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入境隔離簽字協(xié)議書(推薦)一

致：吳江區(qū)公安局出入境管理大隊(duì)、蘇州市公安局出入境管理支隊(duì)

關(guān)于：中國臺灣居民 申請 □五年期臺胞證換發(fā) □五年期臺胞證補(bǔ)發(fā)

□五年期臺胞證失效重領(lǐng) □一次臺胞證

單位簡況：

本公司是成立于 年 月 日，位于 ,注冊資本為 美元/人民幣的一家 企業(yè)。組織機(jī)構(gòu)代碼：

主要營業(yè)范圍：

申請人簡況：

姓名： 性別： 出生日期：

中國臺灣身份證號： 中國臺灣出入境證件號碼：

中國臺灣詳細(xì)住址：

申請人現(xiàn)持臺胞證、入境、居住等情況：

現(xiàn)持臺胞證 號碼： 有效期至：

最近一次入境日期： 入境口岸：

大陸現(xiàn)住址： 居住地派出所：

居停留事由：

□投資 □任職就業(yè) □隨行家屬 □就學(xué) □交流 □商務(wù) □探親 □旅游 □其他

其中任職或就業(yè)人員的職務(wù)及聘用期限：

申請臺胞證類別、情形：

□五年期臺胞證換發(fā)： □有效期不足6個(gè)月 □本式臺胞證換發(fā)電子臺胞證

□身份信息發(fā)生變更 □其他( )

□五年期臺胞證補(bǔ)發(fā)： □遺失或被盜搶 □損毀

□五年期臺胞證失效重領(lǐng)

□一次有效臺胞證： □父母均為中國臺灣居民，本人出生在大陸，首次返臺 □其他( )

單位名稱(蓋公章)：

年 月 日

入境隔離簽字協(xié)議書(推薦)二

特別告知

本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國民法典》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關(guān)法律、法規(guī)制定的示范文本，供雙方當(dāng)事人約定采用，簽訂合同前請仔細(xì)閱讀。

依據(jù)我國法律、法規(guī)的規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中享有下列權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

一、旅游者的權(quán)利

（一）旅游者享有自主選擇旅行社的權(quán)利。我國出境旅游實(shí)行特許經(jīng)營制度，因此，旅游者有權(quán)要求旅行社出示出境旅游經(jīng)營許可證明，并與旅行社協(xié)商簽訂旅游合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。

（二）旅游者享有知悉旅行社服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社提供行程時(shí)間表和赴有關(guān)國家（地區(qū)）的旅行須知，提供旅行社服務(wù)價(jià)格、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通標(biāo)準(zhǔn)等旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和境外接待旅行社名稱等有關(guān)情況。

（三）旅游者享有人身、財(cái)物不受損害的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合保障人身、財(cái)物安全要求的旅行服務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買旅游期間相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。

（四）旅游者享有要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和行程時(shí)間表安排旅行游覽；旅游者有權(quán)要求旅行社為旅行團(tuán)委派持有《領(lǐng)隊(duì)證》的專職領(lǐng)隊(duì)人員，代表旅行社安排境外旅游活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理旅游事宜。

（五）旅游者享有自主購物和公平交易的權(quán)利。境外購物純屬自愿，購物務(wù)必謹(jǐn)慎。旅游者有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到旅游目的地國家或地區(qū)旅游管理當(dāng)局指定的商店購物；有權(quán)拒絕超合同約定的購物行程安排；有權(quán)拒絕到非指定商店購物；有權(quán)拒絕旅行社的強(qiáng)迫購物要求。

（六）旅游者享有自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。參加自費(fèi)項(xiàng)目純屬個(gè)人自愿，旅游者有權(quán)拒絕旅行社、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)推薦的各種形式的自費(fèi)項(xiàng)目，有權(quán)拒絕自費(fèi)風(fēng)味餐等。

（七）旅游者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。出境旅游活動(dòng)過程中，旅游者的權(quán)利受到法律保護(hù)，旅游者可以要求賠償。旅游者和旅行社已有約定的，按照約定承擔(dān)，沒有約定的，按照下列協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任：

1.因旅行社原因不能成行造成違約的：

（1）旅行社在出團(tuán)7天前（含7天）通知的，旅游者可獲得旅游合同總價(jià)5%的違約金；

（2）旅行社在7天之內(nèi)通知的，旅游者可獲得旅游合同總價(jià)10%的違約金。

因違約造成的損失，按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.旅行社安排合同約定以外需要收費(fèi)的旅游項(xiàng)目，應(yīng)征得旅游者的同意。旅行社擅自增加或減少旅游項(xiàng)目，給旅游者的合法權(quán)益造成損害的，旅游者有權(quán)向旅游行政管理等部門投訴或通過其他法律途徑依法獲得賠償。

旅行社組團(tuán)不成的，經(jīng)征得旅游者同意后轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)時(shí)，原合約即告終止，新合約同時(shí)生效，雙方均不再系爭。

（八）旅游者享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。旅游者的人格尊嚴(yán)不受侵犯，民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?，這是我國法律的規(guī)定。在選擇出境旅行社和出境旅游活動(dòng)中，旅游者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到損害的，旅游者有權(quán)得到法律救助。

（九）旅游者享有對旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)抵制旅行社侵害旅游者權(quán)益的行為，有權(quán)對保護(hù)旅游者權(quán)益工作提出批評、建議。旅游者有權(quán)將組團(tuán)旅行社發(fā)給旅游者的征求意見表寄給組團(tuán)旅行社所在地的省級旅游行政管理部門，如有必要也可以直接寄給國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所。

二、旅游者的義務(wù)

（一）旅游者有維護(hù)祖國的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)。在出境旅游中，不得有危害祖國的安全、榮譽(yù)和利益的行為。

（二）旅游者有合法保護(hù)自己權(quán)益的權(quán)利，也有不得侵害他人權(quán)利的義務(wù)。當(dāng)旅游者在行使權(quán)利的時(shí)候，不得損害國家的、社會(huì)的、集體的利益和其他旅游者的合法權(quán)利。

（三）旅游者必須遵守國家的法律、法規(guī)。在出境旅游申辦和實(shí)施過程中，必須提供真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)申請資料，履行合法手續(xù)。否則，將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。旅游者參加旅游應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自身健康狀況告知旅行社。要保守國家秘密，遵守公共秩序，遵守社會(huì)公德，尊重領(lǐng)隊(duì)人格和服務(wù)，服從旅游團(tuán)體安排，不得擅自離團(tuán)活動(dòng)，不得擅自滯留不歸。如在境外擅自離團(tuán)或非法滯留，所產(chǎn)生的一切后果均由當(dāng)事者承擔(dān)。

（四）旅游者應(yīng)當(dāng)遵守合同約定，自覺履行合同義務(wù)。非經(jīng)旅行社同意，不得單方變更、解除旅游合同，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。因旅游者的原因不能成行造成違約的，旅游者應(yīng)當(dāng)提前7天（含7天）通知對方，但旅游者和組團(tuán)旅行社也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對于違約責(zé)任，旅游者和旅行社已有約定的，從其約定承擔(dān)，沒有約定的，按照下列協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任：

1.旅游者按規(guī)定時(shí)間通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金；

2.旅游者未按規(guī)定時(shí)間通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。

旅行社已辦理的護(hù)照成本手續(xù)費(fèi)、訂房損失費(fèi)、實(shí)際簽證費(fèi)、國際國內(nèi)交通票損失費(fèi)按實(shí)計(jì)算。因違約造成的其他損失，按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。

旅行社與旅游者訂立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。

（五）旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國家（地區(qū)）的法律，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣，不得有損害兩國友好關(guān)系的行為。

（六）旅游者應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛。維護(hù)祖國和中國公民的尊嚴(yán)和形象，不得有損害國格、人格的行為，不得涉足不健康的場所。

（七）旅游者應(yīng)當(dāng)努力掌握旅行所需的知識，提高自我保護(hù)意識。旅游者必須參加旅行社組織的行前說明會(huì)。

（八）旅游者要保存好旅游行程中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)旅游者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。

（九）出境旅游過程中，旅游者與旅行社之間發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決或在回國后通過法律途徑解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，在境外拒絕登機(jī)（車、船）、實(shí)施違反行程國家或者地區(qū)法律、法規(guī)的行為或采取其他措施強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。

（十）旅游者所攜帶的行李物品應(yīng)當(dāng)符合我國和旅游目的地國家（地區(qū)）的法律規(guī)定。攜帶貨幣出境，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)部門的規(guī)定，不準(zhǔn)攜帶違禁物品出入境。

三、旅游咨詢與投訴

上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)通訊地址：中山西路2525號，郵編：200030。

上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所投訴電話：。

國家旅游局通訊地址：北京市建國門內(nèi)大街甲九號，郵編：100740。

國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：（010）65275315。

協(xié)議條款

甲方：_________________（旅游者或團(tuán)體），聯(lián)系電話：_________________

乙方：_________________（組團(tuán)旅行社），聯(lián)系電話：_________________

甲方自愿購買乙方所銷售的出境游旅游服務(wù)，為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

第一條促銷與咨詢

（一）乙方保證其具有國家認(rèn)可的出境游組團(tuán)資格。

（二）乙方廣告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實(shí)。

（三）甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。

（四）甲方應(yīng)就出境游旅游服務(wù)情況作詳盡的了解。

第二條銷售與成交

（一）甲方向乙方表明旅游需要、購買意向。

（二）乙方對訂單中的日程、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、旅游者須知如實(shí)介紹、報(bào)價(jià)。

