當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

有關績效增長心得體會及感悟一

一、績效改進計劃一般按照以下程序：

1.尋找績效差距

績效差距的表象是員工績效水平無法達到企業(yè)的要求，其深層次的原因為，存在著某種因素使得員工無法按要求完成績效。

尋找績效差距可以根據(jù)工作要求和員工實際工作結果對比確定。例如：某員工工作要求為每月6號上交報表，實際績效為每月最早8日才可以上交報表?？冃Р罹酁椋簣蟊砩辖粺o法按時完成，延后時間大于2日。

2.分析原因

員工績效無法達到要求，應該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度：可能存在能力無法達到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素，以及員工不愿按時完成等主觀因素兩方面;主管角度：可能存在督導不及時，未及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度：可能存在數(shù)據(jù)無法準時提供、報表匯總周期過短、數(shù)據(jù)提供準確性差引起校驗期較長等原因。

可能引起員工績效差距的原因一般包括：

員工方面：不知如何做;不知如何做好;不知什么最重要;不知做成什么樣;不想做;還有其它事情要做;做了也沒什么用等。

主管方面：不知做了有什么用;不知如何幫助員工;是否幫助過員工;是否未肯定員工的成績;是否未提醒員工的過失等。

3.決定是否改進

并不是所有的績效差距都要納入員工績效改進計劃之中。一般來說，通過員工努力確定可以達到績效改進的工作才會納入到績效改進計劃之中，也就是因為員工因素造成的或者雖不是員工造成，但通過員工改變工作方法可以改進工作的內(nèi)容才會納入績效改進。

4.找出可能的方法

績效改進的方法應該由主管和員工一同完成，可采用頭腦風暴、或重新梳理流程等方法，提出若干可能的方法。

5.制訂改進計劃

首先要確定改進目標。目標的選取應該由主管和員工共同完成，以員工為中心，主管要提出明確要求;其次，要對可能的方法進行篩選，選取雙方認可的方法，方法一旦確定，主管要確保給予員工足夠的資源支持;第三，要把改進計劃分解為若干步驟，并明確每一步驟的時間和工作效果要求;最后，形成一份書面的績效改進計劃。

6.績效改進的實施、檢查和新的計劃

績效改進計劃一旦制定，主管和員工應該共同確保計劃的實施，員工應該按計劃計真完成每項工作，并做好記錄，主管則應給予員工適當?shù)闹С?，并定時檢查計劃執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題，及時與員工調(diào)整計劃。

二、制訂和實施績效改進計劃時應關注幾點：

1.績效改進計劃要有針對性，不能偏離主題。

2.績效改進計劃要關注重點環(huán)節(jié)，不可能面面俱到。

3.績效改進計劃要注明具體的時間。

4.績效改進計劃標準要盡可能量化和具體。

5.績效改進計劃需要雙方認可，它是一個溝通過程，不是安排工作。

6.績效改進計劃不是一項員工福利，計劃失敗，員工和主管都應面臨調(diào)整崗位的問題。

7.績效改進計劃是主管的日常工作，應保持足夠的關注。

有關績效增長心得體會及感悟二

為進一步調(diào)動醫(yī)院職工的工作積極性，切實提高員工規(guī)范服務的自覺性，促進各項業(yè)務的穩(wěn)步增長，并協(xié)助提高醫(yī)院院長的管理質(zhì)量，在院內(nèi)各崗位實行績效工資考核，具體考核辦法如下：

一、指導原則堅持按勞分配，實行多勞多得的分配原則。以本績效工資考核。

二、考核對象 ：本辦法的考核對象為醫(yī)院的臨床、護理、藥房、醫(yī)技及后勤、領導崗位的工作人員。

三、考核內(nèi)容：實行本績效工資考核以體現(xiàn)工作業(yè)績?yōu)橹?，分“德、能、勤、績”四個部分?！暗隆闭?0分，指工作紀律、服務質(zhì)量及服務態(tài)度、醫(yī)風醫(yī)德、病歷和交接班記錄書寫質(zhì)量與管理、環(huán)境衛(wèi)生以及領導在執(zhí)行規(guī)章制度不公正時所承擔的處罰等?！澳堋闭?0分，指職工工作能力、專業(yè)知識臨床運用能力、疾病治愈率、患者評價程度、在國家或省級醫(yī)學專業(yè)雜志上發(fā)表的醫(yī)學論文質(zhì)量和數(shù)量、在領導崗位上的人員的組織協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行規(guī)章中的公平合理性等。“勤”占40分，指出勤率、工作中堅守工作崗位、超假或曠工、以及領導崗位上的人員擅離職守等。“績”占20分，指職工在各自工作崗位上作出的成績。處罰實行積分制考核，處罰積分每分按20元從當月工資中扣除。

四、考核方式：醫(yī)院內(nèi)部成立考核領導小組。

組長：院長。

副組長：副院長。

成員：醫(yī)院管理委員會成員。

考核小組負責對考核內(nèi)容進行檢查和核實，每月根據(jù)檢查、核實結果進行獎懲，并接受全體職工組成的醫(yī)院監(jiān)督委員會的監(jiān)督，組長代表醫(yī)院管理委員會每月定期向醫(yī)院監(jiān)督委員會匯報考核結果并提請審議投票表決通過后執(zhí)行，醫(yī)院監(jiān)督委員會如對組長的考核結果有異議，必須經(jīng)全體成員2/3票數(shù)通過才可否決組長的報告，并責令組長重新考核并將結果提交醫(yī)院監(jiān)督委員會審議通過。同時扣除醫(yī)院考核領導小組全體成員“德、能”積分各1分，以警醒他們公正執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章。

