計劃可以幫助我們避免拖延癥，保持目標的連貫性和持續(xù)性。制定計劃時，我們可以分解任務，設定優(yōu)先級，合理分配資源。計劃的成功實施需要一定的技巧和經驗，下面是一些相關的資料。

天貓計劃書篇一

繽綠作為新店難以得到商城活動展示位支持，利用這次高流量高成交額的機會推出店內活動，穩(wěn)定老客戶，增加流動客，提高店鋪關注度、知名度、美譽度，提高市場占有率，為下一步活動奠定基礎，最終達到提升銷售額的目的。

雙11打造明星產品。

一、明星產品的目的。

明星產品是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產品對于店鋪來說的意義極為總要。中閩弘泰，87元買一送一的明星產品占總成交額的40%，占總流量的53%(免費流量91.3%);宏源馨，99元買一送一的明星產品占總成交額的49%，占總流量的44%(免費流量88.9%);因此，打造繽綠的明星產品，不僅可以使品牌的形象在市場中占有優(yōu)勢，更可以給店鋪帶來更多的免費流量，活躍店鋪氣氛，帶動店鋪其他產品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關注率等重要作用。

雙十一，是全網都知道的購物節(jié)日，有很好的購物氣氛;利用雙十一打造明星產品，可以更好的縮短及達到更好的打造效果。

二、利用雙十一打造明星產品。

1.選款。

根據(jù)繽綠品牌定位，將明星產品的打造制定的幾個競爭對手：宏源鑫99元買一送一，中閩弘泰，87元買一送一，森舟99元，香友90元買一送二。通過對這些產品的包裝、品質、促銷、產品重量的分析，決定拿“絕作”這款產品做買一送一的促銷，來打造成明星產品。

2.內頁。

根據(jù)消費群體的了解(上班族的人群)，在產品描述的過程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡單、方便的賣點來迎合消費群體的需要，重新制作產品的詳情頁排版。

3.炒作。

數(shù)據(jù)調查顯示：消費者在購買產品的時候，90%的人最關注的是產品的銷量及評價(有體驗過的人評價內容)，最大程度上決定了是否購買產品，所以在推廣前、中、后都要通過炒作銷量、評價來維護產品的體驗評價，達到更好的轉化消費群體。

炒作數(shù)量：前期為15單/天，中期為20單/天，后期為5單/天，成熟之后出現(xiàn)不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。

4.推廣。

在炒作完成后，需要培育產品的銷量，逐漸累加更多的銷量;在搜索中擁有更多的排名權重，達到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。

推廣的途徑為：站內以鉆展、直通車為主，活動為輔;站外以淘客為主。

在天貓雙11期間，購物熱情更高，氣氛更好，是不可錯過的一個好時機。在雙11預熱期間，單品銷售20單/天，雙11當天，“絕作”單品銷售400單左右。

對購買過“絕作”明星產品的消費者，額外贈送7彩體驗裝，提高并促使消費者體驗店鋪其他產品，推薦更多其他產品，并促成銷售。

在明星產品成熟后，對擁有的訂單資料，通過微博、短信、電話等渠道維護顧客，對顧客進行crm管理，針對性提高顧客的購買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

天貓計劃書篇二

3月9日起，天貓執(zhí)行最新的招商標準，不在天貓主動邀請的招商品牌名單內的品牌，將無法報名入駐天貓。對這一做法，天貓官方解釋，此次招商是從消費者的需求和市場需要的角度出發(fā)，建立招商品牌庫，其目的是尋找有好商品和好品牌的商家，共同為消費者提供優(yōu)質商品和服務。

天貓入駐條件引入了新元素，新規(guī)則對于入駐天貓的商家資質有了新的規(guī)定，主要體現(xiàn)在企業(yè)與商標2個方面。

入駐天貓企業(yè)方面的條件：

1.開店公司注冊資本高于100萬人民幣(包括100萬);。

2.開店公司依法成立并持續(xù)經營兩年及以上;。

3.開店公司需具備一般納稅人資格。

入駐天貓商標方面的條件：

注冊商標的時間要滿兩年以上,如果發(fā)現(xiàn)商標轉或者賣的話，也要達到一年的時間。意思就是商標狀態(tài)為r標，而且需注冊滿兩年及以上，并在最近一年內未發(fā)生轉讓。

而這樣一來，天貓入駐申請必須出示更多的資料。下面以旗艦店為例，看天貓入駐的條件有哪些。

1.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件。

2.企業(yè)稅務登記證復印件(國稅、地稅均可)。

3.組織機構代碼證復印件。

4.銀行開戶許可證復印件。

5.法定代表人身份證正反面復印件。

6.店鋪負責人身份證正反面復印件。

7.由國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件(若辦理過變更、轉讓、續(xù)展，請一并提供商標總局頒發(fā)的變更、轉讓、續(xù)展證明或受理通知書)。

8.商家向支付寶公司出具的授權書、

9.產品清單。

10.若由權利人授權開設旗艦店，需提供獨占授權書(如果商標權人為自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復印件)。

