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精選回復(fù)甲方函件范文(精)一

賣方（以下簡稱甲方）：_________________

身份證號碼：___________________________

賣方代理人：___________________________

身份證號碼：___________________________

買方（以下簡稱乙方）：_________________

身份證號碼：___________________________

買方代理人：___________________________

身份證號碼：___________________________

中介服務(wù)方（以下簡稱丙方）：___________

工商注冊號：___________________________

備案證號碼：___________________________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、房地產(chǎn)交易有關(guān)法律法規(guī)及福州市有關(guān)規(guī)定，甲、乙、丙叁方遵循自愿、公平和誠實信用原則，經(jīng)協(xié)商一致簽訂本合同，以資共同遵守。

第一條本宗買賣房產(chǎn)狀況

1.房屋座落：甲方房產(chǎn)座落于福州市_________區(qū)_________。

2.建筑面積：________平方米（其中：私有面積：________平方米、共有面積_________平方米、附屬間面積________平方米）。（詳見榕房權(quán)證_________字第_________號）（土地使用證_________字第_________號）

3.成交價格：甲、乙雙方議定該房產(chǎn)（含裝修及附屬配套設(shè)施）的買賣價格為_________（幣種）（大寫）：______________元整（￥_________）。[其中：房產(chǎn)買賣價為_________（幣種）（大寫）：_________________元整（￥_________）；裝修及附屬配套設(shè)施轉(zhuǎn)讓價為_________（幣種）（大寫）：__________________元整（￥_________）]。

4.成交細(xì)目：

（1）配套：______________________________________________________

（2）家電：______________________________________________________

（3）家具： _____________________________________________________

（4）其他：______________________________________________________

（5）固定裝修：甲方明確固定裝修指構(gòu)成該房屋裝修之固定部分包括但不限于地板面、墻體、壁櫥、鐵門、門、門把、門窗、防盜網(wǎng)、水龍頭、嵌入式排氣扇、燈具、發(fā)光體、廚衛(wèi)設(shè)施等，此等固定裝修經(jīng)拆除將破壞設(shè)施的完整性，所以，甲方應(yīng)保持其完整交付。

第二條中介服務(wù)方承諾

1.丙方的服務(wù)行為符合《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、國家工商行政管理局《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》和《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等法律、法規(guī)及規(guī)章；

2.丙方已取得工商局營業(yè)執(zhí)照等合法的經(jīng)營資格；

3.保證誠信服務(wù)，不收取合同外的任何費用（不包含其他服務(wù)）。

第三條委托中介服務(wù)事項

1.丙方受甲方、乙方各自的委托，就甲、乙雙方買賣房產(chǎn)一事，提供中介服務(wù)；

2.丙方應(yīng)甲、乙雙方的要求，為其提供房產(chǎn)成交后代理服務(wù)。

第四條中介服務(wù)范圍：選擇下列第[_________]項服務(wù)。

1.為甲、乙雙方提供房產(chǎn)政策及法律咨詢服務(wù)；

2.向甲、乙雙方提供交易機會，協(xié)助雙方簽訂本合同及房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議并促成交易成功；

3.房產(chǎn)行銷推介；

4.為當(dāng)事人代辦房產(chǎn)評估手續(xù)；

5.代辦權(quán)屬過戶手續(xù)；

6.為乙方辦理_________（注：填寫①商業(yè)銀行按揭貸款、②公積金貸款、③商業(yè)銀行和公積金組合貸款）手續(xù)；

7.代辦房地產(chǎn)公證、見證手續(xù)；

8.協(xié)助甲、乙雙方收集過戶資料和為其房地產(chǎn)買賣契約代書；

9.協(xié)助辦理相關(guān)配套事宜，如水、電、管道煤氣、有線電視、電話、寬帶及物業(yè)交接過戶手續(xù)；

10.協(xié)助甲、乙雙方完成房屋及房產(chǎn)配套設(shè)施的移交；

11.其他____________________________________________________。

第五條中介服務(wù)段落

1.丙方提供的中介服務(wù)自接受甲、乙雙方委托時起到甲、乙雙方達(dá)成本協(xié)議之日起結(jié)束；

2.丙方提供的相關(guān)房產(chǎn)成交后的代理服務(wù)至甲、乙雙方辦結(jié)各項交易、過戶、交房、放款之日止。

第六條中介服務(wù)費（包含中介服務(wù)傭金和相關(guān)代理服務(wù)費）

1.中介服務(wù)傭金：自甲、乙雙方簽訂本合同后______日內(nèi)，丙方按政府有關(guān)規(guī)定向甲、乙雙方收取中介服務(wù)傭金。

（1）丙方向甲方收取中介服務(wù)傭金為_________（幣種）（大寫）__________________元（￥_________）。

（2）丙方向乙方收取中介服務(wù)傭金為_________（幣種）（大寫）__________________元（￥_________）。

2.交易服務(wù)費：根據(jù)本合同第三條有關(guān)款項約定，本合同成立后，丙方為甲、乙雙方提供成交后代理服務(wù)手續(xù)。

（1）丙方收取甲方交易服務(wù)費_________（幣種）（大寫）__________________元（￥_________）。

（2）丙方收取乙方交易服務(wù)費_________（幣種）（大寫）__________________元（￥_________）。

3.按揭服務(wù)費：根據(jù)本合同第四條第六款約定，本合同成立后，丙方為乙方提供按揭服務(wù)。

丙方收取乙方按揭服務(wù)費_________（幣種）（大寫）__________________元（￥_________）。

第七條當(dāng)事人配合與保密

1.丙方承諾按交易程序（另定補充協(xié)議）規(guī)定的工作日為甲、乙雙方妥善辦理有關(guān)事項。甲、乙雙方須保證所提供的交易資料完整、真實、合法、有效，并按時向丙方交付有關(guān)資料，配合丙方共同完成有關(guān)事宜。若因甲、乙雙方提供的資料原因造成手續(xù)辦理的延誤或無法辦理，丙方無過錯的，由資料提供的延誤方承擔(dān)責(zé)任，丙方的工作日相應(yīng)順延；

2.對交易過程中丙方所知悉的甲方或乙方的私人事務(wù)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方或乙方的書面同意不得向第三人披露。同時，甲、乙雙方對丙方所提供的信息、成交機會等商業(yè)秘密也負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)丙方書面同意不得擅自披露。

第八條中介權(quán)益說明

甲、乙一方或雙方違約，造成本合同無法履行的，且丙方無過錯，甲、乙雙方仍應(yīng)全額支付丙方的中介服務(wù)傭金。

第九條丙方的權(quán)利義務(wù)

1.丙方在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動時，應(yīng)出示工商局營業(yè)執(zhí)照、《備案證》等，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)出示《經(jīng)紀(jì)人資格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》；

2.丙方應(yīng)按照甲、乙雙方的委托，據(jù)實介紹房地產(chǎn)信息及房地產(chǎn)交易價格；

3.丙方對甲、乙雙方提交的文件資料進(jìn)行核實并出具收件清單，對甲方提供的信息進(jìn)行現(xiàn)場勘察和積極配合乙方到相關(guān)部門查驗；

4.丙方應(yīng)配合乙方到現(xiàn)場勘察房地產(chǎn)狀況，并如實告知房屋以配套設(shè)施等存在的瑕疵和房地產(chǎn)權(quán)利受限制等情況；

5.丙方應(yīng)告知甲、乙雙方進(jìn)行房地產(chǎn)交易涉及的稅費及其他當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的費用；

6.丙方應(yīng)配合甲、乙雙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的相關(guān)手續(xù)；

7.在合同履行期間，丙方應(yīng)當(dāng)積極告知督促相關(guān)當(dāng)事人履行合同并提醒應(yīng)注意的事項及瑕疵。

第十條甲方的權(quán)利義務(wù)

1.甲方提供真實、合法、準(zhǔn)確的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓信息；

2.甲方在簽訂合同時向丙方提供下列資料：

（1）身份證復(fù)印件；

（2）房屋權(quán)屬證書；

（3）土地使用權(quán)證；

（4）其它相關(guān)資料：___________________________。

3.甲方應(yīng)配合丙方到相關(guān)部門查驗有關(guān)資料和到現(xiàn)場勘察房地產(chǎn)現(xiàn)狀，并告知房屋及其配套設(shè)施所存在的瑕疵和房地產(chǎn)權(quán)利受限制等情況；

4.甲方應(yīng)配合乙、丙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓過戶的相關(guān)手續(xù)。

第十一條乙方的權(quán)利義務(wù)

1.乙方有權(quán)與丙方到相關(guān)部門查驗有關(guān)資料和到現(xiàn)場勘察房地產(chǎn)現(xiàn)狀，并對上述房產(chǎn)現(xiàn)狀作充分了解，愿意購買上述房產(chǎn)；

