái)、總配、大廳、廚房多處區(qū)域都在同時(shí)運(yùn)作。

十幾個(gè)員工在一起工作，我們就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為餐廳的運(yùn)營共同出力。所以員工間的相互溝通、相互協(xié)作十分常重要的。在肯德基的柜臺(tái)上很少能看到只有一個(gè)收銀員的情況出現(xiàn)。緣由就是我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，任什么時(shí)候候隊(duì)員之間都會(huì)相互協(xié)作。相互協(xié)作的精神，使我們?yōu)樗送瑫r(shí)也為自己提供了更好的工作環(huán)境。實(shí)在，能作為其中的一份子，往窺視一個(gè)世界五百強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)營模式，你不能不贊嘆人家的成功。如何作為一個(gè)快餐店存活于這個(gè)競爭如此劇烈的市場里，這里面確切很多值得我們往學(xué)習(xí)。他們的那種模式不是簡單的復(fù)制就可以復(fù)制出來的!肯德基的產(chǎn)品簡單得你只要你是個(gè)健全的人你就能夠制作出來，每種產(chǎn)品都有規(guī)定好規(guī)格，重量，體積，溫度，不因廚師的水平而發(fā)生口感上的變化。

另外，我開始一直覺得自己作為一個(gè)兼職，那些全職會(huì)欺侮我，會(huì)甚么都讓我自己做，所以開始往的時(shí)候總是謹(jǐn)慎翼翼，生怕出錯(cuò)，可是事實(shí)其實(shí)不是那樣，她們對我都很好，很主動(dòng)幫你忙...很多人都很照顧新手，盡量交你所需要的東西。哈哈...謝謝你們!謝謝你們教會(huì)我很多很多東西，有技術(shù)上的，有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，真得是三人行，必有我?guī)煱?以前總以為自己是大學(xué)生，就自視清高，可是我現(xiàn)在覺得自己在她們眼前是書呆子一個(gè)，很多很多事情，真的是需要跟她們請教!所以我覺得，這也是我的收獲之一!

還有，就是之前花錢時(shí)從不覺得累，但掙錢時(shí)就不一樣了，由于在學(xué)校坐習(xí)慣了，忽然站7.8個(gè)小時(shí)真得受不了，不過還好，后來都適應(yīng)了!哎...實(shí)在之前聽他人也說賺錢不容易，可是總沒有自己往親身的體會(huì)，而這次，自己通過親身的體會(huì)，真的是...是....三個(gè)字：不輕易!所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，珍惜父母的勞動(dòng)成果，固然我平時(shí)已比較節(jié)儉了，可是還是有時(shí)候會(huì)頭腦發(fā)熱，亂花錢，以后真得不能再這樣了，要理智消費(fèi)!另外，固然，覺得累，但也考驗(yàn)了我的意志力，特別是在實(shí)在站不住的情況下，我不停的告知自己：要堅(jiān)持一會(huì)，這是一個(gè)難得的鍛煉的機(jī)會(huì)!有時(shí)候，人真得需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，每當(dāng)我這么想的時(shí)候，我就會(huì)真得堅(jiān)持下來!真得克服自己，所以總有一種成績感!我還想再談一下當(dāng)我拿到那唯一的幾張票票時(shí)的感受，當(dāng)時(shí)，真得是激動(dòng)萬分，由于那究竟是我自己的勞動(dòng)成果，手里緊握著那些錢，感覺自己像個(gè)大人一樣，可以自己賺錢，可以靠自己賺取生活費(fèi)，我的雙手原來可以創(chuàng)造價(jià)值。固然微不足道，但足以讓我激動(dòng)好一會(huì)了，這類感覺很美好!!

總之，這次打工的經(jīng)歷真得讓我刻骨銘心!!我所收獲的只有我自己知道!在短短一個(gè)月的打工生涯中，我覺得我不單單是學(xué)到了一些知識(shí)，更重要的是練就了自己的韌性，讓自己明白了很多道理，很多看似簡單的道理，也為我自己踏進(jìn)社會(huì)作好展墊，人，總是需要往磨練，往拼搏，要不豈不是在人間白走一遭嗎?固然我其實(shí)不迷信，但我一直相信：既然給你做人的機(jī)會(huì)，那末就要好好的掌控!還有，我仍然覺得，學(xué)校的生活和社會(huì)的生活是有很大不同的，學(xué)校的關(guān)系還是比較單純的，同學(xué)們的友誼也是比叫真的!

