我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

對于群眾安全感調查心得體會和方法一

（一）服務承諾制度

1、遵循公開、公平、公正和便民與效能的原則。從方便群眾的角度，處處、事事、時時為群眾考慮，簡化辦事程序，縮短辦事時限，提高辦事效率，強化優(yōu)質服務。

2、對程序簡便、手續(xù)齊備、符合規(guī)定的事項可當場辦理，作為即辦件承諾直接辦理。

3、對需現(xiàn)場勘查或其他不能即辦的事項，作為承辦件，承諾限時辦理，經辦人應即時對服務對象申報的材料和有關手續(xù)進行審核，材料齊全的由經辦人寫服務收條給對方,材料不齊全的明確告之服務對象所需的材料和手續(xù)。

4、對需由多個部門辦理的申請事項作為聯(lián)辦件，承諾由鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心組織聯(lián)合辦理。

5、對不按首辦首問責任制、限時辦結制、信訪接待等制度辦事的工作人員和對工作效率低下、辦事拖拉、不熱情服務的工作人員可以打舉報監(jiān)督電話，追究責任人員責任。

（二）首問首辦責任制

1、凡群眾來便民服務中心請求解決問題和要求提供服務時，無論涉及哪個部門的業(yè)務，首次接待來電或來訪的工作人員為首問責任人，首問責任人要熱情接待。屬于本職工作的事應及時辦理，不得拖延。屬于本中心其它部門辦理的，應將來人介紹到該部門，并協(xié)助辦理。對不屬于本服務中心服務的事項，應向當事人作出解釋，并告之受理部門。

2、對來中心辦事人員反映的問題，屬于業(yè)務范圍內的事項不能說“不知道，不清楚，不歸我管”等語言，要做到當場答復。對條件不符合或手續(xù)不全的，應當一次性告之相關規(guī)定和應提交的材料及辦理程序、手續(xù)等，必須一次性講清楚，讓群眾第二次一次性辦成，辦不成的，由服務人員上門服務。

3、首問責任人要做好首問記錄，認真辦理。若辦事人員反映的問題比較復雜，一時難以解決的，應及時請示領導，并給予一個準確的答復；對確實不符合政策規(guī)定或確實解決不了的，向對方說明情況，耐心做好解釋工作。

4、首問首辦責任人確因公務繁忙無法及時辦理應辦事項時，要主動說明原因，也可負責轉交其他經辦人辦理，若遇有緊急事項應盡量給予辦理。

（三）限時辦結制度

1、限時辦結制度是指服務對象到便民服務中心辦事時，在符合有關規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經辦人應在承諾的時限內辦結其所請求事項的制度，便民服務中心主任為限時辦結制的責任人。

2、對法律法規(guī)有明確規(guī)定辦結時限的，工作人員應嚴格執(zhí)行相關的時限要求，并在保證工作質量的前提下，盡量提前辦結。沒有規(guī)定時限的，要在10個工作日內完成，并將辦理結果及時向有關部門匯報。

3、申請人申請事項符合法律、法規(guī)規(guī)定，提交的材料齊全并符合法定形式的，服務中心能夠當場解決的，工作人員應當當場辦結。需上報業(yè)務部門審批、辦理的，有明確規(guī)定時限的，按照規(guī)定時限辦理，沒有規(guī)定時限的，在10個工作日之內辦結。

4、對當事人申請材料不全的，工作人員應當當場一次告知其需補辦的全部材料內容，對需要實地核實的，要在10個工作日內到實地核實。

5、信函件（包括領導批轉件、批評、意見、群眾來信等）有明確時限的，按照時限辦理，未明確時限的，在登記后10個工作日內辦結。

6、特殊事務、事項的辦理要本著效能的原則，特事特辦，注意結果。

7、未按上述規(guī)定時限辦理的，按《責任追究制度》的有關規(guī)定追究在崗責任人的責任。

（四）責任追究制度

1、本中心工作人員因不負責任、故意或者過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責，致使服務對象或者國家、公共利益遭受損失或造成不良影響的，必須追究工作過錯責任人的責任。

