在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

2023年客服部未來(lái)的工作規(guī)劃(6篇)篇一

從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行電話(huà)銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作。

在這里，我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)趚x銀行電話(huà)銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話(huà)銀行xx中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài);

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

2023年客服部未來(lái)的工作規(guī)劃(6篇)篇二

非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。

利用統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立客戶(hù)檔案;

分析，比較客戶(hù)消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn);

尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類(lèi)型的客戶(hù)加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)需求盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度，發(fā)展提升與客戶(hù)的關(guān)系。

根據(jù)客戶(hù)反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶(hù)為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：

2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;

3.需要一臺(tái)電話(huà)，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;

由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!

2023年客服部未來(lái)的工作規(guī)劃(6篇)篇三

售后服務(wù)部嚴(yán)格按照廣州本田服務(wù)流程開(kāi)展工作，前臺(tái)接待員的言行舉止都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，提高接待人員的整體素質(zhì)。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)的，加深廣州本田的品牌在廣消費(fèi)者心目中的印象，樹(shù)立顧客對(duì)廣本的信任。

在按照廣州本田規(guī)范流程維修七日后回，保養(yǎng)招攬十四日前寄保養(yǎng)信，七日前打招攬電話(huà)。的基礎(chǔ)上，建立完整的客戶(hù)檔案，定期為客戶(hù)做一些保養(yǎng)方面的小貼士，寫(xiě)在保養(yǎng)信件內(nèi)。節(jié)假日及一些特殊日子給客戶(hù)發(fā)一條溫馨的問(wèn)候短信，把店里最新動(dòng)態(tài)告知客戶(hù)，增進(jìn)客戶(hù)與我們的感情，讓客戶(hù)真心感受到我們的服務(wù)體貼、周到。

我們?cè)跒楸ｋU(xiǎn)公司爭(zhēng)取保額的同時(shí)，保險(xiǎn)公司也在做索賠時(shí)做到靈活機(jī)動(dòng)，不損害顧客的利益。我們與保險(xiǎn)公司做好溝通，為顧客提供“方便、周全”的服務(wù)，同時(shí)也達(dá)到雙方合作行業(yè)的共贏，提升雙方的服務(wù)，贏得顧客的忠誠(chéng)度與滿(mǎn)意度。

我司在20xx年9月已與采購(gòu)辦簽訂了單項(xiàng)類(lèi)定點(diǎn)維修協(xié)議。在南平市政府本田車(chē)輛保有量越來(lái)越多的有利形勢(shì)下，我司必須采取積極主動(dòng)的方式，走各政府單位，爭(zhēng)取各政府單位本田車(chē)輛的定點(diǎn)維修權(quán)。在維護(hù)政府單位本田車(chē)輛的安全下，也為我司創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn)。

我們店的服務(wù)區(qū)域?yàn)閤x地區(qū)和xx地區(qū)，店設(shè)在xx，xx其他縣市及xx地區(qū)的顧客因路程遠(yuǎn)，在保養(yǎng)和維修等服務(wù)方面帶來(lái)諸多不便。建議20xx年每個(gè)季度開(kāi)展一次巡回快修活動(dòng)，即“上門(mén)維修”服務(wù)，到各縣市為當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的愛(ài)車(chē)進(jìn)行保養(yǎng)及更換常用件，這樣地方便了客戶(hù)。無(wú)論是服務(wù)態(tài)度，或是服務(wù)質(zhì)量方面都做到細(xì)致入微，盡量做到“一切為客戶(hù)著想，一切從客戶(hù)利益出發(fā)”，把我們的服務(wù)做精品化，細(xì)致化。

熱情、真誠(chéng)地為顧客著想的服務(wù)能給顧客帶來(lái)滿(mǎn)意，獲取顧客的信賴(lài)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠占有一席之地，贏得市場(chǎng)。所以我們要以不斷完善服務(wù)為突破口，以便利顧客為原則，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與特的服務(wù)所具有的魅力和一切為客戶(hù)著想的體貼來(lái)感動(dòng)顧客。提高接待人員素質(zhì)，提高維修質(zhì)量，做好客戶(hù)回，以及提供方便、完善的保險(xiǎn)代辦業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客的滿(mǎn)意度和公司的知名度，最終為公司獲取更多的利潤(rùn)。

2023年客服部未來(lái)的工作規(guī)劃(6篇)篇四

新起點(diǎn)，新路線(xiàn)，新使命,本著為同學(xué)服務(wù)的原則，積極配合系里做好各項(xiàng)學(xué)生工作;以豐富多彩的活動(dòng)為載體，在同學(xué)中營(yíng)造一種積極互動(dòng)，團(tuán)結(jié)向上的良好氛圍，為系各項(xiàng)學(xué)生工作的順利開(kāi)展，為同學(xué)各方面素質(zhì)的全面提高而努力工作。

