報告是向上級或團隊匯報工作、項目進展或研究成果的一種書面形式。在撰寫報告時，我們需要運用適當?shù)膱D表、數(shù)據(jù)和案例來支持我們的觀點和結(jié)論。通過閱讀這些報告范文，您可以發(fā)現(xiàn)一些寫作技巧和思路，為自己的報告寫作提供一定的借鑒。

部門科長個人述職報告篇一

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

20xx年x月，我由xx泰基汽車銷售服務有限公司調(diào)到xx任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。

作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領(lǐng)導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導的`各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導反映職工的意見和建議，認真維護職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達到每名職工心中。

在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標和領(lǐng)導交辦的各項任務。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等。

在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，x月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

最后，在新的一年的工作中，我將發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，拼搏進取，迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處，不斷學習勇于進取，為實現(xiàn)公司的既定目標作出新的貢獻!

部門科長個人述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導：

覺悟和工作能力等方面都有了一定的提高。

下面，我就自己一年來在學習、工作、廉潔自律等方面情況，向。

領(lǐng)導。

和同志們報告如下，如有不妥，懇請。

領(lǐng)導。

和同志們批評指正。

能夠認真學習具有。

中國。

特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行。

黨

的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的公仆意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。并按照單位要求撰寫了。

心得。

體會并和全科室同志進行了交流，能在學習過程中及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題并及時改正，還先后通過學習先進人物、先進事跡，使我在。

思想。

覺悟方面有了一定的進步。

在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的處理工作中遇到的各種問題。在組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，堅持“用自己的眼睛去觀察問題，用自己的腦子去分析問題，用科學的辦法去解決問題”。工作積極主動，盡量把工作準備在先，盡早擬清工作思路、明確工作方向、抓住工作重點，按照“標準要高，要求要嚴，落實要快，完成要好”的要求，扎實有效地做好自己所負責的各項工作，積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守單位的各項規(guī)章制度。

委交給的工作任務做出了應有的貢獻。

總結(jié)。

20xx年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，加強學習，努力提高自身的政策理論水平和業(yè)務工作能力，勤奮工作，爭取更大進步。

部門科長個人述職報告篇三

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二oxx20xx年既將過去，通過上級領(lǐng)導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

我是于20xx年xx月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上;新興業(yè)務發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省xx任務發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的。現(xiàn)將二oxx20xx年的主要工作情況述職如下：

以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了管理學客戶關(guān)系學客戶心理學移動通信基本知識等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量。

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的`各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

以強化服務質(zhì)量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源。

一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省xx任務發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要動真情，講實理，辦實事，堅持用真心愛心和恒心來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情。

俗話說：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務。

存在的問題及下步打算。

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服.在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

部門科長個人述職報告篇四

職務：經(jīng)理。

述職要項：

1、崗位業(yè)績完成狀況。

2、管理完善及技術(shù)進步。

3、團隊建設。

4、自我成長。

5、綜合評價。

在完成業(yè)績時存在的亮點。

1、對于進來詢問的顧客，服務員都以最熱情的態(tài)度去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。

2、在推銷上有必須的力度。在客人能夠理解消費水平下，點菜員從原先的人均35。40。45這是有必須的進步和突破的。（當然其中會有物價上漲，環(huán)境檔次提高的因素）。

存在的暗點。

1、首先在理解公司目標時，沒有必須的堅定信念。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理。沒有想要達成目標的欲望。

2、從公司最后一次調(diào)薪開始，人員有一方面的情緒波動。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴重。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴重。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時，進店的人數(shù)減少，也是其中重要的.一部分。

3、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚?？救獾辏€有裝潢時尚，設備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口，而是靠特色服務，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎樣才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。

4、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客理解方面還有一些波動，這也是我們沒有預料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。

管理完善，技術(shù)進步。

1、流程：在這期間，給員工進行了服務的整套流程。

讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹，一向到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什么時間就應去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工明白了所有衛(wèi)生區(qū)域的細節(jié)和資料。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都能夠提前作好管理體層的實習。讓員工從中激發(fā)對工作的上進心，讓員工各方面的潛力得到提升。（個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣）。

2、標準：前廳分為迎賓部，服務部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由于有時個人習慣和不嚴謹，對于標準的追求還得加強學習和進步。（個人收獲：沒有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準）。

1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務知識是比較老練的。服務流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步；（個人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗，和大家一齊不停下我們學習的腳步）2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工到達90%。（實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標，定下心一步步實現(xiàn)它，不得朝三暮四）。

3、梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調(diào)整工資的原因，上報升職得到年后。（個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，積極必定又贏）。

自我成長。

1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。（個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進步，生活質(zhì)量。以心換心。

3、執(zhí)行力：能夠理解公司下達的各項思想和指標。可能是自己的一個習慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著鼻子走。最終能夠完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。

xx的工作安排：認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊伍。

述職人：xxx。

xx月xx日。

部門科長個人述職報告篇五

各位領(lǐng)導、各位同事：

首先，我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任、支持和幫助，我會繼續(xù)努力，把部門業(yè)務工作做的更好，不辜負領(lǐng)導的期望!