五、考核小組按員工所在崗位設立處罰積分檔案，處罰等級分為四級：

即：(1)a級警告;(2)b級警告;(3)c級警告;(4)報辦公室處罰。

1、處罰條件：

(1)a級警告

①上班遲到、早退。

②擅自離崗。

③上班時間玩電腦或看電視。

④上班無視患者疾苦打電話聊天。

⑤服務態(tài)度及工作質(zhì)量差，病人不滿意并向醫(yī)院領導投訴。

⑦帶小孩上班。

⑧接受病人吃請或接受病人紅包。

⑨在規(guī)定的時間內(nèi)，因采購不及時影響病人治療，或由于計劃不周造成器材藥品積壓半年以上者。

⑩醫(yī)療文書不按時書寫或書寫不規(guī)范的。

(2)b級警告

①接受病人吃請或收受病人紅包、禮物。

②有關人員私收、私吞、私分各種回扣。

③冒名頂替或搭車開藥，采取不正當手段索取藥品、藥材或其他材料者。

④科室或個人收取不開發(fā)票的醫(yī)療費用和各種檢查費，或未經(jīng)收費，擅自給病人做檢查、治療。

⑤擅自介紹病人到院外治療，到院外購藥或作輔助檢查等。

⑥工作責任心不強，給病人發(fā)錯藥、打錯針、開錯處方、做錯檢查的。

⑦在貨物訂購中由于工作失誤，藥品中有假藥、劣藥進入臨床，引起糾紛或被有關部門查處。器材型號、規(guī)格訂錯，品名不符，造成浪費和損失。

⑧損壞醫(yī)療設備或其他設備，價值在200元以上，500元以下者。

(3)c級警告

①嚴重違反勞動紀律，擅自離崗，超休假達3天以上。

②違反技術操作規(guī)程，損壞設備、工具，浪費原材料，經(jīng)濟損失達500元以上。

③服務態(tài)度差，經(jīng)常吵架，引起醫(yī)療糾紛或頂撞領導，影響正常工作秩序。

④消極怠工，出工不出力，經(jīng)常發(fā)牢騷，講怪話，影響醫(yī)院形象，給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失和負面影響。

⑤工作極不負責，延誤病人治療，造成不良后果或發(fā)生嚴重差錯。

(4)報辦公室處罰。

①嚴重違反勞動紀律，連續(xù)超休假5天以上，或累計超休假超過7天。

②一個月內(nèi)連續(xù)2次c級警告。

③私拿私分公家財物、藥品、設備，造成不良影響。

④參與不法活動，受到公安機關傳訊、拘留或受到醫(yī)療行政部門通報批評。

⑤有貪污、盜竊、賭博、營私舞弊等不法行為。

⑥工作責任心極差，違反技術操作規(guī)程或醫(yī)療規(guī)章制度，發(fā)生嚴重差錯，給病人造成嚴重效果，給醫(yī)院造成不良影響。

3、處罰標準

依據(jù)醫(yī)院積分實施細則的規(guī)定逐項處罰。其中a級警告中違反一項扣1分，b級警告中違反一項扣2分;c級警告中違反一項扣3分。報辦公室處罰中違反一項扣4分。

六、醫(yī)院不實行浮動工資制，以減輕醫(yī)生的工作壓力，從根源上祛除醫(yī)生為了完成工作任務而出現(xiàn)的“大處方、亂開藥、亂檢查”等不正之風。但對于違紀行為必須加大處罰力度，以端正執(zhí)業(yè)行為，提高服務質(zhì)量。

七、醫(yī)院可根據(jù)上一年度的門診、住院、輔助檢查、護理、合作醫(yī)療服務人次確定不同職稱職工的工作任務，并列入“績”的考核范疇。實行獎勵。獎勵金數(shù)目的確定以職工工資總額的20%為標準確定。

八、為了加強醫(yī)院的科學管理，充分調(diào)動全院職工的積極性，提高工作效率和工作質(zhì)量，保證以醫(yī)療為中心的各項工作正常慣性運行，進一步實現(xiàn)“以人為本，誠信服務”的建院宗旨，制定本管理規(guī)定以一次性獎勵優(yōu)秀職工。

有關績效增長心得體會及感悟三

總績效目標：為進一步推進風景區(qū)義務教育學校辦學硬件適應新時代教育教學發(fā)展需求，保障校園安全，創(chuàng)造良好的育人環(huán)境和完整的硬件配套設施，提升教育教學質(zhì)量，辦好風景區(qū)人民滿意的高質(zhì)量教育。

產(chǎn)出指標:

1、產(chǎn)出數(shù)量指標：對校園道路、學生課后服務廣場、排水管道、校內(nèi)停車場、多功能廳設施設備、學?；@球場、食堂天燃氣管道等方面進行維修提升、改造更新。

2、產(chǎn)出質(zhì)量指標：以上項目完成，達到可使用狀態(tài)，滿足學?，F(xiàn)代化、信息化新時代新優(yōu)質(zhì)均衡教育教學的需求，并保證師生安全。

3、產(chǎn)出進度指標：計劃2月進行項目預算評審，5月進行項目招投標及合同簽訂工作，7-8月進行項目實施，9月進行項目驗收達到可使用狀態(tài)。

4、產(chǎn)出成本指標：總成本控制在500萬元以內(nèi)，合理安排預算支出。

效果指標:

1、社會效益指標：解除少數(shù)硬件設施存在一定的安全隱患，更新校園部分設施設備，提升教育教學質(zhì)量。

2、環(huán)境效益指標：美化校園環(huán)境，提高校園美觀度，提升校園文化品質(zhì)，滿足師生正常教育教學和課后服務環(huán)境的安全需求，創(chuàng)造一個良好的育人環(huán)境。

3、可持續(xù)形象指標：提升教育教學質(zhì)量，辦好風景區(qū)人民滿意的高質(zhì)量教育。

4、服務對象滿意度指標：通過調(diào)查，使師生及風景區(qū)內(nèi)群眾對校園環(huán)境及教學質(zhì)量等滿意度達到98%以上。

項目計劃總投入500萬元，由本級財政提供，主要用于：

擴建校內(nèi)停車場、改擴建校內(nèi)道路、學生活動廣場；新建食堂天然氣管道、購置多功能廳電子屏幕、音響設備、桌椅和地磚更新。

有關績效增長心得體會及感悟四

員工績效考核制度

第一條、工作績效考核，簡稱考核，目的在于透過對員工必須期的工作成績、工作潛力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為教育培訓、工作調(diào)動以及提薪、晉升、獎勵表彰等帶給客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，透過這些評價可促使員工有計劃地改善工作，以保證公司營運與發(fā)展的要求。

第二條、績效考核原則。

1、考績不是為了制造員工間的差距，而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改善、提高；

2、考績應以規(guī)定的考核項目及其事實為依據(jù)；

3、考績應以確認的事實或者可靠的材料為依據(jù)；

4、考績自始至終應以公正為原則。決不允許營私舞弊。

第三條、適用范圍。

本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。

1、考核期開始進人公司的員工；

2、因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者；

3、因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；

4、雖然在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。

第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時考核、年終考核三種。

（一）考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應試用三個月。試用三個月后應參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇，應附試用考核表，注明具體事實情節(jié)，呈報經(jīng)理核準。延長試用，不得超過3個月?？己巳藛T應督導被考核人提具試用期間心得報告。

（二）平時考核

1、各部門主管對于所屬員工應就其工作效率、操行、態(tài)度、學識每月進行考核，其有特殊功過者，應隨時報請獎懲。

2、員工假勤獎懲應統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內(nèi)，以帶給考核的參考。

（三）年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時，擔任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復審。

