學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫加油站改革創(chuàng)新心得體會(huì)報(bào)告一

住所：_________

法定代表人：________________

職務(wù)：_________

電話：_________

傳真：_________

乙方：_________(被特許者)

住所：_________

法定代表人：________________

職務(wù)：_________

電話：_________

傳真：_________

為進(jìn)一步規(guī)范成品油市場秩序，拓展甲方產(chǎn)品市場，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，樹立“_________”品牌形象。甲乙雙方本著自愿、公平、誠信、有償、互利的原則，就特許經(jīng)營加盟事宜協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條自本合同生效之______日起，乙方成為甲方特許經(jīng)營加油站，編號(hào)為“省市簡稱+字母(同當(dāng)?shù)仄嚺普?+特許______號(hào)”

第二條甲乙雙方不存在任何共同投資、代理、雇傭、承包關(guān)系。乙方獨(dú)立經(jīng)營、自主決策，并按國家有關(guān)法規(guī)要求交納稅費(fèi)和承擔(dān)民事責(zé)任。乙方不得依據(jù)此合同，代表甲方或以甲方的名義行使權(quán)力或承擔(dān)義務(wù)。

第三條為維護(hù)整個(gè)特許經(jīng)營體系的健康發(fā)展，乙方必須在加油站特許經(jīng)營“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標(biāo)識(shí)名稱、統(tǒng)一配送油品、統(tǒng)一油品質(zhì)量、統(tǒng)一油品價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范的原則下，按照“中國加油站管理規(guī)范”的要求進(jìn)行經(jīng)營及安全管理。

第四條甲方權(quán)利

1.為保證特許經(jīng)營體系的規(guī)范發(fā)展，甲方有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營活動(dòng)、安全預(yù)案進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。

2.甲方有權(quán)向乙方收取加盟金、信譽(yù)保證金，以及使用商標(biāo)、名稱、經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)等的特_________。

3.乙方如發(fā)生侵犯甲方合法權(quán)益，破壞特許經(jīng)營體系的行為，甲方有權(quán)終止其特許經(jīng)營資格。

第五條甲方義務(wù)

1.向乙方提供完整的中國加油站形象識(shí)別系統(tǒng)和加油站經(jīng)營管理規(guī)范，并負(fù)責(zé)必要的人員培訓(xùn)工作。

2.向乙方提供符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的成品油，并在不同的市場條件下，保證乙方穩(wěn)定的貨源供給。

3.向乙方供應(yīng)油品價(jià)格，不高于當(dāng)?shù)仄渌哂谐善酚团l(fā)資格的成品油批發(fā)單位的供貨價(jià)格。

4.向乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和促銷支持，并協(xié)助乙方辦理相關(guān)的購油手續(xù)。

5.向乙方提供有關(guān)的成品油信息，包括價(jià)格政策、經(jīng)營思路及相關(guān)政策信息。

6.確認(rèn)乙方為中國特許經(jīng)營零售點(diǎn)。

7.審核乙方制定的加油站安全預(yù)案。

第六條乙方權(quán)利

1.享受甲方對(duì)特許經(jīng)營加油站的優(yōu)惠政策。

2.參與甲方組織的各項(xiàng)促銷活動(dòng)。

3.獲得甲方提供的培訓(xùn)和經(jīng)營指導(dǎo)。

第七條乙方義務(wù)

1.遵守中國特許經(jīng)營加油站管理暫行管理辦法，自覺維護(hù)特許經(jīng)營加油站的名譽(yù)及統(tǒng)一形象。

2.按合同約定按時(shí)支付加盟金、信譽(yù)保證金和特。

3.接受甲方的監(jiān)督、檢查并按甲方要求定期如實(shí)上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表。

