在工作和學習中，報告是一種常見的溝通和交流方式。那么，如何寫一份出色的報告呢？首先，我們需要明確報告的目的和受眾，確定內容和結構的安排；其次，收集并整理相關資料和數(shù)據(jù)，確保信息的準確性和全面性；此外，注意語言表達的準確性和條理性，避免冗長和模糊；最后，審校并修改報告，確保其邏輯嚴密、流暢易懂。通過以上步驟，我們可以寫出一份較為完美的報告。這份報告范文提供了詳細的參考文獻，供讀者進一步查閱相關資料。

辦公室需求分析報告篇一

二、設計背景。

隨著社會的發(fā)展，我們的生活節(jié)奏逐漸加快，與此同時，網(wǎng)絡的大量普及，導致大量的信息不斷的沖擊著我們。在這種生活節(jié)奏下，我們難免會出現(xiàn)一不小心忘掉一些重要的事情，這是讓我們產生這個想法的一個方面。

另一方面，現(xiàn)如今的學生總是計劃很多，卻很少付諸行動，這不僅與個人的堅持與否有關，同樣是因為步入大學時代后，大家心中充滿了迷茫所致，往往計劃趕不上變化，因此，我們決定開發(fā)這樣一款軟件，來改變這種情況。

三、項目風險。

該軟件開發(fā)項目的風險承擔者有：

任務提出者：需要承擔的風險是產品是否能達到用戶的需求，該產品是否能帶來收益。

軟件開發(fā)者：需要承擔的風險是產品是否能滿足需求報告說明書里的各種功能需求等。

產品使用者：需要承擔的風險是產品是否能滿足自己所需。

四、功能需求。

日歷功能，可以查詢日期

制定計劃功能，分為長期，中期，短期三個層次，短期即為今日事，中期為1周或1月，長期為數(shù)月或1年，這些可以由用戶自己設置。

完成計劃功能，可以通過勾選來標注哪些是已經完成的，哪些是還為完成的。

成就系統(tǒng)，通過統(tǒng)計各期所完成計劃數(shù)量給予用戶相應稱號，同時可以與其他用戶進行競爭。

提醒功能，手機解屏時提醒用戶今日需要做的事，而在每天結束時，匯報今日完成進度。

五、運行環(huán)境。

移動端android平臺。

六、性能要求。

為保證軟件能夠長期，安全，穩(wěn)定，高效的運行，應滿足以下性能要求：

時間特性：系統(tǒng)響應時間應在人的感覺和視覺范圍內（1s），系統(tǒng)響應時間足夠迅速（5s）。

適應性：在操作方式，運行環(huán)境，軟件接口或開發(fā)計劃發(fā)生變化時，應具有適應能力。

辦公室需求分析報告篇二

此需求規(guī)格說明書對《學生信息管理系統(tǒng)》做了全面細致的用戶需求分析，明確索要開發(fā)的軟件具有的功能、性能與界面，是系統(tǒng)分析人員及軟件開發(fā)人員能清楚地了解用戶的需求，并在此基礎上進一步提出概要設計說明出和完成后續(xù)設計與開發(fā)工作。編寫該書的目的是為能夠更加準確的明白該系統(tǒng)的需要，對所開發(fā)的軟件的功能、性能、用戶界面及運行環(huán)境等做出詳細的說明。

本說明書的預期讀者為客戶、業(yè)務或需求分析人員、測試人員、用戶文檔編寫者、項目管理人員等。

1.2背景。

1.3術語。

系統(tǒng)采用的是c/s結構，即客戶端和服務器架構，示意圖如圖2-1所示?？蛻舳硕颂峁┯脩舨僮鹘缑?，接受用戶輸入的各種操作信息，向服務器發(fā)出各種操作命令或數(shù)據(jù)請求，并接收執(zhí)行操作命令后返回的數(shù)據(jù)結果，根據(jù)業(yè)務邏輯進行相關的運算，向用戶顯示相應的信息。服務器端接收客戶端的數(shù)據(jù)或命令請求，并請求數(shù)據(jù)庫服務器執(zhí)行數(shù)據(jù)庫操作得到相應的數(shù)據(jù)集，對數(shù)據(jù)集進行相應的處理，然后將數(shù)據(jù)集或處理后的數(shù)據(jù)集返回給客戶端。

c/s結構：即客戶端和服務器架構。

1.4參考資料。

《軟件工程導論》。

2.1目標。

項目開發(fā)意圖：為了方便管理學生信息，加強學生交流，讓大家及時了解班級動態(tài)，提供一個人性化的便捷管理平臺。

應用目標：學生信息管理主要針對自己所在的班級所有學生而制作的管理系統(tǒng)。

作用范圍：學生導師、輔導員、管理員、學校管理人員等。

2.2用戶特點。

用戶要具備電腦的基本操作，懂得上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁，管理人員要添加、更新、刪除信息等操作，學生只有查詢、修改基本信息、修改登錄密碼權限。技術人員要負責數(shù)據(jù)庫的管理、網(wǎng)站的維護。

