在實(shí)踐中，方案的調(diào)整和優(yōu)化是必不可少的，以適應(yīng)不斷變化的情況。方案的制定要充分考慮各種可能的影響因素，以做出充分的準(zhǔn)備。方案執(zhí)行的過程中，可以邀請(qǐng)相關(guān)利益方參與，增加方案的可接受度。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇一

根據(jù)市委統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)委決定今年9月在全鎮(zhèn)開展第xx個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月（以下簡(jiǎn)稱“宣教月”）活動(dòng)。為確?；顒?dòng)順利開展，取得實(shí)效，制定本方案。

一、活動(dòng)主題。

強(qiáng)化清廉實(shí)干擔(dān)當(dāng)聚力決勝全面小康。

二、活動(dòng)內(nèi)容。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《全市第xx個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)方案》，重點(diǎn)組織開展以下活動(dòng)：

（一）持續(xù)開展“學(xué)”、“講”、“考”活動(dòng)。立足于疫情防控常態(tài)化，分領(lǐng)域、分層次、有針對(duì)性地開展黨章黨規(guī)黨紀(jì)和國家監(jiān)察法規(guī)“學(xué)”、“講”、“考”活動(dòng)。把黨章黨規(guī)黨紀(jì)和國家監(jiān)察法規(guī)納入黨委中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，將《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《國家監(jiān)察法》《公職人員政務(wù)處分法》學(xué)習(xí)納入x月份支部主題黨日活動(dòng)重要內(nèi)容。各支部組織安排一次《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《國家監(jiān)察法》專題學(xué)習(xí)，支部書記帶頭講一次廉政黨課。組織全鎮(zhèn)各村（居）、各鎮(zhèn)直單位黨員干部開展好“楚韻·清風(fēng)”黨紀(jì)法規(guī)知識(shí)線上測(cè)試活動(dòng)。組織各村（居）、各鎮(zhèn)直單位黨員干部集中開展《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《國家監(jiān)察法》《公職人員政務(wù)處分法》閉卷測(cè)試。（責(zé)任單位：紀(jì)檢辦、組織辦、宣傳辦、各黨支部）。

（二）組織開展作風(fēng)建設(shè)“大檢視”活動(dòng)。各支部要圍繞奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“雙勝利”決策部署，聚焦疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、防汛救災(zāi)、保障決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)，結(jié)合鎮(zhèn)作風(fēng)建設(shè)三年提升計(jì)劃及20xx年工作重點(diǎn)清單，采取自己找、相互幫、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、集體議等方式，認(rèn)真查擺問題、深入剖析原因，明確職責(zé)、加快進(jìn)度，按時(shí)按質(zhì)完成整改任務(wù)，著力推進(jìn)黨員干部作風(fēng)建設(shè)持續(xù)轉(zhuǎn)變。（責(zé)任單位：黨政辦、紀(jì)檢辦、各黨支部）。

（三）深入開展“以案五說”警示教育活動(dòng)。組織黨員干部集中觀看作風(fēng)建設(shè)專題警示教育片《慎微》、學(xué)習(xí)《黨的十九大以來仙桃市公職人員違紀(jì)違法案例選編警示錄》，以案說紀(jì)、說法、說德、說害、說責(zé)，深入開展討論，教育黨員干部知敬畏、知鏡鑒，自覺做到拒腐防變、警鐘長(zhǎng)鳴。（責(zé)任單位：紀(jì)檢辦、各黨支部）。

（四）開展演講比賽活動(dòng)。以“叩問廉政初心”為主題，組織青年干部撰寫“廉政告白書”，開展演講比賽，教育引導(dǎo)青年干部系好“人生第一顆紐扣”。（責(zé)任單位：團(tuán)委、機(jī)關(guān)黨支部、鎮(zhèn)直單位）。

（五）開展“廉潔好家風(fēng)”活動(dòng)。以培養(yǎng)和傳承優(yōu)良家風(fēng)為主要內(nèi)容，組織黨員干部及配偶講廉、諾廉、倡廉，引導(dǎo)干部家屬了解和參與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，當(dāng)好一名廉內(nèi)助。（責(zé)任單位：各黨支部、婦聯(lián)）。

（六）開展違規(guī)操辦喜慶事宜整治活動(dòng)。由宣傳辦牽頭，城建辦、市場(chǎng)監(jiān)管所、派出所等單位配合，各黨支部積極參與配合，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)狠剎違規(guī)操辦婚喪喜慶活動(dòng)大操大辦、攀比炫富等不正之風(fēng)。對(duì)一般群眾大操大辦喜慶事宜的，由宣傳辦會(huì)同相關(guān)單位予以制止；對(duì)黨員干部大操大辦喜慶事宜的，由紀(jì)檢辦嚴(yán)格查處，并追究所在黨支部相關(guān)人員責(zé)任。宣傳辦加強(qiáng)宣傳，形成長(zhǎng)效機(jī)制。（責(zé)任單位：宣傳辦、城建辦、市場(chǎng)監(jiān)管所、派出所、紀(jì)檢辦，各黨支部）。

（七）開展“十進(jìn)十建”督導(dǎo)活動(dòng)。由鎮(zhèn)黨委班子成員帶隊(duì)對(duì)全鎮(zhèn)鎮(zhèn)直單位開展“十進(jìn)十建”工作督查，助力黨風(fēng)廉政建設(shè)大宣教格局，打造黨紀(jì)黨規(guī)和監(jiān)察法宣傳教育示范點(diǎn)，“以點(diǎn)帶面”高質(zhì)量推進(jìn)“十進(jìn)十建”工作。（責(zé)任單位：紀(jì)檢辦、各黨支部）。

三、活動(dòng)要求。

（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各基層黨組織要切實(shí)履行好主體責(zé)任，持之以恒開展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育工作。主要負(fù)責(zé)同志要認(rèn)真履行好“第一責(zé)任人”的責(zé)任，親自部署，帶頭參加活動(dòng)；各有關(guān)單位要發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，周密部署，形成合力。

（二）切實(shí)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。在抓好鎮(zhèn)委部署的主要活動(dòng)的同時(shí)，各地各單位要圍繞宣教月活動(dòng)主題，結(jié)合本地本單位的實(shí)際，在增強(qiáng)教育活動(dòng)的針對(duì)性、實(shí)效性上下功夫，力求活動(dòng)形式新、內(nèi)容實(shí)、效果好，確保宣教月各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。

（三）切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。各地各單位要采取多形式、多渠道的宣傳，鎮(zhèn)紀(jì)委加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)工作走過場(chǎng)、搞形式的，嚴(yán)格追責(zé)問責(zé)。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇二

我于2010年11月入職煤礦調(diào)度室，擔(dān)任瓦斯監(jiān)控這一職務(wù)，能順利地完成我礦安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此期間離不開礦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，我學(xué)到了很多監(jiān)控上實(shí)際操作的東西，在此對(duì)監(jiān)控總結(jié)了幾點(diǎn)心得：

在快一年的工作學(xué)習(xí)中，我礦結(jié)合科技化的管理方式，使用了重慶愛吉kj203n監(jiān)控系統(tǒng)。煤礦綜合監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)由四部分組成：監(jiān)控計(jì)算機(jī)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)控軟件；傳輸接口及傳輸通道；供電電源及分站；各種傳感器及執(zhí)行器等等。其中最主要的部分是分站和傳感器。

分站：分站有時(shí)也叫控制主機(jī)或數(shù)據(jù)采集站，它的主要作用是采集傳感器的信號(hào)，并進(jìn)行運(yùn)算處理，同時(shí)通過主傳輸電纜和傳輸接口與地面計(jì)算機(jī)交換數(shù)據(jù)。分站同時(shí)也根據(jù)采集的數(shù)據(jù)或地面計(jì)算機(jī)的指令完成各種控制功能。

傳感器：傳感器是監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的感官，它將甲烷、風(fēng)速、一氧化碳、溫度、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等物理量轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的電信號(hào)。

系統(tǒng)可監(jiān)測(cè)瓦斯、風(fēng)速、抽放管負(fù)壓、一氧化碳、溫度、風(fēng)門開關(guān)等環(huán)境參數(shù)，水倉水位、風(fēng)機(jī)、系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)風(fēng)、電、瓦斯閉鎖和斷電儀的全部功能。

二、我礦監(jiān)控中心的運(yùn)行狀況：

1、嚴(yán)格執(zhí)行通風(fēng)瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、具體負(fù)責(zé)監(jiān)控值班員的日常管理工作，實(shí)行24小時(shí)值班制。

3、根據(jù)監(jiān)控單位的指導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確地在主機(jī)中增加或刪除監(jiān)控分站、傳感器等方面的設(shè)置，并對(duì)各類傳感器進(jìn)行測(cè)點(diǎn)定義，并做好測(cè)點(diǎn)定義記錄。

4、負(fù)責(zé)中心站各類設(shè)備、設(shè)施、監(jiān)控軟件的管理、檢修和維護(hù)保養(yǎng)工作，保證中心站的正常運(yùn)行。

5、保證系統(tǒng)入網(wǎng)點(diǎn)的安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳送到上級(jí)服務(wù)器。

6、負(fù)責(zé)監(jiān)視終端屏幕所顯示的各測(cè)點(diǎn)變化情況，按規(guī)定詳細(xì)記錄系統(tǒng)各部分運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行不正?；虺霈F(xiàn)無信號(hào)、無數(shù)據(jù)、瓦斯超限等重大隱患后，及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行處理，并按規(guī)定程序上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門，同時(shí)記錄有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)隱患處理的指示和要求。

7、按時(shí)打印當(dāng)日監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)表，對(duì)當(dāng)日獲得的信息進(jìn)行分析整理，并按規(guī)定程序上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

8、進(jìn)行模擬瓦斯超限斷電試驗(yàn)，并配合相關(guān)單位搞好故障斷電試驗(yàn)、風(fēng)電閉鎖功能測(cè)試工作，做好相應(yīng)的測(cè)試記錄，對(duì)于測(cè)試中存在的問題及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行處理。

三、提出我的合理化建議:。

部分煤礦瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)不穩(wěn)定，維護(hù)不及時(shí)，出現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)丟失、瞬間斷線以及傳感器誤報(bào)警等現(xiàn)象。煤礦專業(yè)技術(shù)人員流失較多，技術(shù)力量不足，技術(shù)管理基礎(chǔ)薄弱。尤其缺乏瓦斯治理方面人才。

對(duì)此我對(duì)礦領(lǐng)導(dǎo)提出幾點(diǎn)建議：

1、瓦檢員要懂得簡(jiǎn)單的探頭清潔維護(hù)，同時(shí)定期對(duì)工作人員進(jìn)行專業(yè)的操作維護(hù)技能的培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)設(shè)備的管理，減少設(shè)備故障次數(shù)。

3、鼓勵(lì)員工在做好本職工作的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)其他的科學(xué)技術(shù)。

4、開展員工身心教育工作與業(yè)余活動(dòng)，豐富員工生活。

三、我礦的發(fā)展前景：

2011年3月份我礦安裝了綜采工作面，開始出煤，原煤產(chǎn)量急劇上升。6月份瓦斯發(fā)電站開始發(fā)電，合理利用污染廢棄，變廢為寶，為我礦創(chuàng)造了巨大利潤(rùn)。副井斜巷架設(shè)猴車，大大減輕了工作人員上下班的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高我礦的工作效率。

綜上所訴，我能看到，我礦能在煤礦行業(yè)展現(xiàn)華麗的篇章！

二零一一年七月七日。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇三

成立由縣政府分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣商務(wù)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣發(fā)改委、縣財(cái)政局、縣商務(wù)局、縣供銷社、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文旅局、縣市場(chǎng)xxx、縣鄉(xiāng)村振興局、縣交通運(yùn)輸局、縣市場(chǎng)發(fā)展中心、縣自然資源局、縣科工信局、縣金融服務(wù)中心等單位主要同志為成員的商城縣縣域商業(yè)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣商務(wù)局，負(fù)責(zé)縣域商業(yè)體系建設(shè)日常工作，辦公室主任由縣商務(wù)局局長(zhǎng)兼任。

將縣域商業(yè)建設(shè)主要目標(biāo)納入鄉(xiāng)村振興年度考核體系，加大指導(dǎo)和考核力度，充分發(fā)揮考核指揮棒作用，量化考核結(jié)果，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。依托縣域商業(yè)體系建設(shè)協(xié)調(diào)機(jī)制，推動(dòng)各項(xiàng)政策落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，確定本地商業(yè)體系建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)，按年度分解細(xì)化任務(wù)安排，明確責(zé)任主體、時(shí)間表和路線圖，形成上下聯(lián)動(dòng)工作格局。

統(tǒng)籌用好省級(jí)商務(wù)發(fā)展資金等現(xiàn)有專項(xiàng)資金或政策，支持符合條件的縣域商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，將縣域商業(yè)設(shè)施、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地流通設(shè)施建設(shè)納入鄉(xiāng)村振興投入保障范圍，加大支持力度。創(chuàng)新投融資模式，鼓勵(lì)增加金融產(chǎn)品供給，積極發(fā)展新型抵質(zhì)押類信貸業(yè)務(wù)，加大縣域商業(yè)建設(shè)信貸支持，重點(diǎn)支持龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、致富帶頭人、產(chǎn)業(yè)基地四類主體發(fā)展，全面滿足縣域有效資金需求。聚焦特色產(chǎn)業(yè)、用好新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體名單制，對(duì)符合條件的可提供中長(zhǎng)期貸款產(chǎn)品。

一是在農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管方面，以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步營造公平競(jìng)爭(zhēng)的農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境為目標(biāo)，加強(qiáng)源頭治理，落實(shí)企業(yè)進(jìn)貨查驗(yàn)責(zé)任和質(zhì)量承諾制度；加大與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，突出對(duì)涉及人體健康安全等重要指標(biāo)的檢驗(yàn)，嚴(yán)格依法做好不合格產(chǎn)品后續(xù)處理工作；暢通農(nóng)村消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。二是在食品安全方面，嚴(yán)格落實(shí)食品生產(chǎn)經(jīng)營許可制度，加強(qiáng)對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營者食品安全現(xiàn)場(chǎng)檢查和抽查，嚴(yán)厲打擊非法添加、濫用食品添加劑、摻雜使假、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范、食品欺詐和虛假宣傳等違法違規(guī)行為。依法嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣食品及其他相關(guān)產(chǎn)品的違法犯罪行為。加強(qiáng)日常宣傳力度，結(jié)合食品安全宣傳周，知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周等重點(diǎn)時(shí)段開展宣傳工作，切實(shí)保障食品安全。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇四