（三）對旅游服務(wù)費(fèi)用所含項(xiàng)目，雙方達(dá)成共識。

（四）甲方確定所購買的旅游服務(wù)并交齊所需費(fèi)用。

（五）乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。

（六）乙方必須召開行前說明會(huì)，要向甲方交待并提供書面形式的出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)及提醒注意事項(xiàng)，并推薦旅游者購買旅游個(gè)人保險(xiǎn)。

（七）乙方要向甲方介紹領(lǐng)隊(duì)，并建立領(lǐng)隊(duì)與甲方的聯(lián)系。

（八）雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。

（九）“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。

第三條成交訂單

（一）內(nèi)容

姓名______性別_____年齡_____人數(shù)_____

團(tuán)號_____（或在行前說明會(huì)告知）

行程共計(jì)_____晚_____天（飛機(jī)、車、船在途時(shí)間以及前往目的地和返回境內(nèi)時(shí)間包括在行程天數(shù)之內(nèi)）

出發(fā)、返回地點(diǎn)、日期

行走國家（地區(qū)）及主要游覽點(diǎn)_____

交通工具：

住宿次數(shù)_____（見行程或在行前說明會(huì)告知）

標(biāo)準(zhǔn)：

購物次數(shù)、內(nèi)容：

團(tuán)費(fèi)總價(jià)：

注明：不包含的費(fèi)用

以上條款經(jīng)簽字或蓋章確認(rèn)后，甲乙雙方應(yīng)恪守約定，不得擅自更改。

（二）甲方在旅游服務(wù)提供期間應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排要求，乙方旅游服務(wù)提供應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

（三）乙方廣告、宣傳制品的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為本合同的一部分，對乙方具約束力。

第四條違約責(zé)任

（一）乙方在下列情形下承擔(dān)賠償責(zé)任：

1.因乙方的原因未達(dá)到合同規(guī)定的要求，造成甲方損失；

2.乙方旅游服務(wù)的提供未達(dá)到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；

3.乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時(shí)，遺失或損毀甲方證件的。

（二）甲方在下列情況下責(zé)任自負(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任：

1.甲方違約，自身損失自負(fù)，給乙方造成損失的，要承擔(dān)賠償責(zé)任；

2.甲方違反我國或前往目的地國家（地區(qū)）的法律、法規(guī)，產(chǎn)生的后果由甲方自負(fù)；

3.由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤，導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時(shí)傳達(dá)到甲方的；

4.超出本合同約定的訂單內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的，責(zé)任自負(fù)。

（三）不承擔(dān)違約責(zé)任的情形：

1.因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約，已成行的，應(yīng)提供不能履約的證據(jù)，未成行的，應(yīng)及時(shí)通知對方；

2.本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責(zé)處理措施的。

（四）乙方在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)前后已采取下列措施的，可減輕或者免除責(zé)任：

1.對發(fā)生的違約已采取了預(yù)防性措施；

2.乙方及時(shí)采取了善后處理措施；

3.由于甲方自身過錯(cuò)造成的質(zhì)量問題。

第五條爭議的解決

（一）本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。

（二）當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解不成時(shí)，依法向上海仲裁委員會(huì)申請仲裁；若不同意通過上海仲裁委員會(huì)仲裁的，可采取下列方式：。

第六條本合同一式兩份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第七條本合同自簽訂之日起生效。

補(bǔ)充條款

雙方約定以下補(bǔ)充條款：

甲方簽字或蓋章：乙方簽字或蓋章：

年月日年月日

入境隔離簽字協(xié)議書(推薦)三

合同編號：_____________

一、定義和概念

第一條本合同的詞語定義

1、組團(tuán)社，是指合法取得《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)取得組織中國公民以團(tuán)隊(duì)形式出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社，其名單由國家旅游局統(tǒng)一公布。

2、旅游者，是指與組團(tuán)社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動(dòng)的中國公民或者團(tuán)體。

3、出境旅游服務(wù)，是指組團(tuán)社依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，組織旅游者到中華人民共和國境外的國家及港、澳、臺地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證/簽注，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當(dāng)?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?wù)、安排餐飲、住宿、游覽服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)。

4、旅游費(fèi)用，是指旅游者支付給組團(tuán)社，用于購買出境旅游服務(wù)的費(fèi)用。旅游費(fèi)用包括：必要的簽證/簽注的費(fèi)用(旅游者自辦的除外);交通費(fèi)(含境外機(jī)場稅);住宿費(fèi);餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));非自費(fèi)旅游項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門票費(fèi);行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;組團(tuán)社、地接社、境外導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)。旅游費(fèi)用不包括：旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用;個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)費(fèi);合同約定自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用;合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用(包括：行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自由活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用等);境外小費(fèi);行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用(包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用等)。

5、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)與保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。

6、離團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

7、脫團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。

8、轉(zhuǎn)團(tuán)，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，組團(tuán)社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，經(jīng)旅游者書面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。

9、不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。

10、意外事件， 是指因當(dāng)事人故意或者過失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點(diǎn)等。

11、業(yè)務(wù)損失費(fèi)，是指組團(tuán)社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。包括：乘坐飛機(jī)(車、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游簽證/簽注費(fèi)、酒店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。

12、黃金周，是指春節(jié)、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日。其具體日期以當(dāng)年國務(wù)院辦公廳通知的放假時(shí)間為準(zhǔn)。

二、合同的簽訂

第二條旅游行程計(jì)劃說明書

組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號的《旅游行程計(jì)劃說明書》(以下簡稱《計(jì)劃書》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。《計(jì)劃書》應(yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游目的地，線路行程時(shí)間(按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì));

(2)交通工具及其檔次等級(明確交通工具出發(fā)時(shí)間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(3)住宿安排及住宿酒店的名稱、地點(diǎn)、檔次等級(是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施);

(4)景點(diǎn)/景區(qū)及游覽活動(dòng)等旅游線路內(nèi)容(含主要景點(diǎn)停留的最少時(shí)間);

(5)用餐(早餐和正餐)的次數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn);

(6)購物安排(組團(tuán)社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半，并同時(shí)列明購物場所名稱、停留的最多時(shí)間及主要商品等內(nèi)容);

(7)行程安排的娛樂活動(dòng)(時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目);

(8)自費(fèi)項(xiàng)目(如有安排，組團(tuán)社應(yīng)在簽約時(shí)向旅游者提供《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分;自費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)以不影響原計(jì)劃行程為原則，代收的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用不得高于當(dāng)?shù)赝谑袌隽闶蹆r(jià));

《計(jì)劃書》用語須準(zhǔn)確清晰，不應(yīng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級”、“豪華”、“優(yōu)秀導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))服務(wù)”、“僅供參考”、“以為準(zhǔn)”、“與同級”等不確定性用語。

第三條 簽訂合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同有關(guān)條款、《計(jì)劃書》和《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下，組團(tuán)社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。

第四條 旅游廣告及宣傳制品

組團(tuán)社的旅游廣告及宣傳制品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《民法典》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對組團(tuán)社和旅游者雙方具有約束力。

第五條 合同效力

本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

三、合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第六條組團(tuán)社的權(quán)利

1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)。

2、有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料。

3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。

4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可采取緊急避險(xiǎn)措施。

5、有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。

第七條組團(tuán)社的義務(wù)

1、按照合同和《計(jì)劃書》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為旅游者提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和須注意的問題，應(yīng)當(dāng)事前向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。

2、在出團(tuán)前召開說明會(huì)，把根據(jù)《計(jì)劃書》細(xì)化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實(shí)告知旅游的具體行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);所到國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣;安全避險(xiǎn)措施;境外收取小費(fèi)的慣例及支付標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng);應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式(包括我駐外使領(lǐng)館及組團(tuán)社境內(nèi)、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式)。

3、為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》資質(zhì)要求的領(lǐng)隊(duì)人員。

4、妥善保管旅游者提交的各項(xiàng)證件。

5、按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，并向旅游者推薦旅游個(gè)人保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。

6、行程中不得違反合同約定，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排旅游者購物、參加自費(fèi)項(xiàng)目。

旅游者在《計(jì)劃書》安排的購物點(diǎn)所購物品系假冒偽劣商品時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自購物之日起90日內(nèi)，旅游者無法從購物點(diǎn)獲得賠償?shù)?，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付。

7、向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票。

8、對《出境旅游報(bào)名表》的各項(xiàng)旅游者個(gè)人資料信息保密。

9、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。

10、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。

第八條旅游者的權(quán)利

1、依法享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利。

2、在支付旅游費(fèi)用時(shí)有權(quán)要求組團(tuán)社開具發(fā)票。

3、有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同和《計(jì)劃書》的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。

4、有權(quán)拒絕組團(tuán)社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)行為和合同約定以外的購物及自費(fèi)項(xiàng)目安排。

第九條旅游者的義務(wù)

1、如實(shí)填寫《出境旅游報(bào)名表》和簽證/簽注資料的各項(xiàng)內(nèi)容，并對所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。

