通過總結，我們可以發(fā)現自己的不足之處，并進行改進和提升?？偨Y要具備系統(tǒng)性，將相關的事實和觀點有機地組織在一起，形成一個有層次且條理清晰的整體。在這里，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍﹥?yōu)秀的總結范文，供大家學習和參考。

國有企業(yè)年終工作總結篇一

在過去一年的工作中，我們獲得了不少的收獲，同時也。

總結。

20xx年，在x領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學的發(fā)展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將20xx年柜面工作總結如下：

一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務。

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。

在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流。

（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成績。

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。

在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態(tài)度贏得客戶的滿意。

（二）擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績。

另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。

可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。

（三）當好幫手，爭創(chuàng)一流成績。

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。

積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。

（二）加強授權隊伍建設，提升整體形象。

交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。

（三）加強合規(guī)意識，防范風險隱患。

在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現并消除存在的風險隱患。

20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。

當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

20xx年時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結如下：

一、工作態(tài)度。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

二、業(yè)務能力。

多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業(yè)務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務。

預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現我們服務的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力。回復郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。

回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。

時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F就本年度重要工作情況總結如下：

一、思想認識方面。

報業(yè)服務處辦公室的x大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。

20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面。

思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面。

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

1、在x地震期間與服務處領導積極與業(yè)主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與x區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)一致好評。

四、工作實績方面。

1、創(chuàng)優(yōu)工作。

（1）服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

（2）積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

“匯報視頻短片”

2、后勤保障方面工作。

（1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。

（2）辦公易耗品的保障。服務處現有x臺計算機；

x臺打印機；

復印機x臺；

傳真機x臺；

各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。

（3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

共計收發(fā)船只xx條，其中外貿游船x條，內貿船x條，共計收發(fā)總量x噸；

管道發(fā)油x次，共計xx噸；

不僅如此，我還嚴格督促我收發(fā)組成員對各項設備隱患的登記檢查，保證了我組在收發(fā)工作的安全性進展，有效的預防了安全事故的發(fā)生?，F結合我部門工作實際，將我在收發(fā)組一年來的主要工作總結如下，望各位領導給予審核：

為進一步加強我收發(fā)組的各項工作，提升我收發(fā)組的各項工作能力。我特切合自身的本職工作，結合我在20xx年度的工作實際，認真開展對20xx年度的各項工作任務完成情況的分析與總結，并仔細找出工作中所存在的問題，以完成對20xx年度工作提出進一步的設想，為我組今后的收發(fā)工作打下堅實基礎。

一、緊抓安全質量，實際安全工作。

由于我公司儲物部的工作性質較為特殊和繁雜。因此，在實際的日常工作中，我收發(fā)組的工作現場較為復雜，物品集中繁多，導致在工作中常常存在有較多的安全隱患問題。這些安全隱患問題時刻威脅著我收發(fā)組的正常工作運營，危害著我收發(fā)組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲運部收發(fā)組每一項工作運營的基本出發(fā)點，自上任以來我時刻將安全一詞謹記心中，爭取將安全的概念與安全意識傳入每一位班組成員的思想之中，達到將實踐安全工作于實際，確保每一位班組成的生命安全，保證我收發(fā)組工作的正常，高效運行。

1.實施安全工作會講。

在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后，我都會開展工作例會。在例會中，對每一位班組成員講解安全工作的重要性，結合我收發(fā)組各項工作實際，對我組的具體收發(fā)任務進行細致的分析。要求每一位班組成員牢記收發(fā)工作的安全隱患點，提高職工工作的安全效益，掌握如何避免和處置安全隱患的發(fā)生。并在執(zhí)行收發(fā)任務前，安排布置好收發(fā)組成員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹慎的工作部署。

2、嚴抓組員安全實施。

在實際的收發(fā)工作之中，對我組組員進行嚴格的工作審查，緊抓組員的現場實際操作規(guī)范。結合組員的工作實際，考察組員的每一項工作操作步驟的合理性，分析徹查組員在操作步驟中存在的問題，并對于組員存在的問題實施及時的整改措施。對于出現有兩次或是兩次以上的違規(guī)操作者，實行嚴苛的懲罰制度，并在例會上作為典型事例分析講說，以此來提高組員的工作規(guī)范。緊抓員工安全意識，對員工進行定期的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中。根據實際的現場任務工作進行審查，制定相應的設備檢查制度，定期對設備進行具體的巡檢工作，對于發(fā)現存有問題的設備進行及時的上報與維修，保障收發(fā)設備的正常使用。

在每次的收發(fā)任務結束后，組織全組人員進行總結報告，根據實際工作以及員工對工作的總結，對工作中存在的問題進行仔細的審查，并每一位組員的收發(fā)操作情況進行詳細的記錄，并將其存入檔案，累計評分，并在年終之際，結合評分進行獎懲制度，以此來加強組員操作上的謹慎性。對員工的工作進行評測和教育，提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性。