另外，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也是如此的難得，所以，珍惜和掌控現(xiàn)在，只有這樣，才能對得起所以關(guān)心自己的人!不管怎樣說，我覺得這次打工的經(jīng)歷會(huì)永久印在我的腦海里，而且我相信以后這樣的機(jī)會(huì)還會(huì)有很多，我一定會(huì)多爭取，多鍛煉，不斷進(jìn)步自我!挑戰(zhàn)自我!!固然不是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我以為是一次成功的，有用的，受益非淺的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的!我會(huì)更珍惜自己現(xiàn)在具有的一切，是那末來之不容易啊!以上就是我署假的??報(bào)告，可能其實(shí)不是一份很規(guī)范報(bào)告，但確確切實(shí)我這半個(gè)月工作中的感受，也固然那份工作其實(shí)不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我以為，不管任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實(shí)。

肯德基心得體會(huì)篇十一

在一個(gè)五一的假期里，我無意中發(fā)現(xiàn)了肯德基正在招聘兼職，我抱著決心要進(jìn)去實(shí)習(xí)。因?yàn)榭偢杏X，一家普通的餐飲企業(yè)，能夠在自己國家乃至全世界立足并且越開越大規(guī)模，一定有值得讓人學(xué)習(xí)的地方。

經(jīng)過了兩個(gè)多星期的崗位培訓(xùn)和一個(gè)月的考核，我終于轉(zhuǎn)為了正職，秉承著“為客瘋狂”的經(jīng)營理念開始了我在肯德基的實(shí)踐之旅。

這家餐廳為顧客制定了一套名為“冠軍計(jì)劃”的原則讓每一位員工執(zhí)行著，這套原則的具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)包括了美觀整潔的環(huán)境、真誠友善的接待、準(zhǔn)確無誤的供餐、優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施、高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品以及快速迅捷的服務(wù)，利用將每一點(diǎn)連接起來，簡稱為“champs”。而這一套計(jì)劃在每個(gè)月里面都會(huì)有一些神秘的顧客來測試鑒定和評(píng)分。因?yàn)槭遣欢〞r(shí)以及我們并不知道是誰來測，所以每時(shí)每刻都必須認(rèn)真的執(zhí)行著這一套原則。也因?yàn)檫@一套計(jì)劃，在肯德基實(shí)踐的這些日子里，我得到了鍛煉自己身心的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。

在肯德基，我得到了鍛煉自己信心和勇氣的機(jī)會(huì)。在這里，我首先接觸的是前臺(tái)的接待與配餐。必須要對自己有一定的信心和與人溝通的勇氣才可以站得穩(wěn)，要是別人問你產(chǎn)品的一系列問題，而自己對自己卻沒有信心和勇氣的話，總是一問三不知的，又或者是回答的時(shí)候總是猶豫不決，吞吞吐吐的，顧客就會(huì)得不到你的信息，別人就會(huì)覺得你這個(gè)員工沒有能力能夠勝任這個(gè)位置;同樣的，如果沒有一定的信心和勇氣去配餐，你就會(huì)忘記所有顧客點(diǎn)過的餐點(diǎn)，自己就會(huì)不斷的在餐點(diǎn)和收銀機(jī)之間走來走去，變得手忙腳亂，從而耽誤了點(diǎn)餐顧客的時(shí)間，也耽誤了后面排隊(duì)的顧客。所以，我站在前臺(tái)的第一課就是對自己要自信，不能被顧客壓倒。一開始，我總躲在收銀機(jī)的后面，好像不敢面對顧客一樣。然而，值班經(jīng)理和老員工們的鼓勵(lì)和支持讓我很快的成長了，在兩三天后，我也能像他們一樣，微笑著給予顧客們最好的歡迎。