2、以“網”、“網貨”結尾的品牌;。

3、包含行業(yè)名稱或通用名稱的品牌;。

4、包含知名人士、地名的品牌;。

5、與知名品牌相同或近似的品牌。

二、商號(或字號)入駐限制：

企業(yè)名稱中的商號出現(xiàn)以下任一情形的，限制入駐：

2、與知名品牌相同的。

三、店鋪跨類目經營限制：

1、旗艦店、專賣店，

a、持有商標注冊證的品牌，可以申請其商標注冊證上核定使用商品所包含的一級類目;。

b、持有商標注冊申請受理通知書的品牌，不允許跨天貓經營大類。同一大類下可根據(jù)相應的商標注冊受理通知書申請?zhí)熵堃患夘惸俊?/p>

2、專營店，不允許跨天貓經營大類。

3、部分特殊商品允許跨大類經營，詳細請參考《天貓允許跨類目經營的商品列表》。

四、同一主體開多家天貓店鋪限制：

1、產品重合度：要求店鋪間經營的品牌及商品不得重復;。

2、一個經營大類下專營店只能申請一家。

五、同一主體重新入駐天貓限制：

1、嚴重違規(guī)、資質造假被天貓清退的，永久限制入駐;。

2、商家一自然年內主動退出2次，6個月內限制入駐。

天貓計劃書篇三

天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后，這里旨在首先從網絡運營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團隊出現(xiàn)，堅決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習，團隊中，沒有最好的，只有最適合的。針對公司的主要運營策略這里不做累述。

商城專營店所需材料。

1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。

2企業(yè)稅務登記證。

3組織機構代碼。

4銀行開戶許可證。

5法定代表人身份證正反面復印件。

6店鋪負責人身份證正反面復印件。

7商標注冊證或者代理商標通知書。

8上級正規(guī)品牌授權文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票。

9授權供貨商親筆簽名身份證復印件。

10商家向支付寶公司出具的授權書（可下載）。

11產品詳細清單。

商城專營店所需費用。

1年費：30000元（每年交）。

2保證金：帶tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元。

3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點。

（以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，

固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設備。

店組織架構。

1）負責商城日常管理和運營。

3）監(jiān)督指導各部門的工作。

4）決策商城運營的各項方案。

5）制定員工薪酬制度。

1）協(xié)同美工負責商城整體整體規(guī)劃丶風格設計。

2）熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導協(xié)調各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。

3）制定各部門工作制度和崗位職責，細化崗位工作流程。

4）執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

1）負責圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。

2）負責商城的整體形象設計，界面風格丶色彩和布局。

3）定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉換，店鋪促銷活動等制作網頁模板。

4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負責商品的上架丶更新丶下架。

1）熟悉商品描述規(guī)則，負責商品描述的編寫和修飾。

2）負責促銷活動文案的構思和編寫。

3）負責網店產品標題的編輯和修改。

4）負責網頁所有文字信息的校驗和修改。

1）熟悉商品知識，深入調研市場，充分了解客戶需求，準確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。

2）熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。

3）對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進行統(tǒng)計和分析，實時改進促銷活動和推廣方案。

4）前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。

1）熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。

2）熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務，解答客戶疑問，引導客戶購物熱情，達成訂單。

3）熟悉常用物流機構的價格丶配送范圍和運作流程，負責實時對商品的價格和庫存進行調整修改。

4）實時了解商城的各項促銷活動，協(xié)同企劃部門改進促銷活動和推廣方案。

1）熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。

2）實時關注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認可；對好評的客戶給予鼓勵并拉近關系。

3）客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題；不能解決的及時報請主管部門。

4）實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。

1）實時關注訂單情況，確認訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。

2）實時登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。

3）實時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。

1）負責支付寶賬戶收支。

2）掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則。

3）負責職員工資結算。

一丶起步階段。

商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪。

二丶推廣階段。

免費推廣——付費推廣——付費營銷推廣。

三丶整合階段。

軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評選。

四丶華麗轉身。

天貓計劃書篇四

上傳產品。

時間:9~12點或2~6點（后期根據(jù)客戶搜索習慣重新制定時間）。

數(shù)量：每天最最少10個（目前光端機類目是開通的）后期會增加poe交換機類目產品下架周期為7天（注：不可以隨意改價產品一旦上傳24之后不可以改動）。

網店客服管理：

運營計劃：

1.自刷銷量在1月前完成36萬~120萬。

優(yōu)點1增加了店鋪的信譽。

優(yōu)點2降低了技術年費被扣成本。

缺點:資金需要在支付寶中存放7-15天。

2.淘寶客推廣：（按成單扣取傭金）。

4.淘寶站外推廣。

主要是指在除淘寶網以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像：sns推廣、博客推廣等一系列手法。

店鋪整體構筑――站內推廣、站外推廣同步進行推廣實施步驟及內容。

（1）初步了解產品的定位、材質、價位、目標消費人群等。

（2）結合產品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。

（3）淘寶站內推廣在（1）和（2）的基礎上，進行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的'活動最大力度的結合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買、下次再來。

（4）淘寶站外推廣在（1）、（2）和（3）的基礎上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網民知曉，吸引流量。

