從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022供電公司投訴反思心得體會(huì)如何寫一

楊韜， 1992年工學(xué)院畢業(yè)后分配到銅仁供電局工作，1999年6月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，先后在銅仁供電局調(diào)度所、營(yíng)銷策劃部擔(dān)任主任職務(wù)，20xx年12月交流到松桃供電局任局長(zhǎng)。

自參加工作以來，楊韜始終堅(jiān)持“干好事、干實(shí)事”的宗旨，無論是在銅仁供電局工作還是在松桃供電局任職期間，他始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在政治理論上、思想覺悟上、服務(wù)群眾上以實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用;在工作作風(fēng)上，他嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，勤奮刻苦，兢兢業(yè)業(yè)，始終以飽滿的熱情去攻克一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù);他睿智果干的工作思路、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)、敢作敢為的工作魄力得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯。由于工作扎實(shí)，業(yè)績(jī)突出，從20xx年到20xx年，他連續(xù)3年被電力公司評(píng)為“安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”;20xx年分別被評(píng)為xx省工交戰(zhàn)線抗凝凍災(zāi)害先進(jìn)個(gè)人、南方電網(wǎng)公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

上任之初，經(jīng)受冰魔考驗(yàn)

20xx年1月，楊韜到松桃供電局任局長(zhǎng)還不到一個(gè)月，就遇到50年不遇的冰凝災(zāi)害。一夜之間，交通受阻、通訊中斷，斷桿、倒桿不計(jì)其數(shù)，松桃電網(wǎng)遭受了前所未有的災(zāi)難，整個(gè)電網(wǎng)面臨崩潰，全縣人民停電告急。 作為一局之長(zhǎng)的楊韜，在冰災(zāi)面前，他沒有退卻，而是憑著敏銳的判斷力和清晰的思路，周密部署抗冰保電和電網(wǎng)修復(fù)重建方案，督促落實(shí)搶險(xiǎn)搶修措施，指揮搶險(xiǎn)搶修的物資調(diào)運(yùn)和人力組織。及時(shí)組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)、重建所需物資的供應(yīng)，先后從秀山、花垣、鳳凰等周邊縣市組織調(diào)運(yùn)電桿3300多根。調(diào)集16支共360余人的搶險(xiǎn)搶修施工隊(duì)伍、技術(shù)力量和現(xiàn)場(chǎng)“工代”，以最快的速度投入到受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)開展工作。同時(shí)及時(shí)向銅仁供電局和縣委縣政府匯報(bào)災(zāi)情，請(qǐng)求各方的支援，爭(zhēng)取最大限度縮短停電時(shí)間和減少停電影響。由于超前謀劃、果斷決策、沉著指揮，組織協(xié)調(diào)得力，抗冰保電工作得到有序開展。

冰災(zāi)發(fā)生后，楊韜就天天奔赴在第一線搶修、復(fù)電，和一線搶修人員一起同甘共苦，生死與共，為電網(wǎng)早日恢復(fù)爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。

由于覆冰的不斷加劇， 35千伏松盤線38-40#桿斷線，盤信鎮(zhèn)、正大鄉(xiāng)6萬多人飽受無電之苦。1月30日清早，楊韜親自帶領(lǐng)搶修人員火速趕往受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。在大雪封山、堅(jiān)冰封路的情況下，他們只能從盤信鎮(zhèn)步行去現(xiàn)場(chǎng)。由于山路崎嶇陡峭，加上覆冰太厚，途中他幾次差點(diǎn)摔下深谷。然而他全然不顧這些，那時(shí)那刻，他的腦海里除了復(fù)電還是復(fù)電。顧不上凍僵了的雙手和凍腫了的臉，一到現(xiàn)場(chǎng)就立即對(duì)故障原因進(jìn)行了解和排查，落實(shí)搶修方案，親自指揮現(xiàn)場(chǎng)施工。校桿、放線、緊線，他總是靠前指揮，與搶修人員一起并肩作戰(zhàn)，奮斗在冰天雪的第一線，直到松盤線全部恢復(fù)供電。

2月21日，農(nóng)歷大年十五，是萬家團(tuán)聚的日子，然而楊韜的身影卻出現(xiàn)在石梁鄉(xiāng)分水嶺15#桿最艱險(xiǎn)的施工現(xiàn)場(chǎng)??

分水嶺是烏羅重災(zāi)區(qū)地理環(huán)境最惡劣的一個(gè)災(zāi)點(diǎn)，海拔1600米，那里山高地險(xiǎn)、交通不便。山上的15#桿位于分水嶺背后的半山腰，地勢(shì)十分險(xiǎn)峻陡峭，就是赤手空拳從山腳爬上去至少也得3個(gè)半小時(shí)。久雪初晴的分水嶺上依舊白雪皚皚，山谷中的積雪仍有一尺多厚，人踩上去不是腳被淹沒了抽不出來就是不斷地向峽谷或身后滑倒，每走一步都讓人膽顫心驚。楊韜沒有被這些惡劣環(huán)境所嚇倒，他走在隊(duì)伍的最前面，幾次跌倒又爬起來，拍干凈身上的雪后又繼續(xù)向山上爬去。經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的艱難爬行，中午12：00終于到達(dá)15#現(xiàn)場(chǎng)。陡峭的斜坡，連落腳的地方都難找到，現(xiàn)場(chǎng)施工困難重重。焊橫擔(dān)、立巴桿、裝絞磨機(jī)、立電桿，在他的沉著指揮下，搶修工作有條不紊。從早晨到中午，從中午到黃昏再到晚上，他始終和搶修人員在一起，餓了，餅干充饑;渴了，捧雪解渴，直到晚上 19：12分立好桿才摸黑下山。

在漫長(zhǎng)的抗冰復(fù)電過程中，楊韜始終和搶修人員奮斗在第一線，兩個(gè)多月的時(shí)間里，他幾乎跑遍了全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的山山水水，哪里有災(zāi)情，哪里就有他的身影。2月24日，由于連續(xù)在冰天雪地里工作，他患上重感冒，員工們都勸他回城打點(diǎn)滴，休息兩天等病好了再去，可是他只吃點(diǎn)幾片藥第二天又繼續(xù)上一線。與搶修隊(duì)員一起拉線、搬運(yùn)物資，哪里工作最艱苦、哪里災(zāi)情最嚴(yán)重，他就戰(zhàn)斗在哪里;哪里群眾最需要，他就出現(xiàn)在哪里。楊韜同志以高度的責(zé)任心和求真務(wù)實(shí)的精神闡述著“萬家燈火，南網(wǎng)情深”;以實(shí)際行動(dòng)彰顯共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。在他的模范帶動(dòng)下，該局員工迎難而上，眾志成城，充分發(fā)揮了“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的鐵軍精神，漂亮地打贏了一場(chǎng)又一場(chǎng)抗冰保電、復(fù)電戰(zhàn)役，提前4天完成了戶戶通電任務(wù)，為全縣人民交上了一份滿意的答卷。