二、加強管理能力，提高綜合技能。

作為一名收發(fā)組的班長，我承擔著收發(fā)工作的重要工作職責，我不僅僅要做好收發(fā)工作的安全管理與防范工作，為收發(fā)組組員做出帶頭作用，還要做到對員工的嚴格管理與制度實施工作。只有加強對員工的管理工作，才能使我收發(fā)組的工作效益得以突出體現，為儲運部工作打下扎實基礎。

1.運行管理安全體系。

在實際的工作中，確立正確的安全操作運行體制，設立專門的小組負責人和小組記錄員，具體記錄員工的每一次操作規(guī)范，對此加以評分記入檔案。建立全面的運行管理安全制度，并確保安全制度的實際實施，要求各組員嚴格按照制度執(zhí)行各項收發(fā)任務，確保收發(fā)工作的安全進行，保障全年油脂的儲運工作安全執(zhí)行。

2、設置登記嚴查制度。

要求員工在每次的收發(fā)工作前后進行登記，記錄具體收發(fā)情況，記錄收發(fā)工作時間，以及收發(fā)數據詳情。增加員工對收發(fā)工作的責任意識，更好地了解收發(fā)工作的重要意義。并對在收發(fā)工作執(zhí)行過程中，發(fā)現的操作失誤，操作不規(guī)范，以及習慣性操作等現象逐一進行排查，及時指導改正，并對其進行扣分處罰，記入員工檔案，以保障每一位組員都能夠正確操作，做好收發(fā)后盾工作。

3、加強學習工作，組織安全培訓。

在嚴抓員工工作管理，保障收發(fā)正常運行的同時，我還注重于加強員工各方面的能力素質培訓，加強我班組的團隊建設工作。根據公司所指定的學習與培訓計劃，我及時組織我班組成員加強對各方面收發(fā)技能的學習，充分利用培訓室結合我收發(fā)工作實際對我組成員進行模擬現場培訓，分析和解決組員在培訓中存在的問題，將強員工工作技能，避免員工操作失誤情況的發(fā)生，進一步使我收發(fā)組成員的能力得以有效發(fā)揮。在日常的收發(fā)工作中，我切實建設團隊的團結性，積極與組員進行溝通，征求組員意見，整改管理措施。在工作實際當中，我注重于各個組員之間的和諧與團結建設，通過組隊操作評比，團體合作完善工作實際等手段來將強我收發(fā)組的團隊力量，建設出一支高技能，高效益的收發(fā)團隊。

我不僅僅對我組員工進行嚴格的培訓，規(guī)范員工工作。還嚴抓自身的工作技能，組織自身對于收發(fā)工作的學習。例如：我公司儲運部門于今年x月份新裝了一臺發(fā)車流量計，對于此新裝設備，我組個人員都不夠熟悉，因此，為做好我收發(fā)組的各項發(fā)出任務，我對新裝的發(fā)車流量計設備進行了深入的研究與學習。我從最基礎的發(fā)車流量簡單操作學起，認真學習掌握每一步發(fā)車流量計的使用步驟，研究了解發(fā)車流量計設備的工作原理以及如何進行檢查維修工作，并仔細對我公司的運輸數據做出統(tǒng)計以便于配合供應商校準流量計的準確性，保障新進設備的正常與準確使用，為我儲運部門做好基礎工作。

三、總結工作實際，計劃工作實施。

根據公司部門與領導的監(jiān)督與指導，結合我收發(fā)組今年的各項工作實際。我對我收發(fā)組今年的工作作出了具體的總結與分析，我收發(fā)組今年的工作雖有了整體效益上的提高，但是在實際的現場工作實際中，我收發(fā)組工作還存在有一些問題，作為一名收發(fā)組組長我存在有主要責任，我的管理力度還不夠，團隊建設還不夠強。因此在未來一年度的工作之中，我將全面提高自己的各方面素質技能，加強提高我收發(fā)組的管理力度，做到嚴格高效的管理實施，規(guī)范員工行為思想，加強員工安全意識，全面建設擁有最硬技術，創(chuàng)造最高效益的收發(fā)班組，為我公司的儲運工作做出最大的貢獻。

國有企業(yè)年終工作總結篇二

不知不覺我們送走了20__年。為了理順過去一年里本人所做過的重要工作，也為促進自己的進步、更好地完成自己的本職工作，創(chuàng)造更高的利益。為此，我現將這一年來本人的工作情況進行了一個一年總結，希望你我共同分享，彼此監(jiān)督，一起進步!

一、辦公室的日常管理工作。

說實話，辦公室對我來說幾乎是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、協調左右、溝通內外、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有檔案管理、文件批轉、文書處理、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、努力做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

2、及時了解本公司與其他相關行業(yè)的情況，為領導決策提供依據。作為__企業(yè)，土地交付是重中之重。由于__的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到__、__拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了__及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、認真落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

4、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在__部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了__證書、項目立項手續(xù)__產權證產等。充分發(fā)揮綜合部門的協調作用。

5、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在__召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。

7、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前__房地產的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發(fā)各項數據指標，走訪了一些商業(yè)部門如__又到__花園、__花園、__小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。

進入辦公室當負責人以來，我一直感到自己身上的擔子很重，但自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，慶幸的是，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向。

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;。

第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在下一年里，我決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;。

第三，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數。

我將嚴格按照自己的工作計劃來完善自己，希望各位領導和同仁幫助我、督促我，讓我成為更適應時代、更適合本公司的人!

