心得體會是一種自省和反思的過程，可以幫助我們更好地認(rèn)識自己。心得體會要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和得體性。以下是小編精選的一些心得體會范文，供大家學(xué)習(xí)和參考。

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇一

2014年6月23日，帶著盼望，帶著三明市地稅局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和希望，我們一行人來到了莆田市稅務(wù)學(xué)校開始了為期一周的三明市、莆田市地稅系統(tǒng)納稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，圓滿地完成了《納稅人權(quán)益維護(hù)》、《便民服務(wù)之春風(fēng)行動》、《納稅服務(wù)沖突與應(yīng)對》、《納稅服務(wù)的國際比較與經(jīng)驗借鑒》、《心理健康及危機干預(yù)》、等幾門課程的學(xué)習(xí)；同時對莆田市地方稅務(wù)局進(jìn)行了實地觀摩考察學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)、考察，加深了我們對稅收知識的理解，提高了依法行政、規(guī)范執(zhí)法的能力，增強了納稅服務(wù)的方法和手段。同時與來自整個三明市與莆田市系統(tǒng)的66名業(yè)務(wù)骨干相識，既感動于組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，又感慨于時光的短暫和友情的珍貴，更感悟于圓夢的快樂和人生的收獲、讓我們加強了溝通、增進(jìn)了友誼。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學(xué)習(xí)體會：

一、莆田市稅務(wù)學(xué)院培訓(xùn)中心對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖。

二、這次培訓(xùn)工作得到了市局領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)中心的高度重視，從課程安排到衣食住行，無不體現(xiàn)了為組織好這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)所付出的努力。讓我們充分地感受到了組織的關(guān)愛與厚望。在培訓(xùn)期間，充分考慮到納稅服務(wù)工作的實際需要，以注重實效為原則，安排了一些與我們?nèi)粘９ぷ髅芮邢嚓P(guān)的課程，我們以極高的熱情投入到學(xué)習(xí)中去。大家認(rèn)真聽講、積極思考，進(jìn)一步開拓了視野，加強了對稅收知識和如何做好納稅服務(wù)工作的理解。在老師的教導(dǎo)和大家的努力下，培訓(xùn)班成為一個積極向上的團隊，圓滿地完成了各項學(xué)習(xí)。

三、納稅服務(wù)不僅是建設(shè)服務(wù)型政府的內(nèi)在要求，也是融洽稅收征納關(guān)系、發(fā)揮稅收職能作用的有效途徑。納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎(chǔ)，如何搞好納稅服務(wù)工作是當(dāng)前國稅工作的重中之重，各級國稅部門應(yīng)著力減輕基層稅務(wù)機關(guān)額外的工作負(fù)擔(dān)和減輕納稅人不必要的辦稅負(fù)擔(dān)，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo)，以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會計知識，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運用等方方面面的知識和技能。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強，非常實用，過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。

四、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠(yuǎn)，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實現(xiàn)與納稅人的有效溝通，在單位與人相處；面對充滿誘惑的繁華世界，如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，保持積極、友善的人生態(tài)度，是一個使很多人感到困惑而又不得不面對的問題。在培訓(xùn)期間，老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。在工作實踐中，我們要加強人與人之間的有效溝通、適時地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使干部職工自覺地把個人的發(fā)展與地稅的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展地稅事業(yè)上來，把主要精力引導(dǎo)到完成各項工作任務(wù)上來。讓大家做一個快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績。

五、一個優(yōu)秀的稅務(wù)團隊是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來的。人是其中最關(guān)鍵的因素。通過這次培訓(xùn)，讓我們更加深刻地認(rèn)識到知識結(jié)構(gòu)和層次上的差距，感受到一種危機感，增強了學(xué)習(xí)的緊迫感。只有積極地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)才能緊跟時代前進(jìn)的步伐，保持團隊的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力，正如“逆水行舟，不進(jìn)則退”。在學(xué)習(xí)中提高理論知識，在實踐中鍛煉執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，增強團隊的凝聚力。我們就必須牢固樹立和落實科學(xué)的發(fā)展觀，在積極學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)中進(jìn)一步提升稅收執(zhí)法水平，把國稅隊伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團隊，推進(jìn)地稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。只要我們以積極的態(tài)度去勇敢面對，就沒有解決不了的難題和克服不了的困難。想一想，學(xué)習(xí)如此，工作和生活亦如此！

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇二

對于我們這些剛走出象牙塔的人來說，x醫(yī)院的一切都是新奇的。雖然我已在西安上學(xué)八年了，但對于x醫(yī)院了解并不是很多，但對x醫(yī)院的婦瘤科、乳腺科、頭頸外科的強勢早有耳聞。經(jīng)過培訓(xùn)，我才對這里有了比較深刻的認(rèn)識。在剛?cè)肼毜淖铋_始階段，接觸最多的是人事科的老師們，他們給我們精心安排了必要的崗前培訓(xùn)。

入職培訓(xùn)第一天，醫(yī)院各部門的領(lǐng)導(dǎo)和科室主任就和我們這些新人們見了面，老師們一個個態(tài)度的和藹可親、平易近人，使我消除了緊張的感覺和其他的顧慮，也不覺得環(huán)境那么陌生了，讓我感覺到我已成為這里的一員。院感科、科研科、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、保衛(wèi)處的老師介紹很多醫(yī)院的規(guī)章制度、獎懲措施，包括繼續(xù)學(xué)習(xí)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)、病歷的書寫規(guī)范、遇到緊急情況的處理等等；人事科的老師還給我們講述了x醫(yī)院的發(fā)展史，帶我們這些新人參觀了醫(yī)院的各個行政和臨床科室，其中的許多東西都是我在學(xué)校里想不到的，讓我們受益匪淺。

x醫(yī)院的設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)一流，實力雄厚，使到這里就診的病人能夠感受到舒適的就醫(yī)環(huán)境、科學(xué)準(zhǔn)確的診斷、及時的治療。雖然這里不是教學(xué)醫(yī)院，但感覺醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)們非常重視人才的繼續(xù)教育，住院醫(yī)師培訓(xùn)、科研能力的培養(yǎng)，一些國內(nèi)最新診療知識和技術(shù)的應(yīng)用與教學(xué)醫(yī)院相比并沒有明顯的差別，能夠保持與時俱進(jìn)，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上推陳出新到這里的第一年，老師說是安排我們進(jìn)行臨床輪轉(zhuǎn)，雖然可能會有點辛苦，但我很期待。

從全面的因素考慮，作為一個外科醫(yī)生，僅僅在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識和經(jīng)歷的實習(xí)時遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，輪轉(zhuǎn)可以全方位地培養(yǎng)我們的臨床思維能力，熟悉各種各樣不同的病癥，掌握更多處理病患的能力，積累更多經(jīng)驗；除此之外，還可以認(rèn)識更多的老師、同學(xué)、朋友，對于整個醫(yī)院的印象也會進(jìn)一步加深。真正的醫(yī)生和還身處醫(yī)學(xué)院的學(xué)生絕對是兩個概念，后者從生理和心理上都要輕松許多。但工作后就是另外一回事了，置身這份事業(yè)就意味著要承擔(dān)比普通人比學(xué)生更多的責(zé)任，因為我們所面對的不是沒有感情的機器，而是生命，不論是否是鮮活的新生還是遲暮的老者，只要它還有生機，都有其存在的權(quán)利，所以在對待他們的任何時刻我們都不能有絲毫馬虎和懈怠，必須從始至終的認(rèn)真負(fù)責(zé)。

x醫(yī)院院給我的印象是期待，我期盼我能早點融入這個新的大集體，成為一名合格的x醫(yī)院人。作為一名普通的醫(yī)護(hù)人員，學(xué)好醫(yī)術(shù)，做好本職工作固然可貴；然而學(xué)好做人，修好醫(yī)德更為重要。所以從現(xiàn)在做起，從小事做起，歷經(jīng)生命的洗禮，接受人生的考驗后的我們定能擔(dān)當(dāng)?shù)钠疬@份圣潔的事業(yè)的！

這次培訓(xùn)，使我對護(hù)士這一被稱為“白衣天使”的職業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識：護(hù)士既要有較高的整體素質(zhì)，也需要具備廣泛的知識、較強的專業(yè)技術(shù)能力。

其次，嫻熟的護(hù)理操作技能也是極為重要的，護(hù)理技術(shù)操作是一個護(hù)士必須具備的基本功，因為操作不熟練是極有可能失去病人信任的，除非在平日的相處里，你已完完全全贏得他的好感及信任。但嫻熟的護(hù)理操作技能并不是一朝一夕就能學(xué)會，需要有豐富的專業(yè)知識來支持。醫(yī)學(xué)在不斷進(jìn)步，所以我們也不可以停止不前，我們不僅要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，更應(yīng)了解各科知識。當(dāng)然，遇不懂的事情我們更應(yīng)向老師請教，不斷積累經(jīng)驗。只有掌握了各方面的知識，才能提高自己的觀察力和語言表達(dá)能力，才能發(fā)現(xiàn)病人存在的和潛在的身體、心理、社會等問題，更好地勝任護(hù)理這份工作。

這次的培訓(xùn)時間僅為三天，但我所受的啟迪和教育卻是極其大的。譬如說，現(xiàn)在在醫(yī)院內(nèi)遇上問路的病人，我會積極主動的為其指路；上班時很忙，但是遇上病人來詢問時，我也盡我所能去回答，給予幫助。我并不為此厭煩，因為我正一步步努力照著老師指引的道路前進(jìn)，況且一直來我都覺著施比受要快樂，所以，在這里我將快樂的面對每一天的生活，將自己的快樂帶給病人、同事及身邊的每一個人；我將以李惠利醫(yī)院主人翁的姿態(tài)，積極投身到工作中去，不斷學(xué)習(xí)，實踐，不斷提高自己！

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇三

假期培訓(xùn)作為一種有效的學(xué)習(xí)方法，越來越受到人們的重視。它不僅能夠增加知識儲備，提高技能水平，還能夠拓寬眼界，提高綜合素質(zhì)。在暑假或寒假期間，許多學(xué)校和教育機構(gòu)都會組織各種形式的假期培訓(xùn)集錦，讓學(xué)生在放松心情的同時也能夠得到學(xué)習(xí)的鍛煉。

第二段：具體描述假期培訓(xùn)的內(nèi)容和活動。

假期培訓(xùn)集錦通常包含多個學(xué)科領(lǐng)域的內(nèi)容，如英語、數(shù)學(xué)、科學(xué)等。這些培訓(xùn)課程不僅有理論知識的傳授，還包括實踐操作和討論交流環(huán)節(jié)。在課堂上，老師們會用豐富多樣的教學(xué)手段和教材來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)效果。此外，還有一些課外活動，如實地考察、親子活動、游戲等，使學(xué)生能夠在輕松愉快的氛圍中獲得更多的知識和技能。

第三段：分享自己的學(xué)習(xí)收獲和成長。

在這個假期培訓(xùn)集錦中，我學(xué)到了很多新的知識，提高了自己的技能水平。通過和優(yōu)秀的老師進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我意識到學(xué)習(xí)是需要持續(xù)努力和堅持不懈的，只有不斷追求進(jìn)步，才能夠取得更好的成績。此外，在和同學(xué)們進(jìn)行互動和競爭時，我樂于分享自己的知識和經(jīng)驗，也從別人身上學(xué)到了不少東西。這次假期培訓(xùn)讓我在學(xué)習(xí)上有了更深的理解和認(rèn)識，也為我的未來發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

第四段：談?wù)勎磥淼拇蛩愫鸵?guī)劃。

通過這次假期培訓(xùn)集錦，我觸發(fā)了對自身發(fā)展的思考。我意識到自己在某些領(lǐng)域還存在很多不足，需要進(jìn)一步提升。所以，在未來的學(xué)習(xí)中，我會積極參與各類學(xué)習(xí)活動，不斷拓寬自己的知識面。同時，我也會注重培養(yǎng)自己的實踐操作能力，提高自己解決問題的能力。我相信，通過自身的努力和不斷學(xué)習(xí)，我一定能夠取得更好的成績和更大的進(jìn)步。

第五段：總結(jié)假期培訓(xùn)的重要性和價值。

假期培訓(xùn)集錦作為一種有效的學(xué)習(xí)方式，不僅能夠讓學(xué)生在放松的環(huán)境中學(xué)到更多的知識，還能夠培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)和能力。這次集錦不僅讓我獲得了新的知識和技能，還豐富了我的課余生活，增加了我的人際交往和團隊合作能力。我相信，這些收獲和成長將對我未來的學(xué)業(yè)和生活產(chǎn)生積極的影響。

通過這次假期培訓(xùn)集錦，我不僅提高了自己的學(xué)習(xí)能力，還拓展了自己的視野，培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新思維。我相信，這寶貴的經(jīng)歷將對我的未來產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我會把這次集錦所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實際生活中，并且在以后的學(xué)習(xí)中不斷突破自己，取得更好的成績。我會珍惜這次寶貴的機會，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，為自己的未來打下堅實的基礎(chǔ)。

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇四

來到蚌醫(yī)一附院，對我來說是新的環(huán)境，踏上新的工作崗位。這是我人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到護(hù)士的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。我很榮幸地成為蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院隊伍中的一員。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程。20xx月x日，我參加了護(hù)理部組織進(jìn)行的為期一個月的新進(jìn)崗護(hù)士崗前培訓(xùn)。通過這一個月的崗前培訓(xùn)，使我從學(xué)生角色順利過渡到護(hù)士角色。雖然培訓(xùn)時間不長，卻受益匪淺。

此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由多個科室護(hù)士長及護(hù)理部主任等老師從護(hù)理禮儀，法律教育，職業(yè)防護(hù)，院感，警鐘長鳴，急救意識培養(yǎng)，危重患者轉(zhuǎn)運及病情觀察，交接班制度，安全用藥，靜療新進(jìn)展，核心制度，應(yīng)急預(yù)案，護(hù)士條例、護(hù)理安全等多方面知識進(jìn)行講解學(xué)習(xí)，使我們更加深刻的了解今后所從事的護(hù)理工作，以及在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。

法律教育，職業(yè)防護(hù)，護(hù)士條例、護(hù)理安全，這幾課使我們增強了法制觀念，強化法律意識，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。為我們提高防范意識，謹(jǐn)慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，護(hù)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。

