總結(jié)可以幫助我們抓住工作、學習等過程中的亮點和問題，進一步提升個人能力。寫總結(jié)需要注意語言的簡練和表達的準確性，不能太過含糊和模糊。通過閱讀這些總結(jié)范文，可以了解到不同人在學習或工作中的經(jīng)驗和心得，從而拓寬自己的思路和視野。

百貨營業(yè)員的工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼之間，時間的流轉(zhuǎn)已經(jīng)走到了年末，回顧這一年的工作，雖然有著與往年的極大不同，雖然有著危機的逼近，但在公司領(lǐng)導的關(guān)心呵護下，門店張總的正確指導下，百貨部的工作按部就班地展開，克服一個個不利的因素，努力將工作認真地完成。而在這年終之際，現(xiàn)將這十二個月所來的工作匯報如下：

截至2010年12月25日，百貨部共實現(xiàn)銷售2295萬元，同期去年下降了0.16%，詳見下表。

一、圍繞部門的經(jīng)營目標，搶占市場份額，做好假日經(jīng)濟銷售。

一、六。

一、司慶、店慶、中秋、十一等主要的節(jié)日，部門展開了各有特色的促銷活動，并且針對不同的節(jié)日，做好不同的賣場陳列，打造不同的賣場氛圍。比如六一的時候我們聯(lián)系周邊幼兒園，在賣場舉辦繪畫比賽，帶動賣場的節(jié)日氛圍。中秋、國慶的時候我們以主題通道為主，賣場端架堆頭為輔，打造節(jié)日期間的婚慶氛圍，刺激顧客消費。

同時，我們也充分利用門前廣場的優(yōu)勢位置，聯(lián)系廠家，做好雙休日的場外特賣工作，以安徽知名品牌富光杯系列來說，短短六天就達到了近萬元的銷售。

二、以賣場布局為主，主通道動線為輔，充分利用堆頭和端架，做好賣場的陳列。

今年4月19號的時候，在公司的統(tǒng)一部署下，開始對賣場內(nèi)部進行改造裝修，以彌補因門前廣場馬鞍山路修路所來帶的銷售下滑問題。我們百貨部的全體員工加班加點，有時利用非營業(yè)時間做調(diào)整，優(yōu)化調(diào)整商品的動線，使區(qū)域陳列更趨合理，商品關(guān)聯(lián)性更加連貫。而不銹鋼區(qū)域，散瓷類區(qū)域整體貨架的跟換，更使得商品的檔次得到了提升，調(diào)整后的家電類全年銷售282萬，同比上漲了2.28%。

而在這之后，我們部門依托調(diào)整后的區(qū)域位置，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化商品的關(guān)聯(lián)屬性陳列，嚴抓商品陳列，利用賣場內(nèi)兩條主通道的動線走向，打造均價長廊，做好端頭的特殊陳列，吸引顧客眼球，刺進顧客消費。

三、時刻關(guān)注競爭對手的動態(tài)。

今年八月份，福建永輝超市在合家福一路之隔的綠地瀛海開業(yè)成功，作為同位中國五百強的企業(yè)，它的到來也在我們腦袋中的弦頃刻間繃緊。在這之后，針對永輝的市場調(diào)研立馬提上日程，我們每周的調(diào)研工作也第一時間將永輝列入列表。

與此同時的，我們針對蘇果購物廣場，家樂福二店的調(diào)研工作也沒有停止，特別是對應季商品和品牌商品，我們及時與采購聯(lián)系做好變價事宜，力求保證在銷售者心目中的廉價印象。在陳列上，我們也學習對方的優(yōu)秀之處，并且根據(jù)自身的不同加以改進使用。

四、加強人員管理。

無論什么企業(yè)，員工都是最重要的，而在超市賣場這一特殊的服務行業(yè)，員工更是在一線與顧客直接接觸的人員，做好員工的管理與培訓是我們的重中之重。今年，部門的員工有所調(diào)動，促銷人員的流動更是加快，而面對馬鞍山路修路所帶來的銷售下滑，員工上班不易，更是加大了這種惡性循環(huán)。但是部門在張經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極與供應商聯(lián)系，努力填補部門內(nèi)人員缺少所帶來的影響，積極做好銷售。