第一條為加強(qiáng)對(duì)省級(jí)地震應(yīng)急指揮中心的管理，實(shí)現(xiàn)地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障地震應(yīng)急快速響應(yīng)，制定本辦法。

第二條各省級(jí)地震應(yīng)急指揮中心的日常維護(hù)、應(yīng)急處置、應(yīng)急演練、對(duì)外服務(wù)、考核評(píng)比、崗位設(shè)置、人員配備、條件保障的管理，適用本辦法。

第二章機(jī)構(gòu)、崗位與人員。

第三條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局應(yīng)明確專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)的運(yùn)行，包括規(guī)章制度的制定，指揮場(chǎng)所、儀器設(shè)備、數(shù)據(jù)資料的管理等。

第四條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局可根據(jù)各自實(shí)際設(shè)立地震指揮中心的應(yīng)急工作崗位，可按照日常運(yùn)行維護(hù)和地震應(yīng)急的不同情況進(jìn)行設(shè)置，包括運(yùn)行管理崗、技術(shù)保障崗、應(yīng)急值班崗、后勤保障崗、應(yīng)急協(xié)同崗等。

第五條根據(jù)震時(shí)和平時(shí)工作需要，確定各崗位人員數(shù)量，人員配置可采取專職和兼職相結(jié)合的方式，崗位責(zé)任應(yīng)明確到人。

第六條各崗位人員需定期接受中國地震局組織的專業(yè)培訓(xùn)。

第七條各省（自治區(qū)、直轄市）地震局應(yīng)為地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)的管理和技術(shù)人員在應(yīng)急響應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)崗位提供必要的條件保障。

第三章日常運(yùn)維。

第八條建立地震應(yīng)急指揮中心7×24小時(shí)專職值班制度，暫不具備7×24小時(shí)專職值班條件的，可采取帶崗值班制度。各省級(jí)地震局應(yīng)在當(dāng)月25日前將應(yīng)急指揮中心下月值班表報(bào)中國地震臺(tái)網(wǎng)中心。

（1）設(shè)備檢查：每天定時(shí)檢查大屏幕系統(tǒng)、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、音視頻信號(hào)輸入輸出、中央控制系統(tǒng)、服務(wù)器、磁盤陣列等設(shè)備是否工作正常。

（2）網(wǎng)絡(luò)測(cè)試：每天定時(shí)檢查內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)之間，以及與外部網(wǎng)絡(luò)是否通暢。

（3）工作日志記錄：記錄指揮中心使用情況和設(shè)備工作狀態(tài)。

（4）問題處理和過程記錄：詳細(xì)記錄故障設(shè)備的處理過程，未解決問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)，并建議處理方案。

（5）值班工作交接：值班完成后向下一位值班人員交接，應(yīng)有交接記錄。

第十條定期對(duì)指揮場(chǎng)所及配套設(shè)施進(jìn)行檢查。指揮場(chǎng)所包括指揮大廳、輔助工作廳、應(yīng)急機(jī)房、信息控制室、物資倉庫等；配套設(shè)施包括指揮席位、新風(fēng)空調(diào)、門窗、燈光、消防、逃生通道、保安監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控等。

第十一條定期對(duì)地震應(yīng)急指揮中心的軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。按照使用手冊(cè)進(jìn)行定期檢測(cè)、備份、充放電、病毒查殺、系統(tǒng)升級(jí)等。指揮中心需要進(jìn)行定期維護(hù)的設(shè)備包括大屏幕及輔助顯示系統(tǒng)、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、音響擴(kuò)聲系統(tǒng)、ups電源、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、各類服務(wù)器、圖形工作站、各類終端、存儲(chǔ)系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)信息接收系統(tǒng)、vsat衛(wèi)星系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、各類系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、應(yīng)用軟件等。定期對(duì)所有需要充電設(shè)備進(jìn)行充電，包括相機(jī)、攝像機(jī)、無線話筒、對(duì)講機(jī)等。

第十二條定期進(jìn)行地震應(yīng)急觸發(fā)，全面檢測(cè)系統(tǒng)工作流程和狀態(tài)。

第十三條建立地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新和維護(hù)機(jī)制，定期收集、整理、更新地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

第十四條建立日常備份制度，發(fā)生故障時(shí)迅速恢復(fù)系統(tǒng)。

第十五條建立災(zāi)難恢復(fù)措施方案。災(zāi)難恢復(fù)措施包括災(zāi)難預(yù)防制度、災(zāi)難演習(xí)制度及災(zāi)難恢復(fù)。

第十六條建立故障處置、報(bào)告與記錄制度。對(duì)上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，重大問題立即報(bào)告，對(duì)問題及所采取的處置措施進(jìn)行記錄。

第十七條根據(jù)平震結(jié)合的原則，地震應(yīng)急指揮中心既是地震應(yīng)急指揮的場(chǎng)所，也是地震系統(tǒng)對(duì)外宣傳窗口和重要會(huì)議場(chǎng)所。指揮中心應(yīng)協(xié)助搞好對(duì)外形象宣傳和重要會(huì)議保障。

第十八條建立地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保密制度。按照國家相關(guān)保密規(guī)定傳輸、保存、使用、借閱涉密資料。

第十九條在每年1月20日之前向上級(jí)主管部門提交上一年度地震應(yīng)急報(bào)告、年度工作總結(jié)和本年度工作計(jì)劃，并報(bào)中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司。

第四章地震應(yīng)急。

第二十條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）根據(jù)本地地震應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際情況，編制指揮中心地震應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司備案。

第二十一條破壞性地震或?qū)Ρ緟^(qū)域影響較大的地震發(fā)生后，各崗位人員應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案或應(yīng)急工作流程要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到崗。

第二十二條在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)配套保障系統(tǒng)和應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)。技術(shù)系統(tǒng)包括音響、數(shù)字會(huì)議、大屏幕、輔助屏幕、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。配套保障包括指揮長(zhǎng)席位、抗震救災(zāi)指揮部成員單位席位、秘書席位、專家工作席位、燈光、空調(diào)、新風(fēng)等。

第二十三條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)期次震情、災(zāi)情信息獲取、震情災(zāi)情收集與匯總。相關(guān)崗位人員確保同地震應(yīng)急涉及各個(gè)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，及時(shí)獲取地震三要素、地震烈度數(shù)據(jù)，地面運(yùn)動(dòng)速度、加速度峰值、人員傷亡及其他災(zāi)情信息。

第二十四條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成災(zāi)害快速評(píng)估與動(dòng)態(tài)評(píng)估，形成報(bào)告，完成向指揮長(zhǎng)匯報(bào)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

第二十五條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成災(zāi)情、震情信息通告。

第二十六條當(dāng)災(zāi)區(qū)地面通訊中斷時(shí)，能夠啟動(dòng)無線通訊系統(tǒng)，及時(shí)接收地震現(xiàn)場(chǎng)指揮部和地震現(xiàn)場(chǎng)工作隊(duì)傳回的各類信息。

第二十七條地震應(yīng)急工作結(jié)束后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本次地震的資料歸檔，工作總結(jié)及報(bào)告編寫。

第二十八條當(dāng)本省（自治區(qū)、直轄市）外發(fā)生重大地震災(zāi)害時(shí)，在中國地震局的統(tǒng)一調(diào)度指揮下，各區(qū)域地震應(yīng)急指揮中心進(jìn)行聯(lián)動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，對(duì)災(zāi)區(qū)地震應(yīng)急提供技術(shù)、裝備、人員的支持。

第五章應(yīng)急演練。

第二十九條定期開展地震應(yīng)急模擬演練。省局級(jí)內(nèi)部演練每年不少于1次，指揮中心內(nèi)部應(yīng)急演練每年不少于4次，定期參加區(qū)域聯(lián)動(dòng)協(xié)作區(qū)內(nèi)的聯(lián)合演練，參與中國地震局和省級(jí)抗震救災(zāi)指揮部組織的各類聯(lián)合演練。地震現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)的演練應(yīng)盡量選擇復(fù)雜環(huán)境。

第三十條中國地震局和省級(jí)地震局定期對(duì)地震應(yīng)急指揮中心進(jìn)行突擊抽查，開展相應(yīng)級(jí)別的`應(yīng)急演練，國務(wù)院抗震救災(zāi)指揮部指揮中心不定期地與省級(jí)應(yīng)急指揮中心開展聯(lián)合應(yīng)急演練。

第三十一條應(yīng)急演練的規(guī)模、級(jí)別設(shè)定應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際。同時(shí)，要結(jié)合全國年度重點(diǎn)危險(xiǎn)區(qū)和各省重點(diǎn)防御區(qū)開展有針對(duì)性的應(yīng)急演練。

第六章經(jīng)費(fèi)保障。

第三十二條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震應(yīng)急指揮中心應(yīng)有必要的經(jīng)費(fèi)保障。經(jīng)費(fèi)包括設(shè)備維護(hù)費(fèi)、軟件升級(jí)費(fèi)、配件損耗費(fèi)、數(shù)據(jù)更新費(fèi)、值班費(fèi)、演練費(fèi)、報(bào)告編寫費(fèi)、評(píng)比費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)等。

第三十三條應(yīng)急指揮中心運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)專款專用。各省根據(jù)情況制定年度工作計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格按照預(yù)算與工作計(jì)劃使用經(jīng)費(fèi)。

第七章考評(píng)與獎(jiǎng)懲。

第三十四條對(duì)省級(jí)地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理的考核，主要包括地震應(yīng)急、應(yīng)急演習(xí)，日常運(yùn)行維護(hù)、年度危險(xiǎn)區(qū)應(yīng)急對(duì)策研究報(bào)告的編寫、崗位設(shè)置與人員配置、經(jīng)費(fèi)保障等。

第三十五條中國地震局每年組織一次年度評(píng)比，評(píng)比結(jié)果將納入全國地震應(yīng)急救援工作評(píng)比。

第三十六條根據(jù)年度評(píng)比結(jié)果，對(duì)工作突出、成績(jī)顯著的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)問題突出，整改無效的單位進(jìn)行批評(píng)。

第八章附則。

第三十七條本辦法由中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司負(fù)責(zé)解釋。本辦法自頒布之日起開始實(shí)施。

第三十八條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局需制定地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理細(xì)則，報(bào)中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司備案。

第三十九條區(qū)域地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理除遵守本辦法外，未盡事宜尚應(yīng)遵照中國地震局頒布的有關(guān)規(guī)定辦理。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇五

堅(jiān)持以“以人為本”的管理理念為指導(dǎo)，以強(qiáng)化班組職工素質(zhì)為重點(diǎn)，以規(guī)范班組管理為手段，以推行量化考核和班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為突破口，以“三比”（比生產(chǎn)、比安全、比節(jié)約）活動(dòng)為形式，突出抓好安全管理、生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理。以白國周班組管理為榜樣，為強(qiáng)化班組管理，增強(qiáng)企業(yè)活力，確保我隊(duì)安全生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行，創(chuàng)建“五型”企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1、全隊(duì)管理向班組縱向延伸，決策、制度、安全、任務(wù)、材料消耗指標(biāo)壓力均衡傳遞。

2、班組具有明確的發(fā)展遠(yuǎn)景，并使班組遠(yuǎn)景和個(gè)人遠(yuǎn)景相一致，并具有實(shí)現(xiàn)全隊(duì)班組遠(yuǎn)景的強(qiáng)烈使命感。

3、班組長(zhǎng)具有系統(tǒng)思考的概念，全盤抓好的能力，重視班組精細(xì)化管理，并組織職工參與實(shí)施。

4、班組有持續(xù)學(xué)習(xí)的規(guī)劃目標(biāo)，有持續(xù)改進(jìn)提高創(chuàng)新的良好氣氛，有健全的學(xué)習(xí)制度，班組成員有個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展的計(jì)劃目標(biāo)，班組要?jiǎng)?chuàng)造條件支持各種學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)造班組織成員持續(xù)學(xué)習(xí)、充分發(fā)展的機(jī)會(huì)。

5、班組內(nèi)部具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，能夠坦誠溝通，相互信任、協(xié)調(diào)一致，團(tuán)結(jié)一心，分享、推廣、應(yīng)用學(xué)習(xí)成果，能夠進(jìn)行有效的管理，形成人人講節(jié)約、不浪費(fèi)，材料費(fèi)消耗不超指標(biāo)，力爭(zhēng)做到每月每人節(jié)約100元，班組節(jié)約1000元。

6、通過班組建設(shè)活動(dòng)，改變班組管理薄弱、安全生產(chǎn)基層不牢，違章違紀(jì)屢禁不止，工作作風(fēng)自由散漫，基礎(chǔ)管理滯后的被動(dòng)局面。使班組成為團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)、集體親和力強(qiáng)、綜合素質(zhì)力強(qiáng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)力強(qiáng)、班組員工執(zhí)行力強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

1、組實(shí)行周考月評(píng)月兌現(xiàn)管理辦法，評(píng)比共分為五個(gè)等級(jí)，不合格、合格、先進(jìn)、優(yōu)秀、紅旗等五個(gè)等級(jí)，不滿70分為不合格班組；71—80分為合格班組；81—90分為先進(jìn)班組；90分以上為優(yōu)秀班組，紅旗班組在優(yōu)秀班組中選出。

2、每周五下午定期考核四個(gè)班組：生產(chǎn)甲班、生產(chǎn)乙班、生產(chǎn)丙班、輔助班。

3、每月由班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在四個(gè)班組中選出一個(gè)班組，頒發(fā)流動(dòng)紅旗，授予標(biāo)桿紅旗班組，并獎(jiǎng)勵(lì)紅旗班組。

4、罰不合格班組當(dāng)月總工分總數(shù)的5%，獎(jiǎng)勵(lì)給紅旗班組。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇六

