寫心得體會(huì)是對(duì)自己付出的一種肯定和總結(jié)，也是對(duì)他人分享經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)的一種貢獻(xiàn)。寫心得體會(huì)時(shí)，我們可以用簡(jiǎn)潔明了的語言，突出重點(diǎn)和關(guān)鍵。小編整理的這些心得體會(huì)，都是經(jīng)過精心挑選和編排，希望能夠給大家?guī)硪恍椭蛦⑹尽?/p>

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會(huì)及感悟篇一

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

我的工作是去一家飯店做服務(wù)生，由于店面不大，算上老板整個(gè)飯店就三個(gè)人，但由于地理位置特殊，毗鄰萬達(dá)廣場(chǎng)和明珠大廈等繁華區(qū)，還有xx區(qū)法院，檢察院等企事業(yè)單位，所以人流量較大，飯店生意也不錯(cuò)，我的主要工作是點(diǎn)菜與上菜，可別小看了這點(diǎn)菜與上菜的過程，以前我就以為點(diǎn)菜就是把客人要吃的菜寫上，上菜就是把菜端上去而已，實(shí)際工作起來遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有這么簡(jiǎn)單，點(diǎn)菜的時(shí)候有些客人磨磨蹭蹭半天也拿不定主意，這種情況下我就得說出幾個(gè)特色的菜來幫他們拿定主意，一般老年人喜歡吃一點(diǎn)家常小菜，中年人喜歡吃一些特色風(fēng)味，年輕人喜歡肉類多一點(diǎn)，根據(jù)他們不同的需要，向他們推銷不同的菜肴，一般當(dāng)菜品說到他們的心坎上，他們會(huì)很樂意吃這道菜！點(diǎn)菜還要注意寫清桌號(hào)，以免上錯(cuò)菜，有些客人的特殊要求也要寫清楚，比如說高血壓要吃清淡些，有些四川漢子要多加辣椒，有些人不吃香菜啊等等。上菜也就是端盤子，端盤子也有端盤子的講究，大號(hào)盤子雙手端，要持于胸部以上部位，要讓人感覺到你在端盤子，而不是提盤子，小號(hào)盤子單手端，食指托起盤底，大姆指扣住盤邊，千萬注意不能把手指伸進(jìn)菜肴里，上菜以后，還要報(bào)上菜名，這要平時(shí)多背菜譜，熟悉菜譜里各道菜的主要構(gòu)成，上菜的時(shí)候才能上對(duì)桌，報(bào)對(duì)菜！

雖然只有短短的一個(gè)月，但這一個(gè)月讓我學(xué)會(huì)了很多東西：

1，我更加深入了解了社會(huì)與民生。

民以食為天，飯桌上有社會(huì)各層的人，他們對(duì)社會(huì)的認(rèn)知也不同，我所接待的客人中可以簡(jiǎn)單分為這么幾類，一是退休老干部，他們最多談?wù)摰倪€是自己在位時(shí)的輝煌，二是法院等的公務(wù)員，他們主要關(guān)心的是自己兒女的教育以及家庭問題，三是一群中青年自主創(chuàng)業(yè)者，他們?cè)谑聵I(yè)上已小有成就，他們主要關(guān)心與討論的是國(guó)家的富強(qiáng)與穩(wěn)定，以及我國(guó)與外國(guó)的各種關(guān)系，比如黃巖島，釣魚島等問題是他們談?wù)摰闹攸c(diǎn)，四是在修建萬達(dá)的民工，他們討價(jià)還價(jià)，珍惜自己的血汗錢，在飯桌上總忘不了家里的七七八八，給人感覺勤勞樸實(shí)。

2，從我自身出發(fā)，讓我更加充實(shí)，讓我成長(zhǎng)很多。

一是待人要真誠(chéng)。剛開始工作，接觸到很多陌生的面孔，我微笑著和他們打招呼，我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)客人的關(guān)心，也讓他們感受到被重視與被關(guān)心。二是要主動(dòng)出擊。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但是勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為我贏得更多的機(jī)會(huì)。三是我還意識(shí)到自己很多缺點(diǎn)和不足，例如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合不緊密等，這些將成為我今后大學(xué)生活的努力方向，我要力爭(zhēng)盡快提升自己各方面的能力和素質(zhì)，以新的面貌來迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

短暫的打工生活，一晃而過，當(dāng)我踏上回家的路時(shí)，我可以坦然的回首來時(shí)路，告訴自己，工資不高，但我不虛此行，收獲滿程！

作為大學(xué)生志愿者，我時(shí)時(shí)刻刻為我是大學(xué)生志愿團(tuán)中的一員而自豪。

這次志愿者服務(wù)的經(jīng)歷也對(duì)我的人生產(chǎn)生了重大的影響。作為在學(xué)校里的學(xué)生、作為在社會(huì)里的個(gè)人，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)服從、付出、充滿熱情。在接下來的日子里，我會(huì)繼續(xù)努力，以黨員的要求來要求自己，不斷地完善自己，積極為人民服務(wù)。

青年志愿者活動(dòng)是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會(huì)風(fēng)氣，是當(dāng)代社會(huì)注意一項(xiàng)十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會(huì)樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動(dòng)指南，是當(dāng)代青年志愿者的使命，也是我們學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)。

我一直想做一名志愿者，其實(shí)我參加志愿者就是希望能給社會(huì)帶來多一點(diǎn)的愛。很多時(shí)候，我們生活在現(xiàn)代社會(huì)總會(huì)覺得缺少了愛，缺少了被關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長(zhǎng)大，接觸到更多的人與事的時(shí)候，我們的思想就越來越復(fù)雜。同時(shí)我們會(huì)對(duì)這個(gè)社會(huì)越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會(huì)就是一個(gè)很虛偽的社會(huì)。但是其實(shí)我們每個(gè)人的心中都會(huì)有一份愛，是一種對(duì)弱勢(shì)群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個(gè)社會(huì)始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應(yīng)該讓更多的年輕人加入我們其中。參加協(xié)會(huì)，我希望得到的只是一份體驗(yàn)。

作為一個(gè)志愿者，在助人的同時(shí)，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時(shí)，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學(xué)會(huì)與人溝通，學(xué)會(huì)關(guān)愛他人，也更深刻地領(lǐng)會(huì)到生命的意義。而且，支援者的活動(dòng)，也為我提供了一個(gè)接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，提供了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。

青年志愿者活動(dòng)是微小的，因?yàn)樗婕暗姆秶邢?。它又是偉大的，因?yàn)樗谟邢薜姆秶凶尷先寺冻隽诵θ?。讓老人們感受到了社?huì)的溫暖與自身的價(jià)值。同時(shí)，它也提升了現(xiàn)代青年的精神道德，培養(yǎng)了現(xiàn)代青年的助人為樂、團(tuán)結(jié)互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時(shí)代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌。讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來奮斗吧！

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會(huì)及感悟篇二

雙擁教育是指向大學(xué)生灌輸軍人與武器裝備的思想認(rèn)識(shí)和足夠的敬意，鼓勵(lì)大學(xué)生積極參與軍事訓(xùn)練、國(guó)防工作和國(guó)家安全事務(wù)，促進(jìn)軍地溝通和立志獻(xiàn)身國(guó)家建設(shè)。作為新時(shí)代的大學(xué)生，了解和參與到雙擁教育中，不僅可以增加愛國(guó)情感，更可以培養(yǎng)責(zé)任感和使命感，提高綜合素質(zhì)。通過這種教育，大學(xué)生可以明確自己肩負(fù)的責(zé)任，同時(shí)也能夠?qū)?guó)家發(fā)展有更深入的了解。

在參與雙擁教育中，大學(xué)生會(huì)對(duì)國(guó)家進(jìn)行一次全方位的了解，不僅深入了解到軍隊(duì)的辛勤付出和保家衛(wèi)國(guó)的重要性，也會(huì)深入了解到政府為軍隊(duì)發(fā)展所投入的巨大精力和資金。這種了解讓我們對(duì)軍隊(duì)和政府都充滿了敬意，同時(shí)也明白了泱泱大國(guó)需要每一個(gè)國(guó)民的力量來支持國(guó)家的穩(wěn)定發(fā)展。參與雙擁教育，讓我們深入了解了國(guó)家的安全形勢(shì)和威脅，培養(yǎng)了國(guó)家意識(shí)和安全意識(shí)。同時(shí)，還能夠能夠讓我們認(rèn)識(shí)到自身的責(zé)任和使命，明確了大學(xué)生在國(guó)家發(fā)展中的角色和價(jià)值。

第三段：雙擁教育對(duì)大學(xué)生個(gè)人發(fā)展的意義。

大學(xué)生作為民族未來的希望，雙擁教育能夠?qū)ζ鋫€(gè)人發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。通過參與雙擁教育，大學(xué)生可以培養(yǎng)愛國(guó)情懷和奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和集體責(zé)任感。同時(shí)，也能夠培養(yǎng)大學(xué)生的堅(jiān)持信仰和追求夢(mèng)想的勇氣和決心，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。雙擁教育能夠鍛煉大學(xué)生的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，為其未來的就業(yè)和個(gè)人發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在參與雙擁教育的過程中，我體會(huì)到了作為大學(xué)生的責(zé)任和使命。我了解到軍人為了保家衛(wèi)國(guó)不懼生死的精神，也明白他們付出的辛勤努力為國(guó)家和人民的安寧作出了巨大的貢獻(xiàn)。我從中感受到了為國(guó)家做出自己的貢獻(xiàn)的重要性，也對(duì)自己未來的發(fā)展有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。通過參與雙擁教育，我意識(shí)到了自己的責(zé)任不僅僅是個(gè)人的發(fā)展，還要關(guān)心國(guó)家的發(fā)展，并且為國(guó)家的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。

