有限的生命里，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)把握時(shí)間，做自己想做的事情。一個(gè)較為完美的總結(jié)應(yīng)當(dāng)具備準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要的特點(diǎn)，突出重點(diǎn)和核心信息。總結(jié)的好壞不僅僅在于字?jǐn)?shù)多少，更在于是否能夠突出重點(diǎn)和抓住要點(diǎn)。

專賣(mài)店規(guī)章制度內(nèi)容篇一

1、目的為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有法可依，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

2、適用范圍，本制度適用于所有門(mén)店員工。

3、管理規(guī)定。

（1）工作制度。

工作時(shí)間。

（夏令時(shí)）上午7：50——12：00。

下午14：00——18：30。

（冬令時(shí)）上午xx：xx——xx：xx下午。

公司實(shí)行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺(jué)遵守工作時(shí)間。

打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。（夏令時(shí)打卡4次，即上午上班一次、下班一次，下午上班一次、下班一次）。

打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間；

（3）請(qǐng)銷假制度。

（4）加班管理。

定義。

加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。

加點(diǎn)是指員工在正常班次內(nèi)已保質(zhì)保量完成額定工作之后，為完成領(lǐng)導(dǎo)安排的額外工作或超前性工作而延長(zhǎng)工作時(shí)間的情況。本規(guī)定中所指的“加班”，包括以上加班、加點(diǎn)兩種情況。員工在完成計(jì)劃工作目標(biāo)過(guò)程中，因個(gè)人原因而產(chǎn)生的加班加點(diǎn)不作為加班，因增加非計(jì)劃內(nèi)工作且必須在限定時(shí)間內(nèi)完成時(shí)，可申請(qǐng)加班，加班的最終審批權(quán)為公司總經(jīng)理，否則為無(wú)效加班。

加班申報(bào)及補(bǔ)償規(guī)定。

公司提倡員工提高工作效率，不允許因低效及能力原因完不成本崗位工作。

a．現(xiàn)場(chǎng)管理人員和勞務(wù)人員的加班應(yīng)嚴(yán)格控制，各部門(mén)應(yīng)按月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，合理安排工作班次。

b．因工作需要，一般員工延時(shí)工作4小時(shí)至8小時(shí)可申報(bào)加班半天，超過(guò)8小時(shí)可申報(bào)加班1天，不足4或8小時(shí)按每小時(shí)10元。

員工加班，也應(yīng)按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)；有打卡記錄但無(wú)店長(zhǎng)批準(zhǔn)的加班，公司不予承認(rèn)加班。

1、履職情況獎(jiǎng)懲。

根據(jù)崗位職責(zé)，能100%完成本職崗位工作，并積極幫助他人完成工作，表現(xiàn)特別優(yōu)異的，設(shè)置履職獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)可分為員工等級(jí)評(píng)定加分、現(xiàn)金獎(jiǎng)。

根據(jù)崗位職責(zé)，不能完成本職崗位工作，辦事拖拉無(wú)規(guī)劃，總需要他人協(xié)助完成本職工作的懲！懲罰為員工等級(jí)評(píng)定減分、現(xiàn)金處罰。

2、日常工作獎(jiǎng)懲。

（1）個(gè)人獎(jiǎng)。

全勤獎(jiǎng)：當(dāng)月滿勤，無(wú)公休及事假的，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元。

崗位獎(jiǎng)：

銷售帶單獎(jiǎng)：每日成交超過(guò)3單，獎(jiǎng)勵(lì)50元；

單戶金額超過(guò)1萬(wàn)5，獎(jiǎng)勵(lì)20元；

單戶金額超2萬(wàn)，獎(jiǎng)勵(lì)50元；

單戶金額超3萬(wàn)，獎(jiǎng)勵(lì)100元。

（所有部門(mén)員工均享受此獎(jiǎng)勵(lì)）。

市場(chǎng)員工獎(jiǎng)勵(lì)：推廣進(jìn)店成交一戶，獎(jiǎng)勵(lì)50元；

電話推廣成交一戶，獎(jiǎng)勵(lì)50元；

使用會(huì)員卡獎(jiǎng)勵(lì)30/戶；

微信推廣成交獎(jiǎng)勵(lì)50元；

完美售后一戶獎(jiǎng)勵(lì)10元。

（所有部門(mén)員工均享受此獎(jiǎng)勵(lì)）。

設(shè)計(jì)師獎(jiǎng)勵(lì)：當(dāng)月設(shè)計(jì)20戶以上且沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，獎(jiǎng)勵(lì)200元，30戶以上獎(jiǎng)勵(lì)300，以此類推；因設(shè)計(jì)增加客單值，明顯增加獎(jiǎng)勵(lì)100元/次，出現(xiàn)問(wèn)題引起客訴，小問(wèn)題罰50，大問(wèn)題罰100，嚴(yán)重問(wèn)題罰200以上。

3、計(jì)劃目標(biāo)完成與否獎(jiǎng)懲。

4、計(jì)劃外目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)。

5、設(shè)置員工特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)制度（激勵(lì)機(jī)制）特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：

連續(xù)1季度均能完成計(jì)劃目標(biāo)，表現(xiàn)優(yōu)異、有目共睹，主動(dòng)幫助他人的，獎(jiǎng)勵(lì)員工200元。

連續(xù)2季度均能完成計(jì)劃目標(biāo)，表現(xiàn)優(yōu)異、有目共睹，主動(dòng)幫助他人的，獎(jiǎng)勵(lì)員工500元。

年底，根據(jù)全年度員工表現(xiàn)，設(shè)置神秘優(yōu)秀員工大獎(jiǎng)，優(yōu)秀員工候選人為能獲得特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的員工。

專賣(mài)店規(guī)章制度內(nèi)容篇二

1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，歡迎語(yǔ)“歡迎光臨xxxx”，主動(dòng)迎接。前臺(tái)靠近飲用水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)上司必須稱職務(wù)。

3、前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。

4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來(lái)訪，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見(jiàn)并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺(jué)等。

5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺(tái)，以免影響接待客戶。

6、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。

7、前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用。

8、業(yè)務(wù)員在完成來(lái)電和來(lái)訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)記錄。

（一）培訓(xùn)管理。

1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮、公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。

3、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)。

4、建立公司內(nèi)部qq群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線交流學(xué)習(xí)探討。

（二）客戶管理。

1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時(shí)跟蹤反饋。

2、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的遮陽(yáng)產(chǎn)品需求情況。

3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對(duì)不同的客戶群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷活動(dòng)。

4、建立產(chǎn)品qq職業(yè)交流群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。

（三）銷售管理。

1、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)。

2、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。

3、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對(duì)兩種以上銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷售業(yè)績(jī)。

1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范、上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調(diào)班或公休，需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為9：00—18：00，店員每星期安排休息一天，國(guó)家法定節(jié)假日店員實(shí)行輪流調(diào)休制度進(jìn)行休息。

3、熱情待客、禮貌服務(wù)。主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿、面帶笑容、有問(wèn)必答，無(wú)顧客時(shí)要保持良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識(shí)或互相交流銷售技巧。

4、每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)塵。

5、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

6、全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好，不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門(mén)停止?fàn)I業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好門(mén)窗，做好防火防盜工作。

7、每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計(jì)。查看庫(kù)存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢(shì)有更多的學(xué)習(xí)，并針對(duì)庫(kù)存的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷售。

8、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念，引領(lǐng)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(zhǎng)完成銷售工作。

9、服從上級(jí)工作安排，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo)。

（一）組織晨會(huì)的召開(kāi)。

1、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。

2、傳達(dá)上級(jí)重要文件及通知。

3、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析。

4、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善。

5、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

（二）對(duì)店內(nèi)狀況的確認(rèn)及工作安排。

1、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況。

2、監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正。

3、檢查當(dāng)天需送貨及產(chǎn)品安裝的客戶信息，與客戶溝通好安排送貨及安裝事宜。

接待客戶—分析客戶—確認(rèn)訂單交款—接單下單（客服）—完成訂單。

1、每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來(lái)訪登記上記錄。

2、客戶、設(shè)計(jì)師和公司員工進(jìn)入店面前臺(tái)必須全體起立，以示尊重。

3、銷售人員接待客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺(tái)。

4、老客戶、電話預(yù)約客戶到店面詢問(wèn)相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶一次。

5、只要客戶詢問(wèn)有關(guān)事宜，即算接待客戶一次，認(rèn)真填寫(xiě)客戶資料。

（一）銷售計(jì)劃制定。

1、應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃，計(jì)劃分解到每一周、每一天。

2、該計(jì)劃必須包括總銷售額、上月的實(shí)際銷售額對(duì)比，分析差額。

3、應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)暢銷品、滯銷品進(jìn)行分析，并對(duì)促銷活動(dòng)提出建議。

（二）銷售計(jì)劃執(zhí)行。

根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)對(duì)每天計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各成員對(duì)進(jìn)店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導(dǎo)購(gòu)員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話回訪或上門(mén)拜訪，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達(dá)成交易。