在肯德基，我得到了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)?？系禄请`屬于百勝餐飲集團(tuán)的企業(yè)，而百勝的中國使命宣言是：要將中國百勝餐飲建成為全中國乃至全世界最成功的餐飲企業(yè)。所以，為了迎合中國人的口味，這家餐廳的每一個(gè)月都會(huì)推出新產(chǎn)品，每一位前臺(tái)的員工在新品促銷期間都必須強(qiáng)而有力的去推銷，讓每一位客人都能了解到新的口味。在促銷之前，員工們先是試吃，了解了味道之后，繼而學(xué)習(xí)它富有的營養(yǎng)價(jià)值和烹調(diào)。在促銷期間，我們必須運(yùn)用我們所了解到的，把新產(chǎn)品介紹給我們的每一位客人，在最短的時(shí)間內(nèi)，說清楚產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，達(dá)到促銷，并不能影響自己的配餐速度。而對于這些促銷，每天我們都會(huì)統(tǒng)計(jì)出排名前三名的員工并加以獎(jiǎng)勵(lì)。我一開始因?yàn)橛行┛腿粟s時(shí)間而沒有做到促銷，沒有提供給他們最新的信息，后來經(jīng)過值班經(jīng)理們的指導(dǎo)，還有與一些老員工分享了他們的技巧之后，我開始積極起來，將最好的表達(dá)呈現(xiàn)給每一位點(diǎn)餐的顧客，滿足了每一位客人的需求。

在肯德基，我得到了鍛煉自己如何與人相處和如何處理人與人之間矛盾的機(jī)會(huì)。在這家餐廳里，接觸的最多的就是人。員工也好，顧客也好。當(dāng)一進(jìn)入這家餐廳，首先要面對的就是一起工作的同事，大家的年齡段各不相同，狀況也各不相同。他們有租房子的.，每一個(gè)月的工資一千多塊錢，然而卻要交房租、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)，還要照顧自己的吃喝以及衣行。他們只有省吃簡住才能勉強(qiáng)照顧好自己，可是有的卻還要照顧自己的老婆孩子。這些該有多困難啊!而相比之下，我們這些學(xué)生兼職真的很幸福，不用愁吃愁穿，也不用愁住，現(xiàn)在想想，自己的父母把自己養(yǎng)到這么大，需要多少精力，是多么的辛苦。而我們就知道沒錢就伸手向父母要，有錢就肆意揮霍，這真的很可悲。所以，每當(dāng)節(jié)假日有四薪的時(shí)候，我們這些學(xué)生兼職就要體貼他們這些全職的員工，盡量上班都讓他們?nèi)ァ鎸α藛T工們之后就是我們的顧客了，我們的顧客中，好脾氣的很多，可是脾氣暴躁的，或者當(dāng)天心情不好的也有不少。而這種時(shí)候，我們就必須盡量避免與他們發(fā)生不必要的爭執(zhí)，可是要是發(fā)生了，就要懂得如何去處理。例如顧客投訴的和顧客要求的都必須盡量的去滿足他們，我們要專心去聆聽他們的煩惱和他們的建議，盡量滿足顧客提出的要求，給予顧客最大的幫助，讓顧客能夠得到最好的服務(wù)。

在肯德基的這些日子里，我鍛煉了自己的身心，得到在外實(shí)踐最好的回報(bào)。我學(xué)到的這些知識(shí)，將會(huì)是以后真正踏入社會(huì)時(shí)最寶貴的財(cái)富，也是最珍貴的。

肯德基心得體會(huì)篇十二

肯德基是我小時(shí)候的一大美食樂園，它的炸雞和薯?xiàng)l讓我難以忘懷。然而，近日我有幸參觀了一家肯德基分店，并參與了肯德基的研學(xué)活動(dòng)。這次肯德基研學(xué)給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和體會(huì)，讓我對這個(gè)品牌產(chǎn)生了全新的認(rèn)識(shí)。

在肯德基研學(xué)的第一天，我們參觀了肯德基分店的廚房。進(jìn)入廚房后，我被里面的整潔和高度組織所吸引。所有的食材都擺放得井井有條，廚師們忙碌地準(zhǔn)備著訂單，但并不亂作一團(tuán)。這讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，成功的經(jīng)營需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)和良好的組織管理，只有這樣才能保證每個(gè)顧客都能在最短的時(shí)間內(nèi)得到滿意的服務(wù)。