4.除甲方提供的成品油外，不銷售第三方資源。

5.在經(jīng)營活動(dòng)中不在油品中摻雜使假，缺斤短兩，不實(shí)施低價(jià)傾銷等不正當(dāng)競爭行為。

6.除非取得甲方的書面同意，不再就本合同所指的加油站與第三方進(jìn)行任何形式的合作。如果必須采取其他形式的合作，應(yīng)首先考慮與甲方合作。

7.按照甲方提供的形象識(shí)別系統(tǒng)及進(jìn)行加油站包裝、改造和編號(hào)。

8.將甲方資源在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行宣傳。

9.按中國《加油站管理規(guī)范》安全管理方面規(guī)定制定加油站安全預(yù)案并報(bào)中國當(dāng)?shù)劁N售分公司備案。

10.保守特許者的商業(yè)機(jī)密。

第八條經(jīng)營指導(dǎo)及培訓(xùn)

1.在本合同執(zhí)行期間，為使乙方能持續(xù)經(jīng)營，甲方須向乙方傳授必需的知識(shí)和經(jīng)營技術(shù)。

2.乙方在開業(yè)前必須派遣經(jīng)營者和兩名可以代行承擔(dān)責(zé)任的員工參加甲方規(guī)定的培訓(xùn)，獲得經(jīng)營特許經(jīng)營加油站必需的知識(shí)和技術(shù)。

3.乙方開業(yè)前后三天，作為特許經(jīng)營加油站營運(yùn)入軌期，甲方須派遣人員進(jìn)行開業(yè)和經(jīng)營指導(dǎo)。

4.乙方開業(yè)后，應(yīng)按甲方培訓(xùn)計(jì)劃定期接受培訓(xùn)，并承擔(dān)此類培訓(xùn)所需的一切費(fèi)用。

5.乙方必須參加一年兩次的特許經(jīng)營工作會(huì)和臨時(shí)經(jīng)營工作會(huì)議。甲方應(yīng)提前一周通知開會(huì)日期、地點(diǎn)及參加人員。

6.甲方不定期向乙方派遣人員進(jìn)行指導(dǎo)，甲方派遣人員有權(quán)檢查乙方的全部經(jīng)營管理情況，有權(quán)檢查乙方的進(jìn)、銷、存原始票據(jù)和報(bào)表等相關(guān)資料。并根據(jù)現(xiàn)場情況，就地培訓(xùn)乙方經(jīng)營者和員工。

第九條加油站統(tǒng)一形象及安全改造相關(guān)事項(xiàng)

1.合同簽訂后兩個(gè)月內(nèi)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方按照中國加油站形象識(shí)別系統(tǒng)及gb50156-20___________

2.甲方負(fù)責(zé)組織加油站的包裝和改造工作;乙方為甲方的設(shè)計(jì)、施工和安裝工作提供方便，并承擔(dān)費(fèi)用。

3.加油站的包裝和改造工作完成后，乙方應(yīng)積極維護(hù)加油站形象。如果根據(jù)經(jīng)營情況需對(duì)加油站進(jìn)行改造，需經(jīng)甲方同意，并由甲方組織設(shè)計(jì)和施工，費(fèi)用全部由乙方負(fù)擔(dān)。

第十條促銷有關(guān)事宜

1.甲方要計(jì)劃和實(shí)施以維護(hù)特許經(jīng)營全體利益為目的的宣傳、廣告等促銷活動(dòng)，其費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

2.乙方要單獨(dú)或與其他特許經(jīng)營加油站進(jìn)行宣傳、廣告等促銷活動(dòng)，必須事先向甲方提出書面申請(qǐng)，說明活動(dòng)的內(nèi)容和進(jìn)行的方法，征得同意后才能實(shí)施，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

第十一條銷售價(jià)格的設(shè)定

1.甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定合理的零售價(jià)格體系。

2.乙方應(yīng)執(zhí)行甲方下達(dá)的零售價(jià)格。當(dāng)價(jià)格背離市場情況時(shí)，乙方應(yīng)積極建議甲方更新價(jià)格，甲方應(yīng)快速響應(yīng)，盡快調(diào)整。

3.乙方不得擅自調(diào)整價(jià)格，不得以價(jià)格不合理為由要求甲方賠償損失。

第十二條費(fèi)用及貨款支付方式

1.本著先款后貨的原則，乙方與甲方在指定的批發(fā)單位：___進(jìn)行貨款結(jié)算。

2.加盟金：作為乙方取得甲方授予特許經(jīng)營權(quán)的費(fèi)用，乙方于簽訂合同的同時(shí)，向甲方一次性支付加盟金____________________元。主要用于支付甲方為乙方提供的指導(dǎo)和培訓(xùn)費(fèi)用。加盟金一經(jīng)交付，不再退還。

