通過心得體會，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而進(jìn)行改進(jìn)和提升。而如何寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，我們需要認(rèn)真回顧自己的學(xué)習(xí)和工作生活等方面的經(jīng)歷，梳理出重要的事實和感悟。其次，我們要深入思考自己的成長和收獲，分析出成功和失敗的原因，并從中得出經(jīng)驗和教訓(xùn)。然后，我們要明確心得體會的主題和目的，確保自己的表達(dá)清晰、準(zhǔn)確且有條理。接著，我們要用簡潔明了的語言進(jìn)行表達(dá)，避免使用復(fù)雜的詞匯和句式，讓讀者容易理解和接受。此外，我們還需要注意結(jié)構(gòu)的合理安排和語言的規(guī)范使用，保證心得體會的整體質(zhì)量。最后，我們可以參考一些優(yōu)秀的心得體會范文，借鑒其中的寫作技巧和表達(dá)方式，不斷提高自己的寫作水平。下面是一些值得一讀的心得體會，讓我們一起來學(xué)習(xí)和欣賞吧。

遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲篇一

時間總是如流水匆匆而過20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面。

學(xué)無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深地喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面。

剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。

三、專業(yè)知識和技巧。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停地背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。

四、細(xì)節(jié)決定成敗。

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

五、展望未來。

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

六、總結(jié)一年來的工作。

自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七)、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(八)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，做一名合格的銷售人員!

遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲篇二

為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其十分“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫忙銷售。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺自我已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每一天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不明白該聽誰的，比較亂;。

(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);。

(4)售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲篇三

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只就就是短短的一天時間，但就就是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得就就是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下就就是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。

首先培訓(xùn)目標(biāo)就就是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才就就是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不就就是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷就就是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響就就是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不就就是價格而就就是價值”，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的就就是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就就就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲篇四

生活使我感到既緊張又充實;既開闊了眼界，又更新的理念。從一場場精彩的講座中，我進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。一些對教育教學(xué)工作很有見解的專家們以鮮活的實例和豐富知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新，收獲頗深。下面是我通過培訓(xùn)獲得的體會：

一、專家講座。

師存在的理由，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切是教學(xué)的宗旨。上好課是每一個教師的天職，關(guān)心每個學(xué)生是教師的職業(yè)夢想。因此教師要克服職業(yè)倦怠，做到“心中有夢，眼里有人，手中有話，胸間有度”，要看中自己和自己的工作，創(chuàng)造精彩的課堂。等到回首往事時，感到人生因課堂而精彩，因桃李滿天下而欣慰。上海市楊浦區(qū)初中數(shù)學(xué)教研員翟立安老師《今天，我們怎樣做老師》講座中，讓我更深刻地認(rèn)識到：中國教師的生存與工作現(xiàn)狀，今天，我們怎樣做教師。一個優(yōu)秀教師的成長至少需要兩次成長構(gòu)成。并且知道，要想成為優(yōu)秀的骨干教師，必須不斷地學(xué)習(xí)、實踐、再學(xué)習(xí)、再實踐。在不斷的讀書學(xué)習(xí)中，學(xué)會在身邊找問題、帶著問題來讀書、在讀書書中獲取某種觀點(diǎn)與方法并用這種觀點(diǎn)與方法來反思、在反思中改善行動等。

二、各校觀摩課。

這次上海之行，所觀摩過的教學(xué)，無一例外都有值得我學(xué)習(xí)的地方。

1、面對教學(xué)活動，我們需要當(dāng)好組織者。

教師要充分信任學(xué)生，相信學(xué)生完全有學(xué)習(xí)的能力。把機(jī)會交給學(xué)生。俯下身子看學(xué)生的生活，平等參與學(xué)生的研究。教師把探究的機(jī)會交給學(xué)生，學(xué)生就能充分展示自己學(xué)習(xí)的過程，教師也就可以自如地開展教學(xué)活動。新課程實施的靈活性大，讓教師覺得難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安。原因是教學(xué)過程中，教師面對學(xué)生精彩紛呈的學(xué)習(xí)活動，還不習(xí)慣參與學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，觀察和探究學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，及時了解他們的認(rèn)知情況，學(xué)生的需要沒有真正地被關(guān)注。

在教學(xué)中，我們平常也會犯這樣的錯誤，教學(xué)總是緊緊圍繞著教案按部就班地進(jìn)行著，沒有充分地考慮到課堂生成，往往忽視了孩子用心閱讀后的真實感悟。在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識，用理論指導(dǎo)教學(xué)實踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，使自己具有所教學(xué)知識方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。教師要想以高貴的姿態(tài)行走，就要在教學(xué)中學(xué)會反思，在反思中總結(jié)，真正提高教學(xué)能力，做一個智慧型、親和型、反思型的老師。

2、面對教學(xué)全過程，我們要做一個成功的引路人。

一堂新課開始，教師可通過新課導(dǎo)入的設(shè)計、學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)設(shè)，教材所蘊(yùn)含的興趣教學(xué)因素、課堂內(nèi)外的各種資源來喚起學(xué)生對新知識的興趣，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的意愿和動力。然后，教給學(xué)生探索、發(fā)現(xiàn)的方法，讓學(xué)生會探索、會發(fā)現(xiàn)。教師除了必須把學(xué)生自學(xué)作為課堂教學(xué)的重要步驟外，還需精心設(shè)計每一次自學(xué)的目標(biāo)、內(nèi)容，同時加強(qiáng)自學(xué)方法的指導(dǎo)。在這次的培訓(xùn)活動中，使我更加深刻地體會到課改后的科學(xué)更需要我們教師去努力研究、挖掘教材，運(yùn)用教材、把握教材、預(yù)設(shè)學(xué)案，以人為本，體現(xiàn)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師做好引導(dǎo)工作，創(chuàng)設(shè)和諧、融洽、團(tuán)結(jié)互助、分工合作、積極向上的民主課堂。

時候就注意觀察，及時發(fā)現(xiàn)，耐心引導(dǎo)，不讓這些孩子成為探究活動中的“忠實的聽眾”。這些都是經(jīng)過十多年的教學(xué)和實踐中總結(jié)出來的，特別是聽了幾堂名校名師的展示課后，通過說課、評課寫反思等活動，讓我受益匪淺，彌補(bǔ)了一部分我在日常教學(xué)中知識的盲點(diǎn)，同時，也幫助開闊了我的知識面，使我更深入地理解了科學(xué)這一門課的內(nèi)涵及它所具有的深意，使得我的課堂和我的學(xué)生有了一個質(zhì)的飛躍，這一年的新課程實踐和骨干教師的培訓(xùn)活動使我有了進(jìn)一步的發(fā)展，提升了自己的水平，它將引領(lǐng)我不斷地成長。

我們應(yīng)抓住每一天，每一節(jié)課，關(guān)注課程改革，學(xué)習(xí)，思考，研究，積極主動地參與到課程改革中，從各方面挑戰(zhàn)自己，改變自己，完善自己。

回顧培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)研究，反思自我沉甸甸的收獲，真可謂培訓(xùn)過程當(dāng)中我付出著、收獲著、快樂著、進(jìn)步著。與專家與同仁互動式交流、評論，在交流、評論中教師共同探究、集思廣益、各抒己見，大家的觀點(diǎn)來得更直接、更樸素、更真實。在交流中得到啟發(fā)，得到快樂。使我在這短暫的學(xué)習(xí)中獲得了一筆精神財富!作為一名實施者，我應(yīng)積極投身于新課改的發(fā)展。

遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲篇五

作為一名幼兒園教師，面對的是一群懵懂天真的孩子，要想辦法教育他們、灌輸知識給他們，需要我們老師不斷更新教學(xué)觀念和教學(xué)方法。而這次遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)就給了我一次提升的好機(jī)會，使我受益良多。

一、現(xiàn)在的教育觀，要求教師與幼兒的地位是平等的。

教師要尊重幼兒，作為朋友坐下來與幼兒談心，了解他們的性格特征。這些說起來是一些很容易的話，看起來是一件很簡單的事，但要做起來卻是很難。每個人都有自己的權(quán)利，包括幼兒自己的權(quán)利，所以我們做什么都不要強(qiáng)制幼兒去做，可以去引導(dǎo)幼兒動做。教師以親切的話語，溫柔的撫摸，讓他們喜歡去做什么，需要什么。

這樣既拉近了師幼關(guān)系，又使我們目標(biāo)得以實施。

二、幼兒教師要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的理念。

我們的生活日新月異，隨著社會的不斷發(fā)展，教育理念也在不斷更新。為了適應(yīng)孩子的求知需求，我們要不斷學(xué)習(xí)，隨時補(bǔ)充自己的能量，給自己充電。如果只靠原來在學(xué)校學(xué)的那點(diǎn)東西，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足孩子的需求，日積月累就會被社會所淘汰。對孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負(fù)責(zé)任的事。過去，我們是領(lǐng)著孩子在學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我們是和孩子一起學(xué)習(xí)，如果我們不把自己的知識的海洋裝滿，怎么才能滿足孩子那一條條求知欲旺盛的小河?教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)很重要，現(xiàn)在的教育對幼兒教師的要求很高，琴棋書畫，歌舞情樂，只有高素質(zhì)的人才能更適用這個崗位。所以，我給自己規(guī)定，每天至少學(xué)習(xí)一篇教學(xué)方面的文章，每天練練基本功，讓自己在幼教領(lǐng)域不至于落后。

三、抓住幼兒的閃光點(diǎn)。

讓幼兒充滿自信做好每一件事，教師應(yīng)多鼓勵幼兒，包括一些很小的事，對他們進(jìn)行贊美，他們定會有所發(fā)展，有所進(jìn)步，如果小朋友發(fā)音清準(zhǔn)，我益不斷糾正，只要他有點(diǎn)進(jìn)步，我們就給予表揚(yáng)，樹立他們的自信心。四、幼兒教師培養(yǎng)職業(yè)幸福感當(dāng)我們每天都重復(fù)同樣的工作的時候，當(dāng)我們面對不講道理的家長的時候，當(dāng)我們面對孩子調(diào)皮的軟硬不吃的時候，當(dāng)我們付出努力沒有回報的時候，職業(yè)倦怠感多多少少都會浮現(xiàn)在心頭。