2.2假定和約束。

假定：開發(fā)周期：30天。

約束：時間比較倉促、掌握的專業(yè)技能有限、社會經驗不足、項目完成經驗不足。

3.1功能分析。

3.1.1對功能的分析。

1：學生的需求。

(1)在第一時間查詢自己所有的成績（自己的平均成績,總成績）。

(2)查詢某一科成績,該科平均成績，最高成績，最低成績。

(3)打印和下載自己的成績。

2：老師的需求。

(1)查詢某一學生的所有成績（平均成績,總成績）。

(4)對某一科成績進行統(tǒng)計（及格人數(shù)，及格率，不及格人數(shù)，不及格率，優(yōu)秀人數(shù)，優(yōu)秀率，某一分數(shù)段的人數(shù)）。

(5)錄入成績和修改更新成績（自己所教授的那一科成績)。

(6)打印統(tǒng)計出的結果。

3:管理員的需求。

(1)查詢某一學生的所有成績（平均成績,總成績）。

(2)查詢某一學生某一科成績,該科平均成績，最高成績，最低成績。

(3)查詢某一班級的成績。

(4)對某一科成績進行統(tǒng)計（及格人數(shù)，及格率，不及格人數(shù)，不及格率，優(yōu)秀人數(shù)，優(yōu)秀率，某一分數(shù)段的人數(shù)）。

(5)錄入成績和修改成績。

(6)打印統(tǒng)計出的結果。

(7)用戶管理。

(8)數(shù)據(jù)庫管理。

3.1.2對功能的要求。

1．功能劃分和描述。

學籍管理、成績管理、獎懲管理、獎學金管理、困貸管理其下的查詢、編輯、插入、刪除模塊均實現(xiàn)其相應管理的具體功能。

2．進一步功能描述。

模塊名稱：學籍管理。

輸入數(shù)據(jù)流：學籍控制信息。

輸出數(shù)據(jù)流：學籍返回信息。

簡要描述：主要負責學生學號、姓名、性別、出生年月、身份證號碼、黨團關系、系別、專業(yè)、級別、學制方面的信息管理。

塊名稱：成績管理。

輸入數(shù)據(jù)流：成績控制信息輸出數(shù)據(jù)流：成績返回信息。

3.1.3系統(tǒng)功能層次模塊圖。

3.2性能分析3.2.1精度。

為了查詢完整，盡量讓所有相應域包含查詢關鍵字的記錄都能查到。由于通常有文件的記錄很多，所以本系統(tǒng)采用兩種查詢：直接查詢和模糊查詢。

3.2.2容錯要求。

為了保障系統(tǒng)能正常運行，盡量使得服務器數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)合法化，以及前臺能有效操作和瀏覽系統(tǒng)。