國有企業(yè)年終工作總結篇三

蒼南縣認真貫徹落實《浙江省人民政府關于進一步加快發(fā)展服務業(yè)的若干政策意見》（浙政發(fā)2011〕33號）和全省現代服務業(yè)大會精神，根據發(fā)展現代服務業(yè)的要求，統(tǒng)一思想認識，健全工作機制，狠抓舉措落實，圍繞到“十二五”末實現“三二一”產業(yè)結構目標，大力推進我縣服務業(yè)跨越發(fā)展。

（一）推進商貿旅游建設，積極拓展市場消費。大力推進商貿業(yè)發(fā)展，出臺扶持政策，制定《蒼南縣關于促進商貿流通業(yè)發(fā)展的若干政策意見》。強化協調和督查，一批商貿項目順利推進。汽車貿易城、百一超市配送中心、江南賓館、家電數碼廣場、縣城新區(qū)城市綜合體等重大項目加快推進。制定《全縣農貿市場改造提升實施意見》及《全縣農貿市場2011-改造提升工作計劃》。大力培育新型商業(yè)業(yè)態(tài)，加快拓展市場消費，實現連鎖超市、放心店鄉(xiāng)鎮(zhèn)村全覆蓋。積極實施家電下鄉(xiāng)工程，拓展農村消費市場。制定《蒼南縣一鄉(xiāng)一基地、一社一品牌產業(yè)規(guī)劃實施意見》，靈溪、龍港等中心城鎮(zhèn)專業(yè)特色街建設有序推進。編制完成《蒼南縣旅游發(fā)展規(guī)劃》和《蒼南縣十二五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，有序推進漁寮航海俱樂部、霧城旅游項目、炎亭景區(qū)海口度假村、石聚堂景區(qū)、燕窠硐景區(qū)等建設發(fā)展。

（二）全面啟動金融綜合改革，維護金融秩序穩(wěn)定。引導金融機構創(chuàng)新支農信貸產品，積極支持銀行開辦農房抵押、林權抵押、海域使用權抵押貸款，加大支農再貸款投入額度。改善農村支付環(huán)境，推進便農支付工程，積極試點推行銀行卡助農取現服務，目前已設立小額助農取款服務點274個，覆蓋全縣金融空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)。積極引進縣外股份制金融機構在蒼設立分支機構，新增2家股份制銀行。制定出臺《蒼南縣非法集資風險排查工作實施方案》，對擔保公司、投資公司、投資咨詢公司、典當行、寄售店等行業(yè)經營活動情況進行排查，摸清了全縣非法集資活動真實風險底數，及時掌握非法集資案件的集資方式、金額和參與人數等具體情況，有效預防和打擊非法集資違法犯罪行為，全縣金融環(huán)境保持總體平穩(wěn)。初步制定蒼南金融綜合改革實施方案和金融綜合改革工作計劃，排出41個金融改革工作計劃項目，積極穩(wěn)妥的推進我縣金融綜合改革的各項工作。深化小額貸款公司日常監(jiān)管，及時做好的考核工作，引導小額貸款公司加大對“三農”和小企業(yè)的信貸支持力度，促進小額貸款公司健康規(guī)范發(fā)展。截止5月份，全縣4家已經開業(yè)的小額貸款公司已經發(fā)放涉農貸款44億元，發(fā)放中小企業(yè)貸款7.98億元。深入推進地方資本市場培育工作，浙江強盟實業(yè)股份有限公司將在今年成功上市，成為我縣第一家上市企業(yè)。

（三）深入開展質量強縣工作，深化品牌培育工程。出臺《蒼南縣質量強縣工作實施意見》、《質量強縣十二五工作規(guī)劃》、《蒼南縣縣長質量獎評審管理辦法》，評出浙江強盟、天信儀表等2家首屆縣長質量獎獲獎企業(yè)，完成強盟等25家企業(yè)省市名牌申報，溫州百一超市有限公司和浙閩物流中心開發(fā)有限公司兩家作為服務企業(yè)首次參評，全縣市級以上名牌產品的產值占縣規(guī)模以上企業(yè)總產值達42%；全縣共新增市級以上名牌產品9個、省著名商標6個、溫州市知名商標12個、浙江出品名牌1個、甌江杯工程2個，玉蒼杯3個，“溫州市服務業(yè)標準化示范單位”1家，龍港鎮(zhèn)印刷業(yè)獲得度市、縣兩級優(yōu)質產品生產示范區(qū)稱號。