目的：增加店鋪的人氣流量和流量轉化促使買家成單交易。

如有高銷售額可以嘗試一些付費推廣：

直通車：按點擊扣費。

鉆石展位：按千次展現(xiàn)量扣費。

天貓計劃書篇五

第一：開業(yè)起步階段（4月1日~5月31日）。

目標：100000/月營業(yè)額。

需要支持：直通車/鉆展推廣費用500/天*30=15000元，刷單費用500（30天的量）*100（客單價）=50000元，軟件及其他費用1000，共計66000元。主要工作內容：

1、策劃開業(yè)活動，確定主推款，價格定位。

開業(yè)活動主題為：開業(yè)大狂歡；

設置好運費險、公益寶貝等所有能增加權重的項目。

2、店鋪裝修，主推款優(yōu)化。

主推款主圖優(yōu)化，主圖視頻拍攝，標題優(yōu)化，詳情頁優(yōu)化（增加產品對比、戴上的效果圖、0風險承諾、贈品等）。

3、刷單及直通車推廣，淘寶客計劃。

淘寶客計劃設置兩個，一個通用計劃設置最低傭金即可，一個大淘客計劃需要申請審核，傭金設置5%~15%。

4、官方活動和第三方活動。

官方活動準備報名免費試用，拿出1500貨款商品參加免費試用，能帶來2w左右的流量，轉化率不高，但可以提高很多收藏量和關注度，新店收藏量很重要。

第三方活動主要是折800、卷皮折扣、米折網等流量比較大的網站，價格會壓的很低，但可以以滿減的形式減價，不虧本的情況可以用來沖量。

第二：正常營業(yè)階段（6月1日~~）。

目標：200000以上/月營業(yè)額。

需要支持：主要是直通車/鉆展費用（主推款直通車不能停，需加大推廣力度），刷單費用可適當減少，還有可能上一些大型活動保證金費用，如聚劃算。主要工作內容：

1、至少打造出一個爆款，占據(jù)類目前3豆腐塊。

以黑曜石吊墜或手鏈打造一個爆款（手鏈最好，搜索指數(shù)高于吊墜，競爭度卻少30%），優(yōu)化內頁，配合刷單和直通車推廣，店內單品活動：收藏拍下減價，送禮物等手段提高轉化率，月銷量過1000。

2、測款選出其他品類潛力款，打造小爆款。

通過前兩個月的關聯(lián)銷售，已經初步形成了一些其他品類的潛力款，可以測試后直接推廣，盡量做到所有品類都有至少一個流量款。保證全店動銷率。

3、老顧客搭建和維護，會員營銷，提升客戶體驗。

建立會員群，以送優(yōu)惠券的形式吸引顧客入群，確定會員等級制度，給予老顧客更多優(yōu)惠，以及節(jié)日營銷活動，包裹驚喜等。有需要可以開通微博、微信吸引關注。

4、全年活動節(jié)點規(guī)劃。

制定全年活動節(jié)點表格，提前策劃好活動方案，特別是年中大促、雙。

11、雙12等。

5、準備第一次聚劃算活動。

聚劃算是最快沖量的一個平臺，經過前兩個月的積累，已經可以試著報名聚劃算，選擇店內主推款去質檢報名，目標月銷量至少超2000，現(xiàn)在聚劃算已計入搜索加權（很少），爆款后期也會有持續(xù)銷售，店鋪會有一個小飛躍。

6、其他官方活動和第三方活動。

主要關注淘金幣、品牌特賣、類目活動，手機的淘搶購，第三方活動同上。

天貓計劃書篇六

活動前的準備主要分為商品準備、推廣準備以及后勤保障三塊。首先最重要的肯定是要準備幾款有可能會在雙11大賣的寶貝，俗話說的好，好的開始就是成功的一半嘛;有了一款好的商品后，要如何來規(guī)劃大促前整體的營銷策略呢?!?!那就我們幫您歸納整理的大促店鋪營銷方案;有了方案，流量從哪里來?!?!沒流量就沒有訂單，這就得參考我們幫您出的好主意，直通車引流、鉆展引流以及站內的整合營銷方案!!!!

1)我們先看第一部分，如何選擇一款合適的寶貝。

店鋪準備。

寶貝準備就緒，接下來需要整體規(guī)劃店鋪的推廣策略，如何要在短時間內，又快又好的準備最佳大促的玩法，這是件挑戰(zhàn)非常高的事。本章通過活動預告期、優(yōu)惠發(fā)放期以及銷售前奏期三個階段分別為掌柜介紹店鋪準備工作重點。

1)大促前21天預告期：短信、電話促銷活動預告。

2)大促前16天優(yōu)惠券發(fā)放期：紅包、抵價券發(fā)放。

3)大促前3-5天銷售前奏期：大促新品搶先嘗了解更多。

流量準備。

寶貝和店鋪營銷方案都辦妥，且已經在有序進行中的時候，您接下來要做的事情，可是至關重要的啦!那就是做生意的千年難題——引流。

1)直通車引流：直通車是淘寶最基礎的日常引流工具，也是在大促中陪伴您左右兩肋插刀的好伙伴!下面我們就來講解這位伙伴的大促中小賣家獨家配方!!!!

