我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

主題注重儀表心得體會(huì)和方法一

答：禮儀指的是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。

由于禮儀是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。禮儀是人際交往的通行證。

2、禮儀的基本原則有哪些?

答：寬容的原則，即人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。敬人的原則，即人們?cè)谏鐣?huì)交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。自律的原則，這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。遵守的原則，在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺(jué)、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。適度的原則，應(yīng)用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。真誠(chéng)的原則，運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠(chéng)信無(wú)欺，言行一致，表里如一。從俗的原則，由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無(wú)人、自以為是。平等的原則，是禮儀的核心，即尊重交往對(duì)象、以禮相待，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。

3、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是什么?

答：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

4、禮儀有哪些功能和作用?

答：溝通的功能，人們?cè)谏鐣?huì)交往中，只要雙方都自覺(jué)地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交際往來(lái)容易成功.協(xié)調(diào)的功能，在社會(huì)交往時(shí)，只要人們注重禮儀規(guī)范，就能夠互相尊重，友好合作，從而緩和或避免不必要的沖突和障礙。維護(hù)的功能，禮儀是社會(huì)文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志，同時(shí)也對(duì)社會(huì)的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀的人越多，社會(huì)便會(huì)越和諧安定。教育的功能，禮儀通過(guò)評(píng)價(jià)、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣，倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護(hù)社會(huì)正常生活。講究禮儀的人同時(shí)也起著榜樣的作用，潛移默化地影響著周?chē)娜恕?/p>

5、為什么要注重個(gè)人禮儀?

答：個(gè)人禮儀是一個(gè)人的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個(gè)人禮儀，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，是文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)，個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征，個(gè)人禮儀所形成的一種具有較強(qiáng)的約束力的道德力量，使每一個(gè)社會(huì)成員能夠自覺(jué)地按照社會(huì)文明的要求，調(diào)整行為，唾棄陋習(xí)。個(gè)人禮儀從這個(gè)側(cè)面反映了一個(gè)社會(huì)的文明程度。

主題注重儀表心得體會(huì)和方法二

中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱(chēng)于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。

實(shí)踐求真知,通過(guò)20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤(pán)播放,但是大家都認(rèn)真的觀(guān)看,我也感觸頗深,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善,贏(yíng)得朋友的關(guān)心,贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過(guò)是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話(huà),短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà),在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話(huà)不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽(tīng)不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話(huà)時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說(shuō)話(huà),說(shuō)好話(huà),用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。

可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏(yíng)得社會(huì)尊重?！彼哉f(shuō):知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。

主題注重儀表心得體會(huì)和方法三

尊敬的各位評(píng)委，各位老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好!

今天我演講的題目是《養(yǎng)成文明禮貌習(xí)慣，爭(zhēng)做社會(huì)小標(biāo)兵》。

你們也許會(huì)看到一些身強(qiáng)力壯的小伙子，旁若無(wú)人地坐在公交車(chē)的老弱病殘席上;也許會(huì)聽(tīng)到兩個(gè)高談闊論的時(shí)髦姑娘，如何興高采烈地發(fā)出“他媽的”之聲;也許會(huì)遇到有人撞了你一下，不打招呼便揚(yáng)長(zhǎng)而去的情況。每當(dāng)你看到這一切的時(shí)候，你一定會(huì)覺(jué)得這與我們物質(zhì)文明的發(fā)展是多么不相稱(chēng)!但是，當(dāng)前社會(huì)上仍然有些人對(duì)于這些不文明禮貌的行為不以為恥不以為怪，并且為之辯護(hù)說(shuō)：區(qū)區(qū)小事，何足掛齒。難道這真的是區(qū)區(qū)小事嗎?我們要向有這種思想的人大喝一聲：“你們錯(cuò)了!如果任其這樣發(fā)展下去，那么文明何在?禮貌又何在呢?”