2.乙方應(yīng)在簽訂本合同后_________日內(nèi)向丙方提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的相關(guān)材料；

3.乙方應(yīng)配合丙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓過戶的相關(guān)手續(xù)。

第十二條定金

簽訂本合同時，甲、乙雙方約定乙方支付定金_________（幣種）（大寫）：__________________元整（￥_________）給甲方（定金可抵作購房款）。

如果甲、乙雙方同意，可以選擇下列[_________]種方式確保交易安全：

1.暫時將全部定金在交易過程中交丙方代管，丙方出具加蓋企業(yè)公章的收據(jù)；

2.暫時將部分定金_________（幣種）（大寫）__________________元整元在交易過程中交丙方代管，其余定金直接交與甲方，丙甲兩方分別按照收取定金數(shù)額出具收據(jù)；

3.__________________________________________________________。

第十三條費用承擔(dān)方式

1.交易稅費由_________方承擔(dān)；

2.土地證費：辦理甲方名下的土地證費用由_________承擔(dān)；過戶至乙方名下的土地證費用由_________承擔(dān)；

3.配套設(shè)施過戶費：配套設(shè)施的相關(guān)證件過戶費用由_________承擔(dān)；

4.原始費用的結(jié)清：甲方應(yīng)結(jié)清移交前的水、電、物業(yè)管理、_________等的費用。乙方在接收該房產(chǎn)時須驗收上述約定的各項交付細(xì)目，交接確認(rèn)后甲方不再負(fù)責(zé)；

5.___________________________________________________________。

第十四條購房款及其他費用支付方式：按交易程序（另訂補充協(xié)議）規(guī)定的方式支付。

第十五條違約責(zé)任

1.依照《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，本合同簽訂后，甲、乙、丙三方應(yīng)按照約定履行，否則屬違約行為，乙方違約的其定金不予返還，甲方違約的雙倍返還定金。丙方違約的應(yīng)當(dāng)退還當(dāng)事人已交的服務(wù)費用并支付違約金給甲、乙雙方違約金數(shù)額_______；

2.甲方保證上述房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)清楚，若發(fā)生與甲方有關(guān)的產(chǎn)權(quán)糾紛或債務(wù)糾紛由甲方負(fù)責(zé)，如果丙方有過錯的，由此而造成乙方經(jīng)濟損失由甲、丙承擔(dān)連帶賠償責(zé)任；

3.除甲、乙雙方另有約定外，甲方如未按本合同及房屋轉(zhuǎn)讓協(xié)議補充所約定的交易程序規(guī)定的期限將該房產(chǎn)交付乙方使用，乙方可以選擇本條第一款的定金罰則或要求甲方支付違約金（按日萬分之_______）；乙方如未能按照交易程序（另訂補充協(xié)議）規(guī)定的時間付款，甲方可以選擇本條第1款的定金罰則或要求乙方支付違約金（按日萬分之_______）；

4.丙方作為居間及代理服務(wù)方應(yīng)以國家法律法規(guī)政策及行業(yè)協(xié)會行規(guī)為準(zhǔn)則為甲、乙雙方提供誠信服務(wù)的義務(wù)，若因丙方服務(wù)不當(dāng)行為造成甲、乙雙方損失的，丙方退還全部服務(wù)費并承擔(dān)損害賠償責(zé)任；

5.丙方作為甲、乙雙方授權(quán)的代管方，對所代管的資金及權(quán)屬資料的安全負(fù)責(zé)，若因丙方責(zé)任造成資金損失或資料遺失、損毀的，丙方退還全部服務(wù)費并承擔(dān)損害賠償責(zé)任；

6.在甲、乙雙方未改變上述交易條件，交易程序正常執(zhí)行的情況下，丙方保證甲方如期收到上述全部房款，乙方如期接收該房產(chǎn)。因丙方工作不盡責(zé)，致使甲方不能如期收到房款或乙方不能如期接收房產(chǎn)過戶的丙方承擔(dān)違約責(zé)任

第十六條違約處理時限

自發(fā)生違約行為之日起超過10日，丙方即向違約方發(fā)出掛號信促其履約，寄出郵戳即日起超過15日仍未回復(fù)并履約的，依本合同相關(guān)條款處理。

第十七條本合同解除條件

出現(xiàn)下列情況的，當(dāng)事人可以單方依法解除合同，并書面告知相關(guān)當(dāng)事人（本合同解除時，房屋轉(zhuǎn)讓補充協(xié)議同時解除）

1.在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；

2.當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；

3.當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；

4.____________________________________________________________。

第十八條因不可抗力或國家政策的改變因素導(dǎo)致本合同無法履行的，甲、乙、丙三方免責(zé)。在三方具結(jié)后，丙方將監(jiān)管的房產(chǎn)權(quán)屬資料交還甲方，將監(jiān)管的定金及購房款交還乙方，交易過程中產(chǎn)生的費用由甲、乙雙方各自承擔(dān)。

第十九條合同爭議解決方式

本合同在履行中發(fā)生爭議，由甲、乙、丙三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以選擇下列第[_________]項解決：

1.向_________仲裁委員會提請仲裁。

2.依法向人民法院起訴。

第二十條生效條款

本合同及補充協(xié)議經(jīng)甲、乙、丙三方簽字蓋章后生效。本合同未盡事宜當(dāng)事人可以達(dá)成補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。本合同和補充協(xié)議未規(guī)定的事項，均遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策執(zhí)行。

本合同及補充協(xié)議共_________頁，一式_________，甲、乙雙方各執(zhí)一份，丙方_________份，具有同等法律效力。

第二十一條其它事項：__________________________________________。

甲方（簽章）：_________ 乙方（簽章）：_________

聯(lián)系電話：_____________ 聯(lián)系電話：_____________

聯(lián)系地址：_____________ 聯(lián)系地址：_____________

郵編：_________________ 郵編：_________________

簽訂地點：_____________ 簽訂地點：_____________

_________年____月____日 _________年____月____日

丙方（簽章）：_________

經(jīng)紀(jì)人資格證號碼：______

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證號碼：

簽訂地點：______________

________年______月______日

附件

一、本合同是福州市工商行政管理局、福州市房地產(chǎn)管理局根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、國家工商行政管理局《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》和建設(shè)部《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)制定的示范文本，可作為簽約使用文本。簽約前，各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本合同內(nèi)容，對合同各款及專業(yè)用詞理解不一致的，可向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管部門咨詢。

二、在福州市區(qū)范圍內(nèi)，委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)進(jìn)行存量房屋（二手房）轉(zhuǎn)讓適用本合同文本。

三、合同文本空格中選擇內(nèi)容，可由當(dāng)事人根據(jù)實際情況自行選擇，并應(yīng)將選擇事項的序號大寫（壹、貳……）填入；對不選擇的內(nèi)容，用橫線將其劃除。

四、合同文本中相關(guān)條款后都有空白行，供雙方自行約定或補充約定，各方當(dāng)事人可以對文本條款的內(nèi)容進(jìn)行修改、增補或刪除。合同簽訂后，未被修改的文本印刷文字視為各方當(dāng)事人同意內(nèi)容。

五、本合同文本中涉及的選擇、填寫內(nèi)容以手寫項優(yōu)先。

六、本合同文本未盡事宜各方當(dāng)事人可另訂補充協(xié)議。

精選回復(fù)甲方函件范文(精)二

賣方(以下簡稱甲方)：_________________

身份證號碼：___________________________

賣方代理人：___________________________

身份證號碼：___________________________買方(以下簡稱乙方)：_________________

身份證號碼：___________________________

買方代理人：___________________________

身份證號碼：___________________________中介服務(wù)方(以下簡稱丙方)：___________

工商注冊號：___________________________

備案證號碼：___________________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》、房地產(chǎn)交易有關(guān)法律法規(guī)及福州市有關(guān)規(guī)定，甲、乙、丙叁方遵循自愿、公平和誠實信用原則，經(jīng)協(xié)商一致簽訂本合同，以資共同遵守。

第一條本宗買賣房產(chǎn)狀況

1.房屋座落：甲方房產(chǎn)座落于福州市_________區(qū)_________。

2.建筑面積：________平方米(其中：私有面積：________平方米、共有面積_________平方米、附屬間面積________平方米)。(詳見榕房權(quán)證_________字第_________號)(土地使用證_________字第_________號)

3.成交價格：甲、乙雙方議定該房產(chǎn)(含裝修及附屬配套設(shè)施)的買賣價格為_________(幣種)(大寫)：______________元整(￥_________)。