（三）執(zhí)行情況分析。

1、每周、每月每位員工要對(duì)經(jīng)理就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到身邊的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì)。

2、經(jīng)理對(duì)整個(gè)店的銷售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報(bào)告，分析新老顧客的銷售比例及和計(jì)劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評(píng)選。

（四）績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰。

1、可根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)員工的銷售能力進(jìn)行分析，對(duì)完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì)。

2、對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給于自動(dòng)降薪或者按公司相關(guān)規(guī)定處理。

專賣(mài)店規(guī)章制度內(nèi)容篇三

發(fā)包方（甲方）：

承包方（乙方）：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲方就小區(qū)的櫥柜的制作及安裝事宜與乙方達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同，以資信守。

第一條合同內(nèi)容。

1、________________________小區(qū)的櫥柜制作和安裝工程。

2、制作及安裝工程地點(diǎn)：____________________________（具體依甲方指定）。

第二條承包范圍。

乙方為甲方制作櫥柜（詳見(jiàn)合同附件一：產(chǎn)品清單），并負(fù)責(zé)安裝。

第三條承包方式。

1、本合同及附件中的價(jià)格，為櫥柜制作、到現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試并達(dá)到驗(yàn)收要求的包干價(jià)格。

2、乙方按本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，包工包料、包質(zhì)量、包驗(yàn)收（通過(guò)甲方及各戶業(yè)主、包供貨安裝、包工期、包風(fēng)險(xiǎn)、包售后服務(wù)等承包方式，按照甲方確認(rèn)的設(shè)計(jì)驗(yàn)收）施工圖、材料，承包櫥柜的制作及安裝。

3、結(jié)算方法：數(shù)量以本合同中確定的為準(zhǔn)，實(shí)際數(shù)量以甲乙雙方共同簽證為準(zhǔn)，按實(shí)結(jié)算，單價(jià)按合同附件一中的包干單價(jià)執(zhí)行。

第四條合同工期。

1、本合同簽訂后，甲方按每批櫥柜訂貨量及交貨時(shí)間向乙方發(fā)出書(shū)面訂貨通知，乙方應(yīng)根據(jù)訂貨通知的要求向甲方供貨，并在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行安裝調(diào)試。在2013年8月日之前，乙方進(jìn)場(chǎng)安裝，于2013年9月日前完成安裝并經(jīng)甲方及各戶業(yè)主驗(yàn)收合格。

2、施工過(guò)程中如遇甲方責(zé)任或不可抗力等因素所延誤的工期，經(jīng)甲、乙雙方簽證認(rèn)可調(diào)整，以此確定竣工日期。

第五條合同總價(jià)款及付款方式。

（一）合同總價(jià)款：

1、本合同總價(jià)款暫定為人民幣元，大寫(xiě)人民幣。

2、本合同總價(jià)以內(nèi)的櫥柜數(shù)量及每套價(jià)格、上下柜每米單價(jià)、臺(tái)面石每米單價(jià)、星盆價(jià)格等詳見(jiàn)附件一。

3、本合同每套櫥柜的實(shí)際價(jià)格按甲方確認(rèn)的設(shè)計(jì)圖的長(zhǎng)度，以本合同附件一確認(rèn)的每米單價(jià)計(jì)算。結(jié)算按實(shí)際施工長(zhǎng)度乘以本合同附件一的每米單價(jià)計(jì)算。

4、若有因住戶間隔修改需調(diào)整櫥柜尺寸，由甲方提供圖紙，乙方訂做，價(jià)差由住戶向乙方支付。

（二）付款方式：

1、甲方根據(jù)工程進(jìn)度和合同履行情況向乙方支付合同款項(xiàng)。

（1）本合同簽訂后，甲方按每批產(chǎn)品訂貨量及交貨時(shí)間向乙方發(fā)出書(shū)面訂貨通知。在本合同簽訂后并且發(fā)出書(shū)面訂貨通知之日起個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價(jià)款的作為預(yù)付款。

（2）貨到現(xiàn)場(chǎng)并經(jīng)甲方開(kāi)箱驗(yàn)收后個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付至合同總價(jià)款的。

（3）工程完工后日內(nèi)乙方應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收、結(jié)算等文件并經(jīng)甲方確認(rèn)。甲乙雙方辦理正式竣工驗(yàn)收和結(jié)算手續(xù)后個(gè)工作日內(nèi)付至合同結(jié)算款的。

（4）余款5%作為保修金，若乙方無(wú)違約行為，甲方在保修期滿10個(gè)工作日3%會(huì)同甲方指定的物業(yè)管理公司組織復(fù)檢并辦理保修終結(jié)手續(xù)后向乙方結(jié)清。

2、乙方應(yīng)按政府部門(mén)的要求辦理好所有的手續(xù)并繳納有關(guān)的費(fèi)用和稅金。

3、每筆付款前，乙方向甲方發(fā)出付款通知書(shū)，并提供合同約定的相關(guān)資料，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后付款。付款時(shí)，乙方須提供國(guó)內(nèi)有效的等值發(fā)票。若乙方不能提供國(guó)內(nèi)有效的等值發(fā)票的，甲方有權(quán)拒絕付款。

4、乙方收款帳戶信息如下：

戶名：

帳號(hào)：

開(kāi)戶行：

第六條質(zhì)量要求及驗(yàn)收。

1、質(zhì)量要求：附件二：廚柜材料明細(xì)表、國(guó)內(nèi)安全產(chǎn)品認(rèn)證書(shū)和質(zhì)量合格證書(shū)。

2、乙方所提供的產(chǎn)品必須具備（國(guó)際）產(chǎn)品的制作及安裝驗(yàn)收必須以甲方認(rèn)。

可的產(chǎn)品品牌、規(guī)格、型號(hào)及施工圖紙、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、有關(guān)變更的書(shū)面文件、國(guó)家頒布的施工及驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

3、乙方在甲方要求時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品運(yùn)到指定地點(diǎn)后應(yīng)立即知會(huì)甲方，由甲方對(duì)照訂貨單與有關(guān)設(shè)計(jì)文件對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、型號(hào)規(guī)格、外觀等進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收，核對(duì)無(wú)誤后設(shè)備方可進(jìn)場(chǎng)安裝。在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí)，乙方應(yīng)提供產(chǎn)品出廠合格證、裝箱單、產(chǎn)品試驗(yàn)報(bào)告單、操作維護(hù)手冊(cè)、技術(shù)說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品“三包”保修卡、產(chǎn)品及相關(guān)材料的國(guó)際、國(guó)內(nèi)安全產(chǎn)品認(rèn)定書(shū)和質(zhì)量保證書(shū)等交甲方確認(rèn)。

4、乙方在進(jìn)場(chǎng)施工前預(yù)先在甲方指定的房地產(chǎn)項(xiàng)目的房間做一套櫥柜樣板，經(jīng)甲方確認(rèn)后作為櫥柜質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

5、乙方安裝完成并整理好竣工驗(yàn)收資料后，應(yīng)書(shū)面通知甲方進(jìn)行初驗(yàn)，并經(jīng)甲方現(xiàn)場(chǎng)代表簽字確認(rèn)后視為初驗(yàn)合格。

6、甲方初驗(yàn)合格后，乙方再根據(jù)各戶業(yè)主提供的抽油煙機(jī)規(guī)格，對(duì)櫥柜吊柜底板進(jìn)行逐戶開(kāi)孔工作。最后由各戶業(yè)主和甲方驗(yàn)收人員簽字認(rèn)可后方為驗(yàn)收合格。

第七條保修期。

1、本合同設(shè)備的保修期為壹年，自通過(guò)甲方及各戶業(yè)主驗(yàn)收之日起計(jì)。保修期內(nèi)如設(shè)備、系統(tǒng)、工程發(fā)生故障，乙方必須在接到通知后的個(gè)小時(shí)內(nèi)派員維修，因質(zhì)量問(wèn)題引起的損壞，乙方免收一切費(fèi)用；否則，乙方可適當(dāng)向甲方收取更換的材料、部件的成本費(fèi)。若乙方在收到通知后不及時(shí)派員維修，甲方、物業(yè)管理公司可另請(qǐng)人員修理，費(fèi)用在保修金中扣除，如保修金不足以支付的，甲方有權(quán)向乙方追償。

2、保修期內(nèi)乙方應(yīng)派專人負(fù)責(zé)管理，安排售后服務(wù)員1-2名至少次/月到現(xiàn)場(chǎng)上班，了解各個(gè)業(yè)主櫥柜使用情況及收集意見(jiàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行免費(fèi)維修。每三個(gè)月對(duì)該櫥柜舉行免費(fèi)保養(yǎng)及使用咨詢服務(wù)，延長(zhǎng)櫥柜使用壽命。

3、保修期屆滿之日起，設(shè)備、系統(tǒng)的'保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式等有關(guān)事宜由乙方與甲方或其屬下公司、物業(yè)管理公司另行簽訂維護(hù)或服務(wù)協(xié)議。

