總結(jié)是一個反思的過程，讓我們更加明確下一步的目標(biāo)和計(jì)劃。持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是不斷進(jìn)步的關(guān)鍵。小編整理了一些精選的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

物業(yè)主管主要工作內(nèi)容篇一

一、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

二、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。

三、負(fù)責(zé)主管以下員工招聘、培訓(xùn)的具體工作。

四、按市物價局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用。

五、負(fù)責(zé)對管理處各部門工作的檢查監(jiān)督。

六、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的管理。

七、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項(xiàng)有償服務(wù)。

1、為業(yè)主辦理入住服務(wù)規(guī)程：交房、驗(yàn)收、鑰匙領(lǐng)用、裝修、入住等。

2、日常報(bào)修及來電來訪、交納物業(yè)管理費(fèi)接待。

（1）來訪接待：

（2）來電接待

認(rèn)真聽取客戶來電內(nèi)容。詳細(xì)回答客戶提出的問題；對于專業(yè)性較強(qiáng)的問題，應(yīng)先詳細(xì)記錄，咨詢相關(guān)專業(yè)人員后約定時間給予回復(fù)；對接洽公務(wù)的電話，應(yīng)請對方稍等，請對口人員接聽。

（3）報(bào)修接待：

仔細(xì)詢問客戶姓名、地址、聯(lián)系方式、報(bào)修內(nèi)容、方便維修的時間等，并填寫業(yè)主報(bào)修登記表；及時通知維修部人員攜單（約定時間）上門維修服務(wù)。

客戶服務(wù)中心根據(jù)業(yè)主報(bào)修登記表及時回訪，每進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析。對維修服務(wù)回訪處理率達(dá)100%。屬安全設(shè)施維修2天內(nèi)回訪；房屋滲漏水項(xiàng)目維修試漏后3天內(nèi)回訪；其他維修項(xiàng)目2天內(nèi)回訪。回訪中發(fā)現(xiàn)問題及時通知維修人員整改。

（4）交納物業(yè)管理費(fèi)及代收代辦費(fèi)用接待：

核對業(yè)主資料：業(yè)主姓名、住址、已交費(fèi)情況、應(yīng)交費(fèi)月份及相應(yīng)費(fèi)用； 催繳費(fèi)用：對到期未繳納費(fèi)用的業(yè)主，及時統(tǒng)計(jì)，找出原因，采取不同的措施（電話、短信提醒對方應(yīng)繳納的費(fèi)用、時間、期限等）。對不交費(fèi)又長期居住的小區(qū)業(yè)主，可上門拜訪催繳；對長期無端拒繳、性質(zhì)特別惡劣的業(yè)主，可通過法律渠道處理。

（5）業(yè)主裝修接待：

驗(yàn)明業(yè)主身份：查驗(yàn)身份證，如業(yè)主委托他人代辦，需提供委托書及受托人身份證，并將受托人身份證復(fù)印后與委托書一并存入該戶檔案。

備案：向業(yè)主及施工隊(duì)重申裝修時間及禁止事項(xiàng)，簽訂裝修協(xié)議，審核裝修方案；涉及拆改主體結(jié)構(gòu)和明顯加大荷載的，要求申請人向房屋所在地的房地產(chǎn)行政主管部門提出申請。

發(fā)入證件：發(fā)放裝修施工許可證、施工人員臨時出入證，并做好記錄。

（6）投訴接待：

對住戶的投訴：應(yīng)遵行“禮貌、樂觀、熱情、友善、耐心、平等”的服務(wù)方針，認(rèn)真聽取，在相關(guān)規(guī)范記錄本上詳細(xì)記錄投訴事件的發(fā)生時間、地點(diǎn)、被投訴人及被投訴部門、發(fā)生經(jīng)過、住戶要求等；適時表示感謝和歉意，加以適當(dāng)安慰。嚴(yán)禁與住戶辯論、爭吵。

對房屋及其附屬設(shè)施的投訴按相關(guān)工作流程報(bào)主管經(jīng)理，經(jīng)理再報(bào)上及職責(zé)分工處理。對物業(yè)公司存在過錯或有責(zé)任的，應(yīng)向住戶表示歉意，取得諒解，認(rèn)真聽取住戶意見，協(xié)商處理方法，滿足住戶合理要求，盡快處理；對于住戶或鄰居的責(zé)任，應(yīng)向住戶說明情況，做好協(xié)調(diào)工作；是各方都有責(zé)任的工程、治安等問題，應(yīng)及時通知各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場，共同商討解決處理辦法，采取有效的補(bǔ)救措施，控制事態(tài)發(fā)展，穩(wěn)定住戶。

遇情緒激烈的住戶，應(yīng)盡量使其冷靜，若一時難以平息或把握，應(yīng)及時聯(lián)系經(jīng)理，請其到經(jīng)理室個別接待，避免長時間留其在公共接待區(qū)（客服中心）。

全面掌握事件的起因、過程、結(jié)果，能處理、補(bǔ)救的及時處理解決，不能馬上處理的，應(yīng)向住戶說明原因，并及時向上級匯報(bào)；初步制定一個或幾個補(bǔ)救方案，包括結(jié)算費(fèi)用，做到心中有數(shù)。