2、中心工作人員在工作中具有下列情形之一的，應進行責任追究。

(1)首問責任人不履行首問責任，貽誤辦事者辦事的；

(2)對符合規(guī)定條件的申請應予受理而不予受理的；

(3)服務態(tài)度不熱情，與辦事者頂撞爭吵的；

(4)私自進行有償咨詢或服務，違規(guī)收取押金、保證金和其他費用的；

(5)超越規(guī)定權限實施許可，或擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；

(6)未履行辦事承諾制度，無特殊原因和理由，在規(guī)定時限內未完成許可事項或告知辦理結果的；

(7)對明顯虛假的材料，應當發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)的；

(8)故意制造虛假材料或謊報事實的；

(9)辦理業(yè)務明顯違反法律、法規(guī)或其它有關規(guī)定的；

(10)擅自離崗，又未事先向領導報告，造成崗位無人，群眾辦事不便的；

(11)其他應該追究工作過錯的行為。

3、責任追究方式按造成責任后果的大小依次為：

(1)責令作出書面檢查；(2)通報批評；(3)取消當年評先評優(yōu)資格；(4)扣發(fā)當月崗位工資（服務費）和年終獎金；(5) 輪崗或暫停服務資格離崗培訓；(6)引咎辭職、責令辭職或者取消服務資格；(7)給予黨紀和行政紀律處分；(8)觸范刑法的，按法律處理。

以上追究方式可以單處或并處。

（五）投訴受理制度

1、來中心辦事的群眾對中心任何工作的服務態(tài)度、服務水平、業(yè)務技能等方面不滿意的，都可提出批評建議或意見。

2、中心工作人員在工作中有下列情形之一的，來辦事的群眾可以向管理辦公室或書記鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長投訴、舉報。

（1）首問責任人不履行首問責任，貽誤辦事者辦事的；

（2）對符合規(guī)定條件的申請應予受理而不予受理的；

（3）服務態(tài)度不熱情，與辦事者頂撞爭吵的；

（4）私自進行有償咨詢或服務，違規(guī)收取押金、保證金和其他費用的；

（5）超越規(guī)定權限實施許可，或者擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；

（6）未履行辦事承諾制度，無特殊原因和理由，在規(guī)定時限內未完成許可事項或告知辦理結果的；

（7）對明顯虛假的材料，應當發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)的；

（8）故意制造虛假材料或謊報事實的；

（9）辦理業(yè)務明顯違反法律、法規(guī)或其它有關規(guī)定的；

（10）找不到服務承辦責任人的；

（11）其他應該追究工作過錯的行為。

3、中心管理辦公室對群眾的投訴必須認真對待，慎重受理，在仔細調查研究的基礎上，對投訴的事實進行核實，對相關責任人按照責任追究制追究其責任，作出嚴肅處理。

（六）信訪接待制度

1、拆閱和接待。收到來信，認真閱讀，文明熱情接待來訪人，仔細聽取，做好記錄。

2、登記。閱信及接訪后，由值班人員或接待人員逐一登記，登記內容為來信、來訪群眾姓名、地址、聯(lián)系方式、來信來訪原由、暫處理意見、送領導閱批。

3、辦理。按領導批示意見，落實辦理人員，承辦時間不得超過15個工作日。

4、回復。所有來信或來訪均由承辦人員填寫回復單，回復當事人辦理結果。

5、審查。承辦人員不得推諉、扯皮。

對于群眾安全感調查心得體會和方法二

一、年度目標管理責任制度

每年年初根據(jù)辦事處黨委的工作部署，結合實際，制定年度黨員教育服務管理目標和工作措施。

二、來訪接待制度和首問責任制度

服務站工作人員接待來訪黨員必須熱情周到，第一個接待黨員咨詢服務要求的工作人員為首問責任人，必須如實填寫受理情況登記，并及時進行服務或處理，遇到服務站無法解決的事項，應及時向辦事處黨委匯報。

三、登記歸檔制度及定期聯(lián)系制度

建立流動黨員信息庫，定期與流動黨員聯(lián)系，隨時做到“七個掌握”，即：掌握黨員基本情況，流入、流出時間，所從事工作，家庭住址，聯(lián)系方法，黨費交納，參加活動情況等，并根據(jù)黨員動態(tài)做好流動黨員基本信息動態(tài)維護工作。

四、信息服務及幫扶制度

積極收集并及時向黨員提供就業(yè)勞務信息、實用技能信息、致富信息、農產品市場信息，同時，對生活有困難的黨員提供幫扶救助。

五、定期組織活動制度

積極組織黨員開展學習、社會公益勞動等組織活動，在加強思想交流的同時，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

六、定期分析及匯報制度

每季度對黨員教育和管理工作進行一次分析，及時發(fā)現(xiàn)并解決工

作匯總存在的問題，并向辦事處黨委作一次工作匯報。

黨支部工作制度

為加強黨支部建設,嚴格黨員教育和管理,根據(jù)辦事處黨委要求，結合社區(qū)黨支部實際情況，特制訂本制度。

嚴格執(zhí)行“三會一課”規(guī)定。每季度召開一次黨員大會，每月召開一次支委會，每月召開一至二次黨小組會，每年安排上一次黨課。每年根據(jù)上級部署開展一次民主評議黨員活動。自覺堅持黨日活動制度，確定每月第一周周三下午為支部活動日。每個黨員都要自覺參加黨的組織生活，不應無故缺席。黨支部要對黨員參加組織生活的情況進行監(jiān)督和檢查。