3.2.3靈活性。

1）當執(zhí)行查詢時，查詢完后提供返回按鈕可繼續(xù)查找；

2）用戶處于一定時間的“不操作”，服務器可以不再相應對數(shù)據(jù)庫的請求，

除非再次登錄；

3.3安全性分析。

1）數(shù)據(jù)庫連接采用jdbc方法進行連接，從而提高數(shù)據(jù)庫的可操作性和安全性；

2）對于某些頁面進行強制用戶登陸后方能進行操作；

3.4故障處理要求。

軟硬件故障：

1）用戶使用電腦系統(tǒng)有問題，或者瀏覽器有問題；

2）數(shù)據(jù)庫建立有問題；

3）內存太小會影響運行速度；

4）對于各類突發(fā)事件要注意避免；

3.5其他專門要求。

保密性：數(shù)據(jù)庫要做好保密，避免數(shù)據(jù)的丟失或者盜?。?/p>

間接性：用戶的操作界面必須要做到簡單明了，不能有太復雜的設置或者操。

作。

可更新性：對于系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需要進行更新，維護等操作，擴展其功能，

并使系統(tǒng)穩(wěn)定。

第一層。

數(shù)據(jù)流圖(dfd)。

1.1第二層。

4.3數(shù)據(jù)字典。

5.1設備。

開發(fā)建議使用的設備：

從網(wǎng)絡傳輸需網(wǎng)卡，品牌機最好，組裝機需性能好一點的，以防對大量操作時出現(xiàn)反應不過來等不良現(xiàn)象。

5.2接口。

軟件接口：運行于xp以及更高版本；硬件接口：本系統(tǒng)不需要特定的硬件和硬件接口運行支撐；內部接口：內部接口方面，各模塊之間采用函數(shù)調用、參數(shù)傳遞、返回值的方式進行消息傳遞。接口傳遞的信息將是以數(shù)據(jù)結構封裝了的數(shù)據(jù)，以參數(shù)傳遞或返回值的形式在各模塊間傳輸。

辦公室需求分析報告篇三

1.1編寫目的：

本需求分析報告的目的是規(guī)范化本軟件的編寫，旨在于提高軟件開發(fā)過程中的能見度，便于對軟件開發(fā)過程中的控制與管理，同時提出了本學校排課系統(tǒng)的軟件開發(fā)過程，便于程序員與客戶之間的交流、協(xié)作，并作為工作成果的原始依據(jù)，同時也表明了本軟件的共性，以期能夠獲得更大范圍的應用，同時它也是進行項目策劃、概要設計和詳細設計的基礎，是維護人員進行內部維護，信息更新，驗收和測試的依據(jù)。

1.2背景及范圍。

本項目的名稱：學校排課系統(tǒng)。

本項目的任務提出者及開發(fā)者是：計算機應用三班張哲，用戶是學校。

本產品是針對電腦進行排課的需求設計的，可以完成：基本數(shù)據(jù)錄入與維護、課程表編排、課表沖突分析報告、課表輸出、可以直接或導出至excel打印總課表、教師課表、班級課表、場地課表、系統(tǒng)管理。

1.3定義縮寫詞。

學校排課系統(tǒng)軟件：學校排課系統(tǒng)軟件是為了幫助學校老師對學校的排課更加方便和快速制作處課程表及其管理學校的課程的軟件。

使用改程序后，學校的排課可以很輕松的安排好，而卻可以盡量避免平時排課時出現(xiàn)的排課沖突，還可以臨時加補課等功能。

2.1軟件開發(fā)的目標：

改善目前有些學校人工排課是常常出現(xiàn)的沖突以及浪費的大量時間。同時也通過實踐來提高自己的動手能力。

2.2應用范圍：

理論上能實現(xiàn)中小學排課，職業(yè)中學排課。

2.3子集說明：

軟件主要分為兩個模塊，一個基本信息的錄入，一個是進行排課的管理。

2.4軟件功能描述：

外部功能：實現(xiàn)了可視化窗口，排課，調課。

內部功能：基本信息的錄入、固定課的設置、科目的錄入、年級的錄入、任課老師的錄入、場地限制的錄入和課表的查看;排課操作、調課操作、場地調課操作、老師課表及學生課表生成。

2.5軟件操作人員的要求。

軟件的操作人員要求具有一定的電腦常識，并且具有排課的初步常識。

自己添加一些。

4.1數(shù)據(jù)錄入精度需求。

在進行向數(shù)據(jù)庫錄入數(shù)據(jù)時，要求數(shù)據(jù)記錄準確。

4.2軟件自身時間特性需求。

5.1可用性。

本軟件由于自身的能力限制，所有只限現(xiàn)在所有的功能。

5.2安全性。

5.3可維護性。

本軟件利用數(shù)據(jù)庫進行編程，系統(tǒng)結構由程序基本確定，大量的參數(shù)及文本內容全部放于數(shù)據(jù)庫中。修改、更新數(shù)據(jù)只要在數(shù)據(jù)庫進行修改添加，而不需要對系統(tǒng)結構進行修改，這樣系統(tǒng)維護性十分方便。

5.4兼容性。

由于尚未測試，故無法對兼容性進行評析。

辦公室需求分析報告篇四

以懷化學院為例，了解大學生英語學習現(xiàn)狀，調查他們的英語學習需求，對英語新課程發(fā)展提出建議。

二、調查范圍。

懷化學院外語系09級4、5班。

三、調查對象。

有至少八年以上英語學習基礎的大學生、有至少三年以上英語教學經驗的老師。

四、調查方法。

1、訪談對部分懷化學院外語老師和學生進行訪談。訪談內容涉及英語教師、教材、學習策略、學習環(huán)境(課內外學習環(huán)境)四個方面。

3、任務分析。

五、成果。

1、背景概述。

近年來，我系英語專業(yè)四級、八級過級率逐年上升，學生應對考試的能力不斷提高，然而，學生的實戰(zhàn)應用能力卻相形見絀。歸其原因，主要是受到考試過級率的影響，教學者教學形式單一，教師唱獨角戲，滿堂灌，教與學雙邊活動難以開展等現(xiàn)象比較突出。