可是，作為教師的我們，是離天使最近的人，面對那一張純真幼稚的臉龐，我們怎么忍心不負(fù)責(zé)任?我們怎么忍心傷害他們?所以，我們要調(diào)整心態(tài)正確面對職業(yè)倦怠。首先，擺正心態(tài)。因為期待過高當(dāng)我們達(dá)不到的時候總是會煩惱和疲倦，保證一顆平常心，得之我幸不得我命，隨遇而安好了。其次，珍惜擁有。我們只所以痛苦那是因為我們只看到失去的，從來沒有認(rèn)真審視過得到的。塞翁失馬焉知非福，上帝是公平的，當(dāng)你的世界也許大雨傾盆的時候，你怎么知道不會現(xiàn)出美麗的彩虹?總之，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。作為一名幼兒教師，要在教學(xué)中探索，在探索中創(chuàng)新。保證祖國的花朵茁壯成長。

遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲篇六

我校根據(jù)開學(xué)初制定的教師培訓(xùn)計劃的要求，本學(xué)年度對全校所有在職教師進(jìn)行了系列培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)取得了一定的效果?，F(xiàn)就我校遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)工作做以簡要總結(jié)：

一、所做工作取得成效。

(一)、高度重視，層層落實，培訓(xùn)到位。

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視對教師的培訓(xùn)工作，學(xué)校成立了以校長為首的遠(yuǎn)程教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)有分管領(lǐng)導(dǎo)，專門負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育各項具體工作。

2、制定了詳實的遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)計劃，按辦并根據(jù)計劃開展了培訓(xùn)工作。培訓(xùn)時間可串不可占。

3、制定了遠(yuǎn)程教育各項規(guī)章制度，規(guī)章制度去確保培訓(xùn)工作落實。

4、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織基本到位，效果顯著。

(二)、內(nèi)容豐富，形式多樣。

1、本期參培的對象是全校所有45歲以下在職教師。

2、負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)的許江偉老師是來我校支教的領(lǐng)導(dǎo)，他對教師的每次培訓(xùn)有備課，有記錄。培訓(xùn)內(nèi)容包括：

(1)正確熟練操作遠(yuǎn)程教育的一系列的設(shè)備。

(2)學(xué)習(xí)搜索、下載所需要的教育資源。

(3)怎樣利用自制或下載的課件上課。

(4)網(wǎng)絡(luò)資料的正確使用。

(5)遠(yuǎn)程教育與各學(xué)科整合的研究學(xué)習(xí)。

(6)收看現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源(課程改革、示范課例)，以及如何利用遠(yuǎn)程教育提高課堂的教學(xué)質(zhì)量。

3、通過培訓(xùn)、使參加培訓(xùn)的教師，認(rèn)識了什么是遠(yuǎn)程教育，遠(yuǎn)程教育有什么好處學(xué)。使廣大教師們深知遠(yuǎn)程教育的意義的重要性。每次培訓(xùn)時教師們在無特殊的情況下都按時到場，無遲到和無故缺席現(xiàn)象。

4、學(xué)校針對實際情況采取有效形式，或集中，或分散，或個別指導(dǎo)，或播放室，或多媒體網(wǎng)絡(luò)教室，或出去學(xué)習(xí)等，內(nèi)容全、覆蓋廣、措施硬，確保了培訓(xùn)的質(zhì)量。

5、對提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證遠(yuǎn)程教育工作在我校的長足發(fā)展起到了有力的促進(jìn)作用。

(三)、達(dá)到要求、高效務(wù)實、效果顯著。

通過培訓(xùn)，教師基本上達(dá)到了如下要求：

(1)掌握了必要的計算機(jī)基礎(chǔ)知識，能夠進(jìn)行windows的簡單操作。如文件(文件夾)的建立、復(fù)制、移動、刪除等。

(2)掌握了電視機(jī)、dvd的基本操作，具備了對遠(yuǎn)程教育資源的查找、下載、并應(yīng)用于教學(xué)的能力。

(3)很多教師已經(jīng)能夠在已有資源的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己上課的需要，對資源進(jìn)行二次開發(fā)和應(yīng)用。

在本期的課堂教學(xué)基本功大賽中，參加大賽的教師使用資源上課達(dá)到了100%，利用資源自制課件上課達(dá)到80%。同時也涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精良的骨干教師，如音樂教師張敏，數(shù)學(xué)教師張武一，語文教師甄文巖、佟鳳娟，英語教師張景一、王紅月等。

二、存在問題，改進(jìn)措施。

本學(xué)期我校的校本培訓(xùn)工作雖然取得了可喜的成績，但縱觀全局，仍然存有諸多不足，主要表現(xiàn)為：

(一)、存在不足。

1、認(rèn)識不夠，忙于應(yīng)付。極個別教師對此次培訓(xùn)認(rèn)識不夠，沒有從思想上重視起來。年齡稍大教師對自己信心不足，培訓(xùn)中有畏難情緒。

2、備課和上課還存在流于形式的現(xiàn)象。由于我校條件有限，資金短缺、房舍緊張，對遠(yuǎn)程教育技術(shù)的應(yīng)用還存在很多問題。在以后的培訓(xùn)工作中，我們應(yīng)該揚(yáng)長避短，在上級部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，把我校遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)工作做得更好，為遠(yuǎn)程教育在我校順利實施打下堅實基礎(chǔ)。

(二)改進(jìn)措施。

1、提高教師對培訓(xùn)的認(rèn)識，讓教師從思想重視起來。

2、加大對遠(yuǎn)程教育的投入，把教師遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)作為學(xué)校的主要工作之一。

3、堅持現(xiàn)代教育技術(shù)和學(xué)科教育相結(jié)合，做到備課中有體現(xiàn)，在課堂教學(xué)中實施，提高我校的課堂教育效果，真正把現(xiàn)代教學(xué)手段應(yīng)用到課堂教學(xué)之中。

遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲篇七

xx年9月24日，我有幸參加了縣中小學(xué)網(wǎng)管員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)活動。非常感謝學(xué)校給我這次培訓(xùn)的機(jī)會，同時感謝各位講課教師的無私奉獻(xiàn)，在學(xué)習(xí)中我收獲頗豐，受益良多。

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、遠(yuǎn)程教育應(yīng)用、遠(yuǎn)程教育檔案管理、投影機(jī)維護(hù)與維修、前沿教育產(chǎn)品展示等，大多結(jié)合我們網(wǎng)管工作的實際情況。

通過培訓(xùn)，我深切認(rèn)識到“學(xué)校網(wǎng)管”所肩負(fù)的工作職責(zé)，對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理還需要在哪些方面提升有了較為清楚的認(rèn)識，也深深感受到那一個個實用而功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理軟件和充滿智慧的網(wǎng)管管理技巧所蘊(yùn)含的獨(dú)特魅力。

通過學(xué)習(xí)我還認(rèn)識到“實踐”是學(xué)校網(wǎng)管必備的素質(zhì)。每一個網(wǎng)管的嫻熟技能都是不斷的實踐、總結(jié)的基礎(chǔ)上逐步積累起來的，無論是裝機(jī)、維修、網(wǎng)絡(luò)配置、安全管理的技巧無一不需要網(wǎng)管通過無數(shù)次的上機(jī)操作、大膽嘗試，在一次次錯誤和失敗中慢慢摸索出來的。

第二就是要鉆研。作為一名從事網(wǎng)絡(luò)與計算機(jī)管理的教師應(yīng)用以研究、探索的精神在計算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的海洋中探索網(wǎng)絡(luò)管理的有效方法。

第三，“互學(xué)”是網(wǎng)管技能提升的重要途徑。每一個網(wǎng)管都不應(yīng)是一個閉門造車的個體，而應(yīng)當(dāng)善于使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相互溝通，彼此互動，相互分享、溝通自己在網(wǎng)絡(luò)管理中的有益經(jīng)驗。感謝老師給我這樣一個學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會，我已經(jīng)將此次培訓(xùn)中所學(xué)知識大多運(yùn)用于工作中。在今后的工作中我會繼續(xù)努力提高信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為學(xué)校的教育教學(xué)提供更好的服務(wù)。

遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲篇八

對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準(zhǔn)備，對自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責(zé)任心。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。兩次的實訓(xùn)只是所學(xué)的一個簡單運(yùn)用，3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗，在以后的工作中要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學(xué)習(xí)，為以后更加嫻熟的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。

遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲篇九

我參加了樂山市20___年中小學(xué)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)里，我能聽到一些教育的專家的講課，我感到很欣慰。對于處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的一名普通老師來說，我感到自己收獲甚多。中小學(xué)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)利用網(wǎng)絡(luò)這種媒介把豐富真實的教學(xué)資源提供給我們廣大教師，同時也為我們提供了一個學(xué)習(xí)、交流、合作、創(chuàng)新的平臺，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)研修的日子里，專家們生動的教學(xué)課例，讓我們仿佛走進(jìn)了他們的課堂;他們獨(dú)到的分析又為我們指明了方向。經(jīng)過這次研修培訓(xùn)，我深深的感覺到：教師不僅要具備高尚的師德，還要有淵博的學(xué)識，這是我們從事教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況與自己的收獲總結(jié)如下：

一、思想認(rèn)識的提高。

在沒有接受培訓(xùn)之前，我們總以為自己的方法是正確的，或者照搬一些老教師的做法，結(jié)果一切還是老樣子。但是當(dāng)我們聽了這些專家的講授之后，我們感覺自己以前的一些做法是不科學(xué)的，這就提高了我們的思想認(rèn)識水平。

二、注重高效課堂，讓學(xué)生動起來。

以前我們的課堂上只有少數(shù)同學(xué)能夠跟著老師的思路走，其他同學(xué)似乎要走神，所以課顯得有些沉悶。聽了專家們的講課，我們老師應(yīng)該反思我們的教學(xué)方式，應(yīng)該因材施教，制定適合絕大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)的課堂。我們老師還應(yīng)該讓自己的課程更加高效，這樣才能更好的上好這門課。