五、強化防損工作，提高員工的防損意識。

對于部門內(nèi)易損易盜的商品，部門要求員工們每周進行一次小盤點工作，家電類的商品要求員工熟知庫存，口杯系列商品實行一對一式的開票式銷售，隨時跟蹤銷售情況，控制損益。

六、合理控制商品的庫存，加大季節(jié)性商品的備貨，合理分配庫區(qū)商品的分配，每天對倉庫進行整理，退貨和庫存大的商品及時予以清理。每日安排員工對庫區(qū)進行打掃，保證庫區(qū)的清潔。

工作中存在的不足：

一、員工的主動服務意識不強。

由于促銷人員的流動性較大，導致其人員跟換頻繁，往往一個廠家的促銷員剛剛熟悉業(yè)務流程便跟換了新的，導致新進員工又要忙于熟悉產(chǎn)品特點、性能等業(yè)務知識，從而導致員工的整體素質(zhì)有待提高。

二、加強現(xiàn)場管理，杜絕違紀現(xiàn)象的發(fā)生，嚴格員工的考勤制度，組織員工進行制度培訓，強化其崗位意識。

三、快訊及促銷商品的貨源跟蹤不及時，時常發(fā)生斷貨現(xiàn)象，對市場的敏感度不高，不能及時進行調(diào)整。

對新一年的展望：

一、首先從管理層面出發(fā)，強化主管的領(lǐng)導作用，帶動整體員工的業(yè)務水平，合理安排員工的每日工作內(nèi)容，杜絕違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

二、積極與采購和供應商聯(lián)系特價及買贈活動，加大商品的促銷力度，抓住每一筆銷售，穩(wěn)定團購客戶，確保部門銷售任務的完成。

三、加強端架，堆頭的特殊陳列，保證商品陳列的豐滿，并且不斷根據(jù)季節(jié)調(diào)整商品的品相，刺激顧客消費，提高客單價。

四、加大市場調(diào)研的力度，及時捕捉市場信息，充分利用海報和店內(nèi)廣播做好商品的宣傳工作，提高賣場內(nèi)的銷售氛圍，帶動銷售。

2010年11月29日百貨部。

百貨營業(yè)員的工作總結(jié)篇二

應聘職位：藥店營業(yè)員。

學歷：大專。

工作經(jīng)驗：無經(jīng)驗現(xiàn)居住地：合肥包河區(qū)大連路。

聯(lián)系電話：188xxxxxxxx電子郵箱：

自我評價。

我是合肥衛(wèi)生職業(yè)學院屆應屆畢業(yè)生，在校學習兩年，另外在藥店有一年的工作實習。我希望能找到一份藥店營業(yè)員或是在醫(yī)藥公司相關(guān)工作。我在校期間成績優(yōu)秀，為人誠信可靠，對藥學基礎知識都非常的熟悉。

教育經(jīng)歷。

2012-9至2014-6合肥衛(wèi)生職業(yè)學院藥劑專業(yè)。

百貨營業(yè)員的工作總結(jié)篇三

基本資料。

1991年1月。

工作年限：

應屆畢業(yè)生。

畢業(yè)院校：

福建生物工程學院。

最高學歷：

大專。

所學專業(yè)：

藥品管理。

居住地：

福建省莆田市。

籍貫：

福建省廈門市湖里區(qū)。

自我描述：

求職概況/求職意向。

職位類型：

全職。

期望地點：

福建省福州市，福建省廈門市，福建省莆田市。

期望職位：

意向概述：

工作實踐經(jīng)驗。

店長。

好百姓藥店。

負責藥店的所以事務，包括進貨，驗貨，審查，管理等。

百貨營業(yè)員的工作總結(jié)篇四

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，xxxx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的?；仡欉@一年來的學習和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人xxxx年工作總結(jié)如下：

一、工作職責。

營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。

二、工作質(zhì)量和業(yè)績。

在這一年，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個目標，依靠營業(yè)八部“默契、激情、出活”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責，積極圓滿的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務。

1、提高自身素質(zhì)，適應崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導、向同事、向員工學習，學習他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等。通過學習與實踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作如下：(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓，員工入職的登記和每月星級服務員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5)認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、加強現(xiàn)場巡視，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好的運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標。