2、調查結果分析-----學生的英語學習需求整體情況分析。

a、學生對英語教師的需求主要有以下幾個方面：

a、教師的基本功要扎實知識要淵博，教師要嚴而有道，以身作則。

b、希望教師采用靈活多變的教學方法。

c、希望和教師建立良好的師生關系。

由此可見，學生對英語教師的語言基本功、知識水平、教學方法方面、有著相當高的要求;學生希望老師在教學過程中以身作則，樹立榜樣;學生更喜歡老師經常激勵他們;同時學生期待與老師建立良好的師生關系。

b、學生對教材的需求主要有以下幾個方面：

a、希望教師在教學過程中教學內容不要固定在教材本身，要及時補充鮮活的內容;。

b、希望教材內容能有助于提高他們的交際能力。

通過調查我們發(fā)現(xiàn)學生對教材的內容的真實性、實用性、趣味性、知識性和教材對交際能力的培養(yǎng)的要求很高。教師在教材的選擇和使用上應注意趨利而避弊，在固定教材上增補一些新的教學材料。另外，固定教材容易使教材的內容過時，不能反映外語。實際的現(xiàn)狀，并且還會造成教材的難度與學生實際水平脫節(jié)的現(xiàn)象授課時和班級過大等因素的限制，如何充分利。

c、學生對學習策略的需求。

通過調查我們發(fā)現(xiàn)有:。

小部分學生還不能有效地使用適合自己的英語學習策略;大部分學生認為教師對學生進行英語學習策略培訓有必要，還有一部分學生能夠經常反思自己的英語學習，探索適合自己的學習方法，但效果不理想，希望求助于英語教師。

4、學生對學習環(huán)境的需求。

通過調查我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)同學都意識到積極參加課堂活動對英語學習的重要性，從而說明了學生對課堂學習環(huán)境的期望值很高;超過三分之二的學生在課堂上存在不同程度的緊張和焦慮，經訪談發(fā)現(xiàn)：學生害怕被點回答問題，擔心回答問題出錯，自信心不夠強，表演欲不夠強這一點也能解釋學生為什么對來自老師同學的支持和鼓勵的需求強烈。同時大多數(shù)學生喜歡和同學進行合作學習，絕大多數(shù)學生認可自主。學習的平臺在英語學習中的作用，對于英語課外活動的學生認可度和滿意度還不高。

六、結論與啟示。

通過本次調查，我們了解了不同英語水平的學生在對英語教師、教材、學習策略、學習環(huán)境等有關因素的需求情況，發(fā)現(xiàn)在英語教師、教材、學習動機等方面上高低水平學生無顯著性差異，在對學習策略和學習環(huán)境的需求上高低水平學生存在著顯著性差異，我們得到了以下啟示：

1、英語教師應經常對非英語專業(yè)學生進行學習策略培訓，培養(yǎng)和提高學生運用學習策略的意識，從而有助于學生個性化學習方法的形成和學生自主學習能力的發(fā)展。

2、優(yōu)秀的老師應當能選擇教材，活用教材，跳出教材，發(fā)展教材。

3、教師應該在課堂上創(chuàng)設一個輕松愜意的語言學習環(huán)境，滿足不同水平學生的需求，并把焦慮降低到最低限度。學校在課外要組織豐富多彩的英語活動，數(shù)量和質量并重。

辦公室需求分析報告篇五

珠海網(wǎng)佳科技有限公司。

2.建議在市場調研前，先熟悉本報告要求內容，以便開展針對性的調研工作；

3.在填寫過程中對本報告內容有任何疑問，請向項目管理工程師咨詢，我們將隨時為您提供服務。

珠海高凌信息科技有限公司正文::。

辦公室需求分析報告篇六

需求分析活動其實本來就是一個和客戶交流，正確引導客戶能夠將自己的實際需求用較為適當?shù)募夹g語言進行表達（或者由相關技術人員幫助表達）以明確項目目的的過程。這個過程中也同時包含了對要建立的網(wǎng)站基本功能和模塊的確立和策劃活動。所以項目小組每個成員、客戶甚至是開發(fā)方的部門經理（根據(jù)項目大小而定）的參與是必要的。而項目的管理者在需求分析中的職責有如下幾個方面：