4.成交細(xì)目：

(1)配套：______________________________________________________

(2)家電：______________________________________________________

(3)家具：_____________________________________________________

(4)其他：_______

______________________________________________

(5)固定裝修：甲方明確固定裝修指構(gòu)成該房屋裝修之固定部分包括但不限于地板面、墻體、壁櫥、鐵門、門、門把、門窗、防盜網(wǎng)、水龍頭、嵌入式排氣扇、燈具、發(fā)光體、廚衛(wèi)設(shè)施等，此等固定裝修經(jīng)拆除將破壞設(shè)施的完整性，所以，甲方應(yīng)保持其完整交付。

第二條中介服務(wù)方承諾

1.丙方的服務(wù)行為符合《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、國家工商行政管理局《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》和《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等法律、法規(guī)及規(guī)章;

2.丙方已取得工商局營業(yè)執(zhí)照等合法的經(jīng)營資格;

3.保證誠信服務(wù)，不收取合同外的任何費用(不包含其他服務(wù))。

第三條委托中介服務(wù)事項

1.丙方受甲方、乙方各自的委托，就甲、乙雙方買賣房產(chǎn)一事，提供中介服務(wù);

2.丙方應(yīng)甲、乙雙方的要求，為其提供房產(chǎn)成交后代理服務(wù)。

第四條中介服務(wù)范圍：選擇下列第項服務(wù)。

1.為甲、乙雙方提供房產(chǎn)政策及法律咨詢服務(wù);

2.向甲、乙雙方提供交易機會，協(xié)助雙方簽訂本合同及房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議并促成交易成功;

3.房產(chǎn)行銷推介;

4.為當(dāng)事人代辦房產(chǎn)評估手續(xù);

5.代辦權(quán)屬過戶手續(xù);

6.為乙方辦理_________(注：填寫①商業(yè)銀行按揭貸款、②公積金貸款、③商業(yè)銀行和公積金組合貸款)手續(xù);

7.代辦房地產(chǎn)公證、見證手續(xù);

8.協(xié)助甲、乙雙方收集過戶資料和為其房地產(chǎn)買賣契約代書;

9.協(xié)助辦理相關(guān)配套事宜，如水、電、管道煤氣、有線電視、電話、寬帶及物業(yè)交接過戶手續(xù);

10.協(xié)助甲、乙雙方完成房屋及房產(chǎn)配套設(shè)施的移交;

11.其他____________________________________________________。

第五條中介服務(wù)段落

1.丙方提供的中介服務(wù)自接受甲、乙雙方委托時起到甲、乙雙方達(dá)成本協(xié)議之日起結(jié)束;

2.丙方提供的相關(guān)房產(chǎn)成交后的代理服務(wù)至甲、乙雙方辦結(jié)各項交易、過戶、交房、放款之日止。

第六條中介服務(wù)費(包含中介服務(wù)傭金和相關(guān)代理服務(wù)費)

1.中介服務(wù)傭金：自甲、乙雙方簽訂

合同后______日內(nèi)，丙方按政府有關(guān)規(guī)定向甲、乙雙方收取中介服務(wù)傭金。

(1)丙方向甲方收取中介服務(wù)傭金為_________(幣種)(大寫)__________________元(￥_________)。

(2)丙方向乙方收取中介服務(wù)傭金為_________(幣種)(大寫)__________________元(￥_________)。

2.交易服務(wù)費：根據(jù)本合同第三條有關(guān)款項約定，本合同成立后，丙方為甲、乙雙方提供成交后代理服務(wù)手續(xù)。

(1)丙方收取甲方交易服務(wù)費_________(幣種)(大寫)__________________元(￥_________)。

(2)丙方收取乙方交易服務(wù)費_________(幣種)(大寫)__________________元(￥_________)。

3.按揭服務(wù)費：根據(jù)本合同第四條第六款約定，本合同成立后，丙方為乙方提供按揭服務(wù)。

丙方收取乙方按揭服務(wù)費_________(幣種)(大寫)__________________元(￥_________)。

第七條當(dāng)事人配合與保密

1.丙方承諾按交易程序(另定補充協(xié)議)規(guī)定的工作日為甲、乙雙方妥善辦理有關(guān)事項。甲、乙雙方須保證所提供的交易資料完整、真實、合法、有效，并按時向丙方交付有關(guān)資料，配合丙方共同完成有關(guān)事宜。若因甲、乙雙方提供的資料原因造成手續(xù)辦理的延誤或無法辦理，丙方無過錯的，由資料提供的延誤方承擔(dān)責(zé)任，丙方的工作日相應(yīng)順延;

2.對交易過程中丙方所知悉的甲方或乙方的私人事務(wù)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方或乙方的書面同意不得向第三人披露。同時，甲、乙雙方對丙方所提供的信息、成交機會等商業(yè)秘密也負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)丙方書面同意不得擅自披露。

第八條中介權(quán)益說明

甲、乙一方或雙方違約，造成本合同無法履行的，且丙方無過錯，甲、乙雙方仍應(yīng)全額支付丙方的中介服務(wù)傭金。

第九條丙方的權(quán)利義務(wù)

1.丙方在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動時，應(yīng)出示工商局營業(yè)執(zhí)照、《備案證》等，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)出示《經(jīng)紀(jì)人資格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》;

2.丙方應(yīng)按照甲、乙雙方的委托，據(jù)實介紹房地產(chǎn)信息及房地產(chǎn)交易價格;

3.丙方對甲、乙雙方提交的文件資料進(jìn)行核實并出具收件清單，對甲方提

供的信息進(jìn)行現(xiàn)場勘察和積極配合乙方到相關(guān)部門查驗;

4.丙方應(yīng)配合乙方到現(xiàn)場勘察房地產(chǎn)狀況，并如實告知房屋以配套設(shè)施等存在的瑕疵和房地產(chǎn)權(quán)利受限制等情況;

5.丙方應(yīng)告知甲、乙雙方進(jìn)行房地產(chǎn)交易涉及的稅費及其他當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的費用;

6.丙方應(yīng)配合甲、乙雙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的相關(guān)手續(xù);

7.在合同履行期間，丙方應(yīng)當(dāng)積極告知督促相關(guān)當(dāng)事人履行合同并提醒應(yīng)注意的事項及瑕疵。

第十條甲方的權(quán)利義務(wù)

1.甲方提供真實、合法、準(zhǔn)確的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓信息;

2.甲方在簽訂合同時向丙方提供下列資料：

(1)身份證復(fù)印件;

(2)房屋權(quán)屬證書;

(3)土地使用權(quán)證;

(4)其它相關(guān)資料：___________________________。

3.甲方應(yīng)配合丙方到相關(guān)部門查驗有關(guān)資料和到現(xiàn)場勘察房地產(chǎn)現(xiàn)狀，并告知房屋及其配套設(shè)施所存在的瑕疵和房地產(chǎn)權(quán)利受限制等情況;

4.甲方應(yīng)配合乙、丙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓過戶的相關(guān)手續(xù)。

第十一條乙方的權(quán)利義務(wù)

1.乙方有權(quán)與丙方到相關(guān)部門查驗有關(guān)資料和到現(xiàn)場勘察房地產(chǎn)現(xiàn)狀，并對上述房產(chǎn)現(xiàn)狀作充分了解，愿意購買上述房產(chǎn);

2.乙方應(yīng)在簽訂本合同后_________日內(nèi)向丙方提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的相關(guān)材料;

3.乙方應(yīng)配合丙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓過戶的相關(guān)手續(xù)。

第十二條定金

簽訂本合同時，甲、乙雙方約定乙方支付定金_________(幣種)(大寫)：__________________元整(￥_________)給甲方(定金可抵作購房款)。

如果甲、乙雙方同意，可以選擇下列種方式確保交易安全：

1.暫時將全部定金在交易過程中交丙方代管，丙方出具加蓋企業(yè)公章的收據(jù);

2.暫時將部分定金_________(幣種)(大寫)__________________元整元在交易過程中交丙方代管，其余定金直接交與甲方，丙甲兩方分別按照收取定金數(shù)額出具收據(jù);

3.__________________________________________________________。

第十三條費用承擔(dān)方式

2.土地證費：辦理甲方名下的土地證費用由_________承擔(dān);過戶至乙方名下的土地證費用由_________承擔(dān);

3.配套設(shè)施過戶費：配套設(shè)施的相關(guān)證件過戶費用由_________承擔(dān);

4.原始費用的結(jié)清：甲方應(yīng)結(jié)清移交前的水、電、物業(yè)管理、_________等的費用。乙方在接收該房產(chǎn)時須驗收上述約定的各項交付細(xì)目，交接確認(rèn)后甲方不再負(fù)責(zé);

5.___________________________________________________________。

第十四條購房款及其他費用支付方式：按交易程序(另訂補充協(xié)議)規(guī)定的方式支付。

第十五條違約責(zé)任

1.依照《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，本合同簽訂后，甲、乙、丙三方應(yīng)按照約定履行，否則屬違約行為，乙方違約的其定金不予返還，甲方違約的雙倍返還定金。丙方違約的應(yīng)當(dāng)退還當(dāng)事人已交的服務(wù)費用并支付違約金給甲、乙雙方違約金數(shù)額_______;