第五段：對(duì)未來的展望和期待。

通過雙擁教育的參與，我更加堅(jiān)定了為國(guó)家建設(shè)貢獻(xiàn)自己力量的意愿。我將積極參與社會(huì)實(shí)踐和志愿活動(dòng)，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)參加軍事訓(xùn)練和國(guó)防工作，融入到國(guó)家發(fā)展的大潮中。我將努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)和能力，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技創(chuàng)新、社會(huì)和諧作出貢獻(xiàn)。希望通過自己的努力，能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)自己的一份力量。最重要的是，希望更多的大學(xué)生能夠參與到雙擁教育中，增強(qiáng)愛國(guó)意識(shí)，培養(yǎng)責(zé)任感，共同為國(guó)家的繁榮和人民的幸福而努力奮斗。

總結(jié)：雙擁教育的重要性和對(duì)大學(xué)生個(gè)人發(fā)展的積極影響使大學(xué)生更加意識(shí)到自己的責(zé)任和使命。通過參與雙擁教育，大學(xué)生能夠增強(qiáng)愛國(guó)情懷，培養(yǎng)責(zé)任感和使命感，提升綜合素質(zhì)，為國(guó)家的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。希望更多的大學(xué)生能夠加入到雙擁教育中，共同為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而努力奮斗。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會(huì)及感悟篇三

考試一結(jié)束，便迎來了大學(xué)里的最后一個(gè)暑假。為了更好的鍛煉和充實(shí)自己，我就踏上了去合肥的列車！殊不知是好使壞，但是一經(jīng)決定絕不會(huì)選擇后退。希望這次有著不同的閱歷，能使自己在將來的生活中多份生存的選擇......這次暑假社會(huì)實(shí)踐我做的是酒店的服務(wù)員，那是一家坐落在合肥經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)里的三星級(jí)的酒店。一上班我就直接去做事了，而沒有自己想象中的會(huì)有一個(gè)就簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。一切似乎都來的那么快，也迫使我要很快的進(jìn)入角色。主管叫一個(gè)年紀(jì)大的阿姨帶帶我，也吩咐我要好好跟著學(xué)。也許這就是我所想的那種所謂的培訓(xùn)吧！真的不敢相信這就是一個(gè)做起事很順利的工作，從容不迫的阿姨比我大很多，這是我后來聊天的時(shí)候所了解到的。她看來人緣很好，跟其他服務(wù)員有說有笑的。有時(shí)候的我不知所措，她就一直寬慰我說，沒什么的，事情很簡(jiǎn)單等等諸如此類的'話。我很感激，想我以出來便遇上了好人。那么以后在這里的日子也就好過了。還記得上班的第一天，我都不怎么開口，不知道如何開口與客人溝通，與同事之間也沒什么話要講。第一天就那么的埋頭的跟著選來的服務(wù)員學(xué)習(xí)拖地，洗拖把，沖馬桶，鋪。

臺(tái)子，擺碗筷子，寫菜單，那酒水以及一些應(yīng)付那些客人的刁蠻的“服務(wù)”。知道嗎？就簡(jiǎn)單的鋪臺(tái)布也大有學(xué)問，原以為只要鋪上就好了，可在酒店里有很多東西是很規(guī)范的，就連站姿都能有一定的標(biāo)準(zhǔn)。夏天天氣熱，工作那里都有空調(diào)，工作環(huán)境與伙食還是蠻不錯(cuò)的。剛開始我還有點(diǎn)飄飄然，感覺到了上流社會(huì)的生活，但酒店的人事管理很有問題，有好幾次我都被氣得想不干了，但我還是堅(jiān)持了下來，認(rèn)真認(rèn)真的做事。原來堅(jiān)持下去，生活可以更加充實(shí)，原來“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂趣并存的。有次，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有多少客人，我們就站在那里。突然外面進(jìn)來一群男男女女說要吃飯要定包廂。于是我們也都很客氣很禮貌的接待了他們?？墒且庀氩坏降氖虑榘l(fā)生了。剛上幾個(gè)菜，便聽到包廂里嚷嚷，急忙進(jìn)去才知道是冷盤八寶鴨上有一只蚊子，飯店是最忌諱菜里面有雜物的。大堂經(jīng)理又是道歉又是微笑，點(diǎn)頭哈腰的賠不是了好一陣子，最后被退掉才算了結(jié)這事。我們出包廂他苦笑著對(duì)我說：倒霉。我說：這樣的事情經(jīng)常發(fā)生嗎？他說：“不會(huì)，而且這樣刁蠻的客人也很少見。再說，我們?cè)谏喜说臅r(shí)候也應(yīng)該事先看看的，知道嗎？我們?cè)诿鎸?duì)這些事情的時(shí)候一定要鎮(zhèn)定要微笑要巧妙的回答客人的質(zhì)問。這樣，既不讓老板生意受影響，也不讓客人受氣，不再做我們的回頭客了?！笔前。`活，巧妙也是一種生活的技巧。

打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，值得回憶。即使曾經(jīng)哭泣過，現(xiàn)在想想都已經(jīng)沒有什么大不了。雖然，這與我的物流管理專業(yè)沒有什么多大的關(guān)聯(lián)。但我認(rèn)為，無論任何的一種嘗試，對(duì)于自己來說，對(duì)于以后來說，都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)！即使有人不理解我，鄙視我，但是起碼我知道酒包裝瓶子的簡(jiǎn)單卻不失地位的重要性以及顏色的隆重和高貴所在。當(dāng)然，質(zhì)量是保證。除了對(duì)酒的認(rèn)識(shí)之外，我也學(xué)會(huì)飯店之所以為飯店，只要是它在于，室內(nèi)給人一種舒適自由高貴享受的感覺；在吃喝上則注重顏色色調(diào)的搭配，給人一種食欲大開的感覺。我想，不管什么設(shè)計(jì)，都離不開人的感性離不開廣大的消費(fèi)人群。所以我認(rèn)為自然的醒目，感人感性，舒適大方簡(jiǎn)單是設(shè)計(jì)必不可缺的靈魂。很快，這個(gè)暑假又這樣過完了。但是，在我內(nèi)心里卻留下了不可磨滅的回憶。不論是人還是工作，都一樣！這次暑假實(shí)踐活動(dòng)，讓我學(xué)會(huì)了很多，懂得了很多。所以我倍感珍惜這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。感謝那些曾經(jīng)幫助我的人。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會(huì)及感悟篇四

作為一名未從大學(xué)校門正式走出的學(xué)生，為了準(zhǔn)備教師招考以及公務(wù)員考試，我決定找一個(gè)工作做著準(zhǔn)備考試。在招聘會(huì)上，在看某公司文員職位招聘的時(shí)候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務(wù)員。在我的潛意識(shí)里，服務(wù)員是一個(gè)辛苦又不被尊重的職業(yè)，一直沒有意向做這樣的工作。后來成了我上司的漂亮姐姐說的一句話打動(dòng)了我，她說，這個(gè)行業(yè)雖然很吃苦，但是可以和很多人接觸，你作為一名未走上社會(huì)的學(xué)生，可以快速的鍛煉你多方面的能力，于是決定去試試。

經(jīng)?？匆妶?bào)紙電視上報(bào)道餐廳有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。

萬事開頭難!第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時(shí)候因不知道走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認(rèn)識(shí)了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時(shí)還得清楚的記著哪一道菜是哪一號(hào)桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因?yàn)閷?duì)餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時(shí)候看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對(duì)我來說最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。不過，因?yàn)槭巧喜说姆?wù)員報(bào)菜名，我就看著菜樣子記著是哪一號(hào)桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。

終于做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理特別來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決定了的事就得做下去呀。她說，像個(gè)大學(xué)生樣!

然后，慢慢的,我學(xué)習(xí)擺臺(tái)，開始學(xué)習(xí)上菜，感覺是，越做越學(xué)越輕松。

半個(gè)月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺(tái)。相對(duì)大廳服務(wù)，這是一個(gè)更耗腦力不那么耗苦力的活。

我又開始學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái)，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開始的時(shí)候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不知道我到底在問什么。越做越學(xué)越輕松，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準(zhǔn)備茶水，準(zhǔn)備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時(shí)間也就過去了。

包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題。服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點(diǎn)，每天都是進(jìn)步。

餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等.并且,我認(rèn)為,微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具.另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類事件時(shí)，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。是服務(wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠(chéng)懇的道歉，如果有時(shí)候是一些小錯(cuò)誤，用幽默得體的語言來道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個(gè)客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。比如說，有一次我站在開關(guān)旁邊不小心就把開關(guān)碰關(guān)了，我馬上說，不好意思，并微笑著說，沒關(guān)系，黑暗是暫時(shí)的，光明是永遠(yuǎn)的。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說對(duì)不起。

我認(rèn)為，向客人推銷，這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要，善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷餐廳的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

做服務(wù)員雖然很苦，認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這些財(cái)富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力和營(yíng)銷能力都在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。

進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對(duì)這次酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)-服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹碓街匾暰频甑姆?wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢(shì)，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌。

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。

酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救知識(shí)，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗侥芘c不能”技術(shù)性問題。因此，認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

一、語言能力。

體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿阶钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼。

要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務(wù)員在表達(dá)時(shí)。語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經(jīng)?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請(qǐng)、負(fù)疚、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)所和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

經(jīng)常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成局部—身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，人們談?wù)摃r(shí)。身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力。

每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所。并且會(huì)基于服務(wù)而與客人發(fā)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達(dá)起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力。

第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

四、記憶能力。

客人經(jīng)常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)過程中。服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員操持的事宜。這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)自愿延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

六、應(yīng)變能力。

服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時(shí)。善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于供認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯(cuò)誤是不是自己一方。