2)鉆展引流：雙十一盡在眼前，我們該如何更好的把握住鉆展流量!!下面，給大參考一個案例，無論在小展位、大展位只要抓住鉆展訣竅!都能漂亮引流玩轉雙11!!!!

活動中維護。

在整個大促的環(huán)節(jié)中，最重要的就屬準備工作了，如果等到大促那幾天再來行動，那一切都為時已晚，只能聽天由命了。前期準備工作都搞定后，活動當天還有哪些事情要注意的呢?有些風險還是盡可能的要做一些規(guī)避。

應急準備。

對店鋪頁面(首頁或分類集合頁)進行精準推廣，通過設置與推廣頁面相關的關鍵詞和出價，在買家搜索關鍵詞時獲得展現(xiàn)與流量，按照所獲流量(點擊數(shù))進行付費。比如買家搜索“連衣裙”，您就可以通過設置“連衣裙”這個關鍵詞，在店鋪推廣設置的推廣位展現(xiàn)店鋪形象，并且吸引買家進入到您店鋪中所有連衣裙商!!!!

1、如有熱銷款斷貨。

1)可立即該更sku為預售，記得也要將寶貝詳情頁內容做調整，并說明發(fā)貨時間。

2)用新品或者其他產品頂上，需要提前規(guī)劃好該產品，用活動前選品、包裝相同策略。

2、巡店檢查。

活動當天，一定要對店鋪做巡查，除了店鋪投放的推廣位等還有店鋪優(yōu)惠券、獎品、產品等都要做及時的巡查，出了問題能盡快解決。

溝通準備。

1、晚上1點前，要有主管在。

2、所有項目參與成員通訊錄。

3、客服做好安排，24小時亮燈。

4、活動上線時正確的解答賣家的疑問。

5、物流及時溝通，以確保爆倉時優(yōu)先發(fā)自己的貨。

6、做好公司內部上下員工溝通，確保運營，倉庫，客服等可信部門了解活動的全部細節(jié)。

客服工作。

大促做的怎么樣，關鍵還是得看銷量，銷量如何，除了上品和店鋪營銷外，最重要的一關就是客服。在客服上做足準備，幫助您轉化加倍，那客服又如何準備呢?!?!我們所知的肯定就是寶貝了解程度、貨源數(shù)量等，那我們來幫大家捋一捋!!!!(ps：如果您是夫妻店，那您既是老板也是客服，如果您是小公司，客服要打包要處理售后，那我建議您在這個時候，務必提前一個月招個“臨時工”)。

活動后整理。

掃尾整理。

如果你天真的以為活動做完了，就可以休息了，那您就真是圖樣圖森破啦!如此簡單，怎么能算的上“大促”，大促可能給您帶了很多經濟效益，給您帶來最珍貴的，一定是經歷后寶貴的奮戰(zhàn)經驗。最后，小編就來幫您整理一下，有哪些風險是需要避開的。

1、

商城掌柜，一定要記得隨單寄送，以免發(fā)生不必要的誤會!!!!

2、無物流。

主動跟進了解物流配送進度，及時與買家溝通。

3、動態(tài)評分。

獎勵或者其他形式維持動態(tài)評分。

4、大量詢單。

對大量的詢單流，編輯好預留短語，親切的解釋當前情況。避免語氣過硬造成買家評分較低以及降低二次營銷的可能性。

5、退款糾紛。

對于退款原因進行分類，哪一類可以避免退款，哪一類可以通過換貨解決，哪一類只能通過退款解決。對客服的售前售后占比進行調整，整理表單，合理分配人員、合理的分配退款分類、控制退款風險，將退款率降到最低。

6、庫存、清倉。

活動結束后，可能會有一批庫存，這批庫存要做下一輪的策劃，總結庫存原因，可在12月底——2月的清倉期來做處理，也可去淘寶的清倉平臺發(fā)布處理。

7、數(shù)據(jù)分析總結。

總結數(shù)據(jù)，對明年大促起到參考作用。

天貓計劃書篇七

客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經理。

客服業(yè)績考評指標包括：回復率丶成交率丶客戶滿意度。

回復率：回復過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應的是客服對客戶的響應情況。

成交率：是對應3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。

客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應的是客服對客戶的服務情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.

策劃部與推廣部，設計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵；此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。

為激勵大家更好的工作，公司特設定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結算時一并進行支付，無需另外支付。

客服部：主要負責其售前客戶產品介紹引導其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務印象。售后負責其產品退換貨以及其他糾紛售后問題。

負責人：待定。

數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據(jù)結果以及店鋪經營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。

財務部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本（……）。

產品部：負責研發(fā)與開發(fā)新產品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。

（前期可以一人多職，對部門工作負責）。

天貓計劃書篇八

burberry作為純正英國貴族風格的代表品牌，與皇室顯貴一直保持密切來往，近日，burberry正式入駐天貓旗艦店，這是國際奢侈品大牌首次入駐第三方網購平臺。

網頁設計，調性依舊是高貴冷艷，產品系列從服裝、手袋、圍巾、香氛、腕表、配飾等相應齊全，但是單品較專柜而言可挑選范圍非常小。價格上無明顯優(yōu)勢，隨意點擊單品，成交量基本上都為零，18天僅銷售132件商品，其中四分之一被無條件退貨，退貨率26.4%，遠遠高于天貓此類商品退貨率7.21%的水平。