我們偉大祖國(guó)素以“禮儀之邦”著稱(chēng)于世，我們中華民族歷來(lái)十分注重文明禮貌。在幾千年的歷史長(zhǎng)河中，有多少名人志士以禮待人的故事至今還被人們廣泛傳誦，“孔融四歲，能讓梨”的故事更是家喻戶(hù)曉，婦孺皆知。毛澤東是上個(gè)世紀(jì)影響最大的人物之一，他從小養(yǎng)成了對(duì)長(zhǎng)輩有禮貌的美德，后來(lái)當(dāng)了，仍然能以禮待人。一九年，毛主席回韶山，曾專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)親友的老人吃飯，毛主席給老人敬酒，老人們說(shuō)：“主席敬酒，豈敢豈敢!”毛主席回答：“敬老尊賢，應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)!”由此可見(jiàn)，文明禮貌是多么重要?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，生活中最主要的是文明禮貌，它比最高的智慧、一切的學(xué)識(shí)都重要。

我們共同生活在社會(huì)主義的大家庭中，文明禮貌地處事待人，是我們每個(gè)青少年成長(zhǎng)過(guò)程中必修的一課。因此，我們一定要養(yǎng)成講文明禮貌的好習(xí)慣。為了做一個(gè)講文明禮貌的社會(huì)小標(biāo)兵，我們要養(yǎng)成哪些習(xí)慣呢?比如說(shuō)，你在公共汽車(chē)上，不小心踩了別人的腳，請(qǐng)先說(shuō)聲“對(duì)不起”;別人幫你做了事，要對(duì)別人道一聲“謝謝”;在校內(nèi)外，見(jiàn)到老師要熱情打招呼問(wèn)好;吃飯時(shí)，要把最舒適的座位讓給長(zhǎng)者，等等，這些都是講文明禮貌的起碼要求，有了這些習(xí)慣，才算具備了文明人的基本素質(zhì)。但這些習(xí)慣不是天生就有的，需要逐漸養(yǎng)成。 那么怎樣才能養(yǎng)成講文明禮貌的習(xí)慣呢?首先要重視自身的道德修養(yǎng)。一個(gè)人的思想、行為，對(duì)別人、對(duì)社會(huì)是有益還是有害，要有一個(gè)衡量的準(zhǔn)則，我們通常把這種衡量和指導(dǎo)人們思想、行為的準(zhǔn)則，叫做道德。而禮貌與道德是互為表里的。禮貌是道德的外衣，道德是禮貌的內(nèi)涵，因此，我們要認(rèn)清哪些是我們應(yīng)該做的，哪些是我們不應(yīng)該做的，以此來(lái)規(guī)范我們的行為。其次，采取一些有效措施，來(lái)培養(yǎng)習(xí)慣。比如，在生活中我們常?？吹皆诜胖弥安粶?zhǔn)踐踏草地”、“請(qǐng)您足下留情”告示牌的公園里、綠化帶中，照樣有人踐踏青草。光靠布置告示來(lái)提醒，對(duì)有些人看來(lái)是無(wú)效了，他們對(duì)這些告示倒不一定是故意違反，因此，在沒(méi)有養(yǎng)成好的習(xí)慣的時(shí)候，采取一些強(qiáng)制手段也是十分必要的。

同學(xué)們，我們是21世紀(jì)建設(shè)祖國(guó)的主力軍，共同擔(dān)負(fù)著創(chuàng)造物質(zhì)文明的重要使命，更擔(dān)負(fù)著創(chuàng)造精神文明的神圣職責(zé)。讓我們從身邊做起，做一個(gè)文明人，心中牢記文明禮貌，爭(zhēng)做社會(huì)小標(biāo)兵吧.

做一個(gè)講文明懂禮貌的好孩子!

主題注重儀表心得體會(huì)和方法四

國(guó)旗下演講稿《注重儀容儀表，崇尚文明禮貌》

親愛(ài)的同學(xué)們：

早上好!

關(guān)于校園文明這個(gè)主題，有著許多內(nèi)涵，今天我就專(zhuān)門(mén)談一談學(xué)生的儀容儀表問(wèn)題，題目是《注重儀容儀表，崇尚文明禮貌》。

有人說(shuō)：“如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái);如果你失去了金錢(qián)，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在金錢(qián);但是如果你失去了文明禮貌，你是徹徹底夜的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦?！睕](méi)錯(cuò)，我們做人的行為規(guī)范就是講文明禮貌。

源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中華民族歷來(lái)享有“禮儀之邦”的美譽(yù)。岳飛問(wèn)路，頗知禮節(jié)，才得以騎馬跨天下;孔融讓梨，尊敬長(zhǎng)輩，長(zhǎng)期以來(lái)令人贊不絕口;楊時(shí)程門(mén)立雪，尊師重道，終成大器……。這一切充分體現(xiàn)了中國(guó)人的禮儀道德所在。作為生活在“禮儀之邦”的炎黃子孫，莘莘學(xué)子，我們更應(yīng)該處處崇尚文明，讓一言一行、音容笑貌展現(xiàn)出青春活潑、自然大方、積極向上、文明禮貌的風(fēng)采。

