在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

對(duì)于手機(jī)是一把雙刃劍心得體會(huì)范文一

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！

1） 學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實(shí)了。然后她就邊選手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

2）做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3）一定要以誠(chéng)待人

我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷售一些4等。那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久，對(duì)mp4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧！我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸說其他的三個(gè)女孩買。最終成交了兩個(gè)，一個(gè)400元，一個(gè)500元。但是僅僅過了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門來，一個(gè)說待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞剑T使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對(duì)她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。

所以待人一定要真誠(chéng)，一定要講誠(chéng)信。

4） 做事情要有毅力有恒心

其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。

在這兩個(gè)月里我真的學(xué)到了很多，也鞏固了以往許多知識(shí)?，F(xiàn)在工作的每一天幾乎都會(huì)有大的或小的問題，這樣其實(shí)我很開心，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好！因?yàn)槲矣形业男拍睿何也慌聠栴}的到來，因?yàn)閱栴}總是可以得到解決的！

在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì)，這回可是我長(zhǎng)這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢，當(dāng)時(shí)我真的是激動(dòng)的要哭，那種感覺真的是無法形容的美妙。

實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯(cuò)過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會(huì)因涉事而成長(zhǎng)。

對(duì)于手機(jī)是一把雙刃劍心得體會(huì)范文二

尊敬的老師：

您好！

這是一次十分深刻的檢查，我對(duì)于我這次犯的錯(cuò)誤感到很慚愧，我真的不應(yīng)該不重視老師說的話，我不應(yīng)該違背老師的話，我們作為學(xué)生就應(yīng)該完全的聽從老師的話，而我這次沒有很好的重視到老師講的話。我感到很抱歉，我希望老師可以原諒我的錯(cuò)誤，我這次的悔過真的很深刻。

不過，人總是會(huì)犯錯(cuò)誤的，當(dāng)然我知道也不能以此作為借口，我們還是要盡量的避免這樣的錯(cuò)誤發(fā)生，希望老師可以相信我的悔過之心。“人有失手，馬有失蹄”。我的不良行為不是向老師的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)。絕對(duì)是失誤，老師說的話很正確，就是想要犯錯(cuò)誤也不應(yīng)該再您的面前犯錯(cuò)誤，我感到真的是很慚愧。

相信老師看到我的這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次的事件有很深刻的悔過態(tài)度，我這樣如此的重視這次的事件，希望老師可以原諒我的錯(cuò)誤，我可以向老師保證今后一定不會(huì)再您的視線范圍內(nèi)出現(xiàn)我手機(jī)的身影，也絕對(duì)不會(huì)在上課的時(shí)間內(nèi)再玩手機(jī)，也不會(huì)讓手機(jī)在上學(xué)的時(shí)間內(nèi)開機(jī)。

我一定會(huì)痛改前非，好好學(xué)習(xí)來報(bào)答您！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

對(duì)于手機(jī)是一把雙刃劍心得體會(huì)范文三

公司擁有廠房面積50000多平方米，員工xx多人，下屬有移動(dòng)電話，數(shù)碼產(chǎn)品，電話機(jī)，smt，塑膠，模具、噴油絲印等七個(gè)生天時(shí)達(dá)公司早在1997年就獲得德國(guó)tuv的iso9001的質(zhì)量體系認(rèn)證證書，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，多次被評(píng)為“消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”、“中國(guó)消費(fèi)者委員會(huì)推薦產(chǎn)品”、“中國(guó)公認(rèn)名牌”及“中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品”。自98年以來，天時(shí)達(dá)公司一向被深圳市人民政府評(píng)為“深圳市高新技術(shù)企業(yè)”，天時(shí)達(dá)移動(dòng)公司的手機(jī)建設(shè)項(xiàng)目連續(xù)三年被深圳市人民政府評(píng)為“深圳市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目”。

五一黃金周對(duì)天時(shí)達(dá)手機(jī)進(jìn)行促銷

銷售促進(jìn)策略

天時(shí)達(dá)手機(jī)

(一)促銷時(shí)間：

五月一日------五月七日

(二)促銷地點(diǎn)：

牡丹江市東一步行街

1.首先地點(diǎn)的選取政府相關(guān)部門不會(huì)干擾，因?yàn)闆]有機(jī)動(dòng)車進(jìn)入，不會(huì)影響交通不暢。

2.東一步行街地理位置很優(yōu)越：

南面：是文化廣場(chǎng)，是牡丹江市的市中心。

西面：是太平路路，有百貨大樓等大型購(gòu)物商場(chǎng)。

北面：有大福源和火車站。

這些位置的組合，使東一步行街客流量很多。

(三)現(xiàn)場(chǎng)促銷布置：

1.街道布置：在步行街每隔80米，高3.5米的地方懸掛條幅(每個(gè)條幅的標(biāo)語(yǔ)都不相同)，一共三個(gè)條幅。

2.舞臺(tái)布置：

x背景長(zhǎng)4.5米，寬2米。

上行寫：天時(shí)達(dá)手機(jī)五。一真情回報(bào)牡市人民(天時(shí)達(dá)手機(jī)四個(gè)字用別的顏色)