全球的十億萬（美元）富人數(shù)量，美國第一，中國第二。中國正在引領全球個人財富增長速度，并已成為全球第二大奢侈品消費國，有望超過日本，成為全球第一大奢侈品消費國。burberry日前發(fā)布的-財年下半年財報顯示，集團總營收達到12.98億英鎊，同比增長19%，其中亞太地區(qū)的營收增長至5.16億英鎊，占整體營收近四成比例，大約30%的總零售和批發(fā)收入來自于中國消費者。雙11全天交易超350億元，淘寶全年交易額機突破萬億，面對如此誘惑，大洋彼岸的決策者，一定是看到了中國對于奢侈品的消費力量，興奮之余，忽略了中國市場對奢侈品的消費心理和消費形式。

環(huán)境體驗、服務體驗這些感性因素在奢侈品成交過程中有不可忽視的推動力。它并非生活必需品，便利、快捷的平面購物平臺在面對奢侈品消費時毫無優(yōu)勢。輕點鼠標，充話費、買書、選一條裙子搭配最近新買的上裝，這一切在互聯(lián)網上都顯得自然而美好，但是購置奢侈品，人們還是習慣來到城市的高級商圈，踏入高大上的店面，感受甜美而禮貌的導購人員的悉心服務，去看，去試，去感受。

付出有多少，期待就有多大，網購，實在難以伺候這批挑剔的網民。不菲的價格不允許有丁點的瑕疵。實體店的成交參雜了太多購買者的“多巴胺”，也許是因為那天心情特別好，也許是因為導購的專業(yè)與贊美贏得了那張訂單，甚至，還有可能是裝修+導購+陳列+自己心情+陪同購物的人的夸獎的多重因素。然而，還有最主要的原因，你挑選的那件商品，是你千挑萬選，反復比較過覺得適合自己的。然而網購，剝離了這一切復雜的感官，剩下單一的視覺挑逗，這個視覺呈現(xiàn)往往還因模特展示、燈光、圖片處理、屏幕效果等因素無可避免地造就了理想與現(xiàn)實的差距，退貨，差評，這些電商最懼怕的詞語在奢侈品互聯(lián)網營銷上輪番轟炸。

若你把宮廷菜沿街兜售，其實無法將其發(fā)揚光大。消費基數(shù)是固定的，買得起的人不管你在哪里他都買得起，買不起的人你每天擺在他家門口，他也只能望而卻步。食材、工藝，做菜師傅的門道都注定了菜品的昂貴奢華，并非可人人得之。若有誰忍不住饞，勒緊了褲腰帶餓過幾天，把省下的錢拿去吃了一次，他定會撇撇嘴，那聲音很低很低，說聲“就只是這樣啊”。然后跟他的親朋好友懊惱，花了那么多錢的宮廷菜，也不過如此。原本以為浪費了攤位費，門庭冷清，客戶投訴已經是最大的損失，沒想到，壞的口碑傳播造成的負面品牌影響，這才剛剛開始。

天貓計劃書篇九

天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后。以下是小編整理的天貓店鋪運營計劃書，歡迎閱讀。

1、對淘寶線上產品做市場進行調研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產品、材質、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產品，什么產品好賣）。

2、我們要做好產品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產品，我們要挖掘我們店鋪的產品賣點，重點打造我們的賣點。（我們有什么產品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們）。

3、我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產品跟消費者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調整我們店鋪的產品，盡量要跟市場需求相對應。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）。

具體要求：要有專門的人員去做市場調研，做出數(shù)據(jù)報表，對市場的數(shù)據(jù)作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關聯(lián)營銷的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說話，不要帶太多主觀想法，要根據(jù)市場定位）。

美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產品的重新調整優(yōu)化首頁，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點突出產品的賣點。（直通車的圖片要做好，重點突出產品的賣點）。

發(fā)掘潛在顧客：做好站內站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標題跟詳情頁，突出產品賣點，做好關聯(lián)促銷。

具體要求：1、關注直通車，如果主推款的直通車轉化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉化，所以關鍵詞匹配要精準。

2、雖然現(xiàn)在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動?；顒邮且粋€很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產品銷量；也可以測試你產品價格對轉化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。

3、還有其他站內站外推廣也要關注。

每天都要做數(shù)據(jù)報表，要關注店鋪的動態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現(xiàn)的情況進行調整、修改。（數(shù)據(jù)是最直接、準確體現(xiàn)出一個店鋪的總體情況的，只有關注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）。

客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）。

供應鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應鏈是網店的生命線啊，如果熱銷產品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。（要加強跟廠家的溝通）。

2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動，購買指定產品給優(yōu)惠價；購買滿58的，我們定期的短信關懷和店鋪活動通知。

天貓計劃書篇十

以營業(yè)額規(guī)模為導向劃分部門架構，營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應的架構，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。

