撰寫心得體會可以激發(fā)內(nèi)在的思考和探索的動力。那么如何寫出一篇有價值的心得體會呢？首先，應當準確把握所要總結的內(nèi)容和重點，對于自己的經(jīng)歷和感受進行準確的描述和表達。其次，在總結中要注意突出重點，對于自己在學習、工作、生活等方面的收獲和成長進行有針對性的分析和歸納。推薦給大家一些優(yōu)秀的心得體會內(nèi)容，希望能對你有所幫助。

民族禮儀心得體會及收獲篇一

在商務接待中，恰到好處的運用商務接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務交往的順利進行。為了幫助大家掌握商務接待禮儀，下面給大家普及一下商務接待禮儀基本知識。

商務接待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的。了解客人，對新老朋友都熱情相待。在商務接待中提高公司形象，強調公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。

介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。

介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應先說聲：對不起。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖晴蜓點水式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。

握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至會被懷疑為想占便宜。

長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。

如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。

交際時如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方，如果已經(jīng)察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。

在公務場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示，后者就表示再見。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。

應當強調的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當場出丑。

當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。

握手的場合也有講究，在如下幾種情況下，應該握手，如：遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后，在辭行的時候;介紹給不認識的人時;在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。

民族禮儀心得體會及收獲篇二

隨著社會的發(fā)展，民族之間的交流越來越頻繁，學習了解其他民族的社交禮儀成為了一項重要的素質。通過與不同民族的人交往，我深深體會到了民族社交禮儀的重要性。在這個多元文化的時代，了解、尊重并遵守不同民族的社交禮儀是我們與他人和諧相處的基礎。在與不同民族的人交流中，我學到了許多關于民族社交禮儀的體會和心得。

首先，了解不同民族之間的社交禮儀差異非常重要。世界各國有著自己獨特的文化習俗和社交禮儀，因此在與其他民族的人交往時，我們需要注意并尊重對方的習慣和慣例。比如，在與日本人交往時，我們應該把對方的名字放在姓前面稱呼，而在與西方人交流時，我們通常使用對方的姓氏。此外，還有一些細節(jié)上的差異，比如在國外送禮物時，需要注意不同國家的風俗習慣，避免因不懂對方的禮儀而造成尷尬。通過了解不同民族的社交禮儀差異，我們能夠更好地融入不同的文化圈子，并避免因為不懂禮儀而引起誤會。

其次，尊重他人的民族社交禮儀是維持良好關系的關鍵。尊重是任何一種社交禮儀的基礎，不同民族的文化有著不同的價值觀和禮儀習俗，我們應該以開放和包容的態(tài)度對待他們，并尊重他們的習慣。比如，在與其他民族的人交談時，我們應該尊重對方的意見和主張，避免過分干涉或表達偏見。此外，在參加其他民族的節(jié)日慶典時，我們應該注意遵守當?shù)氐亩Y儀規(guī)范，以示尊重和友好。只有學會尊重他人的民族社交禮儀，我們才能夠建立起真誠的友誼和信任，彼此間更加和諧地相處。

此外，學習其他民族的社交禮儀還有助于提升自己的跨文化交際能力。不同民族的社交禮儀反映了當?shù)氐奈幕攸c和價值觀，通過學習這些禮儀，我們能夠更加全面地了解其他民族的文化。這也有助于我們增進對其他文化的尊重和理解，并豐富自己的視野。比如，在與印度人溝通時，我們需要學會使用印度式的手勢和眼神交流，這樣才能夠更好地理解對方的意思。通過體驗不同民族的社交禮儀，我們能夠拓寬自己的思維方式，提高自己的溝通能力，更好地適應多元文化的社會。

最后，積極參與跨文化交流活動，親身體驗他人的社交禮儀也是學習的重要途徑。在活動中，我們可以認識來自不同民族的朋友，了解他們的文化，同時也分享我們自己的文化和禮儀習俗。通過這種相互交流和交融，我們能夠更好地增進友誼，促進民族之間的和諧與進步。這樣的互動不僅有利于我們拓寬自己的視野和豐富自己的人生經(jīng)驗，還能夠為構建一個多元文化和諧社會貢獻力量。

總之，民族社交禮儀心得體會是我們在與不同民族的人交往中所積累的寶貴經(jīng)驗，通過了解不同民族的社交禮儀差異，尊重他人的習俗，學習他人的文化，積極參與跨文化交流活動，我們能夠更好地適應和融入多元文化的社會。這樣的學習經(jīng)驗不僅為我們個人的人際關系和職業(yè)發(fā)展提供了幫助，同時也為促進民族之間的和諧與包容作出了貢獻。希望在未來的交流中，我們能夠更加努力去了解、尊重并遵守其他民族的社交禮儀，為構建一個和諧多元的社會貢獻自己的力量。

民族禮儀心得體會及收獲篇三

民族禮儀是民族文化的重要組成部分，它既是“形式”，也是“內(nèi)容”。隨著社會的發(fā)展和文明的進步，民族禮儀的意義越來越重要，尤其是在我們這個時代。作為一個普通百姓，我們也應該懂得民族禮儀、遵守民族禮儀、傳承民族禮儀。

我們中國是一個禮儀之邦，傳統(tǒng)文化中的禮儀占有很重要的位置。禮儀是一種行為準則，它是人們的行為方式和人際交往的規(guī)范。禮儀把人們的行為規(guī)范在一定的道德準則下，使人們的交往和溝通變得更加和諧、愉快。民族禮儀是指各個民族特有的禮儀，它是個體和集體價值的結合體。民族禮儀反映了一個民族的歷史、文化和生活習慣，只有繼承民族禮儀、弘揚民族文化，才能保障國家的文化自信和建立和諧的社會秩序。

遵守民族禮儀是每個中國人的責任，也是每個中國人應該盡的義務。不僅僅是為了維護民族文化的完整性，更重要的是通過遵守民族禮儀，就可以使我們的言行更加合適，使我們的行為更加符合道德，并增強我們的文化自信。同時，遵守民族禮儀也可以使我們在社交場合更加得體，更有禮貌。

在我的成長過程中，家長和老師就一直教導我要遵守民族禮儀，講究言行舉止，尊重長輩，尊重他人，保持良好的個人形象。這些教導在我成長的過程中已經(jīng)成為毫不費力的習慣。我知道如何拜年、如何回禮、如何用餐、如何穿衣、如何對待他人等。同時，我也積極配合參加學校和社區(qū)里面的一些集體或文藝活動，維護了校園文化和節(jié)日文化的熱度。

要習得民族禮儀，首先是要具備忠誠、尊重和感恩的基本品質。同時，要多看、多聽，多感受身邊的禮儀，多實踐，在多次的實踐中反思，總結經(jīng)驗。同時，還可以通過參加文化活動和社交活動來學習和提高。比如，在參加學校的逢年過節(jié)慶?；顒又?，我們可以積極參與，通過觀察和學習向老師和家長請教等方式來感受和學習傳統(tǒng)民族文化。

結尾。

在現(xiàn)代社會，雖然現(xiàn)在的社會有了很多變化，但是民族禮儀依然是一種根深蒂固的傳統(tǒng)，它包含了民族文化的重要組成部分。通過學習和實踐，我們可以更好地遵守民族禮儀，從而成為更好的中國人，更加自信地去展示我們優(yōu)秀的民族文化。

