報告的結(jié)尾通?？梢钥偨Y(jié)重點、建議未來方向或展望進展。最后，積極接受反饋并不斷改進自己的報告寫作技巧。最后，我們可以和同事或朋友共享范文，進行交流和討論，以提高我們自己的寫作水平。

個人工作總結(jié)報告格式及篇一

首先，繼續(xù)抓好學生的日常行為習慣養(yǎng)成教育，及時抓住學生點滴的情緒變化，及時解決問題。許多學生開始在思想上出現(xiàn)了極大的變化，個性是很多學生應(yīng)對高考產(chǎn)生了灰心喪氣的感覺，如李曉東、陳延等常常會自認為自我已經(jīng)長大，自我能夠決定自我的人生，不再需要這些條條框框的約束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。

作為一名班主任老師，我適時地在學期伊始和分班之初，召開班會，重新讓學生進行學習《中學生守則》《中學生一日生活常規(guī)》，并體會遵守規(guī)范的重要性，從思想上給學生以深刻的認識。在實際工作中，抓住日常學習生活中的不遵守課堂紀律的、課上睡覺、不完成作業(yè)甚至出現(xiàn)與教師頂嘴的現(xiàn)象等行為，對同學進行“換位”思考，并進行用心教育，讓學生在反省中受教育，得真知，約束自我，培養(yǎng)自我良好的行為習慣。

尤其是針對學生的思想復雜、偏激、情緒不穩(wěn)定、多變的特點，及時地發(fā)現(xiàn)存在的問題，同學生進行談心，而及時解決問題。同時，用心開展文體活動，豐富學生的業(yè)余生活，引導學生將情緒正常的宣泄，盡可能的調(diào)整他們的心態(tài)，用心的投身于班級的各種活動中。

其次，用心培養(yǎng)學生的正確的人生觀、價值觀，并會同各學科老師多方面、多角度地激發(fā)學生地學習興趣，掌握科學的學習方法，提高學習成績。

針對中學生此階段的心理狀況，適時的抓住學生中存在的問題，開展各種形式的班級討論會、演講會、讀書報告會等活動，或者跟部分學生談心地方式，并結(jié)合語文學科的特點及時的讓學生在寫出個人的短期、長期目標，樹立自我的正確的人生觀、世界觀。

與此同時，在課堂提問、聽寫、單元測試等學習活動以及其他類型活動、競賽中將學生的表現(xiàn)透過加減分的形式具體化，激發(fā)了他們的學習興趣。與此同時，增強了學生的個人競爭，也鍛煉了學生的潛力。

在中期考試分班前，所帶的一班學生班風正，學風濃，班級各科成績均名列年級第一、二名。分班后，班級同學能盡快進入狀態(tài)，班級管理邁上了規(guī)范化的道路，學生學習勁頭足，成績進步快。

第三，用心配合各學科教師管理好學生，探討教育學生的方法，用大家的智慧解決問題，用心的向各位教師學習先進的班級管理、學生教育的經(jīng)驗，取得了較好的效果。

個性是在分班以后，班級中出現(xiàn)了超多的學生上課前遲到的現(xiàn)象，及時的發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及時的糾正，讓學生寫出2字說明，給學生一個改過自省的機會，同時用心在班內(nèi)開展“我為什么來學習”的大討論，使學生在大家的關(guān)注中將此消滅并且通知任課老師以及學生家長，及時關(guān)注這類問題，共同解決。

與此同時，用心同家長聯(lián)系，及時了解、掌握學生狀況，共同管理教育學生。尤其是在期中考試以后，借鑒了其他班級的方法，采用交流冊以及量化評比匯報單的形式用心同家長聯(lián)系，及時反映學生狀況，并及時的了解、掌握學生狀況，到達共同管理教育學生的目的。

第四，完善班級的管理制度，繼續(xù)將競爭機制引入班級管理當中。班級實行競選與班級考察相結(jié)合，繼續(xù)實施班主任助理的手法，鍛煉學生的自理自立潛力。同時將權(quán)利下放，在開展各種活動時，用心發(fā)動學生，創(chuàng)設(shè)各種機會，給學生以自我活動的自由空間，用心提高學生的潛力。

當然也有問題存在：在管理方面，還欠缺更加科學、民主;學生的知識潛力層次不一，落后面大，在處理問題時還有一些急躁，對于學生的部分心理，還不能更好的掌握，關(guān)心、愛護學生還不能夠全面到位。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取更優(yōu)異的成績。

個人工作總結(jié)報告格式及篇二

一年的工作就要結(jié)束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!