七、營(yíng)銷能力。

還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，一名服務(wù)員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會(huì)及感悟篇五

作為即將走向社會(huì)的大學(xué)生，我意識(shí)到在學(xué)校里的學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足未來工作的需求。所以，在我大二的時(shí)候，我開始接觸兼職工作，并且經(jīng)歷了不同的職場(chǎng)挑戰(zhàn)。通過這些工作體驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到什么是真正的職業(yè)素養(yǎng)，如何與人相處、協(xié)作和有效溝通。同時(shí)，我從工作中也收獲了很多其他方面的經(jīng)驗(yàn)，讓我更好地迎接未來的職場(chǎng)挑戰(zhàn)。

第一段：意識(shí)到工作經(jīng)驗(yàn)的重要性。

大學(xué)生在校期間，學(xué)習(xí)非常重要，但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)同樣不可缺少。在我的成長(zhǎng)過程中，我意識(shí)到，學(xué)校所教授的知識(shí)只是一種基礎(chǔ)，未來的職場(chǎng)要求更多的是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在工作中，我遇到了許多難以預(yù)料的問題，包括人際關(guān)系、性格沖突等等，而這些挑戰(zhàn)遠(yuǎn)不是在課堂上學(xué)習(xí)可以輕易解決的。這使我意識(shí)到，獲得實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的重要性，不僅有助于我們掌握更多實(shí)際技能，更讓我們更好地了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。

第二段：學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作。

隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，我逐漸明白了團(tuán)隊(duì)合作是多么重要。每一個(gè)公司都需要不同背景、性格、能力和經(jīng)驗(yàn)的員工，來達(dá)成共同的目標(biāo)。在我的工作經(jīng)歷中，我學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的便利，怎樣與同事協(xié)作并在互惠互利中實(shí)現(xiàn)共同成就。這不僅僅是在工作中獲得成功的關(guān)鍵，而且也是在職業(yè)生涯中一項(xiàng)必不可少的技能。

第三段：掌握溝通技巧。

在職場(chǎng)上，溝通技巧也是非常重要的。無論是與上司、同事還是客戶，都需要掌握與對(duì)方溝通的技巧。我在兼職工作中遭遇過各種溝通難題，從而明白了溝通技能的重要性。選擇合適的語言、姿態(tài)和表達(dá)方式，能夠使工作變得更有效率，同時(shí)也讓人與人之間的關(guān)系更加良好。在我的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)嘗試不同的溝通技巧，同時(shí)也不斷努力來提高我的語言表達(dá)能力。

第四段：體驗(yàn)職業(yè)道德。

良好的職業(yè)道德需要形成早期習(xí)慣。在我的兼職經(jīng)歷中，我努力遵守公司的制度、規(guī)范和倫理，在工作中以高標(biāo)準(zhǔn)來激勵(lì)自己，同時(shí)也激勵(lì)他人。尊重他人，對(duì)自己和別人負(fù)責(zé)任，以及明確自己的職業(yè)道德，都是成為一名出色職業(yè)人士的關(guān)鍵因素。我將會(huì)繼續(xù)遵守職業(yè)道德，糾正不當(dāng)行為，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德觀念。

第五段：工作經(jīng)驗(yàn)為未來打下基礎(chǔ)。

工作經(jīng)驗(yàn)不斷積累，已經(jīng)成為我們自身快速發(fā)展的最好證明。通過工作經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)可以用自己的經(jīng)驗(yàn)去改善自己的職業(yè)生涯，找到更好的工作或者創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。通過兼職工作，我發(fā)現(xiàn)工作等不同的領(lǐng)域，能夠讓我了解到自己的興趣與潛能，提高自身綜合素質(zhì)，啟示我未來的職業(yè)方向和發(fā)展路徑?？偠灾?，兼職工作對(duì)我未來職業(yè)生涯的發(fā)展意義深遠(yuǎn)，讓我更加了解自己，適應(yīng)社會(huì)，有信心、有勇氣去追逐自己的夢(mèng)想。

在我即將步入職場(chǎng)之際，我對(duì)于未來充滿希望，我相信隨著年齡與經(jīng)驗(yàn)的不斷增長(zhǎng)，我能夠在工作中繼續(xù)獲得成功，取得更多的成就。通過不斷學(xué)習(xí)和探索，我相信自己能夠成為更專業(yè)的職場(chǎng)人士，并有更好的表現(xiàn)。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會(huì)及感悟篇六

x月xx日，真正開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐之旅。

我從xx到xx，就好比我從一個(gè)蒸籠跑到另一個(gè)蒸籠，也是一個(gè)酷暑難耐的地方。來之前我的表姐就已經(jīng)幫我找好了工作，所以對(duì)此我并不擔(dān)心。我沒體會(huì)過找工作的艱辛。這是我此次之行還未開始就已經(jīng)是一個(gè)遺憾，但這樣我心里也著實(shí)踏實(shí)了不少。就在這一天，我經(jīng)歷了兩件我表姐所謂‘一百次也難碰到一次’的事情。于是我便在一天之里做了兩百件事，經(jīng)歷到是很豐富，可對(duì)我確是個(gè)不小的打擊。我做的是酒店的服務(wù)員，那是一家規(guī)模相對(duì)來說是還很大的有點(diǎn)皇家氣派的酒家。一上班我就穿上了有點(diǎn)唐裝味道的制服，一切都來得那么快，也迫使我要很快進(jìn)入角色。主管叫一個(gè)年輕小伙子帶帶我，也吩咐我要好好跟著學(xué)，這我想就是所謂的培訓(xùn)吧。

真的不敢相信就怎么一個(gè)做起事來游刃有余，從容不迫的年輕人比我還小。這是我后來聊天的時(shí)候所了解到的。他看來人緣很好，跟其他服務(wù)員有說有笑的，我很不知所措，他一直寬慰我說，沒什么的，事情很簡(jiǎn)單等等諸如此類的話。我很是感激，想我一出來便遇上了一個(gè)好人。那么以后在這里的日子也就好過了。然而接連發(fā)生的事情卻讓我放棄了這分工作。他是看包廂的。沒客人我們就站著包廂外面聊天，終于來了客人，兩男兩女，好像年輕夫婦，帶著一個(gè)五、六歲大的小男孩。他告訴我做服務(wù)員很簡(jiǎn)單就是把跑菜的送來的菜往桌上一擺，然后就站到包廂外等客人看有什么需要。事實(shí)也確實(shí)是這樣的，可是意想不到的事情發(fā)生了。剛上了幾個(gè)菜，便聽到包廂里嚷嚷，急忙進(jìn)去才知道是冷盤西瓜上有一只蚊子，酒店是最忌諱菜里面有雜物的。帶我的那個(gè)小伙子又是道歉又是微笑，點(diǎn)頭哈腰的陪不是了好一陣子，最后換一盤西瓜才算了結(jié)這事。我們出包廂他苦笑著對(duì)我說：倒霉。

同天下午，三點(diǎn)半我便從家里出發(fā)，上班從四點(diǎn)開始，四點(diǎn)之前能趕到酒店吃飯就可以了。我應(yīng)該是個(gè)隨意而安的人。并沒有發(fā)覺飯菜的不好。吃完飯，整理好桌子，打掃好衛(wèi)生，主管就召集我們開員工說的每天都是些老掉牙的事的會(huì)。而我，做為新員工的我卻很期待這樣的會(huì)議。會(huì)議開始齊唱店歌：真心英雄。然后主管講話，要我們注意，天氣熱，但沒客人的時(shí)候不要開空調(diào)，客人不在的時(shí)候打打蚊子和蒼蠅，還有蟑螂，上班時(shí)間不能聊天，見到客人和上司要說你好，上菜的時(shí)候要對(duì)菜單等等。

這是一家規(guī)模和信譽(yù)都不錯(cuò)的酒店，兩年前還是國(guó)營(yíng)單位，而后被員工，也就是我們現(xiàn)在的老板承包。

我當(dāng)跑菜的了，也就是把菜從廚房端到領(lǐng)班指定的地方就可以，想想是再簡(jiǎn)單不過的事情。一天的工作基本是這樣的：早上9點(diǎn)半到營(yíng)業(yè)廳，然后打掃衛(wèi)生，開全體員工會(huì)，10點(diǎn)吃飯，再跑菜到1點(diǎn)下班，下午4點(diǎn)趕到店里吃飯就可以，做事，到八點(diǎn)下班。事情單調(diào)而乏味，我卻樂得可以能夠不要與人大交道，這是有反我來的初衷的。似乎我在這個(gè)范圍的多是一些隨和的人，雖然事情簡(jiǎn)單但也要學(xué)著做，帶我的那個(gè)和我同歲的小伙叫經(jīng)生，我還是很謙虛地告訴他我什么都不懂，我也確實(shí)什么都不懂，他就跟我聊天說沒什么的。我們專門跑菜的有個(gè)所謂的部門—班定里。我們夾在廚房與餐廳之間，也是廚師與服務(wù)員的橋梁。

在這一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工 作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會(huì)及感悟篇七

大學(xué)生村官感悟心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的大學(xué)生村官感悟心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【大學(xué)生村官感悟心得體會(huì)(精選4篇)】，供你選擇借鑒。

20_年12月21日至23日，我參加了黔東南州20_年選聘高校畢業(yè)生到村任職為期三天的崗前培訓(xùn)班。培訓(xùn)的第一天，州人事局楊勝美局長(zhǎng)在百忙中抽出時(shí)間親自給我們大學(xué)生村官做上任前的動(dòng)員大會(huì)，從楊局長(zhǎng)的講話中我深深體會(huì)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們村官的重視，這讓我更加堅(jiān)定了自己的選擇。楊局長(zhǎng)在講話中明確了我們村官的職責(zé)，為我們工作指明了明確的道路。村民利益無小事，我們的職責(zé)就是為農(nóng)村村民服務(wù)，充分了解他們的需要，做他們和政府之間的橋梁，為他們解決問題。