4、保修期滿后，乙方應(yīng)建立小時(shí)電話熱線跟蹤服務(wù)，若設(shè)備、系統(tǒng)、工程發(fā)生故障，乙方應(yīng)在接到通知后小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)維修，屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題以成本價(jià)維修更換。

第八條雙方責(zé)任。

（一）甲方責(zé)任。

1、甲方在收到后乙方提供的整套施工圖、安裝施工方案后五個(gè)工作日內(nèi)完成審核。

2、向乙方提供必要的場(chǎng)地及施工用水、用電（費(fèi)用由乙方承擔(dān)）。

3、按約定向乙方支付合同價(jià)款。

4、甲方委派現(xiàn)場(chǎng)代表，監(jiān)督、檢查產(chǎn)品、工程的質(zhì)量，協(xié)調(diào)工作中發(fā)生的有關(guān)事宜，負(fù)責(zé)解決施工過(guò)程遇到的問(wèn)題，并參與產(chǎn)品、工程的初驗(yàn)、驗(yàn)收和簽證工作。如現(xiàn)場(chǎng)代表變更則需及時(shí)通知乙方。

5、甲方在收到乙方提交的產(chǎn)品、工程驗(yàn)收申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)產(chǎn)品、工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后及時(shí)辦理結(jié)算。

6、如有隱蔽工程，甲方應(yīng)在收到乙方的隱蔽工程驗(yàn)收申請(qǐng)后壹個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。

（二）乙方責(zé)任。

1、乙方應(yīng)向甲方提供有效的國(guó)內(nèi)安裝資質(zhì)證書(shū)。

2、按約定向甲方提供產(chǎn)品，完成安裝。

3、乙方委派現(xiàn)場(chǎng)代表，并須持有與工程項(xiàng)目相適應(yīng)的資格證書(shū)，負(fù)責(zé)施工期間的施工質(zhì)量、安全問(wèn)題，協(xié)調(diào)工作中發(fā)生的有關(guān)事宜。如現(xiàn)場(chǎng)代表變更則需經(jīng)甲方同意。

4、凡鑰匙在乙方手中的業(yè)主套間，乙方在安裝過(guò)程中，不能在木地板上面作業(yè)，完成安裝后，要立即完成清理衛(wèi)生，保證套間整潔。如在安裝過(guò)程中造成室內(nèi)原有設(shè)施及暗埋管件（如：煤氣管、給水管等）有損壞或丟失的，乙方應(yīng)照原價(jià)賠償。

5、施工中因乙方責(zé)任造成的停工、返工、材料、器材損失等均由乙方承擔(dān)。所有設(shè)備和器材驗(yàn)收前均由乙方妥善保管，如有損壞或遺失均由乙方負(fù)責(zé)，同時(shí)乙方須按約定工期施工。

6、按施工安全規(guī)范做好施工質(zhì)量、安全管理，如在施工期間發(fā)生施工質(zhì)量、安全事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方。

7、如有隱蔽工程，隱蔽前應(yīng)提前壹個(gè)工作日通知甲方驗(yàn)收，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格。

文檔為doc格式。

專賣(mài)店規(guī)章制度內(nèi)容篇四

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！

一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

二工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作，

三上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫(huà)淡妝，精力充沛！

四上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象。

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)。

九、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；

2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

或震動(dòng)，違者扣罰5元/次；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

十一、入職條件：

1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、需交身份證復(fù)印證。

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

十二、辭職條件：

2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:。

1、連續(xù)礦工3次/月；

2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；

3、泄露本公司機(jī)密1次/月；

4、偷盜本公司財(cái)物者；

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！

專賣(mài)店規(guī)章制度內(nèi)容篇五

2、午餐時(shí)間：

a、11：30—13：00。

b、13：00—14：30。

3、公休時(shí)間：每月三天。

超休三天以上提成*80%。

超休七天以上提成*50%。

超休十天以上提成*0%。

4、早、晚班考勤嚴(yán)格按照簽到時(shí)間為準(zhǔn)，不得代簽。

節(jié)假日（包括周六、周日）不安排休息。其他休息時(shí)間按公司制度執(zhí)行。

1每日上班工作時(shí)間著統(tǒng)一工服。保持工服的干凈整潔，形象清爽。未按要求著裝者口頭警告，若有第二次并罰款10元，停接一輪客戶；兩次以上罰款30元。

1、客戶到店，排輪接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨”；主動(dòng)迎接，用“您好！有什么可以幫到您”問(wèn)候語(yǔ)，按銷售程序引導(dǎo)客戶，前臺(tái)或末位提供倒水等服務(wù)。

2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，工作時(shí)間不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、聊天、吵鬧、打逗，做與工作無(wú)關(guān)的事，如看雜志、睡覺(jué)、玩手機(jī)、在前廳及吧臺(tái)內(nèi)吸煙、等，對(duì)上司必須稱職務(wù)。違者每次罰款20元，三次以上取消1次接待輪值資格。

3、前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元，如查無(wú)當(dāng)事人，則對(duì)接待臺(tái)當(dāng)職所有員工作集體每人10元罰款處理。

5、搶單或因搶單有意欺騙客戶、同事，經(jīng)查實(shí)取停接客戶三天，情節(jié)嚴(yán)重者交部門(mén)經(jīng)理處理。

6、銷售顧問(wèn)必須隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，如銷售道具、資料等，以免因出現(xiàn)接待用品不全，中途多次返回現(xiàn)拿，影響接待客戶。

7、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。

8、銷售顧問(wèn)及其人員在進(jìn)入總部財(cái)務(wù)室時(shí)必須先敲門(mén)然后進(jìn)入。財(cái)務(wù)室除本屋工作人員其他員工沒(méi)有工作需要的，不得無(wú)故逗留。

9、辦公室電腦僅限日常辦公使用，如出現(xiàn)玩游戲等與辦公無(wú)關(guān)事宜，一次罰款5元。

10、每名銷售顧問(wèn)在完成來(lái)電和來(lái)訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時(shí)在相關(guān)的工作記錄中做好各項(xiàng)記錄和說(shuō)明，避免因此失誤而給工作帶來(lái)不便；如在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有漏項(xiàng)內(nèi)容則罰款10元，由此導(dǎo)致不良事件發(fā)生的對(duì)當(dāng)事人處于30元罰款。

店面經(jīng)理工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)店面的日常管理、組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(zhǎng)，為其創(chuàng)造晉升條件；

c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努、愉快的工作氛圍力創(chuàng)造積極。

d、帶領(lǐng)銷售代表了解本地市場(chǎng)的銷售情況，幫助其制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃，協(xié)助其進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展、項(xiàng)目攻關(guān)等工作。

對(duì)店內(nèi)的瓷磚樣板、銷售賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為：

a、賬目管理——做到銷售帳目清晰，錢(qián)賬相符；

b、認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫(kù)存。

c、樣板管理——展廳內(nèi)的瓷磚樣板根據(jù)銷售的業(yè)績(jī)情況不定期的進(jìn)行更換，停產(chǎn)或銷售不理想的樣板及時(shí)撤換，瓷磚樣板的數(shù)量管理等！

d、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃；

b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。

c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)；

對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度，具體為：

b、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作；了解客戶的用磚鋪貼情況。

c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對(duì)不同的客戶群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷活動(dòng)、撤換店內(nèi)樣板等到工作。

根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，具體工作為：

a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)；

b、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，報(bào)上級(jí)主管批準(zhǔn)并執(zhí)行；

c、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對(duì)以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷售業(yè)績(jī)！

d、對(duì)員工銷售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷售問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)及解決；

店員：是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

（1）嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上崗工作前，要佩帶好工作牌。上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示店長(zhǎng)批準(zhǔn)。

（2）熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要整理保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品識(shí)或互相交流銷售技巧，不能隨意坐臥、聚眾聊天、大聲喧嘩，不能隨意長(zhǎng)時(shí)間離崗辦理私務(wù)。不可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架，影響店內(nèi)營(yíng)業(yè)，違者按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處為，情節(jié)嚴(yán)重者即可開(kāi)除處理。

（3）每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。

（4）所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

（5）全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門(mén)停止?fàn)I業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作。

（6）每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計(jì)。查看庫(kù)存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢(shì)有更多的學(xué)習(xí)，并針對(duì)庫(kù)存的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷售。

（7）努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(zhǎng)完成銷售工作。

（8）服從上級(jí)工作安排，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo)；

（9）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。

（10）為顧客提供優(yōu)良服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)。

在每日結(jié)束工作后，銷售員全體員工應(yīng)將當(dāng)日相關(guān)工作記錄完善，制定明日工作安排與計(jì)劃。個(gè)人的工作物品收放到工作桌或抽屜內(nèi)，相關(guān)的各類登記表格應(yīng)由當(dāng)日值班組長(zhǎng)統(tǒng)一搜集放入前臺(tái)抽屜。