3、社區(qū)文化活動

宣傳欄：結(jié)合季節(jié)、節(jié)日、特殊紀(jì)念日等，舉辦各類有意義、有特色的文化活動。

收費(fèi)、客服中心人員工作紀(jì)律

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、團(tuán)結(jié)、互助、友愛；

3、不遲到早退，有事必須提前請假（填寫假條）；

4、上崗前檢查儀容、儀表，化淡妝，制服整潔，佩戴工牌，樹立良好工作形象；

5、上班期間嚴(yán)禁上網(wǎng)玩游戲、吃零食、打鬧；

6、不準(zhǔn)私自向業(yè)戶、來訪業(yè)主推銷商品；

7、接待臺上、辦公桌四周不得出現(xiàn)私人物品（放在抽屜或隱蔽處）；

8、撿到物品必須及時交到主管處（管理），嚴(yán)禁私留物品；

9、嚴(yán)禁與業(yè)主辯論、爭吵；

10、服從并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時性工作；

維修工工作紀(jì)律

目的：明確維修人員崗位工作紀(jì)律，規(guī)范化管理，提高服務(wù)品質(zhì) 適用范圍：電工、水工

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、團(tuán)結(jié)、互助、友愛；

3、不遲到早退，有事必須提前請假（填寫假條）；

4、上崗前檢查儀容、儀表，制服整潔，佩戴工牌，樹立良好工作形象；

5、上門維修不得私自向業(yè)主索取小費(fèi)、物品或其它報(bào)酬；

6、工作日中午不得飲酒，以免造成維修事故；

7、虛心接受住戶意見和批評，并在工作中不斷改進(jìn)；

8、無條件服從管理處分派的各項(xiàng)工作任務(wù)，發(fā)生搶修情況，不管是否下班，應(yīng)隨叫隨到。

保潔、綠化工工作紀(jì)律

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，富有團(tuán)隊(duì)精神；

3、不遲到早退，有事必須提前請假（填寫假條）；

4、上崗前檢查儀容、儀表，制服整潔，佩戴工牌，樹立良好工作形象；

5、上班期間不做與本職工作無關(guān)的事（買菜、干私活等）；

6、與業(yè)主打交道時要做到文明服務(wù)，禮貌待人；

7、無條件服從管理處分派的各項(xiàng)工作任務(wù)；

8、如遇緊急、特殊情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報(bào)，相互配合，及時處理；

保安工作紀(jì)律

目的：明確保安人員崗位工作紀(jì)律，規(guī)范化管理，提高服務(wù)品質(zhì)

適用范圍：保安

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、團(tuán)結(jié)、互助、友愛；

3、上崗前檢查儀容、儀表，衣帽整潔，佩戴工牌，樹立良好工作形象；

6、上崗時做到定崗定人，在崗人員須做到不脫崗、不離崗。巡邏人員要定時巡邏（每小時一次），不得與其他人員聚集閑坐、聊天耽誤巡邏。

8、無條件服從管理處分派的各項(xiàng)工作任務(wù)，如遇緊急、特殊情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報(bào)，相互配合，及時處理。

一、工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

2、貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作。

3、按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎罰措施。不斷提高服務(wù)水平。

4、指揮和調(diào)整本部門人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

5、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報(bào)。不拖沓，不隱藏。

6、對房屋的質(zhì)量維修進(jìn)行及時跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門。

7、隨時掌握小區(qū)物業(yè)費(fèi)、租金等繳納情況，及時做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作。

8、領(lǐng)導(dǎo)做好小區(qū)前臺、水吧、會所、工程、食堂等監(jiān)督管理工作。

9、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。

10、做好與各部門的橫向配合工作。

二、每日工作安排：

1、每日上班時檢查客服部《報(bào)修記錄表》和《客服助理工作日志》等；了解前一天本部門的各項(xiàng)工作記錄、完成及跟進(jìn)情況，并安排當(dāng)日的工作。

2、每日不定時針對園區(qū)進(jìn)行巡視2-3此，發(fā)現(xiàn)問題及時安排人員解決。

3、收樓前期，疑難保修工作的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)。

4、裝修期間，對裝修單元每天抽查一至二間，看是否有違規(guī)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、處理業(yè)主、客戶的投訴問題。與各部門溝通、協(xié)調(diào)，共同處理好日常管理中的各種問題。

6、每日檢查各崗位工作的完成情況。

7、完成管理處經(jīng)理交辦的其它工作。

三、每周工作安排：

1、周一開部門周例會，主要針對對上周工作的總結(jié)與協(xié)調(diào)事宜。

2、周五組織部門人員進(jìn)行管理處例會。

3、處理、解決業(yè)主、客戶投訴的重要問題，不能解決的及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，共同商討解決方法。