通過這三天的培訓(xùn)并結(jié)合我兩年來在基層的工作實(shí)踐，我有深刻的感觸和體會(huì)。如今成為一名村官，是我之前作為一名基層服務(wù)者(一村一大)的夢(mèng)想，現(xiàn)今如愿以償，我倍加珍惜這來之不易的成果，但同時(shí)也感覺到了壓力，今后將承擔(dān)著更大的責(zé)任與使命，我將一如既往的去完成我的使命?，F(xiàn)把我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)匯報(bào)如下：

一、崗前培訓(xùn)是個(gè)再學(xué)習(xí)的過程;。

我們學(xué)習(xí)了由潘貴春老師講授的《國(guó)家和省農(nóng)村基層組織建設(shè)及現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育》，對(duì)我國(guó)當(dāng)前基層黨建工作進(jìn)行了深刻分析;王清華書記關(guān)于基層工作方法技巧及如何加強(qiáng)基層組織建設(shè)等問題進(jìn)行了熱情洋溢的演講;大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，為什么創(chuàng)業(yè)，如何創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)成與敗的案例分析等等;鄢光衛(wèi)老師給我們仔細(xì)講解;還學(xué)習(xí)了省情、州情，當(dāng)前黨和國(guó)家重大方針政策等，使我對(duì)這些問題更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。了解新農(nóng)村建設(shè)，了解國(guó)家扶貧發(fā)展規(guī)劃及十二五規(guī)劃，傾聽創(chuàng)業(yè)事跡報(bào)告等等。這些都讓我受益匪淺。以前在基層工作中雖然遇到過這種問題，但都沒有認(rèn)真總結(jié)。這次授課老師給我們理清思路，深刻總結(jié)，讓我對(duì)問題有了重新認(rèn)識(shí)與思考。

二、要認(rèn)真學(xué)習(xí)、增強(qiáng)能力;多學(xué)習(xí)，多思考，深刻領(lǐng)會(huì)黨的路線方針政策及全會(huì)精神。

熟悉黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，同時(shí)還要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)管理等知識(shí)，特別是農(nóng)村實(shí)用技術(shù)知識(shí)，努力提高自身政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，使自己在處理難纏事、粘手事上，既堅(jiān)持原則，又掌握一定的分寸和靈活性，做到指導(dǎo)工作不越位，幫助增收有水平??。在兩年一村一大農(nóng)村與社區(qū)工作中，經(jīng)常在空閑時(shí)間學(xué)習(xí)大棚蔬菜種植技術(shù)等等，為以后的工作助一臂之力。

三、工作經(jīng)驗(yàn)積累需要自身勤奮;農(nóng)村工作復(fù)雜多變，但也不是沒有規(guī)律可尋。這需要平時(shí)細(xì)心觀察，向有經(jīng)驗(yàn)的前輩領(lǐng)導(dǎo)虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，在工作上如果只是沿著別人給指明的老路走，就會(huì)漸漸失去創(chuàng)新能力，不能適應(yīng)新形式下的新農(nóng)村建設(shè)，所以通過培訓(xùn)及老師點(diǎn)撥，我認(rèn)為要通過自身的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和在實(shí)踐中探索，不斷總結(jié)最終形成解決新問題新思路的方法。這就要努力學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)又不能全依賴前人的經(jīng)驗(yàn)。要在前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上總結(jié)出自己的經(jīng)驗(yàn)。

四，扎根基層，做農(nóng)民的貼心人;。

培訓(xùn)當(dāng)中有位老師這樣說過“做好農(nóng)村工作既要千辛萬苦也要千言萬語”。的確，在兩年的基層工作中，與群眾交心談心，成為他們的朋友很重要，我深有體會(huì)。作為大學(xué)生村官，真的要學(xué)會(huì)把自己的生活融入到群眾中去，做群眾的好干部，首先學(xué)會(huì)做他們的貼心朋友，要多與人民群眾交流、談心，善于傾聽人民群眾的心聲，想人民之所想，急人民之所急，解人民之所憂，做到眼勤、嘴勤、手勤、腦勤，多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多交流、多思考，同時(shí)搞好與領(lǐng)導(dǎo)和同事及鄰村干部同事之間的和諧關(guān)系，時(shí)刻把維護(hù)群眾利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

五、千方百計(jì)尋找機(jī)會(huì)，為農(nóng)村發(fā)展，為村民創(chuàng)收;。

我認(rèn)為要千方百計(jì)尋找可用資源增加農(nóng)民收入。當(dāng)你的成績(jī)讓村民都看在眼里時(shí)，你自己在本村的工作難題自然迎刃而解。通過總結(jié)兩年來的基層工作經(jīng)驗(yàn)，下一步我將加大這方面的工作力度。

六、宣傳黨的好政策，貫徹好黨的方針，做群眾的點(diǎn)撥人;。

農(nóng)民由于知識(shí)水平的限制，對(duì)黨的一些方針政策，不能理解透徹，執(zhí)行起來難免會(huì)有所欠缺。而我們要起到紐帶的作用，及時(shí)將黨的方針政策傳遞給他們。同時(shí)，要將我們所學(xué)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)傳授給他們，起到強(qiáng)化教育作用，培育農(nóng)民的愛國(guó)精神，努力提高農(nóng)民的精神文化水平和科學(xué)化農(nóng)業(yè)水平。

總言之，我認(rèn)為做好村官，做好農(nóng)村工作，光有激情是不夠的，還要具備在農(nóng)村工作的能力?；鶎庸ぷ鲀赡甓?，對(duì)農(nóng)村工作有了更深層次的了解，也更加堅(jiān)定了要做好村官的理念。要做好一名大學(xué)生村官，要在愿干、能干、會(huì)干等環(huán)節(jié)上下功夫、求實(shí)效。愿干，是態(tài)度問題。要真正帶著責(zé)任和感情深入到農(nóng)村，不擺架子、不講條件、不計(jì)得失，主動(dòng)克服工作和生活中的困難，把心思放在工作上，腳踏實(shí)地干實(shí)事，凝心聚力解難題。能干，是素質(zhì)問題。要注重多讀“無字書”，主動(dòng)把學(xué)習(xí)與工作緊密結(jié)合起來，從書本中“走出來”，多向基層干部群眾學(xué)習(xí)，努力在思考中提高素質(zhì)。會(huì)干，是方法問題。要擺正位置，定準(zhǔn)角色，進(jìn)了農(nóng)村門，就是農(nóng)家人。要服從黨委政府的組織領(lǐng)導(dǎo)，自覺開展工作。要慎獨(dú)、慎行，強(qiáng)化自我管理，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持從大局著眼，注重細(xì)節(jié)，不搞花架子，努力在工作中提高能力，在實(shí)踐中掌握方法，在行動(dòng)中樹立形象。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……。

兩年多的基層工作，讓我深刻領(lǐng)會(huì)到了基層是我們汲取營(yíng)養(yǎng)的好去處,是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的好舞臺(tái),是鍛煉意志的好地方。選擇這條路不后悔，我要勇敢堅(jiān)定的走下去。領(lǐng)導(dǎo)、老師和各階層成功人士的真情話語、殷切的希望對(duì)我既是一種關(guān)愛，又是一種鞭策。我一定會(huì)立足崗位、服務(wù)群眾、為新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)自己的聰明才干。

我毫不猶疑地參加了由區(qū)委組織部組織的選聘高校畢業(yè)生到村(社區(qū))任職的考試，并順利被選聘為__區(qū)的一名村官。在擔(dān)任大學(xué)生村官半年多的時(shí)間里，我一直謹(jǐn)記郭對(duì)我們的寄托，堅(jiān)定思想，努力學(xué)習(xí)，勤勞肯干，長(zhǎng)期奮斗、樂于奉獻(xiàn)，做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，努力為村民營(yíng)造一個(gè)生產(chǎn)發(fā)展、生活幸福的和諧新農(nóng)村。

感謝區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、組織部的重視關(guān)懷，悉心教導(dǎo);鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，精心培養(yǎng)，使我拓展和豐富了知識(shí)面，提高和加深了思想認(rèn)識(shí)。讓我在接觸工作，熟悉工作的過程中，更好地了解了本村各方面情況;使我在磨合中適應(yīng)了工作，在接觸中融入了集成這個(gè)廣大的集體。

一、思想方面。

從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)從事農(nóng)村工作的社會(huì)人員，心里多少會(huì)有一些失落。還好，我是農(nóng)村長(zhǎng)大的，對(duì)農(nóng)村的生活環(huán)境比較了解，所以很快就適應(yīng)了，也沒有在城市長(zhǎng)大的村官那么大的心里反差。曾經(jīng)有人問我:“為什么大學(xué)畢業(yè)還回來農(nóng)村工作啊?”我覺得農(nóng)村是一個(gè)很好的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，我們既可以得到鍛煉，又可以把我們所學(xué)運(yùn)用的新農(nóng)村建設(shè)中。

2、學(xué)習(xí)方面。

剛畢業(yè)的我們，經(jīng)驗(yàn)極為不足，對(duì)村民的情況、村里的情況，以及農(nóng)村問題的處理極為不熟悉，這就需要我們大量的學(xué)習(xí)。工作以來，我不斷的學(xué)習(xí)，遇到不懂的，不了解的，就向村委的前輩們請(qǐng)教，平時(shí)也注意多去熟悉村民的情況、村里的情況，做到心中有底。這將為我以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、工作方面。