三、重視讀在教學(xué)中的運(yùn)用俗話說的好，“書讀百遍其義自見”。

讀這個字說起來簡單，但是要做好是一件不容易的事情。因為讀只是最基本的層面，還要做到讀通順，在通順的基礎(chǔ)上讀出感情，讀出你的感受，所以如和指導(dǎo)學(xué)生閱讀是關(guān)鍵。

以上就是我的一點(diǎn)總結(jié)，我希望自己能夠不斷學(xué)習(xí)專家們的先進(jìn)思想，努力做好自己的本職工作。

遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲篇十

參加國培遠(yuǎn)程培訓(xùn)，有幸聆聽各位專家講座讓我感慨頗深，受益匪淺。在這段的學(xué)習(xí)生活中，作為網(wǎng)絡(luò)研修的一員，我忙碌著、勞累著，卻充實著、收獲著，我們每天累著并快樂著因為，我們不但收獲了知識更收獲了友情。通過研修，我全面提升了自己的基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)綜合能力，對于個人今后的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，對教育教學(xué)工作也有了一種新的理解。在每位專家教授的講座中和專家的互動應(yīng)該說是我們最快樂也是最緊張的時候，講授中冷不丁會提出一個問題來討論或談感受。在講座中每給我們播放一段文字，都引發(fā)我們更深的思考：我的課堂中我是如何做的?我總是努力的從腦中搜索許多教學(xué)的片段，雖然下課后還是有所遺漏，但是這種緊張又有挑戰(zhàn)的形式是很好的學(xué)習(xí)方法。

一、勤勤懇懇，積極研修。

在研修過程中，我堅持進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)時間與長久性。認(rèn)真觀看各個專家的視頻錄象，通過學(xué)習(xí)，解決了我在實際教學(xué)中遇到的很多疑難問題，使自己在師德修養(yǎng)、教育理念、教學(xué)方法、等各方面有了很大的提升,駕馭課堂、把握教材、交流溝通、教學(xué)設(shè)計、班級管理、教學(xué)反思的技能也有了很大的提高,同時更新了教育理論，豐富了教學(xué)經(jīng)驗,為今后從事管理工作,進(jìn)一步提高課堂教學(xué)效益打下了良好的基礎(chǔ)。同時也結(jié)識了許多優(yōu)秀的教師，開闊了視野，充實了自己。具體做到了以下幾點(diǎn)：

1、積極認(rèn)真的觀看視頻學(xué)習(xí)，到目前為止在線學(xué)習(xí)時間超額完成。

2、認(rèn)真獨(dú)立完成作業(yè)，每次完成的作業(yè)均得到輔導(dǎo)老師和班主任的好評與認(rèn)可。

老師們用自己的自信、率真、真實和熱情，向我們展示了一位位特級教師的風(fēng)采，作為站在教學(xué)一線的我有很多的困惑：如何做課題研究，如何進(jìn)行案例分析，如何寫課例總結(jié)，如何更好的創(chuàng)設(shè)情景，如何引領(lǐng)學(xué)生愛上作文等等，這些問題一直困擾著我，帶著這些問題而來，希望從專家的講座中得到答案。通過學(xué)習(xí)讓我豁然開朗。他用一個個真實的案例為我們展示了如何做課例研究，如何進(jìn)行作文指導(dǎo)講座帶給我的是一個全新的理念和全面的分析，這正是我想要的。在這些培訓(xùn)的日子里，我觀看了專家講座的視頻：那一個個生動的教學(xué)課例，讓我更加貼近了課改的課堂;使我體會到教學(xué)也是一種藝術(shù)，它需要根據(jù)學(xué)科調(diào)整自己的教學(xué)方法，從而使學(xué)生最大限度地掌握所學(xué)知識。專家們精辟獨(dú)到的分析又使我知道了教學(xué)中該注意什么，哪些細(xì)節(jié)應(yīng)該拋棄。在學(xué)習(xí)期間參加培訓(xùn)的老師熱情的研討，進(jìn)行了一次次思維的碰撞，互相出謀劃策，共同討論和交流，進(jìn)行改進(jìn)，讓我受益非淺。

每天，我滿懷著教學(xué)中的迷茫和困惑走進(jìn)國培，含著感動和喜悅而歸!感謝國培給我這么珍貴的一次學(xué)習(xí)機(jī)會，我會把在培訓(xùn)中所學(xué)的知識努力地實踐到我的教學(xué)中，讓自己的業(yè)務(wù)水平不斷地提高，以適應(yīng)新時期的教育教學(xué)工作。

“享受情感教育，收獲快樂人生”讓我明白今后的教學(xué)朝什么方向去做，該做什么，怎樣做。

遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲篇十一

在多年的工作實踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是認(rèn)識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客。應(yīng)付見多識廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。

喜歡到自己認(rèn)可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛得深、恨得也深的心理下，對其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會很強(qiáng)烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時代，任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機(jī)，因為顧客往往喜好無常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價吸引。因此老字號眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會被人信談忘。

每個眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感，營業(yè)員、驗光員、配鏡師在與顧客閑談家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執(zhí)行工作而入忘我之境。顧客自動聊起個人問題，應(yīng)委婉避開劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。

有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動聲色的拿開，然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過征求第三者意見促使猶豫不決型顧客下定決心。

在眼鏡店都能見到一種委托營業(yè)員或驗光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對店方的信任，因此，營業(yè)員，驗光員，配鏡師應(yīng)盡心盡責(zé)不讓顧客失望。首先一點(diǎn)，應(yīng)確立責(zé)任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時，應(yīng)盡量避免為獲取提成，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷售。另外一點(diǎn)，應(yīng)選擇在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)提出建議。

營業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說下次再來而空手而歸的顧客筆者稱他為謹(jǐn)慎型顧客，遇到這種顧客首先應(yīng)象對待猶豫不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營業(yè)員的主動讓價和始終不讓價都會慎重考慮，故此，營業(yè)員要適時而讓價，其次這種顧客回頭再來時，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。

總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營業(yè)員多殷勤，仍金口難開。這種個性很強(qiáng)的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會成為該店永久的顧客，因此營業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒有決定買哪種眼鏡之前，切不可貿(mào)然上前應(yīng)對，應(yīng)讓其自由瀏覽，營業(yè)員不妨仔細(xì)觀察，作好應(yīng)對準(zhǔn)備即可。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時或反復(fù)在眼鏡展示柜久久探望時，這時營業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有？然后按剛才觀察所得，說明他所關(guān)心的眼鏡商品。

一進(jìn)店就天南地北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。

遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲篇十二

長興路街道轄3個行政村，2個社區(qū)，共有16個基層黨組織，1020名黨員?，F(xiàn)有5個遠(yuǎn)程教育終端站點(diǎn)，其中村3個、機(jī)關(guān)1個，宏達(dá)社區(qū)依托街道“同心家園”新建了宏達(dá)社區(qū)遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)，銀河社區(qū)站點(diǎn)正在建設(shè)中。今年以來，街道農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育堅持以黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊密結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以站點(diǎn)管理為主線，以學(xué)用結(jié)合為重點(diǎn)，立足創(chuàng)新、分層施教、抓點(diǎn)示范、全面推進(jìn)，較好地發(fā)揮了遠(yuǎn)程教育在提高黨員素質(zhì)、培育新型農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)村發(fā)展中的主陣地作用。

一、健全機(jī)構(gòu)，完善制度，各項保障有了新加強(qiáng)。

一是街道黨工委根據(jù)需要對街道遠(yuǎn)程教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了變更，形成主管主抓，層層落實的良好局面，將各項工作落實到人；二是將遠(yuǎn)程教育工作列入街道組織工作年度計劃，把開展遠(yuǎn)程教育工作列入黨工委黨建日常工作當(dāng)中；三是各站點(diǎn)也分別健全領(lǐng)導(dǎo)小組，保證黨(總)支部書記親自抓，確保遠(yuǎn)程教育工作的正常開展；四是根據(jù)實際情況，修訂健全了《農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備管理制度》、《播放人員職責(zé)》、《農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)制度》等多個規(guī)章制度，各站點(diǎn)制成版面上墻，規(guī)范了對遠(yuǎn)程教育工作的管理，使遠(yuǎn)程教育工作有章可循，保證了各項工作的有序開展。

二、強(qiáng)化素質(zhì)，選配能人，隊伍建設(shè)提上新水平。

我們注重把那些政治素質(zhì)好、文化水平高、年富力強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)水平較高的能人挑選充實到站點(diǎn)工作崗位，自從各村都有“大學(xué)生村干部”后，我們就從“大學(xué)生村干部”中挖掘人才，他們懂電腦、腦子靈、信息面寬、知識水平相對較高，比較適合管理員工作，所以，我們加強(qiáng)培養(yǎng)力度，使他們精通遠(yuǎn)程教育工作相關(guān)知識和技能，目前，3個村的站點(diǎn)管理員都是“大學(xué)生村干部”，機(jī)關(guān)和社區(qū)的管理員也都是20出頭的大學(xué)畢業(yè)生。

三、完善設(shè)施，提高檔次，基礎(chǔ)建設(shè)邁上新臺階。

一是定期深入3個村的站點(diǎn)進(jìn)行全面摸底檢查，嚴(yán)格按照防火、防盜、防雷、防潮、防塵；教室好、桌凳好、燈光好、線路好、環(huán)境好的“五防五好”要求，對各站點(diǎn)存在問題提出了整改意見，并明確整改時限督導(dǎo)整改。二是宏達(dá)社區(qū)依托街道“同心家園”新建立了宏達(dá)社區(qū)遠(yuǎn)程教育播放站點(diǎn)，“同心家園”投資100多萬元，以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求建設(shè)有圖書室、棋牌室、書畫室、網(wǎng)絡(luò)室、活動大廳、遠(yuǎn)程教育播放廳，配備有電腦、空調(diào)、飲水機(jī)、投影儀、乒乓球案、桌椅、凳子等設(shè)備形成了綜合性的服務(wù)平臺，社區(qū)黨員居民既可以在同心家園通過遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)接收教育，同時還可以開展各種豐富多彩的文化娛樂活動；各村則在村級組織活動場所進(jìn)行改擴(kuò)建的同時，對各村站點(diǎn)建設(shè)提出了提高檔次、建精品站點(diǎn)的新要求。老鴉陳村投入資金近20萬元，對遠(yuǎn)程教育播放站點(diǎn)進(jìn)行了全面的升級改造，新購置了投影機(jī)、空調(diào)、聯(lián)排桌椅等，能容納130多人的新站點(diǎn)目前已投入使用。王砦村站點(diǎn)面積200多平方米，配備了52寸液晶電視和空調(diào)，各項版面也進(jìn)行了更新。南陽寨村站點(diǎn)更換了機(jī)頂盒和電視機(jī)，使播放更加流暢。

