心得體會是一個重要的學(xué)習工具，可以幫助我們提高學(xué)習效率和學(xué)習質(zhì)量。寫心得體會要突出重點，將自己的思考和收獲與實踐結(jié)合起來。在下面是一些經(jīng)典的心得體會范文，供大家參考和借鑒。

工作運營心得體會范本篇一

經(jīng)過一段時間的工作，我漸漸體會到了一個企業(yè)的運營是如何進行的，也有了一些對工作運營的心得體會。在這篇文章中，我將通過五段式的敘述，分享我對工作運營的認識和體會。

首先，一個成功的工作運營需要有清晰的目標和策略。目標是明確企業(yè)想要達到的地方，而策略則是實現(xiàn)目標的手段和方向。在公司中，領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)定一個明確的目標，然后制定相應(yīng)的策略來達到這個目標。目標的設(shè)定需要符合公司的長遠發(fā)展規(guī)劃，并能夠激勵員工積極工作。策略要細化和具體化，確保能夠?qū)嵤?，并且要與公司的核心競爭力相匹配。只有有了清晰的目標和策略，一個企業(yè)才能在競爭激烈的市場中生存并取得成功。

其次，一個高效的工作運營需要有科學(xué)的組織架構(gòu)和合理的人員配備。一個好的組織架構(gòu)能夠明確工作職責和權(quán)力劃分，提高工作效率和協(xié)作效果。同時，人員配備也要合理，確保每個崗位都能夠得到需要的支持和資源，避免資源的浪費和重復(fù)勞動。在一個科學(xué)的組織架構(gòu)中，每個崗位都應(yīng)有明確的職責和目標，同時也要鼓勵員工的專業(yè)發(fā)展和提升，以提高整個團隊的工作質(zhì)量和績效。

第三，一個成功的工作運營需要有良好的溝通和合作機制。溝通是一個企業(yè)內(nèi)部和外部的橋梁，能夠促進信息的流動和團隊的協(xié)作。一個良好的溝通機制應(yīng)該包括各種形式的溝通渠道，如面對面的會議、電子郵件、即時通訊工具等，以確保信息的準確傳遞和及時反饋。同時，建立合作機制是為了在多個部門之間實現(xiàn)協(xié)作。合作機制可以是跨部門的工作小組、項目團隊，也可以是不同崗位之間的信息共享和資源協(xié)同。通過良好的溝通和合作機制，一個團隊能夠更好地共同努力，達成共同的目標。

第四，一個健康的工作運營需要有良好的激勵和培訓(xùn)機制。激勵是為了激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓他們在工作中有更好的表現(xiàn)。良好的激勵機制應(yīng)該包括物質(zhì)激勵如薪資和福利，也應(yīng)該包括非物質(zhì)激勵如表揚和認可。同時，一個企業(yè)也應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供各種培訓(xùn)機會和發(fā)展通道，幫助員工不斷提升自我，適應(yīng)市場的變化和挑戰(zhàn)。

最后，一個成功的工作運營需要有持續(xù)的改善和創(chuàng)新。在一個競爭激烈的市場中，沒有任何一家企業(yè)能夠停滯不前。一個企業(yè)需要不斷地進行改善和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求。這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵員工提出改進意見和創(chuàng)新想法，并建立一個良好的反饋和學(xué)習機制，以促進持續(xù)的改善和創(chuàng)新。

通過這段時間的工作，我深刻地體會到了一個企業(yè)的工作運營需要有清晰的目標和策略，科學(xué)的組織架構(gòu)和合理的人員配備，良好的溝通和合作機制，良好的激勵和培訓(xùn)機制，以及持續(xù)的改善和創(chuàng)新。只有通過這些方面的努力，一個企業(yè)才能夠在競爭激烈的市場中生存并取得成功。我將會在今后的工作中繼續(xù)努力，提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，為公司的工作運營做出更大的貢獻。

工作運營心得體會范本篇二

多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺。自從進行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認真學(xué)習和總結(jié)。通知學(xué)習，我進一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實力，使整個團隊的執(zhí)行能力得到了加強和提高。

二、增強責任意識，認真履行崗位職責。

20________年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著[老問題，現(xiàn)處理、后杜絕"管理磨練和思想引導(dǎo)。

善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中。

三、求發(fā)展、抓成效。

下半年，我的工作重點將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變、指標的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標。

工作運營心得體會范本篇三

五星運營是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一項工作，它承擔著促進企業(yè)整體運營的重要職責。在過去的工作中，我從這項工作中學(xué)到了許多經(jīng)驗和體會。在本文中，我將分享我在五星運營工作中的心得體會，希望對其他從事相似工作的人們有所啟發(fā)和幫助。

第二段：高效溝通是基礎(chǔ)。

五星運營的成功離不開高效的溝通。在進行運營工作時，與各部門和團隊的溝通至關(guān)重要。我意識到，無論是書面溝通還是面對面的交流，都需要清晰明了的語言和邏輯，以確保信息的準確傳遞。同時，傾聽他人的意見和建議并尊重他們的觀點是溝通中的重要環(huán)節(jié)。通過高效溝通，我能更好地理解和滿足他人的需求，從而提高五星運營的效果。

第三段：團隊協(xié)作是關(guān)鍵。

五星運營的工作通常涉及多個部門和團隊的協(xié)作合作。我深知，只有通過良好的團隊協(xié)作，才能更好地完成工作目標。在實踐中，我積極主動地與其他團隊成員進行溝通和協(xié)商，并及時解決可能出現(xiàn)的問題。而對于團隊成員的貢獻，我總是及時給予肯定和贊賞。團隊協(xié)作不僅能提高工作效率，還能增強團隊凝聚力和對工作的責任心。

第四段：靈活適應(yīng)與創(chuàng)新驅(qū)動。

在五星運營的工作中，靈活適應(yīng)和創(chuàng)新驅(qū)動是非常重要的品質(zhì)。隨著市場的不斷變化和企業(yè)的發(fā)展，運營工作需要及時做出調(diào)整和變革。我常常關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的表現(xiàn)，并及時將其運用到實際工作中。同時，我也積極思考如何通過創(chuàng)新來提高工作效率和質(zhì)量。在不斷學(xué)習和實踐中，我逐漸形成了靈活適應(yīng)和創(chuàng)新驅(qū)動的工作思維，使得五星運營能夠更好地滿足企業(yè)運營的需求。

