心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

對(duì)于做好鐵路客運(yùn)工作心得體會(huì)實(shí)用一

自我規(guī)劃

即通過(guò)對(duì)自我在職業(yè)興趣、職業(yè)性格興趣、商業(yè)價(jià)值等方面的測(cè)評(píng)和剖析，找到其內(nèi)在的統(tǒng)一性，確定職業(yè)定位，從而找到職業(yè)目標(biāo)并自主設(shè)計(jì)職業(yè)通道的職業(yè)規(guī)劃方式。

職業(yè)興趣測(cè)試

霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試系由美國(guó)著名職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家霍蘭德編制，主要用于確定被測(cè)試者的職業(yè)興趣傾向，進(jìn)而用于指導(dǎo)被測(cè)試者選擇適合自身職業(yè)興趣的專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向和職業(yè)發(fā)展方向。霍蘭德提出的6種基本職業(yè)類(lèi)型為：實(shí)用型r、研究型i、藝術(shù)型a、社會(huì)型s、企業(yè)型e、常規(guī)型c。

通過(guò)霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試自主測(cè)評(píng)，可依據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果大致推測(cè)自身職業(yè)興趣方向。

mbti性格類(lèi)型測(cè)試

職業(yè)性格測(cè)試的理論基礎(chǔ)是著名心理學(xué)家卡爾·榮格先生關(guān)于心理類(lèi)型的劃分，后經(jīng)一對(duì)母女研究并加以發(fā)展。

該測(cè)評(píng)可以幫助解釋為什么不同的人對(duì)不同的事物感興趣、擅長(zhǎng)不同的工作、并且有時(shí)不能互相理解。這個(gè)工具已經(jīng)在世界上運(yùn)用了將近30年的時(shí)間，在世界五百?gòu)?qiáng)中，有80%的企業(yè)有mbti的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。mbti職業(yè)性格測(cè)試主要應(yīng)用于職業(yè)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人際交往、教育等方面。mbti職業(yè)性格測(cè)試為幫助你了解自己的個(gè)性特點(diǎn)及職業(yè)取向而設(shè)計(jì)。

通過(guò)測(cè)評(píng)，搞清楚自己的性格類(lèi)型，在性格類(lèi)型對(duì)應(yīng)的范圍內(nèi)找工作，比盲目海投簡(jiǎn)歷更有效。

商業(yè)價(jià)值

對(duì)自己以往的知識(shí)、技能、天賦、人脈、職業(yè)經(jīng)歷等要素做一個(gè)全面盤(pán)點(diǎn)，找到自己優(yōu)勢(shì)最突出的部分，與上述職業(yè)興趣、性格類(lèi)型測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行整合，找到其中的內(nèi)在聯(lián)系，職業(yè)定位也就隨之產(chǎn)生了。

當(dāng)然，僅有職業(yè)定位還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，依據(jù)個(gè)人內(nèi)生涯的統(tǒng)一性確定自己的職業(yè)目標(biāo)，并設(shè)計(jì)行之有效的職業(yè)發(fā)展通道，才算是一個(gè)合格的職業(yè)規(guī)劃。

對(duì)于做好鐵路客運(yùn)工作心得體會(huì)實(shí)用二

雖然只工作短短的40天，但是對(duì)鐵路安全工作而言，乘務(wù)員絕無(wú)“臨時(shí)”與“正式”之分，我們?nèi)慷即龛F路的形象，都必須百分之百地為每名旅客的旅行安全負(fù)責(zé)。只要胸前掛上“武漢鐵路局列車(chē)員”這個(gè)牌子，所有列車(chē)工作人員都要為春運(yùn)安全、春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。乘務(wù)員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍中，乘務(wù)員人數(shù)很多，是運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)中的生力軍，沒(méi)有乘務(wù)員就沒(méi)有車(chē)廂服務(wù)，鐵路部門(mén)國(guó)家利益是通過(guò)乘務(wù)員的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。乘務(wù)員如何提高乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量，首先取決于乘務(wù)員個(gè)人的文化修養(yǎng)，其次是對(duì)崗位工作重要性的公正客觀認(rèn)識(shí)，乘務(wù)員只有對(duì)乘務(wù)工作有了正確認(rèn)識(shí)，對(duì)旅客的服務(wù)質(zhì)量才能創(chuàng)一流。加入列車(chē)乘務(wù)員行列，是為了豐富生活，學(xué)會(huì)獨(dú)立生活、工作，學(xué)會(huì)怎樣關(guān)心人……