一、指導(dǎo)思想：在系領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、拼搏、奉獻(xiàn)、向上的精神。豐富學(xué)生課余文化生活，鍛煉學(xué)生才干能力;努力創(chuàng)新工作手段，注重加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的自身建設(shè)，提高學(xué)生會(huì)的工作效率和服務(wù)水平;努力提高學(xué)生自我管理能力，創(chuàng)造性地開(kāi)展活動(dòng)。

二、工作目標(biāo)：做好橋梁紐帶作用，全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)，把我系的學(xué)生工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

三、工作要求：

(一)培養(yǎng)主人翁意識(shí)，全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)學(xué)生會(huì)將以全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)為宗旨，以維護(hù)學(xué)生權(quán)益為依托，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)，拼搏，奉獻(xiàn)，向上的熱工精神。

(二)學(xué)風(fēng)，文明禮儀的建設(shè)：全面提高廣大學(xué)生的綜合素質(zhì)，我們要加大力度進(jìn)行宣傳，盡可能的開(kāi)展一些能夠展示學(xué)生風(fēng)采，拓展文化知識(shí)，提高思想深度，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍的活動(dòng)。從而形成活躍,高雅且有新意的校園學(xué)習(xí)氛圍;加強(qiáng)思想溝通，促進(jìn)相互。

(三)積極主動(dòng)開(kāi)展對(duì)內(nèi)、對(duì)外交流活動(dòng)，加強(qiáng)與老師、同學(xué)的溝通。

(1)對(duì)于同學(xué)們提出的問(wèn)題以及問(wèn)題的最后解決和落實(shí)工作，我們應(yīng)做實(shí)做好。此外，我們還應(yīng)具有敏銳的目光，不僅要努力解決同學(xué)們反映的問(wèn)題，還要變被動(dòng)為主動(dòng)，積極的去了解同學(xué)們面臨的各種問(wèn)題，特別是心理動(dòng)態(tài).我們可進(jìn)行深入的調(diào)查并提出可行性意見(jiàn)，從而行之有效的解決好問(wèn)題。

(2)加強(qiáng)與老師的溝通，深刻了解學(xué)校建設(shè)和教學(xué)動(dòng)態(tài)，從而更好的為同學(xué)服務(wù)。

(3)加強(qiáng)與各系之間的，做到各部門(mén)之間的工作目標(biāo)的一致性，干部之間的友好性，工作態(tài)度的原則性，以及干部與同學(xué)之間的同等性與和睦性等。

(六)加強(qiáng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)水平。學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職,學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞將對(duì)同學(xué)們各方面的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響.學(xué)生會(huì)將高度重視這一點(diǎn)，并在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要求學(xué)習(xí)部加大工作力度，積極探求工作方法，通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)來(lái)端正同學(xué)們的學(xué)習(xí)態(tài)度，進(jìn)而提高其學(xué)習(xí)興趣。

四、部門(mén)職責(zé)

(一)秘書(shū)處：協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，組織計(jì)劃的落實(shí)，檢查和總結(jié)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)的意見(jiàn)和措施;反映學(xué)生意見(jiàn)，做好上傳下達(dá)、下情上傳，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系;組織系學(xué)生會(huì)工作會(huì)議，通知與會(huì)人員按時(shí)到會(huì)，并做好會(huì)議紀(jì)錄;總結(jié)各階段工作，制定工作簡(jiǎn)訊，并負(fù)責(zé)印發(fā);建立并妥善保管各類(lèi)學(xué)生工作檔案;召開(kāi)常務(wù)委員會(huì)會(huì)議前征集各部門(mén)相關(guān)的意見(jiàn)、建議個(gè)提案。

(二)體育部：積極開(kāi)展體育活動(dòng)。利用各種形式調(diào)動(dòng)同學(xué)們參加體育鍛煉的積極性、主動(dòng)性。認(rèn)真抓好早操考勤，負(fù)責(zé)校運(yùn)動(dòng)會(huì)的組織工作。

(三)文藝部：針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際積極開(kāi)展豐富多彩、健康有益的文娛活動(dòng)，不斷提高我系學(xué)生文娛活動(dòng)水平。配合校、院(系)文娛部的有關(guān)工作。

(四)組織部：負(fù)責(zé)系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)個(gè)干部選拔教育培養(yǎng)任用管理的工作，建立干部檔案和后備干部資料庫(kù)，根據(jù)各項(xiàng)組織考核制度對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行定期考察培訓(xùn)、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，對(duì)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)各級(jí)干部考核并以書(shū)面形式呈遞常務(wù)委員會(huì);負(fù)責(zé)社團(tuán)組織的管理;負(fù)責(zé)管理團(tuán)費(fèi)及學(xué)生會(huì)的經(jīng)費(fèi)收支結(jié)算工作;負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)的出納保管和日記賬的登記;審核經(jīng)費(fèi)的收付憑證，適時(shí)向團(tuán)總支書(shū)記和副書(shū)記匯報(bào)經(jīng)費(fèi)收支情況。