第五段：總結(jié)與展望。

通過這段時間的五星運營工作，我深刻體會到高效溝通、團隊協(xié)作、靈活適應(yīng)和創(chuàng)新驅(qū)動的重要性。這些是五星運營成功的基石，也是個人成長的關(guān)鍵。在未來的工作中，我將繼續(xù)以更高的標準要求自己，不斷學(xué)習和提升，為企業(yè)的運營工作做出更大的貢獻。我相信，通過不斷努力和實踐，五星運營的工作能夠取得更加卓越的成果，并在企業(yè)運營中發(fā)揮更大的作用。

總結(jié)：

通過以上的五段文章，我們可以清晰地了解到五星運營工作的核心要素和重要性。高效溝通、團隊協(xié)作、靈活適應(yīng)和創(chuàng)新驅(qū)動是實現(xiàn)五星運營的關(guān)鍵因素。只有通過這些要素的不斷實踐和提升，才能在企業(yè)運營中取得更好的效果和成果。希望這些心得體會能夠?qū)ζ渌麖氖挛逍沁\營工作的人們有所啟發(fā)和幫助。

工作運營心得體會范本篇四

有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了網(wǎng)站運營中的具體知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。

實習是我們每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

一、實習工作概括：

去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實習協(xié)議后，來到北京華聯(lián)廣州分公司實習。擔任公司基于對傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運營具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運營專員。從20__年1月17日到20__年5月31日，為期5個月。在這次實習中，我充分利用了在校所學(xué)知識和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術(shù)。在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下獨立負責公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會員包裝及后期日常更新維護等有關(guān)網(wǎng)站運營的工作。在這段時間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。

二、實習工作內(nèi)容：

1.負責網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計、優(yōu)化、推廣、追蹤等運營和維護工作;。

2.負責網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴充、發(fā)布等日常維護工作;。

三、實習工作總結(jié)。

通過這次實習，我真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實習，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。

在這次實習工作中我總結(jié)了幾點經(jīng)驗教訓(xùn)，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規(guī)章制度;當然作為新人就要不斷學(xué)習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。

以下我將我的實習工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進行總結(jié)。

一、內(nèi)容建設(shè)。

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點和相關(guān)的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進行優(yōu)化使內(nèi)容實質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會到什么。

二、頁面完善。

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進行網(wǎng)站的頁眉頁腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計、添加交互性和廣告位等操作來引導(dǎo)用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。

三、搜索引擎優(yōu)化。

搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問量。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下進行中國旅游客運網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁、欄目頁等進行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局。

工作運營心得體會范本篇五

單位：連城別苑分理處姓名段海霞。

邯鄲分行舉行運營主管“學(xué)制度守職責做奉獻”知識競賽決賽。

本人在這次競賽中取得了好成績。市分行行長、黨委書記張福祥出席。

務(wù)能力。二是運營主管要嚴格履職，保證各項業(yè)務(wù)操作流程、崗位職。

責和規(guī)章制度的全面落實，打牢依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)。三是希望運營。

發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。

主管“學(xué)制度守職責做奉獻”，是我行合規(guī)化建設(shè)的一項重要內(nèi)。

柜員業(yè)務(wù)操作，提高運營主管和柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)運營體系建設(shè)的需要。

在工作中，要強化職責意識。運營主管這個崗位，是與責任緊密。

質(zhì)、管理要求等具體情況，對柜面人員的勞動組合進行設(shè)置，落實崗。

做為基層營業(yè)機構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)的組織者、管理者和監(jiān)督者，身感自己的責任重大推動各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，對提升臨柜服務(wù)水平，具有十分重要作用提高運營主管履職能力，使主管知道哪些能做、該作，哪些不能做、不該做，大家都知到在銀行制度是最大的，只有堅守制度，銀行才能立足“違規(guī)就是風險，安全就是效益”，“合規(guī)創(chuàng)造價值”，只有依法合規(guī)經(jīng)營，才能保證業(yè)務(wù)經(jīng)營的持續(xù)、穩(wěn)健、快速發(fā)展，使營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)規(guī)范安全運行通過開展教育活動，使主管樹立合規(guī)理念，自覺規(guī)范管理行為，更好地發(fā)揮其扎實工作，吃苦耐勞、積極奉獻的精神。

環(huán)節(jié)案件也會有效防范，從而為全行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供安全的運行保障。

2011年5月5日。

工作運營心得體會范本篇六

在成都運營中心工作快兩年了，經(jīng)過自身的努力在工作中也算積累了不少經(jīng)驗，在此與大家共同分享。

1、在接到市場部oa或其他方式詢價時，應(yīng)積極主動，時刻關(guān)注oa是否有新的詢價通知。切勿因為忽視oa新消息而耽擱市場項目詢價進度。

2、在記錄oa詢價時，應(yīng)重點關(guān)注以下信息：

貨物規(guī)格、重量、外形。

特征、詳細的起止地、啟運時間等，若對上述數(shù)據(jù)內(nèi)容存有質(zhì)疑，應(yīng)及時與市場部相關(guān)人員進行溝通，并嚴格要求其提供符合詢價要求的數(shù)據(jù)和內(nèi)容。

1、初步價格的判斷。

判斷運輸價格，需要首先從貨物本身著手。

a、根據(jù)貨物外形、規(guī)格、重量等判斷其貨物類型；

b、選擇合適車型。

c、判斷運輸路線和運輸周期。

d、考慮運輸過程中各類特殊要求。

2、貨物類型可分為：普通貨物（輕泡貨、泡貨、重泡貨、重貨、純重貨）、超限貨物（普通超限、嚴重超限）。不同貨物類型將決定不同的車型、運輸路線和運輸周期等。

3、對于普通貨物，根據(jù)出貨量、發(fā)貨頻率等選擇合適的社會資源（個體車輛、專線等）。

超限貨物一般定義是指貨物裝車尺寸超過車身尺寸，重量超過車輛行駛證荷載重量的貨物。各省市的道路運輸管理規(guī)定對超限運輸?shù)亩x均有所不同，各類車型能承載的超限貨物亦有所不同。隨著技術(shù)裝備能力和個體運輸戶的運作能力提高，我們對超限貨物的定義和理解也隨之變化?，F(xiàn)就簡單地談?wù)劤挢浳锏能囆瓦x擇。堅持車身適應(yīng)貨物的原則。超寬貨物選擇車身寬的車板、超長貨物選擇車身長的車板、超高貨物選擇車身高度低的車板，超重貨物選擇車身堅固承重能力強的車板。如果貨物規(guī)格和重量均超限的貨物則應(yīng)綜合考慮。