8月我被任命為總經(jīng)理工作部副經(jīng)理，主管部門業(yè)務工作，并協(xié)助領(lǐng)導做好公司業(yè)務工作的管理。半年多以來，我對自己提出了更高的要求，在努力適應新的崗位要求的前提下，不斷學習、努力提高，改變過去被動工作的狀態(tài)，主動思考、主動工作、主動溝通。在領(lǐng)導的支持和同事們的配合下，我圍繞部門工作特點和工作規(guī)律，認真履行自己的職責，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，不敢有絲毫的懈怠，扎扎實實地開展了各項工作，較好地完成了工作任務。

下面，將我任職以來的學習、工作情況進行述職，不妥之處敬請批評指正。同時，更希望領(lǐng)導和同事們對我的工作多提寶貴意見，以便我在今后的工作中不斷改進和提高。

(一)公司級會議的組織、準備和落實。

1、按期組織召開公司總經(jīng)理辦公會及經(jīng)營管理會，督促落實公司級會議確定的待落實工作，協(xié)助領(lǐng)導推進重點業(yè)務工作的開展。

2、帶領(lǐng)部門人員協(xié)助工會組織召開了工作會。

及新春聯(lián)歡會。全程參與了會場聯(lián)絡、會議資料準備、物品采購、節(jié)目審定、會議事務的溝通協(xié)調(diào)等各個環(huán)節(jié)，個人工作能力得到了鍛煉和提升，工作更加嚴謹、細致。

(二)公司級資料的起草和準備。

完成公司級材料和公司領(lǐng)導發(fā)言稿的起草和準備，包括公司級會議資料的'準備、上級單位調(diào)研材料、公司半年、全年工作總結(jié)和計劃、上級領(lǐng)導慰問匯報材料、領(lǐng)導班子例會匯報材料等。半年以來，為了更好的完成上述工作，我不斷的學習，查閱資料，努力的充實自己，提高自身的能力素質(zhì)，使自己在文字表達上有更大的突破。

(三)業(yè)務工作的開展。

1、總經(jīng)理工作部作為公司業(yè)務支持和協(xié)調(diào)、督辦部門，對于公司業(yè)務工作的開展至關(guān)重要，因此我始終堅決執(zhí)行公司各項制度，不斷學習了解業(yè)務支持和配合流程，為保證公司業(yè)務工作正常、有序開展起到應有的作用。

2、堅持公司“以市場為龍頭”理念，參與修訂了《經(jīng)營目標管理辦法》，協(xié)助領(lǐng)導調(diào)整了經(jīng)營目標的測算和統(tǒng)計原則，將目標更加合理的下放到市場部和項目經(jīng)理個人。

3、完成了經(jīng)營目標的統(tǒng)計測算。

4、根據(jù)公司要求重新梳理了工程檔案，按年度、工號核對檔案名稱，梳理每個工程檔案的內(nèi)容，建立移交資料目錄、檔案目錄，使檔案管理更加規(guī)范。

5、完成公司各項股東變更、經(jīng)營范圍及注冊資金變更、營業(yè)執(zhí)照年審等工作，并完善工商變更手續(xù)的內(nèi)部管理。

6、配合財務部完成了度財務審計工作。

7、協(xié)助領(lǐng)導完成公司各項法律事務工作。

2、重點完成電力工程施工總承包三級資質(zhì)的申辦工作;。

3、完成指標統(tǒng)計測算工作，兌現(xiàn)獎勵和考核;完成項目經(jīng)理個人經(jīng)營指標的簽訂工作;。

4、3月開始辦理營業(yè)執(zhí)照年審;。

5、總經(jīng)理工作部是公司業(yè)務流程制度執(zhí)行的監(jiān)督管理部門和溝通各部門配合的協(xié)調(diào)部門，下一步我要重點考慮如何使總經(jīng)理工作部督辦、協(xié)調(diào)職能更加深入，真正起到統(tǒng)籌、監(jiān)督、協(xié)調(diào)公司業(yè)務的作用。

首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單，缺乏與相關(guān)部門之間的溝通，在一些問題的處理上顯得還不夠成熟。

其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。

再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司的要求還有一定差距。

這些不足，我在今后的工作中一定加以改進和克服，請各位領(lǐng)導、同事對我多提寶貴意見，我一定虛心接受，努力改進。在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力提高業(yè)務理論水平，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。

在此我衷心感謝各位領(lǐng)導一直以來對我的幫助、信任和支持，在今后的工作中，我會繼續(xù)盡心盡力，積極主動地抓好本職工作，認真履行自己的工作職責，與同事們一起，努力工作，恪盡職守，將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃恿?，以必勝的信心迎接工作挑?zhàn)，完成公司交給我的各項工作!同時，我會進一步增強責任意識，提高完成工作的標準，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

謝謝大家!

述職人：xx。

20xx年xx月xx日。

部門科長個人述職報告篇六

將這半年的學習、工作情況總結(jié)如下：

半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持不錯的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

1.物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

2.文件管理工作：上半年共書寫會議紀要xx篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)xx余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

3.人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

4.日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。

5.公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。

6.協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而目前的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余的時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提升了自身專業(yè)素質(zhì)。

面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，保證各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自身的一份力量。

部門科長個人述職報告篇七

各位領(lǐng)導、各位同事：

首先，我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任、支持和幫助，我會繼續(xù)努力，把部門業(yè)務工作做的更好，不辜負領(lǐng)導的期望!