(五)宣傳部：堅(jiān)持正確的導(dǎo)向，采取各種方式加強(qiáng)學(xué)生思想教育，利用廣播臺(tái)、板報(bào)、宣傳欄、校報(bào)等宣傳陣地，切實(shí)做好對(duì)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)工作的及時(shí)宣傳，做好我系各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳以及板報(bào)設(shè)計(jì)，盡顯我系風(fēng)采。

(六)安全服務(wù)部：負(fù)責(zé)學(xué)生的生活管理和衛(wèi)生檢查工作，經(jīng)常開(kāi)展有益于學(xué)生身體健康的活動(dòng)，積極組織各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。

(七)學(xué)習(xí)部：切實(shí)抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)考勤工作，為全系學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)同學(xué)們明確學(xué)習(xí)目的，掌握學(xué)習(xí)方法，拓展知識(shí)面，經(jīng)常了解反映教學(xué)情況，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，積極組織各類(lèi)活動(dòng)，并配合校學(xué)生會(huì)的有關(guān)工作。

2023年客服部未來(lái)的工作規(guī)劃(6篇)篇五

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展?，F(xiàn)代公司的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要?shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

i、鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系。

ii、發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)（潛在客戶(hù)、潛在需求）。

完成目標(biāo)i可以通過(guò)以下途徑：

1、通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。

2、定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo)。

完成目標(biāo)ii可以通過(guò)以下途徑：

1、在受理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)記錄下客戶(hù)的基本資料和咨詢(xún)內(nèi)容，列為我們的潛在客戶(hù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶(hù)。

2、在接待來(lái)訪客戶(hù)時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶(hù)的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶(hù)來(lái)源。

2023年客服部未來(lái)的工作規(guī)劃(6篇)篇六

不知不覺(jué)間，新的一個(gè)月又一次到來(lái)了。隨著工作的推進(jìn)，我們迎來(lái)了20xx年的'11月！意識(shí)到這一點(diǎn)，我們公司上下xx人都開(kāi)始緊張起來(lái)！到了這個(gè)時(shí)候，基本上已經(jīng)是就是年底的最后沖刺了！一年中能取得多少的成績(jī)，全都看這段時(shí)間的沖刺！

作為客服部的一員，我們?cè)诔煽?jī)的排名上一樣有著非常明確的競(jìng)爭(zhēng)性。如今面臨著11月的到來(lái)，每個(gè)客服部的同事也都在暗地摩拳擦掌，希望能在這一年取得個(gè)好成績(jī)。

從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，如今已經(jīng)幾乎進(jìn)入了一年的最后階段，在此階段繼續(xù)大幅度的改變自身的工作方式并不是明智之舉。但考慮到我在近期來(lái)的工作狀況，我需要從目前的基礎(chǔ)上下下手，盡量?jī)?yōu)化自身的工作方式，最大化的提升工作的成功率，以此提升效率和成績(jī)。

但也不能一條思路走到底，在工作中，也要更仔細(xì)的觀察問(wèn)題，并及時(shí)的做出適合的改進(jìn)。

面對(duì)的年末的沖刺階段，作為xxx公司的客服員工，我也必須對(duì)自身進(jìn)行嚴(yán)格的要求和調(diào)整，這樣才能在工作中更好的提升成績(jī)。

首先，要提升個(gè)人狀態(tài)，保持良好的作息安排，防止出現(xiàn)自身狀態(tài)的不佳。

其次，在每天的工作中都要做好反思和計(jì)劃，認(rèn)識(shí)近期的工作情況，并及時(shí)的改進(jìn)。

再次，要保持工作的規(guī)律性，加強(qiáng)自身的耐心和積極性！面對(duì)工作的困難也不能輕易放松自己！

最后，對(duì)工作更高要求也會(huì)給自己帶來(lái)更多的負(fù)擔(dān)，要做好自我的調(diào)整，保持良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作。

在這個(gè)月的工作中，首先最大的目標(biāo)就是做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作。這作為最基礎(chǔ)的工作是毋庸置疑需要重視的一點(diǎn)。其次，對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)也必不可少，但要在工作中注意主次，合理的安排工作才能有效的提高成績(jī)。

最后，在這個(gè)月的工作中，最重要的不僅僅是努力，更是要發(fā)現(xiàn)自身相比優(yōu)秀同事們的不足，要對(duì)比這份不足，并積極的去彌補(bǔ)。但也不能照搬全學(xué)，要讓自己能在工作中活用這些工作中的知識(shí)，以此提高自己。

時(shí)值年末，大家都非?？簥^，我也必須在這個(gè)月開(kāi)始更加嚴(yán)格的要求自己，這樣才能在今年取得更好的成績(jī)！