民族禮儀心得體會及收獲篇四

民族禮儀是每個國家的傳統(tǒng)文化的一部分，也是民族文化的重要體現(xiàn)。在現(xiàn)今社會，禮儀還包含著一定的交際和禮節(jié)意義。作為一名大學生，我們也要學會如何合理地運用這些禮儀，做到有針對性地表現(xiàn)自己，以此展現(xiàn)自己的文化素養(yǎng)。本文主要是通過對自己在學習禮儀方面的體會、感悟以及人生經(jīng)驗和收獲的分析，來闡述民族禮儀的基本內(nèi)容和重要性。

第二段：禮儀的基本語言。

在民族禮儀中，基本語言包括宣禮語、禮節(jié)用語和恭維語等。這些語言的使用可以表現(xiàn)出一個人的精神風度和文化水平，也能給人留下一個良好的印象。在生活中，我們應該努力去學習和掌握這些禮儀語言，從而輕松地與他人進行交流和交際。

第三段：舉止和動作的重要性。

禮儀不僅體現(xiàn)在言語上，還體現(xiàn)在舉止和動作上。一個人的舉止是能夠展現(xiàn)他的“春風十里”的氣質，而動作則要求有一定的規(guī)矩和技巧。在與人交往時，一個人的動作過大、過多或者是粗魯無禮，都會給人留下不好的印象，這是一個有教養(yǎng)的人所不能做到的。

第四段：衣著和儀表的重要性。

在禮儀中，衣著和儀表也是不可缺少的。衣著作為人們打扮的一部分，對于展示自己的品味和文化素養(yǎng)有著極其重要的作用。一個人整潔、修養(yǎng)良好的儀表也為其贏得了不少的仰慕和尊重?？傊轮蛢x表是人們社會交往中不可或缺的部分。

第五段：總結。

正如前文所述，禮儀是民族文化傳統(tǒng)的一部分，而且也是日常社會交際的一部分。如果我們能做到在言語、動作、儀表和衣著方面嚴格遵循禮儀，我們必將得到更好的人生。同時，還應該積極傳承民族文化，把我們的禮儀文化發(fā)揚光大。

民族禮儀心得體會及收獲篇五

社交禮儀是人們在社會交往中相互尊重和關心的一種方式，是文明社會的基石。不同民族擁有各自獨特的社交禮儀，這些禮儀也反映了民族的特點和文化傳統(tǒng)。在多元社會中，了解、尊重和遵守他人的社交禮儀是促進交流與合作的前提。通過接觸和學習不同民族的社交禮儀，我有幸領略到了各文化之間的差異和相通之處，也更加明確了自己如何在社交場合中得體行為的重要性。

第二段：分享對西方社交禮儀的理解與體悟。

在與西方國家的友人交往中，我深刻體會到了他們注重個人空間、尊重他人意見和禮貌待人的傳統(tǒng)。尤其是在商務活動中，他們志存高遠而又恪守公平原則，注重合作共贏，這無疑成為了推動合作發(fā)展的強有力的支撐。在傳統(tǒng)的西餐宴會上，我也體驗到了西方朋友分享，彼此尊重和互動的溫馨氛圍。無論是在使用餐具的規(guī)范，還是在向主人致謝的場合，他們始終保持著禮貌和尊重，讓人備感舒適和受歡迎。

第三段：談談東方社交禮儀的獨特之處。

與西方不同，東方社交禮儀側重于以謙和、客觀的方式表達自己，并注重傳統(tǒng)價值觀的尊重和彰顯。在與東方友人交往的過程中，我特別受到他們尊長、尊師、尊重他人的行為習慣感染。比如，在拜訪他們家庭的時候，他們總是主動讓座并熱心招待，細致入微地推心置腹地交流。過年、過節(jié)的傳統(tǒng)習俗更是充滿了濃厚的東方文化氛圍。對于我而言，這些都是幫助我更好地理解和融入東方文化的重要切入點。

不同民族的社交禮儀在一定程度上反映了他們的文化傳統(tǒng)和哲學觀念。盡管存在著差異，但各個民族對于相互尊重、熱情好客以及注重人際關系的重要性都有共識。無論是西方社交禮儀的注重私人空間和尊重個人權益，還是東方社交禮儀體現(xiàn)的尊長尊師和強調家庭關系的傳統(tǒng)，都在不經(jīng)意間表達了對他人的尊重和關懷。正是這種共性，打破了不同民族之間的隔閡，為跨文化交流鋪平了道路。

第五段：總結，闡述自己的收獲和體悟。

通過研究和體驗不同民族的社交禮儀，我深刻認識到尊重和理解文化差異的重要性。不同民族的社交禮儀是一門有趣的學問，它超越了國界和地域的限制，幫助我們相互了解，并且在現(xiàn)實生活中建立良好的人際關系。作為一個全球化時代的公民，我們需要不斷學習和接納各種文化，以更加包容和理解的心態(tài)去面對這個多元的世界。

結論：社交禮儀作為一種文化傳承的重要方式，在豐富了我們的生活的同時，也連接了不同民族和文化的橋梁。通過自己的親身體驗和學習，我深切理解到了民族社交禮儀的重要性和意義，也明確了在不同文化交往中要保持開放心態(tài)和尊重他人的原則。只有這樣，我們才能構建和諧的多元社會，更好地實現(xiàn)人類社會的進步和發(fā)展。

民族禮儀心得體會及收獲篇六

學習禮儀禮貌有助于提高我們的社交能力和素質，讓我們更受歡迎和獲得更多機會。在過去的一段時間里，我花了很多時間學習習慣和禮貌，我深深體會到學習禮儀禮貌的重要性，今天我將分享我的感受和收獲。

第二段：提高職業(yè)素質。

在職場上，懂得禮貌和習慣的人更容易受到認可。學習如何跟上司、同事和客戶以及如何在不同場合中表現(xiàn)自己是非常重要的。在我日常工作中，我學到了如何主動加強與領導和同事之間的溝通，這讓我們之間的關系更加和諧，也更容易取得貢獻。

第三段：拓展人際關系。

懂得禮貌和習慣可以增加友誼和建立新的關系，這在日常生活中非常重要。我練習了如何在社交場合下介紹自己，如何與陌生人交流以及如何在餐桌上表現(xiàn)自己。學習這些技巧可以使我們在日常交流中更加自信和受歡迎。

第四段：提升自我價值。

學會禮儀禮貌可以幫助提高我們的自我價值，因為懂得如何與人交流，會讓我們更加自信、更富有吸引力。讓我們的自我價值得到提升，同時也更容易得到別人的尊重，這對我們的生活和職業(yè)都有很大的幫助。

第五段：總結。

在這篇文章中，我討論了學習禮儀禮貌對人生和職業(yè)的好處。學會懂得如何與人交流可以提高我們的社交能力、拓展人際關系、提高職業(yè)素質、提升自我價值，同時它對我們的個人生活和工作環(huán)境是有益的。我相信，今天的經(jīng)驗和知識會幫助我更加專注于學習禮儀禮貌，并希望能對其他人也有所啟示。

民族禮儀心得體會及收獲篇七

每個民族都有其獨特的禮儀傳統(tǒng)，而我們國家也不例外。民族禮儀是我國的重要文化資源之一，它蘊藏著豐富的民族文化和歷史遺產(chǎn)。隨著文化交流的不斷加深，我們對于民族禮儀的了解和認識也越發(fā)深入。在這里我想分享我的一些民族禮儀心得和體會。