8月我被任命為總經(jīng)理工作部副經(jīng)理，主管部門業(yè)務工作，并協(xié)助領(lǐng)導做好公司業(yè)務工作的管理。半年多以來，我對自己提出了更高的要求，在努力適應新的崗位要求的前提下，不斷學習、努力提高，改變過去被動工作的狀態(tài)，主動思考、主動工作、主動溝通。在領(lǐng)導的支持和同事們的配合下，我圍繞部門工作特點和工作規(guī)律，認真履行自己的職責，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，不敢有絲毫的懈怠，扎扎實實地開展了各項工作，較好地完成了工作任務。

下面，將我任職以來的`學習、工作情況進行述職，不妥之處敬請批評指正。同時，更希望領(lǐng)導和同事們對我的工作多提寶貴意見，以便我在今后的工作中不斷改進和提高。

(一)公司級會議的組織、準備和落實。

1、按期組織召開公司總經(jīng)理辦公會及經(jīng)營管理會，督促落實公司級會議確定的待落實工作，協(xié)助領(lǐng)導推進重點業(yè)務工作的開展。

2、帶領(lǐng)部門人員協(xié)助工會組織召開了工作會及新春聯(lián)歡會。全程參與了會場聯(lián)絡、會議資料準備、物品采購、節(jié)目審定、會議事務的溝通協(xié)調(diào)等各個環(huán)節(jié)，個人工作能力得到了鍛煉和提升，工作更加嚴謹、細致。

(二)公司級資料的起草和準備。

完成公司級材料和公司領(lǐng)導發(fā)言稿的起草和準備，包括公司級會議資料的準備、上級單位調(diào)研材料、公司半年、全年工作總結(jié)和計劃、上級領(lǐng)導慰問匯報材料、領(lǐng)導班子例會匯報材料等。半年以來，為了更好的完成上述工作，我不斷的學習，查閱資料，努力的充實自己，提高自身的能力素質(zhì)，使自己在文字表達上有更大的突破。

(三)業(yè)務工作的開展。

1、總經(jīng)理工作部作為公司業(yè)務支持和協(xié)調(diào)、督辦部門，對于公司業(yè)務工作的開展至關(guān)重要，因此我始終堅決執(zhí)行公司各項制度，不斷學習了解業(yè)務支持和配合流程，為保證公司業(yè)務工作正常、有序開展起到應有的作用。

2、堅持公司“以市場為龍頭”理念，參與修訂了《經(jīng)營目標管理辦法》，協(xié)助領(lǐng)導調(diào)整了經(jīng)營目標的測算和統(tǒng)計原則，將目標更加合理的下放到市場部和項目經(jīng)理個人。

3、完成了經(jīng)營目標的統(tǒng)計測算。

4、根據(jù)公司要求重新梳理了工程檔案，按年度、工號核對檔案名稱，梳理每個工程檔案的內(nèi)容，建立移交資料目錄、檔案目錄，使檔案管理更加規(guī)范。

5、完成公司各項股東變更、經(jīng)營范圍及注冊資金變更、營業(yè)執(zhí)照年審等工作，并完善工商變更手續(xù)的內(nèi)部管理。

6、配合財務部完成了度財務審計工作。

7、協(xié)助領(lǐng)導完成公司各項法律事務工作。

2、重點完成電力工程施工總承包三級資質(zhì)的申辦工作;。

4、3月開始辦理營業(yè)執(zhí)照年審;。

5、總經(jīng)理工作部是公司業(yè)務流程制度執(zhí)行的監(jiān)督管理部門和溝通各部門配合的協(xié)調(diào)部門，下一步我要重點考慮如何使總經(jīng)理工作部督辦、協(xié)調(diào)職能更加深入，真正起到統(tǒng)籌、監(jiān)督、協(xié)調(diào)公司業(yè)務的作用。

首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單，缺乏與相關(guān)部門之間的溝通，在一些問題的處理上顯得還不夠成熟。

其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。

再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司的要求還有一定差距。

這些不足，我在今后的工作中一定加以改進和克服，請各位領(lǐng)導、同事對我多提寶貴意見，我一定虛心接受，努力改進。在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力提高業(yè)務理論水平，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。

在此我衷心感謝各位領(lǐng)導一直以來對我的幫助、信任和支持，在今后的工作中，我會繼續(xù)盡心盡力，積極主動地抓好本職工作，認真履行自己的工作職責，與同事們一起，努力工作，恪盡職守，將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃恿?，以必勝的信心迎接工作挑?zhàn)，完成公司交給我的各項工作!同時，我會進一步增強責任意識，提高完成工作的標準，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

謝謝大家!

部門科長個人述職報告篇八

各位領(lǐng)導、各位同志：

一、一年來的工作匯報。

20__年，不同尋常的一年，由于方方面面的原因，作為我公司接替礦井的__煤礦，工程建設處于停頓狀態(tài)。為了__有個更好的前景，總公司領(lǐng)導放眼超前，決定擴大我們__煤礦的生產(chǎn)規(guī)模。為了各項工作的順利進行，雖說工程建設處于停頓狀態(tài)，但我們的財務工作依然在有條不紊的進行著。我作為__財務科科長，按照總公司的要求，將本人一年來的廉潔自律情況做了以下幾方面的總結(jié)：