4、運輸路線的選擇也主要是由貨物本身來決定，當然影響運輸路線的因素還很多，包括客戶要求到貨時間、不可抗力因素、路況等?？疾炻肪€需要時刻關(guān)注全國各地高速公路建設(shè)、國道管制，甚至包括氣候變化、國家大政方針調(diào)整等客觀因素。運輸價格會隨不同時節(jié)、不同路線產(chǎn)生相應(yīng)變化。

5、運輸周期主要受運輸路線、客戶要求、氣候變化、路況等因素影響。大件運輸與普貨運輸?shù)倪\輸周期有較大差異。我們可以根據(jù)一般車輛行駛速度、在途停歇時間等因素來判定運輸周期的長短。

6、運輸過程中的特殊要求包括各類因素：如貨物裝載加固、防潮、防震、防傾斜、防滑等要求，行駛速度要求，證件要求，交貨時的特殊交涉等。

根據(jù)上述幾點我們可以對貨物運輸?shù)某醪絻r格進行判斷。當然判斷運價應(yīng)結(jié)合同質(zhì)貨物目前市場運價、同質(zhì)貨物以往歷史發(fā)運價。

貨物配載和運輸方案的制定應(yīng)堅持的基本原則包括大不壓小、重不壓輕、長不壓短、干濕勿混，重心勿偏載等。均是基于貨物自身特性而言。不論單件貨物、整車貨物、大件貨物的配載和運輸方案都應(yīng)滿足安全運輸?shù)幕疽蟆?/p>

最終運輸成本報價的形成應(yīng)通過以下幾方面的工作將其深入細致，也可以說是落實最終價格的有效途徑和辦法。

1、通過自有調(diào)車點詢價。目前我們的調(diào)車點只有川陜停車場和大西南本部，通過這兩個點搜集價格情報是最為穩(wěn)定可靠的依托。一旦有新的詢價信息，應(yīng)及時公布到黑板上，價格落實后予以刷新。

2、建立與貨運信息部的緊密聯(lián)系，彌補我們在川陜停車場點位的區(qū)位劣勢。貨運信息部的詢價、調(diào)車能力、誠信度需要我們綜合考量。忌諱經(jīng)常更換信息部，在與其溝通時切勿泄露公司機密。

3、向?qū)＞€物流公司或其他運輸公司詢價。在自身詢價、調(diào)車力度難以滿足業(yè)務(wù)需求時，應(yīng)力圖尋求零擔配載運輸。此類運價多倚仗專線物流公司。

4、向歷史承運車輛詢價。在資料庫中尋找同路線、同質(zhì)貨物運輸?shù)能囕v，向其詢價是我們一直以來采用較多的辦法。

5、比照同路線、同質(zhì)貨物的歷史報價。參考歷史報價和發(fā)運價能為詢價提供有力的數(shù)據(jù)支持。

通過上述幾方面的努力，我們會形成較為可靠的成本報價，在大家共同參與討論，領(lǐng)導(dǎo)會審后就形成最終的運輸成本價。

不論在向駕駛員、物流公司或信息部的詢價和調(diào)度過程中，都應(yīng)注重有效溝通。只有做到有效溝通才能獲取真實的運輸成本價和調(diào)度車輛，并與其保持良好的合作關(guān)系。

1、在詢價初期，首先選擇向我們有過合作的駕駛員詢價。在與人溝通中，應(yīng)堅持有禮有節(jié)，將運輸?shù)闹饕畔ⅲㄘ浳镆?guī)格、重量、起止地等）告知對方。一般而言，駕駛員會問我們公司給多少運費，所以在詢價前應(yīng)做到自己心中有數(shù)。包括對運輸費用、運輸路線等。詢價過程其實就是一個討價還價得過程，我們應(yīng)堅持就低不就高的原則。不怕喊出低價格，從低往高喊價才能求得較為真實的價格。

與駕駛員的.溝通主要有電話溝通和面談兩種形式。不同的溝通形式在溝通細節(jié)中存在一定差異。對于較為熟悉的駕駛員電話溝通亦能取得實質(zhì)性結(jié)果，但對于陌生駕駛員面談方能有效。

在詢價階段，我們并不占有主動權(quán)，所以更多地可以采用以退為進的談判策略。談判中，應(yīng)做到妥協(xié)和拒絕的有效結(jié)合。適當?shù)耐讌f(xié)亦是對對方的一種拒絕，適當?shù)木芙^亦是對對方的一種妥協(xié)。特別是涉及到運輸價格的問題，應(yīng)謹慎行事。在談判過程中應(yīng)善于把握司機的心理變化，把握談話細節(jié)，要做到反應(yīng)機智靈敏，盡量將談判的主動權(quán)掌握在自己手中。對于不同類型的駕駛員采取不同的應(yīng)對策略。

在調(diào)車過程中，我們與駕駛員在談判中的位置發(fā)生轉(zhuǎn)移，在確定合同到手的情況下，就從貨找車演變?yōu)檐囌邑浟?。我們?yīng)在兼顧價格與安全性的原則下調(diào)度車輛。

2﹑注重溝通的全過程。我們與駕駛員的關(guān)系是建立在運輸合同及利益基礎(chǔ)上的，但日常的溝通與維護是不可或缺的。網(wǎng)羅一幫關(guān)系較為穩(wěn)定的駕駛員隊伍能為我們市場項目報價和調(diào)車提供有力支持。對于經(jīng)常向其詢價而未能合作的駕駛員應(yīng)予以安撫，優(yōu)先使用誠信度高的駕駛員。在詢價之后，對駕駛員理應(yīng)有個回復(fù)。生意不成仁義在，力求與駕駛員之間建立長期的合作意向，培養(yǎng)其對我公司的忠誠度。當然，要做到這一點并非易事，需要在長期的實踐工作中積累經(jīng)驗，摸索溝通技巧，注重談判中的實效性。