三、本人工作中存在的不足。

1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導與主任學習。

2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

3、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，自身管理水平有待進一步提高。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，認真學習各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

百貨營業(yè)員的工作總結(jié)篇五

2016年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得。

百貨營業(yè)員的工作總結(jié)篇六

我們眼下的社會，越來越多的事務都會使用到報告，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的百貨店營業(yè)員實習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

大二的上半學期，學校安排了我們市場營銷專業(yè)學生進行第二次實習，為期四周，在此期間我找到了我人生中第一份正式的工作，學到了很多東西，不僅是專業(yè)相關(guān)的知識與技巧，更多的是為人處世方面。在此將實習內(nèi)容報告如下:

通過銷售實習了解企業(yè)營銷情況，在這個基礎上把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

20xx年12月13日至20xx年1月9日

桂林禮拜二貼身物語百貨店

1、公司簡介

禮拜二貼身物語百貨店成立于20xx年4月22日，主要從事貼身用品的經(jīng)營。 “禮拜二”品牌名稱由來：現(xiàn)實生活中，全國的電影院每周禮拜二電影票實行半價優(yōu)惠，顧客得到實惠的同時公司也得到發(fā)展。源于這個切身的感受和啟發(fā)，便創(chuàng)設了“禮拜二”這一品牌。

本著“成為顧客最有價值的選擇”的企業(yè)使命，以及“時尚、實惠、實用”的市場經(jīng)營概念，至今已發(fā)展成為擁有十家分店，一百多名員工的貼身用品零售連鎖店，成為桂林地區(qū)該方面銷售的領(lǐng)頭羊。

2、主要業(yè)務

產(chǎn)品種類包括內(nèi)褲、襪子、毛巾、拖鞋、家居服裝、時令時尚飾品、精美小禮品。

經(jīng)過熟人介紹，我這個未畢業(yè)的實習大學生破格進入禮拜二貼身物語百貨店，成為了禮拜二中心店的一名臨時營業(yè)員。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。在為期四周的實習里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，每天上下班的過程中感覺自己已經(jīng)不是一個大學生了，早上7點半起床，然后象一個真正的上班族一樣坐車趕到桂林市區(qū)上班。

禮拜二的店面營業(yè)員按照兩班倒的工作時間制度，早班從9點半至下午4點半，晚班是從下午2點半至晚上9點半。雖然工作時間要求一直站在店里，但每天工作7小時，中間半個小時吃飯這樣的工作時間制度相對其他工作算是比較輕松的了。公司要求每天提前15分鐘到店里，做好上班前準備工作，穿好工服，女生化好眼影，扎好發(fā)髻。上早班的首要工作是店內(nèi)的清潔工作，主要是地板的清潔，貨架、貨品的擦拭。接下來是整理和擺放每天店內(nèi)新來的貨品，上防盜鎖扣，打上商品的條碼、價格，最后是上貨架。貨品的擺放有很多講究，比如所有商品的標簽必須正放，商品要整齊逐碼擺放，最小碼置于最前面，讓產(chǎn)品以最好的.形象展現(xiàn)在消費者面前，提升店面和產(chǎn)品形象。上班時間除了招呼客人，及時整理好貨架上凌亂的商品以及整理庫存，其余時間要以良好的站姿站在店內(nèi)，等待顧客的召喚。在此過程中要求熱情主動的對待顧客的要求、回答顧客的提問。此外，上班時另一個重要工作就是對店內(nèi)的貨品充分了解，及時發(fā)現(xiàn)貨架排面斷貨現(xiàn)象，在補貨本上登記，做好補貨工作，保證產(chǎn)品的正常銷售。下班前半小時要做自己所負責區(qū)域的貨品與下一班人的交接工作，填寫好交接本，然后做一下衛(wèi)生，就可以下班了。

其次是關(guān)于請假、休息制度，也十分嚴格。每個月休息3天，我們要嚴格遵守公司規(guī)定的工作時長，哪怕有事提前走半個小時，也要在日后補工作半個小時。如有及其重要的事情而需要請假，必須通知店長，經(jīng)同意、填寫好請假條后方可離崗。