冰雪肆虐，愛在寒流中升華

在冰災(zāi)泛濫的非常時(shí)期，楊韜時(shí)時(shí)掛念著堅(jiān)守在工作崗位上的一線的員工們。他多次帶著慰問小組到各條戰(zhàn)線了解災(zāi)情，看望和慰問一線員工，為他們送去豬肉、白菜、礦泉水、木炭等生活必需品，讓他們感受到了黨的溫暖。在搶修施工現(xiàn)場(chǎng)，他深切關(guān)注在冰雪中苦戰(zhàn)的工作人員，親自為他們端上熱飯，送上干糧，督促后勤人員全力做好后方保障，解除前線員工的后顧之憂。為使災(zāi)民盡早脫離困境，楊韜同志積極組織全體員工為災(zāi)民捐款,在他組織和帶領(lǐng)下，全體員工共向受災(zāi)民眾捐出善款8972元，用實(shí)際行動(dòng)闡述了“冰災(zāi)無情、人間有愛”的博大情懷。

古有大禹治水三過家門而不入，這個(gè)壯美的故事在楊韜的身上得到了延續(xù)。自到松桃供電局任職以來，楊韜已兩個(gè)多月沒有回過一次家了。上任之初，他忙著熟悉環(huán)境、理順工作。冰災(zāi)之時(shí)，他忙著搶險(xiǎn)保電，奔赴一線，“家”似乎已被拋到了九霄云外。大年三十，心疼丈夫的妻子來到松桃看望他，本想好好和他聚聚，可是一直等到晚上八點(diǎn)多鐘才在臨時(shí)食堂里和他一起吃了簡(jiǎn)單的年夜飯。第二天一早，他就把妻子一個(gè)人孤寧寧地“丟”在臨時(shí)的“家”里，又和搶修人員一道，迎著風(fēng)雪，踏上了抗冰保電的路途??

大膽改革，勇于創(chuàng)新，打開企業(yè)新局面

在抗冰保電和電網(wǎng)修復(fù)重建工作取得全面順利后，楊韜本可以把心放下來，好好歇口氣了，但時(shí)時(shí)想著的卻是松桃供電局的發(fā)展和效益。面對(duì)當(dāng)時(shí)人心渙散、缺乏積極性、干部老齡化的一個(gè)企業(yè)，他的心怎么也無法安下來。為及時(shí)扭轉(zhuǎn)這一局面，盡快盤活企業(yè)，他果斷決策、勇于改革、敢于創(chuàng)新。通過人事制度改革，調(diào)整中層干部22人次，提拔8人，輪崗14人，大膽用年輕人，為企業(yè)儲(chǔ)備大量的后備力量，讓有知識(shí)、有闖勁、想干事的人干成事、干好事;通過輪崗，讓員工換一個(gè)崗位，換一個(gè)思想，轉(zhuǎn)變角色，培養(yǎng)多專業(yè)的復(fù)合型人才。

同時(shí)，他還進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革，一是建立了專門的人事管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)、人事的管理;二是成立三個(gè)規(guī)范化管理工作小組，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的基礎(chǔ)管理，尤其是對(duì)水電站淹沒區(qū)進(jìn)行規(guī)范管理和加強(qiáng)整頓;三是成立了營(yíng)銷稽查、用電檢查隊(duì)伍，專門針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所進(jìn)行清查和管理。

人心齊、泰山移。在楊韜局長(zhǎng)的團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下，全局職工上下同欲，干勁十足，工作熱情和工作效率空前高漲，20xx年上半年完成供電量4.04億千瓦時(shí),售電量3.82億千瓦時(shí)。目前，企業(yè)內(nèi)部已形成了積極向上的發(fā)展氛圍。

楊韜把滿腔的熱情撤在了松桃苗鄉(xiāng)這塊他深愛的土地上，以高度的責(zé)任心和求真務(wù)實(shí)的精神闡述著“萬家燈火，南網(wǎng)情深”,以實(shí)際行動(dòng)彰顯共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性本色，以人格魅力影響和帶動(dòng)著全體員工，在他們面前樹立了一面永不裉色的旗幟。

2022供電公司投訴反思心得體會(huì)如何寫二

20xx年，在縣公司和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門的大力協(xié)助下，全所員工傾情配合、共同努力，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣、鎮(zhèn)紀(jì)委有關(guān)廉潔履職若干要求，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將漣城供電所20xx年履職及廉潔自律情況向各位匯報(bào)如下：

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任：

重抓政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，和日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作同安排、同部署。為使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處，創(chuàng)出成效，漣城供電所依據(jù)行風(fēng)建設(shè)工作要求，從制訂方案、分解任務(wù)、貫徹落實(shí)、督促檢查到問題整改，都進(jìn)行了詳細(xì)的責(zé)任分工。

(二)注重載體，加大投入，不斷提升服務(wù)用電客戶的能力。

漣城供電所積極做好為政府重大活動(dòng)的保電工作;為解決工業(yè)園區(qū)因企業(yè)增多而帶來的用電需求問題，投入300多萬元，新增10kv電纜300米、400kva變壓器3臺(tái)，環(huán)網(wǎng)柜2臺(tái);為鎮(zhèn)便民服務(wù)中心義務(wù)架設(shè)一條240米長(zhǎng)的低壓電纜，解決了服務(wù)中心的用電需求;新架變壓器35臺(tái)，10kv線路4.5km，400v線路6.2km，改造接戶線1500戶，滿足了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和廣大居民的用電需求。

(三)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，確保行風(fēng)建設(shè)工作扎實(shí)有效。

工作中，我們始終把政治教育、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。抓窗口，樹形象，打造窗口服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)水平。加強(qiáng)服務(wù)機(jī)制建設(shè)，成立故障搶修服務(wù)隊(duì)，24小時(shí)為客戶提供故障報(bào)修服務(wù)。

(四)依法辦事，清正廉潔，規(guī)范執(zhí)行供電所所務(wù)公開和民主管理的各項(xiàng)規(guī)定。

組織員工簽訂廉潔從業(yè)承諾書，杜絕員工接受客戶吃請(qǐng)、收受客戶禮品等以權(quán)謀私、吃拿卡要等違規(guī)違紀(jì)行為。

在今后的工作中，我們將以開展此次評(píng)議工作為契機(jī)，積極接受人民群眾的監(jiān)督，以更加飽滿的熱情，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，努力為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展作出我們更大的貢獻(xiàn)。

2022供電公司投訴反思心得體會(huì)如何寫三

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三年的大學(xué)生活已經(jīng)成為過去時(shí)，我即將迎來畢業(yè)年。在這最后一個(gè)暑假我報(bào)名參加了暑期大學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)。我想透過這次實(shí)習(xí)對(duì)電力專業(yè)知識(shí)有進(jìn)一步的了解，也想盡早接觸電力企業(yè)，鍛煉工作潛力，增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做好由學(xué)生向企業(yè)員工主角過渡的準(zhǔn)備。在這次暑期社會(huì)實(shí)踐掛職鍛煉活動(dòng)中我來到了上海市東供電公司實(shí)習(xí)。這對(duì)于我是一個(gè)機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