3﹑與信息部和物流公司之間的溝通。同個體駕駛員不同，信息部和專線物流公司因其盈利模式不同，故在與其打交道也應(yīng)采取不同策略。信息部以調(diào)車為主，主要靠收取信息費來贏利，從其也能套取運輸報價。而專線物流公司則靠配貨贏取整車利潤差價為贏利手段。與其溝通和與駕駛員溝通有異曲同工之妙。與信息部應(yīng)力求建立較為長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，對我公司的運作模式應(yīng)清楚知曉，調(diào)車要本著認真負責的態(tài)度，合理收取信息費。對信息部也應(yīng)定期篩選，對調(diào)車能力強﹑信譽度好的信息部應(yīng)持續(xù)鞏固，缺乏及時性﹑信譽度差的予以淘汰。專線物流公司則應(yīng)“貨當路對”，選擇時效性高﹑安全性強的專線。

1、詢價過程中的風險即是價格與運輸交易的相互制約。往往存在部分駕駛員給我們報了價之后，在實際運作中又反悔。出現(xiàn)這種現(xiàn)象多是因為價格因素，所以我們在詢價中應(yīng)力圖多方詢價，將多種價格進行綜合考慮。盡量避免因單一價格而帶來的交易風險。

2、運輸方案制定中的風險。我們在進行貨物配載時，多不在裝車現(xiàn)場，往往是根據(jù)理論數(shù)據(jù)、貨物照片或歷史經(jīng)驗來判斷，而在實際裝車中，會出現(xiàn)理論配載、裝車與實際不符的情況。大件貨物裝車時，應(yīng)盡量先看貨后制定方案和裝車，保證裝車運輸途中的安全。

3、調(diào)度過程中的風險。給新人和自身提的一些建議。

工作運營心得體會范本篇七

以前總認為運營=營銷，看完這篇有關(guān)于運營的文章，加上此次親身第一次在互聯(lián)網(wǎng)公司實習，現(xiàn)在知道了運營是一門非常深奧的學(xué)問。有關(guān)于運營，此次心得可以具體從以下幾個方面加以歸納。

一、運營內(nèi)涵方面：

1.運營的含義：一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進行的人工干預(yù)都叫運營。

2.運營的分類：市場運營，用戶運營，內(nèi)容運營，社區(qū)運營以及商務(wù)運營。

3.運營的作用：拉新、留存、促活(一個合格的運營，應(yīng)該是至少可以搞定這三者之一的)。

4.運營的三大目標：擴大用戶群、尋找合適的盈利機會/增加收入、提高用戶活躍度。

1)找到用戶在哪。

2)以能接受的成本弄來用戶，讓他們用你的產(chǎn)品。

3)讓用戶持續(xù)用你的產(chǎn)品。

4)跟用戶在不用產(chǎn)品時候保持聯(lián)系。

二、運營管理方面。

1.對運營管理者來說：

高級運營：不斷的擴大自己的能力范圍，視野更大，資源更多，工作以月為單位計算。

2.運營覺悟：

1)運營的職業(yè)發(fā)展曲線是階梯式的。

2)運營目標決定運營的數(shù)據(jù)取樣;數(shù)據(jù)是產(chǎn)品運營的武器，數(shù)據(jù)決定運營的執(zhí)行。

3)運營與產(chǎn)品技術(shù)的關(guān)系：產(chǎn)品是“想出東西”;技術(shù)是“弄好東西”;運營是“用活東西”，運營會加速，擴張，倍化互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展。

三、個人收獲。

1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心是服務(wù)。用戶的需求在不斷地變，你就得隨時調(diào)整。

2.產(chǎn)品運營是一個價值傳遞的過程。

3.運營與用戶離得最近，工作更多集中在中后期。

個人總結(jié)下優(yōu)秀的產(chǎn)品運營：以用戶為起點，具有極其明確的目標，同時目標決定數(shù)據(jù)取樣，找到關(guān)鍵數(shù)值并努力執(zhí)行。

工作運營心得體會范本篇八

（一）作為基層營業(yè)機構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)操作的組織者、管理者和監(jiān)督者，運營主管是關(guān)系全行核算管理、風險防控的關(guān)鍵崗位。運營主管對臨柜業(yè)務(wù)進行輔導(dǎo)、監(jiān)督和管理，確保基層行了解和執(zhí)行上級行的規(guī)章制度，并對營業(yè)機構(gòu)的操作風險負責，是銀行運營的“第一道防線”。

（二）運營主管是網(wǎng)點內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人。營業(yè)期間，運營主管負責對柜員進行全面管理，包括臨柜業(yè)務(wù)的組織、協(xié)助營業(yè)機構(gòu)負責人對柜員進行政治思想教育以及協(xié)助處理本單位對內(nèi)、對外的關(guān)系等。日常工作中，無論是上下級之間、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調(diào)，還是員工之間、客戶與員工之間，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時，運營主管既有責任，更有義務(wù)，在第一時間做好溝通、協(xié)調(diào)工作，保證各項臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開展。

因此，我們必須充分認識運營主管的重要性，高度重視運營主管的工作并積極為運營主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長通道等，使運營工作在一個健康、安全、高水平的狀況下運作。

根據(jù)《運營主管委派管理辦法》，運營主管工作職責主要包括以下幾方面：

一是要合理安排勞動組合，加大對客戶的分流，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，并落實崗位職責，對柜員的操作行為進行控制，使重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重要事項的處理置于嚴密的控制之下，在滿足風險控制要求的前提下，提高營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率。

二是貫徹執(zhí)行會計內(nèi)控制度。（1）通過對會計過程的控制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為；（2）通過對預(yù)警信息的分析，及時識別和控制各種風險點；（3）通過對各類會計業(yè)務(wù)差錯、事故和違規(guī)行為的核查，降低風險損失；（4）將基層會計內(nèi)控管理現(xiàn)狀和問題，及時反饋到上級行，便于上級行有針對性的采取措施。

