心得體會(huì)是指?jìng)€(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后，通過(guò)思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇一

作為一名團(tuán)員，我有幸擔(dān)任學(xué)校門口的收費(fèi)員。這個(gè)崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)意義非凡，不僅鍛煉了我的組織能力和溝通能力，還讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)員的責(zé)任和使命。

首先，作為一名收費(fèi)員，我要負(fù)責(zé)管理每天進(jìn)出學(xué)校的車輛數(shù)量。這需要我具備較高的組織能力。每天早晨，我要提前到學(xué)校門口設(shè)置好收費(fèi)站點(diǎn)，并在預(yù)留車道上設(shè)置好告示牌。面對(duì)車流量的高峰期，我需要快速而有序地安排車輛進(jìn)入學(xué)校。這種組織能力的鍛煉，使我學(xué)會(huì)了如何合理利用時(shí)間和資源，提高工作效率。

其次，作為一名收費(fèi)員，我需要與各種車主進(jìn)行良好的溝通。收費(fèi)站點(diǎn)經(jīng)常會(huì)發(fā)生爭(zhēng)議和糾紛，我需要面對(duì)各種不同的情況來(lái)妥善解決。有時(shí)候是車輛積壓導(dǎo)致車主的不滿，有時(shí)候是車主不愿付費(fèi)產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí)。在這個(gè)過(guò)程中，我需要盡量保持冷靜和耐心，與車主進(jìn)行有效的溝通，解決問(wèn)題。通過(guò)與不同車主的交流，我逐漸理解到人與人之間的溝通和理解是多么重要。只有相互尊重和包容，我們才能更好地協(xié)作和共同進(jìn)步。

另外，作為一名團(tuán)員，我要時(shí)刻將團(tuán)員的責(zé)任和使命放在心中。作為一名收費(fèi)員，我要積極有禮地服務(wù)每一位車主，做到熱情周到。每天，車主們經(jīng)過(guò)我這里都會(huì)和我打招呼，我也會(huì)回以微笑和問(wèn)候。不僅如此，我還會(huì)主動(dòng)為他們提供一些有益的信息，比如學(xué)校里的最新活動(dòng)和公告。我希望通過(guò)自己的微小的舉動(dòng)，讓周圍的人感受到團(tuán)員的團(tuán)結(jié)和溫暖。團(tuán)員應(yīng)該時(shí)刻將全體人民的利益置于首位，為大家做出貢獻(xiàn)。

最后，我也意識(shí)到作為一名收費(fèi)員，我還有很多需要提升的地方。我要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，我也要更加積極地參加團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)團(tuán)員的典范和榜樣，以此激勵(lì)自己努力工作和進(jìn)步。

總之，擔(dān)任收費(fèi)員這個(gè)崗位，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到團(tuán)員的責(zé)任和使命，也鍛煉了我的組織能力和溝通能力。作為一名團(tuán)員，我將繼續(xù)努力提升自己，為學(xué)校和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，只要每位團(tuán)員盡職盡責(zé)，我們團(tuán)結(jié)一心，定能為社會(huì)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇二

在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中，收費(fèi)員也是一個(gè)常常被忽視的職業(yè)群體。然而，正是因?yàn)樗麄兊哪冻龊筒恍概?，才讓我們的生活更加方便和有序。每年的勞?dòng)節(jié)，給予了這些辛勤工作的收費(fèi)員們一個(gè)難得的放松和反思的機(jī)會(huì)。在這個(gè)特殊的時(shí)刻，我也有幸成為其中一員，體會(huì)到了這個(gè)職業(yè)的不易，以及收費(fèi)員們?cè)谶@職業(yè)中的感受和心得。