堅持民主集中制原則。凡屬黨的路線、方針、政策的貫徹，重大工作任務的部署，黨的自身建設、思想政治工作和群眾利益方面的重大問題，以及上級規(guī)定應由黨支部集體決定的問題，都應提交黨支部委員會集體討論決定，不得由個人或少數(shù)人專斷。

決定黨內重大問題時，要召開黨支部黨員大會或支委會進行表決。表決時要遵循黨內表決制度，不論贊成還是反對，執(zhí)行一人一票表決制，少數(shù)服從多數(shù)的原則。對于少數(shù)人的不同意見，應當認真考慮。如對重要問題發(fā)生爭論，雙方人數(shù)接近，除了在緊急情況下必須按多數(shù)意見執(zhí)行外，應當暫緩作出決定，進一步調查研究，交換意見，下次再表決；在特殊情況下，也可將爭論情況向上級黨委報告，請求。

對于群眾安全感調查心得體會和方法三

系列重要講話提出了一系列新要求，作出了一系列重大戰(zhàn)略部署，集中體現(xiàn)了新一屆中央領導集體的執(zhí)政理念和發(fā)展思路，對抓好黨的自身建設和構建作風建設新常態(tài)提出了更高要求。深入學習貫徹系列重要講話精神，必須準確把握內涵要求，緊密聯(lián)系個人思想和行業(yè)改革發(fā)展實際，切實增強思想自覺，為行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供強有力的戰(zhàn)略支撐和思想保障。

堅定理想信念，自覺錘煉黨性修養(yǎng)

理想信念、黨性修養(yǎng)，喊不來、等不來、用手中的權力也換不來，必須牢記宗旨，加強學習，在改革發(fā)展的實踐中培養(yǎng)和錘煉。

堅定信念，用黨的理論武裝自己。各級領導干部要帶頭學習的系列重要講話，用講話精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作。具體就是通過學習理論知識，著力解決好世界觀、人生觀、價值觀的問題，不斷增強政治鑒別力和政治敏銳性;把黨的理論知識通過思考實踐上升為理性認識，把各項戰(zhàn)略部署和要求轉化為企業(yè)科學發(fā)展的正確思路和政策措施，不斷提高戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維，增強駕馭復雜局面、解決矛盾問題的本領;樹立強烈的紀律意識和底線意識，嚴格規(guī)范，加強自律，求真務實，真抓實干，為推動企業(yè)改革發(fā)展保駕護航。

錘煉黨性，用黨的章程約束自己。要嚴肅黨內生活，嚴格執(zhí)行黨內民主生活會制度，用好批評和自我批評的武器，認真貫徹執(zhí)行好民主集中制，促進班子成員和衷共濟干事業(yè)、齊心協(xié)力抓發(fā)展，有針對性地解決問題，增強黨內生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性;遵守黨的紀律，強化黨的意識，牢記自己的第一身份是共產黨員、第一職責是為黨工作，切實增強黨性原則，心存敬畏、心有戒懼，自覺為權力涂上“防腐劑”，清廉為政，秉公用權，樹好形象;履行黨員義務，作為黨員領導干部，在工作中要起到模范帶頭作用，成為職工群眾的榜樣，在實現(xiàn)目標任務中勇挑重擔，成為職工群眾的中堅和核心，在聯(lián)系服務群眾方面，使自己成為黨組織與群眾密切聯(lián)系的紐帶。

為民務實，用黨的宗旨衡量自己。全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，堅持走群眾路線，解決好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題;發(fā)揚共產黨員吃苦耐勞、默默奉獻的工作精神，緊跟改革步伐，以實際行動擁護、支持并積極投身到改革中去;堅持組織原則，正確處理好個人利益和集體利益、眼前利益和長遠利益的關系，樹立大局意識、責任意識，展現(xiàn)共產黨員先進性，樹立良好的黨員干部形象。

加強黨的建設，鍛造堅強領導核心

黨的以來，中央對加強和改進黨的建設進行了一系列系統(tǒng)思考和頂層設計，《深化黨的建設制度改革實施方案》等文件，對進一步加強和改進國有企業(yè)黨建工作提出了明確要求。面對新形勢和新要求，四川省南充市煙草專賣局(公司)從問題入手、用方法鋪路，通過不懈努力，解決了對黨建工作的重要性認識不足、黨建工作與中心工作結合不夠緊密等方面的問題，切實提高了黨建工作的整體水平。