為了進(jìn)一步貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，夯實(shí)本項(xiàng)目工程安全工作基礎(chǔ)，消除安全隱患，有效預(yù)防重特大事故的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)有關(guān)文件精神和公司制度，推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)方案如下：

一、指導(dǎo)思想。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面深入貫徹《事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法》，積極推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，努力構(gòu)筑“群防、群控、群治”的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、安全發(fā)展，取得了較好成效。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

副組長(zhǎng)：朱華。

周昌穩(wěn)。

張英圣。

三、工作目標(biāo)。

據(jù)公司組織體系，建立“1+3”安全監(jiān)控工作體系，并在工程開工時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、工作內(nèi)容。

全面推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，主要內(nèi)容為：

（一）事故隱患動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。

1、建立事故隱患監(jiān)控點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。對(duì)已經(jīng)被確認(rèn)的監(jiān)控點(diǎn)按照監(jiān)控內(nèi)容要求進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)進(jìn)行評(píng)估：對(duì)新產(chǎn)生的事故隱患，進(jìn)行及時(shí)排查評(píng)估，確認(rèn)監(jiān)控等級(jí)，對(duì)移動(dòng)危險(xiǎn)源點(diǎn)要跟蹤監(jiān)控。

2、建立事故預(yù)警制度。對(duì)可能發(fā)生的事故隱患，內(nèi)容和方法，對(duì)一些突發(fā)事故按照《事故應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處理，發(fā)揮預(yù)警機(jī)制作用，做到全方位、全過程、全時(shí)段監(jiān)控。

3、建立安全教育更新制度。加強(qiáng)監(jiān)控點(diǎn)管理、日常安全教育和安全常識(shí)教育，并及時(shí)更新教育內(nèi)容，保證教育實(shí)效性。

4、建立獎(jiǎng)懲制度。對(duì)員工在監(jiān)控過程中及時(shí)采取果斷效果措施，制止和避免事故發(fā)生的，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）事故隱患持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

1、建立安全員排查制度。定期或不定期整改。凡因某些原因一時(shí)難以整改的，實(shí)行評(píng)估確認(rèn)，分級(jí)分色預(yù)警監(jiān)控。

2、建立持續(xù)改進(jìn)制度。對(duì)事故隱患監(jiān)控點(diǎn)經(jīng)督查，形成排查、評(píng)估、確認(rèn)、掛牌、檢查、整改、效果評(píng)價(jià)持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。

3、建立創(chuàng)新提升制度。積極創(chuàng)新安全管理工作新理念、新規(guī)范，不斷完善和豐富監(jiān)控工作方法，提升應(yīng)用實(shí)效。

（三）事故隱患監(jiān)控評(píng)價(jià)機(jī)制。

1、員工評(píng)價(jià)。組織員工對(duì)設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、人的行為和管理進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的方法采取“班組每天評(píng)價(jià)、班每周評(píng)價(jià)、項(xiàng)目每月評(píng)價(jià)”，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)監(jiān)控點(diǎn)控制情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2、技術(shù)評(píng)價(jià)。組織安全員對(duì)整個(gè)項(xiàng)目安全工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3、監(jiān)管評(píng)價(jià)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)項(xiàng)目各班、各組安全工作狀況，“1+3”安全監(jiān)控工作體系開展情況、事故發(fā)生情況等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

五、實(shí)施步驟。

第一，排查。組織發(fā)動(dòng)所有員工從施工整體環(huán)境（含周邊道路、圍護(hù)）、施工設(shè)備、勞保設(shè)施、安全防護(hù)、臨時(shí)設(shè)施、制度的貫徹落實(shí)情況、員工思想狀況等方面入手，進(jìn)行全面系統(tǒng)的排查。

第二，確認(rèn)。對(duì)排查出來的各種不安全因素進(jìn)行辨識(shí)、確認(rèn)。事故隱患和可能產(chǎn)生的危害點(diǎn)確認(rèn)的一句主要包括10個(gè)方面的內(nèi)容：即有無爆炸、易燃、已發(fā)生火災(zāi)危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無觸電傷害危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無中毒和窒息危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無高空墜落危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無器具、物件產(chǎn)生掛、絞、碾、碰、擠、壓、切、撞、割刺危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無灼燙、淹溺、坍塌危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無墜落物、崩塊傷人危險(xiǎn)的場(chǎng)所：有無擁擠、可能產(chǎn)生踐踏試過的場(chǎng)所：是否存在噪音、低溫、高溫、振動(dòng)、輻射、生物毒性危害的場(chǎng)所:以其其它容易導(dǎo)致傷害、發(fā)生事故頻率較高的場(chǎng)所。

第三，評(píng)估。由“1+3”安全監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同工作組的成員組成的評(píng)估小組對(duì)確認(rèn)的安全隱患和事故易發(fā)點(diǎn)逐個(gè)進(jìn)行定性、定量的評(píng)估，確定其危險(xiǎn)等級(jí)。確定危險(xiǎn)等級(jí)的依據(jù)主要由三條。一是事故發(fā)生的概率，二是可能產(chǎn)生人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的程度，三是職業(yè)危害的大小，根據(jù)上述依據(jù)把安全隱患分為三個(gè)等級(jí)。即：

黃色監(jiān)控區(qū)域（c級(jí)）:發(fā)生事故的概率較小，傷害程度較輕，財(cái)產(chǎn)損失較小，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)造成一般影響的。

橙色監(jiān)控區(qū)域（b級(jí)）：發(fā)生事故的概率較小，易發(fā)生多人傷害，4。

財(cái)產(chǎn)損失較大，對(duì)項(xiàng)目部造成較大影響的。

紅色監(jiān)控區(qū)域（a級(jí)）：發(fā)生事故的概率很高，易發(fā)生群死群傷，造成重大財(cái)產(chǎn)損失，對(duì)項(xiàng)目部造成重大影響的。

第四，登記、建檔、立卡。凡被列為安全隱患的地方，均進(jìn)行登記，建立相應(yīng)的檔案，并統(tǒng)一制作醒目的標(biāo)志牌（三色警示牌），稱作“安全隱患監(jiān)控卡（警示卡）”，該卡的主要內(nèi)容有:隱患控制點(diǎn)名稱“危險(xiǎn)等級(jí)、易發(fā)事故種類、預(yù)防措施、監(jiān)控要求、緊急處理預(yù)案、責(zé)任人、檢查周期等。同時(shí)組織員工定期進(jìn)行檢查。

第五，日常管理。一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置一本臺(tái)帳。按照“安全隱患點(diǎn)”的維修等級(jí)，明確管理權(quán)限和責(zé)任人。做到每天必查，留有記錄。

第六，建立三項(xiàng)機(jī)制，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。不論是原有的危險(xiǎn)源點(diǎn)危險(xiǎn)等級(jí)降低，還是出現(xiàn)新的危險(xiǎn)源點(diǎn)，都要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，使危險(xiǎn)源點(diǎn)始終處于有效的監(jiān)控之中。

六、工作要求。

推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系，是安全管理工作在新形勢(shì)在的創(chuàng)新和發(fā)展，對(duì)于提升安全管理水平具有重要的意義。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)。要求各班、各組安排推行“1+3”安全監(jiān)5。

控工作體系相關(guān)人員，落實(shí)方案和工作目標(biāo)，主動(dòng)把工作落到位。二是規(guī)范運(yùn)行，穩(wěn)步推進(jìn)。根據(jù)有關(guān)部門和公司要求建立“三圖五卡”：即安全監(jiān)控工作體系流程圖、事故隱患健康組織網(wǎng)絡(luò)圖、事故隱患監(jiān)控示意圖，按規(guī)定樣式制好掛在安全工作場(chǎng)所。并設(shè)立事故隱患監(jiān)控卡、事故隱患評(píng)價(jià)卡、事故隱患整改卡、事故隱患應(yīng)急救援處理卡、員工崗位權(quán)利和義務(wù)告知卡。

三是責(zé)任到人，完善資料。a、b、c三級(jí)監(jiān)控區(qū)已明確責(zé)任人，各責(zé)任人要按要求定期排查區(qū)域的安全設(shè)施和安全狀況，填寫監(jiān)控卡并及時(shí)歸檔。領(lǐng)導(dǎo)小組不僅要不定期抽查各區(qū)域安全情況，還要定期檢查監(jiān)控卡填寫情況，并予以簽字確認(rèn)。

四要注意實(shí)效，強(qiáng)化考核。建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)、隱患排查評(píng)估、監(jiān)控掛牌、監(jiān)控檢查、考核評(píng)比、監(jiān)控獎(jiǎng)懲等制度，層層建立責(zé)任制，確保推行“1+3”安全監(jiān)控工作體系有序推進(jìn)。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇七

攸縣融媒體中心的空間平臺(tái)建設(shè)，主要是建立一個(gè)滿足媒體融合發(fā)展的整合空間平臺(tái)，提供指揮中樞和中控平臺(tái)功能。既可呈現(xiàn)中心全景運(yùn)營情況，也能支撐任務(wù)的調(diào)控、指揮，滿足融媒體中心所有業(yè)務(wù)人員在一個(gè)空間內(nèi)協(xié)同作業(yè)的需求。

（1）架構(gòu)先進(jìn)。項(xiàng)目整體建設(shè)中，選用先進(jìn)的、具有前瞻性的技術(shù)架構(gòu)，讓縣融媒體中心有較長(zhǎng)的生命周期。（2）經(jīng)濟(jì)實(shí)用。充分考慮當(dāng)前采購和系統(tǒng)長(zhǎng)期運(yùn)維的經(jīng)濟(jì)性，選擇既能經(jīng)濟(jì)可行又能長(zhǎng)期保障的產(chǎn)品和技術(shù)。（3）確保安全。在項(xiàng)目建設(shè)中要充分考慮到系統(tǒng)安全和內(nèi)容安全，采用可靠的技術(shù)解決方案，保障穩(wěn)定運(yùn)行。（4）保護(hù)投資。充分利用縣新聞中心、縣廣播電視臺(tái)原有的資源、成果、設(shè)備，整體升級(jí)改造，不搞重復(fù)建設(shè)。

空間改造將以廣電臺(tái)大樓為基礎(chǔ)，對(duì)其進(jìn)行結(jié)構(gòu)改造和建設(shè)。改造一樓大廳作為融媒體中心形象展示廳，三樓會(huì)議作為融媒體中心指揮大廳，六樓改建演播室、編輯工作室、配音間和開放式辦公區(qū)域。建設(shè)完成后，完善供電系統(tǒng)，對(duì)其內(nèi)部進(jìn)行裝修，安裝空調(diào)系統(tǒng)、消防設(shè)施，滿足融媒體中心平臺(tái)建設(shè)要求和相關(guān)人員的辦公需求。空間改造建設(shè)完成后，具備120平方米融媒體中心指揮大廳1個(gè)，用以建設(shè)宣傳指揮調(diào)度平臺(tái)、指揮調(diào)度大屏系統(tǒng)和召開大型會(huì)議的需求；演播室一間、配音一間，用于《攸縣新聞》和其他節(jié)目需求，實(shí)景和虛擬兼?zhèn)?；編輯工作室整?大間；電臺(tái)直播室1間，配音室1間，滿足音頻采集和配音需求。建設(shè)后辦公區(qū)域可滿足工作空間需求。在具體的空間平臺(tái)改造中，主要包括以下內(nèi)容：（一）建設(shè)110平方米全景虛擬演播室。對(duì)演播室結(jié)構(gòu)和背景進(jìn)行合理建設(shè)，使其能夠滿足新聞、娛樂、互動(dòng)等電視節(jié)目拍攝制作。利用其場(chǎng)地空間、工作人員、制作系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)，進(jìn)行拍攝、制作，具體主要利用六樓現(xiàn)有各制作和播音室改造成演播室、化妝更衣室、配音室、制作室、編單室、審片室。（1）將現(xiàn)有69平方米的演播室，擴(kuò)建成全景約110平方米的演播室，在設(shè)計(jì)上資源節(jié)約、功能融合、安全可靠，具有新聞口播、娛樂互動(dòng)、虛擬實(shí)景相結(jié)合，能夠最大限度地滿足直播和錄播，滿足不同節(jié)目生產(chǎn)的需求。（2）將現(xiàn)電視新聞中心的新聞、專題制作室和編單室整合，利用新聞制作室改建成一間編單室和一間審片室；把兩間專題制作室和編單室改建成一間集中節(jié)目制作室，一間小型化妝更衣室，一間配音室，這樣有利節(jié)目制作的整體化、優(yōu)越化，工作空間的最大化。打通融媒體演播室制播流程，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容互融互通。完成演播室高清化升級(jí)，為以后流程統(tǒng)一生產(chǎn)提供支撐。（二）融媒體中心主體建設(shè)，基礎(chǔ)環(huán)境的建設(shè)與裝修。包括形象展示大廳、融媒體指揮中心建設(shè)，門窗、吊頂、電氣照明、墻面等內(nèi)部修繕裝修。配電系統(tǒng)適應(yīng)性改造，新增設(shè)備配套強(qiáng)弱電設(shè)施設(shè)備，防雷設(shè)施，公用電纜溝及雙路供電電纜鋪設(shè)。機(jī)房空調(diào)、中央空調(diào)設(shè)備安裝和消防系統(tǒng)建設(shè)。（三）融媒體中心基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)?；A(chǔ)配套設(shè)施包括中型會(huì)議桌1套，辦公座椅8套，記者辦公座椅8套以及綜合布線、強(qiáng)弱電調(diào)試等工作。