7月16日是我們天到公司報(bào)道的日子，天的培訓(xùn)中，我們了解到我們所實(shí)習(xí)的部門市東供電公司客戶服務(wù)部是上電熱線“95598”的下級(jí)直屬部門。全天候集中受理浦東南匯奉賢的電力故障保修，用電咨詢，以及電費(fèi)查詢業(yè)務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃搶修停電的預(yù)報(bào)。它是上海電力面向社會(huì)，服務(wù)市民的一個(gè)窗口。

市東供電公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這次大學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)給予了高度重視，不僅僅部門主任張老師給我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)告訴我們關(guān)于客服的技巧和原則，還給我們介紹了公司的概括和歷史，更給我們講了公司此刻的運(yùn)行理念和上海電力行業(yè)的前景。給我們注入了很多新的概念和想法。

經(jīng)過培訓(xùn)我們開始正式上崗了，一來到辦公室，幾位帶我們的師父為我們準(zhǔn)備好了一切資料，但師父沒有要我們刻板的去記這些資料，而讓我們從實(shí)踐出發(fā)，在實(shí)踐中去熟悉客服這項(xiàng)業(yè)務(wù)，市東客服部門的工作十分明確，每個(gè)人要做的工作分工清晰。這不僅僅避免了勞動(dòng)力的浪費(fèi)，更提高了工作效率，要明白保修業(yè)務(wù)效率是格外重要的。我們的主要工作有接聽電力用戶的熱線電話，向搶修隊(duì)點(diǎn)派工作單，搶修結(jié)束后回復(fù)工作單，其中每一項(xiàng)都要保證不出錯(cuò)，因?yàn)槿魏我稽c(diǎn)點(diǎn)小小的失誤都會(huì)可能造成電力系統(tǒng)的巨大損失。

經(jīng)過一個(gè)多月的掛職鍛煉，我覺得自我成長(zhǎng)不少，受益匪淺。實(shí)踐中我的工作潛力得到了鍛煉。在處理多種事務(wù)和緊急狀況的應(yīng)變潛力得到了提高。在于用戶電話交流的同時(shí)我的口才和交流潛力得到了很好的鍛煉。

第二，透過工作崗位的鍛煉培養(yǎng)了我的社會(huì)職責(zé)意識(shí)。學(xué)會(huì)了換位思考，在工作中不僅僅要為用戶居民著想，還要為高溫酷暑下奮斗在線的搶修工人師父著想，力爭(zhēng)做到不開一張重復(fù)單錯(cuò)誤單。

第三，更好的鍛煉了自我處理與同事之間的人際關(guān)系潛力，做好合理溝通和睦相處，更好的融入到團(tuán)隊(duì)中去。

在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些值得注意和思考的問題。如電費(fèi)查詢工作是一項(xiàng)工作量相當(dāng)大的業(yè)務(wù)，約有一半的工作量是處理電費(fèi)查詢和安裝分時(shí)電表的，能否建立一個(gè)綜合電費(fèi)查詢網(wǎng)站，讓用戶透過個(gè)人賬戶自主查詢電費(fèi)和用電業(yè)務(wù)，并透過此網(wǎng)站向用戶宣傳和推廣其他用電信息，網(wǎng)站上還能夠發(fā)布最新的電力公司的信息。例如當(dāng)日以及次日的計(jì)劃停電狀況，用戶還能夠網(wǎng)上提問，并有專職人員網(wǎng)上解答。用最人性化的方式關(guān)愛每一位電力用戶。如此一來用戶不必每次都請(qǐng)求人工服務(wù)，我們也相應(yīng)減少了一部分工作量，這種雙贏的結(jié)果何樂而不為呢。

目前國(guó)內(nèi)要求打破國(guó)有壟斷行業(yè)的呼聲很高。電力行業(yè)未來的發(fā)展變得難以預(yù)測(cè)。我認(rèn)為合理配置資源，塑造企業(yè)形象是今后各大電力公司就應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。前者關(guān)系到企業(yè)的成本控制和資源的高效利用問題，解決好它能夠減少許多財(cái)務(wù)支出。后者關(guān)系到企業(yè)的生存，規(guī)范和提升服務(wù)。用心開展電力營(yíng)銷，為今后電力市場(chǎng)化做準(zhǔn)備，樹立企業(yè)形象尋找新的企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)才是企業(yè)生存之道。

我在市東供電公司度過了一個(gè)充實(shí)而快樂的暑假。進(jìn)過一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)生活我發(fā)現(xiàn)自我學(xué)到了不少東西，也更堅(jiān)定了自我將來畢業(yè)后在電力行業(yè)中為人民服務(wù)的志向。也為自我之后一年的學(xué)習(xí)增加了動(dòng)力。期望畢業(yè)后能成為一名電力行業(yè)需要的人才。

2022供電公司投訴反思心得體會(huì)如何寫四

甲方：

住所：

電話：

證件類型及編碼：

乙方：

住所：

電話：

證件類型及編碼：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著一切為客戶著想，一切為客戶服務(wù)，為客戶實(shí)實(shí)在在解決實(shí)際問題為目的，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同時(shí)間

乙方為甲方提供電腦維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，時(shí)間從 年 月 日至 年 月 日止，共計(jì) 月。

二、合同內(nèi)容

1.乙方按合同時(shí)間為甲方提供上門維護(hù)保養(yǎng)電腦服務(wù)，每月的第一周內(nèi)提供上門保養(yǎng) 次，保證甲方電腦正常工作;

2.除每月保養(yǎng) 次外，甲方的電腦在合同時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)故障，乙方無償提供上門服務(wù);乙方上門時(shí)間為周一到周 早 到晚 ，并且力爭(zhēng)在 小時(shí)內(nèi)解決故障;

3.甲方對(duì)乙方的服務(wù)人員身份進(jìn)行確認(rèn)(如工作證，胸卡或委托書等)，否則工作人員的行為對(duì)甲方造成的損失不負(fù)責(zé)任;

4.甲方應(yīng)該為乙方提供電腦配置清單及電腦附件(如主板說明書，驅(qū)動(dòng)程序等);

5.乙方無償為甲方提供技術(shù)支持，故障排除，技術(shù)顧問等電話服務(wù);

6.乙方為甲方服務(wù)的范圍如下：

(1)乙方必須保證甲方的電腦及其網(wǎng)絡(luò)正常工作;

(2)甲方的電腦硬件如果出現(xiàn)損壞時(shí)乙方可以代購(gòu)，甲方也可以自已購(gòu)買，但必須經(jīng)過乙方的確定型號(hào)無誤后方可;

(3)乙方必須負(fù)責(zé)調(diào)試，保證機(jī)器的正常工作;

(4)乙方電話指導(dǎo)甲方使用人員排除故障;

(5)當(dāng)甲方因?yàn)橐曳降男袨樵斐蓳p失時(shí)，甲方可以憑借乙方提供的有效票據(jù)理賠。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

甲方在合同生效之日起向乙方一次性交付全部服務(wù)費(fèi)用， 元/臺(tái)× 臺(tái)× 月= 元人民幣，共計(jì)大寫 整;乙方為甲方提供費(fèi)用票據(jù)。