四、因地制宜，有的放矢，學(xué)用結(jié)合提升新境界。

我街道地處城郊結(jié)合部，近幾年來，隨著調(diào)味品批發(fā)市場、水產(chǎn)批發(fā)市場、自行車批發(fā)市場、五金機(jī)電批發(fā)市場等大型批發(fā)市場的建成以及冷庫和企業(yè)的不斷增多，還有省體育中心、鄭大體院等單位搬遷入駐，3個村的土地急劇減少，目前基本開發(fā)殆盡，農(nóng)民逐漸從土地耕種轉(zhuǎn)到二產(chǎn)、三產(chǎn)上來。對此，我們及時調(diào)整工作思路，按照“內(nèi)容更豐富、形式更靈活、效果更明顯”的要求，根據(jù)農(nóng)民需求有針對性的安排遠(yuǎn)程教育播放內(nèi)容。一是為“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動搭建良好學(xué)習(xí)平臺。結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動安排，適時利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)集中開展教育活動，通過收看輔導(dǎo)講座，創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯總涌現(xiàn)的先進(jìn)典型，讓黨員干部深入學(xué)習(xí)了在中央政治局集體學(xué)習(xí)時發(fā)表的重要講話精神和創(chuàng)先爭優(yōu)中的各項要求，扎實深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮街道社區(qū)基層黨組織和黨員服務(wù)群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、維護(hù)穩(wěn)定的作用，營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、作貢獻(xiàn)、當(dāng)表率的良好風(fēng)氣。二是積極開展黨員群眾致富能力培訓(xùn)。各村針對黨員群眾辦企業(yè)熱情較高的實際，安排了市場經(jīng)濟(jì)知識講座等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾獲取各類致富信息和實用技術(shù)，破解致富難題。王砦村莽原糧食機(jī)械制造廠成立幾年來，產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷非洲歐洲，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益。老鴉陳村外來人口多，服務(wù)行業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ?，村里就?jīng)常播放各類服務(wù)業(yè)的知識和信息，引導(dǎo)黨員群眾開辦各類服務(wù)項目，為流動人口提供良好的服務(wù)，并從中增加收入。三是努力提高黨員群眾綜合素質(zhì)。著眼將遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)建成農(nóng)村精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)的主陣地，通過遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，播放有關(guān)黨的各項方針政策知識講座和階段性的工作重點(diǎn)，引導(dǎo)黨員群眾關(guān)心黨和國家的大事，提高黨性意識和責(zé)任感；通過播放現(xiàn)代法律法規(guī)講座，提高黨員群眾依法辦事的能力；通過開展“遠(yuǎn)程教育宣傳月”、“紅色電影月”等活動，播放多部紅色電影和各類文藝節(jié)目，在黨員群眾中倡樹文明新風(fēng)，減少各類不穩(wěn)定因素，營造和諧團(tuán)結(jié)的發(fā)展氛圍。

農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育工作實施一年來，取得了較為明顯的成效。一是廣大農(nóng)村黨員干部素質(zhì)得到不斷提高。遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)為農(nóng)村黨員干部的學(xué)習(xí)提供了廣闊天地，他們通過遠(yuǎn)程教育平臺，不斷學(xué)習(xí)了解黨的基本理論知識、黨在農(nóng)村的方針政策以及農(nóng)村適用技術(shù)，思想得到進(jìn)一步的解放，視野得到了拓寬，綜合素質(zhì)得到了提高。二是增強(qiáng)了村黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。由于廣大黨員干部在學(xué)習(xí)培訓(xùn)及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及幫扶中處處起帶頭作用，黨員先進(jìn)性充分顯現(xiàn)出來，樹立了黨員、干部的良好形象，密切了黨群干群關(guān)系，增強(qiáng)了村黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是推動了各項工作的開展。由于遠(yuǎn)程教育信息量大，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，能滿足農(nóng)村黨員群眾各種學(xué)習(xí)需求，通過對教育教學(xué)、計劃生育政策、社會治安綜合治理、環(huán)境保護(hù)、農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生常識等各項政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，從而在一定的程度上提高了工作水平，推動了各項工作的開展。

2022年黨員教育培訓(xùn)交流發(fā)言稿模板。

黨員教育培訓(xùn)總結(jié)范文安全檢查總結(jié)模板。

教師遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修心得體會范文教師遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)感悟2022。

遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲篇十三

截止20___年1月29日15：00，共計有17名班級管理員發(fā)布了87條培訓(xùn)公告督促學(xué)員上網(wǎng)注冊學(xué)習(xí)、提醒學(xué)員注意事項等。

二、學(xué)員注冊、學(xué)習(xí)統(tǒng)計。

1、截止20___年1月29日15：00，共計1318名學(xué)員成功注冊并開始學(xué)習(xí)，未注冊學(xué)員人數(shù)為7(其中沁陽2班6人，修武班1人)。

三、取得的成績。

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，99.5%的學(xué)員已注冊學(xué)習(xí)，并且掌握了專題學(xué)習(xí)、提交作業(yè)、發(fā)帖回帖參與討論的各項操作技術(shù);多數(shù)班級管理員認(rèn)真負(fù)責(zé)，網(wǎng)上網(wǎng)下督促學(xué)員注冊、幫助學(xué)員解決操作問題、注意事項等;多數(shù)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)專題內(nèi)容、按時保質(zhì)提交作業(yè)、積極參加討論交流，由于大家的共同努力才使得我們的項目取得了較好的成績。

四、存在的問題。

作業(yè)問題：第一模塊的作業(yè)已經(jīng)提交完畢，各位輔導(dǎo)教師均已查看，為了全面掌握作業(yè)完成情況，輔導(dǎo)教師先瀏覽一遍，暫時沒有給出分?jǐn)?shù)，這也是為什么作業(yè)無成績的原因。從查看情況來看，多數(shù)學(xué)員都能認(rèn)真結(jié)合自己的工作實際完成老師布置的作業(yè)，但是也有部分學(xué)員沒有端正學(xué)習(xí)態(tài)度，對作業(yè)應(yīng)付了事。有下列幾種情況：

1.部分同學(xué)的作業(yè)只寫幾個字。老師布置作業(yè)時沒有規(guī)定字?jǐn)?shù)，但是要求作業(yè)必須要有真實的內(nèi)容，并不是幾個字就能做到的。

2.相互抄襲。同一個內(nèi)容，只是將開頭稍做修改就變成不同人的作業(yè)。

3.整篇下載。有的學(xué)員為了完成作業(yè)，從網(wǎng)上整篇下載某個內(nèi)容，高中的老師提交的內(nèi)容是關(guān)于小學(xué)生的問題。

4.羅列名家名言。名家名言可以運(yùn)用，但是一定要有自己的理解。

以上種種情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)教師將會刪除原來的作業(yè)，要求重新提交，至于提交時間待定，會在網(wǎng)上通知。

發(fā)帖問題：從發(fā)帖數(shù)量來看，老師們參與網(wǎng)上討論的積極性還是比較高的。但就發(fā)帖的質(zhì)量來看還存在以下幾種情況：

1.人為重復(fù)發(fā)貼。有的學(xué)員為了增加發(fā)帖數(shù)量將同一個內(nèi)容用不同的標(biāo)題重復(fù)發(fā)，曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)某個老師在不到1分半的時間內(nèi)用同一個內(nèi)容不同的標(biāo)題發(fā)了六個帖子。

2.帖子無內(nèi)容。有的學(xué)員發(fā)帖子的內(nèi)容沒有任何價值，只是為發(fā)帖而發(fā)帖，有的就幾個字而已。

3.把一個整體內(nèi)容分成若干個小段。有的學(xué)員為了數(shù)量，把一個整體內(nèi)容分成若干個小段，一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)。

4.重復(fù)別人的帖子。有的學(xué)員將其他老師發(fā)的帖子再重復(fù)發(fā)上去。

在此向大家提出如下要求：在學(xué)習(xí)過程中，首先要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真閱讀專題內(nèi)容，經(jīng)過反思、總結(jié)再完成每個模塊的作業(yè)，不要受各種學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的影響，不要盲目跟帖，一定是在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上思考，思考的前提下交流。要對自己的每一個作品負(fù)責(zé)，每當(dāng)你發(fā)帖交流時，要思考一下其他老師看到你發(fā)的內(nèi)容會有何收獲，如果大家都這么想、這么做，那我們的培訓(xùn)就一定是成功的。

各班管理員要每天上網(wǎng)查看學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，積極引導(dǎo)學(xué)員要有質(zhì)量意識，監(jiān)督學(xué)員的發(fā)帖、跟帖，做到發(fā)表話題、留言要有真實內(nèi)容，跟帖要有見解，并且一個話題不能故意多次跟帖，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，問題嚴(yán)重時要及時反映給總管理員。

遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲篇十四

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后__老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

其次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像__老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長，并且在激烈的__市場上占有一席之地。

遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會及收獲篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師大家好：