除新建的融媒體中心技術(shù)平臺(tái)外，還要對(duì)現(xiàn)有縣廣播電視臺(tái)的技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，先期以高清為主要節(jié)目形態(tài)，逐步將4k節(jié)目生產(chǎn)需求作為規(guī)劃目標(biāo)，適應(yīng)融媒體工作機(jī)制與業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)攸縣廣播電視臺(tái)的采編設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)融媒體采集要求。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)組網(wǎng)，具體包括廣播電視音頻采集設(shè)備的更新、融媒體端采集終端的建設(shè)。做好高清電視節(jié)目源的采集，更新攝錄采集設(shè)備大型高清攝像機(jī)1臺(tái)，4k攝像機(jī)4臺(tái)，制作視頻實(shí)時(shí)傳播，實(shí)現(xiàn)前期拍攝的高清化；并將電視新聞中心現(xiàn)有的分立式各子系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行安全播出系統(tǒng)、非編制作系統(tǒng)等全網(wǎng)布局的統(tǒng)一改造；更新有卡高清非編系統(tǒng)4臺(tái)，無卡高清非編系統(tǒng)2臺(tái)等；建設(shè)一個(gè)超高清、4k后期制作和主干平臺(tái)系統(tǒng)，使采、編、播、發(fā)設(shè)備逐步向高清數(shù)字化發(fā)展，量化節(jié)目上傳下載環(huán)節(jié)，提高工作效率，確保安全系數(shù)；同時(shí)，新建兩套高清化播出系統(tǒng)，目前可采用高標(biāo)清共享同播模式，電視節(jié)目分別生成高清和標(biāo)清兩種格式同步播出，以播出高清制播改造、有線網(wǎng)絡(luò)公司推進(jìn)高清機(jī)頂盒為重點(diǎn)，經(jīng)主干平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行播出和傳輸?shù)接脩艚K端。

新媒體是融媒體的重要組成部分，融媒體和新媒體的互聯(lián)互通是融媒體建設(shè)成功的標(biāo)志，也是未來運(yùn)營的核心。新媒體采用中廣云視的全智nms3000服務(wù)器，既能和融媒體服務(wù)器組成分布式部署，也可以實(shí)現(xiàn)全面的互聯(lián)互通。nms3000一體機(jī)平臺(tái)包含視頻直播管理、全媒體資源管理、cms內(nèi)容管理，支持網(wǎng)站、微信、app客戶端，根據(jù)需要可增加微信矩陣管理系統(tǒng)和政企號(hào)等功能。自帶顯卡，支持gpu硬轉(zhuǎn)碼，實(shí)現(xiàn)一次上傳、多元生成、多屏分發(fā)，對(duì)需要不同尺寸和碼率的終端用戶提供最佳體驗(yàn)。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇八

注意事項(xiàng)：

1、檔案管理人員盡快將全鎮(zhèn)65周歲以上老年人的檔案檢出來，并登記造冊(cè)。各村衛(wèi)生室盡快統(tǒng)計(jì)本行政村65歲以上老年人名單(未建檔案部分)，并及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生院辦公室。

2、各村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)動(dòng)員和組織工作，并一定要按時(shí)通知到本人。

3、通知時(shí)特別提醒：(1)攜帶個(gè)人健康信息卡、身份證。(2)體檢當(dāng)日空腹。(3)體弱多病者由家人陪同。(4)體檢前一天晚上，少食油膩食品。

4、辦公室負(fù)責(zé)老年人健康體檢檔案的管理工作，體檢工作結(jié)束后將檔案重新歸檔，并及時(shí)輸入電子檔案。

居民健康檔案的建立和老年人健康體檢工作是國家的惠民政策，是公共衛(wèi)生工作，各村衛(wèi)生室要提高認(rèn)識(shí)，高度重視，認(rèn)真做好前期動(dòng)員工作，盡快將上級(jí)布置的老年人健康體檢工作完成，并做好、做實(shí)。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇九

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)已是行業(yè)取得成功的關(guān)鍵之一，誰的服務(wù)領(lǐng)先，誰就會(huì)獲得更高的效益。

目前，市場(chǎng)變化越來越大，競(jìng)爭(zhēng)層次越來越高。發(fā)現(xiàn)、吸引、保有客戶的難度也越來越大。保留老用戶，請(qǐng)進(jìn)新用戶已成為企業(yè)重要任務(wù)。在此背景下，以“電話網(wǎng)絡(luò)集成呼叫中心”為核心的客戶關(guān)系管理方案正逐步成為現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展的手段。

一．概念

1. 什么是呼叫中心

呼叫中心又名call center或客戶服務(wù)中心 ，是指綜合利用先進(jìn)的通信及計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)信息和物資流程優(yōu)化處理和管理，集中實(shí)現(xiàn)溝通、服務(wù)和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)；現(xiàn)階段呼叫中心的概念已經(jīng)擴(kuò)展為可以通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)訪問、email、視頻等多種媒體渠道進(jìn)行綜合訪問，同時(shí)提供主動(dòng)外撥服務(wù)，應(yīng)用業(yè)務(wù)種類非常豐富的客戶綜合服務(wù)及營銷中心。

2. 為什么需要呼叫中心

從根本上說，無論何時(shí)何地，當(dāng)客戶遇到各種問題時(shí)，客戶需要有一個(gè)暢通的可以與企業(yè)取得聯(lián)系的渠道。再當(dāng)前的技術(shù)情況下，最方便和常用的方式就是電話。 并且隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變, 產(chǎn)品種類及價(jià)格已經(jīng)不再是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)， “同質(zhì)化”競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來臨, “客戶”已成為企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn), 如何去發(fā)現(xiàn)、 保持客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標(biāo)和夢(mèng)想。企業(yè)要提高客戶滿意度、保證客戶的忠誠度、挖掘潛在客戶。呼叫中心是一個(gè)強(qiáng)而有力的工具，以最有效的方式、利用最少資源提供超越客戶期望的卓越服務(wù)。

3. 呼叫中心系統(tǒng)特征

與傳統(tǒng)電話服務(wù)相比：

與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比：

無地域限制，可以通過呼叫中心完成交易等服務(wù)；

個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)提供的信息為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

二．系統(tǒng)

呼叫中心系統(tǒng)組網(wǎng)示意圖

三．業(yè)務(wù)流程

電話業(yè)務(wù)呼入流程圖

質(zhì)檢流程圖

四．團(tuán)隊(duì)籌建與崗位職責(zé)

1. 團(tuán)隊(duì)的定義及組成

團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式組織。

2. 團(tuán)隊(duì)籌建：

團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：

注：可根據(jù)公司前期業(yè)務(wù)咨詢量將“投訴客服”與“回訪客服”合并為一組，后期根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況對(duì)客服組進(jìn)行調(diào)整及增加，以便為客戶提供更好服務(wù)。

3. 崗位職責(zé)

客服坐席：

a) 全面負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的服務(wù)管理，回復(fù)客戶咨詢、受理客戶需求；

b) 售后服務(wù)及客戶滿意度的維護(hù)、提升、樹立公司形象等；

c) 宣傳、推廣公司產(chǎn)品；

f) 記錄咨詢潛在客戶，間接促進(jìn)公司產(chǎn)品銷售。

客服主管：

c) 合理安排客服工作及排班，確保所管崗位工作有序、及時(shí)、銜接；

d) 指導(dǎo)客服坐席人員工作，提高坐席人員的工作能力、責(zé)任心、效率；

e) 傳遞、執(zhí)行公司政策，確?？头芗皶r(shí)了解和相應(yīng)；

f) 處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法；

g) 對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)。

4. 員工培訓(xùn)及會(huì)議計(jì)劃

五. 呼叫中心管理制度

1. 工作環(huán)境管理制度

a) 個(gè)人辦公桌面保持整潔。下班時(shí)耳麥掛至制定位置，座椅歸位；

b) 進(jìn)入呼叫中心請(qǐng)保持手機(jī)靜音或震動(dòng)；

c) 嚴(yán)禁在呼叫中心內(nèi)談笑、四處走動(dòng)、大聲喧嘩及影響他人工作；

2. 工作禮儀及工作狀態(tài)制度

a) 儀表：保持個(gè)人衛(wèi)生；

b) 儀態(tài)：

目光：平視前方電腦，目光柔和

表情：面帶笑容

動(dòng)作：規(guī)范、適度、利落；

坐姿：端正自然。不倚靠、不趴下、不上仰；

手勢(shì)：雙手自然放于鍵盤之上；

語言：語言親切周到、聲音甜美、話語清晰簡(jiǎn)練；

態(tài)度：誠懇有禮，但不卑微；

c) 工作禮儀

面帶微笑，使用標(biāo)準(zhǔn)問候語；

注意語音、語調(diào)，使問候充滿生機(jī)；

聲音明快，態(tài)度誠懇親切；

吐字清晰平緩，語氣溫和平穩(wěn)；

保持語言環(huán)境不被打擾，避免客戶聽到外界聲音；

保持耐心，不催促客戶；

使用客服規(guī)范用語及統(tǒng)一話術(shù)；

不使用400電話撥打私人電話；

短時(shí)間離開工作臺(tái)需及時(shí)示忙，長(zhǎng)時(shí)間離開需及時(shí)簽出；

愛護(hù)公共財(cái)物及辦公物品。

d) 到崗管理制度

坐席人員需在規(guī)定上班時(shí)間前5分鐘做好工作準(zhǔn)備，須準(zhǔn)點(diǎn)簽入坐席系統(tǒng)；

3. 安全保密制度

嚴(yán)謹(jǐn)擅自卸載電腦中話務(wù)系統(tǒng)軟件；

電腦ip地址、dns服務(wù)器不可隨便更改；

出入中心隨手關(guān)門。

員工有責(zé)任對(duì)客戶資料保密，不得向外界透露客戶信息；

六. 考核情況

1. 客服坐席考核；

2. 客服主管考核。

詳見附表。

客戶服務(wù)呼叫中心建設(shè)方案

一、客戶服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀：

隨著公司的發(fā)展，客戶數(shù)量的增多，對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)日益提上日程。而呼叫中心又名客戶服務(wù)中心，將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門為客戶提供的服務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)系的“窗口”，采用統(tǒng)一的服務(wù)界面，為客戶提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、人性化的服務(wù)，已成為許多企業(yè)運(yùn)營管理中不可或缺的部分。

呼叫中心除了作為客戶服務(wù)中心，還可以承擔(dān)企業(yè)內(nèi)部“管理中心”和“利潤(rùn)中心”的職能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)無處不在，營銷無孔不入”，提高企業(yè)在同行中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、建設(shè)方案

采取ip分布式呼叫中心系統(tǒng)作為上述需求的解決方案。以統(tǒng)一號(hào)碼接入系統(tǒng)，為客戶提供綜合性服務(wù)，同時(shí)具備強(qiáng)大的自動(dòng)外呼功能，作為營銷手段。它能與internet、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)很好地集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和各種其它不同的業(yè)務(wù)功能。

just呼叫中心系統(tǒng)功能完備，具有高度集成的特性。系統(tǒng)將計(jì)算機(jī)電話集成（cti）、網(wǎng)絡(luò)電話（voip）、自動(dòng)語音導(dǎo)航（ivr）、自動(dòng)電話分配（acd）、客戶關(guān)系管理（crm）、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析（cdr）、電話錄音（recording）、電話會(huì)議（meeting）、自動(dòng)批量外呼等十余種技術(shù)和軟件應(yīng)用融于一體，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)呼叫中心所具有的全部主要功能，同時(shí)系統(tǒng)還提供開放式的開發(fā)接口，使系統(tǒng)能夠方便快速地進(jìn)行二次開發(fā)。并可方便的實(shí)現(xiàn)坐席遠(yuǎn)程登錄使用，及遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)功能。

系統(tǒng)平臺(tái)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖如下:

從上圖可以看到，用戶撥打企業(yè)統(tǒng)一服務(wù)熱線后，由總部坐席接聽，對(duì)于用戶的咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴等服務(wù)請(qǐng)求，轉(zhuǎn)接給各個(gè)職能部門處理。如在下班或節(jié)假日時(shí)間，客戶可選擇語音留言，系統(tǒng)自動(dòng)保留錄音?；蛘邔⒐倦娫捙c值班人員手機(jī)連接，24小時(shí)服務(wù)客戶。

三、呼叫中心系統(tǒng)客服功能介紹

1、自動(dòng)語音導(dǎo)航功能

用戶撥打統(tǒng)一服務(wù)熱線后，由ivr語音提示進(jìn)入業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴建議、人工服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。如選擇人工服務(wù)，則轉(zhuǎn)入公司內(nèi)部各職能部門處理。

ivr語音內(nèi)容和流程可根據(jù)客戶實(shí)際需求定制，可靈活設(shè)計(jì)各種應(yīng)答流程及多層結(jié)構(gòu)，每一部分提示語音可自行單獨(dú)錄制，并可修改或刪除；可以規(guī)范整理各菜單及子菜單的流程，并可修改或刪除。

2、 客戶關(guān)系管理（crm）

2.1 建設(shè)、管理、維護(hù)、使用客戶資料數(shù)據(jù)庫

系統(tǒng)提供了新建、編輯、刪除客戶資料、服務(wù)記錄的功能，提供對(duì)客戶資料進(jìn)行查詢、篩選、排序功能，允許授權(quán)用戶（系統(tǒng)管-理-員）進(jìn)行客戶資料的批量導(dǎo)入、導(dǎo)出。并提供接口，可以與企業(yè)已有的管理軟件、數(shù)據(jù)庫或crm系統(tǒng)等方便對(duì)接，將原有的客戶資料導(dǎo)入到呼叫中心平臺(tái)上使用。

2.2 提供來電彈出（screen pop），實(shí)時(shí)顯示來電客戶的詳細(xì)資料

坐席登陸系統(tǒng)控制臺(tái)后，所有呼入到該分機(jī)的來電，都會(huì)根據(jù)來電的號(hào)碼，在

客戶資料數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行搜索查詢。一旦在資料庫中發(fā)現(xiàn)該來電號(hào)碼，就會(huì)在該坐席

的電腦屏幕上彈出該號(hào)碼所關(guān)聯(lián)客戶的全部詳細(xì)資料，如客戶姓名、地址、歷史呼叫內(nèi)容等。坐席可以在接聽過程中，實(shí)時(shí)更新該客戶的有關(guān)資料。如果是老客戶，可直接分配到上次接聽的座席上，該座席占線時(shí)，則按照分配原則分配到某個(gè)空閑的座席上。如果是新客戶，則顯示他的來電號(hào)碼、歸屬地，彈出“添加客戶資料”錄入框，方便坐席立即錄入客戶信息。

3、 方便靈活的呼入路由功能

系統(tǒng)可以根據(jù)主叫/被叫、作息時(shí)間、節(jié)假日、遇忙、無應(yīng)答、隊(duì)列溢出等多種條件設(shè)置不同的電話呼入流程。可根據(jù)企業(yè)的具體需求設(shè)置上下班、節(jié)假日不同的語音提示和來電處理流程。