第二段：民族禮儀的背景和意義。

民族禮儀是我國民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分之一，其發(fā)展和形成與我國悠久的歷史和文化傳統(tǒng)密不可分。它不僅是歷史的見證，也是現(xiàn)代文化的精神遺產(chǎn)。民族禮儀的背景十分豐富，有著明確的文化內(nèi)涵和社會意義。通過民族禮儀的學習和傳承，我們能夠深刻認識我國的歷史文化，盡情感受這份濃郁的文化藝術氣息。

我在學習民族禮儀的過程中，深感其神秘而又深奧。民族禮儀不僅僅是一種儀式或者形式，更是一種內(nèi)心的感悟和準則。在我國禮儀文化中，注重對個體行為的規(guī)范和禮貌的表現(xiàn)，這讓我想到道德傳統(tǒng)中人倫之道的傳承。民族禮儀能夠在日常生活中起到很好的社交作用，因為步調一致的禮儀標準能夠讓各方面的人們在傳統(tǒng)中找到共識。

第四段：如何學習和傳承民族禮儀。

學習和傳承民族禮儀是我們每一個人應該負起的重要使命。我們可以通過各種途徑了解、學習和傳承民族禮儀。例如，我們可以多閱讀有關的書籍，或者參加一些有關民族禮儀的社交活動。我們還可以多參加一些民族文化活動，了解更多民族文化的傳統(tǒng)和內(nèi)涵。另外，通過學習和實踐，在親身體驗中感受其中的歷史和民族文化的熏陶，悟出民族禮儀背后那份深刻的意義，將有益于我們更好地學習和傳承民族禮儀。

第五段：總結。

民族禮儀是我們民族文化的精神形態(tài)，也是我們歷史和現(xiàn)實的見證。學習和傳承民族禮儀，不僅是對于民族文化財富的傳承，也是一種精神的傳承。思考愛我中華、傳承民族文化，是我們每個人都要義無反顧的責任和使命。在今后的生活中，希望大家能夠重視民族禮儀的學習和傳承，讓它成為我們文化精神中不可分割的一部分。

民族禮儀心得體會及收獲篇八

隨著社會的發(fā)展，禮儀禮貌已經(jīng)成為了一種重要的生活方式，也是社會道德的體現(xiàn)。在不同的生活場合中，依照禮儀和行為習慣來執(zhí)行各種行動是我們應該具備的。我們應該注意到，無論在什么場合都要注重禮儀禮貌，這既是一種尊重別人，也是一種尊重自己的表現(xiàn)。通過學習，我意識到了禮儀和禮貌的重要性，并收獲了許多寶貴的體驗。

第二段：禮儀。

禮儀是人類生活中必不可少的一部分。在不同場合，禮儀的形式不同，但是核心的要素是相似的。在學習禮儀的過程中，我積累了許多實踐經(jīng)驗。比如在家庭聚會上，招待客人時應該熱情周到，為他們準備好食物和飲料。在商業(yè)場合，禮儀的核心就是如何尊重和權衡各方的利益，通過禮貌的交流方式達成合作和談判的目的。在這些過程中，我懂得了如何與人相處，用禮儀創(chuàng)造良好的氛圍，并獲得了他人認可和尊重。

第三段：禮貌。

在學習禮儀禮貌的過程中，我體會到了禮貌的重要性。禮貌的體現(xiàn)不僅在于言語，更在于行為。比如，應該注意禮貌用語和禮貌行為，尊重他人的感受和權益。當我們表現(xiàn)出禮貌的態(tài)度時，我們不僅會獲得別人的好感和尊重，還會對自己建立自信和自尊。這種自信和自尊是在平時生活中積累的。因此，我意識到在與人相處時，講禮貌事關重要。

第四段：收獲。

通過學習禮儀禮貌，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗，在社會生活和工作中也收獲了遠比學習更多的收益。比如，在企業(yè)中應該做到禮貌用語、彬彬有禮，不僅是對業(yè)務方的尊重，更是讓自己和企業(yè)得到良好口碑，給企業(yè)帶來更多的好處。并且，學習禮儀禮貌也能影響我們的個人生活，例如在家庭中相互尊重和保持禮貌，會在親情關系上產(chǎn)生良好的影響。通過學習，我發(fā)現(xiàn)禮儀禮貌是一個全新并持久的過程，它需要我們不斷地努力，用心的去做，讓禮儀和禮貌成為我們生活的一部分。

第五段：總結。

綜上所述，學習禮儀禮貌讓我在日常生活中受益良多，讓我體驗到了人與人之間因為禮儀和禮貌而產(chǎn)生的良好合作和友善的關系。在工作中，禮儀禮貌的重要性幾乎不言自明。在對待人和事時，保持禮貌和尊重的態(tài)度，不僅能讓我們提高自己的社交能力，還能在人際關系上建立良好的口碑。因此，學習禮儀禮貌，需要我們時刻提醒自己，用心去做，將禮儀和禮貌融入到自己的生活中。

民族禮儀心得體會及收獲篇九

一個真正出色的商務人士，永遠會利用多種技巧，成功地展示自己與他人有別的個人魅力。

在商務場合中第一次與某人開口交談，你需要更慎重地處理好第一步：

一、與陌生人展開交談。

1、借著介紹人的話題進行交談。

如果中間有介紹人的，在介紹時，對方很可能會將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點，并恰當?shù)卦儐枌Ψ剑軌颢@得對方的好感。

例如聽說你們律所專注于企業(yè)法律服務，對您來說，這一行業(yè)的前景如何?(通過恰當?shù)膬A聽與話題引導形成和諧的關系)。

二、規(guī)避個人隱私問題。

以下內(nèi)容是初次見面不應談及的：

1、薪酬問題。

2、個人生活問題，如：你結婚了嗎?孩子多大了?

在商務場合，個人情感生活常被視為極端的隱私，一旦涉及此類話題，將直接導致交談失敗。

三、如何面對私人問題。

在商務場合中，我們很可能會遇到初出茅廬的年輕人，而此類年輕人最大的特點就是，往往會提出過分私人化的問題。如果你在辦公室被問及新買衣服的價格，除非你想要與之深入交往，否則你沒有任何義務為對方提供相關的信息，面對這種情況，你只需要回答：我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢了。有關錢的詢問在商務場合中往往是非常不適合的，原本應置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不應說：這與你無關。而是應更溫婉地表達自己的不滿：如果你不介意的話，我不想談這個話題，關于錢的問題，總是讓人不太能提起興趣......然后，主動地提及另一個話題。另一個過度私人化的問題是：你是干什么的?若你不想回答對方，可以用我的工作很普通。一筆帶過，順嘴提出另一個話題。

四、回避不當?shù)慕徽劇?/p>

優(yōu)秀的交談者從來不會沒完沒了地將談話不斷地持續(xù)下去，如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時，禮貌地加入自己的評論，同時努力去轉換話題是最好的選擇。

如果剛認識的人開始對著你講一些聳人聽聞的故事，而你又對它沒有興趣，最好的辦法就是找個理由離開那里。有些商務人士習慣使用一些成語來表示自己的博學，或者在說中文的時候，加入一些英文單詞來表示自己的意見除非當下的氛圍濃厚、周圍的人都這樣做，否則還是正經(jīng)說一些大家都能聽得懂、都慣用的語言吧!如果有其他人說了明顯是外來詞、新詞一類的話語，只要不影響到整體的談話，就盡量忽視它，除非你對它非常感興趣。當有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語時，你應找個理由讓自己走開。或者，你可以說現(xiàn)在說這個話題有些太嚴肅了，然后開始另一個話題。