核心制度，應(yīng)急預(yù)案，這幾課使我們了解了工作中各項工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。

護(hù)理禮儀，這一課使我們認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。醫(yī)院提出的“七聲”服務(wù)就是應(yīng)運而生的。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。

預(yù)防院內(nèi)感染的細(xì)節(jié)，這一課使我們認(rèn)識到，護(hù)士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。預(yù)防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護(hù)理專業(yè)息息相關(guān)，滲透到護(hù)理工作的各個環(huán)節(jié)。而護(hù)士與患者接觸最密切，幾乎所有的護(hù)理操作都是圍繞患而進(jìn)行，一旦發(fā)生醫(yī)院感染，不僅延長了患者的住院日，加重其經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全，對患者及其家庭和社會都造成危害。

這次培訓(xùn)不僅使我在短時間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。我將以醫(yī)院主人翁的姿態(tài)積極投身到護(hù)理工作中，不斷學(xué)習(xí)實踐，不斷提高自己，爭取為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。

20xx年x月x日。

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇五

假期是學(xué)生們翹首以盼的一段時間，無論是放松心情，還是充實自我，都是學(xué)生們非常重要的時光。為了在這個假期有所收獲，許多學(xué)生選擇參加各種各樣的培訓(xùn)班。在這次假期的培訓(xùn)中，我參加了一場有關(guān)學(xué)習(xí)方法與技巧的集錦培訓(xùn)活動，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我對這次培訓(xùn)的心得體會。

首先，在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了制定合理的學(xué)習(xí)計劃的重要性。在過去，我常常會盲目地學(xué)習(xí)，沒有一個明確的目標(biāo)和規(guī)劃，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳。然而，在這次培訓(xùn)中，老師詳細(xì)地介紹了如何制定學(xué)習(xí)計劃并進(jìn)行時間管理。通過合理安排每天的學(xué)習(xí)計劃，我能夠更好地掌控時間和任務(wù)，提高學(xué)習(xí)效率。這個經(jīng)驗對于提高自我管理能力、養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣非常有幫助。

其次，這次培訓(xùn)還教會了我如何高效地記憶和復(fù)習(xí)知識。在過去，我常常只是死記硬背書本上的知識，很難在考試中取得好成績。然而，在培訓(xùn)中，老師教給了我們一些記憶技巧和方法，如畫思維導(dǎo)圖、復(fù)述、講故事等。通過這些方法，我們可以將枯燥的知識變得形象和有趣，提高了記憶效果。我發(fā)現(xiàn)這些技巧不僅在考試中有幫助，也在日常學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)中起到積極的作用。

此外，通過這次培訓(xùn)，我也認(rèn)識到了培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要性。一個好的學(xué)習(xí)習(xí)慣可以幫助我們更好地掌控學(xué)習(xí)進(jìn)度，提高記憶力和理解力。在培訓(xùn)中，老師通過講解和案例分析引導(dǎo)我們樹立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如定期復(fù)習(xí)、及時解決學(xué)習(xí)中的問題、與同學(xué)進(jìn)行討論等。這些學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成不僅可以提高學(xué)習(xí)效率，還能培養(yǎng)我們的自律和持久的毅力。

在最后一節(jié)課中，老師特意提醒我們關(guān)于假期生活的重要性。假期是學(xué)生們放松心情、鍛煉身體的重要時光，但也是學(xué)習(xí)的一段時間。老師強調(diào)了適度休息與學(xué)習(xí)的平衡，提醒我們在假期中注重規(guī)劃好自己的時間，不要過度放縱，而是要合理分配時間，既充分休息，又能有所收獲。

通過這次培訓(xùn)活動，我對如何高效學(xué)習(xí)有了更深的理解，也提高了自己的學(xué)習(xí)能力。我意識到學(xué)習(xí)是一個需要技巧和方法的過程，只有用對了方法，才能事半功倍。此外，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和合理的時間規(guī)劃也非常重要，它們是成功學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。我將把這次培訓(xùn)中學(xué)到的方法和經(jīng)驗運用到今后的學(xué)習(xí)中，相信會取得更好的成績。

總之，這次假期的培訓(xùn)活動讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)合理的學(xué)習(xí)計劃制定、高效的記憶和復(fù)習(xí)方法、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成等內(nèi)容，我感到自己在學(xué)習(xí)方面有了很大的提高。我相信這些知識和技巧會在未來的學(xué)習(xí)和生活中發(fā)揮重要作用。希望未來的假期中，我能夠繼續(xù)參加這樣的培訓(xùn)活動，不斷提升自身的能力和素質(zhì)。

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇六

在為期五天的培訓(xùn)中，我們較為系統(tǒng)的了解了財務(wù)制度、資金監(jiān)管、農(nóng)橋一折通、內(nèi)部管理廉政教育等方面的內(nèi)容，并且對公文寫作、信息安全等一些與實際工作密切相關(guān)同時又缺乏了解的方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)。在這次短暫而充實的培訓(xùn)中，我始終認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝度氲綄W(xué)習(xí)中，認(rèn)真完成了培訓(xùn)任務(wù)，更得到了很多教育和啟發(fā)。

通過此次培訓(xùn)，我們新進(jìn)人員共同學(xué)習(xí)探討，增強了彼此之間的了解和溝通。同時，此次進(jìn)行講授的都是各部門的科長，他們不僅有著深厚的文化素養(yǎng)更有著豐富的'實踐經(jīng)驗，經(jīng)過這次培訓(xùn)，我們不僅增長了理論知識，也對他們深入淺出、貼近實際的授課方式印象深刻，更加感受到了每個領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力，以及嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。這些都值得我們好好學(xué)習(xí)。

通過這次的培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為財政系統(tǒng)的一員，所要接觸的事務(wù)是方方面面的，單憑自己在以往的學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷無法勝任這一職位對人的要求，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所，更直接接觸群眾，所面臨的問題也會更加的復(fù)雜多變，我們必須把自己放在一個學(xué)習(xí)者和服務(wù)者的位置上，不斷吸納新的知識和經(jīng)驗，更多的接觸新事務(wù)，更多的請教老前輩，提高自己的綜合素質(zhì)，才能在以后的工作中處理問題更加得當(dāng)，以便更好的服務(wù)群眾。

為了使我們盡快了解財務(wù)職責(zé)所必需的基本知識，為今后的工作做好準(zhǔn)備，這次培訓(xùn)在領(lǐng)導(dǎo)的精心考慮下安排了多方位的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深入到以后工作中的方方面面，基本囊括了以后工作中會遇到的問題，使我受益匪淺。通過這些理論學(xué)習(xí)，我了解了工作方向，提高了自身覺悟，也掌握了一些技巧和方法。知道了許多以前從未接觸過的一些工作內(nèi)容，熟悉和了解了財政系統(tǒng)的基本情況。明確了工作的基本要求，豐富了自己的基本知識和技能，更增強了工作的責(zé)任感。相信有了這次理論學(xué)習(xí)，再加上以后工作中的經(jīng)驗學(xué)習(xí)，可以更好地鞏固此次學(xué)習(xí)的成果。

最后，我會以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為動力，加強學(xué)習(xí)、勤奮工作、開拓創(chuàng)新，以飽滿的精神和昂揚的斗志、良好的作風(fēng)投入到以后的工作中，通過此次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了自己的不足以及后續(xù)需要努力的方向，更懂得了只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己才能在以后的工作學(xué)習(xí)中為財政這個大家庭盡到自己的一份力。

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇七

納稅服務(wù)里的文明服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、辦稅廳現(xiàn)場管理等內(nèi)容，下面好好學(xué)習(xí)網(wǎng)為大家準(zhǔn)備了納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會，請您參考。

“納稅服務(wù)越來越重要，納稅服務(wù)越來越難”。自從踏入了省局納稅服務(wù)師資的行列，轉(zhuǎn)眼連續(xù)三屆了，好多個春秋日月啊。特別感激這三尺講臺，讓我可以有持續(xù)的熱情去經(jīng)歷去思考去感受納稅服務(wù)。來來去去反反復(fù)復(fù)地去解讀探討，積累和沉淀，發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)的終極思考命題其實也都聚焦到了這樣的點上：“納稅服務(wù)最難的是什么？”“納服”微電影案例教學(xué)的劇本的編寫，就是以此作為表達(dá)的主線：難，難在哪？以怎樣的情懷和智慧來面對和解決，同時也傳遞這樣的情懷和溫暖：難，但是我們一直在一起前行，從未停止；難，但我們依然熱情滿懷，成長很精彩！

納稅服務(wù)最難的是什么？這問題問得有點犀利，直擊人心最柔軟的地方，所以有時候會扎得人有點痛。因為痛，所以更需要溫情需要釋放，需要能感受到更充分的共鳴和力量。非常感謝省局納服處，教育處和稅務(wù)干部學(xué)校這幾個部門的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人，持續(xù)關(guān)注納稅服務(wù)工作，重視前臺一線納服工作者的培訓(xùn)質(zhì)效，很有創(chuàng)造性建設(shè)性地發(fā)起微電影案例教學(xué)的嘗試，積極合作尋求資源、創(chuàng)造資源、整合資源，珠海市地稅局提供支持，高新地稅前臺工作人員傾情演繹，經(jīng)過各方努力，最終把真實生活中的納服萬象，搬上熒幕，這種百分百的真實再現(xiàn)可以帶來更直接的感官效果、更有穿透力的情感沖擊和更強烈的共鳴，可以引起更深刻的關(guān)注和更長久的思考。說到這里，想和大家分享一個場景：有一次，我們給學(xué)員上微電影案例教學(xué)展示課，當(dāng)時納稅服務(wù)案例微電影才拍了兩集，還沒完成制作，粗片，很粗糙的，但是故事在那了，情感有了。當(dāng)大家看完后，整個教室呈現(xiàn)一種反常的安靜。大家要討論的主題就是：納稅服務(wù)最難的是什么？給大家五分鐘思考，平時的反應(yīng)是小組成員馬上就會嘰嘰喳喳的討論，但這個時候確實寂靜一片，大家都還沉浸在某種情愫之中。分享的時間到了，有好些同學(xué)喳地立馬舉手了，非常積極熱烈，那空中高舉的雙手在說：我有話要說，我有很多話要說，我有很多感受急著要表達(dá)！好了，急忙忙地拿過話筒站起來，卻開始手在抖，以為發(fā)言人緊張，走近一看，發(fā)現(xiàn)，原來是在哽咽，無語凝噎，千言萬語不知從何說起，后來當(dāng)事人幾經(jīng)努力還是情緒激動難以表達(dá)，換了個同學(xué)還是這樣。在我以往課堂上常常出現(xiàn)類似這樣情緒激動表達(dá)不出來的情況，但這一次表現(xiàn)尤為突出，記得當(dāng)時王校長也在課堂上，也是被微電影中的故事和畫面所感動，真情流露卻無語凝噎，場面很是感人！也就是說，常年在一線從事納稅服務(wù)的兄弟姐妹們在面對“納稅服務(wù)最難的是什么？”這個問題的時候，總是覺得“很多，很亂，很難很想說又無從說起”也許因為這一問勾起了太多的畫面在眼前呈現(xiàn)，太多的思緒剪不斷理還亂，還有很多情感上的委屈和艱難。正是因為這種難，所以需要理順，需要溝通，需要大家一起來思考和面對，并讓所有的同行者能感受到彼此的關(guān)懷和溫暖。這就是案例微電影教學(xué)這種特殊方式的展現(xiàn)所帶給我們更為感性、更多共鳴的教學(xué)效果。同時它也可以成為一個展現(xiàn)的窗口，讓窗外的人更多地來關(guān)注和理解納稅服務(wù)工作，并為之添磚加瓦！

那么，納稅服務(wù)最難的是什么？到底難在哪里？我自己最深刻的體會而且在案例編寫中重現(xiàn)和表達(dá)的主要有以下幾點：其一，明知道納稅人的訴求很無理，但是因為納稅服務(wù)所賦予我們的特殊要求和使命，因而不能采取簡單而直接的對碰和拒絕，要有智慧和能力去化解，否則一不小心又被投訴了。也就是在自身資源極其窘促的情況下還得耐心細(xì)致，去接納寬容，再多的委屈和難也得靠自己去化、去悟，多高的境界??！所以我常說，把納稅服務(wù)工作當(dāng)成是一種修行，把它做好了，做活了，做精致了，做溫暖了，你也就修成正果了！其二就是明知道納稅人的訴求很合理，但是由于各種各樣的因素和限制，或者制度的不完善，或者制度的變遷和銜接，反正你覺得應(yīng)該幫納稅人爭取實現(xiàn)或者應(yīng)該得到保護(hù)的權(quán)益，然后花了很多努力最終又沒法做到反而又被投訴了，又被領(lǐng)導(dǎo)批評了，獎金又被扣了諸如此類的，也是各種委屈各種難過。其三就是明明知道這個事情暫時做不了，完成不了這么快，新政策需要時間消化，需要多個部門協(xié)調(diào)，需要時間，需要空間，能辦？不能辦？納稅人就在那，解釋不聽，等不得，幾個來回，又給投訴了，真是難！“信不信由你，反正我信了”。所以，納稅服務(wù)的難，最核心的體現(xiàn)就是怎樣在情與理，理與法，變與不變，在破和立的辯證統(tǒng)一中，在法的嚴(yán)謹(jǐn)唯一以及服務(wù)的多元與感性的博弈中，在供和需的分配整合中不斷地尋找那個平衡點，好不容易好像找到那個點了，顫顫巍巍地站上去，一有風(fēng)吹草動地又立馬崩潰了。所以在納稅服務(wù)工作中，那份胸懷很重要，不僅要智慧溫暖自己，更要有大愛溫暖他人；那份執(zhí)著很重要，找到不斷迎難而上的動力，堅定前行的步伐，不斷地前行不斷地尋求真知，不斷地向前奔跑！

有淚水才有成長，有堅持就有希望，納稅服務(wù)，雖然任重而道遠(yuǎn)，但我們已經(jīng)在路上！謹(jǐn)以此片，獻(xiàn)給含著淚水還要奔跑，含著淚水還在奔跑，含著淚水還得飛速奔跑的納稅服務(wù)一線工作者，有引路人，有同行者，在”稅“月中前行和成長，我們并不孤獨，我們還有詩和遠(yuǎn)方！

