報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

精選上門催收工作報告范文(推薦)一

為切實做好我校生源地助學貸款到期本息催收工作，結合我校工作實際特制定本方案。

1、確保學生違約率控制在5%以內，力爭實現(xiàn)“0”違約；

2、初步建立助學貸款催收工作網(wǎng)絡，研究探索一套有效的工作機制；

首先組建完善催收工作網(wǎng)絡，制定工作方案和有關文稿，做好宣傳工作，提高學生自覺履行還款意識。學校協(xié)助資助中心上門催繳補充，確保貸款學生自覺履行合同約定的還款義務。

成立催收工作領導小組。

1、催收工作領導小組組成人員：

組 長：陳（校長）

副組長：王（工會主席）

成 員：段 孫

2、催收工作領導小組組長、副組長、成員的主要職責任務。

領導小組組長負責領導指揮、統(tǒng)籌協(xié)調整個催收工作，對催收工作遇到的問題，以及其他特殊困難，需提請區(qū)政府

或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領導小組組長負責落實。

副組長負責貸款學生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進行催收等工作。

段、孫負責本轄區(qū)貸款學生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達催收通知等，同時協(xié)助資助管理中心進行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時向區(qū)學生資助管理中心報告，并提出解決建議。

3、建議將生源地信用助學貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入年度工作考核。

精選上門催收工作報告范文(推薦)二

在現(xiàn)代經(jīng)濟快速發(fā)展的情況下，人們的追求也在不斷提高，銀行個人信貸業(yè)務發(fā)展駛入快車道。但是在銀行業(yè)務快速發(fā)展中，由于各方面原因給銀行個人貸款的回收帶來了困難。為此，銀行信用需要采用一些必要措施來催收個人貸款的及時回款，從而保證銀行業(yè)務的正常運作和穩(wěn)定發(fā)展。銀行個人貸款的催收方式有很多，如：短信催收、電話催收、信函催收、上門催收、委外催收及司法催收等。本文將重點對方便快捷的電話催收進行探討。

(一)受到目前經(jīng)濟發(fā)展形勢的影響，國家貨幣政策趨于收緊形勢，致使部分貸款客戶的現(xiàn)金流動緊張，從而不能及時歸還個人貸款。

(二)由于開發(fā)商的原因，一些按揭客戶意識到自身權益無法保障，在權益厘清前拒絕還款。比如，一些開發(fā)商開發(fā)的樓盤，因報建等原因遲遲不能將房屋或產權證提供給客戶，導致兩者之間產生糾紛，造成客戶還款逾期。

(三)因現(xiàn)代城市大多的消費者是外地人口，在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過年等因素使一些個體工商戶的經(jīng)營活動驟減，導致資金的緊張，而產生還款逾期的情況。

個人貸款具有金額小、批量大等特點，對于個人貸款的催收比較集中。我們現(xiàn)在采用電話催收的手段進行個人貸款催收，電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果。

(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。禮貌是每個人應有的基本美德，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國家信貸政策或利率政策變動，而客戶又未能及時收到相關信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時，要認真耐心地回答貸款客戶的每一個問題，包括銀行和國家政策變動的釋疑等等。

(二)銀行催收人員要動態(tài)關注客戶的信息，并對其聯(lián)系方式及時進行維護和修訂。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯(lián)系到貸款客戶。催收人員要及時更新和維護客戶聯(lián)系信息，在聯(lián)系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯(lián)系號碼。在電話結束后，要及時在個人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶的聯(lián)系方式，以提高電話催收的效率和效果。

(三)銀行催收人員要持續(xù)加強個人貸款相關業(yè)務的學習，提高業(yè)務素質和問題處理能力。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過不斷學習，及時掌握個人貸款相關業(yè)務知識，并能夠很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸后服務的目的。

(四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄，并及時告知相應的解決方法。電話催收時，客戶可能會對疑惑的問題進行提問，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個人信貸政策制度是否變動等。對于客戶的問題，銀行催收人員要及時做好記錄，認真回答，并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解。

(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時，對客戶提出的問題要做出電話回訪，了解客戶相關問題的解決情況，若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進行咨詢。若客戶已及時歸還貸款，銀行催收人員要表示誠摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時間?？蛻魧﹄娫挻呤辗绞降睦斫夂秃献?，及時還款，在很大程度上將大大提升催收成效。

電話催收是銀行催收個人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對象的聯(lián)系信息，逐一進行撥打直至客戶還款或銀行轉用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。