4、 來電排隊(duì)管理

系統(tǒng)內(nèi)置了高效的智能隊(duì)列管理功能，在坐席全忙的情況下，系統(tǒng)可以將來電進(jìn)入等待隊(duì)列，客戶會(huì)聽到系統(tǒng)的問候語和等候音樂，同時(shí)播報(bào)來電人所處的隊(duì)列位置。如果來電人在隊(duì)列中等待太久，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)先設(shè)置好的路由方式，將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的位置，如其他工作組、ivr、語音信箱等。

呼叫中心系統(tǒng)的隊(duì)列管理功能不僅滿足了一般意義上的隊(duì)列管理，同時(shí)也為分布式服務(wù)提供了很好的支持。通過隊(duì)列管理功能，可以很好地整合各個(gè)系統(tǒng)之間的人力資源配置。

5、 語音信箱功能

系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的語音信箱功能。不但可以使用分機(jī)電話終端方便的收聽語音留言，還可以選擇將語音留言發(fā)送到指定的電子郵箱。還可以直接通過郵件收到語音留言的聲音文件，并可以在電腦上直接播放。

四 系統(tǒng)功能——坐席考核管理模塊介紹

1 工作組和acd功能

呼叫中心系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需要靈活設(shè)置工作組，每個(gè)組都可以靈活地添加和刪除坐席成員。工作組可以有獨(dú)立的語音郵件、路由策略、作息時(shí)間、坐席技能管理等功能。

功能可以與技能組配合使用，實(shí)現(xiàn)更加豐富和人性化的話務(wù)分配功能。

2 錄音功能

呼叫中心系統(tǒng)本身具有錄音資源，無需外掛或者增加任何專用錄音通訊設(shè)備即可實(shí)現(xiàn)對(duì)所有來電、去電實(shí)時(shí)錄音。用戶可以靈活的對(duì)所有注冊(cè)到系統(tǒng)的分機(jī)，設(shè)置針對(duì)呼入電話和呼出電話總是錄音、從不錄音或有需要時(shí)錄音三種狀態(tài)，并可以根據(jù)多種條件，如通話時(shí)間、主被叫號(hào)碼、客戶名稱等搜索出指定的錄音，進(jìn)行電話錄音文件的備份、下載、回放等。

此項(xiàng)功能可用作員工考核、事故責(zé)任追查、客戶爭(zhēng)議仲裁證據(jù)、內(nèi)部培訓(xùn)等，是對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量抽查的重要依據(jù)。

3 電話會(huì)議功能（多方電話）

用戶不但可以在內(nèi)部分機(jī)之間通過撥打語音會(huì)議室號(hào)碼進(jìn)入語音會(huì)議室，也可以直接對(duì)某個(gè)外線電話或手機(jī)發(fā)起呼叫，邀請(qǐng)其加入某個(gè)會(huì)議室，還可以使用外部的手機(jī)、固定電話，撥打呼叫中心的接入號(hào)碼，轉(zhuǎn)入語音會(huì)議室。無需額外投資專用的電話會(huì)議設(shè)備就可以擁有多個(gè)超級(jí)語音會(huì)議室，每個(gè)會(huì)議室可以容納30-50方電話同時(shí)參與，并提供會(huì)議主持、靜音、強(qiáng)踢等功能。

此功能可應(yīng)用于多個(gè)業(yè)務(wù)職能部門工作討論，多個(gè)部門召開業(yè)務(wù)交流例會(huì)，以及為坐席人員專業(yè)技能培訓(xùn)等。

4 坐席通話記錄和統(tǒng)計(jì)分析功能

話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：提供詳細(xì)的cdr呼叫數(shù)據(jù)記錄，為呼叫中心的呼叫管理和統(tǒng)計(jì)提

供依據(jù)?？梢杂涗浢客娫挼闹鹘刑?hào)碼、被叫號(hào)碼、通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、電話

狀態(tài)、通話錄音以及所走外線通道等幾十個(gè)參數(shù)，同時(shí)，還可以針對(duì)系統(tǒng)總體的

每月、每日、各分機(jī)的流量、各時(shí)段負(fù)載，提供報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表。使您對(duì)整個(gè)呼

叫中心系統(tǒng)的使用情況一目了然。

業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需要，提供相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。如工單完成

情況統(tǒng)計(jì)，每日生成的工單總數(shù)，以及已完成、辦理中和未辦理工單的數(shù)量。業(yè)

務(wù)統(tǒng)計(jì)還包括訂購統(tǒng)計(jì)，如產(chǎn)品訂購總量、媒體來源、客戶歸屬地等統(tǒng)計(jì)查詢功

能，和使用此功能，可依此對(duì)客服人員進(jìn)行工作業(yè)績(jī)量化考核，并有針對(duì)性進(jìn)行

技能培訓(xùn)，大大節(jié)省了企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理成本。

坐席考勤報(bào)表：詳細(xì)記錄坐席登陸的時(shí)間以及休息時(shí)間統(tǒng)計(jì)。

5 黑白名單

對(duì)于故意搗亂、騷擾的電話可以列為“黑名單號(hào)碼”，凡這個(gè)號(hào)碼呼入總是顯示忙音。對(duì)于重要的vip客戶可以提供“綠色通道”，凡這個(gè)號(hào)碼呼入可直通設(shè)定的分機(jī)，而無須經(jīng)過ivr語音導(dǎo)航，以節(jié)省對(duì)方時(shí)間，從而為客戶提供高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

6 人工坐席功能

坐席是呼叫中心系統(tǒng)提供人工服務(wù)的直接個(gè)體，是呼叫中心系統(tǒng)性能的'重要體現(xiàn)。呼叫中心系統(tǒng)的坐席系統(tǒng)不僅操作界面圖形化，易于掌握和操作，而且具有強(qiáng)大的功能。普通坐席功能，包括：坐席登錄/注銷、示忙示閑、來電顯示、來電彈屏、隊(duì)列、設(shè)備狀態(tài)顯示、播放提示語、工號(hào)、電話轉(zhuǎn)接、電話代接、電話保持、通話質(zhì)檢、頁面點(diǎn)擊撥號(hào)、語音留言、客戶信息查詢、錄入、內(nèi)部短信、日程管理、分機(jī)隨行（可與手機(jī)、外線電話等綁定）、知識(shí)庫、動(dòng)態(tài)坐席登錄等。

管-理-員（或班長(zhǎng)席）除了具有普通坐席的功能外，還有強(qiáng)大的監(jiān)控功能，如：

坐席狀態(tài)監(jiān)視

坐席權(quán)限分配

監(jiān)聽/強(qiáng)插/強(qiáng)踢/強(qiáng)轉(zhuǎn)/強(qiáng)拆

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

由于在底層對(duì)voip的支持，服務(wù)器同樣也是一臺(tái)功能強(qiáng)大的voip網(wǎng)關(guān)服務(wù)器。因此，既可以使用普通電話機(jī)作為電話分機(jī)的終端，也可以使用ip話機(jī)或者軟電話登陸到系統(tǒng)，作為系統(tǒng)的分機(jī)。用戶不但可以在局域網(wǎng)內(nèi)使用ip話機(jī)或軟電話，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)登陸系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)了電話分機(jī)的遠(yuǎn)程部署。ip分布式的呼叫中心平臺(tái)，完全突破傳統(tǒng)地域的限制，極大的擴(kuò)展了電話交換系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。

由此可以實(shí)現(xiàn)：

分機(jī)無限量—由于該系統(tǒng)采用網(wǎng)線部署所有分機(jī)，系統(tǒng)不再需要提供大量的分機(jī)接線卡，

不僅可以實(shí)現(xiàn)分機(jī)數(shù)量無限制，而且還比傳統(tǒng)方式的分機(jī)故障率更低，穩(wěn)定性更好。 分機(jī)之間“0”話費(fèi)—所有分機(jī)（包括本地和異地分機(jī)）之間通話費(fèi)為零。

變長(zhǎng)途為市話—在多個(gè)服務(wù)器并行的情況下，撥打異地電話（該地已放置系統(tǒng)服務(wù)器）

時(shí)，系統(tǒng)可以路由選擇當(dāng)?shù)胤?wù)器發(fā)起呼叫，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途電話變市話?？偛孔透鬟h(yuǎn)程坐席之間實(shí)現(xiàn)短號(hào)互打，通話費(fèi)用為“0”，大大減少了通訊開支。

8、知識(shí)庫管理（faq）

faq可以看作是呼叫中心的培訓(xùn)系統(tǒng)，收集各種產(chǎn)品的常見問題，和服務(wù)中用戶經(jīng)常遇到的問題，對(duì)主要問題的應(yīng)答策略，給話務(wù)員在處理業(yè)務(wù)問題提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的回答方式，進(jìn)而擴(kuò)展到最新消息的及時(shí)更新，使客服部門和其他部門保持同步。

9、其它個(gè)性化功能

內(nèi)部公告欄：管-理-員可以編輯和發(fā)布公告，坐席界面的公告欄里就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的公告內(nèi)

容。

內(nèi)部短消息：內(nèi)部分機(jī)坐席可相互發(fā)送、接收短信息。

日程提醒：每個(gè)坐席都可以制定預(yù)約工作計(jì)劃提醒，回電提醒等。如果坐席設(shè)置了一個(gè)

日程提醒，那么到設(shè)定的時(shí)間后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在相應(yīng)坐席頁面上彈出提醒內(nèi)容。

設(shè)計(jì)不同的權(quán)限。

五 關(guān)于我們

集時(shí)通訊簡(jiǎn)介

深圳市集時(shí)通訊有限公司（簡(jiǎn)稱集時(shí)通訊，英文名：shenzhen just communications co.,ltd.）是一家提供優(yōu)質(zhì)通訊服務(wù)和頂尖通訊產(chǎn)品的新興通訊企業(yè)，專業(yè)從事第-四-代ip分布式呼叫中心的研發(fā)、生產(chǎn)和項(xiàng)目實(shí)施。

集時(shí)通訊從創(chuàng)立之初就致力于面向廣大企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)普及呼叫中心。為了向客戶提供高品質(zhì)、高價(jià)值，低價(jià)格的產(chǎn)品，公司一直專注于基于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)、語音和多媒體通訊技術(shù)的研究、開發(fā)和應(yīng)用，在業(yè)界始終保持領(lǐng)先水平。為此，集時(shí)通訊匯聚了一大批有活力有責(zé)任感的業(yè)界專才，在通訊基礎(chǔ)研究及應(yīng)用研究方面均設(shè)立了專職研究團(tuán)隊(duì)，主要研發(fā)人員均有碩士以上學(xué)歷并具備一流通訊企業(yè)的研發(fā)背景。

依托精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以及迅速升溫的市場(chǎng)需求，集時(shí)通訊以年復(fù)合增長(zhǎng)率300%的速度，在短短三年內(nèi)即跨越了企業(yè)的初創(chuàng)期，進(jìn)入了快速發(fā)展的軌道。

2015年12月，作為集時(shí)通訊在華東地區(qū)的綜合服務(wù)基地，集時(shí)通訊上海分公司在上海徐匯區(qū)注冊(cè)成立，標(biāo)志著集時(shí)通訊在全國范圍內(nèi)的區(qū)域化布局正式拉開序幕。

2012年2月，集時(shí)通訊廈門分公司宣布正式成立。至此，集時(shí)通訊已在上海、廈門、河南、湖南、廣州等城市開設(shè)分公司及辦事處，形成了橫跨東西，縱穿南北的戰(zhàn)略版圖，區(qū)域覆蓋力得到全面提升。

截止2011年12月，集時(shí)通訊已經(jīng)擁有超過700個(gè)客戶，全國共部署座席數(shù)超過10000個(gè)?？蛻羯婕罢㈦娦?、工程機(jī)械、電視購物、電子商務(wù)、快遞物流、旅游票務(wù)等眾多行業(yè)，其中不乏深圳應(yīng)急指揮中心、廣西電信、深圳電信、柳工集團(tuán)、三一集團(tuán)、益生康健、信游網(wǎng)、申通快遞、安得物流、飛來發(fā)航空等知名機(jī)構(gòu)。just呼叫中心已成為呼叫中心市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

秉承“科技創(chuàng)新，服務(wù)至上”的宗旨，集時(shí)通訊將不斷進(jìn)取，探求未知，以先進(jìn)技術(shù)和真誠服務(wù)，與廣大用戶一道成長(zhǎng)，共謀發(fā)展，創(chuàng)造美好前景！

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇十

xxxx年，我中心認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的大和十七屆三中全會(huì)精神，全面深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照省、市和區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一要求部署，堅(jiān)持解放思想，開拓創(chuàng)新，以保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、認(rèn)真解決人民群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為根本，以提高預(yù)防和處置突發(fā)公共事件能力為重點(diǎn)，大力推進(jìn)應(yīng)急、信訪體制、機(jī)制建設(shè)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。全年共協(xié)調(diào)處置突發(fā)公共事件74宗(次)，及時(shí)有效化解各類風(fēng)險(xiǎn)隱患110宗(次);處理各類政務(wù)值守、應(yīng)急處置電話3180人次，區(qū)長(zhǎng)專線電話受理并解決群眾投訴和咨詢3467人次。共受理群眾來信152件(次)，接待群眾來訪421批3269(次)，其中集體訪82批2470人(次);辦理網(wǎng)上信訪件xxxx宗，辦理市信訪辦轉(zhuǎn)辦信訪件77宗，辦理市領(lǐng)導(dǎo)電子郵箱轉(zhuǎn)辦件31宗，辦理區(qū)長(zhǎng)電子郵件551宗，辦理市政府12345公開電話轉(zhuǎn)辦件598宗，辦理直通車信訪件18宗，未發(fā)生赴省進(jìn)京上訪事件和嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定事件。繼續(xù)保持了“兩個(gè)為零”(即：進(jìn)京赴省非正常上訪為零，重要敏感時(shí)期越級(jí)上訪和事件為零)的目標(biāo)。

一、狠抓基層，夯實(shí)基礎(chǔ)，應(yīng)急管理工作邁上新臺(tái)階。

緊緊圍繞“值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)”的職能要求，按照《xxxx區(qū)xxxx年應(yīng)急管理工作要點(diǎn)》，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，推進(jìn)我區(qū)應(yīng)急管理工作實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展。