3.保證金

(1)作為合同簽訂后甲方與乙方之間發(fā)生債務(wù)及乙方忠實(shí)地執(zhí)行合同的擔(dān)保，乙方須在本合同簽約時(shí)向甲方預(yù)交_________________元的保證金

(2)甲方可以用此保證金的全部或一部分，充抵乙方拖欠的債務(wù)。乙方在接到甲方充抵通知后，須馬上向甲方支付與被充抵?jǐn)?shù)額相同的現(xiàn)金，補(bǔ)充保證金。

(3)保證金不計(jì)息。

(4)除用于充抵甲方債務(wù)外，乙方不得對(duì)保證金做其他任何處理。

(5)因乙方不履行本合同義務(wù)使合同無法繼續(xù)履行時(shí)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。賠償方式為：甲方?jīng)]收乙方_________的保證金充抵違約金。在乙方撤除所有與甲方有關(guān)的招牌、工作物品和其他營業(yè)象征三個(gè)月后，甲方歸還乙方剩余1/4的保證金。

4.特_________

在本合同執(zhí)行期間，作為使用甲方商標(biāo)、經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)和接受甲方幫助、指導(dǎo)的價(jià)格，乙方須于每年______月______日前，按上年合同執(zhí)行期間營業(yè)額的_______%向甲方支付上年特_________。

第十三條商品、服務(wù)的質(zhì)量管理

1.為確保乙方維護(hù)甲方形象，乙方的營業(yè)方法必須遵守甲方提供的經(jīng)營手冊(cè)規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方要定期和不定期地以書面和其他方法對(duì)乙方進(jìn)行進(jìn)貨管理、銷售管理、商品管理、商品知識(shí)、衛(wèi)生管理、職工管理、會(huì)計(jì)處理、加油站經(jīng)營管理、加油站保安等各方面的指導(dǎo)，提供有關(guān)信息，幫助乙方實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。

第十四條站內(nèi)物品的維護(hù)

1.乙方要確實(shí)保養(yǎng)好加油站建筑、設(shè)備及其他供營業(yè)使用的一切物品，維護(hù)甲方形象。必須經(jīng)常清洗、檢查加油站建筑外觀，養(yǎng)護(hù)內(nèi)外裝飾和其他用品，使之保持清潔和完好狀態(tài)。

2.乙方如不能充分做好前項(xiàng)規(guī)定的保養(yǎng)工作，且在受到甲方相關(guān)警告后的5日之內(nèi)仍不見改善，甲方可委托第三者做保養(yǎng)事務(wù)，所需費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。

3.乙方同意，在甲方認(rèn)為有必要時(shí)，甲方人員可隨時(shí)進(jìn)入加油站及附屬設(shè)施內(nèi)，檢查站容站貌及設(shè)備保養(yǎng)狀況。

第十五條營業(yè)項(xiàng)目及時(shí)間管理

1.乙方在本合同執(zhí)行期間，必須全力以赴提高營業(yè)成績。

2.除非得到甲方書面同意，乙方不得從事其他營業(yè)。

3.乙方須嚴(yán)守甲方指定的營業(yè)日、營業(yè)時(shí)間從事經(jīng)營。

營業(yè)日為一周七天制，無休息日。營業(yè)時(shí)間為上午_________點(diǎn)以前至下午_________點(diǎn)以后。每日營業(yè)時(shí)間應(yīng)在_________小時(shí)以上_________小時(shí)以內(nèi)。

第十六條商業(yè)秘密管理

1.除法律規(guī)定必須公開以外，甲方不得向第三者展示乙方遞交的營業(yè)報(bào)告及其他有關(guān)資料和有損于乙方利益的情報(bào)。

2.乙方不得向第三者泄漏甲方按本合同規(guī)定提供給乙方的經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)秘密及有損甲方利益的情報(bào)。