工作流程。

1）組織晨會(huì)的召開(kāi)：

a、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；

b、傳達(dá)上級(jí)重要文件及通知；

c、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析；

d、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善；

e、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

2）對(duì)店內(nèi)狀況的確認(rèn)及工作安排：

a、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況；

b、店內(nèi)樣板的陳列、更改、促銷品的擺放等；

c、監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正；

e、時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；

f、合理安排店內(nèi)員工輪流用餐。

g、檢查當(dāng)天需送貨的客戶信息，與客服溝通好安排送貨事宜。

專賣(mài)店規(guī)章制度內(nèi)容篇六

一、工作時(shí)間：

上午08:30—12:00。

下午13:30—17:30(業(yè)務(wù)員)18:00（導(dǎo)購(gòu)員）。

二、公休時(shí)間：每周日。

三、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，不得擅自離崗。

四、工作時(shí)間保持微笑，不可因?yàn)樗饺饲榫w影響工作，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，顧客永遠(yuǎn)是上帝。如與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵每次罰款20元。

五、上班第一時(shí)間打掃衛(wèi)生，整理著裝，整潔干凈，淡妝，精神飽滿。

六、上班時(shí)間不得嬉戲打鬧，同事之間不許爭(zhēng)吵。如有爭(zhēng)吵各罰款10元。

七、私人電話不準(zhǔn)超過(guò)5分鐘、吃零食、睡覺(jué)，如有罰款5元。

八、導(dǎo)購(gòu)員協(xié)助業(yè)務(wù)員安排客戶的送貨，開(kāi)票姓名地址要詳細(xì)，不詳細(xì)經(jīng)發(fā)現(xiàn)5元/次。

九、每天貨款必須及時(shí)入賬，貨物及時(shí)清點(diǎn)，并記好當(dāng)日賬目，月底盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。

十、導(dǎo)購(gòu)員配合老板娘協(xié)助取存貨，本月欠款必須次月必須追回，并做好存取貨記錄。

十一、給客戶送貨必須當(dāng)面點(diǎn)清貨物數(shù)量，店內(nèi)付貨一樣，必須清楚，出現(xiàn)差錯(cuò)自己負(fù)責(zé)。

十二、來(lái)電、來(lái)店咨詢客戶，記錄全面，定期回訪，電話3次，登門(mén)1次。

十三、客戶檔案詳細(xì)建立，包括姓名、電話，年齡、家庭住址。

十四、導(dǎo)購(gòu)員、業(yè)務(wù)員必須每日寫(xiě)工作報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo)，未上交者罰款5元/次。

十五、公司發(fā)送給員工關(guān)于銷售管理技巧的學(xué)習(xí)資料必須在一個(gè)星期內(nèi)理解記熟，不熟悉者罰款5元，記熟者獎(jiǎng)勵(lì)10元。

十六、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)！

十七、員工獎(jiǎng)罰制度：

1、全勤獎(jiǎng)每月50元。遲到、早退、脫崗每次罰款5元，月累計(jì)二次以上扣除全勤獎(jiǎng)，無(wú)故曠工一天扣10元，并扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，事假、病假扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

2、上班時(shí)間有客戶不得接聽(tīng)私人電話，不得發(fā)短信聊天，違者罰款5元/次。

3、必須服從分配，服從管理，違者罰款10元/次。

4、私人使用電腦上網(wǎng)不得把音量調(diào)得過(guò)高，罰款3元/次。

5、不得透露公司機(jī)密客戶檔案，查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資。

6、客戶檔案保持整潔干凈，不準(zhǔn)私自帶走，回訪記錄詳細(xì)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。重點(diǎn)客戶每月回訪四次，整體客戶必須2次/月。

7、公司成員由業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員搭配分ab兩組進(jìn)行業(yè)績(jī)比拼，優(yōu)勝組獲得所有罰款獎(jiǎng)勵(lì)。

十八、入職條件：填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；需交身份證復(fù)印證，工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度。

十九、辭職條件：?jiǎn)T工辭職必須提前1個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職。

二十、員工離職后在1年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、潮流環(huán)保為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！

專賣(mài)店規(guī)章制度內(nèi)容篇七

1. 專賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。所有專賣(mài)店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班，換班需提前一天申請(qǐng)，并取得店長(zhǎng)同意方可，沒(méi)有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次，店長(zhǎng)不得與員工換班。

2. 所有員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時(shí)按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處罰或辭退。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

4. 所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫(huà)眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)），員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表，及時(shí)補(bǔ)妝，[蓮山課 件 以最好的精神狀態(tài)投入工作。

5. 所有員工必須禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語(yǔ)，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

6. 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長(zhǎng)、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

7. 所有員工不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽(tīng)私人電話，不得私自會(huì)客，上班時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長(zhǎng)和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來(lái)訪，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘。

8. 各專賣(mài)店每天必須召開(kāi)早晚班交接會(huì)，每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷售情況，表?yè)P(yáng)銷售好的員工，鼓勵(lì)并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。

9. 賣(mài)場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，凡在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。

10. 所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理，店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度，[蓮山課~件 每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價(jià)，庫(kù)存，顏色，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款5元。

11.?? 賣(mài)場(chǎng)內(nèi)必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉(cāng)庫(kù)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(zhǎng)親自檢查。

12.?? 顧客試過(guò)的樣衣要及時(shí)歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯(cuò)位置或直接將貨品收倉(cāng)，造成沒(méi)出樣，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(zhǎng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價(jià)賠償。

13.?? 所有員工不允許私自拿xx的購(gòu)物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè)，如果需要者應(yīng)及時(shí)還回。員工要愛(ài)護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。

14.?? 工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事，違者店長(zhǎng)給予提醒或警告。

xx員工獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、連帶銷售獎(jiǎng)：個(gè)人接待的顧客一次性購(gòu)買(mǎi)2件商品（含包包、鞋子，特價(jià)8折以下商品除外）獎(jiǎng)勵(lì)3元，顧客一次性購(gòu)買(mǎi)3件商品該人員獎(jiǎng)勵(lì)5元，購(gòu)買(mǎi)4件商品獎(jiǎng)勵(lì)10元，以此類推。

2、超額完成日目標(biāo)獎(jiǎng)：每月定制總目標(biāo)后，算出每日銷售目標(biāo)，人員每天實(shí)際銷售超出日銷售目標(biāo)1000元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)5元，超出日目標(biāo)2000元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)10元，超出日目標(biāo)3000元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)15元，以此類推。

3、完成月目標(biāo)獎(jiǎng)：完成當(dāng)月總銷售指標(biāo)，且個(gè)人銷售指標(biāo)完成90%以上人員額外獎(jiǎng)勵(lì)50元。

4、月銷售冠軍獎(jiǎng)：月總銷售完成目標(biāo)90%以上，評(píng)選月銷售冠軍（店長(zhǎng)除外），給予銷售第一名者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

5、服務(wù)之星獎(jiǎng)：每月由店長(zhǎng)和員工在xx團(tuán)隊(duì)中評(píng)選1名本月服務(wù)好，笑容多，對(duì)顧客態(tài)度好的服務(wù)之星，獎(jiǎng)勵(lì)30元，人員連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為服務(wù)之星可做升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

6、員工資歷獎(jiǎng)：?jiǎn)T工資歷1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封頂。

以上條例當(dāng)班店長(zhǎng)、店助可視情節(jié)輕重處理，如有以上未說(shuō)明的違規(guī)行為，由當(dāng)班店長(zhǎng)、店助進(jìn)行處理，如多次罰款仍不改者，本店可視情節(jié)對(duì)該員工進(jìn)行淘汰，店長(zhǎng)、店助、違反以上規(guī)定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動(dòng)。

為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運(yùn)行，特制定專賣(mài)店人員管理制度、薪金及員工晉級(jí)制度、專賣(mài)店店面基本管理制度、專賣(mài)店貨品管理制度、專賣(mài)店客戶管理制度，以期通過(guò)完善的管理將明星品牌建立起來(lái)，達(dá)到服務(wù)銷售的目的。

一、專賣(mài)店人員配備?

1、店長(zhǎng)1名

2、店面營(yíng)業(yè)員若干名（根據(jù)店面規(guī)模而定）

二、專賣(mài)店店面管理：?

1、店長(zhǎng)工作職責(zé)：店長(zhǎng)是連鎖店的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財(cái)、物）、

組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(zhǎng)，為其創(chuàng)造晉升條件；

c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

（2）店務(wù)管理：對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；

b、賬目管理――做到帳目清晰，錢(qián)賬相符；

丟貨現(xiàn)象；

d、安全管理――對(duì)門(mén)窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；

e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

（3）培訓(xùn)管理：對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃；

b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。

c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)；

a、根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確；

b、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，做好顧客的回訪工作；

（5）銷售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，具體工作為：

a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)；

b、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，并報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)；

c、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

d、對(duì)員工銷售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷售問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)及解決；

（6）做好店內(nèi)產(chǎn)品的.整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。

一、店長(zhǎng)一日工作流程?