四、其他

1.甲、乙雙方因履行本協(xié)議而引發(fā)的糾紛應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按下列第 種方式解決(只能選擇一種)：

(1)提交 仲裁委員會(huì)仲裁;

(2)依法向 人民法院起訴。

2.本協(xié)議正本一式 份，甲，乙雙方各持 份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議在雙方簽字蓋章之日起生效。

4.合同期內(nèi)，當(dāng)出現(xiàn)不可抗拒的因素(如戰(zhàn)爭(zhēng)，大地震，洪水等)，雙方確實(shí)無法履行合同時(shí)，合同自行無效。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

負(fù)責(zé)人(簽字)： 負(fù)責(zé)人(簽字)：

年 月 日 年 月 日

2022供電公司投訴反思心得體會(huì)如何寫五

1、在綜合總務(wù)(番禺總務(wù))處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，開展日常工作。

2、負(fù)責(zé)館校供電設(shè)施(含館校自管住房供電設(shè)施)的安裝維護(hù)和檢修工作。

3、負(fù)責(zé)館校所屬企業(yè)和外來用戶(簽定合同)供電設(shè)施的維修工作。

4、負(fù)責(zé)館校所有用電設(shè)備以及線路的檢查維修。發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)排除，確保安全用電和做好防火工作。

5、負(fù)責(zé)電話線路和廣播設(shè)施的安裝和檢修工作。

6、負(fù)責(zé)安全用電和節(jié)約用電的檢查和監(jiān)督工作，保證總表與館校用電量基本相等。對(duì)盜電和濫用電的行為堅(jiān)決制止并進(jìn)行處罰。

7、做好電工機(jī)械及館校用電設(shè)施保養(yǎng)、維修和管理工作。

8、注意節(jié)約用電，與有關(guān)部門簽訂用電合同，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)，超額處罰辦法。

9、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，保證一般用電故障能自己排除(其在工作中的業(yè)務(wù)水平和操作技能作為工人考工定級(jí)業(yè)績(jī)考核的主要依據(jù))，做到小修不超過4小時(shí)，大修爭(zhēng)取不過夜。

10、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，注意安全生產(chǎn)，樹立為教職工學(xué)生服務(wù)的良好職業(yè)道德。工作中要做到“四不”，即工作不等領(lǐng)導(dǎo)分配布置，不依賴領(lǐng)導(dǎo)，自己本職工作不推諉，工作不拖拉。

11、配合房管員做好館校電費(fèi)收繳工作。定期與房管員一同查表，對(duì)表數(shù)做好記錄并對(duì)表認(rèn)真檢查維修更換，如有人為問題急時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

12、服從領(lǐng)導(dǎo)分配，接受科長(zhǎng)的檢查、監(jiān)督，及時(shí)完成經(jīng)理交給的各項(xiàng)工作。

2022供電公司投訴反思心得體會(huì)如何寫六

今年以來，我局在縣委、縣政府和電力局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，變困難為動(dòng)力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了安全、可靠的電力保障。

一、各項(xiàng)工作完成情況

1、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

供電量：萬千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)%;

售電量：萬千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)%;

綜合線損率：%，同比下降個(gè)百分點(diǎn);

農(nóng)網(wǎng)供電可靠率：%，同比上升個(gè)百分點(diǎn);

農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率：%，同比上升個(gè)百分點(diǎn);

全網(wǎng)最高負(fù)荷mw(8月3日10：40時(shí))，同比增長(zhǎng)%;

客戶發(fā)展：新增客戶戶，同比增長(zhǎng)%;新增容量kw/kva，同比增長(zhǎng)2%。

2、各項(xiàng)工作有序推進(jìn)

(1)電網(wǎng)建設(shè)：今年以來，我局繼續(xù)加大投入、集中力量，加強(qiáng)與縣委縣政府的溝通，召開全縣電網(wǎng)建設(shè)攻堅(jiān)大會(huì)，大力推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)和新農(nóng)村電氣化建設(shè)。目前，110千伏大京變正在進(jìn)行室內(nèi)電氣安裝，計(jì)劃本月底投運(yùn);110千伏五中變正在進(jìn)行主控樓澆注;110千伏中塘變、焦作變已完成規(guī)劃選址、土地預(yù)審、環(huán)評(píng)批復(fù)、初設(shè)審查、項(xiàng)目核準(zhǔn)等工作，正在征地;今年開展前期工作的電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目中，220千伏輕水輸變電及其110千伏送出、220千伏納江變擴(kuò)、110千伏洛夫變擴(kuò)等4項(xiàng)工程的可研已通過審查，220千伏輕水輸變電的地質(zhì)鉆探已完成，220千伏納江變擴(kuò)、110千伏洛夫變擴(kuò)等2項(xiàng)工程的環(huán)評(píng)工作已完成，110千伏小京變擴(kuò)建工程已取得政府部門的支持性意見，110千伏東甌2輸變電工程已初步選址;電力調(diào)通中心內(nèi)裝修施工正在有條不紊地進(jìn)行。

是我縣創(chuàng)建新農(nóng)村電氣化縣的驗(yàn)收年。今年計(jì)劃創(chuàng)建的20個(gè)新農(nóng)村電氣化村和5個(gè)新農(nóng)村電氣化鎮(zhèn)已全部通過驗(yàn)收。目前，我縣已完成創(chuàng)建18個(gè)新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、292個(gè)新農(nóng)村電氣化村，滿足電氣化縣創(chuàng)建達(dá)標(biāo)要求。下一步將進(jìn)一步整改完善，做好充分準(zhǔn)備，迎接新農(nóng)村電氣化縣的驗(yàn)收。

(2)安全生產(chǎn)：認(rèn)真組織開展“安全學(xué)習(xí)周”、“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)、“安康杯”及安全生產(chǎn)月等活動(dòng)，組織開展春季暨迎峰度夏安全大檢查，完善安全監(jiān)察體系，健全和完善反違章工作機(jī)制，落實(shí)到崗到位制度，加強(qiáng)安全培訓(xùn)，加大對(duì)外包施工隊(duì)伍的安全管理，切實(shí)增強(qiáng)安全意識(shí)。今年以來，全局安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，未發(fā)生各類責(zé)任性事故。

(3)有序用電：今年我縣的用電需求繼續(xù)恢復(fù)較快的增長(zhǎng)速度，局部區(qū)域電網(wǎng)供用電形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻。為了確保迎峰度夏期間的電力平穩(wěn)有序供應(yīng)，我局加強(qiáng)電力供需形勢(shì)分析和預(yù)測(cè)，及時(shí)發(fā)布供電能力限制預(yù)警信息，科學(xué)制定有序用電預(yù)案，堅(jiān)持“先生活、后生產(chǎn)”的原則，認(rèn)真落實(shí)有序用電各項(xiàng)措施，保障重要用戶和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。1—10月份，共計(jì)拉電618條次，損失電量476.61萬千瓦時(shí),損失負(fù)荷179.87萬千瓦。