2、向組團(tuán)社提交的因私護(hù)照或者通行證有效期應(yīng)當(dāng)在半年以上，自辦簽證/簽注者還應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效。

3、按照合同約定支付旅游費(fèi)用。

4、遵守合同約定完成旅游行程，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理。

5、遵守我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸。

6、尊重旅游目的地國家(地區(qū))的風(fēng)俗習(xí)慣，舉止文明，不涉足色情場所，不參與賭博。

7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。

8、行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，不得以拒絕登機(jī)(車、船)等行為拖延行程或者脫團(tuán)。

四、合同的變更

第十條合同內(nèi)容的變更

1、組團(tuán)社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失由變更提出方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社可以在征得多數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因緊急情況無法征求意見時(shí)，組團(tuán)社可決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的說明和證據(jù)。

3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由組團(tuán)社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用(但應(yīng)當(dāng)扣除已發(fā)生的簽證/簽注費(fèi)用)。已發(fā)生旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。

4、在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，增加的旅游費(fèi)用，應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。

5、在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，因此增加的旅游費(fèi)用由提出變更的一方承擔(dān)(但因緊急避險(xiǎn)所致的，由受益方承擔(dān))。

第十一條組團(tuán)社轉(zhuǎn)團(tuán)

當(dāng)組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，將旅游者轉(zhuǎn)至其他組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)，但必須事先征得旅游者書面同意，在本合同協(xié)議條款中注明，并就受讓出團(tuán)的組團(tuán)社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。

旅游者和受讓出團(tuán)的組團(tuán)社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

五、合同的解除

第十二條不同意轉(zhuǎn)團(tuán)和延期出團(tuán)的合同解除

在組團(tuán)社低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)也不同意延期出團(tuán)的，視為組團(tuán)社解除合同，按本合同第十三條、第十五條第1款相關(guān)約定處理。

第十三條行程前的合同解除

旅游者和組團(tuán)社在行前可以書面形式提出解除合同。在出發(fā)前30日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同)以上(不含第30日)提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全部旅游費(fèi)用。組團(tuán)社提出解除合同的，不得扣除簽證/簽注費(fèi)用;旅游者提出解除合同的，如已辦理簽證/簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽證/簽注費(fèi)用。

旅游者或者組團(tuán)社在旅游出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。

第十四條行程中的合同解除

1、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的，視為旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六條第1款相關(guān)約定處理。

2、旅游者在行程中脫團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。旅游者不得要求組團(tuán)社退還旅游費(fèi)用，如給組團(tuán)社造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

六、違約責(zé)任

第十五條組團(tuán)社的違約責(zé)任

1、組團(tuán)社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)取消出團(tuán)的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注費(fèi))，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

出發(fā)前30日至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金;

出發(fā)前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金;

出發(fā)前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;

出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;

出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。

組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。

2、組團(tuán)社未按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外)，造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3、組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排旅游者參加本合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用;擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金。

組團(tuán)社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的，應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。

4、組團(tuán)社違反合同約定在境外中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

5、組團(tuán)社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，旅游者在出發(fā)前得知的，有權(quán)解除合同，要求組團(tuán)社全額退回已交旅游費(fèi)用，并按旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金;旅游者在出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%支付違約金。

如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。

6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十六條旅游者的違約責(zé)任

1、旅游者出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向組團(tuán)社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：

出發(fā)前30日至15日，按旅游費(fèi)用總額5%;

出發(fā)前14日至7日，按旅游費(fèi)用總額15%;

出發(fā)前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額70%;

出發(fā)前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額85%;

出發(fā)當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額90%;

組團(tuán)社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。

2、因不聽從組團(tuán)社及其領(lǐng)隊(duì)的勸諭而影響團(tuán)隊(duì)行程，給組團(tuán)社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。

4、由于旅游者的故意或者過失，使旅行社遭受損害的，應(yīng)由旅游者賠償損失。

5、與組團(tuán)社出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十七條其他責(zé)任

1、因旅游者提供材料存在問題或者其他自身原因被有關(guān)機(jī)關(guān)拒簽、緩簽、拒絕入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)，組團(tuán)社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因組團(tuán)社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

七、協(xié)議條款

第十八條出發(fā)與結(jié)束日期

出發(fā)日期 ，結(jié)束日期 ;具體集合時(shí)間、地點(diǎn)及解散地點(diǎn)見《計(jì)劃書》。

第十九條旅游費(fèi)用與支付

(旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位)

成人：￥ 元/人;兒童(不滿12歲的)：￥ 元/人;

合計(jì)：￥ 元(其中簽證/簽注費(fèi)用￥ 元/人)。

旅游費(fèi)用支付的方式和時(shí)間： 。

第二十條個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)

旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)委托組團(tuán)社辦理個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)。

保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱：

保險(xiǎn)金額：

保險(xiǎn)費(fèi)：

第二十一條成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)安排

組團(tuán)社最低成團(tuán)人數(shù)： ;組團(tuán)低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前 日及時(shí)通知旅游者。

如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：

1、 (同意或者不同意，打勾無效)組團(tuán)社延期出團(tuán)。

2、 (同意或者不同意，打勾無效)轉(zhuǎn) 旅行社出團(tuán)。

第二十二條黃金周的特別約定

春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周旅游高峰期間，組團(tuán)社和旅游者約定行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間、相關(guān)責(zé)任如下：

提前告知時(shí)間

旅游者行前退團(tuán),旅游者應(yīng)當(dāng)支付組團(tuán)社的業(yè)務(wù)損失費(fèi)占旅游費(fèi)用總額的百分比

組團(tuán)社取消出團(tuán)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)支付旅游者的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

第二十三條爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)申請調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：

1、提交 仲裁委員會(huì)仲裁;

2、依法向人民法院起訴。

第二十四條其他約定事項(xiàng)

未盡事宜，經(jīng)旅游者和組團(tuán)社雙方協(xié)商一致，可列入補(bǔ)充條款。

(如合同空間不夠，可附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。)

旅游者代表簽字(蓋章)：組團(tuán)社簽字(蓋章)：

電話：電話：

傳真：傳真：

地址：地址：

郵編：郵編：

電子信箱：電子信箱：

簽約日期： 年 月 日

簽約地點(diǎn)：

入境隔離簽字協(xié)議書(推薦)四

為有效防范入境人員轉(zhuǎn)運(yùn)途中疫情擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范做好我省航空口岸入境人員新冠肺炎疫情防控工作，根據(jù)《浙江省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于嚴(yán)格實(shí)施入境人員轉(zhuǎn)運(yùn)全程受控機(jī)制的通知》（省疫情防控辦〔2021〕46號）等文件要求，制定本指引。

本指引適用于通過航空口岸入境且在結(jié)束集中隔離醫(yī)學(xué)觀察（以下簡稱集中隔離）后，返回省內(nèi)目的地的入境人員轉(zhuǎn)運(yùn)防控工作。入境人員托運(yùn)的行李物品防控工作，參照本指引執(zhí)行。

（一）轉(zhuǎn)運(yùn)前。

1.梳理人員信息。省內(nèi)各口岸所在地設(shè)區(qū)市政府及時(shí)統(tǒng)計(jì)、匯總、核實(shí)、登記正進(jìn)行集中隔離的入境人員信息，提前48小時(shí)匯總需轉(zhuǎn)運(yùn)人員名單并推送至省大數(shù)據(jù)局，由省大數(shù)據(jù)局推送至有關(guān)目的地設(shè)區(qū)市政府。

2.轉(zhuǎn)運(yùn)人員交接。對符合轉(zhuǎn)運(yùn)條件的入境人員，由目的地設(shè)區(qū)市政府統(tǒng)籌安排專車到出發(fā)地相關(guān)隔離場所進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，衛(wèi)生健康部門工作人員現(xiàn)場對轉(zhuǎn)運(yùn)人員進(jìn)行體溫測量等健康監(jiān)測。入境隔離人員體溫正常，符合解除隔離要求的，安排有序上車。雙方工作人員填寫轉(zhuǎn)運(yùn)交接表，實(shí)際登車人員名單第一時(shí)間推送至省大數(shù)據(jù)局。體溫異常者，由集中隔離場所按規(guī)范要求進(jìn)行處置。

（二）轉(zhuǎn)運(yùn)中。

1.資質(zhì)審查。各目的地交通運(yùn)輸部門嚴(yán)格審查轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)單位和駕駛員資質(zhì)，衛(wèi)生健康部門嚴(yán)格審查衛(wèi)生防疫措施落實(shí)情況。提供人員轉(zhuǎn)運(yùn)車輛服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)，須具有市際以上包車資質(zhì)或二類以上客運(yùn)班線經(jīng)營資質(zhì)。駕駛員須具備準(zhǔn)駕車型資質(zhì)，從業(yè)資格證在有效期內(nèi)，“健康碼”為綠碼，體溫正常，并經(jīng)衛(wèi)生健康部門上崗培訓(xùn)。

2.車輛檢查。隨車工作人員督促駕駛員檢查車輛技術(shù)狀況、年審有效期等，確保車況良好；駕駛員區(qū)域與乘客區(qū)域做好物理防護(hù)隔離，駕駛員不得接觸乘客行李，與乘客保持1.5米以上安全距離；必要時(shí)進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)改造；隨車配備消毒液、方便袋等，座位背后貼中英雙語乘客轉(zhuǎn)運(yùn)途中注意事項(xiàng)。轉(zhuǎn)運(yùn)車輛須有“入境人員轉(zhuǎn)運(yùn)”標(biāo)識牌，實(shí)際載客人數(shù)不得超過核定載客人數(shù)的50%。