剛開始做農(nóng)村的工作，確實(shí)遇到很多的困難，例如，經(jīng)常要聯(lián)系一些村民，特別是老人，他們跟誰一起住，應(yīng)該聯(lián)系誰，這些心里面都沒一個(gè)底;還有村里的低保戶、五保戶，村里的土地情況等，都很不了解，這些都造成了我在工作上有很大的困難。不過我沒有因此放棄，認(rèn)識(shí)到自己的不足后，更加努力的學(xué)習(xí)，翻看村里的各種文件，遇到不懂的就向村委的老前輩或村民請(qǐng)教。

我們一上任，就剛好遇到了村“兩委”換屆選舉，在選舉過程中，我努力學(xué)習(xí)換屆選舉指導(dǎo)手冊(cè)，熟悉換屆的各方面工作及注意事項(xiàng)，協(xié)助村“兩委”順利完成換屆工作。之后，又將村委凌亂的資料、文件歸檔。

4、生活方面。

擔(dān)任村官工作，讓我了解到村里仍有一批至今未脫離貧困的村民，讓我認(rèn)識(shí)到生活的艱辛;與老黨員、老前輩的交流中，更讓我認(rèn)識(shí)到今天的幸福生活來之不易，讓我更加的珍惜，生活更加的節(jié)儉。在平時(shí)生活中，如果有村民遇到困難，我熱心的幫助他們，盡我所能幫他們解決。

我一直履行著“扎根基層，奉獻(xiàn)農(nóng)村，勇于挑戰(zhàn)，艱苦奮斗”的信念。工作半年來，從學(xué)生到村官，從理想到使命，我的才華在農(nóng)村中得到了施展，能力在實(shí)踐中得到了提升，信心在關(guān)愛中得到了堅(jiān)定，價(jià)值在付出中得到了體現(xiàn)。社會(huì)大潮脈搏激蕩，農(nóng)村偉業(yè)任重道遠(yuǎn)。在接下來的工作中，我會(huì)在農(nóng)村這個(gè)廣袤的大舞臺(tái)上，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)好村官這個(gè)小角色，既要仰望星空，又要腳踏實(shí)地，用自己的汗水唱響那屬于青春和時(shí)代的最強(qiáng)音：志存高遠(yuǎn)，堅(jiān)定信念，實(shí)事求是，奉獻(xiàn)青春。

為積極落實(shí)精神，幫助大學(xué)生村官更好地了解農(nóng)村的基本情況和法律法規(guī)，我縣舉辦了大學(xué)生村官崗前培訓(xùn)。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、轉(zhuǎn)變思想，適應(yīng)角色，努力提高自身素質(zhì)。

作為一名剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，要積極轉(zhuǎn)變思想，我的任務(wù)不再只是學(xué)習(xí)，在積極學(xué)習(xí)的同時(shí)，更要適應(yīng)自己所扮演的大學(xué)生村官的角色，首先，要了解農(nóng)村的相關(guān)情況，熟悉農(nóng)村相關(guān)的法規(guī)政策，作為一名農(nóng)村服務(wù)者，要定位好自身的位置，為社會(huì)主義新農(nóng)村而奮斗青春。走出大學(xué)校園，并不代表著不再學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是人類前行的助推器。在做好村官本職工作，服務(wù)好農(nóng)民的同時(shí)，要堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，不斷汲取書籍中的養(yǎng)分，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，運(yùn)用自身的知識(shí)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，更好地服務(wù)新農(nóng)村發(fā)展。

二、善于思考，積極創(chuàng)新，引導(dǎo)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增產(chǎn)。

培訓(xùn)期間，老師們給我們講解各種關(guān)于農(nóng)村的法規(guī)政策和創(chuàng)業(yè)典型，而“高效農(nóng)業(yè)”一詞引起了我的關(guān)注。隨著城鄉(xiāng)一體化的推進(jìn)，城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，農(nóng)村土地的高效使用越來越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。怎樣提高土地的利用率，讓農(nóng)業(yè)高效增產(chǎn)，是村官最應(yīng)該關(guān)注的問題之一。作為大學(xué)生村官，要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，積極利用資源和新媒體平臺(tái)，尋找合作機(jī)會(huì)，創(chuàng)辦高效農(nóng)業(yè)，積極引導(dǎo)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增產(chǎn)，增強(qiáng)農(nóng)村發(fā)展活力。

三、迎接挑戰(zhàn)，踏石留印，做好農(nóng)村基層工作。

在村官崗位上，會(huì)遇到許多困難，要做好時(shí)刻迎接挑戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，一步一個(gè)腳印地前進(jìn)，在基層崗位做好本職工作，利用自身的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，走進(jìn)農(nóng)民、熟悉農(nóng)民，傾聽農(nóng)民的心聲，力所能及地幫助農(nóng)民群眾解決實(shí)際問題，帶領(lǐng)他們共同致富。

崗前培訓(xùn)讓我受益頗多，我將轉(zhuǎn)變思想，努力做好本職工作，積極創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，更好地服務(wù)新農(nóng)村發(fā)展。

20_年8月1日至3日，我有幸參加了建湖縣20_屆大學(xué)生村官崗前培訓(xùn)班。為期三天的崗前培訓(xùn)，通過縣委縣政府有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、黨校老師、往屆村官的現(xiàn)場(chǎng)講授與實(shí)地參觀考察，讓我對(duì)農(nóng)村基層工作有了更加深刻的了解，對(duì)建湖的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r有了更加宏觀的認(rèn)識(shí)，更重要的是對(duì)自己將要走上的工作崗位有了深刻的思考和定位?，F(xiàn)在，我將這三天培訓(xùn)的體會(huì)和認(rèn)識(shí)匯報(bào)如下：

一、轉(zhuǎn)變角色，定位準(zhǔn)確。

在這三天培訓(xùn)的過程中，每位培訓(xùn)班老師第一點(diǎn)都給我們講的是：在這次崗前培訓(xùn)之前，我們的身份是學(xué)生，但經(jīng)過這三天的培訓(xùn)之后，我們的身份就轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人。村官的身份使得我們必須去除掉大學(xué)生身上的嬌氣與傲氣。我們是大學(xué)生村官，是到基層為農(nóng)民服務(wù)的青年，是黨和國(guó)家方針政策在農(nóng)村基層的宣揚(yáng)者和執(zhí)行者。所以，我們必須轉(zhuǎn)變自己的思想，對(duì)即將走上的工作崗位有清晰的定位。

二、擺正姿態(tài)，虛心學(xué)習(xí)。

要做村官，先做村民。這是中組部部長(zhǎng)李源潮對(duì)大學(xué)生村官講的一句話，也是大學(xué)生村官在走上村官這個(gè)崗位之前，應(yīng)有的心態(tài)。我們雖然身為大學(xué)生，但是我們的知識(shí)僅限于對(duì)自己專業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)。對(duì)于農(nóng)村、農(nóng)民，我們可以說是一點(diǎn)也不了解。三人行，必有我?guī)?。在即將開始的村官生涯里，我們首先應(yīng)該放低大學(xué)生，爭(zhēng)做小學(xué)生，以民為師，不斷虛心向農(nóng)村干部學(xué)習(xí)，向農(nóng)民朋友學(xué)習(xí)，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)里的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，向往屆村官同志學(xué)習(xí)。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能不斷進(jìn)步，才能得到村民和組織上的信服和認(rèn)可，才能更好地完成本職工作。

三、深入群眾，甘于奉獻(xiàn)。

經(jīng)過三天的培訓(xùn)，我感覺到和農(nóng)民打交道，不是一件簡(jiǎn)單容易的事情。在開始時(shí)，最好的方法就是深入群眾，挨家挨戶去聊天，放低姿態(tài)，去了解村民需要什么、想要什么，只有這樣才能很快讓農(nóng)民接受你，信服你。同時(shí)，在當(dāng)代社會(huì)中，農(nóng)民群體仍然是屬于社會(huì)的弱勢(shì)群體。當(dāng)他們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，只有少部分農(nóng)民會(huì)用法律的武器來維護(hù)自己的權(quán)益。作為大學(xué)生村官，我們應(yīng)該利用我們掌握的科學(xué)、文化、法律等知識(shí)，本著全心全意為農(nóng)民服務(wù)的宗旨，做好農(nóng)民各項(xiàng)利益的維護(hù)者。

三天的培訓(xùn)以及網(wǎng)站上的報(bào)道，發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀的大學(xué)生村官都選擇了創(chuàng)業(yè)來帶動(dòng)本村的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這說明創(chuàng)業(yè)史最直接有效的促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展途徑。在我即將任職的村里，我首先會(huì)將村里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況調(diào)查清楚，結(jié)合村的實(shí)際情況，抓住機(jī)會(huì)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。利用創(chuàng)業(yè)，讓農(nóng)民收入增加，最直接的提升農(nóng)民的幸福感，完成自己的使命和職責(zé)。

總而言之，我們大學(xué)生村官到農(nóng)村任職是黨和國(guó)家發(fā)展三農(nóng)的一項(xiàng)重要舉措。同時(shí)，也是我們鍛煉自己，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的機(jī)遇和平臺(tái)。面對(duì)即將到來的村官之路，我一定不負(fù)期望，全心全意融入農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)村，為我國(guó)的新農(nóng)村建設(shè)盡自己的一份綿薄之力。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會(huì)及感悟篇八

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

寒假，我舍棄了陪伴家人和朋友的時(shí)間，決定在酒店打工，體驗(yàn)當(dāng)服務(wù)員的工作。

服務(wù)員是一個(gè)細(xì)致的職業(yè)，它需要的最重要的素質(zhì)是細(xì)心。只有細(xì)心，才能通過顧客的舉止，眼神及時(shí)并提想顧客所需，服務(wù)周到，”讓客人滿意“是當(dāng)好服務(wù)員的宗旨。