4、每周對本部門員工培訓(xùn)日常業(yè)務(wù)方面知識不少于一次。

5、安排前臺及客服助理對工程保修、維修后的滿意率回訪工作。

6、與各部門主管協(xié)調(diào)共同處理好日常管理工作中的問題。

7、完成每天的工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

四、每月工作安排：

1、制訂每月培訓(xùn)計(jì)劃并對本部門員工培訓(xùn)物業(yè)管理方面知識及服務(wù)禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，不少于一次。

2、統(tǒng)計(jì)、匯總樓宇設(shè)施、設(shè)備情況損壞情況報(bào)工程部。

3、處理一些突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴(yán)重性，及時做出匯報(bào)。

4、每月檢查樓宇情況月報(bào)表的完成情況；

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

七、責(zé)任及其他：

1、對部門下屬員工的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2、對部門下屬員工的的嚴(yán)重失職行為負(fù)責(zé)。

3、對下屬人員的獎、懲、升、降有建議權(quán)。

4、對下屬各人員各項(xiàng)工作的監(jiān)督、檢查權(quán)。

5、上級授予的其他權(quán)力，及管理處經(jīng)理安排的其他任務(wù)。

1.0 直接上級：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（助理）

直接下級：客服領(lǐng)班、客服助理

2.0 職責(zé)大綱：

2.1 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司及項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.2 協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（助理）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理、客戶服務(wù)工作。

2.3 完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（助理）交辦的其它工作。

3.0 職務(wù)內(nèi)容：

3.1 制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序。并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)控。在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、修改及完善，并即時提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（助理）審批。

3.2 確保本部門的正常運(yùn)作，對本部門員工定期做出監(jiān)控、考核。做到公正、透明、公開，從而建立一支高效團(tuán)結(jié)的部門團(tuán)隊(duì)。

3.3 制訂可行性年度培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)教材。定期對本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)并進(jìn)行不定期的崗位技能的`抽查考核工作。將考核結(jié)果通報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（助理），對考核結(jié)果進(jìn)行存檔。

3.4 對本部門新入職員工于試用期前一周做出公正、科學(xué)、透明的考核。為公司留用合格專業(yè)的人材，從而優(yōu)化公司的員工隊(duì)伍。

3.5 有責(zé)任和義務(wù)督導(dǎo)本部門人員嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí)，提高工作效率，不斷完善自我，使其成為一名愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。

3.6 定期召開部門工作例會，部署本部門的各項(xiàng)工作安排，做到清晰、準(zhǔn)確。列明各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，完成時間等。督導(dǎo)其各項(xiàng)決議的執(zhí)行情況，并做好會議紀(jì)要的存檔工作。

3.7 科學(xué)合理的編制本部門排班表。

3.8 熟悉掌握物業(yè)管理法律法規(guī)及政府的相關(guān)規(guī)定。

3.9 按時參加與發(fā)展商、公用事業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門及有關(guān)項(xiàng)目管理等方面安排的會議，并及時向下屬及相關(guān)部門傳達(dá)會議精神。

3.10 負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場對客戶的相關(guān)物業(yè)管理總是的解答并提供相關(guān)的規(guī)范性咨詢服務(wù)。就客戶投訴熱點(diǎn)進(jìn)行分析，找出癥結(jié)所在，與相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)整，降低投訴率。

3.11 負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服中心的工作，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

3.12 遇有水浸、火警等突發(fā)事件，要及時與相關(guān)部門做好善后工作。負(fù)責(zé)接待客戶的投訴及解釋工作。

3.13 為確保服務(wù)園區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需每日全面巡視園區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時做出反應(yīng)。及時審閱項(xiàng)目之巡樓報(bào)告、投訴記錄及報(bào)修紀(jì)錄，并跟進(jìn)處理進(jìn)度，將資料整理匯報(bào)至總經(jīng)理室。

3.14 對所屬部門資產(chǎn)、財(cái)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管、審核，避免浪費(fèi)及財(cái)產(chǎn)的流失現(xiàn)象發(fā)生。

3.15 建立一個完整、高效的資料檔案系統(tǒng)，透過資料分析發(fā)現(xiàn)問題后，對有關(guān)程序做出相應(yīng)的修改使其更加完善，從而提高對客戶服務(wù)效率。

3.16 對項(xiàng)目之清潔、綠化進(jìn)行日常的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)，并與有關(guān)承包商代表定期進(jìn)行交流。

3.17 草擬及發(fā)放客戶的管理通告。

3.18 每年年底提交下一年度之預(yù)算，提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（助理）審批，并嚴(yán)格按照審批后的預(yù)算執(zhí)行。

3.19 嚴(yán)守公司的各項(xiàng)機(jī)密資料，嚴(yán)禁外泄他人。

3.20 定期向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（助理）提交項(xiàng)目管理報(bào)告，提出合理化建議。

3.21 每周一向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交本部門的工作匯報(bào)，及下周工作計(jì)劃。做到詳細(xì)清楚，責(zé)任到人。

3.22 每月30日前提交下月的工作計(jì)劃,每月于5日前提交上月詳細(xì)的工作報(bào)告。

3.23 確保與其它部門形成良好的合作溝通渠道。

3.24 針對業(yè)主逾期未交付的管理費(fèi)及其它費(fèi)用，協(xié)助財(cái)務(wù)部門制訂出可行性方案，從而完成公司的預(yù)期目標(biāo)。