第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標準

（一）人事考核的種類。

人事考核能夠分為兩種：

1、潛力考核，就是參照職能標準，以員工在必須時間當職務的潛力，進行評定。

2、業(yè)績考核，就是參照職務標準，對員工在必須時間務工作完成的狀況，進行評定。

（二）人事考核務必把握的潛力。

人事考核把握并測評的潛力是職務擔當?shù)臐摿Γ撛跐摿惋@在潛力。潛在潛力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在潛力；顯在潛力是指職工工作中發(fā)揮出來的，并表此刻業(yè)績上的努力。潛在潛力，可根據(jù)知識技能、體力以及經(jīng)驗性潛力來把握；顯在潛力，則可能透過工作業(yè)績（質(zhì)和量），以及對工作的態(tài)度來把握。具體包括：

知識、潛在潛力、體力、潛力、經(jīng)驗性潛力、顯在潛力、工作業(yè)績和質(zhì)量、態(tài)度

第七條、考評者的職責。

1、第一次考評者，務必站在直接監(jiān)督的立場上，并且，對于想要個性強調(diào)的評分和評語，以及對評定有顯著影響的事項，務必予以注明。

2、第二次考評者，務必在職務、級別上高于第一次考評者。有關需要個性強調(diào)的評分和評語，或與第一次評定有明顯差別的地方，務必予以注明。

個性在遇到與第一次評定有顯著差別的狀況下，需要傾聽一下第一次考評者的意見，有必要的話，相互商討，對評定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的狀況下。至少就應把第二次評定的結果，告訴給第一次考評者。

3、裁定、拍板者，參考評定經(jīng)過報告，作出最終評語。

4、在職務級別層次很少的部門，二次考核能夠省掉。

5、為了使人事考核公平合理的進行，考核者務必遵守以下原則：

（1）務必根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價。

（2）務必消除對被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上作出評價。

（3）考核者應根據(jù)自己作出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。

（4）在考核過程中，要注意加強上下級之間的溝通與潛力開發(fā)，透過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評價及對上級的意見和推薦，以便上下級之間相互理解。

第八條、考核結果的運用。

為了把考核的結果，應用于開發(fā)利用員工的潛力，應用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：

1、教育培訓。

管理者以及教育工作負責人，在思考教育培訓工作時，應把人事考核的結果作為參考資料。借此掌握教育培訓，進而是開發(fā)、利用員工潛力工作的關鍵。

2、調(diào)動調(diào)配。

管理者在進行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動時就應思考事爭考核結果，把握員工的適應工作和適應環(huán)境的潛力。

3、晉升。

在根據(jù)職能資格制度進行晉升工作時，就應把潛力以及業(yè)績考核的評語，作為參考資料加以運用?？己嗽u語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

4、提薪。

在一年一度的提薪之際，就應參照潛力考核的評語，決定提薪的幅度。

5、獎勵。

為了能使獎勵的分配對應于所做的貢獻，就應參照業(yè)績考核的評語進行。

第九條、考核結果的反饋，部門經(jīng)理透過面談形式，把考核的結果，以及考核的評定資料與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點，以及相應的期盼、目標和條件等等。

第十條、考核表的保管與查閱

（一）考核表的保管。

1、保管者。

考核表由規(guī)定的保管者加以保管。

2、保管期限

考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。

（二）表資料的查閱。

管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關資料時，能夠向考核表的保管者提出查閱要求。

第十一條、考核者的培訓

（一）在取得考核者資格之后，務必經(jīng)過考核者培訓。

（二）培訓包括：

1、理解考核制度的結構；

2、確認考核規(guī)定；

3、理解考核資料與項目；

4、統(tǒng)一考核的基準。

第十二條、人力資源部負責考核考績的計劃和具體組織工作。

有關績效增長心得體會及感悟五

由于百貨公司的行業(yè)特點，百貨公司員工素質(zhì)整體偏低，隨著百貨公司規(guī)模的擴大，其在人力資源管理方面“重經(jīng)營輕管理”的弊端也逐漸顯現(xiàn)。員工流失率相對較高，員工的工作積極性不高等問題就成為了百貨公司管理人員的煩心事，如何建立一個科學有效的績效考核體系就成為了百貨公司管理人員關注的焦點。此時，為百貨公司設計一個完善的績效考核體系就迫在眉睫。針對百貨公司的問題，建立一個完善的績效考核體系，百貨公司的員工不僅可以通過自己積極工作提高薪酬，百貨公司也可以獲得更多的利益，實現(xiàn)了員工與企業(yè)的雙贏。由此可見，一個科學有效的績效考核體系對于百貨公司是至關重要的。

s百貨公司（下文簡稱s公司）是某跨國大型連鎖超市的一家分公司，成立了將近8年。s公司作為“一站式”百貨公司，幾乎涵蓋了所有種類的商品，以全新的購物體驗、舒適便捷的購物環(huán)境贏得了良好的聲譽。憑借著獨特的優(yōu)勢，該百貨公司近年來獲得了迅速發(fā)展，員工人數(shù)已達近千人。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，員工數(shù)量不斷增加，與之相關的人事管理工作的復雜性也隨之增大。但是由于行業(yè)的特點，該百貨公司的人員整體素質(zhì)偏低，且自成立以來，該中心重經(jīng)營輕管理，其人力資源管理水平也有待提升。在這樣的背景下，該百貨公司領導邀請華恒智信進駐企業(yè)，幫助企業(yè)診斷人力資源管理方面的問題，并提出對應的解決方案。

成立之初，與其他企業(yè)類似，該百貨公司也存在“重經(jīng)營輕管理”的問題。企業(yè)發(fā)展初期，其管理上的問題并不顯著，但是，隨著企業(yè)規(guī)模的逐步發(fā)展，業(yè)務量逐漸增大，人員數(shù)量也有了大規(guī)模的增長，人力資源管理方面的問題也逐步暴露出來。訪談中，該百貨公司的領導反映，“員工流失率相對較高，招聘存在難度，員工的工作積極性也不高?！薄Ｍㄟ^深入的訪談和走訪，華恒智信顧問團隊對該公司的人力資源管理體系進行了全面診斷，指出該百貨公司的人才儲備體系并不完善，其薪酬管理體系及績效考核體系都存在盲點，整體的人力資源管理水平亟待提升，以為企業(yè)發(fā)展提供有力的人力資源支持。同時，華恒智信結合企業(yè)的發(fā)展階段和管理現(xiàn)狀，指出該百貨公司現(xiàn)階段的重點改進方向——搭建科學、完善的績效考核體系。