中國(guó)有“文質(zhì)彬彬，而后君子”的古訓(xùn)，儀容儀表是個(gè)人涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，打眼一看，穿著是否得體，舉止是否有度，反映出一個(gè)人精神風(fēng)貌。在日常交往中，這是一張沒(méi)有文字卻形象生動(dòng)的名片。

同學(xué)們?cè)陔娨暽隙寄慷眠^(guò)中國(guó)人民解放軍三軍儀仗隊(duì)、都見(jiàn)過(guò)天安門(mén)廣場(chǎng)的升旗儀式，那統(tǒng)一的軍服、挺拔的身姿、堅(jiān)實(shí)有力的步伐，無(wú)不向世人昭示著中國(guó)的強(qiáng)盛;人民警察那一身筆挺的警服、帽子上那熠熠閃光的警徽，無(wú)不透射出法律的尊嚴(yán);白衣天使們那一身潔白無(wú)暇的大褂，象徵著生命的圣潔;生產(chǎn)線(xiàn)上工人的統(tǒng)一著裝，體現(xiàn)出大工業(yè)生產(chǎn)的規(guī)范和勃勃的生機(jī)……

同學(xué)們可以作一假設(shè)，如果沒(méi)有統(tǒng)一的著裝，你會(huì)看到怎樣的情景?

社會(huì)賦予廣大學(xué)生應(yīng)有的儀容儀表要求，穿著校服可以端正學(xué)生的思想作風(fēng)，抵制攀比等不良風(fēng)氣，穿著校服能夠培養(yǎng)學(xué)生榮譽(yù)感和責(zé)任感。整齊的校服、干凈樸素的儀容儀表、文明友善的行為舉止，處處折射出同學(xué)們青春靚麗、朝氣蓬勃。不化妝、不穿奇裝異服、不留長(zhǎng)發(fā)怪發(fā)，并不是限制學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，而是希望輔助同學(xué)們更為健康地成長(zhǎng)。過(guò)早接觸那些并不適合青少年發(fā)展的所謂時(shí)尚，并不能讓同學(xué)們顯得更為優(yōu)秀和健康，反而會(huì)在某些程度上顯得不倫不類(lèi)。

我們欣喜地看到，我們數(shù)控系的絕大多數(shù)學(xué)生，能夠按照學(xué)校的要求，著裝規(guī)范、舉止文明、遵章守紀(jì)。但是，我也不得不明確指出，目前在儀容儀表方面出現(xiàn)的一些不和諧。有極少數(shù)的同學(xué)，仍然我行我素，無(wú)心學(xué)習(xí)，無(wú)視學(xué)校規(guī)章制度，表現(xiàn)在不穿校服;男生留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā);女生染發(fā)、燙發(fā);也有一些同學(xué)，佩帶戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈等;還有一些同學(xué)指甲留得比較長(zhǎng)，暫且不說(shuō)你學(xué)習(xí)、生活、運(yùn)動(dòng)是否方便，單就個(gè)人衛(wèi)生而言，也是有百害而無(wú)一利的;還有一些同學(xué)，成天萎靡不振，在他們身上，絲毫看不到學(xué)生應(yīng)有的精神風(fēng)貌，隨手亂丟垃圾、隨地吐痰，衛(wèi)生習(xí)慣與現(xiàn)代文明格格不入……

雖然這些問(wèn)題都發(fā)生在極少數(shù)同學(xué)身上，但正是因?yàn)橛辛诉@些極少數(shù)的不和諧，影響了我們的校園文明。從表面看來(lái)，發(fā)型、妝容、服飾、衛(wèi)生習(xí)慣、待人接物，這些話(huà)題顯得有些過(guò)于零碎，但正是這些一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)，恰恰反映出學(xué)生的健康風(fēng)貌。