首先，作為一名收費(fèi)員，常年日復(fù)一日地面對(duì)著車水馬龍、人潮涌動(dòng)的工作環(huán)境，經(jīng)常需要長(zhǎng)時(shí)間站立和高強(qiáng)度的工作數(shù)量。因此，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，醫(yī)生經(jīng)常提醒的久坐久站引發(fā)的各種疾病，對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是一種常態(tài)。長(zhǎng)時(shí)間的久坐不僅對(duì)身體健康有不小的危害，還會(huì)增加收費(fèi)員的心理壓力。尤其是在高峰期，面對(duì)著成千上萬(wàn)的各種情緒和不合理要求，他們需要保持良好的心態(tài)和對(duì)工作的熱情。他們需要在限定的時(shí)間內(nèi)快速完成工作任務(wù)，并要對(duì)公眾負(fù)責(zé)。因此，一直時(shí)刻保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度對(duì)他們來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

其次，作為一名收費(fèi)員，他們?cè)谌粘９ぷ髦幸裁媾R著各種挑戰(zhàn)和改進(jìn)。例如，面對(duì)著日漸增多的交通流量，如何提高效率、加快車輛等待時(shí)間的同時(shí)，還要保證收費(fèi)過(guò)程的準(zhǔn)確性和公正性，這是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。此外，在交通監(jiān)管方面，收費(fèi)員也承擔(dān)著巨大的責(zé)任和壓力。他們需要確保每個(gè)過(guò)路的人都按規(guī)定交費(fèi)，并合理協(xié)調(diào)各大車輛的通行，確保交通的安全有序。在這個(gè)職業(yè)中，他們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能和素質(zhì)，不僅要掌握相關(guān)安全知識(shí)，還要熟練掌握各種操作技能。只有這樣，才能更好地完成他們的工作任務(wù)。

再次，作為一名收費(fèi)員，在交通項(xiàng)目中他們也承擔(dān)著重要的社會(huì)角色和職責(zé)。他們是交通和人民安全的守護(hù)者，每天在焦急等待過(guò)路的車輛中，他們要盡可能地維持道路秩序和交通安全。他們需要承擔(dān)起整個(gè)交通系統(tǒng)管理的一小部分，確保每一個(gè)路人都能夠按規(guī)矩順利通行。更重要的是，在日常工作中，收費(fèi)員也成為了前來(lái)交通往返的人們的信息來(lái)源和佐證。他們需要對(duì)每一位過(guò)路人進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，確保交通項(xiàng)目正常運(yùn)行，并作為政府的一個(gè)參考指標(biāo)。

最后，在這個(gè)特殊的勞動(dòng)節(jié)里，我深切感受到收費(fèi)員們的辛勤付出和責(zé)任感。盡管他們的工作環(huán)境并不輕松，卻時(shí)刻充滿著勤勉和盡責(zé)的精神。他們不僅是社會(huì)中的一員，更是整個(gè)城市交通的組成部分。他們的一舉一動(dòng)都在為我們的生活和交通保駕護(hù)航。因此，在這個(gè)特殊的日子里，我們不僅應(yīng)該向他們表示敬意，還要尊重和關(guān)愛(ài)他們的勞動(dòng)權(quán)益，共同為構(gòu)建一個(gè)和諧社會(huì)而努力奮斗。

綜上所述，收費(fèi)員勞動(dòng)節(jié)是一個(gè)讓人反思和感慨的時(shí)刻。作為一名收費(fèi)員，他們的付出和努力往往被社會(huì)所忽視，但他們始終默默無(wú)聞地堅(jiān)守在自己的崗位上。正是因?yàn)樗麄兊男燎诟冻觯抛屛覀兊纳钭兊酶颖憷陀行?。在這個(gè)勞動(dòng)節(jié)中，讓我們一起向他們致以最崇高的敬意和感謝，同時(shí)也要關(guān)注和呵護(hù)他們的身心健康。希望他們能夠繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，為我們的城市交通做出更大的貢獻(xiàn)。

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇三

收費(fèi)員老三，是一位在出租車行業(yè)從業(yè)多年的老司機(jī)。他曾經(jīng)駕駛出租車在城市中穿梭，為乘客提供服務(wù)。然而，由于種種原因，老三不得不轉(zhuǎn)行成為收費(fèi)員。這個(gè)轉(zhuǎn)變對(duì)于老三來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但他不氣餒，希望通過(guò)這份工作積累更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