通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題。

一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導班子的議事日程。

1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

二、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績。

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>

2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。

三、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀。

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。

在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

四、品牌管理，酒店主抓八大工作。

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

(一)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。

1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。

2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。

(二)以效益為目標，抓好銷售工作。

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種.種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。

(三)以改革為動力，抓好餐飲工作。

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導的基本肯定和表揚。

(四)以“準則”為參照，抓好培訓工作。

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務(wù)人員學習英語的自覺性。

3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

(五)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作。

1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。

2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

(六)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

(七)以精干為原則，抓好人事工作。

名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。

(八)以降耗為核心，抓好維保工作。

1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨xx屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

個人工作總結(jié)報告格式及篇三

時間過得飛快，自年初進公司，轉(zhuǎn)眼就過去了一年時間。現(xiàn)就進公司的情況做一個簡單的總結(jié)，對20__年應(yīng)負責的工作進行規(guī)劃。

在這段時間里，本人逐步熟悉了公司的人文環(huán)境，公司人員的工作風格，接手了公司人事的基本檔案和資料、食堂監(jiān)督管理、衛(wèi)生監(jiān)督管理、宿舍監(jiān)督管理等基礎(chǔ)事務(wù)。

著手建立了人事基本資料檔案(包括修整電子版本人事檔案資料，區(qū)分人事檔案各個模塊，使檔案查閱可追溯，更方便、快捷，一目了然);針對公司的現(xiàn)狀和20__年的長遠發(fā)展規(guī)模，逐步建立細致的管理程序文件;著手食堂的衛(wèi)生整潔管理，落實食堂的整潔衛(wèi)生，調(diào)查員工就餐滿意度;落實衛(wèi)生清潔情況，調(diào)排人員對衛(wèi)生區(qū)域的死角進行清潔清理。

在這一年多的時間里，雖然并不能在這個時間段做轟轟烈烈的“大事”，而快速熟悉新環(huán)境、融入團隊、逐步進入工作狀態(tài)開展工作，是一個職業(yè)經(jīng)理人必須經(jīng)過和必備的前提，本人在在這段時間中做好了基礎(chǔ)的事務(wù)，對以后工作的開展和各部門之間的融洽配合與否創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。

二、存在的不足。

因為本人性格使向和人的心態(tài)觀念，在新環(huán)境中沒有能夠有一定的威信，不是實行雷厲風行大刀闊斧的工作風格，而是在對今后的工作一步一步開展、落實。

三、20__年負責的工作規(guī)劃。

1、行政方面。

加強政府各部門的溝通，建立和諧的管理合作關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展，取決于消費市場、資本市場、人才市場、政策和環(huán)境、社會進步，而加強政府各部門的溝通，作為公司人事行政部門是一項不可或缺的工作。人事行政部門將切實做好這一項工作，其中包括開發(fā)區(qū)管委會、勞動保障監(jiān)察部門、社會保險中心、醫(yī)院、通訊部門等等，盡可能將外界制約公司發(fā)展的影響控制在最低限度。

2、辦公室方面。

檔案管理建立公司檔案管理制度，建立公司檔案庫，收集、保管公司必須必備資料;文件草擬、定稿草擬或公司發(fā)文定稿，包括向下發(fā)文和向上發(fā)文;人員接待負責公司來防人員的接待，做好外界公關(guān)工作;會議會展布臵;內(nèi)部通訊、辦公設(shè)施管理。

3、人力資源方面。

人事行政部門在新的一年中，將參與公司組織架構(gòu)的擬訂，明確各部門的職責權(quán)限和崗位配臵，做好人員招聘、績效管理、培訓開發(fā)、薪酬福利管理等規(guī)劃工作，切實落實崗有員，員有職，職有責，責有權(quán)，職權(quán)有利，實現(xiàn)職、權(quán)、利相結(jié)合，從而，吸引人、選對人、留住人、培育人、用好人，為公司長遠發(fā)展作強有力的保障。

20__年是公司經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵年，我相信，在未來的工作中，人事行政部門充分發(fā)揮潛能，發(fā)揚不怕困難、勇于進取、夯實創(chuàng)新的拼搏精神，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，勇于面對挑戰(zhàn)，與各部門團結(jié)一心，奮力拼搏，一定會實現(xiàn)我們的目標!在此，人事行政部門在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在各部門通力配合下，將完滿做好人事行政的工作，為公司的大步的可持續(xù)發(fā)展發(fā)展而不懈努力。

個人工作總結(jié)報告格式及篇四

我叫__，是__鄉(xiāng)__村主任。同時，我也是兩個孩子的媽媽。今天是2020年2月12日，是我和同事們共同抗疫的第19天。

電話那頭兒子稚嫩的聲音再次想起：“媽媽，你昨晚怎么又沒有回家……”我沉默了，不知道怎么再去開口欺騙一個小孩子，老公安慰道：“我知道你現(xiàn)在忙，你就安心的工作吧。家里老小我會照顧好，記得帶好口罩保護好自己……”心里一陣酸楚，說干部舍小家顧大家，不想念自己的孩子，對自己的孩子不內(nèi)疚，那真的是假的。畢竟我們只是平凡人，只是我們明白自己身上的擔子有多重，責任有多大。