工作頭幾天我覺得很累很壓抑，一是適應不了長時間的久站，二是對工作環(huán)境不熟悉，對工作還不上手，挨了不少店長的責備。曾經(jīng)徘徊在放棄與堅持之中，但為了不讓店長，店里的同事覺得現(xiàn)在的大學生、現(xiàn)在的90后經(jīng)不起挫折，為了不讓介紹我進來的朋友失望，以及心中那股好強的勁頭讓我選擇繼續(xù)走下去。差不多過了一個星期，我對這份工作已經(jīng)得心應手了，每天的銷售業(yè)績也有大幅度的提升，也得到了店長的表揚，與同事的關(guān)系挺和睦，工作環(huán)境逐漸向?qū)ξ矣欣内厔莅l(fā)展，現(xiàn)在仍然在禮拜二奮斗中。

百貨營業(yè)員的工作總結(jié)篇七

實體目標：

了解天虹企業(yè)文化，企業(yè)精神，調(diào)整心態(tài)，角色認知;熟悉掌握營業(yè)員職責，掌握營業(yè)員日常工作;掌握柜臺各項應知應會業(yè)務流程。熟悉商品，環(huán)境;掌握各項業(yè)務流程，應知應會;各類突發(fā)事件的處理;顧客投訴處理。

實習內(nèi)容：

1，如何調(diào)整心態(tài)，對自己的角色認知;

2，崗前應知應會;

3，營業(yè)規(guī)范一;

4，柜臺業(yè)務知識;

5，柜臺管理知識實習;

6，安全管理知識實習;

實習感悟：

我從一個不知道天虹是一個零售業(yè)的畢業(yè)前大學生到天虹見習，到現(xiàn)在知道天虹(rainbow)的歷史、核心價值觀、愿景、使命以及未來的發(fā)展目標。。。。。。我發(fā)現(xiàn)——天虹是一個大舞臺，是一個t型臺，是一個金字塔，并且我將信自己也一定能融入其中，做一個天虹人。

來到嘉興天虹，讓我感觸最深的就是——銷售/銷售業(yè)績，我實習期間參加了三分部的三次辦公例會，每一次宋經(jīng)理都會這種強調(diào)這周銷售怎么樣，與上周相比是同比上升還是下降?環(huán)比上升還是下降?是否完成了這周的銷售目標?沒有完成和完成的原因都在哪里?下周我們要怎樣去做，才能更好的達到我們預定的銷售目標，并超過我們的目標。以前對這些銷售數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)分析我根本就沒有去留意過，也沒有想過我會去留意合關(guān)注它，不過現(xiàn)在的我明白和了解了很多，要想做一個好的決策者/管理者，就應該具有對現(xiàn)有的情況、數(shù)據(jù)分析的能力，以及對未知世界的一種預測能力。“觀測現(xiàn)在，預測未來?！?/p>

實習一個月，在這期間我的崗位是——lerario的營業(yè)員，我從這里學到很多東西，如：面料知識、便捷服務、開小票、什么是質(zhì)量記錄本、如何盤點、如何申請標價簽。。。。。。一個營業(yè)員應該做的、該掌握的、該學習的我都在積極努力的做，去學習，盡量讓自己在基礎技能方面掌握牢固點，以后去了現(xiàn)場才能更好的做好管理工作和處理好一些投訴事件。任何事情的發(fā)展都是需要一個過程，而我這個實習的過程中我就不停的.告訴自己，我要一步一個腳印的走穩(wěn)、走踏實。每一個環(huán)節(jié)都不能缺。

深圳一游，我實習計劃中的意外收獲，我很榮幸的代表我們嘉興天虹去深圳參加了天虹總部舉行的“2015年天虹管理人才大腦激蕩辯論賽”，雖然我們的戰(zhàn)果不理想，但是我們在其他方面收獲頗多，特別是我。如：我們對深圳零售業(yè)作的一個簡單市調(diào);參加了深圳天虹總部“2015春夏服裝流行趨勢”的培訓課和我們到深圳天虹購物廣場的兩天實習機會。我在廣場實習的兩天時間里，廣場店三分部的一位資深管理員——盧小輝，他把她在管理人員方面的經(jīng)驗，如何跟供應商溝通，如何鎖住顧客群以及廣場店如何從04年開業(yè)的虧損到現(xiàn)在的盈利占天虹排行第三的歷史都畫龍點睛般的告訴了我們，同樣我也以我自己的方式消化、吸收了。