三是以合規(guī)控險為己任，確保安全運營無事故。

風險控制、合規(guī)管理是運營主管日常工作中的重要任務(wù)和基本職責。從近幾年發(fā)生的風險事件看，如果運營主管認真履職了，作用發(fā)揮到位了，營業(yè)機構(gòu)的違規(guī)行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風險就會得到有效控制，臨柜環(huán)節(jié)案件也會有效防范。運營主管應(yīng)在日常工作中認真履行職責，堅持事前、事中、事后監(jiān)督管理的有機結(jié)合，加強業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的內(nèi)控管理。一要密切關(guān)注員工的思想動態(tài)，通過經(jīng)常的談心、談話加強溝通，及時發(fā)現(xiàn)不良的思想苗頭和行為習慣，做好疏導(dǎo)和化解工作，從源頭控制不穩(wěn)定因素。二要堅持制度管理，嚴格把好各類業(yè)務(wù)關(guān)口。運營主管自身要嚴格按章合規(guī)操作，不越“紅線”，同時要嚴格監(jiān)控重點業(yè)務(wù)，把重大違規(guī)行為消滅在萌芽狀態(tài)。三要加強檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題。運營主管必須堅持每日重點業(yè)務(wù)的必審制度，改進檢查的方式，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，加大對違規(guī)行為和屢查屢犯問題的整改力度。

三、

（一）強化意識，嚴防風險強化“安全意識、合規(guī)意識、風險意識、服務(wù)意識、責任意識”，時刻繃緊防控這根弦。不僅要對自己的負責，也要對上級行、對臨柜柜員負責。

同時，要嚴格按照總行及省分行兩個標準的要求進行臨柜業(yè)務(wù)操作，尤其是“紅牌”、“黃牌”問題和總行新增或從重扣分的，如未按規(guī)定刻制業(yè)務(wù)印章或印章使用不規(guī)范造成潛在風險的、抹賬業(yè)務(wù)和授權(quán)差錯、預(yù)警信息的核銷和督辦信息的回復(fù)、對票據(jù)、客戶的真實性進行審查等考核項目，要重點進行關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，以確保運營安全無事故、“三化三鐵”上水平。

（二）加強學(xué)習，提升素質(zhì)。

作為一線基層運營主管，首先要帶頭學(xué)習熟練掌握現(xiàn)有的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，同時還要組織全員學(xué)習。學(xué)習操作規(guī)程、學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識、新規(guī)則，學(xué)習識假、防假、反假知識。要形成定期學(xué)習制度，組織好每日晨會，晨會上要通報前一日工作情況、當天的重要事項，學(xué)文件、規(guī)定，不要簡單讀文件，每次學(xué)習要有準備、有重點，將最近一周上級行下發(fā)的文件。

總結(jié)。

出要點，結(jié)合本處實際解讀、學(xué)習、執(zhí)行，盡可能融會貫通；要組織好每月的分析例會，學(xué)制度、排風險、找目標。

（三）嚴格考核，加強團隊建設(shè)。

對員工的工作質(zhì)量、技能考核至少要包括以下幾個方面：一是業(yè)務(wù)技能；二是工作效率；三是工作質(zhì)量；四是柜面服務(wù)；五是產(chǎn)品營銷；六是日常管理?？己宿k法要盡可能科學(xué)，要公開透明、一視同仁，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，嚴格考核兌現(xiàn)，充分調(diào)動每個員工的工作積極性。

（四）帶好隊伍。

一是要有意識地培養(yǎng)員工的制度意識。運營主管對所有的員工必須強化其樹立一種制度意識、法制觀念，讓其明白制度是不可違背的，必須遵守的，制度不允許做的絕對不能做。二是要對員工進行有針對性地培訓(xùn)。要制定員工的培訓(xùn)手冊，按崗位來分，每一個崗位需要接受什么樣的教育和培訓(xùn)，逐項列出，缺什么補什么。三是要對整個臨柜業(yè)務(wù)的過程進行監(jiān)督。運營主管要從日常事務(wù)中解放出來，該交給運營副主管做的就交給他們?nèi)プ觯\營主管對重要業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)、重要過程要親自進行嚴格把關(guān)，履行監(jiān)督職能。四是要對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。對通過會計監(jiān)控系統(tǒng)及各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題要逐個進行整改，并防止再次發(fā)生。

工作運營心得體會范本篇九

第一段：引言（字數(shù)150）。

工作運營是一個組織或企業(yè)內(nèi)部的核心部分，它涉及到組織的戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)流程、資源配置以及風險控制等方方面面。在過去的幾年里，我有幸參與了多個項目的工作運營，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過這篇文章，我將分享我對于工作運營的一些心得體會。

第二段：策劃和執(zhí)行（字數(shù)250）。

策劃和執(zhí)行是工作運營的重要組成部分。在項目開始之前，我們必須制定詳細的計劃，并確定目標。這樣的計劃通常包括項目目標、時間表、資源配置和風險評估等。然后，我們需要有一個專門的團隊來負責執(zhí)行計劃，并監(jiān)控項目的進度。在執(zhí)行過程中，我們經(jīng)常遇到各種挑戰(zhàn)和改變，但是只要團隊緊密合作，相信我們可以克服一切困難，并成功實現(xiàn)我們的目標。

第三段：溝通與協(xié)作（字數(shù)250）。

在工作運營中，良好的溝通和協(xié)作是至關(guān)重要的。團隊成員之間應(yīng)該保持密切聯(lián)系，及時共享信息和反饋進展。溝通的方式可以是面對面、電話、電子郵件或在線會議等。此外，團隊成員應(yīng)該充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，相互協(xié)作，達到更好的團隊工作。我們還應(yīng)該尊重彼此的意見和決策，并學(xué)會妥協(xié)和解決分歧。只有通過有效的溝通和協(xié)作，我們才能達到工作運營的最佳效果。