當(dāng)然，儀容儀表僅僅是外在表現(xiàn)，真正的禮貌是發(fā)自?xún)?nèi)心的。我們應(yīng)該從小陶冶自身的情操，用一顆真誠(chéng)、善良的心去對(duì)待周?chē)囊磺?，養(yǎng)成自尊、自愛(ài)、自律的品德，尊重他人?！把詾樾穆暋⑿袨樾谋怼保邆淞嗣篮玫男撵`，文明的言行舉止自然應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)習(xí)行為規(guī)范重在實(shí)踐，在相互理解的基礎(chǔ)上，在日常的言行中，盡現(xiàn)自己文明有禮的形象。

一聲謝謝，等于一次情感的交流;一聲對(duì)不起，能化解劍拔弩張的沖突;一個(gè)不要緊，等于給人吹去一陣溫暖的春風(fēng);以禮待人，把笑臉常掛，你會(huì)發(fā)現(xiàn)天很藍(lán)，花很紅，其他的人也很友善，世界是多么的美好，這就是禮貌的魅力所在了。

留情花似錦，腳下留情草如茵!彎下腰撿起的是碎紙，擦去的確是污漬，說(shuō)話(huà)用的是文明之語(yǔ)，但這一切卻純潔了自己的精神，凈化了自己的靈魂，改變了自己的陋習(xí)，這就是文明的獨(dú)特之處。

文明禮貌，重在表現(xiàn);良好習(xí)慣，重在平時(shí);社會(huì)公德，重在你我。就讓我們一起來(lái)告別那不文明的行為，揮別那不雅的歷史，重塑一個(gè)更加文明，更加禮貌的許機(jī)高職學(xué)子形象。

我的演講完畢，謝謝大家!

主題注重儀表心得體會(huì)和方法五

1.注重教養(yǎng)

(1)講究?jī)x表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(zhǎng)，要修剪整齊。

(2)舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿(mǎn)，任何失禮或不合禮儀的言行都被認(rèn)為是有失體面的。

(3)講究身分，說(shuō)話(huà)客氣，不做任何越禮之事。說(shuō)話(huà)時(shí)神情矜持和藹，略帶微笑。

(4)遵守時(shí)約。與人約會(huì)必須嚴(yán)格守時(shí)，不能失約超時(shí)。允諾別人的事不能忘記，必須按時(shí)做好，失信或失約的人是有損于自己的人格。

(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便，不打攪別人、不干擾影響別人，尊重別人。

2.禮貌用語(yǔ)

禮貌用語(yǔ)作為禮儀的表現(xiàn)形式，把一個(gè)人對(duì)世界、對(duì)人們的愛(ài)心和禮節(jié)坦露傳達(dá)出來(lái)，使愛(ài)者更顯光輝，使說(shuō)話(huà)人更被人敬重。在國(guó)際交往中"你好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見(jiàn)"這些禮儀語(yǔ)言具有極高的使用頻率。

3.尊重習(xí)俗

不同國(guó)家的文化習(xí)俗有別，社會(huì)制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關(guān)系上要互相尊重，謹(jǐn)慎從事。尊重習(xí)俗這是國(guó)際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國(guó)人看來(lái)是正常的舉止，在一些國(guó)家會(huì)被認(rèn)為無(wú)禮甚至犯諱。如韓國(guó)人對(duì)"四"字非常反感，韓國(guó)許多樓房的編號(hào)嚴(yán)忌出現(xiàn)"四樓"、"四棟"、"四室"、"四號(hào)"之類(lèi)。

4.尊重隱私

尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個(gè)人隱私的一切話(huà)題，具體而言，就是要做到"五不問(wèn)"：一不問(wèn)年齡。外國(guó)人的年齡是保密的，他們希望自己永遠(yuǎn)年輕，對(duì)"老"字諱莫如深。二不問(wèn)婚否。中國(guó)人愛(ài)談?wù)摫舜说幕橐鰻顩r，外國(guó)人卻不然。實(shí)際上，讓一個(gè)老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，對(duì)婦女而言尤其如此。三不問(wèn)經(jīng)歷。很多外國(guó)人強(qiáng)調(diào)個(gè)人至上和個(gè)性獨(dú)立，他們的經(jīng)歷與個(gè)人喜好等，純屬個(gè)人穩(wěn)私的范圍。四不問(wèn)收入。每個(gè)人的收入都同他的地位和能力有關(guān)，被外國(guó)人視為自己的臉面，所以是免談的。五不問(wèn)地址。與外國(guó)人初交，不應(yīng)要求對(duì)方留下地址。外國(guó)人不隨意邀請(qǐng)人到家里做客。