績效管理的最終目的是通過引導員工的工作行為，提升組織績效和業(yè)績，最終實現(xiàn)百貨公司的愿景和戰(zhàn)略。s公司管理層沒有通過績效考核從整體上提高管理水平，以拖動企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，而是把較多時間和精力耗費在員工利益分配和人際關系處理上，存在“為考而考”的問題，使得績效考核的作用大打折扣。在最近一次績效考核中，公司領導發(fā)現(xiàn)員工的努力程度與績效考核結果存在不對等的情況，甚至一些管理干部對考核方法不理解和有抵觸心理。

s公司目前人力資源管理水平較低，尚無準確清晰地工作分析、崗位評價，使得每個工作崗位的工作內(nèi)容和對員工的素質(zhì)、經(jīng)驗、資歷等要求不明確，員工的行為規(guī)范、招聘、績效考核、培訓以及部門的職責劃分難以找到明確的方向和可參照的標準。由于缺少對崗位職責、任職資質(zhì)、績效指標和崗位價值等基本管理因素的界定，造成績效考核標準的模糊、薪酬激勵缺乏公平性和競爭性等一系列問題，績效考核工作與薪酬管理、培訓開發(fā)等人力資源管理其他職能難以實現(xiàn)有機結合。

對于企業(yè)而言，不同部門、不同崗位的要求、工作性質(zhì)、工作內(nèi)容有很大的差異，要求對各部門的考評各有側重，針對各部門工作崗位的特點，選擇恰當?shù)目荚u方法和考評項目。s公司在績效考評時，采用統(tǒng)一的標準、尺度、考評項目，忽略了不同崗位的特殊性，使考評非但沒有起到正面作用，反而造成了負面影響。此外，s公司的考核要點絕大多數(shù)是主觀性很強的表述，多是“一定”、“相當”、“及時”等模糊語言，缺乏明確的衡量標準，導致績效考核的'實施缺乏有力的依據(jù)。

目前該百貨公司的績效考核結果僅用于優(yōu)秀員工的評價，與薪酬、職位晉升、員工培訓等工作存在脫節(jié)，無法調(diào)動員工的工作積極性，大部分員工對績效考核結果持漠不關心的態(tài)度，績效考核也就失去了其應有的作用。加上績效考核技術之后，缺乏結果反饋這一環(huán)節(jié)，沒有通過及時、有效的溝通來幫助員工改善和提高工作績效，員工對考核的管理目的和行為導向不明晰，也不能正確認識自己工作績效好壞，產(chǎn)生思想上的隔閡和疑惑，挫傷了員工的積極性。

不同層級、不同類型的崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作要求等都存在較大差異，其績效考核的側重點也自然有所不同。針對此，華恒智信結合該百貨公司各崗位的特點，在大量崗位分析工作的基礎上，針對不同層級、不同類型崗位設置了績效考核指標集，企業(yè)可根據(jù)不同的發(fā)展階段和側重點，選取重點的考核指標進行績效考核。

對所確定的各項考核指標，設定明確、可依據(jù)的考核標準，約定具體的數(shù)量、完成時間要求及扣分標準，給績效考核提供依據(jù)。例如，對“組織安排培訓”這個指標的考核標準，明確要求相關負責部門每月25號前組織一次安全培訓，而不是以往的“按時組織培訓”。設定可依據(jù)的考核標準，自然也就避免了考核過程中過多主觀因素的影響，也能杜絕一些“鉆空子、講人情”的現(xiàn)象。此外，基于行業(yè)特點，相應的量化指標必須與百貨公司的位置、營業(yè)面積、當?shù)叵M水平、消費習慣、商品組合等因素相配合，并且按照時期（如節(jié)慶、黃金周等）依時調(diào)整，避免指標“一刀切”式的平均主義和僵化。

績效考核結果為薪酬分配、員工培訓、職位晉升等提供依據(jù)，有利于促進員工的成長，人力資源部可通過績效考核了解人員使用情況、人事配合程度，使企業(yè)真正實現(xiàn)“知人善任”，共同促進企業(yè)發(fā)展。在這個過程中，華恒智信幫助企業(yè)梳理了明確的應用標準，比如明確要求晉升到某具體職位時的業(yè)績要求和考核結果要求，進一步指導公司的用人。

此外，為保證績效考核體系的落地實施，華恒智信為該公司提供了多次績效考核相關培訓服務，以提升管理意識，促進企業(yè)管理水平的提升。

績效考核作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理現(xiàn)代化、合理化的有力手段，不僅對企業(yè)各項工作起著檢查和控制的作用，而且對員工起著揭示當前工作狀態(tài)和挖掘未來工作潛能的作用。通過對各具體工作項的完成質(zhì)量進行合理評估，并將績效考核結果對接到加薪、升遷、培訓等工作的開展，可有效引導員工工作行為，促使員工發(fā)揮主動能動性，積極推進工作，進而不斷提升組織績效。

在此次咨詢項目中，該百貨公司的績效考核體系中也存在諸多問題。華恒智信顧問專家通過對該百貨公司的深入了解，提出了“建立分層分類績效考核體系”的解決方案，幫助百貨公司搭建了系統(tǒng)、完善的績效考核體系，在實際運行中起到了引導員工行為、提升百貨公司業(yè)績的良好效果，得到了客戶方領導的高度認可。由此可見，一個系統(tǒng)有效的績效考核體系對于百貨公司至關重要。

有關績效增長心得體會及感悟六

20xx年年初至今，xx法院司法警察大隊在省院法警總隊、市中院法警支隊的指導幫助下，在院黨組的認真領導關心下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞法院工作大局，把服務審判作為司法警察工作的中心任務，嚴肅執(zhí)法，熱情服務，扎扎實實做好本職工作，較好地發(fā)揮了司法警察的職能作用。11月30中院法警支隊對我院法警大隊進行了績效考核，現(xiàn)對法警隊20xx年績效考核工作進行自我檢查。

（一）以崗位練大兵活動為中心，注重干警體能、技能培養(yǎng)。

崗位大練兵工作是法警隊20xx年的中心工作。依照省市兩級法院關于開展全市法院司法警察崗位大練兵活動的通知要求，我院自20xx年2月起開展司法警察崗位大練兵活動，注重對干警體能素質(zhì)和各項專業(yè)技能的培養(yǎng)，堅持集中封閉訓練和平時訓練相結合，體能訓練和專業(yè)技能訓練相結合，確保訓練時間、內(nèi)容、人員、效果的全面落實。20xx年8月18日至8月25日，xx法院法警大隊組織全隊干警到xx進行為期七天的集中封閉訓練，由專業(yè)教員對xx法院法警大隊干警進行基本體能，基本技能、和專業(yè)技能發(fā)面的訓練指導，通過扎實的訓練，鞏固了平時訓練成果，切實提高