(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：今年以來，我局以“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程暨“迎世博滿意百分百”活動(dòng)為契機(jī)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，新增自助交費(fèi)終端、支付寶等繳費(fèi)方式，方便用戶繳納電費(fèi)。開展“三走進(jìn)”活動(dòng)，為企業(yè)送技術(shù)，定期解答廣大客戶的各類用電問題。加強(qiáng)安全用電和節(jié)約用電知識(shí)宣傳，積極做好兩會(huì)、中高考、中國(guó)工農(nóng)紅軍第十三軍成立80周年慶典活動(dòng)等各類重大活動(dòng)的保供電工作。通過今日、政務(wù)網(wǎng)、中國(guó)電力信息公開網(wǎng)等途徑公布計(jì)劃?rùn)z修停電范圍和時(shí)間，并對(duì)重要用戶、大工業(yè)用戶提前電話告知。深入開展轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)環(huán)境活動(dòng)，認(rèn)真開展“六個(gè)一”活動(dòng)，積極推行一線工作法，大力開展機(jī)關(guān)作風(fēng)效能全員量化考評(píng)，努力提升行風(fēng)建設(shè)水平。

(5)節(jié)能減排：在滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活對(duì)電力需求的同時(shí)，我局還積極配合政府做好節(jié)能減排工作，積極貫徹落實(shí)縣政府相關(guān)節(jié)能降耗文件，嚴(yán)格指標(biāo)分解，層層落實(shí)考核。依托負(fù)荷管理系統(tǒng)，安排專人做好企業(yè)控制用電執(zhí)行情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄，落實(shí)高耗能企業(yè)控制用電方案的實(shí)時(shí)監(jiān)控和執(zhí)行到位。10月份我縣全社會(huì)供電量1.24億千瓦時(shí)，同比9月份減少了15.06%。(9月份供電量1.46億千瓦時(shí)，同比8月份的2.31億千瓦時(shí)，減少了36.78%。)

(6)企業(yè)管理、黨建和精神文明建設(shè)：不斷加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)和崗位練兵，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)“四定”改革，使人才隊(duì)伍趨于規(guī)范化、精簡(jiǎn)化、年輕化。認(rèn)真開展“理論學(xué)習(xí)周”活動(dòng)，加強(qiáng)黨員干部的教育培訓(xùn)。開展政工干部進(jìn)班組活動(dòng)，推廣應(yīng)用《浙電政工網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用管理辦法(試行)》，組織黨員進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，促進(jìn)黨建和思想政治工作標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、規(guī)范化管理。深入開展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作和效能監(jiān)察活動(dòng)，大力開展反腐倡廉專題教育活動(dòng)，不斷加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)，推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)。

雖然通過全體職工的共同努力，我局今年各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒地看到了一些工作中的不足之處。一是電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱，發(fā)展滯后，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和電力需求之間的矛盾依然存在。電網(wǎng)手拉手比例低、抵御自然災(zāi)害能力弱。二是電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)繁重，受到政策處理難、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)銜接配合效率不高等影響，電網(wǎng)建設(shè)難以順利推進(jìn)。三是安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。四是節(jié)能減排任務(wù)重，完成指標(biāo)的壓力較大。同時(shí)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)加劇，回收難度加大，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作也帶來一定的負(fù)面影響。五

是技能人才隊(duì)伍建設(shè)滯后于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，用工形式復(fù)雜，矛盾突出。

二、工作思路

，是“十二五”的開局之年，我們將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加快轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展模式，不斷推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和管理創(chuàng)新能力，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，創(chuàng)建和諧企業(yè)，力求新的一年各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新的突破，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供可靠的電力保障。

1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

加大班組基礎(chǔ)建設(shè)力度，進(jìn)一步夯實(shí)班組安全基礎(chǔ)。創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)稽查方式，不斷強(qiáng)化反違章工作力度。完善應(yīng)急管理，提升應(yīng)急能力。深化外包工程監(jiān)管，加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理。加大培訓(xùn)力度，努力提高廣大職工的安全意識(shí)和安全專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。

2、加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，努力消除結(jié)構(gòu)性制約

繼續(xù)堅(jiān)持政府主導(dǎo)，屬地負(fù)責(zé)，加快電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度。爭(zhēng)取完成220千伏輕水變及其220千伏進(jìn)線、110千伏出線的規(guī)劃選址、土地預(yù)審、環(huán)評(píng)批復(fù)、征地等相關(guān)工作;完成110千伏焦作變、中塘變的征地、土地農(nóng)轉(zhuǎn)用工作，爭(zhēng)取開工;加快推進(jìn)110千伏龍橋變建設(shè)，使其具備投產(chǎn)條件;做好110千伏東甌2輸變電工程的前期工作、完成220千伏納江變擴(kuò)建、110千伏洛夫變擴(kuò)建等工程;完成電力調(diào)度通信中心建設(shè)，具備搬遷條件;開工建設(shè)甌北電力調(diào)度大樓。繼續(xù)推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)，加大電氣化村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋面。

3、做好有序用電工作，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

深化電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，強(qiáng)化需求側(cè)管理。深化有序用電管理，認(rèn)真編制有序用電方案，確保電力平穩(wěn)有序供應(yīng)，最大限度滿足社會(huì)用電需求。以“95598”和基層供電所為服務(wù)平臺(tái)，認(rèn)真受理群眾投訴和咨詢，加強(qiáng)事故搶修力量，確保國(guó)慶等重要節(jié)日的保供電。全力實(shí)施“抓基礎(chǔ)、重執(zhí)行、塑品牌”的供電服務(wù)提升工程，全面提升供電服務(wù)水平，努力打造“國(guó)家電網(wǎng)”服務(wù)品牌。

4、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

以學(xué)習(xí)貫徹黨的十_屆五中全會(huì)精神，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定。創(chuàng)新黨組織工作機(jī)制和黨員管理制度，不斷加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、制度建設(shè)和組織建設(shè)。圍繞企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的難點(diǎn)和熱點(diǎn)，健全完善懲治和預(yù)防腐敗體系，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力。

2022供電公司投訴反思心得體會(huì)如何寫七

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

20xx年，對(duì)*鎮(zhèn)供電所來說是務(wù)實(shí)創(chuàng)新、管理升級(jí)、科學(xué)發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，*鎮(zhèn)供電所全體員工用心進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意的成績(jī)，我做為供電所的所長(zhǎng)在這一年的時(shí)間里，按照所里年初的總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“三項(xiàng)創(chuàng)新、兩大突破、一個(gè)跨越”的工作目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化供電所建立為龍頭，深入開展供電所各項(xiàng)工作，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強(qiáng)化工作實(shí)效、促進(jìn)工作轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)基層服務(wù)工作，并圓滿超額完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，使*鎮(zhèn)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終持續(xù)了超前和超速的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將全年工作狀況報(bào)告如下，請(qǐng)予評(píng)議。