3.25 無條件遵從公司一切合理的工作安排。

物業(yè)主管主要工作內(nèi)容篇二

物業(yè)項(xiàng)目主管需要定期進(jìn)行現(xiàn)場品質(zhì)檢查，對各部門存在問題提出整改意見并監(jiān)督執(zhí)行，直至整改完成，確保商業(yè)廣場高品質(zhì)的服務(wù)。下面是本站小編為您精心整理的物業(yè)項(xiàng)目主管的工作內(nèi)容。

職責(zé)：

2、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)體系的導(dǎo)入、貫徹和維護(hù)工作;。

3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對各項(xiàng)專業(yè)工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);。

4、供方。

合同。

的管理，對供方的日常監(jiān)督管理;。

7、周例會和臨時會議的組織工作，并負(fù)責(zé)會議記錄;。

8、公司文件的上傳下達(dá);。

9、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

崗位要求：

1、管理類大專及以上學(xué)歷;。

2、年齡25至40歲，身體健康，無犯罪記錄;。

3、親和力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，能吃苦耐勞;。

4、有一定文字功底，熟悉電腦操作;。

5、有物業(yè)管理2年以上相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作;。

2.負(fù)責(zé)及時處理顧客對服務(wù)的投訴，并做好記錄;。

3.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源;。

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶聯(lián)誼活動的策劃、籌備、開展工作;。

5.負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。

任職條件：

2.具備簡單的英語會話能力;。

3.工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng);。

4.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;。

5.敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓;。

6.熟悉物業(yè)法律法規(guī)知識。

職責(zé)：

規(guī)章制度。

工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求。

3、能根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，到相應(yīng)地區(qū)/項(xiàng)目協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展工作;。

任職資格：

1、三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)管理師證書優(yōu)先;。

2、善于溝通協(xié)調(diào)，具有良好的突發(fā)事件處理能力，較強(qiáng)的計(jì)劃、組織及實(shí)施能力;。

3、熟悉物業(yè)管理流程規(guī)范，組建團(tuán)隊(duì)能力者優(yōu)先;。

4、有敬業(yè)和創(chuàng)新精神，良好的職業(yè)素養(yǎng);。

5、熟練運(yùn)用辦公軟件;。

職責(zé)：

1負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常運(yùn)營管理，主持項(xiàng)目全面工作;。

4每周一次主持服務(wù)中心例會，聽取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問題;。

5完成公司及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

任職要求：

1大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等工商管理類專業(yè)優(yōu)先;。

2二年以上物業(yè)知名企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。

3具備物業(yè)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)專業(yè)知識,熟悉物業(yè)管理政策法規(guī);。

4具備良好的溝通能力，擅于組織、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部各項(xiàng)工作關(guān)系;。

5具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。

職責(zé)：

3、傳達(dá)上級公司各項(xiàng)工作會議的精神，督促嚴(yán)格執(zhí)行;。

4、落實(shí)人員做好物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)工作;。

5、根據(jù)公司和物業(yè)項(xiàng)目的要求，主持、審查、簽訂對外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同;。

6、與各級政府職能部門保持正常聯(lián)系，建立良好的社會關(guān)系;。

7、掌握業(yè)主動態(tài)，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系;。

8、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，夯實(shí)團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)，控制人員有序流動，完成。

年度工作計(jì)劃。

指標(biāo)。

崗位要求。

1、身體健康、性格開朗、善于溝通、勇于擔(dān)當(dāng);。

2、較強(qiáng)的語言表達(dá)和書寫能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，執(zhí)行力強(qiáng);。

3、年齡45歲以下，專科及以上學(xué)歷，持物業(yè)經(jīng)理崗位證書;。

4、熟悉物業(yè)管理流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);。

6、對清潔、綠化工作模塊有較高的專業(yè)水準(zhǔn)，對清潔綠化團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)有獨(dú)特的成功經(jīng)驗(yàn)。

7、具備處理突發(fā)事件能力;。

物業(yè)主管主要工作內(nèi)容篇三

財(cái)務(wù)主管是每一家公司都必須要設(shè)立的一個崗位，在一些大型公司，財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)管理一些財(cái)務(wù)專員，而他們直接對財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)。這里小編給大家分享一些關(guān)于，方便大家學(xué)習(xí)了解。

例如，財(cái)務(wù)主管會定期檢查公司財(cái)務(wù)的收支情況，包括平時工作當(dāng)中產(chǎn)生的單據(jù)和會計(jì)業(yè)務(wù)的憑證，包括平時的記賬憑證和報(bào)銷憑證都會由主管來負(fù)責(zé)審閱。而主管的另一個日常工作則關(guān)系著每一位員工，就是報(bào)送、核算公司員工的.工資獎金的發(fā)放，這些復(fù)雜的日常財(cái)務(wù)內(nèi)容都是由他們來進(jìn)行的。并且，在并購其他公司的時候，也要對對方公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查，看對方公司在財(cái)務(wù)方面是不是存在什么紕漏。