第二段：勤勉踏實(shí)的工作態(tài)度

在轉(zhuǎn)行為收費(fèi)員之后，老三充滿了對(duì)這份工作的熱情和認(rèn)真態(tài)度。無(wú)論是在白天還是在黑夜，他總是準(zhǔn)時(shí)到崗，將工作當(dāng)做一種責(zé)任來(lái)對(duì)待。在收費(fèi)站上，他待人誠(chéng)懇，微笑迎接每一個(gè)過(guò)往的車輛和乘客。他相信，只有真心對(duì)待每一個(gè)人，才能得到他們的理解和尊重。

第三段：面對(duì)困難的沉穩(wěn)與堅(jiān)持

收費(fèi)員的工作并不輕松，特別是在早晚高峰期間，崗位上的人流和車流量令人應(yīng)接不暇。老三一直心平氣和地面對(duì)著這些困難，不慌不忙地處理各種情況。有時(shí)，他會(huì)遇到突發(fā)事件，如車輛故障或乘客不滿意的問(wèn)題。但是老三從不退縮，他憑著自己的經(jīng)驗(yàn)和理性思維，能夠快速?zèng)Q策并解決問(wèn)題。

第四段：關(guān)愛(ài)和幫助他人

除了工作上的付出，老三也注重與人民群眾建立起良好的關(guān)系。他積極參與志愿活動(dòng)，幫助社區(qū)居民解決他們的問(wèn)題。當(dāng)有老人或殘疾人需要幫助時(shí)，他總是盡力提供幫助。人們對(duì)老三的關(guān)心和感謝使他能夠更加堅(jiān)定自己的理想，為社會(huì)和他所處的崗位貢獻(xiàn)更多。

第五段：對(duì)未來(lái)的展望和收獲

多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓老三對(duì)自己的未來(lái)有了新的展望。他深知在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，他才能在工作中取得更好的成績(jī)。他希望能夠廣泛學(xué)習(xí)關(guān)于交通運(yùn)輸和管理的知識(shí)，成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，同時(shí)也為他的家庭和社會(huì)作出更多的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

收費(fèi)員老三通過(guò)幾年來(lái)的轉(zhuǎn)行經(jīng)歷，展示了他頑強(qiáng)的意志品質(zhì)和對(duì)工作的執(zhí)著追求。他勤勉踏實(shí)的工作態(tài)度，沉穩(wěn)與堅(jiān)持面對(duì)困難，關(guān)愛(ài)和幫助他人以及對(duì)未來(lái)的展望和收獲，都給人們帶來(lái)了深刻的啟示和思考。老三的故事告訴我們，無(wú)論所從事的職業(yè)是什么，只要用心去做，付出努力，就能夠獲得意想不到的成就和收獲。

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇四

供電所是最基層的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，營(yíng)業(yè)廳是為客戶提供零距離的服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個(gè)全xx（區(qū)、縣、鎮(zhèn)）集中的客戶服務(wù)平臺(tái)，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報(bào)修、電費(fèi)核算、電費(fèi)查詢、電費(fèi)收取及其他營(yíng)銷等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見(jiàn)、建議、市場(chǎng)信息反饋的工作。

我們營(yíng)業(yè)廳始終堅(jiān)持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處，為了方便廣大客戶交納電費(fèi)，專門設(shè)立了x個(gè)電費(fèi)收取窗口，收費(fèi)高峰期每天要接待不少的形形色色的客戶，對(duì)待前來(lái)服務(wù)大廳辦理用電業(yè)務(wù)或咨詢的客戶，如何更好的與客戶進(jìn)行溝通呢？是每位收費(fèi)員每天必想的，只有秉著“沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有真誠(chéng)的服務(wù)”，換位思考，不厭其煩地為客戶解答，并站在客戶的角度著想，才能為客戶解決實(shí)際問(wèn)題，才能推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為電力企業(yè)的生命線。而當(dāng)出現(xiàn)客戶投訴時(shí)身為收費(fèi)員的我們又該如何去做呢，在學(xué)習(xí)客戶投訴培訓(xùn)之后，本人有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