“胡主任，走了，出發(fā)了!”胡厚新的呼喚打斷了我的思緒。擰上打包盒，我們出發(fā)前往鳳凰山孤寡老人王明德的家中。王明德是一名低保戶，患有帕金森病，最近手腳疼的厲害，只能在家臥床休息，吃飯都是難題。群眾的困難就是我們的困難，于是他的一日三餐，便都落在了我們的頭上。今日早上送的是水餃，見他手抖的厲害，我便喂著他吃完了。老人發(fā)自內(nèi)心的微笑，是對我最大的鼓勵。

送完早餐，就該去給居家隔離對象采購了。疫情還沒有結(jié)束，我們必須打起12分的精神，容不得半點恍惚。隔離對象不能出門，我們便做起了他們的“快遞員”。按照清單一一購買，再送去家中，順便看看他們的情況。聽村醫(yī)說他們身體狀況一切正常，我也就放心了。

雖說這些日子的工作有些累，好在百姓都十分支持配合。發(fā)宣傳冊的不再僅僅是村干部，大喇叭里喊著的不聚餐、不出門也不再僅僅是口號。村里的交通勸導點在志愿者的努力下，也變得越來越規(guī)范了。進出有登記、進出量體溫、進出要消毒。除此之外，令我感動的是村民們自發(fā)的捐款，下村村民組捐款10650元、雙河村民組捐款3250元、蘿卜棚村民組捐款5000元，還有方便面、礦泉水等等，看到大家伙相互配合，相互努力，我就知道，這場仗，我們必勝!

個人工作總結(jié)報告格式及篇五

這一學期，我們數(shù)學教研組的全體教師遵照區(qū)市育局及縣學科教科室的教學教研計劃，如期舉行了數(shù)學組云教研活動，立足線上課堂、探索如何做到高效教學的集體備課，及基于核心素養(yǎng)的試卷命題，以全面提高教學質(zhì)量為目標，深入開展教學研究?，F(xiàn)將本學期的教研工作總結(jié)如下：

一、緊抓常規(guī)，檢查反饋。

期初根據(jù)本校數(shù)學組的實際情況制定了教研組工作計劃，并在數(shù)學組微信群、釘釘群中開視頻會議告知各項活動。依據(jù)教務(wù)處的工作安排，在期初、期中及期末對每位教師的計劃、線上聽課、作業(yè)批改、聽課筆記、培訓記錄等進行檢查，并及時登記反饋，以促進教學常規(guī)的規(guī)范化。

二、高效課堂，改革教學。

本學期的研討課主題是在線上舉行，在釘釘群聽了胡的課《除數(shù)是一位數(shù)的除法練習》和鄒老師的《圓柱的表面積》。課后我們先聽兩位老師說說自己的想法，然后再從多方面進行點評，比如重難點突破等。雖然線上研討效果一般，但是老師們都認識到必須樹立終身學習的觀念，不斷提升自己，才能與時俱進，成為研究型和創(chuàng)新型的教師。

三、聚焦復習，有效備課。

數(shù)學組圍繞著“關(guān)注重難點，高效復習”的主題展開多次集體備課，特別是對疫情階段所學的知識進行有效的復習。首先各數(shù)學教師仔細研讀單元教材和教學建議書，明確復習課的教學目標及重難點。隨后主備老師談了自己對教材的理解。接著每位老師對主備老師的教學設(shè)計內(nèi)容進行修改。

集體備課只是形式，目的在于提高老師們的專業(yè)水平，養(yǎng)成認真鉆研教材的習慣。過程中，老師們你一言我一語，互相交流，積極討論，在爭論中成長。再由主備老師對本節(jié)課的教學設(shè)計重新進行修改、調(diào)整，做到真正的高效復習。

四、素養(yǎng)引領(lǐng)，加快專業(yè)發(fā)展。

我們教研組每位教師都十分注重自我提高，不斷給自己加壓，以便更好地從事教學工作，在進行繁重的教學工作的同時，積極參加市、縣教研室舉辦的每月9日的線上培訓活動，且認真做好聽課學習記錄，結(jié)合自身教學實際，不斷地總結(jié)與提高，教研風氣濃厚。

教研之路漫漫且修遠，我們數(shù)學團隊定會不斷摸索，更為奮進，為學生提供更廣闊的探究天地。

個人工作總結(jié)報告格式及篇六

自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，__社區(qū)始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控作為重大政治任務(wù)。__社工從_月29日即年初七起至今，一直堅持在防疫第一站的戰(zhàn)線上協(xié)同__社區(qū)，全面落實聯(lián)防聯(lián)控措施，筑牢群防群控嚴密防線。同時，密切關(guān)注社區(qū)內(nèi)長者的動態(tài)，提醒長者注意個人清潔衛(wèi)生，做好預防措施。以下是____院防疫工作總結(jié)：

一是按照社區(qū)的指引，開展對回_務(wù)工人員進行信息登記工作，至本月__日為止，共為社區(qū)____多名外來務(wù)工人員進行信息登記，共服務(wù)____多人次。