圍繞中心，服務大局抓黨建。當前，南充市局(公司)面臨的挑戰(zhàn)前所未有，逆勢奮進任務艱巨。各單位應把工作中出現(xiàn)的問題作為推動黨建工作的切入點，有針對性地跟進。各黨支部要協(xié)助搞好謀劃、推動工作落實;加強教育培訓，抓好隊伍建設;加強思想溝通、增進隊伍團結;加強作風建設，嚴明工作紀律。支部書記要做到“圍繞中心抓黨建，抓好黨建保中心”，使黨建工作在基層有聲音、有活力、有作用。

堅持標準，從嚴管理強黨建。抓好黨的建設，就抓住了企業(yè)改革發(fā)展的動力源。在具體工作中，要圍繞政治信念、政治立場、政治態(tài)度、政治品德等方面做好細化和量化工作;完善程序標準，從嚴干部選拔，修訂完善干部人事管理制度，培養(yǎng)選拔“信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔”的好干部，把加強黨組織的領導和充分發(fā)揚民主結合起來，形成更加合理的選人用人機制;嚴格作風標準，從嚴監(jiān)督干部，以“三嚴三實”為依據(jù)，做到思想監(jiān)督不留“盲區(qū)”、嚴格管理不掛“空擋”，督促干部自覺按規(guī)則、按制度行使權力。

警鐘長鳴，廉政建設促黨建。加強黨風廉政建設是促進黨建工作健康發(fā)展的重要保障之一。要加強廉政教育，提升職工素質，著力將反腐倡廉教育同作風建設結合起來，不斷充實教育內容，深入開展示范教育、警示教育和崗位廉政教育，力促隊伍政治素質整體提升;化解廉政風險，推進預警控制，圍繞加強權力監(jiān)督和制約，抓住腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)，建立健全工作制度、管理制度和考核制度，逐步形成內容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的制度體系，切實把權力關進制度的籠子里;強化“兩個責任”，促進“三轉”落實，堅持轉職能、轉方式、轉作風，明確職責定位，深入落實黨風廉政建設中的責任，強化黨風廉政建設和反腐敗工作的責任分工，層層落實責任。

強化責任擔當，奮力破解“三大課題”

站在新的歷史起點上，謀劃“三大課題”、提升“五個形象”，關系到當前和今后一個時期行業(yè)改革發(fā)展的大局。系列重要講話精神，既為我們解決問題提供了強大的思想武器和精神動力，也為我們改造思想、提升境界提供了豐富的精神食糧。

要有強烈的問題意識，又要有攻堅克難的拼搏精神。改革的過程始終與困難相伴，實踐“三大課題”的道路也不會一帆風順。行業(yè)在現(xiàn)代企業(yè)管理等方面尚存在一定差距，改革不會一蹴而就，改革的成果也非一朝一夕就能看到。謀劃“三大課題”，既要有“打持久戰(zhàn)”的心理準備，又要有“打硬仗”的斗志激情，大力發(fā)揚改革創(chuàng)新、開拓進取的精神，應對挑戰(zhàn)、化解矛盾，將實踐“三大課題”融入到各項實際工作之中。

要有敢于擔當?shù)挠職猓忠衅平鈫栴}的決心。改革是由問題倒逼而產生，又在不斷解決問題中得以深化。善于抓住關鍵問題，才能推動行業(yè)釋放改革紅利、挖掘發(fā)展?jié)摿Α崿F(xiàn)發(fā)展目標。既要堅持市場化取向改革的方向，又要堅持煙草專賣制度不動搖，積極探索在專賣體制內市場配置資源的新途徑，不斷深化市場化取向改革，加快建立有利于創(chuàng)造潛能充分發(fā)揮、有利于市場經營主體活力充分釋放的體制機制。

要有講黨性守法紀的底線思維，又要有重實際求發(fā)展的創(chuàng)新思維。從行業(yè)面對的挑戰(zhàn)來看，嚴格規(guī)范面臨的任務更加繁重、責任更加重大、影響更加深遠。我們要樹立強烈的底線意識，牢牢把握嚴格規(guī)范的各項要求，從道德、制度、法治三個層面狠抓落實，堅決做到講黨性、守法紀。要多謀善斷，善謀善做，把黨和國家的理論政策、法律法規(guī)、紀律制度，同行業(yè)具體實際情況、群眾首創(chuàng)精神理性智慧地結合起來，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作，持續(xù)提升南充煙草依法行政、依法管理、依法經營的能力和水平。