從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)超市文員心得體會和方法一

全年重點工作：

1、強化自己理論知識，業(yè)務技能，實體操作，現(xiàn)場管理，矯正心態(tài)，提高責任心。

2、本年進行售貨員業(yè)務綜合能力的培訓，實施理論學習和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務技能。

3、加大“佰樂百”品牌宣傳力度，為公司超市發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

4、規(guī)范店面標準，統(tǒng)一商品陳列，塑造品牌，提升影響力。

5、服務體系不斷完善，在一線員工中全面推行“進店有問候，售中有服務，走時有送聲”?！邦櫩褪巧系邸奔词箓€別顧客極其挑剔，無理取鬧，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾。

6、組織員對超市相關(guān)制度流程的學習及工作中的應用。

7、科學分析，力求突破，全面推行加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

8、鞏固好現(xiàn)有tg市場穩(wěn)步發(fā)展，開發(fā)好新市場，抓機遇、找資源。

9、注重安全(商品、消防、人員)，做到安全零事故。

10、配合公司政策做好各項工作。

3月份：

1、對開學之際各超市店人員到崗的關(guān)注。

2、開學初期各店商品貨源的關(guān)注，確保充足貨源。

3、做好元宵節(jié)的促銷工作。

4、三八婦女節(jié)活動促銷活動的安排。

5、超市店季度考核。

4月份：

1、做好清明節(jié)前促銷。

2、針對當?shù)厥袌稣{(diào)研分析，員工分批進行調(diào)研活動，總結(jié)競爭市場發(fā)展動態(tài)。

3、對外地區(qū)供應商的調(diào)研。

4、5.1前期店面需做好促銷計劃和備貨工作。

5、超市店季度考核。

5月份：

1、店面做好5.1黃金周的促銷工作。

2、季節(jié)性商品貨源的跟進。

3、超市運營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題。各店面需提前計劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷方法等。