民族禮儀心得體會及收獲篇十

還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的'社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。

在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。

民族禮儀心得體會及收獲篇十一

贊助物，在此特指贊助單位或個人向受贊助者所提供的贊助物品。它往往取決于贊助單位或個人的實力與受贊助者的實際需求。通常，贊助物可以分為如下四類：

其一，是現(xiàn)金。即贊助單位以現(xiàn)金或支票的形式，向受贊助者所提供的贊助。它可使受贊助者根據(jù)自己的客觀需要，對其進行受一定限制的支配。

其二，是實物。即贊助單位或個人以一種或數(shù)種具有實用性的物資的形式，向受贊助者所提供的贊助。它不僅可以及時地滿足受贊助者的需要，而且不易為對方挪作他用。

其三，是義賣。即贊助單位或個人將自己所擁有的某件物品進行拍賣。或是劃定某段時間將本單位或個人的商品向社會出售，然后將全部所得，以現(xiàn)金的形式，再捐贈給受贊助者。此種贊助的贊助額事先難以確定，但其影響較大，并且易于贏得社會各界的支持。

其四，是義工。即贊助單位或個人派出一定數(shù)量的員工，前往受贊助者所在單位或其他場所，進行義務勞動或有償勞動，然后以勞務的形式或以勞務所得，向受贊助者提供贊助。它可以使有關方面有錢出錢、有力出力，更好地調動其積極性，并獲得更為廣泛的參與。

除此之外，還可以根據(jù)贊助單位或個人向受贊助者所提供的對方所需金額的多少，將贊助的類型分為全額贊助或部分贊助?；蛘吒鶕?jù)贊助單位或個人的具體數(shù)量的多少，將贊助的類型分為單方贊助與多方贊助。其次，需要明確贊助的步驟。贊助的步驟，指的是贊助活動運作過程之中的各個主要環(huán)節(jié)。任何一家商界單位意欲進行贊助活動時，均須按部就班地依照相應的步驟來進行認真的運作。就一般情況而言，贊助活動中必須認真對待的重要步驟，共有下列四項：

第一，前期的研究。在正式?jīng)Q定進行贊助之前，贊助單位首先有必要進行前期的研究，并且對贊助活動的必要性與可能性進行詳盡的論證。在正常情況下，一次贊助活動往往發(fā)端于兩種情景。其一，是某一商界單位主動向其他單位、組織或個人提出贊助。其二，是某一商界單位接到其他單位、組織或個人的贊助請求后，經(jīng)過研究，再酌情給予對方一定程度的贊助。在實際生活里后一種情景往往更加多見。通常，商界的單位在接到其他單位、組織或個人的贊助請求后，對于是否應當進行贊助、在贊助時應當采取何種具體形式、具體贊助的財物的數(shù)量等等，都要進行認真的研究。既沒有必要來而不拒、大包大攬，也不應當一推了之、一毛不拔。在就某次贊助活動時行研究、論證時，贊助單位必須充分明確下列四點：一是它必須符合我國的憲法和法律，絕對不允許從事違法亂紀活動。二是它必須與本單位的經(jīng)營策略、公共關系目標相適應，而不是與其背道而弛。三是它必須真正地有利于受贊助者，同時也有利于整個社會。四是它必須是本單位力所能及之事，至少也不應當半途而廢，甚至勞而無功。

第二，贊助的計劃。通過前期研究、論證，商界單位一旦決定進行贊助活動之后，即應著手制定詳盡的贊助計劃，以確保其成功。細而言之，贊助的計劃實際上是前期研究、論證的成果的具體化。根據(jù)慣例，它應當是由專司其職的工作部門，在進行前期研究、論證的基礎上，根據(jù)本單位既定的贊助政策和贊助方向，認真制定而成。一般來講，商界單位之中負責贊助計劃的工人部門，主要是指其公關部。在某些情況下，辦公室、財務部亦應介入此事。制定贊助的計劃，必須要樹立正確的指導思想。其核心之點應為：贊助活動必須同本單位的經(jīng)營策略、公共關系目標相一致，贊助活動的終極目標應當是贊助單位、受贊助者和社會三方同時受益。贊助政策的制定、贊助方向的選擇，均應以此作為指南。在一般情況下，贊助計劃需要專人草擬，并經(jīng)本單位的決策機構批準。大致來看，贊助的計劃又可分為以下兩大類：一類是年度性的贊助計劃。業(yè)已指出，贊助是商務活動的主要形式之一，因此商界單位必須將其列入自己的議事日程，最好每年正式制定一次本單位的全年度贊助計劃。這種作法的長處是，本單位的贊助活動可能規(guī)范有序、有的放矢，同時也可以從宏觀上控制贊助活動的規(guī)模，避免使之超出自己所能承受的程度，甚至由此而產(chǎn)生毫無意義的浪費或損耗。另一類則是臨時性的贊助計劃。它主要是針對臨時性、突發(fā)性的事件，所制定的贊助計劃。制定此類計劃，仍然必須堅持深入進行調查研究，并且不得有悖于本單位的大政方針。從根本上講，它只能算是對上一類計劃的補充。

第三，項目的審核。在進行正式的贊助活動之前，對于既定的贊助項目進行審核，往往是極其必要的。贊助項目的審核，在此主要是指贊助單位事先對自己所參與的贊助項目所進行的核定與審查。在正常的情況下，它是贊助單位專門負責贊助活動的工作部門所負責進行的。在審核贊助項目時，有關人員必須抱有高度的責任心。對贊助活動的各個具體環(huán)節(jié)逐一進行細致的分析研究，發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然。在具體對贊助項目進行審查核定時，重點應當放在如下十個方面：一是要看贊助項目是否符合本單位的經(jīng)營策略與公共關系目標;二是要看受贊助者的口碑如何;三是要看贊助能否真正取得成功;四是要看贊助的具體方式是不是合適;五是要看贊助單位的承受力如何;六是要看贊助的時機是否得當;七是要看贊助將會產(chǎn)生多大的社會作用;八是要看社會輿論與社會公眾將會如何評價此次贊助活動;九是要看進行贊助之后對本單位會有多大的積極作用;十是要看此次進行贊助會給本單位造成多大的負面影響。經(jīng)過綜合審核之后，假定贊助項目得大于失，即可將其付諸實施。假如贊助項目失大于得，尤其是其毫無任何社會效益可言時，則應當堅決讓其下馬。

第四，承諾的兌現(xiàn)。贊助活動一經(jīng)正常決定，即應擇機將其付諸實施。在實施過程之中，贊助單位特別有以下四件事要必須注意：一是必須有約在先。為了確保贊助活動取得成功，并且防止其發(fā)生種種變故，一般而言，凡重大的贊助活動在正式實施以前，贊助單位與受贊助者雙方均應正式簽訂贊助合同或贊助協(xié)議，并且經(jīng)公證機關進行公證。這樣一來，雙方所自各自承擔的權利與義務便被正式規(guī)定下來。任何一方如有違反，使可被依約追究其法律責任。二是必須審慎行事。在贊助的實施過程中，贊助單位必須處處審慎而行。既要認真履約，又要爭取社會的理解與被贊助者的支持。對于受贊助者一定要平等相待。不要為此而以“救世主”自居，時時趾高氣揚，處處討價還價，因而令對方產(chǎn)生逆反心理，好心辦了壞事。必須明確的是，贊助絕非一種單方面的賞賜。在贊助活動中，雙方往往都是有利可圖的。三是必須擴大影響。在可能的情況下，贊助單位在實施贊助計劃的過程中，不僅要求得到社會各界的理解與支持，而且還要善于巧借良機，利用各種傳播媒介，在法律、法規(guī)允許的前提下，對自己進行適度的宣傳，以求擴大本單位的社會影響力，提高自己的知名度與美譽度。不過在宣傳時必須講究技巧，切勿自吹自擂，令人生厭。四是必須嚴守承諾。進行贊助時，贊助單位務必要言而有信，兌現(xiàn)承諾，在指定的時間內(nèi)，將自己擬贊助的財物如數(shù)全部到位。不論發(fā)生了什么情況，都不允許贊助單位拖延時間，取消贊助。削減數(shù)額、以次充好、以假充真、以物抵款等等，也是不許可的。贊助單位如果真的那么作了，不但是一種單位方面的毀約行為，而且還表明自己原先的承諾僅僅是為了沽名釣譽。再次，需要搞好會務的安排。在贊助活動正式實施之際，往往需要正式舉行一次聚會，將有關的事宜公告于社會。