1.推進(jìn)應(yīng)急管理規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件能力。一是構(gòu)建了較完善的基層應(yīng)急組織體系。印發(fā)了《xxxx區(qū)應(yīng)急管理進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)工作方案》，積極推進(jìn)街道、社區(qū)基層應(yīng)急組織建設(shè)，因地制宜建立健全了街道、社區(qū)應(yīng)急組織體系。目前，全區(qū)4個(gè)街道、18個(gè)社區(qū)均成立了應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，100%的中小學(xué)校和重點(diǎn)高危企業(yè)也成立了應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，區(qū)、街道、社區(qū)、學(xué)校(企業(yè))應(yīng)急管理工作格局基本形成，做到了“事有人管、急有人應(yīng)”。二是完善了應(yīng)急預(yù)案體系。按照年度計(jì)劃，完成了《xxxx區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》等33個(gè)預(yù)案的編制修訂工作，目前，我區(qū)有區(qū)級(jí)各類應(yīng)急預(yù)案95個(gè)，基本覆蓋轄區(qū)可能發(fā)生的各類突發(fā)公共事件。我中心已將22個(gè)常用的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急管理規(guī)范性文件編印成冊(cè)，發(fā)到了全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急管理工作者手中。三是啟動(dòng)了應(yīng)急物資儲(chǔ)備體系建設(shè)。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，我中心牽頭組織擬定了《xxxx區(qū)應(yīng)急物資儲(chǔ)備方案(試行)》并已在全區(qū)印發(fā)執(zhí)行，全面規(guī)范了應(yīng)急物資儲(chǔ)備原則、方式、數(shù)量、品種、應(yīng)急響應(yīng)等，為有效提高物資保障能力奠定了基礎(chǔ)。聯(lián)合區(qū)信息辦開發(fā)了xxxx區(qū)應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理系統(tǒng)，目前該系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)需求說明已經(jīng)完成，進(jìn)入實(shí)質(zhì)開發(fā)階段。四是加強(qiáng)了應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。會(huì)同團(tuán)區(qū)委、區(qū)社工中心組建了區(qū)應(yīng)急志愿者義工隊(duì)伍，并組織了培訓(xùn)。與區(qū)人武部協(xié)調(diào)，增加了民兵應(yīng)急分隊(duì)?wèi)?yīng)急知識(shí)、技能訓(xùn)練內(nèi)容，提高了民兵應(yīng)急分隊(duì)的應(yīng)急救援能力。各專業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)、街道整合了專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍。

2.加強(qiáng)突發(fā)公共事件信息報(bào)送，高質(zhì)量完成了政務(wù)值守任務(wù)。一是加強(qiáng)各級(jí)值班室建設(shè)。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)政務(wù)值班工作的通知》(深鹽辦[xxxx]28號(hào))和《xxxx區(qū)各級(jí)值班室值班手冊(cè)》，明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和值班室職責(zé)，規(guī)范了政務(wù)值守各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)。區(qū)總值班室引入了具備實(shí)時(shí)錄音、短信群發(fā)、語音呼叫、輔助研判等功能為一體的應(yīng)急值守平臺(tái)系統(tǒng)，為各街道值班室配備了視、音頻應(yīng)急電話系統(tǒng)，暢通了快速報(bào)送渠道，提高了信息報(bào)送的效率。目前，各街道辦事處、社區(qū)工作站都建立了24小時(shí)值班制度，較好的發(fā)揮了政務(wù)值守、信息報(bào)送、綜合協(xié)調(diào)、先期處置的作用。二是拓寬信息渠道。組建了基層信息員隊(duì)伍，聘請(qǐng)了媒體、社區(qū)、醫(yī)院、企業(yè)一線的34名同志為“區(qū)突發(fā)公共事件基層信息員”，制訂了相應(yīng)的管理、獎(jiǎng)勵(lì)辦法，組織了信息搜集、報(bào)送培訓(xùn)，擴(kuò)大了信息來源。三是建立信息報(bào)送通報(bào)和責(zé)任追究制度。印發(fā)了《xxxx區(qū)突發(fā)公共事件信息報(bào)送工作規(guī)則》(深鹽辦[xxxx]23號(hào))和《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)重大緊急信息報(bào)送工作的通知》(深鹽辦[xxxx]45號(hào))，進(jìn)一步明確了信息報(bào)送主體、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、責(zé)任追究等，建立了信息報(bào)送通報(bào)制度和政務(wù)值班抽查制度，全年共抽查555人次。全年向市應(yīng)急指揮中心報(bào)送較大級(jí)以上級(jí)別突發(fā)公共事件信息33件次，接收各街道、各部門報(bào)送突發(fā)公共事件信息620件次，沒有發(fā)生一起遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象，也沒有發(fā)生傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)機(jī)關(guān)批示指示不及時(shí)、跟蹤協(xié)調(diào)落實(shí)不到位的問題。

3.創(chuàng)新應(yīng)急宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了全社會(huì)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的意識(shí)和能力。一是加大了演練力度。全年完成組織、協(xié)調(diào)、參與各種演練演習(xí)19次，其中我中心主辦或聯(lián)合職能部門舉辦綜合演練2次，如聯(lián)合xxxx消防大隊(duì)5月份舉行了火災(zāi)事故應(yīng)急救援綜合演練，聯(lián)合區(qū)教育局、農(nóng)林水局5月份舉辦中小學(xué)暴雨、臺(tái)風(fēng)逃生演習(xí)，參與了區(qū)衛(wèi)生局舉辦的食物中毒事件處置和大批傷員救治應(yīng)急演習(xí)。各專業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)已全部完成年度演練演習(xí)計(jì)劃。二是創(chuàng)新應(yīng)急宣教方式。編印了《xxxx區(qū)居民應(yīng)急指南》(第二版)，委托物流企業(yè)派發(fā)到轄區(qū)居民家庭、外來務(wù)工人員生活區(qū)宿舍、星級(jí)賓館酒店和重點(diǎn)企業(yè)員工、機(jī)關(guān)干部手中，共發(fā)放60000余冊(cè);分季節(jié)推出了《xxxx區(qū)居民應(yīng)急知識(shí)掛圖》，發(fā)放到各社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校張貼;按照市統(tǒng)一部署，8月30日在全區(qū)18個(gè)社區(qū)設(shè)點(diǎn)宣傳應(yīng)急知識(shí)，發(fā)放《xxxx市公眾應(yīng)急常識(shí)》xxxxx余冊(cè)，組織《xxxx市公眾應(yīng)急常識(shí)》有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，收回有效答卷19703份，15位市民分別獲得了一、二、三等獎(jiǎng)，我中心、區(qū)教育局和4個(gè)街道辦事處還獲得了全市有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng);制作應(yīng)急公益電視廣告;在《xxxx商報(bào)?xxxx新聞》開辟“應(yīng)急知多d”專欄，向市民普及應(yīng)急常識(shí)。各街道、各專業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)也組織了專題講座、宣傳日等活動(dòng)。通過各種形式的宣傳活動(dòng)，有效提高了公眾和基層的公共安全意識(shí)和知災(zāi)、防災(zāi)、救災(zāi)能力。三是開展了專項(xiàng)應(yīng)急培訓(xùn)。7月份，舉行了全區(qū)突發(fā)公共事件信息報(bào)送工作培訓(xùn)班，對(duì)全區(qū)基層信息員、各街道值班室、區(qū)直各部門辦公室負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作的同志進(jìn)行了《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》及有關(guān)法規(guī)、規(guī)章解讀，突發(fā)公共事件信息報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)及工作機(jī)制要求，信息的編寫與報(bào)送等培訓(xùn)。結(jié)合10月份全市開展的安全隱患大排查工作，協(xié)調(diào)和配合區(qū)安委會(huì)在全區(qū)發(fā)放應(yīng)急安全手冊(cè)1600余份，發(fā)放宣傳材料30000余份。區(qū)安委會(huì)為13132人次的企業(yè)員工提供了免費(fèi)安全生產(chǎn)公共培訓(xùn)。

4.完善聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件。一是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治。在春節(jié)等重大節(jié)日、南山“2?27”、龍崗“9?20”火災(zāi)之后及全國、全省“兩會(huì)”前等重要敏感時(shí)期，都集中組織了風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治活動(dòng)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早介入。對(duì)排查出來的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，制定應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)治理整改，把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。二是加強(qiáng)研判和預(yù)警工作。定期對(duì)各類信息進(jìn)行綜合分析研判，對(duì)可能引發(fā)突發(fā)公共事件的風(fēng)險(xiǎn)隱患，提出防控或處置建議，供區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策參考，全年共編印《應(yīng)急信息快報(bào)》131期，提出建議76條(次)，制作《值班信息呈報(bào)件》37份，得到市領(lǐng)導(dǎo)批示1次、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示40次，42篇書面材料被市政府《每日值班情況》、《應(yīng)急情況反映》等應(yīng)急管理刊物刊發(fā)，較好地為化解或控制各類風(fēng)險(xiǎn)隱患的提供了決策參考。三是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)處置工作。已初步建立了分級(jí)處置、條塊結(jié)合、以塊為主，按事件不同級(jí)別啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。在現(xiàn)場(chǎng)處置中，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，以事件主管單位為主、部門分工合作，充分發(fā)揮專業(yè)人員作用，及時(shí)妥善處置各類突發(fā)公共事件。全年，轄區(qū)發(fā)生的74宗突發(fā)公共事件都得到了快速及時(shí)處理，確保了轄區(qū)穩(wěn)定和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，加強(qiáng)了單項(xiàng)多發(fā)突發(fā)公共事件的應(yīng)對(duì)工作研究，為有效應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)暴雨對(duì)xxxx港碼頭、xxxx后方陸域交通的影響，制定印發(fā)了《xxxx港區(qū)后方陸域疏導(dǎo)交通應(yīng)急事件處置工作指引》(深鹽府辦[xxxx]47號(hào))，實(shí)現(xiàn)了政府、企業(yè)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急，資源共享、互利雙贏。針對(duì)事件呈多發(fā)趨勢(shì)，在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，印發(fā)了《xxxx區(qū)預(yù)防和處置群體性突發(fā)公共事件實(shí)施辦法(試行)》，規(guī)范了群體性突發(fā)公共事件現(xiàn)場(chǎng)處置工作，全年發(fā)生的39宗(次)較大以上級(jí)別群體性突發(fā)公共事件都得到了及時(shí)妥善處置，沒有引發(fā)大的社會(huì)影響和社會(huì)不穩(wěn)定。

二、努力做好信訪維穩(wěn)工作，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。

1.圓滿完成奧運(yùn)特別防護(hù)期信訪維穩(wěn)工作任務(wù)。一是認(rèn)真部署，落實(shí)責(zé)任。6月28日中央聯(lián)席電視電話會(huì)議召開后，我區(qū)先后在區(qū)五套班子領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)和區(qū)委常委會(huì)上對(duì)奧運(yùn)特別防護(hù)期信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了專題研究。召開全區(qū)性信訪維穩(wěn)工作會(huì)議7次，及時(shí)貫徹會(huì)議精神，分解工作任務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)跟蹤督導(dǎo)，派出2個(gè)督導(dǎo)組分赴各街道和部門進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并充分利用我區(qū)實(shí)行月度量化考核制度的優(yōu)勢(shì)，對(duì)各項(xiàng)工作落實(shí)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。二是持續(xù)開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng)。先后組織開展了三次“拉網(wǎng)式”大排查，篩選確定了14宗存在越級(jí)上訪隱患的重點(diǎn)案件，并及時(shí)落實(shí)了“四定三包”(即：定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定)工作措施。綜合運(yùn)用行政、司法、人民調(diào)解等多種手段解決信訪人合理訴求和實(shí)際困難，做到一手抓問題解決，一手抓穩(wěn)控，14宗案件的266名主要涉案上訪人全部穩(wěn)定在轄區(qū)。三是積極落實(shí)穩(wěn)控和勸返工作措施。認(rèn)真制定進(jìn)京勸返工作方案，派出工作人員參加駐京前方工作組。對(duì)可能在奧運(yùn)特別防護(hù)期越級(jí)上訪的重點(diǎn)人員進(jìn)行深入排查。全區(qū)信訪維穩(wěn)工作的同志保持高強(qiáng)度、超常規(guī)的工作狀態(tài)，對(duì)排查出來的人員，采取有力措施，把他們穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

2.扎實(shí)開展區(qū)委書記大接訪活動(dòng)。從3月至今，我區(qū)堅(jiān)持實(shí)行五套班子領(lǐng)導(dǎo)每日接訪制度，每個(gè)工作日均安排區(qū)五套班子1名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接訪群眾。由于信訪渠道的暢通和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制的落實(shí)到位，在7月開始開展的區(qū)委書記大接訪活動(dòng)中，我區(qū)并未出現(xiàn)群眾集中上訪的“信訪高峰”現(xiàn)象，信訪秩序保持穩(wěn)定有序的良好狀態(tài)。主要做法：一是認(rèn)真做好公示公告工作，引導(dǎo)群眾有序參與。根據(jù)大接訪活動(dòng)方案，提前一周通過新聞媒體公布接訪的時(shí)間、地點(diǎn)和形式，使群眾深入了解、積極支持和有序參與。二是堅(jiān)持接訪、約訪、下訪三位一體，促進(jìn)問題解決。在堅(jiān)持區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每日接訪制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合大接訪活動(dòng)，開展約訪、帶案下訪活動(dòng)，提高領(lǐng)導(dǎo)接訪的針對(duì)性和解決問題的效率。區(qū)委書記大接訪活動(dòng)期間，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)共下訪群眾11批47人次。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，切實(shí)落實(shí)責(zé)任主體?！按蠼釉L”活動(dòng)中所有接訪的案件全部由接訪領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包案，包案領(lǐng)導(dǎo)全程參與案件的調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，直至“案結(jié)事了”?！按蠼釉L”活動(dòng)期間，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)共接訪群眾157批690人次，當(dāng)場(chǎng)解決43批次，事后已解決103批次，辦結(jié)率93%。四是實(shí)行各職能部門陪訪，區(qū)、街道聯(lián)動(dòng)接訪。各街道和信訪量較大的部門，每天安排街道、部門領(lǐng)導(dǎo)值班接訪。每逢區(qū)委書記和區(qū)長(zhǎng)接訪日，各街道黨工委書記同步開展接訪活動(dòng)。來訪事項(xiàng)涉及的職能部門無條件參與接訪活動(dòng)。