了整體戰(zhàn)斗力和各項專業(yè)技能。20xx年11月14日下午鄭州法警支隊崗位大練兵成果匯報工作在鄭州中院舉行。我院院長、副院長以及法警大隊的二十多名干警參加了此次成果匯報工作。在此次成果匯報表演活動中我院法警大隊表演了擒敵拳，并參加了禮賓兵、警衛(wèi)等工作，出色完成了此次崗位練兵活動的匯報工作，充分展現(xiàn)了我院法警大隊良好的精神面貌，受到與會領導的充分肯定。

（二）建全各項規(guī)章制度，促進警隊規(guī)范化建設。 為促進法警隊的規(guī)范化建設，更好地服務法院的審判事業(yè)，法警隊十分注重各項規(guī)章制度的完善和落實。

1、涉訴纏訪應急機制。涉訴纏訪應急機制的落實，增強了法警隊處z突發(fā)事件的速度和能力，使突發(fā)事件的危害降至最低，維護了審判事業(yè)的安全穩(wěn)定。

2、 槍庫24小時值班制度。為確保槍彈庫的安全，法警隊采取了槍庫24小時值班制度，每天都安排有專人對槍庫進行24小時的全方位值守，確保安全無事故。

3、隊領導帶班制度。為確保各項工作的順利開展，法警隊實行隊領導帶班制度。由隊長、政委、副隊長輪流帶班，每人負責一周并且法定節(jié)假日由帶班領導值槍庫夜班。這一制度，促進了法警隊各項工作的落實，加強了隊領導與干警之間的溝通協(xié)調(diào)，有利于警隊領導對全隊工作的掌握和了解。

4、上下班簽到制度。為促進警隊的規(guī)范化管理，嚴守工作紀律，法警隊還實施了上下班簽到制度，和外出登記制度，這一制度的實施變改了以往部分同志組織紀律渙散的問題，加強了全隊干警的組織紀律意識，端正了工作態(tài)度，提高了工作效率。

（三）重視作風紀律，嚴格落實黨風廉政建設。

20xx年，在建黨90周年之際，法警隊高度重視黨風廉政建設，并圍繞黨風廉政建設開展了“群眾觀點大討論活動”、“發(fā)揚傳統(tǒng)堅定信念執(zhí)法為民主題教育活動”、“法院干警聯(lián)系基層活動” 組織干警到西柏坡進行愛國主義教育等一系列活動。通過開展群眾觀點大討論活動，進一步強化了群眾觀念，增進了群眾感情，使人民群眾至上，為人民服務的觀念深入到每位干警心中。通過開展“發(fā)揚傳統(tǒng)堅定信念執(zhí)法為民主題教育活動”，使我隊干警學習了革命前輩求真理、不怕犧牲、艱苦奮斗無私奉獻的關榮傳統(tǒng)和革命精神，增強了對中國特色社會主義的認同，使全體干警從內(nèi)心深處打牢了執(zhí)法為民的思想根基。通過 “法院干警聯(lián)系基層活動”，使我隊干警切實深入到群眾中去，切實解決影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎性問題，為社會的和諧安定貢獻了一份力量。這些活動的開展進一步增強了廉潔自律意識，增強了全隊干警的黨性觀念和拒腐防變能力。

（一）做好值庭押解工作。

值庭、押解工作是法警隊日常工作的中心，截止20xx年11月30日，xx區(qū)人民法院司法警察大隊完成刑事值庭974余場次，提押看管犯罪嫌疑人1277余人次，處z突發(fā)事件52余起，協(xié)助保全、執(zhí)行36余次，協(xié)助拘留24余人次，安全檢查28000余人次。且無一安全事故發(fā)生。尤其在協(xié)助執(zhí)行、處理突發(fā)事件過程中，干警們不畏艱險、沖在前頭，平息了多次沖突，圓滿完成了年度各項工作任務。

（二）規(guī)范押解秩序，維護庭審安全。 過去在押解工作中，法警隊沒有注重警戒隔離工作，每次把犯罪嫌疑人從看守所押解回院內(nèi)后，常有大批的犯罪嫌疑人家屬圍觀，向犯罪嫌疑人遞送東西、說話等現(xiàn)象時有發(fā)生。這些現(xiàn)象嚴重影響庭審安全，損害審判秩序的嚴肅性。為更好地維護庭審安全，防止意外事件的發(fā)生，法警大隊在20xx年的押解工作中更加注重規(guī)范押解秩序。在把犯罪嫌疑人從看守所提押回院內(nèi)的路上，提前用對講機通知保安，拉好安全帶，做好警戒隔離工作，防止防止犯罪嫌疑人家屬靠近囚車。這一措施的實施，規(guī)范了押解秩序，維護了審判事業(yè)的嚴肅性，更防止了意外事件等不安全因素的發(fā)生

（三）重視信訪接待引導工作。

為做好院內(nèi)安保工作以及對信訪者的接待引導工作，法警隊在院內(nèi)每座辦公大樓均設有值班崗位，這些崗位是接待

信訪人員的第一站。如何對信訪者進行引導，如何將信訪者的怒氣降到最低，如何使突發(fā)的矛盾糾紛得到最好的解決是每位值班者面臨的重要任務。對此法警隊對每位干警進行了嚴格要求，要求每位值班干警做到（1）上班時間必須在崗在位，嚴禁遲到、早退。（2）說話文明禮貌，嚴禁推諉扯皮，不作為。樹立首問責任制的思想理念和心理準備，耐心、仔細回答來訪者提出的問題。（3）對每位來訪者的個人資料嚴格認真進行登記，問清來訪原由，及時與接訪領導進行聯(lián)系，并熱情對來訪者進行引。對于自己能解決的問題，爭取做到息訴停訪。（4）對無理取鬧者要冷靜理智地進行處理，對纏訪者要誠懇耐心，樹立司法為民的良好形象。

根據(jù)《最高人民法院關于印發(fā)人民法院司法警察警用裝備配備標準的通知》和《全省基層法院司法警察工作等級評定標準》等文件的要求，在院黨組的大力支持下，法警大隊不斷完善在硬件設施方面存在的薄弱環(huán)節(jié)。車兩方面，法警大隊現(xiàn)配備指揮車一輛，開道車一輛，囚車兩輛。辦公設施方面，法警隊配備有計算機、打印機、攝像機、錄音機，每個辦公室均配備辦公電話并可以正常使用。通訊工具方面，大隊主要領導有通訊工具，警隊配備對講機20部，大隊領導可以及時與出勤干警取得聯(lián)系。警用器械完備，有羈押室，羈押區(qū)有衛(wèi)生間，有監(jiān)控措施，防護措施到位。槍庫