1、負責組織相關開發(fā)人員與用戶一起進行需求分析。

2、組織美術和技術骨干代表或者全部成員（與用戶討論）編寫《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》文檔。

3、組織相關人員對《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》進行反復討論和修改，確定《網(wǎng)站功能描述書》正式文檔。

4、如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求，項目管理者也可以指派項目成員參與，而由用戶編寫和確定《網(wǎng)站功能描述書》文檔。

5、如果項目比較大的話，最好能夠有部門經理或者他授權的人員參與到《網(wǎng)站功能描述書》的確定過程中來。

在整個需求分析的過程中，將按照一定規(guī)范的編寫需求分析的相關文檔不但可以幫助。

目成員將需求分析結果更加明確化，也為以后開發(fā)過程中做到了現(xiàn)實文本形式的備忘，并且有助于公司日后的開發(fā)項目提供有益的借鑒和模范，成為公司在項目開發(fā)中積累的符合自身特點的經驗財富。

需求分析中需要編寫的文檔主要是《網(wǎng)站功能描述書》，他基本上是整個需求分析活動的結果性文檔，也是開發(fā)工程中項目成員主要可供參考的文檔。為了更加清楚的描述《網(wǎng)站功能描述書》往往還需要編寫《用戶調查報告》和《市場調研報告》文檔來輔助說明。各種文檔最好有一定的規(guī)范和固定格式，以便增加其可閱讀性和方便閱讀者快速理解文檔內容，相關規(guī)定將在本文后面討論。

在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個時候項目負責人需要調查用戶的實際情況，明確用戶需求。一個比較理想化的用戶調查活動需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對調查對象進行必要的培訓。所以調查的計劃安排：時間、地點、參加人員、調查內容，都需要項目負責人和用戶的共同認可。調查的形式可以是：發(fā)需求調查表、開需求調查座談會或者現(xiàn)場調研。調查的內容主要如下：

1、網(wǎng)站當前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。

2、客戶對網(wǎng)站的性能（如訪問速度）的要求和可靠性的要求。

3、確定網(wǎng)站維護的要求。

4、網(wǎng)站的實際運行環(huán)境。

5、網(wǎng)站頁面總體風格以及美工效果（必要的時候用戶可以提供參考站點或者由公司向用戶提供）。

6、主頁面和次級頁面數(shù)量，是否需要多種語言版本等。

7、內容管理及錄入任務的分配。

8、各種頁面特殊效果及其數(shù)量（js,flash等）。

9、項目完成時間及進度（可以根據(jù)合同）。

10、明確項目完成后的維護責任。

調查結束以后，需要編寫《用戶調查報告》，《報告》的要點是：

1、調查概要說明：網(wǎng)站項目的名稱；用戶單位；參與調查人員；調查開始終止的時間；調查的工作安排。

2、調查內容說明：用戶的基本情況；用戶的主要業(yè)務；信息化建設現(xiàn)狀；網(wǎng)站當前和將來潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實際運行環(huán)境；用戶對新網(wǎng)站的期望等。

3、調查資料匯編：將調查得到的資料分類匯總（如調查問卷，會議記錄等等）。

通過市場調研活動，清晰的分析相似網(wǎng)站的性能和運行情況。可以幫助項目負責人更加清楚的構想出自己開發(fā)的網(wǎng)站的大體架構和模樣，在總結同類網(wǎng)站優(yōu)勢和缺點的同時項目開發(fā)人員可以博采眾長開發(fā)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。

但是由于實際中時間、經費、公司能力所限，市場調研覆蓋的范圍有一定的局限性，在調研市場同類網(wǎng)站的時候，應盡可能調研到所有比較出名和優(yōu)秀的同類網(wǎng)站。應該了解同類網(wǎng)站的使用環(huán)境與用戶的詫異點、類似點，同類產品所定義的用戶詳細需求（需要公司或者項目負責人有一定的關系）。市場調研的重點應該放在主要競爭對手的作品或類似網(wǎng)站作品的有關信息上。市場調研可以包括下列內容：

1、市場中同類網(wǎng)站作品的確定。

2、調研作品的使用范圍和訪問人群。

3、調研產品的功能設計（主要模塊構成，特色功能，性能情況等等）。

4、簡單評價所調研的網(wǎng)站情況。

調研的目的是明確并且引導用戶需求。

對市場同類產品調研結束后，應該撰寫《市場調研報告》主要包括一下要點：

1、調研概要說明：調研計劃；網(wǎng)站項目名稱、調研單位、參與調研、調研開始終止時間。

3、可采用借鑒的調研網(wǎng)站的功能設計：功能描述、用戶界面、性能需求、可采用的原因。

4、不可采用借鑒的調研網(wǎng)站的功能設計：功能描述、用戶界面、性能需求、不可采用的原因。

5、分析同類網(wǎng)站作品和主要競爭對手產品的弱點和缺陷以及本公司產品在這些方面的優(yōu)勢。

6、調研資料匯編：將調研得到的資料進行分類匯總。

在擁有前期公司和客戶簽訂的合同或者是標書的約束之下，通過較為詳細具體的用戶調查和市場調研活動，借鑒其輸出的《用戶調查報告》和《市場調研報告》文檔，項目負責人應該對整個需求分析活動進行認真的總結，將分析前期不明確的需求逐一明確清晰化，并輸出一份詳細清晰的總結性文檔――《網(wǎng)站功能描述書（最終版）》以供作為日后項目開發(fā)過程中的依據(jù)。

《網(wǎng)站功能描述書》必須包含以下內容：

1、網(wǎng)站功能。

2、網(wǎng)站用戶界面（初步）。

3、網(wǎng)站運行的軟硬件環(huán)境。

4、網(wǎng)站系統(tǒng)性能定義。

5、網(wǎng)站系統(tǒng)的軟件和硬件接口。

6、確定網(wǎng)站維護的要求。

7、確定網(wǎng)站系統(tǒng)空間租賃要求。

8、網(wǎng)站頁面總體風格及美工效果。

9、主頁面及次頁面大概數(shù)量。

10、管理及內容錄入任務分配。

11、各種頁面特殊效果及其數(shù)量。

12、項目完成時間及進度（根據(jù)合同）。

13、明確項目完成后的維護責任。

綜上所述，在網(wǎng)站項目的需求分析中主要是由項目負責人來確定對用戶需求的理解程度，而用戶調查和市場調研等需求分析活動的目的就是幫助項目負責人加深對用戶需求的理解和對前期不明確的地方進行明確化，以便于日后在項目開發(fā)過程中作為開發(fā)成員的依據(jù)和借鑒。

辦公室需求分析報告篇七

部門負責人考慮員工參加培訓原因，主要集中于當部門業(yè)績不佳時進行培訓（26%）。其次當部門凝聚力較差時25%會選擇組織培訓。各負責人對員工培訓時候的顧慮有40%集中于培訓效果是否符合預期，其次37%的顧慮是在何時進行比較恰當。關于培訓內容，22.6%的負責人要求員工學習規(guī)范化管理，其次傾向于團隊建設和人際關系及有效溝通，各占21.3%和19.5%。除此之外，超過50%的負責人認為，不論是何種培訓,必然有利于員工素質的全面提高。

根據(jù)問卷顯示，員工最樂于接受的學習方式是參加公司舉辦的培訓，但是多數(shù)人表示當前公司培訓的講課方式枯燥無味。根據(jù)調查顯示，超過的員工傾向于案例討論法、操作示范、討論法、視聽法、跟崗培訓等互動形式的授課方式。另外值得注意的是，48%的員工認為培訓不能吸引自己，因為無法滿足自己的實際培訓需求，有接近22.6%的員工更愿意在工作中學習，結合實際提高能力。

調查結果顯示，在關于培訓時間的安排上，各部門負責人與員工意見一致，都主張培訓隨機進行,但要盡可能少地占用員工休息時間。

最后，從員工反應的意見來看，集中體現(xiàn)在三個方面，匯總如下：

培訓內容。多數(shù)員工對培訓內容的要求集中在專業(yè)知識和業(yè)務培訓上。因此公司可針對各自部門的特點，多一些專業(yè)知識和業(yè)務知識的培訓，培訓從實際出發(fā)為實際工作提供幫助。

講課形式。多數(shù)員工對公司現(xiàn)行培訓方式表示不滿意，要求改變傳統(tǒng)的ppt授課形式，建議以案例討論為主，運用討論法、視聽法、操作示范法、跟崗培訓等多種有趣的方式相結合，提高員工興趣和培訓質量。

根據(jù)員工水平不同分級分類別分系統(tǒng)進行培訓。根據(jù)員工層次級別不同，設置相應的培訓，入職、在崗、升職等培訓連續(xù)、遞進進行。另外可適當增加貼近基層員工的培訓課程。