第四段：資源管理（字數(shù)250）。

資源管理是工作運營的關(guān)鍵之一。在項目中，我們需要合理分配和利用各種資源，包括人力、物力和財力等。我們可以通過制定詳細的資源計劃和預(yù)算來幫助我們管理資源。此外，我們還應(yīng)該密切監(jiān)督資源的使用情況，并根據(jù)需要進行調(diào)整。在資源管理中，我們還應(yīng)該注重效率和經(jīng)濟性，以達到最佳的工作效果。

第五段：持續(xù)改進（字數(shù)250）。

工作運營是一個不斷發(fā)展和改進的過程。我們應(yīng)該時刻關(guān)注項目的成效，并進行反思和總結(jié)。通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題和不足之處，并采取相應(yīng)的措施進行改進。此外，我們還可以通過與其他組織和行業(yè)的交流和學(xué)習，汲取經(jīng)驗，為自己的工作運營帶來新的思路和方法。持續(xù)改進是促使我們的組織保持競爭力和持續(xù)發(fā)展的重要因素。

結(jié)論（字數(shù)100）。

通過多年的工作經(jīng)驗，我深刻認識到工作運營對于組織的重要性。它需要我們提前進行策劃和合理分配資源，同時需要良好的溝通和協(xié)作。而持續(xù)改進能讓工作運營更加高效和優(yōu)化。只有通過不斷努力和學(xué)習，我們才能在工作運營中取得更好的成績。

工作運營心得體會范本篇十

第一段：引言（200字）。

運營工作是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，需要高度的責任心、良好的溝通能力以及敏銳的市場洞察力。我有幸在過去幾年中擔任運營崗位，積累了一定經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享一些我個人在運營工作中所學(xué)到的心得，希望對其他從事或有意從事運營工作的人有所幫助。

第二段：學(xué)習與積累（250字）。

運營工作的核心是市場洞察和數(shù)據(jù)分析能力。在我剛開始這個崗位時，我意識到自己的知識儲備還不夠充分。因此，我主動參加了各種市場營銷培訓(xùn)和課程，從而提升自己的專業(yè)知識水平。與此同時，我還通過學(xué)習書籍和行業(yè)報告，了解市場趨勢和競爭對手的動態(tài)，以便更好地制定營銷策略。

除了學(xué)習外，積累經(jīng)驗也是非常重要的。每一次運營活動都是一個機會，我努力參與并積極爭取承擔更多的責任。這樣不斷地在實踐中摸索和學(xué)習，我逐漸掌握了一些有效的運營策略和技巧。

第三段：團隊合作與溝通（250字）。

運營工作通常需要與多個部門和團隊合作，良好的團隊合作能力成為必備技能之一。在我與其他人合作的過程中，我學(xué)會了傾聽和理解他人的想法，并與他們共享我的見解和建議。此外，及時和有效的溝通也是團隊合作成功的關(guān)鍵。通過定期開會、項目進度報告以及溝通平臺的及時反饋，我和團隊保持了良好的溝通，提高了工作效率。

第四段：靈活應(yīng)對和問題解決（300字）。

在運營工作中，常常會面臨各種挑戰(zhàn)和突發(fā)情況。能夠靈活應(yīng)對和解決問題是必不可少的能力。我意識到，不同情況下的解決方案會有所不同，因此靈活性至關(guān)重要。并且，在遇到困難和問題時，我會積極主動地尋求幫助，并與團隊一起探討解決方案。通過團隊的智慧和共同努力，我成功地解決了許多復(fù)雜的問題。

第五段：總結(jié)與展望（200字）。

通過幾年的運營工作，我認識到成功的運營需要不斷的學(xué)習、團隊合作、靈活應(yīng)對和問題解決的能力。在未來的工作中，我希望能夠繼續(xù)發(fā)展自己的運營技能，并將所學(xué)應(yīng)用于更廣泛的領(lǐng)域。對于那些有志于從事或正在從事運營工作的人來說，我希望我的經(jīng)驗?zāi)軌蚪o他們帶來一些啟示和幫助，讓他們在工作中能夠更加得心應(yīng)手和有自信。

工作運營心得體會范本篇十一

工作運營是組織和管理工作流程的一種方法，可以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中取得成功。我在過去幾年里在一家跨國公司的工作運營部門工作，深刻體會到工作運營對企業(yè)的重要性。工作運營可以提高效率，優(yōu)化流程，并確保資源的最佳利用。它還可以幫助企業(yè)更好地與客戶和供應(yīng)商合作，從而提高企業(yè)的競爭力。通過參與工作運營的經(jīng)歷，我意識到了工作運營的重要性，以及如何有效地進行工作運營。

工作運營的成功依賴于幾個關(guān)鍵元素。首先，明確目標是至關(guān)重要的。只有明確的目標才能使團隊達到一致，努力朝著同一個方向前進。其次，制定明確的計劃是必不可少的。計劃可以幫助團隊更好地組織和安排工作，確保任務(wù)按時完成。與此同時，溝通也是工作運營的重要組成部分。溝通可以加強團隊合作，確保大家都在同一個頁面上工作。最后，監(jiān)控和評估則是不可或缺的。通過監(jiān)控和評估工作的進展，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。

盡管工作運營可以幫助企業(yè)提高效率，但實施工作運營也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，團隊合作是一個重要的挑戰(zhàn)。在一個大型跨部門的組織中，不同的部門可能有不同的目標和優(yōu)先級。因此，建立和維護團隊合作是至關(guān)重要的。其次，資源的有效利用也是一個挑戰(zhàn)。企業(yè)通常有限的資源，如人力資源和財務(wù)資源。因此，需要制定合理的計劃和策略，以確保資源的最佳利用。最后，變革管理可能是實施工作運營的另一個挑戰(zhàn)。改變已有的工作流程和習慣可能會遇到抵制和不適應(yīng)。因此，需要制定一個有效的變革管理計劃，以便員工更容易接受和適應(yīng)變化。

工作運營可以給企業(yè)帶來許多好處。首先，它可以幫助企業(yè)提高效率。通過優(yōu)化流程和資源的利用，企業(yè)可以更高效地完成工作。其次，工作運營可以提供更好的客戶和供應(yīng)商關(guān)系。通過良好的溝通和合作，企業(yè)可以更好地滿足客戶的需求，并與供應(yīng)商建立穩(wěn)固的關(guān)系。最后，工作運營可以使企業(yè)更具競爭力。通過提高效率和優(yōu)化資源，企業(yè)可以更好地應(yīng)對競爭，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