有關績效增長心得體會及感悟七

1.為使員工考核有所依循，為公司人力資源的開發(fā)與規(guī)劃提供合理依據(jù)。

2.為工資獎金報酬的決定以及職級晉升，培訓教育等人事決策提供依據(jù)。

3.推動員工潛能開發(fā)與能力提升，增強凝聚力,讓員工在公司中得到更大的價值實現(xiàn)。

在線qc。

1、品控部長、生產(chǎn)部長負責績效考核的組織與監(jiān)督。

2、品質(zhì)工藝員負責在線qc崗位人員的考核與計算積分。

3、當班班長負責考核qc上班遲到，早退的考評。

1、人事績效管理

1.1績效考核原則：

1.1.1考核人員必須公平合理,嚴肅認真,不得營私舞弊或遺漏,不得憑感覺,印象,力戒主觀意斷。

1.1.2事實求實地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處,短處,以揚長避短,致使員工有所改進,提高。

1.1.3績效考評所依據(jù)的事實必須與所承擔的工作有關,工作者的非職務行為,不能作為績效考核的依據(jù)。

1.1.4考評者應該把績效考評當作一項管理工作或管理手段,指導,約束,幫助與激勵被考評者做好工作。

1.2考核分類:為月度考核，平時考核，試用考核，年度考核四種：

1.2.1月度考核：每月底各級主管對所屬員工應就其工作效率，操行，態(tài)度，技能及出勤狀況，獎懲，教育訓練缺席等進行考核。

1.2.2平時考核：主管人員對員工有特殊功過者，隨時可進行考核，給予獎懲。

1.2.3試用考核：依照公司規(guī)定，任聘人員均有試用期1-3個月，試用期滿后進行試用考核，對考核不合格者，呈報解雇或延長試用期。

1.2.4年終考核：每次年1月中旬對員工進行一次年終考核，針對全年度該員工的工作表現(xiàn),工作業(yè)績,及對公司的貢獻度作一次全面考核;總記獎懲狀況，缺勤次數(shù)為加積分；年終考核期限為1月1日至12月31日止。在公司服務不滿一年的員工,其考核以連續(xù)工作月數(shù)得分的平均分為參考得分。

1.3考核等級及獎金系數(shù)：

員工績效考核成績分為優(yōu).良.中.差.極差五種：

1.3.1考核分等系數(shù)

得分90分以上80-89 65-79 50-64 50分以下

等級優(yōu)良中差極差

工資系數(shù)1.5 1.3 1.0 0.7 0.3

1.3.2員工績效考評為極差者,部長必須強化內(nèi)部管理壓力,并實施加強提升之教育訓練。

1.4考評要素：

1.4.1對在線qc的績效考核主要為一下方面：處事能力，責任感，協(xié)調(diào)性，積極性，工作態(tài)度，工作技能，作業(yè)品質(zhì)，工作勤惰。

1.5有下列情況不得參加月度考核。

1.5.1受解雇或開除之人員。

1.5.2觸犯國家法律法規(guī)之人員。

1.6本月工作日不滿7天者,不參加月度考核,也不扣該月基本工資的10%,其他情況必須參加月度考核。

1.7有下列情況不得參加試用考核：

1.7.1進廠不滿試用期限者。

1.7.2進廠后受懲罰3次以上。

1.7.3遲到、早退3次以上。

1.7.4曠工2次以上。

1.7.5不參加教訓訓練2次以上。

1.7.6月考核有被評為差(含)以下記錄之人員。

評定不參加試用考核之人員,給予延長試用期、辭退或調(diào)離崗位等處理。

1.8考核表（見附表）

1.9考核程序

1.9.1由班長、品質(zhì)工藝員考核，品控、生產(chǎn)部長復核，生產(chǎn)經(jīng)理核準。

1.10月度考核加積分標準

1.10.1扣分標準

無故遲到、早退一次扣2分

曠工1天扣10分

記警告1次扣2分

記小過1次扣5分

記大過1次扣15分

辭退或開除全扣。

1.10.2加分標準

月統(tǒng)計無請假，遲到，早退,曠工加2分。

記嘉獎1次加10分

記小功1次加20分

記大功1次加30分

1.10.3工傷假、喪假、婚假、產(chǎn)假、年度探親假不予扣分。

1.11試用期考核的加積分數(shù)依月度考核的總平均分數(shù)為考核成績;無請假遲到早退及懲罰者加10分。

1.12年終考核加積分標準

1.12.1扣分標準

全年合計請事假滿15日者扣5分

全年合計請事假15日以上20日以下者扣8分

全年合計請事假20日以上者扣10分

按規(guī)定的探親假期休假者不扣分,超過一天扣0.5分.

1.12.2加分標準

全年無請事假，曠工、遲到早退加10分

嘉獎1次加5分

記小功1次加10分

記大功1次加15分

項目及考核內(nèi)容配分

工作能力(30分)

經(jīng)驗學識（10分）

學識經(jīng)驗較為豐富，突出10

肯上進接受指導，尚能應付工作8

不甚求上進尚需繼續(xù)訓練5

對工作要求茫然無知，工作疏忽3

工作技能（20分）

具有極豐富的專業(yè)技能，能充分完成本身職務20

有相當?shù)膶I(yè)技能，足以應付本身工作9

專業(yè)技能一般，但對完成任務尚無障礙8

技能程度稍感不足，執(zhí)行職務常需請教他人6

對工作必需技能不熟悉，日常工作難以完成3

創(chuàng)造力（10分）

經(jīng)常提出可行性建議10

有時提出合理化方向性建議, 8

他人設計,可在高效保質(zhì)生產(chǎn)方面提出參考意見8

很少有提出建議和參考意見5

責任感（20分）

任勞任怨，竭盡所能完成任務20

工作努力，能較好完成分內(nèi)工作19

有責任心，能自動自發(fā)18

交付工作需要督促方能完成10

敷衍了事，無責任心，做事粗心大意5

協(xié)調(diào)性（20分）

與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力20

愛護團體，常協(xié)助別人19

肯應他人要求幫助別人18

僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作10

精神散漫不肯與別人合作，其他部門投訴8

積極性（20分）

奉公守法足為他人楷模20

熱心工作支持公司方面的政策19

對本身工作感興趣，不于工作時間開無聊玩笑18

工作無恒心，精神不振不滿現(xiàn)實10

態(tài)度傲慢，常指使別人向廠方作不合理要求8

重大獎罰事件記錄

出現(xiàn)批量產(chǎn)品質(zhì)量事故

技能抽查不達標

超過3次被其他部門投訴工作質(zhì)量事件

不按工藝計劃規(guī)定執(zhí)行操作、監(jiān)督不到位出現(xiàn)質(zhì)量事故

同樣的問題屢教不改

月考核結果評價

考核人：xxx復核：xxx審核：xxx

有關績效增長心得體會及感悟八

x醫(yī)院作為全國第一家按現(xiàn)代企業(yè)制度運營和管理的民營股份制醫(yī)療機構，建立了完善的法人治理結構和新型的醫(yī)院管理模式，即施行董事長領導下的總經(jīng)理、院長負責制。