1、加強政治、業(yè)務學習，從而提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，以增強工作能力。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，財經(jīng)知識也在不斷的更新，為了讓自己能跟上時代的腳步，工作能力有個新的提高，我在工作之余，進行政治理論及業(yè)務知識的自學，不斷開拓和完善自己的理論知識和業(yè)務水平，以增強自己的工作能力。

2、正常開展各項日常業(yè)務工作。

雖說__煤礦工程建設處于停頓狀態(tài)，但我們財務科的各項日常業(yè)務依然正常進行。每月按時上報各類各類報表、各項費用票據(jù)的審核、工資的發(fā)放及結(jié)算、往來業(yè)務均按規(guī)定正常進行。

3、配合總公司規(guī)范票據(jù)管理及操作執(zhí)行。

為了費用結(jié)算合理、合法化，總公司財務部于今年又對日常發(fā)生的各項費用進行了一次合理、規(guī)范的管理，我們財務科人員為了工作的順利進行，認真的學習后，在工作中對各項費用的審核及程序操作更加嚴格，對不合理的發(fā)票堅決給以退回;對日常發(fā)生的各項費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷，不合理的費用堅決不給結(jié)算。

4、加強與周邊村莊及單位的協(xié)調(diào)與溝通，為__各項工作的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

5、積極推進銀行貸款的各項工作。__煤礦屬于基建礦井，貸款是資金籌集的主要渠道。為了保持各項工程建設的順利進行，積極與各大銀行進行協(xié)商與溝通。

另外，在完成本職工作以外，積極主動完成領(lǐng)導交辦的一些零星事務。

以上是我全年的工作總結(jié)，仔細想想，還有許多工作沒有到位的地方，比如，工作開拓、創(chuàng)新意識不夠，對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。今后我要努力學習業(yè)務知識，提高自身素質(zhì)，扎實工作，銳意進取，既要發(fā)揚埋頭苦干，勤奮工作的作風，又要注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗，探索路子，在較高層次上發(fā)揮好財會的核算、監(jiān)督和服務保障作用，我礦的燦爛前景而努力工作。

二、一年來本人的廉潔自律情況：

1、加強學習，明確要求，增強廉政意識。通過參加公司的各種組織生活及機關(guān)有關(guān)政治學習，按照總公司與我們簽訂的目標責任書中有關(guān)領(lǐng)導干部廉潔自律的有關(guān)要求，能經(jīng)常性學習黨紀法規(guī)、廉政建設有關(guān)規(guī)定和領(lǐng)導干部廉潔自律“六項規(guī)定”，從思想上進一步提高對黨風廉政建設重要性認識，時刻牢記為人民服務的宗旨意識，自覺遵守黨規(guī)黨紀，法律法規(guī)，增強拒腐防變能力。

2、正確對待權(quán)力，認真履行好職責。按照黨風廉政建設落實情況，做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”。切實履行好自己工作職責。工作中凡事講原則、按制度辦事，做到嚴格把關(guān)，各種費用及工程結(jié)算票據(jù)都是先認真審核，再逐級審批，保證了票據(jù)的科學管理，杜絕了違紀違規(guī)事件的發(fā)生。

3、努力做好本職工作，積極配合總公司及各兄弟部門的工作。在我分管__煤礦財務工作的時期內(nèi)，能夠同總公司及各兄弟部門團結(jié)一致，密切配合，勤奮工作，各我們的各項工作順利進行。

三、存在問題與努力方向。

存在問題：

回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是工作開拓、創(chuàng)新意識不夠，對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。

在今后的工作中，我想絕不辜負總公司自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導干部。

2、努力學習，提高素質(zhì)，提高工作能力。我要進一步參加各種理論學習，提高理論水平。認真掌握精通電腦，以適應信息化發(fā)展的要求。

3、嚴格要求，廉潔自律，塑造領(lǐng)導干部形象，當好反腐倡廉帶頭人。

努力方向：

1、加強政治學習和業(yè)務學習，增強自己黨性，提高自己政治理論水平及工作能力。減少工作應酬，把更多時間用在學習和思考工作上;生活簡樸、勤儉節(jié)約，保持艱苦奮斗的傳統(tǒng);不辦人情事，不說人情話，依法辦事。

2、嚴格執(zhí)行及規(guī)范管理各種費用和工程結(jié)算程序，力求節(jié)約，降低成本。

3、扎實開展好自己分管的各項工作，與科室人員共同努力，做好自己的每項工作。

述職人：__x。

20__年x月x日。

部門科長個人述職報告篇九

尊敬的店領(lǐng)導，各位同事：

20xx年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設施和軟件服務比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導的指導下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實際經(jīng)營指標與集團公司下達的總?cè)蝿罩笜巳匀幌嗖顇x多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗教訓，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了x個月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質(zhì)性的貢獻，在此深表歉意！總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領(lǐng)導和同事們批評指正。

20xx年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅守崗位工作，直到x月份才不得不休假；x月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1、創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務。結(jié)合市場競爭實際，我創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領(lǐng)導大力支持。x月份，與當?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及網(wǎng)絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創(chuàng)了當?shù)鼐频甑脑鲋捣招录o元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務散客的高度贊揚，提高了網(wǎng)絡客戶的回頭率，推動今年散客及網(wǎng)絡房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