肯德基研學(xué)的第二天，我們參與了一個(gè)市場調(diào)研的活動(dòng)。我們被要求分組前往不同的商場和街道，進(jìn)行問卷調(diào)查。通過這次活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)了肯德基之所以能在市場上如此成功的關(guān)鍵。他們通過大量的市場調(diào)研了解到消費(fèi)者的需求和偏好，并且不斷調(diào)整和改進(jìn)產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求。這讓我明白了在任何行業(yè)，只有真正了解和關(guān)心消費(fèi)者，才能夠做出符合市場需求的產(chǎn)品。

另外一天的研學(xué)活動(dòng)是參觀了肯德基的供應(yīng)鏈管理中心。這個(gè)中心負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)的食材采購和分配。在參觀中心的過程中，我被他們高效的供應(yīng)鏈流程所震撼。從采購到倉儲(chǔ)再到配送，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精心設(shè)計(jì)，確保了食材的新鮮和質(zhì)量。這讓我開始思考供應(yīng)鏈管理的重要性，一個(gè)高效的供應(yīng)鏈可以保證企業(yè)始終具備競爭力。

最后一天的肯德基研學(xué)活動(dòng)是參觀了肯德基的社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目?？系禄谏鐣?huì)責(zé)任方面投入了很多精力，比如與慈善機(jī)構(gòu)合作、推出環(huán)保產(chǎn)品等。通過參觀，我深刻地認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要性?？系禄ㄟ^這些社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目不僅贏得了消費(fèi)者的好感，也造福了社會(huì)，這為我樹立了一個(gè)榜樣。

在整個(gè)肯德基研學(xué)的過程中，我不僅學(xué)習(xí)到了經(jīng)營管理的知識(shí)，也收獲了很多人生感悟。我開始意識(shí)到一個(gè)企業(yè)的成功并非偶然，而是需要團(tuán)隊(duì)的合作、市場調(diào)研、供應(yīng)鏈管理和社會(huì)責(zé)任等方面的全方位考慮。這次肯德基研學(xué)讓我領(lǐng)略了一個(gè)大品牌背后的艱辛與辛勤，也讓我理解到了自己對一個(gè)行業(yè)要有深入的了解和洞察才能在其中獲得成功。

總之，肯德基研學(xué)讓我對這個(gè)品牌有了全新的認(rèn)識(shí)。通過參與活動(dòng)，我明白了世界級(jí)品牌的成長背后需要付出的努力和智慧。我相信這次研學(xué)經(jīng)歷會(huì)成為我未來發(fā)展道路上一筆寶貴的財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)。

肯德基心得體會(huì)篇十三

暑期，對于學(xué)生們來說是一個(gè)期待已久的時(shí)光。這個(gè)暑假，我選擇了去肯德基實(shí)習(xí)，這是我人生中的第一次實(shí)習(xí)經(jīng)歷。在這個(gè)暑期實(shí)習(xí)中，我從工作中學(xué)到了很多，也收獲了很多，讓我對自己的未來有了更加明確的規(guī)劃和目標(biāo)。

首先，實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到工作的重要性。在肯德基實(shí)習(xí)期間，我體驗(yàn)了餐廳工作，從最基礎(chǔ)的工作內(nèi)容一點(diǎn)一滴開始，這讓我對工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我學(xué)會(huì)了生活中的細(xì)節(jié)對于工作的重要性，比如時(shí)間的管理、團(tuán)隊(duì)合作以及對顧客的耐心和細(xì)心等等。這些經(jīng)歷讓我深深地感受到了工作的不易和重要性，也讓我明白了只有通過不斷地努力，才能贏得成功。

其次，實(shí)習(xí)讓我了解到自己的優(yōu)勢和不足。在與其他員工合作的過程中，我逐漸意識(shí)到自己的一些優(yōu)勢和不足之處。例如，我發(fā)現(xiàn)自己擅長與他人溝通和協(xié)作，能很好地融入團(tuán)隊(duì)；但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的工作效率有待提高，有時(shí)會(huì)因?yàn)橐恍┈嵥樾∈露稚⒘俗⒁饬ΑＭㄟ^實(shí)習(xí)，我了解到自己的優(yōu)勢和不足后，我積極地改正了自己的不足，努力提升了自己的工作效率和專注力。