一、樹(shù)立正確的價(jià)值觀

作為一名供電所收費(fèi)員，我們應(yīng)該樹(shù)立好正確的客戶投訴價(jià)值觀，這對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一種財(cái)富，也是需要公司在日常業(yè)務(wù)的改善之處，因此我們必須站在客戶的角度去思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，端正好客戶的投訴意見(jiàn)，對(duì)于客戶投訴的問(wèn)題升級(jí)是一種損失，因?yàn)榭蛻敉对V是希望我們對(duì)于前面的失誤，要求我們改善讓我們做得更加的出色，找到問(wèn)題的最好解決方法，對(duì)于客戶的寶貴意見(jiàn)，我們必須及時(shí)的收集和反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門。面對(duì)問(wèn)題的處理，必須堅(jiān)持誠(chéng)懇的心態(tài)處理，對(duì)于發(fā)生的客戶投訴，要及時(shí)了解問(wèn)題的原因及來(lái)龍去脈，同時(shí)在和客戶溝通時(shí)，語(yǔ)氣必須得誠(chéng)懇、不能用具有任何攻擊性的語(yǔ)言和客戶交流。

二、耐心傾聽(tīng)

客戶投訴時(shí)，一開(kāi)始肯定很激動(dòng)和惱火，這時(shí)我們應(yīng)采取全方位傾聽(tīng)，充分調(diào)動(dòng)自己左右腦，以及直覺(jué)和感覺(jué)來(lái)聽(tīng)，并用心體會(huì)、揣摩，從而聽(tīng)懂弦外之音。此時(shí)千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說(shuō)的話全說(shuō)出來(lái)。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個(gè)時(shí)候我們除了傾聽(tīng)外，還需要控制自己的反應(yīng)情緒。總之堅(jiān)持一項(xiàng)原則：可以不同意客戶的投訴內(nèi)容，但不可以不同意客戶的投訴方式。

三、權(quán)責(zé)分明

當(dāng)客戶進(jìn)行投訴時(shí)，應(yīng)分清責(zé)任。即用戶投訴的是什么？為什么投訴？責(zé)任到底在誰(shuí)？只有明確了這一點(diǎn)，才能夠?qū)ΠY下藥，徹底找到問(wèn)題的根源，并最終解決客戶的問(wèn)題。做好這一點(diǎn)，需要我們?cè)敿?xì)記錄用戶描述的事情經(jīng)過(guò)，不能出現(xiàn)半點(diǎn)偏差。本人平時(shí)為了避免犯錯(cuò)誤，都會(huì)在用戶描述的同時(shí)做記錄，把諸如時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件都記錄清楚，這樣在客戶稱述結(jié)束后，能夠反復(fù)閱讀自己做的記錄，便于分清到底是誰(shuí)的責(zé)任，從而及時(shí)準(zhǔn)確地處理該投訴。

四、完善日常工作

要想處理好客戶投訴，在平時(shí)工作中就要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改一些會(huì)導(dǎo)致客戶抱怨投訴的流程制度漏洞，把一些常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題歸類匯總，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，察覺(jué)客戶哪怕細(xì)微的不滿意，比客戶考慮得更多，把小小的不滿意或者抱怨扼殺在萌芽狀態(tài)。達(dá)到“解決投訴的辦法就是不讓投訴發(fā)生”的最高境界。

其實(shí)，人都是有感情的，凡事都需要將心比心，如果我們真誠(chéng)地面對(duì)客戶，客戶也會(huì)同樣對(duì)待我們，聽(tīng)著那一聲聲的“謝謝”，心里暖暖的，即使再忙再累也覺(jué)得都是值得的！總之，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求。社會(huì)在發(fā)展時(shí)代在進(jìn)步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心。。。為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場(chǎng)，讓我們的微笑充滿整個(gè)市場(chǎng)。