為能讓復工復產(chǎn)更順利，__社區(qū)__院社工在社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導下，為各企業(yè)開設(shè)異地回_務(wù)工人員信息登記工作，確保安全有序的復產(chǎn)復工工作能順利開展。近日，平均每日約有兩百名外來務(wù)工人員到社區(qū)進行返_登記，__院社工對其進行人員信息登記及測量體溫，同時開展防疫知識宣傳并發(fā)放安全出入村居證明，確保外來務(wù)工人員能安全入村。

二是在社區(qū)工作人員的帶領(lǐng)下，走訪社區(qū)低保，孤寡長者共__人次，為他們送日常生活物資及派發(fā)口罩，解燃眉之急。

__院社工在社區(qū)工作人員的帶領(lǐng)下，到訪社區(qū)內(nèi)__名低保長者，給他們派發(fā)抗疫用品、口罩、一次性手套等，講解疫情并叮囑他們一定要按照黨和上級政府的統(tǒng)一要求和部署，少串門，出門記得帶口罩。隨后為他們進行體溫測量，了解他們的健康情況。訪姨說：“上幾天周社工打電話問候我情況，今日你們就上門慰問，你們實在是辛苦了。我很好，你們都要保重身體。”__日常都會外出買菜，社工關(guān)心地問他現(xiàn)在還有每天出去買菜，__說：“現(xiàn)在沒有每天出去買菜了，天氣寒冷且外面人口混雜，我一次買幾天的菜?！?/p>

__社區(qū)一小朋友在這個全城抗疫的關(guān)鍵時刻，果斷把自己今年收到的壓歲錢拿出來，買了一批油，米等生活必須品給社區(qū)的困難長者，__院社工當了一回快遞員，為長者送上小朋友的心意。

__院社工在社區(qū)工作人員的帶領(lǐng)下，到訪社區(qū)__名困難長者，__看到社工的到來，問“今天你們又來探望我呀?”“是啊，__。社區(qū)有一名小朋友用自己的壓歲錢給你們買了禮物，我今天是當郵差給您送過來?！薄班蓿∨笥堰@么有心，好難得。多謝你們對我的牽掛。”

在抗疫的同時，社工通過線上活動信息發(fā)布，了解長者的動態(tài)，做好防疫提示工作。為確保__院物品的干凈整潔，保障長者的健康，社工對康復室的被褥，床鋪進行清潔和清洗，以最整潔，舒適的姿態(tài)迎接戰(zhàn)疫的勝利，迎接__院的重新開放。

在走訪過程中，社工發(fā)現(xiàn)好多長者都有親屬為他們一次購買多天的菜，鄰里之間守望相助，相信我們很快能完勝這次戰(zhàn)疫。

三是對__院進行日常清潔工作，保證__院場地的清潔。

雖然__院還沒對外開放，但社工不忘對__院場地進行定時清潔消毒。除了對場室進行日常清潔打掃外，還不時用紫外線燈對康復室的康復儀器，健身室的健身器材等進行消毒處理，我們共同期望疫情早日結(jié)束，讓__院恢復往日的熱鬧和__。

四是通過__院交流群，開展線上美食活動，提高__院服務(wù)的延續(xù)性。本次美食圖片征集活動共吸引__名長者參加，共發(fā)送日常美食圖片__張，增加長者間的網(wǎng)絡(luò)活動，有效提高長者的日常生活樂趣。

個人工作總結(jié)報告格式及篇七

今年，我擔任三(五)班的班主任工作，在學?！傲⒆銍?、國學文化建設(shè)和積淀，倡導‘愉悅、和諧、成功’辦學理念”的指導下，經(jīng)過全體師生一學期的共同努力，我班班風漸正，學風漸濃。呈現(xiàn)出了同學之間團結(jié)友愛、刻苦學習、互相幫助、遵守紀律的良好局面，一個具有較強凝聚力、核心力和向心力的集體正在慢慢形成?，F(xiàn)將本學年班主任工作總結(jié)如下：

一、班級情況介紹。

我班共有學生46人，其中男生23人，女生23人。大多數(shù)都是打工子弟，而且有很多是外來民工，家庭條件都不是很好，并且父母親的文化程度都不高。學生基礎(chǔ)也比較差，學習習慣很不好。

二、班級管理特色：值日班長輪流當。

我認為，班級是學生個體發(fā)展的場所，同時班級也是學生個體與群體自我管理、自我教育和自我發(fā)展的重要陣地，為了培養(yǎng)同學們的管理能力，為了給更多的同學鍛煉的機會，我每周請學生推選一位值日班長，被推選的同學除了要負責每天班級紀律、衛(wèi)生方面的監(jiān)督外，還要在周三的班隊課上對班級一周來的情況進行總結(jié)，同時提出自己的想法和希望，讓他們互相監(jiān)督，互相學習，輪流執(zhí)政。在這種氛圍下，班干部的工作很盡心，很認真，很負責任，班上的紀律也逐日好轉(zhuǎn)。