5.女士?jī)?yōu)先

"女士?jī)?yōu)先"是國(guó)際禮儀中重要的原則。女士?jī)?yōu)先原則的核心是要求男士在任何場(chǎng)合、任何情況下，都要在行動(dòng)上從各個(gè)方面尊重婦女，照顧婦女，幫助婦女，保護(hù)婦女。

6.不亢不卑

國(guó)際禮儀的不亢不卑原則，最要緊的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"這兩種置對(duì)方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。要做到"不亢不卑"，應(yīng)把握住以下幾點(diǎn)：

(1)絕對(duì)不要對(duì)對(duì)方有金錢(qián)和物質(zhì)利益上的希圖，只要把持住了這一點(diǎn)，雙方的人格就是平等了。

(2)力爭(zhēng)價(jià)值的平等和超越，要有為祖國(guó)和民族揚(yáng)眉吐氣的精神風(fēng)貌。

(3)堅(jiān)持實(shí)事求是態(tài)度，不說(shuō)過(guò)頭話(huà)，說(shuō)客氣話(huà)與謙虛都是需要的，但過(guò)分了就成為虛偽。

外賓接待準(zhǔn)備工作

在外賓抵達(dá)以前，就應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。

見(jiàn)面后，翻譯要先向?qū)Ψ浇榻B我方主要人員的姓名、職務(wù)。然后與對(duì)方行握手禮。握手時(shí)主人應(yīng)先向客人伸手，輕握對(duì)方的手，雙目注視對(duì)方，面帶微笑。

和外賓會(huì)見(jiàn)，應(yīng)該至少提前半天預(yù)約，不要“給對(duì)方一個(gè)驚喜”。約見(jiàn)時(shí)間定好后，盡量不要改變。如有特殊情況而無(wú)法參加，可以在征得外賓同意的前提下，由身份較低的人出面會(huì)談。

會(huì)見(jiàn)時(shí)，外賓居右，我方人員居左。第一主賓在我方主談人員右側(cè)第一個(gè)位置，第二主賓在第一主賓的右側(cè)，其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的右側(cè)，也可在其后面。

會(huì)談時(shí)如果要用長(zhǎng)桌，以門(mén)口方向?yàn)闇?zhǔn)，面朝門(mén)的一面為上方，背門(mén)的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。

談話(huà)時(shí)要注意態(tài)度和藹、自然大方。說(shuō)話(huà)聲音要適中，不要用過(guò)多的手勢(shì)。要注意傾聽(tīng)對(duì)方發(fā)言，不要左顧右盼，或隨時(shí)打斷對(duì)方談話(huà)。不能在會(huì)談過(guò)程中打哈欠、看表等。談話(huà)內(nèi)容應(yīng)事先準(zhǔn)備充分，確定好談話(huà)范圍，不要隨便答復(fù)自己不知道的事情，或者自己沒(méi)把握、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的問(wèn)題。注意不要談?wù)搶?duì)方年齡、收入等私事。對(duì)于對(duì)方?jīng)]聽(tīng)明白的問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)翻譯解釋清楚。

要根據(jù)外賓不同的生活習(xí)慣，妥善安排好食宿事宜，并根據(jù)他們的活動(dòng)日程，具體組織承辦或者安排到有關(guān)單位會(huì)談、參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)等。在外賓參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)某單位時(shí)，該單位應(yīng)照常繼續(xù)工作。

送客時(shí)，可以在送別會(huì)上向外賓贈(zèng)送一些適合他們風(fēng)俗習(xí)慣的禮物，禮物的選用不要太貴重。然后，派身份和外賓相當(dāng)?shù)娜藛T前往送行地點(diǎn)。當(dāng)外賓乘坐的交通工具開(kāi)動(dòng)時(shí)，送行人員要揮手致意。在機(jī)場(chǎng)，一般要等飛機(jī)離地起飛后才能離開(kāi)。如果有外國(guó)工作人員同時(shí)送行，離開(kāi)時(shí)要和對(duì)方告別，并讓他們車(chē)輛先行。

接待外賓與外賓見(jiàn)面時(shí)，視對(duì)象、場(chǎng)合的不同，禮節(jié)也有所差異。對(duì)日本等許多東方國(guó)家，鞠躬是常見(jiàn)的傳統(tǒng)禮節(jié)，行禮時(shí)立正站直，雙手垂在眼前面，俯身低頭，同時(shí)問(wèn)候，彎身越低，越示敬意。