舞臺永遠是為有準備的人提供的，而我，要讓自己去做那個有準備的人。

百貨營業(yè)員的工作總結(jié)篇八

20xx已經(jīng)過去了，新的一年又已開始。作為一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的'購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

百貨營業(yè)員的工作總結(jié)篇九

個人簡歷上的照片問題是很多人所糾結(jié)的，放照片一來擔心對方因為照片不好看而影響錄取，二來如果不通過就會浪費掉。而如果不放照片，就顯得的缺少一些東西。這個問題，首先要看目標企業(yè)有沒有要求貼照片，如果有要求就按照要求來。如果沒有要求，自己形象良好就可以通過照片來加分，比如說一些職位招聘要求形象良好，就可以放自己的形象好的照片。

很多人求職不成功就是因為個人簡歷上的優(yōu)勢太少，于是很多人也就糾結(jié)了，在個人簡歷上可以摻水么?其實總體來說，招聘者也是帶有懷疑的心理看個人簡歷，在個人簡歷上適當?shù)膿剿龅阶匀唬幻黠@。當然了，摻水不等于摻假，個人簡歷禁忌寫虛假的信息。

個人簡歷大部分都是一頁紙，根據(jù)求職情況以及個人的實際來看，要知道實力過硬的情況，也不許太多紙張。在個人簡歷的頁數(shù)上，盡量控制一頁紙就可以了。

很多人都會糾結(jié)工作經(jīng)驗的問題，其實在個人簡歷上，如果沒有正式工作經(jīng)驗，也可以寫一些實習工作經(jīng)驗，以及打零工的工作經(jīng)驗，或者是社會實踐活動。