可以說，一家企業(yè)的正常運(yùn)作是以盈利為前提的，而盈利的具體測算都需要依靠財(cái)務(wù)主管來監(jiān)測。在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，財(cái)務(wù)方面的主管不僅要負(fù)責(zé)測算企業(yè)的利潤，還要能夠?qū)φ麄€公司的盈利方案和財(cái)務(wù)制度進(jìn)行整體的規(guī)劃和預(yù)測。

1、每個月所要做的第一件事就是根據(jù)原始憑證登記記賬憑證(做記賬憑證時一定要有財(cái)務(wù)(經(jīng)理)有簽字權(quán)的人簽字后你在做)，然后月末或定期編制科目匯總表登記總賬(之所以月末登記就是因?yàn)橐ㄟ^科目匯總表試算平衡，保證記錄記算不出錯)，每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)賬，財(cái)務(wù)會計(jì)的工作內(nèi)容。

3、月末編制完科目匯總表之后，編制兩個分錄。第一個分錄：將損益類科目的總發(fā)生額轉(zhuǎn)入本年利潤，借主營業(yè)務(wù)收入(投資收益，其他業(yè)務(wù)收入等)貸本年利潤。第二個分錄：借本年利潤貸主營業(yè)務(wù)成本(主營業(yè)務(wù)稅金及附加，其他業(yè)務(wù)成本等)。轉(zhuǎn)入后如果差額在借方則為虧損不需要交所得稅，如果在貸方則說明盈利需交所得稅，計(jì)算方法，所得稅=貸方差額__所得稅稅率，然后做記賬憑證，借所得稅貸應(yīng)交稅金——應(yīng)交所得稅，借本年利潤貸所得稅(所得稅雖然和利潤有關(guān)，但并不是虧損一定不交納所得稅，主要是看調(diào)整后的應(yīng)納稅所得額是否是正數(shù)，如果是正數(shù)就要計(jì)算所得稅，同時還要注意所得稅核算方法，采用應(yīng)付稅款法時，所得稅科目和應(yīng)交稅金科目金額是相等的，采用納稅影響法時，存在時間性差異時所得稅科目和應(yīng)交稅金科目金額是不相等的)，生活文摘《財(cái)務(wù)會計(jì)的工作內(nèi)容》。

4、最后根據(jù)總賬的.資產(chǎn)(貨幣資金，固定資產(chǎn)，應(yīng)收賬款，應(yīng)收票據(jù)，短期投資等)負(fù)債(應(yīng)付票據(jù)，應(yīng)附賬款等)所有者權(quán)益(實(shí)收資料，資本公積，未分配利潤，盈余公積)科目的余額(是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額)編制資產(chǎn)負(fù)債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類科目(如管理費(fèi)用，主營業(yè)務(wù)成本，投資收益，主營業(yè)務(wù)附加等)的發(fā)生額(發(fā)生額是指本月的發(fā)生額)編制利潤表。(關(guān)于主營業(yè)務(wù)收入及應(yīng)交稅金，應(yīng)該根據(jù)每一個月在國稅所抄稅的數(shù)額來確定。因?yàn)槎惪貦C(jī)會打印一份表格上面會有具體的數(shù)字)。

5、其余的就是裝訂憑證，寫報(bào)表附注，分析情況表之類。

6、注意問題：

a、以上除編制記賬憑證和登記明細(xì)賬之外，均在月末進(jìn)行。

b、月末結(jié)現(xiàn)金，銀行賬，一定要賬證相符，賬實(shí)相符。每月月初根據(jù)銀行對賬單調(diào)銀行賬余額調(diào)節(jié)表，注意分析未達(dá)款項(xiàng)。月初報(bào)稅時注意時間，不要逾期報(bào)稅。另外，當(dāng)月開出的發(fā)票當(dāng)月入賬。每月分析往來的賬齡和金額，包括：應(yīng)收，應(yīng)付，其他應(yīng)收。

一、審計(jì)準(zhǔn)備階段(審計(jì)前期階段)。

1、接收有關(guān)部門委托(或按年度審計(jì)工作計(jì)劃)，確定具體審計(jì)項(xiàng)目。

2、組成審計(jì)小組，并確定審計(jì)小組組長(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)。

3、對被審計(jì)單位(人)，進(jìn)行必要的了解和調(diào)查。主要了解該單位工作(經(jīng)營)性質(zhì)、工作(經(jīng)營)范圍，組織結(jié)構(gòu)，人員情況，財(cái)務(wù)核算特點(diǎn)(包括主要賬號的設(shè)置情況)，以前對該單位的審計(jì)情況等。

4、確定審計(jì)工作重點(diǎn)，制訂審計(jì)工作計(jì)劃方案，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱批準(zhǔn)。

5、編制審計(jì)通知書，被審計(jì)單位承諾書，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱批準(zhǔn)。

6、下發(fā)審計(jì)通知書，并召開由審計(jì)處領(lǐng)導(dǎo)、審計(jì)小組成員和被審計(jì)單位有關(guān)人員參加的進(jìn)點(diǎn)會。