2020年12月3日上午，在省地稅局納服處舉辦的全省納稅服務(wù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班上，伴隨著學(xué)員們熱烈的掌聲，省局納服教研組的兼職教師團隊一起鞠躬致謝，標(biāo)志著以微電影案例教學(xué)、講授《全國納稅服務(wù)規(guī)范》專題的課程——《納稅服務(wù)一席談》成功實施。

任務(wù)。

我還記得那是去年9月一個下著暴雨的清晨，廣州天河北交通擁擠不堪，為了準(zhǔn)時趕往省局參加納服教研組的會議，只好下車冒雨涉水徒步而行。此時，我已全然顧不上濕透的雙腳，而讓我心中糾結(jié)卻是這次會議將要布置的一項課程研發(fā)任務(wù)。

不出其然，納服處向納服組的教師團隊下達(dá)任務(wù)，要求團隊根據(jù)《全國納稅服務(wù)規(guī)范》中的文明服務(wù)、應(yīng)急處置、心理疏導(dǎo)等內(nèi)容編制教學(xué)課件，但要改進(jìn)以往傳統(tǒng)講授式教學(xué)，融入行動學(xué)習(xí)法與案例式教學(xué)，按照“播放一個關(guān)于納服規(guī)范案例的微電影，之后再進(jìn)行一段討論，由教師進(jìn)行引導(dǎo)催化，然后進(jìn)行小結(jié)”的方式進(jìn)行，總計劃制作6個微電影，共8節(jié)課程。

這是在廣東地稅系統(tǒng)首次由地稅干部職工自主創(chuàng)作微電影教學(xué)。團隊分配給我的任務(wù)課程是服務(wù)規(guī)范與現(xiàn)場應(yīng)急管理，在我看來，開拓微電影案例式教學(xué)，這就必須要突破固有的思維，一次大膽的嘗試與創(chuàng)新也即將開始。

編劇。

我一直以為只是做做課件，想想如何去講授好一堂培訓(xùn)課程，任務(wù)也就完成了。但此次要求不同，要現(xiàn)場的案例，不僅要使案例貼近教學(xué)內(nèi)容，還要以“微電影”的形式表現(xiàn)出來。雖然不需要我們拍攝，但要求我們提供創(chuàng)意，完成編劇任務(wù)。

微電影——一個既熟悉又陌生的事物。完全沒有制作微電影經(jīng)驗的菜鳥，到底能做些什么，要怎么做？這一直困擾著團隊。為此，我們翻看了很多稅務(wù)部門制作的微電影，吸取行家的經(jīng)驗。拍攝團隊的老師說，要拍好一部作品，必須寫他非常了解與有深切感受的生活，就如同自己親身經(jīng)歷一般，才能寫出栩栩如生、真實可信的作品，再把握好三個要素“素材、題材、主題”，就肯定沒有問題。

寫我們真實的生活與工作，而我們團隊都是來自納稅服務(wù)一線，這不正是我們的強項嗎？思路打開了，大家根據(jù)負(fù)責(zé)的教學(xué)內(nèi)容結(jié)合自己本職工作，把一些難忘的經(jīng)歷形成了素材。然后我們把這些素材加上了時代的背景，如社保全責(zé)征收、金三上線，國地稅聯(lián)合辦稅等等，讓故事的素材更具時代感。最后我們形成了故事的主題，一部屬于納稅服務(wù)工作者的故事——稅月如歌。

策劃。

在劇本寫好的一個月后，當(dāng)電影的樣片出來，我們也正式進(jìn)入了策劃安排授課的環(huán)節(jié)。教師團隊來自省內(nèi)四面八方，大家能夠聚在一起研討，機會難得。團隊老師們都非常珍惜每次集中研究的機會，記得去年10月一次集中備課，討論到興起還一直挑燈奮戰(zhàn)，真是有點忘我工作的狀態(tài)。

如何結(jié)合微電影講好一堂課，團隊著實想了很多辦法。首先要創(chuàng)造一個友好寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，場地方面要開放舒適。制作課件要盡可能的簡約，字不能多，簡明扼要，說出要點即可。我們要有“留白”的地方，就是要留有讓老師與學(xué)員足夠討論的空間，拓展大家的思維，找到共同解決問題的方法。在授課時要多與學(xué)員溝通，多提問，走到學(xué)員中間去，不僅是教師，也是催化師，讓學(xué)員主動領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的主旨內(nèi)容。最后版本的課件與編排，并不是一次成形的，而是經(jīng)歷過多次的推演與試講，課件也根據(jù)不同的受眾群體、不同的需求進(jìn)行調(diào)整，不斷完善內(nèi)容，改進(jìn)不足，不斷的更新。我們常聽到“納稅服務(wù)無止境”，同樣的，我們作為納稅服務(wù)崗位的兼職教師對更新知識不會停息。

處女作。

我負(fù)責(zé)的是第一集的編制任務(wù)。在教師團隊看來，第一集并不是最出彩的，但是最四平八穩(wěn)，面面俱到的。這是試水制作微電影的開始，所謂萬事開頭難，也是從這集打開局面。我在設(shè)計這集的時候，就是按照自己以往在辦稅服務(wù)廳任負(fù)責(zé)人時候的經(jīng)歷，寫出了內(nèi)容情節(jié)。

這集以“我在辦稅服務(wù)廳的一天”為主題，以講述主角張華回到辦稅服務(wù)廳工作時面對的各種事情為主線展開，配合納稅服務(wù)規(guī)范里的文明服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急服務(wù)規(guī)范、辦稅廳現(xiàn)場管理的知識點。其中就有如何做好文明服務(wù)禮儀、辦稅廳負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場管理示范、納稅人訴求應(yīng)急處置與如何建立良好的溝通等案例示范。

致謝。

如我的導(dǎo)師兼搭檔溫美丹老師講的，當(dāng)課程講到是“納稅服務(wù)最難的是什么”時，面對納稅人各種不理解甚至埋怨、工作中遇到的困難又無力解決時，往往直擊人性最柔弱的一面。只有你真正地付出與努力過，你就會愛上這個崗位，才能體會到當(dāng)中的收獲與辛酸，才能懂得如何更好地與他人分享交流。往往納稅人滿意的笑容卻伴隨著前臺窗口人員汗水的付出，而充滿汗水付出也顯得這份收獲彌足珍貴。與團隊老師們一起執(zhí)行的課程，實現(xiàn)與學(xué)員們誠摯地溝通、熱烈地分享交流，有的學(xué)生甚至觸景生情，落下感動的眼淚??這一幕幕，使我在課程結(jié)束后，仍然久久不能抽離出來。

陽臺上的玫瑰、茉莉和小西紅柿長勢喜人，紅的、白的、綠的，煞是好看。由于座向的影響和主人的懶惰，這個陽臺十年來就沒這么熱鬧過，甚至連粗生至極的太陽花也難以扎根。如今的繁榮景象，確實是令人出乎意料，卻也是主人的努力。就如五年前有機會踏上三尺講臺，開講納稅服務(wù)，也有點那樣的味道。

從“納稅服務(wù)和稅收征管是稅收工作的兩個核心業(yè)務(wù)”到“全員、全程、全方位”，納稅服務(wù)似乎是一件很重要的工作，在稅收工作中的每一件事、每一個人都應(yīng)該涉及到納稅服務(wù)。但是，當(dāng)我接到課程任務(wù)的時候就開始糾結(jié)了。天天掛在嘴邊的納稅服務(wù)究竟應(yīng)該怎么給學(xué)員講呢？給領(lǐng)導(dǎo)們講執(zhí)法與納稅服務(wù)的關(guān)系？有點虛了！給前臺講禮儀、微笑、規(guī)范用語？有點老生常談了！講政策有法律法規(guī)有文件，講起來有理有據(jù)、頭頭是道，講納稅服務(wù)看似簡單卻有點空洞的感覺。如何把納稅服務(wù)講得精彩在很長一段時間都成了一塊石頭壓在心上。站在講臺上，講著服務(wù)禮儀、說著溝通技巧、談著如何處理投訴舉報，總覺得理論不夠高度，案例也不夠豐富和生動。把發(fā)生在我們工作中的案例以視頻的形式呈現(xiàn)在課堂成了美丹老師和我每次見面都要聊的話題。但是網(wǎng)上搜索來的視頻要不就是跟稅務(wù)工作沒有關(guān)系，要不就是融入不到我們的課題，這樣的想法擱淺了。直到2020年中，臺山稅校的王校和省局納服處的肖副處把我們幾個納服系列的兼職講師召集到一起，就拍攝納稅服務(wù)系列短片的事情對我們進(jìn)行了一場頭腦風(fēng)暴。從拍片的初衷到片子的應(yīng)用，從故事的方向到細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，都逐步的落地了。

在省局集中的四天里，我們的身份——編劇，似乎變得有點高大上了。但是花了整整一天的時間去翻資料找感覺，不斷地討論，還是沒有激發(fā)起創(chuàng)作的靈感。這樣的任務(wù)實在是難為我們了，大家長年累月都奮斗在稅收工作的第一線，有經(jīng)驗也有經(jīng)歷，但是要把這些作為劇本體現(xiàn)出來似乎應(yīng)該是文人的專長。人類的潛能總是無限的，從譚進(jìn)老師寫出了“辦稅服務(wù)廳的一天”開始，前臺阿芳的委屈、稅花的退稅路、三個大媽的維權(quán)等劇本慢慢的現(xiàn)出了雛形。

在拍攝的過程中，我們的身份——編導(dǎo)，更顯專業(yè)了。為了使拍攝效果更好，每一句臺詞都要斟酌幾回，演員手里該拿一本書還是一個文件夾，時鐘的分針該指向29分還是31分，都成了我們上躥下跳指手畫腳的理由。

2020年12月3日，帶著三部反映稅務(wù)人員工作內(nèi)容的短片，我們四名兼職講師兩兩組合，以共講的授課方式站上了講臺，面向全省納稅服務(wù)崗的精英進(jìn)行了第一次試講?？菰锏募{稅服務(wù)規(guī)范在故事中不經(jīng)意的闡述了，稅務(wù)干部的偉大和委屈也在短片中呈現(xiàn)了。也許是故事來得真實，學(xué)員藏在心中許久的那根弦也被撥動了，有笑有淚，有爭吵也有贊同。課堂氣氛被推向一次又一次的高潮。說到辦稅服務(wù)廳是否應(yīng)該實行“一窗式”，學(xué)員各持己見，爭得面紅耳赤；說到被納稅人冤枉后還得不到領(lǐng)導(dǎo)的理解時，大家都默默的低下了頭。如何利用短片向?qū)W員傳授納稅服務(wù)的知識點，如何引導(dǎo)學(xué)員積極參與到課程中，如何提升共講中兩位老師的配合度等都將是我們下一步需要研究的問題。

一夜雨霧，陽臺的小花園更顯生機勃勃。也許半天課程，一次鍛煉，可以使我更上一層樓，就如茉莉、玫瑰和小西紅柿。迎著朝陽，期盼2020更精彩。

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇八

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興慶北局納稅服務(wù)科徐曉陽。

秋高氣爽的9月，我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國稅局的組織安排下來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加了為期10天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我珍惜每一節(jié)課的學(xué)習(xí)機會，認(rèn)真做好各類筆記，積極思索各種難點，并就這些天所學(xué)所思所感撰寫了培訓(xùn)簡報。豐富的課程著實讓我受益匪淺，我圓滿的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認(rèn)識。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學(xué)習(xí)體會：

感謝您的閱讀，希望能幫助到您。的溫暖.二、對納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認(rèn)識。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強管理的各個環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個崗位的工作之上。是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務(wù)工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機關(guān)只有在誠信的基礎(chǔ)上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進(jìn)一步達(dá)到促進(jìn)依法治稅的目的。

三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會計知識，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運用等方方面面的知識和技能。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強，非常實用，過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。

通過這次學(xué)習(xí)，我會將所學(xué)運用于實踐，更好地做到“真正的”為納稅人服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

興慶北局納稅服務(wù)科張然。

2015年9月20日，對我來說是個不平凡的日子，從銀川起程歷時近一天時間，我終于踏進(jìn)了此次培訓(xùn)的目的地——夢寐以久的青島稅務(wù)干部學(xué)校。在21日至30日培訓(xùn)期間，我圓滿地完成感謝您的閱讀，希望能幫助到您。

了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).此次培訓(xùn)涵蓋了諸多知識領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學(xué)們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論與工作實際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學(xué)語言和幽默詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使原本枯燥的學(xué)習(xí)變得豐富多彩。授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度感染著我們每一位同學(xué)，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認(rèn)真聽、仔細(xì)記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識，豐富了理論知識，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗，增進(jìn)了彼此的友誼。

在青島稅務(wù)干部學(xué)校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學(xué)的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學(xué)生的幸福。這次學(xué)習(xí)不僅是一次美好的圓夢之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會影響我的學(xué)習(xí)、我的工作甚至我的人生。

感謝您的閱讀，希望能幫助到您。

人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo),以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強，非常實用，過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。

青島學(xué)習(xí)，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細(xì)細(xì)品味這一切。在這里，我們遠(yuǎn)離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點點思考、細(xì)細(xì)品味。通過培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽不到的知識，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時能再次回到久違的校園，體驗多姿的學(xué)生生活，也是人生一大幸事。

培訓(xùn)雖然就快結(jié)束了，然而學(xué)習(xí)沒有終點，將“永遠(yuǎn)在路上”,我將在未來的工作中勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實踐，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用，并常懷一顆感恩之心，對待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！

興慶北局納稅服務(wù)科李潔。

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門績效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認(rèn)識。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學(xué)習(xí)體會：

一、青島被譽為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城、國家園林城市，一大批歷史名人包括老舍、聞一多、沈從文等曾在青島講學(xué)。也是國家級歷史文化名城和風(fēng)景旅游、度假勝地。能在這樣一座蘊涵豐富城市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)感到很榮幸，并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖.二、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠(yuǎn)，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實現(xiàn)與納稅人的有效溝通，在單位與人相處；面對充滿誘惑的繁華世界，如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，保持積極、友善的人生態(tài)度,是一個使很多人感到困惑而又不得不面對的問題。在培訓(xùn)期間，老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。在工作實踐中，我們要加強人與人之間的有效溝通、適時地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使干部職工自覺地把個人的發(fā)展與國稅的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展國稅事業(yè)上來，把主要精力引導(dǎo)到完成各項工作任務(wù)上來。讓大家做一個快樂、自信的人，感謝您的閱讀，希望能幫助到您。