3.乙方有責(zé)任保證其員工不向第三者泄漏前項(xiàng)秘密。

4.前三款規(guī)定的甲方和乙方的守密義務(wù)在本合同期滿后仍然有效。

5.甲方按本合同規(guī)定提供給乙方的經(jīng)營管理手冊(cè)和其他文件歸甲方所有，出借給乙方，乙方須負(fù)責(zé)保存，合同終止后即刻歸還甲方。

第十七條乙方不得損害甲方和甲方其他特許經(jīng)營加油站的聲譽(yù)、信譽(yù)，不得妨礙甲方和甲方其他特許經(jīng)營加油站的業(yè)務(wù)。

第十八條乙方營運(yùn)中發(fā)生訴訟、爭執(zhí)或其他糾紛，須及時(shí)報(bào)告甲方。并就維護(hù)整個(gè)特許體系事宜與甲方進(jìn)行協(xié)商。

第十九條違約與處罰

1.合同一經(jīng)簽訂，甲乙雙方不得以任何理由違約，如任何一方違約給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失，由違約方根據(jù)損失程度支付賠償金。

2.乙方如違反合同規(guī)定發(fā)生下列情況之一時(shí)，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付賠償金。

(1)乙方通過其他渠道購進(jìn)銷售油品，克扣顧客，以次充好，短斤少兩，用戶反映強(qiáng)烈，嚴(yán)重影響甲方聲譽(yù)。

(2)由于乙方服務(wù)質(zhì)量、管理出現(xiàn)問題，發(fā)生被輿論曝光批評(píng)或情節(jié)惡劣被消費(fèi)者多次投訴等情況。

(3)不按合同規(guī)定支付約定費(fèi)用。

(4)不接受甲方依據(jù)規(guī)定進(jìn)行的監(jiān)督，或阻止甲方進(jìn)行檢查等。

(5)未按__________________規(guī)定進(jìn)行整改或整改未達(dá)標(biāo)。

第二十條合同期限

本合同的期限為自本合同簽訂之日起算，期限_______________年。合同期滿前_________個(gè)月，經(jīng)甲方同乙方同意，可以續(xù)簽合同。

第二十一條合同的解除與終止

1.甲方遇下列情況之一時(shí)，向乙方發(fā)出書面通知即可解除合同：

(1)乙方將重要資產(chǎn)或經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓他人或處于分立、合并狀態(tài)。

(2)乙方擅自改變經(jīng)營場址或經(jīng)營范圍。

(3)乙方不遵守合同、違反中國_________特許經(jīng)營加油站經(jīng)營管理規(guī)范。

2.本合同在下列條件下自動(dòng)終止：

(1)乙方經(jīng)營嚴(yán)重虧損而無力或不可能繼續(xù)經(jīng)營。

(2)乙方財(cái)產(chǎn)中主要部分被法院強(qiáng)制執(zhí)行。

3.合同到期后，甲方不同意續(xù)簽合同或乙方不申請(qǐng)續(xù)簽合同，本合同期滿之日即自行終止。

4.自本合同解除或終止之日起，乙方必須停止使用甲方商標(biāo)、名稱、標(biāo)志(包括與其相似或混淆的任何商標(biāo)、名稱、標(biāo)志)，并在______日內(nèi)拆除授權(quán)使用的外形包裝、標(biāo)識(shí)等，如乙方不在規(guī)定期限內(nèi)拆除，甲方將會(huì)同執(zhí)法部門強(qiáng)行拆除。

第二十二條爭議的解決

在本合同執(zhí)行過程中，雙方如有意見分歧，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商解決不成須交付法院審理時(shí)，甲方所在地法院為初審專屬受理法院。

第二十三條特別約定

經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，乙方對(duì)加油站安全運(yùn)行承擔(dān)完全責(zé)任，并應(yīng)嚴(yán)格按照_________、公安消防防火有關(guān)要求及中國《加油站管理規(guī)范》制定安全預(yù)案并付諸實(shí)施。

第二十四條本合同一式三份，甲方執(zhí)有二份，乙方執(zhí)有一份。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