2.甲方保證上述房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)清楚，若發(fā)生與甲方有關(guān)的產(chǎn)權(quán)糾紛或債務(wù)糾紛由甲方負(fù)責(zé)，如果丙方有過錯的，由此而造成乙方經(jīng)濟損失由甲、丙承擔(dān)連帶賠償責(zé)任;

3.除甲、乙雙方另有約定外，甲方如未按本合同及房屋轉(zhuǎn)讓協(xié)議補充所約定的交易程序規(guī)定的期限將該房產(chǎn)交付乙方使用，乙方可以選擇本條第一款的定金罰則或要求甲方支付違約金(按日萬分之_______);乙方如未能按照交易程序(另訂補充協(xié)議)規(guī)定的時間付款，甲方可以選擇本條第1款的定金罰則或要求乙方支付違約金(按日萬分之_______);

4.丙方作為居間及代理服務(wù)方應(yīng)以國家法律法規(guī)政策及行業(yè)協(xié)會行規(guī)為準(zhǔn)則為甲、乙雙方提供誠信服務(wù)的義務(wù)，若因丙方服務(wù)不當(dāng)行為造成甲、乙雙方損失的，丙方退還全部服務(wù)費并承擔(dān)損害賠償責(zé)任;

5.丙方作為甲、乙雙方授權(quán)的代管方，對所代管的資金及權(quán)屬資料的安全負(fù)責(zé)，若因丙方責(zé)任造成資金損失或資料遺失、損毀的，丙方退還全部服務(wù)費并承擔(dān)損害賠償責(zé)任;

6.在甲、乙雙方未改變上述交易條件，交易程序正常執(zhí)行的情況下，丙方保證甲方如期收到上述全部房款，乙方如期接收該房產(chǎn)。因丙方工作不盡責(zé)，致使甲方不能如期收到房款或乙方不能如期接收房產(chǎn)過戶的丙方承擔(dān)違約責(zé)任

第十六條違

約處理時限自發(fā)生違約行為之日起超過日，丙方即向違約方發(fā)出掛號信促其履約，寄出郵戳即日起超過日仍未回復(fù)并履約的，依本合同相關(guān)條款處理。

第十七條本合同解除條件

出現(xiàn)下列情況的，當(dāng)事人可以單方依法解除合同，并書面告知相關(guān)當(dāng)事人(本合同解除時，房屋轉(zhuǎn)讓補充協(xié)議同時解除)

1.在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù);

2.當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行;

3.當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的;

4.____________________________________________________________。

第十八條因不可抗力或國家政策的改變因素導(dǎo)致本合同無法履行的，甲、乙、丙三方免責(zé)。在三方具結(jié)后，丙方將監(jiān)管的房產(chǎn)權(quán)屬資料交還甲方，將監(jiān)管的定金及購房款交還乙方，交易過程中產(chǎn)生的費用由甲、乙雙方各自承擔(dān)。

第十九條合同爭議解決方式

本合同在履行中發(fā)生爭議，由甲、乙、丙三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以選擇下列第項解決：

1.向_________仲裁委員會提請仲裁。

2.依法向人民法院起訴。

第二十條生效條款

本合同及補充協(xié)議經(jīng)甲、乙、丙三方簽字蓋章后生效。本合同未盡事宜當(dāng)事人可以達(dá)成補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。本合同和補充協(xié)議未規(guī)定的事項，均遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策執(zhí)行。

本合同及補充協(xié)議共_________頁，一式_________，甲、乙雙方各執(zhí)一份，丙方_________份，具有同等法律效力。

第二十一條其它事項：__________________________________________。附件

一、本合同是福州市工商行政管理局、福州市房地產(chǎn)管理局根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、國家工商行政管理局《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》和建設(shè)部《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)制定的示范文本，可作為簽約使用文本。簽約前，各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本合同內(nèi)容，對合同各款及專業(yè)用詞理解不一致的，可向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管部門咨詢。

二、在福州市區(qū)范圍內(nèi)，委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)

進(jìn)行存量房屋(二手房)轉(zhuǎn)讓適用本合同文本。

三、合同文本空格中選擇內(nèi)容，可由當(dāng)事人根據(jù)實際情況自行選擇，并應(yīng)將選擇事項的序號大寫(壹、貳……)填入;對不選擇的內(nèi)容，用橫線將其劃除。

精選回復(fù)甲方函件范文(精)三

商家回復(fù)：尊敬的賓客新年好！非常感謝您選擇下榻金德福大酒店，您的滿意是我們金德福人不懈的追求，我們再接再厲，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全體金德福人祝您生活愉快！期待您的再次光臨！感謝您給予我們中肯的評價，您的滿意是我們金德福人的不懈追求，我們會再接再厲，保證我們的服務(wù)品質(zhì)，期待您的再次光臨！祝您生活愉快！尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的選擇，房間小而溫馨，配備齊全，同時很抱歉由于熱水泵突然出問題，給您帶來不便，敬請諒解，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的支持和認(rèn)可，很高興您能住的愉快，團購的房價已經(jīng)很優(yōu)惠了，所以不含早餐，建議您加入佳驛會員，不僅有贈送早餐，還可享受積分、打折、延遲退房的優(yōu)惠，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的選擇，同時很感謝您的寶貴意見和建議，我們會努力改進(jìn)，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的支持和認(rèn)可，如果有特殊要求（如安靜的房間)，可提前預(yù)定告知酒店前臺人員，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店提出的寶貴意見，我想您是不是記錯了？我們酒店108間房間都有窗戶的，房間暖氣是市政統(tǒng)一供暖的，已開到最大程度，關(guān)于市政修路給您帶來的不便，很是抱歉，敬請諒解，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的選擇，團購是酒店做的促銷活動，價位比較低，團購和會員的優(yōu)惠不能同時使用的，團購房價：周五和周六是需要另外加收30元，周日到周四就是團購價位，不需要另外加收的，團購需要提前預(yù)約的，以便您的順利使用，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的選擇，同時非常感謝您對我們提出的寶貴意見，我們會加強對員工的服務(wù)意識培訓(xùn)，耽誤您的寶貴時間很是抱歉，敬請諒解，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

商家回復(fù)：很抱歉給您帶來不好的感受，下次發(fā)現(xiàn)問題時請第一時間反饋給我們的服務(wù)人員，我們幫您解決！再次感謝您對我們店的認(rèn)可，歡迎下次繼續(xù)光臨！謝謝！商家回復(fù)：尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中對我們進(jìn)行點評。很抱歉給您帶來了不好的入住體驗，很感謝您對我們酒店提出的寶貴意見，我們會針對您的意見進(jìn)行檢查，如有問題我們會即刻進(jìn)行整改。酒店全體員工期待您再次入住，祝您身體健康。謝謝！商家回復(fù)：尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中對我們進(jìn)行點評，服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求，我們會秉承如家的服務(wù)理念，給所有賓客回“家”的感覺。酒店全體員工期待您再次入住，祝您身體健康。謝謝！

商家回復(fù)：您好！感謝您對我們的點評，房間是根據(jù)不同價格和房型，面積也不一樣的，下次如果您想住的更舒服，可以選擇我們的商務(wù)a房型，比您住的c房型價格高出40元門市價，但舒適度就高很多，期待您的下次光臨。

商家回復(fù)：感謝您這么認(rèn)真的點評，以及對我們服務(wù)和酒店品質(zhì)的肯定，我們一定會認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，讓消費者更加滿意，恭候您的下次光臨！

商家回復(fù)：感謝您的光臨，為了食品安全，我們房間內(nèi)不提供免費或收費的食品，但我們茶餐廳可以有下午茶2及早中晚餐。下次如再有此需求，可以聯(lián)系我們餐廳。期待您的下次光臨。商家回復(fù)：感謝您的認(rèn)可和評論，我們的房型房價不同，房間面積也不一樣大，但每間房的舒適度都是一樣的，下次入住為您選個面積大的房間安排。期待您的下次光臨商家回復(fù)：感謝您寶貴意見，對于酒店內(nèi)部裝修細(xì)節(jié)問題，我們正在逐步逐點的進(jìn)行維護(hù)改造，您所說的房間有點潮可能是個別房間原來跑水造成的，但我酒店房間的整體舒適度還是很高的，下次如碰到類似問題，可以第一時間聯(lián)系我們總經(jīng)理為您服務(wù)，服務(wù)電話18801225959.期待您的下次光臨。