使之保持飽滿的工作熱情和昂揚的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績。

三、一個優(yōu)秀的稅務(wù)團隊是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來的。人是其中最關(guān)鍵的因素。通過這次培訓(xùn)，讓我們更加深刻地認(rèn)識到知識結(jié)構(gòu)和層次上的差距，感受到一種危機感，增強了學(xué)習(xí)的緊迫感。只有積極地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)才能緊跟時代前進(jìn)的步伐，保持團隊的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力，正如“逆水行舟，不進(jìn)則退”.在學(xué)習(xí)中提高理論知識，在實踐中鍛煉執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，增強團隊的凝聚力。我們就必須牢固樹立和落實科學(xué)的發(fā)展觀，在積極學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)中進(jìn)一步提升稅收執(zhí)法水平，把國稅隊伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團隊，推進(jìn)國稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。只要我們以積極的態(tài)度去勇敢面對，就沒有解決不了的難題和克服不了的困難。想一想，學(xué)習(xí)如此，工作和生活亦如此！

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇九

（一）興慶北局納稅服務(wù)科徐曉陽。

秋高氣爽的9月，我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國稅局的組織安排下來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加了為期10天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我珍惜每一節(jié)課的學(xué)習(xí)機會，認(rèn)真做好各類筆記，積極思索各種難點，并就這些天所學(xué)所思所感撰寫了培訓(xùn)簡報。豐富的課程著實讓我受益匪淺，我圓滿的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對'服務(wù)'二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認(rèn)識。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學(xué)習(xí)體會：

一、青島市市名以古代漁村青島得名。青島的傳名'青島'本指城區(qū)前海灣內(nèi)的一座小島，因島上綠樹成蔭，中年郁郁蔥蔥而得名'青島'.青島被譽為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城。在學(xué)習(xí)的過程中領(lǐng)會到青島諸多豐厚的文化內(nèi)涵和底蘊讓我對這座城市更加流連忘返。并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖.二、對納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認(rèn)識。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強管理的各個環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個崗位的工作之上。是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務(wù)工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機關(guān)只有在誠信的基礎(chǔ)上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進(jìn)一步達(dá)到促進(jìn)依法治稅的目的。

三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會計知識，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運用等方方面面的知識和技能。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強，非常實用，過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。

通過這次學(xué)習(xí)，我會將所學(xué)運用于實踐，更好地做到'真正的'為納稅人服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（二）興慶北局納稅服務(wù)科張然。

2015年9月20日，對我來說是個不平凡的日子，從銀川起程歷時近一天時間，我終于踏進(jìn)了此次培訓(xùn)的目的地——夢寐以久的青島稅務(wù)干部學(xué)校。在21日至30日培訓(xùn)期間，我圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).此次培訓(xùn)涵蓋了諸多知識領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學(xué)們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論與工作實際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學(xué)語言和幽默詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使原本枯燥的學(xué)習(xí)變得豐富多彩。授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度感染著我們每一位同學(xué)，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認(rèn)真聽、仔細(xì)記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識，豐富了理論知識，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗，增進(jìn)了彼此的友誼。

在青島稅務(wù)干部學(xué)校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學(xué)的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學(xué)生的幸福。這次學(xué)習(xí)不僅是一次美好的圓夢之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會影響我的學(xué)習(xí)、我的工作甚至我的人生。

納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎(chǔ)，如何搞好納稅服務(wù)工作是當(dāng)前國稅工作的重中之重，各級國稅部門應(yīng)著力減輕基層稅務(wù)機關(guān)額外的工作負(fù)擔(dān)和減輕納稅人不必要的辦稅負(fù)擔(dān)，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo),以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強，非常實用，過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。

青島學(xué)習(xí)，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細(xì)細(xì)品味這一切。在這里，我們遠(yuǎn)離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點點思考、細(xì)細(xì)品味。通過培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽不到的知識，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時能再次回到久違的校園，體驗多姿的學(xué)生生活，也是人生一大幸事。

培訓(xùn)雖然就快結(jié)束了，然而學(xué)習(xí)沒有終點，將'永遠(yuǎn)在路上',我將在未來的工作中勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實踐，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用，并常懷一顆感恩之心，對待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！

（三）興慶北局納稅服務(wù)科李潔。

2015年9月21日至30日，在銀川市國稅局的統(tǒng)一安排下，我有幸來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加納稅服務(wù)培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，我積極組織興慶北局納稅服務(wù)科干部職工圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對'服務(wù)'二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認(rèn)識。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點深刻的學(xué)習(xí)體會：

一、青島被譽為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城、國家園林城市，一大批歷史名人包括老舍、聞一多、沈從文等曾在青島講學(xué)。也是國家級歷史文化名城和風(fēng)景旅游、度假勝地。能在這樣一座蘊涵豐富城市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)感到很榮幸，并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖.二、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠(yuǎn)，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實現(xiàn)與納稅人的有效溝通，在單位與人相處；面對充滿誘惑的繁華世界，如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，保持積極、友善的人生態(tài)度,是一個使很多人感到困惑而又不得不面對的問題。在培訓(xùn)期間，老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。在工作實踐中，我們要加強人與人之間的有效溝通、適時地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使干部職工自覺地把個人的發(fā)展與國稅的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展國稅事業(yè)上來，把主要精力引導(dǎo)到完成各項工作任務(wù)上來。讓大家做一個快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績。

三、一個優(yōu)秀的稅務(wù)團隊是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來的。人是其中最關(guān)鍵的因素。通過這次培訓(xùn)，讓我們更加深刻地認(rèn)識到知識結(jié)構(gòu)和層次上的差距，感受到一種危機感，增強了學(xué)習(xí)的緊迫感。只有積極地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)才能緊跟時代前進(jìn)的步伐，保持團隊的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力，正如'逆水行舟，不進(jìn)則退'.在學(xué)習(xí)中提高理論知識，在實踐中鍛煉執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，增強團隊的凝聚力。我們就必須牢固樹立和落實科學(xué)的發(fā)展觀，在積極學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)中進(jìn)一步提升稅收執(zhí)法水平，把國稅隊伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團隊，推進(jìn)國稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。只要我們以積極的態(tài)度去勇敢面對，就沒有解決不了的難題和克服不了的困難。想一想，學(xué)習(xí)如此，工作和生活亦如此！

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇十

納稅服務(wù)里的文明服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、辦稅廳現(xiàn)場管理等內(nèi)容，下面好好學(xué)習(xí)網(wǎng)為大家準(zhǔn)備了納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會，請您參考。

“納稅服務(wù)越來越重要，納稅服務(wù)越來越難”。自從踏入了省局納稅服務(wù)師資的行列，轉(zhuǎn)眼連續(xù)三屆了，好多個春秋日月啊。特別感激這三尺講臺，讓我可以有持續(xù)的熱情去經(jīng)歷去思考去感受納稅服務(wù)。來來去去反反復(fù)復(fù)地去解讀探討，積累和沉淀，發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)的終極思考命題其實也都聚焦到了這樣的點上：“納稅服務(wù)最難的是什么？”“納服”微電影案例教學(xué)的劇本的編寫，就是以此作為表達(dá)的主線：難，難在哪？以怎樣的情懷和智慧來面對和解決，同時也傳遞這樣的情懷和溫暖：難，但是我們一直在一起前行，從未停止；難，但我們依然熱情滿懷，成長很精彩！

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靜一片，大家都還沉浸在某種情愫之中。分享的時間到了，有好些同學(xué)喳地立馬舉手了，非常積極熱烈，那空中高舉的雙手在說：我有話要說，我有很多話要說，我有很多感受急著要表達(dá)！好了，急忙忙地拿過話筒站起來，卻開始手在抖，以為發(fā)言人緊張，走近一看，發(fā)現(xiàn)，原來是在哽咽，無語凝噎，千言萬語不知從何說起，后來當(dāng)事人幾經(jīng)努力還是情緒激動難以表達(dá)，換了個同學(xué)還是這樣。在我以往課堂上常常出現(xiàn)類似這樣情緒激動表達(dá)不出來的情況，但這一次表現(xiàn)尤為突出，記得當(dāng)時王校長也在課堂上，也是被微電影中的故事和畫面所感動，真情流露卻無語凝噎，場面很是感人！也就是說，常年在一線從事納稅服務(wù)的兄弟姐妹們在面對“納稅服務(wù)最難的是什么？”這個問題的時候，總是覺得“很多，很亂，很難很想說又無從說起”也許因為這一問勾起了太多的畫面在眼前呈現(xiàn)，太多的思緒剪不斷理還亂，還有很多情感上的委屈和艱難。正是因為這種難，所以需要理順，需要溝通，需要大家一起來思考和面對，并讓所有的同行者能感受到彼此的關(guān)懷和溫暖。這就是案例微電影教學(xué)這種特殊方式的展現(xiàn)所帶給我們更為感性、更多共鳴的教學(xué)效果。同時它也可以成為一個展現(xiàn)的窗口，讓窗外的人更多地來關(guān)注和理解納稅服務(wù)工作，并為之添磚加瓦！

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訴了，真是難！“信不信由你，反正我信了”。所以，納稅服務(wù)的難，最核心的體現(xiàn)就是怎樣在情與理，理與法，變與不變，在破和立的辯證統(tǒng)一中，在法的嚴(yán)謹(jǐn)唯一以及服務(wù)的多元與感性的博弈中，在供和需的分配整合中不斷地尋找那個平衡點，好不容易好像找到那個點了，顫顫巍巍地站上去，一有風(fēng)吹草動地又立馬崩潰了。所以在納稅服務(wù)工作中，那份胸懷很重要，不僅要智慧溫暖自己，更要有大愛溫暖他人；那份執(zhí)著很重要，找到不斷迎難而上的動力，堅定前行的步伐，不斷地前行不斷地尋求真知，不斷地向前奔跑！

有淚水才有成長，有堅持就有希望，納稅服務(wù)，雖然任重而道遠(yuǎn)，但我們已經(jīng)在路上！謹(jǐn)以此片，獻(xiàn)給含著淚水還要奔跑，含著淚水還在奔跑，含著淚水還得飛速奔跑的納稅服務(wù)一線工作者，有引路人，有同行者，在”稅“月中前行和成長，我們并不孤獨，我們還有詩和遠(yuǎn)方！

2015年12月3日上午，在省地稅局納服處舉辦的全省納稅服務(wù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班上，伴隨著學(xué)員們熱烈的掌聲，省局納服教研組的兼職教師團隊一起鞠躬致謝，標(biāo)志著以微電影案例教學(xué)、講授《全國納稅服務(wù)規(guī)范》專題的課程——《納稅服務(wù)一席談》成功實施。

任務(wù)。

——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考。

發(fā)任務(wù)。

不出其然，納服處向納服組的教師團隊下達(dá)任務(wù)，要求團隊根據(jù)《全國納稅服務(wù)規(guī)范》中的文明服務(wù)、應(yīng)急處置、心理疏導(dǎo)等內(nèi)容編制教學(xué)課件，但要改進(jìn)以往傳統(tǒng)講授式教學(xué)，融入行動學(xué)習(xí)法與案例式教學(xué)，按照“播放一個關(guān)于納服規(guī)范案例的微電影，之后再進(jìn)行一段討論，由教師進(jìn)行引導(dǎo)催化，然后進(jìn)行小結(jié)”的方式進(jìn)行，總計劃制作6個微電影，共8節(jié)課程。

這是在廣東地稅系統(tǒng)首次由地稅干部職工自主創(chuàng)作微電影教學(xué)。團隊分配給我的任務(wù)課程是服務(wù)規(guī)范與現(xiàn)場應(yīng)急管理，在我看來，開拓微電影案例式教學(xué)，這就必須要突破固有的思維，一次大膽的嘗試與創(chuàng)新也即將開始。

編劇。

我一直以為只是做做課件，想想如何去講授好一堂培訓(xùn)課程，任務(wù)也就完成了。但此次要求不同，要現(xiàn)場的案例，不僅要使案例貼近教學(xué)內(nèi)容，還要以“微電影”的形式表現(xiàn)出來。雖然不需要我們拍攝，但要求我們提供創(chuàng)意，完成編劇任務(wù)。

微電影——一個既熟悉又陌生的事物。完全沒有制作微電影經(jīng)驗的菜鳥，到底能做些什么，要怎么做？這一直困擾著團隊。為此，我們翻看了很多稅務(wù)部門制作的微電影，吸取行家的經(jīng)驗。拍攝團隊的老師說，要拍好一部作品，必須寫他非常了解與有深切感受的生活，就如同自己親身經(jīng)歷一般，才能寫出栩栩如生、真實可信的作品，再把握好三個要素“素材、題材、主題”，就肯定沒有問題。

——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考。

了故事的主題，一部屬于納稅服務(wù)工作者的故事——稅月如歌。

策劃。

在劇本寫好的一個月后，當(dāng)電影的樣片出來，我們也正式進(jìn)入了策劃安排授課的環(huán)節(jié)。教師團隊來自省內(nèi)四面八方，大家能夠聚在一起研討，機會難得。團隊老師們都非常珍惜每次集中研究的機會，記得去年10月一次集中備課，討論到興起還一直挑燈奮戰(zhàn)，真是有點忘我工作的狀態(tài)。

如何結(jié)合微電影講好一堂課，團隊著實想了很多辦法。首先要創(chuàng)造一個友好寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，場地方面要開放舒適。制作課件要盡可能的簡約，字不能多，簡明扼要，說出要點即可。我們要有“留白”的地方，就是要留有讓老師與學(xué)員足夠討論的空間，拓展大家的思維，找到共同解決問題的方法。在授課時要多與學(xué)員溝通，多提問，走到學(xué)員中間去，不僅是教師，也是催化師，讓學(xué)員主動領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的主旨內(nèi)容。最后版本的課件與編排，并不是一次成形的，而是經(jīng)歷過多次的推演與試講，課件也根據(jù)不同的受眾群體、不同的需求進(jìn)行調(diào)整，不斷完善內(nèi)容，改進(jìn)不足，不斷的更新。我們常聽到“納稅服務(wù)無止境”，同樣的，我們作為納稅服務(wù)崗位的兼職教師對更新知識不會停息。