3.途中管理。駕駛員和隨車工作人員按照衛(wèi)生健康部門要求，規(guī)范穿戴防護(hù)用品。轉(zhuǎn)運(yùn)全程優(yōu)先選擇高速公路行駛，原則上不得在高速公路服務(wù)區(qū)、加油站停車休息、加油，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)運(yùn)途中上下客。轉(zhuǎn)運(yùn)途中嚴(yán)格控制車速，駕駛員非緊急情況不得使用電話，不得疲勞駕駛，確保行車安全。

4.?？糠?wù)區(qū)。因路途較遠(yuǎn)，確需在服務(wù)區(qū)停車休息、如廁的，轉(zhuǎn)運(yùn)車輛應(yīng)?？慷c(diǎn)服務(wù)區(qū)。其中目的地為溫州、麗水方向的轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，可?？繓|永高速公路（s27）方巖服務(wù)區(qū)；目的地為衢州方向的轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，可停靠杭州繞城高速公路西復(fù)線次塢服務(wù)區(qū)。?？慷c(diǎn)服務(wù)區(qū)前，目的地設(shè)區(qū)市疫情防控辦提前8小時(shí)將車輛信息、擬?？康亩c(diǎn)服務(wù)區(qū)、計(jì)劃停靠時(shí)間報(bào)送省交通集團(tuán)，省交通集團(tuán)安排專職人員對接擬?？糠?wù)區(qū)。定點(diǎn)服務(wù)區(qū)提前設(shè)置專用停車位和衛(wèi)生間專區(qū)，做好車輛引導(dǎo)和登記、人員疏散、環(huán)境消殺等工作。專用停車位和衛(wèi)生間專區(qū)應(yīng)設(shè)置在相對獨(dú)立區(qū)域。服務(wù)區(qū)工作人員和下車人員規(guī)范佩戴口罩，衛(wèi)生間內(nèi)提前配備足夠的洗手設(shè)施、免洗手消毒劑或感應(yīng)式手消毒設(shè)備等。原則上車上所有人員均在車上休息，不得在服務(wù)區(qū)隨意走動(dòng)，不得將使用過的物品和垃圾丟棄在服務(wù)區(qū)。確需下車如廁的，下車人員按照服務(wù)區(qū)的引導(dǎo)路徑進(jìn)入專用衛(wèi)生間，不得進(jìn)入其他場所（如超市、餐廳等）。定點(diǎn)服務(wù)區(qū)指定受過培訓(xùn)的專職保潔人員在做好自身防護(hù)的前提下，及時(shí)對下車人員使用過的廁具進(jìn)行清潔消毒，對產(chǎn)生的垃圾集中收集，交由屬地環(huán)衛(wèi)部門專業(yè)處理。

（三）轉(zhuǎn)運(yùn)后。抵達(dá)目的地后，駕駛員將轉(zhuǎn)運(yùn)車輛行駛至指定下車位置，先開行李艙門，再開車門。目的地工作人員完成對入境人員清點(diǎn)、核查、體溫檢測等手續(xù)后，按當(dāng)?shù)匾髮ζ鋵?shí)施居家健康觀察等管理措施。入境人員全部下車后，駕駛員將轉(zhuǎn)運(yùn)車輛駛往指定消毒位置，由專業(yè)人員清理車廂內(nèi)垃圾并對車輛進(jìn)行徹底消毒；駕駛員和隨車工作人員按照要求脫去防護(hù)裝備并消毒。

（一）緊急事項(xiàng)。在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，如車內(nèi)人員身體有異常，隨車工作人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系衛(wèi)生健康部門或撥打120，并向目的地設(shè)區(qū)市疫情防控辦報(bào)告；遇到車內(nèi)人員肢體沖突等，隨車工作人員及時(shí)撥打110，并向目的地設(shè)區(qū)市疫情防控辦報(bào)告；遇到車輛故障或事故，隨車工作人員及時(shí)聯(lián)系目的地設(shè)區(qū)市疫情防控辦。

（二）指揮調(diào)度。目的地設(shè)區(qū)市疫情防控辦及時(shí)調(diào)看轉(zhuǎn)運(yùn)車輛車內(nèi)視頻監(jiān)控，根據(jù)突發(fā)事件感染風(fēng)險(xiǎn)、人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等情況，立即開展綜合分析研判，啟動(dòng)入境人員轉(zhuǎn)駁和車輛救援等工作，并向省疫情防控辦報(bào)告。

（三）現(xiàn)場處置。

1.設(shè)置現(xiàn)場警戒區(qū)?，F(xiàn)場處置人員按規(guī)定做好個(gè)人防護(hù)，在停止運(yùn)行的入境人員轉(zhuǎn)運(yùn)車輛停滯點(diǎn)設(shè)置現(xiàn)場警戒區(qū)，控制人員活動(dòng)范圍，避免現(xiàn)場人員擁擠、聚集。

2.加強(qiáng)防護(hù)措施。現(xiàn)場處置人員應(yīng)檢查入境人員及駕駛員、隨車工作人員的防護(hù)狀況，確保防護(hù)到位，避免交叉感染。入境人員身體不適產(chǎn)生的嘔吐物（包括被污染的織物、坐墊、枕頭等），按醫(yī)療廢物進(jìn)行處置。

3.派出轉(zhuǎn)駁車輛。目的地設(shè)區(qū)市疫情防控辦要充分考慮車輛核定載客量、周轉(zhuǎn)時(shí)間及疫情風(fēng)險(xiǎn)情況，及時(shí)調(diào)用備用接駁車輛。如有入境人員身體異常，及時(shí)派出負(fù)壓救護(hù)車，并聯(lián)系好定點(diǎn)醫(yī)院。

4.做好車輛消毒。入境人員及行李轉(zhuǎn)駁后，現(xiàn)場處置人員應(yīng)盡快對停駛車輛進(jìn)行消毒。

（四）信息報(bào)送。目的地設(shè)區(qū)市疫情防控辦在完成應(yīng)急情況處置后，應(yīng)及時(shí)向省疫情防控辦報(bào)告突發(fā)事件整體情況和應(yīng)對措施。

（一）人員防護(hù)要求。

1.轉(zhuǎn)運(yùn)車輛駕駛員和隨車工作人員應(yīng)佩戴醫(yī)用防護(hù)口罩、一次性醫(yī)用帽子、防護(hù)手套，必要時(shí)穿戴防護(hù)面屏/防護(hù)護(hù)目鏡、隔離衣。在做好標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好呼吸道防護(hù)，正確佩戴醫(yī)用防護(hù)口罩，確保氣密性。避免接觸感染，規(guī)范做好手消毒。

2.?？糠?wù)區(qū)消毒人員應(yīng)穿隔離衣，佩戴醫(yī)用外科口罩、一次性醫(yī)用帽子、防護(hù)手套和防護(hù)面屏/防護(hù)護(hù)目鏡。服務(wù)區(qū)其他工作人員按照防疫要求，嚴(yán)格做好個(gè)人防護(hù)。

3.參加轉(zhuǎn)運(yùn)工作人員應(yīng)完成全程新冠病毒疫苗接種。

（二）車輛消毒要求。轉(zhuǎn)運(yùn)車輛完成轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)后應(yīng)及時(shí)消毒，必要時(shí)清洗更換車內(nèi)空氣濾芯。

（三）核酸檢測要求。

1.轉(zhuǎn)運(yùn)車輛駕駛員和隨車工作人員相對固定，每2天進(jìn)行一次核酸檢測。車輛每7天進(jìn)行一次環(huán)境核酸檢測。

2.定點(diǎn)?？糠?wù)區(qū)消毒人員每7天進(jìn)行一次核酸檢測。服務(wù)區(qū)其他工作人員每14天進(jìn)行一次核酸檢測。定點(diǎn)?？糠?wù)區(qū)每7天由屬地疫情防控辦組織相關(guān)部門開展一次環(huán)境采樣和核酸檢測，重點(diǎn)開展轉(zhuǎn)運(yùn)車輛停車位、入境人員如廁區(qū)域等環(huán)境的核酸檢測。

（四）人員輪班要求。將轉(zhuǎn)運(yùn)車輛駕駛員和隨車工作人員納入集中隔離場所工作人員管理，建立輪休健康管理制度，完成最后一次轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)后，實(shí)施7天居家健康觀察，并按規(guī)定實(shí)施核酸檢測。如轉(zhuǎn)運(yùn)對象中有核酸檢測陽性人員，根據(jù)流行病學(xué)調(diào)查，判定為密切接觸者的，根據(jù)規(guī)定按密切接觸者進(jìn)行管理；判定為非密切接觸者的，居家健康觀察期調(diào)整為14天，并按規(guī)定實(shí)施核酸檢測。