下面是小編分享的營業(yè)員求職簡歷范文，更多相關(guān)信息請點擊(/jianli)。

個人信息。

國籍：中國。

目前住地：廣州民族：漢族。

戶籍地：湖南身高體重：169cm66kg。

婚姻狀況：未婚年齡：27歲。

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：普通求職。

應聘職位：項目經(jīng)理/主管：主管、銷售經(jīng)理/主管：主管、物流經(jīng)理/主管：經(jīng)理。

工作年限：3職稱：無職稱。

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣東省廣州東莞。

工作經(jīng)歷：

公司名稱：廣東***食品飲料有限公司起止年月：-04～-03。

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：糧油，食品。

擔任職務：物流主管。

根據(jù)銷售訂單安排貨物運輸事務，以及貨物運輸途中信息追蹤;。

司機車輛進廠管理、現(xiàn)場裝貨監(jiān)督管理;。

新增運輸?shù)刂愤\輸費用詢價，及時上報物流經(jīng)理進行審批;。

每周舉行周會，對上周工作進行總結(jié)，對本周工作進行安排，改進和完善工作流程;。

負責運損貨物理賠、索賠工作;。

每月對各物流商的服務質(zhì)量進行評估和考核，根據(jù)物流商的服務情況提出可行的整改意見和建議，并執(zhí)行與跟進考核結(jié)果。

離職原因：私人原因。

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：交通運輸。

工作描述：利用電腦給客戶開單，收銀;。

聯(lián)系及維護及開發(fā)客戶;。

根據(jù)公司定價及向客戶反饋價格信息;。

貨物跟蹤，及時反饋信息給客戶;。

對倉庫貨物進行管理，貨物碼放規(guī)則，利用tis系統(tǒng)對貨物出庫入庫操作;。

倉庫盤點，根據(jù)6s標準，管理倉庫;。

代收貨款，以及月末及時收取月結(jié)客戶運費;。

以及安排接貨員對需上門接貨的客戶接貨，調(diào)度車輛等;。

處理客訴問題。

離職原因：追求更高的目標。

教育背景。

畢業(yè)院校：湖南商學院。

所學專業(yè)：電子商務第二專業(yè)：

培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語一般。

國語水平：優(yōu)秀粵語水平：較差。

工作能力及其他專長。

很強的管理能力與處理問題的能力以及溝通能力。熟悉網(wǎng)絡以及物流知識，精通電子商務。能適應壓力大的工作。

能處理運輸事物中產(chǎn)生的日常問題。

詳細個人自傳。

個性：忠厚老實，勤奮自律。

工作態(tài)度：積極主動，追求效率與效能，一切向前看。

未來規(guī)劃：一年進入基層管理，五年內(nèi)進入中層管理。

更多。

百貨營業(yè)員的工作總結(jié)篇十

個人簡歷是能否敲開職場大門的關(guān)鍵，只有能夠引起用人單位注意的才能夠輕松獲得面試機會。

個人信息。

性別：女。

民族：漢族年齡：22。

婚姻狀況：未婚專業(yè)名稱：財務管理。

主修專業(yè)：財經(jīng)類政治面貌：團員。

畢業(yè)院校：泉州輕工學院畢業(yè)時間：2017年7月。

最高學歷：大專電腦水平：精通。

工作經(jīng)驗：一年以上身高：160cm體重：47公斤。

現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：上杭縣。

求職意向。

期望工作地區(qū)：新羅區(qū)期望工作性質(zhì)：全職。

最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要。

教育/培訓。

教育背景：

學校名稱：泉州輕工學院(2014年9月-2017年6月)。

專業(yè)名稱：財務管理學歷：大專。

所在地：晉江證書：會計從業(yè)資格證。

專業(yè)描述：主要學關(guān)于會計的知識。

培訓經(jīng)歷：

工作經(jīng)驗。

公司名稱：廈門移動分公司(2016年9月-2017年1月)。

所屬行業(yè)：通信(設備·運營·增值服務)公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。

公司規(guī)模：50～200人工作地點：廈門。

工作描述：負責辦理移動的相關(guān)業(yè)務。

離職原因：即將畢業(yè)。

公司名稱：晉江萬達影城(2014年10月-2016年8月)。

所屬行業(yè)：娛樂·運動·休閑公司性質(zhì)：股份制企業(yè)。

公司規(guī)模：200～500人工作地點：晉江。

職位名稱：服務員。

工作描述：負責檢票，賣票，以及客服的工作。

離職原因：即將畢業(yè)。

自我評價。

自我評價：生活中的我熱情大方，愛與人打交道。對于工作，我會認真去做好每一項任務。

語言能力。

語種名稱掌握程度。

英語良好。

普通話良好。

拓展閱讀：如何在個人簡歷中編寫個人能力。

從兩個方面定位：

知道自己的求職優(yōu)勢。

作為求職者想要憑借個人簡歷求職成功就必須要知道自己有什么樣的求職優(yōu)勢，了解自己的求職優(yōu)勢才能夠掌握編寫個人簡歷中的側(cè)重點。金無足赤人無完人，在個人簡歷的編寫中要學會揚長避短。如果你沒有高等學歷就需要著重編寫專業(yè)技能，如果你沒有工作經(jīng)驗就需要著重編寫學業(yè)成就，如果你沒有專業(yè)技能就需要著重編寫英語水平。在個人簡歷中要挑選自己擅長的'技能編寫，這樣才能夠更大程度上取得用人單位的青睞，從而獲得面試機會。

了解求職意表現(xiàn)個人能力。

有針對性的個人簡歷更容易獲得面試機會，想要通過個人簡歷獲得招聘人員的認可在編寫個人簡歷之前就要知道自己想要在用人單位中獲得一個什么樣的職位。當明確自己的職位過后就可以按照職位所需要的人才來編寫自己的個人簡歷，并且在編寫工作經(jīng)驗時也需要選擇與職位相關(guān)的來編寫。

百貨營業(yè)員的工作總結(jié)篇十一

移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提高業(yè)務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務考試中也取得了優(yōu)秀的成績。完成任務和業(yè)務量列公司第一，被評選為業(yè)務明星，收獲豐碩。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻.