坐在這個位置上，既榮幸又緊張。榮幸的是承蒙國家教育部和繼續(xù)教育網(wǎng)的厚愛，邊陲小城___的中小學(xué)班主任全員參加了20___年全國萬名班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)，使我們成為班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)最先收益者。無須走出大山，就可以聆聽教育專家的講座，領(lǐng)略教育專家的風(fēng)采，與專家和全國的同行交流切磋。廣大學(xué)員一致認(rèn)為，此次培訓(xùn)受益匪淺，既夯實了班主任工作理論基礎(chǔ)，又提升了班主任工作水平和工作能力，綜合素質(zhì)得到了全面提高，為我們插上了隱形的翅膀。我本人以學(xué)員和輔導(dǎo)員的雙重身份參加了培訓(xùn)，并榮獲了國家級優(yōu)秀學(xué)員稱號。緊張的是，在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，有的長期從事班主任工作，積累了豐富的實踐經(jīng)驗;有的長期從事教育教學(xué)研究工作，是我們牡丹江地區(qū)、甚至更高層次的理論權(quán)威。承接遠(yuǎn)程培訓(xùn)的解讀任務(wù)，面對這樣的聽眾陣容，我很緊張，由于本人水平和能力有限，對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和解讀在一定程度上有不到位的地方，擔(dān)心不能滿足大家的需求?，F(xiàn)在我就自己在參加20___年班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)中的點(diǎn)滴體會、感悟和大家交流，通過相互切磋，拋磚引玉，力爭能為大家參加新一輪班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供點(diǎn)借鑒。有不當(dāng)之處，希望各位批評指正。

輔導(dǎo)員肩負(fù)著多重角色——提升自身素質(zhì)的學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)資源的建設(shè)者，教育新理念的傳遞者，學(xué)員精神的鼓勵者等。因此，在培訓(xùn)前和培訓(xùn)過程中，作為輔導(dǎo)員應(yīng)把握以下幾方面的內(nèi)容。

一、課程內(nèi)容及結(jié)構(gòu)。

立足班主任專業(yè)發(fā)展需求，教育部和基教網(wǎng)系統(tǒng)地設(shè)置了“班主任工作基本規(guī)范”、“學(xué)生心理健康教育”、“班級活動的設(shè)計與組織”、“班級管理”、“未成年人思想道德建設(shè)”、“學(xué)校安全工作”六個培訓(xùn)模塊，安排了22個專題。每個模塊設(shè)有專家視頻講座、專題講義、案例分析、資料拓展、模塊作業(yè)、思考習(xí)題、專家答疑等欄目。

二、課程學(xué)習(xí)的總體目標(biāo)。

《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》指出：“中小學(xué)班主任工作是學(xué)校教育中極其重要的育人工作，既是一門科學(xué)、也是一門藝術(shù)?！睂W(xué)生來自不同的家庭，有著不同的生活經(jīng)歷，受到不同的教育影響，性格特點(diǎn)各異，心理品質(zhì)千差萬別。班主任只有因材施教，才能取得良好的教育效果。如果班主任不研究學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)與規(guī)律，就不能勝任其工作。當(dāng)前，班主任工作面臨許多新挑戰(zhàn)。獨(dú)生子女、外來工子女、單親家庭子女、貧困家庭子女、留守兒童教育、早戀、厭學(xué)、網(wǎng)戀等問題，對班主任提出了更高的要求，因此，新時期的班主任必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，成為具有專業(yè)知識、專業(yè)技能、專業(yè)道德的專業(yè)工作者。

總體目標(biāo)：提高班主任的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)班主任的專業(yè)發(fā)展。

具體目標(biāo)：

1、通過培訓(xùn)，使班主任樹立新的教育理念，進(jìn)一步了解和掌握不同階段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，掌握現(xiàn)代學(xué)校班級管理理論，有針對性地開展教育引導(dǎo)工作。(理念層面)。

2、通過培訓(xùn)，使班主任進(jìn)一步明確工作任務(wù)和職責(zé)，掌握科學(xué)的工作原則和方法，提高組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作能力，全面提高班主任的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。(實踐層面)。

三、課程的編排特點(diǎn)。

具有四個特點(diǎn)：針對性、實效性、時效性、可操作性。

課程編排堅持理論聯(lián)系實際的原則，將班主任培訓(xùn)的客觀需求與主觀需求有機(jī)整合，從班主任工作的實際需要出發(fā)，面向中小學(xué)班級管理和學(xué)生管理的實際，針對現(xiàn)實問題安排培訓(xùn)內(nèi)容，重視經(jīng)驗交流，突出案例教學(xué)。各位專家既能夠高屋建瓴，對班主任的教育實踐經(jīng)驗進(jìn)行理論提升，又能深入淺出，以問題解決為中心，借助案例評析，為班主任遇到的各種教育問題提供可操作性的干預(yù)策略或解決方案，具有實效性和可操作性?！皩＜掖鹨伞薄ⅰ霸诰€課堂”欄目，又具有很強(qiáng)的時效性。同時，針對中小學(xué)班主任在職學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育手段的優(yōu)勢，解決了學(xué)員工作與培訓(xùn)學(xué)習(xí)之間的矛盾。

四、整體把握培訓(xùn)內(nèi)容的精髓。

本次培訓(xùn)主要采取專家引領(lǐng)、同伴互助的形式。其中專家引領(lǐng)，既有先進(jìn)的教育理念、理論、方法和經(jīng)驗的引領(lǐng)(顯性的)，又有專業(yè)道德、科學(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神等人格魅力的引領(lǐng)(隱形的)，而后者對學(xué)員產(chǎn)生的影響將是更深遠(yuǎn)的。

(一)、“愛與責(zé)任”是靈魂。

22位專家所做的六個模塊報告，雖然內(nèi)容不同、角度不同，但他們的教育思想、教育策略、教育智慧無不閃爍著“愛與責(zé)任”的光輝，對“沒有愛就沒有教育”、“沒有責(zé)任就辦不好教育”做了完美的詮釋。聆聽講座、研讀講義、評析案例，我們能深切地感受到：愛與責(zé)任是師德的靈魂?！皭叟c責(zé)任”的思想貫穿六個模塊的始終。

各位專家通過教育理論的闡述，案例的分析，讓我們明確了“怎樣的愛才是真正的愛”、“怎樣做、做什么才是真正的對學(xué)生負(fù)責(zé)任”的問題。真正的愛與責(zé)任不是僅停留在早來晚歸、關(guān)注學(xué)生成績、關(guān)心學(xué)生的生活、關(guān)愛學(xué)生健康等最直接、最表面的感情層面上，而是上升到了關(guān)注學(xué)生生命意義和關(guān)注學(xué)生未來發(fā)展的理性層面上。對學(xué)生真正的愛、對學(xué)生真正的負(fù)責(zé)任，應(yīng)該不僅考慮為學(xué)生做什么、做多少，還要考慮做的是否有意義，做的方法是否科學(xué)有效，能否被學(xué)生接受;尤其重要的是考慮引領(lǐng)學(xué)生做什么，怎么做(如：在專題“讓民主與科學(xué)走進(jìn)班級”中，魏書生老師指出：當(dāng)班主任老師最要緊的是什么?我的體會是把所有的學(xué)生都變成自己的助手，幫助他積極的、向上的、樂觀的、進(jìn)取的、善良的、正直的腦神經(jīng)興奮起來，再興奮起來，發(fā)展起來，再發(fā)展起來。發(fā)展這個陣地，守住這個陣地，不斷地拓展這個陣地，這是老師的責(zé)任。本人的理解：讓學(xué)生做班級的主任，引領(lǐng)學(xué)生做自己應(yīng)該做的事。);不僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，更要關(guān)注學(xué)生的情感、態(tài)度、價值觀，關(guān)注學(xué)生的身心健康，關(guān)注學(xué)生的精神需要(如：“如何走進(jìn)學(xué)生的心靈”、“學(xué)生心理健康指導(dǎo)”、“在農(nóng)村如何做好班主任”等。“弒師事件”的教訓(xùn)：缺乏情感、態(tài)度、價值觀的教育，導(dǎo)致心靈扭曲，仇視社會、家庭、學(xué)校、老師等。);不僅要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，更要培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理的能力，培養(yǎng)學(xué)生的自尊心、責(zé)任心、自信心、進(jìn)取精神、學(xué)習(xí)興趣、良好習(xí)慣(如：在專題“班主任如何創(chuàng)造性的開展班級活動”中，任小艾指出：我們的班主任老師，能夠讓孩子在學(xué)校期間由他律變成自律，引導(dǎo)他走向未來的人生，這是每一位班主任的重要工作之一。教育的最高境界就是培養(yǎng)學(xué)生的自覺能力，這是終生學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)學(xué)生的自律能力這就是終生自我約束的能力。當(dāng)他們走出校園，離開老師，他能夠依舊有一種學(xué)習(xí)的能力和自我管理的能力，這才是老師的成功。理解：自尊心、責(zé)任心、自信心、進(jìn)取精神、學(xué)習(xí)興趣、良好習(xí)慣，是人的六大精神支柱，是生命之根。如果一個孩子，具備了這些條件，不成功才奇怪。);不僅要教會學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，更要教會學(xué)生學(xué)會感恩、學(xué)會做人、學(xué)會選擇;不僅有愛，還要懂愛、會愛，具備愛的能力，并讓學(xué)生感受到愛。(在專題“如何在農(nóng)村當(dāng)班主任”中，楊瑞青老師指出：教育的本質(zhì)是愛，沒有愛就沒有教育，但是僅有愛是不夠的，還要會愛。錯誤的愛就變成了害。行知小學(xué)把達(dá)成被愛，作為教師提高師德修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的抓手，定期召開家長會、學(xué)生座談會、問卷調(diào)查，關(guān)注的焦點(diǎn)就是學(xué)生是否感受到了教師的愛。讓“我愛的學(xué)生愛我”，是檢驗是否達(dá)成被愛的心理尺度。)(舉例：“我愛米蘭”)。

關(guān)心學(xué)生的精神生活、精神發(fā)展是班主任教育勞動的核心內(nèi)容，是貫穿培訓(xùn)課程的核心理念。專業(yè)化的班主任首先應(yīng)具備實施精神關(guān)懷的意識和素養(yǎng)，掌控進(jìn)行精神關(guān)懷的具體操作系統(tǒng)，使精神關(guān)懷貫徹到教育的全過程，使每一位學(xué)生在充盈著精神關(guān)懷的環(huán)境中，真實地感受精神關(guān)懷的存在，并在踐行精神關(guān)懷的實踐中，形成學(xué)生的關(guān)懷精神。教育實踐表明，班主任對學(xué)生的精神關(guān)懷，班主任自身的情感人格，班主任的愛心和責(zé)任心是影響班主任工作質(zhì)量和水平的重要因素。