酒店是一個(gè)小社會(huì)，是社會(huì)生活的縮影。來自四面八方，不同身份，秉性，年齡的顧客都匯聚于此。因此，當(dāng)服務(wù)員很鍛煉在司機(jī)的細(xì)心，耐心，心理承受力，言行舉止的規(guī)范與禮節(jié)等。在為期不到一個(gè)月的時(shí)間里我覺得又進(jìn)行了生命中一次小小的旅行，在這個(gè)小社會(huì)里，我看到了家人團(tuán)聚的幸福，看到了人情的冷暖，看到了友誼的長(zhǎng)久與永恒，看到了成長(zhǎng)的幸福...在這里，我也交到了很多朋友，也學(xué)到了很多，懂得了不少。因此，我十分珍惜這次旅行，第一次酒店工作經(jīng)歷也讓我難忘。

要尊重，要自信，要堅(jiān)持自我，這些都源自于清楚的自我認(rèn)知。

尊重是人與人之間相處的前提。原來以為“尊重別人就是尊重自己”只是書本上簡(jiǎn)單易懂的道理罷了。但說著容易做起來難。但這一個(gè)月后，我經(jīng)歷過不被尊重，也看到過別人不被尊重，才明白"尊重"兩個(gè)字在生活中是如此重要。我深深地記著經(jīng)理講的一句話“不論是哪位客人，即使他只是進(jìn)來吃一碗面，我們都必須給他們最好的服務(wù)?！庇浀靡惶煲估铮呀?jīng)是晚上十點(diǎn)鐘了，酒店來了幾位客人，大家忙碌了一天都累了，沒有注意到他們的到來，連碗筷都忘記準(zhǔn)備。接受老板的批評(píng)后，碗筷都上齊了，菜也逐一上著。盡管客人都十分理解我們，一個(gè)勁地說“沒關(guān)系，孩子們也累了”但我內(nèi)心深處卻感到一絲愧疚。假如有一天，我在世界的某個(gè)角落漂泊，也是這樣的夜晚，我風(fēng)塵仆仆，饑寒交迫，進(jìn)入一個(gè)餐館，是否還有人記得給我服務(wù)?也許我會(huì)熱淚盈眶吧。

每個(gè)人都是值得我們?nèi)プ鹬氐?，尊重別人就是尊重自己，無論貧窮還是富有，無論位高權(quán)重還是身份卑微，每一份勞動(dòng)都值得尊重，每個(gè)人都渴望被尊重。尊重每一位顧客，認(rèn)真地去服務(wù)她們，看到她他們滿意的笑容，我心中才會(huì)有一絲欣慰。固然，也會(huì)有難纏的顧客，我也試著去包容他們，耐心地去解決他們的問題，在這個(gè)過程中，我成長(zhǎng)著?！昂＜{百川，有容乃大”，當(dāng)我們將心比心的時(shí)候，就彼此理解了，也就學(xué)會(huì)了包容。

要微笑，要真誠(chéng)，世界就會(huì)向你微笑，敞開它最真的懷抱。

微笑與謙和已經(jīng)成為我性格中的一部分。有人問我，”為什么總看見你笑著?”我說“微笑是最美的語言?！毕嘈艦踉瓶偸菚簳r(shí)的，總有方法能化解矛盾與困難，我相信自己足夠強(qiáng)大，可以解決它。[第一。

課件。

]朋友也許就是生命中陪你走過一段旅程的人，也許很多人只是擦肩而過，但我常常感恩他們，感謝他們的陪伴，讓我感到了生活快樂與幸福，走出了困境，排解了寂寞，學(xué)到了很多。因此，我總是微笑著面對(duì)一切，真誠(chéng)地對(duì)待每一位朋友，珍惜彼此的緣分與感情。

盡管一個(gè)月很忙碌，身體也很累。但回想過去，無論是苦是累是甜，我都只是莞爾一笑，只想把它藏在心里，把它當(dāng)做生命中一次旅行，一次奇遇，一次體驗(yàn)。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會(huì)及感悟篇九

大學(xué)校園是一個(gè)群體聚集的地方，不管是上課、打游戲、吃飯還是參加社團(tuán)活動(dòng)，總有一種讓人感到人類存在感的強(qiáng)烈體驗(yàn)。然而，隨著新冠肺炎疫情的爆發(fā)，全球人類正面臨抑制人與人之間接觸的巨大挑戰(zhàn)，而在此背景下，大學(xué)生們也不得不隔離在自己的宿舍中。在這種情況下，大學(xué)生們的感知和思考被重新調(diào)整了，他們開始對(duì)自己、對(duì)人類、對(duì)未來產(chǎn)生了不同尋常的思考。

第二段：隔離的心理狀態(tài)。

大學(xué)生的隔離，可能有助于避免感染，但如此長(zhǎng)時(shí)間的隔離讓人感到孤獨(dú)、無助和焦慮。一些研究表明，這種隔離會(huì)對(duì)人的心理產(chǎn)生負(fù)面影響，例如增加壓力、情緒障礙和行為異常等，這些問題可能還會(huì)隨著時(shí)間的推移而惡化。而對(duì)很多大學(xué)生來說，在突然被迫隔離的同時(shí)也失去了和朋友、家人和社交場(chǎng)合的聯(lián)系，這進(jìn)一步加劇了他們的失落和心理壓力。

第三段：隔離的身體影響。

長(zhǎng)時(shí)間宅在宿舍內(nèi)難以活動(dòng)，身體結(jié)構(gòu)容易出現(xiàn)問題。長(zhǎng)時(shí)間的靜坐或無動(dòng)于衷可能導(dǎo)致肌肉疏松，減少身體的代謝率，這可能導(dǎo)致增加體重和其他健康問題。然而，在這樣的環(huán)境中，一些大學(xué)生開始發(fā)現(xiàn)健身和運(yùn)動(dòng)這款體驗(yàn)的重要性，且這種通過鍛煉身體來緩解精神壓力的方法被認(rèn)為是一個(gè)行之有效的解決方案。

第四段：思考未來。

在隔離的過程中，大學(xué)生們不得不重新思考未來發(fā)展。大學(xué)作為一個(gè)成長(zhǎng)的起點(diǎn)，更需要考慮如何讓自己的未來更具有可持續(xù)性。此時(shí)，許多學(xué)生開始認(rèn)真反思自己的職業(yè)規(guī)劃以及對(duì)自己的成長(zhǎng)與發(fā)展的要求。同時(shí)，這種思考也引發(fā)了我們對(duì)于環(huán)境、社會(huì)貢獻(xiàn)的重視。并意識(shí)到人們對(duì)于大自然和自然資源的大量開采，是不可持續(xù)的。讓我們認(rèn)識(shí)到如何對(duì)我們周圍的世界有更積極和可持續(xù)的貢獻(xiàn)是至關(guān)重要的。

第五段：結(jié)尾。

從另一個(gè)角度看，我們可以更好地利用隔離的時(shí)間，進(jìn)行自我提升和發(fā)展。我們可以閱讀更多的書籍、實(shí)踐音樂、學(xué)習(xí)編程等技能，或者開拓視野并在社交媒體上與他人分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。雖然隔離讓我們感受到孤獨(dú)和缺乏人際交往的挑戰(zhàn)，但我們也可以在這個(gè)困境中全方位地了解自己的身體、心靈和思想。因此，在這個(gè)不尋常的時(shí)代，我們需要更多的理解和支持，以充分利用這個(gè)難得的機(jī)會(huì)來展示自己的潛力和成長(zhǎng)。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會(huì)及感悟篇十

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，大學(xué)生就業(yè)問題一直備受關(guān)注。大學(xué)生們進(jìn)入社會(huì)，經(jīng)歷著從學(xué)生到工作人士的角色轉(zhuǎn)變，需要不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和提升自我，面對(duì)種種挑戰(zhàn)。本文將探討大學(xué)生工作感悟和心得體會(huì)。

第二段：認(rèn)真準(zhǔn)備和規(guī)劃職業(yè)生涯。

大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)之前，需要認(rèn)真準(zhǔn)備和規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。在學(xué)習(xí)期間，要關(guān)注自己的興趣愛好和擅長(zhǎng)領(lǐng)域，適當(dāng)參加實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，了解職業(yè)發(fā)展方向和就業(yè)前景，積累工作經(jīng)驗(yàn)和技能。同時(shí)，也要注重個(gè)人品牌的建設(shè)，樹立良好的形象和信譽(yù)。這些都是幫助大學(xué)生成功進(jìn)入職場(chǎng)的重要因素。

第三段：切實(shí)提升職業(yè)素養(yǎng)和能力。

進(jìn)入職場(chǎng)后，大學(xué)生需要切實(shí)提升職業(yè)素養(yǎng)和能力。職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德和職業(yè)團(tuán)隊(duì)合作能力等多個(gè)方面，這些都是成功在職場(chǎng)立足的必要條件。此外，也需要不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)面和技能，提高綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)不同崗位和職業(yè)發(fā)展的需要。

第四段：注重人際關(guān)系和溝通能力。

在職場(chǎng)中，人際關(guān)系和溝通能力也非常重要。大學(xué)生需要與不同背景、不同性格和不同層級(jí)的人進(jìn)行良好的互動(dòng)和溝通，以建立起合作和信任的關(guān)系。適當(dāng)發(fā)揮自己的主動(dòng)性和溝通能力，積極交流和協(xié)作，也能夠?yàn)閭€(gè)人職業(yè)發(fā)展和工作成果帶來積極的影響。

第五段：總結(jié)。

在大學(xué)生工作過程中，需要不斷學(xué)習(xí)和汲取經(jīng)驗(yàn)，積極適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境和變化，增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)和能力，注重人際關(guān)系和溝通能力，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)成功和價(jià)值。作為大學(xué)生，應(yīng)該以積極的心態(tài)和態(tài)度，投身到職場(chǎng)實(shí)踐中，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，發(fā)揮出自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會(huì)及感悟篇十一