一、大力培養(yǎng)青年職工

今年，我們加大力度培養(yǎng)青年職工，我在供電所會(huì)議上號(hào)召全所青年職工要用心工作，努力進(jìn)取。因?yàn)榍嗄曷毠じ挥袆?chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動(dòng)供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所黨組對(duì)這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮(zhèn)供電所進(jìn)行員工招聘，將新招的**名青年電工送入省電力培訓(xùn)中心理解系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。使一大批青年農(nóng)電工得到系統(tǒng)學(xué)習(xí)，經(jīng)考試考核合格，由國(guó)家電監(jiān)會(huì)統(tǒng)一發(fā)證。

今年4月，我與其它領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)過會(huì)議研究決定后，出臺(tái)了對(duì)青年職工的新規(guī)定，凡申請(qǐng)批準(zhǔn)，參加對(duì)口專業(yè)電大、函大?？埔陨蠈W(xué)習(xí)的青年職工，考試成績(jī)合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報(bào)銷學(xué)費(fèi)。目前，我所已有*名青年職工參加研究生、本(專)科（縣人大代表述職報(bào)告）業(yè)余學(xué)習(xí)，并有**人考取了相關(guān)行業(yè)學(xué)校，透過這項(xiàng)措施的開展，大大加強(qiáng)了我所青年職工的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)，我們還邀請(qǐng)各級(jí)專家教授、英模人物為供電所職工做工作報(bào)告、講形勢(shì)、講禮儀，進(jìn)行多方面、多渠道、多種形式培訓(xùn)學(xué)習(xí)。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有**人參加的“**鎮(zhèn)供電所青年職工風(fēng)采大賽”，我們從不同側(cè)面反映出了供電所青年職工的風(fēng)采，收到了良好的效果。

二、加強(qiáng)基層工作服務(wù)

20xx年，我加大*鎮(zhèn)供電所的行風(fēng)建設(shè)工作，透過對(duì)供電所工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農(nóng)電服務(wù)窗口人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，將基層窗口人員所需的基本知識(shí)融入到培訓(xùn)班中，透過培訓(xùn)提高服務(wù)人員的基本功；二是舉辦了多期窗口人員禮貌禮儀培訓(xùn)班，透過開展“笑、說、看、聽、動(dòng)”五項(xiàng)修練筆試和服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，將窗口人員所需的必要的服務(wù)禮儀知識(shí)及修養(yǎng)灌輸?shù)椒?wù)人員心中，不斷提高窗口人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能；三是供電所紀(jì)委監(jiān)察室透過多次明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié)，并及時(shí)將暗訪結(jié)果在供電所信息網(wǎng)上進(jìn)行公布，以督促窗口人員的服務(wù)常態(tài)性；透過以上工作措施，我們*鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績(jī)獲得了“人民滿意的供電所”稱號(hào)。

三、加強(qiáng)供電所營(yíng)銷創(chuàng)新工作

今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進(jìn)行，我從根本上解決了我鎮(zhèn)農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題，開拓了電力市場(chǎng)，深得民心。為了實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)的目的，我們供電所不斷開展?fàn)I銷創(chuàng)新，從思想觀念、管理手段、服務(wù)方式三個(gè)方面入手，贏得了效益。一、創(chuàng)新思想觀念。把營(yíng)銷提高到與安全、生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)健環(huán)節(jié)——營(yíng)銷。做到電量賣得出，電費(fèi)工收得回，杜絕跑冒漏，切實(shí)得效益。協(xié)調(diào)好安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷等各部門的關(guān)系，做到全局一盤棋，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，對(duì)外以各供電所客戶服務(wù)中心為窗口做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)規(guī)范營(yíng)銷工作流程，完善約束、激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)精細(xì)化管理。二、創(chuàng)新管理手段。針對(duì)20xx年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)局，對(duì)大客戶實(shí)行了分片承包，落實(shí)到人，隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保電費(fèi)回收。在考核方面，重新修訂《按線按臺(tái)區(qū)承包考核辦法》，利用營(yíng)銷mis對(duì)承包人員進(jìn)行考核，確保獎(jiǎng)罰分配的合理性和兌現(xiàn)率，增強(qiáng)職工用心性；制定《營(yíng)銷mis系統(tǒng)工作單時(shí)限考核管理辦法》，將其納入績(jī)效考核中，嚴(yán)格兌現(xiàn)；在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面，重新修訂了《供電所工作管理細(xì)則》，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝透過規(guī)范業(yè)擴(kuò)裝臺(tái)賬、電價(jià)核定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié)，同時(shí)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行結(jié)辦制，

提高工作效率，實(shí)現(xiàn)“報(bào)裝快、施工快、驗(yàn)收快、送電快”的“四快”目標(biāo)；在計(jì)量管理方面，制定了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格接細(xì)則開展工作。在抄表環(huán)節(jié)，推廣安裝預(yù)付費(fèi)電能表，應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)手段，提高工作效率，降低人工成本；并結(jié)合新上線運(yùn)營(yíng)的erp系統(tǒng)，對(duì)營(yíng)銷技改項(xiàng)目的預(yù)算、進(jìn)度等資料進(jìn)行精確控制。

三、工作中的不足

今年供電所在組織、制度、作風(fēng)、機(jī)制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，透過多種有效措施，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作取得了必須的成效，政府、社會(huì)和廣大客戶對(duì)供電企業(yè)的滿意度逐年提高，樹立了供電所的良好形象。但在實(shí)際工作中仍然存在著必須的不足和困難，歸結(jié)起來，有幾下幾點(diǎn)。

(一)營(yíng)銷工作中，個(gè)別工作人員職責(zé)心不強(qiáng)，抄表差錯(cuò)，存在著估抄、錯(cuò)抄、漏抄等問題，致使客戶不滿，進(jìn)而投訴，也影響了供電所的形象。對(duì)于抄表不到位，給企業(yè)和客戶造成損失者，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重及時(shí)給予相應(yīng)的處罰。對(duì)于農(nóng)網(wǎng)改造期間統(tǒng)一立戶時(shí)用戶戶名顛倒等遺留問題，基層供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決和更正，并向客戶致歉。對(duì)于客戶欠費(fèi)、停電催費(fèi)，供電員工應(yīng)嚴(yán)格按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》及相應(yīng)的流程給予辦理，決不能出現(xiàn)隨意性停電等問題，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象再次造成負(fù)面影響。

(二)在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差，農(nóng)改期間因資金等多方面原因，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺(tái)區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國(guó)家新農(nóng)村建設(shè)的深入，廣大農(nóng)村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負(fù)荷在增大，尤其是農(nóng)村養(yǎng)殖戶、種植戶的增多，他們都有安裝三相動(dòng)力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。若供電企業(yè)答應(yīng)給予接電，客戶對(duì)于引起的建設(shè)費(fèi)用又難以承受。我們應(yīng)用心爭(zhēng)取第三期農(nóng)網(wǎng)改選資金給予支持。

(三)廣大農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度不夠，各項(xiàng)政策法規(guī)宣傳不到位，部分農(nóng)村客戶對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)不了解，產(chǎn)生對(duì)供電企業(yè)合理收費(fèi)的誤解，對(duì)供電服務(wù)工作不能夠給予必須的理解與支持?；诖?，供電所應(yīng)加大宣傳力度，透過農(nóng)村集市日、村隊(duì)公示欄、入戶等形式，進(jìn)行大力宣傳，使各項(xiàng)收費(fèi)透明化、公開化。