7、將審計(jì)通知書抄送財(cái)務(wù)處，由財(cái)務(wù)處提供被審計(jì)單位有關(guān)財(cái)務(wù)資料(包括賬簿的電子文檔)。

二、審計(jì)實(shí)施階段。

1、對財(cái)務(wù)處和被審計(jì)單位提供的有關(guān)會計(jì)資料(包括電子文檔)，實(shí)施財(cái)務(wù)審計(jì)程序。

(1)按賬號(賬戶)中明細(xì)項(xiàng)目匯總財(cái)務(wù)收支情況，并編制審計(jì)檢查表。

(2)按賬號(賬戶)分類匯總財(cái)務(wù)收支情況，并編制審計(jì)檢查表。

(3)按重點(diǎn)對具體會計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，并編制審計(jì)檢查表。

(4)抽查會計(jì)憑證，對主要會計(jì)事項(xiàng)的會計(jì)憑證進(jìn)行復(fù)櫻。

(5)根據(jù)審計(jì)工作需要，找有關(guān)人員和部門調(diào)查了解情況，并及時做好調(diào)查記錄，如有必要可召開座談會。

(6)在審計(jì)實(shí)施過程中，審計(jì)小組要及時向?qū)徲?jì)處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)審計(jì)進(jìn)展和審計(jì)過程中的有關(guān)情況。

2、整理匯總審計(jì)實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題及有關(guān)情況。

3、審計(jì)小組向?qū)徲?jì)處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)問題和有關(guān)情況，對問題進(jìn)行初步篩選，確定需進(jìn)一步核實(shí)的問題。

4、實(shí)施相關(guān)的追加審計(jì)程序。

5、審計(jì)小組再一次向?qū)徲?jì)處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)核實(shí)和追加審計(jì)實(shí)施情況，并確定在。

審計(jì)報(bào)告中反映的問題和需披露的事項(xiàng)。

三、審計(jì)報(bào)告階段。

1、審計(jì)小組歸集審計(jì)工作底稿、并編制審計(jì)報(bào)告初稿，并將審計(jì)報(bào)告初稿和審計(jì)工作底稿提交審計(jì)處分管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。

2、審計(jì)小組按審核后的要求，對審計(jì)報(bào)告進(jìn)行修改。

3、審計(jì)小組向?qū)徲?jì)處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)審計(jì)報(bào)告的征求意見稿，并對審計(jì)報(bào)告的征求意見稿進(jìn)行定稿。

4、將審計(jì)報(bào)告的征求意見稿送相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)傳閱，并進(jìn)行相應(yīng)的溝通。

5、對審計(jì)報(bào)告的征求意見稿進(jìn)行修改定稿。

6、將審計(jì)報(bào)告的征求意見稿征求被審計(jì)單位(當(dāng)事人)意見。

7、將定稿后的審計(jì)報(bào)告進(jìn)入網(wǎng)上審批程序，并出具正式審計(jì)報(bào)告。

8、向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門及當(dāng)事人送達(dá)正式審計(jì)報(bào)告。

四、審計(jì)報(bào)告的終結(jié)階段。

1、審計(jì)小組按審計(jì)檔案歸檔程序，整理、歸集審計(jì)工作底稿。

2、將整理好的審計(jì)檔案裝訂成冊。

3、按要求對歸檔審計(jì)報(bào)告進(jìn)行統(tǒng)一編號、裝盒。

物業(yè)主管主要工作內(nèi)容篇四

3、負(fù)責(zé)組織對管理處進(jìn)行品質(zhì)檢查，并對品質(zhì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和處理;對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時與各部門負(fù)責(zé)人反饋并提出意見與建議;服務(wù)供方選擇和評審(環(huán)境類：如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等)：

4、負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)與推廣，招投標(biāo)管理:。

5、協(xié)助經(jīng)理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實(shí)，進(jìn)行日常檢查與監(jiān)督。

6、負(fù)責(zé)定期對公司樓宇、機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、診斷、負(fù)責(zé)組織解決技術(shù)難題。

7、負(fù)責(zé)公司外聯(lián)工作、內(nèi)部、外部工作協(xié)調(diào)與配合。協(xié)助其他部門處理好與本部門相關(guān)的工作。

8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。

物業(yè)主管主要工作內(nèi)容篇五

1)負(fù)責(zé)本部門員工日常管理工作，排班、考勤、監(jiān)督、檢查、考核工作。2)定期拜訪客戶，及時收集和整理客戶的建議和信息，完成對客戶的定期滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析;積極與客戶溝通及反饋，與客戶建立良好的關(guān)系。

3)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部對外發(fā)文及各類通告的起草工作，做好客戶往來文件的登記和回復(fù)。

4)負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的收繳、催繳管理工作。

5)負(fù)責(zé)日常工作投訴處理并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門。

6)對客戶服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及公司各項(xiàng)制度培訓(xùn)。