（一）口岸所在地設(shè)區(qū)市政府。落實(shí)地方政府屬地責(zé)任，完善屬地聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，將隔離場所疫情防控納入本地疫情防控工作體系；強(qiáng)化隔離場所屬地防控專班力量，做好入境人員轉(zhuǎn)運(yùn)前的核酸檢測、集中隔離等防疫處置工作；協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)運(yùn)車輛駕駛員和隨車工作人員的住宿、飲食等保障，安排轉(zhuǎn)運(yùn)車輛專用停車場，并協(xié)調(diào)做好入境轉(zhuǎn)運(yùn)人員的信息報(bào)送工作。

（二）目的地所在地設(shè)區(qū)市政府。落實(shí)地方政府屬地責(zé)任，完善屬地聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，負(fù)責(zé)入境人員“點(diǎn)對點(diǎn)”閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)工作，周密制定轉(zhuǎn)運(yùn)工作方案；配備必需個(gè)人防疫物品，開展個(gè)人防護(hù)知識培訓(xùn)，做好途中疫情防控和突發(fā)事件應(yīng)急處置；負(fù)責(zé)聯(lián)系省交通集團(tuán)，提前告知擬停靠定點(diǎn)服務(wù)區(qū)，督促下車人員做好個(gè)人防護(hù)；按當(dāng)?shù)匾髮θ刖橙藛T實(shí)施居家健康觀察等措施。

（三）衛(wèi)生健康部門。負(fù)責(zé)將轉(zhuǎn)運(yùn)車輛駕駛員、隨車工作人員、定點(diǎn)服務(wù)區(qū)相關(guān)工作人員優(yōu)先納入疫苗接種范圍。指導(dǎo)客運(yùn)企業(yè)、服務(wù)區(qū)等做好人員個(gè)人防護(hù)、定期核酸檢測和有關(guān)車輛設(shè)備、場所環(huán)境的消毒。

（四）交通運(yùn)輸部門。負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)車輛所屬企業(yè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)審核，車輛資質(zhì)審定，司機(jī)安全教育培訓(xùn)和運(yùn)輸過程中應(yīng)急處置，督促各轉(zhuǎn)運(yùn)單位做好轉(zhuǎn)運(yùn)車輛的消毒，駕駛員的健康登記、健康監(jiān)測、健康教育、核酸檢測等工作。

（五）省交通集團(tuán)。負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下定點(diǎn)服務(wù)區(qū)的保障工作；督促做好定點(diǎn)服務(wù)區(qū)車輛和人員管控及重點(diǎn)場所的消毒工作。

（六）提供轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的客運(yùn)企業(yè)。負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)途中行駛安全，科學(xué)選定行駛路線，落實(shí)駕駛員集中居住和輪班制度；落實(shí)駕駛員休息和車輛檢修規(guī)定，防止駕駛員疲勞駕駛和車輛帶病運(yùn)行；嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員個(gè)人防護(hù)和車輛消毒規(guī)定。

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入境隔離簽字協(xié)議書(推薦)五

合同編號：__________________

旅游者：________________________________________

組團(tuán)旅行社：____________________________________

使用說明

1.本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營出境組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)的旅行社與依法允許出境的旅游者之間締結(jié)的出境組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。

出境組團(tuán)旅游服務(wù)，是指由旅行社負(fù)責(zé)將旅游團(tuán)隊(duì)送到中華人民共和國境外（含港、澳、臺地區(qū)）的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動(dòng)。

2.示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成?！锻ㄓ脳l款》是對出境組團(tuán)旅游活動(dòng)中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定，而《專用條款》是雙方當(dāng)事人對旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的補(bǔ)充約定。

3.旅游者在簽訂合同前請仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第4條。填寫完畢后，請旅游者保存原件，旅行社保存復(fù)寫聯(lián)。

4.《專用條款》第2條中的“行程時(shí)間”是以自然日（0：00－24：00）為計(jì)算依據(jù)的，旅行社應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前告知旅游者行程起始時(shí)間等有關(guān)事宜。

5.旅游者請保存好旅游活動(dòng)中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。

北京市旅游局通訊地址：朝陽區(qū)，郵編：100022。

北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：651x0828。

國家旅游局通訊地址：建國門內(nèi)大街甲9號，郵編：100740。

國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：652x5315。

6.合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。雙方當(dāng)事人還可以書面形式對合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容的，仍以《通用條款》為準(zhǔn)。標(biāo)有團(tuán)號、出發(fā)日期的《出境旅_____程表》、《行程須知》均為合同組成部分。

通用條款

第一條?旅游者的權(quán)利

（一）自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇具有出境旅游組團(tuán)資格的旅行社，并接受其提供的出境旅游服務(wù)。

（二）知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實(shí)提供《出境旅_____程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。

（三）要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《出境旅_____程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜；有權(quán)要求旅行社為旅游團(tuán)隊(duì)委派持有《領(lǐng)隊(duì)證》的領(lǐng)隊(duì)人員代表旅行社安排境外旅游活動(dòng)并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。

（四）自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社人員按照合同約定帶團(tuán)到行程國家或地區(qū)合法購物場所自愿購物，有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。

（五）自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目。

（六）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。

（七）對旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評、建議，或向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。

第二條?旅游者的義務(wù)

（一）維護(hù)祖國的安全、榮譽(yù)和利益。旅游者應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛，維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán)與形象，舉止文明，不得涉足不健康場所。

（二）不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時(shí)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益。

（三）遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。旅游者應(yīng)當(dāng)保守國家秘密，遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德，尊重領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的人格，遵守行程國家或地區(qū)的法令，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣。

（四）如實(shí)提交相關(guān)材料，告知相關(guān)信息。旅游者應(yīng)當(dāng)在出境旅游申辦和行程中提供身份、健康等方面的真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。

（五）遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應(yīng)當(dāng)按照約定支付旅游費(fèi)用，確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，并對旅行社的服務(wù)活動(dòng)予以積極配合，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)，不得在境外滯留不歸。

（六）努力掌握旅行所需知識，提高自我保護(hù)意識。旅游者應(yīng)當(dāng)參加旅行社組織的行前說明會(huì)，并可以自行選擇和購買旅游人身意外_____及其他_____，旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。

（七）境外糾紛境內(nèi)解決。旅游者在旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)（車、船），實(shí)施違反行程國家或地區(qū)法令的行為或采取其他方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失，以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。

（八）攜帶的行李物品及貨幣應(yīng)當(dāng)符合我國和行程國家或地區(qū)的有關(guān)規(guī)定。旅游者不得攜帶違禁物品出入境。

第三條?旅行社的權(quán)利

（一）核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。

（二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用的權(quán)利。

（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。

（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。

第四條?旅行社的義務(wù)

（一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅_____政管理部門核發(fā)的《出境旅游組團(tuán)社經(jīng)營許可證》。

（二）按照《旅行社投保旅行社責(zé)任_____的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任_____。

（三）通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。

（四）在出發(fā)前向旅游者提供《出境旅_____程表》和《行程須知》，書面告知旅游過程中可能涉及的行程國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)、境外小費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)及其他注意事項(xiàng)，就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳，并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外_____及其他_____。

（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（六）所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。

（七）旅游過程中不得強(qiáng)制旅游者購物，安排合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者同意。

（八）應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。

第五條?旅游費(fèi)用

（一）旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：

（二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：

（三）對旅游費(fèi)用雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。

第六條?旅游手續(xù)

本合同涉及的各項(xiàng)旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第七條?旅游內(nèi)容變更

（一）行程中因不可抗力（自然災(zāi)害、政府行為等）或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點(diǎn)、重大禮賓活動(dòng)等），導(dǎo)致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時(shí)，由旅行社決定；因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。

（二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。

第八條?責(zé)任約定

（一）違約責(zé)任

1.旅游者違約責(zé)任

（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用0.3%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

（2）旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（3）旅游者因違反行程國家或地方的法令而被拘留、遣返或被追究其他法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.旅行社違約責(zé)任

（2）旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定或國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的，增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。

（3）屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定以外的因旅行社過錯(cuò)給旅游者造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害，根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任_____的規(guī)定》由_____公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠付，旅行社應(yīng)當(dāng)積極向_____公司辦理理賠事宜。

（4）旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。

（5）旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)的，旅游者有權(quán)解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時(shí)或出發(fā)后才得知存在被擅自轉(zhuǎn)社出團(tuán)情況的，除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費(fèi)用總額5％的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

（二）補(bǔ)救責(zé)任

因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大，沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。

（三）成行前的解約責(zé)任

1.旅游者解約責(zé)任

因旅游者原因解除合同的，旅游者：

（1）應(yīng)當(dāng)提前15日（不含）書面通知旅行社，并承擔(dān)旅行社代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

（2）未提前15日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)旅行社代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

（3）未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。

2.旅行社解約責(zé)任

因旅行社原因解除合同的，旅行社：

（1）應(yīng)當(dāng)提前7日（不含）書面通知旅游者，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

（2）如未提前7日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

3.安全解約責(zé)任

因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、_____活動(dòng)、重大傳染性_____、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前書面通知對方解除合同，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任。

4.對通知時(shí)間和方式雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。

（四）行程中的解約責(zé)任

1.旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。

2.旅行社除為旅游團(tuán)隊(duì)根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實(shí)際損失。

（五）免責(zé)條款

1.任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。

2.對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛。

3.是否給予簽證，是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)力。如因旅游者自身原因或因提供材料存在問題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)，給旅行社造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.權(quán)力機(jī)關(guān)政策調(diào)整造成旅行證件、簽證延誤的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。如發(fā)生費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)。