4、超市店季度考核。

6月份：

1、需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作。

2、根據(jù)實際經(jīng)營情況需做好6月20日端午節(jié)活動的準備。

3、針對季節(jié)性商品加大力度促銷。

4、超市開展全員培訓工作。

5、超市店季度考核。

7月份：

1、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷。

2、市場開發(fā)及籌備工作計劃。

3、組織召開百貨上半年銷售分析會議。

4、超市店季度考核。

8月份：

1、公司成立三周年，各店“感恩回饋”促銷活動。

2、對暑期籌備組工作的跟進。

3、9.1開學前期各項工作準備。

4、超市店季度考核。

9月份：

1、9月1日開學之際各店人員到崗情況關(guān)注。

2、對9月1日開學初各店貨源跟定，確保貨源。 3、9月10日教師節(jié)超市活動的安排。

4、9月27日中秋節(jié)促銷安排。

5、超市店季度考核。

10月份：

1、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動。

2、做好季節(jié)性商品篩選。

3、對營運工作的完善。

11月份：

1、過季商品的清退。

2、開展超市知識、陳列競賽活動。

3、開展主題為“關(guān)注消防，珍愛生命，共享平安”的“119消防宣傳日”活動

12月份：

1、準備年終總結(jié)工作。

2、安排超市百貨員工年度總結(jié)工作。

3、對店面系統(tǒng)檢修，維護，確保全年系統(tǒng)安全。

4、做好24號平安夜和25號圣誕節(jié)的促銷工作。

5、做好年底人員安排及安全工作。

6、超市店季度考核。

1月份：

1、召開一次超市百貨工作總結(jié)會議。

2、做好元旦期間銷售促銷活動

3、對各超市店商品庫存的關(guān)注，確保節(jié)假期間安全庫存，需做好春節(jié)前備貨工作。

2月份：

1、做好春節(jié)期間銷售促銷活動。

2、對超市供應商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定。

3、須做好商品庫存管理及清退工作。

4、做好在春節(jié)長假前各項工作安排。

有關(guān)超市文員心得體會和方法二

甲方：

乙方：

經(jīng)雙方平等協(xié)商，共同簽定以下合約。

一.租賃區(qū)域位置

甲方同意以租賃方式將鑫牛連鎖超市 店營業(yè)面積 平方米柜臺作為乙方產(chǎn)品專銷柜。

二.租賃期限

1.本合同自 年 月 日至 年 月 日止(以下簡稱合約期)。乙方不得將全部或部分專營場地轉(zhuǎn)租、分租或出借他人使用，否則按違約處理。

2.合約期滿如雙方未同意續(xù)約，本合同期滿的第二天起失效，如需續(xù)約，應另行續(xù)約。

3.本事約期間，乙方如需中止合約，應提前xx年， 交一次。

2.乙方的水費、電費由 承擔。

3.乙方銷售所用保鮮膜，保鮮盒由乙方自行解決。

4.銷售款由甲方收取。

四.營業(yè)時間 早8：00——晚7：30

五.促銷

1.甲方舉辦的各促銷活動或發(fā)行的各類優(yōu)惠卡、會員卡、優(yōu)惠券，經(jīng)乙方同意，按甲方的規(guī)定給予折扣優(yōu)惠。

2.乙方如果決定向顧客贈送紀念品或優(yōu)惠卡，應事先通知并經(jīng)得甲方同意。

六.商品管理

1.乙方陳列、銷售的商品，應自行負責整理、進貨，并嚴禁冒用甲方名義對內(nèi)進貨。

2.乙方應遵守甲方的商品作業(yè)流程規(guī)定，乙方商品搬入甲方商場后，如需退換帶出超市時，應經(jīng)甲方商場的店長同意并開具證明，由現(xiàn)場人員查驗后方可帶出。

3.乙方不得陳列銷售違禁品、違反商標專利及其他違法或過期商品，如有以上情形發(fā)生，其一切法律責任均由乙方自行承擔。

4.乙方對于商品的陳列、銷售及經(jīng)營，應無條件接受甲方的指導，并遵照甲方的意見辦理。

5.乙方所銷售的商品因有瑕疵致使顧客遭受損害，乙方應自行承擔賠償責任。

甲 方： 乙 方：

負責人： 負責人：

簽約日期： 簽約日期：

有關(guān)超市文員心得體會和方法三

xx年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的"連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億"的目標開展工作;結(jié)合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作計劃

連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等。

根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等。

我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。兩天即搶購一空。

通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。

為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。

1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。

3、及時與業(yè)務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。

4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符，通過加強管理，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結(jié)果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結(jié)果出入較大的，及時請示上級領(lǐng)導后對該門店進行監(jiān)盤。

5、加強對經(jīng)理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。

6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務審核，供應商領(lǐng)用直接記入供應商費用扣收。

6、嚴格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤最大化。

7、加強一線員工財務知識培訓。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作，使全體員工的財務知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓，讓新員工對超市財務有一定了解，使員工能更好的工作。

今年公司推出"陽光服務"工程，掀起了全員學習服務意識，做到了一條龍服務"即科室為一線服務，一線為顧客服務，全員為廠商服務"。就我們而言要服務好一線和為廠商提供好服務。

1、服務好一線員工。 在平時工作中，注重細節(jié)為一線員工搞好服務。

2、服務好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準確的服務，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋，確確實實為廠商做好服務工作。

xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財務人員將

為業(yè)務部門服好務、把好家。主要從以下幾個方面開展工作

1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務運行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。

2、強化預警機制;強化對業(yè)務部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況及時反映業(yè)務部門并檢查落實結(jié)果。

3、加強全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。xx年年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。

4、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。

5、大力加強對員工財務知識培訓，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平。

6、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。

挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細"。

有關(guān)超市文員心得體會和方法四

特許人：

營業(yè)執(zhí)照號碼：

法人代碼證號碼：

郵編：

地址：

電話：

法定代表人：

被特許人：

營業(yè)執(zhí)照號碼：

法人代碼證號碼：

郵編：

地址：

電話：

法定代表人：

第一條 根據(jù)《中華人民共和國民法典》、國內(nèi)貿(mào)易部《連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見》及有關(guān)規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，特許人同意被特許人建立特許人的加盟連鎖店?，F(xiàn)就加盟具體事宜，協(xié)商如下：