2、總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。

3、多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家；與xx、同程等多家網(wǎng)絡訂房公司加強合作，并與xx公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡市場，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡房收入同比去年增長x%，成為一大亮點；組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務質(zhì)量，加對消費變動較大且排名前x位的協(xié)議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費的.客戶重新成為酒店的客戶；加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，x月x日至x月x日，共簽訂協(xié)議xx家，新簽協(xié)議占比超過xx%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。

起草制定了20xx年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長x%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調(diào)整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售；另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長x%。

結(jié)合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進行修改，完善員工日常工作內(nèi)容，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平；制定部門員工培訓計劃并監(jiān)督落實情況，實施每周培訓；業(yè)余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系，鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素質(zhì)不斷提高。一年來，銷售團隊敬業(yè)、服務意識和公關(guān)能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客戶提供便捷的服務，得到了客戶的好評，成為酒店的服務性標桿班組。

2、創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設計和促銷活動策劃中缺乏有創(chuàng)意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理；一季度實施低價競爭策略，協(xié)議價格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶，說明市場預測能力和敏感度需要提高。

3、銷售團隊建設亟待加強，培訓內(nèi)容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強學習，提高銷售管理能力，內(nèi)強素質(zhì)抓管理，強化銷售團隊培訓，提高業(yè)務能力和執(zhí)行力；外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務質(zhì)量，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，切實提高銷售業(yè)績。

20xx年全省旅游發(fā)展大會在本地的召開將為我們帶來良好機遇；多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰(zhàn)和機遇，我將會同銷售部同仁，堅定必勝的信心，與全體民航人團結(jié)一致，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，拼搏工作，極力擴大市場占有率，努力開創(chuàng)酒店市場發(fā)展新局面！

部門科長個人述職報告篇十

尊敬的酒店領(lǐng)導：

我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗，但自從來到xx酒店以來，感謝xx總、xx經(jīng)理及各部門領(lǐng)導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領(lǐng)導的期望與厚愛！

客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領(lǐng)導的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，具體負責某業(yè)務領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責；負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進行；主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題。

在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進員工的工作給予肯定與表揚；對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質(zhì)量與服務質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們xx酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領(lǐng)導給予指點：

1、提高員工服務質(zhì)量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的.同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度，務必保證每間出租房保持狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查；對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當日退客房務必當日清掃完畢。

并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。

3、控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從9月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導服務員每日盤點，客房倉管員每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，（例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、pa組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。

4、客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導下；協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對員工xx按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗；對外客衣的洗滌應保質(zhì)保量及時的收洗。并盡快同采購部落實門市廣告牌，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，應加大廣告宣傳力度，提高廣告效應，樹立知名度。增加對外門市收入。

5、客房部下屬pa部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應強調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。督導其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負責區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促pa主管、領(lǐng)班使行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10—20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負責，確保服務質(zhì)量。并且強調(diào)注重機械的保養(yǎng)維護。

6、客房部下屬總機與房務中心的管理：做為酒店幕后一線員工——話務員，應提升其服務質(zhì)量，培訓普通話及禮貌用語，并強調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務服務質(zhì)量；爭取使每一位話務工作人員，對客做到普通話標準，聲音婉轉(zhuǎn)，服務熱情。并及時與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發(fā)揮。

以上報告，敬請領(lǐng)導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望。為xx酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力！

xxx。

20xx年xx月xx日。

部門科長個人述職報告篇十一

各位領(lǐng)導、各位同志：

一、加強學習，不斷提高思想力。

幾年來，我始終把注重理論學習作為提升工作能力和自身素質(zhì)的有力抓手。在工作中我充分認識到，沒有豐厚的理論知識和專業(yè)知識積累，就不能正確執(zhí)行黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)，不能正確解決工作中遇到的各種問題，不能適應新形勢的發(fā)展。為此，我不斷提高學習自覺性，注重經(jīng)常性的刷新知識。除參加上級組織的學習培訓外，還盡量減少應酬，擠時間學習，在學習過程中，既全面系統(tǒng)地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和”三個代表”重要思想，打下扎實的理_底，又學習黨的路線方針政策和履行崗位職責所必須的專門知識，提高自己的政策水平和依法行政能力，同時廣泛涉獵經(jīng)濟、政治、文化、法律、科技、管理、歷史等多方面的知識，不斷完善自身知識結(jié)構(gòu)，做到求知與修身共進步，實現(xiàn)工作和學習兩不誤、兩促進。

二、履職盡職，不斷提升駕馭力。

在實踐中，我堅持以工作為重，以事業(yè)為先，做到履職盡職，不斷提升自己的工作駕馭力。

1.各項制度不斷完善。

高度重視制度建設，堅持用制度管人，用制度規(guī)范工作，中心成立以來，我先后執(zhí)筆了《中心財務管理暫辦法》在內(nèi)5個財務制度，參與審核了《中心內(nèi)部控制管理暫行規(guī)定》在內(nèi)6個中心管理制度。堅持做到以人為本，“嚴”字當頭，規(guī)范管理，確保中心各項資金安全。

2.財務基礎(chǔ)不斷扎實。

財務工作是中心重要工作之一，既需要具備細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，還要有一絲不茍的工作態(tài)度，更要有“常在河邊走，就是不濕鞋”的為人品質(zhì)。在工作中，我堅持與時俱進，不斷更新觀念，善于用創(chuàng)新的思維去解決問題。截至20__年__月底，我中心共完成住房公積金歸集億元，累計歸集億元;審批支取億元，累計支取億元，歸集余額達億元;發(fā)放住房公積金貸款億元，累計發(fā)放貸款億元，累計回收貸款億元，貸款余額億元，為萬戶職工解決購買萬平方米住房資金缺口。增值收益率連續(xù)四年居全區(qū)首位，所管資金安全完整，壞賬率保持為。