第九條?換匯規(guī)定

旅行社為旅游者提供換匯的必要手續(xù)，旅游者持有關(guān)證件自行到銀行換匯。

專用條款

旅游者：________________________________________

組團(tuán)旅行社：_____________________________________

根據(jù)《_____》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就出境組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：

第一條?旅游者情況

旅游者人數(shù)為_________人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：_________

第二條?旅游手續(xù)

以下旅游手續(xù)由旅游者自行辦理：護(hù)照□、簽證□、出境機(jī)票□?、____________

第三條?旅游內(nèi)容及安排

（一）合同報(bào)價(jià)以____________人以上成行為基準(zhǔn)。

（二）成行團(tuán)號：________________________（或在行前說明會(huì)告知）。

（三）行程時(shí)間共計(jì)________日，行程中的在途時(shí)間包含在內(nèi)。

（四）出發(fā)地點(diǎn)及時(shí)間：________________________。

（五）返回地點(diǎn)及時(shí)間：________________________?。

（六）旅游線路：（主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間）________________

（七）成人旅游費(fèi)用為____________元（人民幣）/人，兒童（_____歲（含）以下）旅游費(fèi)用為____________元（人民幣）/人，總計(jì)為____________元。

（八）住宿時(shí)如遇單人房間，住宿差價(jià)的解決辦法為：__________________。

（九）關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定：____________________________________。

（十）旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：____________________________________。

（十一）國際間交通工具：____________________________________。

（十二）住宿標(biāo)準(zhǔn)：____________________________________。

（十三）餐飲標(biāo)準(zhǔn)：____________________________________。

（十四）購物安排：購物次數(shù)不超過____________次，購物場所經(jīng)營品種主要為________________________________

第四條?合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓

旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第______種方式：

1.出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，并由原旅行社就本合同內(nèi)容對旅游者承擔(dān)先行賠償責(zé)任；賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。

2.出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社就《專用條款》重新達(dá)成協(xié)議，并由受讓旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任。

第五條?不成團(tuán)安排

（一）報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)提前7日（不含）通知旅游者，雙方按下列第______種方式解決：

1.解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費(fèi)用。

2.旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)。

3.旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費(fèi)用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補(bǔ)足。

4.?_____________________________

（二）旅行社未提前7日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照《通用條款》第8條的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。

第六條?爭議解決方式

本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴；協(xié)商、投訴解決不成的，向?____________人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的_____條款或_____協(xié)議申請_____。

第七條?其他約定

_____________________________________

旅游者（簽章）：__________?旅行社（簽章）：____________

住所：____________________?住所：______________________

電話：____________________?電話：______________________

證照號碼：________________?簽約代表：__________________

簽訂時(shí)間：________________?簽訂時(shí)間：__________________

簽訂地點(diǎn)：________________?簽訂地點(diǎn)：__________________

北京市工商行政管理局

北京市旅游局

二○○五年九月修訂

入境隔離簽字協(xié)議書(推薦)六

致南京出入境管理處單位公函

致：南京市出入境管理處

關(guān)于： 持m□ f□ r□ x2□ 字簽證申請簽證延期

單位簡況：

名稱： 組織機(jī)構(gòu)代碼： 單位(企業(yè))類型：

地址：

注冊資本： 單位電話：

申請人簡況：

外文姓名：

性別： 出生日期： 國籍：

申請人護(hù)照、簽證、入境等情況:

有效護(hù)照 號碼： 有效期至：

現(xiàn)持有效簽證種類： 簽證號碼：

停留有效期至：

在華現(xiàn)住址： 住宿地派出所：

聯(lián)系電話：

申請理由、事項(xiàng)及期限：

因 需要繼續(xù)停留，申請簽證延期，停留期限至：

本單位承諾：對邀請、接待內(nèi)容和事由的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有虛假愿承擔(dān)法律責(zé)任;嚴(yán)格履行對上述人員停留期間的法律宣傳、監(jiān)督管理義務(wù)，保證其不從事與停留事由不相符的活動(dòng)，防止發(fā)生非法居留、非法就業(yè)等違法行為。

單位名稱(并蓋公章)

年 月 日

聯(lián)系人：

手機(jī)： 辦公電話：

入境隔離簽字協(xié)議書(推薦)七

甲方(團(tuán)體或個(gè)人):_________________

乙方(組團(tuán)旅行社):_________________

甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 報(bào)名與成團(tuán)

1、甲乙雙方共同確認(rèn)：在簽訂本合同前，已詳細(xì)閱讀及充分理解由佛山市旅游局制定、佛山市工商行政管理局監(jiān)制的《佛山市出境旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則》 (以下簡稱“須知”)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。

2、甲乙雙方共同確認(rèn)：乙方已就其服務(wù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方作出了全面介紹及詳細(xì)說明。

第二條 內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1、 主要事項(xiàng)

旅行團(tuán)名 報(bào)名人數(shù)

初定出團(tuán)日期 旅游線路與天數(shù)

交通工具及標(biāo)準(zhǔn)

住宿標(biāo)準(zhǔn)

用餐標(biāo)準(zhǔn) 早餐____次，正餐___次，標(biāo)準(zhǔn)：_____

導(dǎo)游服務(wù) 派領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo) 游服務(wù)

購物娛樂安排

預(yù)付款數(shù)額 應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額

雙方其他約定

2、 甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動(dòng)中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項(xiàng)服務(wù)符合國家與行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

第三條 違約責(zé)任

1、乙方在下列情形下視作違約，并承擔(dān)賠償責(zé)任 :

(1)因故意或過失未達(dá)到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)而造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的;

(2)乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、甲方違反合同規(guī)定，對其自身的損失應(yīng)責(zé)任自負(fù)，給乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、不承擔(dān)違約責(zé)任的情況:

甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔(dān)賠償責(zé)任,但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。

4、乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任：

(1)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;

(2)所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預(yù)防性措施;

(3)質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯(cuò);

(4)質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時(shí)采取了善后處理措施。

第四條 爭議的解決方式

1、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。

2、雙方協(xié)商、調(diào)解不成的，向佛山仲裁委員會(huì)申請仲裁;若不同意通過佛山仲裁委員會(huì)仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。

第五條 本合同的以下附件視為本合同的一部分，對甲乙雙方具有約束力：

1、佛山市出境旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則;

2、旅游發(fā)票;

3、行程表;

4、出境游報(bào)名表。

第六條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第七條 本合同從簽訂之日起生效。

特別約定條款

雙方特別約定以下條款：_________________________________

甲方簽字(蓋章)___________乙方簽字(蓋章)____________

地址:______________________ 地址:_______________________

郵編:______________________ 郵編:_______________________

電話:______________________ 電話:_______________________

日期:______________________ 日期:_______________________

使用說明

《佛山市出境旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則》(以下稱“須知”)適用于中國公民參加佛山市旅行社組織的出境旅游。

一、報(bào)名出團(tuán)

1、游客參加出境旅游應(yīng)攜帶有效證件,到經(jīng)旅游行政主管部門批準(zhǔn)有出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社報(bào)名。

2、旅游證件(護(hù)照、通行證，下同)按照國家有關(guān)規(guī)定辦理。

3、孕婦、健康狀況不良者、行動(dòng)不便者不宜參加出境旅游,有特殊病史者報(bào)名時(shí)應(yīng)如實(shí)說明。

4、旅行社應(yīng)全面如實(shí)介紹其服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量及價(jià)格。游客應(yīng)充分了解旅游線路,約定行程內(nèi)容,并初定出團(tuán)日期。雙方簽訂旅游合同。

5、旅行社收取團(tuán)費(fèi)應(yīng)出具發(fā)票。團(tuán)費(fèi)一次付清,雙方另有約定的,按約定。

6、旅行社應(yīng)在收齊旅游證件后 15 個(gè)工作日內(nèi)與游客確定出團(tuán)日期。

7、旅行社應(yīng)在出團(tuán)前召開說明會(huì)，把行程表發(fā)給游客，詳細(xì)說明有關(guān)事項(xiàng)。缺席者責(zé)任自負(fù)。

行程表應(yīng)列明以下內(nèi)容：旅游線路、時(shí)間、景點(diǎn)、交通工具安排、酒店名稱及標(biāo)準(zhǔn)、用餐次數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)、購物娛樂安排、相關(guān)旅行社聯(lián)系人及緊急聯(lián)絡(luò)方式等。

8、旅游用匯按國家外匯管理規(guī)定進(jìn)行兌換、使用及辦理核銷或退匯。

二、團(tuán)費(fèi)通常包括

l、一次行程簽證費(fèi)用;

2、行程表所列往返交通費(fèi)、境外機(jī)場稅(費(fèi))、游覽交通費(fèi);

3、行程表所列酒店或同級酒店的住宿費(fèi);

4、行程表所列的餐費(fèi) (不含酒水);

5、行程表所列非自費(fèi)旅游項(xiàng)目第一門票。

三、團(tuán)費(fèi)不包括

1、辦理旅游證件的費(fèi)用;

2、個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)費(fèi);

3、行程表所列自費(fèi)項(xiàng)目及行程表以外活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用;