3.深入推進(jìn)重信重訪專項(xiàng)治理工作。按照上級(jí)統(tǒng)一部署，我區(qū)認(rèn)真開展了重信重訪問題專項(xiàng)治理工作。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)張波、林電雄、梁景海、黃小瓊同志先后主持召開3次全區(qū)性的會(huì)議，專題研究重信重訪案件的辦理工作。區(qū)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)，組織有關(guān)部門先后排查了17宗重信重訪疑難信訪案件。專項(xiàng)治理工作開展以來，有關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，集中力量攻克了一批“釘子案”、“骨頭案”，如郝莉莉上訪案。如郝莉莉(赫莉莉是國家信訪局掌握的重點(diǎn)上訪人員之一)上訪案，今年以來，海山街道戶籍居民郝莉莉多次通過來信、來電、來訪等方式，反映其與鄰居之間的私人恩怨、住房建筑質(zhì)量和房產(chǎn)證辦理等問題。郝莉莉來訪后，我區(qū)高度重視，有關(guān)部門多次進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。但此人性格偏執(zhí)、剛烈，且因鄰里糾紛比較激烈，長(zhǎng)期未能得到徹底解決，其10月15日晚，還專程到國家安監(jiān)局“9?20”龍崗火災(zāi)事故調(diào)查組下榻的麒麟山莊，企圖攔截相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況。我區(qū)獲悉情況后，馬上將其接回，并由區(qū)委常委、宣傳部長(zhǎng)孫靜同志進(jìn)行包案處理。10月16日，xxxx區(qū)委常委、宣傳部部長(zhǎng)孫靜同志召集區(qū)各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人接訪了郝莉莉，認(rèn)真聽取其反映，對(duì)其要求一一作出回應(yīng)，并耐心細(xì)致地做好其思想工作。10月20日，我中心主要負(fù)責(zé)人召集各有關(guān)部門召開了案件協(xié)調(diào)會(huì)，落實(shí)具體工作措施，安排區(qū)教育局、衛(wèi)生局等部門做閔秀娟朋友的工作，由她們出面做通閔秀娟的思想工作，盡量不與郝莉莉發(fā)生沖突。經(jīng)有關(guān)單位多次耐心勸解，雙方當(dāng)事人于11月7日，在街道辦等部門的見證下，互敬茶水，互相道歉，握手言和，表示今后不再發(fā)生沖突。11月底，郝莉莉到我中心信訪大廳回訪，表示感謝關(guān)心和幫助，促使其與閔秀娟等糾紛得到徹底化解。目前已辦結(jié)的重信重訪案件有7宗，已得到化解的案件有5宗，其他案件也處于可控狀態(tài)。同時(shí)，加大對(duì)初信初訪案件的協(xié)調(diào)辦理力度，對(duì)群眾訴求合理的解決問題到位;無理的思想教育到位;行為違法的依法處置到位;生活困難的幫扶救助到位，促進(jìn)案結(jié)事了、息訴罷訪。

4.妥善處理集體訪和事件。我區(qū)各部門、各單位密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，妥善處理各類集體訪，使我區(qū)的越級(jí)集體訪量連年在全市各區(qū)中保持末位。全年，我區(qū)共發(fā)生各類集體訪213批次，比去年同期增長(zhǎng)35%。其中部分案件涉及面廣，人數(shù)多，政策性較強(qiáng)，處理難度較大，但由于策略對(duì)頭、方法得當(dāng)、處理及時(shí)，絕大部分群體訪事件都在轄區(qū)內(nèi)得到徹底解決，個(gè)別暫未解決的案件也處于可控狀態(tài)。如10月份，海山街道xxxx互耀時(shí)裝有限公司因拖欠員工工資發(fā)生勞資爭(zhēng)議，引發(fā)員工多次到市、區(qū)上訪。事件發(fā)生后，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，反應(yīng)快速，及時(shí)妥善解決了工人的欠薪問題，使得事件在較短的時(shí)間內(nèi)得以平息，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

5.切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警工作。我區(qū)按照《xxxx市重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法》要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從源頭上預(yù)防、減少和消除影響社會(huì)穩(wěn)定的隱患。一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)信訪隱患的排查，要求各街道辦事處及信訪量較大的部門，定期上報(bào)來信來訪情況及存在的信訪隱患問題，重要敏感時(shí)期實(shí)行每日“零報(bào)告”制度。二是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映苗頭性傾向性問題，提供決策參考。全年共編發(fā)各類信訪簡(jiǎn)報(bào)42期。三是提前介入，超前化解，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。如xxxx年6月份，我區(qū)獲悉深鹽二通道的即將通車可能導(dǎo)致梧桐山隧道公司出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，立即召開會(huì)議進(jìn)行專題研究，提前對(duì)隱患進(jìn)行分析研判，加強(qiáng)與市交通局、xxxx港集團(tuán)等單位的溝通協(xié)調(diào)，最終及時(shí)妥善化解了隱患，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

6.積極創(chuàng)新信訪工作機(jī)制。一是與區(qū)檢察院建立信訪工作綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。包括建立信訪信息通報(bào)制度、信訪件雙向移送制度、重大信訪事項(xiàng)協(xié)作處理機(jī)制和檢察官參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)，充分發(fā)揮檢察機(jī)關(guān)作為國家法律監(jiān)督機(jī)關(guān)的作用，有力推動(dòng)政府依法行政。綜合協(xié)調(diào)機(jī)制實(shí)施以來，收效明顯：一是利用檢察官的法律專業(yè)知識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)依法處理群眾上訪提供法律參考意見;二是有力推動(dòng)行政機(jī)關(guān)依法行政，從源頭上減少了涉法涉訴信訪問題的發(fā)生;三是為信訪人提供法律咨詢和指引，引導(dǎo)信訪人依法理性反映訴求，提高轄區(qū)老百姓的法律意識(shí);四是增強(qiáng)檢察官對(duì)社情民意的掌握，提升檢察官的群眾工作能力，同時(shí)拓展了檢察案源，加強(qiáng)了預(yù)防職務(wù)犯罪工作;五是強(qiáng)化公正司法觀念，轉(zhuǎn)變司法人員一些舊的司法觀念，維護(hù)法律的公平、公正。二是引入社工工作機(jī)制，探索行政救濟(jì)和社會(huì)救濟(jì)的銜接機(jī)制。通過社工心理干預(yù)和疏導(dǎo)工作，安撫上訪群眾的情緒，促進(jìn)信訪過程中的溝通，推動(dòng)問題解決。同時(shí)，對(duì)個(gè)別疑難信訪案件，及時(shí)交由社工進(jìn)行專案跟進(jìn)。目前，駐點(diǎn)我中心的社工已介入跟進(jìn)信訪案例共20多宗，其中涉及家庭暴力、婚戀、家庭不和諧等問題都已得到較好的解決。

三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

1.全面落實(shí)“問題管理”，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。成立了中心“問題管理”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并執(zhí)行相關(guān)工作方案，進(jìn)一步落實(shí)層級(jí)目標(biāo)管理和崗位責(zé)任制。開展經(jīng)常性檢查，及時(shí)分析匯總各類問題，對(duì)帶有苗頭性、傾向性的應(yīng)急、信訪問題盡早處理，必要時(shí)還提請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批，迅速開展排查調(diào)處工作。全年通過“問題管理”系統(tǒng)提交各類“問題”1條，辦理各類“問題”1條。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題報(bào)告不及時(shí)等情況及時(shí)督促限期整改，進(jìn)一步嚴(yán)格工作紀(jì)律，確保工作落實(shí)，提高了工作效率。

2.加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。及時(shí)調(diào)整機(jī)關(guān)黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)黨組織的文件精神，按照區(qū)委統(tǒng)一部署，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一了黨員干部思想，堅(jiān)持民主集中制原則，發(fā)揮班子核心領(lǐng)導(dǎo)作用，推進(jìn)工作決策的科學(xué)化和民主化。落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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監(jiān)控中心建設(shè)方案篇十一

為加速推進(jìn)村級(jí)文化活動(dòng)中心建設(shè)，為本村和周邊村莊群眾提供學(xué)習(xí)、娛樂活動(dòng)的場(chǎng)所，按照上級(jí)的要求，特制定本方案。

一、基本情況和基礎(chǔ)條件

潘家浜村位于秀洲區(qū)新塍鎮(zhèn)南部，嘉湖公路和洪新公路成“十”字形貫穿全村，靠近象賢、高照開發(fā)區(qū)和秀洲工業(yè)園區(qū)，鄰村有萬民、大通和廟云橋，上仁浜十字路口是村莊集聚點(diǎn)更是周邊村莊的小集市，銀行、醫(yī)務(wù)室、店面、菜市場(chǎng)等配套齊全，人員往來頻繁，2017年第二輪小區(qū)又是規(guī)劃在上仁浜集鎮(zhèn)，騰出面積43.3畝，新規(guī)劃的小區(qū)東側(cè)緊靠08省道，西側(cè)緊挨洪新公路，全村和集鎮(zhèn)地理位置十分優(yōu)越，目前全村總面積4.06平方公里，有2個(gè)較大的居民集中住宅區(qū)，有13個(gè)村民小組，2017年底常住人口2019人、流動(dòng)人口480人。

演等等，這些都是農(nóng)民自編自演節(jié)目，今年又成立了新塍鎮(zhèn)第一支百姓微舞臺(tái)，文化基礎(chǔ)條件較好，2017至2017年成功創(chuàng)建了美麗鄉(xiāng)村和美麗宜居示范村，全村換屆以來正在圍繞黨委政府爭(zhēng)創(chuàng)獨(dú)具魅力的健康養(yǎng)生文明村。

二、指導(dǎo)思想

以新塍鎮(zhèn)黨委建設(shè)獨(dú)具魅力的健康養(yǎng)生古鎮(zhèn)為指導(dǎo)，積極開展村級(jí)文化活動(dòng)中心建設(shè)活動(dòng)，完善基層文化基礎(chǔ)設(shè)施，豐富農(nóng)村群眾文化生活，繁榮農(nóng)村文化事業(yè)，推進(jìn)我村文化事業(yè)發(fā)展，創(chuàng)建獨(dú)具魅力的健康養(yǎng)生文明村。

三、工作目標(biāo)

2017年本村新建村級(jí)綜合文化活動(dòng)中心和一個(gè)文化廣場(chǎng)。新建成的村級(jí)文化活動(dòng)中心和文化廣場(chǎng)要功能完備、設(shè)施完善、隊(duì)伍整齊、管理有序，能完全滿足農(nóng)村群眾開展各類文化活動(dòng)需要，達(dá)到市、區(qū)級(jí)先進(jìn)文化活動(dòng)示范基地。

四、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

1、基層文化活動(dòng)中心大樓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

（1）有一個(gè)黨員代表會(huì)議廳；（2）有一個(gè)嘉興圖書管分管閱覽室

2、文化廣場(chǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

（1）有800平方米以上的活動(dòng)場(chǎng)地；（2）有一個(gè)表演戲臺(tái)；（3）有一個(gè)文化宣傳長(zhǎng)廊（10米以上的宣傳窗）；（4）有健身路徑和籃球場(chǎng)。（5）有排球和羽毛球場(chǎng)。（6）有若干支文體隊(duì)伍，文化活動(dòng)正常。

五、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建設(shè)農(nóng)村文化活動(dòng)中心是推進(jìn)健康養(yǎng)生文明村的有效載體，是創(chuàng)建美麗宜居示范村重要內(nèi)容。我村成立了以村支部書記為組長(zhǎng)的潘家浜村綜合文化活動(dòng)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)實(shí)施籌建及建設(shè)事宜。

2、面向群眾，注重實(shí)效。要充分發(fā)揮基層群眾在村級(jí)文化活動(dòng)中心建設(shè)過程中的主體作用，充分調(diào)動(dòng)基層群眾參與的積極性。要充分發(fā)揮村級(jí)文化活動(dòng)中心的娛樂、健身、學(xué)習(xí)教育等功能，切實(shí)提高基層群眾的綜合文化素質(zhì)，真正把村級(jí)文化活動(dòng)中心建設(shè)成為基層群眾的精神文化樂園。

六、項(xiàng)目投資及資金來源

文化活動(dòng)中心建設(shè)需投入基礎(chǔ)建設(shè)資金約170萬元，現(xiàn)階段根據(jù)新一輪小區(qū)規(guī)劃、濃厚的文化底蘊(yùn)為基礎(chǔ)、養(yǎng)生文明村創(chuàng)建目標(biāo)和周邊村的地理優(yōu)勢(shì)，籌集資金新建綜合性的文化活動(dòng)中心。經(jīng)過爭(zhēng)取上級(jí)資金及社會(huì)募集資金約143萬元（市補(bǔ)助315元/平方，區(qū)補(bǔ)助資金400元/平方），剩余27萬元缺口由村籌資，辦公設(shè)備安裝30萬元由村籌資。

文化活動(dòng)中心是我區(qū)群眾文化工作網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，是黨和政府開展文化工作的'基本陣地，長(zhǎng)期以來在活躍區(qū)內(nèi)文化生活，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展等方面，發(fā)揮著重要作用。為解決我區(qū)文化活動(dòng)中心無房和面積不達(dá)標(biāo)問題，改善我區(qū)公共文化服務(wù)條件，建立和完善公共文化服務(wù)體系，滿足廣大農(nóng)民群眾基本文化需求。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就我區(qū)文化活動(dòng)中心建設(shè)提出如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

我區(qū)文化活動(dòng)中心建設(shè)要按照“四個(gè)結(jié)合”和“二個(gè)統(tǒng)一”的要求組織實(shí)施?！八膫€(gè)結(jié)合”即與我市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)總體要求相結(jié)合，與紅崗區(qū)建設(shè)規(guī)劃相結(jié)合，室內(nèi)活動(dòng)與室外活動(dòng)相結(jié)合，與文化信息資源共享工程以及體育健身工程、農(nóng)家書屋工程等建設(shè)工程相結(jié)合?！岸€(gè)統(tǒng)一”內(nèi)容和形式相統(tǒng)一。