第二條 特許權(quán)使用：

1、特許人授權(quán)被特許人坐落于___________市(縣)___________區(qū)(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))___________路(街)___________號的門店以“___________(超市)”為商標或商號，并以特許人的名義、在特許人的指導下經(jīng)營。

門店編號：___________號。

2、對于使用“__________(超市)”商標/商號的門店，特許人對下述項目擁有最終的審查通過權(quán)：

(1)門店的選址及裝潢設計(須與特許人公司統(tǒng)一);

(2)商品的統(tǒng)一采購與配送;

(3)價格管理、質(zhì)量管理;

(4)門店管理、促銷管理、員工培訓;

(5)經(jīng)營決策、財務監(jiān)控;

(6)知識產(chǎn)權(quán)保護。

3、被特許人每季度第一個月的5號前必須向特許人支付該季度特許權(quán)使用費，數(shù)額為含稅銷售額的___________2%.逾期須按每日萬分之一支付滯納金。逾期三個月特許人有權(quán)解除合同。

4、加盟連鎖店的裝修、設施設備、資金、員工工資以及其他連鎖店運轉(zhuǎn)費用由被特許人自行承擔。

第三條 人員培訓：

1、特許人負責對加盟門店的管理人員、收銀員、理貨員進行業(yè)務培訓。沒有通過特許人考核的人員不得上崗。培訓人員必須具備當?shù)貓?zhí)法部門認可的有效健康證件，被特許人應解決參培人員住宿、就餐、往返車費、體檢等費用。具體培訓計劃、培訓事宜雙方另定補充協(xié)議。

第四條 廣告及促銷：

為有效擴展業(yè)務，被特許人對特許人統(tǒng)一開展的門店促銷活動應完全了解其重要性，并竭力配合。特許人為開拓業(yè)務而制定的信用卡、贈券、會員優(yōu)惠卡，被特許人應與特許人直營門店按相同條件同時使用，折扣差額由被特許人自行負擔，但該項促銷嚴重影響被特許人收益的，特許人制定該活動方案前應取得被特許人的認可。

如被特許人需自制或自行刊登廣告，應將廣告文案送特許人核準，經(jīng)特許人同意后方可實施。

第五條 商品的提供及結(jié)算：

1、加盟門店的商品由特許人統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送。特殊商品需要由被特許人自行采購、配送的，應先征得特許人同意，由雙方另定補充協(xié)議。

2、對特許人提供的商品，被特許人應按批結(jié)算，先付款后提貨。商品的具體結(jié)算價格由雙方另定補充協(xié)議。

商品自特許人的配送中心至加盟店的運費、卸貨費由被特許人承擔。

3、特許人提供的商品，被特許人必須參照特許人提供的零售價格執(zhí)行。有較大幅度(5%-10%及以上)差異的，應經(jīng)過特許人的許可。

第六條 被特許人的權(quán)利：

被特許人享有與特許人直營連鎖店相同的促銷待遇。

特許人供應被特許人的商品，其供應價格與特許人制定的零售價格之間應當有合理的毛利潤率，為_______________，促銷行為以及其他雙方認可的活動降低該利潤率的，不受本條款約束。

第七條 被特許人的義務：

1、特許人提供各種企業(yè)標準、超市操作規(guī)范、超市工作規(guī)范、超市管理技術(shù)規(guī)范和其它規(guī)章制度，被特許人須無條件地執(zhí)行。