處女作。

我負(fù)責(zé)的是第一集的編制任務(wù)。在教師團隊看來，第一集并不是最出彩的，但是最四平八穩(wěn)，面面俱到的。這是試水制作微電影的開始，所謂萬事開頭難，也是從這集打開局面。我在設(shè)計這集的時候，就是按照自己以往在辦稅服務(wù)廳任負(fù)責(zé)人時候的經(jīng)歷，寫出了內(nèi)容情節(jié)。

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負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場管理示范、納稅人訴求應(yīng)急處置與如何建立良好的溝通等案例示范。

致謝。

如我的導(dǎo)師兼搭檔溫美丹老師講的，當(dāng)課程講到是“納稅服務(wù)最難的是什么”時，面對納稅人各種不理解甚至埋怨、工作中遇到的困難又無力解決時，往往直擊人性最柔弱的一面。只有你真正地付出與努力過，你就會愛上這個崗位，才能體會到當(dāng)中的收獲與辛酸，才能懂得如何更好地與他人分享交流。往往納稅人滿意的笑容卻伴隨著前臺窗口人員汗水的付出，而充滿汗水付出也顯得這份收獲彌足珍貴。與團隊老師們一起執(zhí)行的課程，實現(xiàn)與學(xué)員們誠摯地溝通、熱烈地分享交流，有的學(xué)生甚至觸景生情，落下感動的眼淚??這一幕幕，使我在課程結(jié)束后，仍然久久不能抽離出來。

陽臺上的玫瑰、茉莉和小西紅柿長勢喜人，紅的、白的、綠的，煞是好看。由于座向的影響和主人的懶惰，這個陽臺十年來就沒這么熱鬧過，甚至連粗生至極的太陽花也難以扎根。如今的繁榮景象，確實是令人出乎意料，卻也是主人的努力。就如五年前有機會踏上三尺講臺，開講納稅服務(wù)，也有點那樣的味道。

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掛在嘴邊的納稅服務(wù)究竟應(yīng)該怎么給學(xué)員講呢？給領(lǐng)導(dǎo)們講執(zhí)法與納稅服務(wù)的關(guān)系？有點虛了！給前臺講禮儀、微笑、規(guī)范用語？有點老生常談了！講政策有法律法規(guī)有文件，講起來有理有據(jù)、頭頭是道，講納稅服務(wù)看似簡單卻有點空洞的感覺。如何把納稅服務(wù)講得精彩在很長一段時間都成了一塊石頭壓在心上。站在講臺上，講著服務(wù)禮儀、說著溝通技巧、談著如何處理投訴舉報，總覺得理論不夠高度，案例也不夠豐富和生動。把發(fā)生在我們工作中的案例以視頻的形式呈現(xiàn)在課堂成了美丹老師和我每次見面都要聊的話題。但是網(wǎng)上搜索來的視頻要不就是跟稅務(wù)工作沒有關(guān)系，要不就是融入不到我們的課題，這樣的想法擱淺了。直到2015年中，臺山稅校的王校和省局納服處的肖副處把我們幾個納服系列的兼職講師召集到一起，就拍攝納稅服務(wù)系列短片的事情對我們進(jìn)行了一場頭腦風(fēng)暴。從拍片的初衷到片子的應(yīng)用，從故事的方向到細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，都逐步的落地了。

在省局集中的四天里，我們的身份——編劇，似乎變得有點高大上了。但是花了整整一天的時間去翻資料找感覺，不斷地討論，還是沒有激發(fā)起創(chuàng)作的靈感。這樣的任務(wù)實在是難為我們了，大家長年累月都奮斗在稅收工作的第一線，有經(jīng)驗也有經(jīng)歷，但是要把這些作為劇本體現(xiàn)出來似乎應(yīng)該是文人的專長。人類的潛能總是無限的，從譚進(jìn)老師寫出了“辦稅服務(wù)廳的一天”開始，前臺阿芳的委屈、稅花的退稅路、三個大媽的維權(quán)等劇本慢慢的現(xiàn)出了雛形。

在拍攝的過程中，我們的身份——編導(dǎo)，更顯專業(yè)了。為了使拍攝效果更好，每一句臺詞都要斟酌幾回，演員手里該拿一本書還是一個文件夾，時鐘的分針該指向29分還是31分，都成了我們上躥下跳指手畫腳的理由。

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納稅人冤枉后還得不到領(lǐng)導(dǎo)的理解時，大家都默默的低下了頭。如何利用短片向?qū)W員傳授納稅服務(wù)的知識點，如何引導(dǎo)學(xué)員積極參與到課程中，如何提升共講中兩位老師的配合度等都將是我們下一步需要研究的問題。

一夜雨霧，陽臺的小花園更顯生機勃勃。也許半天課程，一次鍛煉，可以使我更上一層樓，就如茉莉、玫瑰和小西紅柿。迎著朝陽，期盼2016更精彩。

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納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇十一

假期是放松身心的好時光，然而，聰明的學(xué)生都會選擇在假期中參加各種培訓(xùn)班，來充實自己，提高自己的技能和能力。在我參加的一個培訓(xùn)班中，我學(xué)到了許多寶貴的知識和經(jīng)驗，這給我留下了深刻的印象。以下是我在假期培訓(xùn)期間的心得體會。

首先，在培訓(xùn)班中，我明白了努力學(xué)習(xí)的重要性。在課堂上，老師們言傳身教，生動有趣地講解知識，讓我們輕松愉快地學(xué)習(xí)。在實踐環(huán)節(jié)中，老師們還會親自指導(dǎo)我們，糾正我們的錯誤。我意識到只有不斷努力學(xué)習(xí)和實踐，我們才能掌握技能，進(jìn)步得更快。當(dāng)我看到刻苦學(xué)習(xí)的同學(xué)們在短時間內(nèi)取得了巨大的進(jìn)步時，我更加堅定了自己的學(xué)習(xí)決心。

其次，培訓(xùn)班給我提供了與志同道合的伙伴們一起學(xué)習(xí)和交流的機會。在培訓(xùn)期間，我結(jié)識了許多來自不同地方的同學(xué)。我們一起參加了許多團隊活動，一起討論問題，互相學(xué)習(xí)和啟發(fā)。通過和他們的交流，我不僅學(xué)到了更多的知識，還養(yǎng)成了積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度。他們的優(yōu)點和經(jīng)驗激勵著我要變得更好，不斷超越自己。

第三，培訓(xùn)班提供了與專業(yè)老師面對面交流的機會。培訓(xùn)班的老師都是各自領(lǐng)域的專家，他們經(jīng)驗豐富，知識淵博。每次上課，我都能從他們身上學(xué)到更多的技巧和技能。更重要的是，他們總是鼓勵我們敢于提問，勇于挑戰(zhàn)。在和他們的交流中，我學(xué)到了很多成功的經(jīng)驗和故事，這讓我對未來充滿了希望和憧憬。

第四，培訓(xùn)班還給了我鍛煉自己團隊合作能力的機會。在團隊活動中，我們需要互相合作，共同解決問題。在一次合作項目中，我作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，需要組織和協(xié)調(diào)隊員們的工作。通過這次經(jīng)歷，我學(xué)到了如何與他人合作、如何協(xié)調(diào)各方利益。同時，我也意識到了在團隊中每個人的重要性，只有每個人能夠發(fā)揮自己的專長，才能取得最好的結(jié)果。

最后，我還學(xué)到了如何管理時間和優(yōu)化學(xué)習(xí)計劃。在培訓(xùn)班中，我們每天都有集中的學(xué)習(xí)時間。通過這段時間的集中學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己能夠更好地管理時間，更加有效地安排學(xué)習(xí)計劃。我學(xué)會了如何制定有針對性的學(xué)習(xí)目標(biāo)，如何合理安排學(xué)習(xí)時間，以及如何利用碎片化時間進(jìn)行學(xué)習(xí)。這些方法和技巧將對我未來的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生積極的影響。

通過參加假期培訓(xùn)班，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，也學(xué)到了很多關(guān)于學(xué)習(xí)和生活的經(jīng)驗。我明白了努力學(xué)習(xí)的重要性，交流和合作的重要性，以及管理時間和優(yōu)化學(xué)習(xí)計劃的重要性。我也發(fā)現(xiàn)自己的潛力和優(yōu)勢，更加堅定了自己的目標(biāo)和信心。我相信，只要堅持努力學(xué)習(xí)，我一定會取得更大的成功。

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇十二

20xx年9月20日，對我來說是個不平凡的日子，從銀川起程歷時近一天時間，我終于踏進(jìn)了此次培訓(xùn)的目的地――夢寐以久的青島稅務(wù)干部學(xué)校。在21日至30日培訓(xùn)期間，我圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí)。

此次培訓(xùn)涵蓋了諸多知識領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學(xué)們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論與工作實際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學(xué)語言和幽默詼諧的`教學(xué)風(fēng)格，使原本枯燥的學(xué)習(xí)變得豐富多彩。授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度感染著我們每一位同學(xué)，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認(rèn)真聽、仔細(xì)記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識，豐富了理論知識，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗，增進(jìn)了彼此的友誼。

在青島稅務(wù)干部學(xué)校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學(xué)的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學(xué)生的幸福。這次學(xué)習(xí)不僅是一次美好的圓夢之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會影響我的學(xué)習(xí)、我的工作甚至我的人生。

納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎(chǔ)，如何搞好納稅服務(wù)工作是當(dāng)前國稅工作的重中之重，各級國稅部門應(yīng)著力減輕基層稅務(wù)機關(guān)額外的工作負(fù)擔(dān)和減輕納稅人不必要的辦稅負(fù)擔(dān)，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo)，以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強，非常實用，過去一些概念和一些新知識點比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。

青島學(xué)習(xí)，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細(xì)細(xì)品味這一切。在這里，我們遠(yuǎn)離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點點思考、細(xì)細(xì)品味。通過培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽不到的知識，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時能再次回到久違的校園，體驗多姿的學(xué)生生活，也是人生一大幸事。

培訓(xùn)雖然就快結(jié)束了，然而學(xué)習(xí)沒有終點，將"永遠(yuǎn)在路上"，我將在未來的工作中勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實踐，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用，并常懷一顆感恩之心，對待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇十三

彈指間,為期一個月的初任培訓(xùn)即將過去，說長不長說短不短的初任培訓(xùn)對于我來說卻擁有著非凡的意義，受益匪淺、感觸頗多。靜下心回顧一個月的初任培訓(xùn)，首先想到的是感謝，感謝國稅系統(tǒng)為新入職公務(wù)員舉辦這次完全脫產(chǎn)的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓我以最快的速度轉(zhuǎn)變心態(tài)、適應(yīng)新的工作環(huán)境、打好稅收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。其次要感謝稅校的領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的工作人員為我們安排了如此精心的培訓(xùn)課程，在這里，我要向他們致以深深的感謝。

稅校的課程安排了稅收相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，諸如《稅收征管法》、《稅收基礎(chǔ)知識》、《企業(yè)所得稅法》等等，使我對稅收工作有了新的認(rèn)識，如就發(fā)生在我們身邊的所得稅和增值稅，看起來是非常簡單的稅種，可真正核算起來卻是有條條杠杠的法律條文，情況也是錯綜復(fù)雜，并不是那么容易就可以掌握的。還有諸如稅收執(zhí)法，對于主體，內(nèi)容，程序等等都有著非常嚴(yán)格的限制，讓我們最大限度的為保障納稅人的權(quán)利，只有在思想上擺正位置、明確角色、提高認(rèn)識，才能更好地發(fā)揮主觀能動性，“聚財為國，執(zhí)法為民”。這也讓我深刻地認(rèn)識到了“納稅服務(wù)”四個字的意義。而且從此次培訓(xùn)中我了解到稅收工作的變化時如此之快，讓我相信只有通過不斷的學(xué)習(xí)稅收相關(guān)的法律法規(guī)，業(yè)務(wù)知識，才能夠跟上國稅系統(tǒng)發(fā)展的步伐，才能在為納稅人服務(wù)的過程中，貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

這次培訓(xùn)的同學(xué)都是來自新疆各地的國稅同行，年齡相差不大“三人行，必有我?guī)煛?，從他們身上我學(xué)到了很多有益的東西。時間如白駒過隙，緊張而充實的初任培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，每天朝夕相處的生活讓我們建立了深厚的友誼。在這段美好時光里，我不僅明確了做好一名優(yōu)秀稅務(wù)工作者的信念，更真切的感受到公務(wù)員所肩負(fù)的重要責(zé)任，初任培訓(xùn)匆匆結(jié)束了，但學(xué)習(xí)和進(jìn)步永不止步。今后我必將以更成熟的心態(tài)，更專業(yè)的技能走上國稅干部的工作崗位，做一名讓黨和人民滿意的優(yōu)秀公務(wù)員。

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇十四

盡管過去接受過多次類似課題的培訓(xùn)，但每次培訓(xùn)都有不同的感悟，這次也不例外。首先震動我內(nèi)心的還是何總的職業(yè)生涯分享，從嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)律、傳道授業(yè)解惑的教師轉(zhuǎn)換為一個四處奔波、交際開拓的市場人員，變化不可謂不大。

20xx年8月19日我有幸參加了河南省煤礦風(fēng)險預(yù)控培訓(xùn)班(第二期)的學(xué)習(xí)，第一次接觸到煤礦安全風(fēng)險預(yù)控管理體系。通過學(xué)習(xí)，我對神華寧夏煤業(yè)集團和煤礦安全風(fēng)險預(yù)控管理體系有了初步的了解和認(rèn)知。在此，談一下我的學(xué)習(xí)心得。

我是一名小學(xué)班主任，憑著對學(xué)生心理健康的關(guān)注和熱愛，在驕陽似火的7月，我參加了龍灣區(qū)第三期中小學(xué)心理健康教師上崗c證資格培訓(xùn)會。此次培訓(xùn)請來的都是全國各地心理健康教育方面的專家，有z周紅五、鐘志農(nóng)、徐慧珠、龐紅衛(wèi)等。

第一篇：大學(xué)生團干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會作為一名學(xué)生干部參加由校團委主辦的大學(xué)團干培訓(xùn)課程,感觸很深。通過此次培訓(xùn)，我的確學(xué)到了很多很多。

第一篇：小學(xué)校長。

范文20xx年11月1日至8日，我參加了第37期全區(qū)中小學(xué)校長任職資格培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力、中小學(xué)教研團隊建設(shè)與教研活動的組織策略。