下行寫：大獎(jiǎng)等你拿(獎(jiǎng)字寫的大些，并且用另一種字體)

舞臺(tái)左右各放三個(gè)音響

舞臺(tái)前擺上電視機(jī)，電風(fēng)扇電飯鍋等盒子，擺2米高并用繩子拉好(以免風(fēng)大，吹倒盒子砸到群眾)，在盒子上貼上獎(jiǎng)字。

舞臺(tái)前在擺個(gè)氣模

3.柜臺(tái)設(shè)置：

柜臺(tái)和舞臺(tái)距離為8米，用12個(gè)玻璃柜臺(tái)圍成一個(gè)正方形

柜臺(tái)里房個(gè)木制三腳架高2.5米，用來貼海報(bào)

真機(jī)放在柜臺(tái)里

柜臺(tái)上放模型，模型下放著相應(yīng)的傳單

柜臺(tái)的手機(jī)應(yīng)按價(jià)格擺放

每個(gè)柜臺(tái)旁都安裝一個(gè)太陽(yáng)傘(防止天氣太熱曬到機(jī)器和影響銷售員和消費(fèi)者)

每個(gè)柜臺(tái)有兩位銷售員

(四)人員選取

1.舞臺(tái)人員選取

舞臺(tái)的演員應(yīng)選取樂隊(duì)，注目率高，能更好的留住消費(fèi)者，樂隊(duì)?wèi)?yīng)盡量“陽(yáng)光”，能給人一種活力，樂隊(duì)大多都有自己的主持人外觀，表達(dá)潛力進(jìn)行審核，要幽默，并且有很強(qiáng)的應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的潛力，還要配一個(gè)電工，(防止出現(xiàn)電力方面的問題，好即時(shí)修復(fù)，也能夠幫忙搬運(yùn)獎(jiǎng)品之類的)。

2.柜臺(tái)銷售人員選取

首先這些人員要有過銷售經(jīng)驗(yàn)，不要找學(xué)生之類做柜臺(tái)銷售人員，因?yàn)樗齻儧]有過多的接觸或根本就沒接觸過銷售，表達(dá)潛力上欠缺一些，也沒有過銷售經(jīng)驗(yàn)，選取的人員外貌也要經(jīng)過審核，對(duì)服務(wù)態(tài)度也要有一個(gè)大概的考核，經(jīng)過培訓(xùn)讓她們了解天時(shí)達(dá)每款手機(jī)的功能，并靈活運(yùn)用手機(jī)，每個(gè)柜臺(tái)占兩人，她的銷量和她的工資直接聯(lián)系起來(從而能夠提高柜臺(tái)銷售人員的服務(wù)態(tài)度和銷售業(yè)績(jī))。

(五)服裝的選取

1.舞臺(tái)人員能夠隨意，服裝顏色的選取要盡量鮮艷，盡量顯的有風(fēng)格但還不另人反感。

2.柜臺(tái)人員的服裝應(yīng)統(tǒng)一，盡量黑色或藍(lán)黑色，里面穿淺顏色的衣服，并佩帶柜臺(tái)銷售人員的標(biāo)志。

(六)舞臺(tái)表演

1.首先進(jìn)行歌曲選取，選取的歌曲要?jiǎng)痈惺?，有?qiáng)盡的節(jié)拍性，歡快的，并且也是大眾熟知的歌曲。

2.游戲可選取孩子參與(孩子富有吸引必須的吸引力，能吸引消費(fèi)者的注意)，可根據(jù)舞臺(tái)的大小選取參與者，例如：“如左手摸著由膝蓋，右手摸著左耳垂，隨著主持人說幾就轉(zhuǎn)幾圈，看誰(shuí)先倒，倒的就不用比了，能夠先站到一邊，最后剩一個(gè)孩子時(shí)停止，把幾個(gè)孩子都弄到臺(tái)前，然后根據(jù)掌聲評(píng)價(jià)第一，第二等(這樣能夠讓觀眾參與，能夠調(diào)動(dòng)觀眾的情感)。

3.主持人對(duì)天時(shí)達(dá)最近新研制的手機(jī)進(jìn)行介紹，.大多介紹的手機(jī)應(yīng)是價(jià)格高的手機(jī)(不要介紹時(shí)間太長(zhǎng)，介紹時(shí)要看人數(shù)的多少來進(jìn)行介紹，介紹時(shí)要幽默，能使消費(fèi)者聽進(jìn)去，從而在消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)能起到必須的增加銷量的效果)。

4.買手機(jī)有贈(zèng)品同時(shí)還能夠抽獎(jiǎng)一次，抽到獎(jiǎng)的，主持人應(yīng)進(jìn)此獎(jiǎng)進(jìn)行發(fā)揮，刺激消費(fèi)者購(gòu)買。