這種以贊助為主題的贊助會，在贊助活動中，尤其是大型的贊助中，大都必不可少。有時，人們亦稱之為贊助儀式。它主要是為了向全社會公告贊助活動正式啟動，是贊助活動中作用巨大的一項重要環(huán)節(jié)。根據(jù)商務禮儀的規(guī)范，贊助會通常應由受贊助者出面承辦，而由贊助單位給予其適當?shù)闹С?。贊助會的舉行地點，一般可選擇受贊助者所在單位的會議廳。亦可由其出面，租用社會上的會議廳。用以舉行贊助會的會議廳，除了其面積的大小必須與出席者的人數(shù)成比例之外，還需打掃干凈，并且略加裝飾。舉行贊助會的會議廳之內(nèi)，燈光應當亮度適宜。在主席臺的正上方，或是面對會議廳正門之處的墻壁上，還需懸掛一條大紅橫幅。在其上面，應以金色或黑色的楷書書寫著“某某單位贊助某某項目大會”，或者“某某贊助儀式”的字樣。前一種寫法，意在突出贊助單位;后一種寫法，則主要是為了強調接受贊助的具體項目。一般來講，贊助會的會場不宜布置得美輪美奐。過度豪華張揚。否則，極有可能會使贊助單位產(chǎn)生不滿，因為它由此可能產(chǎn)生受贊助單位不務正業(yè)華而不實的感覺。參加贊助會的人士，既要有充分的代表性，又不必在數(shù)量上過多。除了贊助單位、受選購助者雙方的主要負責人及員工代表之外，贊助會應當重點邀請政府代表、社區(qū)代表、群眾代表以及新聞界人士參加。在邀請新聞界人士時，特別要注意邀請那些在全國或當?shù)鼐哂休^大影響力的電視、報紙、廣播等媒體人員與會。所有參與贊助會的各界人士，在與會之時，皆須身著正裝，修飾儀表，并且檢點個人的舉止動作。贊助會的整體風格是莊嚴而神圣的，因此任何與會者都不能與之唱反調。依照常規(guī)，一次贊助會的全部時間，不應當長于一個小時。

因此贊助會的具體會議過程，必須既周密，又緊湊。贊助會的具體會議過程，大致上共有如下六項：第一項，宣布贊助會正式開始。贊助會的主持人，一般應由受贊助單位的負責人或公關人員擔任。在宣布正式開會前，主持人應恭請全體與會者各就各位，保持肅靜，并且邀請貴賓到主席臺上就座。第二項，奏國歌。此前，全體與會者須一致起立。在奏國歌之后，還可奏本單位標志性歌曲。有時，奏國歌、奏本單位標志性歌曲，可改為唱國歌、唱本單位標志性歌曲。第三項，贊助單位正式實施贊助。其具體作法通常是贊助單位的代表首先出場，口頭上宣布其贊助的具體方式或具體數(shù)額。隨后，受贊助單位的代表上場。雙方熱情握手。接下來，由贊助單位的代表正式將標有一定金額的巨型支票或實物清單雙手捧交給受贊助單位的代表。必要時，禮儀小姐應為雙方提供幫助，若贊助的物資重量、體積不大時，亦可由雙方在此刻當面交接。在此過程之中，全體與會者應熱情鼓掌。第四項，贊助單位代表發(fā)言。他的發(fā)言內(nèi)容，重在闡述贊助的目的與動機。與此同時，還可以對本單位的簡況略作介紹。第五項，受贊助單位代表發(fā)言。此刻的發(fā)言者，一般應為受贊助單位的主要負責人或主要受贊助者。其發(fā)言的中心，應當集中在對贊助單位的感謝方面。第六項，來賓代表發(fā)言。根據(jù)慣例，可邀請政府有關部門的負責人講話。他的講話，主要是肯定贊助單位的義舉，同時亦可呼吁全社會積極倡導這種互助友愛的美德。該項議程，有時亦可略去。至此，贊助會即可宣告結束。在贊助會正式結束后，贊助單位、受贊助單位雙方的主要代表以及會議的主要來賓，通常應當合影留念。此后，賓主雙方可稍事晤談，然后來賓即應一一告辭。

在一般情況下，在贊助會結束后，東道主大都不為來賓安排膳食。如確有必要，則至多略備便餐，而絕對不宜設宴待客。在極個別的情況下，贊助會亦可由贊助單位操辦。由贊助單位所操作的贊助會，其會務工作與以上所述基本相仿。最好，需要進行活動的評估。經(jīng)驗來源于實踐，經(jīng)驗有待于總結。在贊助會結束后，尤其是在整個一項贊助活動告一段落之后，贊助單位有必要對其進行一次認真而系統(tǒng)的評估。對贊助活動所進行的評估，實際上主要是指在對贊助活動進行綜合分析和系統(tǒng)總結之后，對其社會效果所進行的科學評價與分析。對任何商界單位而言，一項贊助活動無論如何都是其所重點進行的公共關系活動之一，都需要為此而投入大量的人力、物力和財力。因此，在贊助活動結束后對其進行一次全面的評估，總結經(jīng)驗、吸取教訓、聽取意見、調整對策，是十分有益的。進行贊助活動的評估工作，一般應由贊助單位的公關部牽頭負責。有時，亦可由專司此事的班子主持此事。在評估工作完成之后，應形成書面報告，提交本單位的決策機構以及各位主要負責人，以供對方參考，并掌握具體的情況。根據(jù)一般規(guī)律，進行贊助活動的評估工作，必須集思廣益、廣開言路、深入調查、反復研究、善于聽取正反兩方面的不同意見，善于去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里。這樣做，才能夠真正地掌握實際的情況。

民族禮儀心得體會及收獲篇十二

作為一個社會人，懂得禮儀與禮貌是必須的，因此，每個人應該認真學習和了解這方面的知識。學習禮儀與禮貌，不僅可以讓我們在日常交往中表現(xiàn)得更好，更能增強自信心，幫助我們在職場和社交場合中贏得更多的機會和信任。

第二段：禮儀與禮貌的定義和意義。

禮儀是一種社會規(guī)范和行為準則，它包括準則、儀式、習俗和規(guī)范等。在社交過程中，嚴格遵守禮儀，既可以彰顯自己的素質和形象，更重要的是可以讓人們感受到你的尊重和關心，從而建立起良好的人際關系。禮貌則是一種態(tài)度和心理狀態(tài)，它涉及到語言、行為、心理等各個方面，表現(xiàn)為對人的尊重、關注和熱情，讓人感受到溫暖和舒適。準確掌握和應用禮儀和禮貌，有助于提高人的人際交往技能和口才，增進人際關系，使自己更受歡迎、受到尊重和信任。