3.工作流程不斷規(guī)范。

狠抓住房公積金業(yè)務調(diào)研學習，主動帶領(lǐng)各業(yè)務科室負責人參與工作調(diào)研，積極參加中心組織的住房公積金業(yè)務培訓工作，將自己擅長的住房公積金財務管理及會計核算知識對專管員進行專業(yè)技能培訓，組織單位專管員到區(qū)外同類住房公積金管理中心提高學習。全面加強業(yè)務技能的學習，幾年來，通過學習，住房公積金信息化管理系統(tǒng)已全面運用到中心各項工作中。我所負責的住房公積金財務系統(tǒng)也實現(xiàn)了信息化管理，期間，我們根據(jù)實際業(yè)務需求改進了住房公積金財務系統(tǒng)相關(guān)操作程序，使之更符合我中心的業(yè)務管理需要，操作更快捷、方便。經(jīng)過試運行，住房公積金財務系統(tǒng)與住房公積金管理系統(tǒng)各項業(yè)務進行了業(yè)務對接。中心財務先后開通了網(wǎng)上銀行支取業(yè)務系統(tǒng)、零余額賬戶管理系統(tǒng)、搭建了國庫集中支付平臺、固定資產(chǎn)政府采購系統(tǒng)、部門預算管理上報管理系統(tǒng)等業(yè)務。20__年，我根據(jù)工作需要組織變更了中心管理經(jīng)費會計科目及相關(guān)報表，使中心管理經(jīng)費會計核算符合財政部門規(guī)定的部門預算管理要求，從而進一步提高了工作效率。

三、率先垂范，不斷增強服務力。

在抓好財務管理的同時，我還根據(jù)組織分工，抓好其他各項工作，用貼心的服務，推動事業(yè)的進步。

1.組織職能充分發(fā)揮。

作為中心支部組織委員，我能夠認真執(zhí)行中心支部領(lǐng)導作出的決策，積極培養(yǎng)發(fā)展黨員，科學制定中心黨員干部、入黨積極分子培訓計劃，經(jīng)常與入黨積極分子談心，帶頭創(chuàng)新組織生活，以黨建促工建、團建、婦建，正確引導工團婦組織深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

2.工會工作統(tǒng)籌兼顧。

在中心工會擔任財務委員期間，我負責管理中心工會財務工作，工作中，我充分做到本職工作與其他工作統(tǒng)籌兼顧，認真提取中心工會經(jīng)費、會員會費，認真組織開展送溫暖活動，切實為職工排憂解困，配合工會主席慰問中心困難和生病住院職工，全面開展中心五好家庭評選活動，參加中心工會組織的各項文體活動，不斷激發(fā)工作活力。

3.服務質(zhì)量日趨提高。

始終把優(yōu)質(zhì)服務作為檢驗自己工作好壞的標尺，全面推行“制度上墻、崗位職責上桌、著裝統(tǒng)一、掛牌上崗、微笑服務”，通過細化服務軟件標準、強化硬件設施完善，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務質(zhì)量。注重增強同事之間的凝聚力，在科室內(nèi)建立暢通的輪崗制度，一方面杜絕財務環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的_現(xiàn)象，另一方面通過輪崗學習，讓大家熟悉財務技能，能夠一專多用，為中心儲備人才。在工作中，我平時做到統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，使用文明用語，堅持做到“三聲、四心”。為職工辦理業(yè)務時，做到既要堅持財務原則，又能耐心細心地解釋政策;做到辦理業(yè)務一視同仁、公平、公正、公開;對待科室之間需要協(xié)調(diào)的有關(guān)業(yè)務，能夠做到主動溝通，虛心聽取同事的意見，總結(jié)經(jīng)驗。并立足崗位優(yōu)勢，主動給中心領(lǐng)導當好參謀助手。在與同事相處過程中，做到友愛包容，團結(jié)同志，關(guān)心體貼，并為之提供力所能及的幫助，在科室內(nèi)努力營造出和諧的工作氣氛。

四、嚴于律己，不斷彰顯素質(zhì)力。

幾年來，我始終堅持做到嚴于律己，率先垂范，使自己的綜合始終在高平臺上實現(xiàn)快速發(fā)展。

1.突出審計的規(guī)范性。

作為財務負責人，我始終注重突出審計的規(guī)范性。到目前，我中心已經(jīng)連續(xù)三次通過了國家審計署、自治區(qū)審計廳、住房和城鄉(xiāng)建設廳組織的審計，審計主要聯(lián)絡工作放在財務會計科，在審計過程中，我要求科室同志真實地提供中心各項會計憑證、賬簿、資料，認真整理審計取證意見，加班編制審計報告征求意見書反饋意見，對審計組提出的問題及時與中心領(lǐng)導及相關(guān)科室請示溝通解決，最終_地完成了審計任務，特別是在這三次審計報告中對我中心財務工作沒有提出問題，評價很高。