授權(quán)代表人(簽字)：____________法定代表人(簽字)：____________

_______________年_____________月_____________日

簽訂地點(diǎn)：_____________

描寫加油站改革創(chuàng)新心得體會(huì)報(bào)告二

有多少次揮汗如雨，

傷痛曾添滿記憶，

只因?yàn)槭冀K相信，

去拼搏才能勝利。

總在鼓舞自己，

要成功就得努力。

熱血在賽場沸騰，

巨人在賽場升起。

相信自己，

你將贏得勝利，

創(chuàng)造奇跡;相信自己，

夢想在你手中，這是你的天地。

當(dāng)一切過去，你們將是第一。

相信自己，你們將超越極限，超越自己!相信自己，

加油吧，健兒們，相信你自己。

描寫加油站改革創(chuàng)新心得體會(huì)報(bào)告三

加油站非油品業(yè)務(wù)是一項(xiàng)極具市場前景的衍生性業(yè)務(wù)，是加油站除了加油、充氣、加水等常規(guī)業(yè)務(wù)之外，還開展的其他如廣告、洗車、修車、便利店、餐飲乃至銀行提款機(jī)、通訊、彩票等業(yè)務(wù)。這些非油品業(yè)務(wù)不僅為消費(fèi)者提供了方便，而且成為加油站新的利潤增長點(diǎn)。

據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心市場研究所綜合研究室鄧郁松副主任介紹，雖然加油站非油品業(yè)務(wù)在中國還算個(gè)新生事物，但西方國家從上世紀(jì)六十年代就已開展，現(xiàn)在非油品業(yè)務(wù)已占到了加油站整個(gè)銷售和利潤的40%左右。

我認(rèn)為，單一經(jīng)營對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展具有一定的制約作用。國外加油站的發(fā)展歷程也證實(shí)了這一點(diǎn)。在加油站利潤構(gòu)成中，大多數(shù)歐美國家的非油品經(jīng)營已占到了50%，一些亞洲發(fā)達(dá)國家更是達(dá)到了60%以上，形成了“配角”唱大戲的局面。歐美一些地方還出現(xiàn)了一種新型業(yè)態(tài)——加油站成了大型超市的附屬，油品成為超市一種較為特殊的商品。

其實(shí)，在西方，非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展也不是一蹴而就，而是經(jīng)過了一個(gè)漸進(jìn)的過程。

在歐洲，加油站的便利店建設(shè)很成熟，基本達(dá)到了有站就有便利店的程度。便利店實(shí)行統(tǒng)一管理，即統(tǒng)一形象，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一配送。同時(shí)，加油站與便利店的經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了一體化，顧客加油后可憑證得到購物折扣，反之亦然。便利店成了歐洲加油站重要的利潤來源。

在美國，加油站走過了加油→加油+修理加油十修理+tba(汽車輪胎、電瓶、

配件等銷售)+洗車→加油+洗車+便利店→加油+洗車+便利店十快餐的發(fā)展歷程。加油站都向客戶提供多元化的服務(wù)，幾乎有加油站的地方就會(huì)有餐廳、便利店以及設(shè)施齊全的衛(wèi)生間等，而且還多為顧客提供輪胎打氣、汽車除塵等收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。

日本的情況與歐美有所不同。地域的狹小和高度的城市化，決定了日本的加油站無法得到充足的場所提供餐飲服務(wù);道路旁隨處可見的各類餐廳更使得加油站沒有發(fā)展快餐的必要。同時(shí)，較大比例的獨(dú)立性強(qiáng)的特許站的存在以及昂貴的人工費(fèi)用，決定了日本加油站無法形成規(guī)模性的便利商品零售業(yè)。自動(dòng)販賣機(jī)的普及簡化了便利店的形式，使加油站無須開設(shè)專門的便利店就可以提供相關(guān)服務(wù)。從自身的國情出發(fā)，日本加油站選擇了占地不多、利潤較高的tba銷售作為利潤的增長點(diǎn)和服務(wù)的突破口。

非油品業(yè)務(wù)的出現(xiàn)和加油站激烈的競爭息息相關(guān)。當(dāng)終端市場有一個(gè)新的釋放后，新進(jìn)入者增多，競爭日趨激烈。為了爭取更多的客戶，加油站一方面提供更好的服務(wù)，一方面是提供綜合性能力的服務(wù)，即更能滿足用戶需求的全面服務(wù)。