7)對突發(fā)事件及進(jìn)行應(yīng)急處理，控制事態(tài)，并及時向上級匯報(bào)。

物業(yè)主管主要工作內(nèi)容篇六

4.對倉庫進(jìn)行合理規(guī)劃布局，推行5s，以提高環(huán)境和物流效率；

5.通過各種途徑控制庫存數(shù)量，以達(dá)到保證生產(chǎn)和降低成本的目的；

6.定期向上報(bào)告?zhèn)}庫報(bào)廢品及呆滯物料的情況及處理意見，防止呆滯物料的產(chǎn)生；

7.協(xié)調(diào)、處理本部門與各部門之間的日常工作事務(wù)；

10.制定倉庫的'工作計(jì)劃及目標(biāo)，并帶領(lǐng)本部門向該目標(biāo)邁進(jìn)。思路清晰，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)。

熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)和erp，熟練操作office軟件。精通eoq、jit、mrp等庫存控制方法和倉庫管理流程,善于溝通協(xié)調(diào)，有應(yīng)對和處理倉庫各種情況和事務(wù)的能力。

態(tài)度:。

積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；

很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力；

高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

物業(yè)主管主要工作內(nèi)容篇七

5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場文化活動;。

6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的建立;。

7、做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;。

8、完成物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目總交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)主管主要工作內(nèi)容篇八

1.全面負(fù)責(zé)管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規(guī)劃和經(jīng)營方針，對本企業(yè)所屬機(jī)構(gòu)及管理范圍人、財(cái)、物的安全防范、防火工作負(fù)有監(jiān)督管理職責(zé)。

2.負(fù)責(zé)管理人員的計(jì)劃編制，決定招聘人才的標(biāo)準(zhǔn)，參與管理員見工面試工作。

3.制訂部署管理部的工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施和進(jìn)行總結(jié)，負(fù)責(zé)管理員的崗前培訓(xùn)和日常培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃，配合行政人事部的考核工作;并加強(qiáng)管理員隊(duì)伍建設(shè)，提高管理員和值班守衛(wèi)人員素質(zhì)，保持員工相對穩(wěn)定，教育員工堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

4.主持管理部工作會議，傳達(dá)貫徹公司和物業(yè)部的文件精神，以及領(lǐng)導(dǎo)的口頭指令。

5.對辦公園區(qū)的安全以及客戶的投訴，應(yīng)及時有效的處理和改進(jìn)。

6.制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作制度，落實(shí)治安防范、防火安全措施;貫徹落實(shí)公安、消防、交通管理部門的有關(guān)指示和工作。

7.當(dāng)險情發(fā)生時，應(yīng)及時給上級反映報(bào)告，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據(jù)事件發(fā)展決定是否報(bào)警。

8.加強(qiáng)對要害部位、重點(diǎn)部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)措施，確保管理安全。

9.負(fù)責(zé)提供管理部人員任免意見。

10.負(fù)責(zé)對管理部全體員工的作風(fēng)、紀(jì)律進(jìn)行督察，就違規(guī)人員的教育處分提出意見，并堅(jiān)決執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)就此做出的決定。

11.擔(dān)任園區(qū)消防安全管理責(zé)任人。

物業(yè)主管主要工作內(nèi)容篇九

職責(zé)：

1、參與制定項(xiàng)目年度經(jīng)營目標(biāo)，分解到部門;統(tǒng)籌及組織項(xiàng)目各部門實(shí)施經(jīng)營計(jì)劃。

2、主導(dǎo)項(xiàng)目日常品質(zhì)管理，制定項(xiàng)目品質(zhì)管理計(jì)劃、進(jìn)行品質(zhì)培訓(xùn)、檢查、整改及考核。

4、主導(dǎo)項(xiàng)目合同續(xù)約工作，確保合同順利續(xù)簽。

6、對項(xiàng)目的整體經(jīng)營運(yùn)作、財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行監(jiān)控、并采取改善措施確保項(xiàng)目財(cái)務(wù)目標(biāo);。

8、主導(dǎo)所管項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保良好的團(tuán)隊(duì)士氣與氛圍。

9、與本項(xiàng)目所在政府相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好的溝通渠道，保持良好關(guān)系。

任職要求：

1、大學(xué)本科及以上，物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先。

2、6年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上團(tuán)隊(duì)管理及物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力;良好的辦公軟件，良好的沖突化解能力;良好的問題解決能;主動學(xué)習(xí)能力;服務(wù)意識。

物業(yè)主管主要工作內(nèi)容篇十

職責(zé)：

3、傳達(dá)上級公司各項(xiàng)工作會議的精神，督促嚴(yán)格執(zhí)行;。

4、落實(shí)人員做好物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)工作;。

5、根據(jù)公司和物業(yè)項(xiàng)目的要求，主持、審查、簽訂對外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同;。

6、與各級政府職能部門保持正常聯(lián)系，建立良好的社會關(guān)系;。

7、掌握業(yè)主動態(tài)，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系;。

8、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，夯實(shí)團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)，控制人員有序流動，完成年度工作計(jì)劃指標(biāo)。

崗位要求。

1、身體健康、性格開朗、善于溝通、勇于擔(dān)當(dāng);。

2、較強(qiáng)的語言表達(dá)和書寫能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，執(zhí)行力強(qiáng);。