4、衛(wèi)生檢疫費(fèi);

5、出入境行李的海關(guān)稅、搬運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)和超重(件) 行李托運(yùn)費(fèi);

6、酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等費(fèi)用;

7、辦理分團(tuán)的費(fèi)用;

8、小費(fèi)等其他私人性開支。

雙方另有約定的按約定執(zhí)行。

四、退團(tuán)和取消行程處理辦法

1、游客要求退團(tuán)，可以在旅游活動(dòng)開始前通知旅行社解除本合同，但須承擔(dān)旅行社已經(jīng)為辦理本次旅游支出的必要費(fèi)用，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：

(1)未確定出團(tuán)日期的，支付違約金人民幣100元。

(2)已確定出團(tuán)日期的：

出發(fā)前14天以上(含第14天，下同)，支付團(tuán)費(fèi)總額的5%并扣除旅行社已支出的必要費(fèi)用;

出發(fā)前13至7天，支付團(tuán)費(fèi)總額的10%并扣除旅行社已支出的必要費(fèi)用;

出發(fā)前6至4天，支付團(tuán)費(fèi)總額的15%并扣除旅行社已支出的必要費(fèi)用;

出發(fā)前3至1天，支付團(tuán)費(fèi)總額20%并扣除旅行社已支出的必要費(fèi)用;

出發(fā)當(dāng)天，支付團(tuán)費(fèi)總額25%并扣除旅行社已支出的必要費(fèi)用。

2、游客要求更改出團(tuán)日期，旅行社應(yīng)盡量安排，實(shí)際損失由游客承擔(dān); 不能安排的，按游客退團(tuán)情況處理。

3、旅行社收齊旅游證件15個(gè)工作日內(nèi)，不能確定出團(tuán)日期或取消行程，旅行社應(yīng)退回已收團(tuán)費(fèi)并支付違約金人民幣100元;確定出團(tuán)日期后，旅行社不能按時(shí)出團(tuán)的，應(yīng)與游客協(xié)商選擇改期出團(tuán)或與其他旅行社并團(tuán)出發(fā)，協(xié)商不成，旅行社應(yīng)退回已收團(tuán)費(fèi)并按以下標(biāo)準(zhǔn)向游客支付違約金：

出發(fā)前14天以上(含第14天，下同)，支付已收團(tuán)費(fèi)5%;

出發(fā)前13至7天，支付已收團(tuán)費(fèi)10%;

出發(fā)前6至4天，支付已收團(tuán)費(fèi)15%;

出發(fā)前3至1天，支付已收團(tuán)費(fèi)20%;

出發(fā)當(dāng)天支付已收團(tuán)費(fèi)25%。

4、游客報(bào)名時(shí)距出發(fā)日期已不足14天，報(bào)名后游客要求退團(tuán)的，游客應(yīng)按旅行社的實(shí)際損失支付違約金。旅行社應(yīng)在游客報(bào)名時(shí)將預(yù)計(jì)的實(shí)際損失額如實(shí)告知游客。

旅行社因自身的原因致使游客不能按約定日期出團(tuán)的，支付違約金人民幣100元。

5、游客如不同意1、3、4所確定的賠償標(biāo)準(zhǔn)的，在訂立本合同時(shí)可與旅行社協(xié)商，另行約定違約責(zé)任的承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)。

五、有關(guān)責(zé)任問題

1、旅行社應(yīng)為游客提供符合保障人身、財(cái)物安全需要的服務(wù), 對有可能危及游客人身、財(cái)物安全的項(xiàng)目和須注意的問題,應(yīng)當(dāng)事前向游客作出真實(shí)說明和明確警示, 并采取防止危害發(fā)生的措施。

2、旅行社應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。因旅行社責(zé)任造成游客人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),按《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》處理。此外,旅行社應(yīng)向游客推薦購買相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。

3、旅行社可在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,與其他有出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社共同組團(tuán),但須征得游客書面同意,并由簽約旅行社承擔(dān)責(zé)任。

4、游客應(yīng)遵守國家出入境管理、海關(guān)管理以及相關(guān)國家、地區(qū)的法律法規(guī);尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、民族習(xí)慣;不涉足色情場所。違者后果自負(fù)。

5、因申請旅游證件、簽證、被拒絕出入境、傷病等屬于游客個(gè)人客觀原因?qū)е掠慰筒荒馨磿r(shí)成行或行程中斷，造成的損失由游客承擔(dān), 旅行社按實(shí)際損失扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)后將剩余團(tuán)費(fèi)退還。

6、旅途中,游客應(yīng)妥善保管好個(gè)人財(cái)物,未委托旅行社代管而損壞或丟失, 旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

7、游客在旅途中自行離團(tuán)或不參加計(jì)劃內(nèi)的某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng),視為自動(dòng)放棄,所交費(fèi)用不予退還。旅行社增加任何旅游項(xiàng)目(包括增加景點(diǎn)、購物、娛樂項(xiàng)目等)，應(yīng)以不影響原計(jì)劃行程為原則,并獲得游客書面同意。

8、因不可抗力因素(不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況) ，造成不能按約定出團(tuán)的,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任;造成團(tuán)隊(duì)行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí),旅行社可根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況作全權(quán)處理。如發(fā)生費(fèi)用增減, 未發(fā)生費(fèi)用退還游客, 超支費(fèi)用由游客承擔(dān)。

9、對由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е掠慰腿松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決游客與責(zé)任方之間的糾紛。

10、旅途中如遇到不可抗力以外的意外情況,旅行社與游客協(xié)商達(dá)成一致意見后，可對行程作出適當(dāng)調(diào)整,增加的費(fèi)用由旅行社承擔(dān),如因調(diào)整造成服務(wù)檔次降低或活動(dòng)內(nèi)容減少,旅行社按《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》中有關(guān)條款賠償游客損失。游客應(yīng)服從旅行社的安排,否則因此而擴(kuò)大的損失由游客承擔(dān)。游客不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)(車、船)或者采取其他措施強(qiáng)迫旅行社接受其提出的要求。

11、旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所監(jiān)管，如因團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量問題造成游客的合法權(quán)益受到損害，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》賠償。游客合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時(shí)，可以與旅行社協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門投訴，或提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、或向人民法院起訴。

入境隔離簽字協(xié)議書(推薦)八

合同編號：_________

第一部分?特別告知

本合同根據(jù)《_____》和《江蘇省合同監(jiān)督管理辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)制定，簽訂合同前雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀。

依據(jù)我國法律、法規(guī)的規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中享有下列權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

一、?旅游者的權(quán)利

（一）旅游者享有自主選擇旅游經(jīng)營者的權(quán)利。我國出境旅游實(shí)行特許經(jīng)營制度，因此，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者出示出境旅游經(jīng)營許可證明，并與旅游經(jīng)營者協(xié)商簽訂旅游合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。

（二）旅游者享有知悉旅游經(jīng)營者服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供行程時(shí)間表和赴有關(guān)國家（地區(qū)）的旅行須知，提供旅游經(jīng)營者服務(wù)價(jià)格、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通標(biāo)準(zhǔn)等旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和境外接待旅行團(tuán)的旅游經(jīng)營者名稱等有關(guān)情況。

（三）旅游者享有人身、財(cái)物不受損害的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合保障人身、財(cái)物安全要求的旅行服務(wù)，要求旅游經(jīng)營者為旅游者辦理符合旅_____政管理部門規(guī)定的旅行社責(zé)任_____。

（四）旅游者享有要求旅游經(jīng)營者提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照合同約定和行程時(shí)間表安排旅行游覽；旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者為旅行團(tuán)委派持有《領(lǐng)隊(duì)證》的專職領(lǐng)隊(duì)人員，代表旅游經(jīng)營者安排境外旅游活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理旅游事宜。

（五）旅游者享有自主購物和公平交易的權(quán)利。境外購物純屬自愿，購物務(wù)必謹(jǐn)慎。旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者帶團(tuán)到旅游目的地國家或地區(qū)旅游管理當(dāng)局指定的商店購物；有權(quán)拒絕超合同約定的購物行程安排；有權(quán)拒絕到非指定商店購物；有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)迫購物要求。

（六）旅游者享有自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。參加自費(fèi)項(xiàng)目純屬個(gè)人自愿，旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)推薦的各種形式的自費(fèi)項(xiàng)目，有權(quán)拒絕自費(fèi)風(fēng)味餐等。

（七）旅游者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。出境旅游活動(dòng)過程中，旅游者的權(quán)利受到法律保護(hù)，當(dāng)受到不法侵害時(shí)，旅游者有權(quán)要求賠償。旅游者和旅游經(jīng)營者已有約定的，按照約定承擔(dān)，沒有約定的，按照下列協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任：

1、?因旅游經(jīng)營者原因不能出行造成違約的：

（1）旅游經(jīng)營者在出團(tuán)7天前（含7天）通知的，旅游者可獲得旅游合同總價(jià)5%的違約金；

（2）旅游經(jīng)營者在7天之內(nèi)通知的，旅游者可獲得旅游合同總價(jià)10%的違約金。

因違約造成的損失，按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、旅游經(jīng)營者安排合同約定以外需要_____的旅游項(xiàng)目，應(yīng)征得旅游者的同意。旅游經(jīng)營者擅自增加或減少旅游項(xiàng)目，給旅游者的合法權(quán)益造成損害的，旅游者有權(quán)向旅_____政管理等部門投訴或通過其他法律途徑依法獲得賠償。