作為輔導(dǎo)員，要指導(dǎo)學(xué)員通過學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟“愛與責(zé)任”的真諦，在專家的引領(lǐng)下，創(chuàng)造性的開展工作，擔(dān)負(fù)起班主任的責(zé)任，關(guān)注學(xué)生的健康成長與和諧發(fā)展，這對學(xué)生未來發(fā)展的影響一定是深遠(yuǎn)的，同時，也是培養(yǎng)現(xiàn)代化高素質(zhì)人才所必需的。

(二)、轉(zhuǎn)變觀念是關(guān)鍵。

中小學(xué)班主任的教育勞動對象——青少年是社會中最活躍的一個群體，他們對時代的變化有著特殊的敏感性和適應(yīng)力。近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國的社會形態(tài)也發(fā)生了很大的變化，這種變化在第一時間反映到青少年的身上，使他們的生理、心理和社會特征不斷發(fā)生改變，從而對中小學(xué)班主任工作提出了新的挑戰(zhàn)，并形成了一定的沖擊。比如，學(xué)生生理成熟時間的提前和心理成熟時間的滯后所帶來的生理、心理教育及兩者協(xié)調(diào)發(fā)展的問題，學(xué)生中獨(dú)生子女比例迅速提高所帶來的自立意識和合作精神的教育問題，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展所帶來的信息素養(yǎng)培養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)德育問題，學(xué)生獨(dú)立意識、平等意識、權(quán)利意識的增強(qiáng)等都對班主任工作提出了挑戰(zhàn)，這就要求我們的班主任要積極而理性的面對這些問題，并做出積極的調(diào)整和改善，在教育觀上有根本性的改變，否則難以應(yīng)對學(xué)生個體和群體特征的變化對班主任工作帶來的沖擊。

教育改革的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變教育觀念，而教育觀念轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵是學(xué)生觀的轉(zhuǎn)變。在我們周圍有許多班主任老師從教多年仍在“吃老本”，堅守著過時的教育觀念、死板的教育方法、僵化的管理方式。對學(xué)生進(jìn)行“保姆式”的呵護(hù)，或“警察式”的看管，夢想著用最短的時間把學(xué)生教育成人成才，期望著教育效果“立竿見影”，因此，每天板著階級斗爭的面孔，容不得學(xué)生犯錯誤，學(xué)生一旦出現(xiàn)問題，就開始指責(zé)、埋怨、罰站、寫檢討，找家長更是家常便飯。掛在嘴邊的話就是：“這個毛病為什么就改不了呢?”“老師對你負(fù)責(zé)任才這樣管你，你為什么不理解呢?”“現(xiàn)在的孩子越來越不像話了?！薄拔揖筒恍胖尾涣四?”類似的語言信口說來，結(jié)果常呈現(xiàn)出“為我好，受不了”的尷尬局面。嚴(yán)重影響了師生關(guān)系和教育教學(xué)質(zhì)量的提高?，F(xiàn)在看來，究其原因在于班主任沒有樹立正確的學(xué)生觀。

縱觀各位專家的教育思想、成功的教育案例，無不彰顯著人文情懷：教育的對象是人，是一個個鮮活的、有獨(dú)特個性的、獨(dú)一無二的生命體，是成長中、發(fā)展中的未成年人，不可避免存在缺點(diǎn)和不足，所犯的錯誤都是成長過程中必不可少的錯誤，學(xué)生成長的過程就是不斷犯錯誤、改正錯誤的過程。因此作為班主任不能用成年人的眼光看待學(xué)生，不能用成年人的標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生，不能用一把尺子衡量學(xué)生，不能對學(xué)生求全責(zé)備，不能對教育成效急功近利。要允許學(xué)生犯錯誤，并給學(xué)生改正錯誤的機(jī)會;要了解學(xué)生的心理需求，尊重學(xué)生的人格，寬容學(xué)生的幼稚，賞識學(xué)生的進(jìn)步，悅納學(xué)生的不足，耐心等待學(xué)生的變化(三分教誨，七分等待);要處理好嚴(yán)格要求和寬容、賞識的關(guān)系，做到嚴(yán)愛相濟(jì)，嚴(yán)中有寬，寬中有愛。(適當(dāng)?shù)膽徒湟彩菒?。

舉例：

“允許學(xué)生在你面前100次犯錯，但你要有101次信念，要永遠(yuǎn)相信自己。你不放棄，老天都要助你。”(任小艾)。

“不需要每個學(xué)生都考第一，但每個學(xué)生都是自己的第一。”(張萬祥)。

“不管多落后的學(xué)生，內(nèi)心深處都有一個及其廣闊的世界”、“千萬別用好學(xué)生、最優(yōu)秀的學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)要求后進(jìn)生，人比人得死，越打擊，自信心不越?jīng)]有了嗎?”(魏書生)。

理解：“對于教師來說，寬容顯得尤其重要。因為，我們面對的是一群正在成長的孩子。孩子需要在嘗試錯誤中學(xué)習(xí)，犯錯誤是學(xué)生成長的權(quán)利，學(xué)生犯錯誤、改正錯誤的過程就是成長的過程。如果教師不能容忍學(xué)生的錯誤，幾乎就剝奪了學(xué)生成長的權(quán)利。作為班主任要讓學(xué)生懂得，老師對他的寬容是尊重，不是對他無能為力。”

“羅森塔爾效應(yīng)”、“半杯牛奶的故事”給我的啟示：換一個角度、用發(fā)展變化的眼光、以樂觀的心態(tài)看待學(xué)生，賞識學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，寬容學(xué)生的幼稚和異想天開，睜大眼睛發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，這樣就容易建立起民主、和諧、融洽的師生關(guān)系，從而達(dá)到應(yīng)有的教育效果。

體會：教育觀念決定教育行為，有什么樣的觀念就有什么樣的教育行為與之對應(yīng)，因此，“正確地做正確的事”應(yīng)成為每位班主任遵循的準(zhǔn)則。

欣賞、悅納、寬容學(xué)生是一種修養(yǎng)、一種境界、一種態(tài)度、一種觀念、一種尊重，更是一種教育和生活的智慧。因此，在基礎(chǔ)教育課程改革的背景下，作為“精神關(guān)懷者”的班主任，要從對學(xué)生的知識關(guān)懷轉(zhuǎn)向精神關(guān)懷，從知識本位的教育轉(zhuǎn)向以人為本的教育。不僅要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、關(guān)心他們的生活狀況、更重要的是關(guān)心他們的內(nèi)心世界，關(guān)心他們的情感、情緒，關(guān)心他們的精神生活，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)知識、學(xué)習(xí)技能的過程中，能在情感、態(tài)度、價值觀上得到協(xié)調(diào)發(fā)展。

(三)、教育激情是源泉。

在一個月的培訓(xùn)過程中，每一天都經(jīng)歷著精神的洗禮和觀念的沖擊，每一次收看視頻講座、閱讀專題講義、收看專家答疑都被深深的吸引和感染。魏書生、任小艾、丁榕、吳昌順、張萬祥、林崇德等專家雖已年過半百，有的已年逾花甲，但他們?nèi)怨ぷ髟诮逃牡谝痪€。他們在講座時聲情并茂、才思敏捷、神采飛揚(yáng)、激情高昂，洋溢著對生活、工作、學(xué)生的熱情，充盈著做班主任的幸福感。他們用自身的經(jīng)歷向我們講述了一個個教育工作者滿懷激情的教育生涯，展現(xiàn)在我們眼前的是一個個用心感受生活，對學(xué)生和工作充滿激情的優(yōu)秀教育工作者的形象。他們?yōu)榻逃⑷肓松募で?，用生命去感悟生命，用生命去撞擊生命，用生命去激活生命。他們的教育工作洋溢著情趣和樂趣，從他們身上我們感受到了?yōu)秀教師的精神品質(zhì)、人文情懷、眼界修養(yǎng)，以及做一名班主任的成就感和幸福感。(專業(yè)道德、科學(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神等人格魅力的引領(lǐng))。

任小艾老師說“教師要為人師表，有崇高的精神境界，要以獻(xiàn)身教育事業(yè)為榮，愛生如子，甘為人梯，對學(xué)生充滿極大的熱情?！睉{著對工作的激情和對學(xué)生的關(guān)愛，她精心安排，帶著孩子們參觀歷史博物館、軍事博物館、自然博物館、美術(shù)館、天文館、……游覽了長城、天壇、地壇、日壇、月壇、香山、頤和園、圓明園遺址、北戴河……甚至帶著孩子們乘火車、輪船、飛機(jī)，進(jìn)行海、陸、空的旅行……她還為學(xué)生設(shè)計了充滿七彩陽光的中學(xué)時代的生活：周一師生對話日;周二家長系列講座日;周三音樂欣賞日;周四英語日;周五無批評日;周六外出參觀日;周日小主人勞動日，使孩子們每天都有快樂的感受，使班集體成為該子們的樂園……做她的學(xué)生是幸福的!倘若沒有對工作的激情，沒有對學(xué)生真誠的愛，怎么能為學(xué)生花費(fèi)如此多的心血?新形勢下，班主任工作紛繁復(fù)雜，面對教育的新情況、新問題，面對越來越個性化的學(xué)生，面對家長和社會的高期望，面對中、高考的壓力，許多班主任迷茫、苦惱、困惑，倦怠心理和消極情緒不斷滋生，于是，對學(xué)生的抱怨、指責(zé)多了，欣賞、鼓勵少了;牢騷多了，進(jìn)取少了;無奈多了，創(chuàng)新少了。長久以來日復(fù)一日的單調(diào)工作，使很多班主任丟失了激情與斗志，盡管在責(zé)任心的驅(qū)使下，對工作和學(xué)生仍盡心盡力，但感覺被隔離在了學(xué)生的世界之外，學(xué)生的目光充滿了陌生甚至敵意，師生之間時?！皬椬唷背霾缓椭C的音符，生活和工作失去了昔日的樂趣，每天心情沉重而壓抑，工作辛苦而痛苦。我們深深地感受到，沒有激情的教育是冰冷的，會僵化學(xué)生的思維，凍結(jié)學(xué)生的靈氣，窒息學(xué)生的創(chuàng)造，降低學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，降低教師自身的生活、工作質(zhì)量和生命質(zhì)量。