商家回復(fù)：您好！感謝您的入住，至于您所擔(dān)心的安全問題是絕對不存在，夜間我們有保安每隔一小時的巡邏，電梯會啟動門禁系統(tǒng)，外面的非酒店客人是不能夠進(jìn)入酒店的，酒店是24小時值班的。前臺都有人，所以您不用擔(dān)心安全問題。呵呵，期待您的下次光臨。如有事情撥打店經(jīng)理電話18801225959

對于該客人的評價，我們酒店很不認(rèn)同，我們客房的衛(wèi)生在客人住過

之后都是有專門的人負(fù)責(zé)打掃的，床上的床單、被罩、枕頭套也都會換新的，地毯也是有專門的人負(fù)責(zé)打掃的，所以我們懷疑此人是某酒店的人來我們酒店故意抹黑我們。

尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中抽出時間對我們進(jìn)行點評，服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求，我們一定會認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，讓消費者更加滿意，恭候您的下次光臨！祝您身體健康、工作順利。謝謝！

精選回復(fù)甲方函件范文(精)四

人有善惡，差評亦然，但那怕是惡意，也不能氣急敗壞、亂罵一通，畢竟差評是給后來的顧客看的。

既然如此，那差評回復(fù)可否體現(xiàn)你的態(tài)度、誠意、用心就尤為迫切了。

以下為用心淘些許經(jīng)驗，切忌抄襲，回復(fù)的雷同必將弄巧成拙，丟失信任，得不償失。

差評回復(fù)公式：

表達(dá)歉意+對顧客支持表示感謝+告知緣由及解決方案+給予承諾及保障+感謝客戶意見

1，服務(wù)問題

抱歉，親，沒能給到您一個好的購物體驗。

能與您在茫茫人海中相遇，是緣分，是親的信任使然，心存感激?？土骷ぴ黾又坏轿慌嘤?xùn)，造成怠慢，深感愧疚，些許的優(yōu)惠券以示歉意，望親笑納。

差評是敲響的警鐘，是善意的提醒，服務(wù)不周已加緊完善，若重蹈覆轍定加倍懲罰，感謝親提醒，期待您再次光顧，順祝天天好心情。

2，物流問題

因疏忽給您帶來的困擾和麻煩，再次向您表示歉意。

縹緲網(wǎng)絡(luò)中，能得到您的信任和支持，心存感激?？蛻艏ぴ黾又耸智啡?，導(dǎo)致了此次意外，雖已退換，您的購物體驗卻打折，贈送小禮品是心意也是歉意，望親笑納。

錯發(fā)的包裹是美麗的錯誤，提示了不足，提醒我們改進(jìn)，已增加人手，若再犯，決不自我寬恕。

最后，衷心祝愿親幸福安康，心想事成，期待您再來。

3，質(zhì)量問題

實在抱歉，親，給您添麻煩了……

不管怎么說，素未謀面、素不相識能得到您信任與支持，感謝、感激。

人為疏忽導(dǎo)致此不佳的購物體驗，心存愧疚，事后第一時間安排退換處理，順帶贈送禮品，希望能略表歉意，實在抱歉。

事后已經(jīng)責(zé)備相應(yīng)人員，決不重蹈覆轍，也感謝您意見建議，最后衷心祝您幸福安康，天天好心情，期待親再次光顧。

最后，再機智的回復(fù)也只是技巧，得一時之利，誠意、用心、將心比心、設(shè)身處地才是長久之計。

精選回復(fù)甲方函件范文(精)五

商家回復(fù)：尊敬的賓客新年好！非常感謝您選擇下榻金德福大酒店，您的滿意是我們金德福人不懈的追求，我們再接再厲，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全體金德福人祝您生活愉快！期待您的再次光臨！感謝您給予我們中肯的評價，您的滿意是我們金德福人的不懈追求，我們會再接再厲，保證我們的服務(wù)品質(zhì)，期待您的再次光臨！祝您生活愉快！尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的選擇，房間小而溫馨，配備齊全，同時很抱歉由于熱水泵突然出問題，給您帶來不便，敬請諒解，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的支持和認(rèn)可，很高興您能住的愉快，團購的房價已經(jīng)很優(yōu)惠了，所以不含早餐，建議您加入佳驛會員，不僅有贈送早餐，還可享受積分、打折、延遲退房的優(yōu)惠，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的選擇，同時很感謝您的寶貴意見和建議，我們會努力改進(jìn)，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的支持和認(rèn)可，如果有特殊要求（如安靜的房間)，可提前預(yù)定告知酒店前臺人員，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店提出的寶貴意見，我想您是不是記錯了？我們酒店108間房間都有窗戶的，房間暖氣是市政統(tǒng)一供暖的，已開到最大程度，關(guān)于市政修路給您帶來的不便，很是抱歉，敬請諒解，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的選擇，團購是酒店做的促銷活動，價位比較低，團購和會員的優(yōu)惠不能同時使用的，團購房價：周五和周六是需要另外加收30元，周日到周四就是團購價位，不需要另外加收的，團購需要提前預(yù)約的，以便您的順利使用，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的選擇，同時非常感謝您對我們提出的寶貴意見，我們會加強對員工的服務(wù)意識培訓(xùn)，耽誤您的寶貴時間很是抱歉，敬請諒解，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

商家回復(fù)：很抱歉給您帶來不好的感受，下次發(fā)現(xiàn)問題時請第一時間反饋給我們的服務(wù)人員，我們幫您解決！再次感謝您對我們店的認(rèn)可，歡迎下次繼續(xù)光臨！謝謝！商家回復(fù)：尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中對我們進(jìn)行點評。很抱歉給您帶來了不好的入住體驗，很感謝您對我們酒店提出的寶貴意見，我們會針對您的意見進(jìn)行檢查，如有問題我們會即刻進(jìn)行整改。酒店全體員工期待您再次入住，祝您身體健康。謝謝！商家回復(fù)：尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中對我們進(jìn)行點評，服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求，我們會秉承如家的服務(wù)理念，給所有賓客回“家”的感覺。酒店全體員工期待您再次入住，祝您身體健康。謝謝！

商家回復(fù)：您好！感謝您對我們的點評，房間是根據(jù)不同價格和房型，面積也不一樣的，下次如果您想住的更舒服，可以選擇我們的商務(wù)a房型，比您住的c房型價格高出40元門市價，但舒適度就高很多，期待您的下次光臨。

商家回復(fù)：感謝您這么認(rèn)真的點評，以及對我們服務(wù)和酒店品質(zhì)的肯定，我們一定會認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，讓消費者更加滿意，恭候您的下次光臨！

商家回復(fù)：感謝您的光臨，為了食品安全，我們房間內(nèi)不提供免費或收費的食品，但我們茶餐廳可以有下午茶2及早中晚餐。下次如再有此需求，可以聯(lián)系我們餐廳。期待您的下次光臨。商家回復(fù)：感謝您的認(rèn)可和評論，我們的房型房價不同，房間面積也不一樣大，但每間房的舒適度都是一樣的，下次入住為您選個面積大的房間安排。期待您的下次光臨商家回復(fù)：感謝您寶貴意見，對于酒店內(nèi)部裝修細(xì)節(jié)問題，我們正在逐步逐點的進(jìn)行維護(hù)改造，您所說的房間有點潮可能是個別房間原來跑水造成的，但我酒店房間的整體舒適度還是很高的，下次如碰到類似問題，可以第一時間聯(lián)系我們總經(jīng)理為您服務(wù)，服務(wù)電話18801225959.期待您的下次光臨。

商家回復(fù)：您好！感謝您的入住，至于您所擔(dān)心的安全問題是絕對不存在，夜間我們有保安每隔一小時的巡邏，電梯會啟動門禁系統(tǒng)，外面的非酒店客人是不能夠進(jìn)入酒店的，酒店是24小時值班的。前臺都有人，所以您不用擔(dān)心安全問題。呵呵，期待您的下次光臨。如有事情撥打店經(jīng)理電話

對于該客人的評價，我們酒店很不認(rèn)同，我們客房的衛(wèi)生在客人住過

之后都是有專門的人負(fù)責(zé)打掃的，床上的床單、被罩、枕頭套也都會換新的，地毯也是有專門的人負(fù)責(zé)打掃的，所以我們懷疑此人是某酒店的人來我們酒店故意抹黑我們。

尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中抽出時間對我們進(jìn)行點評，服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求，我們一定會認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，讓消費者更加滿意，恭候您的下次光臨！祝您身體健康、工作順利。謝謝！

精選回復(fù)甲方函件范文(精)六

親愛的賓客，萬分榮幸能為您服務(wù)。您在店期間的體驗已第一時間反饋相關(guān)部門處理，祝工作順心!酒店工作人員將于2個工作日與您取得聯(lián)系，期盼聆聽您的聲音。

尊敬的貴賓，謝謝您的寶貴意見，我們已將您的意見轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并積極改正。祝工作順利!扎西德勒!酒店工作人員將于2個工作日與您取得聯(lián)系，愿我們的處理結(jié)果能讓您滿意。

親愛的賓客您好!非常感謝您對酒店的支持。感謝您對酒店的不足之處提出的寶貴意見及建議，收到您的回復(fù)我們已第一時間處理相關(guān)問題，致力于提高每一位賓客的入住體驗，期待您的再次光臨。祝工作順利!

