演講稿是一種通過(guò)口頭表達(dá)的方式，結(jié)合文字和語(yǔ)言表達(dá)技巧，向聽(tīng)眾傳遞特定信息、觀點(diǎn)或情感的文本形式。它可以用于各種場(chǎng)合，如學(xué)術(shù)演講、企業(yè)宣傳、政治演講等。演講稿在現(xiàn)代社會(huì)中具有重要的作用，它可以幫助演講者更好地組織思路，表達(dá)清晰，引起聽(tīng)眾的共鳴和注意。演講稿的語(yǔ)言要簡(jiǎn)練、精準(zhǔn)、生動(dòng)，同時(shí)要避免使用難以理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。演講稿是一種書面表達(dá)形式，用來(lái)向觀眾傳遞特定的信息和觀點(diǎn)。如何寫一篇成功的演講稿是每個(gè)演講者需要掌握的技巧。以下是一些優(yōu)秀的演講稿范文，希望對(duì)你的演講有所幫助。

電信服務(wù)演講稿篇一

在這個(gè)2020新春佳節(jié)，闔家團(tuán)圓之際，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情防控阻擊戰(zhàn)，在中華大地驟然打響。它吹散了年味，同時(shí)也打破了千家萬(wàn)戶團(tuán)聚的喜悅。隨著武漢的“封城”、白衣天使的“請(qǐng)戰(zhàn)出征”、全民都開(kāi)始“戒備”?？粗刻觳粩嘣鲩L(zhǎng)的確診數(shù)字以及疑似病例，都時(shí)時(shí)刻刻牽動(dòng)著億萬(wàn)華夏兒女的心。

這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫情戰(zhàn)爭(zhēng)，這是一場(chǎng)關(guān)乎著全國(guó)人民生命健康的疫情戰(zhàn)爭(zhēng)，這更是一場(chǎng)需要大家萬(wàn)眾一心眾志成城的疫情戰(zhàn)爭(zhēng)。

哪有什么歲月靜好，只不過(guò)是有人在替你們負(fù)重前行。古人云，“不為良相，便為良醫(yī)”。想我泱泱華夏，歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，遠(yuǎn)播文明。在這眾多的行業(yè)中，唯有醫(yī)者能夠并論。醫(yī)者亦為父母心，醫(yī)者亦為白衣天使。白衣天使多么尊貴的稱號(hào)，白衣天使多么圣潔的稱號(hào)，白衣天使多么偉大的稱號(hào)。

“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”。那是一個(gè)個(gè)任勞任怨的身影，向疫情發(fā)起進(jìn)攻?！奥浼t不是無(wú)情物，化作春泥更護(hù)花”。那是一個(gè)個(gè)廢寢忘食的身影，奮戰(zhàn)一線。“采得百花成蜜后，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”。那是一個(gè)個(gè)孜孜不倦的身影，為幸福而戰(zhàn)。

賞浪漫櫻花，品楚遺風(fēng)韻。武漢這座美麗的城市不幸生了一場(chǎng)大病。在這次生病的防控救援中，我們又再一次見(jiàn)證了全國(guó)人民萬(wàn)眾一心眾志成城的壯舉。想必提到鐘南山這個(gè)名字，大家并不陌生。2003年的非典，他在抗疫一線，現(xiàn)如今84歲高齡的他也依舊在抗疫的第一線，這讓我明白了“老驥伏櫪，志在千里”的深刻含義。在從新聞報(bào)道出的15名醫(yī)護(hù)人員確診被病毒感染，再到梁武東醫(yī)生的犧牲，醫(yī)護(hù)工作者們不計(jì)報(bào)酬，不論生死，在人民和病毒之間砌起高墻，在沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒陷陣，無(wú)私奉獻(xiàn)，她們雖是平凡的人卻做出不平凡的事。

俗話說(shuō)“一方有難，八方支援”。在網(wǎng)絡(luò)上我們可以看到在前線的戰(zhàn)場(chǎng)上疲憊了一天的白衣天使們，她們卸下盔甲，滿是斑駁，身上全是隔離服和口罩留下的痕跡。她們的付出，有目共睹。有的白衣天使為了穿防護(hù)服方便，減少交叉感染，剪去了自己心愛(ài)的頭發(fā)。而有的白衣天使正處于青春的大好年華。她們也是子女，她們也有家庭?？墒撬齻儏s離開(kāi)了自己的家鄉(xiāng)選擇援鄂，在這疫情之際，奮不顧身，投入一線，她們把人民的生命健康看作“大家”。把自己看作“小家”。她們以“大家”為重，她們是偉大祖國(guó)的鋼鐵長(zhǎng)城，她們是最可敬的人啊!

還有一些人知道后，雖然沒(méi)有奔向前線，但卻在后方提供資源。比如著名歌手韓紅的捐贈(zèng)以及那些向武漢運(yùn)送物資的地區(qū)等等。更有多少軍人警察、多少醫(yī)護(hù)人員、多少人民群眾在國(guó)家有難時(shí)，都會(huì)挺身而出，放棄了陪伴孩子、孝敬父母的時(shí)光，舍棄小“家”，保衛(wèi)大“家”，沖鋒在疫情防控第一線。尤其是鐘南山爺爺，他是當(dāng)年抗擊非典的人，而如今又奔向前線。這種精神值得我們學(xué)習(xí)，這種精神值得我們敬佩。作為學(xué)生的我們，最主要的任務(wù)就是好好學(xué)習(xí)。等長(zhǎng)大以后做一名志愿者，做一個(gè)對(duì)社會(huì)乃至全中國(guó)都有用的人。

黎明的曙光就在前方。隨著疫情的有效控制，好多地區(qū)城市都降一級(jí)響應(yīng)為二級(jí)，三級(jí)。大家可以出門透風(fēng)，但是我們更不能因此而松懈。從政府到社會(huì)，從醫(yī)護(hù)人員到普羅大眾。我們的共同目標(biāo)是戰(zhàn)勝疫情。我們本來(lái)就應(yīng)該是一個(gè)休戚相關(guān)，有機(jī)互動(dòng)的命運(yùn)共同體。我們要堅(jiān)持，我們要加油，勝利就在前方，戰(zhàn)勝疫情，否極泰來(lái)，這樣才能讓自己的“小家”享受團(tuán)圓，才能讓中國(guó)這個(gè)“大家”更加安全。

有的時(shí)候我們看見(jiàn)的是微笑，看不見(jiàn)的卻是付出。所以我們堅(jiān)信這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”過(guò)后，會(huì)看到祖國(guó)的“新生”。那將是一副嶄新奮進(jìn)團(tuán)結(jié)的藍(lán)圖，祖國(guó)加油!

我堅(jiān)信，春暖花會(huì)開(kāi)，否極泰將來(lái)。

我堅(jiān)信，人民齊協(xié)力，攜手渡難關(guān)。

我更堅(jiān)信，武漢必勝!中國(guó)必勝!

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電信服務(wù)演講稿篇二

尊敬的各位評(píng)委、各位同仁：

大家好!我是xxxx營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)員xxxx。今天我演講的題目是《蕩起我們的激情再現(xiàn)電信新風(fēng)采》。

激情是生命的一種存在形式。激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過(guò)昨天，走向明天。沒(méi)有激情，我們的生活不會(huì)有精彩；沒(méi)有激情，我們的工作不會(huì)有風(fēng)采。自從參加工作的第一天起，我就下定決心，既然選擇了這份職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)給中國(guó)電信。

xx年底，公司迎來(lái)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的大好時(shí)機(jī)，電信天翼手機(jī)業(yè)務(wù)在我們農(nóng)村營(yíng)業(yè)部也如火如荼的開(kāi)展起來(lái)。有機(jī)遇就有挑戰(zhàn)，工作中，為了發(fā)展新業(yè)務(wù)，白天，我極力的宣傳介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的介紹下，簽下了業(yè)務(wù)，滿意的走了。而有些態(tài)度不明確的用戶，晚上我會(huì)利用電話二次營(yíng)銷。也有時(shí)正當(dāng)自己滿身起勁、滿腹激情的和用戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候，換來(lái)的卻是無(wú)言的冷漠。面對(duì)那些因?yàn)樵鲋禈I(yè)務(wù)而投訴的用戶，我耐心地解釋，及時(shí)給予解決，可時(shí)常換來(lái)的是滿口的臟話，委屈的淚水在眼睛里打圈，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。因?yàn)槲沂冀K牢記我們的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”。通過(guò)自己辛勤的工作和對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，我超額完成了各項(xiàng)任務(wù)，和用戶建立了良好的客戶關(guān)系，在得到用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí)，也帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。

其實(shí)，在山南，和我一樣用激情去工作的電信人，比比皆是：

xxx——我們的支局長(zhǎng)，為了更好的發(fā)展全局的業(yè)務(wù)，從篩選目標(biāo)客戶到營(yíng)銷策劃以及團(tuán)隊(duì)人員的分工，都親自參與。

我們的機(jī)線員師傅，個(gè)個(gè)都是好樣的！他們不辭辛苦，汗如雨下，盡全力保證線路信號(hào)的暢通。那個(gè)凌晨1點(diǎn)多，柿樹(shù)點(diǎn)突然停電了，機(jī)線員師傅要到金牛來(lái)調(diào)運(yùn)發(fā)電機(jī)，去發(fā)電?？?，在他們心里，客戶永遠(yuǎn)至上！

袁店的姐妹xxx，在持續(xù)幾天的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷中，經(jīng)常起早摸黑的外出發(fā)展業(yè)務(wù)，那天，她拖著疲憊的雙腿回到家里，發(fā)現(xiàn)女兒小靜怡睡著了，懷里還抱著一張紙，她伸手輕輕地?fù)荛_(kāi)小靜怡的手，原來(lái)那是一張獎(jiǎng)狀，這時(shí)坐在一旁的奶奶說(shuō)話了，幼兒園放假了，小靜怡被評(píng)為好孩子，得了張獎(jiǎng)狀，嚷著不肯睡，非要等媽媽回來(lái)，給媽媽看一看。張玉秀嘆了口氣，輕輕地親了小靜怡一下，轉(zhuǎn)身去了廚房，匆忙的扒了幾口晚飯，就去了營(yíng)業(yè)廳……，也許是勞累過(guò)度，她暈倒了，然而第二天她仍然堅(jiān)持上班，在營(yíng)業(yè)廳里，她一只手半舉著，打著吊滴，另一只手在鍵盤上敲打著，做著業(yè)務(wù)資料。

傍晚的'風(fēng)吹得涼涼的，心是溫暖的。前幾天，一直在支局做現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，累，可是很充實(shí)。有很多人，比我累，但是卻更精神無(wú)比的生活著工作著；那個(gè)在黑黑房間里寫作業(yè)的孩子，習(xí)慣了在電信上班的父母的晚歸；那些習(xí)慣了不午睡，在老鄉(xiāng)家里宣傳業(yè)務(wù)的同仁們，眼神里流露的執(zhí)著和樸實(shí)，毫無(wú)倦??；那些跑到山頂上，在翠綠的茶場(chǎng)里，跟采茶師傅們耐心的說(shuō)著天翼的種種優(yōu)勢(shì)的同事們，最后，引著一幫采茶師傅到山下來(lái)辦理業(yè)務(wù)；我想，采茶師傅們除了對(duì)我們天翼業(yè)務(wù)的肯定外，更多的是對(duì)我的同事們辛勞的肯定。

樹(shù)葉的落下是一種付出，有付出才會(huì)有收獲！落葉轉(zhuǎn)化為有機(jī)物會(huì)讓大地更加肥沃，也讓樹(shù)兒長(zhǎng)得更高大，更茂盛。同樣，我們的工作也是一種付出，我們的付出會(huì)把我們的電信產(chǎn)品送至千家萬(wàn)戶，讓人們的生活環(huán)境、通信質(zhì)量更加美好與完善。

風(fēng)正潮平，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪；任重道遠(yuǎn)，更須策馬加鞭。讓我們每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)，從現(xiàn)在做起，從平凡的崗位上做起，努力提高“才識(shí)”，豐富“才學(xué)”，樹(shù)立“才德”，增強(qiáng)“才技”，重塑自我，再現(xiàn)電信新風(fēng)采！

我的演講完了，謝謝大家！

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電信服務(wù)演講稿篇三

尊敬的各位評(píng)委、各位同仁：

大家好！我是xxx營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)員xxx。今天我演講的題目是《蕩起我們的激情再現(xiàn)電信新風(fēng)采》。

激情是生命的一種存在形式。激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過(guò)昨天，走向明天。沒(méi)有激情，我們的生活不會(huì)有精彩；沒(méi)有激情，我們的工作不會(huì)有風(fēng)采。自從參加工作的第一天起，我就下定決心，既然選擇了這份職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)給中國(guó)電信。

08年底，公司迎來(lái)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的大好時(shí)機(jī)，電信天翼手機(jī)業(yè)務(wù)在我們農(nóng)村營(yíng)業(yè)部也如火如荼的開(kāi)展起來(lái)。有機(jī)遇就有挑戰(zhàn)，工作中，為了發(fā)展新業(yè)務(wù)，白天，我極力的宣傳介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的介紹下，簽下了業(yè)務(wù)，滿意的走了。而有些態(tài)度不明確的用戶，晚上我會(huì)利用電話二次營(yíng)銷。也有時(shí)正當(dāng)自己滿身起勁、滿腹激情的和用戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候，換來(lái)的卻是無(wú)言的冷漠。面對(duì)那些因?yàn)樵鲋禈I(yè)務(wù)而投訴的用戶，我耐心地解釋，及時(shí)給予解決，可時(shí)常換來(lái)的是滿口的臟話，委屈的淚水在眼睛里打圈，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。因?yàn)槲沂冀K牢記我們的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”。通過(guò)自己辛勤的工作和對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，我超額完成了各項(xiàng)任務(wù)，和用戶建立了良好的客戶關(guān)系，在得到用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí)，也帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。

其實(shí)，在山南，和我一樣用激情去工作的電信人，比比皆是：我們的支局長(zhǎng)，為了更好的發(fā)展全局的業(yè)務(wù)，從篩選目標(biāo)客戶到營(yíng)銷策劃以及團(tuán)隊(duì)人員的分工，都親自參與。

我們的機(jī)線員師傅，個(gè)個(gè)都是好樣的！他們不辭辛苦，汗如雨下，盡全力保證線路信號(hào)的暢通。那個(gè)凌晨1點(diǎn)多，柿樹(shù)點(diǎn)突然停電了，機(jī)線員師傅要到金牛來(lái)調(diào)運(yùn)發(fā)電機(jī)，去發(fā)電?？?，在他們心里，客戶永遠(yuǎn)至上！

袁店的姐妹xxx，在持續(xù)幾天的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷中，經(jīng)常起早摸黑的外出發(fā)展業(yè)務(wù)，那天，她拖著疲憊的雙腿回到家里，發(fā)現(xiàn)女兒小靜怡睡著了，懷里還抱著一張紙，她伸手輕輕地?fù)荛_(kāi)小靜怡的手，原來(lái)那是一張獎(jiǎng)狀，這時(shí)坐在一旁的奶奶說(shuō)話了，幼兒園放假了，小靜怡被評(píng)為好孩子，得了張獎(jiǎng)狀，嚷著不肯睡，非要等媽媽回來(lái)，給媽媽看一看。張玉秀嘆了口氣，輕輕地親了小靜怡一下，轉(zhuǎn)身去了廚房，匆忙的扒了幾口晚飯，就去了營(yíng)業(yè)廳，也許是勞累過(guò)度，她暈倒了，然而第二天她仍然堅(jiān)持上班，在營(yíng)業(yè)廳里，她一只手半舉著，打著吊滴，另一只手在鍵盤上敲打著，做著業(yè)務(wù)資料。

傍晚的風(fēng)吹得涼涼的，心是溫暖的。前幾天，一直在支局做現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，累，可是很充實(shí)。有很多人，比我累，但是卻更精神無(wú)比的生活著工作著；那個(gè)在黑黑房間里寫作業(yè)的孩子，習(xí)慣了在電信上班的父母的晚歸；那些習(xí)慣了不午睡，在老鄉(xiāng)家里宣傳業(yè)務(wù)的同仁們，眼神里流露的執(zhí)著和樸實(shí)，毫無(wú)倦怠；那些跑到山頂上，在翠綠的茶場(chǎng)里，跟采茶師傅們耐心的說(shuō)著天翼的種種優(yōu)勢(shì)的同事們，最后，引著一幫采茶師傅到山下來(lái)辦理業(yè)務(wù)；我想，采茶師傅們除了對(duì)我們天翼業(yè)務(wù)的肯定外，更多的是對(duì)我的同事們辛勞的肯定。

樹(shù)葉的落下是一種付出，有付出才會(huì)有收獲！落葉轉(zhuǎn)化為有機(jī)物會(huì)讓大地更加肥沃，也讓樹(shù)兒長(zhǎng)得更高大，更茂盛。同樣，我們的工作也是一種付出，我們的付出會(huì)把我們的電信產(chǎn)品送至千家萬(wàn)戶，讓人們的生活環(huán)境、通信質(zhì)量更加美好與完善。

風(fēng)正潮平，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪；任重道遠(yuǎn)，更須策馬加鞭。讓我們每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)，從現(xiàn)在做起，從平凡的崗位上做起，努力提高“才識(shí)”，豐富“才學(xué)”，樹(shù)立“才德”，增強(qiáng)“才技”，重塑自我，再現(xiàn)電信新風(fēng)采！

我的演講完了，謝謝大家！

電信服務(wù)演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委老師、以及現(xiàn)場(chǎng)各位朋友：

大家上午好！

秋高天氣爽，棉白地披紗。我們滿懷激情迎來(lái)了黨的十八大的勝利召開(kāi)，在這個(gè)美好的日子里，我有幸站在這演講臺(tái)上，心情有如疾風(fēng)掠過(guò)靜海。借此，我要感謝市委、市政府和大賽組委會(huì)給了我一個(gè)難得的展示機(jī)會(huì)，與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟，和大家一同在市委市政府“兩個(gè)城市一起創(chuàng)”的號(hào)角聲中，唱響打造滿意窗口，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的主旋律。讓我們一起向?yàn)閮沙墙ㄔO(shè)辛勤勞作的建設(shè)者們致敬，為創(chuàng)造和諧xx、幸福xx、宜居xx吶喊，為美麗津城再添新綠喝彩。

寒來(lái)暑往，花謝花開(kāi)，不知不覺(jué)我進(jìn)入電信工作已有x年。踏出校門，步入社會(huì)，我和所有的熱血青年一樣，渴望人生價(jià)值地體現(xiàn)，期盼事業(yè)取得成功?，F(xiàn)在的我，站在寬敞明亮的營(yíng)業(yè)大廳，身穿亮麗的工作服，一種使命感和責(zé)任感攸然而逝。

今天，我選擇了電信營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，眼觀熒屏，輕擊鍵盤，辛勤收獲每一份訂單，耐心解答客戶的每一個(gè)疑惑，為客戶解決每一個(gè)細(xì)小的難題，以發(fā)自內(nèi)心的微笑換來(lái)客戶的贊許和抱以同樣真誠(chéng)微笑的回報(bào)，就有一種無(wú)比喜悅的成就感和滿足感。()我知道，只要心有民眾，人生的夢(mèng)想才不會(huì)在迷茫中丟失，只要心系民眾，縱使在眾聲喧嘩中也不會(huì)迷失自我；只要心懷民眾，即使身處北風(fēng)呼嘯，萬(wàn)物凋零的數(shù)九寒冬，我的心中洋溢著的依然是生機(jī)盎然。在通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)炙熱的當(dāng)今時(shí)刻，我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的、體貼的、周到的、積極的工作態(tài)度，為xx大眾提供完美服務(wù)；用堅(jiān)實(shí)的、切實(shí)的、夯實(shí)的、優(yōu)質(zhì)的規(guī)范行為，把我們的窗口打造成為行業(yè)的標(biāo)桿窗口，全面展示電信企業(yè)的窗口風(fēng)采。

作為新世紀(jì)的青年人，我們希望看到家鄉(xiāng)興旺發(fā)達(dá)、人民安居樂(lè)業(yè)、生活幸福安康；我們希望看到公共秩序一片井然，人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀(jì)的青年人，我們對(duì)生活滿懷激情，對(duì)未來(lái)充滿了渴望，我們希望在社會(huì)的大舞臺(tái)上演繹我們無(wú)悔的人生。然而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，要學(xué)習(xí)的東西又實(shí)在是太多，如是，我堅(jiān)持邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊進(jìn)步，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在享受著工作給我?guī)?lái)的快樂(lè)，一點(diǎn)一滴地體會(huì)著為客戶服務(wù)的那份神圣和榮耀。我不停地告誡自己：每一天，我都要盡職盡責(zé)，讓每一分鐘都過(guò)的充實(shí)而有意義；每一天，我都要勤奮刻苦，讓所有努力的結(jié)果都得到肯定；每一天，我都要對(duì)自己說(shuō)，別忘記了肩上的責(zé)任，別辜負(fù)了客戶的信任。

當(dāng)然，我和所有從事的窗口服務(wù)的同行們一樣，也曾因客戶的不理解而被大聲呵斥過(guò)、質(zhì)問(wèn)過(guò)，在言語(yǔ)上被羞辱過(guò)、傷害過(guò)，但我并沒(méi)有因?yàn)樽约簝?nèi)心的委屈而忘記“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念，總是抱以平和心態(tài)，以一張笑臉、一聲問(wèn)候、一杯熱茶、一件實(shí)事、一個(gè)舉動(dòng)、一份真誠(chéng)的言行，以誠(chéng)懇的態(tài)度、熟練的技能、快捷的反應(yīng)為客戶解決實(shí)際問(wèn)題，從而贏得客戶理解與信賴，讓客戶有問(wèn)而來(lái)，滿意而歸。每當(dāng)我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎到客戶的選擇。于是，我把接受委屈、忍耐當(dāng)作是使自己不斷成熟的階梯。因?yàn)槲倚欧?，成熟是一種明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤(rùn)而不膩耳的樂(lè)章、一種不需要對(duì)別人察顏觀色的從容；也是一種終于停止了向周圍申訴求告的大氣、一種不理會(huì)哄鬧的微笑、一種洗刷了偏激的淡漠，更是一種無(wú)須聲張的厚實(shí)、一種并不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真誠(chéng)和每一份寬容有多么細(xì)小、多么微不足道，但只要它能為企業(yè)創(chuàng)一分價(jià)值、為文明增一份綠色、為窗口添一縷彩云，我就愿意；我愿意將我的真誠(chéng)、我的寬容化作小草、綠葉、野花，靜靜地、無(wú)聲無(wú)息地裝扮在中國(guó)電信的行業(yè)窗口，為創(chuàng)建文明xx奉獻(xiàn)熱忱和智慧，我愿意讓我們青春的花朵在中國(guó)電信的行業(yè)窗口綻放。

謝謝?。ň瞎?。

電信服務(wù)演講稿篇五

我這次競(jìng)聘的崗位是“客戶經(jīng)理”。勝任這一職位，我認(rèn)為需要xx中國(guó)電信客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)職演講稿具備以下幾個(gè)方面的能力：

1、要具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，xx中國(guó)電信客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)職演講稿客戶經(jīng)理作為公司大客戶營(yíng)銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。

2、要熟練掌握各類品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷xx中國(guó)電信客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)職演講稿售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。

3、要熟悉大客戶市場(chǎng)，大客戶市場(chǎng)是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺(tái)，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、xx中國(guó)電信客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)職演講稿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶方面的知識(shí)。

其次，要樹(shù)立“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù)；要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；對(duì)自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，xx中國(guó)電信客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)職演講稿有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感；通過(guò)恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績(jī)。

客戶經(jīng)理與客戶打交道，xx中國(guó)電信客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)職演講稿除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。

電信服務(wù)演講稿篇六

尊敬的各位評(píng)委、各位同仁：

大家好!我是xxxx營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)員xxxx。今天我演講的題目是《蕩起我們的激情再現(xiàn)電信新風(fēng)采》。

激情是生命的一種存在形式。激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過(guò)昨天，走向明天。沒(méi)有激情，我們的生活不會(huì)有精彩;沒(méi)有激情，我們的工作不會(huì)有風(fēng)采。自從參加工作的第一天起，我就下定決心，既然選擇了這份職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)給中國(guó)電信。

底，公司迎來(lái)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的大好時(shí)機(jī)，電信天翼手機(jī)業(yè)務(wù)在我們農(nóng)村營(yíng)業(yè)部也如火如荼的開(kāi)展起來(lái)。有機(jī)遇就有挑戰(zhàn)，工作中，為了發(fā)展新業(yè)務(wù)，白天，我極力的宣傳介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的介紹下，簽下了業(yè)務(wù)，滿意的走了。而有些態(tài)度不明確的用戶，晚上我會(huì)利用電話二次營(yíng)銷。也有時(shí)正當(dāng)自己滿身起勁、滿腹激情的和用戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候，換來(lái)的卻是無(wú)言的冷漠。面對(duì)那些因?yàn)樵鲋禈I(yè)務(wù)而投訴的用戶，我耐心地解釋，及時(shí)給予解決，可時(shí)常換來(lái)的是滿口的臟話，委屈的淚水在眼睛里打圈，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。因?yàn)槲沂冀K牢記我們的服務(wù)宗旨：用戶至上，用心服務(wù)。通過(guò)自己辛勤的工作和對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，我超額完成了各項(xiàng)任務(wù)，和用戶建立了良好的客戶關(guān)系，在得到用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí)，也帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。

其實(shí)，在山南，和我一樣用激情去工作的電信人，比比皆是：

xxx我們的支局長(zhǎng)，為了更好的發(fā)展全局的業(yè)務(wù)，從篩選目標(biāo)客戶到營(yíng)銷策劃以及團(tuán)隊(duì)人員的分工，都親自參與。

我們的機(jī)線員師傅，個(gè)個(gè)都是好樣的!他們不辭辛苦，汗如雨下，盡全力保證線路信號(hào)的暢通。那個(gè)凌晨1點(diǎn)多，柿樹(shù)點(diǎn)突然停電了，機(jī)線員師傅要到金牛來(lái)調(diào)運(yùn)發(fā)電機(jī)，去發(fā)電。看，在他們心里，客戶永遠(yuǎn)至上!

袁店的姐妹xxx，在持續(xù)幾天的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷中，經(jīng)常起早摸黑的外出發(fā)展業(yè)務(wù)，那天，她拖著疲憊的雙腿回到家里，發(fā)現(xiàn)女兒小靜怡睡著了，懷里還抱著一張紙，她伸手輕輕地?fù)荛_(kāi)小靜怡的手，原來(lái)那是一張獎(jiǎng)狀，這時(shí)坐在一旁的奶奶說(shuō)話了，幼兒園放假了，小靜怡被評(píng)為好孩子，得了張獎(jiǎng)狀，嚷著不肯睡，非要等媽媽回來(lái)，給媽媽看一看。張玉秀嘆了口氣，輕輕地親了小靜怡一下，轉(zhuǎn)身去了廚房，匆忙的扒了幾口晚飯，就去了營(yíng)業(yè)廳，也許是勞累過(guò)度，她暈倒了，然而第二天她仍然堅(jiān)持上班，在營(yíng)業(yè)廳里，她一只手半舉著，打著吊滴，另一只手在鍵盤上敲打著，做著業(yè)務(wù)資料。

電信服務(wù)演講稿篇七

1999年3月1日，電信資費(fèi)全面下調(diào)的決定正式公布，此前關(guān)于中國(guó)電信將被“一分為三”的消息已被信息產(chǎn)業(yè)部證實(shí)?？梢灶A(yù)期，競(jìng)爭(zhēng)壓力下中國(guó)電信的關(guān)注點(diǎn)，將從壟斷下的超額利潤(rùn)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蜐M意度。在價(jià)格戰(zhàn)的底線顯現(xiàn)之后，提供較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)將是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。但是，由于服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和時(shí)間性，如果得不到來(lái)自用戶的反饋，任何服務(wù)承諾都不過(guò)是企業(yè)主管的一種善良愿望。

為評(píng)估消費(fèi)者對(duì)電信服務(wù)的滿意度及確定當(dāng)前北京電信急需改進(jìn)的因素，北京世紀(jì)藍(lán)圖市場(chǎng)調(diào)查公司于199年2月策劃并實(shí)施了“北京市民對(duì)電信服務(wù)的滿意度調(diào)查”。該項(xiàng)研究采用電話訪問(wèn)的方式，使用隨機(jī)撥號(hào)技術(shù)（rdd），在北京市成功訪問(wèn)了251戶擁有固定電話的家庭用戶。

一、用戶對(duì)電信服務(wù)的總體滿意度和進(jìn)步評(píng)價(jià)。

“對(duì)于電信局給您家提供的電話服務(wù)，您的總體滿意度如何？”在251名受訪者中，15.9%回答“很滿意”，48.6%回答“比較滿意”，35.1%回答“一般”，對(duì)服務(wù)感到“不太滿意”的只有1人，占0.4%，沒(méi)有受訪者認(rèn)為“很不滿意”。在以1代表“很滿意”，5代表“很不滿意”的5級(jí)量表上，北京市的家庭固定電話用戶對(duì)目前電信服務(wù)的滿意度均值為2.199，即接近“比較滿意”。

受訪者對(duì)電話服務(wù)的總體滿意度。

滿意程度。

頻數(shù)。

百分比。

很滿意。

39。

15.5。

比較滿意。

141。

56.2。

一般。

61。

24.3。

不太滿意。

9

3.6。

很不滿意。

1

0.4。

合計(jì)。

251。

100.0。

由于在北京地區(qū)，固定電話服務(wù)只由中國(guó)電信旗下的北京電信提供，消費(fèi)者無(wú)法將其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)，所以在調(diào)查中請(qǐng)受訪者就目前電信服務(wù)質(zhì)量與其剛裝電話時(shí)作一對(duì)比。數(shù)據(jù)顯示，15.5%的受訪者認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量有“很大提高”，56.2%認(rèn)為“有些提高”，24.3%認(rèn)為“差不多”，4.0%認(rèn)為“有些降低”或“降低很多”。說(shuō)明大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為北京電信的服務(wù)質(zhì)量確實(shí)在改進(jìn)。

改進(jìn)程度。

頻數(shù)。

百分比。

有很大提高。

40。

15.9。

有些提高。

122。

48.6。

差不多。

88。

35.1。

有些降低。

1

0.4。

合計(jì)。

251。

100.0。

在不考慮受訪者因裝電話的時(shí)間不同而導(dǎo)致的比較基礎(chǔ)不同的情況下，可以認(rèn)為北京市的家庭用戶認(rèn)為電信局的服務(wù)質(zhì)量相比過(guò)去有些提高，在以1代表“有很大提高”，5代表“降低很多”的五級(jí)量表中，評(píng)價(jià)均值為2.199。在考慮不同受訪者裝機(jī)時(shí)間不同的情況后進(jìn)行相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，裝機(jī)時(shí)間越早的用戶對(duì)電信服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)評(píng)價(jià)越高，這一方面說(shuō)明電信服務(wù)質(zhì)量在一個(gè)比較低的基礎(chǔ)上逐年提高，另一方面亦說(shuō)明近年安裝電話的用戶其對(duì)服務(wù)的要求要遠(yuǎn)高于老用戶。消費(fèi)者認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量的提高速度在減慢，顯示中國(guó)電信仍有很多事情要做。

調(diào)查顯示，在251戶受訪家庭中，自己出錢裝電話占86.1%，單位給裝的占11.6%、電話裝機(jī)時(shí)間越早，單位給裝的比例越大。說(shuō)明擁有電信服務(wù)在近年已逐步成為家庭必須的消費(fèi)項(xiàng)目。