辦公室需求分析報告篇八

旅游借助互聯(lián)網(wǎng)，能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應游客行、吃、住、游、玩一體化的需求；同時還由于旅游也作為一個整體的商業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行服務機構、酒店、景區(qū)、交通等等，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個統(tǒng)一的整體，進而可以大大提高服務的水平和業(yè)務的來源。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機遇及提高服務水平和運作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒有開展網(wǎng)上業(yè)務的中小旅行社則面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。

二、解決方案。

網(wǎng)站系統(tǒng)解決方案提供商必須有足夠的能力和經驗幫助廣大中小型的旅行社走上電子商務的道路，同時，其提供的解決方案還必須能夠同時滿足復雜的b2b和b2c需求，并在穩(wěn)定性、可用性、可管理性等方面具有優(yōu)勢。而對于中小企業(yè)業(yè)務一直占有很大比重的恩派瑞網(wǎng)絡來說，它的解決方案也是切實體現(xiàn)這種需求，并且對于規(guī)模更大的網(wǎng)站也有相應的備選方案。

為了降低單個旅游企業(yè)的營銷推廣費用，更好地利用旅游公共營銷推廣體系進行推廣，旅游推廣中心應為游客和企業(yè)設計一系列旅游指南，在推出推廣的過程中，看能否得到旅游企業(yè)的廣泛認同。旅游網(wǎng)站的各種應用，集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內容管理、酒店預訂管理、線路預訂管理、會議預訂管理、機票預訂、留言薄管理、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、天氣預報、注冊會員、旅游論壇、訂單管理等多套系統(tǒng)，以及完善的強大的后臺管理操作，無愧于全套解決方案的名稱。它也大限度地實現(xiàn)了管理自己網(wǎng)站的夢想，只要會操作瀏覽器，就能夠管理自己的網(wǎng)站。

三、網(wǎng)站定位。

1.地區(qū)性：北京旅游門戶網(wǎng)。

2.權威性：通過與各協(xié)會的合作，定格使此站的行業(yè)權威性；

4.網(wǎng)站風格：既已定位為門戶，雖應當風格以大眾化為主，但由于主題的特殊性，因此我以為網(wǎng)站設計風格應結合網(wǎng)民的瀏覽習慣，功能上以大眾化方式進行操作，頁面設計上應當在具備大眾化的同時，加以設計特色，讓此網(wǎng)站與一般網(wǎng)站不同，刺激網(wǎng)民的視覺。明確了網(wǎng)站的定位，再根據(jù)所涉及的欄目進行可行性分析。

四、經營模式。

1.信息內容。

（1）景點、農家院、旅游線路等方面的信息；

（2）旅游常識、旅游注意事項、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。

（3）與旅游相關的產品和服務信息，以及各種優(yōu)惠、折扣。

（4）農家院、汽車租賃服務的檢索和預定等。

2.服務功能。

（1）從服務功能看，不同的旅游網(wǎng)站的服務功能包括：

旅游信息的匯集、傳播與交流。

旅游信息的檢索和導航。

旅游產品和服務的在線銷售，包括票務、飯店、餐飲、汽車、旅游組團等。

（2）個性化定制服務，通常是由訪問者定義一個賬戶（用戶名和密碼），然后登錄，然后網(wǎng)站會提供類似下面的一些功能選項：

客戶基本信息：如姓名、電話、電子郵件、住址、信息等。

信用卡信息：如卡號、有效期、卡的類別等。

旅游需求：如用戶最希望何時開始旅游；最喜歡租用那種類型的汽車；最愿意住在什么樣的農家院等。這些信息反映了旅游線路的選擇標準，服務器在存儲了這些信息之后，就會根據(jù)這些信息幫助客戶尋找相關的服務信息，并且這些信息可以隨時進行修改和刪除。

修改賬戶密碼：密碼遺忘時的提醒。

（3）作用：

可以避免在預定過程中重復填寫相同的信息，提高預定效率。

積累客戶的消費量，以此作為促銷獎勵的依據(jù)。

更有針對性地推送旅游信息，特別是當客戶沒有找到滿意的解決方案時，可以委托服務器監(jiān)視和跟蹤，當有符合標準的信息出現(xiàn)時，及時用電子郵件的方式提醒客戶。

根據(jù)選擇的目的地，提供當?shù)氐奶鞖?、人文環(huán)境、旅游特色等信息。

3.如何獲利。

（1）網(wǎng)站信息量大，信息質量高，能夠獲得較高的訪問率，以此吸引網(wǎng)絡廣告。

（2）提供網(wǎng)上交易功能，從中獲得收益。目前在網(wǎng)上銷售的產品和服務主要有景點、農家院預定、組建旅行團、旅游物品等。為旅游服務單位提供網(wǎng)上展示服務，收取服務費用。