第三，實(shí)習(xí)讓我見識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。在肯德基工作期間，我與其他員工一起完成每天的工作任務(wù)。面對高峰期，我和其他員工分工合作，快速而高效地完成工作。在工作中，互相幫助、互相配合是非常重要的。我意識(shí)到只有通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能更好地完成工作，享受工作帶來的快樂。實(shí)習(xí)的過程中，我和團(tuán)隊(duì)成員在合作中建立了深厚的友誼。

第四，實(shí)習(xí)讓我明白了付出與回報(bào)的關(guān)系。在實(shí)習(xí)期間，我深刻體驗(yàn)到了努力工作所付出的辛苦與回報(bào)的關(guān)系。通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)只有當(dāng)我全身心地付出努力時(shí)，才能獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和技能提升。我意識(shí)到付出與回報(bào)是水乳交融的，只有不斷奮斗，才有希望實(shí)現(xiàn)自己的理想。

最后，實(shí)習(xí)讓我成長了很多。通過這段富有挑戰(zhàn)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不斷地克服困難和挑戰(zhàn)，積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會(huì)了如何與人相處，如何與團(tuán)隊(duì)合作，如何提升自己的專業(yè)能力等等。這些經(jīng)驗(yàn)讓我變得更加成熟和自信，也為我未來的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)起來，這個(gè)暑假的肯德基實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多，也成為我成長的重要經(jīng)歷。我意識(shí)到工作的重要性，了解到自己的優(yōu)勢和不足，感受到團(tuán)隊(duì)合作的力量，明白付出與回報(bào)的關(guān)系，最終成長為一個(gè)更加自信和成熟的人。我對自己的未來有了更加明確的規(guī)劃和目標(biāo)，決心努力工作，追逐自己的夢想。

肯德基心得體會(huì)篇十四

還記得第一天試工的時(shí)候，到店里就是打打飲料，拖拖地之類的工作。下了班感覺很開心，以為很簡單。但之后的幾天并沒有我想象的那么容易，第二天就開始記所有餐單的價(jià)格以及所有包裝的規(guī)格。一天下來感覺頭蒙蒙的，總覺得自己要學(xué)的東西很多很多。和自己在學(xué)校真的很不一樣，在學(xué)校學(xué)習(xí)完全是自己的事情，但工作就不是你愿意不愿意的事情了，是必須要做的!

雖然在那里工資不高，但我覺得很鍛煉人。馬上也要面臨找工作的問題了，在kfc工作也是對自己的一種歷練吧!

未來是什么樣的我不知道，但我知道，未來不是夢，而是由自己托起的一片晴空!

肯德基心得體會(huì)篇十五

在如今越來越激烈的就業(yè)競爭中，人們的求職方式多種多樣。而對于年輕人來說，肯德基作為一個(gè)具備廣泛招聘需求且薪酬待遇優(yōu)厚的企業(yè)，是一個(gè)不錯(cuò)的求職選擇。每一次經(jīng)歷求職，都是一場挑戰(zhàn)、一次歷練。今天，我將分享一下我在肯德基應(yīng)聘的心得體會(huì)。

第二段：前期準(zhǔn)備

找工作前的準(zhǔn)備非常關(guān)鍵，它涉及到你的職業(yè)方向、策略和認(rèn)知。在開始應(yīng)聘肯德基之前，我仔細(xì)閱讀了企業(yè)的官網(wǎng)及相關(guān)招聘信息，全面了解了該公司的經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)文化等情況。同時(shí)，我也查找了一些肯德基的經(jīng)驗(yàn)分享，例如員工的工作環(huán)境、待遇待遇、員工關(guān)系等，這樣可以讓我更好的準(zhǔn)備應(yīng)聘肯德基。