每月電話費(fèi)的交付方式過(guò)去曾令消費(fèi)者很頭痛，讓消費(fèi)者在指定時(shí)間到為數(shù)不多的地點(diǎn)排隊(duì)交費(fèi)是電信部門保有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的重要特征。數(shù)據(jù)顯示，每月到電信局收費(fèi)處是最主要的交費(fèi)方式，中選比例為52.6%，選擇“每月到銀行代收點(diǎn)收費(fèi)”的比例占30.3%，選擇“每月從存款賬戶上扣除”的比例占12.0%，其它付款方式占5.2%。

受訪者的電話費(fèi)交費(fèi)方式。

交費(fèi)方式。

頻數(shù)。

百分比。

每月到電信局收費(fèi)處交費(fèi)。

132。

52.6。

每月到銀行的收費(fèi)點(diǎn)交費(fèi)。

76。

30.3。

每月從存款帳戶上扣除。

30。

12.0。

其他付款方式。

13。

5.2。

合計(jì)。

251。

100.0。

調(diào)查顯示，最近半年受訪家庭平均每月電話費(fèi)支出95.9元，其中市話比例占15.0％，長(zhǎng)話比例占85.0％。研究人員認(rèn)為，每月的固定電話費(fèi)和尋呼費(fèi)、移動(dòng)電話費(fèi)一起，已經(jīng)成為都市家庭消費(fèi)的重要組成，其中蘊(yùn)含著極大的商機(jī)。

本次調(diào)查的251戶受訪家庭中，長(zhǎng)途零次用戶共93戶，占37.1%。相關(guān)分析顯示，此部分消費(fèi)者的教育程度相對(duì)較低，而其家庭月收入和年齡則無(wú)明顯差異。由于長(zhǎng)途電話的收益在電信服務(wù)供應(yīng)商的利潤(rùn)中占重要地位，因此如何提高用戶對(duì)長(zhǎng)途電話的消費(fèi)數(shù)量，對(duì)于包括中國(guó)電信在內(nèi)的服務(wù)供應(yīng)商都有重要意義。春節(jié)期間，中國(guó)電信大幅度增加了其對(duì)拜年電話的宣傳力度，可以認(rèn)為是其在推出以夜間話費(fèi)優(yōu)惠為主的“九洲夜話”服務(wù)后的另一重要營(yíng)銷舉措。

相關(guān)分析顯示，對(duì)于電信服務(wù)的總體滿意度和改進(jìn)評(píng)價(jià)，不同電話費(fèi)支出的受訪者沒(méi)有顯著差異。說(shuō)明電信局確實(shí)對(duì)所有用戶都“一視同仁”，不同教育程度、不同年齡、不同性別用戶的滿意度評(píng)價(jià)也沒(méi)有差異，說(shuō)明公眾對(duì)電信服務(wù)的評(píng)價(jià)相當(dāng)一致。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中服務(wù)提供商對(duì)大用戶的實(shí)行優(yōu)惠的策略至少在目前沒(méi)有被使用。

因素重要性推導(dǎo)模型是一種在國(guó)際咨詢業(yè)普遍應(yīng)用的分析模型，它建立在對(duì)消費(fèi)者科學(xué)抽樣從而獲得代表性結(jié)果的基礎(chǔ)上。使用該模型進(jìn)行電信服務(wù)滿意度研究的出發(fā)點(diǎn)在于：對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們對(duì)電信服務(wù)的`滿意度是由多種因素共同決定的，他們知道哪些因素是重要的，哪些是不重要的，知道自己對(duì)某項(xiàng)服務(wù)的哪些因素是滿意的，哪些是不滿意的；對(duì)于電信服務(wù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，其企業(yè)資源是有限的，服務(wù)的改進(jìn)是受到各種因素制約的。因此在眾多影響顧客滿意度的因素中，判斷哪些因素急需改進(jìn)將有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

本項(xiàng)調(diào)查中，通過(guò)受訪者對(duì)電信服務(wù)的不同因素的重要性和滿意度評(píng)價(jià)，能夠區(qū)分出四種類型的因素，一是急需改進(jìn)的因素，即對(duì)消費(fèi)者是重要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較低的，包括市內(nèi)電話費(fèi)價(jià)格、電話裝機(jī)時(shí)間、話費(fèi)結(jié)算的準(zhǔn)確性。二是繼續(xù)保持的因素，即對(duì)消費(fèi)者是重要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較高的，包括通話質(zhì)量、維修速度、維修人員的服務(wù)態(tài)度、交費(fèi)時(shí)間地點(diǎn)方式的方便性、裝機(jī)人員的服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)人員的服務(wù)態(tài)度。三是不占優(yōu)先地位的因素，即對(duì)消費(fèi)者是不重要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較低的，包括電話月租費(fèi)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話費(fèi)價(jià)格。四是無(wú)關(guān)緊要的，即對(duì)消費(fèi)者是不重要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較高的，此次調(diào)查中沒(méi)有此類因素。

電信服務(wù)演講稿篇八

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年度全國(guó)安全生產(chǎn)月即將來(lái)臨，為進(jìn)一步做好公司安全生產(chǎn)工作，提高廣大職工的安全生產(chǎn)意識(shí)，順利實(shí)現(xiàn)公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，我辦結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全生產(chǎn)工作實(shí)際，草擬了本方案，請(qǐng)予以審核。

一、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍：

4)在公司部分醒目位置張貼“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的宣傳畫；

5)請(qǐng)公司辦公室配合在安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間不定期在大屏幕上播放安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)；

6)請(qǐng)公司辦公室配合在公司網(wǎng)站上進(jìn)行安全月宣傳；

二、全員動(dòng)員、提高意識(shí)：

2)在6月初召開(kāi)一次安全生產(chǎn)月動(dòng)員大會(huì)，具體由我辦牽頭組織，公司領(lǐng)導(dǎo)出席，全體中層干部及安全員參加，并邀請(qǐng)xx市安全生產(chǎn)管理局領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議。

三、安全檢查、隱患整改：

3)6月份還將組織對(duì)在建工程建設(shè)的安全專項(xiàng)檢查，督促建設(shè)施工單位安全生產(chǎn)；

四、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、預(yù)算清單：

1)征文獎(jiǎng)勵(lì)：計(jì)劃有40篇作品，每篇獎(jiǎng)勵(lì)10元，計(jì)400元；其中一等獎(jiǎng)1名，擬獎(jiǎng)勵(lì)200元的獎(jiǎng)品；二等獎(jiǎng)2名，擬各獎(jiǎng)勵(lì)150元的獎(jiǎng)品；三等獎(jiǎng)3名，擬各獎(jiǎng)勵(lì)100元的獎(jiǎng)品；該項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算共計(jì)：1200元。