舉例：我本人在教育崗位上工作了24年，擔(dān)任班主任14年，行政工作8年，調(diào)入___后，任班主任2年半。20___年冬天，身體欠佳，心情郁悶、心力交瘁，職業(yè)倦怠。在班主任培訓(xùn)中認(rèn)識了___市第一中學(xué)的潘淑清老師，接近退休年齡的她，仍在班主任崗位上辛勤工作，精神飽滿，心態(tài)樂觀，身體健康，工作干勁，年輕人所不及。“我愛孩子，愛班主任工作，和學(xué)生在一起，充滿了樂趣?！痹谒磥恚爱?dāng)教師不做班主任，就不能真正體驗到特有的幸福與快樂?！币粋€月的班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我最大的收獲就是找回了久違的教育激情。在學(xué)習(xí)“班主任心理健康教育”專題后，我撰寫了“快樂、激情的生活工作是我永恒的追求”一文，敘寫了由“職業(yè)倦怠”到“陽光老師”、“激情老師”的轉(zhuǎn)變，由“辛苦著并痛苦著”到“辛苦著并快樂著”的轉(zhuǎn)變。

摘錄：教師是一種資格?？墒?，并不是所有人都有這個資格。有些人有這個資格，比如，他自己快樂，也允許他的學(xué)生快樂。有些人沒有這個資格，比如，他自己一直過得很苦悶，他也希望他的學(xué)生和他一樣過得很苦悶。如果哪個學(xué)生過得特別開心，他就立刻警覺起來，認(rèn)定那個學(xué)生很可能是個“問題兒童”。你看，這樣的人就不適合當(dāng)老師。有一種人，你只要看看他的那張臉，就知道什么叫做“悲劇”，你說，這樣的人要是不幸做了教師，是不是很危險?如果你不幸正好有這么一副比較危險的長相，只要你不介意，我就建議你趕緊改行。

我的意思是說，選擇了做教師這個職業(yè)，就是選擇了一種無可救藥的樂觀主義生活方式。樂觀其實很簡單：停止抱怨。

人總是喜歡和那些能夠給人帶來快樂的人在一起。

快樂是一種能力。能夠把笑聲帶給別人的人，他就有一種能力，叫感染。喜歡把痛苦帶給別人的人，他也有一種能力，叫傳染。

班主任工作具有創(chuàng)造性，創(chuàng)造需要激情。激情飛越的教育，會伴有永恒的激勵，激勵能使學(xué)生創(chuàng)新思維萌芽和智慧光芒噴發(fā)。擁有了教育激情，我們的笑容會飛越在學(xué)生的心田，讓學(xué)生的心扉也放飛快樂;擁有了激情，我們的心會與學(xué)生的心相連，讓學(xué)生成為我們真正的朋友和創(chuàng)造伙伴，擁有了教育激情，就會迸發(fā)教育智慧的火花，使枯燥的工作變得生動有趣。

成功的教育需要激情。缺乏了激情，就暗淡了教育，缺乏了激情，就斷了教育的血脈。保持一顆童心，保持對教育的激情，保持健康向上、樂觀自信的心態(tài)，是做一名快樂、幸福班主任的源泉。

(四)、專業(yè)素養(yǎng)是保障。

班級管理是一項極其復(fù)雜、專業(yè)性很強(qiáng)的工作，不僅需要先進(jìn)教育理念的引領(lǐng)和人格力量的支撐，而且需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識和專業(yè)能力。在實際工作中，許多班主任在處理日常班級事務(wù)時，習(xí)慣憑經(jīng)驗判斷，跟著感覺走，導(dǎo)致工作盲目隨意，缺乏在專業(yè)理論指導(dǎo)下的系統(tǒng)性和條理性，特別是在遇到突發(fā)事件的情況下，常覺得手足無措。專業(yè)化發(fā)展要求班主任具備專業(yè)理論知識和技能，這就要求班主任必須成為專業(yè)化的教育工作者，具備班主任工作所需的專業(yè)素質(zhì)。

舉例：在“讓問題生教育走向科學(xué)”的專題中，王曉春教授指出，“我國自從解放后建立班主任制度以來，從來沒有減少過對問題生的關(guān)注，光名稱就有‘差生、落后生、后進(jìn)生、學(xué)困生、個別生、問題生’等多種。但是據(jù)我看問題生教育一直沒有走向正規(guī)，其主要缺點(diǎn)是缺乏問題生診療的專門研究，經(jīng)常把問題生和非問題生混為一談。對策略則通常是軟硬兩手——一手是管卡壓，另一手就是哄(比如什么賞識、招安)，所謂‘恩威并施’。我們的教育方法一方面簡單貧乏，缺乏新意;另一方面又充滿主觀隨意性，好像全憑教師靈機(jī)一動。我們對問題生的教育，有愛心，有激情，有懷柔，有‘高壓態(tài)勢’，有‘絕招’，有‘偏方’，有‘錦囊妙計’，然而很少有科學(xué)性。

[案例]五月微涼的來信。

王曉春回復(fù)：請研究一下“為什么”

我很遺憾的發(fā)現(xiàn)，許多老師在敘述學(xué)生情況的時候，我聽著都不像是專業(yè)教育人員的聲音，而像是一個普通的班級管理員在向你介紹他所看到和聽到的最表面的現(xiàn)象，甚至像是普通人在跟你發(fā)牢騷。其最主要的特點(diǎn)是缺乏(甚至完全沒有)研究、探究的意識。

比如五月老師這樣說她的學(xué)生：“她有一個很大的壞習(xí)慣，上課愛走神，常常發(fā)呆。對自己的這個毛病，她非常清楚，但總改不了。甚至這樣對老師說：這是無法改變的，你們不要再費(fèi)心了。”

好像沒有人研究，大家都在情況不明、原因不明的前提下，做著自己習(xí)慣又習(xí)慣的事情——不管三七二十一，我一定要把你“管“入我要求的軌道。

這是不動腦筋的教育，非研究型的教育，跟在學(xué)生后面跑、窮于應(yīng)付的被動的教育，救火隊式的教育。

五月老師若不學(xué)會一套研究的本領(lǐng)，診斷的本領(lǐng)，則下次遇到這類學(xué)生(這類學(xué)生會越來越多的)的時候，還是要打敗仗。

五月老師因缺乏對問題生的診斷和診療的知識和技能，沒有對這個學(xué)生的問題性質(zhì)和問題程度進(jìn)行評估，滿懷責(zé)任心地、盲目的把大量精力花費(fèi)在這個問題生身上，收效甚微，甚至是零或負(fù)數(shù)。

王曉春解讀——什么是我們工作的起點(diǎn)。

我發(fā)現(xiàn)很多老師都把自己的要求、自己的主觀愿望當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)。他們腦子里現(xiàn)有一個標(biāo)準(zhǔn)，一個目標(biāo)，然后就從這里出發(fā)，按照這個目標(biāo)要求學(xué)生。學(xué)生達(dá)到了要求，就以為教育成功了;若達(dá)不到要求，通常不會去分析學(xué)生為什么做不到，更不會懷疑自己的要求是否合理、適宜，而是一味的責(zé)備學(xué)生。老師的意思很簡單：“你必須符合我的要求?！边@是典型的主觀主義的教師中心的思路。當(dāng)年社會簡單，民風(fēng)淳樸，學(xué)生膽小，獨(dú)生子女少，競爭不激烈的時候，教師靠這種思路還能支撐?，F(xiàn)在情況完全不同了，家長被激烈的競爭弄得神經(jīng)兮兮，不是逼迫孩子學(xué)習(xí)就是賄賂孩子學(xué)習(xí);生活的富裕和獨(dú)生子女，又給過度保護(hù)和溺愛提供了條件，結(jié)果孩子普遍任性、嬌氣和自私;信息爆炸則使得孩子小小年紀(jì)就提前懂得了一堆大人的事情;學(xué)校的過重課業(yè)負(fù)擔(dān)又使得多數(shù)學(xué)生不可能喜歡學(xué)習(xí)。孩子失去了淳樸，增長了一堆毛病，本事沒多少，膽子卻很大。面對這樣的學(xué)生，班主任再自我中心的把教育工作理解為“貫徹我的想法”，必然處處碰釘子。

因此，就必須學(xué)會新的教育思路——以學(xué)生為起點(diǎn)。我不是說不要目標(biāo)，不是說不提要求，教育是不可以沒有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就不是教育了。我們不能總是從自己的目標(biāo)出發(fā)要求學(xué)生，我們要學(xué)會從學(xué)生的具體情況出發(fā)，一個個引導(dǎo)他們趨向我們的目標(biāo)(目標(biāo)要經(jīng)過論證，要科學(xué)合理)，這目標(biāo)應(yīng)該大同小異，且因人而異。班主任應(yīng)該是引導(dǎo)方向的人。

現(xiàn)在，很多教師和家長都被孩子“拿住”了。孩子們已經(jīng)猜透了我們的心思。他們明白，只要能給家長老師掙分，就能換來一大堆好處;如果宣布罷工，拒絕給老師和家長打工，同樣可以得到好處，而且能得到更大的好處。越不學(xué)，老師和家長越害怕。就這樣，孩子們一下子點(diǎn)住了家長和老師的“死穴”，把家長和老師逼到了被動防守、節(jié)節(jié)敗退的境地。