2.突出中心的創(chuàng)優(yōu)性。

擔任支部組織委員期間，能夠模范執(zhí)行中心支部領(lǐng)導作出的決策，帶頭參與組織生活，積極培養(yǎng)發(fā)展黨員，以黨建促工建、團建、婦建，正確引導工團婦組織深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。為黨支部榮獲區(qū)直機關(guān)“先進基層黨組織”、“學習型黨支部”、9個組織生活創(chuàng)新獎項和辦公廳“紅旗黨支部”等作出了貢獻。

3.突出科研的創(chuàng)新性。

注重開展工作創(chuàng)新，本人撰寫的《強化問題意識把住會計風險閘門》在《住房公積金決策與參考》上發(fā)表，榮獲__行政管理學會“用精神統(tǒng)領(lǐng)行政管理理論研究”征文活動評比二等獎。撰寫的《充分發(fā)揮黨員在提升機關(guān)黨建科學化水平中的主體作用》榮獲__機關(guān)黨的建設研究會20__年度課題調(diào)研成果優(yōu)秀獎。撰寫的《淺議黨員在提升機關(guān)黨建科學化水平中的主體作用的思考》榮獲__機關(guān)黨的建設研究會20__年度優(yōu)秀調(diào)研成果優(yōu)秀獎。

4.突出榮譽的厚重性。

充分發(fā)揮個人特長，為中心集體榮譽爭光。先后參加中心合唱隊，榮獲__省人民政府辦公廳“慶祝中國共產(chǎn)黨建黨__周年合唱比賽”二等獎，參加中心氣排球隊，榮獲全區(qū)住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)慶祝建黨周年暨第一屆氣排球比賽組織獎、并獲第x屆__區(qū)直中直企事業(yè)單位職工氣排球比賽女子組優(yōu)勝獲。中心工會連續(xù)4年榮獲區(qū)直企事業(yè)工會重點工作考評一等獎、20__年中心工會經(jīng)審工作考評一等獎和連續(xù)4年財務工作競賽一等獎。在中心年度考核中，連續(xù)三年評為優(yōu)秀等次。工作中能模范執(zhí)行財務管理制度，財務管理規(guī)范科學，增值收益率連續(xù)四年居全區(qū)各中心首位，所管資金安全完整，壞賬率保持為0;為中心從20__年開始，參加自治區(qū)監(jiān)督管理部門組織的業(yè)務管理工作考核，連續(xù)三個年度被評為優(yōu)秀等次作出了貢獻。堅持民主科學理財，榮獲__省財政廳授予20__年部門預算編制工作三等獎。

五是突出思想的自律性。堅持把嚴格規(guī)范作為財務管理的生命線，不斷強化思想意識，嚴格要求自己，謙遜為人，時刻做到自重，自省、自警、自律、思想上不斷完善，政治上不斷求強，工作上不斷求精，重點把握“立黨為公、執(zhí)政為民”的本質(zhì)，并注重理論與實踐相結(jié)合，使自己在執(zhí)行政策，處理問題的時候，能主動維護群眾利益，使自身綜合素質(zhì)得到一定的提高。

近年來，盡管我圍繞本職，做了大量有益工作，但是用科學發(fā)展的標桿去衡量，依然存在著工作粗線條，性格偏急,工作精細化還有待提高。這些不足，我決心在今后的工作中努力改進，并認真克服。

述職人：__x。

20__年x月x日。

部門科長個人述職報告篇十二

楊總：

年3月從整燈車間調(diào)往公司信息部工作、學習至今，在公司。

領(lǐng)導。

的積極關(guān)懷下，在楊總的積極指導下對信息部的工作職能和工作范圍有了初步的了解。對此，我對近幾個月來的工作情況做出以下。

總結(jié)。

：

在3月進入公司信息部至今，始終堅持“以學習為主”的方針，虛心向信息部的楊總及部門同事請教，學習！了解信息部的工作范圍和工作職能，以及相關(guān)的注意事項！正是在他們的積極指導下才能更好地協(xié)助信息部處理公司與政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)作用。

在進入公司至今，始終堅持“言傳身教，以身作則”的。

思想。

在整燈車間實習以來積極的向三車間各生產(chǎn)流水線的班長、及線長請教。了解他們在管理各生產(chǎn)流水線的的方式方法學習他們在管理各線員工上所做到的：先“以身作則”再“言傳身教”的管理方式進入信息部以后同樣堅持“言傳身教以身作則”的。

思想。

向楊總及部門同事學習在工作上做到的“以身作則”為以后的工作積累寶貴的經(jīng)驗。

在信息部工作學習這段時間來，在簡單了解其工作職能和工作范圍的同時，始終堅持“學習與實踐相結(jié)合”，根據(jù)政府不同部門所需要的材料，嘗試自己編寫申報材料。編好后經(jīng)楊總確定，同時指出其中不足！從實際操作中了解自己的不足和應該注意的事項，使自己能更好的提升自己的實際操作能力！

在進入信息部工作學習至今，雖然對信息部的工作職能和工作范圍有了初步了解，但是依然存在諸多不足：

1、在。

整理。

資料方面：對自己親手所做的'許多資料會遺忘或丟失，對于工作方面產(chǎn)生了不必要的麻煩。

2、細節(jié)方面：在對文件進行修改的同時，只顧修改的地方，而忽略了文件材料整體連貫性和準確性，對文件材料的正確性造成不必要的錯誤。

1、工作方面：記我所做，做我所記。把每天的工作情況和第二天需要做的事情記錄在工作筆記本上，做到每件事情都清清楚楚。

2、學習方面：繼續(xù)虛心向楊總及部門同事學習，學習了解更多工作上面的方式方法，使自己的能力快速提高。

以上是我這段時間的工作述職，有不足之處請公司。

領(lǐng)導。

和部門同事指出，使自己更好的做到“有責改之，無責加冕”。

部門科長個人述職報告篇十三

各位領(lǐng)導、各位同事：

首先，我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任、支持和幫助，我會繼續(xù)努力，把部門業(yè)務工作做的更好，不辜負領(lǐng)導的期望!