三、班級文化建設(shè)。

班級文化主要指班級內(nèi)部形成的具有一定特色的思想觀念和行為規(guī)范的總和，是一個班級內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的集中體現(xiàn)。我校走“國防教育”和“國學文化”剛?cè)嵯酀奶厣缆?，我班根?jù)學?！耙杂⑿廴宋锏拿置嘘牎钡囊螅野喽麨椤傲趾浦嘘牎?。林浩是“5.12”汶川地震抗震小英雄，圍繞學習林浩在危難中與同伴“患難與共，不離不棄”的精神，創(chuàng)建獨特的班級文化，我們可下了番功夫：

1、凈化環(huán)境。教室衛(wèi)生是班級的窗口，是文明的標志。要保持干凈的教室環(huán)境，需要培養(yǎng)學生良好的.衛(wèi)生習慣，制訂嚴格的衛(wèi)生制度，人人參與，加強檢查和監(jiān)督，保持教室的清潔和美觀。

2、教室的美化。圍繞學習林浩在危難中與同伴“患難與共，不離不棄”的精神，發(fā)動學生精心設(shè)計，巧妙布置，力求教室和諧、高雅。教室布置包括：中隊風采、班級口號、才藝展示、班級文化宣傳等內(nèi)容。

四、行為養(yǎng)成。

《弟子規(guī)》實踐導行是我校在市里立項的重點課題，本學期，《弟子規(guī)》國學文化進課堂活動正式開展，我班以學習《弟子規(guī)》為契機，通過扎實細致、持之以恒的“好習慣我養(yǎng)成——好習慣我能行——好習慣伴我行”養(yǎng)成教育活動，促進學生行為習慣、個性品質(zhì)和思想道德素質(zhì)的提高;通過以“做有責任感的人”為主要內(nèi)容的“責任教育”主題活動，增強同學們的責任意識，培養(yǎng)負責任的行為。

五、問題學生教育。

我班的問題學生比較多，究其原因，主要是家庭因素。如朱夏晨父母分居，他一直與媽媽一起生活，這樣的家庭使他有一定的自卑心理，習慣用一些過激行為來引起老師和同學的關(guān)注，從而獲得他自己心理的滿足;柳海娟的母親已經(jīng)過世，生活在單親家庭的他，不太愛和一些同學走在一起，覺得別人會看不起自己，所以他比所有的同學更要強，更經(jīng)受不起別人的指責和批評;趙毅杰則是家里的寵兒，家里特別有錢有優(yōu)越生活條件的他，似乎對什么都不太感興趣，只有惡作劇才能讓他獲得一點愉悅;還有缺于家庭管教的柳卓宏、柳星火兩人構(gòu)成了我班最出名的“五霸王”。面對這種情況，我一方面多與他們溝通談心，建立相互信任。另一方面，積極主動地發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，并抓住教育契機，對問題學生進行及時引導。同時，在班級中建立正確的班級輿論導向，使全班同學幫助問題學生改正缺點，融入集體。

六、家校聯(lián)系情況。

對孩子的教育，離不開家長的支持，只有學校和家庭對孩子的教育真正形成合力，才能共同推進德育工作的開展，為了贏得家長的配合，我采取了一系列的措施，通過電話、短信、面談等多形式多渠道開展家校聯(lián)系活動，使家庭、學校、社會協(xié)調(diào)配合，共同培養(yǎng)學生：

1、對優(yōu)秀生、后進生、困難生等不同層次的學生進行家訪，及時獲知孩子的想法做法，了解家長的心聲，也讓家長了解學校動態(tài)。

2、與家長推心置腹地交談孩子的學習問題，行為養(yǎng)成問題，語言要親切、自然、大方、簡練，適時地提出自己的建議和方法。

3、面對面地指導家長樹立正確的育子觀和掌握科學的教育方法。取得家長的信任。一年下來，我班的家訪率達到了99%。

七、班主任工作自我感受。

班主任工作是繁瑣的，但班主任工作也是特別生動的。班級工作要想開展得有聲有色，就需要一個班主任能夠傾情付出，班主任工作中的酸甜苦辣，我深有體會。我熱愛班主任工作，因為這份工作讓我在教育他人的同時，也被他人教育，并漸漸成長，和孩子們共同成長!每一位班主任都應(yīng)該在工作方法上認真研究，大膽探討，不斷總結(jié)，走出一條適合與自己特點且行之有效的班主任之路。

個人工作總結(jié)報告格式及篇八

進入高中工作八年，有五年在班主任工作崗位上，比起許多經(jīng)驗豐富的老班主任，這點工作經(jīng)歷當真是不值一提，更談不上經(jīng)驗，算是個人對于班主任工作的一點心得總結(jié)。