總經(jīng)理、院長由董事會任命。

總經(jīng)理負責醫(yī)院的整體經(jīng)營、市場動作、成本核算、效益評估。

院長負責醫(yī)療質(zhì)量控制、人才梯隊建設和學科建設與發(fā)展。

管理體制實行行政與醫(yī)療管理各負其責、強強聯(lián)合;行政與醫(yī)療管理相互滲透、相互監(jiān)督;行政為醫(yī)療管理服務，醫(yī)療管理為患者服務;一切以患者為中心，在醫(yī)院設置市場部，變被動接受患者為主動服務于患者。

在醫(yī)院獨具特色的管理模式中，經(jīng)營績效考核是其中一個重要的環(huán)節(jié)，甚至可以說，考核是醫(yī)院一切管理落實的一個主要措施。

一、做法

在實施經(jīng)營績效考核時，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院績效評估經(jīng)常遇到的一個很實際的問題就是，很難確定客觀、量化的績效指標。

其實，對所有的績效指標進行量化并不現(xiàn)實，也沒有必要這么做。

通過實踐、探索，醫(yī)院自20xx年起采用關鍵業(yè)績指標(kpi，keyprocessindication)考核辦法對員工進行績效考核，設計建立一個包括醫(yī)德操守、醫(yī)療服務質(zhì)量、醫(yī)療技術、醫(yī)療成本和經(jīng)濟效益綜合考核指標。

kpi考核體系是醫(yī)院在總結幾年來進行計算機信息化管理基礎上建立起來的。

醫(yī)院將各項工作都納入到計算機管理系統(tǒng)中，并依托這個系統(tǒng)，建立起了全院的績效管理系統(tǒng)，給職工一個及時的、實在的回報。

這種回報，既有精神的，也有物質(zhì)的。

物質(zhì)回報分成兩個：一是以基本薪金加獎金作為員工的生活保障，資金與績效掛鉤;二是逐步推行內(nèi)部員工持股制度，采用與整個醫(yī)院未來發(fā)展掛鉤的期權方式，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展與員工個人價值取向的統(tǒng)一，取得了比較滿意的效果。

所謂關鍵業(yè)績指標(kpi)是通過對醫(yī)院內(nèi)部流程中的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析、衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是醫(yī)院績效管理的基礎。

kpi可以使部門主管明確主要責任，以及部門人員的業(yè)績衡量指標。

kpi是做好績效管理的關鍵，因此應遵循smart原則，即s(specific)代表具體，指績效考核中具體的目標，不能含糊不清或模棱兩可;m(measurable)代表可度量，指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或信息是可獲得的;a(attainable)代表可實現(xiàn)，指績效指標大多數(shù)人付出努力后是可以實現(xiàn)的;r(realistic)代表現(xiàn)實性，指績效指標可以被證明和觀察;t(timebound)代表有時限，注重完成績效指標的特定期限。

建立kpi指標的要點在于流程性、計劃性和系統(tǒng)性。

首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標，并找出醫(yī)院的業(yè)務重點，也就是醫(yī)院價值評估的重點。

然后，再找出這些關鍵業(yè)務領域的kpi，即企業(yè)級kpi。

然后，各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級kpi建立部門級kpi，并對相應部門的kpi進行分解，確定相關的要素目標，分析績效驅動因素(技術、組織、人)，確定實現(xiàn)目標的工作流程，分解出各部門級的kpi，以便確定評價指標體系。

最后，各部門的主管和部門的kpi人員一起再將kpi進一步細分，分解為更細的kpi及各職位的業(yè)績衡量指標。

這些業(yè)績衡量指標就是員工考核的要素和依據(jù)。

從上圖可知，kpi體系的建立和測評過程本身，就是統(tǒng)一全院員工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標努力的過程，對各科室和部門管理者的績效管理也起到了很大的促進作用。

下面是醫(yī)院在某一年度內(nèi)kpi的抽取與分解示例：

1、kpi抽取

初步確定企業(yè)業(yè)務重點及企業(yè)級kpi內(nèi)容(見表1)。

2、kpi分解(以人員配備為例)

kpi分解(見表2)可以看到，醫(yī)院的總體目標變成了員工的個人目標。

在個人目標確立了以后，又確定了相應的評價標準。

一般來說，指標指的是從哪些方面衡量或評價工作，解決“評價什么”的問題;而標準指的是在各個指標上分別應該達到什么樣的水平，解決“被評價者怎樣做，做多少”的問題。

以下列舉醫(yī)院不同科室和個人的kpi標準：

(1)科室的kpi。

①工作數(shù)量指標：科接診病人數(shù)、病床使用率、周轉率、科室手術臺數(shù)等達到醫(yī)院預算保本點的數(shù)量。

②工作質(zhì)量指標：并發(fā)癥的發(fā)生率、院內(nèi)感染發(fā)生率、醫(yī)療差錯及糾紛例數(shù)、糾紛賠償金額(不超過全科業(yè)務總收入的1%)。

③人才梯隊的培養(yǎng)：重點培養(yǎng)的人才要達到的實際水平。

④發(fā)展與創(chuàng)新：科室在院刊發(fā)表的文章在6篇以上，省級以上論文發(fā)表數(shù)不少于8篇，其中國家級不少于3篇。

⑤成本控制：科室成本在醫(yī)院預算范圍內(nèi)，單病種費用標準超標數(shù)比率、機器設備使用率、沉沒資產(chǎn)比率等。

⑥各項常規(guī)醫(yī)療指標、合并癥比率、診斷符合率、優(yōu)質(zhì)服務指標全部達iso標準。

對科室業(yè)績的評估，由行政經(jīng)理提出議案并報總辦與相關部門會簽批準，由部門行政經(jīng)理、質(zhì)控組、人力資源部按職能條塊進行歸集，最后由財務部對其綜合評定并與經(jīng)濟獎勵掛鉤。