(七)獎(jiǎng)品

1.消費(fèi)者對(duì)什么贈(zèng)品感興趣，例如手機(jī)鏈等。

2.獎(jiǎng)品應(yīng)是消費(fèi)者在實(shí)際生活中能應(yīng)用的，而且，要有必須檔次，例如手表，茶具，手機(jī)的耳機(jī)，彩電，等等。

此次促銷是刺激消費(fèi)者的認(rèn)知，以品牌認(rèn)知為目標(biāo)的表現(xiàn)策略，提高認(rèn)知度，強(qiáng)化記憶度到達(dá)最基本的認(rèn)知和知曉的目的'，運(yùn)用樂隊(duì)引起消費(fèi)者的注意，透過介紹手機(jī)，作游戲，無償領(lǐng)獎(jiǎng)的方式引發(fā)消費(fèi)者的興趣，增強(qiáng)消費(fèi)者的記憶，良好的服務(wù)態(tài)度，以及廣告宣傳讓左右消費(fèi)者的態(tài)度。

對(duì)于手機(jī)是一把雙刃劍心得體會(huì)范文四

一、選擇合適的賣場(chǎng)

1、店方對(duì)該產(chǎn)品較重視，有較強(qiáng)烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價(jià)等（尤對(duì)其素有砸價(jià)惡名的手機(jī)合作一定要小心）。

2、人流量大，形象好，地理位置好。

3、手機(jī)定位及其商圈的顧客群與促銷產(chǎn)品的定位、目標(biāo)消費(fèi)群一致。

二、定有誘因的促銷政策

1、師出有名

以節(jié)慶賀禮、新品上市之名打消變相降價(jià)促銷的負(fù)面影響。

2、有效炒作

（1）“活動(dòng)名”要有吸引力、易于傳播。

（2）贈(zèng)品綽號(hào)要響亮。

（3）贈(zèng)品價(jià)值要適當(dāng)?shù)奶Ц摺?/p>

（4）限量贈(zèng)送做催化。

消費(fèi)者總是買漲不買落，讓消費(fèi)者在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到贈(zèng)品堆放已經(jīng)不多，旁邊贈(zèng)品空箱子倒是不少，這種“晚來一步就沒有贈(zèng)品”的感覺會(huì)大大促進(jìn)購(gòu)買欲。

3、盡量不做同產(chǎn)品搭贈(zèng)（如“買二送一”）

免有降價(jià)拋貨之嫌，結(jié)果可能“打不到”目標(biāo)消費(fèi)者，反而“打中了”貪便宜低收入的消費(fèi)群。

4、可用成熟品牌帶動(dòng)新品牌捆扎銷售

但要注意兩者檔次、定位必在同一層次上（如果老品牌已面臨種種品牌危機(jī)、形象陳舊就不可?。?。

5、消費(fèi)等級(jí)不要太高

面對(duì)消費(fèi)者的促銷政策坎級(jí)不宜太高，而且要提供多種選擇。

6、限量原則

與手機(jī)合作的買贈(zèng)、特價(jià)促銷，一定要注意在促銷協(xié)議中明確限量，否則在促銷期間出現(xiàn)贈(zèng)品/特價(jià)產(chǎn)品供貨不足，會(huì)面臨罰款、清場(chǎng)的危險(xiǎn)。

三、選擇合適的產(chǎn)品品項(xiàng)和廣宣品、禮品

1、廣宣品設(shè)計(jì)原則

（1）廣宣品風(fēng)格應(yīng)與目標(biāo)消費(fèi)群心理特點(diǎn)一致。

（2）促銷pop標(biāo)價(jià)和內(nèi)容。

促銷價(jià)與原價(jià)同時(shí)標(biāo)出，以示區(qū)別；

盡可能減少文字，使消費(fèi)者在三秒之內(nèi)能看完全文，清楚知道促銷內(nèi)容。

（3）巧寫特價(jià)。

部分城市物價(jià)局規(guī)定不準(zhǔn)在海報(bào)上標(biāo)出原價(jià)特價(jià)對(duì)比字樣、這種情況可把最不好銷的口味寫原價(jià)、其余口味寫優(yōu)惠價(jià)，消費(fèi)者自然明白

（4）師出有名：冠以新品上市、節(jié)慶賀禮等“借口”。

（5）寫清楚限制條件。

2、贈(zèng)品選擇原則

（1）盡可能是新穎的產(chǎn)品。使消費(fèi)者一看就知道是否實(shí)惠而且又受其新穎的造型外觀所吸引。

（2）高形象，低價(jià)位。

（3）有宣傳意義。如t恤、口杯。

（4）與目標(biāo)消費(fèi)群的心理特點(diǎn)及品牌定位相符。

（5）贈(zèng)品價(jià)值在產(chǎn)品價(jià)值5%—20%之間，過低沒有促銷效果，過高會(huì)起負(fù)面作用。