(一)事先做好資料準備工作。在進行電話催收貸款前，要把客戶的相關資料搞清楚，同時準備一支筆和一個筆記本。在電話催收時客戶一般都會問及有關他個人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時從個人貸款系統(tǒng)中調取數(shù)據(jù)。若是提前做好準備，便可以快速回答客戶問題?？旖荨蚀_的工作效率將會給客戶一個好的印象，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題，并對客戶提出的問題作出有禮有節(jié)的解答，記錄的內容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進行。

(二)及時催收，使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習慣。個人貸款的催收工作務必及時，越及時成效越明顯。根據(jù)實踐證明，在個人貸款逾期日的第二天開始，逐個進行電話催收，不但可以及時了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀，根據(jù)不同的情況結合實際采取相應的措施，還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習慣。

(三)選擇恰當?shù)拇呤諘r機。在恰當?shù)臅r間進行電話催收貸款，可以增強催收的效果，反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時候，這時一般是人心情最佳的時候，能使電話催收收到最佳成效。

精選上門催收工作報告范文(推薦)三

為貫徹落實上級的精神，保障因生活不能自理等客觀原因不能到學校接受教育的重度殘疾兒童受教育權益，我校將開展為重度殘疾兒童“送教上門”工作。現(xiàn)制訂具體工作計劃。

深入貫徹科學發(fā)展觀，堅持“以人為本”理念，落實上級文件精神，積極探索重度適齡殘疾兒童少年居家教育工作經(jīng)驗，逐步建立殘疾兒童少年教育保障制度，進一步推進殘疾人教育事業(yè)的發(fā)展。

“送教上門”服務的對象為不能到學校接受教育，但基本具有接受教育能力的7-14周歲重度殘疾兒童少年。

“送教上門”服務遵循家庭自愿、定期入戶、免費教育的原則，注重發(fā)展殘疾兒童少年的教育潛能，提高認知能力和適應生活、適應社會的能力。

每個服務對象每周“送教上門”不少于1次，每次不少于2個課時。

由學校選派責任心強、熱愛殘疾學生，思想、業(yè)務水平較高且具有豐富實踐經(jīng)驗的部分教師，開展“送教上門”工作。

1.為殘疾兒童少年“送教上門”工作具體由學校教導處負責。

2.每學年初、學年末舉行送教教師工作座談，研究計劃，總結工作。

3.制定切實可行的教育教學計劃，采取適合重度殘疾兒童少年發(fā)展的教育內容和教學方法，努力提高教育水平和效益。承擔“送教上門”服務的教師，要針對“送教上門”服務對象的生理、心理特點和殘疾類別，制定切實可行的個別化教育方案。

4.要根據(jù)所確定的服務對象的情況，多形式地選擇“送教上門”服務方式。

5.建立“送教上門”工作檔案。檔案資料主要包括學生基本情況、教案，教學過程資料等。

精選上門催收工作報告范文(推薦)四

為深入貫徹實施《教育部等七部門關于印發(fā)第二期特殊教育提升計劃（2017-2020年）的通知》,省、市、縣《第二期特殊教育提升計劃(2018-2020年)實施方案》和《三明市教育局等六部門關于進一步加強重度殘疾兒童少年“送教上門”工作的通知》的文件精神，切實保障適齡中、重度殘疾兒童少年享有平等接受教育的權利，推動義務教育均衡發(fā)展，完善殘疾人教育服務體系，進一步促進我縣特殊教育事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)結合我縣實際，特制定本實施方案。?

一、送教對象?

具有泰寧縣戶籍且在本縣居住，因身體、精神或其他殘疾無法到學校接受教育且具有一定接受教育能力的義務教育階段6—14周歲的兒童少年。?

二、送教原則?

1.堅持家庭自愿，定期入戶、免費教育的原則。?

2.堅持個別送教和集中到鄰近學校送教相結合的原則。?

3.堅持教師示范教育和指導家長訓練相結合的原則。?

4.堅持“醫(yī)教”和“送教”相結合的原則。?

三、送教內容?

1.教學內容：主要包括殘疾兒童知識教育、缺陷領域補償、藝術教育、技能培訓、愛心扶助等。送教教材，可自行選擇幼兒園、中小學階段課本或自行編寫的教學素材，具體按照泰寧縣特殊教育資源與指導中心的建議和要求執(zhí)行。?

2.康復訓練：邀請縣殘聯(lián)及衛(wèi)健局專業(yè)技術人員對殘疾兒童少年進行感知、運動、語言等缺陷補償；運用特奧運動項目進行訓練；醫(yī)教結合進行運動康復。?

四、實施辦法?

1.摸底調查核實，確定送教對象?？h教育局要與殘聯(lián)、衛(wèi)健局等部門協(xié)調好相關工作，組織人員對全縣適齡的特殊兒童少年進行調查核實，確定“送教上門”服務對象，建立和完善相關檔案；針對所確定的服務對象的殘疾類別和家庭情況，確定承擔“送教上門”服務的特教學校或普通學校。?