此外，西方國家成熟的法律制度也為非油品業(yè)務(wù)的開展提供了依據(jù)。比如西方對(duì)駕駛員有嚴(yán)格要求，駕駛員連續(xù)行駛一段時(shí)間后必須休息。這就為加油站非油品業(yè)務(wù)的開展提供了穩(wěn)定的客戶。而一些西方國家的商店在休息日停業(yè)，也為加油站開設(shè)便利店拉來了部分客戶。

從發(fā)達(dá)國家加油站的發(fā)展歷程可以看出，由單純提供加油服務(wù)向提供多元化服務(wù)已成為加油站發(fā)展的共同趨勢。

象征與實(shí)惠

在我國，汽車工業(yè)的快速發(fā)展和私家車數(shù)量的急劇膨脹成了我國加油站發(fā)展的基石。

描寫加油站改革創(chuàng)新心得體會(huì)報(bào)告四

今天沒有什么特別的，只是感覺很累，因?yàn)槲規(guī)滋於紱]有辦法好好的睡一覺。

很想躲在一個(gè)沒有人的地方，手機(jī)關(guān)機(jī)清凈幾天，可我知道這樣會(huì)是個(gè)很大錯(cuò)誤，玩過后我又要回頭重新開始。

沒有人體會(huì)我的感受就好像我連我自己都不知道我每天在做什么，在混日子。？

以前的我什么事都不用去想，一切都有人幫我，所以我過一天算一天。

可是現(xiàn)在的我要考慮很多我不該是我這個(gè)年齡和家庭背景出身的女孩子想的問題，

我要在有限的時(shí)間快速獨(dú)立擁有一定的資金。

最近是我最煩的時(shí)候，工作太累還想找個(gè)待遇很好更適合我的工作。

正在努力中，但愿我可以繼續(xù)努力下去并能保持這樣良好的狀態(tài)。

加油，人生有時(shí)起有時(shí)落，我不是那么容易被小小的挫折打倒的人。

描寫加油站改革創(chuàng)新心得體會(huì)報(bào)告五

沉甸甸的鉛球寄托著你的希望，

一道亮麗的弧線劃過美麗的弧線，

寄托著我們熱切的期盼。

當(dāng)你面對(duì)強(qiáng)勁的對(duì)手時(shí)

請(qǐng)你不要忘記——你能行，

當(dāng)你要拋出鉛球時(shí)

請(qǐng)你不要忘記——你能行。

在場外的我們?yōu)槟泸湴粒?/p>

加油吧!健兒們勝利向你們招手。

描寫加油站改革創(chuàng)新心得體會(huì)報(bào)告六

一路走來，步履匆匆，不覺間2020年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的2021年。在璀璨的“__”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)：

20__年我十分有幸來到___加油站工作，雖然工作只有短暫一年時(shí)間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。

__加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在__的排行中，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排行第__位，而中國石化排行__位。該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”；企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績，和諧，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶帶給全員，全面，全過程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)；質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來到__加油站加油站里工作，_站長和_班長，安全員吳_強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作，首先就務(wù)必學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第_天，_站長就派了_班長來教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事透過_站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決！在那里我十分感謝她，我們尊敬的_站長！

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開發(fā)票就是要細(xì)心，個(gè)性是一些微小的地方，必須要注意到。稍不留意就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人帶給做假賬的機(jī)會(huì)?？傊?，大概要注意這些方面：

一、填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。

二、在所填金額前要封頂。

三、注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至到達(dá)大大出手的地步，透過_站長的批評(píng)和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑，但 白話文 要時(shí)刻持續(xù)微笑，哪怕情緒不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛護(hù)。如果你不明白該怎樣辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“__”就必須能在中國大地光芒四射?！胺瞰I(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

20__年在__加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的！

20__年我將以嶄新的姿態(tài)來對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：

1、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。

2、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。

3、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。

4、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

5、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。

6、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從_站長領(lǐng)導(dǎo)，服從_站長指揮！像一系列違規(guī)事件說”不“！期望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧！