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客房銷售部文員崗位職責(zé)描述篇一

崗位職責(zé)1:銷售部文員崗位職責(zé) a.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下～負(fù)責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。

b.負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算～提交年度促銷方案～制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進(jìn)時間與方案選擇。

c.負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理～協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。

d.負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案～策劃與組織實施公關(guān)活動。e.負(fù)責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案～評估活動效果～提交季度促銷活動分析報告。

f.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

崗位職責(zé)2:銷售部文員崗位職責(zé) 1、準(zhǔn)確及時接發(fā)各類文件～傳遞各類工作信息。、協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系～保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。、按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料～做到及時、準(zhǔn)確。

1 / 4、為經(jīng)理準(zhǔn)備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。、對重要文件、檔案嚴(yán)格管理～不可漏傳耽誤。、配備各種所須辦公用品～嚴(yán)格控制～避免浪費。、做好部門會議記錄～整理紀(jì)要并留存。、有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。、統(tǒng)計每天部門人員的考勤～并負(fù)責(zé)按時上報人事部。10、統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績、餐補(bǔ)、話補(bǔ)等。

11、做好本部門各項單據(jù)使用～包括:部門例會紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。

12、做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定～并且做好記錄～協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與館內(nèi)各部之間的關(guān)

13、協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營銷計劃和財務(wù)預(yù)算; 14、完成部門經(jīng)理臨時委派的各項工作。

崗位職責(zé)3:銷售部文員崗位職責(zé) 1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。詳細(xì)記錄來訪客人信息～特別是有酒店消費意向的客人～包括姓名、單位、電話、消費信息等。協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時～及時轉(zhuǎn)告客戶信息～妥善處理。

.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作～做好辦公室檔案收集、整理工作。負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2 / 4.負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生～處理辦公室廢舊雜物～保證辦公室的整潔衛(wèi)生～定期進(jìn)行打掃。

.做好各項部門會議紀(jì)要。

.負(fù)責(zé)部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。.負(fù)責(zé)部門傳真件的收發(fā)工作。

.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作～做好物品出入庫的登記。.按照公司印信管理規(guī)定～保管使用公章～并對其負(fù)責(zé)。.做好部門費用支出、流水帳登記。

10.制作每月各項報表～并分發(fā)到相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)處。包括每月的培訓(xùn)計劃、每半月一次的預(yù)訂情況明細(xì)、各個網(wǎng)絡(luò)公司的傭金對賬工作、每個月銷售員外聯(lián)報表統(tǒng)計表、月底綜合考評表統(tǒng)計、各項對應(yīng)工資表統(tǒng)計、部門獎勵表格的制作。

11.負(fù)責(zé)各個網(wǎng)絡(luò)公司的預(yù)訂、價格房間的調(diào)整工作。

12.管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。 13.接受其他臨時工作。

14.作為部門的質(zhì)檢員～對部門的規(guī)章制度予以貫徹和執(zhí)行～對部門人員進(jìn)行紀(jì)律考評、日常銷售工作的監(jiān)督等。

崗位職責(zé)4:銷售部文員崗位職責(zé) 1、接收客戶訂單并及時登記處理。、確認(rèn)訂單后～做好發(fā)貨的前期準(zhǔn)備工作～保證后續(xù)工作的順利進(jìn)行。3 / 4、協(xié)助倉庫解決發(fā)貨過程中出現(xiàn)的問題～確保產(chǎn)品及時發(fā)出。、協(xié)助財務(wù)與客戶進(jìn)行往來對賬業(yè)務(wù)。、了解應(yīng)收貨款回款情況～對逾期未付貨款跟進(jìn)。、負(fù)責(zé)公司對外的快遞業(yè)務(wù)～登記發(fā)出樣品的品名、數(shù)量。、查詢并跟進(jìn)已發(fā)出的郵件～確保及時到收件人手中。、對工作相關(guān)單據(jù)進(jìn)行規(guī)整并保存。、完成領(lǐng)導(dǎo)、公司交代的其他事項。4 / 4

客房銷售部文員崗位職責(zé)描述篇二

一、崗位名稱：銷售部文員 二、崗位級別：文員 三、直接上司：營銷總監(jiān) 四、直接下級：暫無

五、崗位概要：在銷售部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)營銷部業(yè)務(wù)人員訂單統(tǒng)計以及下單、相關(guān)內(nèi)勤事務(wù)處理以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 六、主要職責(zé)：

1、接收客戶的訂單并及時登記處理，確認(rèn)訂單后打印出來經(jīng)營銷總監(jiān)（或總經(jīng)理）簽批，然后再傳真下單到工廠進(jìn)行生產(chǎn)。

2、負(fù)責(zé)登記統(tǒng)計銷售人員日常銷售業(yè)績并與相關(guān)部門做好核對工作，每月底進(jìn)行匯總統(tǒng)計，上報營銷總監(jiān)審核。

3、根據(jù)營銷總監(jiān)的指示做好各項文書工作。記錄營銷部總監(jiān)各項口頭指示，處理有關(guān)信函、電傳、電話，相關(guān)文書報批等；負(fù)責(zé)銷售部一切公文（資料）來往的收發(fā)登記、整理、保管工作，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，并分類歸檔。

4、負(fù)責(zé)保管好辦公室所有的辦公用品及設(shè)備；負(fù)責(zé)申購、登記、領(lǐng)用、分發(fā)營銷部所需辦公用品及相關(guān)資料。

5、負(fù)責(zé)部門文件傳真、以及快遞的收發(fā)工作，接聽客戶打來的電話，解答客戶問題和公司相關(guān)產(chǎn)品報價等事務(wù)性工作，事后向相關(guān)銷售人員反饋具體情況，特殊情況及時向營銷總監(jiān)匯報請示。

6、做好銷售部人員日常考勤、餐費以及其他各項費用報銷登記。 7、負(fù)責(zé)銷售部辦公室衛(wèi)生清潔工作。8、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他相關(guān)事務(wù)性工作。

客房銷售部文員崗位職責(zé)描述篇三

銷售部文員崗位職責(zé)

一、崗位名稱：銷售部文員

二、崗位級別：文員

三、直接上司：營銷總監(jiān)

四、直接下級：暫無

五、崗位概要：在銷售部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)營銷部業(yè)務(wù)人員訂單統(tǒng)計以及下單、相關(guān)內(nèi)勤事務(wù)處理以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

六、主要職責(zé)：

1、接收客戶的訂單并及時登記處理，確認(rèn)訂單后打印出來經(jīng)營銷總監(jiān)（或總經(jīng)理）簽批，然后再傳真下單到工廠進(jìn)行生產(chǎn)。

2、負(fù)責(zé)登記統(tǒng)計銷售人員日常銷售業(yè)績并與相關(guān)部門做好核對工作，每月底進(jìn)行匯總統(tǒng)計，上報營銷總監(jiān)審核。

3、根據(jù)營銷總監(jiān)的指示做好各項文書工作。記錄營銷部總監(jiān)各項口頭指示，處理有關(guān)信函、電傳、電話，相關(guān)文書報批等；負(fù)責(zé)銷售部一切公文（資料）來往的收發(fā)登記、整理、保管工作，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，并分類歸檔。

4、負(fù)責(zé)保管好辦公室所有的辦公用品及設(shè)備；負(fù)責(zé)申購、登記、領(lǐng)用、分發(fā)營銷部所需辦公用品及相關(guān)資料。

5、負(fù)責(zé)部門文件傳真、以及快遞的收發(fā)工作，接聽客戶打來的電話，解答客戶問題和公司相關(guān)產(chǎn)品報價等事務(wù)性工作，事后向相關(guān)銷售人員反饋具體情況，特殊情況及時向營銷總監(jiān)匯報請示。

6、做好銷售部人員日?？记?、餐費以及其他各項費用報銷登記。

7、負(fù)責(zé)銷售部辦公室衛(wèi)生清潔工作。

8、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他相關(guān)事務(wù)性工作。

客房銷售部文員崗位職責(zé)描述篇四

房務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)確無誤地接聽電話，并詳細(xì)記錄；

2、保持與其他部門的密切聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報告，嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制度；

3、對外借物品進(jìn)行登記，并及時收回；

4、統(tǒng)計客房酒吧的消耗量，填寫酒水補(bǔ)充報告單，并負(fù)責(zé)保存，接規(guī)定時間到前臺收銀處取反饋單，送交酒水消耗統(tǒng)計表；

5、管理各種設(shè)備和用具，并編寫建檔，定期清點；

6、握房態(tài)，并將住處準(zhǔn)確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯(lián)系，遇有特殊事項，及時向領(lǐng)班報告；

7、及時通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓、旅行團(tuán)的房號；

8、每日做好24小時維修統(tǒng)計工作，及時整理和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄；

9、負(fù)責(zé)樓導(dǎo)服務(wù)員考勤記錄和病、事假條的保存，準(zhǔn)確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達(dá)匯報交接記錄內(nèi)容；

10、每日早班服務(wù)員負(fù)責(zé)向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房出租情況；

11、保管住店客人“請勿打擾”房的洗衣，適時將已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，應(yīng)做好交接記錄；

12、將前廳部的換房通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班，落實具體工作，并將貴賓通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班，落實各項接待工作；

13、認(rèn)真登記遺留物品，并妥善分類保管；

14、結(jié)帳房號應(yīng)及時通知當(dāng)班服務(wù)員，并將17：00后結(jié)帳房號通知中班主管和領(lǐng)班，以便及時安排清掃；

15、負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員房態(tài)發(fā)放和回收，負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項目，與工程部聯(lián)系，送交“客房維修單”；

16、及時向領(lǐng)班樓層主管匯報客人投訴，并做好記錄；

17、負(fù)責(zé)服務(wù)員中心的衛(wèi)生和安全，填寫服務(wù)員工作報告表、樓層酒水控制表；

認(rèn)真完成好上級指派的其他工作。