隨著大學(xué)教育的普及，越來越多的大學(xué)生走進(jìn)社會(huì)，開始了自己的工作生活。在這個(gè)過程中，大學(xué)生們不僅需要應(yīng)對(duì)工作任務(wù)的挑戰(zhàn)，還需要掌握職場(chǎng)技能、適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，擁有正確的職業(yè)價(jià)值觀和情商等。正是在這一過程中，大學(xué)生才能更好地成長(zhǎng)和發(fā)展。

第二段：迎接挑戰(zhàn)。

作為大學(xué)生來說，要想在工作崗位上有所作為，首先要承擔(dān)起工作任務(wù)，展現(xiàn)自己的實(shí)力和能力。無論是工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)，還是工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作能力，都需要大學(xué)生們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中不斷磨練和提升。

在工作中，往往會(huì)面臨很多挑戰(zhàn)和困難，這時(shí)候大學(xué)生們要有一顆堅(jiān)毅不屈的心，不斷自我激勵(lì)，勇敢克服阻礙。只有通過不斷迎接挑戰(zhàn)，才能不斷提高自己，走向職業(yè)成功。

第三段：尋找機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)。

除了承擔(dān)工作任務(wù)，大學(xué)生們還要積極尋找機(jī)會(huì)，擁有更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)。不論是通過參加業(yè)內(nèi)活動(dòng)，與同行業(yè)人士交流，還是通過讀書、聽課等形式持續(xù)學(xué)習(xí)，都要不斷拓寬自己的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)能力。

在尋找機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)的過程中，大學(xué)生們還要注重提高自己的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)與人相處、溝通，并建立人脈。只有擁有穩(wěn)固的人際關(guān)系，才能為自己的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四段：正確的職業(yè)價(jià)值觀和情商。

除了專業(yè)技能和工作態(tài)度，職業(yè)發(fā)展中的職業(yè)價(jià)值觀和情商在擔(dān)當(dāng)職責(zé)和推動(dòng)事業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。大學(xué)生們應(yīng)該正確對(duì)待職業(yè)并保持一顆平衡、不斷進(jìn)取的心態(tài)，同時(shí)通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐提高自己的職業(yè)情商，包括情緒管理、人際交往等方面。

只有正確的職業(yè)價(jià)值觀和情商，才能讓大學(xué)生們能夠更好地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境、與同事和領(lǐng)導(dǎo)保持良好的關(guān)系，并建立一份穩(wěn)定、成功的職業(yè)生涯。

第五段：結(jié)語。

總結(jié)來說，在職業(yè)生涯中，大學(xué)生們需要持續(xù)提升自身的實(shí)力和能力，堅(jiān)持“永不停歇、不斷提高”的原則，同時(shí)積極尋找機(jī)會(huì)、擴(kuò)大人脈，并保持正確的職業(yè)價(jià)值觀和情商。只有經(jīng)過不斷的磨練和錘煉，大學(xué)生才能夠在職場(chǎng)擁有更好的發(fā)展和成長(zhǎng)。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會(huì)及感悟篇十二

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會(huì)及感悟篇十三

4月22日，冕寧縣漫水灣鎮(zhèn)西河村山頭，村黨支部副書記張瀟忙著土壤取樣，“拿去專業(yè)機(jī)構(gòu)化驗(yàn)，如果沒有問題，磚廠就可以開工建設(shè)了?！睆垶t說。

上一周，西河村工作人員胡陽剛剛獨(dú)立完成磚廠的土地平整工作。

這兩個(gè)人，有一個(gè)共同的身份――西河村村“兩委”自主招聘的大學(xué)生。

“我們村無論干啥子事，小到環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)、大到新農(nóng)村建設(shè)，我們都能自主完成。”村黨支部書記王利平說，能夠獨(dú)立完成村內(nèi)事務(wù)是因?yàn)橛幸粋€(gè)自主招聘的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)做支撐。

西河村為什么會(huì)自主招聘大學(xué)生?工資由誰來支付?大學(xué)生發(fā)揮了怎么樣的作用?記者走進(jìn)了西河村。

招人。

把到村工作當(dāng)跳板的不行。

西河村農(nóng)民年均純收入達(dá)到了5000多元高出全縣平均水平村內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁可是人才極度匱乏?！疤貏e缺技術(shù)、管理方面的復(fù)合型人才?！蓖趵秸f村“兩委”經(jīng)過調(diào)查達(dá)成共識(shí)：集體經(jīng)濟(jì)要壯大必須吸引有知識(shí)有文化的大學(xué)生前來。

當(dāng)年，西河村“兩委”啟動(dòng)村內(nèi)首次大學(xué)生自主招聘，面向社會(huì)公開招聘會(huì)計(jì)、電教員、檔案員、銷售、辦公室工作人員5個(gè)職位。在西昌市人才市場(chǎng)發(fā)布消息后，有70人來應(yīng)聘。

通過層層篩選，進(jìn)入筆試環(huán)節(jié)只有21人。“把在村內(nèi)工作當(dāng)成跳板的不行，心態(tài)必須擺正，人品必須過關(guān)。”王利平說，筆試試卷由村內(nèi)自主命題，以國(guó)家惠農(nóng)政策為主，兼顧申論、行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)等內(nèi)容?！霸囶}更加貼近農(nóng)村實(shí)際，操作性也強(qiáng)?！笨既胛骱哟鍝?dān)任測(cè)量員的胡陽說。

面試注重語言表達(dá)能力?！霸诖謇锕ぷ?，表達(dá)能力得強(qiáng)，你需要宣傳、動(dòng)員老百姓，語言要富有號(hào)召力和感染力?！蓖趵秸f，經(jīng)過面試筆試和體檢，進(jìn)入試用期的只有4人。

試用期3個(gè)月，工資每月600元，滿一年成為西河村正式工作人員?！耙话愣裕蔀檎焦ぷ魅藛T即成為村內(nèi)永久工作人員，除非有重大過錯(cuò)，一般不會(huì)辭退?！蓖趵秸f。

此后，、、20、，西河村先后招聘了14名工作人員，除了2人試用期未過關(guān)、1人工作三年因自身過錯(cuò)主動(dòng)請(qǐng)辭、1人體檢未過關(guān)外，共有8人留在西河村。

用人。

創(chuàng)新執(zhí)行能力讓人刮目相看。

記者在西河村的文化墻上看到，村內(nèi)工作人員都有明確的分工。

胡陽，負(fù)責(zé)文化站和土地測(cè)繪工作。

上周，胡陽剛獨(dú)立完成了磚廠土地平整。磚廠位于山坳處，根據(jù)測(cè)量計(jì)算，需從別處挖3萬立方米泥土回填，因?yàn)榇鍍?nèi)多個(gè)項(xiàng)目開工人手不足，胡陽需獨(dú)自完成這項(xiàng)任務(wù)，這讓他感到壓力很大?！皬哪膬豪?，平整成什么樣……事無巨細(xì)都得過問?！焙栒f。

2011年，胡陽從西昌學(xué)院汽車服務(wù)工程專業(yè)畢業(yè)，同年考入西河村。面試時(shí)，王利平問他能否干測(cè)繪工作，胡陽點(diǎn)頭答應(yīng)了。沒過多久，胡陽被送到了成都某地質(zhì)測(cè)繪隊(duì)培訓(xùn)了半年，此后村內(nèi)所有工程的測(cè)繪都由他和另外一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)完成。

“這就是用大學(xué)生的好處，即便不是科班出身，他的接受和學(xué)習(xí)能力都要比學(xué)歷低的人好?！蓖趵秸f，所有考入村里的大學(xué)生，村上都會(huì)送他們?nèi)ヅ嘤?xùn)。

最早招聘的大學(xué)生員工已在西河村工作了10年，王利平滿意地說：“大學(xué)生的創(chuàng)新執(zhí)行能力讓人刮目相看。”

環(huán)境綜合整治中，王利平讓電教員用錄像機(jī)錄下治理得好的、做得差的，在村內(nèi)電視臺(tái)播放，進(jìn)行評(píng)比，以便推進(jìn)工作。擔(dān)任電教員的`是一名大學(xué)生，她不僅拍攝了而且采訪了做得不好的農(nóng)戶?！八巡缓玫匿浲辏肄r(nóng)戶采訪，問他家衛(wèi)生條件為什么那么差，是村上宣傳沒有到位呢?還是自家不愛衛(wèi)生?”王利平說，這樣的采訪讓農(nóng)戶在鏡頭前面紅耳赤，此后他家的衛(wèi)生狀況大為改觀。

招聘大學(xué)生到村上工作后，西河村出現(xiàn)了一個(gè)“怪現(xiàn)象”，每到換屆選舉時(shí)，西河村無人來爭(zhēng)村干部職位。2010年，西河村增設(shè)村黨支部副書記一職，20考入西河村的張瀟被推薦為候選人，同時(shí)被推薦的還有本地一名村民。選舉當(dāng)天，這名村民把票投給了張瀟，張瀟全票當(dāng)選?！按迕褡约憾贾溃F(xiàn)在大學(xué)生員工干的這些事情，他們干不了?！蓖趵秸f。

4月22日，泥土取樣完成后，張瀟轉(zhuǎn)到了特種養(yǎng)殖基地，這幾天正值野豬的出仔高峰，他得盯著。忙完養(yǎng)殖基地的事，張瀟又往江銅集團(tuán)漫水灣鎮(zhèn)冶煉分廠趕。頭一天，幾名村民被輸送去務(wù)工，是否適應(yīng)廠里的工作，張瀟惦記著。