最佳服務(wù)是用心用情服務(wù)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識(shí)也不斷變化，無(wú)論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。

(一)乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通過(guò)對(duì)乘客情緒、語(yǔ)言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會(huì)通過(guò)一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒;紅光滿(mǎn)面表現(xiàn)高興;沉默不語(yǔ)可能預(yù)示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。

(二)用心用情，真誠(chéng)服務(wù)

乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策;分別對(duì)外國(guó)客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠(chéng)服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿(mǎn)車(chē)廂，把美好留給乘客;親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對(duì)象，更把乘客當(dāng)親人;敬語(yǔ)服務(wù)，常用敬語(yǔ)十個(gè)字，在語(yǔ)言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明;開(kāi)展知識(shí)服務(wù)，樹(shù)立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。

(三)禮貌待客，把“對(duì)”讓給乘客

禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自愛(ài)。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語(yǔ)應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對(duì)無(wú)禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自愛(ài)，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守;態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語(yǔ)言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把“對(duì)”讓給乘客。因?yàn)槌丝统塑?chē)，除了為順利快捷到達(dá)目的地外，在乘車(chē)過(guò)程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對(duì)乘務(wù)服務(wù)中的不足就會(huì)以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對(duì)其任何的服務(wù)都會(huì)被抵觸和否定。

乘務(wù)員要在做好對(duì)乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對(duì)乘客的“情感服務(wù)”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。

面對(duì)不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn)，即：“根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對(duì)性地滿(mǎn)足”;把“乘客現(xiàn)在需要什么”變成“個(gè)性化真誠(chéng)針對(duì)性服務(wù)”;發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出“少說(shuō)抱怨話，多說(shuō)寬容話，少說(shuō)諷刺話，多說(shuō)尊重話，少說(shuō)拒絕話，多說(shuō)關(guān)懷話?！背藙?wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會(huì)為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。

對(duì)于做好鐵路客運(yùn)工作心得體會(huì)實(shí)用三

敬愛(ài)的黨組織:

我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨,愿意胃共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生。

走出大學(xué)的象牙塔已有有9個(gè)月,真正的步入社會(huì),走向工作崗位。我光榮的加入了中鐵一局大家庭,融入了這個(gè)國(guó)有大型企業(yè)之中。做胃我國(guó)屈指可數(shù)的龍頭企 業(yè),我從中學(xué)到了很多的知識(shí),讓我更加靠近黨的敬仰之情再一次升華,從內(nèi)心迸發(fā)出渴望上進(jìn)的念頭,更加強(qiáng)烈的想加入中國(guó)共產(chǎn)黨,成為當(dāng)中一顆閃耀的星,胃 祖國(guó)的繁榮昌盛做出自己的努力。

在工作中,我加入基層參加鍛煉,與基層員工共同工作。為企業(yè)發(fā)展揮灑汗水,奉獻(xiàn)熱情。我體驗(yàn)了炎熱、辛苦、疲勞、遠(yuǎn)離親人等等的磨練,這讓我的意志力得到 了很大的鍛煉,我不斷學(xué)習(xí),觀察學(xué)會(huì)苦中作樂(lè),學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的不足,可以說(shuō)是黨的奉獻(xiàn)精神支持著我們的企業(yè)不畏艱難困苦,拋灑熱血鑄就了金色的中鐵品牌, 當(dāng)看見(jiàn)列車(chē)奔馳在鐵軌上時(shí),所有的苦累都已不在重要。

在面對(duì)困難阻礙的時(shí),是黨的思想支撐著我繼續(xù)工作。

在連續(xù)加班身心疲憊時(shí),是黨的教育支撐著我堅(jiān)持不懈。

在節(jié)假日家人團(tuán)聚時(shí),是黨的覺(jué)悟支撐著我將個(gè)人置之度外。

我學(xué)習(xí)了竇鐵成的現(xiàn)金事跡,最為一個(gè)晚輩,我被竇師傅的無(wú)私的精神所折服。在經(jīng)過(guò)艱難困苦后,當(dāng)我站在演講臺(tái)上講著那一串串不平凡卻不平凡的數(shù)字,我心情 澎湃。這是經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)有的共鳴。28年一個(gè)人的青春年華全部都獻(xiàn)在了為祖國(guó)為黨的事業(yè)奮斗當(dāng)中。我被感動(dòng)了,我深知自己的不足,但我愿以積極的心態(tài)努 力向上。