尊敬的賓客，非常感謝您的入住和詳細(xì)點評。正是如您一樣細(xì)心的客人對我們的督促，才能使我們不斷發(fā)現(xiàn)工作中的不足，獲得改正并進(jìn)步。非常遺憾您在店期間未能達(dá)到您的期望，相關(guān)事宜酒店已著手處理。期待您的再次光臨，為您的下一次到來我們時刻等待著。

追加回復(fù)：非常抱歉在您百忙之中對您的叨擾，如您有意了解處理意見，請聯(lián)系客服：xxxx 電話xxx ，期待您的來電!

親愛的尼拉，

感謝您的點評。對于您入住期間遇到的問題我們表示歉意。我們絕不希望讓客人有不好的體驗，我確保將徹查您所提到的問題。方便的話我希望可以進(jìn)一步向您了解入住期間的情況，以便我們改善酒店的設(shè)施和服務(wù)。

感謝您入住我們的酒店，希望下次繼續(xù)為您服務(wù)。

精選回復(fù)甲方函件范文(精)七

1、感謝您對小店的認(rèn)可，祝您用餐愉快，我們會繼續(xù)努力！用餐過程中如有任何問題，您可隨時聯(lián)系我們。我們會第一時間為您服務(wù)，謝謝！

2、感謝親對我們小店菜品的認(rèn)可！我們把食物的美味與品質(zhì)作為我們一直以來的追求，您的支持與認(rèn)可一定會讓我們走的更遠(yuǎn)！

3、感謝您選擇xx（店名），我們會不斷的提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量！歡迎再次光臨。祝您生活愉快每天都有好心情！

4、親愛的顧客，感謝您對我們店鋪的評價與支持，當(dāng)我們的用心烹飪的菜品得到您的肯定時，是我們最開心的時刻！期待您下次光臨小店哦！

5、親，非常感謝您對我們產(chǎn)品的支持與喜愛！我們近期還推出了xx新品，期待您下次的嘗試，祝您生活愉快！

6、一流的食材創(chuàng)造出一流的美味！無論天氣多么惡劣、距離多么遙遠(yuǎn)，我們都會把熱氣騰騰的餐品送到您的手中，您的好評是對我們最大的鼓勵！

7、感謝您的認(rèn)可！您的每一次用餐，我們都竭盡所能。我們希望把最好的用餐體驗帶給您，用心做品質(zhì)我們一直在路上！

8、親愛的小主，非常感謝您的認(rèn)可和評價，xx（店名）會努力越做越好！希望您能夠持續(xù)關(guān)注和支持我們，為我們提出更多的建議和意見！

9、感謝親的好評！記得順手點擊“店鋪收藏”，下次點餐就不會再迷路了哦！

10、我們的追求不僅僅是讓您吃飽，讓您吃的健康和舒心才是我們的最大目標(biāo)。您的每一個肯定都是對我們小店前進(jìn)的大大的動力！

俏皮的好評回復(fù)

1、愛的三個層次：吃到一起、想到一起、玩到一起。我們剛剛抵達(dá)第一階段，接下來的日子，希望你能經(jīng)常想起我，咱們往后面兩個階段發(fā)展發(fā)展~

2、宇宙的中心很大，大到可以裝下一萬種委屈。宇宙的中心很小，小到一份品質(zhì)外賣就可以讓你滿足，還溫暖了我的心。出門在外，一定記得好好吃飯~

3、聽說喜歡夸人的人，顏值都特別高！

4、你的好評是對我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后都如今日般開心。

5、你愛吃辣，而我做菜無辣不歡，你說我們是不是天生一對？

6、我們對食物能表達(dá)的最高敬意，不過好吃二字，謝謝您對小店的肯定！

7、來我的懷里，或者，讓我住進(jìn)你的胃里。喚醒沉睡的味蕾，與我家的美食相濡以沫。

8、想象著您一副好吃到爆的樣子，醉了。謝謝您，帶給我開森的一天！

9、您的菜點得很有水平！下回多約幾個朋友一起來哈～

幽默賣萌的好評回復(fù)：

1、世界上有兩句語言最浪漫動人，第一句是“我愛你”，第二句是“你們家的菜真好吃……”，客官你看這樣好不好，以后你說第二句，然后我就說第一句。^.^

2、唉呀媽呀，收到好評以后頭也不疼了，眼也不花了，又能繼續(xù)干活了！^.^謝謝親的支持。

3、人生最幸福的事，莫過于有一群懂你的食客，你的鼓勵就是我們店鋪繼續(xù)努力的動力，繼續(xù)鼓勵不要停哦！

4、都說前世一百次的回眸才能換回今生的一次擦肩而過，那前世至少得五百次回眸才換的來客官您的一次好評啊！為了這五百多次回眸，您以后可得多多光臨咱們小店呢。

5、我們掌柜的說了，如果今天沒有100個好評就要打斷我的腿，客官您可得救救我?guī)臀叶嗝姥詭拙浒。?/p>

6、我們忙碌了一天，坐下來看評論的時候，感覺一切都很值得呢！

7、您的回復(fù)雖僅有一個字，但可謂是言簡意賅，一字千金，扣人心弦，催人淚下。再加上收尾沒有句號，實乃意境深遠(yuǎn)。足以把您的感情表達(dá)得淋漓盡致，給人無限感動和惆悵，有渾然天成之感，實乃評價中之極品！

8、兩個字，如金雕玉砌的耀眼。您這般夸贊，我們視如珍寶，字字牢記心間。肯定的話語讓我們的堅持有了意義

9、謝謝您洋洋灑灑的細(xì)致評價！向您學(xué)習(xí)：認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人！

? ? ? 差評回復(fù)模板（1）

一般差評：（味道一般）

（1）親愛的xxx，非常不好意思，沒能讓您滿意，對此我們深感抱歉。請允許我們集體彎腰90度向您獻(xiàn)上我們的歉意，也請您盡管放心，下一次訂餐一定會讓您滿意噠。

（2）親您好，非常感謝您的反饋，由于我們工作方面的瑕疵，不能讓您滿意。我們深感抱歉！我們一定會采取有效措施進(jìn)行改善的，期待您的下次訂餐！

（3）親您好，因為我們的餐品問題沒有給您帶來很好的用餐體驗感到非常抱歉，在這里給您誠摯的歉意。我們也會自我反省做的不足的地方，最后感謝您提出我們工作中的失誤，讓我們有機會去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！

差評評分，未寫原因

（1）親，看到這個1分1顆星星，我們真是辣在眼里，痛在心里，親有什么問題一定要提出來喲，我們會好好改進(jìn)噠~

（2）非常抱歉，是什么原因讓您如此不滿意我們。您方便的時候給我們提下建議。讓我們更好的為您服務(wù)。期待您下次訂餐。

菜品問題

1、菜品不符合口味

（1）您好，我是xx店的店長，很抱歉我們的餐品不合您的口味，下次您來店里吃可以嘗試我們家的熱門餐品哈，或者我給您推薦！謝謝您，祝您生活愉快！

（2）向您鞠躬，向您道歉！您不喜歡小店的口味，小店一定改！您告訴我您的口味喜好，下次特地為您的餐品調(diào)整口味！千萬記得備注告訴我要求哦~

（3）對不起，對不起，沒能滿足您的口味！因為咱家大廚是xx地區(qū)人，最擅長的是xx口味。這次知道您不喜歡xx口味，我們及時在菜單做了修改，為您添加了新口味選項（比如去麻去辣去酸之類的）。下次您記得選擇那個為您準(zhǔn)備的新口味選項哦~

（4）真正的吃貨行家，對每一道菜都不帶偏見，對每一個味道，都抱有欣賞的態(tài)度。

2、飯菜涼了

（1）非常感謝您的反饋，親親，您說的問題我們正在解決中，同時我們也會及時與配送方面聯(lián)系，提高咱們的送餐速度，給您添麻煩了，非常抱歉親！下次保證您吃到熱乎乎的飯菜。

（2）親，菜品涼掉了真的萬分抱歉！我們已經(jīng)積極與配送站點溝通了，在天氣越來越?jīng)鲎屗麄円欢ㄒ⒁獗啬?！給您帶來不便了還請您諒解呢！么么噠~~~~