一、班級工作“愛”字當頭。

許多人問，我怎么愛學生呀，他們那么調(diào)皮搗蛋，頭疼還頭疼不過來，其實，對于大多數(shù)剛剛走上工作崗位的年輕人來說，這種對于學生的愛是不由自主的，他們生病了，班主任義無反顧的送去醫(yī)院，聯(lián)系家長，跑前跑后;看到學生因為貪玩錯過飯點，堅持原則的同時選擇時機讓學生填飽肚子，潤物細無聲的愛自然而然的滋潤學生的心田;學生生病了，食堂的飯菜不可口，為學生做一頓病號餐……生活之中點點滴滴的細節(jié)，都能透露出老師對學生的愛。這種愛，不做作，發(fā)自內(nèi)心，對于剛剛走上工作崗位的年輕老師來說，憑著剛剛工作對于工作的熱情對于學生的熱情，這種“愛”其實比任何經(jīng)驗都可貴，足以讓工作做的有聲有色。

二、嚴格要求亦當先。

就像父母對待孩子不能溺愛一樣，班主任對待學生亦要有原則，并要堅持原則。要求學生做到的，亦要堅持始終，且要求要一以貫之，不可朝令夕改。愛學生不是隨意的遷就學生，更不是跟學生打成一片不分你我，而是站在老師的高度，及時發(fā)現(xiàn)學生的問題，按照要求，給學生修枝打杈，讓學生迎風向上生長。有了愛的基礎(chǔ)，學生對于你的嚴格要求其實并不反感，相反，是樂于接受。其實，如果一個班主任能做到對每個學生做出能夠促進他成長的具體的要求，這個班主任該是有多愛學生，因為，每個學生有不同的特點，不同的習慣，從而會造成不同的現(xiàn)狀，班主任能了解每個學生的特點，從而提出不同的要求，那是接觸了很多次，很長時間，才能做到的。

三、班風不可浮，成績要求真。

一個班級成績的好壞，跟班級整體風貌有很大關(guān)系，班級風貌跟班主任有很大關(guān)系，老師們開玩笑說的，誰家的孩子像誰，也并不完全是玩笑話。學生的成績其實并不可能一朝一夕就提高，所以，作為班主任也要有打持久戰(zhàn)的心理準備，不可一次?？汲煽儾盍?，不分青紅皂白，下一次模考你們必須怎么怎么樣，而是應(yīng)該與任課老師及時溝通，發(fā)現(xiàn)班級管理方面存在哪些不足，了解任課老師在教學過程中發(fā)現(xiàn)的具體問題，對癥下藥。同時，及時與學生溝通，了解學生的思想，了解學生對于自己問題的認識。讓學生認識到，一次失敗，甚至百次失敗都不足惜，關(guān)鍵是通過考試認識到自己的真正問題所在，這樣的思想要通過一次一次的強化，真正的深入學生的內(nèi)心，同時班主任也要做到，不以一次甚至是幾次?？级ńK身，而是一視同仁的尊重每一個力求上進的學生，為每一個努力向前沖的學生加油助威。

四、班干很重要，班主任的細心很重要。

每個班主任都知道，班干得力，班主任就省心，所以培養(yǎng)積極向上，有管理能力的班干是很重要的事情。我談一下我對于班干的感受?，F(xiàn)在的孩子不好管，老師們都有這樣的感受，雖然有很多老師都談了如何去培養(yǎng)一支高效的班干隊伍，但在具體的操作過程中就真的那么好實行嗎，還是那句話，現(xiàn)在的孩子不好管，老師尚且不愿意尊重，遑論班干，班干也是孩子，能有多少處理人際關(guān)系的經(jīng)驗教訓，憑借一己的熱情去管理已屬不易，我認為班主任在努力建設(shè)班干隊伍的時候一定要細心，及時的了解班干的管理方式，如果，幸運你碰到了一個言笑之間就能解決問題的班干證明你真是幸運了，否則，了解了班干的管理方式，你才能知道你的班級表面的平靜之下隱藏了多少矛盾，哪些矛盾是不利于班級團結(jié)的，急需你引導班干成長的，哪些矛盾是大多數(shù)學生的問題的，需要班主任引導學生接受班干的。這樣，既有利班級的穩(wěn)定，同時也有利班干的心理成長，我認為，大多數(shù)班級的班干其實是很孤單的。

個人工作總結(jié)報告格式及篇九

本人這一學期承接了三(3)、三(4)班的數(shù)學教學工作，我的個人工作總結(jié)。在教育教學中能團結(jié)同事，關(guān)心學生身心成長，處處在思想和行為上作學生的表率，現(xiàn)將自己本學期的工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面。

認真執(zhí)行黨的教育方針，熱愛黨的教育事業(yè)。為了能不斷提高個人的專業(yè)理論水平，提高對教育宗旨的認識，我在參加學校組織的教育教學的學習外能自主學習與教育理論和教師成長有關(guān)的書籍(《有效教師和教師一定要思考的.四個問題)及時轉(zhuǎn)變自己的教學的觀念，尤其是教育綱要中對教育的新要求，用最新的理論武裝自己，使個人的思想覺悟不斷的提高，通過系統(tǒng)的學習，我對教育的要旨有了更為深刻的理解，對黨的教育方針的正確性有了更為深刻的體會，對應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌的必要性有了更為深刻的認識。