第三段：學習禮儀與禮貌的方法和技巧。

學習禮儀與禮貌，需要我們有意識地去思考和研究，并進行反復訓練。在學習禮儀方面，可以閱讀相關資料，向專業(yè)人士請教，參加培訓班等，以提升自己的知識儲備和應用能力。在學習禮貌方面，通過平時的practice來不斷提升自己的修養(yǎng)和文化素養(yǎng)，積極參與社交活動，提高交往技巧，進一步鍛煉表達能力和創(chuàng)造力。

通過學習禮儀與禮貌，不僅可以提高我們的社交技能和修養(yǎng)，還可以給我們帶來更多的好處。在職場方面，懂得禮儀和禮貌可以讓我們更好地與同事和上司溝通，建立起更加良好的工作關系。在社交方面，學習禮儀和禮貌可以讓我們表現(xiàn)得更加優(yōu)雅自信，讓人們感到舒適和溫馨，從而增進彼此的感情和信任。

第五段：結尾。

現(xiàn)代社會越來越注重禮儀和禮貌，因此，學習禮儀與禮貌已成為現(xiàn)代社會人的必修課。在學習禮儀和禮貌的過程中，我們需要時刻保持謙遜和耐心，不斷學習和提高，以更好地適應社會變革和發(fā)展。只有不斷學習和運用禮儀和禮貌，才能讓我們更好地與別人相處，成為一個更加優(yōu)秀的現(xiàn)代化人。

民族禮儀心得體會及收獲篇十三

6月18日下午，公司組織全體員工參加了楊老師的商務禮儀培訓。楊老師把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？楊老師認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。一個人是否優(yōu)秀取決于他的智商和情商兩方面，智商高并不代表這個人就一定優(yōu)秀，在現(xiàn)代的社會中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的人結合起來，那么這個人一定會是個非常完美的人。

智商是先天遺傳基因，我們無法改變它，但是后天的情商更能幫助我們彌補自己的不足，通過后天的培養(yǎng)情商越來越高，這樣就能為我們以后的交往創(chuàng)造更為美好的明天。在楊老師的培訓課上，她說的最多的是情感的滿足。每個人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了別人對他的情感滿足，小到一個微笑、一個動作、一句話，大到你的贊美和對他的認可，這些都能讓別人從你的身上獲得無限的快樂和感動。我們公司是做銷售的公司，銷售業(yè)績上去了公司才能盈利，而敲開業(yè)績的關鍵就在于讓客戶認同我們，認同我們的服務。服務做得好不僅僅在于銷售員把產(chǎn)品做好，更多吸引客戶還應該是對客戶的情感滿足。銷售人員要做到用心去感知每位客戶的心聲，做任何事情都要先為客戶著想，竭盡全力滿足客戶的需要，多做多想人讓客戶有不想拒接你的感覺,那樣你就成功了。

商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。

得體的商務禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的.敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。

民族禮儀心得體會及收獲篇十四

情服務每一刻，優(yōu)質服務每一天”是我們后勤部門共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓心得，要提高認識，統(tǒng)一思想，要加強管理。

一：服務禮儀的標準規(guī)范55%著裝、38%肢體、7%語言。

3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。

要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。

著裝統(tǒng)一，微笑服務，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。

二：溝通的層次。

從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，1：不能認識到自己錯了，2：錯了也拒不認錯，3：理性無法戰(zhàn)勝感性。

溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。

通過此次培訓，為我們食堂員工解決了服務困惑，明確了提升服務的重要性。食堂服務客戶存在的問題與提升方法：

1：計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。

2：傳統(tǒng)服務觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務措施不夠細，服務流程待完善。

大膽創(chuàng)新服務技能，提升服務能力，通過技能培訓學習、自學、傳幫帶、并不斷總結、創(chuàng)新，完善服務流程。

在今后的工作中我將以身作則，帶領食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。

民族禮儀心得體會及收獲篇十五

不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是89不離十?？磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗑毩?對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數(shù)的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。

上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的'一部分。

民族禮儀心得體會及收獲篇十六

在我們的工作中，每一個字，每一個動作，每一個動作都有自己的禮儀規(guī)則，我們不能忽視。這些禮儀是體現(xiàn)我們的素質和工作態(tài)度的最好方式。這也是我們不能忽視的最重要的事情。有時一個小細節(jié)可能是成功或失敗的一個主要因素。

通過學習，讓我了解了很多，也讓我了解了很多以前不知道的事情，并發(fā)現(xiàn)了自己的不足。這些都是我們目前最需要的東西。讓我們看看如何互相尊重。通過學習，我意識到我以前忽視的問題會對我們產(chǎn)生很多負面影響。通過學習，我認為我們應該在日常工作中認真做到“注重細節(jié)，追求完美”，努力把每一件事都做好。

“禮儀”是一種行為準則，沒有規(guī)章制度。程方圓是常模。禮儀實際上是一種標準的待人接物方式。“細節(jié)體現(xiàn)教育，細節(jié)體現(xiàn)素質”。事實上，規(guī)范也表現(xiàn)得很詳細。無論如何，我們應該從細節(jié)和小事開始。

所以我們強調禮節(jié)。這是溝通的藝術。這是溝通的技巧。這是行為準則。

通過這短短的學習，我認識到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓，我會更加努力的學習和使用它。

民族禮儀心得體會及收獲篇十七

實現(xiàn)全國各民族的現(xiàn)代化強國發(fā)展夢，最終使中華民族實現(xiàn)偉大復興，需要我們勤勤懇懇去努力。下面是本站為大家準備的學習民族理論。

心得體會。

希望大家喜歡!

自從我參加馬研第四次理論學習之后，我對民族團結有了一個重新的認識。中華民族是一個血脈相通的共同體，是一個溫暖的大家庭。在這個家庭中，漢族離不開少數(shù)民族，同樣少數(shù)民族也離不開漢族，各民族之間應該互相團結，相互幫助，共同進步，實現(xiàn)祖國的偉大復興。

一個國家的發(fā)展是建立在全國人民的團結和共同努力的基礎上的，沒有民族團結，一個國家只會滅亡，興旺也就無法談起。民族矛盾一直是影響一個民族，一個國家興衰的重要因素。想一想當初要不是國共兩黨鬧矛盾，那抗日能打八年嗎?要是只有一個國民黨，那肯定是不行的，因為國民黨自身存在許多的民族矛盾，所以沒有人民群眾的擁護，而共產(chǎn)黨先進得很多，他們把人民矛盾是否能夠順利解決作為一次革命能否勝利的決定因素。所以民族團結是維護社會穩(wěn)定、祖國統(tǒng)一、國家長治久安的重要保證。

民族團結是社會主義民族關系的基本特征和核心內(nèi)容之一，也是中國共產(chǎn)黨和國家所追求的目標。社會主義社會各民族之間的團結，是以中國共產(chǎn)黨的領導和黨的團結為核心的，是以社會主義制度和祖國統(tǒng)一為基礎的。作為中國民族政策體系的重要組成部分。

為了更好地解決民族矛盾，首先我們應該反對民族壓迫和民族歧視。在中國的歷史上，中國的人民一直受到各種民族壓迫和民族歧視，這是中國歷史一直動蕩的原因。在新中國成立以后，廢除了封建制度和各種民族壓迫和民族歧視，使中國在各方面都得到很大的發(fā)展，但是這些還遠遠不夠。