“要做的工作非常繁瑣，前一刻還在山上，下一刻就回到辦公室了?！睆垶t說。2005年，張瀟從西昌學(xué)院鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理專業(yè)畢業(yè)，應(yīng)聘到西河村工作，一干就是8年。“現(xiàn)在協(xié)調(diào)方面的事情，全是張瀟在做?！蓖趵秸f，有了張瀟的分擔(dān)，他肩頭的壓力小了很多。

留人。

待遇高環(huán)境寬松留得住人。

留在西河村工作的8人中，干得最久的已有10年了，目前他們都沒有辭職的想法。

“工資待遇很不錯(cuò)，雖然是一個(gè)村，但有你盡情發(fā)揮的舞臺(tái)?！彼写髮W(xué)生員工都這樣說。

大學(xué)生員工，待遇到底有多高?盡管王利平對(duì)此諱莫如深，但是記者多方打聽，了解到一二。像胡陽這樣新來不久的，基本工資2050元，加上平時(shí)加班補(bǔ)助和獎(jiǎng)金，數(shù)目不少。張瀟的工資待遇與公務(wù)員正科級(jí)干部持平，加上加班費(fèi)用和獎(jiǎng)金，月薪不菲。據(jù)了解，這些工資開支，都來自村內(nèi)集體經(jīng)濟(jì)。

除此之外，村內(nèi)統(tǒng)一解決住宿、吃飯等問題，戶口落戶西河村，可參加村“兩委”選舉，目前，除了20考入的外，6名大學(xué)生落戶西河村。最重要的是，招聘員工穩(wěn)定性高?！拔覀冋衅刚l，招聘多少個(gè)，都通過了村民大會(huì)，不會(huì)隨意變動(dòng)。”王利平說，除參加選舉外，還可入股村內(nèi)企業(yè)。

村里籌建的磚廠總投資1000萬元，胡陽入股了5萬元。“能夠入股的，大家都入股?！焙栒f，除了待遇外，能夠?qū)W到東西，是讓人留下的原因之一。

去年5月開始的二組彝家新寨建設(shè)項(xiàng)目，老百姓故土難離開始不樂意拆遷，西河村勸說工作匠心獨(dú)具，不僅“一對(duì)四戶”做工作，還利用多媒體將規(guī)劃效果圖和每家每戶戶型圖制成動(dòng)漫進(jìn)行播放，老百姓看完為之感到震撼。

僅僅一個(gè)禮拜，六十多戶全部拆遷完畢。這樣的速度讓胡陽驚訝。“用百姓懂的方式和他們講，他們都理解，愿意搬遷?！焙栒f，基層工作還有很多需要他去學(xué)習(xí)。

三年前，電教員的離開讓王利平至今感到懊悔。當(dāng)時(shí)，電教員酗酒后帶著單位印章出走，王利平對(duì)她進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)，幾個(gè)月后她辭職了。“人才的流失對(duì)村子是個(gè)大損失。”王利平說。

此后，西河村每個(gè)月都召開民主生活會(huì)開展批評(píng)和自我批評(píng)?！皢T工跟我提意見，不能當(dāng)著眾人的面批評(píng)他們，我都接受了?！蓖趵秸f，隨著集體經(jīng)濟(jì)壯大，西河村將繼續(xù)面向社會(huì)招聘復(fù)合型管理人才。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會(huì)及感悟篇十四

在企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，讓我在進(jìn)入社會(huì)之前有一個(gè)緩沖的過程，在實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)和工作中，讓我更加了解我以后該做的工作是如何去做的，同時(shí)也是彌補(bǔ)我沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)缺點(diǎn)，在這次的實(shí)習(xí)中，我也是有一些心得感悟。

學(xué)習(xí)是要一直持續(xù)下去的，雖然我在大學(xué)學(xué)了很多專業(yè)方面的東西，但是真的到了企業(yè)去實(shí)際的工作，我就發(fā)覺，能用到的真的很少，而且實(shí)際的工作中遇到的問題，很多是我完全解決不了的，不但是經(jīng)驗(yàn)的不足，也是我沒有學(xué)過該如何去解決這些工作上的問題，而只有不斷的去學(xué)，了解工作，了解工作的一個(gè)流程，知道該如何的去對(duì)待出現(xiàn)的問題，那么才能是在工作中做好的，現(xiàn)在我們也不再是學(xué)生了，而是要去迎接社會(huì)工作的挑戰(zhàn)，那么更是需要去學(xué)一些有用的東西，來把工作給真的去做好。

工作的要求和學(xué)習(xí)是會(huì)完全不同的，學(xué)習(xí)如果沒做好，其實(shí)還有補(bǔ)救的機(jī)會(huì)，但是工作卻不是那樣的，錯(cuò)了，或者因?yàn)橐恍┰蚨鴮?dǎo)致結(jié)果不好，那么可能就是被辭退的，或者要承擔(dān)責(zé)任的，在工作中，要求的多，同樣你付出的多，也是有巨大的收獲，企業(yè)不會(huì)在乎你付出的過程是如何，如果最后的結(jié)果是不好的，或者工作中出現(xiàn)了問題，那么就是你的責(zé)任了，在這次的實(shí)習(xí)中我也是懂得，犯錯(cuò)不可怕，但是盡量工作中要少犯錯(cuò)，要規(guī)避犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)，盡量的把工作去給做好，做事情的時(shí)候要謹(jǐn)慎，要細(xì)心一些。

工作是更加看重結(jié)果的，像學(xué)習(xí)，你付出了一般都是有收獲了，只是大小不同而已，但是在工作中，有時(shí)候你的付出不一定能有所收獲，這么就需要我們發(fā)揮我們的能力，盡量的去把工作效率化，少做不做沒效率的事情，利用好工作的時(shí)間去把工作做好，獲得好的結(jié)果，才是更加重要的。不過在實(shí)習(xí)中，我也是做了一些沒效率的事情，而這些事情，和犯過的錯(cuò)誤也是讓我明白，我距離真正的職場(chǎng)人士還有多大的差距，也是讓我能更加的明白要想做好工作，自己要付出的還有很多。

在今后的一個(gè)工作中，我要繼續(xù)努力的多學(xué)，多和同事溝通，把工作上面的事情做好，我自身的不足也是要去繼續(xù)的改進(jìn)，讓自己能在社會(huì)中，職場(chǎng)里更加適應(yīng)，做好自己的本職工作。

大學(xué)生服務(wù)員工作心得體會(huì)及感悟篇十五

作為一名大學(xué)生，在大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中，經(jīng)歷了許多挫折和磨礪，同時(shí)也收獲了不少寶貴的心得和體會(huì)。在這里，我想和大家分享我在大學(xué)中的成長(zhǎng)和收獲，希望能夠給即將或正在進(jìn)入大學(xué)的同學(xué)一些啟示和幫助。

二、勇于嘗試，敢于承擔(dān)。

大學(xué)是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的舞臺(tái)，我們需要積極主動(dòng)地去嘗試并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在大學(xué)中，我參與了不少比賽和活動(dòng)，雖然有時(shí)會(huì)失敗或成績(jī)不太好，但是從中我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也逐漸摸索出一條屬于自己的路。通過不斷嘗試和承擔(dān)，我逐漸從一個(gè)懵懂無知的新生成長(zhǎng)為一個(gè)勇敢自信的大學(xué)生。

三、立足實(shí)際，注重提升。

在面對(duì)日益增長(zhǎng)的課業(yè)壓力和外部競(jìng)爭(zhēng)的壓力時(shí)，我們需要學(xué)會(huì)如何根據(jù)自己的實(shí)際情況去制定并實(shí)施有效的計(jì)劃，持續(xù)不斷地自我提升。我在大學(xué)中一直保持著高度的學(xué)習(xí)熱情和敬業(yè)精神，積極參加各種學(xué)科競(jìng)賽和實(shí)踐活動(dòng)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)際能力。通過實(shí)踐和探索，我不僅獲得了課本所無法傳授的知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新意識(shí)。

四、積極進(jìn)取，做好未來規(guī)劃。

大學(xué)階段是人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它不僅是知識(shí)學(xué)習(xí)和技能培養(yǎng)的重要階段，更是人生規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)。因此，我們需要積極進(jìn)取，結(jié)合個(gè)人興趣和天賦，制定合理的未來規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，為將來奠定良好的基礎(chǔ)。開展實(shí)習(xí)、參加社會(huì)實(shí)踐、了解各個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀等方法，都可以在大學(xué)階段有一個(gè)初步了解。在逐漸認(rèn)知自己的過程中，逐步尋找自己興趣所在，有更好的方向去發(fā)掘自己的應(yīng)用價(jià)值和個(gè)人意義。

五、積極投身社會(huì)，做個(gè)貢獻(xiàn)。

大學(xué)是知識(shí)的搖籃，同時(shí)也是思想和社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)場(chǎng)，我們需要將奉獻(xiàn)和貢獻(xiàn)作為自己職業(yè)生涯和幸福人生的重要組成部分。在大學(xué)中，我積極參與公益活動(dòng)、志愿服務(wù)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，幫助一些有需要的人，這些善舉不僅為社會(huì)貢獻(xiàn)了自己的力量，更讓我感受到了奉獻(xiàn)的快樂和幸福。在實(shí)踐中，我逐漸明確了自己的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，更加堅(jiān)定了做一個(gè)有益于社會(huì)和他人的貢獻(xiàn)者的信念。

總結(jié)：

通過大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活，我明白了成長(zhǎng)和進(jìn)步的真諦，也感受到了人生的扉頁和轉(zhuǎn)折。我相信，在未來的日子里，我們可以更好地融入社會(huì)，發(fā)掘自己的潛藏能力，不斷拓寬視野，不斷奮斗和進(jìn)步。同時(shí)，我們也要堅(jiān)定自己的價(jià)值信念，不斷將個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值融為一體，貢獻(xiàn)自己的力量，創(chuàng)造出更加美好的人生。