二、常規(guī)教學方面。

在教學工作中，我緊緊抓住備課、上課及課后效果反饋三大教學環(huán)節(jié)，以保證教學質(zhì)量。首先在吃透教材的基礎(chǔ)上精心備課(不僅備教學方法，同時也備學習方法和學生)。上課時，力求把每一點知識都科學完整的教給學生，過程具有啟發(fā)性和創(chuàng)造性。課下我認真輔導自習，批改作業(yè)，定時開辟第二課堂(進行數(shù)學手抄報的制作)，激發(fā)學生立志學數(shù)學的欲望，并開拓學生們的思維和動手能力。從反映出的效果來看達到并超出了自己的預期。

在學困生的教育教學的過程中，我深知教師職業(yè)責任的重要性，而這種責任也正是激勵自己努力做好本職工作的動力。聶宏剛、曹景元、田夢佳他們都因各自不同的原因出現(xiàn)了學習上的困難，我就在他們所表現(xiàn)出的一些行為來分析產(chǎn)生的原因，通過交談了解他們的心理需求和成長障礙，以及在觀察中所掌握的行為特點來進行教學和輔導，通過對他們的進步加以欣賞以及對錯誤的嚴肅批評使他們逐步養(yǎng)成了學數(shù)學的習慣，學習效果也逐漸顯現(xiàn)了出來。

三、參加教學培訓和課改培訓。

《國家數(shù)學課程標準》對數(shù)學的教學內(nèi)容，教學方式，教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。無疑我們每位數(shù)學教師身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是教師們必須認真思考的問題。

這學期里，我全程參加了學校組織的《打造高效課堂》教改數(shù)學觀摩課，對自己提高課堂教學效果有很大的幫助，并據(jù)此知道自己的教學活動。

此外，根據(jù)教學和理論知識的學習，這學期里本人寫了(寫在《你在為誰工作?》之后、《令人神往而又困惑的成功》、《尋找教育的真諦》等多篇教學感想和學習筆記，是自己在教育理論上有了一定的提升。

這學期了，本人做了一些有益的工作和教學嘗試，取得了一定的效果。但也存在一些不足，本人有決心在今后的工作中努力工作，爭取更大的進步。

個人工作總結(jié)報告格式及篇十

作為首屆品牌教研組的組長，我坐在這里深感榮幸，感謝教研室領(lǐng)導給我這次和大家交流的機會。一學期來，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們組的各項工作都開展的有序、高效，取得了較好的成績。下面請允許我代表我們組的老師把我們的一些做法，給在座的各位領(lǐng)導老師做以下匯報。

我們的品牌是“崇尚學習團結(jié)協(xié)作敢于創(chuàng)新”。我們這個教研組是一個團結(jié)奮進、戰(zhàn)斗力極強的教研團隊。有年齡大，經(jīng)驗豐富的老教師王建榮;有一直帶畢業(yè)班、業(yè)務(wù)精湛的區(qū)教學能手邵靜峰和楊光老師;有年輕上進的王麗和路朝暉老師;作為市級教學能手的我，對待一切工作都認真、負責。有句話是這樣說的：“集體是力量的源泉，眾人是智慧的搖籃?！彼褪俏覀冞@個品牌組的真實寫照。

一、加強學習，提升素質(zhì)。

1、專題學習扎實嚴謹。

我們經(jīng)常利用教研活動和平時的時間進行學習，除了學習《人民教育》《小學數(shù)學教育》等雜志，還重點結(jié)合雙對接遠程研修，對如何踐行“導學議練”教學模式做了深入的探討，每位教師都意識到：高效課堂，“導”字貫穿;創(chuàng)新課堂，“學”“議”為主;優(yōu)質(zhì)課堂，“練”字培優(yōu)。

2、專題研究細致高效。

今年我們是畢業(yè)班，因此我們把提高課堂教學的有效性作為研究重點，把良好的學習習慣的培養(yǎng)作為提高學生成績的有效途徑之一，這是我們確定的“學生學習習慣的培養(yǎng)細則”(幻燈片展示)。

二、加強研究，提高能力。

本學期我們圍繞“讀懂教材、讀懂學生、讀懂課堂”明確了教學目標及研究方向，通過一系列的教研活動進一步加深對“導學議練”課堂教學模式的理解。

1、大教研中豐底蘊。

本學期的雙對接遠程研修自8月底到10月中旬開展的如火如荼，老師們打破了組與組、校與校之間的距離，同在一個平臺展開了頗有意義的大教研。

這是老師們坐在一起，商討磨課計劃、(展示照片并加以說明)。

2、集體備課凝智慧。

開學初，我們把教材進行了合理的分工，利用表格的形式制定好計劃，確定出中心發(fā)言人。在集體備課時我們經(jīng)常徜徉于不同版本教材之間，徘徊在名家課例之中，立根于學生已有經(jīng)驗之上。