旅游經(jīng)營者組團(tuán)不成的，經(jīng)征得旅游者（甲方）同意后，可以委托其他旅游經(jīng)營者代為組織出行，并向旅游者（甲方）提供被委托的旅游經(jīng)營者出境旅行項(xiàng)目及服務(wù)承諾。旅游者（甲方）同意的，應(yīng)將被委托旅游經(jīng)營者出境旅行項(xiàng)目及服務(wù)承諾視作對本合同內(nèi)容的變更。如果被委托的旅游經(jīng)營者出現(xiàn)違約行為，仍由旅游經(jīng)營者（乙方）承擔(dān)違約責(zé)任。

（八）旅游者享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。旅游者的人格尊嚴(yán)不受侵犯，民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?，這是我國法律的規(guī)定。在整個(gè)旅游活動(dòng)中，旅游者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣不得受到損害；在出境旅游活動(dòng)中，旅游者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到損害的，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)出面交涉，并保證旅游者的合法權(quán)益不受損害。

（九）旅游者享有對旅游經(jīng)營者服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)_____旅游經(jīng)營者侵害旅游者權(quán)益的行為，有權(quán)對保護(hù)旅游者權(quán)益工作提出批評、建議。旅游者有權(quán)將組團(tuán)旅游經(jīng)營者發(fā)給旅游者的征求意見表寄給組團(tuán)旅游經(jīng)營者所在地的省級旅_____政管理部門，如有必要也可以直接寄給國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。

二、?旅游者的義務(wù)

（一）旅游者有維護(hù)祖國的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)。在出境旅游中，不得有危害祖國的安全、榮譽(yù)和利益的行為。

（二）旅游者有合法保護(hù)自己權(quán)益的權(quán)利，也有不得侵害他人權(quán)利的義務(wù)。當(dāng)旅游者在行使權(quán)利的時(shí)候，不得損害國家的、社會(huì)的、集體的利益和其他旅游者的合法權(quán)益。

（三）旅游者必須遵守國家的法律、法規(guī)。在出境旅游申辦和實(shí)施過程中，必須提供真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)申請資料，履行合法手續(xù)。否則，將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。要保守國家秘密，遵守公共秩序，遵守社會(huì)公德，尊重領(lǐng)隊(duì)人格和服務(wù)，服從旅游團(tuán)體安排，不得擅自離團(tuán)活動(dòng)，不得擅自滯留不歸。如在境外發(fā)生非法滯留，所產(chǎn)生的一切后果均由當(dāng)事人承擔(dān)。

（四）旅游者應(yīng)當(dāng)遵守合同約定，自覺履行合同義務(wù)。非經(jīng)旅游經(jīng)營者同意，不得單方變更、解除旅游合同，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。因旅游者的原因不能出行造成違約的，旅游者應(yīng)當(dāng)提前7天（含7天）通知對方，但旅游者和組團(tuán)旅游經(jīng)營者也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對于違約責(zé)任，旅游者和旅游經(jīng)營者已有約定的，從其約定承擔(dān)，沒有約定的，按照下列協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任：

1、旅游者按規(guī)定時(shí)間通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金；

2、旅游者未按規(guī)定時(shí)間通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。

旅游經(jīng)營者已辦理的護(hù)照手續(xù)費(fèi)用、出境審核證成本費(fèi)、實(shí)際簽證費(fèi)、國際國內(nèi)交通票損失費(fèi)按實(shí)計(jì)算。因違約造成的其他損失，按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。

旅游經(jīng)營者與旅游者訂立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。

（五）旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國家（地區(qū)）的法律，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣，不得有損害兩國友好關(guān)系的行為。

（六）旅游者應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛。維護(hù)祖國和中國公民的尊嚴(yán)和形象，不得有損害國格、人格的行為，不得涉足不健康的場所。

（七）旅游者應(yīng)當(dāng)努力掌握旅行所需的知識，提高自我保護(hù)意識。旅游者必須參加旅游經(jīng)營者組織的行前說明會(huì)。

（八）旅游者要保存好旅_____程中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)旅游者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。

（九）旅游者所攜帶的行李物品應(yīng)當(dāng)符合我國和旅游目的地國家（地區(qū)）的法律規(guī)定。攜帶貨幣出境，外幣不得超過_________美元或其他等值外幣，人民幣不得超過6000元。不準(zhǔn)攜帶違禁物品出入境。

三、?旅游咨詢與投訴

第二部分?協(xié)議條款

甲方：____________（旅游者或團(tuán)體）?聯(lián)系電話：_____________

地址：___________________________?編碼：_____________

乙方：__________（組團(tuán)旅游經(jīng)營者）?聯(lián)系電話：_____________

地址：___________________________?編碼：_____________

甲方自愿購買乙方所銷售的出境游旅游服務(wù)，為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

第一條?促銷與咨詢

（一）?乙方保證其具有國家認(rèn)可的出境游組團(tuán)資格；境外接待旅行團(tuán)的旅游經(jīng)營者是目的地國家（地區(qū)）的合法組織。

（二）?乙方廣告及其他宣傳制品內(nèi)容屬實(shí)。

（三）甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。

（四）甲方應(yīng)就出境游旅游服務(wù)情況做詳盡的了解。

第二條?銷售與成交

（一）甲方向乙方表明旅游需要、購買意向。

（二）乙方對訂單中的日程、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、旅游者須知應(yīng)當(dāng)如實(shí)介紹、報(bào)價(jià)。

（三）對旅游服務(wù)費(fèi)用所含項(xiàng)目，雙方達(dá)成共識。

（四）甲方確定所購買的旅游服務(wù)并交齊所需費(fèi)用。

（五）乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。

（六）乙方必須召開行前說明會(huì)，要向甲方交待并提供書面形式的出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)及提醒注意事項(xiàng)，并可為旅游者代為辦理旅游意外_____。

（七）乙方要向甲方介紹領(lǐng)隊(duì)，并建立領(lǐng)隊(duì)與甲方的聯(lián)系。

（八）雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未出行的處理方式。

（九）“特別告知”為本合同的組成部分。

第三條?成交訂單

（一）?內(nèi)容

旅游單位?人數(shù)?（男?人、女?人），名單附后。

旅游者?性別?年齡?人數(shù)

團(tuán)號?（或在行前說明會(huì)告知）

行程共計(jì)?晚?天（飛機(jī)、車、船在途時(shí)間以及前往目的地和返回境內(nèi)時(shí)間包括在行程天數(shù)之內(nèi)）

出發(fā)、返回地點(diǎn)、日期

行走國家（地區(qū)）及主要游覽點(diǎn)

交通工具

住宿天數(shù)

住宿標(biāo)準(zhǔn)

購物次數(shù)、內(nèi)容

娛樂次數(shù)、內(nèi)容

_____項(xiàng)目、金額

團(tuán)費(fèi)總價(jià)

團(tuán)費(fèi)所包含的費(fèi)用

團(tuán)費(fèi)付款時(shí)間

（二）甲方在旅游服務(wù)提供期間服從乙方的統(tǒng)一安排要求，乙方旅游服務(wù)提供應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

（三）乙方廣告、宣傳制品視為本合同的一部分，對乙方具有約束力。

第四條?違約責(zé)任

（一）?乙方在下列情形下承擔(dān)賠償責(zé)任：

1、因乙方的原因未達(dá)到或未完全達(dá)到合同規(guī)定的要求，造成甲方損失；

2、?乙方旅游服務(wù)的提供未達(dá)到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；

3、乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時(shí)，遺失或損毀甲方證件的；

4、因乙方違規(guī)操作，使甲方遭受損失。

（二）?甲方在下列情況下責(zé)任自負(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任：

1、甲方違約，自身損失自負(fù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；

2、甲方違反我國或前往目的地國家（地區(qū)）的法律、法規(guī)，產(chǎn)生的后果由甲方自負(fù)；

3、由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤，導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時(shí)傳達(dá)到甲方的，由甲方自負(fù)；

4、超出本合同約定的訂單內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的，責(zé)任自負(fù)。

（三）?不承擔(dān)違約責(zé)任的情形：

1、因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約，已出行的，應(yīng)提供不能履約的證據(jù)，未出行的，應(yīng)及時(shí)通知對方；

2、本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責(zé)處理措施的。

（四）乙方在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)下列情況的，可減輕或免除責(zé)任：

1、對發(fā)生的違約已采取了預(yù)防措施，未造成甲方損失的；

2、乙方及時(shí)采取了善后處理措施，未造成甲方損失的；

3、由于甲方自身過錯(cuò)造成的質(zhì)量問題。

第五條?爭議的解決

（一）本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提出投訴和賠償請求或向工商行政管理機(jī)關(guān)申請調(diào)解。

（二）當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成時(shí)，按下列第?種方式解決：

1、提交___________委員會(huì)_____；

2、依法向人民法院起訴。

第六條?補(bǔ)充條款

第七條?本合同一式?份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

甲方[法定代表人]：_______?乙方[法定代表人]：_______

[委托代理人]：___________?[委托代理人]：___________

________年______月_____日?_______年______月______日

協(xié)議簽字地：________________________