2.制定工作計劃，夯實工作責任。各有關學校要制定殘疾兒童少年“送教上門”工作計劃，組織有“送教上門”需求的學生家長填寫《送教上門申請表》和簽訂《送教上門家校聯(lián)系協(xié)議書》，做好“送教上門”服務相關準備工作。?

3.建立教師隊伍，提升業(yè)務能力。依托泰寧縣特殊教育資源與指導中心，建立一支“普校＋特教”組成的“送教上門”教師隊伍。由有關學校選派責任心強、熱愛殘疾學生，思想、業(yè)務水平較高的教師開展“送教上門”教學指導服務工作。泰寧縣特殊教育資源與指導中心定期不定期為“送教上門”教師做好業(yè)務培訓工作。?

4.準確量化評估，落實“一人一案”。針對送教對象，教師首先摸清學生的基本信息，如出生史、發(fā)展史、教育史、醫(yī)療史、家庭基本情況、家庭教養(yǎng)方式、家長的期望等。其次對學生進行量表評估。根據(jù)評估的結果，分析出學生的優(yōu)勢領域及弱勢領域。再次制定個別化教育計劃。在征求學生家長意見的基礎上，參考《特殊教育學校義務教育階段課程設置實驗方案》或《中重度弱智兒童訓練綱要》，為學生制定個別化教育計劃，為開展“送教上門”工作做好準備。?

5.落實送教措施，提高送教實效?！八徒躺祥T”工作原則上采取“一對一”“一對多”方式。嚴格根據(jù)送教課時計劃（每次送教3課時，每課時30分鐘。送教課時不計入本校工作量），采用直觀式、游戲式等教學方法，循序漸進，提高中重度殘疾少年兒童的認知能力和適應生活、適應社會的能力；對送教對象的家長進行培訓和指導，使教學能有一定的延續(xù)性，提升“送教上門”工作的實效性。?

五、保障措施?

1.學籍保障。各校要及時將“送教上門”的殘疾學生納入全國中小學生學籍信息系統(tǒng)管理。?

2.物資保障。各校要統(tǒng)一購置“送教上門”工作所需的教材、教具等，做好物資準備工作。?

3.安全保障。由于“送教上門”對象多數(shù)居住在偏遠的自然村，“送教上門”途中存在一定安全隱患，各?？筛鶕?jù)實際情況為“送教上門”教師購買人身意外傷害保險。?

4.經(jīng)費保障。對接受“送教上門”的殘疾學生學校，人社、財政部門按特殊教育學校殘疾學生生均標準核撥公用經(jīng)費。同時設立“送教上門”工作專項經(jīng)費，“送教上門”的交通、伙食補助按有關文件規(guī)定執(zhí)行，所需經(jīng)費從特殊教育生均公用經(jīng)費中支出。在核定學?？冃ЧべY總量時，將統(tǒng)籌考慮送教人員的課時補貼等因素，適當增加績效工資總量，所需資金在教育正向激勵中統(tǒng)籌安排。各級表彰獎勵要向特殊教育教師傾斜，保證特殊教育的名額分配。?

六、工作要求?

1.明確責任，強化落實。建立健全多部門協(xié)調聯(lián)動的特殊教育推進機制，教育、民政、財政、人社、衛(wèi)健、殘聯(lián)等部門嚴格履行職責，加大對重度殘疾兒童少年接受平等教育權利的支持力度，形成政府主導、部門協(xié)同、各方參與的“送教上門”工作格局，提高“送教上門”服務效益。?

2.加強領導，注重實效。在縣教育局領導下，教師進修學校要依托特殊教育資源與指導中心，負責統(tǒng)籌安排，加強“送教上門”師資培訓，指導“送教上門”具體工作；同時成立巡查組，督促、指導“送教上門”工作。學校要高度重視，加強領導，組織好日常送教活動。做到誰主管誰負責，并將殘疾兒童少年“送教上門”工作納入學校年度考核之中。對在開展送教服務中工作突出，成效顯著的單位和個人予以表彰獎勵。?

3.積極宣傳，營造氛圍。各校要積極向社會和殘疾兒童少年家庭宣傳“送教上門”工作，通過標語、廣播、網(wǎng)絡等宣傳媒體廣泛宣傳，營造全社會關心重視殘疾兒童的良好氛圍。?

4.規(guī)范檔案，夯實工作?！八徒躺祥T”教師每次送教活動記錄、教案、影像資料和交接記錄表等材料要及時整理歸檔留存。?