（一）營(yíng)業(yè)前?

1）組織晨會(huì)的召開(kāi)：

a、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；

b、傳達(dá)公司重要文件及通知；

c、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析；

d、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善；

e、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

2）店內(nèi)狀況確認(rèn)：

a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛(wèi)生清潔情況；

b、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等；

c、電器、燈光、音樂(lè)、宣傳資料等準(zhǔn)備情況；

d、暢銷貨品的儲(chǔ)備及展示確認(rèn)。

（二）營(yíng)業(yè)期間?

a、無(wú)顧客時(shí)的工作（有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時(shí)刻為銷售做好準(zhǔn)備?。?/p>

1、記錄當(dāng)天晨會(huì)日志；

2、顧客資料的整理、錄入及pos系統(tǒng)會(huì)員的分析管理；

3、時(shí)刻檢查貨架上有無(wú)空缺商品及試用產(chǎn)品是否短缺，提醒店員補(bǔ)上；

4、監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正；

5、監(jiān)督促銷活動(dòng)的實(shí)施和進(jìn)展，提醒店員及時(shí)向顧客做好宣傳和介紹；

6、對(duì)新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；

7、安排老員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí)；

8、安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店（針對(duì)人流量少的店面）；

9、贈(zèng)品的合理贈(zèng)送，時(shí)刻維護(hù)顧客服務(wù)；?

10、接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時(shí)入庫(kù)，與電腦pos核對(duì)；

11、時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；

12、合理安排員工輪流用餐。

b、有顧客時(shí)的工作（時(shí)刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績(jī)?。?/p>

1、準(zhǔn)備記錄進(jìn)專賣(mài)店的每一位女性顧客，提供店面到店人數(shù)水平值；

2、隨時(shí)幫助后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售能力；?

3、激勵(lì)和跟蹤所有員工對(duì)自已銷售目標(biāo)的完成，及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃；

4、緊盯每一個(gè)員工的成交能力，隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

6、處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴；

7、服務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)刻監(jiān)督提醒。

8、空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提醒店員，嚴(yán)格防范產(chǎn)品丟失；

（三）營(yíng)業(yè)結(jié)束?

1、各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表的填寫(xiě)，分析完成銷售計(jì)劃的情況并列出明日銷售計(jì)劃及目標(biāo)；

2、收銀現(xiàn)金（每日交接-班時(shí)由收銀員負(fù)責(zé)存到銀行或由店主負(fù)責(zé)收取）；?

3、安排衛(wèi)生的打掃；

4、收回店外物品；

5、關(guān)閉照明、燈箱、電器；?

6、簽退，離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。

二、專賣(mài)店?duì)I業(yè)員一日工作流程?

（專賣(mài)店工作人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作）

（一）營(yíng)業(yè)前?

1、參加晨會(huì)：

a、向店長(zhǎng)匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋；

b、聽(tīng)從店長(zhǎng)分配當(dāng)日工作計(jì)劃；

c、申領(lǐng)當(dāng)日的宣傳促銷用品和輔助工具。

2、檢查準(zhǔn)備商品：

a、復(fù)點(diǎn)過(guò)夜的商品

―――參加完晨會(huì)后，美容顧問(wèn)要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律，對(duì)照商品的賬目，將過(guò)夜商品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒，美容顧問(wèn)對(duì)隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確各自所負(fù)的責(zé)任；在復(fù)點(diǎn)商品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)地向店長(zhǎng)匯報(bào)，請(qǐng)示處理。

b、補(bǔ)充商品

―――在復(fù)點(diǎn)商品的過(guò)程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。

c、檢查商品標(biāo)簽

―――在復(fù)點(diǎn)的同時(shí)，美容顧問(wèn)還要對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無(wú)脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時(shí)更換，錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。

d、輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備

―――營(yíng)業(yè)時(shí)銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備，是營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒(méi)有完備的工具和用品，要做好營(yíng)業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣；隨時(shí)留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時(shí)地向店長(zhǎng)換領(lǐng)。

e、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作

―――店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都必須清理干凈。

（二）營(yíng)業(yè)期間?

a、無(wú)顧客（以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主，并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備?。?/p>

1、做好顧客資料登記工作；

2、柜臺(tái)空缺產(chǎn)品及時(shí)申補(bǔ)；

3、維護(hù)營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生；

4、將工作日志記錄完整；

5、對(duì)銷售中遇到的問(wèn)題及時(shí)討論總結(jié)，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。

b、有顧客（所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績(jī)）

1、積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會(huì)員可享受的優(yōu)惠服務(wù)；

3、隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率，及時(shí)分析并努力提高；

4、公司促銷活動(dòng)及時(shí)告知顧客，促進(jìn)每單銷售的達(dá)成；

5、將銷售過(guò)程中顧客未成交的原因及時(shí)分析，并告之店長(zhǎng)，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。

c、交接-班

1、晚班接-班的人沒(méi)到，早班不允許下班；

2、做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接-班對(duì)顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。

（三）營(yíng)業(yè)結(jié)束?

1、各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào)；

2、柜臺(tái)貨品整理；

3、打掃衛(wèi)生包干區(qū)；

4、收回店外物品；

5、關(guān)閉照明、電器；

6、簽退，離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。?

專賣(mài)店規(guī)章制度內(nèi)容篇八

1.專賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。所有專賣(mài)店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班，換班需提前一天申請(qǐng)，并取得店長(zhǎng)同意方可，沒(méi)有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次，店長(zhǎng)不得與員工換班。

2.所有員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時(shí)按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處罰或辭退。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

4.所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫(huà)眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)），員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表，及時(shí)補(bǔ)妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。

5.所有員工必須禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語(yǔ)，如“上午好，歡迎光臨”等，如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

6.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長(zhǎng)、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

7.所有員工不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽(tīng)私人電話，不得私自會(huì)客，上班時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長(zhǎng)和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來(lái)訪，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘。

8.各專賣(mài)店每天必須召開(kāi)早晚班交接會(huì)，每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷售情況，表?yè)P(yáng)銷售好的員工，鼓勵(lì)并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。

9.賣(mài)場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，凡在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。

10.所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理，店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價(jià)，庫(kù)存，顏色，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款5元。

11.賣(mài)場(chǎng)內(nèi)必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉(cāng)庫(kù)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(zhǎng)親自檢查。

12.顧客試過(guò)的樣衣要及時(shí)歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯(cuò)位置或直接將貨品收倉(cāng)，造成沒(méi)出樣，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(zhǎng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價(jià)賠償。

13.所有員工不允許私自拿購(gòu)物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè)，如果需要者應(yīng)及時(shí)還回。員工要愛(ài)護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。

14.工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事，違者店長(zhǎng)給予提醒或警告。

15.各專賣(mài)店每月由店長(zhǎng)和上級(jí)協(xié)商定制月銷售目標(biāo)，并將月銷售目標(biāo)分解到個(gè)班次、個(gè)人員。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動(dòng)辭職。

專賣(mài)店規(guī)章制度內(nèi)容篇九

1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，歡迎語(yǔ)“歡迎光臨__”，主動(dòng)迎接。前臺(tái)靠近飲用水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)上司必須稱職務(wù)。

3、前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。

4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來(lái)訪，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見(jiàn)并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺(jué)等。

5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺(tái)，以免影響接待客戶。

6、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。

7、前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用。

8、業(yè)務(wù)員在完成來(lái)電和來(lái)訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)記錄。

二、店面管理。

（一）培訓(xùn)管理。

1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮、公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。

3、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)。

4、建立公司內(nèi)部qq群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線交流學(xué)習(xí)探討。

（二）客戶管理。

1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時(shí)跟蹤反饋。

2、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的遮陽(yáng)產(chǎn)品需求情況。

3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對(duì)不同的客戶群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷活動(dòng)。

4、建立產(chǎn)品qq職業(yè)交流群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。

（三）銷售管理。

1、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)。

2、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。

3、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對(duì)兩種以上銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷售業(yè)績(jī)。

三、店員職責(zé)及要求。

1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范、上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調(diào)班或公休，需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為9：00—18：00，店員每星期安排休息一天，國(guó)家法定節(jié)假日店員實(shí)行輪流調(diào)休制度進(jìn)行休息。

3、熱情待客、禮貌服務(wù)。主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿、面帶笑容、有問(wèn)必答，無(wú)顧客時(shí)要保持良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識(shí)或互相交流銷售技巧。

4、每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)塵。

5、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

6、全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好，不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門(mén)停止?fàn)I業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好門(mén)窗，做好防火防盜工作。

7、每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計(jì)。查看庫(kù)存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢(shì)有更多的學(xué)習(xí)，并針對(duì)庫(kù)存的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷售。

8、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念，引領(lǐng)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(zhǎng)完成銷售工作。