3、年齡45歲以下，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，持物業(yè)經(jīng)理崗位證書;。

4、熟悉物業(yè)管理流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);。

6、對清潔、綠化工作模塊有較高的專業(yè)水準(zhǔn)，對清潔綠化團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)有獨(dú)特的成功經(jīng)驗(yàn)。

7、具備處理突發(fā)事件能力;。

物業(yè)主管主要工作內(nèi)容篇十一

3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)指導(dǎo)員的招聘及培訓(xùn)上崗，制定指導(dǎo)員考核標(biāo)及考核;。

4.負(fù)責(zé)各小區(qū)內(nèi)垃圾分類情況，及時向上匯報(bào)工作;。

5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備的入場驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修;。

6.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)備正常的運(yùn)行情況及匯報(bào)工作;。

7.配合公司市場對管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類宣傳及兌換活動;。

7.負(fù)責(zé)處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

物業(yè)主管主要工作內(nèi)容篇十二

1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作，率領(lǐng)本部門員工履行本部門職責(zé)。

2、合理制定部門工作計(jì)劃，并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核，以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查和考核。

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進(jìn)、處理。

5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)工作的開展及督導(dǎo)。

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系。

7、及時對本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范進(jìn)行檢討、完善。

8、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大或關(guān)鍵的公共設(shè)施維修項(xiàng)目、嚴(yán)重的裝修違章事件、長期欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)的重點(diǎn)業(yè)戶的跟進(jìn)、處理。

9、與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管主要工作內(nèi)容篇十三

1.帶領(lǐng)部門做好各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)完成客服部其他崗位的日常工作安排。

2.組織員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)、員工考核等，做好相關(guān)質(zhì)量表格記錄,不斷提高員工的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量。

3.負(fù)責(zé)日?，F(xiàn)場工作的的檢查及監(jiān)督，對業(yè)主的要求及時處理并上報(bào)給客服主管。

4.負(fù)責(zé)安排客戶的日常溝通工作。

5.負(fù)責(zé)督導(dǎo)崗位日常工作，按上級的接待要求，按作業(yè)規(guī)程做好檢查與督導(dǎo)員工各項(xiàng)的服務(wù)工作。

6.負(fù)責(zé)會務(wù)人員現(xiàn)場服務(wù)工作安排及帶領(lǐng)會務(wù)人員對會場的布置，參與會務(wù)服務(wù)工作，并監(jiān)督指導(dǎo)。

7.負(fù)責(zé)重要接待與訂會人員銜接會議需求;負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場服務(wù)人員工作安排并帶領(lǐng)服務(wù)人員對會場進(jìn)行布置;并監(jiān)督指導(dǎo)客服人員的各項(xiàng)工作。

8.負(fù)責(zé)檢查每月月底對各崗位質(zhì)量記錄表格檢查并完成存檔。

9.負(fù)責(zé)前臺崗位日常工作巡視檢查、監(jiān)督工作，遇突發(fā)事件及時匯報(bào)部門主管以及重要賓客的接待安排，臨時突發(fā)性事件的處理。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

11.突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。

物業(yè)主管主要工作內(nèi)容篇十四

3.負(fù)責(zé)品質(zhì)異常原因的分析，提出報(bào)告及跟蹤各種質(zhì)量信息;。

4.組織管理各項(xiàng)目社區(qū)文化活動宣傳及微信群服務(wù)推廣，做好對項(xiàng)目的監(jiān)管審核;。

5.負(fù)責(zé)客服相關(guān)公司級別資料的建檔保存;。

6.負(fù)責(zé)客戶投訴及其它不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)時糾正措施的組織實(shí)施和效果驗(yàn)證;。

7.負(fù)責(zé)公司亮點(diǎn)服務(wù)、特色服務(wù)的推進(jìn)、效果達(dá)成的監(jiān)督;。

8.負(fù)責(zé)公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作。

物業(yè)主管主要工作內(nèi)容篇十五

職責(zé)：

1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對所轄物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全盤管理;。

3.統(tǒng)籌并管控項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算及財(cái)務(wù)成本;。

4.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)項(xiàng)目日常人事行政、資產(chǎn)管理及后勤保障工作;。

5.項(xiàng)目公共關(guān)系維護(hù)及突發(fā)事件處理;。

6.完成其它職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)工作。

任職要求：

2、三年以上物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少一年以上物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);。

3、了解至少一種業(yè)態(tài)的項(xiàng)目運(yùn)營特點(diǎn)和管理方式，熟悉各級物業(yè)管理?xiàng)l例和物權(quán)法;。

4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;。

5、熟練使用常用辦公軟件。

6、品行端正，善于溝通。

物業(yè)主管主要工作內(nèi)容篇十六

4、準(zhǔn)時向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

5、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;。

6、編寫部門管理月和年報(bào)告;。

7、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及網(wǎng)格片區(qū)、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握室內(nèi)房屋基本結(jié)構(gòu)，防止違章帶來不利因素。

8、定期收集、整理、歸檔條線檔案及運(yùn)營記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

9、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;。

11、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活;。

12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。