（3）親，真的是萬分抱歉！您反饋的問題我們已經(jīng)與餓了么專送站取得聯(lián)系，冬天了督促送餐員做好餐品保溫！因平臺保護(hù)客戶隱私，我們無法看到您的訂單信息！您可致電xxxxxxx，我們竭誠為您服務(wù)！么么噠~~~

（4）餐廳一直秉著現(xiàn)做現(xiàn)賣的原則，小店外送量較大，配送時間若長，會導(dǎo)致菜品變冷，您可以用微波爐慢火加熱一分鐘，不會失去原有美味的哦！

3、價格貴，性價比不高

（1）對不起，親親。您說的價格略高，小店超級痛心的。小店秉持著只做優(yōu)質(zhì)餐品的原則，選用的食材都是嚴(yán)格甄選的。雖然這次沒能讓您滿意，但希望下次您想吃頓好的時，還能想到我！

（2）親，我們菜品的價格也是經(jīng)過成本核算而來，您拋去滿減后價格還是很公道的，如果不公道的話也不會每天有這么多的客人來選購呢！我們要做的就是服務(wù)客戶，做到最棒哦！么么噠~~~

（3）非常感謝親的光臨，現(xiàn)在物價飛漲，食材成本也不斷增加，小店一直都頂住壓力沒有漲價，餐飲上的價格一直都比較透明，利潤空間已經(jīng)低得無法再低了，希望親能諒解小店的苦衷，同時我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)會不斷的提高，已此來回報您的厚愛！非常感謝！

（4）我們再次承諾，本店產(chǎn)品價廉物美服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，證件齊全，童叟無欺，請放心消費。

4、份量小

（1）對不起啦！親愛的吃貨寶寶。讓你沒吃飽啦~下次給我備注哦，我給你多加一勺~一定讓你吃飽肚子！

（2）非常抱歉親，給您的用餐帶來不便請您諒解，咱們家所有的菜品都是按總部定好的量出品哦。也有的客戶覺得吃不完，如果您有需求的話，可以在下單的時候給咱們備注一下，或者多點一份菜哦。

（3）分量不能滿足的問題正在努力改進(jìn)中，先麻煩您加一份米飯或者點一份小食了，下次點單可備注多點飯，為了給您品質(zhì)的一餐，我們竭盡全力創(chuàng)新升級中！若有任何問題，請聯(lián)系我們，號碼：xxxxxxxx

（4）、咱吃的不是份量，吃的是生活。

5、食材出現(xiàn)問題

（1）對不起，先生（女士）。您反饋的食材問題小店非常重視，小店選用食材都是當(dāng)天采購，絕對新鮮的。這個問題希望您可以和小店取得聯(lián)系，將事情核實。一定給您滿意的結(jié)果。

（2）親愛的顧客，非常抱歉。本店是統(tǒng)一進(jìn)貨而且嚴(yán)格控制每一道菜的環(huán)節(jié)，可能由于工作人員的疏忽導(dǎo)致您吃出了異物，請聯(lián)系本店電話xxxxx，我們一定會給您一個滿意的結(jié)果。

（3）對不起，先生（女士）。食材問題不僅是您的擔(dān)憂，小店也非常重視。民以食為天，廚以食為命！希望和您取得聯(lián)系，，電話xxxxx，問題核實一定追責(zé)到個人！感謝反饋！

（4）我們采用最新鮮的食材制作而成，對食材的把控也是較為嚴(yán)格的，我們會根據(jù)您的描述，重點關(guān)注并查明原因，近期我們會與您取得聯(lián)系。在此給您帶來不滿的體驗深表歉意！

（菜里有異物等）：

親非常抱歉，這是我們的嚴(yán)重失職。您反饋的問題小店非常重視，我們已經(jīng)對相關(guān)人員做出了處罰，同時我們會加強培訓(xùn)的杜絕此類的事情再次發(fā)生！祝您生活愉快，歡迎您的下次光臨。

6、食用后出現(xiàn)不適（食物中毒）

尊敬的顧客，您好！非常感謝您選擇小店進(jìn)行用餐。讓您在用餐中感到不愉快，我們深感抱歉。為顧客提供綠色、健康、安全放心的食品是我們的職責(zé)，發(fā)生此類事情我們也很驚訝，xxx愿配合您到醫(yī)院進(jìn)行檢查治療，請您放心，是我們的責(zé)任，我們將負(fù)責(zé)到底。如果方便，請留下您的聯(lián)系方式，或者撥打我們的電話xxx找店長即可。感謝您的反饋，期待您下次光臨！

配送問題：

1、送餐不及時，配送慢

（1）親親，對不起！送餐太慢了影響您用膳了！我也好氣??！噴兒香的飯都讓小哥送涼了！下次不用這個小哥送了，挑個火箭隊小哥給您火速送餐！

（2）主人對不起！送餐太慢了讓你的肚肚受委屈了！小的一定優(yōu)化！馬上和平臺交涉配送問題，另外也會在店里出餐流程上做優(yōu)化提升！以后一定讓餐品飛到您的身邊！

（3）親，感謝您的反饋！如果您遇到此類問您可致電xxxxxxx，我們最快時間給您更換菜品，也會與蜂鳥專送投訴給您送餐的送餐員，對您的損失進(jìn)行賠付！您一定要記得聯(lián)系我們呢！么么噠~~

（4）親愛的顧客：您好！非常抱歉讓您久等了，還請您先不要著急，對于您前來反映的問題，抱歉給您帶來不好的用餐體驗，我們會進(jìn)行改正，努力提升服務(wù)水平。給您添麻煩了，再次感謝您一直以來的支持，祝您一切順利！

（5）非常抱歉給您帶來不愉快的用餐體驗，外送團隊雖比以前專業(yè)不少，但是高峰期間仍有訂單處理不及時的情況，替外送員給您說聲抱歉，會繼續(xù)和外送團隊溝通，也期待他們快馬加鞭，爭取送到您的手里還是熱熱的，多謝支持?

（6）親親，對不起！送餐慢了讓您餓到了！小店太受歡迎造成了今天大量顧客點單，稍有些忙不過來，已經(jīng)在擴大出餐規(guī)模啦！以后嗷嗷快的出餐速度，會讓您及時嘗到美味的。

2、錯送

（1）親親，實在對不起！錯送的問題我們承擔(dān)大部分責(zé)任，給您錯送的餐品您請享用。希望可以聯(lián)系到您，小店將為您補送一次正確的餐品哦！

（2）寶寶心里苦啊~xxxxxx是我的電話和微信號，希望您可以和小店取得聯(lián)系，給您補送一份！

3、漏送

（1）對不起我的上帝！漏送問題不知道現(xiàn)在補償還來不來得及，無論如何，我都希望對您做出補償，并將深刻反??！希望憐愛蒼生的您可以重新信任小店，小店一定不辜負(fù)您所望~

（2）真的十分抱歉，由于高峰期點單量巨大，工作人員忙中出錯，給您少發(fā)了一份餐，確實是我們的失誤，我們會給您做相應(yīng)的補償，并盡快優(yōu)化我們的點單及配送流程，希望下次能給您一個完美的用餐體驗，謝謝您的支持！

（3）親，真的是萬分抱歉，因為我們裝餐人員的工作失誤給您的用餐帶來不便了！如您看到我們的回復(fù)還請您致電xxxxxxxx，我們一定給您解決好呢！么么噠~~~

（4）親您好，因為我們裝餐員少裝餐品沒有給您帶來很好的用餐體驗感到非常抱歉，在這里給您誠摯的歉意。我們也會自我反省做的不足的地方，加強裝餐準(zhǔn)確性我們已對當(dāng)事人進(jìn)行詢問，給予相應(yīng)處罰，最后感謝您提出我們工作中的失誤，讓我們有機會去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！

（5）親親，您好，非常感謝您的光臨，您反饋的情況一定是我們的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次點單時麻煩您備注一下我們一定會把漏的菜補上，同時歡迎您在用餐過程中有任何問題隨時與我們電話聯(lián)系，電話xxxxxxx，我們一定努力盡快解決，希望下次能給您一個滿意的用餐體驗，祝您生活愉快，謝謝！

（6）、您好，感謝您的支持！如您收到餐品后，發(fā)現(xiàn)沒有隨餐附帶餐具，請您第一時間聯(lián)系門店協(xié)商處理，給您帶來不便深表歉意。

4、送餐提前了：

（1）親，您好，非常感謝您的光臨，預(yù)定單有規(guī)定的送到時間范圍，騎手在規(guī)定時間內(nèi)到店后我們是必須出餐的，但是您的情況我們一定會向餓了么配送部門做協(xié)調(diào)，希望下次能給您一個滿意的用餐體驗，祝您生活愉快，謝謝！

（2）尊敬的顧客您好，抱歉給您帶來不愉快的用餐體驗，xx事件我們已處理，為您帶來不方便處，望請原諒，期待你再次光臨我們店鋪、看到我們服務(wù)的改變，祝您生活愉快?。?！