營業(yè)額：10000元。

可用人員成本：4000元。

部門組建及人數(shù)。

客服部：員工2人，共計4000元。

注釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。

營業(yè)額：50000元。

人員成本：15000元。

部門組建及人數(shù)。

客服部：主管1人，員工2人，共計6500元。

美工部：員工1人，共計3000元。

推廣部：員工1人，共計3000元。

物流部：員工1人，共計2500元。

總成本：16500元。

注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進行日常的質檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。

營業(yè)額：800000元。

可用人員成本：17500元。

部門組建及人數(shù)。

客服部：主管1人，員工2人，6500元。

美工部：員工1人，3000。

推廣部：員工1人，3000。

物流部：員工2人，5000。

注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調整。

營業(yè)額：100000元。

可用人員成本：34000元。

部門組建及人數(shù)。

客服部：主管1人，員工3人，共計9000元。

美工部：員工2人，共計8000元。

推廣部：員工1人，共計3000元。

商品部：員工1人，共計3000元。

物流部：主管1人，員工2人，共計8000元。

策劃部：員工1人，共計3000元。

總成本：34000元。

注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經達到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產品轉化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導主推產品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內活動的策劃以及店內海報，推廣素材的文案。

全店經銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。

總投入270650元。

時間節(jié)點分別為：20xx2投入160000元天貓保證金。20xx.3投入硬件設施，前期人員工資。20xx.7投入硬件設施，前期人員工資。20xx.8投入400000元聚劃算經費。

聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。

按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預期2年半可收回全部投入并盈利！

發(fā)貨的培訓：基本倉儲軟件的操作，網店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細節(jié)，包裝的流程！

人員組織階段完成，店鋪人員框架，產品框架搭建完成，

第二段計劃：產品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)！活動計劃，平?；顒拥脑O置，折扣和利潤空間！年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產品對應，流量預測，銷售預測！品牌的`持續(xù)擴大計劃，微博的關注度，微信的客戶粘度建設！品牌的多樣性推廣，重點是網絡話題引燃！

第三階段，產品的收獲期，產品經過將近4-5個月的推廣測試之后，應該有一兩款產品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費用多少，開始利潤多少！需要增加什么人手，擴展一下客戶體驗的的優(yōu)質量！正常流量的轉化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等！

第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計算當天流量暴漲情況的轉化比，倉庫的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要！

天貓計劃書篇十一

1、運營團隊準備（運營、美工、客服、倉管）。

2、倉儲物流準備（制定好公司內部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價格表）。

3、經營商品準備（考察市場，針對淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款）。

4、商城上線準備（拍攝產品主圖、細節(jié)圖、美工圖片處理、產品上傳、寶貝關鍵詞優(yōu)化、產品詳細說明等）。

5、市場營銷計劃（報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業(yè)促銷計劃進行站內和站外相結合的推廣）。

1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手，給消費者留下一個深刻的印象）。

2、制定獨特且適合家具產品的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關鏈營銷、派送優(yōu)惠券）。

3、根據(jù)每個季度的sku數(shù)進行全年的銷售目標分解，目標分解至每季度材質每個類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉化率、客單價目標分解；廣告投入與其他活動資源的配比。

4、基礎人員的學習及培訓（目前主要針對客服及倉儲物流）。

5、利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析（此項工作須長期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉化率、跳失率等）。

1、制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標并分解指標。

4、成長期的推廣以參加商城活動為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內站外sns的推廣）。

5、策劃有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量打造爆款。

1、優(yōu)化代理品牌、注冊自己的商標并重新申請獨立淘寶商城。

3、推廣以硬廣為主，主推單品，結合店鋪其他單品進行聯(lián)帶銷售。

4、品牌形象打造（統(tǒng)一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）。

5、規(guī)范團隊組織結構。

6、按照淘品牌的標準，進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標升級成為淘品牌。

淘品牌審核標準。

1、店鋪品牌形象出眾–感性。

2、產品品質出眾–感性。

3、各項指標優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評分、退款率、回頭率)。

4、產品用戶定位符合商城定位(客單價、用戶定位)。

5、負責人認可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人。

6、工廠供應鏈穩(wěn)定、工廠品質優(yōu)。

1、淘寶內部分銷-建立龐大的淘寶分銷網絡體系，提升品牌的影響力。

2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網絡市場，提升公司整體銷量和品牌知名度。

3、加大對產品的投入力度，產品質量的提升、研發(fā)力量的提升。

4、維持團隊的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團隊核心價值。

5、啟用獨立頂級域名，并建立獨立的b2c平臺。

工作流程規(guī)劃與細分：

1、創(chuàng)意拍攝（需要自己拍攝）。

2、產品圖片處理以及上傳。

更新、維護。

3、產品文案優(yōu)化。

4、淘寶基礎排名規(guī)則優(yōu)化。

優(yōu)化寶貝描述關鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等。

5、關聯(lián)銷售優(yōu)化。

6、商城裝修、優(yōu)化。

根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習慣設計商城ui進行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網以往類目銷售情況結合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部調整，包括但不限于促銷焦點圖、分類導航、關聯(lián)展示等調整。使熱銷產品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產品或分類，不斷打造新的熱賣產品。