通過參與工作運營的經(jīng)歷，我學(xué)到了許多重要的事情。首先，團隊合作是成功的關(guān)鍵。只有團隊成員們相互支持和合作，才能克服困難，取得成功。其次，溝通是十分重要的。我學(xué)到了如何明確地傳達信息，并聆聽他人的意見和建議。與此同時，我也發(fā)展了一些解決問題的能力，如決策能力和問題解決能力。最后，我學(xué)到了適應(yīng)變化的重要性。在一個不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，要學(xué)會不斷適應(yīng)和變革，才能保持靈活性和競爭力。

綜上所述，工作運營對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。通過明確目標、制定計劃、加強溝通和有效監(jiān)控，企業(yè)可以提高效率、改善客戶和供應(yīng)商關(guān)系，并更具競爭力。盡管實施工作運營面臨一些挑戰(zhàn)，如團隊合作和資源利用，但通過學(xué)習和適應(yīng)變革，企業(yè)可以克服這些挑戰(zhàn)。通過參與工作運營，我也學(xué)到了許多重要的技能和經(jīng)驗，這些對我個人和職業(yè)發(fā)展都有很大的幫助。

工作運營心得體會范本篇十二

為期五天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這次參加培訓(xùn)班，不僅學(xué)到了豐富的業(yè)務(wù)知識，結(jié)識了一批業(yè)務(wù)熟練、兢兢業(yè)業(yè)的同事，同時還收獲了經(jīng)驗和恪盡職守的敬業(yè)精神，可以說短短一次培訓(xùn)令我受益終生。

省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過精挑細選的。他們的授課恢諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。這種靈活的、詼諧的。

教學(xué)。

方式讓所有學(xué)員在這幾天中事半功倍，不管是從思想還是從知識方面都有了比較大的提升。這幾天我所學(xué)到的東西主要從以下幾個方面概括：

第一、認識了自我，增長了知識。本次培訓(xùn)安排了豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，既有業(yè)務(wù)知識方面的，又有與提升個人素質(zhì)密切相關(guān)的內(nèi)容，通過授課老師們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。面對當前社會日新月異的變化，金融行業(yè)知識更新速度快、要求高，這次培訓(xùn)為我們提供了良好的學(xué)習機會，搭建了一個較好的溝通平臺，可以幫助我們正確認識自已、改善知識結(jié)構(gòu)、修煉自身素質(zhì)，提升解決實際問題的能力，雖說時間不是很長，但確實是雪中送炭，益處多多。

第二、加強了交流，汲取了經(jīng)驗。本次培訓(xùn)以小組的形式構(gòu)建團隊，增強了學(xué)員間的凝聚力，也為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓(xùn)的學(xué)員，分別來自全省各個地州市，雖然都在農(nóng)行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，對工作的認識每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過團隊討論，使我對今后如何立足本職崗位構(gòu)建團隊，高效開展業(yè)務(wù)有了進一步認識，怎樣充分運用資源配置特點，發(fā)揮績效的扛桿作用，達到促進業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；通過聽取大家交流發(fā)言，使我對農(nóng)行不同網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展有了一定程度的了解。此次培訓(xùn)不僅為我們搭建了一個學(xué)習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗的平臺，共同促進農(nóng)行事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

第三、更加明確了運營主管的重要性。運營主管是營業(yè)機構(gòu)柜面安全合規(guī)運行的理念倡導(dǎo)者，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”，可以說發(fā)揮著四位一體的功能。我們必須充分認識運營主管的這種重要性。高度重視運營主管的工作并積極為運營主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長通道等，讓運營主管在一個良好的環(huán)境下履職，使運營主管通過踏實工作獲得更好的成長前景，使運營工作在一個健康、安全、高水平的狀況下運作。今后，我更要在實戰(zhàn)中提高自己的工作能力，為網(wǎng)點的發(fā)展，為農(nóng)行的發(fā)展奉獻自己的一份力。

第四、提升個人素質(zhì)，作好表率。作為農(nóng)行運營主管，我深知，金融業(yè)是一個高風險的行業(yè)，金融機構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責任。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。這次培訓(xùn)之后，更要嚴格要求自己：一是帶頭學(xué)習。作為一線基層運營主管首先自身要熟練掌握現(xiàn)有的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，才能夠在實際操作過程中對柜員解疑釋惑、對違規(guī)行為明辨是非，才能提高自己的業(yè)務(wù)威信。二是帶頭執(zhí)行制度，包括勞動紀律。要帶頭執(zhí)行制度，身教重于言傳，在無形中教育人、感染人，才能帶出一支言必遵章、事必守紀，拉得出、打得響的優(yōu)秀團隊。三是帶頭搞好服務(wù)，包括優(yōu)美服務(wù)環(huán)境的營造。四是帶頭完成營銷任務(wù)。繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業(yè)！

第五、結(jié)識了友誼，收獲了感動。此次授課的老師大多來自網(wǎng)點，使我領(lǐng)略到平日工作之外他們課堂上的風采，不僅業(yè)務(wù)知識純熟，口才也令人刮目相看。還有我們這些可愛的學(xué)員們，在課堂之上也是端坐認真、不懂就問，大家都非常珍惜來之不易的學(xué)習機會。大家為農(nóng)行只爭朝夕的工作態(tài)度和學(xué)習精神令人感動。

培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后，我仍要進一步的加強自己，多學(xué)習才會多進步，才會在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價值。

中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行。

zz2016年9月30日。

工作運營心得體會范本篇十三

回首這一段營運部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權(quán)，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

一、試崗期間的工作的全面總結(jié)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調(diào)整到營運經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導(dǎo)和推進部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1、日常工作的部署及管理。

作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：

(1)負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制。

(2)負責所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制。

(3)負責協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等。

(4)每早8：40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作。

2、妥善處理好客商關(guān)系。

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點進行溝通：

(1)負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)。

(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。

(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準的前提下不斷提高。

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議。

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛。

3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通。

營運的工作能夠順利進行并取得好成績，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：

(1)完成上級安排的各項工作任務(wù)。

(2)就工作中的問題與上級領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營業(yè)報告、對銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進行總結(jié)等。