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇五

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在_縣高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)近平五個(gè)月了。從最初的忐忑緊張到現(xiàn)在的從容淡定，一路走來(lái)感慨良多。多虧了站所前輩們的指導(dǎo)和幫助，讓我對(duì)于收費(fèi)業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練，讓我更接近成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。

以前沒(méi)有接觸的時(shí)候，自以為收費(fèi)員的工作很簡(jiǎn)單，然而當(dāng)自己真正的接觸后才發(fā)現(xiàn)，要想成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員也是需要付出很多的努力和汗水的。在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，自己的操作很慢，因?yàn)樽约簶I(yè)務(wù)不熟練，尤其是車多的時(shí)候，只要看到堵車就會(huì)格外的慌張，很多時(shí)候甚至不知道自己該做什么，就特別容易犯錯(cuò)，看錯(cuò)車牌，或者沒(méi)有注意到軸重，忽略了車輛特情等等?？偸窃诩?xì)節(jié)上出問(wèn)題，漏東漏西，甚至出現(xiàn)了連續(xù)幾個(gè)大噸位按小噸位收費(fèi)的嚴(yán)重錯(cuò)誤。班長(zhǎng)和管理人員都及時(shí)指導(dǎo)我，一開(kāi)始不要追求速度，要優(yōu)先確保自己的正確率，首先要將車輛的信息核對(duì)正確，再去提高自己的速度，慢慢提升自己的工作效率，對(duì)每一輛車負(fù)責(zé)任。當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r(shí)，做好手勢(shì)迎車，等待司機(jī)停好車，說(shuō)歡迎語(yǔ)，然后接卡、判斷車型、看軸重、看特情、刷卡、唱收唱付、放行，并說(shuō)歡送語(yǔ)，這是整個(gè)收費(fèi)的流程?？此坪?jiǎn)單，但需要我們注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，保持樂(lè)觀的態(tài)度，微笑面對(duì)每一個(gè)過(guò)往司乘。

站所每周都會(huì)對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)卡點(diǎn)鈔、車牌輸入、特情操作的訓(xùn)練，不斷的提升業(yè)務(wù)操作水平。起初我很慢，總是不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，在站所管理人員和同事的幫助下，我成長(zhǎng)了，他們的耐心傳教使我受益匪淺，讓我不斷的進(jìn)步，我很真切的感受到了大家的關(guān)愛(ài)，團(tuán)隊(duì)的精神、家庭的溫暖，促使我更努力、更上進(jìn)，讓我更快成為一名合格的、優(yōu)秀的收費(fèi)員。

以前以為收費(fèi)員工作輕松自由，真正做了才發(fā)現(xiàn)并不是那樣。收費(fèi)員上班期間，有著嚴(yán)格的紀(jì)律，不能隨意離開(kāi)費(fèi)亭，隨時(shí)都要注意自己的崗上言行，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。我們需日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)，忙于收費(fèi)與發(fā)卡等事務(wù)。雖然有時(shí)我們的燦爛微笑不是每位司乘都會(huì)以禮相待，有些司機(jī)無(wú)理取鬧與謾罵，受委屈后我們還要強(qiáng)露笑容，繼續(xù)微笑服務(wù)。但當(dāng)我犯錯(cuò)時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)向司機(jī)道歉，爭(zhēng)取司機(jī)的原諒。收費(fèi)員工作對(duì)于性情的培養(yǎng)也是極有益處的，讓我更有耐心更穩(wěn)重了。

房縣所車流量比較大，收費(fèi)工作節(jié)奏很緊促，工作期間需要時(shí)刻注意自己的言行舉止。而業(yè)余時(shí)間也是很充裕的，站所也有各種各樣的活動(dòng)，讓我們勞逸結(jié)合。站所擁有健身房，閱覽室，籃球場(chǎng)等等一些休閑場(chǎng)所，讓我們的業(yè)余生活更加的豐富多彩。