2018年營業(yè)員工作總結(jié)范文(二)

時光飛逝，日月如梭，xx年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來了新的一年。在xx年度里，我的工作崗位是在前臺營業(yè)，工作職責是接待客戶，為他們辦理業(yè)務，解答疑難。

做一名營業(yè)員容易，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。以前我是做機線工作的，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務知識、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，認真參加區(qū)公司的營業(yè)崗位培訓，網(wǎng)上掛課復習琢磨，理論聯(lián)系實際操作，功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務，當成功的開展一個業(yè)務的時候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時，我感到由衷的高興。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的'，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機，注銷業(yè)務。我看在眼里，急在心里，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“用戶至上，用心服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進的今天，電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底， 還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)新業(yè)務方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實了解客戶所需，提供客戶所求。

營業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對外窗口，服務的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實的業(yè)務基礎，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務。牢記營業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時時注意儀表，做展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花......

營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業(yè)員，是我的自我定位。

百貨營業(yè)員的工作總結(jié)篇十二

新的一年即將迎來，回顧2016年，作為收銀員的我在福潤德百貨購物中心，工作積極主動，觀念上不斷樹立事業(yè)心和責任心，并圍繞著收銀的工作性質(zhì)，嚴格要求自我，求真務實。在這一年，使我對服務行業(yè)有了更深的認識。

收銀工作處于商場的前端，是體現(xiàn)公司形象的重要部門。做一名優(yōu)秀的收銀員要具備優(yōu)良的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作，熱愛企業(yè)，顧全大局，尊重顧客，踏實服務，勤于學習，提高技能，做到對企業(yè)負責，對消費者負責。

要想成為一名優(yōu)秀的收銀員，就必須具備以下素質(zhì)：第一，要具備良好的工作姿態(tài)，高效嚴謹?shù)墓ぷ餍剩浙y員直接與錢款接觸，因此在收款中要注意做到唱收唱付，收款時，要認真核對金額，再準確入機，不能出現(xiàn)多收少收，第二，要能認真遵守各項規(guī)章制度，具備嚴謹?shù)穆殬I(yè)操守，嚴格按照財務制度流程處理收款事宜，有相關(guān)部門簽字后才可調(diào)賬，退貨2000元以上要有當班老總簽字，第三，要具備優(yōu)良的服務態(tài)度，商場每做一檔企劃促銷活動，都要給顧客耐心的講解促銷活動內(nèi)容，讓顧客能享受到百貨等各業(yè)態(tài)的促銷活動，當顧客有疑惑詢問時，務必做到有耐心，有熱心的講解。我在這一年的工作中，督促自己按照以上要求做好收銀工作。

在這一年中，我雖然每天重復著相同的工作，但我也體會到了收銀工作的許多樂趣。在為顧客推介福潤德的促銷活動時，顧客了解到消費后返的券還能在福潤德其他業(yè)態(tài)使用后，顧客的滿意讓我很欣慰。

收銀員在一個大集體中，屬于福潤德大家庭這個組織，我既能感受到福潤德大家庭的溫馨，又能體會到我們收銀員這個團隊的團隊力量。還記得，我們百貨一名導購的丈夫患了重病，福潤德的領(lǐng)導號召全體成員伸出愛心之手，當時的我非常感動，因為福潤德集團關(guān)心關(guān)愛每一個平凡普通的員工，大家也都非常積極的為這名導購獻了一份愛心。在收銀員這個團隊中，收銀員之間更是互幫互助，榮辱與共，我們一同開早會，一同學習活動內(nèi)容，不明白的相互探討弄清楚。有時，工作之余我們還會聚餐，互相增進感情，加強交流。

我更要感謝工作中給予我?guī)椭母魑煌潞臀业念I(lǐng)導，兩位總收對我們收銀員都十分關(guān)愛，而黃主管對我們的工作也是高標準，嚴要求，促銷活動的新內(nèi)容她會第一時間通知我們每一個人直到弄清楚，搞明白。黃主管對我們也十分愛護，她了解我們，對我們工作生活中遇到的問題都會想辦法及時解決，讓我們感受到團隊建設非常有力。

我們欣喜的迎接新的一年，希望在新的一年認真工作，生活美好。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我會以極大的熱忱在新的一年踏實積極的工作，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。相信公司的發(fā)展更加美好。

魯靈靈。

二〇一六年十二月二十一日。