其次就是各民族之間實現(xiàn)民族平等，只有實現(xiàn)民族平等才能有民族團結，維護促進民族團結。民族團結包括不同民族之間的團結，也包含著民族內(nèi)部的團結。只有這樣各民族才能齊心協(xié)力，共同促進祖國的繁榮發(fā)展。共同開拓了祖國的大好山河，創(chuàng)造了燦爛的中華文化，形成了誰也離不開誰的密切關系。在社會主義現(xiàn)代化的今天，56個民族要進一步鞏固和發(fā)展這一關系，團結一致，形成強大的合力，共同推進中國的現(xiàn)代現(xiàn)代化進程。

最后，我們應該反對民族分裂，維護祖國統(tǒng)一，社會安定、國家昌盛和民族進步繁榮的必要條件是民族團結。中國的民族團結與國家統(tǒng)一有著內(nèi)在的聯(lián)系。民族團結的原則要求各族人民熱愛祖國、維護統(tǒng)一，反對一切破壞團結、分裂祖國的活動。

當前，還存在著一些影響民族團結的因素：例如以及事件，主要是一些無視民族團結的在搞國家分裂，這種人應該給予嚴厲的打擊，同時我們每一個中華人民政府應該加強對人民的教育。只有了強烈民族團結意識感，才能維護民族團結和社會穩(wěn)定是各族人民的共同愿望和根本利益所在。歷史和現(xiàn)實的斗爭經(jīng)驗告訴我們，維護民族團結、國家統(tǒng)一和社會穩(wěn)定，必須堅定不移地反對民族分裂。民族分裂主義是危害國家統(tǒng)一、影響民族團結的主要危險，沒有對民族分裂主義的堅決斗爭，就沒有民族團結的大好局面，就沒有穩(wěn)定與發(fā)展。，面對復雜多變的國際形勢，面對境內(nèi)外敵對勢力加緊活動的新情況、新動向，我們必須充分認識到反分裂斗爭的長期性、復雜性和尖銳性，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，自覺肩負起反對民族分裂，維護國家統(tǒng)一、社會穩(wěn)定和民族團結的神圣使命，不斷開創(chuàng)我國經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、民族團結的新局面。

縱觀歷史，在我們黨的各個歷史時期，都很重視民族團結工作。從建黨之初到新中國成立，從中華人民共和國的成立到后來的改革開放，從改革開放到之后的每一屆執(zhí)政政府，每一屆領導人，都把解決民族問題和協(xié)調民族關系作為一項根本原則和基本政策。黨的以來，更把民族團結視為人民的生命線，并描繪了民族團結進步的宏偉藍圖“中國夢”，充實了新形勢下的民族團結工作內(nèi)容，豐富和發(fā)展了中國特色解決民族問題正確道路的時代內(nèi)涵。可見民族團結問題不僅是中國經(jīng)濟騰飛的前提，也是今后改革開放成敗的關鍵。

我們的祖國是一個多民族統(tǒng)一的國家，各民族的前途命運與祖國的前途命運緊密相連，因此“民族無小事”。隨著國際、國內(nèi)局勢的日趨復雜，恐怖主義、分裂主義、極端主義抬頭，民族問題日益成為影響和平與發(fā)展的顯著問題，和睦相處、和舟共濟、和諧發(fā)展是關鍵。在今年全國兩會上深刻指出：“增強團結的核心問題，就是要積極創(chuàng)造條件，千方百計加快少數(shù)民族和民族地區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展，促進各民族共同繁榮發(fā)展”。20xx年人民網(wǎng)理論部就刊出了《擺脫貧困》一書，書中深入調研分析了閩東少數(shù)民族狀況，并指導性提出了擺脫貧困的戰(zhàn)略方針。高屋建瓦，非常重視各民族工作，從祖國的世界屋脊到黃土高原，從西南的山寨到天山南北，從北國的邊疆到南海椰林，就各民族共同團結奮斗、共同繁榮發(fā)展的重大問題不懈努力著。

團結穩(wěn)定是中華民族共同發(fā)展進步的重要前提，核心問題是加快民族地區(qū)全面建成小康社會的步伐，這是關乎人民是否康樂幸福的關鍵指數(shù)。民不富則國不強，同時，民不患寡而患不均，我深知民能載舟也能覆舟的道理。作為一名最基層的政府工作人員，我深感民族團結工作的重要性，怎樣使我們的民族能夠真正的團結、富足、有禮呢?結合實際，我們社區(qū)現(xiàn)有居民人，其中少數(shù)民族占居民總數(shù)的百分之，少數(shù)民族黨員名，占全體黨員的百分之，每一個小團體，每一個分子，一枝一葉總關情，社區(qū)居民的事就是大事。新形勢下，深入貫徹執(zhí)行民族團結指導思想，牢固樹立馬克思主義民族觀，堅持同志實現(xiàn)“中華民族偉大復興夢”的重要思想精髓，鞏固和發(fā)展轄區(qū)平等、團結、互助、友愛、和諧的民族關系，凝聚各民族居民團結一心，打造和諧社區(qū)，推進民族團結的楷模社區(qū)建設，讓民族團結之花競放，是我今后的職責，也是我今后繼續(xù)努力地方向。

公而忘我，情系居民?？鬃佑幸痪湓?，反映了一種美好的社會理想，“大道之行，天下為公”。這句話用于我們的當今社會有一樣的作用。用于我的實際工作中就是以民族團結，社區(qū)和諧為重，千方百計想居民所想，解居民所急，不斷學習，加強服務意識。以人為本，端正服務態(tài)度，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，與民心連心，自覺服務，傾聽民聲，體察疾苦。

1、堅持思想學習工作不放松。通過集中學習和不斷自學，不斷努力，才能適應當前社會形勢的需要，個人綜合素質才能不斷提高，才能密切結合實際，更好地服務于民。

2、求真務實，力爭更好成本職工作。堅持實事求是，不擺架子。利用社區(qū)之家，廣泛開辦各類活動，包括健康講座，各類娛樂活動，扶貧、幫助再就業(yè)等活動，促進感情交流，增進了解，凝聚人心，從而真正促進社區(qū)精神文明建設，共同創(chuàng)建和諧文明社區(qū)。

3、群眾路線，密切聯(lián)系群眾。牢固樹立為居民服務的觀念，杜絕歧視不同民族現(xiàn)象，從社區(qū)居民不滿意的難點熱點抓起，從居民滿意的好事實事做起，急居民所急，讓居民得到實實在在的實惠。精簡手續(xù)，讓居民多半事，少走路;少說話，多受益。

4、積極引導居民做與社會主義相適應的理想公民。德不孤，必有鄰。也說，人民有信仰，民族才有希望，國家才有力量。社區(qū)服務堅持兩手都要抓，大力加強社會公德、職業(yè)道德‘家庭美德、個人品德宣教與建設，營造公德向善濃厚氛圍，弘揚中華民族傳統(tǒng)文化，加強風紀建設，大力倡導樹立文明觀念。

放眼未來，雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，為奏響富民強音，實現(xiàn)全國各民族的現(xiàn)代化強國發(fā)展夢，最終使中華民族實現(xiàn)偉大復興，需要我們勤勤懇懇去努力。社區(qū)工作雖然瑣碎，但是它承擔的責任重大，好比一滴水與大海的關系，學習關于民族團結的理論，使我增強了為人民服務的信心，堅定了更好為民服務的決心。人人從我做起，做好本職工作，實現(xiàn)中華民族的強國夢必將指日可待!