(2)醫(yī)生kpi。

①工作數(shù)量指標：臨床工作時間、收治病人數(shù)、診治疑難危重病人數(shù)、手術例數(shù)(并按醫(yī)院規(guī)定的分類標準)。

②工作質(zhì)量指標：診斷符合率、治愈好轉率、搶救成功率、外科手術切口甲級愈合率、甲級病案率、醫(yī)療缺陷發(fā)生率、病人平均住院日等。

③參與科室的帶教給予合格評分，參與繼續(xù)教育的各類培訓得分。

④成本控制：管轄病人費用水平在標準范圍內(nèi)，病種成本與目標成本的差異數(shù)低于10%、設備返修率、沉沒資產(chǎn)比率等。

⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%。

⑥發(fā)表創(chuàng)新指標：包括科研成果、論文發(fā)表、新治療新技術的運用與開展。

在醫(yī)療專業(yè)技術人員的考核上堅持拉開收入分配的檔次，對各類kpi賦予分值，記錄“平衡記分卡”，卡內(nèi)分值的多少決定報酬的多少，由科室行政助理完成統(tǒng)計，經(jīng)科室行政經(jīng)理審核后交財務部門存檔并作為個人經(jīng)濟獎勵的依據(jù)。

(3)護士kpi。

①工作數(shù)量指標：護理病人數(shù)量、參與手術臺次數(shù)、備班藥療數(shù)。

②品德合格(無違紀違章和為和病人投訴現(xiàn)象)。

③出勤率在90%以上。

④護理理論考試、技能考核達標。

⑤患者評價滿意度不低于90%。

⑥同事對其協(xié)作精神滿意度不低于90%。

(4)行政部門經(jīng)理kpi。

①品德合格(無違紀違章行為、員工及就醫(yī)和顧客投訴現(xiàn)象)。

②無違反院保密紀律及損害醫(yī)院聲譽行為。

③工作按時完成率100%。

④院級領導對其履行職責滿意率在85%以上。

⑤臨床對行政后勤工作的滿意度不低于90%。

⑥完成與本部門工作密切相關的論文兩篇以上，其中至少應有一篇論文發(fā)表。

⑦部門工作計劃完成比率高于95%。

二、體會

由于績效考核的重要性和復雜性，醫(yī)院在推行kpi過程中，也應具體情況具體處理，例如，醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量以及與考核相關的有些指標的實現(xiàn)，其能動性并不完全掌握在醫(yī)生這一方。

因此，在實施績效考核時，醫(yī)院各部門必須參與配合，才能使績效考核的推行順利。

在實施績效考核時要把握以下幾點：

1、經(jīng)濟績效考核應需配套推進

經(jīng)濟績效考核是一項系統(tǒng)工程，是牽一發(fā)動全身的，因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略、經(jīng)營管理方式、成本效益管理模式等相互適應;必須同財務部門、人力資源部門、業(yè)務部門和各科室共同配合;必須與培訓、晉升以及薪酬分配掛鉤，配套推進才能起到應有的作用。

2、把握考核指標的適用性

在確定考核指標時，要簡便、易操作，指標不宜過多，并非越復雜越好， 以3-5個指標/人較合適。

一般來說，應針對基本的績效方面(如收入、成本)及最薄弱環(huán)節(jié)(最短的木板)來設立目標。

針對崗位特點突出要點，起到控制流程成本、改善員工行為，達到提高工作質(zhì)量與效率的目的就可以了。

3、發(fā)揮計算機網(wǎng)絡作用

考核各類指標應建在醫(yī)院his管理系統(tǒng)及oa辦公自動化管理系統(tǒng)的控制下，以保證各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計取數(shù)的準確性，也讓量化指標滲透到日常工作中。

4、注重雙向溝通

由科室的行政經(jīng)理對獎勵辦法進行實施并溝通，充分考慮員工對考核方式與結果的認可程度和可能引起的申訴，對合理的部分提請給予接納，不能接納時即進行疏通，讓員工認可其價值取向。

5、注重考核體系方案的可持續(xù)改進

好的體系與方案必須設計預留空間，以利根據(jù)醫(yī)院管理重點的變化、醫(yī)院資源的整合、經(jīng)濟效益的高低、社會經(jīng)濟水平的增長等不斷修訂與完善。

總之，醫(yī)院經(jīng)營績效考核的模式不是唯一的，醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。

因此，任何一個醫(yī)院，只有將績效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實際與特點相結合，才有可能從實踐中探索出一條適合于自己的路來，才能真正發(fā)揮出績效考核在醫(yī)院管理中的作用。

有關績效增長心得體會及感悟九

為全面客觀、公正、準確評價教師的教育教學工作績效，充分發(fā)揮工資分配的激勵導向作用，構建重實績、重貢獻、重責任的分配激勵機制，充分調(diào)動廣大教師的積極性、創(chuàng)造性。根據(jù)xx市教育局及《xx市機關事業(yè)單位工作人員績效考核實施》的精神，學校制定了《港塔小學教師績效考核實施方案》，并依據(jù)方案對教師進行績效考核，現(xiàn)將階段工作及存在問題作如下小結：

1、教師績效考核實施方案：

學校實施績效考核，涉及廣大教職工的切身利益，關系到教師隊伍的穩(wěn)定，關系到學校工作的有序開展，是一項十分重要的工作，方案制訂合不合理顯得尤為重要。為此，學校通過個別座談，全體教師大會，不計名問卷調(diào)查和收集了兄弟學校的經(jīng)驗等不同形式，依據(jù)上級各種文件精神，結合本校實際情況，在充分體現(xiàn)絕大多數(shù)教職工的意愿的基礎上。

2、考核內(nèi)容：

教職工績效考核的主要內(nèi)容為職業(yè)道德規(guī)范占15分，工作量占25分，出勤占10分，履行教育教學崗位職責占35分，工作實效占15分及附加項，以總得分進行評定，比例則按照上級部門的績數(shù)而定。

1、考核：

為了保證方案的有效運行，學校成立了教師績效考核考評小組且進行明確的工作分工。

（1）4月、10月的考核內(nèi)容為職業(yè)道德規(guī)范、工作量、出勤、履行教育教學崗位職責及附加項。

（2）1月、7月為每學期結束月，故在原有的基礎上增添工作實效。由學?？己祟I導小組在規(guī)定時間對教師進行綜合測評。考核結果確定后，及時向被考核人反饋。

2、公示：

考核結果確定后，將考核結果公示一周，以提高考核的公信力。

盡管我?？冃Э己斯ぷ饕焉钊腴_展，但任然存在不少問題：

1、個別教師對績效考核意識不強，加上績效考核中績效獎差額不大，尚不能很好地調(diào)動其工作積極性。

2、學校流動性較大，特別是優(yōu)生的流失，學校在教學質(zhì)量考評方面沒能找到更好的平衡點。

3、各年級師生比不平衡，學區(qū)比賽多集中在高年段，造成年級與年級之間，教師與教師之間教師績效考核有一定不平等。

1、繼續(xù)完善和實施意見績效工資考核辦法。

2、進一步加強對學校領導和教職工的管理與考核。