（四）強化市場監(jiān)管，確保市場經濟秩序平穩(wěn)有序。制定出臺蒼南縣整頓和規(guī)范市場經濟秩序重點工作計劃，明確整規(guī)工作重點，落實責任。通過制訂計劃、部署推動、督查協調，抓好面上整規(guī)工作。深入開展查處取締無證無照百日攻堅行動，嚴厲打擊私屠濫宰行為，不斷深化再生纖維行業(yè)整治規(guī)范。積極推動中介服務機構改革發(fā)展，出臺《關于進一步推進中介機構改革和發(fā)展的意見》，對中介服務機構的脫鉤、資質、執(zhí)業(yè)等情況開展全面的清理規(guī)范，努力培育形成公開公平、競爭有序、服務高效的中介服務市場，全縣共上報有冊登記和備案的中介服務機構33家。截至今年5月份，全縣累計出動執(zhí)法人員22335人次，檢查各類經營單位18786家次，有力地推動了我縣市場經濟秩序的正常運轉，促進我縣經濟和社會秩序的規(guī)范化和法制化。

年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習三個代表；的重要思想，牢固樹立以八榮八恥為內容的×；×；×；×；榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結（范文）如下：

一、勤奮學習，與時俱進。

理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為軟指標和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚釘子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經驗主義，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)。

作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的顧客至上，服務第一的工作思路，使自己更好地為客戶服務，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。

畢業(yè)到現在已經半年了，工作了已經半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結。

屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，我順利完成了一個學生到企業(yè)職工的轉變，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經營人員，應該做好以下工作：每月統(tǒng)計當月的實際施工產值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告；平時在工作中配合各個部門的`工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理；向公司提交有關的報表；做好分包結算，項目竣工結算工作；負責投標算量、報價、成本分析工作。

我對半年來的工作做了一個小結。

一、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

二、態(tài)度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過程。因為造價不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

三、學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

四、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢；投標工作經常出錯，還需要更多的鍛煉機會；過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足；工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

另外，我對公司現行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議項目部也應該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現公司關愛員工的人性化管理。

我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

國有企業(yè)年終工作總結篇四

xx年我公司黨建黨務工作，以科學發(fā)展觀重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大會議精神，以奮發(fā)的精神，創(chuàng)造性的`開展工作。全面加強我公司黨建思想建設、組織建設、作風建設，深化改革、理順機制。

(一)加強領導班子建設，不斷提高領導水平。

公司領導班子非常重視理論學習，把學習黨的理論作為一項基礎性的工作，武裝頭腦，做政治上的強者。公司黨建領導全面學習了黨的xx大會議精神和相關文件，通過學習,大家統(tǒng)一了思想，使公司黨建的各項工作爭取了主動，取得一定的成績。

為了吸引人才，建設高素質的科技團隊，首先，公司黨建采用現場、網絡、求助獵頭公司黨建、報紙等形式開展招聘，確保從中選優(yōu)，為企業(yè)選取高水平、高素質的人才;其次，依托視訓365和公司黨建的培訓體系，采用內培、外培、邀請知名專家定期開展講座等形式對其進行系統(tǒng)培訓，如公司黨建曾連續(xù)一個月邀請北大知名教授來大盛開展講座，對公司黨建領導和員工進行思想、業(yè)務、技能等全方位的培訓。確保公司黨建員工能夠與時俱進，跟上公司黨建和時代的發(fā)展步伐。

開展深入細致的思想政治工作，及時掌握干部職工的思想狀況，緊密結合公司黨建員工和黨員干部的思想實際，利用會議、網絡、板報、培訓班、談心等活動形式，宣傳政策，吸收意見，凝聚人心，化解矛盾。xx年，公司黨建黨支部組織以xx大會議精神為指導，積極開展黨風廉政建設，定期召開職工代表大會，聽取職工意見，充分發(fā)揮廣大群眾對公司黨建廉政建設的監(jiān)督作用。

面對新形勢和新任務，公司黨建領導表示要不斷增強責任感、緊迫感和使命感，為國家的繁榮和民族的富強再立新功。公司黨建成立以來充分利用當地秸稈資源、保護環(huán)境，積極參與到新農村建設中，帶動農民增收。xx年與灌南縣行政村百祿、北陳集、花園、孟興莊、張店和長茂鎮(zhèn)結對幫扶，僅秸稈一項，為農民增收近1000萬元。公司黨建成立以來共帶動周邊農民及下崗工人360人就業(yè)，其中120人為正式員工。同時大盛還通過各種渠道向社會捐款工近20萬元，在灌南的新農村建設中發(fā)揮了重要作用。

為了充分激發(fā)公司黨建員工的積極性，公司黨建不僅在薪酬體系中體現寬帶薪酬的原則，鼓勵員工多勞多得。對公司黨建有突出貢獻或獲得先進個人的，公司黨建還給予晉升工資及其他相關獎勵;有職稱的，則按照職稱類別高低，分別給予100元、150元和200元的津貼。每逢節(jié)假日公司黨建都為員工發(fā)放禮品和過節(jié)費，并開展各種形式的活動增進員工的感情，如xx年三八婦女節(jié)，公司黨建即為每位女性員工發(fā)放的精美的禮品，舉行拔河比賽，充分體現了公司黨建以人為本的理念!

最后，公司黨建還為員工提供環(huán)境幽雅、配套設施齊全的居住和辦公環(huán)境。有能力和學歷的人到公司黨建后即可入住條件良好的雙人間公寓，公司黨建各項配套設施齊全，有籃球場、乒乓球室、網球場等運動場所，并不定期開展各種文體活動，充分展示了xx“敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，也讓廣大員工充分感受到了“公司黨建即我家”的溫暖!

國有企業(yè)年終工作總結篇五

1.積極創(chuàng)建學習型組織。一是加強政治理論的學習，重點學習黨的十九大報告，學習習近平總書記在黨的十九屆二中、三中全會上的講話，在十九屆中央紀委二次全會上的講話，在省部級主要領導干部專題研討班講話，在第十三屆全國人民代表大會第一次會議上的重要講話，習近平參加第十三屆全國人民代表大會代表團講話，學習黨的十九大通過的黨章修正案等黨內法規(guī)，學習《習近平談治國理政》(第二卷)等重要著作，學習《關于堅決維護以習近平同志為核心的黨中央權威和集中統(tǒng)一領導的若干規(guī)定》《關于貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定精神的實施細則》等重要文件。立足于提高班子成員解決自身問題的能力和領導者的自律能力，要求廣大黨員每人撰寫學習筆記字以上，并在學習的同時，緊密聯系實際，與各自分管的工作結合起來，通過學習提高學習效果和解決實際問題的能力。

2.加強基層黨組織建設。按照完善組織機構，提高組織工作能力的支部建設要求加強基層黨組織建設，在狠抓支部建設的同時與全體黨員簽訂《區(qū)文廣局黨風廉政建設責任書》，認真落實領導干部重大事項報告制度，局領導班子成員都能對經濟收入、個人及家庭一些重大事項及時向組織報告，主動接受監(jiān)督。一是落實黨員建檔制度。建立健全了黨員信息檔案，把方方面面的資料數據統(tǒng)計清楚。通過全面詳盡的資料，使思想政治工作做到細致入微、有的放矢；二是落實定期談心制度。支部領導每月抽部分員工談話一次，時刻掌握員工的思想動態(tài)。加強黨員管理，對工作不認真，學習不積極，自身要求不過硬的黨員，及時進行批評教育，使廣大黨員始終保持奮進向上；三是分別以“新時代、新思想、新作為”和“重實干、強執(zhí)行、抓落實”為主題召開專題研討，緊密聯系個人思想工作生活實際，做到在學習中充實、在討論中提高；四是領導干部帶頭上黨課。分別以《習近平新時代中國特色社會主義思想》《黨內政治生活的若干準則》《不忘初心牢記使命》、《奮力實現中華民族偉大復興中國夢》《憲法專題》;五是開展微黨課學習，把新憲法和舊憲法進行對照做成美篇和黨課學習內容發(fā)到微信群里組織大家學習。

3.持續(xù)抓好黨風廉政建設。支部書記同每名黨員簽訂了《黨風廉政建設責任書》并建立了廉政檔案。切實形成一級抓一級、一級對一級負責的黨風廉政責任體系；開展了讀書思廉活動，學習周恩來總理廉潔從政的故事，并要求每名黨員撰寫心得體會。

4.不斷創(chuàng)新黨建活動載體。2018年文廣局舉辦了“鬧新春”秧歌比賽，“書香飄進農村春聯帶去祝福送文化進農村”，“深入實施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動送圖書進社區(qū)”，“非遺進社區(qū)”“草根作家進校園警民攜手”“共建和諧迎新春慰問干部職工專場文藝演出”和文廣局攜手河西社區(qū)共建幸福小區(qū)主題黨日等活動。

5.創(chuàng)新開展法律法規(guī)培訓。嚴格按照“七五”普法規(guī)劃提出的總體要求和具體部署執(zhí)行，普法學習采取集中培訓與自學相結合，面向全局干部職工以及文化市場經營戶，有計劃、有步驟地開展了法律、法規(guī)、條例等的宣傳教育活動，并取得了一定的實效。我們利用開展專題黨課組織干部職工學習憲法，同時組織全局副科級以上工作人員，開展一次集中向憲法宣誓儀式；每名副科級以上領導在深入學習憲法的基礎上，撰寫一篇字以上的心得體會；組織副科級以上領導開展一次憲法知識考試。

(二)重點工作進展情況。

1、文化產業(yè)發(fā)展穩(wěn)步推進。

一是加快文化傳媒產業(yè)發(fā)展。以和影視文化傳播有限公司為平臺，加快推進我區(qū)文化傳媒發(fā)展。幫助企業(yè)在原有業(yè)務基礎上，不斷擴大業(yè)務范圍，拓展發(fā)展方式，完成了求職微信公眾平臺收購工作，注冊成立了人力資源管理有限公司。幫助企業(yè)整合求職平臺和8090后兩大自媒體平臺，為市民提供就業(yè)千人次。完成《》微電影拍攝工作。組織帶領企業(yè)參加省第八屆()工藝精品文化節(jié)。

二是加強工業(yè)遺址保護力度。積極申報全國重點文物保護計劃，配合有色金屬研究院，編制完成了全國重點文物煤礦中央大斜井搶險加固計劃等處工程計劃。協助煤礦全力推進“產能置換”文物保護工作，完成了煤礦中央大斜井不可移動及可移動文物清點記錄工作。

三是加大文化活動基地建設。幫助企業(yè)制定了《管理條例》，不斷提高企業(yè)文化。同時，通過電視臺、報社、網絡媒體、微信平臺等多種方式，對民族文化宮進行全方位報道宣傳。將民族藝術團、評劇團及各社區(qū)舞蹈隊等各個活動團體的訓練基地全部落在民族文化宮，進一步發(fā)揮了民族文化宮群眾文化活動基地的作用和重要意義。

2、文化服務體系加快建設。

一是推進綜合性文化服務中心建設。提前完成社區(qū)、社區(qū)基層綜合性文化服務中心和河東街道辦事處文化活動站建設工作，現已投入使用。

二是加快農村文化輔導基地軟件提升。繼續(xù)深化農村文化輔導基地建設項目，重點加大文化隊伍培訓工作，提升農村文化隊伍整體素質，扎實推進文化惠民工作，豐富農民的文化生活，全面提升農村文化輔導基地的軟件實力。

三是持續(xù)深入抓好文化市場凈化工作。代表市迎接省出版局等相關部門對正版化軟件督導檢查，贏得一致好評。制定《區(qū)“掃黃打非”進基層工作實施方案》，全面落實掃黃打非基層全覆蓋工作，開展“掃黃打非”宣傳活動次，發(fā)放“掃黃打非”宣傳單余份，指導街道辦事處按要求完成軟硬件建設。集中開展文化市場消防安全大檢查大排查活動次。會同市文廣局等相關部門，開展了取締無證歌廳專項整治行動，下發(fā)責令整改通知書份，全面凈化了的文化市場。

3、文化惠民工程深入實施。

一是深入開展“文化五進”工程。開展送圖書、送春聯到基層活動，累計發(fā)放圖書余冊。組織排演區(qū)迎新春慰問干部職工專場文藝演出、2018鬧新春秧歌比賽等節(jié)日活動。完成農村公益數字電影放映場。

二是深化群眾性精神文明建設。以世界讀書日活動為契機，先后開展送圖書進進基層活動。陸續(xù)開展“經典詩詞比賽”、“家風家教宣傳”等主題的讀書和文化活動。讀書節(jié)系列活動在省文化廳網站進行了發(fā)布，成為省文化廳網站唯一以縣區(qū)名義發(fā)布信息的單位。以“書屋走進生活，書香溫馨你我”為主題，深入街道辦事處，開展農村書屋和社區(qū)書屋讀書征文活動，累計收集征文篇。

4、文化品牌效應逐步顯現。

一是注重品牌化建設。深入推進“三自”項目，利用現有文化設施、資源，繼續(xù)推廣“三自”機制建設，舉辦“百姓聯動大舞臺”演出、“文化五進”演出及重要節(jié)點大型演出。

二是注重影響力建設。推進市和影視傳媒公司24小時故事類直播、網絡電臺直播、今日頭條推送、網絡原創(chuàng)節(jié)目“爆料”等節(jié)目，提升品牌，擴大影響力。

三是注重融合化建設。探索宣傳文化、促進文化發(fā)展的新模式。深入推進社會力量與文化建設融合發(fā)展，以民族文化宮為平臺，進一步發(fā)揮了文化傳播公司優(yōu)勢，進一步擴大了我區(qū)“三自”群眾文化團體、出彩人”才藝秀、戲曲專場等各類演出活動的影響力。

二、亮點工作。

1.以世界讀書日活動為契機，開展了等主題的讀書和文化活動。此次讀書節(jié)系列活動在省文化廳網站進行了發(fā)布，成為省文化廳網站唯一以縣區(qū)名義發(fā)布工作信息的單位。

2.完成社區(qū)、社區(qū)基層綜合性文化服務中心和街道辦事處文化活動站建設工作，現已投入使用。在去年工作基礎上，全年將累計完成個社區(qū)級綜合性文化服務中心，個辦事處文化活動站及個村級綜合性文化服務中心建設，提前完成全年工作目標。

三、2019年工作計劃。

(一)持續(xù)深入抓好黨的建設工作。一是嚴格落實“三會一課”制度、黨員活動日制度、民主生活會制度等，做好黨員年度目標管理工作。根據中央指示精神和上級黨委要求，要切實組織好專題民主生活會。二是做好組織發(fā)展工作。要抓好入黨積極分子隊伍的培養(yǎng)和教育工作。三是做好黨費收繳和黨建宣傳工作。嚴格按照程序做好黨費收繳工作，注重發(fā)現和培育先進典型人物、典型經驗，積極向上級黨建媒體報送黨建信息，不斷提升黨建工作知名度。四是做好2019年度黨員信息數據庫的維護更新工作。，對組織關系變動的黨員及時更新基本信息，并錄入黨員數據庫，同時上報區(qū)直機關黨委。五是按照區(qū)委組織部和機關工委要求做好理論學習和各項專題研討。開展好黨建活動。六是不斷創(chuàng)新豐富黨建學習形式，著重開展微黨課，微視頻等新型教育方式。

(二)穩(wěn)步推進文化產業(yè)有序發(fā)展。一是繼續(xù)以和影視文化傳播有限公司為基礎，拓展新型文化產業(yè)合作領域，幫助企業(yè)做大做強，打造區(qū)文化產業(yè)新品牌。二是加大對民族文化宮的對外招商力度，加強對外合作，使得群眾文化基地發(fā)揮更廣泛的作用。三是持續(xù)加大文化市場消防安全隱患大檢查、大排查工作。四是深入開展文化市場掃黃打非工作。

(三)持續(xù)加強公共文化設施建設。進一步完善民族文化宮、文化活動中心小劇場、舞蹈基地、戲曲基地等公共文化設施，提升各公共文化設施綜合承載能力，打造功能完善、設施齊全，為群眾文化團體提供更優(yōu)服務的文化陣地。

(四)深入推進群眾文化活動開展。一是深入實施“文化五進”活動，開展好文化進校園、圖書進農村等系列活動。二是加大農村文藝團隊輔導工作力度，力爭全區(qū)農村文藝團隊達到%覆蓋面。三是全面加大群眾戲曲團隊，舞蹈團隊培訓力度，以戲曲基地、舞蹈基地為平臺，謀劃好京劇票友節(jié)、聯歡晚會等演出，做大群眾文化特色平臺建設。四是做大做強“三自”公共文化服務示范項目品牌，力爭通過省創(chuàng)建公共文化服務體系示范項目驗收。

(五)全力加大重點文物保護修繕。一是繼續(xù)對區(qū)內重點文物保護單位開展全面安全排查工作，組織開展文物消防安全培訓。二是積極關注2018年度申報的搶險加固、消防工程項目落實情況。

國有企業(yè)年終工作總結篇六

三、廉潔文化建設繼往開來扎實推進來，東龐礦紀委深入貫徹落實黨的十七大、十七屆四中、五中全會和公司有關會議精神，扎實推進廉潔文化建設，加強協作配合，抓好具體工作措施的落實，積極營造以廉為榮、以貪為恥的良好風尚，促進了和諧礦區(qū)的快速發(fā)展。

形式多樣，可看性強，貼近干部職工生活，在歡樂地氛圍中彌漫著濃濃的廉潔氣息，真正地做到了寓教于樂;在機電樓四層、東辦公樓一層建立廉潔文化長廊，組織黨員干部參觀學習30次，受教育人數達千余人;編發(fā)《廉政教育警示錄》4期，200余本;網上廉政視頻點播系統(tǒng)常年開放，全年共上傳廉政警示教育片10余部;在礦區(qū)主辦公樓前舉辦廉政教育牌板展4次;開展廉潔主題書法、漫畫征集活動3次，收集到作品百余幅，并進行了展出;在辦公樓前、各單位懸掛廉政教育標語百余條;在營養(yǎng)餐食堂大屏幕上播放廉政故事、廉政漫畫200余次;制作廉政桌簽百余個。廉潔文化的氛圍已滲透到礦區(qū)的各個角落，全礦上下形成了人人倡廉、人人崇廉的良好氛圍。

四、加大監(jiān)督檢查力度，促進決策部署的貫徹落實。20以來，礦紀委緊緊圍繞公司及礦重大決策部署的貫徹落實，深入開展監(jiān)督檢查工作，有力地保證了決策部署的順利實施，維護了礦區(qū)的和諧穩(wěn)定。

深入基層加強干部作風督導。為切實扭轉干部不良作風，同心聚力，使全礦黨員干部職工融入到“產煤五百一十萬噸、爭當五百功勛”活動中來，礦紀委牽頭組成的干部作風督導組深入到到井下生產單位、輔助單位、地面單位及職能科室共58個單位，從各項管理制度落實情況，對師徒合同執(zhí)行情況、碰頭會制度執(zhí)行情況、區(qū)隊跟班、巡崗制度執(zhí)行等情況進行監(jiān)督檢查20余次。進入10月份后，對中層干部的在崗情況進行了每周2次的檢查，通過加強干部作風督導，有力地扭轉了干部不良作風。

開展工程建設領域突出問題專項治理工作。按照公司的統(tǒng)一部署，東龐礦紀委成立了治理工程建設領域突出問題領導小組，著力解決工程建設領域存在的突出問題，對1月1日至12月31日開工建設的基建工程項目進行清理自查。清理自查基建工程項目143項，初步摸清存在問題的底數。在此基礎上，東龐礦紀委建立了《工程建設領域突出問題專項治理表》，對產生問題的根源制定了改進措施和辦法。制定改進措施和辦法12項，完善制度7項。通過開展工程建設領域突出問題專項治理活動，工程建設項目管理得到了進一步的規(guī)范。

深入開展“小金庫”專項治理工作。東龐礦紀委深入貫徹落實《中共冀中能源股份有限公司紀委關于開展“小金庫”專項治理共作的通知》精神，按照冀中能源集團“小金庫”專項治理工作的部署，結合本礦實際，認真研究，精心組織，狠抓落實。下發(fā)了東礦黨字?2010?22號文—《中共東龐礦委員會關于開展“小金庫”專項治理工作的通知》，成立了東龐礦“小金庫”專項治理工作機構，由礦紀委牽頭，在各單位自查自糾的基礎上，對各單位進行突擊檢查，沒有發(fā)現“小金庫”

參與招投標監(jiān)督，規(guī)范招投標程序，防止企業(yè)資產流失。2010年，礦紀委進一步完善招投標評委隨機抽調制度和專家?guī)斓倪M入和退出制度，進一步規(guī)范了招投標流程，全年共參與招投標73次，84個標段，涉及金額2580萬元，中標價與最高價相比，節(jié)約資金660萬元，通過對招投標工作實施監(jiān)督，有效地防止了企業(yè)資產的流失和腐敗現象的發(fā)生。

五、深入開展效能監(jiān)察工作。

2010年，礦紀委效能監(jiān)察立項4項，完成效能監(jiān)察3項，通過對物資供應、綠化工程、基建工程等項目進行效能監(jiān)察，發(fā)現各類問題7個，下發(fā)監(jiān)察建議書3份，提出管理建議12條，完善規(guī)章制度8項，避免和挽回經濟損失106萬，通過深入開展效能監(jiān)察，進一步完善和規(guī)范了管理，提升了企業(yè)效能。

六、嚴肅查處違紀違法案件。

2010年，共收到舉報信件(包括局轉信件)7件，其中上級轉辦3件，初查6起，立案1起，查結6起，其中經濟類7起，收繳違紀資金0.8369萬元。進一步拓寬信訪舉報渠道，加強案件剖析，查辦案件的治本功能進一步發(fā)揮。

一年來，礦紀委堅持黨委統(tǒng)一領導，始終把紀檢監(jiān)察共作放在東龐礦發(fā)展大局中謀劃和部署，對公司決策部署及時跟進，反腐倡廉建設突出重點、整體推進，取得新進展。

在充分肯定成績的同時，我們也清醒地看到，我礦黨風。

廉政建設和反腐敗斗爭中仍存在不少問題，比如，有的反腐倡廉法規(guī)制度和政策措施落實不夠，自身的紀檢監(jiān)察工作還存在著薄弱環(huán)節(jié)等，在今后的工作中，我們一定要增強憂患意識，堅定信心和決心，加大工作力度，提高工作水平，努力開創(chuàng)我礦黨風廉政建設和反腐敗斗爭新局面。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹落實中紀委十七屆六次全會精神，及時跟進公司紀委決策部署，圍繞礦井實際，深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，為企業(yè)發(fā)展提供堅強的政治保障。安排如下：

國有企業(yè)年終工作總結篇七

20__年中，在領導的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了進一步的提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況匯報如下：

一、在工作上，嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作。

一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。作為一名工資會計，我在工作中能認真履行崗位職責，做到了及時準確的完成各月記帳，并對出差人員報銷差旅費，粘貼支款申請單及報銷的原始憑證近四千張。在計算工資方面，能夠熟練運用工資管理數據庫操作系統(tǒng)，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結同志，加強協作，樂于接受分廠安排的常規(guī)和臨時的任務，如負責分廠職工純凈水的供應、洗澡卡的充值管理和一些管理工作等。在現金管理方面，嚴格把關，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。

二、在思想上，加強學習，提升個人修養(yǎng)。

通過雜志報刊，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習以。

和“__”重要思想為指導，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。認真學習財經、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務知識，嚴格按照。

同志提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。會計人員應當按照會計法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的程序和要求進行會計工作，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。會計信息的合法、真實、準確、及時和完整，不但要體現在會計憑證和會計帳簿的記錄上，還要體現在財務報告上，使單位外部的投資者、債權人、社會公眾以及社會監(jiān)督部門能依照法定程序得到可靠的會計信息資料。要做到這一點并不容易，但會計人員的職業(yè)道德要求這樣做，會計人員應該繼續(xù)在這一點上樹立自己職業(yè)的形象和職業(yè)人格的尊嚴，敢于抵制歪風邪氣，同一切違法亂紀的行為作斗爭。

三、存在的不足及今后的努力方向。

一年來，雖然在思想上、學習上和工作上都取得了一定的成績，但與其他同志和行業(yè)標準相比還存在著一定的差距和不足，在今后的工作中我一定要克服缺點和不足。要對分廠的承包指標做到心中有數，以便及時為領導提供相應的信息資料。作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。為很好地完成分廠的財務工作做出自己應有的貢獻。

國有企業(yè)年終工作總結篇八

20xx年，在x領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學的發(fā)展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定?，F本人將20xx年柜面工作總結如下：

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。

在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成績。

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。

在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態(tài)度贏得客戶的滿意。

（二）擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績。

隨著社會經濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應該以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。

可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。

（三）當好幫手，爭創(chuàng)一流成績。

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。

三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我。

（一）加強學習，提高自己的專業(yè)知識。

“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。

（二）加強授權隊伍建設，提升整體形象。

交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。

（三）加強合規(guī)意識，防范風險隱患。

在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現并消除存在的風險隱患。

20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。

當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。