4、部門管理，打造優(yōu)秀營運團隊。

作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任，主要從以下幾個方面著手：

(1)貫徹落實上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行。

(2)及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題。

(3)對部屬進行定期的專業(yè)和知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。

(4)考察部屬的實際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處。

(5)積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。

二、工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學(xué)習，經(jīng)驗的積累，并認真分析每項工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長自己。

1、以原則和制度作為管理的準繩。

作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅持原則，以身作則。

(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度。

(3)熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理知識。

(4)負責制定工作目標，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現(xiàn)的結(jié)果進行評估考核，力爭按時保質(zhì)保量的完成工作。

2、知己知彼，做一個有準備的管理者。

現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強與持續(xù)的對競爭對手進行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時主要是從以下方面進行考察的：

(1)全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。

(2)進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營程度、消費對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。

(3)對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，并估算對我的影響。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。

3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息。

在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學(xué)習溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點：

(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關(guān)注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做準備。

(2)與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。

(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達的命令和任務(wù)，及時解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

工作運營心得體會范本篇十四

今天在大隊長的組織下，我們?nèi)w隊員在大隊辦公室觀看了中央電視臺第十三套新聞頻道的《共同關(guān)注》欄目20xx年8月11日播出的節(jié)目。這個節(jié)目對近期猖獗的“資本運作”進行了細致的報道，讓廣大群眾知道了“資本運作”的本質(zhì)和危害，通過一些受害者的親身經(jīng)歷讓我們了解到這一問題的嚴重性。

所謂的“資本運作”本質(zhì)上和傳銷是一個道理，就是已發(fā)展下線為主要形式的集資。下線交一定數(shù)額的錢，在按照所謂的“5級3階制”發(fā)展成員。在很多不法分子的鼓動下，有大量的老百姓深受其害，甚至都連累到自己的.親戚朋友。甚至有不少三高人群即“高學(xué)歷，高收入，高智商”的人也深陷其中，最后也身陷騙局之中。他們以廣西來賓為實例捏造了很多事情，比如廣場、雕塑甚至連政府大樓都被賦予了假象。在斷章取義的情況下歪曲了國家的政策，以使廣大群眾受騙，加入到所謂的組織當中。他們以資本運作可以縮小貧富差距、可以解決就業(yè)問題、可以培養(yǎng)人才這三方面使老百姓一步步的陷入深淵。

通過這次的活動，我對這種形式的詐騙方式有了一定的了解，所謂“資本運作”就是騙人的組織，并不像發(fā)起人說的那么玄乎。廣大人民群眾要擦亮雙眼，不能受到這些居心不良人得蠱惑，從而使自己受到巨大的損失。在通過學(xué)習后除了自己得到教育以外也可以在親戚朋友間宣傳，讓大家都警惕起來，使社會更加美好。

工作運營心得體會范本篇十五

作為一名運營崗位的員工，我有幸在過去幾年內(nèi)積累了豐富的工作經(jīng)驗，深刻體會到了這一職位的獨特魅力。在這個數(shù)字化時代，運營崗位扮演著至關(guān)重要的角色，不僅僅是為了提高效率，更是為了塑造企業(yè)的形象和品牌。在我從事運營工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些心得，總結(jié)了一些經(jīng)驗，希望能夠與大家分享。

首先，作為一名運營人員，我深刻認識到溝通的重要性。在運營崗位上，我們需要與各個部門保持緊密配合，確保信息的暢通無阻。無論是在與產(chǎn)品開發(fā)團隊溝通需求，還是在與銷售團隊協(xié)調(diào)市場推廣，良好的溝通能力都是必不可少的。通過與各個部門的交流，我能夠更好地理解他們的需求和挑戰(zhàn)，為他們提供更好的支持和幫助。

其次，靈活性和適應(yīng)性也是運營工作中的關(guān)鍵能力。如今的市場環(huán)境變化莫測，面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。作為一名運營人員，我們需要不斷調(diào)整和改進策略，以適應(yīng)變化的市場需求。而這就需要我們具備靈活性和適應(yīng)性，能夠及時做出決策和調(diào)整，并保持良好的執(zhí)行能力。在我的工作中，我經(jīng)常與團隊一起面對各種變化和挑戰(zhàn)，通過不斷學(xué)習和適應(yīng)，我們能夠在激烈的市場競爭中保持競爭力。

另外，數(shù)據(jù)分析能力也是運營崗位上的一項重要技能。數(shù)據(jù)是我們的決策依據(jù)和評估指標，只有通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，我們才能做出精確的決策和評估項目的效果。在我的工作中，我經(jīng)常利用各種數(shù)據(jù)分析工具，如GoogleAnalytics和Excel等，對產(chǎn)品、市場和用戶行為進行分析，這幫助我更好地了解市場需求，從而制定更為精準的運營策略。

此外，自我管理能力也是運營工作中不可或缺的一項能力。作為運營人員，我們需要同步處理多個任務(wù)和項目，制定合理的工作計劃，合理安排時間，并保持自控力和執(zhí)行力。在我擔任運營崗位的過程中，我意識到了自我管理的重要性，并通過制定工作計劃、優(yōu)化工作流程等方法，提高了工作效率和質(zhì)量。

最后，作為一名運營人員，我深刻認識到團隊合作的重要性。在我的工作中，我經(jīng)常與不同職能團隊合作，共同完成項目和任務(wù)。良好的團隊合作能夠促進信息的共享和交流，提高工作效率和質(zhì)量。通過與團隊成員的互動和合作，我學(xué)到了很多，也培養(yǎng)了良好的溝通和協(xié)作能力。

總之，運營崗位工作是一項綜合性的工作，需要我們具備溝通能力、靈活性和適應(yīng)性、數(shù)據(jù)分析能力、自我管理能力以及團隊合作能力。這些心得和體會，對于我在運營崗位上的工作具有重要的指導(dǎo)意義，也希望能夠?qū)ζ渌麖氖禄驅(qū)氖逻\營工作的人員有所啟發(fā)和幫助。