2、被特許人的營業(yè)時間必須與特許人相一致，如有特殊情況須征得特許人同意。

3、被特許人必須按特許人的要求制作、提供各種財務報表，并對其真實性負責。

4、被特許人必須執(zhí)行特許人提供的商品q.m.p(質(zhì)量、計量、價格)的管理規(guī)范。

5、特許人派遣督導人員監(jiān)督、指導被特許人加盟店鋪的經(jīng)營管理情況的。被特許人必須服從并予協(xié)助配合。

6、被特許人的工作人員應穿著特許人統(tǒng)一制服，佩帶統(tǒng)一胸卡，印制統(tǒng)一名片，用以維護與特許人相同的企業(yè)形象。

7、被特許人不準在本加盟店之外的任何其它場所，從事或協(xié)助他人從事“與__________(超市)”相同或類似的營業(yè)，不參與任何其它超市的事業(yè)。

8、保守特許人的商業(yè)秘密，以下文件、事項屬于特許人的商業(yè)秘密范圍：___________________________________________________

第八條 特許人的義務

1.特許人向被特許人加盟店提供的各項待遇(不限于管理、培訓、商品供應價格、促銷待遇與機會等)不得低于特許人給予任何一家直營店或其他加盟連鎖店的待遇。簽訂本合同時特許人聲明保留且被特許人同意的除外。

保留事項：______________________

2.特許人制定的零售價格應隨市場行情調(diào)整，不得顯著高于同期市場價格。

特許人直營店的零售價格不得低于其制定的零售價格。確有必要低于其制定的零售價格的，應提前通知被許可人，并按本合同有關(guān)規(guī)定調(diào)整被許可人的商品供應價及零售價。

3.被特許人的商品發(fā)生殘損或他問題需要退換的，特許人應按照商品退換辦法及時辦理，該退換辦法為本合同的組成部分，修改該辦法視同修改本合同。

4.特許人應向被特許人提供所有的管理技術(shù)、運作規(guī)范、營銷策略。

第九條 違約責任：

1、簽約雙方應嚴格遵守合同規(guī)定，如任何一方違反上述條款均作違約處理。違約方應付違約金人民幣___________萬元整，不能彌補守約方經(jīng)濟損失的須據(jù)實賠償。

2、被特許人如嚴重損害特許人利益、名譽和泄漏特許人提供的經(jīng)營管理秘密，特許人有權(quán)終止本合同，并有權(quán)要求賠償相關(guān)損失。

3、特許人如隱瞞相關(guān)事實，嚴重損害被特許人的權(quán)益，被特許人有權(quán)解除本合同，并有權(quán)要求特許人賠償相關(guān)損失。

九、合同的解除與終止：

1、本合同期自___________年___________月___________日起至___________年___________月___________日，共___________年。期限屆滿前_________天合同雙方?jīng)]有達成續(xù)約協(xié)議的，期限屆滿本合同自動終止。

2、本合同有效期內(nèi)，被特許人若無意繼續(xù)經(jīng)營，應提前三個月書面通知特許人并支付違約金，待特許人認可后辦理結(jié)賬、解約手續(xù)。

3、在協(xié)議終止或解除之日起___________天內(nèi)，被特許人必須拆除“__________(超市)”的標志、圖形及與此有關(guān)的文字、圖案設計、招牌或其它營業(yè)標記，并不得再使用“_________(超市)”的字樣及其它屬于特許人所有的營業(yè)標記，管理技術(shù)、商業(yè)秘密。

十、爭議的解決：

本合同在履行、解釋、解除、終止等方面發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決，或提請行業(yè)協(xié)會調(diào)解。協(xié)商、調(diào)解不能解決或一方不愿意協(xié)商、調(diào)解的，雙方同意按下述第___________種方式解決糾紛：

1、提請___________仲裁委員會仲裁;

2、依法向_________人民法院起訴。

十一、合同生效：

本合同壹式 ? ? ?份，經(jīng)雙方簽章、簽字并送達后生效，雙方各執(zhí) ? ?份為憑。

特許人(簽章)

法定代表人(簽字)

授權(quán)代理人(簽字)

年 月 日

被特許人(簽章)

法定代表人(簽字)

授權(quán)代理人(簽字)

年 月 日