9、服從上級(jí)工作安排，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo)。

五、工作流程。

（一）組織晨會(huì)的召開(kāi)。

1、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。

2、傳達(dá)上級(jí)重要文件及通知。

3、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析。

4、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善。

5、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

（二）對(duì)店內(nèi)狀況的確認(rèn)及工作安排。

1、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況。

2、監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正。

3、檢查當(dāng)天需送貨及產(chǎn)品安裝的客戶信息，與客戶溝通好安排送貨及安裝事宜。

六、接單流程。

接待客戶—分析客戶—確認(rèn)訂單交款—接單下單（客服）—完成訂單。

1、每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來(lái)訪登記上記錄。

2、客戶、設(shè)計(jì)師和公司員工進(jìn)入店面前臺(tái)必須全體起立，以示尊重。

3、銷售人員接待客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺(tái)。

4、老客戶、電話預(yù)約客戶到店面詢問(wèn)相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶一次。

5、只要客戶詢問(wèn)有關(guān)事宜，即算接待客戶一次，認(rèn)真填寫(xiě)客戶資料。

七、績(jī)效管理。

（一）銷售計(jì)劃制定。

1、應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃，計(jì)劃分解到每一周、每一天。

2、該計(jì)劃必須包括總銷售額、上月的實(shí)際銷售額對(duì)比，分析差額。

3、應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)暢銷品、滯銷品進(jìn)行分析，并對(duì)促銷活動(dòng)提出建議。

（二）銷售計(jì)劃執(zhí)行。

根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)對(duì)每天計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各成員對(duì)進(jìn)店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導(dǎo)購(gòu)員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話回訪或上門(mén)拜訪，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達(dá)成交易。

（三）執(zhí)行情況分析。

1、每周、每月每位員工要對(duì)經(jīng)理就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到身邊的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì)。

2、經(jīng)理對(duì)整個(gè)店的銷售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報(bào)告，分析新老顧客的銷售比例及和計(jì)劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評(píng)選。

（四）績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰。

1、可根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)員工的銷售能力進(jìn)行分析，對(duì)完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì)。

2、對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給于自動(dòng)降薪或者按公司相關(guān)規(guī)定處理。

專賣(mài)店規(guī)章制度內(nèi)容篇十

總經(jīng)理(呂總)負(fù)責(zé)全面工作，運(yùn)作商場(chǎng)發(fā)展和策略，并督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行。

經(jīng)理職責(zé)(巢湖店肖經(jīng)理、含山店朱經(jīng)理)。

1：負(fù)責(zé)專賣(mài)店的管理與維護(hù)，有事和店主商量。

2：統(tǒng)籌安排全部人員的各項(xiàng)工作，獎(jiǎng)罰權(quán)利。

3：協(xié)助店主負(fù)責(zé)專賣(mài)店人員招聘，培訓(xùn)，考核工作。

4：負(fù)責(zé)專賣(mài)店的年度，季度，閱讀的銷售計(jì)劃。

6：根據(jù)市場(chǎng)情況，有權(quán)對(duì)暢銷，滯銷產(chǎn)品合理作出安排處理。

店長(zhǎng)職責(zé)。

1：是有店主和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專賣(mài)店直接管理者。

2：并協(xié)助經(jīng)理搞好監(jiān)督，協(xié)調(diào)，考核，培訓(xùn)工作。

3：為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，搞好店內(nèi)及門(mén)面衛(wèi)生，維護(hù)員工之間融洽關(guān)系。4：負(fù)責(zé)檢查員工儀容，儀表工作。

5：掌握顧客購(gòu)買(mǎi)心態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理回報(bào)。

店長(zhǎng)助理職責(zé)。

1：協(xié)助店長(zhǎng)。做好本店日常工作。

2：如店長(zhǎng)不在崗位時(shí)，代理店長(zhǎng)處理本店一切日常事物。

3：定期電話回訪。

導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)。

1：由店長(zhǎng)直接管理。

2：愛(ài)崗敬業(yè)，積極工作，團(tuán)結(jié)互助，攜手并進(jìn)。

3：堅(jiān)守崗位，不許串崗，不得向外人泄漏商機(jī)機(jī)密。

4：接待顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，面帶微笑，解答要耐心細(xì)致。

5：介紹產(chǎn)品要當(dāng)好顧客的好參謀，并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產(chǎn)品。

6：開(kāi)單是必須注明尺寸，顏色，型號(hào)，件數(shù)，款數(shù)，住址，姓名及電話，并填好售后服務(wù)卡。

7：嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格，未經(jīng)店長(zhǎng)，經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)。

8：按照區(qū)域劃分，衛(wèi)生工作要做到內(nèi)，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標(biāo)簽擺放整齊。

9：節(jié)假日，周六，日不得請(qǐng)假，不許帶小孩進(jìn)店上班，上班時(shí)間不允許會(huì)客。10：不許坐，躺，靠，看書(shū)，織毛衣，吃零食及做對(duì)工作無(wú)關(guān)的事情。

11：不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時(shí)上交店長(zhǎng)并與顧客及時(shí)聯(lián)系。12：對(duì)進(jìn)店顧客要問(wèn)清地址，電話，戶型及裝修風(fēng)格。

13：如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產(chǎn)品，并盡可能提顧客照顧小孩。

14：如在責(zé)任區(qū)損壞飾品又自己承擔(dān)，并包賠(業(yè)余時(shí)間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風(fēng)格)。

員工著裝管理規(guī)定。

1：為樹(shù)立公司良好形象，對(duì)專賣(mài)店實(shí)行統(tǒng)一管理。

2：?jiǎn)T工在上班時(shí)間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。

3：男女員工上班時(shí)間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，系領(lǐng)帶，佩戴胸卡。

4：女員工上班時(shí)間不得穿牛仔褲，運(yùn)動(dòng)服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝，首飾佩戴得體，并且頭發(fā)梳理整齊不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。

5：男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā)，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。

6：胸卡佩戴處罰規(guī)定：未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒，第二次罰15元，第三次罰100元。

倉(cāng)庫(kù)管理，售后服務(wù)：制1本帳，每月1號(hào)盤(pán)點(diǎn)。汽車管理，安裝，送貨安排負(fù)責(zé)人：門(mén)市賬目，開(kāi)票，要貨，收款：晚上值班：男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生：女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生。

安裝員工服務(wù)管理規(guī)定。

作為與客戶直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象，還決定消費(fèi)者再次購(gòu)買(mǎi)和進(jìn)行口碑宣傳的可能性。

一：形象規(guī)則：

1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服，佩戴胸卡。

2：語(yǔ)言：講普通話。

3：態(tài)度：微笑服務(wù)，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。

二：行為準(zhǔn)則：

1：敲門(mén)(門(mén)鈴)禮;a敲門(mén)為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門(mén)過(guò)急。b：兩次門(mén)鈴應(yīng)有一定的間隔，不宜過(guò)急。

2：進(jìn)門(mén)禮：a：進(jìn)門(mén)先向客戶致問(wèn)候禮，即15度的點(diǎn)頭禮;b：進(jìn)門(mén)問(wèn)候禮，緊接點(diǎn)頭禮之后，向客戶致問(wèn)侯語(yǔ)：“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來(lái)安裝你所購(gòu)買(mǎi)的托尼艾米家具，希望我們的服務(wù)讓你滿意!”

三：安裝送貨人員：

1：在接到送貨單后到倉(cāng)庫(kù)按型號(hào)，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。

2：安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫(xiě)內(nèi)容安裝，如遇型號(hào)，顏色或規(guī)格件數(shù)不對(duì)，不準(zhǔn)安裝。及時(shí)通知店長(zhǎng)問(wèn)清問(wèn)題有店長(zhǎng)決定處理意見(jiàn)。

四：安裝過(guò)程。

1：在客戶指定區(qū)域安裝，并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

2：保持整個(gè)安裝過(guò)程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表。

3：不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水。

4：遇私人電話，不說(shuō)臟話，長(zhǎng)話短說(shuō)，盡快結(jié)束。

5：耐心回答客戶疑問(wèn)，向客戶說(shuō)明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法，并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品，鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象，不準(zhǔn)有損壞公司形象的`行為和語(yǔ)言。

6：安裝完后，打掃好衛(wèi)生，并去請(qǐng)客戶填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長(zhǎng)備案。7：遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔(dān)責(zé)任。

一：時(shí)間：

1;遲到5分鐘罰款5元;半小時(shí)扣半天工資。

2;員工曠工一天扣除2倍工資。

二：請(qǐng)假：

1;每月有兩天假期，請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，員工請(qǐng)假兩天以內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假三天以上(含三天)必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2：臨時(shí)請(qǐng)假，承諾出行時(shí)間，必須按時(shí)間回公司。

三：店內(nèi)責(zé)任。

1燈具管理：長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)射燈者，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。

四：安裝投訴：安裝人員必須保證質(zhì)量，如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報(bào)售后，罰安裝工三套安裝費(fèi)(套房)，安裝單必須有客戶簽名，電話回訪確認(rèn)，否則無(wú)效。