1、對(duì)日本客人

眼睛的直接接觸和身體的直接接觸都不提倡，因?yàn)檫@代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的領(lǐng)帶打結(jié)處，以表尊敬。在日本鞠躬要哈腰，頭要低到身體一半處，雙手放在一起。您見(jiàn)到的人的年紀(jì)越大、職位越高，您鞠躬應(yīng)該越深。

2、對(duì)美國(guó)客人

美國(guó)人見(jiàn)面時(shí)，不一定會(huì)握手，只要笑一笑，打個(gè)招呼就行了，即使是第一次見(jiàn)面，而中國(guó)人則視握手為一個(gè)基本禮節(jié)。但在中國(guó)握手并沒(méi)有太多的限定，而美國(guó)人握手是有一定禮節(jié)的。例如男女之間，女方先伸出手，若女方無(wú)握手之意，男子就只能點(diǎn)頭鞠躬致意;長(zhǎng)幼之間由長(zhǎng)輩先伸出手;上下級(jí)之間，由上級(jí)先伸出手;賓主之間由主人先伸出手。

◎外國(guó)人樂(lè)于接受稱(chēng)贊

“遇到女外賓時(shí)，你是稱(chēng)贊她衣服好看呢，還是稱(chēng)贊她氣質(zhì)不俗呢?”開(kāi)講不久，蔡錫生自問(wèn)自答：按照國(guó)人的理解，贊美女性應(yīng)該含蓄一些，不能直接贊美來(lái)客長(zhǎng)得好看，但外國(guó)女性并不會(huì)反感夸其有氣質(zhì)、漂亮，反而會(huì)欣然接受贊美，并表示感謝。

語(yǔ)言交際是溝通感情的重要部分。中國(guó)人在聽(tīng)到別人稱(chēng)贊時(shí)，一般會(huì)選擇拒絕或否定對(duì)方的贊美，以表示自己很謙虛;而西方人面對(duì)他人的贊美總是欣然接受。兩種不同的態(tài)度都無(wú)可厚非，其深層的原因是不同的文化根源。

◎從小小名片“看”人

“從你掏名片，人家就看出你的素質(zhì)和涵養(yǎng)，心里就盤(pán)算著你是一個(gè)什么樣的人。”蔡錫生說(shuō)，名片是社交禮儀中的“臉”，但國(guó)人對(duì)名片的使用還很不規(guī)范。比如將別人的名片直接揣入口袋或者扔進(jìn)抽屜;不回贈(zèng)名片，反而堂而皇之地說(shuō)沒(méi)帶;名片不干凈;單手遞給對(duì)方;讓秘書(shū)代勞散發(fā)名片等。

遞送名片要自己用雙手遞，除了要檢查清楚確定是自己的名片之外，還要看看正反兩面是否干凈。而在遞送過(guò)程中，應(yīng)面帶微笑，注視對(duì)方。

◎不要“打的”去敬酒

在中國(guó)的傳統(tǒng)文化里，好客之道自然離不開(kāi)酒。蔡錫生說(shuō)，隨著中外交往的加深，外國(guó)人對(duì)中國(guó)酒文化也略知一二，宴會(huì)中喝酒也挺正常。

“我們敬酒時(shí)，為了表示尊重和好客，在酒過(guò)三巡之后就會(huì)起身跑起來(lái)敬，俗稱(chēng)‘打的’，這在外事活動(dòng)中就不要發(fā)揮了，這是不禮貌的?！辈体a生說(shuō)，在西餐里，祝酒是不能越過(guò)他人來(lái)敬的，這對(duì)西方人來(lái)說(shuō)是不禮貌不友好的行為。提醒您，不能盲目地將中餐的這一套禮儀運(yùn)用到西餐當(dāng)中。

◎開(kāi)會(huì)時(shí)左大還是右大

開(kāi)會(huì)或座談中，免不了要排座位，蔡錫生說(shuō)，中外對(duì)座位的排次講究也有所不同。比如國(guó)人崇尚左為上，即坐在重要人物左邊的是大于右邊的，而在不少外事活動(dòng)中恰好相反，他們崇尚右邊大，就像淮安人吃飯時(shí)，主陪右邊座位才是留給最尊貴客人一樣。