自從進(jìn)入大學(xué)我就開(kāi)始寫(xiě)入黨申請(qǐng)書(shū),在學(xué)習(xí)過(guò)程中我不斷尋找我自身的缺點(diǎn)向黨組織靠攏。對(duì)于每次的失敗者除去找自己的不足,但入黨的信念從未曾減退。反而猶如海浪一樣,一浪一浪打來(lái),沖刷著自己,使我對(duì)加入中國(guó)共產(chǎn)黨的目標(biāo)更加堅(jiān)信。

而今從我加入通信公司的集體當(dāng)中,我仍就不懈努力,我會(huì)永不放棄為自己的目標(biāo)奮斗。做為一個(gè)以服務(wù)為主的公司。我們更應(yīng)甘愿付出,做好本職工作,服務(wù)千百家庭,在一點(diǎn)一滴。365天24小時(shí)中創(chuàng)造平凡中的偉大。

20xx年是我們祖國(guó)非常重要的一年,祖國(guó)的繁榮與昌盛是每一個(gè)人的驕傲。而我的驕傲。我內(nèi)心與時(shí)俱進(jìn)積極向上的愿望更是無(wú)比強(qiáng)烈,在此我再一次的向黨組織申請(qǐng)加入中國(guó)共產(chǎn)黨,在以后的工作與生活中會(huì)更加努力,為祖國(guó)的事業(yè)而奮斗。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

日期

范文二

敬愛(ài)的黨組織：

我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的秘密，對(duì)黨忠誠(chéng)，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身，隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民奉獻(xiàn)一切，永不叛黨。在此，我向尊敬的黨組織交納我的入黨申請(qǐng)書(shū)。

中國(guó)共產(chǎn)黨，這個(gè)光榮、神圣的組織，自19建黨至今，我們黨已經(jīng)走過(guò)了88年的光輝道路。在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的反帝、反封建、反官僚資本主義的革命斗爭(zhēng)，中國(guó)共產(chǎn)黨取得了新民主主義革命的勝利，結(jié)束了中國(guó)半封建、半殖民地的歷史，消滅了剝削制度和剝削階級(jí)，建立了中華人民共和國(guó)，確立了社會(huì)主義制度，開(kāi)辟建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義道路，逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化。

我衷心地?zé)釔?ài)黨，她是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是中國(guó)各族人民利益的忠實(shí)代表，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。中國(guó)共產(chǎn)黨始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的發(fā)展方向，代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。中國(guó)共產(chǎn)黨以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指南，以實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的社會(huì)制度為最高理想和最終目的。中國(guó)共產(chǎn)黨通過(guò)制定正確的路線方針政策，為實(shí)現(xiàn)國(guó)家和人民的根本利益而不懈奮斗。在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)取得了舉世矚目的成就，生產(chǎn)力迅速發(fā)展，綜合國(guó)力大大增強(qiáng)，人民生活水平大幅度提高。

黨的xx大是在我國(guó)改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開(kāi)的一次十分重要的大會(huì)。大會(huì)高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗。xx大明確指出了關(guān)于黨風(fēng)建設(shè)，優(yōu)良的黨風(fēng)是凝聚黨心民心的巨大力量。

我深知中國(guó)共產(chǎn)黨員是中國(guó)工人階級(jí)的有共產(chǎn)主義覺(jué)悟的先鋒戰(zhàn)士，必須全心全意為人民服務(wù)，不惜犧牲個(gè)人的一切，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身。中國(guó)共產(chǎn)黨黨員永遠(yuǎn)是勞動(dòng)人民的普通一員，不得謀求任何私利和特權(quán)。在新的歷史條件下，共產(chǎn)黨員要體現(xiàn)時(shí)代的要求，要胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，帶頭執(zhí)行黨和國(guó)家現(xiàn)階段的各項(xiàng)政策，勇于開(kāi)拓，積極進(jìn)取，不怕困難，不怕挫折，要誠(chéng)心誠(chéng)意為人民謀利益，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作貢獻(xiàn)，要刻苦學(xué)習(xí)馬列主義理論，增強(qiáng)辨別是非的能力，掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng)，努力創(chuàng)造一流成績(jī)，要在危急時(shí)刻挺身而出，維護(hù)國(guó)家和人民的利益，堅(jiān)決同危害人民、危害社會(huì)、危害國(guó)家的行為作斗爭(zhēng)。