五：值班人員禁止喝酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，兩次解雇。

六：安裝人員不準(zhǔn)在前臺(tái)逗留，發(fā)現(xiàn)一次提醒，兩次罰款20元，三次50元，如遇特殊情況，由經(jīng)理安排人員在前臺(tái)接待。

七：陰雨天必須1人值班，由經(jīng)理合理安排。

八：售后維修所需物品，統(tǒng)一備齊，統(tǒng)一保管，由張長(zhǎng)生負(fù)責(zé)。

九：財(cái)務(wù)開(kāi)支報(bào)賬時(shí)，所有報(bào)銷單據(jù)由總經(jīng)理簽字后方可報(bào)賬。

十一：每周星期二定為例會(huì)時(shí)間，開(kāi)會(huì)時(shí)間早于以往上班時(shí)間30分鐘，節(jié)假日例會(huì)日不準(zhǔn)請(qǐng)假。

十二：安裝人員要保持庫(kù)房的整潔衛(wèi)生，如有不到位一次警告，兩次罰款20元，三次罰款50元。

十三：每月150元做為安裝工的獎(jiǎng)勵(lì)。一個(gè)月內(nèi)如有1人違反以上任何一項(xiàng)制度，將扣除150元的獎(jiǎng)勵(lì)。

十六：滿勤獎(jiǎng)：50元/月。

專賣(mài)店規(guī)章制度內(nèi)容篇十一

為了更好地促進(jìn)專賣(mài)店管理，提高店員素質(zhì)，提升專賣(mài)店形象和效益，結(jié)合實(shí)際，特制訂本制度。

一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。進(jìn)店互相問(wèn)候。準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì)，接受當(dāng)日任務(wù)。

二、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，有特殊情況應(yīng)提前提出申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可視情況改變著裝。

三、做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備。清掃衛(wèi)生，做到三潔三無(wú)一凈，（商品、柜臺(tái)、貨架及倉(cāng)庫(kù)整潔，屋頂無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、地面無(wú)雜物、窗明幾凈）。檢查產(chǎn)品品種、充實(shí)補(bǔ)充品種。檢查價(jià)簽，做到貨簽對(duì)位，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確無(wú)誤。準(zhǔn)備好接待顧客時(shí)所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個(gè)人名票、簽單用筆等。

四、保持良好的工作狀態(tài)，微笑服務(wù)，不得因個(gè)人情緒影響工作。

五、勤于專研業(yè)務(wù)，參加學(xué)習(xí)時(shí)必須攜帶筆記本并認(rèn)真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價(jià)格、特性、賣(mài)點(diǎn)、使用方法和注意事項(xiàng)等。

六、上班時(shí)不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響專賣(mài)店形象。不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。

七、上班時(shí)間，未經(jīng)店長(zhǎng)允許不得無(wú)故外出辦私事或吃早餐等。

上班時(shí)間在不影響工作的前提下接待來(lái)訪親友不得超過(guò)20分鐘。

八、接待顧客時(shí)不得接聽(tīng)私人電話。不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

九、尊重上級(jí)，服從管理和安排，能及時(shí)有效地完成上級(jí)交代的任務(wù)。

十、不得損毀公司形象、透露公司銷售額等商業(yè)機(jī)密。

十一、做好顧客服務(wù)，做到迎有問(wèn)候聲，接待有親切聲、送有道別聲。規(guī)范填寫(xiě)銷售產(chǎn)品清單、顧客資料等。收找貨款時(shí)要唱收唱付，交待清楚，遞到顧客手中。

十二、如實(shí)做好電話記錄，超出個(gè)人解決范圍的，必須盡快上報(bào)并切實(shí)跟蹤問(wèn)題的解決。

十三、不得與專、兼職業(yè)務(wù)員搶顧客。

十四、在不影響營(yíng)業(yè)的情況下，下班前半小時(shí)開(kāi)始清點(diǎn)貨款、票據(jù)、下帳、結(jié)帳，做到日結(jié)日清。

十五、閉店后，主動(dòng)清理售貨現(xiàn)場(chǎng)和專賣(mài)店衛(wèi)生，注意四防（防火、防水、防電、防盜）安全，要對(duì)電源，火源及電器設(shè)備及所出售的商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，確定安全后，方可離店。

一、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，全面負(fù)責(zé)專賣(mài)店日常事務(wù)。

二、合理制定周、月工作目標(biāo)，并就如何達(dá)成目標(biāo)組織員工，集思廣益，向公司總經(jīng)理提出合理化建議。

三、負(fù)責(zé)每天召開(kāi)晨會(huì)和日常考勤，并做好晨會(huì)記錄。

四、以身作則，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、銷售、團(tuán)隊(duì)精神、服從安排等方面切實(shí)起到模范帶頭作用，嚴(yán)格遵守專賣(mài)店的一切制度，日常工作中無(wú)條件接受上級(jí)督導(dǎo)。

五、負(fù)責(zé)上班紀(jì)律的監(jiān)督和執(zhí)行。

六、做好與上級(jí)的溝通，主動(dòng)和市場(chǎng)部、售后服務(wù)人員的銜接與配合工作，主動(dòng)配合專賣(mài)店員的店內(nèi)銷售活動(dòng)。

七、負(fù)責(zé)店內(nèi)產(chǎn)品補(bǔ)齊，商品合理陳列等。

八、及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，協(xié)同總經(jīng)理做好店員的思想工作，在總經(jīng)理的批準(zhǔn)下，定期或不定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，培育積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。

九、堅(jiān)持每周匯報(bào)一次店內(nèi)銷售情況，并以書(shū)面形式撰寫(xiě)銷售狀況分析報(bào)告上交總經(jīng)理。

十、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)專賣(mài)店員、售后服務(wù)人員、市場(chǎng)部人員的日?？己斯ぷ?。在考核中，應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行，不得弄虛作假和包庇行為，一旦發(fā)現(xiàn)有上述行為，將按處罰事項(xiàng)的雙倍處罰。

市場(chǎng)部人員職責(zé)與管理制度。

一、注重個(gè)人形象，儀表儀容，舉止言談，維護(hù)好公司的形象。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，融會(huì)貫通，切實(shí)提高自己。

三、必須按時(shí)參加每周日的業(yè)務(wù)分析會(huì)。有特殊情況請(qǐng)假的，需。

提供書(shū)面請(qǐng)假報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

四、不得向公司顧客推銷與公司同類型產(chǎn)品。

五、認(rèn)真填寫(xiě)每日工作表，每天必須回公司一次向市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理匯報(bào)工作情況。

九、及時(shí)將顧客資料提交公司總經(jīng)理，做好客戶原始檔案建立工作，以便公司售后服務(wù)的開(kāi)展。

十、搞好所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查工作，了解當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)品消費(fèi)特點(diǎn)，同類產(chǎn)品的銷售形式及經(jīng)銷競(jìng)爭(zhēng)品牌的經(jīng)銷商狀況。每月5日前向市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理提出本月市場(chǎng)拓展計(jì)劃或促銷方案。

十一、任何業(yè)務(wù)人員不得以各種手段貪污公司財(cái)產(chǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論金額大小，均扣除當(dāng)月工資和提成，并保留追究其它相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)。

一、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作。以身作則，維護(hù)公司形象和利益，日常工作中無(wú)條件接受總經(jīng)理督導(dǎo)。

二、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的組建和人員培訓(xùn)工作。及時(shí)反映市場(chǎng)部人員動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)思想工作。

三、負(fù)責(zé)市場(chǎng)區(qū)域的劃分與管理工作。

四、負(fù)責(zé)制訂市場(chǎng)部年、月、周銷售目標(biāo)和工作計(jì)劃，并組織執(zhí)行。

五、負(fù)責(zé)聽(tīng)取每日市場(chǎng)人員的工作匯報(bào)和日常那個(gè)考核工作。

六、負(fù)責(zé)組織每周日的業(yè)務(wù)分析會(huì)，并向總經(jīng)理提供書(shū)面分析材料。

七、負(fù)責(zé)與專賣(mài)店長(zhǎng)、售后人員等的溝通與協(xié)調(diào)。

八、負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案的起草，參與公司年度計(jì)劃的制訂。

八、起草市場(chǎng)部獎(jiǎng)勵(lì)制度，在總經(jīng)理批準(zhǔn)下貫徹實(shí)施。

售后安裝人員管理制度。

一、售后人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，必須佩帶工作牌。

二、維護(hù)公司形象，不得留長(zhǎng)發(fā)，著裝整潔，上門(mén)服務(wù)時(shí)不得穿背心、褲衩和拖鞋，不得在安裝和維修時(shí)抽煙、嚼檳榔等。