四、今后發(fā)展規(guī)劃在今后工作中，我們?cè)诩訌?qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，五措并舉，大力度推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)縱深發(fā)展，切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，助力全縣招商引資和項(xiàng)目建設(shè)“大會(huì)戰(zhàn)”。

一是進(jìn)一步提高窗口單位服務(wù)水平，拓展服務(wù)內(nèi)涵，開展“特色服務(wù)”。根據(jù)客戶不同狀況，分設(shè)上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)，對(duì)重要客戶和重點(diǎn)工程開辟優(yōu)質(zhì)服務(wù)“綠色通道”，對(duì)客戶提出的問題，做到有回音、有落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“為客戶帶給無微不至的服務(wù)”；

二是加強(qiáng)供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無障礙通道”；

三是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)靈活的供電服務(wù)體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運(yùn)行機(jī)制；

四是重新修訂管理考核辦法，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，加大明查暗訪和監(jiān)督考核力度，推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)；

五是加大經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)力度，分析和查找供電服務(wù)中存在的問題，針對(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實(shí)際，查找服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務(wù)理念。

2022供電公司投訴反思心得體會(huì)如何寫八

20__年7月15日，我有幸成為廣東電網(wǎng)韶關(guān)新豐供電局的一員，開始了自己的職業(yè)生涯。能夠加入南網(wǎng)這個(gè)大家庭，我很興奮，很期待的同時(shí)也意味著挑戰(zhàn)。興奮、期待是因?yàn)槟戏诫娋W(wǎng)公司作為國(guó)有企業(yè)，將會(huì)提供巨大的平臺(tái)，讓自己能夠全方位的發(fā)揮自身的特長(zhǎng)。面臨挑戰(zhàn)是因?yàn)樽约簭膩頉]有學(xué)習(xí)過電力專業(yè)上的知識(shí)，工作起來會(huì)比較吃力。還有一個(gè)就是角色的轉(zhuǎn)換。剛從校園走出社會(huì)，必須迅速的改變自己的角色，要做到從學(xué)生到社會(huì)人，從社會(huì)人到南網(wǎng)人的轉(zhuǎn)變，能否成功的轉(zhuǎn)變自己的角色，對(duì)自己以后的工作，甚至對(duì)自己的整個(gè)職業(yè)生涯，將會(huì)有很大的影響。

要想提高自己電力方面的專業(yè)知識(shí)，要想了解整個(gè)電力系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，一年的實(shí)習(xí)期，就顯得尤為重要。實(shí)習(xí)期分五大部分：培訓(xùn)階段、人事部實(shí)習(xí)階段、調(diào)度中心實(shí)習(xí)階段、生產(chǎn)技術(shù)部實(shí)習(xí)階段以及市場(chǎng)部實(shí)習(xí)階段。

培訓(xùn)階段

首先，新入企員工要參加廣東電網(wǎng)公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及到南網(wǎng)方略、企業(yè)文化、電力安全工作規(guī)程、安全基本技能、電力基礎(chǔ)知識(shí)、電力專業(yè)知識(shí)以及拓展訓(xùn)練。我認(rèn)為，作為一個(gè)新入企員工，首先要做的就是理解公司的企業(yè)文化、大政方針。因?yàn)槔斫饬斯镜钠髽I(yè)文化、大政方針，就能使自己更快的融入企業(yè)，適應(yīng)企業(yè)；就能使自己明白，作為供電企業(yè)，電網(wǎng)安全穩(wěn)定就是公司的生命線，沒有了安全，就沒有了一切！這也是最重要的。

南方電網(wǎng)公司作為中央企業(yè)，從事基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和公用事業(yè)，關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈、國(guó)家能源安全與社會(huì)穩(wěn)定大局，肩負(fù)著保障廣東、廣西、云南、貴州、海南五省區(qū)電力供應(yīng)的重大責(zé)任。電網(wǎng)安全穩(wěn)定是公司的生命線。沒有電網(wǎng)安全穩(wěn)定，就沒有公司的一切，南方電網(wǎng)公司始終將電網(wǎng)安全穩(wěn)定放在先于一切、重于一切、壓倒一切的位置上。和任何企業(yè)一樣，南方電網(wǎng)公司也需要發(fā)展。南網(wǎng)公司的發(fā)展靠什么？靠強(qiáng)本，靠創(chuàng)新，靠領(lǐng)先。強(qiáng)本是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是公司發(fā)展的靈魂，領(lǐng)先是公司發(fā)展的導(dǎo)向。公司成立6年多以來，實(shí)現(xiàn)良好而又快速的發(fā)展，正是立足于這三點(diǎn)發(fā)展思路。

在培訓(xùn)有關(guān)電力的專業(yè)知識(shí)上，我第一次接觸到了電網(wǎng)技術(shù)、變電站一、二次系統(tǒng)，電力營(yíng)銷、輸配電線路等相關(guān)的知識(shí)。雖然這次的培訓(xùn)學(xué)到的只是理論知識(shí)，并沒有完全掌握其中的知識(shí)，只是了解了一些最基本的東西，但是我很滿意這次的培訓(xùn)，因?yàn)檎沁@些理論知識(shí)，為我打下了很好的電力專業(yè)基礎(chǔ)，使我在日后的部門實(shí)習(xí)中更快更容易的的理解其中的含義。

培訓(xùn)中還有一項(xiàng)重要的課程，就是拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練無論環(huán)境多么惡劣，每天都要進(jìn)行，雖然辛苦，但是提高了自己的綜合素質(zhì)。在這里我要說兩點(diǎn)：獨(dú)立思考和團(tuán)結(jié)精神。這兩點(diǎn)延伸到平常的工作中，也起了很大的作用。在平常的工作中，要善于獨(dú)立思考問題，想盡一切辦法去完成每項(xiàng)任務(wù)。另外，在平常的工作中，將會(huì)遇到很多自身不能解決的問題，這個(gè)時(shí)候，就需要團(tuán)結(jié)身邊可以團(tuán)結(jié)的力量，能夠完成工作任務(wù)的同時(shí)，又能增進(jìn)彼此的感情，企業(yè)需要發(fā)展，團(tuán)結(jié)必不可少！

為期20天的培訓(xùn)在匯演中落下了帷幕。這次培訓(xùn)不僅僅使我對(duì)南網(wǎng)公司有了新的認(rèn)識(shí)，而且使自己學(xué)到了相關(guān)的電力專業(yè)知識(shí)，提高了自身的綜合能力，逐漸轉(zhuǎn)變了自身的角色。也明白了，應(yīng)該怎樣做好一個(gè)南網(wǎng)人。

帶著學(xué)到的知識(shí)，回到縣局，接下來的時(shí)間就是到部門實(shí)習(xí)。

人事部實(shí)習(xí)階段

第一個(gè)實(shí)習(xí)的部門是人事部。因?yàn)槿耸虏可婕暗胶芏啾Ｃ艿臇|西，很多工作并不能單獨(dú)的去完成，只能協(xié)助去完成。平常的工作就是整理下資料，最重要的是了解了oa的功能，這里就簡(jiǎn)單的說明一下。