“以學(xué)生為起點(diǎn)”，就是首先把學(xué)生研究清楚，看看他是什么材料，問問他準(zhǔn)備怎樣安排自己的未來，然后因勢利導(dǎo)。

學(xué)員的學(xué)習(xí)體會：一個月的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，既讓我受益匪淺，同時也感到自己專業(yè)知識的不足。如果不學(xué)習(xí)，根本不知道“問題生”的分類，每天和重度問題生“打游擊”。結(jié)果因“幾棵樹木失去了整片森林”。正象專家所說“該做的沒做，不該做的瞎忙”，降低了工作效率。

由此可見，就班主任自身而言，只有努力提高自己的專業(yè)化水平，具備班主任的專業(yè)素養(yǎng)，才能切實地承擔(dān)起教育責(zé)任。

只有以系統(tǒng)而堅實的理論知識做基礎(chǔ)，班主任的工作質(zhì)量才能得到保證——這是培訓(xùn)課程的根本立足點(diǎn)。

以上是我對培訓(xùn)課程內(nèi)容的整體理解，自認(rèn)為認(rèn)識比較膚淺，理解不夠深刻，觀點(diǎn)不一定正確，期望大家在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中進(jìn)一步的完善、補(bǔ)充、糾正。尤其對一些有爭議的觀點(diǎn)，懇請大家能給我提出寶貴的意見。

五、值得關(guān)注的幾個問題。

1、改變心態(tài)，感受幸福。有這樣一則故事，有個人路過工地，看到三個工人在砌墻。這人問第一個人：你在干什么?他悶悶不樂地說：我在干活。又問第二個工人，第二個工人漫不經(jīng)心地說：我在賺錢。問到第三個工人，他快樂地說：我在建造美麗的宮殿。若干年過去了，前兩個工人還在悶悶不樂地砌墻，而第三個工人卻成了著名的建筑工程師。這則故事告訴我們，一個人只有把自己所從事的工作當(dāng)作一項快樂的事業(yè)，擁有樂觀健康的心態(tài)，才能獲得成功。所以，無論是遠(yuǎn)程理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)還是從事班主任工作實踐，為取得最佳的學(xué)習(xí)工作成果，我們必須保持良好的心態(tài)。

作為學(xué)員，我們要樹立“學(xué)習(xí)是為了更高效、更快樂、更幸福的生活和工作”、“累是為了不累”、“培訓(xùn)是送給我們最好的福利”的思想。

作為輔導(dǎo)員，我們要樹立“服務(wù)”意識和“感恩”意識，努力為學(xué)員做好各方面服務(wù)工作(如，指導(dǎo)上網(wǎng)、建立個人主頁、提交作業(yè)、批改作業(yè)、選擇精華文章、指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法等)。要感激領(lǐng)導(dǎo)的信任，使我們有了進(jìn)一步學(xué)習(xí)和鍛煉、展示的機(jī)會。要感謝學(xué)員，他們的思想、觀念、見解、閱歷等，都是一份份寶貴的精神財富。每個學(xué)員教育智慧匯合交融，就會形成大家共有的教育資源。通過網(wǎng)上、網(wǎng)下的交流與溝通，學(xué)員的獨(dú)到見解、先進(jìn)經(jīng)驗、教育智慧常讓我們嘆為觀止，他們和學(xué)生的故事常令我們產(chǎn)生心靈的震撼和共鳴。

面對班主任工作，要保持健康樂觀、陽光般的心態(tài)。懷著感恩的心，看待學(xué)生制造的種種“麻煩”，把分析解決問題的過程當(dāng)做檢驗學(xué)習(xí)效果、創(chuàng)生解決策略、積累經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、促進(jìn)學(xué)生成長、提升自身素質(zhì)的過程。并在這個過程中，用心體驗和感受做班主任的幸福。(建議閱讀20___.15—16期《人民教育》的專家引領(lǐng)：班主任專業(yè)化應(yīng)關(guān)注職業(yè)幸福感。)。

2、大膽實踐，學(xué)以致用。(1)輔導(dǎo)員工作方面。在掌握輔導(dǎo)員職責(zé)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性、大膽的開展工作。如，怎樣設(shè)計問題、怎樣推薦精華文章、怎樣合理安排學(xué)習(xí)、編輯班級簡報的內(nèi)容和時間等，要根據(jù)情況的變化不斷進(jìn)行調(diào)整。(2)指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)方面。學(xué)習(xí)每個模塊時，一要引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合自己實際工作中的困惑來理解專家闡述的教育思想、解決策略;二要針對班級管理中的問題，有意識地落實所學(xué)的教育思想、理念、策略，將所學(xué)的知識技能轉(zhuǎn)化為教育行為，并觀察、體會、感受所達(dá)到的效果;三要再學(xué)習(xí)、再領(lǐng)會、再實踐，逐步將所學(xué)知識內(nèi)化為自己的教育思想和教育行為，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

3、善于反思，開拓創(chuàng)新。新時期的班主任必須是一個研究者，一個具有強(qiáng)烈問題意識、反思精神和獨(dú)立開展教育研究能力的研究性教師。因此，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)員不能只掌握一些抽象的、單一的教育技巧，不能生吞活剝地、機(jī)械地去照搬他人的經(jīng)驗和管理方法，要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，以自己的班級管理活動為研究對象，帶著問題重新審視、反思自己的教育思想和教育行為，并根據(jù)班級的實際，創(chuàng)造性地開展工作，尋找更加科學(xué)合理的方式和方法處理問題，從而提升班主任的專業(yè)化水平。

4、走出重“藥方”輕“藥理”、輕“病理”的誤區(qū)。班主任普遍存在“重‘藥方’、輕‘藥理和病理’”的現(xiàn)象。由于以往培訓(xùn)存在理論與實踐脫節(jié)、坐而論道、缺乏可操作性的問題，以問題解決為中心的培訓(xùn)模式頗受教師們歡迎，部分教師甚至提出：“不要給我們講理論，就給我們解決問題的具體方法。”因此，在學(xué)習(xí)中重案例、輕理論，所寫教育案例就事論事，缺乏反思與理論提煉。北京教育學(xué)院的遲希新老師形象地說，“這就好比，不懂得藥理、病理，只會背藥方的醫(yī)生是蹩腳的醫(yī)生。同樣地，只有零散的實踐經(jīng)驗、缺乏教育理論積淀的教師，也很難成為優(yōu)秀的班主任?！币虼?，培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，既要重視學(xué)習(xí)典型案例的解決辦法，更要透過案例表面研究進(jìn)一步加深對教育理論的理解和認(rèn)識，牢牢把握新時期青少年身心特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，通過舉一反三、理論與實踐相結(jié)合、透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不斷提高班主任的理論素養(yǎng)和工作能力。這樣才能根據(jù)學(xué)生的問題類型，開出科學(xué)有效的教育良方。

六、收獲學(xué)習(xí)的快樂和幸福。

在培訓(xùn)期間，既要完成教育教學(xué)任務(wù)，又要完成學(xué)習(xí)任務(wù)，其中的辛苦是可想而知的。但學(xué)員感受最深的是收獲學(xué)習(xí)的快樂和幸福，最大的改變是轉(zhuǎn)變了學(xué)生觀和自己的心態(tài)。在班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)總結(jié)大會上，學(xué)員代表表達(dá)了這方面的感受。

學(xué)員的體會：

班主任遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)讓我們品嘗到了收獲的喜悅，增強(qiáng)了教育的責(zé)任感和使命感，這種責(zé)任將促使我們更加努力的學(xué)習(xí)。我們是教師，更是一名學(xué)生，一名在教育戰(zhàn)線上永不畢業(yè)的學(xué)生，教育的每一天都是新的，每天的內(nèi)涵和主題都不同，教育的每一個對象都是獨(dú)一無二的，每天都會為我們演繹出不同的“故事”來，因此，每一天都要問自己一次“你還保持著培訓(xùn)時的學(xué)習(xí)熱情嗎?今天學(xué)習(xí)了嗎?”我們要樹立終身學(xué)習(xí)的思想，在已有的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)充電，不斷完善自我、超越自我，以適應(yīng)迅猛發(fā)展的的教育形勢，勇敢地、滿懷信心地面對思想多元化、性格個性化的學(xué)生，承載起每一個家庭的希望，承擔(dān)起國家、社會賦予班主任的重任!選擇了教育，就選擇了永無止境的學(xué)習(xí)，選擇了學(xué)習(xí)，就選擇了通往成功的道路!

回顧班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我們的感受是，辛苦著，收獲著，快樂著。并欣喜地發(fā)現(xiàn)：學(xué)習(xí)，使我們更加明確了班主任的職責(zé)，領(lǐng)悟了愛與責(zé)任的真諦;學(xué)習(xí)，使我們更新了教育理念;學(xué)習(xí)，讓我們變得有思想、更具教育智慧;學(xué)習(xí)，提升了我們的教育理論水平和教育管理能力，提升了教育的科學(xué)性和藝術(shù)性，使我們的班主任工作逐步走上了專業(yè)化之路;學(xué)習(xí)，使我們找回了久違的教育激情和積極樂觀的心態(tài)，提升了工作、生活、生命的質(zhì)量;學(xué)習(xí)，引領(lǐng)我們逐漸走進(jìn)了學(xué)生的心靈，走進(jìn)了教育的“天堂”，并與“天使”們收獲著“施愛”和“被愛”的幸福，和學(xué)生們在一起，感到其樂融融，辛苦快樂著，忙碌幸福著。有名學(xué)生高興的對他的班主任老師說：“班主任培訓(xùn)改變了您，也改變了我們。我們是班主任培訓(xùn)最大的受益者!”

正如魏書生老師所說的那樣，如果把學(xué)生看作天使，就生活在天堂里;如果把學(xué)生看作魔鬼，就生活在地獄里。讓我們以健康、樂觀、陽光般的心態(tài)面對學(xué)生和工作，面對得與失，面對成功與失敗，做一名快樂、幸福的班主任。

最后以王國維的“治學(xué)三境界”與大家共勉:耐得住“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路”的寂寞，須有“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”的執(zhí)著，最終達(dá)到“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的境界。

祝愿大家在學(xué)習(xí)中感受快樂，體驗幸福!

敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和老師批評指正!

謝謝!