三、不得接受房主的檳榔、煙等物品，未經(jīng)房主同意不得隨意動(dòng)用房主物品。

四、未事先征得房主同意，打破水、電等線管，自行負(fù)責(zé)修復(fù)好。

五、客戶如需購(gòu)買(mǎi)其它輔助配件，按照專賣(mài)店提供價(jià)格表結(jié)算，不得亂收費(fèi)。

六、針對(duì)顧客疑義，要耐心解答，并及時(shí)與專賣(mài)店人員聯(lián)系溝通，妥善處理好相關(guān)問(wèn)題。

七、配合專賣(mài)店做好客戶回訪工作，如有客戶投訴，要求電話或上門(mén)親自道歉，消除負(fù)面影響。

八、售后安裝人員有及時(shí)、按量完成由專賣(mài)店委托收取相關(guān)費(fèi)用。

專賣(mài)店規(guī)章制度內(nèi)容篇十二

為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運(yùn)行，特制定專賣(mài)店人員管理制度、薪金及員工晉級(jí)制度、專賣(mài)店店面基本管理制度、專賣(mài)店貨品管理制度、專賣(mài)店客戶管理制度，以期通過(guò)完善的管理將明星品牌建立起來(lái)，達(dá)到服務(wù)銷售的目的。

一、專賣(mài)店人員配備。

1、店長(zhǎng)1名。

2、店面營(yíng)業(yè)員若干名（根據(jù)店面規(guī)模而定）。

二、專賣(mài)店店面管理：

1、店長(zhǎng)工作職責(zé)：店長(zhǎng)是連鎖店的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財(cái)、物）。

組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(zhǎng)，為其創(chuàng)造晉升條件；

c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

（2）店務(wù)管理：對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；

b、賬目管理做到帳目清晰，錢(qián)賬相符；

d、安全管理對(duì)門(mén)窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；

e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

（3）培訓(xùn)管理：對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃；

b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。

c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)；

a、根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確；

b、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，做好顧客的回訪工作；

（5）銷售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，具體工作為：

a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)；

b、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，并報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)；

c、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

d、對(duì)員工銷售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷售問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)及解決；

（6）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。

專賣(mài)店規(guī)章制度內(nèi)容篇十三

本文目錄。

營(yíng)業(yè)員是專賣(mài)店的窗口，是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。

1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣(mài)店的各項(xiàng)。

做好店內(nèi)的日常工作。

2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握銷售技巧，熱情報(bào)務(wù)、禮貌待人;注意銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴(kuò)大銷售。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開(kāi)具商品銷貨單。

4、對(duì)于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。

1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。

2、化妝：宜淡雅。

3、指甲：不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。

4、著裝：工作時(shí)須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

5、工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

1、站。

營(yíng)業(yè)員應(yīng)時(shí)刻保持站立姿勢(shì)，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對(duì)距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意，在征詢顧客購(gòu)買(mǎi)意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

在店內(nèi)沒(méi)有顧客時(shí)，應(yīng)保證有一位營(yíng)業(yè)員站立在店門(mén)口，時(shí)刻保持迎接顧客。

2、說(shuō)。

營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開(kāi)口講話，掌握主動(dòng)權(quán)。講解時(shí)態(tài)度真誠(chéng)，語(yǔ)調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真解答顧客咨詢。

3、做。

每天早班營(yíng)業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺(tái)擦拭干凈，保證無(wú)灰土、無(wú)污跡，光亮整潔如新。營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)做好地面、門(mén)窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。

4、笑。

微笑是一種不出聲的語(yǔ)言，營(yíng)業(yè)員誠(chéng)摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對(duì)待。

熟練每項(xiàng)促銷技巧，在顧客大量圍在柜臺(tái)前的時(shí)候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問(wèn)題，同時(shí)照顧第三批到專柜前來(lái)咨詢的顧客。

“您好，歡迎光臨雅戈?duì)枌Ｙu(mài)店!”

“謝謝您的光臨，再見(jiàn)!”

“對(duì)不起，這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷，現(xiàn)在缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您?！?/p>

1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要”

1)不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品;。

2)不要著工作服從正門(mén)進(jìn)出;。

3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;。

4)不要在工作時(shí)間內(nèi)，在本店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)私人商品;。

5)不要搶購(gòu)、預(yù)留限購(gòu)的促銷商品或處理商品。

2、營(yíng)業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”

1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位;。

2)不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吃零食和酒后上崗;。

3)不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長(zhǎng)談;。

4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客;。

5)與準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利;。

6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書(shū)報(bào)、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機(jī)或固定電話;。

7)不準(zhǔn)擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;。

8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購(gòu)買(mǎi)本柜商品;。

9)不準(zhǔn)徇私舞弊，損公肥私，收取好處;。

10)不準(zhǔn)挪用營(yíng)業(yè)款和套用票卷。

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為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！

一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

二工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作，

四上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象。

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)。

九、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；

2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

十一、入職條件：

1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、需交身份證復(fù)印證。

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

十二、辭職條件：

2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:。

1、連續(xù)礦工3次/月；

2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；

3、泄露本公司機(jī)密1次/月；

4、偷盜本公司財(cái)物者；

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

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1、上下班規(guī)則。

店員上下班必須準(zhǔn)時(shí)，上下班時(shí)間，由領(lǐng)班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。

2、儲(chǔ)物柜。

店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好，離職時(shí)必須將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還公司。

3、員工工號(hào)牌。

員工當(dāng)班時(shí)必須佩帶工號(hào)牌。

店員的形象：青春、健康、整潔、開(kāi)朗、友善。

5、公司財(cái)物。

店員必須愛(ài)護(hù)公司貨品、購(gòu)物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費(fèi)、破壞、盜用公司財(cái)物者，予以嚴(yán)重處罰。

6、保密制度。

7、不良行為。

8、私人探訪/私人電話。

9、遺失物品。

10、個(gè)人通訊器材。

11、兼職。

在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。

12、顧客投訴。

員工必須耐心聽(tīng)取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問(wèn)，對(duì)顧客的需求和問(wèn)題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)立即通知上級(jí)處理，不得以任何借口置顧客不顧。

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1.專賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。所有專賣(mài)店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班，換班需提前一天申請(qǐng)，并取得店長(zhǎng)同意方可，沒(méi)有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次，店長(zhǎng)不得與員工換班。

2.所有員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時(shí)按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處罰或辭退。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

4.所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫(huà)眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)），員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表，及時(shí)補(bǔ)妝，[蓮山課件以最好的精神狀態(tài)投入工作。

5.所有員工必須禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語(yǔ)，如“上午好，歡迎光臨”等，如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

6.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長(zhǎng)、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

7.所有員工不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽(tīng)私人電話，不得私自會(huì)客，上班時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長(zhǎng)和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來(lái)訪，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘。

8.各專賣(mài)店每天必須召開(kāi)早晚班交接會(huì)，每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷售情況，表?yè)P(yáng)銷售好的員工，鼓勵(lì)并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。

9.賣(mài)場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，凡在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。

10.所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理，店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度，[蓮山課~件每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價(jià)，庫(kù)存，顏色，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款5元。

11.??賣(mài)場(chǎng)內(nèi)必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉(cāng)庫(kù)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(zhǎng)親自檢查。

12.??顧客試過(guò)的樣衣要及時(shí)歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯(cuò)位置或直接將貨品收倉(cāng)，造成沒(méi)出樣，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(zhǎng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價(jià)賠償。

13.??所有員工不允許私自拿購(gòu)物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè)，如果需要者應(yīng)及時(shí)還回。員工要愛(ài)護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。

14.??工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事，違者店長(zhǎng)給予提醒或警告。

xx員工獎(jiǎng)勵(lì)制度。

2、超額完成日目標(biāo)獎(jiǎng)：每月定制總目標(biāo)后，算出每日銷售目標(biāo)，人員每天實(shí)際銷售超出日銷售目標(biāo)1000元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)5元，超出日目標(biāo)xx元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)10元，超出日目標(biāo)3000元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)15元，以此類推。

3、完成月目標(biāo)獎(jiǎng)：完成當(dāng)月總銷售指標(biāo)，且個(gè)人銷售指標(biāo)完成90%以上人員額外獎(jiǎng)勵(lì)50元。

4、月銷售冠軍獎(jiǎng)：月總銷售完成目標(biāo)90%以上，評(píng)選月銷售冠軍（店長(zhǎng)除外），給予銷售第一名者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

5、服務(wù)之星獎(jiǎng)：每月由店長(zhǎng)和員工在團(tuán)隊(duì)中評(píng)選1名本月服務(wù)好，笑容多，對(duì)顧客態(tài)度好的服務(wù)之星，獎(jiǎng)勵(lì)30元，人員連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為服務(wù)之星可做升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

6、員工資歷獎(jiǎng)：?jiǎn)T工資歷1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封頂。

以上條例當(dāng)班店長(zhǎng)、店助可視情節(jié)輕重處理，如有以上未說(shuō)明的違規(guī)行為，由當(dāng)班店長(zhǎng)、店助進(jìn)行處理，如多次罰款仍不改者，本店可視情節(jié)對(duì)該員工進(jìn)行淘汰，店長(zhǎng)、店助、違反以上規(guī)定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動(dòng)。

專賣(mài)。