【新課改培訓(xùn)心得體會范文一】帶者新課程改革濃濃的春意，沐浴創(chuàng)新教育縷縷陽光，花季的雨露和園丁的微笑一齊映進(jìn)我的視野。新課程改革讓我體會到了教學(xué)的生命過程。一、注重學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、以推動新課改的順利進(jìn)行。

第一篇：井岡山培訓(xùn)心得體會“山下旌旗在望，山頭鼓角相聞。敵軍圍困萬千重，我自巋然不動。早已森嚴(yán)壁壘，更加眾志成城?！泵飨奈鹘律鷦拥拿枋隽?928年8月紅軍在井岡山第二次反會剿的情形。

時光荏苒，再次回首，我已成為大一的一名新生。昔日，陽光下可愛調(diào)皮的我也已經(jīng)換上成熟的臉孔，天真爛漫的心也經(jīng)日月風(fēng)蝕變得心細(xì)理智。不敢回顧那小時代的種種，但以往的有些記憶片段還時不時涌上心頭。

在井岡山，我們瞻仰了井岡山革命陵園，向長眠在這里的革命烈士敬獻(xiàn)了花圈，觀看了大型實景影片《井岡山》，參觀了小井紅軍醫(yī)院、紅軍造幣廠，走進(jìn)了井岡山軍事根據(jù)地黃洋界，在哨口炮臺重溫了毛*東《西江月-井岡山》中“黃洋界上炮聲隆”

一個好的團隊需要好的執(zhí)行力，所以企業(yè)會對員工進(jìn)行關(guān)于執(zhí)行力的培訓(xùn)。下面為大家推薦《2019年執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會》，供大家參考。感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。

范文一20xx年x月，我參加了山西省基層政法干警考試。并于同年9月份考取治安管理專業(yè)，后在山西警官高等專科學(xué)校培訓(xùn)。在校培訓(xùn)期間，我不僅學(xué)會了許多警務(wù)知識，更學(xué)會了作為一名人民警察應(yīng)該具備的一些素質(zhì)。

xx月xx日，我有幸參加了聯(lián)合舉辦的20xx年新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)班。深入淺出地學(xué)習(xí)了公務(wù)員法、公務(wù)禮儀、公文寫作、組織建設(shè)、公務(wù)員法制行為規(guī)范、等方面知識。

具有良好的職業(yè)素質(zhì)和較高的職業(yè)技能是構(gòu)成二十一世紀(jì)，面向現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)、管理一線的高素質(zhì)技術(shù)人員的兩個基本要素。職業(yè)素質(zhì)的提高與職業(yè)技能的掌握都具有養(yǎng)成教育的特征，應(yīng)該貫穿到教育的整個過程。

編程實訓(xùn)心得體會(一)目前在國內(nèi)制造業(yè)對數(shù)控加工高速增長的需求形勢下，數(shù)控編程技術(shù)人才出現(xiàn)了嚴(yán)重短缺，數(shù)控編程技術(shù)已成為就業(yè)市場上的需求熱點。

創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)課心得體會(一)通過這次的培訓(xùn),我得到了很多。越過了很多心理上的障礙。做過了從未做過的事情。我給自己做了人生的規(guī)劃，規(guī)劃了自己的短期目標(biāo)，長期目標(biāo)和最終目標(biāo)。懂得了自己需要什么和為之奮斗。

計算機實訓(xùn)心得體會(一)實習(xí)期間把書本的知識帶入了現(xiàn)實生活之中，發(fā)現(xiàn)了理論知識的學(xué)習(xí)并不能代表擁有操作的能力，在實習(xí)過程中我學(xué)習(xí)到了新的知識，充分的了解到了自己的不足，以下信息僅供參考。

校長培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會我有幸參加了衡水市教育局組織的中學(xué)校長高級培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，4天半的學(xué)習(xí)，聆聽了三位中學(xué)校長、三位教授的講課，雖然為期很短，但受益非淺。我領(lǐng)悟到作為一名新時期的校長應(yīng)有的新理念、新思想。

會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個方面進(jìn)行計量、記錄、計算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。

經(jīng)過將近兩個月在xx公司的實習(xí)，我被這里的環(huán)境和老總與員工們積極的工作態(tài)度深深打動，更重要的是我學(xué)會了很多書本上學(xué)不到的東西，讓我--一個即將畢業(yè)的大學(xué)生提前接觸到了社會。

范文一：中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要。工作以來我所在的部門一直和商務(wù)分不開，這么多年來不間斷的也接受過服務(wù)、商務(wù)等社交禮儀的培訓(xùn)。

2019校本培訓(xùn)心得體會范文本學(xué)期通過校本培訓(xùn)，使我們進(jìn)一步明確教師是課程改革具體的實施者，這就要求教師必須首先改變觀念和方法。一、深入研究新教材更新教育教學(xué)觀念。

新課程的改革深入，對我們廣大教師提出了更高的要求，要求教師從單純的教書匠轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X的研究者、主動的實踐者和嚴(yán)肅的反思者，即要求教師學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會反思和學(xué)會創(chuàng)新。

小學(xué)教師校本培訓(xùn)心得體會隨著中小學(xué)教師繼續(xù)教育工程的不斷深入和基礎(chǔ)教育課程改革對教師培養(yǎng)、培訓(xùn)的要求，開展校本培訓(xùn)成為了中小學(xué)教師繼續(xù)教育的重要培訓(xùn)模式。

20xx年x月，我參加了臨朐縣第一期中小學(xué)班主任培訓(xùn)班，有幸聆聽了省級專家的講座，深感收益匪淺，讓我對班主任工作有了更深的理解。隨著社會對培養(yǎng)學(xué)生的要求的改變，更迫切地向班主任提出了更高的時代要求。

20xx年x月，我參加了臨朐縣第一期中小學(xué)班主任培訓(xùn)班，有幸聆聽了省級專家的講座，深感收益匪淺，讓我對班主任工作有了更深的理解。隨著社會對培養(yǎng)學(xué)生的要求的改變，更迫切地向班主任提出了更高的時代要求。

摘要：作為教師我們只有對物理課堂中學(xué)生自主探究不斷反思，在反思后實踐，及時糾正理論與實踐的偏差)，使自主探究式教學(xué)真正為物理教學(xué)所用。以下是2019物理國培心得體會范文全文，歡迎閱讀!范文一通過這次的培訓(xùn)，首先開闊了眼界。

訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段，縣是本站整理的寒假師德培訓(xùn)心得，歡迎閱讀!范文一師德一直是個不老的話題，今年寒假我們幼兒園也進(jìn)行了集中的師德培訓(xùn)。

執(zhí)行力對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。以下關(guān)于團隊執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會兩篇，僅供參考。團隊執(zhí)行力心得體會(一)很高興能有機會參加總公司舉辦的這次團隊執(zhí)行力培訓(xùn)。

好的經(jīng)驗必須要經(jīng)歷失敗才可以，為什么不尋找方法一次成功呢？不找借口找方法體現(xiàn)的是我參加了維格管理咨詢的公開課—執(zhí)行力培訓(xùn)課程，其中的觀點讓我倍受啟發(fā)，受益頗豐寫下了這篇執(zhí)行力培訓(xùn)心得報告。執(zhí)行就是有結(jié)果的行動。

實訓(xùn)目的：通過會計實訓(xùn)，使得學(xué)生較系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會計核算的基本程序和具體方法，加強學(xué)生對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解、實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平，也是對學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識的一個檢驗。

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇十五

在近兩周的院內(nèi)開展的入職培訓(xùn)講座結(jié)束后，開始了期待已久的拓展訓(xùn)練。在各位前輩的描繪下，拓展訓(xùn)練神秘、艱苦又有趣，懷著忐忑的心情登上了大巴車，朝著訓(xùn)練基地進(jìn)發(fā)。兩天48小時，短暫卻值得回味一生。

或許是天公有意讓訓(xùn)練的難度提高，第一天便下著雨迎接我們幾個初出茅廬的職場新人。在教練安排的捶肩活動后，大家的氣氛變得輕松融洽，暫時放下工作上的各種事務(wù)，全身心投入到訓(xùn)練中。將一行人分成兩個隊伍后，每個隊開始頭腦風(fēng)暴為自己的隊伍選擇響亮的隊名、隊歌以及口號。集思廣益的過程又增進(jìn)了彼此的熟悉，一股無形的力量讓大家凝聚在一起。唱著一首屬于我們的歌，青春是肩并肩走向不回頭的訓(xùn)練場。

高喊“追求卓越，突破自我”的口號，舉著“閃電隊”的大旗，唱著“隨風(fēng)奔跑自由是方向，追逐雷和閃電的力量”和一隊“沖鋒隊”展開為期兩天的正式角逐。

第一天第一項：信任背摔。

在高臺上背對大家直立倒下，需要勇氣和對團隊的信任。每個人在背摔前，其他隊員都會為其加油打氣，這個小小的舉動不僅可以緩解要上場隊員的壓力，也是給大家又一次熟悉彼此的機會，團隊的凝聚力也在此時得到加深。盡管倒下來的一瞬間身體會不受控制會緊張，想到下面的隊友用手臂搭起堅實的人床，內(nèi)心也有了挑戰(zhàn)的勇氣。經(jīng)過幾輪的接人讓手臂變得疼痛紅腫，衣服也被泥水沙石濺臟，但是沒有人抱怨，沒有人退縮，一次次重量接到手中，是對團隊的付出，也是自我價值的'體現(xiàn)。一起冒著大雨完成了18人的背摔后，對團隊的信任感和凝聚力逐步增加。

第一天第二項：高空斷橋。

盡管身上系著安全帶，隊友們在下面的加油聲不絕于耳，站在9米高空一肩寬的鋼板上，身體還是不由自主的顫抖，需要跨越的不僅是一米寬的斷橋，更是面對困難的恐懼以及對未知的擔(dān)心。站在高空，想象著自己失足墜落的情形，站得越久反而心里越?jīng)]底氣。實際上，做一件從未做過的事情并不可怕，可怕的是失敗的后果有多嚴(yán)重，對困難的無限放大讓人懷疑自己的實力，也低估了自身的潛能。在感受緊張和恐懼后，完成挑戰(zhàn)的唯一辦法就是拼盡全力的跨過去，在跨越的一瞬你發(fā)現(xiàn)困難并不是無法戰(zhàn)勝，你發(fā)現(xiàn)原來自己這么棒。犯過了多少次錯誤，經(jīng)歷了幾番內(nèi)心較量，這些困難挑戰(zhàn)都過來了，回想起來嘴角會不由自主的上揚。

第一天第三項：圖片速記。

在短時間內(nèi)解開30張圖片暗指的數(shù)字，并用最短的時間排列好，考驗的不僅是一個團隊的學(xué)識，還考驗了一個團隊整體的協(xié)同合作能力。如何分工，如何避免重復(fù)勞動，這都是提高效率的手段。一個團隊在游戲開始前就明確每個人的任務(wù)，做好自己的分內(nèi)事，不要影響其他人，一個復(fù)雜系統(tǒng)只有每個部件合理有序的組合起來才會高效運轉(zhuǎn)。團隊中每一個人都是精英，合理的分配將會起到1+12的效果，反之，渙散的團隊1+1不僅會小于2，甚至為0。在青春這個人生的實驗課上，即便是犯錯也犯得很值得。

第二天第一項：高空狹路相逢。

在經(jīng)歷了第一天的高空斷橋后，對高空的恐懼感已經(jīng)少了很多，第二天的高空挑戰(zhàn)已經(jīng)作為一個享受過程，如何在自己能力范圍內(nèi)做到最好是我們給自己制定的任務(wù)。在工作中，做好一件事不會很難，難得的是把握每一次鍛煉的機會，不斷的追求卓越，創(chuàng)造新高度。

第二天第二項：盜夢空間。

團隊中的每個人都分到1~2張圖片，每一張的內(nèi)容均不相同，卻又有著一定的關(guān)系。在彼此不可以偷看圖片的前提下，在規(guī)定時間內(nèi)找到圖片之間的關(guān)系，并完成排序?？简灹藞F隊中每個人的溝通能力、觀察能力和分析能力，團隊在游戲中每個人分得的資源不同，在最短的時間有效的描繪出各自圖片的特點，對每個人而言都是一種挑戰(zhàn)。在實際的工作中，每個人擅長的東西都不盡相同，在開展一個項目的過程中，如何有效的在團隊中表述自己的想法和觀點，這是值得每一個新人思考的事情。

作為一個歷經(jīng)多年，一直被拓展訓(xùn)練保留下來的項目，畢業(yè)墻是本次拓展訓(xùn)練的最后一項，也最能反映出一只隊伍團結(jié)合作性。兩人多高的墻體在無外界器材幫助的條件下，全靠團隊的力量讓每個人翻過。在之前的所有項目，或許你個人實力突出便可完成，但是這一項真的很難。挑戰(zhàn)開始前，教練讓大家猜測完成時間，“三小時”、“兩小時”、“一小時”……，這個挑戰(zhàn)大家都在心里估量，真的可以完成么?當(dāng)教練給出要在40分鐘內(nèi)完成時，團隊的每個人臉上都是“這不可能”的表情。經(jīng)過前兩次的失敗后，整個團隊的氣勢并未受到影響，在第一位隊員幾經(jīng)波折翻過墻身后為后續(xù)隊員創(chuàng)造了良好的翻躍條件，最終當(dāng)所有人翻過畢業(yè)墻時，現(xiàn)場一片歡呼，用時僅16分40余秒。

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇十六

納稅服務(wù)里的文明服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、辦稅廳現(xiàn)場管理等內(nèi)容，下面好好學(xué)習(xí)網(wǎng)為大家準(zhǔn)備了納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會，請您參考。

“納稅服務(wù)越來越重要，納稅服務(wù)越來越難”。自從踏入了省局納稅服務(wù)師資的行列，轉(zhuǎn)眼連續(xù)三屆了，好多個春秋日月啊。特別感激這三尺講臺，讓我可以有持續(xù)的熱情去經(jīng)歷去思考去感受納稅服務(wù)。來來去去反反復(fù)復(fù)地去解讀探討，積累和沉淀，發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)的終極思考命題其實也都聚焦到了這樣的點上：“納稅服務(wù)最難的是什么？”“納服”微電影案例教學(xué)的劇本的編寫，就是以此作為表達(dá)的主線：難，難在哪？以怎樣的情懷和智慧來面對和解決，同時也傳遞這樣的情懷和溫暖：難，但是我們一直在一起前行，從未停止；難，但我們依然熱情滿懷，成長很精彩！