五、成本。

建設和維護一個網(wǎng)站的主要費用有：

域名注冊費：要擁有獨立的域名，就需要每年繳納網(wǎng)站注冊費。

網(wǎng)站維護人工費：網(wǎng)站在設計階段主要需要軟件編程、頁面美工設計和內容編輯。維護階段起碼需要內容編輯，如果設計時沒有包含自動新聞更新系統(tǒng)，則還需配備網(wǎng)頁設計人員。

根據(jù)目標框架整理出站點的內容框架以及邏輯結構圖。

我們將根據(jù)企業(yè)的要求，設計出網(wǎng)站的大體框架及邏輯結構圖。并把整個定位方案制作成方案書交給企業(yè)審批。

目前一個要求不高的企業(yè)網(wǎng)站，價格大概在3000到12000之間。

大型信息站是以信息為主，信息帶動流量，用流量帶動廣告收入。其中廣告收入占絕大比重。這些網(wǎng)站無疑有很大的資金和門戶的支持，強大的后備力量。

他們的成本，大部分在全國各地的代理商分銷以及鋪天蓋地的廣告上。旅行社建立網(wǎng)站最常見的是花錢在網(wǎng)絡公司制作一個動態(tài)網(wǎng)站，這是第一個成本。但與后邊的成本比起來，網(wǎng)站建設的費用確是九牛一毛了。后邊的成本就是一個巨大的吸血鬼---搜索引擎競價排名。我暫不談競價的種種弊端，光是在成本上分析。

分析一個經典案例，如果成本是100元，利潤是10元。那么就有10%的利潤。我們把成本削減10元，成本節(jié)約90。節(jié)約下的部分就是利潤。那么利潤是20元。翻了一倍。成本削減20元下去，那么利潤就三倍。

當然，我們不能一味的去削減成本，但我們應該找到一個平衡點，使利潤最大化。怎樣控制利潤最大化呢？我是這樣做的。

首先，網(wǎng)站建設成本不可省。硬件和軟件必須齊全。兩臺服務器是必須的，一個美工，三個技術，兩個編輯，7個接待。其次，與整個公司分攤的房租水電辦公等費用，進行削減。

最重要的成本控制出現(xiàn)了，那就是網(wǎng)站推廣的問題。

剛開始，我們策劃將50%的精力用來免費的推廣上。但那些常規(guī)的推廣方式收效甚微。

接下來，我開始競價，先通過渠道，拿到較低折扣的競價資源。如百度、yahoo、google等大的搜索引擎我都獲得了第一手的渠道。這樣，在競價成本上首先控制下來至少10%。競價開始后，我自己操作后臺，將對我業(yè)務很重要的關鍵字排名在9—11位之間（百度：倒數(shù)第一或者右側第一的位置，價格便宜，點擊率可以）。但我發(fā)現(xiàn)并不象我預期那樣獲得良好的點擊效果。因為搜索引擎是有地區(qū)投放功能的。對于旅游網(wǎng)站來說，地域性很明顯。我們是異地服務，搶占當?shù)氐氖袌觥６數(shù)氐木W(wǎng)站只選擇在當?shù)剡M行競價。一個新的思路！把幾個最重要，點擊量最大的關鍵字放在第一位然后再依次往后移動，在第五位和第十位的時候效果最好！~這是個平衡的過程，需要有耐心去不斷嘗試。這樣，成本上第七比第一位點擊率低了，但銷售上卻接近飽和狀態(tài)。太棒了。說明的我利潤比以前又翻了。組團旅行社，將競價區(qū)域限制在當?shù)匕?。要自己慢慢試你出多少錢可以排到比較好的排名。

其實，旅游網(wǎng)站應該依靠實體資源來做才能可持續(xù)發(fā)展。如國內最大的攜程網(wǎng)，他的網(wǎng)絡廣告肯定不如ebay那么鋪天蓋地，但為什么這么知名？因為他在全國每個地區(qū)都建立了地面網(wǎng)絡資源。這個實體網(wǎng)絡讓攜程落地生根發(fā)芽。下次我會談怎樣讓你的網(wǎng)站“落地生根”。

針對異地服務面臨的種種問題，如誠信度、異地資源互換、銷售資源互換等，我也會盡快講一講我的想法。

成本控制上，還有一點就是網(wǎng)站上所用的服務。如農家樂、景點實時查詢預訂、門票、天氣信息，信息采集、等等！完全可以通過技術接口實現(xiàn)。