2)安全生產(chǎn)金點(diǎn)子活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：計(jì)劃取10位金點(diǎn)子入圍，每位獎(jiǎng)勵(lì)50元，該項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算共計(jì)：500元。

3)安全生產(chǎn)月宣傳橫幅及其他宣傳品（含宣傳畫、獎(jiǎng)勵(lì)牌匾等）：1500元。

4)其他活動(dòng)組織費(fèi)用：500元。

5)本次公司“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的.總預(yù)算為：3700元。

本方案充分考慮了當(dāng)前企業(yè)的困難情況，整體預(yù)算較前年和去年有大幅度的減少，力爭(zhēng)以最少的資金來(lái)取得最大的活動(dòng)效益，盼請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)本方案。

安全生產(chǎn)管理辦公室。

20xx年xx月。

電信服務(wù)演講稿篇九

大家好!我是xxxx營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)員xxxx。今天我演講的題目是《蕩起我們的激情再現(xiàn)電信新風(fēng)采》。

激情是生命的一種存在形式。激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過(guò)昨天，走向明天。沒(méi)有激情，我們的生活不會(huì)有精彩;沒(méi)有激情，我們的工作不會(huì)有風(fēng)采。自從參加工作的第一天起，我就下定決心，既然選擇了這份職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)給中國(guó)電信。

08年底，公司迎來(lái)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的大好時(shí)機(jī)，電信天翼手機(jī)業(yè)務(wù)在我們農(nóng)村營(yíng)業(yè)部也如火如荼的開(kāi)展起來(lái)。有機(jī)遇就有挑戰(zhàn)，工作中，為了發(fā)展新業(yè)務(wù)，白天，我極力的宣傳介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的介紹下，簽下了業(yè)務(wù)，滿意的走了。而有些態(tài)度不明確的用戶，晚上我會(huì)利用電話二次營(yíng)銷。也有時(shí)正當(dāng)自己滿身起勁、滿腹激情的和用戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候，換來(lái)的卻是無(wú)言的冷漠。面對(duì)那些因?yàn)樵鲋禈I(yè)務(wù)而投訴的用戶，我耐心地解釋，及時(shí)給予解決，可時(shí)常換來(lái)的是滿口的臟話，委屈的淚水在眼睛里打圈，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。因?yàn)槲沂冀K牢記我們的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”。通過(guò)自己辛勤的工作和對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，我超額完成了各項(xiàng)任務(wù)，和用戶建立了良好的客戶關(guān)系，在得到用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí)，也帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。

其實(shí)，在山南，和我一樣用激情去工作的電信人，比比皆是：

xxx——我們的支局長(zhǎng)，為了更好的發(fā)展全局的業(yè)務(wù)，從篩選目標(biāo)客戶到營(yíng)銷策劃以及團(tuán)隊(duì)人員的分工，都親自參與。

我們的機(jī)線員師傅，個(gè)個(gè)都是好樣的!他們不辭辛苦，汗如雨下，盡全力保證線路信號(hào)的暢通。那個(gè)凌晨1點(diǎn)多，柿樹(shù)點(diǎn)突然停電了，機(jī)線員師傅要到金牛來(lái)調(diào)運(yùn)發(fā)電機(jī)，去發(fā)電。看，在他們心里，客戶永遠(yuǎn)至上!

袁店的姐妹xxx，在持續(xù)幾天的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷中，經(jīng)常起早摸黑的外出發(fā)展業(yè)務(wù)，那天，她拖著疲憊的雙腿回到家里，發(fā)現(xiàn)女兒小靜怡睡著了，懷里還抱著一張紙，她伸手輕輕地?fù)荛_(kāi)小靜怡的手，原來(lái)那是一張獎(jiǎng)狀，這時(shí)坐在一旁的奶奶說(shuō)話了，幼兒園放假了，小靜怡被評(píng)為好孩子，得了張獎(jiǎng)狀，嚷著不肯睡，非要等媽媽回來(lái)，給媽媽看一看。張玉秀嘆了口氣，輕輕地親了小靜怡一下，轉(zhuǎn)身去了廚房，匆忙的扒了幾口晚飯，就去了營(yíng)業(yè)廳……，也許是勞累過(guò)度，她暈倒了，然而第二天她仍然堅(jiān)持上班，在營(yíng)業(yè)廳里，她一只手半舉著，打著吊滴，另一只手在鍵盤上敲打著，做著業(yè)務(wù)資料。

傍晚的風(fēng)吹得涼涼的，心是溫暖的。前幾天，一直在支局做現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，累，可是很充實(shí)。有很多人，比我累，但是卻更精神無(wú)比的生活著工作著;那個(gè)在黑黑房間里寫作業(yè)的孩子，習(xí)慣了在電信上班的父母的晚歸;那些習(xí)慣了不午睡，在老鄉(xiāng)家里宣傳業(yè)務(wù)的同仁們，眼神里流露的執(zhí)著和樸實(shí)，毫無(wú)倦怠;那些跑到山頂上，在翠綠的'茶場(chǎng)里，跟采茶師傅們耐心的說(shuō)著天翼的種種優(yōu)勢(shì)的同事們，最后，引著一幫采茶師傅到山下來(lái)辦理業(yè)務(wù);我想，采茶師傅們除了對(duì)我們天翼業(yè)務(wù)的肯定外，更多的是對(duì)我的同事們辛勞的肯定。

樹(shù)葉的落下是一種付出，有付出才會(huì)有收獲!落葉轉(zhuǎn)化為有機(jī)物會(huì)讓大地更加肥沃，也讓樹(shù)兒長(zhǎng)得更高大，更茂盛。同樣，我們的工作也是一種付出，我們的付出會(huì)把我們的電信產(chǎn)品送至千家萬(wàn)戶，讓人們的生活環(huán)境、通信質(zhì)量更加美好與完善。

風(fēng)正潮平，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn)，更須策馬加鞭。讓我們每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)，從現(xiàn)在做起，從平凡的崗位上做起，努力提高“才識(shí)”，豐富“才學(xué)”，樹(shù)立“才德”，增強(qiáng)“才技”，重塑自我，再現(xiàn)電信新風(fēng)采!

我的演講完了，謝謝大家!