三、注重實踐，和諧高效。

我們在積極參加區(qū)、校級教學研討活動和學習活動的同時，非常注重常規(guī)教學。

1、共同磨課求精致。

本學期初我們根據(jù)學校的要求，把踐行“導學議練”教學模式與率先執(zhí)教有機結(jié)合起來。

首先制定了率先執(zhí)教計劃，把執(zhí)教課題與教師落實到人，繼續(xù)按照(個人備課——集體備課——修改試教——觀摩研討——總結(jié)反思——再次執(zhí)教)“六步驟”校本教研模式進行細致的研究，采用“同課異教”等方式，落實了“導學議練”教學模式。

在這次研修活動中我校老師取得了驕人的成績，多次得到教研中心領(lǐng)導的表揚，如：老師們的獎勵總分取得了全區(qū)第一名，我校3個研修組被定為優(yōu)秀研修組，其中我所帶領(lǐng)的東門大街小學遠程研修一組就是其中之一，我們組的課例還被評為省優(yōu)秀課例二等獎。這些成績的取得，的確與老師們的努力分不開，但更離不開各級領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助。

例如：當我得知我們組的課例被省專家潘桂華老師推薦后，激動的寫下了這樣一篇感言“那一刻我熱淚盈眶”(截圖圖片展示)，教研室劉主任及時發(fā)帖給予我們鼓勵。

再如：在整個研修接近尾聲的時候，我即興寫下了“我幸福，我是小小研修組長”這樣一篇感言，劉主任給予了這樣的跟帖，(截圖圖片展示)，讓我們組的每一位老師不由得又一次熱淚盈眶。

2、常規(guī)教學求高效。

在常規(guī)教學中，我們組的6位教師都深知自己肩上的擔子有多重，為了更好的使五百二十九名學生順利畢業(yè)，老師們根據(jù)各班的實際情況，繼續(xù)堅持“抓兩頭，帶中間”，堅持“不放棄每一個學生”。如今我們五年級，96%的學生態(tài)度認真，學習有熱情有動力，4%的學生正在老師的幫助和自身的努力下逐步向好的方向發(fā)展。

下一步設(shè)想和建議：

1、加大教學研究的力度，把““導學議練”教學模式推向更深的領(lǐng)域。

2、探索如何提高課堂教學效率，如何提高學生的學習興趣的途徑，讓學生好學、會學。

3、認真抓好畢業(yè)班教學工作。繼續(xù)發(fā)揚我校優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮群體力量，依據(jù)學生實際水平，分析、探討工作思路，做到每項工作都具有針對性、目的性和實效性，力爭再創(chuàng)佳績。

建議：領(lǐng)導一如既往的支持、指導我們的教學工作，使我們盡快成長。

個人工作總結(jié)報告格式及篇十一

回首20__年，幾十年不遇的雪災(zāi)讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟危機和股災(zāi)也偏偏就讓我趕上了，對于一個進入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨!不幸的是我們也隨著金融危機一起“犧牲”;幸運的是增長了見識，增加了應(yīng)變能力;感慨人生的奇遇!

我于20__年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時的方式和技巧來對待客服工作，導致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過_的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，_給我們進行了一次終免關(guān)單技巧的培訓，那時候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來，當時沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在20__年度總共就沒有出多少動態(tài)終免(算下來就是個位數(shù))。從20__年總的業(yè)績來看，我的表現(xiàn)不是很好，從20__年4月份到20__年__份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾點：

1、__份以前可利用資源比較多，__份以后沒有足夠的資源。

2、__份以前電話打得比較多，__份以后電話打得比較少;。

3、__份以前維護比較到位，__份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好;。

4、__份以前給網(wǎng)員講解比較多，__份以后基本上都沒有怎么講解。

在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細檢查。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：

2、弘歷軟件的報錯。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯(彈紅叉出來);。

3、首富軟件的報錯。例如：數(shù)暢的錯誤;。

在20__這極不平凡的一年里，我吸取了教訓、總結(jié)了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了20__年八大高手的課程，，并學以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進行講解和指導。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結(jié)了上次虧損的教訓，我在__份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓。

20__年的工作布局和計劃：

1、努力爭取講課的機會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力;。

2、盡可能多地學習股票方面的知識，并用心給客戶講解;。

3、講解過程中敦促客戶帶人;。

4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課;。

5、上門維護做到細心、耐心、用心;。

6、重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧;。

7、有規(guī)律的整理好客戶資料;。

8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。

計劃：

1、爭取每個月至少一個網(wǎng)介(軟件);。

2、爭取每個月至少3—5個終免(動靜);。

3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員;。

4、爭取每個月1次講課的機會。