經(jīng)歷了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我也總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，盡量減少錯(cuò)誤，因此收獲體會(huì)了很多。調(diào)整好自己的心態(tài)，嚴(yán)格遵守收費(fèi)站的規(guī)章制度，努力提高自身收費(fèi)業(yè)務(wù)技能，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策文件，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，早日成為一名合格的、優(yōu)秀的收費(fèi)員。

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇六

在現(xiàn)代社會(huì)，收費(fèi)員是城市交通運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中不可或缺的一環(huán)。他們每天站在炎夏酷暑中，或寒冷冬季，為市民提供便捷的服務(wù)，十分辛苦。然而，這個(gè)職業(yè)也存在一些職業(yè)病，如腰椎病、頸椎病等，嚴(yán)重影響了他們的身體健康。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深感收費(fèi)員職業(yè)病的癥結(jié)和對(duì)策，希望通過(guò)分享心得體會(huì)，引起大家的重視，關(guān)愛(ài)這些默默奉獻(xiàn)的收費(fèi)員。

首先，長(zhǎng)時(shí)間站立是收費(fèi)員職業(yè)病的根源。我曾在一個(gè)迎賓站擔(dān)任收費(fèi)員，每天需要站立8小時(shí)以上。剛開(kāi)始上崗時(shí)，感覺(jué)腿酸脹、腳麻，但由于工作需要，只能無(wú)奈忍耐。時(shí)間一長(zhǎng)，我不僅腳部疼痛明顯加重，而且常感到腿無(wú)力，拖著沉重的步伐回到家中。經(jīng)過(guò)和同事的交流，我了解到這是由于長(zhǎng)時(shí)間站立造成的腿部疼痛。因此，我開(kāi)始嘗試換鞋墊、做腿部按摩等方法緩解腿部不適。同時(shí)，同事介紹我使用橡膠腿墊，在站立時(shí)起到減壓的作用。這些有效的方法不僅舒緩了腿部疼痛，也增強(qiáng)了我的工作體力。

其次，大量手動(dòng)操作也成為收費(fèi)員職業(yè)病的誘因。作為一名收費(fèi)員，我每天接觸大量的手動(dòng)操作，如關(guān)擺桿、數(shù)票據(jù)等，這對(duì)手臂肌肉和關(guān)節(jié)造成了巨大的壓力。在一次例行體檢中，我的上肢力量和肩關(guān)節(jié)的健康狀況不容樂(lè)觀。我立即認(rèn)識(shí)到，手動(dòng)操作確實(shí)給身體帶來(lái)了傷害，并立下決心改變。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察和學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了合理操作的技巧，同時(shí)采取了預(yù)防性的運(yùn)動(dòng)。例如，我每周參加一次健身操班，通過(guò)全身運(yùn)動(dòng)，改善上肢力量和肩關(guān)節(jié)的靈活度。此外，我還經(jīng)常進(jìn)行手臂放松和拉伸運(yùn)動(dòng)，緩解工作帶來(lái)的肌肉和關(guān)節(jié)疼痛。

第三，強(qiáng)烈的壓力也是收費(fèi)員職業(yè)病的主要原因。由于站崗時(shí)間長(zhǎng)、職責(zé)重、與市民接觸緊密，收費(fèi)員承受著巨大的心理壓力。當(dāng)客流高峰時(shí)，需要加快工作速度，確保車輛快速通過(guò)。同時(shí)，面對(duì)市民的投訴和冷嘲熱諷，收費(fèi)員需要忍受冷眼和唾沫。在這樣的環(huán)境下，我曾一度陷入疲憊和沮喪之中。為了解決這一問(wèn)題，我選擇了積極的心理調(diào)節(jié)方式。首先，我學(xué)會(huì)了正確對(duì)待市民的投訴，通過(guò)換位思考，理解他們的情緒。其次，我尋求同事的支持和理解，及時(shí)釋放自己的壓力。最后，我每天堅(jiān)持進(jìn)行冥想和放松訓(xùn)練，提升情緒的穩(wěn)定性和心理抗壓能力。