納稅服務(wù)最難的是什么？這問題問得有點犀利，直擊人心最柔軟的地方，所以有時候會扎得人有點痛。因為痛，所以更需要溫情需要釋放，需要能感受到更充分的共鳴和力量。非常感謝省局納服處，教育處和稅務(wù)干部學(xué)校這幾個部門的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人，持續(xù)關(guān)注納稅服務(wù)工作，重視前臺一線納服工作者的培訓(xùn)質(zhì)效，很有創(chuàng)造性建設(shè)性地發(fā)起微電影案例教學(xué)的嘗試，積極合作尋求資源、創(chuàng)造資源、整合資源，珠海市地稅局提供支持，高新地稅前臺工作人員傾情演繹，經(jīng)過各方努力，最終把真實生活中的納服萬象，搬上熒幕，這種百分百的真實再現(xiàn)可以帶來更直接的感官效果、更有穿透力的情感沖擊和更強烈的共鳴，可以引起更深刻的關(guān)注和更長久的思考。說到這里，想和大家分享一個場景：有一次，我們給學(xué)員上微電影案例教學(xué)展示課，當(dāng)時納稅服務(wù)案例微電影才拍了兩集，還沒完成制作，粗片，很粗糙的，但是故事在那了，情感有了。當(dāng)大家看完后，整個教室呈現(xiàn)一種反常的安靜。大家要討論的主題就是：納稅服務(wù)最難的是什么？給大家五分鐘思考，平時的反應(yīng)是小組成員馬上就會嘰嘰喳喳的討論，但這個時候確實寂靜一片，大家都還沉浸在某種情愫之中。分享的時間到了，有好些同學(xué)喳地立馬舉手了，非常積極熱烈，那空中高舉的雙手在說：我有話要說，我有很多話要說，我有很多感受急著要表達(dá)！好了，急忙忙地拿過話筒站起來，卻開始手在抖，以為發(fā)言人緊張，走近一看，發(fā)現(xiàn)，原來是在哽咽，無語凝噎，千言萬語不知從何說起，后來當(dāng)事人幾經(jīng)努力還是情緒激動難以表達(dá)，換了個同學(xué)還是這樣。在我以往課堂上常常出現(xiàn)類似這樣情緒激動表達(dá)不出來的情況，但這一次表現(xiàn)尤為突出，記得當(dāng)時王校長也在課堂上，也是被微電影中的故事和畫面所感動，真情流露卻無語凝噎，場面很是感人！也就是說，常年在一線從事納稅服務(wù)的兄弟姐妹們在面對“納稅服務(wù)最難的是什么？”這個問題的時候，總是覺得“很多，很亂，很難很想說又無從說起”也許因為這一問勾起了太多的畫面在眼前呈現(xiàn)，太多的思緒剪不斷理還亂，還有很多情感上的委屈和艱難。正是因為這種難，所以需要理順，需要溝通，需要大家一起來思考和面對，并讓所有的同行者能感受到彼此的關(guān)懷和溫暖。這就是案例微電影教學(xué)這種特殊方式的展現(xiàn)所帶給我們更為感性、更多共鳴的教學(xué)效果。同時它也可以成為一個展現(xiàn)的窗口，讓窗外的人更多地來關(guān)注和理解納稅服務(wù)工作，并為之添磚加瓦！

那么，納稅服務(wù)最難的是什么？到底難在哪里？我自己最深刻的體會而且在案例編寫中重現(xiàn)和表達(dá)的主要有以下幾點：其一，明知道納稅人的訴求很無理，但是因為納稅服務(wù)所賦予我們的特殊要求和使命，因而不能采取簡單而直接的對碰和拒絕，要有智慧和能力去化解，否則一不小心又被投訴了。也就是在自身資源極其窘促的情況下還得耐心細(xì)致，去接納寬容，再多的委屈和難也得靠自己去化、去悟，多高的境界啊！所以我常說，把納稅服務(wù)工作當(dāng)成是一種修行，把它做好了，做活了，做精致了，做溫暖了，你也就修成正果了！其二就是明知道納稅人的訴求很合理，但是由于各種各樣的因素和限制，或者制度的不完善，或者制度的變遷和銜接，反正你覺得應(yīng)該幫納稅人爭取實現(xiàn)或者應(yīng)該得到保護(hù)的權(quán)益，然后花了很多努力最終又沒法做到反而又被投訴了，又被領(lǐng)導(dǎo)批評了，獎金又被扣了諸如此類的，也是各種委屈各種難過。其三就是明明知道這個事情暫時做不了，完成不了這么快，新政策需要時間消化，需要多個部門協(xié)調(diào)，需要時間，需要空間，能辦？不能辦？納稅人就在那，解釋不聽，等不得，幾個來回，又給投訴了，真是難！“信不信由你，反正我信了”。所以，納稅服務(wù)的難，最核心的體現(xiàn)就是怎樣在情與理，理與法，變與不變，在破和立的辯證統(tǒng)一中，在法的嚴(yán)謹(jǐn)唯一以及服務(wù)的多元與感性的博弈中，在供和需的分配整合中不斷地尋找那個平衡點，好不容易好像找到那個點了，顫顫巍巍地站上去，一有風(fēng)吹草動地又立馬崩潰了。所以在納稅服務(wù)工作中，那份胸懷很重要，不僅要智慧溫暖自己，更要有大愛溫暖他人；那份執(zhí)著很重要，找到不斷迎難而上的動力，堅定前行的步伐，不斷地前行不斷地尋求真知，不斷地向前奔跑！

有淚水才有成長，有堅持就有希望，納稅服務(wù)，雖然任重而道遠(yuǎn)，但我們已經(jīng)在路上！謹(jǐn)以此片，獻(xiàn)給含著淚水還要奔跑，含著淚水還在奔跑，含著淚水還得飛速奔跑的納稅服務(wù)一線工作者，有引路人，有同行者，在”稅“月中前行和成長，我們并不孤獨，我們還有詩和遠(yuǎn)方！

2015年12月3日上午，在省地稅局納服處舉辦的全省納稅服務(wù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班上，伴隨著學(xué)員們熱烈的掌聲，省局納服教研組的兼職教師團隊一起鞠躬致謝，標(biāo)志著以微電影案例教學(xué)、講授《全國納稅服務(wù)規(guī)范》專題的課程——《納稅服務(wù)一席談》成功實施。

任務(wù)。

我還記得那是去年9月一個下著暴雨的清晨，廣州天河北交通擁擠不堪，為了準(zhǔn)時趕往省局參加納服教研組的會議，只好下車冒雨涉水徒步而行。此時，我已全然顧不上濕透的雙腳，而讓我心中糾結(jié)卻是這次會議將要布置的一項課程研發(fā)任務(wù)。

不出其然，納服處向納服組的教師團隊下達(dá)任務(wù)，要求團隊根據(jù)《全國納稅服務(wù)規(guī)范》中的文明服務(wù)、應(yīng)急處置、心理疏導(dǎo)等內(nèi)容編制教學(xué)課件，但要改進(jìn)以往傳統(tǒng)講授式教學(xué)，融入行動學(xué)習(xí)法與案例式教學(xué)，按照“播放一個關(guān)于納服規(guī)范案例的微電影，之后再進(jìn)行一段討論，由教師進(jìn)行引導(dǎo)催化，然后進(jìn)行小結(jié)”的方式進(jìn)行，總計劃制作6個微電影，共8節(jié)課程。

這是在廣東地稅系統(tǒng)首次由地稅干部職工自主創(chuàng)作微電影教學(xué)。團隊分配給我的任務(wù)課程是服務(wù)規(guī)范與現(xiàn)場應(yīng)急管理，在我看來，開拓微電影案例式教學(xué)，這就必須要突破固有的思維，一次大膽的嘗試與創(chuàng)新也即將開始。

編劇。

我一直以為只是做做課件，想想如何去講授好一堂培訓(xùn)課程，任務(wù)也就完成了。但此次要求不同，要現(xiàn)場的案例，不僅要使案例貼近教學(xué)內(nèi)容，還要以“微電影”的形式表現(xiàn)出來。雖然不需要我們拍攝，但要求我們提供創(chuàng)意，完成編劇任務(wù)。

微電影——一個既熟悉又陌生的事物。完全沒有制作微電影經(jīng)驗的菜鳥，到底能做些什么，要怎么做？這一直困擾著團隊。為此，我們翻看了很多稅務(wù)部門制作的微電影，吸取行家的經(jīng)驗。拍攝團隊的老師說，要拍好一部作品，必須寫他非常了解與有深切感受的生活，就如同自己親身經(jīng)歷一般，才能寫出栩栩如生、真實可信的作品，再把握好三個要素“素材、題材、主題”，就肯定沒有問題。

寫我們真實的生活與工作，而我們團隊都是來自納稅服務(wù)一線，這不正是我們的強項嗎？思路打開了，大家根據(jù)負(fù)責(zé)的教學(xué)內(nèi)容結(jié)合自己本職工作，把一些難忘的經(jīng)歷形成了素材。然后我們把這些素材加上了時代的背景，如社保全責(zé)征收、金三上線，國地稅聯(lián)合辦稅等等，讓故事的素材更具時代感。最后我們形成了故事的主題，一部屬于納稅服務(wù)工作者的故事——稅月如歌。

策劃。

在劇本寫好的一個月后，當(dāng)電影的樣片出來，我們也正式進(jìn)入了策劃安排授課的環(huán)節(jié)。教師團隊來自省內(nèi)四面八方，大家能夠聚在一起研討，機會難得。團隊老師們都非常珍惜每次集中研究的機會，記得去年10月一次集中備課，討論到興起還一直挑燈奮戰(zhàn)，真是有點忘我工作的狀態(tài)。

如何結(jié)合微電影講好一堂課，團隊著實想了很多辦法。首先要創(chuàng)造一個友好寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，場地方面要開放舒適。制作課件要盡可能的簡約，字不能多，簡明扼要，說出要點即可。我們要有“留白”的地方，就是要留有讓老師與學(xué)員足夠討論的空間，拓展大家的思維，找到共同解決問題的方法。在授課時要多與學(xué)員溝通，多提問，走到學(xué)員中間去，不僅是教師，也是催化師，讓學(xué)員主動領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的主旨內(nèi)容。最后版本的課件與編排，并不是一次成形的，而是經(jīng)歷過多次的推演與試講，課件也根據(jù)不同的受眾群體、不同的需求進(jìn)行調(diào)整，不斷完善內(nèi)容，改進(jìn)不足，不斷的更新。我們常聽到“納稅服務(wù)無止境”，同樣的，我們作為納稅服務(wù)崗位的兼職教師對更新知識不會停息。

處女作。

我負(fù)責(zé)的是第一集的編制任務(wù)。在教師團隊看來，第一集并不是最出彩的，但是最四平八穩(wěn)，面面俱到的。這是試水制作微電影的開始，所謂萬事開頭難，也是從這集打開局面。我在設(shè)計這集的時候，就是按照自己以往在辦稅服務(wù)廳任負(fù)責(zé)人時候的經(jīng)歷，寫出了內(nèi)容情節(jié)。

這集以“我在辦稅服務(wù)廳的一天”為主題，以講述主角張華回到辦稅服務(wù)廳工作時面對的各種事情為主線展開，配合納稅服務(wù)規(guī)范里的文明服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急服務(wù)規(guī)范、辦稅廳現(xiàn)場管理的知識點。其中就有如何做好文明服務(wù)禮儀、辦稅廳負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場管理示范、納稅人訴求應(yīng)急處置與如何建立良好的溝通等案例示范。

致謝。

如我的導(dǎo)師兼搭檔溫美丹老師講的，當(dāng)課程講到是“納稅服務(wù)最難的是什么”時，面對納稅人各種不理解甚至埋怨、工作中遇到的困難又無力解決時，往往直擊人性最柔弱的一面。只有你真正地付出與努力過，你就會愛上這個崗位，才能體會到當(dāng)中的收獲與辛酸，才能懂得如何更好地與他人分享交流。往往納稅人滿意的笑容卻伴隨著前臺窗口人員汗水的付出，而充滿汗水付出也顯得這份收獲彌足珍貴。與團隊老師們一起執(zhí)行的課程，實現(xiàn)與學(xué)員們誠摯地溝通、熱烈地分享交流，有的學(xué)生甚至觸景生情，落下感動的眼淚??這一幕幕，使我在課程結(jié)束后，仍然久久不能抽離出來。

陽臺上的玫瑰、茉莉和小西紅柿長勢喜人，紅的、白的、綠的，煞是好看。由于座向的影響和主人的懶惰，這個陽臺十年來就沒這么熱鬧過，甚至連粗生至極的太陽花也難以扎根。如今的繁榮景象，確實是令人出乎意料，卻也是主人的努力。就如五年前有機會踏上三尺講臺，開講納稅服務(wù)，也有點那樣的味道。

從“納稅服務(wù)和稅收征管是稅收工作的兩個核心業(yè)務(wù)”到“全員、全程、全方位”，納稅服務(wù)似乎是一件很重要的工作，在稅收工作中的每一件事、每一個人都應(yīng)該涉及到納稅服務(wù)。但是，當(dāng)我接到課程任務(wù)的時候就開始糾結(jié)了。天天掛在嘴邊的納稅服務(wù)究竟應(yīng)該怎么給學(xué)員講呢？給領(lǐng)導(dǎo)們講執(zhí)法與納稅服務(wù)的關(guān)系？有點虛了！給前臺講禮儀、微笑、規(guī)范用語？有點老生常談了！講政策有法律法規(guī)有文件，講起來有理有據(jù)、頭頭是道，講納稅服務(wù)看似簡單卻有點空洞的感覺。如何把納稅服務(wù)講得精彩在很長一段時間都成了一塊石頭壓在心上。站在講臺上，講著服務(wù)禮儀、說著溝通技巧、談著如何處理投訴舉報，總覺得理論不夠高度，案例也不夠豐富和生動。把發(fā)生在我們工作中的案例以視頻的形式呈現(xiàn)在課堂成了美丹老師和我每次見面都要聊的話題。但是網(wǎng)上搜索來的視頻要不就是跟稅務(wù)工作沒有關(guān)系，要不就是融入不到我們的課題，這樣的想法擱淺了。直到2015年中，臺山稅校的王校和省局納服處的肖副處把我們幾個納服系列的兼職講師召集到一起，就拍攝納稅服務(wù)系列短片的事情對我們進(jìn)行了一場頭腦風(fēng)暴。從拍片的初衷到片子的應(yīng)用，從故事的方向到細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，都逐步的落地了。