作為一名團(tuán)員，一名黨的先鋒隊(duì)的一員，我一直嚴(yán)格要求自己，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明團(tuán)員的價(jià)值，團(tuán)員的先鋒作用，隨著年齡與文化知識(shí)的增長(zhǎng)，我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)也越來(lái)越深，加入黨組織中來(lái)的愿望也越來(lái)越強(qiáng)烈。所以，在平時(shí)我不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，經(jīng)常學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，用黨性來(lái)武裝自己的頭腦，在實(shí)際行動(dòng)上，積極與黨中央保持一致，積極參加團(tuán)的各項(xiàng)活動(dòng)，時(shí)刻爭(zhēng)做一名優(yōu)秀團(tuán)員。

升入大學(xué)以來(lái)，學(xué)習(xí)環(huán)境和文化程度都進(jìn)入了我人生的一個(gè)新起點(diǎn)，在思想上我對(duì)自己也有了更進(jìn)一步的要求，即爭(zhēng)取早日加入黨組織。中國(guó)共產(chǎn)黨是如此之神圣，要成為中國(guó)共產(chǎn)黨的一員就必須要有優(yōu)良的素質(zhì)，因此我必須在各方面嚴(yán)格要求自己，使自己能具有成為合格的共產(chǎn)黨員的素質(zhì)。為了規(guī)范自己的行為，指正思想的航向，我做了如下計(jì)劃：

一、在思想上嚴(yán)格要求自己，在平時(shí)業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)黨章知識(shí)，多多關(guān)注時(shí)事新聞，爭(zhēng)取做到身未入黨思想先入黨。

二、在學(xué)習(xí)上努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取每科都達(dá)到“優(yōu)”，把自己培養(yǎng)成為“又專(zhuān)又博”的優(yōu)秀人才，為我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)作出貢獻(xiàn)。

三、在生活上時(shí)刻與同學(xué)保持良好的關(guān)系，相互之間和睦相處，平易近人，熱心主動(dòng)的幫助有困難的同學(xué)，同時(shí)要求自己樸素、節(jié)儉，發(fā)揚(yáng)黨員的優(yōu)良傳統(tǒng)。

四、在?；顒?dòng)方面，積極參加院、系、班的各項(xiàng)活動(dòng)，盡量發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，兼顧院、系、班的利益，真正起到先鋒模范作用。

我將努力做到以上四點(diǎn)，并隨時(shí)向身邊的優(yōu)秀的同學(xué)看齊，向優(yōu)秀黨員看齊，始終從黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己的一言一行。

我真誠(chéng)地請(qǐng)求黨組織能夠經(jīng)過(guò)多方面的考察，批準(zhǔn)我申請(qǐng)入黨的這一請(qǐng)求。如果組織批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，我一定會(huì)戒驕戒躁，繼續(xù)以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任，認(rèn)真履行黨員的權(quán)利和義務(wù)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀黨員。如果組織沒(méi)有接受我的請(qǐng)求，我也不會(huì)氣餒，會(huì)繼續(xù)為之奮斗，我相信在組織的幫助和指導(dǎo)下，我總有一天會(huì)加入中國(guó)共產(chǎn)黨的!

我深知按黨的要求，自己的差距還很大，如處理問(wèn)題不夠成熟、政治理論水平不高等。倘若黨組織認(rèn)為還不能成為一名合格的共產(chǎn)黨員，我也不會(huì)氣餒，我會(huì)繼續(xù)為成為一名合格的共產(chǎn)黨員而奮斗!我會(huì)誠(chéng)懇地接受黨組織的建議反思自己的不足，并在以后的生活中不斷地改進(jìn)，努力完善自我，使自己能夠具備成為中國(guó)共產(chǎn)黨的條件，希望黨組織從嚴(yán)要求，以使我更快進(jìn)步。我將用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)地接受黨員和群眾的幫助與監(jiān)督，努力克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取早日在思想上，進(jìn)而在組織上入黨。

我渴望成為一名共產(chǎn)黨員，并誠(chéng)請(qǐng)黨組織能夠?qū)ξ疫M(jìn)行多方面的考驗(yàn)，批準(zhǔn)我入黨的申請(qǐng)。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

時(shí) 間：20xx年x月x日