第四，空氣污染也嚴(yán)重影響到收費(fèi)員的身體健康。收費(fèi)站位于馬路旁，車流量大，汽車尾氣密集，惡劣的工作環(huán)境無(wú)時(shí)不刻地威脅著我和同事的健康。由于長(zhǎng)期吸入污染的空氣，我感到喉嚨不適、胸悶氣短。為解決這一問(wèn)題，我與同事一起向上級(jí)提出對(duì)空氣質(zhì)量的關(guān)注，并爭(zhēng)取安裝空氣過(guò)濾器。此外，我自己也主動(dòng)配備了口罩和護(hù)目鏡，有效減少了吸入有害顆粒的機(jī)會(huì)。雖然工作環(huán)境的改善難以短時(shí)間實(shí)現(xiàn)，但個(gè)人的防護(hù)措施可以減少對(duì)身體的損害。

最后，適當(dāng)?shù)男菹⒑秃侠淼娘嬍硨?duì)于預(yù)防職業(yè)病也是非常重要的。由于收費(fèi)員的工作強(qiáng)度較大，容易導(dǎo)致疲勞和消耗大量的體力和腦力。因此，合理的休息能夠恢復(fù)體力和能量，調(diào)整身心狀態(tài)。我每天都會(huì)利用午休時(shí)間進(jìn)行短暫的休息，放松眼睛和肌肉，調(diào)整工作狀態(tài)。此外，我也注重飲食的營(yíng)養(yǎng)平衡，增加身體的抵抗力。我盡量避免食用油炸和高糖食品，增加新鮮蔬菜和水果的攝入。

總之，作為一名收費(fèi)員，我深知職業(yè)病對(duì)身體的危害性。通過(guò)掌握合理的操作技巧、積極心理調(diào)節(jié)、注意防護(hù)和合理休息，我不僅能夠更好地保護(hù)自己的健康，也可以更好地服務(wù)于市民。同時(shí)，我呼吁社會(huì)各界關(guān)注收費(fèi)員職業(yè)病，為他們提供更好的工作環(huán)境和福利待遇，共同建設(shè)健康和諧的社會(huì)。

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇七

收費(fèi)員是城市交通管理中重要的一環(huán)，而老三，作為一名老資格的收費(fèi)員，更是以他身上所展現(xiàn)的擔(dān)當(dāng)精神，深刻地觸動(dòng)著每一個(gè)人的心。老三勤勉踏實(shí)，從不偷懶，時(shí)刻保持著警覺(jué)，并且對(duì)自己的工作充滿了熱情，這種精神在如今的社會(huì)中顯得稀有而寶貴。在工作中，老三不僅要熟練地完成各項(xiàng)收費(fèi)工作，還要根據(jù)不同的情況靈活處理。例如，面對(duì)一些年邁的乘客，老三總是耐心地幫助他們上下車，并且給予他們更多的關(guān)懷和關(guān)注。老三的擔(dān)當(dāng)精神讓人深感敬佩。

第二段：老三的耐心和包容

作為一個(gè)收費(fèi)員，接觸的是各種各樣的人，而每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)和態(tài)度。老三一直以來(lái)都以寬容的心態(tài)面對(duì)每一位乘客。盡管有時(shí)候會(huì)遇到不禮貌或者和藹可親的乘客，但老三總是能夠耐心地對(duì)待每一個(gè)人。無(wú)論是對(duì)待生氣的乘客還是對(duì)待有問(wèn)題的乘客，老三從不生氣，而是用他那溫和的語(yǔ)氣耐心地解釋。他不僅是一名收費(fèi)員，更是一位交通助理，他用耐心的微笑和溫暖的話語(yǔ)打動(dòng)了每一個(gè)人。