20xx年8月我被任命為總經(jīng)理工作部副經(jīng)理，主管部門業(yè)務工作，并協(xié)助領(lǐng)導做好公司業(yè)務工作的管理。半年多以來，我對自己提出了更高的要求，在努力適應新的崗位要求的前提下，不斷學習、努力提高，改變過去被開工作的狀態(tài)，主動思考、主開工作、主動溝通。在領(lǐng)導的支持和同事們的配合下，我圍繞部門工作特點和工作規(guī)律，認真履行自己的職責，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，不敢有絲毫的懈怠，扎扎實實地開展了各項工作，較好地完成了工作任務。

下面，將我任職以來的學習、工作情況進行述職，不妥之處敬請批評指正。同時，更希望領(lǐng)導和同事們對我的.工作多提珍貴意見，以便我在今后的工作中不斷改良和提高。

(一)公司級會議的組織、準備和落實。

1、按期組織召開公司總經(jīng)理辦公會及經(jīng)營管理會，催促落實公司級會議確定的待落實工作，協(xié)助領(lǐng)導推進重點業(yè)務工作的開展。

2、帶著部門人員協(xié)助工會組織召開了20xx年工作會及新春聯(lián)歡會。全程參與了會場聯(lián)絡、會議資料準備、物品采購、節(jié)目審定、會議事務的溝通協(xié)調(diào)等各個環(huán)節(jié)，個人工作能力得到了鍛煉和提升，工作更加嚴謹、細致。

(二)公司級資料的起草和準備。

完成公司級材料和公司領(lǐng)導發(fā)言稿的起草和準備，包括公司級會議資料的準備、上級單位調(diào)研材料、公司半年、全年工作總結(jié)和方案、上級領(lǐng)導慰問匯報材料、領(lǐng)導班子例會匯報材料等。半年以來，為了更好的完成上述工作，我不斷的學習，查閱資料，努力的充實自己，提高自身的能力素質(zhì)，使自己在文字表達上有更大的突破。

(三)業(yè)務工作的開展。

1、總經(jīng)理工作部作為公司業(yè)務支持和協(xié)調(diào)、督辦部門，對于公司業(yè)務工作的開展至關(guān)重要，因此我始終堅決執(zhí)行公司各項制度，不斷學習了解業(yè)務支持和配合流程，為保證公司業(yè)務工作正常、有序開展起到應有的作用。

2、堅持公司“以市場為龍頭”理念，參與修訂了《經(jīng)營目標管理方法》，協(xié)助領(lǐng)導調(diào)整了經(jīng)營目標的測算和統(tǒng)計原那么，將目標更加合理的下放到市場部和工程經(jīng)理個人。

3、完成了20xx年經(jīng)營目標的統(tǒng)計測算。

4、根據(jù)公司要求重新梳理了工程檔案，按年度、工號核對檔案名稱，梳理每個工程檔案的內(nèi)容，建立移交資料目錄、檔案目錄，使檔案管理更加標準。

5、完成公司各項股東變更、經(jīng)營范圍及注冊資金變更、營業(yè)執(zhí)照年審等工作，并完善工商變更手續(xù)的內(nèi)部管理。

6、配合財務部完成了20xx年度財務審計工作。

7、協(xié)助領(lǐng)導完成公司各項法律事務工作。

2、重點完成電力工程施工總承包三級資質(zhì)的申辦工作；

4、20xx年3月開始辦理營業(yè)執(zhí)照年審；

5、總經(jīng)理工作部是公司業(yè)務流程制度執(zhí)行的監(jiān)督管理部門和溝通各部門配合的協(xié)調(diào)部門，下一步我要重點考慮如何使總經(jīng)理工作部督辦、協(xié)調(diào)職能更加深入，真正起到統(tǒng)籌、監(jiān)督、協(xié)調(diào)公司業(yè)務的作用。

首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單，缺乏與相關(guān)部門之間的溝通，在一些問題的處理上顯得還不夠成熟。

其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。

再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司的要求還有一定差距。

這些缺乏，我在今后的工作中一定加以改良和克服，請各位領(lǐng)導、同事對我多提珍貴意見，我一定虛心接受，努力改良。在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力提高業(yè)務理論水平，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。

在此我衷心感謝各位領(lǐng)導一直以來對我的幫助、信任和支持，在今后的工作中，我會繼續(xù)盡心盡力，積極主動地抓好本職工作，認真履行自己的工作職責，與同事們一起，努力工作，恪盡職守，將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃恿?，以必勝的信心迎接工作挑?zhàn)，完成公司交給我的各項工作!同時，我會進一步增強責任意識，提高完成工作的標準，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓奉獻出自己的力量。