在省局集中的四天里，我們的身份——編劇，似乎變得有點高大上了。但是花了整整一天的時間去翻資料找感覺，不斷地討論，還是沒有激發(fā)起創(chuàng)作的靈感。這樣的任務(wù)實在是難為我們了，大家長年累月都奮斗在稅收工作的第一線，有經(jīng)驗也有經(jīng)歷，但是要把這些作為劇本體現(xiàn)出來似乎應(yīng)該是文人的專長。人類的潛能總是無限的，從譚進(jìn)老師寫出了“辦稅服務(wù)廳的一天”開始，前臺阿芳的委屈、稅花的退稅路、三個大媽的維權(quán)等劇本慢慢的現(xiàn)出了雛形。

在拍攝的過程中，我們的身份——編導(dǎo)，更顯專業(yè)了。為了使拍攝效果更好，每一句臺詞都要斟酌幾回，演員手里該拿一本書還是一個文件夾，時鐘的分針該指向29分還是31分，都成了我們上躥下跳指手畫腳的理由。

2015年12月3日，帶著三部反映稅務(wù)人員工作內(nèi)容的短片，我們四名兼職講師兩兩組合，以共講的授課方式站上了講臺，面向全省納稅服務(wù)崗的精英進(jìn)行了第一次試講?？菰锏募{稅服務(wù)規(guī)范在故事中不經(jīng)意的闡述了，稅務(wù)干部的偉大和委屈也在短片中呈現(xiàn)了。也許是故事來得真實，學(xué)員藏在心中許久的那根弦也被撥動了，有笑有淚，有爭吵也有贊同。課堂氣氛被推向一次又一次的高潮。說到辦稅服務(wù)廳是否應(yīng)該實行“一窗式”，學(xué)員各持己見，爭得面紅耳赤；說到被納稅人冤枉后還得不到領(lǐng)導(dǎo)的理解時，大家都默默的低下了頭。如何利用短片向?qū)W員傳授納稅服務(wù)的知識點，如何引導(dǎo)學(xué)員積極參與到課程中，如何提升共講中兩位老師的配合度等都將是我們下一步需要研究的問題。

一夜雨霧，陽臺的小花園更顯生機勃勃。也許半天課程，一次鍛煉，可以使我更上一層樓，就如茉莉、玫瑰和小西紅柿。迎著朝陽，期盼2016更精彩。

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇十七

吳飛鷹。

2012年5月3日，帶著期盼，帶著國家稅務(wù)總局和云南省地方稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和希望，我們一行50人來到了湖南省稅務(wù)干部?？茖W(xué)校開始了為期20天的“智力援西”項目納稅服務(wù)骨干培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。這次次培訓(xùn)，既是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，豐富稅收知識，也是領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心和看重，也是對我們基層一線納稅服務(wù)的殷切期盼。

湖南省稅務(wù)干部專科學(xué)校是我國稅務(wù)工作者向往的知識殿堂，是稅收學(xué)術(shù)研究前沿陣地，也是我心中一個美好而遙遠(yuǎn)的夢。當(dāng)端坐于安靜的課堂，與來自全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)一線的50名業(yè)務(wù)骨干相識，聆聽師尊的教誨時，我感動于組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，又感悟于圓夢的快樂和人生的收獲。

書籍及相關(guān)理論報刊，及時更新自己的知識結(jié)構(gòu)。最為讓人感動的是，學(xué)校在安排好我們食宿學(xué)行的同時，在每個宿舍配備了電腦，便于大家進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

大家把平時工作中遇到的難點、熱點問題帶進(jìn)課堂，經(jīng)過老師的講解，課堂互動，豁然開朗。通過培訓(xùn)，大家感覺自己站得更高了、看得更遠(yuǎn)了。在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識，豐富了理論知識，拓寬了思維方式，對以后的稅收業(yè)務(wù)工作起到了很好的推動作用。

美麗的校園讓我沉醉。雖已過煙花三月，盛夏初秋的校園卻風(fēng)情無限。風(fēng)景如畫的長沙構(gòu)成稅院一道亮麗的風(fēng)景線，漫步其間，花香四溢，綠樹成蔭，詩情畫意，倍感寧靜。校園的美是如此獨特，如此絢麗。而“求實、精業(yè)、勤廉、篤行”的校訓(xùn)和濃厚的文化氛圍，讓我感到責(zé)任和使命不再空泛，有許多理由催人奮進(jìn)。作為一名地稅納稅服務(wù)一線的干部，得到組織的信任和培養(yǎng)，一定要把“本事”用在服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)上，用在稅收工作創(chuàng)新實踐上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到稅收工作中，努力開創(chuàng)基層稅收業(yè)務(wù)工作新篇章。

衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機會，感謝學(xué)校的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關(guān)懷，讓我重溫了做學(xué)生的幸福。本次學(xué)習(xí)，不僅是一次美好的圓夢之旅，一段足以讓人銘記的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會影響我的工作、我的學(xué)習(xí)甚至我的人生。

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇十八

為積極落實十八大精神，幫助大學(xué)生村官更好地了解農(nóng)村的基本情況和法律法規(guī)，我縣舉辦了大學(xué)生村官崗前培訓(xùn)。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，我主要有以下幾點體會：

一、轉(zhuǎn)變思想，適應(yīng)角色，努力提高自身素質(zhì)。

作為一名剛踏入社會的大學(xué)生，要積極轉(zhuǎn)變思想，我的任務(wù)不再只是學(xué)習(xí)，在積極學(xué)習(xí)的同時，更要適應(yīng)自己所扮演的大學(xué)生村官的角色，首先，要了解農(nóng)村的相關(guān)情況，熟悉農(nóng)村相關(guān)的法規(guī)政策，作為一名農(nóng)村服務(wù)者，要定位好自身的位置，為社會主義新農(nóng)村而奮斗青春。走出大學(xué)校園，并不代表著不再學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是人類前行的助推器。在做好村官本職工作，服務(wù)好農(nóng)民的同時，要堅持每天學(xué)習(xí)，不斷汲取書籍中的養(yǎng)分，增強業(yè)務(wù)水平，運用自身的知識和技術(shù)優(yōu)勢，更好地服務(wù)新農(nóng)村發(fā)展。

二、善于思考，積極創(chuàng)新，引導(dǎo)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增產(chǎn)。

培訓(xùn)期間，老師們給我們講解各種關(guān)于農(nóng)村的法規(guī)政策和創(chuàng)業(yè)典型，而“高效農(nóng)業(yè)”一詞引起了我的關(guān)注。隨著城鄉(xiāng)一體化的推進(jìn)，城市規(guī)模不斷擴大，農(nóng)村土地的高效使用越來越成為人們關(guān)注的焦點。怎樣提高土地的利用率，讓農(nóng)業(yè)高效增產(chǎn)，是村官最應(yīng)該關(guān)注的問題之一。作為大學(xué)生村官，要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，積極利用資源和新媒體平臺，尋找合作機會，創(chuàng)辦高效農(nóng)業(yè)，積極引導(dǎo)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增產(chǎn)，增強農(nóng)村發(fā)展活力。

三、迎接挑戰(zhàn)，踏石留印，做好農(nóng)村基層工作。

在村官崗位上，會遇到許多困難，要做好時刻迎接挑戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，一步一個腳印地前進(jìn)，在基層崗位做好本職工作，利用自身的知識優(yōu)勢，走進(jìn)農(nóng)民、熟悉農(nóng)民，傾聽農(nóng)民的心聲，力所能及地幫助農(nóng)民群眾解決實際問題，帶領(lǐng)他們共同致富。

崗前培訓(xùn)讓我受益頗多，我將轉(zhuǎn)變思想，努力做好本職工作，積極創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，更好地服務(wù)新農(nóng)村發(fā)展。

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇十九

昨天周日有幸去聽了一堂名牌老師講的課程，感受特別深，今天一大早起來我就以親身的感受來和您分享一下此課程的心得體會吧:。

老師在講此課程的時候，我從前到后都在場試聽，關(guān)于我個人總結(jié)出有以下幾個關(guān)鍵點:。

不管是剛從學(xué)習(xí)畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生還是即將轉(zhuǎn)入新行的社會人事，在接受一份新工作之前就像一張白紙，等待著開發(fā)與引導(dǎo)。而他們也比較容易接受企業(yè)的文化、觀念，形成較普遍的價值認(rèn)同。作為企業(yè)如果有比較好的培育平臺，有機會給他們提供正規(guī)化的崗前培訓(xùn)，這會為后期的學(xué)習(xí)立下一個好的開始。

3、基本的溝通技巧和禮儀。跨進(jìn)一扇新的大門之前，我們應(yīng)該如何與上級，同事，和朋友進(jìn)行有禮貌的溝通，在細(xì)節(jié)上應(yīng)該注意哪些禮節(jié)規(guī)范，(老師列舉一些下屬與領(lǐng)導(dǎo)之間出現(xiàn)溝通障礙的現(xiàn)實案例進(jìn)行分析)。

5、職業(yè)心態(tài)的素養(yǎng)。新員入職之初可能考慮較多的就是試用期心得感受與薪資待遇，很多人剛剛接受一份新工作，往往還不能馬上適應(yīng)，徘徊在我是繼續(xù)做下去，還是另選其它職業(yè)的十字路口....等.作為公司應(yīng)該盡可能的做到，無論員工遇到多少困難都要讓他們感受到：只要能在這里堅持到底的做下去，就一定會有可喜的成果，工作起來即便大家都很辛苦，但是心情卻很快樂(源自一種非金錢上的激勵)。再者公司對試用期員工有明確的薪資規(guī)定，不可以根據(jù)對象的不同來做大的調(diào)整，所以對他們的使用還應(yīng)當(dāng)是一個循序漸進(jìn)的過程，因此職業(yè)心態(tài)素養(yǎng)就顯得尤為重要。

員工的職業(yè)生涯規(guī)劃：經(jīng)過試用期后，他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn)，這時他們就需要根據(jù)自己表現(xiàn)出來的各種特點尋找到切入點，設(shè)計一個符合個性發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃---未來我應(yīng)該要向哪個方面發(fā)展更有利于自身能力的提升，也有助于為公司創(chuàng)造更大的價值.激發(fā)他們在工作中投入更多的激情。總之，新員工的培育工作應(yīng)該建立一種長效機制，深入持久地開展下去。設(shè)計這種規(guī)劃的目的還是希望公司能夠留住人才，能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。只有我們員工的素質(zhì)不斷得到提升，我們企業(yè)壯大的空間才會得到擴充，企業(yè)的發(fā)展動力才能尋找到不竭的動力之源。

特別是在案例分析環(huán)節(jié)，老師給我留下了及其深刻的印象，列舉了很多他多年經(jīng)驗積累的經(jīng)典實例，也有其它企業(yè)培訓(xùn)時遇到的部分案例，他還接合了貴公司本身的企業(yè)文化來列舉一些相關(guān)的事例全面的進(jìn)行了一場剖析..

新員工入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會我是來自辦公室的新員工,很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會。

我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)!我為自己當(dāng)初的決定而慶幸，我會永遠(yuǎn)做一個忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)!

這次培訓(xùn)雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實，使我收獲頗豐。

其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識，更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)出一點力的決心;而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)!

第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽!

能夠通過短短五天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!

五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：

1、盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個人定位、融入新的環(huán)境。

從學(xué)校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。

2、著力培養(yǎng)忠誠意識、責(zé)任意識、吃苦耐勞意識。

在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。

3、時刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作。

作為剛走出校門的學(xué)生，我們多的是理論知識、少的是實踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí);要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。

納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會集錦范本篇二十

來到蚌醫(yī)一附院，對我來說是新的環(huán)境，踏上新的工作崗位。這是我人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到護(hù)士的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。我很榮幸地成為蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院隊伍中的一員。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程。20xx月x日，我參加了護(hù)理部組織進(jìn)行的為期一個月的新進(jìn)崗護(hù)士崗前培訓(xùn)。通過這一個月的崗前培訓(xùn)，使我從學(xué)生角色順利過渡到護(hù)士角色。雖然培訓(xùn)時間不長，卻受益匪淺。

此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由多個科室護(hù)士長及護(hù)理部主任等老師從護(hù)理禮儀，法律教育，職業(yè)防護(hù)，院感，警鐘長鳴，急救意識培養(yǎng)，危重患者轉(zhuǎn)運及病情觀察，交接班制度，安全用藥，靜療新進(jìn)展，核心制度，應(yīng)急預(yù)案，護(hù)士條例、護(hù)理安全等多方面知識進(jìn)行講解學(xué)習(xí)，使我們更加深刻的了解今后所從事的護(hù)理工作，以及在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。

法律教育，職業(yè)防護(hù)，護(hù)士條例、護(hù)理安全，這幾課使我們增強了法制觀念，強化法律意識，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。為我們提高防范意識，謹(jǐn)慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，護(hù)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。

核心制度，應(yīng)急預(yù)案，這幾課使我們了解了工作中各項工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。

護(hù)理禮儀，這一課使我們認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。醫(yī)院提出的“七聲”服務(wù)就是應(yīng)運而生的。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。

預(yù)防院內(nèi)感染的細(xì)節(jié)，這一課使我們認(rèn)識到，護(hù)士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。預(yù)防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護(hù)理專業(yè)息息相關(guān)，滲透到護(hù)理工作的各個環(huán)節(jié)。而護(hù)士與患者接觸最密切，幾乎所有的護(hù)理操作都是圍繞患而進(jìn)行，一旦發(fā)生醫(yī)院感染，不僅延長了患者的住院日，加重其經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全，對患者及其家庭和社會都造成危害。

這次培訓(xùn)不僅使我在短時間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。我將以醫(yī)院主人翁的姿態(tài)積極投身到護(hù)理工作中，不斷學(xué)習(xí)實踐，不斷提高自己，爭取為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。