通過學習提高了我們對黨的民族宗教政策、法律、法規(guī)理論水平，拓展了他們的知識面，大家紛紛表示堅決貫徹執(zhí)行黨的民族宗教政策，做民族團結的表率，并暢談黨的民族政策好，學習上我都每堂課認真聽講、做筆記，積極發(fā)言。在短短的培訓時間里，通過全面系統(tǒng)地學習，我的理論水平、知識素養(yǎng)和精神面貌大為改觀。

在學習內(nèi)容安排上，此次培訓可謂是精心謀劃、精益求精。不僅有提高思想和理論水平的《馬克思主義民族宗教理論知識》，更有提高工作能力的《犯罪心理學》，還有與我們工作密切相關的《人權法》等等，可以說教以致學，學以致用。在教學過程中，各位教授運用現(xiàn)代化的教學手段，從不同領域、不同視角給我們做了深入分析和講解，讓我們聽到了各種不同的學術觀點，對民族宗教知識有了更詳細、全面的認識和了解。

隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術的不斷應用，我們的工作領域更加廣闊，工作對象更加復雜，工作方式更加多樣，工作任務更加繁重，這些都對監(jiān)獄民警的業(yè)務水平、知識結構、工作方法、應變能力等提出了新的、更高的要求。這次培訓就是幫我們打開知識寶庫的一把鑰匙，為我們打開了一扇學習的大門，不僅在理論知識上獲得了一筆財富，更強化了我們不斷學習的意識，增強了我們學習的興趣，同時也教會了我們學習的方法。學習讓人的思想更加活躍、眼界更加開闊、思維更加敏捷。作為一名年輕民警，不斷獲取知識、拓寬視野、積累經(jīng)驗是不可或缺的，對我今后的工作來說，無疑將會提供強大的精神動力和智力支持。

今后，我要在本職工作中不斷磨練、自我加壓，勤練、苦練，將組織的信任、領導的關心轉化為工作和學習的動力，爭取達到綜合素質高、業(yè)務能力強的要求，為推進監(jiān)獄跨越式發(fā)展貢獻自己的力量。

“三個代表”重要思想堅持馬克思主義與時俱進的理論品質，體現(xiàn)了馬克思主義理論創(chuàng)新的巨大勇氣，為我們堅持馬克思主義基本原理、不斷在實踐中推進理論創(chuàng)新打開了新的理論視野。

我們黨在指導思想上的與時俱進，都產(chǎn)生于黨和人民事業(yè)發(fā)展的實踐進程中，也都是為黨和人民事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要服務的?！叭齻€代表”重要思想是面向21世紀的中國化的馬克思主義，是指引全黨全國人民為建設馬克思主義學習型政黨是保持黨在理論上實踐上先進性的本質要求，具有充分的理論依據(jù)。馬克思主義政黨是以科學理論為指導，由具有共產(chǎn)主義覺悟的先進分子基于共同的理想、共同的目標、共同的綱領和嚴格的紀律組織起來的政治集團。理論上的先進性和實踐上的先進性，是馬克思主義政黨區(qū)別于其他一切政黨最鮮明的本質特征。黨要始終堅持把馬克思主義作為根本指導思想，作為全黨團結前進的精神旗幟，作為改造客觀世界和主觀世界的強大思想武器，保持和發(fā)展黨在理論上的先進性，必須重視學習、善于學習。這是因為，馬克思主義是在批判吸收人類全部知識的基礎上產(chǎn)生并且隨著時代、實踐和科學的發(fā)展而不斷豐富發(fā)展的，是人類迄今為止最先進的思想理論體系。馬克思主義政黨要準確掌握和自覺運用這一具有豐富知識含量、思想含量的先進理論，沒有老老實實的態(tài)度、扎扎實實的功夫和持之以恒的毅力認真學習是不可能的。

所以我們在學習黨的群眾路線教育實踐活動和馬克思主義民族理論相結合認真領會自己的工作中，為教育事業(yè)多做貢獻。

我們都知道民族和宗教問題歷來是我區(qū)穩(wěn)定的晴雨表，民族和宗教工作是維護我縣社會穩(wěn)定的基礎工作。在幼兒園開展的民族宗教政策學習學習過程中，本人充分認識到“三股勢力”本質。在學習中嚴格要求自己認真學習我們“黨的民族宗教理論與政策”的精神，國家的法律法規(guī)，鄧小平理論，馬克思民族主義理論，新疆歷史等內(nèi)容提高了自己的理論水平。并且，不斷緊抓兒童教育管理，同時嚴格要求兒童們父母，利用黨的民族宗教政策教育提高了他們的思想意識。

二、開展學習黨的民族宗教政策活動是加強和發(fā)展我園的民族團結工作的基礎。

今年以來，我園牢牢把握各民族“共同團結奮斗、共同繁榮發(fā)展”的主題，扎實開展黨的民族宗教理論與政策教育活動，做好特殊時期教生民族團結思想工作。，發(fā)揮各黨員教師作用。廣泛開展了“漢族離不開少數(shù)民族，少數(shù)民族離不開漢族，少數(shù)民族之間相互離不開”的思想主題活動，鞏固和保持了各民族大團結的良好局面。

三、結合實際，確保效果。

要注重把學習教育月活動與學習科學發(fā)展觀相結合，與當前開展的民族團結教育活動相結合，采取各種有效方式，把那些關于反對宗教極端的最基本、使廣大教師進一步加深對依法管理宗教事務的認識，更好地了解掌握黨的民族宗教政策和法律法規(guī)，分清什么是合法宗教活動，什么是非法宗教活動，什么是宗教極端思想的反動本質和其危害性，能夠認清“三股勢力”的本質，，依法從事宗教活動，自覺維護祖國統(tǒng)一、民族團結、社會穩(wěn)定。

四、大力宣傳，營造新氛圍。

傳“學習教育月”活動，及時宣傳報道“學習教育月”活動的好做法、好經(jīng)驗，為學習教育活動營造良好的輿論氛圍。

同事們，開展今年“黨的民族宗教理論與政策”活動的意義重大，影響深遠。我們一定要認真落實縣教育局的安排部署，以高度的政治責任感，求真務實的作風，要標準的要求，我們緊抓今后教育兒童工作，扎扎實實地干，要進一步推動校教育管理工作，為我校作出貢獻。

民族禮儀心得體會及收獲篇十八

商務交往中，交談是必不可少的，注意交談的技巧往往可以事半功倍。切記，商務交談有四忌：

雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應該說您請，讓對方先說。

有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。譬如你說北京降溫了，對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。

十里不同風，百里不同俗。不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結論未必一致。一個真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。

美國人吃螃蟹習慣吃鉗子，其余部分都不要，而中國人習慣吃黃吃膏，此時你就不能說你真傻，吃螃蟹應該吃黃吃膏。

在中國，點頭表示同意，搖頭表示反對，但在有些國家，如馬其頓、保加利亞、尼泊爾，則正好相反，點頭表示反對，搖頭表示同意。

所以請大家記住一個社交的原則：從心理上接受別人。每個人的受教育程度不一樣，職業(yè)背景不一樣，考慮的問題也不相同，所謂做人必須寬容，不要把自己的是非判斷標準隨便強加于人。

對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。質疑對方，實際是對其尊嚴的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關注。

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