7、產品選擇。

8、套餐優(yōu)化。

9、促銷方式選擇。

10、促銷數(shù)據(jù)分析。

11、商城數(shù)據(jù)分析。

12、協(xié)調糾紛。

遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家，提前培訓客服并和淘寶網進行協(xié)調，最大化保證公司利益。

13.推廣方式。

推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費和免費的，站內和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個推廣，做的目的是什么，并預估roi，為了這個目的去做并去達到這個目的。小結：

淘寶商城運營。

第一、爆款。每個大類。找一二款特別、不類同的產品。就是打了5折還是有利潤。先炒作加直通車預熱產品。然后報名免費的促銷活動。做好關聯(lián)營銷。銷路就此打開。(屢試不爽的方法)。

第二、不能全面開花、什么都做、什么都推。專注于某一個類或某個單品。推出爆款。(備注：篩選產品一定要選對。要不全盤皆輸)每個大類選一款產品主推!

第三、活動很重要?；顒臃终緝群驼就饣顒?。站內做新品上架、定期特價產品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒有關系。都去湊個熱鬧。搞個活動。例：情人節(jié)、淘寶新風尚、搶紅包、雙11、雙12等。

第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動。積累人脈。

入駐淘寶商城平臺。

市場調研/運營規(guī)劃———結合品牌與線上消費者情況確定網絡銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。

入駐平臺———————提供入駐淘寶等高流量電子商務平臺一站式服務。

店鋪設計裝修—————根據(jù)品牌定位確定設計風格，并提供專業(yè)網頁設計。

產品上架鋪貨—————按一定模版將商品信息上傳到網銷平臺。

網店管理規(guī)范—————建立網店規(guī)章，規(guī)范經營管理。

品牌推廣提升。

軟文植入———————博客、論壇、sns軟廣告植入。

品牌主題活動策劃———定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動。

營銷工具應用—————淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營銷工具管理。

圈子營銷———————店鋪sns社區(qū)建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產品幫派建設與維護等。

客戶管理———————客戶關系管理團隊與回訪機制。

渠道控制———————網絡品牌形象維護，整頓網絡侵權與盜版。

產品拍攝包裝。

拍攝定位———————專業(yè)的視覺營銷團隊提供建議并與客戶確認風格需求。

正式拍攝———————專業(yè)模特內外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。

后期圖片處理—————色彩、比例、結構調整；頁面點睛，加入設計元素。

數(shù)據(jù)分析———————行業(yè)、品牌、店鋪網絡銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

銷售支持———————銷售團隊組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準銷售與改進反饋。

客戶服務———————專業(yè)的客服團隊為消費者提供售前、售中、售后服務。

軟件支持———————網店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通，實現(xiàn)同步管理。

分銷平臺建設—————分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。

物流支持———————提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓。

店鋪管理軟件—————使用店鋪管理軟件進行日常店鋪運營與監(jiān)測。

電商深層策略咨詢。

企業(yè)電商整體方案———為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務解決方案，選擇最佳的渠道整合。

網絡推廣策略咨詢———整體品牌推廣方案制定與投放預算咨詢。

網絡規(guī)范輔導—————網絡平臺有重多規(guī)則需要學習，以確保店鋪正常運營。網營將提供資深平臺運營規(guī)范輔導服務。

客戶公司團隊培訓———幫助客戶培養(yǎng)內部團隊，以增強企業(yè)自身的電子商務能力。

天貓計劃書篇十二

三、進駐天貓。

（一）天貓進駐要求。

（二）旗艦店店鋪資質。

（三）進駐流程。

（四）天貓?zhí)蕴己藱C制。

（五）年費返還。

（六）商家規(guī)則1．7天無理由退換貨。

2、正品保障。

3、商品如實描述。

四、店鋪管理。

（一）、商城戰(zhàn)略。

（二）組織機構。

（二）、崗位職責。

（三）、店鋪管理與維護。

（四）交易流程與規(guī)則。

五、新店開張活動：

六、成本統(tǒng)計。

天貓計劃書篇十三

天貓商城運營想要順利開展，就需要有相關的主題計劃書進行引導。下面就隨小編一起去閱讀天貓商城運營主題計劃書，相信能帶給大家啟發(fā)。

1、運營團隊準備（運營、美工、客服、倉管）。

2、倉儲物流準備（制定好公司內部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價格表）。

3、經營商品準備（考察市場，針對淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款）。

4、商城上線準備（拍攝產品主圖、細節(jié)圖、美工圖片處理、產品上傳、寶貝關鍵詞優(yōu)化、產品詳細說明等）。

5、市場營銷計劃（報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業(yè)促銷計劃進行站內和站外相結合的推廣）。

1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手，給消費者留下一個深刻的印象）。

2、制定獨特且適合家具產品的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關鏈營銷、派送優(yōu)惠券）。

3、根據(jù)每個季度的sku數(shù)進行全年的銷售目標分解，目標分解至每季度材質每個類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉化率、客單價目標分解；廣告投入與其他活動資源的配比。

4、基礎人員的學習及培訓（目前主要針對客服及倉儲物流）。

5、利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析（此項工作須長期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉化率、跳失率等）。