（3）尊敬的顧客您好，非常感謝您對我們的建議，對這次問題給您就餐帶來不便我深表歉意，我們會針對您所提的建議做以相應(yīng)的整改，我是這里的主管小王電話xxxxxxxxx，在此以真摯的心靜等您的再次用餐！

包裝問題

1、包裝不滿意

親愛的xxx，感謝您的反饋支持，非常抱歉包裝問題帶給您不便~小店一定全方位改善！重新測試包裝，甄選包裝，優(yōu)化配送！對您的不快再次表示抱歉，您的反饋使小店進(jìn)步，祝您生活愉快！

2、菜品撒漏

1.對不起對不起，撒漏問題是我們不對。此次應(yīng)是配送途中顛簸導(dǎo)致，小店會和配送小哥協(xié)調(diào)這個問題的，另外也在嘗試換新的餐盒，請您放心和小店的下次相遇！

2.對不起哦親親！我們選用的餐盒是市面上質(zhì)量相對較高的，出現(xiàn)您說的這類問題，應(yīng)是生產(chǎn)餐盒時出現(xiàn)了誤差。我們會和廠商協(xié)調(diào)此問題，一定避免此類問題的二次發(fā)生！

3、親非常抱歉，餐品是由騎手這邊提前送出，我們已在追究騎手責(zé)任，也非常抱歉給你帶來不愉快的用餐體驗，我們已將對此類事件進(jìn)行改善，期待你再次光臨我們店鋪、看到我們服務(wù)的改變，祝你生活愉快?。?！

4、尊敬的顧客，多謝您的寶貴意見，我們今后一定注意在確保餐品質(zhì)量的同時妥善包裝餐品，讓顧客有更好的用餐體驗。期待您的再次惠顧！

吐槽餐具：

親，您好，非常感謝您的光臨，看了您的反饋表示非常震驚，我們?nèi)坎捎梅蠂蚁嚓P(guān)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)用品，一定會通知供貨廠方一起檢查所有庫存，如并非偶然情況的一定會責(zé)令相關(guān)單位給出處理意見的，請您相信貝小姐的工作態(tài)度，希望下次能給您一個滿意的用餐體驗，祝您生活愉快，謝謝！

商家服務(wù)問題

1、不看備注

對不起哦主人~，店家的弟弟剛剛太忙了，出餐太馬虎了，沒有看到您的備注。我一會一定會替您教育他的，此類問題也會在店內(nèi)重申~嚴(yán)格杜絕~希望您有好心情~請繼續(xù)支持我們~一定給您用餐好品質(zhì)！

2、陛下恕罪~小女子一時間出了神，忘記了陛下的囑咐~望您能網(wǎng)開一面，一定會戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~

3、親愛的顧客，感謝您的支持！如您收到餐品后，發(fā)現(xiàn)商家未按照您的要求備餐，請您第一時間聯(lián)系商家協(xié)商處理，爭取友好協(xié)商解決。

精選回復(fù)甲方函件范文(精)八

1、世界上有兩句語言最浪漫動人，第一句是"我愛你"，第二句是"你們家的菜真好吃……"，客官你看這樣好不好，以后你說第二句，然后我就說第一句。^.^

2、唉呀媽呀，收到好評以后頭也不疼了，眼也不花了，又能繼續(xù)干活了!^.^謝謝親的支持。

3、人生最幸福的事，莫過于有一群懂你的食客，你的鼓勵就是我們店鋪繼續(xù)努力的動力，繼續(xù)鼓勵不要停哦!

4、都說前世一百次的回眸才能換回今生的一次擦肩而過，那前世至少得五百次回眸才換的來客官您的一次好評啊!為了這五百多次回眸，您以后可得多多光臨咱們小店呢。

5、我們掌柜的說了，如果今天沒有100個好評就要打斷我的腿，客官您可得救救我?guī)臀叶嗝姥詭拙浒?

6、我們忙碌了一天，坐下來看評論的時候，感覺一切都很值得呢!

7、您的回復(fù)雖僅有一個字，但可謂是言簡意賅，一字千金，扣人心弦，催人淚下。再加上收尾沒有句號，實乃意境深遠(yuǎn)。足以把您的感情表達(dá)得淋漓盡致，給人無限感動和惆悵，有渾然天成之感，實乃評價中之極品!

8、兩個字，如金雕玉砌的耀眼。您這般夸贊，我們視如珍寶，字字牢記心間?？隙ǖ脑捳Z讓我們的堅持有了意義。

9、 謝謝您洋洋灑灑的細(xì)致評價!向您學(xué)習(xí)：認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人!

精選回復(fù)甲方函件范文(精)九

關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)對領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行函詢的暫行辦法

鄂紀(jì)發(fā)﹝2014﹞3號

第一條為加強和改進(jìn)對領(lǐng)導(dǎo)干部的教育、監(jiān)督和管理，進(jìn)一步嚴(yán)格和規(guī)范函詢工作，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》以及《中央紀(jì)委中央組織部關(guān)于對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行誡勉談話和函詢的暫行辦法》等制度規(guī)定，制定本辦法。

第二條各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)對群眾反映或者執(zhí)紀(jì)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部有關(guān)違紀(jì)問題線索，可以用發(fā)函的形式由本人作出解釋說明的，適用本辦法。

第三條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)按照干部管理權(quán)限對領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行函詢。對省管干部、省備案管理干部的函詢由省紀(jì)委、省監(jiān)察廳統(tǒng)一進(jìn)行。對其他縣（處）級以下干部的函詢由同級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)負(fù)責(zé)。上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)可以根據(jù)具體情況，委托下級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行函詢。

第四條對領(lǐng)導(dǎo)干部實施函詢，按照下列程序進(jìn)行：

（一）紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)相關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)對反映領(lǐng)導(dǎo)干部有關(guān)違紀(jì)問題的線索進(jìn)行分析研究，對須由領(lǐng)導(dǎo)干部本人作出說明或解釋的，報經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，向被反映領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)出函詢通知（見附件）。

（二）函詢對象在收到函詢通知的十五個工作日內(nèi)，應(yīng)

當(dāng)就函詢問題實事求是地逐一作出書面回復(fù)，包括對問題的解釋說明、具體整改措施等。對確因特殊情況不能在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)的，函詢對象應(yīng)當(dāng)報經(jīng)紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機構(gòu)同意，適當(dāng)延長回復(fù)時間。對未經(jīng)請示批準(zhǔn)，無故不按時回復(fù)的，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其及時回復(fù)。

（三）函詢對象對函詢問題的書面回復(fù)應(yīng)當(dāng)經(jīng)本級黨委（黨組）以及紀(jì)委（紀(jì)檢組）主要負(fù)責(zé)人審簽后，報送紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機構(gòu)。函詢對象為黨委（黨組）主要負(fù)責(zé)人的，對函詢問題的書面回復(fù)應(yīng)當(dāng)經(jīng)本級紀(jì)委（紀(jì)檢組）主要負(fù)責(zé)人簽署意見后，報送紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機構(gòu)。

（四）函詢對象應(yīng)當(dāng)根據(jù)發(fā)函紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的要求就函詢情況在本單位黨組織年度民主生活會上進(jìn)行報告。

第五條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機構(gòu)對函詢對象回復(fù)內(nèi)容具體清楚的，提出同意函詢對象回復(fù)意見、進(jìn)一步調(diào)查了解等處理意見；對回復(fù)內(nèi)容模糊，問題解釋不清楚，或者整改措施不具體的，可以再次發(fā)函詢問；對回復(fù)內(nèi)容與紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)掌握情況不一致的，可以進(jìn)行調(diào)查核實。

第六條回復(fù)函詢問題存在隱瞞、編造、回避、歪曲事實等欺騙行為的，由發(fā)函紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)按照有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)給予函詢對象批評教育、組織處理或者紀(jì)律處分。

第七條對群眾實名舉報的，發(fā)函紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)負(fù)責(zé)將函詢結(jié)果回告舉報人；對上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)交辦的，發(fā)函紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)負(fù)責(zé)將函詢結(jié)果按照規(guī)定程序上報。

第八條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時將函詢及有關(guān)回復(fù)情況整理歸檔，一式三份，分別由紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機構(gòu)留存，由負(fù)責(zé)案件監(jiān)督管理、信訪的內(nèi)設(shè)機構(gòu)備案。

第九條函詢結(jié)束后，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)按照干部管理權(quán)限將函詢對象基本情況及函詢主要問題通報相關(guān)組織（人事）部門。

第十條有關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)遵守保密紀(jì)律。對失密、泄密者，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理。

第十一條本辦法由中共湖北省紀(jì)律檢查委員會、湖北省監(jiān)察廳負(fù)責(zé)解釋。

第十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。