電信服務(wù)演講稿篇十

“我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定……”前，伴隨著莊嚴(yán)的宣誓，我成為了一名中共黨員。我的入黨介紹人蔣輝老師告訴我：以后要更加嚴(yán)格的要求自己，在任何情況下都要發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。帶著老師的叮囑，我順利畢業(yè)并加入了郵政企業(yè)這個(gè)大家庭，從此，我在這個(gè)大家庭里和大家一起奮斗，一起成長(zhǎng)，一步步走進(jìn)屬于自己的人生舞臺(tái)。

從我上班的第一天開(kāi)始，我就不斷的摸索短信、網(wǎng)銀、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)臓I(yíng)銷方法，后來(lái)通過(guò)參加郵政企業(yè)的培訓(xùn)，結(jié)合fabe的銷售法則來(lái)宣傳業(yè)務(wù)，即先告訴用戶這是什么，它有什么用，它能為您帶來(lái)什么利益，最后再結(jié)合成功營(yíng)銷客戶反饋的真實(shí)案例，站在客戶的角度去思考問(wèn)題，一切以“客戶為中心”,最后營(yíng)銷成功。通過(guò)不斷的摸索、總結(jié)，有了不斷的突破，我也不斷的和同事們分享和探討。我輪崗到隆盛支局后創(chuàng)下用三個(gè)星期完成一個(gè)季度的短信任務(wù)記錄。

在探索業(yè)務(wù)發(fā)展和分享我的經(jīng)驗(yàn)這一過(guò)程中，我遇見(jiàn)了更加聰慧和更加無(wú)私的自己，而郵政企業(yè)也因此收獲了更多更好的員工和客戶，根基扎得更深更穩(wěn)！

奮斗的青春最美，奮斗讓我在底有幸成為了一名農(nóng)村支局的支局長(zhǎng)。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，作為支局的帶頭人，這幾年早出晚歸地工作早已成了常態(tài)。往往是女兒還沒(méi)起床我就已經(jīng)出門，女兒睡覺(jué)了我才回家。去年的一天，剛上小學(xué)一年級(jí)的女兒放學(xué)后給我打來(lái)電話：“媽媽，其他小朋友的媽媽放學(xué)都會(huì)來(lái)接娃娃，你都不來(lái)接我，你一點(diǎn)也不愛(ài)我，我也不愛(ài)你了……”電話里女兒就哭了起來(lái)，我的眼淚也不禁的往下流，當(dāng)晚女兒親手交給了我一封信，說(shuō)要我一個(gè)人的時(shí)候才能看。打開(kāi)這封信，上面歪歪扭扭的字還加著拼音寫道：媽媽，我愛(ài)你，對(duì)不起，我今天說(shuō)了不該說(shuō)的話，其實(shí)我的心里還是有你的，我只是想讓你多陪陪我、多多陪我而已！那晚我陪著女兒入睡，我告訴她：“媽媽非常的愛(ài)你，媽媽認(rèn)真地工作就像你認(rèn)真地學(xué)習(xí)一樣，媽媽的工作就像是老師給你布置的作業(yè)，要認(rèn)真努力的.去完成，這樣才是好孩子。”女兒好像是聽(tīng)懂了我說(shuō)的話，她對(duì)我說(shuō)：“媽媽，是不是你不完成作業(yè)，你的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)批評(píng)你，媽媽那我們都努力的完成作業(yè)好不好，媽媽你一定是個(gè)好學(xué)生。”

是的，我和支局的同事們一定都是好學(xué)生。因?yàn)槲覀円恢毕嘈挪⒂眯袆?dòng)證明著，杰出的業(yè)績(jī)都是奮斗出來(lái)的，幸福的生活都是奮斗出來(lái)的。

為圓滿完成今年一季度“開(kāi)門紅”計(jì)劃目標(biāo)，我們支局早在去年12月份就開(kāi)始蓄客。白天高強(qiáng)度的工作，讓大家早已疲憊不堪，但面對(duì)即將來(lái)臨的“開(kāi)門紅”,大家即使餓著肚子，也都像打了雞血一樣，一刻不停地在網(wǎng)點(diǎn)電話邀約客戶。與此同時(shí)，為了履行中國(guó)郵政全年無(wú)休的金融和寄遞服務(wù)承諾，我和網(wǎng)點(diǎn)的其他四位同事一直堅(jiān)守在工作崗位上。從臘月二十至大年初六，我們網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)服務(wù)客戶超5000人，()很多人過(guò)來(lái)給遠(yuǎn)在外地的親人郵寄香腸、臘肉等年貨，讓堅(jiān)守崗位、無(wú)法回家的親人能感受到家鄉(xiāng)的味道；還有很多外地返鄉(xiāng)務(wù)工人員過(guò)來(lái)辦理開(kāi)戶和掛失等特殊金融業(yè)務(wù)，讓自己在外辛苦奮斗了一年的資金能安全入賬。

我記得臘月二十九那天，正當(dāng)我們忙著為客戶打包香腸等年貨時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)里突然來(lái)了幾位“小幫手”.原來(lái)，是我和同事們的孩子為了能和我們多聚聚，相約來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)幫忙?？粗⒆觽円粫?huì)兒幫我們整理紙箱粘貼面單，一會(huì)兒又為等候辦理金融業(yè)務(wù)的叔叔阿姨、爺爺奶奶們送上熱水，我和同事們都為孩子的懂事感到驕傲，用戶們也忍不住為孩子們點(diǎn)贊。

這幾天里，新來(lái)的年輕同事想家，大家下班后就聚在一起，聊聊工作中的趣事，很快歡聲笑語(yǔ)就替代了想家的憂郁；周圍飯館歇業(yè)休假，我們沒(méi)了吃飯的地方，公司的領(lǐng)導(dǎo)們就為我們送來(lái)了牛奶、餅干和方便面！送來(lái)了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，送來(lái)了兄弟姊妹的關(guān)愛(ài)，送來(lái)了家的溫暖，送來(lái)了工作的信心。

奮斗從來(lái)不會(huì)辜負(fù)用心付出的人，三月一過(guò)，我們縣公司圓滿的完成了一季度的核心目標(biāo)。保險(xiǎn)新單規(guī)模1.065億元，完成收入443.25萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄余額凈增2.17億元，手機(jī)銀行推薦5691戶！每一項(xiàng)業(yè)績(jī)，都讓我和所有參與其中的戰(zhàn)友們感到無(wú)比的驕傲和自豪，在這次奮斗的過(guò)程中，我們也遇到了那個(gè)能夠舍小家顧大家的自己。

奮斗的青春最美！我們將努力踐行黨的十九大精神，為成為“有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)”的青年而不懈奮斗，為加快“四個(gè)成郵”打造步伐和建設(shè)全國(guó)前列西部一流省會(huì)郵政企業(yè)貢獻(xiàn)力量！讓青春在奮斗中盡情綻放！