第三段：面試過程

肯德基的面試流程通常包括初試、復(fù)試和面試官的詳細(xì)詢問。在初試的時(shí)候，我被問及公司的文化理念、服務(wù)態(tài)度、以及我的工作經(jīng)驗(yàn)等等。這時(shí)我深刻感受到了公司的專業(yè)化和重視面試的態(tài)度。之后，我接到了復(fù)試通知，也就是更深入的面試過程。在面試中，我對自己的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行詳細(xì)闡述，表現(xiàn)出了對公司的認(rèn)知和理解，這讓面試官對我的印象比較深刻。最后，面試官會(huì)向你反饋你的表現(xiàn)，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來反思改進(jìn)行為。

第四段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

通過這次面試，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，面試前要做好自我評(píng)估，列出應(yīng)聘的優(yōu)勢和劣勢并找到突破口。其次，要加強(qiáng)對于企業(yè)的研究，了解企業(yè)的文化、產(chǎn)品等情況，提前準(zhǔn)備答題所需信息。最后，面試過程中更加突出自己的優(yōu)勢同時(shí)對于自己的劣勢找到突破點(diǎn)進(jìn)行解決，提高自己的面試表現(xiàn)。

第五段：結(jié)語

綜上所述，應(yīng)聘肯德基是一次很好的學(xué)習(xí)和提高自己的機(jī)會(huì)。在這個(gè)過程中，我深刻感受到了求職路上的競爭和壓力，同時(shí)也體會(huì)到了積極向上的向前推動(dòng)。無論是哪一條求職路線，都需要我們持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和提高才能夠贏得競爭。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)Υ蠹矣兴鶈⑹?，讓我們共同進(jìn)步。

肯德基心得體會(huì)篇十六

應(yīng)該說，此次兼職有之前一個(gè)參加校招聘的鋪墊，那次校園招聘我應(yīng)聘的兼職是迪卡儂運(yùn)動(dòng)品牌的銷售/收銀助理，但最終由于當(dāng)天下午的英語主持人大賽的禮儀工作，我放棄了二面、三面的機(jī)會(huì)，所以沒有成功。不過當(dāng)時(shí)英派斯健身俱樂部也來宣傳過，覺得這幾個(gè)運(yùn)動(dòng)服務(wù)商家還是比較正規(guī)的。而此次兼職是校勤工辦幫助聯(lián)系的，與商院體院的十三位同學(xué)一起參加，由此讓我第一次親身積累了商業(yè)團(tuán)隊(duì)銷售的經(jīng)驗(yàn)。在短時(shí)間的職前培訓(xùn)中，我了解到了幾個(gè)從事銷售的技巧：

2、推銷過程中，最基本的是個(gè)人的專業(yè)形象和親和力，主要靠微笑，禮貌用語，大膽介紹等禮儀來維持。

3、推銷之前要有對潛在客戶的判斷力，說白了也就是察言觀色的能力，這樣可以帶給自己更多的自信和成功幾率。

4、這一點(diǎn)是銷售經(jīng)理的原話，覺得很有道理，就記了下來，一個(gè)人在25歲前要賺的是經(jīng)驗(yàn)，25歲以后才考慮如何賺錢，并且是賺大錢。此次兼職的目的本身不具有功利性，就是想嘗嘗這種崗位的苦頭，讓自己知曉一些人間冷暖。

與此同時(shí)，我也意識(shí)到自己還缺乏很多的專業(yè)素養(yǎng)，不過從一開始連一句話都說不出來，到后來能大膽地去招攬客戶，我感覺自己已經(jīng)自信許多。而作為一個(gè)推銷宣傳者，最需要的恐怕是心理承受能力，我必須承受住各種各樣的拒絕，并且仍舊報(bào)以微笑，保持推銷的熱情。說到這里，我還是有些慚愧，因?yàn)樗膫€(gè)小時(shí)沒有間斷的工作最后還是磨滅了我的熱情，我不知道是因?yàn)樘嗳说睦溲叟c不屑，還是自己沒吃晚飯的緣故，總之最后四十分鐘算是在熬時(shí)間了。最后我拉到了兩個(gè)客戶，賺得了36元錢，也體會(huì)到自己賺錢真的不容易，不過除了錢，我也積累了經(jīng)驗(yàn)，還熟悉了些蘇州的交通和商業(yè)場所，所以說也不枉此行啦。