第三段：老三的溫暖關(guān)懷

作為收費(fèi)員，老三對(duì)乘客的溫暖關(guān)懷也令人難以忘懷。每當(dāng)天氣寒冷，乘客等車時(shí)，老三總是會(huì)提前給乘客把車窗關(guān)好、空調(diào)設(shè)置好，確保乘客在車內(nèi)能夠有一個(gè)溫暖舒適的環(huán)境。而對(duì)于一些出行不便的乘客，老三會(huì)主動(dòng)幫助他們乘車，開(kāi)車門、碰崩上下，讓他們感受到溫暖和呵護(hù)。他的溫暖關(guān)懷讓人對(duì)他產(chǎn)生了深深的尊敬和感激之情。

第四段：老三的職業(yè)敬業(yè)

老三對(duì)待自己的工作一直都是充滿敬業(yè)精神的。無(wú)論是在白天還是晚上，無(wú)論是晴天還是雨天，他總是準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，并且全身心地投入到工作中。他善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，盡量讓每一位乘客感受到更好的出行體驗(yàn)。在他的付出下，他的工作質(zhì)量得到了大家一致的好評(píng)。他鞠躬盡瘁，死而后已的精神感染了周圍的每一個(gè)人。

第五段：老三的人格魅力

老三身上所散發(fā)出的人格魅力是他最迷人的地方。他待人寬容，從不計(jì)較小事，經(jīng)常和乘客交談，關(guān)心他們的生活和工作，讓乘客感受到溫暖和人間的關(guān)懷。他的微笑總是那么真誠(chéng)，那么自然，給人一種親切感和安心感。他始終保持著樂(lè)觀積極的心態(tài)，給予他人正能量。老三所散發(fā)出的那種獨(dú)特的魅力讓他成為了每天都備受期待的收費(fèi)員。

總結(jié)：

老三作為一名收費(fèi)員，他身上所展現(xiàn)出來(lái)的擔(dān)當(dāng)精神、耐心和包容、溫暖關(guān)懷、職業(yè)敬業(yè)以及人格魅力不僅是作為一名交通管理員的標(biāo)桿，更是我們學(xué)習(xí)和效仿的榜樣。他的故事，無(wú)論是對(duì)于交通管理還是人性的關(guān)愛(ài)，都給了我們很多啟示和思考。無(wú)論是從事何種職業(yè)，我們都可以從老三身上學(xué)到很多，用他的擔(dān)當(dāng)精神和為人之道去影響身邊的每個(gè)人，用我們的行動(dòng)去創(chuàng)造一個(gè)更美好的社會(huì)。

高速公路收費(fèi)員心得體會(huì)篇八

為進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費(fèi)站管理經(jīng)驗(yàn)。我有幸成為對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員，通過(guò)對(duì)石家莊收費(fèi)站對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在與收費(fèi)五班班長(zhǎng)劉娟互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的心得。

在這次學(xué)習(xí)后，也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺(jué)到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我認(rèn)識(shí)到原來(lái)在平時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過(guò)有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。

我覺(jué)得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。

一、收費(fèi)人員要樹(shù)立為司乘為社會(huì)服務(wù)的理念，按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造自己，時(shí)刻保持工作激情和熱情，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。

二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過(guò)往司乘感到溫暖，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，我們要用真誠(chéng)的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。

三、收費(fèi)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)，在收費(fèi)過(guò)程中要唱收唱付，這既能提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽(tīng)清繳費(fèi)金額和找回錢數(shù)，這樣會(huì)很好的避免收費(fèi)員與司乘的爭(zhēng)議，減少因?yàn)殄X產(chǎn)生的不必要的問(wèn)題和矛盾。

四、收費(fèi)亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細(xì)節(jié)方面也要著重重視，一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會(huì)換來(lái)美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。

五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，辨別車型要精準(zhǔn)，提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準(zhǔn)確。

六、加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意識(shí)，關(guān)愛(ài)職工，深入了解員工動(dòng)向，加強(qiáng)思想交流，組織開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過(guò)這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范。對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了知識(shí)，能夠促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范我站的服務(wù)行為，提升我站的服務(wù)水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。