調(diào)度中心實(shí)習(xí)階段

第二個(gè)實(shí)習(xí)的部門是調(diào)度中心。作為對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行的組織、指揮、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的重要部門，調(diào)度中心肩負(fù)著保障電網(wǎng)的安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重任。在調(diào)度中心實(shí)習(xí)期間，整個(gè)新豐的電力網(wǎng)絡(luò)分布結(jié)構(gòu)圖緊貼在墻壁上，任何時(shí)候都能清晰的看清楚整個(gè)新豐的網(wǎng)絡(luò)分布。另外這幅電力網(wǎng)絡(luò)分布結(jié)構(gòu)圖不僅僅只是電網(wǎng)的分布，而且還可以很清楚的看清線路的具體情況。例如，當(dāng)處于檢修狀態(tài)下的線路以及設(shè)備，應(yīng)該在哪些線路停電，哪些地方進(jìn)行掛接地線。調(diào)度員必須時(shí)刻清楚整個(gè)網(wǎng)絡(luò)線路的具體情況。另外，調(diào)度員高度重視對(duì)工作票的審核，特別要注意的是嚴(yán)禁約時(shí)停送電。值班調(diào)度人員調(diào)整日發(fā)電、供電調(diào)度計(jì)劃時(shí)，必須填寫調(diào)度值班日志。對(duì)于交接班，也非常嚴(yán)格，必須將所有存在的問題詳細(xì)的轉(zhuǎn)告給交接人員，經(jīng)交接人員復(fù)誦無誤后方可進(jìn)行交接。作為值班調(diào)度人員，必須嚴(yán)格執(zhí)行電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例，必須按照電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例的規(guī)定發(fā)布各種調(diào)度指令。短短的實(shí)習(xí)一個(gè)月，并不能完全詳細(xì)的理解調(diào)度中心的職能，一個(gè)月實(shí)習(xí)期，學(xué)到的只是一些最基本的知識(shí)，相信日后的經(jīng)驗(yàn)，日后工作中對(duì)電網(wǎng)知識(shí)的積累，能使自己更全面的理解調(diào)度中心的詳細(xì)職能。

2022供電公司投訴反思心得體會(huì)如何寫九

我19xx年出生于市區(qū)，漢族，中共黨員。在校時(shí)歷任學(xué)校學(xué)生會(huì)主席。20___年6月畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué)，同年9月在的電力部門參加工作。我是市區(qū)人，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務(wù)中心。雖然我全日制所學(xué)的專業(yè)非電力專業(yè)，但近年來我重點(diǎn)自修了電氣化相關(guān)專業(yè)課程，不斷強(qiáng)化我的專業(yè)技術(shù)能力。20___年12月我通過了廣東省人事廳組織的全省計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用考試?，F(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專業(yè)工種。我對(duì)所從事的配電線路、線損管理、設(shè)備安裝及檢修工作比較熟悉。

近年來，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，嚴(yán)于律己，勤廉務(wù)實(shí)，以高度認(rèn)真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開展工作，取得突出成績(jī)，受到好評(píng)。曾被評(píng)為年度考核優(yōu)秀人員、優(yōu)秀基層黨員。

一年多來我在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極開展專業(yè)技術(shù)工作，我主動(dòng)上進(jìn)，虛心好學(xué)，不恥下問，苦于鉆研。近年我認(rèn)真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論于實(shí)踐中，敢于創(chuàng)新敢于進(jìn)取。撰寫的論文《關(guān)于兩改后的線損管理措施的思考》、《略論變電站自動(dòng)化系統(tǒng)的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評(píng)比三等獎(jiǎng)。在電力設(shè)備安裝及檢修工作中，我受到領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及單位獎(jiǎng)勵(lì)。

近年主要工作情況如下：

一、開展繼電保護(hù)定值整定工作（10kv及以下）。

20___年10月，由于單位原來整定人員不足，我協(xié)助單位開展10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護(hù)定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護(hù)整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），并將定值單用微機(jī)打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計(jì)算依據(jù)和計(jì)算過程，形成較為完善的定值整定計(jì)算的管理資料。近兩年時(shí)間內(nèi)完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對(duì)系統(tǒng)短路容量的計(jì)算為配電線路開關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù)。20___年底由于機(jī)構(gòu)設(shè)置變化，指導(dǎo)初級(jí)技術(shù)人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。

二、加強(qiáng)線損專業(yè)管理工作。

作為分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計(jì)計(jì)算的微機(jī)化工作，應(yīng)用線損計(jì)算統(tǒng)計(jì)程序輸入表碼，自動(dòng)生成線損報(bào)表，并對(duì)母線平衡加以分析，主持完成理論線損計(jì)算工作，利用理論線損計(jì)算程序，準(zhǔn)備線損參數(shù)圖，編制線損拓補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，輸入微機(jī)，完成35kv、10kv線路理論線損計(jì)算工作，為線損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據(jù)，編制“十五”降損規(guī)劃、20___年度降損實(shí)施計(jì)劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術(shù)措施降低線損，完成兩個(gè)35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過負(fù)荷、供電半徑大、小導(dǎo)線等線路的切改、改造工作。

三、參與電網(wǎng)建設(shè)與改造工作。

20___年3月至現(xiàn)在我參加了湛江霞山兩個(gè)35kv變電站主變?cè)鋈?、更換10kv真空開關(guān)工作。目前作為協(xié)助人員，我配合領(lǐng)導(dǎo)開展郊區(qū)110kv變電站全過程建設(shè)工作，參加了霞山等5條35kv線路大修改造工作，配合了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，協(xié)助完成工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報(bào)告，參與工程質(zhì)量驗(yàn)收及資料整理工作，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

四、大膽參與專業(yè)運(yùn)行管理，參加制定專業(yè)管理制度。

由于我曾是學(xué)習(xí)文科，文字功夫較好。單位領(lǐng)導(dǎo)獲悉，抽調(diào)我配合參與制度的完善與修訂。積極開展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動(dòng)保電安排。這些工作的開展，有力地促進(jìn)了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

五、開展科技管理工作。

在工作中我盡可能采用計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應(yīng)用固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用程序，完成單位固定資產(chǎn)輸機(jī)工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報(bào)廢、計(jì)提折舊等項(xiàng)工作。二是應(yīng)用天津市技改統(tǒng)計(jì)程序完成技術(shù)改造（含重措、一般技措項(xiàng)目）的統(tǒng)計(jì)分析工作。三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用工作，組織完成配電線路參數(shù)、運(yùn)行數(shù)據(jù)的錄入工作，形成線路數(shù)據(jù)庫(kù)。四是協(xié)助配電線路加裝自動(dòng)重合器（112#線路）試點(diǎn)工作，形成故障的自動(dòng)判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動(dòng)化進(jìn)行了有益嘗試。另外，在20___年9月至12月間利用定額進(jìn)行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預(yù)算的編制審核工作。

總之，在近年來的專業(yè)技術(shù)工作中，我自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。