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監(jiān)控中心建設(shè)方案篇十二

根據(jù)國家公共衛(wèi)生項(xiàng)目要求和衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，我院對(duì)xx鎮(zhèn)的65歲以上老年人進(jìn)行健康體檢。

xx鎮(zhèn)居民中65周歲以上老年人。包括流動(dòng)人口中在當(dāng)?shù)鼐幼“肽暌陨系?5周歲以上老年人。一般情況下要到衛(wèi)生院體檢，行動(dòng)不便人員擇期上門體檢。

xx衛(wèi)生院。

按著《健康體檢表》中的相關(guān)要求，進(jìn)行內(nèi)科、外科、婦科、眼科、口腔科、耳鼻喉科等物理檢查;心電圖、胸透、b超(肝、膽)影像學(xué)檢查;血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功、腎功能、血糖、血脂等實(shí)驗(yàn)室檢查。

xx年10月15日至xx年11月15日。具體各村體檢時(shí)間以通知為準(zhǔn)。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇十三

為深入貫徹落實(shí)全國宣傳思想工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨的新聞?shì)浾摴ぷ?，鞏固拓展輿論陣地，厚植黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，推進(jìn)我市治理能力現(xiàn)代化，提高新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力，結(jié)合新一輪機(jī)構(gòu)改革，特制定本方案。

要平臺(tái)、服務(wù)群眾的重要途徑、接受群眾監(jiān)督的重要渠道，為xxx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大精神力量和輿論支撐。

（一）堅(jiān)持正確導(dǎo)向。

始終堅(jiān)持黨管媒體原則，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主方針。把正確政治方向和輿論導(dǎo)向貫穿到融媒體中心建設(shè)各環(huán)節(jié)、全過程。堅(jiān)持管建同步，切實(shí)管好陣地、管好導(dǎo)向、管好隊(duì)伍，確保融媒體中心建設(shè)始終沿著正確方向前進(jìn)。

（二）堅(jiān)持優(yōu)化布局。順應(yīng)媒體深度融合趨勢(shì)，立足我市媒體發(fā)展實(shí)際，加強(qiáng)科學(xué)規(guī)劃，整合傳統(tǒng)媒體資源，積極發(fā)展新興媒體，重點(diǎn)打造綜合信息服務(wù)平臺(tái)，通過融媒體中心建設(shè)實(shí)現(xiàn)我市媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（三）堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先。

強(qiáng)化移動(dòng)優(yōu)先意識(shí)，實(shí)行移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略，大力推動(dòng)移動(dòng)新媒體建設(shè)，推出多種形態(tài)的移動(dòng)新聞產(chǎn)品，在“準(zhǔn)、新、微、快”上下功夫，推動(dòng)形成載體多樣、渠道豐富、覆蓋廣泛的移動(dòng)傳播矩陣。

（四）堅(jiān)持“新聞+”理念。

探索“新聞+”運(yùn)行模式，從單純新聞宣傳向公共服務(wù)領(lǐng)域拓展，從單向傳播向多元化互動(dòng)傳播延伸，以綜合性、服務(wù)型為主打，把融媒體中心打造成“新聞+輿情”“新聞+政務(wù)”“新聞+服務(wù)”“新聞+電商”的信息服務(wù)綜合體，為群眾提供多樣化服務(wù)。

建設(shè)中央廚房。

融媒體中心設(shè)立統(tǒng)一的新聞信息采集中心、編輯中心，建立全媒體內(nèi)容管理系統(tǒng)，建設(shè)稿庫、數(shù)據(jù)庫，新聞素材上傳至數(shù)據(jù)庫供各類終端加工使用，實(shí)現(xiàn)“一次采集、多種產(chǎn)品、多媒體傳播”，加強(qiáng)硬件設(shè)施等技術(shù)支撐體系建設(shè)，為采編發(fā)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。

豐富傳播載體。

深入研究群眾信息接收習(xí)慣，建設(shè)報(bào)刊、廣播、電視、“兩微一端”、手機(jī)臺(tái)、城市l(wèi)ed顯屏等多個(gè)終端，發(fā)揮各終端傳播優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)在全域內(nèi)的最大覆蓋。

開發(fā)新媒體平臺(tái)。

積極利用中央媒體、省級(jí)媒體搭建的移動(dòng)新媒體平臺(tái)，在微博、微信等商業(yè)平臺(tái)開設(shè)官方賬號(hào)。自主研發(fā)具有xxx特色的移動(dòng)新媒體平臺(tái)，搭建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流平臺(tái)，使之成為了解民意的“傳感器”，匯聚民智的“助力器”，把本地網(wǎng)民留在本地。積極回應(yīng)網(wǎng)民訴求，針對(duì)網(wǎng)名的投訴、爆料、咨詢等，第一時(shí)間將責(zé)任分解到有關(guān)部門，加強(qiáng)督查督辦工作，切實(shí)解決關(guān)心群眾切身利益的突出問題、難點(diǎn)問題，增強(qiáng)平臺(tái)公信力。及時(shí)收集整理、分析研判本地輿情動(dòng)態(tài)，建立負(fù)面輿情分級(jí)預(yù)警機(jī)制，把負(fù)面輿情化解在萌芽狀態(tài)。

整合政務(wù)信息。

支持融媒體中心整合黨政部門信息資源，推進(jìn)融媒體中心與黨政部門技術(shù)平臺(tái)對(duì)接，依托融媒體中心開展信息查詢、申報(bào)審批、投訴受理等一站式政務(wù)服務(wù)，打造“指尖上的政務(wù)服務(wù)中心”。

整合生活信息。

支持融媒體中心整合市政服務(wù)、交通出行、醫(yī)療教育、文化旅游等信息資源，依托融媒體中心提供全方位的生活信息服務(wù)；支持融媒體中心開展電商平臺(tái)建設(shè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，吸引更廣泛受眾。

組織開展群眾活動(dòng)。

依托融媒體中心，探索策劃各類群眾性文化、體育、科普、公益等活動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)基層服務(wù)群眾手段機(jī)制，豐富群眾精神文化生活。

成立xxx市媒體融合改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、研究解決我市媒體融合改革過程中各領(lǐng)域的重大問題。市委書記、市長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，市委副書記、常務(wù)副市長(zhǎng)、組織部長(zhǎng)、宣傳部長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員由市委宣傳部、市深改辦、市委編辦、市人社局、市財(cái)政局、市發(fā)改局、市經(jīng)信局、國投集團(tuán)、市法制辦、市廣播電視臺(tái)、xxx報(bào)社等部門主要負(fù)責(zé)同志組成，形成統(tǒng)一高效的議事和決策機(jī)制，為推進(jìn)我市融媒體中心建設(shè)提供強(qiáng)有力的組織保障。

（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置。

1．組建xxx市融媒體中心。撤并xxx廣播電視臺(tái)、xxx報(bào)社、市新聞網(wǎng)絡(luò)輿情中心，整合相關(guān)職能職責(zé)組建xxx市融媒體中心（簡(jiǎn)稱“中心”），實(shí)現(xiàn)對(duì)報(bào)紙、廣播、電視、“兩微一端”等市屬媒體的統(tǒng)一管理指揮。市融媒體中心歸口市委宣傳部管理，作為市委直屬按正科級(jí)機(jī)構(gòu)規(guī)格管理的公益二類事業(yè)單位向上級(jí)機(jī)構(gòu)編制部門申報(bào)。市融媒體中心增掛“xxx市廣播電視臺(tái)”牌子，便于對(duì)外聯(lián)系工作。市融媒體中心工、青、婦等機(jī)構(gòu)按照有關(guān)章程和法規(guī)進(jìn)行設(shè)置，并組織開展工作。

2．組建xxx市文化傳媒有限公司。完成xxx報(bào)社、市廣播電視臺(tái)經(jīng)營性業(yè)務(wù)剝離，改組四川省川西廣播電視公司，組建xxx市文化傳媒有限公司，作為xxx市文旅公司全資子公司。市融媒體中心工作人員不再從事媒體經(jīng)營創(chuàng)收工作。

3.組建xxx市外宣中心。做實(shí)做強(qiáng)外宣工作，組建xxx市外宣中心，為市委宣傳部下屬事業(yè)單位。xxx市外宣中心按副科級(jí)機(jī)構(gòu)規(guī)格管理的公益一類事業(yè)單位向上級(jí)機(jī)構(gòu)編制部門申報(bào)。

（二）運(yùn)行模式。

1．內(nèi)部模式：“中央廚房”模式。建立統(tǒng)一指揮調(diào)度、高效整合資源、融合多種技術(shù)、適應(yīng)多介質(zhì)傳播的新型多功能的“中央廚房”一體化采編平臺(tái)，按照“一次采集、多種生成、多元傳播”的要求，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，對(duì)“策、采、編、發(fā)、評(píng)”新聞生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

2．外部模式：“新聞+”模式。探索“新聞+”運(yùn)行模式，推進(jìn)融媒體中心與黨政部門技術(shù)平臺(tái)對(duì)接，依托融媒體中心開展信息查詢、申報(bào)審批、投訴受理等一站式政務(wù)服務(wù)，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦、一次都不跑”，打造“指尖上的政務(wù)服務(wù)中心”。整合市政服務(wù)、交通出行、醫(yī)療教育、文化旅游等信息資源，依托融媒體中心提供全方位的生活信息服務(wù)。

（三）涉改單位人員編制及績(jī)效改革。

1．將xxx市廣播電視臺(tái)、xxx報(bào)社現(xiàn)有人員連人帶編劃入市融媒體中心。

+電商”“新聞+輿情”相關(guān)工作崗位，并吸納移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、輿情分析等專業(yè)人才。

3．現(xiàn)有編外人員實(shí)行雙向選擇。從事新聞采編工作的，轉(zhuǎn)聘到市融媒體中心；從事媒體經(jīng)營創(chuàng)收工作的，重新聘用到新組建的xxx市文化傳媒有限公司，進(jìn)行企業(yè)化管理。建立符合融媒體中心需要的特殊人才引進(jìn)機(jī)制，打破身份限制，強(qiáng)化正向激勵(lì)，打通編外人才的成長(zhǎng)通道，通過公開招聘（考試、考核），吸引更多的優(yōu)秀人才加入融媒體中心。

4．實(shí)行分類績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)。建立以崗位價(jià)值和績(jī)效貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的薪酬分配體系，重點(diǎn)解決由于多種體制并存，導(dǎo)致同工不同酬的問題，分配重點(diǎn)向新聞采編一線傾斜。根據(jù)單位性質(zhì)，在編人員按照現(xiàn)行的工資制度及績(jī)效考核方案確定人員待遇。編外人員（以市委編辦相關(guān)意見為準(zhǔn)）。

（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各負(fù)其責(zé)。建立市委宣傳部牽頭，編辦、財(cái)政、發(fā)改、人社、網(wǎng)信、經(jīng)信、文廣等部門和新聞單位參加的聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究重要事項(xiàng)，及時(shí)解決發(fā)展中遇到的問題。

報(bào)社、xxx市廣播電視臺(tái)要積極引領(lǐng)推動(dòng)，確保推進(jìn)改革與推進(jìn)工作同步進(jìn)行、同步到位。各涉改單位要全力支持配合相關(guān)職能部門開展工作，市委宣傳部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各有關(guān)部門要完善相關(guān)政策，為媒體融合發(fā)展提供強(qiáng)有力支持和保障。通過財(cái)政安排專項(xiàng)資金，加大對(duì)媒體融合發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目的支持力度。市委編辦、市人社局要支持媒體人事制度改革，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。市人社局、市財(cái)政局要核定單位的績(jī)效工資總量。市發(fā)改局、財(cái)政局要支持融媒體發(fā)展基本建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)審批和財(cái)政保障。市網(wǎng)信辦要積極推動(dòng)重點(diǎn)新興媒體建設(shè)，依法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播秩序。市文廣局要大力扶持內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)，依法打擊侵犯版權(quán)行為，加大版權(quán)保護(hù)力度。市經(jīng)信局要鼓勵(lì)電信企業(yè)加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體合作，協(xié)調(diào)電信企業(yè)在帶寬等信息基礎(chǔ)設(shè)施使用、手機(jī)終端軟件推廣等方面給予支持。市政務(wù)服務(wù)中心、教育、衛(wèi)計(jì)、民政等單位的信息系統(tǒng)向融媒體中心傾斜，在權(quán)威信息發(fā)布、信息資源整合、數(shù)據(jù)開發(fā)利用等方面給予政策支持。

（二）倒排工期，按時(shí)推進(jìn)。

各涉改單位要認(rèn)真貫徹落實(shí)市委關(guān)于建設(shè)融媒體中心的工作部署，倒排工期、順排工序，落實(shí)主體責(zé)任，細(xì)化任務(wù)分工，確保媒體融合發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)，其中：2018年12月上報(bào)并通過《xxx市媒體融合改革工作方案》，完成xxx報(bào)社、市廣播電視臺(tái)經(jīng)營性業(yè)務(wù)剝離，組建文化傳媒公司；202-年2月掛牌成立“xxx市融媒體中心”；202-年3月完成融媒體中心機(jī)構(gòu)改革和人員劃轉(zhuǎn)；202-年5月完成“中央廚房”建設(shè)并試運(yùn)行；202-年9月全面建成融媒體中心。要建立責(zé)任考核機(jī)制，加強(qiáng)跟蹤測(cè)評(píng)、效果評(píng)估，確保媒體融合發(fā)展任務(wù)、重點(diǎn)項(xiàng)目落到實(shí)處。市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)各部門工作進(jìn)展情況，加強(qiáng)調(diào)研、指導(dǎo)和督查。

（三）嚴(yán)明紀(jì)律，令行禁止。

轉(zhuǎn)移資產(chǎn)。不得隨意進(jìn)行人事調(diào)整，嚴(yán)禁臨時(shí)調(diào)整人員崗位及其職責(zé)。不得臨時(shí)變更辦公設(shè)施用途，確保推進(jìn)改革與推進(jìn)工作同步進(jìn)行、同步到位。