1、制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標并分解指標。

4、成長期的推廣以參加商城活動為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內站外sns的推廣）。

5、策劃有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量打造爆款。

1、優(yōu)化代理品牌、注冊自己的商標并重新申請獨立淘寶商城。

3、推廣以硬廣為主，主推單品，結合店鋪其他單品進行聯(lián)帶銷售。

4、品牌形象打造（統(tǒng)一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）。

5、規(guī)范團隊組織結構。

6、按照淘品牌的標準，進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標升級成為淘品牌。

淘品牌審核標準。

1、店鋪品牌形象出眾–感性。

2、產品品質出眾–感性。

3、各項指標優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評分、退款率、回頭率)。

4、產品用戶定位符合商城定位(客單價、用戶定位)。

5、負責人認可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人。

6、工廠供應鏈穩(wěn)定、工廠品質優(yōu)。

1、淘寶內部分銷-建立龐大的淘寶分銷網絡體系，提升品牌的影響力。

2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網絡市場，提升公司整體銷量和品牌知名度。

3、加大對產品的投入力度，產品質量的提升、研發(fā)力量的提升。

4、維持團隊的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團隊核心價值。

5、啟用獨立頂級域名，并建立獨立的b2c平臺。

工作流程規(guī)劃與細分：

1、創(chuàng)意拍攝（需要自己拍攝）。

2、產品圖片處理以及上傳。

更新、維護。

3、產品文案優(yōu)化。

4、淘寶基礎排名規(guī)則優(yōu)化。

優(yōu)化寶貝描述關鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等。

5、關聯(lián)銷售優(yōu)化。

6、商城裝修、優(yōu)化。

根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習慣設計商城ui進行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網以往類目銷售情況結合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部調整，包括但不限于促銷焦點圖、分類導航、關聯(lián)展示等調整。使熱銷產品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產品或分類，不斷打造新的熱賣產品。

7、產品選擇。

8、套餐優(yōu)化。

9、促銷方式選擇。

10、促銷數(shù)據(jù)分析。

11、商城數(shù)據(jù)分析。

12、協(xié)調糾紛。

遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家，提前培訓客服并和淘寶網進行協(xié)調，最大化保證公司利益。

13.推廣方式。

推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費和免費的，站內和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個推廣，做的目的是什么，并預估roi，為了這個目的去做并去達到這個目的。小結：

第一、爆款。每個大類。找一二款特別、不類同的產品。就是打了5折還是有利潤。先炒作加直通車預熱產品。然后報名免費的促銷活動。做好關聯(lián)營銷。銷路就此打開。(屢試不爽的方法)。

第二、不能全面開花、什么都做、什么都推。專注于某一個類或某個單品。推出爆款。(備注：篩選產品一定要選對。要不全盤皆輸)每個大類選一款產品主推!

第三、活動很重要?；顒臃终緝群驼就饣顒?。站內做新品上架、定期特價產品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒有關系。都去湊個熱鬧。搞個活動。例：情人節(jié)、淘寶新風尚、搶紅包、雙11、雙12等。

第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動。積累人脈。

入駐淘寶商城平臺。

市場調研/運營規(guī)劃———結合品牌與線上消費者情況確定網絡銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。

入駐平臺———————提供入駐淘寶等高流量電子商務平臺一站式服務。

店鋪設計裝修—————根據(jù)品牌定位確定設計風格，并提供專業(yè)網頁設計。

產品上架鋪貨—————按一定模版將商品信息上傳到網銷平臺。

網店管理規(guī)范—————建立網店規(guī)章，規(guī)范經營管理。

品牌推廣提升。

軟文植入———————博客、論壇、sns軟廣告植入。

品牌主題活動策劃———定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動。

營銷工具應用—————淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營銷工具管理。

圈子營銷———————店鋪sns社區(qū)建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產品幫派建設與維護等。

客戶管理———————客戶關系管理團隊與回訪機制。

渠道控制———————網絡品牌形象維護，整頓網絡侵權與盜版。

產品拍攝包裝。

拍攝定位———————專業(yè)的視覺營銷團隊提供建議并與客戶確認風格需求。

正式拍攝———————專業(yè)模特內外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。

后期圖片處理—————色彩、比例、結構調整；頁面點睛，加入設計元素。

網絡運營服務。

數(shù)據(jù)分析———————行業(yè)、品牌、店鋪網絡銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

銷售支持———————銷售團隊組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準銷售與改進反饋。

客戶服務———————專業(yè)的客服團隊為消費者提供售前、售中、售后服務。

軟件支持———————網店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通，實現(xiàn)同步管理。

分銷平臺建設—————分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。

物流支持———————提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓。

店鋪管理軟件—————使用店鋪管理軟件進行日常店鋪運營與監(jiān)測。

電商深層策略咨詢。

企業(yè)電商整體方案———為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務解決方案，選擇最佳的渠道整合。

網絡推廣策略咨詢———整體品牌推廣方案制定與投放預算咨詢。

網絡規(guī)范輔導—————網絡平臺有重多規(guī)則需要學習，以確保店鋪正常運營。網營將提供資深平臺運營規(guī)范輔導服務。

客戶公司團隊培訓———幫助客戶培養(yǎng)內部團隊，以增強企業(yè)自身的電子商務能力。